第一篇：沈陽會議服務(wù)

沈陽會議公司

沈陽政陽會議服務(wù) 沈陽政陽會議服務(wù)公司與北京、上海、大連、沈陽等地的幾家專業(yè)相關(guān)策劃公司及供應(yīng)商聯(lián)手準備打造出一個更具創(chuàng)新能力、服務(wù)意識更強、更完善的慶典、會議及大型活動策劃的發(fā)展空間。同時也讓客戶能夠感受到更加至善至美服務(wù)。

服務(wù)過的部分客戶：

日本松下、THK、SKF、國電集團、中電投集團、九三油脂、皇家海洋極地、隆浮汽車、東成工程機械、航天三菱、省水利廳、五愛深港客運、沈陽北方交通、駱駝湘大牧業(yè)、玫琳凱化妝品、華能集團、科勒潔具、西柳物流園、施泰克啤酒、麗水金陽、泛華地產(chǎn)、日本POLA、中國聯(lián)通、華夏銀行、沈陽國際鞋城、華泰中都置業(yè)、萬達地產(chǎn)、西柳中國商貿(mào)城、銳捷網(wǎng)絡(luò)、新松科技、新華康飼料、中利科技集團、第一大道、中建五局、翔球家具、永嘉家具、華晨汽車、鐵嶺東北城、通用汽車、陜西商會、沈陽24中學(xué)、新華地產(chǎn)、廣東太陽神 服務(wù)范圍：

商業(yè)演出、展覽發(fā)布、企業(yè)慶典、大型晚會、比賽、、促銷宣傳、周年志慶、房地產(chǎn)奠基、新樓發(fā)售、廣場文化娛樂、高端酒會、大型文藝演出、活動策劃、會務(wù)服務(wù)、會議組織、會議流程策劃、會議接待、婚慶服務(wù)、禮儀慶典、會展服務(wù)、會議禮品、會議專員、新品發(fā)布、商業(yè)慶典、視頻會議、音頻會議等！

聯(lián) 系 人：李洋

聯(lián)系電話：024-85850001***

第二篇：會議服務(wù)

會議服務(wù)

會議服務(wù)的概念:

會議服務(wù)是指客人在飯店的客廳、會議廳、會議室等地舉行某些活動或儀式時提供的服務(wù)。會議服務(wù)一般分兩步進行：一是根據(jù)會議的具體內(nèi)容、賓客身份、人數(shù)、會議廳的大小以及客方的習(xí)俗等因素，對會議廳進行精心布置。二是按照不同會議的要求，提供熱情、周到的服務(wù)。

會議服務(wù)分為會前準備、會場布置、會場服務(wù)及會后整理。

一、會前準備

1、根據(jù)“會議通知單”了解并掌握會議情況：

了解會議名稱和單位；了解會議人數(shù)；了解會期；了解用會議室次數(shù)；了解要用的會議室類型；了解會議式的形式；了解主席臺的人員；了解會標內(nèi)容；了解會議的特殊要求；了解會議用的花草植物的品種和數(shù)量；了解會務(wù)組的人員；了解結(jié)帳方式；了解客人的特殊服務(wù)方式。

