第一篇：泰和商務(wù)會所2010年度年終總結(jié) 12.29

2010年度工作總結(jié)和2011年工作思路

泰和商務(wù)會所

2010年12月

滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的2010年，攜手迎來充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的2011年。從今年5月初成立泰和商務(wù)會所籌備小組以來，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各成員單位的關(guān)心與支持下，經(jīng)過會所全體員工的共同努力，泰和商務(wù)會所各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效明顯。從開業(yè)至今，會所已發(fā)展會員200名，出租客房套，總營業(yè)額達(dá)萬元，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將會所開業(yè)至今的工作情況和2011年的工作思路匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，保障會所按時(shí)開業(yè)。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業(yè)，在這90多天的時(shí)間，我們發(fā)揚(yáng)“5＋2，白+黑，8＋×”的精神，完成了員工招聘及培訓(xùn)、物品采購及配備、各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程的建立。重點(diǎn)做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場精挑細(xì)選人才，并對人才進(jìn)行了嚴(yán)格的面試把關(guān)，確保了人才的質(zhì)量。二是，對新聘人員進(jìn)行了一個(gè)多月的正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務(wù)知識。三是，對新聘人員進(jìn)行了為期一周的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、客房服務(wù)疑難解答、酒店服務(wù)安全工作注意事項(xiàng)、員工守則等相關(guān)知識培訓(xùn)。四是，組織全體員工開荒。七月份正是酷暑時(shí)期，由于會所的建筑結(jié)構(gòu)比較 1

密封，空氣無法對流，又不能使用空調(diào)，使會所的溫度高達(dá)35度，一進(jìn)會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發(fā)梢往下滴。VIP服務(wù)員毛崢嶸因?yàn)樯眢w素質(zhì)相對較弱，長時(shí)間的高溫做業(yè)使她中暑了，昏倒在開荒現(xiàn)場，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位；清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場所溫度太高，使得老毛病復(fù)發(fā)了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現(xiàn)場。大家并沒有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵(lì)、團(tuán)結(jié)一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時(shí)間內(nèi)徹底完成。

二、制定各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。規(guī)章制度是加強(qiáng)管理的重要保證。通過借鑒外單位經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合會所實(shí)際，制定出臺了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度，做到了按制度做事、用制度管事。

三、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度。在努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，利用電視煤體、寄信函、發(fā)短信的方式有針對性的進(jìn)行宣傳。以“試營業(yè)期間五折優(yōu)惠”為主題寄出邀請函共計(jì)670封；每逢節(jié)假日、周末給會員發(fā)送祝福的短信 條。

四、認(rèn)真做好節(jié)能降耗，建設(shè)資源節(jié)約型會所。會所全體員工都要把自己當(dāng)作主人，樹立以會所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平是注意維護(hù)各種設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)保修，不因?yàn)闊o人管理而造成能源浪費(fèi)?？头坎繉σ淮涡韵?/p>

耗品實(shí)行回收管理，要求衛(wèi)生服務(wù)員在配備一次性物品時(shí)，未使用過的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用，節(jié)約了成本，增加了利潤。

五、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作。安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障會所經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障賓客、會所和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作，確保會所正常業(yè)務(wù)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、關(guān)心員工生活工作，陶冶員工情操。會所文化建設(shè)是構(gòu)建和諧會所，形成會所核心競爭力的重要基礎(chǔ)。作為以建設(shè)一流會所為目標(biāo)的現(xiàn)代商務(wù)會所，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨，我們在加強(qiáng)企業(yè)管理、增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的同時(shí)，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工凝聚力和工作熱情；大力加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)知識水平，逐步向建立學(xué)習(xí)型組織這一目標(biāo)邁進(jìn)；關(guān)心員工的生活、學(xué)習(xí)和工作，調(diào)動員工的工作積極性。通過一系列文化建設(shè)工作的開展，為會所實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力和文化支撐。這些活動不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力，打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊(duì)伍，為建設(shè)和諧企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

會所成立開業(yè)幾個(gè)月來，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績，但也還存在很多問題，甚至是突出的、嚴(yán)重影響會所發(fā)展的問題。在充分肯定過去工作成績的同時(shí)，更應(yīng)該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：

第一、工作創(chuàng)造性需進(jìn)一步加大。雖然會所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績，集團(tuán)公司也非常注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，但我們也應(yīng)該看到有的部門和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實(shí)，進(jìn)取心不強(qiáng)，開拓創(chuàng)新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團(tuán)公司快速發(fā)展的形勢極不適應(yīng)的。廣大員工必須振奮精神，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)工作，跟上集團(tuán)公司快速發(fā)展的步伐。

第二、管理水平需進(jìn)一步提高。集團(tuán)的快速發(fā)展對我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問題需要我們?nèi)パ芯?、去解決。而我們的知識結(jié)構(gòu)、理論水平、工作能力和經(jīng)驗(yàn)與形勢要求仍有一定的差距。特別是員工專業(yè)水平不高，缺乏具有專業(yè)水平的中層管理人才，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)意識較淡薄。

