第一篇：會(huì)來(lái)事與會(huì)做事（小編推薦）

人民日?qǐng)?bào)人民論壇：“會(huì)來(lái)事”與“會(huì)做事”

在現(xiàn)代語(yǔ)境里，“會(huì)來(lái)事”即是精于看前后左右關(guān)系尤其是看上司臉色行事，善為己謀。“會(huì)做事”就是會(huì)干工作，體現(xiàn)的是履職盡責(zé)水平，他們一般都是素質(zhì)高、能力強(qiáng)或業(yè)務(wù)好、技能精的人才。顯然，事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，需要的是“會(huì)做事”而不是“會(huì)來(lái)事”的干部。“會(huì)做事”固然難得，“會(huì)來(lái)事”也非易事。因?yàn)橐皶?huì)來(lái)事”，就得不斷揣摩上級(jí)意圖，時(shí)刻觀察領(lǐng)導(dǎo)臉色，還要到處去“活動(dòng)”，廣結(jié)關(guān)系網(wǎng)??這就必然牽扯大量的精力，所以很難專(zhuān)注于做事。與此相反，要“會(huì)做事”的話，就得“在其位，謀其政”，就得把精力集中在工作上，因而很少有心思去搞關(guān)系。

值得注意的是，有不少干部只想“會(huì)來(lái)事”，不想“會(huì)做事”。他們崇尚“關(guān)系學(xué)”，深諳關(guān)系之道，在謀求晉升的關(guān)鍵時(shí)刻，不是憑真本事，而是通過(guò)投機(jī)鉆營(yíng)來(lái)達(dá)到目的。多數(shù)情況是，“會(huì)來(lái)事”的一旦得勢(shì)和獲利，“會(huì)做事”的就會(huì)受到冷落、遭到排擠?，F(xiàn)實(shí)中確實(shí)有些同志，盡管工作表現(xiàn)好，但因?yàn)椴簧平浑H、沒(méi)有關(guān)系，所以被“逆淘汰”。為什么會(huì)造成這種顛倒呢？因?yàn)椤皶?huì)來(lái)事”者，經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)套近乎，善于表現(xiàn)、樂(lè)于表功，容易留下好印象。而“會(huì)做事”者很少出頭露面，不會(huì)恭維奉迎，所以不被人注意和了解。所謂“做得好不如說(shuō)得好，說(shuō)得好不如拍得好”，原因就在于此。除此之外，恐怕還有利益的因素?？俊盎顒?dòng)”獲得一官半職，大多要付出利益成本。“會(huì)來(lái)事”的能跑會(huì)送，易被提拔使用；“會(huì)做事”的不跑不送，常原地不動(dòng)。

“會(huì)來(lái)事”與“會(huì)做事”，雖都是說(shuō)“事”，但此“事”非彼“事”。前者是投上所好之事，后者是關(guān)系到單位發(fā)展建設(shè)之事。在一個(gè)單位，如果“會(huì)來(lái)事”的吃香，就會(huì)有更多人效仿，這樣就會(huì)樹(shù)立不好導(dǎo)向，形成不良風(fēng)氣。而“會(huì)做事”的吃虧，不僅耽誤個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步，更影響到單位的發(fā)展建設(shè)。

作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論是從維護(hù)個(gè)人利益出發(fā)，還是著眼單位發(fā)展大局，都應(yīng)當(dāng)對(duì)“會(huì)做事”的人給予關(guān)注，對(duì)“會(huì)來(lái)事”的人保持警惕。我們強(qiáng)調(diào)不讓老實(shí)人吃虧，實(shí)際上就是不讓“會(huì)做事”的人吃虧；對(duì)他們既要關(guān)心和支持，更要尊重和重用。做到這一點(diǎn)，除了堅(jiān)持黨性原則、端正思想作風(fēng)外，關(guān)鍵還要建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。只有對(duì)干部全面深入地了解、公道正派地使用，“會(huì)做事”的才會(huì)脫穎而出，“會(huì)來(lái)事”的才會(huì)沒(méi)有市場(chǎng)。

這些年走過(guò)不少地方和單位。閑暇時(shí)回想思忖，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)似乎帶有點(diǎn)兒“一律性”的現(xiàn)象？每每評(píng)功擺好的時(shí)候，單位里“人才濟(jì)濟(jì)”；一旦面對(duì)大事難事，頓時(shí)便會(huì)“人才匱乏”。

究竟為什么會(huì)成這個(gè)樣子呢？思來(lái)想去，看來(lái)還是因?yàn)椤巴钡娜颂嗔?？就現(xiàn)實(shí)情態(tài)看，不少地方和單位的用人“色調(diào)”（至少在主事的這個(gè)層面上），明顯是“會(huì)來(lái)事的”人比“會(huì)干事的”人的分量要重得多了！不少地方單位中諸多的“能人”或“強(qiáng)者”，幾乎清一色都是“會(huì)來(lái)事的”人。