2、知道會議名稱及會議主辦單位，以準備標幅（會標、橫幅）。

3、確定參加會議的人數(shù)的會議時間，以便安排座椅及工作時

間。

4、了解會議室的類型、形式來布置會場。

5、確定主席臺的人數(shù)、名單、身份制做名單卡。

6、了解會議的特殊要求，設(shè)施設(shè)備的布置與準備，茶水、糖果的準備。

7、了解會務(wù)組的人員，以便布置會場時與會人員的協(xié)調(diào)，會議

結(jié)束時，會議費用的簽單。

8、了解客人特殊服務(wù)方式，以采取針對性的服務(wù)。

二、會場布置：

一個布置成功的會議廳應(yīng)該是美觀、雅致，桌椅擺放主次分明，協(xié)調(diào)對稱，視聽效果良好，同時還應(yīng)適當點綴一些花草植物。

（一）會議室布置

1、搞好會議室的清潔衛(wèi)生工作。

2、按主辦單位要求懸掛會標和宣傳標語。

3、按主席臺人數(shù)布置主席臺。

4、按會議客人人數(shù)安排好會議桌及座椅或沙發(fā)。

5、備好話筒，調(diào)試好擴音設(shè)備。

6、以盆景花草裝飾主席臺及會議室。

7、調(diào)好會議室內(nèi)溫度。

（二）擺放用具

1、據(jù)會議人數(shù)準備足量的熱水器、茶杯、茶葉、毛巾碟、煙灰

缸等用具，并按規(guī)定整齊擺放，及確保茶具的衛(wèi)生與完

好無損，如會議需用礦泉水等飲料，則應(yīng)準備好相應(yīng)的水杯或吸管。

2、會議材料及文具等應(yīng)按主辦單位要求事先擺好。

3、如主席臺需用名卡，則應(yīng)按主辦單位要求制作并擺放。

4、如會議需用糖果類，應(yīng)按主辦單位要求的品種與數(shù)量準備并擺放。

5、搞好公共洗手間的衛(wèi)生，派專人守候服務(wù)，各種衛(wèi)生用品供

應(yīng)補足。

(三)會場布置的基本方法:

根據(jù)客人的需要,按照營銷部的指示來布置會場,會場布置的形式一般有“座談式”和“教學(xué)式”兩種?！白勈健辈辉O(shè)專門的主席臺，但有主席位，各種座談會，發(fā)布會、銷售會和簽約儀式一般都采用“座談式”。而培訓(xùn)、總結(jié)會和代表大會一般都采用“教學(xué)式”。

(四)會場布置完后的檢查

上述準備工作完成以后，應(yīng)做一次全面而又細致的檢查，如發(fā)現(xiàn)有錯漏處應(yīng)及時糾正，最好再請會務(wù)組的工作人員再檢查一次，最后整理好自己的儀容儀表，恭候客人的到來。

三、會場服務(wù)

（一）迎領(lǐng)服務(wù)

1、客人前來，會議室服務(wù)人員應(yīng)站在會議室門口迎接客

人，禮貌問候。

2、及時引領(lǐng)客人進入會議室，請客人入座，如果有熟客來，應(yīng)帶客人到指定位置。

（二）會中服務(wù)

1、客人入座后，會議室服務(wù)員上香巾，茶水時以右手示意

客人“請用”服務(wù)順序先主賓后主人，續(xù)水的標準應(yīng)站

在客人右下方，遵循“七茶八水”的原則，續(xù)水時瓶口

不要正對客人，應(yīng)側(cè)向一邊拿放杯子時，要拿杯把，切

忌用手接觸杯子及杯蓋的里側(cè)或?qū)⒈w放在茶幾上，正

確的手法是，用手的小指和無名指夾起杯蓋,將水蒸汽滴

在杯內(nèi),用大拇指、食指、中指握信杯把，拿起杯子離開桌面，續(xù)水2/3處為宜，將杯子歸位蓋好，注意勿碰響。

2、適時續(xù)水，一般要求會議室服務(wù)員半小時為客人斟倒一

次茶，因情況而定。一方面是通過觀察滿足客人要求的被動服務(wù)；另一方面是通過巡視滿足客人的主動服務(wù)。

3、更換煙缸，視客人吸煙情況，煙缸不超過三個煙頭為宜，更換時用托盤裝好干凈煙缸，先將其重疊在臟煙缸上，同時取回托盤內(nèi)，再把干凈的煙缸輕輕放回原處。

4、更換毛巾時，先用托盤和夾子取走已經(jīng)用過的毛巾，再

用托盤裝上干凈的毛巾，用夾子夾上毛巾放在原位。

5、會中休息時應(yīng)及時清理會議桌上的果皮等雜物，撤換煙

缸。

6、注意觀察會議室溫度及音響效果，如有不當應(yīng)及時通知

工程維修部門。

不同會議的服務(wù)程序，規(guī)范和應(yīng)注意的問題：

1、大會服務(wù)，大會與會人員抵達的時間一般較集中，服務(wù)