第三、員工意識需進(jìn)一步增強(qiáng)。表現(xiàn)在服務(wù)意識、營銷意思、危機(jī)意識、競爭意識和節(jié)約意識等方面，尤其是部分員工的工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作推諉現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生；在管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，工作效率有待提高。特別是營銷力度不夠，營銷手段單

一、陳舊。在200多個(gè)會員中，消費(fèi)過4次的有19個(gè)會員，消費(fèi)了3次以內(nèi)的有62個(gè)會員，有116個(gè)會員還沒有來消費(fèi)一次（集團(tuán)公司及成員單位為了完成營銷指標(biāo)，只是來辦了會員卡卻沒有消費(fèi)，沒有起到實(shí)質(zhì)性的作用）。

第四、發(fā)展戰(zhàn)略需進(jìn)一步思考。泰和商務(wù)會所雖定位為高檔商務(wù)會所，但還需我們進(jìn)一步的對其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深入研究，同時(shí)會所部分員工缺乏戰(zhàn)略眼光和長遠(yuǎn)的思考，沒有尋求會所長期的生存和穩(wěn)定發(fā)展的危機(jī)感，這都需引起高度重視。

對于存在的問題，我們必須正視，要統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)

緊迫感和責(zé)任感，要用更大的工作力度、更扎實(shí)的工作作風(fēng)、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會所才能不斷的進(jìn)步和發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與社會各界的關(guān)心是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，良好的發(fā)展機(jī)遇是激勵(lì)我們發(fā)展的基石，會所面臨的挑戰(zhàn)更是激勵(lì)我們發(fā)展的動力。面對新形勢新任務(wù)新要求，我們要早認(rèn)識、早適應(yīng)、早出擊，以求更大的發(fā)展空間。在2011年，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞做大做強(qiáng)做特作文章，以加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以宣傳營銷為手段，以人力資源為支撐，以會所文化為保障，以目標(biāo)責(zé)任制為動力，提高會所的核心競爭力，增強(qiáng)會所發(fā)展活力，打造岳陽知名的高檔商務(wù)會所。按照集團(tuán)公司2011年新的工作思路，今年將主要開展以下幾件工作：

一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。注意加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，認(rèn)真抓好防火防盜工作。

二是立足營銷興所，實(shí)現(xiàn)效益大幅提升。準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營消力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計(jì)劃，注重穩(wěn)定老會員，發(fā)展新會員。動員全員進(jìn)行營銷，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動每個(gè)人的工作積極性。

三是立足人才興所，打造德才兼?zhèn)潢?duì)伍。人才是會所發(fā)展的基石，也是源源不斷的動力。將以培訓(xùn)為手段，加大人才內(nèi)部培養(yǎng)力度，從職業(yè)修養(yǎng)、管理水平、業(yè)務(wù)能力等多個(gè)方面開

展多層次的培訓(xùn)，舉行崗位大練兵，每月每季進(jìn)行考核，以競賽活動樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。將人才引進(jìn)工作經(jīng)?；?，根據(jù)公會所業(yè)務(wù)需要，通過人才招聘會、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強(qiáng)的各類專業(yè)人才和管理人才充實(shí)到會所員工隊(duì)伍中來。

四是立足文化興所，建設(shè)和諧文化氛圍。利用業(yè)余時(shí)間或節(jié)假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動，在會所營造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學(xué)、新農(nóng)村建設(shè)、慰問弱勢群體等各類社會公益活動，彰顯企業(yè)社會責(zé)任，陶冶員工思想情操。

第二篇：商務(wù)會所策劃書

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會所簡介：

本會所是用于向外來客商及區(qū)內(nèi)企業(yè)提供會客、接待、休閑、娛樂、商務(wù)、文體等綜合配套服務(wù)的場所。

本會所位于高郵經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)主軸干道——屏淮路、凌波路交匯處的西南側(cè)，區(qū)行政服務(wù)中心對面。屏淮路貫穿高郵市南北，公共交通十分便捷，會所周圍擁有波司登制衣、華興石油機(jī)械、宏遠(yuǎn)電子、傳藝電子、精佳集團(tuán)、東鵬服飾等數(shù)十家重點(diǎn)企業(yè)。系開發(fā)區(qū)建成區(qū)核心位置，地理?xiàng)l件十分優(yōu)越。

本會所按新中式風(fēng)格設(shè)計(jì)，其極具標(biāo)志性和展示性的外形、開闊美化的廣場，將成為區(qū)域中心匯集人流的焦點(diǎn)。

我區(qū)擬竭力將商務(wù)會所打造成園區(qū)獨(dú)有的商務(wù)接待和交流平臺，協(xié)助推進(jìn)會員模式管理，以聚集高端人脈，促進(jìn)行業(yè)之間、企業(yè)之間、政企和政商之間的橫向交流，活躍本區(qū)域經(jīng)濟(jì)活動，促進(jìn)各類型合作。

