第一篇：會所總結(jié)[范文模版]

新員工前期培訓(xùn)總結(jié) 首先，感謝**有限公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)表現(xiàn)得機(jī)會，于9月1日開始為**員工培訓(xùn)。

從9月1日到9月10日為止，前期培訓(xùn)結(jié)束。在這期間，我有很大的感觸，主要分為以下兩個(gè)原因——主觀原因和客觀原因。

一、主觀原因

說到主觀原因，它又主要從我和所有員工兩個(gè)主體來體現(xiàn)。

第一個(gè)方面，先說一下自我：從接觸培訓(xùn)開始，我接觸的基本就是一些高層員工，像今天這批基層員工培訓(xùn)，這還是我有生以來第一次。所以這一次培訓(xùn)我的感觸特別大，在有不同趣味感受的同時(shí)也有很多問題出現(xiàn)。公司想要打造一批高端的團(tuán)隊(duì)，而在培訓(xùn)中，我也以將他打造為一個(gè)高端團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行，除了課件以外，我還延伸了一些在我看來很基本的知識。但是，培訓(xùn)的結(jié)果卻是出乎我的意料。例如：在課件講解時(shí)候，課件上面有的文字概念性東西，他們能很快的吸收以及應(yīng)用，而對于實(shí)操部分，也能很快的掌握并且運(yùn)用。這一方面，是一個(gè)值得贊揚(yáng)的地方。然而在一些延伸的基本的奢侈品類知識，卻是一窮二白。沒有人回應(yīng)的課堂像是我的獨(dú)角戲，讓我很是納悶。更讓我不明白的是明明就是很簡單明了的，為什么卻是沒有人知道那？這樣的氛圍讓我的思維突然有些停頓。我想，或許是我講得太深奧太復(fù)雜了。這樣我就改變了我的方式，讓自己的言語變得更加直白一點(diǎn)，但是效果卻還是不大，面對不懂卻又不說話的員工們，我頭痛。一時(shí)間不知道我的課程應(yīng)該怎樣講解下去，而后，我挨個(gè)的與各個(gè)員工做

了一個(gè)交流。以后，在我更加耐心更加細(xì)心為他們講解，而他們也在不懂得時(shí)候大膽的說出來，讓培訓(xùn)工作進(jìn)行的比較順利。同時(shí)，我也更加的注重在根據(jù)員工們的實(shí)際情況來隨時(shí)靈活的運(yùn)用我的教學(xué)。第二個(gè)方面，主要提的是員工的個(gè)人主觀條件。這個(gè)就主要表現(xiàn)在各自面對培訓(xùn)的嚴(yán)格要求的抗壓能力、還有就是自我想要學(xué)習(xí)、提升自我的欲望。最主要的還是員工自我想要從內(nèi)到外打造自我的一個(gè)決心不夠堅(jiān)定，總是猶豫不決。而后，就是在面對一些超越自我極限的一些東西，不用說去買，就是連去看去業(yè)余了解的勇氣與膽量都沒有，打心底里就認(rèn)為自己離那些高檔次的東西很遙遠(yuǎn)。

二、客觀原因

話說客觀原因，他也是從我和所有員工兩個(gè)主體來表現(xiàn)。

還是先從我說起，由于餐具、酒具未到位，培訓(xùn)的行程從中間開始打亂，挑選著章節(jié)來為大家上課，稍微有點(diǎn)影響了教學(xué)進(jìn)度。接下來便是員工，俗話說：“100個(gè)人有100種性格”。在我們這個(gè)家庭里面，每個(gè)個(gè)體都有自己的事情，也有自己的性格。而里面用年份來區(qū)分的話，就是80、90年代的人居多。在這中間，有已婚、未婚的，不過都已經(jīng)成年。但是，在家庭條件、個(gè)人經(jīng)歷、文化程度等都還是有一個(gè)很大的區(qū)別。這也導(dǎo)致了在同樣的知識教導(dǎo)下，有不同的效果。

總而言之，在前期的訓(xùn)練中，對于我個(gè)人而言，我學(xué)到了很多東西，學(xué)員們也讓我感受了很多東西。這些都讓我受益匪淺，也使我以后的教學(xué)更加的完善。在后期培訓(xùn)中，我也會更加嚴(yán)厲，抓緊進(jìn)度。

第二篇：天津月子會所總結(jié)

一,月子中心做月子原因

假設(shè)家里如果有醫(yī)療或懂行的人伺候，在家是最舒服的，但隨著人們對這事兒越來越重視，家里人手不夠也覺得不專業(yè)就會考慮請?jiān)律┗蛟伦又行模芏嗳苏f去月子中心不好，還不如在家，其實(shí)月子會所的環(huán)境肯定比家強(qiáng)，他們的意思不是不好而是不值，花了幾萬看不見什么東西。找月嫂風(fēng)險(xiǎn)大，找個(gè)靠譜的得1w，加上月子期間大人孩子的吃住用，月子餐、月子飲，煤水電等，再加全套的服務(wù)比如孕婦照、滿月照、游泳、開奶催乳等等消費(fèi)，保守也大約1w5以上，月子中心省事兒，大人少受累，還能保持自己家里的環(huán)境。月子中心從產(chǎn)婦護(hù)理到調(diào)養(yǎng)到身體修復(fù)等比一個(gè)月嫂專業(yè)性上強(qiáng)太多了，尤其是2胎，所以越來越流行。目前的市場看，兩級分化比較嚴(yán)重，性價(jià)比高服務(wù)內(nèi)容全的很搶手，提前半年訂都有些晚，不好的幾乎沒有住滿的時(shí)候（條件不好的感覺就像在酒店或別墅里請?jiān)律┧频模€真不如在家）定月嫂可以參考未來之星的，地點(diǎn)在創(chuàng)展大廈。