人員應(yīng)按分工各自門口迎候及時引座，以免大量客人擁堵會議室門口，遞巾倒茶，講臺上每換一人講話，要及時更換毛巾和茶杯，如有主席臺需勤服務(wù)，隨時觀察會場情況，看是否有客人需要服務(wù)。

2、會見廳服務(wù)采用“蹲式”服務(wù)，半跪式標準，行至主賓

桌前，單腿彎曲成90゜，蹲于地上，服務(wù)員間距離為兩步遠，一前一后操作，先上方巾后上茶水，茶水順序以

方巾線路為準。

3、保密會議的服務(wù)：所謂保密會議，一般是保密性較強，要求也比較高的人教育方針，地接待過程中，服務(wù)人員一定要有很強的保密觀念，不僅要做好本職工作，而且要配合主辦單位做好相應(yīng)的保密工作，盡可能在會前將毛巾、開水、茶杯、煙缸、便箋、筆等會場所需物品一一配齊，讓其自己選用，也可在賓客陸續(xù)入場時進行第一輪服務(wù)，會議中途讓與會者自助服務(wù)，應(yīng)注意的是，服務(wù)人員此時決不能一走了之，而應(yīng)守候在會場出入口，為會議值好班，及時處理各項事務(wù)，散會后，及時檢查會場有無遺留物品，文件不要隨意翻閱。

（三）會后服務(wù)：

1、會議結(jié)束時應(yīng)及時打開會議室的門，服務(wù)員應(yīng)熱情送客，禮貌道別。

2、會議桌的抽屜內(nèi)和桌面上，觀察客人是否有遺留物品，如果有遺留品應(yīng)立即交還給客人；如果客人已離開，應(yīng)該立即報告領(lǐng)班，領(lǐng)班再按部門遺留物品管理辦法來辦理。

3、將會議中的場租費、茶水費、水果費等費用匯總帳單，請會議工作人員簽單。

4、向會議工作人員征求服務(wù)方面的意見和要求，以便改進

工作，并做好客史檔案。

四、會后整理

1、待會議客人全部離開后，關(guān)閉空調(diào)，打開會議室門窗通風(fēng)

換氣。

2、檢查有無尚未熄滅的煙頭。

3、檢查設(shè)施設(shè)備用具有無短缺或損壞，如有應(yīng)開賠償單請會議

工作人員簽單。

4、將茶具、毛巾等物品分類整理，及時進行清洗、消毒。

5、清理所有垃圾，搞好會議室的清潔衛(wèi)生。

6、關(guān)閉電源，關(guān)好門窗。

五、注意事項

1、如有年老體弱的客人參加會議，應(yīng)提供特殊服務(wù)，并密切關(guān)

閉其身體等情況。

2、主席臺講話人如有更換，應(yīng)及時調(diào)換茶具。

3、如會議內(nèi)容不便讓服務(wù)人員知道，服務(wù)人員應(yīng)及時退出會議

室，應(yīng)備足所需會議物品。

4、在會議進行中，如有電話找與會客人時，應(yīng)通過會議工作人

員尋找客人，不能大聲呼喊。

5、與會議工作人員隨時保持聯(lián)系，以便及時了解會議的客人需

要，從而做好相應(yīng)的針對性服務(wù)。

第三篇：中國沈陽人才市場檔案管理服務(wù)

中國沈陽人才市場檔案管理服務(wù)

個人檔案接收

存檔服務(wù)對象

1、辭職或被辭退的機關(guān)工作人員、企事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員和管理人員；

2、與用人單位解除勞動合、工作調(diào)轉(zhuǎn)或被除名、開除的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員；

3、待業(yè)的大中專畢業(yè)生；

4、自費出國留學(xué)人員；

5、外商投資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、區(qū)街企業(yè)、民營科技企業(yè)、私營企業(yè)等非國有企業(yè)聘用的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員；