本會所土建工程已全面竣工，廣場假山、綠化配套到位，具備對外招商經(jīng)營的條件。

建設(shè)概況：

本會所由開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司投資建設(shè)。設(shè)計(jì)為磚混框架結(jié)構(gòu)，局部三層，內(nèi)設(shè)三個(gè)步行梯和兩個(gè)電梯通道?？偨ㄖ娣e3350平方米，廣場面積14000平方米。

功能設(shè)定：

擬打造集健身娛樂、餐飲憩宿、會客休閑、酒吧茶藝、藏書閱覽及商務(wù)服務(wù)為一體的專業(yè)商務(wù)會所?？煞衷O(shè)住宿餐飲區(qū)、娛樂休閑區(qū)和商務(wù)服務(wù)區(qū)三部分。

一住宿餐飲區(qū)：

①會客：設(shè)定高檔會客廳2-3個(gè);

②客房：配備一定量的標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房;

③餐飲：配備中餐廳、風(fēng)情特色餐廳、酒吧等。

推薦布局：主一、二樓、西二樓。

二娛樂休閑區(qū)：

① 娛樂場所：棋牌室、多功能音樂廳等;

② 休閑場所：雪茄房、咖啡廳、藝茶館等;

③ 健身場所：健身房、臺球室、壁球室、乒乓球室、屋頂網(wǎng)球或羽毛球場(西樓頂層)等;

④ 文化場所：建區(qū)展覽大廳、藏書閣、閱覽室、書畫館等。

推薦布局：主樓三層、西二樓頂層。

三商務(wù)服務(wù)區(qū)：

提供電子商務(wù)、銀行atm、土特產(chǎn)專賣、商品超市等服務(wù)。

推薦布局：西樓一層。

合作方式：

采用租賃合作方式，租賃期五至十年;

承租方須具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營能力，有同類經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的或有特色經(jīng)營項(xiàng)目的以及有一定影響的會所經(jīng)營專業(yè)公司優(yōu)先。

合作條件：

1、承租者負(fù)責(zé)會所內(nèi)外裝飾裝潢;

2、裝潢等級符合整體三星級、局部四星級的標(biāo)準(zhǔn)，方案經(jīng)雙方共同確認(rèn);

3、滿足約定的功能定位;

4、依法經(jīng)營;

5、采用會員制經(jīng)營管理模式，一般只接受指定消費(fèi)和成員消費(fèi)，以有效區(qū)分核心客戶和普通客戶，實(shí)現(xiàn)會所的動靜管理和安全管理。

優(yōu)惠政策：

1、免收租金三至五年;

2、指定年消費(fèi)額不低于20萬;

3、稅收本級財(cái)政留成部分獎(jiǎng)勵(lì)30%，獎(jiǎng)勵(lì)期三至五年。

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第三篇：商務(wù)會所解析（精選）

商務(wù)會所解析

主持人：郭 明全(明屹——企業(yè)品牌傳播咨詢顧問）

嘉 賓:：李 濤（必得集團(tuán)董事長）

徐家明（智麒企業(yè)咨詢公司總經(jīng)理）

卜安洵（超邊際營銷研究機(jī)構(gòu)首席研究員）

明屹：商務(wù)會所，這個(gè)自上世紀(jì)90年代初從香港引入內(nèi)地的“舶來品”，近些年隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展而蓬勃興起。從原始的簡單COPY，到跟風(fēng)仿制，再到土洋結(jié)合、獨(dú)辟蹊徑、“中國特色”，各種商務(wù)會所（俱樂部）一路走來，構(gòu)成了都市現(xiàn)代時(shí)尚生活的一道亮麗風(fēng)景。然而，綜觀大江南北商務(wù)會所的經(jīng)營狀況卻多數(shù)不甚理想。有資料顯示：目前國內(nèi)的商務(wù)會大都虧損，南京的商務(wù)會也大多經(jīng)營不善，業(yè)績不佳。什么原因，困惑在哪，出路何求？今天不妨大家隨意談?wù)劇?/p>

商務(wù)會所≠大眾娛樂場所

明屹：追逐時(shí)尚是商人的謀利之道，會所興起顯然是時(shí)尚經(jīng)濟(jì)、時(shí)尚消費(fèi)所誘，是海外商業(yè)文明的侵入，也是已經(jīng)富起來的上流人士的自然精神所需。然而經(jīng)營會所，尤其是在南京經(jīng)營商務(wù)會所，好像投資者尚沒搞清到底要賣什么，賺什么？至少目前在南京我還沒發(fā)現(xiàn)一家經(jīng)營的有聲有色的高品質(zhì)商務(wù)會所，充其量有一些裝修不錯(cuò)的公共娛樂、餐飲、健身場所。可以說，投資商務(wù)會所的老板還遠(yuǎn)沒有達(dá)到他們的預(yù)期。