“會(huì)干事的”概念很清楚，自然是指那種能夠?qū)⒕蜁r(shí)間大都集中于事業(yè)工作上，熱衷于實(shí)干實(shí)做，做事專(zhuān)心、扎實(shí)、沉穩(wěn)不浮，不喜歡虛張聲勢(shì)，故很容易真正干得成事、干得好事；那什么樣的人又被看作是“會(huì)來(lái)事的”呢？大致可以做這樣一個(gè)基本描繪：“溜須拍馬、左右逢源、善搞圈子、注重‘權(quán)緣’，一門(mén)心思琢磨著怎么能讓領(lǐng)導(dǎo)高興，用心及用力多不在事業(yè)工作上，凡事喜歡玩虛的”。

顯然，“人無(wú)千日好，花無(wú)百樣紅”。如果要求一個(gè)地方或單位的人都是千篇一律，那也是癡人說(shuō)夢(mèng)的。記得很年輕的時(shí)候一位老領(lǐng)導(dǎo)就曾告誡，凡是有人群的地方，其人必然會(huì)分為“左中右”——即便是全部由優(yōu)秀分子集合在一起的地方。這就叫“結(jié)構(gòu)”。一個(gè)地方或單位的人的結(jié)構(gòu)狀況，往往是一種上司“用人品質(zhì)”和“用人導(dǎo)向”的反映。結(jié)構(gòu)合理的，這個(gè)工作團(tuán)隊(duì)就顯得和諧一致，干起工作來(lái)就能順利，就會(huì)帶勁兒；結(jié)構(gòu)不合理的，這個(gè)工作團(tuán)隊(duì)就會(huì)一盤(pán)散沙，多數(shù)都像是一鍋糨糊，內(nèi)部總是七拱八翹的??

如今看不少地方和單位，顯然清一色“會(huì)來(lái)事的”人居多的結(jié)構(gòu)狀況已經(jīng)顯現(xiàn)（至少在主事的這個(gè)層面上）。這種結(jié)構(gòu)狀況直接導(dǎo)致的后果是，一方面居于弱勢(shì)的“會(huì)干事的”人屢遭排擠打壓、壓力大得喘不過(guò)氣來(lái)；另一方面占據(jù)強(qiáng)勢(shì)的“會(huì)來(lái)事的”人相互間爭(zhēng)寵吃醋，內(nèi)斗不斷??好端端的一個(gè)單位，常會(huì)成了一鍋糨糊，難以收拾地七拱八翹?！氨M責(zé)不到位”的瀆職事故、事件頻頻發(fā)生??

記得曾經(jīng)跟一個(gè)單位的頭頭開(kāi)過(guò)個(gè)玩笑：“綜觀你這單位的幾十號(hào)人，似乎是精于‘公關(guān)’的人物居多？干脆改成‘對(duì)外聯(lián)絡(luò)辦’算了??”下來(lái)后不免“替古人擔(dān)憂”：如果因?yàn)榍逡簧卮罅渴褂谩皶?huì)來(lái)事的”人，如今許多地方或單位都變成“對(duì)外聯(lián)絡(luò)辦”或“對(duì)外接待辦”類(lèi)型了，事業(yè)會(huì)怎么樣？履職會(huì)怎么樣？

由此想到眼下已強(qiáng)調(diào)了多年的“產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整”。很清楚，加大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的手段和目的，是要“按市場(chǎng)需求實(shí)際及產(chǎn)業(yè)政策要求在淘汰落后上下功夫，將淘汰落后與科技節(jié)能有機(jī)結(jié)合起來(lái)，促使落后產(chǎn)能盡快退出市場(chǎng)，減少能源消耗和污染物排放??”換言之，就是要下決心淘汰“傻大黑粗的資源耗費(fèi)型及污染嚴(yán)重型的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品”；取而代之的，是科技含量型、能源節(jié)約型、新興產(chǎn)業(yè)型、市場(chǎng)需求型的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品。

那么人（實(shí)質(zhì)也是“組織”）呢？鄙人以為，就跟產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的道理一樣，同樣也需要花大力氣、下大功夫進(jìn)行“結(jié)構(gòu)調(diào)整”。倘若依然如舊地維持以“勾兌型人才”為主的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)（甚至管理團(tuán)隊(duì)），后果不堪設(shè)想！然而，冰凍三尺非一日之寒。如今調(diào)整起產(chǎn)

業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)，明顯都顯得是那么吃力、那么艱難，更不用說(shuō)是對(duì)人（實(shí)質(zhì)也是“組織”）的結(jié)構(gòu)調(diào)整了??