二，選擇會所的思路

1，護(hù)理模式

目前主要有兩種護(hù)理模式Nv1或1v1：

Nv1或1v1兩種模式其實(shí)都是：你想看孩子，護(hù)理人員就給你推來，累了想休息，他們就給抱到嬰兒室，晚上你可以自己喂奶也可以托管，一般孩子洗澡游泳撫觸等都在嬰兒室進(jìn)行，他們基本按流程進(jìn)行該什么時(shí)候就干什么。區(qū)別： Nv1就是集中護(hù)理，幾個(gè)房間（比如一層），安排一個(gè)班N個(gè)護(hù)理人員（比如3~6個(gè)房間安排2~4個(gè)護(hù)理人員）需要他們時(shí)叫他們，經(jīng)調(diào)查大部分平均是一個(gè)護(hù)理人員管1.5~3個(gè)孩子，感覺3個(gè)已經(jīng)是最多了，不然忙不過來。1v1其實(shí)就是1個(gè)護(hù)理人員專門管你1家，相當(dāng)于你住在月子中心顧專職月嫂，你可以要她跟你睡一屋，這樣會更及時(shí)照顧孩子的，也可以不讓她睡在一屋，覺得1v1更適合二胎或家屬大部分時(shí)間不能陪伴的情況

2，市場價(jià)位

首先說名那些貴族會所：如 和睦家，美中宜和，巍閣，巍閣特價(jià)78800其他的應(yīng)該更高，本人工產(chǎn)階級，還是算了吧。

根據(jù)目前市場（2017年7月）情況看，基本上卡在3w，a：3w以上：基本是1v1，市場參考價(jià)35800左右，高檔點(diǎn)的有差不多4w5w的

b：3w以下：基本是Nv1：基本在18000~29000，市場參考價(jià)26800左右。趕上特價(jià)活動什么的最便宜可能會到1w8~2W

同一個(gè)月子會所根據(jù)房間不同（大小、朝向等）及套餐服務(wù)內(nèi)容和附帶贈品不同等，價(jià)格會有浮動，除vip房間外一般每差一級不會超過2k左右，3，住

主要有別墅，酒店，寫字樓三種，各有利弊，跟據(jù)個(gè)人喜好看大小，格局、室內(nèi)裝修和基礎(chǔ)設(shè)施（家具電器）、以及周邊環(huán)境，地里位置和交通（要考慮老人及常來的親朋）vip除外，一般3w以下 30平左右，3w以上50平左右，a：別墅大部分房間不大，大房間的不多，但環(huán)境大都不錯(cuò)，b：寫字樓一般會稍微大一點(diǎn)，c：酒店大部分會所都在酒店，酒店要看星級，大小都差不多

4，吃

月子餐+月子飲 一般都是三餐三點(diǎn)（也有三餐兩點(diǎn)的），大鍋菜，特殊情況的特殊定制。好吃不好吃試過才知道，可以找會所要照片或試吃，問問如果有不愛吃的菜可不可以換，講究點(diǎn)兒的看看是否是自己的廚房廚師，是否有自己的農(nóng)場菜園，干凈衛(wèi)生消毒情況。還有家屬餐的問題有需要的也可以問問。

5,護(hù)理人員 + 專家巡檢（1）護(hù)理人員構(gòu)成

縱觀大部分月子會所護(hù)理人員組成是： a月嫂干活+護(hù)士值班，b好點(diǎn)的有月嫂和護(hù)士不同分工的，c全護(hù)士的（很少）

注意一個(gè)誤區(qū)：護(hù)理人員的質(zhì)量不一定價(jià)格越高越好?，F(xiàn)在月嫂行業(yè)魚龍混雜，居委會培訓(xùn)培訓(xùn)就是月嫂了還不花錢，沒有行業(yè)證書等級證書什么的，月子中心招聘來的肯定都得現(xiàn)培訓(xùn)但培訓(xùn)結(jié)果如何，你不去探店觀察，不親自體驗(yàn)，無法判定，況且一個(gè)會所里也有好的和不好的，還有即便是護(hù)士也不一定比月嫂強(qiáng)，你想三甲醫(yī)院產(chǎn)科護(hù)士會來辭了醫(yī)院的工作來會所上班嗎。好像一個(gè)大飯莊外表看上去豪華氣派，服務(wù)熱情到位，菜品也色香味，如果你到后廚去，也有可能把剛吃進(jìn)去的再吐出來。

他們都說自己的好，說別家有的是臨時(shí)顧來的，說自己這是長期聘用的，自己的員工都有多少多少經(jīng)驗(yàn)，有考核績效云云。但是你是無法判斷的。只能參考網(wǎng)上的評價(jià)（如大眾點(diǎn)評，美團(tuán)，天津媽媽網(wǎng)，百麗吧。。），你看到的好只是表面，當(dāng)然看上去正規(guī)細(xì)致心里會覺得好一點(diǎn)。所以雖然重要單不要太糾結(jié)

（2）集中護(hù)理要問問他幾個(gè)房間，一個(gè)班幾個(gè)護(hù)理人員，知道大概平均1個(gè)護(hù)理人員管幾個(gè)客戶 本人覺得這是一個(gè)各會所橫向比較的參考點(diǎn)。

（3）專家巡檢：

a,月子會所基本都有如中心婦產(chǎn)，總醫(yī)院，一中心、一附屬xxxxx大醫(yī)院的主任，有來一個(gè)的有來兩個(gè)的還有帶中醫(yī)的，大部分是每周一次，也有每天上班的（一般是主任本人或家人開的會所），有就行了，基本都差不多，你或孩子有問題或特殊病癥都得去醫(yī)院解決。

b,小提示：有的會所有微信群之類平臺，可以讓你和主任進(jìn)行一些日常咨詢，甚至出所后也可以提供服務(wù)（比如有兒童醫(yī)院的主任跟會所關(guān)系不錯(cuò)，以后就省去我們大老遠(yuǎn)去排隊(duì)掛號就為問個(gè)問題），有的會所像掛號啦，分娩醫(yī)院訂個(gè)房間。。都可以幫你運(yùn)作。這個(gè)其實(shí)是看人情沒有約束力，不是業(yè)務(wù)合同范圍，在咨詢月子會所時(shí)如果需要的話可以問他們作為一個(gè)比較點(diǎn)。

c,注意：專家巡檢沒有不行，但28天才4-5次，但有的會所以此為噱頭說他們有多么多么了不起的專家權(quán)威。。沒有用，別上當(dāng)

6,主要護(hù)理內(nèi)容+附帶贈品

主要的服務(wù)內(nèi)容及附帶贈品基本都是你學(xué)我，我學(xué)你，都是大同小異?；?w以上的大多項(xiàng)目比較全。

這個(gè)是重點(diǎn)，雖然大同小異還是要盡量找出他們的異，選出重點(diǎn)項(xiàng)目或自己重視的項(xiàng)目比較全的。

（1）新生兒護(hù)理

基本都一樣，（游泳、撫觸、洗澡等）看看嬰兒室環(huán)境及消毒情況，如是否恒濕恒溫 一般游泳2周后每周1次（即一個(gè)月2次），黃疸檢測：有的用黃疸檢測儀，有的完全憑借巡查醫(yī)生或護(hù)士的經(jīng)驗(yàn) 有的帶點(diǎn)早早教如聽音樂等