看起來商務(wù)會所——這條擺在投資商人面前的誘人之道，走起來并不順暢。

李濤：我在北京去過一些高檔商務(wù)會所，感覺氣度不凡。北京是我國的政治、文化、商業(yè)中心，官氣特濃。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，官氣與商氣相融相通，大大促進(jìn)了高檔商務(wù)會所、俱樂部的興起。據(jù)說，在廣州、深圳、上海高檔商務(wù)會所也很多。而在南京可以說還沒有真正意義上的高檔商務(wù)會所。南京會所基本上是吃喝玩樂型，以文化經(jīng)濟(jì)為主體且做出影響的會所基本上沒有。也許很多會所起初的經(jīng)營想法都很好，可做做就變調(diào)了，最后四不像，這不能不說是個(gè)遺憾。

徐家明：會所有多種類型，如健身會所、美容會所，這類會所發(fā)展的已相對成熟，經(jīng)營情況要好一點(diǎn)。而商務(wù)會所、商務(wù)俱樂部這種業(yè)態(tài)人們似乎還沒有真正理解把握，其核心價(jià)值的關(guān)聯(lián)要素、結(jié)構(gòu)體相對來說比較復(fù)雜，這種業(yè)態(tài)該如何經(jīng)營仍在探求之中。進(jìn)一步說，商務(wù)會所經(jīng)營困難有幾方面的因素，一是本身的經(jīng)營氛圍；商務(wù)會所與其它產(chǎn)業(yè)相比，開放程度低，因而相互學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的分享性很差。二是大的環(huán)境；商務(wù)會所經(jīng)營現(xiàn)狀與整個(gè)社會消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)。現(xiàn)在很多老板包括我們自己，一不知道哪里有商務(wù)會所；二沒時(shí)間去商務(wù)會所，三想不到去商務(wù)會所，四不知道去商務(wù)會所能得到什么？這使得商務(wù)會所有場無市，開而不興。

卜安洵：會所經(jīng)營首先要解決定位問題。會所經(jīng)濟(jì)或說會所在經(jīng)營上往往有幾對矛盾：一是“虛”與“實(shí)”的矛盾；二是“高”與“低”的矛盾；三是“薄”與“?！钡拿堋Ｋ^虛與實(shí)，是指會所需要制造概念，是概念帶動品牌經(jīng)營，同時(shí)它又要很真實(shí)，有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容；所謂高與低，有不同的理解，有人認(rèn)為投資大、裝修好、環(huán)境雅觀就是高，有人認(rèn)為有高品格的活動內(nèi)容，提供高雅的服務(wù)才算高。在南京開會所，要把握南京人對“高”的領(lǐng)悟，對“高”的理解和要求；至于薄與專，是指會所經(jīng)營內(nèi)容上的取向、顧客面的取向，你是提供公共性服務(wù)還是專項(xiàng)性服務(wù)，是為大眾服務(wù)，還是為特定的群體服務(wù)。

徐家明：卜安洵說的有道理。關(guān)于高與低，我理解高是從品牌上來說，低要從不同的需求來看。不能把會所太神秘化，讓人敬而遠(yuǎn)之。會所經(jīng)營要懂得人的內(nèi)心需求，要知道高品位的人還有低層次的需求。很多企業(yè)家已很難得到常人那種人性化的心情放松。所以會所的產(chǎn)品、內(nèi)容、環(huán)境要給人不同的興奮點(diǎn)和滿足感。把握不住，就很能經(jīng)營。

李濤：會所相近于娛樂業(yè)，但不同于娛樂業(yè)。娛樂業(yè)喜歡消費(fèi)者越多越好，而會所對消費(fèi)者是有控制的。娛樂業(yè)面向大眾，會所只為少數(shù)人服務(wù)。會所的消費(fèi)者比較穩(wěn)定，通常實(shí)現(xiàn)會員制管理。事實(shí)上，一家會所如不能在一年內(nèi)找到他的目標(biāo)消費(fèi)者，在兩年內(nèi)不能穩(wěn)定他的消費(fèi)者，這家會所基本上要考慮關(guān)門了。另外，沒有特色、沒有主題的會所是沒有生命力的。

明屹：現(xiàn)階段南京的商務(wù)會所基本上是按娛樂場所模式在經(jīng)營，經(jīng)營者的經(jīng)營理念和素質(zhì)需要提升。另外南京除了房價(jià)高，其它高價(jià)位的產(chǎn)品和服務(wù)在南京并不叫座，同樣一場高品味的演出或高水準(zhǔn)的論壇報(bào)告在上海賣千元一張的叫座門票而在南京半價(jià)都不好賣。還有“蘇商”不抱團(tuán)的習(xí)性，客觀上也影響商務(wù)會所的運(yùn)作。因此，在南京做商務(wù)會所需要耐心，不能急功近利，不要浮躁，認(rèn)準(zhǔn)定位后要貴在堅(jiān)持，用心打造自身的品牌。從長遠(yuǎn)看還需要引進(jìn)專業(yè)人才，叫做專業(yè)人做專業(yè)事，南京整體上說，還缺乏經(jīng)營高檔商務(wù)會所的高素質(zhì)人才。