第二篇：行勝于言 干字當(dāng)先(“會(huì)做事”與“會(huì)來(lái)事”讀后感)

行勝于言

干字當(dāng)先

——學(xué)習(xí)人民日?qǐng)?bào)《“會(huì)來(lái)事”與“會(huì)做事”》有感

5月31日的《人民日?qǐng)?bào)》刊登了一片文章，名字叫做《“會(huì)來(lái)事”與“會(huì)做事”》，乍看到這個(gè)題目，感覺(jué)有些俗套，以為又是一篇充滿說(shuō)教的八股文，但是當(dāng)我第一次完整讀完之后，用一個(gè)詞代表我的心情：激動(dòng)。之所以激動(dòng)，是因?yàn)樗莱隽藦V大干部群眾尤其是我們年輕干部的心聲，為我們的努力與奮斗指明了方向。對(duì)于任何一個(gè)單位和部門(mén)來(lái)說(shuō)，都可能有這樣兩種人。一種是默默無(wú)聞，盡職盡責(zé)，一心撲在工作上的，也就是“會(huì)做事的老實(shí)人”；一種是左右逢源，善于交際，一門(mén)心思琢磨讓領(lǐng)導(dǎo)高興、讓大家滿意的，也就是“會(huì)來(lái)事的老好人”。顯然，事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，需要的是“只向直中取，不向曲中求”、注重埋頭做事的“老實(shí)人”，而不是曲意逢迎、善為己謀的“老好人”。早在延安時(shí)期，毛澤東同志就要求全黨同志“當(dāng)老實(shí)人、講老實(shí)話，做老實(shí)事”。用什么樣的人，不用什么樣的人，體現(xiàn)著用人導(dǎo)向，關(guān)乎黨風(fēng)民意，關(guān)系事業(yè)發(fā)展，如果在選拔使用干部中過(guò)多地考慮 “平衡關(guān)系”，而無(wú)暇顧及那些在一線埋頭實(shí)干的“老實(shí)人”，那就等于向干部發(fā)出一個(gè)錯(cuò)誤的導(dǎo)向：關(guān)系比工作成績(jī)重要，背景比能力水平重要。這種用人導(dǎo)向，不僅會(huì)挫傷大家的積極性，而且會(huì)敗壞干部風(fēng)氣，尤其不能夠使那些敢于實(shí)踐，敢于創(chuàng)新的年輕干部脫穎而出，對(duì)一個(gè)地方的發(fā)展極其不利。這種用人導(dǎo)向，也許可以在短期內(nèi)維持干部的穩(wěn)定，但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，不利于干部隊(duì)伍的成長(zhǎng)，更難適應(yīng)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的需要。

平靜下心情，當(dāng)我再次細(xì)細(xì)品味這篇文章的時(shí)候，感覺(jué)到了自己身上沉甸甸的責(zé)任。做事需先學(xué)會(huì)做人。在我國(guó)傳統(tǒng)道德體系中，一個(gè)人的品行基本上是以古代名人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量：管子提出“禮義廉恥”，孔子提出“溫良恭儉讓”，董仲舒提出“仁義禮智信”。符合這一標(biāo)準(zhǔn)，就是我們平時(shí)所說(shuō)的正人或者說(shuō)是君子。而在現(xiàn)階段，習(xí)近平認(rèn)為應(yīng)該是老實(shí)做人、做老實(shí)人。做人最重要得一項(xiàng)品德就是知行合一、言行一致。盧展工書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)，建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)關(guān)鍵在做。中國(guó)儒家典籍《論語(yǔ)》中說(shuō)“君子訥于言而敏于行”，意思就是提倡少說(shuō)多做。人的行為是知與行、說(shuō)與做的統(tǒng)一，知而不行、說(shuō)而不做是不能達(dá)到目的的，是徒勞無(wú)功沒(méi)有效果的。普普通通的一個(gè)“做”字，內(nèi)涵豐富，意義深遠(yuǎn)，作為新時(shí)期的年輕干部，要實(shí)現(xiàn)“會(huì)做事”、“做好事”，就需要我們?cè)凇白觥弊稚舷鹿Ψ?，用“勤學(xué)、敬業(yè)、認(rèn)真、自律、奉獻(xiàn)”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，發(fā)揚(yáng)“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的工作精神，多想“干點(diǎn)啥”少想“得到啥”，時(shí)時(shí)處處做到自我教育、自我監(jiān)督、自我克制、自我完善，始終保持年輕干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，胸懷強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感去工作、去學(xué)習(xí)、去奮斗，在埋頭苦干中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，在拼搏奉獻(xiàn)中綻放青春光彩。

“會(huì)做事”看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易。

第三篇：會(huì)做事

會(huì)做事·會(huì)來(lái)事

文/趙化魯

瀏覽新華網(wǎng)，今天的頭條通欄標(biāo)題是：讓“會(huì)做事”的干部脫穎而出，“會(huì)來(lái)事”的干部沒(méi)有市場(chǎng)。標(biāo)題固然是個(gè)好標(biāo)題，然而現(xiàn)實(shí)中又是如何呢?