小提示：護(hù)理臺上放濕巾的最好不要選，會紅屁股的，我目前沒發(fā)現(xiàn)

（2）產(chǎn)婦護(hù)理 a,開奶及催乳 這個(gè)是有區(qū)別的：根據(jù)自己的需求，可以算個(gè)重要參考點(diǎn)

有的是自己駐店的催乳師，有的是外請的（駐店的方便但不一定是專業(yè)的，得問清楚）有的催乳次數(shù)不限，有的催乳次數(shù)2次（多數(shù)產(chǎn)婦2次就夠了，不過也有部分人需要多次的）

有的跟著去分娩醫(yī)院開奶，有的不去醫(yī)院（其實(shí)孩子不必生了就喂奶，過兩三天開奶也來的及，只是現(xiàn)在醫(yī)院孩子一生下來就喂奶）。

b,產(chǎn)后修復(fù)

這是月子會所和請?jiān)律┑闹饕獏^(qū)別。這個(gè)內(nèi)容看個(gè)人需求。

恢復(fù)活動：無非是做形體操，瑜伽，有也不一定做的了，就當(dāng)作玩吧，骨盆修復(fù)儀有的有，有的沒有

特殊的東西：有些會所會有自己特殊的東西如太空艙，臺式骨盆修復(fù)儀，除惡露的儀器等。洗澡：月子期間前期時(shí)不能洗澡的，有的會所會有中藥擦浴，洗頭，浴足。（3）附帶贈品

（這個(gè)其實(shí)就是錢，不能再劃價(jià)時(shí)，可以談這個(gè)，而且有的東西可以出所后回家用，當(dāng)然越多越好）一般的有：

孕期服務(wù)：如：課程，孕婦照。。。等等

月子包：大人月子服，鞋，大人的洗漱用品，衛(wèi)生巾，紙，盆，護(hù)理墊，寶寶的洗澡用品，紙尿褲（注意品牌和數(shù)量，有的是不限的，這個(gè)值點(diǎn)兒錢），還有就是補(bǔ)品（燕窩海參xx次）。。等等 出所后：滿月汗，滿月照，滿月慶生，出所后游泳，早教課。。等等

三，列出兩個(gè)月子會所的項(xiàng)目單，供參考

1，3w以下比較全

2，四、月子會所

推薦：不同的價(jià)位，性價(jià)比高的

貝瑞佳，馨愛陽光，愛悅尊享，一生優(yōu)悅（喜來登店），寶緣，寶月，嬰之寶，佳嘉，湖畔陽光，貴族月子會所巍閣，和睦家，美中宜和禧月閣，不考慮

第三篇：休閑會所管理層月總結(jié)

休閑會所管理層月總結(jié)

抓紀(jì)律、建立健全完善的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)強(qiáng)化用制度去管理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)員工的紀(jì)律意識。以下是小編收集整理的休閑會所管理層月總結(jié)相關(guān)資料，歡迎閱讀！

休閑會所管理層月總結(jié)1 通過一個(gè)月的時(shí)間，湯沐會館在王總的帶領(lǐng)之下，較之6月份以來又有大幅度的進(jìn)步。特別是員工對待工作的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變。會館整體7月份的銷售業(yè)績較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統(tǒng)伏羊節(jié)”為主題開展的各項(xiàng)工作，所有員工積極響應(yīng)酒店的號召，對待上級安排的各項(xiàng)工作安排都能保質(zhì)、保量、高效的工作態(tài)度去完成酒店領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)。根據(jù)會館本月開展的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

抓紀(jì)律、建立健全完善的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)強(qiáng)化用制度去管理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)員工的紀(jì)律意識。

本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議，研究審核湯沐會館員工行為規(guī)范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會館內(nèi)部通函成文下發(fā)給各崗位員工。

擁有一整套崗位衛(wèi)生評比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛(wèi)生情況，讓大家都有一種小領(lǐng)導(dǎo)的思想，通過這種方法，大大加強(qiáng)了員工的責(zé)任心、對待工作認(rèn)真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風(fēng)。

通過一個(gè)月的半軍事化、人性化管理制度的實(shí)施，會館員工都有著一種高效、團(tuán)結(jié)、融入、互助互愛、榮辱與共的工作作風(fēng)。讓員工養(yǎng)成一種低調(diào)生活、高調(diào)工作的良好習(xí)慣，與各部門之間有著一種高士氣、高戰(zhàn)斗力的展現(xiàn)。

抓營銷隊(duì)伍，提高VIP儲值業(yè)績，灌輸全民營銷理念。7月份推出了營銷員的績效方案，督促營銷人員的危機(jī)意識，在競爭中生存的理念。整月的VIP卡得銷售量較6月份相比大幅提高，有效的調(diào)動了銷售人員的主觀能動性。在平時(shí)的工作生活中，征詢員工對待全民營銷的看法和意見，得到了員工的一致認(rèn)同。通過各方面的了解、學(xué)習(xí)、翻閱相關(guān)書籍之后開始著手?jǐn)M定全民營銷的方案。至今全民營銷的方案還在商討、審議之中，我相信我們一定會交一套讓各位領(lǐng)導(dǎo)滿意的方案待候?qū)徟?/p>

針對桑拿部遲遲到現(xiàn)在都未能正常的營業(yè)，當(dāng)然其中有很多的因素，但是我們會館管委會仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下，響應(yīng)王總的工作部署，最終王總深謀遠(yuǎn)慮提案了VIP1元體驗(yàn)桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有很多細(xì)節(jié)的東西還需要磨合，也懇請上級領(lǐng)導(dǎo)給予我們時(shí)間。

排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。

在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費(fèi)用，另一方面加強(qiáng)骨干管理的責(zé)任心。每晚進(jìn)行值班的時(shí)候，我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認(rèn)真，按照規(guī)定有效的做到了“三關(guān)好、三巡查”：關(guān)好門窗、關(guān)好水電、關(guān)好閘門，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。