商務(wù)會所≌商人的私家庭院

明屹：在港臺地區(qū)，通常老板下班后不是回家，而是先去會所健健身，會會友，請請客。會所成了老板最多光顧的場所，上會所已算是高階層時(shí)尚生活的一種符號。在北京的高檔商務(wù)會所，完全是高官名流和商界精英的商務(wù)交際中心，可謂是拓展商務(wù)、傳播知識、品位人生之地，給人稀有、獨(dú)家、尊貴之感，是政府官員、企業(yè)老總、職業(yè)經(jīng)理、創(chuàng)業(yè)先驅(qū)、金融大亨、學(xué)者專家、傳媒精英、律師顧問等成功人士聚首之處。一位在深圳從事名車銷售的經(jīng)理人告訴我，他的客戶全是在會所找到的，另有一位京城朋友告訴我，他的業(yè)務(wù)合同一半以上是在會所簽約的。會所能提供簽字儀式、新聞發(fā)布、產(chǎn)品介紹等商務(wù)方面的高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)。會所已類同于老板的私家庭院。

卜安洵：成為一家高檔會所的會員是一種身份的象征，會所不是什么人都可以進(jìn)，它是一個(gè)高層次的交流互動平臺。會所吸引人的地方不是硬件，而是內(nèi)容，要有滿足這個(gè)階層消費(fèi)需求的東西。如溫州的MODERN BOSSES CLUB就是想為全球有偉大理想的企業(yè)家、商人提供國際語言交流的平臺、國內(nèi)國外貿(mào)易發(fā)展的平臺、商業(yè)伙伴友誼的平臺、投資融資的平臺、知識技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流的平臺、高新產(chǎn)品直銷的平臺、新項(xiàng)目發(fā)展的平臺、戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)合作平臺、政府招商引資的平臺、信息資源交流共享的平臺，讓會員在最短時(shí)間、快速找到自己的生意合作伙伴，達(dá)到利益的最大化，同時(shí)也為高消費(fèi)群體提供個(gè)性化的服務(wù)并滿足會員的不同需求。MODERN BOSSES CLUB宣稱它的品牌內(nèi)涵是：

1、因?yàn)樗麄兪敲说募?，所以他們是社會地位的象征?/p>

2、因?yàn)樗麄兪歉蝗说募?，所以他們是?cái)富的象征。

3、因?yàn)樗麄兪侨蛐缘募?，有?yán)格的國際規(guī)則，所以他們是國際身份象征。

4、因?yàn)樗麄兪鞘聵I(yè)卓越成功者的集合，所以是智慧的象征。會所的賣點(diǎn)在哪很清楚。

李濤：會所、俱樂部的特點(diǎn)是經(jīng)營稀缺資源，供給的產(chǎn)品是既有公共性，又是排它的。是間接地將身份、知識的傳播轉(zhuǎn)嫁到直接項(xiàng)目定位上。會所經(jīng)營需要挖掘稀缺資源。另外，會所很難提供會員所需的一切，成功的經(jīng)營方法要讓會員自己形成互動，獲得增值收益。

徐家明：經(jīng)營會所，一般的做法是不斷擴(kuò)大消費(fèi)群體，但形成不了特色亮點(diǎn)。真正的路徑應(yīng)放大目標(biāo)消費(fèi)群體，他們的愛好相同，層次相當(dāng)，人脈相近，需求集中，主題特色容易突出這也就是說的要差異化競爭。

明屹：如何把握消費(fèi)者的心態(tài)，鎖定目標(biāo)顧客，說起來容易做起來難，商道上很多事情不是誰都能悟出。如南京有個(gè)俱樂部，投資數(shù)千萬元，可如何讓人來消費(fèi)卻令投資者十分頭痛。原先做可行性方案時(shí)，大家都很樂觀，南京有多少萬個(gè)老板，中產(chǎn)階層已有多少萬，就算其中百分之幾來消費(fèi)，這個(gè)市場都夠大了，可是想來的沒錢，有錢的不來。一是沒時(shí)間，二是沒興趣，很多老板是忙于應(yīng)酬，有閑就去洗桑拿了。所以在南京開會所，要好好研究南京人的消費(fèi)文化，要懂得南京人的消費(fèi)思維方式。

商務(wù)會所＝＞經(jīng)營知識人脈資源

明屹：做會所要彰現(xiàn)它的文化性格。事實(shí)上，很多人去會所不只是為了消費(fèi)，而是為了一種機(jī)遇性獲得，獲得人脈資源或是知識資源，希望見到自己希望見到的人。每年一度在瑞士小鎮(zhèn)達(dá)沃斯舉行的世界經(jīng)濟(jì)論壇為什么能吸引全球的政治精英和商界領(lǐng)袖，簡言之，是因?yàn)槟銇砦也艁?。所以說，商務(wù)會所要善于經(jīng)營人脈資源。會所要做成商務(wù)主流社會的一個(gè)殿堂，為會員提供研討、沙龍、交流、培訓(xùn)、聯(lián)誼等對話與交流。不定期的邀請權(quán)威學(xué)者或行業(yè)領(lǐng)袖組織各種專題論壇活動，使會員與名流零距離、面對面，接觸到最新的商業(yè)思想和更多專業(yè)的前沿資訊，分享成功者的經(jīng)驗(yàn)。