“會(huì)做事”是一個(gè)人的立世之本。不學(xué)無(wú)術(shù)者，可以蒙蔽一時(shí)，但不能蒙蔽一世。事情是需要人干的，一個(gè)單位或部門(mén)，如果充斥敷衍了事、外強(qiáng)中干之輩，那么這個(gè)單位或部門(mén)注定是沒(méi)有出路的。

人們往往希望自己“會(huì)來(lái)事”，因?yàn)椴粫?huì)來(lái)事的老實(shí)人，四處碰壁的例子真是太多了。會(huì)來(lái)事，意味著你精于看前后左右關(guān)系尤其是看上司臉色行事，善為己謀；“會(huì)做事”就是會(huì)干工作，體現(xiàn)的是履職盡責(zé)水平。琢磨事兒多了，就疏于去打理人際關(guān)系；一門(mén)心思琢磨人，你哪有功夫去干實(shí)事？

讓人沮喪的一種情況是，個(gè)別把持權(quán)柄的頭頭腦腦，以會(huì)不會(huì)來(lái)事為評(píng)判部下的標(biāo)準(zhǔn)。你不“會(huì)來(lái)事”，干脆把你做事的權(quán)利也剝奪了，靠邊稍息去吧。更可惡的是，這樣做還被冠以不“會(huì)做事”的借口。是可忍，孰不可忍？

我們有許多事情要去做，我們有許多想好好做事情的人；然而，我們的許多事情沒(méi)有做好。柏楊老人曾經(jīng)自責(zé)“丑陋的中國(guó)人”，我認(rèn)為他不是太苛刻，而是太深刻了。

柏楊老人已去，愴然而涕下者又何人?

第四篇：兩代會(huì)(團(tuán)代會(huì)、學(xué)代會(huì))與會(huì)人員名單..（推薦）

姓名席簽及主席團(tuán)席簽

一、姓名席簽

1、按格式要求打印姓名在席簽上即可

2、席簽用淺紅色紙張〔請(qǐng)給團(tuán)委50張空白淺紅色紙〕

3、A4或稍大紙張

4、紙張應(yīng)比普通A4紙張稍厚、稍硬

5、紙張內(nèi)文字圖片均用黑色即可

6、份數(shù)見(jiàn)下面的備注

7、如有補(bǔ)充，我會(huì)即使再跟你聯(lián)系

8、需要時(shí)間：周四中午 12：00 下午我們就要開(kāi)始布置會(huì)場(chǎng)了，十萬(wàn)火急！

9、打印1、2、3份的分開(kāi)裝

備注：打印2份

共青團(tuán)湖北省委 組織部副部長(zhǎng) 陳 艷 湖北省學(xué)生聯(lián)合會(huì) 執(zhí)行主席

陳冀東

共青團(tuán)宜昌市委副書(shū)記 宋 濤 *** 三峽總公司團(tuán)委書(shū)記

謝江晨 *** 葛洲壩集團(tuán)團(tuán)委書(shū)記

劉飛華 *** 清江公司 團(tuán)委書(shū)記

賈 波 *** 李 紅 覃俊波 章光華 孫紅艷 梁 剛 甘行元 任再穩(wěn) 賀東平

三峽大學(xué) 黨委書(shū)記

劉德富 三峽大學(xué) 黨委副書(shū)記

石亞非 三峽大學(xué) 副校長(zhǎng)

譚志松 三峽大學(xué) 副校長(zhǎng)

焦時(shí)儉 三峽大學(xué) 副校長(zhǎng)

胡翔勇 三峽大學(xué) 副校長(zhǎng)

鄒 坤 三峽大學(xué)正校級(jí)調(diào)研員

袁 洪 三峽大學(xué) 校長(zhǎng)助理

游 敏 三峽大學(xué) 黨辦副主任

周平三峽大學(xué) 組織部部長(zhǎng)

黃 浩

徐斯亮 三峽大學(xué) 宣傳部部長(zhǎng)

覃好君

張世梅 三峽大學(xué) 統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)

魏雪梅 三峽大學(xué) 工會(huì)常務(wù)副主席

譚德福

郭 穗 三峽大學(xué) 學(xué)生工作部 部長(zhǎng)

王國(guó)芳 三峽大學(xué) 招生及就業(yè)指導(dǎo)處處長(zhǎng) 吳正佳 三峽大學(xué) 教務(wù)處處長(zhǎng)