6、外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)的中方雇員；

7、自謀職業(yè)的軍隊轉(zhuǎn)業(yè)軍官及復(fù)員到地方的軍隊干部；

8、其它流動人員。

注：

以上人員應(yīng)為沈陽戶口，或正辦理回遷手續(xù)，或在我市有正規(guī)有效勞動合同，全日制普通高校畢業(yè)生需畢業(yè)兩年以上。

存檔服務(wù)程序

1、先由申請存檔人員與其檔案所在部門協(xié)調(diào)好，本地戶口人員攜帶戶口本、身份證，在沈工作人員攜帶勞動合同，（以上材料須提供原件及復(fù)印件各一份），到我中心開具檔案商調(diào)函；

2、憑檔案商調(diào)函到原單位調(diào)取檔案，檔案經(jīng)密封蓋章后，移交到我中心，并將干部介紹信、工資證明信或解除合同證明、辭（退）職證明等一并轉(zhuǎn)來；

3、檔案管理人員對檔案進行查閱、審核，經(jīng)確認合格后，方可辦理存檔手續(xù)。人事檔案材料必須真實、完整，其他開封、復(fù)印、缺少主要材料的人事檔案等均不能辦理存檔手續(xù)；

4、由存檔人員填寫存檔人員登記表、協(xié)議書、檔案管理手冊，并辦理存檔、繳費手續(xù)。注：

1、普通高校畢業(yè)生（畢業(yè)兩年以上），經(jīng)確認檔案已由畢業(yè)學(xué)校或我市畢業(yè)生就業(yè)部門轉(zhuǎn)入我中心，須持戶口本、身份證到我中心辦理檔案轉(zhuǎn)存手續(xù)；

2、若需他人代辦，請攜帶代辦人身份證原件及存檔人身份證復(fù)印件，請存檔人在其身份證復(fù)印件上寫好委托書并由本人簽字。

第四篇：沈陽水務(wù)集團201次會議文件

“水務(wù)集團第20次生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)調(diào)度會議”會議紀要

集團第20次生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)調(diào)度會議 2010年9月27日 地 點：集團四樓會議室主 持 人：譚 明參加領(lǐng)導(dǎo)：劉德林、張萬和、閆 明、陳顯利參加人員：王慧賢、孫 靜、徐曉波、張鐵源、陶 萌王常明、李 林、邊大忠、滕 巖、王 瑟徐曉波、孫世奇、廖戰(zhàn)紅、程遠俊、關(guān) 艷楊 震、高秀菊、王朝陽、矯崢峰、陳學(xué)志 劉廷海 生產(chǎn)文字整理: 袁建忠安全文字整理：任秀艷表 揚

一、8月23日，自水總公司園林綠化處組織復(fù)轉(zhuǎn)軍人參加省軍區(qū)“10-礪箭”實彈射擊防空演習(xí)，取得7項第一的好成績，為集團爭得了榮譽。集團特對自水總公司園林綠化處及參演人員提出表揚。

二、近日，在集團“十二五”重點城建計劃項目審報工作中，排水管理處、供水公司、技術(shù)處組織得力，實干高效，較好的完成了計劃審報工作。集團特對以上單位和部門提出表揚。安全工作

一、9月27日，市政府召開防汛工作表彰大會，集團防汛工作措施得力，確保了我市安全度汛和供水大局穩(wěn)定，受到大會表彰和市領(lǐng)導(dǎo)高度贊揚。

二、各單位集中開展壓力容器安全檢查，對存在的問題進行全面檢查檢修，確保壓力容器安全。供排水服務(wù)

一、各相關(guān)單位做好冬高峰供暖用水準備工作，要立足大伙房輸水配套工程不能如期竣工的準備。供水公司要千方百計增加水量，加大新打井、補井、更新改造井力度。集團機關(guān)要主動為基層服務(wù)，在不違規(guī)的前提下，超前服務(wù)，簡化手續(xù)，切實為基層一線服務(wù)。設(shè)備維修中心要確保管件加工供應(yīng)，財務(wù)部門確保資金保障。