學(xué)會做人、再去做事，調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性

從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學(xué)習(xí)“三分能力、七分責(zé)任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍。目的主要是提高員工的工作責(zé)任心，以及推動員工敢于在工作當(dāng)中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務(wù)。這樣一來，一個(gè)月每個(gè)班次都可以有15天的學(xué)習(xí)時(shí)間。通過學(xué)習(xí)之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經(jīng)常遲到的員工趙振宇，經(jīng)常串崗脫崗的迎賓，現(xiàn)在都有了明顯的提高。

落實(shí)工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對服從、沒有借口、行動行動立即行動的工作態(tài)度。

7月13日酒店承辦伏羊節(jié)活動以來，在湯沐會館管委會的動員之下，大家士氣高漲、以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)置為最高點(diǎn)。在上級領(lǐng)導(dǎo)賦予我部門的各項(xiàng)工作中，很多員工表現(xiàn)突出，骨干管理堅(jiān)守崗位，更多的時(shí)候看到的是一種感動。在7月11日上級領(lǐng)導(dǎo)賦予我們協(xié)助酒店管理孟經(jīng)理布置會場的任務(wù)，當(dāng)我們10號晚上接到通知之后，立刻安排我會館的兩位主管臨時(shí)用電話通知員工，11號早晨我們會館的參勤率除2人電話沒有接通以外，其他人員全員參加。在通過1天的工作之后，我們按時(shí)按點(diǎn)的完成了布置會場的任務(wù)，到晚上的時(shí)候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時(shí)候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了?；顒右恢背掷m(xù)了3天，從前期的準(zhǔn)備工作到活動結(jié)束打掃會場，我們會館的員工絕對是一只：特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。更多得是我們會館的每一位員工都有了很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。

為更好的開展工作，通過與每一位員工溝通后，進(jìn)行了一系列的人事調(diào)整。

本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個(gè)”的古訓(xùn)，在7月中旬抽調(diào)時(shí)間與每一位員工進(jìn)行了面對面、無階層的對話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的好點(diǎn)子。面對將要離職的員工，我們首先摸排離職原因，確實(shí)有更好工作去向以及平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會，讓即將離職的員工深深的感動，認(rèn)為這里是他付出過得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優(yōu)秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇。通過湯沐會館7月份管委會的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調(diào)為勤務(wù)主管，通過中層領(lǐng)導(dǎo)改革之后，我們分工明確開展各項(xiàng)工作井然有序。確然有效的提高了崗位監(jiān)管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)的開展。

強(qiáng)基層骨干管理水平、穩(wěn)定老員工思想情緒,讓少部分人先動起來。

本著讓基層骨干先成長起來的原則，在酒店組織中成偉業(yè)管理培訓(xùn)會中，安排我會管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進(jìn)行培訓(xùn)。通過兩人培訓(xùn)的結(jié)果，回來之后讓兩人分別整理筆記、培訓(xùn)體會，并讓他們兩人商議之后出一套方案。當(dāng)他們把方案拿出來的時(shí)候，確實(shí)為我們提供了一套很好的激勵(lì)員工推動團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方案。管委會根據(jù)方案，經(jīng)研究后針對會館現(xiàn)今狀況加以修改，我們正式出臺了一套我們湯沐會館員工激勵(lì)方案并在月末確定試行期為1個(gè)禮拜，正式開始實(shí)施時(shí)間為8月1日。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對待新員工進(jìn)行幫扶，絕大多數(shù)老員工都積極響應(yīng)號召，利用合理的時(shí)間去幫帶新員工。

存在的不足及整改措施

存在不足

1、跑單、漏開單現(xiàn)象嚴(yán)重

2、管理細(xì)節(jié)不到位，導(dǎo)致營銷人員出現(xiàn)大家斗毆現(xiàn)象

3、收銀前臺出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象

4、前廳部服務(wù)混亂，前臺收銀多次出現(xiàn)與客人爭吵現(xiàn)象

5、衛(wèi)生細(xì)節(jié)檢查存在死角，例：游泳館女更衣室

6、員工的安全責(zé)任意識弱化

7、資源浪費(fèi)、消耗品丟失嚴(yán)重、沒有一種節(jié)約的思維

8、對待顧客的監(jiān)管提醒不到位，出現(xiàn)了多起顧客溺水隱 患

9、絕少數(shù)員工在平時(shí)的工作當(dāng)中出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象

整改措施

1、針對跑單、漏開單的現(xiàn)象，目前我們已經(jīng)在閘口處設(shè)立了一本“湯沐會館貴賓進(jìn)出登記簿”監(jiān)管客人進(jìn)出得時(shí)間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現(xiàn)在的收銀臺，以及強(qiáng)調(diào)鞋吧員的賠償制度。

2、針對管理細(xì)節(jié)不到位監(jiān)控員工行為不及時(shí)的現(xiàn)象，現(xiàn)已做了人事調(diào)動，加大了管理隊(duì)伍的監(jiān)管力度，有效的制約了員工行為思想的監(jiān)控。老員工骨干每周進(jìn)行一次溝通，從他們口中了解一些員工動態(tài)。

3、針對收銀臺甄喚事件，在與財(cái)務(wù)部的協(xié)查下進(jìn)行了錄像調(diào)查、員工調(diào)查、財(cái)務(wù)與我部門都出臺了處理意見。并嚴(yán)格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進(jìn)收銀臺，無故不得出入收銀臺等規(guī)定。

4、針對前臺混亂的現(xiàn)象，現(xiàn)已經(jīng)開設(shè)了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會館前廳部管理制度，通過大堂副理的認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)督，目前前廳部的整體服務(wù)水平正在不斷的進(jìn)步。

5、針對女更衣室不方便進(jìn)入的問題，通過商討之后，現(xiàn)在升調(diào)一位女主管，明顯衛(wèi)生情況較之以前要有很大的進(jìn)步。

6、針對員工安全責(zé)任意識淡薄的問題，計(jì)劃本月開展安全意識培訓(xùn)月，建立一套安全隱患排查建立制度。

7、針對消耗品及資源浪費(fèi)的問題，要求勤務(wù)主管：嚴(yán)把住出庫單、嚴(yán)把物料檢查關(guān)、嚴(yán)把每日盤點(diǎn)關(guān)，每日下班之前統(tǒng)計(jì)各班次的備品情況。