卜安洵：會所消費(fèi)是一種文化消費(fèi)，經(jīng)營靠什么吸引人，一是給予獨(dú)特的體驗(yàn)式享受；二是以會員制方式讓消費(fèi)者獲得性價(jià)比高的實(shí)惠消費(fèi)。另外一點(diǎn)可聯(lián)合一些機(jī)構(gòu)開展關(guān)聯(lián)經(jīng)營。

如北京長安俱樂部的發(fā)展主旨就是提供高貴典雅的環(huán)境和盡善盡美的私人化服務(wù)，做為國內(nèi)外知名企業(yè)家和各界精英宴請賓朋和商務(wù)酬酢的最佳選擇。長安俱樂部的會員在旅行中還可享受全球二百五十多家高級聯(lián)網(wǎng)俱樂部的熱情歡迎與接待。

徐家明：是的，會所是一種體驗(yàn)式消費(fèi)，但要讓消費(fèi)者感知到位，能一二三四地向人傳授?？墒菚歉叨巳耸康男⌒徒浑H場所，有一定的私秘性，通常只對會員開放，故消費(fèi)的隱私與傳播存在矛盾。很多人上會所消費(fèi)不愿張揚(yáng)，這也是中國傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)，因此會所很難產(chǎn)生一種口牌式的傳播。

卜安洵：關(guān)鍵是傳播手段的選擇，顯然商務(wù)會所不適合在大眾傳播上轟廣告，可選擇在一些高端雜志上做一點(diǎn)宣傳，要充分利用人脈去發(fā)展客戶。

徐家明：在南京這塊土地上，會所的目標(biāo)大都盯在老板身上，其實(shí)把視角只放在企業(yè)家身上是個(gè)失誤，企業(yè)家不一定是最佳的消費(fèi)群體。南京的官文化很重，可能從策略上講，要以官來引商，讓官員帶動其它人進(jìn)來。不是你有錢我有錢就來消費(fèi)，而要有官與商的結(jié)合。商務(wù)會所的消費(fèi)客戶要跳出南京，向外地拓展。

李濤：在南京做好一個(gè)以企業(yè)家為主體的商務(wù)會所是完全可能的。但要以文立足，以文會商，以文養(yǎng)商。包括書畫藝術(shù)、城市文明、民風(fēng)民習(xí)，每個(gè)題材與經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營對接?？傊徽撌裁礃拥臅夹枰凶约旱奶厣?，一定要打造出一、二個(gè)亮點(diǎn)，讓人家知道你在經(jīng)營什么，在賣什么，到你這里來有什么樣的享受，能得到何種價(jià)值。

明 屹：商務(wù)會所應(yīng)有一種磁力，這種磁力來自它的文化內(nèi)涵。

第四篇：商務(wù)會所開業(yè)賀詞

鑫生源會所開業(yè)賀詞

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們：

今天，我縣最大的一家KTV——XXXXXXXX的開業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行。我謹(jǐn)代表XXXXXX向蒞臨今天盛會的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向?yàn)閄XXX會所建設(shè)付出心血和汗水的經(jīng)營管理者和工程建設(shè)者表示親切的問候！

隨著近幾年“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略為我縣打下了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上，通過“商貿(mào)興縣”等戰(zhàn)略的提出和實(shí)施，我縣逐漸完善了投資環(huán)境，加上便利的交通、越趨完善的配套設(shè)施和旺盛的人氣，我縣已成為一塊新的生活、發(fā)展區(qū)域和投資開發(fā)的熱土，成為企業(yè)家們理想的投資創(chuàng)業(yè)場所。（投資建設(shè)者）就是其中的一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。由（投資建設(shè)者）投資建設(shè)的XXX會所位于環(huán)境優(yōu)美的XXX，于？年？月施工建設(shè)以來，經(jīng)營管理者和工程建設(shè)者克服資金緊缺、？、？等方面的困難，經(jīng)過不懈努力，確保了會所順利開業(yè)。建成后的鑫生源會所，無論是外觀設(shè)計(jì)，還是裝飾裝修，都構(gòu)思新穎、風(fēng)格別致、手筆大氣。會所共？層，建筑面積？平方米，定位于高檔娛樂休閑場所，內(nèi)設(shè)有KTV包間？間，包間內(nèi)設(shè)計(jì)新穎、配套齊全。會所還設(shè)有面積？平方米的？個(gè)泊位的現(xiàn)代化停車場。

（投資建設(shè)者）將運(yùn)用現(xiàn)代的管理，專業(yè)的技術(shù)形象，并以強(qiáng)烈的品牌理念，個(gè)性化的店面設(shè)計(jì)，向我縣廣大群眾提供一處高檔的休閑娛樂場所，為我縣商貿(mào)業(yè)發(fā)展注入更多新的活力，帶動我縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的繁華。