二、運營公司對去年供水存在問題的泵站、鍋爐房在供暖期前抓緊解決。做好10月21日鍋爐供暖冷運行準備。

三、各單位繼續(xù)做好秋檢工作，確保如期完成秋檢計劃任務(wù)。

四、各相關(guān)單位做好“十一”期間供水工作，確保不發(fā)生供水熱點問題。

五、相關(guān)單位要加強節(jié)日期間管路安全巡視，對排氣閥等重點部位進行檢查，確保管路安全。

六、相關(guān)單位做好碧桂園泵站移交工作，確保該泵站正常運行。企業(yè)管理

一、各單位對三季度計劃完成情況進行梳理，對漏洞和缺口進一步加大工作力度，確保全面完成三季度計劃任務(wù)。

二、經(jīng)營計劃處在“十一”前將四季度計劃下發(fā)，各單位要分解落實好四季度計劃，確保圓滿完成全年計劃任務(wù)。

三、各單位做好創(chuàng)先爭優(yōu)的整理總結(jié)，近期集團將聽取各二級公司和集團各部門的工作匯報，掌握前期工作進展情況，明確存在的問題，研究下一步積極推進的措施。

四、排水管理處對申報的明年維護費計劃中同比增加部分認真做好增支說明。

五、技術(shù)處加快推進稽查大隊風(fēng)險點控制管理軟件的安裝和培訓(xùn)，稽查大隊全力配合，并做好試運行的準備。

六、技術(shù)處做好分區(qū)計量表的維護工作，確保計量準確，避免發(fā)生爭議。

七、參加集團生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)工作會議的各部門、各單位負責(zé)同志，要將會議精神和內(nèi)容原原本本的傳達到本部門和本單位，不能出現(xiàn)“腸梗阻”現(xiàn)場，確保集團生產(chǎn)經(jīng)營方針政策得到全面貫徹執(zhí)行。如因傳達會議內(nèi)容不全面出現(xiàn)問題，將追究相關(guān)與會人員責(zé)任。

八、世創(chuàng)集團盡快進入渾南航高給水工程現(xiàn)場，設(shè)計院、招標辦加快推進相關(guān)設(shè)計和招標工作。

九、水務(wù)發(fā)展公司以集團名義復(fù)函鐵西區(qū)政府，要求其盡快落實寶馬項目。水務(wù)發(fā)展公司盡快將本公司注冊地遷到鐵西寶馬項目地址。

十、各單位對己方實施的加壓泵站可以接收，對不是己方實施的加壓泵站，各區(qū)無權(quán)擅自接收，集團將統(tǒng)一部署，研究解決辦法。監(jiān)察審計處對此進行監(jiān)督檢查，嚴格把關(guān)。

十一、集團原則決定對車輛實行私有化改革，資本運營處制定出私有化方案，先行試點。

十二、各相關(guān)單位做好債權(quán)債務(wù)的清理工作，各區(qū)營業(yè)處對手續(xù)合法齊備的債權(quán)人，可以付款。同時要將隱性負債變?yōu)轱@性負債，各區(qū)營業(yè)處本著實事求是的原則，抓緊清理，將相關(guān)手續(xù)補全。

十三、科技公司盡快落實工業(yè)園區(qū)建設(shè)，確保10月 時間：地點：主持人： 2010-09-27 8:30 集團四樓會議室 譚 明參加會議人員： 附后會議紀要：

份進入實施，年底投入生產(chǎn)。

十四、各區(qū)營業(yè)處根據(jù)集團要求，進一步落實優(yōu)化環(huán)境工作，重點做好用戶發(fā)展服務(wù)工作，既要堅持原則，又要靈活掌握，做到服務(wù)主動、熱情，以質(zhì)量和服務(wù)贏得用戶發(fā)展工程市場。

十五、各相關(guān)單位盡快將渾南水務(wù)委托管理合同上報集團，對渾南水務(wù)公司干部配置由各二級公司提名，集團任命。

十六、集團招標辦、審計監(jiān)察處盡快到遼中、法庫自來水公司檢查工程材料的招標采購事宜，將其納入集團統(tǒng)一管理。供水公司關(guān)注新裝水泵質(zhì)量問題，技術(shù)部門和供水單位要嚴格把握好技術(shù)關(guān)，針對水泵質(zhì)量問題拿出明確的意見。對新打井要確保質(zhì)量。