8、針對游泳館安全隱患，下月上旬給本區(qū)域服務(wù)員加強(qiáng)安全培訓(xùn)，要求員工增強(qiáng)安全責(zé)任意識。

9、針對員工偷懶現(xiàn)象，下月主抓當(dāng)班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門主管做到隨時(shí)監(jiān)管出現(xiàn)情況當(dāng)場糾正。

以上是我部門的七月份的工作總結(jié)報(bào)告，如有總結(jié)不到位的地方，還請各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，我部門定會虛心接受并加以改正。

八月份工作計(jì)劃

1、開展實(shí)施湯沐會館激勵(lì)員工方案

2、上報(bào)審批全民營銷方案

3、計(jì)劃建立VIP售后管理部

4、安全工作培訓(xùn)

5、籌備桑拿部盤活方案

6、籌備休閑小吃部方案

7、籌備文化長廊、布置方案

8、整頓收銀員

9、落實(shí)各類統(tǒng)計(jì)表格數(shù)據(jù)填寫制度

10、認(rèn)真做好每日一盤點(diǎn)工作

11、堅(jiān)持好員工每月小談工作

12、完善細(xì)化游泳培訓(xùn)班方案

休閑會所管理層月總結(jié)2 滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務(wù)會所籌備小組以來，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各成員單位的關(guān)心與支持下，經(jīng)過會所全體員工的共同努力，泰和商務(wù)會所各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效明顯。從開業(yè)至今，會所已發(fā)展會員200名，出租客房 套，總營業(yè)額達(dá) 萬元，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的工作目標(biāo)。現(xiàn)將會所開業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，保障會所按時(shí)開業(yè)。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業(yè)，在這90多天的時(shí)間，我們發(fā)揚(yáng)“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓(xùn)、物品采購及配備、各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程的建立。重點(diǎn)做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場精挑細(xì)選人才，并對人才進(jìn)行了嚴(yán)格的面試把關(guān)，確保了人才的質(zhì)量。二是，對新聘人員進(jìn)行了一個(gè)多月的正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務(wù)知識。三是，對新聘人員進(jìn)行了為期一周的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、客房服務(wù)疑難解答、酒店服務(wù)安全工作注意事項(xiàng)、員工守則等相關(guān)知識培訓(xùn)。四是，組織全體員工開荒。七月份正是酷暑時(shí)期，由于會所的建筑結(jié)構(gòu)比較 密封，空氣無法對流，又不能使用空調(diào)，使會所的溫度高達(dá)35度，一進(jìn)會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發(fā)梢往下滴。VIP服務(wù)員毛崢嶸因?yàn)樯眢w素質(zhì)相對較弱，長時(shí)間的高溫做業(yè)使她中暑了，昏倒在開荒現(xiàn)場，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場所溫度太高，使得老毛病復(fù)發(fā)了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現(xiàn)場。大家并沒有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵(lì)、團(tuán)結(jié)一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時(shí)間內(nèi)徹底完成。

二、制定各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。規(guī)章制度是加強(qiáng)管理的重要保證。通過借鑒外單位經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合會所實(shí)際，制定出臺了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度，做到了按制度做事、用制度管事。

三、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度。在努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，利用電視煤體、寄信函、發(fā)短信的方式有針對性的進(jìn)行宣傳。以“試營業(yè)期間五折優(yōu)惠”為主題寄出邀請函共計(jì)670封;每逢節(jié)假日、周末給會員發(fā)送祝福的短信 條。

四、認(rèn)真做好節(jié)能降耗，建設(shè)資源節(jié)約型會所。會所全體員工都要把自己當(dāng)作主人，樹立以會所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平是注意維護(hù)各種設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)保修，不因?yàn)闊o人管理而造成能源浪費(fèi)?？头坎繉σ淮涡韵钠穼?shí)行回收管理，要求衛(wèi)生服務(wù)員在配備一次性物品時(shí)，未使用過的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用，節(jié)約了成本，增加了利潤。

五、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作。安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障會所經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障賓客、會所和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作，確保會所正常業(yè)務(wù)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、關(guān)心員工生活工作，陶冶員工情操。會所文化建設(shè)是構(gòu)建和諧會所，形成會所核心競爭力的重要基礎(chǔ)。作為以建設(shè)一流會所為目標(biāo)的現(xiàn)代商務(wù)會所，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨，我們在加強(qiáng)企業(yè)管理、增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的同時(shí)，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工凝聚力和工作熱情;大力加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)知識水平，逐步向建立學(xué)習(xí)型組織這一目標(biāo)邁進(jìn);關(guān)心員工的生活、學(xué)習(xí)和工作，調(diào)動員工的工作積極性。通過一系列文化建設(shè)工作的開展，為會所實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力和文化支撐。這些活動不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力，打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊(duì)伍，為建設(shè)和諧企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

會所成立開業(yè)幾個(gè)月來，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績，但也還存在很多問題，甚至是突出的、嚴(yán)重影響會所發(fā)展的問題。在充分肯定過去工作成績的同時(shí)，更應(yīng)該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：

第一、工作創(chuàng)造性需進(jìn)一步加大。雖然會所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績，集團(tuán)公司也非常注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，但我們也應(yīng)該看到有的部門和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實(shí)，進(jìn)取心不強(qiáng)，開拓創(chuàng)新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團(tuán)公司快速發(fā)展的形勢極不適應(yīng)的。廣大員工必須振奮精神，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)工作，跟上集團(tuán)公司快速發(fā)展的步伐。

第二、管理水平需進(jìn)一步提高。集團(tuán)的快速發(fā)展對我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問題需要我們?nèi)パ芯?、去解決。而我們的知識結(jié)構(gòu)、理論水平、工作能力和經(jīng)驗(yàn)與形勢要求仍有一定的差距。特別是員工專業(yè)水平不高，缺乏具有專業(yè)水平的中層管理人才，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)意識較淡薄。

第三、員工意識需進(jìn)一步增強(qiáng)。表現(xiàn)在服務(wù)意識、營銷意思、危機(jī)意識、競爭意識和節(jié)約意識等方面，尤其是部分員工的工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作推諉現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生;在管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，工作效率有待提高。特別是營銷力度不夠，營銷手段單