馬克雄 研究生處 黨總支書(shū)記

許文年 產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 黨總支書(shū)記

崔志強(qiáng) 后勤集團(tuán) 黨委書(shū)記

萬(wàn) 波 土木水電學(xué)院 黨委書(shū)記

彭惠明 機(jī)械與材料學(xué)院 黨委書(shū)記

朱大林、余瑞福電氣信息學(xué)院 黨委書(shū)記

袁兆強(qiáng) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 黨委書(shū)記

郭 琦 醫(yī)學(xué)院 黨委書(shū)記

陳 濤 文學(xué)院 黨委書(shū)記

張 朔 藝術(shù)學(xué)院 黨委書(shū)記

邵 虹 政法學(xué)院 黨委書(shū)記

李 紅 理學(xué)院 黨委書(shū)記

楊 斌 化學(xué)與生命科學(xué)學(xué)院

鄭澤俊

外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 黨委書(shū)記

楊德安、林 俐 體育學(xué)院 黨委書(shū)記

張春平科技學(xué)院黨委副書(shū)記

李 瑾 成教學(xué)院黨總支書(shū)記

李 燦

三峽大學(xué) 黨委副書(shū)記

何偉軍

王子長(zhǎng) 李順萍 王 蕓 李 晶 王動(dòng)地 朱志峰 王 偉 許藝洋 王建平

方紅萍 張 喆

馮 方 吳春芳 付艷凌 張麗超 馮景浩 范飛龍 劉 凡 林 暢

孫 砅

楊 柳

羅云霄

劉 佳 武建斌 李 珍 封 林 李琳莉 陶 然 李廷艷 賈 薇

高曉紅 陶 赟 郭曉宇

梁亞軍 寇?chē)?guó)祥 黃宇新 董 波 蔣 勇 韓曉燕 雷 丹 譚 宇 歐陽(yáng)美平廖明俊 魏宏博

二、主席團(tuán)席簽 1式6份 團(tuán)代會(huì)代表團(tuán)席簽

第一代表團(tuán) 第二代表團(tuán) 第三代表團(tuán) 第四代表團(tuán) 第五代表團(tuán)

學(xué)代會(huì)代表團(tuán)席簽

第一代表團(tuán) 第二代表團(tuán) 第三代表團(tuán) 第四代表團(tuán) 第五代表團(tuán)