XXX會所開業(yè)之后，我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。我們深信，XXX會所經(jīng)營者和全體職員一定會遵循公司的宗旨，強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，熱忱服務(wù)，愛崗敬業(yè)，邁開堅(jiān)實(shí)有力的步伐，盡心盡力把鑫生源會所做成我縣最有品味、有檔次、有影響、有效益的一流休閑娛樂場所。

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓身體健康，生活幸福，事業(yè)興旺！祝XXX會所立足XXX、穩(wěn)步發(fā)展，客源倍至、生意興?。?/p>

謝謝大家！

第五篇：商務(wù)會所策劃方案

BB集團(tuán)商務(wù)會所策劃方案

一、前言

隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，商務(wù)招待日漸繁多，外商客戶在廈消費(fèi)不菲，隸屬于BB自身的商務(wù)會所應(yīng)運(yùn)而生。會所除了可解決外來客商的、住宿、商務(wù)談判、娛樂的需求，平日亦可向內(nèi)部客戶進(jìn)行開放（如政府官員，重要客戶等），本方案旨在通過有序的安排和規(guī)劃，確保會所籌備的順利進(jìn)行。

二、項(xiàng)目描述

會所為集團(tuán)內(nèi)部所有，不對外營業(yè)，主要用于接待外國客商、政府要員等重要客戶，面積為5000m2一體化功能綜合性私享的商務(wù)休閑會所。為集團(tuán)需要進(jìn)行商務(wù)應(yīng)酬、會議商談、休閑娛樂等活動提供幽雅、安靜的環(huán)境，客商可以在這里上網(wǎng)、商務(wù)辦公，品茶喝酒，休閑娛樂，休息等提供獨(dú)特的商務(wù)空間。

三、項(xiàng)目受眾人群定位

1、外國客商、社會名流、政府重要官員、高層管理人員提供商務(wù)活動。

2、商業(yè)接待業(yè)務(wù)洽談。

3、純朋友聚會。

四、經(jīng)營模式和經(jīng)營規(guī)劃

1、集客房、商務(wù)會議、酒吧、休閑、娛樂、健身多功能為一體的商務(wù)會所。

2、酒店式五星級服務(wù)。

3、會所風(fēng)格：尊貴、高雅、時(shí)尚、別致。

4、VIP會員管理模式。

（1）可劃分為白金卡和鉆石卡等。兩者權(quán)限不同，如：白金卡指定可免費(fèi)享受會所健身及KTV服務(wù)，每月2次；鉆石卡可在白金卡的基礎(chǔ)上免費(fèi)享受客房服務(wù)，每月2次。

（2）VIP卡的發(fā)放由集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)支配，可在其節(jié)假日或以福利的方式

贈送給集團(tuán)重要客戶。

（3）受贈者前往會所享受服務(wù)需提前一天進(jìn)行預(yù)約。

（4）此VIP卡僅適用于部分重要客戶，對于外商或政府要員由集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)自主定奪。

五、會所項(xiàng)目分類描述

1、大堂：面積約為120 m2，大堂是連接各個(gè)功能區(qū)域的核心樞紐，設(shè)計(jì)要求體現(xiàn)酒店特色，大氣磅礴，風(fēng)格明確，華麗高雅。

裝修設(shè)備建議：大理石地板、豪華尊貴前臺桌椅、進(jìn)口真皮沙發(fā)、墻上懸掛國畫和油畫、豪華水晶吊燈、世界地圖、中國地圖、世界各地時(shí)鐘等。

2、小型會議室（3間）：面積約為30 m2，內(nèi)設(shè)會議桌椅，主要功能：私人會議等。

裝修設(shè)備建議：會議桌椅。

3、大型會議室（2間）：面積約為60 m2，內(nèi)設(shè)大型會議桌椅，主要作為商務(wù)談判及重要會議。

裝修設(shè)備建議：大型會議桌椅、文件柜、投影儀等。

4、吧臺間：面積約為80m2，包括吧臺桌椅、酒柜等。酒類品種如：各品牌白酒、紅酒、啤酒、洋酒均可做適當(dāng)?shù)膬Υ?，以備不時(shí)之需。

裝修設(shè)備建議：弧線型吧臺、酒柜、冰柜、高級桌椅、頂級音響設(shè)備等。

5、普通套房（16間）：每間房面積約為40 m2，采用2房一廳的套房格局，內(nèi)部家具、家電、閉路、寬帶等一應(yīng)俱全。整體設(shè)施服務(wù)應(yīng)與酒店類似。

6、高級套房（4套）：面積約為200 m2，專為高端客商而備，主次臥室兩間，各含衛(wèi)生間，休閑娛樂廳一間，會客廳一間，房內(nèi)設(shè)備功能齊全，設(shè)有中央空調(diào)、閉路及衛(wèi)星電視、國內(nèi)/國際直撥電話，提供寬帶上網(wǎng)以及其它娛樂、服務(wù)設(shè)施。

7、茶館/咖啡屋：面積約為100 m2，包括木根雕茶桌椅及各類茶種；包括

現(xiàn)磨咖啡機(jī)、咖啡杯等全套設(shè)備。左邊為茶館，右邊為咖啡屋，咖啡屋可設(shè)置面包機(jī)等設(shè)備，平日可烘烤面包、西點(diǎn)等小點(diǎn)心供客商享用。