一、陳舊。在200多個(gè)會員中，消費(fèi)過4次的有19個(gè)會員，消費(fèi)了3次以內(nèi)的有62個(gè)會員，有116個(gè)會員還沒有來消費(fèi)一次(集團(tuán)公司及成員單位為了完成營銷指標(biāo)，只是來辦了會員卡卻沒有消費(fèi)，沒有起到實(shí)質(zhì)性的作用)。

第四、發(fā)展戰(zhàn)略需進(jìn)一步思考。泰和商務(wù)會所雖定位為高檔商務(wù)會所，但還需我們進(jìn)一步的對其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深入研究，同時(shí)會所部分員工缺乏戰(zhàn)略眼光和長遠(yuǎn)的思考，沒有尋求會所長期的生存和穩(wěn)定發(fā)展的危機(jī)感，這都需引起高度重視。

對于存在的問題，我們必須正視，要統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，要用更大的工作力度、更扎實(shí)的工作作風(fēng)、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會所才能不斷的進(jìn)步和發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與社會各界的關(guān)心是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，良好的發(fā)展機(jī)遇是激勵(lì)我們發(fā)展的基石，會所面臨的挑戰(zhàn)更是激勵(lì)我們發(fā)展的動力。面對新形勢新任務(wù)新要求，我們要早認(rèn)識、早適應(yīng)、早出擊，以求更大的發(fā)展空間。在xx年，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞做大做強(qiáng)做特作文章，以加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以宣傳營銷為手段，以人力資源為支撐，以會所文化為保障，以目標(biāo)責(zé)任制為動力，提高會所的核心競爭力，增強(qiáng)會所發(fā)展活力，打造岳陽知名的高檔商務(wù)會所。按照集團(tuán)公司xx年新的工作思路，今年將主要開展以下幾件工作：

一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。注意加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，認(rèn)真抓好防火防盜工作。

二是立足營銷興所，實(shí)現(xiàn)效益大幅提升。準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營消力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計(jì)劃，注重穩(wěn)定老會員，發(fā)展新會員。動員全員進(jìn)行營銷，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動每個(gè)人的工作積極性。

三是立足人才興所，打造德才兼?zhèn)潢?duì)伍。人才是會所發(fā)展的基石，也是源源不斷的動力。將以培訓(xùn)為手段，加大人才內(nèi)部培養(yǎng)力度，從職業(yè)修養(yǎng)、管理水平、業(yè)務(wù)能力等多個(gè)方面開展多層次的培訓(xùn)，舉行崗位大練兵，每月每季進(jìn)行考核，以競賽活動樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。將人才引進(jìn)工作經(jīng)?；鶕?jù)公會所業(yè)務(wù)需要，通過人才招聘會、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強(qiáng)的各類專業(yè)人才和管理人才充實(shí)到會所員工隊(duì)伍中來。

四是立足文化興所，建設(shè)和諧文化氛圍。利用業(yè)余時(shí)間或節(jié)假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動，在會所營造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學(xué)、新農(nóng)村建設(shè)、慰問弱勢群體等各類社會公益活動，彰顯企業(yè)社會責(zé)任，陶冶員工思想情操。

第四篇：會所中的歪風(fēng)總結(jié)

xxx鄉(xiāng)關(guān)于開展

整治“會所中的歪風(fēng)”專項(xiàng)整治工作總結(jié)

為深入貫徹落實(shí)中紀(jì)委、中央路線辦及省、市、縣關(guān)于整治“會所中的歪風(fēng)”的相關(guān)要求，我鄉(xiāng)以實(shí)實(shí)在在的行動，迅速開展了專項(xiàng)整治活動，堅(jiān)決杜絕隱形權(quán)力尋租，全面落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、堅(jiān)決反對“四風(fēng)”。

一是專題部署，迅速排摸。在上級全面部署黨政機(jī)關(guān)開展專項(xiàng)整治活動之后，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府高度重視嚴(yán)肅整治“會所中的歪風(fēng)”。召集領(lǐng)導(dǎo)班子成員專題研究部署全鄉(xiāng)整治“會所中的歪風(fēng)”工作。將私人會所情況排摸，放在整治工作的首道環(huán)節(jié)，制定私人會所設(shè)立情況調(diào)查，確保核查工作不留死角。經(jīng)核查，目前忍水鄉(xiāng)未發(fā)現(xiàn)在黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位用房及社會性房子設(shè)置私人會所的情況。

二是嚴(yán)格承諾，自查自糾。結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂不出入、不接受和持有私人會所會員卡的承諾書活動，專門設(shè)計(jì)承諾書，并發(fā)到每位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部手中。按照“不進(jìn)入、不接受、不持有”的原則，認(rèn)真開展自查自糾。目前，全鄉(xiāng)所有副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部均本人簽字的承諾書。共承諾10人。

三是加強(qiáng)監(jiān)督，務(wù)求實(shí)效。鄉(xiāng)紀(jì)委切實(shí)履行監(jiān)督責(zé)任，在積極暢通社會監(jiān)督渠道，接受群眾的監(jiān)督的同時(shí)，將通過專項(xiàng)檢查、明查暗訪等方式，加強(qiáng)對整治“會所中不正之風(fēng)”

工作的檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的對排摸清理和關(guān)停會所工作態(tài)度不堅(jiān)決、措施不得力、弄虛作假的，以及頂風(fēng)違反承諾的領(lǐng)導(dǎo)干部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對責(zé)任人員及當(dāng)事人進(jìn)行問廉問效談話，并記入領(lǐng)導(dǎo)干部勤廉信息庫，確保此次政治工作不折不扣落實(shí)到位

xxx 2014

鄉(xiāng) 年5月30日

第五篇：健身會所實(shí)踐活動總結(jié)

健身房暑期社會實(shí)踐活動總結(jié)

此次社會實(shí)踐使我體會到“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”道理。人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會。學(xué)校讓我們更好地適應(yīng)社會，而社會才是真正磨練我們的地方。大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向農(nóng)民群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。

回想這次社會實(shí)踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的，它使我明白了：

1、在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變，會使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

2、在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)炎熱的暑假就過去了。默然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當(dāng)準(zhǔn)備收拾心情，重整出發(fā)時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來匆匆的假期里多了一份充實(shí)。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