第五篇：會(huì)做事會(huì)說(shuō)話明理

會(huì)做事也要會(huì)說(shuō)話

重要場(chǎng)合，總是因?yàn)橹v錯(cuò)話而砸鍋？得罪人，自己還不知道？「心直口快」等于「不得體」，口才

好才能面面俱到？「說(shuō)話」是一門(mén)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)最復(fù)雜的學(xué)問(wèn)。A想說(shuō)話得體，絕非只是增加說(shuō)話技巧而已。它代表你的思考、對(duì)環(huán)境的觀察、對(duì)人性的掌握，以及當(dāng)下的反應(yīng)，是職場(chǎng)上一種不可或缺的能力與智慧。那些狀況最容易說(shuō)錯(cuò)話？哪些名人說(shuō)話最值得參考？只要抓住訣竅，你也可以聰明說(shuō)對(duì)話，放大你的實(shí)力，讓成就加倍。你會(huì)說(shuō)話嗎？不要懷疑，這問(wèn)題不是拿來(lái)問(wèn)牙牙學(xué)語(yǔ)的3歲小孩，而是每天在職場(chǎng)上說(shuō)話次數(shù)多到無(wú)可計(jì)量的你我。2006年，《華爾街日?qǐng)?bào)》（The Wall Street Journal）針對(duì)企業(yè)雇用商學(xué)院畢業(yè)生的看法進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們最討厭MBA畢業(yè)生的項(xiàng)目，第1名是「極差的書(shū)寫(xiě)與口語(yǔ)能力」。至于另外一項(xiàng)刊登在美國(guó)《就業(yè)輔導(dǎo)期刊》（Journal of Employment Counseling）的研究指出，問(wèn)到104家硅谷公司對(duì)大學(xué)生最不滿意的一點(diǎn)時(shí)，說(shuō)與寫(xiě)同樣「榮登榜首」，而且連字匯運(yùn)用與自我表達(dá)都要經(jīng)過(guò)再訓(xùn)練。臺(tái)灣雖沒(méi)有類(lèi)似的數(shù)據(jù)，但《Cheers》雜志首度制作的「說(shuō)話力大調(diào)查」中，卻遙相呼應(yīng)。將近96％的受訪者認(rèn)為「會(huì)說(shuō)話容易升遷」，但是只有不到一半（48％）的受訪者覺(jué)得自己「說(shuō)話很得體」。會(huì)不會(huì)說(shuō)話，到底對(duì)職涯有多大影響？難道光靠實(shí)力不夠嗎？ 把說(shuō)話當(dāng)作必修學(xué)分 問(wèn)題是，這是團(tuán)隊(duì)合作的年代，沒(méi)辦法單打獨(dú)斗。你怎么能到處「顧人怨」？ 有一個(gè)例子，一直讓王品臺(tái)塑牛排總經(jīng)理李森斌印象深刻。曾經(jīng)有位新主管，資歷豐富，能力也不差，但剛上任就引起其它老臣反感，只因他在會(huì)議里脫口而出的一句話：「相信以我『以往』的經(jīng)驗(yàn)，足以影響各位?！?「大家都知道，會(huì)說(shuō)話不代表他會(huì)做事，」李森斌說(shuō)，但同僚間不可能對(duì)每個(gè)人了如指掌，尤其當(dāng)組織相對(duì)龐大。因此，實(shí)際狀況往往是：「60％都由說(shuō)話的過(guò)程來(lái)判斷?！姑烤湓挾夹嗡芩藢?duì)你的觀感。有時(shí)錯(cuò)失機(jī)會(huì)，也是源于一句話。因應(yīng)購(gòu)并中華商銀后的組織調(diào)整，香港上海匯豐銀行信用卡暨業(yè)務(wù)貸款分處／個(gè)人金融處資深副總裁卓文芳最近在兩周內(nèi)面試了大量中華商銀的員工。其中有一位表示：「我本來(lái)打算退休了，但想說(shuō)來(lái)『看看』外商的制度?！?「我老板當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)：那就不用看了，」卓文芳轉(zhuǎn)述現(xiàn)場(chǎng)的狀況說(shuō)。「很多人拒絕承認(rèn)說(shuō)話是應(yīng)該修的學(xué)分，覺(jué)得很功利，」卓文芳觀察。不過(guò)，如果留給別人「經(jīng)常說(shuō)錯(cuò)話」的印象，最終效應(yīng)就是「升不上去」。理由非常直接，因?yàn)椤笜幼硬幌瘢褪亲屓擞X(jué)得沒(méi)『到位』，」卓文芳分析。尤其企業(yè)文化愈嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?，?duì)應(yīng)對(duì)進(jìn)退是否得宜，愈是講究。像中華汽車(chē)早在10年前，即特地在新人訓(xùn)練課程中增加一門(mén)「工作報(bào)告與溝通談判」。從對(duì)內(nèi)如何問(wèn)問(wèn)題、如何回話、如何報(bào)告；對(duì)外如何協(xié)商折沖開(kāi)始，編成教材，系統(tǒng)性地傳授。「讓新人有『心理準(zhǔn)備』，不會(huì)一下子『死得太快』，」負(fù)責(zé)授課的中華汽車(chē)采購(gòu)部經(jīng)理曾志談起目的時(shí)說(shuō)。雖是半開(kāi)玩笑，卻仍能窺出「說(shuō)話」對(duì)于個(gè)人發(fā)揮的決定力。不只菜鳥(niǎo)要學(xué)，老鳥(niǎo)更要會(huì)?！肝覀儸F(xiàn)在對(duì)主管的期待并不只是主管而已，還包括“coach”（教練），」資誠(chéng)企管顧問(wèn)公司執(zhí)行董事林瓊瀛指出管理的趨勢(shì)。所以資誠(chéng)所有主管都要接受「績(jī)效回饋與員工指導(dǎo)」訓(xùn)練，學(xué)習(xí)跟下屬面談時(shí)最適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣、姿態(tài)；針對(duì)不同人格類(lèi)型的部屬，應(yīng)該用什么樣的交談模式；課程里甚至還列出各種主管說(shuō)話的「Dos & Don`ts」。到底什么叫做「說(shuō)話得體」？口才好就叫「得體」嗎？事實(shí)上，它與所謂的「說(shuō)話技巧」間，存在著層次上的差異。避開(kāi)心理盲點(diǎn) 古老的智能是這么說(shuō)的：「一句話說(shuō)得合宜，就如同金蘋(píng)果在銀網(wǎng)子里?！惯@句出自圣經(jīng)的箴言，充分詮釋「得體」不只是用字遣詞，更包括對(duì)局面的判斷、聽(tīng)者心理反應(yīng)的掌握，語(yǔ)言與場(chǎng)景才能彼此相襯。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是「因地、因人、因事、因物做適當(dāng)?shù)陌l(fā)言，」林瓊瀛認(rèn)為。說(shuō)話風(fēng)格逗趣的他對(duì)「得體」與「不得體」的差異有個(gè)鮮活的譬喻：「一句話講完，你身邊的人是覺(jué)得朵朵香花升起，仙樂(lè)飄飄，還是一大群烏鴉和整片烏云飛過(guò)？」 最明確的「說(shuō)話不得體」，莫過(guò)于「?jìng)Φ絼e人」。沒(méi)有人不知道「美言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒」的道理，為什么卻還是經(jīng)常落入「說(shuō)錯(cuò)話」的陷阱？ 曾任臺(tái)北市新聞處處長(zhǎng)、世新大學(xué)口語(yǔ)傳播學(xué)系教授游梓翔分析，這是因?yàn)橐话闳擞袔讉€(gè)心理上常見(jiàn)的盲點(diǎn)： 第1，認(rèn) 為「對(duì)事不對(duì)人」，只要講「該講的話」就好，不必浪費(fèi)時(shí)間照顧別人的感受。殊不知，「人的因素才是造成工作做不好的原因，」游梓翔說(shuō)。特別是主管對(duì)部屬說(shuō) 話，每個(gè)字都附帶「鼓勵(lì)？否定？或是摧毀？」的訊息，「教別人一件事還連帶罵他比我笨太多，對(duì)方很容易把溝通轉(zhuǎn)為『保護(hù)我的自我跟攻擊你的自大』，」游梓 翔指出，反而偏離「就事論事」的目標(biāo)更遠(yuǎn)。第2，同儕之間，「心直口快」的常見(jiàn)說(shuō)法其實(shí)是種借口，尤其當(dāng)說(shuō) 1