8、娛樂間（2間）：一間為棋牌室（60 m2），包括自動麻將桌、各類棋牌等；一間為健身房（120 m2），包括各類健身器材及斯諾克臺球桌。

9、KTV娛樂：面積約為100 m2，包括全套音響設(shè)置。

10、洗衣房：面積約為100 m2，主要負(fù)責(zé)清潔客商的衣物及客房被褥。注：因考慮到餐飲的特殊性，故有以下三種選擇：

（1）自主投資興建

優(yōu)點(diǎn)：便利性，客商的需要可以即刻解決。

劣點(diǎn)：投入大，中式及西式的餐飲所需人員眾多，閑暇時(shí)，這部分人的投入不小，菜肴的存貯有損其新鮮和美味。

（2）外包給著名餐飲機(jī)構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)：餐飲項(xiàng)目結(jié)構(gòu)成熟，菜肴的色、香、味有保障。

劣點(diǎn)：外包機(jī)構(gòu)為追求利益最大化，將采取對外營業(yè)的運(yùn)營模式，無法保障會所的私密性；客商的飲食時(shí)間部分受控于外包機(jī)構(gòu)，無法得到即刻享受；探討合作的模式有難度。

（3）餐飲部分選擇會所附近解決

優(yōu)點(diǎn)：投入小，會所將不再提供正餐飲食部分，點(diǎn)心部分由咖啡廳全權(quán)負(fù)責(zé)，原則上無限量供應(yīng)。

劣點(diǎn)：無法滿足客商飲食方面的便利性。

我個(gè)人比較認(rèn)同第三點(diǎn)，具體運(yùn)營模式請公司高層領(lǐng)導(dǎo)定奪。

六、會所形象識別系統(tǒng)（CIS）

1、會所名稱：待定

2、會所理念識別（MI）

3、會所行為識別（BI）

4、會所視覺識別（VI）

（1）會所LOGO

（2）會所應(yīng)用系統(tǒng)識別

注：此部分根據(jù)會所實(shí)際情況而定，待會所選址及裝修方案敲定后另做安排。

七、人員機(jī)制

1、前臺接待：2名

2、保安：2名

3、大堂經(jīng)理：1名

4、客房經(jīng)理：1名

5、會所總經(jīng)理：1名

6、保潔員：2名

7、洗衣房服務(wù)員：2名

8、客房服務(wù)員/餐廳服務(wù)員/吧臺服務(wù)員：20名

9、茶館/咖啡館服務(wù)員/ KTV服務(wù)員：4名

10：娛樂間服務(wù)員：2名

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會所需要配備的人員較多，存在招聘和培訓(xùn)的壓力，在前期可考慮引進(jìn)專業(yè)管理機(jī)構(gòu)，由其全面管理，同時(shí)組建集團(tuán)自身的管理團(tuán)隊(duì)。

以上人員機(jī)制原則上以會所總經(jīng)理為最高管理，全面統(tǒng)籌會所的運(yùn)營，直接對集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

八、建筑裝修建議

1、現(xiàn)代建筑風(fēng)格

要求外墻簡潔、明快，富有現(xiàn)代時(shí)尚感，講求現(xiàn)代流線美，尊貴檔次高，既

要突出個(gè)性，也要與周邊建筑及景觀照應(yīng)，強(qiáng)調(diào)與城市風(fēng)格有機(jī)聯(lián)系，形成富有時(shí)代特征個(gè)性的空間層次。

2、裝修標(biāo)準(zhǔn)建議

（1）外墻：窗臺以下為天然蘑菇石貼面，窗臺以上墻面為高級涂料。

（2）外墻建筑風(fēng)格：歐式與中式有機(jī)結(jié)合，時(shí)尚尊貴為主。

（3）內(nèi)部裝修：內(nèi)部的裝修精致幽雅，充分體現(xiàn)出客房的舒適感，令外商有賓至如歸的感覺。

（4）大堂：大理石地面與地毯有機(jī)結(jié)合。

（5）會所門口可考慮擺放雕塑或石雕景觀，提升會所檔次。

（6）室內(nèi)裝潢標(biāo)準(zhǔn)：五星。

（7）開關(guān)及插座：國際標(biāo)準(zhǔn)超豪華型。

（8）衛(wèi)生：TOTO全套衛(wèi)生潔具。

（9）空調(diào)：進(jìn)口中央空調(diào)。

（10）建議價(jià)格范圍：1000-1500元/平方米。

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注：裝修風(fēng)格主要以貴族典雅為主，原則上應(yīng)遵循“輕裝修，重裝飾”，以縮短修裝時(shí)間及后續(xù)的裝修改造成本。

九、費(fèi)用預(yù)算

由于會所的選址還在不斷的商討中，具體面積尚不清楚，會所的裝修效果圖亦為完成，因此費(fèi)用預(yù)算暫時(shí)留空。