十七、自來水總公司在一個月內(nèi)拿出假日工程款結(jié)算和管廠債權(quán)債務(wù)解決的明確意見?？偨?jīng)理劉德林到會做重要部署：批評：近期，集團用戶服務(wù)中心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不暢，受理人員對同一問題出現(xiàn)多種答復(fù)，給集團服務(wù)形象帶來負面影響，集團對用戶服務(wù)中心提出批評。監(jiān)察審計處就此事進行調(diào)查，對相關(guān)責(zé)任人進行處理。需協(xié)調(diào)的工作：

一、各二級公司須指派班子副職以上人員參加集團生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)工作會議。

二、副總經(jīng)理陳顯利負責(zé)，資本運營處同國電東北分公司聯(lián)系，對集團送到對方的《關(guān)于盡快完成沈陽振興環(huán)保產(chǎn)業(yè)集團股權(quán)交割及管理移交的函》進行收文確認。

三、各相關(guān)單位做好大伙房輸水配套工程項目碰頭工作，八水廠儲水池作為管理重點，要有相關(guān)預(yù)案；三水廠要將管網(wǎng)對接作為工作重點；九水廠要拿出統(tǒng)籌規(guī)劃，杜絕管道多次移位現(xiàn)象。上述工作由執(zhí)行董事張萬和、副總經(jīng)理張亞峰負責(zé)，生產(chǎn)運營處、技術(shù)處落實。

四、各單位加強“十一”期間的信息報送，信息內(nèi)容包括生產(chǎn)、安全、消防、反恐、維穩(wěn)，各單位信息報集團生產(chǎn)運營處，安全保衛(wèi)處與其實現(xiàn)信息共享。

五、經(jīng)營計劃處、運營公司做好聯(lián)勤部加壓泵站接收工作。

六、工程處、技術(shù)處負責(zé)，抓緊做好撫順路段輸水管線懸空的維修維護工作。

七、執(zhí)行董事張萬和負責(zé)，相關(guān)單位實施做好石佛一期水源電源線的遷移工作。

八、執(zhí)行董事張萬和負責(zé)，供水公司實施做好打井補償費工作，做到實事求是，維護企業(yè)利益。

九、技術(shù)處、工程處做好羊吉排水泵站改造的協(xié)調(diào)工作。

十、運營公司盡快完成水表檢定費的繳納工作。

十一、運營公司抓緊解決海德公園小區(qū)的供水事宜。

十二、生產(chǎn)運營處、工程處協(xié)調(diào)八水廠和棋盤山營業(yè)處做好碧桂園供水配套工程的移交工作。

十三、人力資源處做好渾南污水處理廠的人員調(diào)配工作。當前重點工作：

一、各單位要嚴格執(zhí)行三季度計劃，四季度計劃要盡快下發(fā)，確保完成全年計劃任務(wù)，特別是要確保完成綜合收入。運營公司抓好冬季采暖用水收費工作。

二、各單位抓好節(jié)日期間的生產(chǎn)運行，確保節(jié)日期間水務(wù)大局穩(wěn)定。抓好增水挖潛和大伙房輸水配套工程。

三、各相關(guān)單位抓好節(jié)日期間服務(wù)工作。1.抓好設(shè)備設(shè)施檢修工作，確保設(shè)備設(shè)施完好率達到100%，巡視率達到100%，運行率達到100%。2.節(jié)日期間嚴禁擅自調(diào)節(jié)分區(qū)計量水門。3.抓好搶修工作，確保事故處理率達到100%，做好排水閥、消防栓、加壓容器檢修。4.抓好服務(wù)受理工作，確保受理辦結(jié)率達到100%。