通過此次實(shí)踐活動我認(rèn)識到了一家大型健身俱樂部的成功運(yùn)行必須要俱樂部的幾樣條件：

1、所在地健身市場的成熟和消費(fèi)者的消費(fèi)能力

2、俱樂部的以后的經(jīng)營的路線確定，比如說做大眾化的俱樂部還是中高檔的（做大眾化的卡價(jià)格比較便宜，會員量相對比較多，要求俱樂部的面積要大器械要多。對于器械的品質(zhì)要求不高。做高中高檔俱樂部卡價(jià)相對要貴，服務(wù)的水平要求高。器械的品質(zhì)的要求也要高一點(diǎn)。）

3、俱樂部的地理位臵是至關(guān)重要的，選址要注意的，俱樂部的樓下要有足夠多的車位。大型俱樂部的會員會相對比較多，沒有夠多的車位會給會員帶來很多的不便。最好俱樂部的旁邊會有高檔的主宅區(qū)以及一個(gè)夠大的停車場。

4、在一家大型俱樂部的啟動之前就應(yīng)該確定好俱樂部的管理人員及主人員，大型的專業(yè)健身俱樂部的管理單靠俱樂部的投資人是無法妥善管理的，必須分派管理。以及俱樂部工作人員的前期培訓(xùn)。工作人員包括：教練，會籍及內(nèi)部的服務(wù)人員。

5、健身俱樂部的器械品牌的選擇也是非常重要的，器械的選擇要注意一下幾點(diǎn)。不要買品牌太好的器械，因?yàn)榻∩砥餍档钠放频暮脡闹挥薪叹氉约憾匾氖瞧餍档钠焚|(zhì)。器械的好壞在于它的訓(xùn)練的效果以及它的使用的壽命，請一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教練基本上可以都可以辨別器械品質(zhì)的好壞。

6、俱樂部的管理模式的選擇，在大型俱樂部的管理模式都采用分部門管理，每個(gè)部門確定管理人員，教練部要有教練主管，會籍有會籍主管，吧臺有吧臺的主管。如有需要的話可以確定一個(gè)俱樂部管理經(jīng)理。

7、有一點(diǎn)要確定的就是如何做好俱樂部的宣傳工作，這一點(diǎn)直接關(guān)系到投資回報(bào)的效率。一家成功的大型俱樂部的宣傳要內(nèi)外結(jié)合。對外的話由廣告公司策劃，內(nèi)部的就是教練人員的選擇，對于一家剛開業(yè)的俱樂部的做內(nèi)部宣傳的話少不了教練，教練的選擇要注意的就是不要太注重教練的塊頭的大小，塊頭太大會讓健身會員有中抵觸的作用，年齡段的選擇也很重要，選擇相對較年輕的教練比較有活力一點(diǎn)，教練之間必須是一個(gè)很團(tuán)結(jié)的團(tuán)體，年齡大差距往往造成交流的不便。教練想象的好壞給參觀人員的第一感覺是非常重要的。

在健身俱樂部的經(jīng)營的各個(gè)方面形成了系統(tǒng)的管理和規(guī)劃預(yù)測。從人力資源的開發(fā)和管理，市場銷售，廣告的制作投放計(jì)劃到健身項(xiàng)目的開發(fā)，國外的健身俱樂部都有一整套完整的測評開發(fā)系統(tǒng)。比如美國的健身俱樂部很重視人力資源的開發(fā)，為他們的員工提供在線的培訓(xùn)和不同的實(shí)踐機(jī)會，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，同時(shí)通過員工的股權(quán)福利計(jì)劃，留住優(yōu)秀的員工。在市場銷售方面也開發(fā)了面對面的客戶服務(wù)系統(tǒng)，通過一定的步驟確認(rèn)客戶的需要留住客戶和科研力量緊密的結(jié)合尋找新的市場需要。他們會提前2-3年對市場進(jìn)行研究和預(yù)測，結(jié)合大量的市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，除了現(xiàn)有會員的運(yùn)動方式和習(xí)慣，同時(shí)結(jié)合人口的分布，年齡的分布，老化的速度，健康的影響因素，醫(yī)療的趨勢，文化的發(fā)展等等各個(gè)方面和市場有關(guān)的因素都是他們對于市場研究所包含的內(nèi)容。比如對于美國每年死于各種疾病的人員作出統(tǒng)計(jì)，提出健康保障的健身計(jì)劃，保障會員的健身效果。

注重品牌建設(shè)，不盲目和快速的擴(kuò)張。目前美國健身俱樂部的市場滲透率大約是15。7%，但是這個(gè)過程花費(fèi)了近半個(gè)世紀(jì)。幾乎所有的CEO都在強(qiáng)調(diào)這個(gè)行業(yè)的品牌建設(shè)是很重要的，建議要一家一家的做好俱樂部，而不是依靠快速的擴(kuò)張了發(fā)展自己的俱樂部，這樣會很快的導(dǎo)致失敗。

經(jīng)營的理念。在國外健身俱樂部的經(jīng)營中，健身都是作為一種生活方式很慎重的介紹給會員的，他們鼓勵(lì)會員對自己的生活方式作出改變，將健身溶入生活以保障自己的健康，提高生活的質(zhì)量，改善心情。健身是一種生活方式是這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)和終點(diǎn)，就算是會員因?yàn)樽陨淼脑驔]有加入俱樂部，他們也建議客戶不要放棄健身。

健身產(chǎn)業(yè)和保險(xiǎn)，醫(yī)療，康復(fù)等相結(jié)合，比如利用和保險(xiǎn)公司的合作將會員的健身計(jì)劃和健康保險(xiǎn)溶為一體，會員在交納健康保險(xiǎn)的同時(shí)也成為健身俱樂部的會員，適當(dāng)?shù)慕∩頌楸ｋU(xiǎn)公司降低了賠付醫(yī)療費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)，也同時(shí)擴(kuò)大了健身俱樂部的市場人群。