話背后隱藏的邏輯，總是膨脹自我，貶視別人?！溉硕疾幌矚g『不請(qǐng)自來(lái)』的批評(píng)，」游梓翔說(shuō)。他歸納出3種角色最不討喜：老師、老鳥(niǎo)、老大?！浮豪蠋煛挥肋h(yuǎn)把別人當(dāng)學(xué)生；『老鳥(niǎo)』把別人的挫折當(dāng)成小事；『老大』喜歡輕易表現(xiàn)他能『罩』住你，」游梓翔總結(jié)這3種態(tài)度的共通點(diǎn)，都是有意無(wú)意地「讓別人覺(jué)得渺小無(wú)知，突顯自己很厲害?！箤?duì)方即使不當(dāng)場(chǎng)發(fā)作，也絕對(duì)不會(huì)很愉快。至于作部屬的，若是讓老板認(rèn)為說(shuō)話不得體，則多半因?yàn)闆](méi)抓到主管心中「隱藏的議題」（hidden agenda）。開(kāi)口前先懂得「聽(tīng)」 例如老板明明已經(jīng)屬意A方案，只是沒(méi)明說(shuō)，當(dāng)員工的不但沒(méi)聽(tīng)出方向，還大肆批評(píng)「選A方案的頭腦有問(wèn)題」，不給主管留情面，當(dāng)然很難得到支持。最好的做法，是在「不違反主管底限的情況下，想辦法調(diào)整他的選擇，」游梓翔說(shuō)。比方說(shuō)：「我能理解為什么A方案具有吸引力，但是B方案也能達(dá)到同樣的目標(biāo)，而且更好???！?不管是對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)、對(duì)外，話要說(shuō)對(duì)，得先懂得「聽(tīng)」。最「基本」的聽(tīng)，是聽(tīng)清楚對(duì)話，不要雞同鴨講；「進(jìn)階級(jí)」的聽(tīng)，則是對(duì)人察言觀色的「敏感度」，跟將心比心的「同理心」。這 往往需要自我提醒跟反復(fù)練習(xí)。通常愈讓人感覺(jué)「妙語(yǔ)如珠」的人，背后愈有過(guò)這樣的磨練。像在王品集團(tuán)內(nèi)搞笑功力絲毫不遜于董事長(zhǎng)戴勝益的李森斌，就讀文化 大學(xué)觀光事業(yè)學(xué)系時(shí)加入戲劇社，本來(lái)就對(duì)語(yǔ)言表現(xiàn)比一般人更敏銳。但他隨身攜帶的小冊(cè)子，仍密密麻麻寫(xiě)滿每天聽(tīng)到的好話、名言；與部屬之間的重要對(duì)話、后 續(xù)發(fā)展?！阜词∈亲詈玫挠?xùn)練，」李森斌說(shuō)，「真正會(huì)說(shuō)話的人都是會(huì)反省的人?！?林瓊瀛回憶他剛進(jìn)職場(chǎng)時(shí)，因?yàn)橹雷约耗贻p氣盛，開(kāi)會(huì)時(shí)還會(huì)特地在面前的筆記本上寫(xiě)下大大的「慎言」兩個(gè)字，強(qiáng)迫自己「想想再講」?！赶日f(shuō)不一定就贏，」林瓊瀛談起他多年來(lái)的體會(huì)說(shuō)，「講話真正的impact（影響）不在『搶快』而是『醞釀』，」他認(rèn)為。「會(huì)上表現(xiàn)，不如透過(guò)『會(huì)前會(huì)』準(zhǔn)備?！箷?huì)前先談，或中場(chǎng)休息時(shí)把人拉到外面聊，反而能更無(wú)壓力、完整地陳述立場(chǎng)?！溉撕汀共⒉皇菣z驗(yàn)說(shuō)話得體與否的唯一指標(biāo)。所謂「盱衡時(shí)勢(shì)」，也包括緊要關(guān)頭展現(xiàn)該有的「架勢(shì)」，有所堅(jiān)持與伸張主張。建立多頻寬的說(shuō)話彈性 掌有杜老爺冰淇淋之外，事業(yè)版圖橫跨點(diǎn)水樓、本場(chǎng)流專(zhuān)業(yè)面店、南僑急凍面事業(yè)部等餐飲事業(yè)的皇家可口總經(jīng)理周明芬，因?yàn)檫^(guò)去當(dāng)過(guò)高中國(guó)文老師，平常說(shuō)話總是不疾不徐、侃侃而談。但找原料、拜訪經(jīng)銷(xiāo)商，她經(jīng)常得應(yīng)付地方上各路人馬。要是話不投機(jī)，「有些人歡送我的方式，就是我離開(kāi)時(shí)，從門(mén)口吐檳榔汁，飛越整個(gè)院子，『啪！』打在我面前，」周明芬很有臨場(chǎng)感地描述。碰到這種狀況，周明芬就會(huì)收起斯文，「他摔盤(pán)子我也一定要摔，否則就輸給別人了，」要讓下屬好辦事，她很清楚自己必須當(dāng)「黑臉」，對(duì)外營(yíng)造「tough」（強(qiáng)悍）、「不妥協(xié)」的形象，甚至帶點(diǎn)「狠勁」：「休想來(lái)騙我，否則加倍奉還?！?