以相對成熟的健身產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為基礎(chǔ)，對于亞洲的健身市場，尤其是中國的健身市場，國外健身俱樂部的野心顯露無疑，在來到綿陽之前，對于中國健身市場的現(xiàn)狀他們已經(jīng)有了很長時(shí)間的調(diào)查并且獲得了大量的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。中國的健身市場呈較快的動態(tài)發(fā)展，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，人們正在變的富有，健康和教育消費(fèi)投入正在不斷的增長，相對于歐洲的老齡化，中國的市場還在很大程度上屬于30-40歲的年輕人，在這些人群中加入健身俱樂部已經(jīng)是他們可能會做的選擇。而在中國的初步成功更使得他們認(rèn)識到需要加快在中國健身市場的步伐。但是中國有自己的5000年的文化歷史，其中也有健身的方式，比如太級，氣功和武術(shù)，所以必須要尊重中國的文化，不斷的探索新的贏利模式，比如中國人肥胖的并不多，來俱樂部健身的人群20%減肥，30%左右則是增重，同時(shí)社交也是中國人去健身房的一個(gè)需要，中國的健身房使用的高峰時(shí)間是在晚上，而不想美國和歐洲是在白天。在日本幾年的探索中，他們也認(rèn)識到西方的模式要想立足在東方必須要符合當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)作出一定的改變，要符合當(dāng)?shù)氐氖袌龊臀幕男枰?，要使用?dāng)?shù)氐娜藛T做為工作人員。目前中國的健身俱樂部的市場滲透率是3%，增長的空間還是很大的。在美國有三億人擁有26000多家的健身俱樂部，在中國有十三億的人口，可是卻只擁有1480家的俱樂部，中國的經(jīng)濟(jì)還在飛速的發(fā)展著，如此大的市場使得他們正做著各種積極的準(zhǔn)備要近來大展拳腳。

中國的健身俱樂部也已經(jīng)有了十多年的發(fā)展，只是受制于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化觀念，去俱樂部健身直到最近的幾年才為更多的人所接受和推崇。正如本次會議上中體產(chǎn)業(yè)副總所介紹的我國的體育健身俱樂部也呈現(xiàn)出以下幾點(diǎn)變化：

1、營業(yè)面積不斷增大；

2、從單店經(jīng)營向連鎖經(jīng)營發(fā)展；

3、從純粹的酒店經(jīng)營發(fā)展到各種商業(yè)，社區(qū)健身俱樂部；

3、健身行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)也在不斷的提高；

4、俱樂部向健身項(xiàng)目多，體系全面的方向發(fā)展。然而在面對市場的考試中，還是呈現(xiàn)出了很多的問題急待解決：

俱樂部的定位不明確。有相當(dāng)?shù)囊徊糠纸∩砭銟凡康耐顿Y都是建立在房屋，裝修，設(shè)備和教練的組合就是健身俱樂部的這種簡單的想法上。實(shí)際經(jīng)營中就發(fā)現(xiàn)很難維持。這就是一個(gè)定位的問題，究竟是為什么人提供健身場所和提供什么樣的健身服務(wù)恐怕是很多的健身俱樂部都不能很清楚的回答的，看到最近出現(xiàn)了新的健身項(xiàng)目就著急的引進(jìn)以顯示自己不落伍，卻沒有真正的調(diào)查自己的會員究竟最為重視的是俱樂部可以提供的什么服務(wù)。俱樂部的管理不細(xì)致。健身俱樂部屬于服務(wù)業(yè)，所以管理的好壞直接的影響到健身服務(wù)的質(zhì)量，可是現(xiàn)在國內(nèi)很多的健身俱樂部面積大，設(shè)備昂貴，管理卻跟不上，根據(jù)亞洲體適能所做的《2005中國健身俱樂部調(diào)查報(bào)告》可以看到僅僅北京地區(qū)，健身俱樂部的營業(yè)面積在1500平方米的就有88家，占北京343個(gè)健身俱樂部的25。7%，根據(jù)中國健美協(xié)會的規(guī)定，健身俱樂部的營業(yè)面積在800平方米以上的就屬于超大俱樂部了?？墒沁@樣的俱樂部管理卻仍然是粗線條的。人力資源，財(cái)務(wù)，健身項(xiàng)目，市場營銷等各個(gè)方面可以稱為有系統(tǒng)管理的只有為數(shù)不多的幾家。連參與這個(gè)調(diào)查報(bào)告的工作人員都在說，很大的一個(gè)俱樂部一個(gè)星期前去還在，一個(gè)星期以后再去就已經(jīng)大門緊閉，倒閉了?？梢哉f管理在其中是一個(gè)很重要的因素，很多俱樂部的老板都在抱怨管理是難題，在到處尋找可以做好俱樂部管理的高人。

俱樂部經(jīng)營沒有和區(qū)域的環(huán)境文化等結(jié)合，競爭無序。沒有精確的定位，沒有細(xì)致的管理，所以沒有辦法把握會員的消費(fèi)心理，俱樂部的文化建設(shè)可以說的如無根之木無法進(jìn)行，所以幾乎所有的俱樂部都陷入了同質(zhì)的低價(jià)競爭中，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)是俱樂部競爭的無可奈何的選擇，從早期健身需要一年5000元到現(xiàn)在只有不到1000元就可以在裝修和設(shè)備不錯(cuò)的健身俱樂部健身一年，對于健身俱樂部的老板來說這肯定是他們不愿意看到的。實(shí)踐，就是把所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自己所學(xué)的理論知識有用武之地只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.因?yàn)槊刻於疾粩嘤行碌臇|西涌現(xiàn)，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

在實(shí)踐中，我們一定要做一個(gè)有心人，要懂得利用自己的邏輯思維，提高自己的語言表達(dá)能力和溝通能力。不僅要敢說敢講，還要去思考你如何去講才可以讓大家對你講的感興趣，如何講才會使你講的內(nèi)容更吸引人，更易讓別人接受你的觀點(diǎn)。除此之外，必須要以積極的心態(tài)去面對生活，要使自己達(dá)到更高的水平，就必須要具備堅(jiān)強(qiáng)的毅力和不變的恒心，努力改掉自己的缺點(diǎn)，樹立一個(gè)全新的自我，學(xué)會發(fā)揮自己的主觀能動性，努力學(xué)習(xí)各種知識和技術(shù)。充實(shí)自己的生活，讓自己的每天都有收獲，并且學(xué)會反思，使自己不斷地前進(jìn)。只有這樣，才不會被社會所淘汰，才可以在社會上立足。

時(shí)間飛逝，實(shí)踐生活已經(jīng)接近尾聲了，因?yàn)樗拇嬖冢@個(gè)夏季顯得充實(shí)而又觸動人心，社會實(shí)踐實(shí)際上就是你人生的第二課堂，在這堂課中學(xué)到的東西將會影響我的一生。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我會為了自己的理想去更加努力奮斗的，是暑期實(shí)踐中身邊的人對我的影響，也是參加這樣一個(gè)與社會近距離接觸的活動，讓我真正的體會到只有不斷努力才可以夢想成真！