不過(guò)，回到公司，周明芬會(huì)立即切換成不同的頻道。她最擅長(zhǎng)帶動(dòng)氣氛、關(guān)心在場(chǎng)每個(gè)人的感受。剛進(jìn)入南僑企業(yè)，她就以活潑、明快又溫暖的聲線，連續(xù)擔(dān)任好幾年尾牙主持人，還因此引起董事長(zhǎng)陳飛龍的注意，開(kāi)啟往后不斷被拔擢的機(jī)緣。「彈性」是說(shuō)話力的另一面展現(xiàn)。周明芬觀察，有些人只會(huì)說(shuō)「某種話」，只能和「某些人」溝通，但面對(duì)各種場(chǎng)面，要真能恰如其分扮演角色，「調(diào)性跟詞匯都要能馬上轉(zhuǎn)換?！?打破框架并沒(méi)有那么難，或者，只要一點(diǎn)點(diǎn)突破。卓文芳最近新加入臺(tái)北晨新扶輪社，并成為社長(zhǎng)當(dāng)選人。面對(duì)眾多比她資深的「前輩」，5年級(jí)的她決定嘗試第一次用臺(tái)語(yǔ)演講?！敢?yàn)榻裉焓俏业谝淮斡门_(tái)語(yǔ)講話，所以絕對(duì)不會(huì)太長(zhǎng)??。」自嘲又充滿誠(chéng)意的開(kāi)場(chǎng)白，果然制造「笑果」，又帶來(lái)「效果」。以自嘲取代嘲人 確實(shí)，用「自我嘲弄」取代「嘲弄?jiǎng)e人」，永遠(yuǎn)是最快降低「說(shuō)錯(cuò)話」指數(shù)，升高「幽默指數(shù)」的特效藥。像美國(guó)林肯總統(tǒng)響應(yīng)政敵道格拉斯（Stephen A.Douglas）嚴(yán)厲指控「說(shuō)一套做一套，完全是有兩張臉的人」時(shí)，不剁雞頭也不用對(duì)天咒詛，只回答：「道格拉斯指控我有兩張臉，大家說(shuō)說(shuō)看，如果我有另一張臉，我會(huì)帶這張丑臉來(lái)見(jiàn)大家嗎？」 臺(tái)中市市長(zhǎng)胡志強(qiáng)這次被網(wǎng)友票選為「說(shuō)話最得體的政治人物」第2名，僅次于總統(tǒng)馬英九（見(jiàn)第111頁(yè)）。當(dāng)年，他跟素有「美國(guó)外交教父」之稱(chēng)的前國(guó)務(wù)卿季辛吉（Henry Alfred Kissinger），一起受邀上美國(guó)公共電視節(jié)目《火線》。季辛吉名滿天下，胡志強(qiáng)如何先聲奪人？他用自己的姓，開(kāi)了個(gè)令聞?wù)邿o(wú)不莞爾的小玩笑：「You do not know who I am，do You？I am Hu（Who），Dr.Hu.When I call someone on the telephone，they say，Who is it？I say，This is Hu.they say，Who？I say，Hu，Jason Hu.」 與其羨慕林肯或胡志強(qiáng)，何不就從今天起，重新學(xué)習(xí)「說(shuō)話」這件事？3個(gè)步驟，可以馬上行動(dòng)。3個(gè)行動(dòng)步驟 第2，從自己與別人的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)?！冈O(shè)身處地體會(huì)『受害人』的心情，常常去發(fā)現(xiàn)那些『我所不欲』，」游梓翔建議，一定可以減少「踩地雷」的機(jī)率。第3，找一位良師益友。位子愈高，周?chē)娜擞粫?huì)明說(shuō)你的錯(cuò)誤，也就愈發(fā)需

要有人愿意說(shuō)真話。例如李森斌的「良師益友」就是他的另一半，李森斌經(jīng)常問(wèn)她：「我又說(shuō)錯(cuò)了哪句話？」 第4，多讀書(shū)、多看電影。師范大學(xué)國(guó)文學(xué)系畢業(yè)的周明芬，對(duì)人情世故的理解全靠從小喜歡看書(shū)跟看電影，尤其是小說(shuō)，跟電影里律師vs.法官辯論的劇情?！缚慈宋锞褪强慈诵?，」她說(shuō)，久而久之，不同頻率就轉(zhuǎn)出來(lái)了。話要怎么說(shuō)？盡管整個(gè)采訪過(guò)程中，對(duì)象都是身經(jīng)百戰(zhàn)的經(jīng)理人，但是他們最有共識(shí)的答案，卻是兩個(gè)字：「好難」。其中林瓊瀛的說(shuō)法最引人深思：「講話就是『修練』，」他說(shuō)?！钢棺∶摽诙龅挠茈y，吞回去再組織一遍才重新說(shuō)出口，就更難。」他到現(xiàn)在都仍在修練中。這是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的功課。但總要有個(gè)開(kāi)始，不是嗎？