四、各單位做好秋檢工作。十一節(jié)日期間原則上不安排秋檢，確保節(jié)日服務(wù)水平。已安排計劃項目的領(lǐng)導(dǎo)必須到場指揮。

五、各單位抓好節(jié)日教育工作。安排好職工節(jié)日生活，教育職工樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識，對困難職工進行走訪慰問。值班干部職工做到不脫崗、不漏崗。各單位要有節(jié)日突發(fā)事件處置預(yù)案，做好隊伍、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急準備，確保隨時應(yīng)急處置。

六、各單位抓好節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作。各單位黨政一把手是第一責(zé)任人，做好節(jié)日期間的施工安全、用電安全、交通安全、消防安全。嚴禁違規(guī)操作，嚴禁車輛帶病出行，節(jié)日期間非值班車輛一律封存。通勤車輛要有領(lǐng)導(dǎo)帶班。安全重點部門要有人值守看護。各單位在節(jié)前要進行安全檢查，運營公司對重要場所消防栓進行檢查，施工現(xiàn)場要有安全員監(jiān)護，領(lǐng)導(dǎo)要到現(xiàn)場指揮，并做到安全設(shè)備齊備。各單位做好節(jié)日穩(wěn)定工作，維護企業(yè)和社會穩(wěn)定。

七、嚴格領(lǐng)導(dǎo)值班制度，實行24小時值班。嚴格請銷假制度，節(jié)日期間嚴禁黨政領(lǐng)導(dǎo)同時出城。節(jié)日期間要保證通訊暢通，生產(chǎn)運營處、監(jiān)察審計處對節(jié)日期間值班、通訊情況進行兩次以上的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅處理。安全保衛(wèi)工作

一、上兩周安全生產(chǎn)情況生產(chǎn)、工程、交通、火災(zāi)事故為“零”。

二、傳達文件

（一）《沈陽市人民政府辦公廳關(guān)于做好中秋節(jié)國慶節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》（沈政辦明電〔2010〕22號）

（二）《關(guān)于印發(fā)沈陽市建設(shè)施工安全生產(chǎn)綜合治理暫行辦法的通知》（沈建發(fā)〔2010〕92號）

（三）市建委《關(guān)于立即開展秋季建設(shè)施工安全生產(chǎn)大檢查的通知》

三、上兩周主要工作

（一）8月23日—9月16日，組織50名復(fù)轉(zhuǎn)軍人參加了省軍區(qū)組織的“10—礪箭”防空作戰(zhàn)演練及訓(xùn)練，在12日—16日舉行的實彈射擊及考核中，共14個城市參加，設(shè)有1

4項考核內(nèi)容，集團選派的人員獲得七項第一，兩項并列第一。

（二）9月14日，對水務(wù)運營公司和平營業(yè)處南十馬路水門安裝施工現(xiàn)場進行安全檢查。

（三）9月15日，對大伙房引水工程（三水廠）Dg800 mm管路碰頭施工現(xiàn)場進行安全檢查；對水務(wù)運營公司東陵營業(yè)處文萃路Dg600 mm維修現(xiàn)場進行安全檢查。

（四）9月15日，參加市建委召開的建設(shè)施工安全生產(chǎn)工作會議。

（五）9月15日—17日、19日—21日，組織19名集團保衛(wèi)干部參加市公安局保衛(wèi)干部專業(yè)培訓(xùn)。

（六）9月16日，下發(fā)集團《關(guān)于做好中秋國慶期間治安防范反恐工作緊急通知》（反恐辦令〔2010〕16號）。

（七）9月17日，向市政府報送《祝家污泥排放場隱患工程情況專報》。

（八）9月20日，對渾南水務(wù)公司Dg 1000mm管線維修漏水施工現(xiàn)場進行安全檢查。

（九）9月21日，為集團“和諧在中秋”晚會做好安全保衛(wèi)和交通疏導(dǎo)工作。

（十）9月21日，對大伙房引水工程與李官出水口二干線連接現(xiàn)場進行安全檢查。

（十一）9月23日，對大伙房引水工程與李官出水口一干線連接現(xiàn)場進行安全檢查。

四、下兩周工作

（一）各單位要認真貫徹市政府明傳電報和市建委有關(guān)文件精神，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強化各項安全生產(chǎn)管理措施，有針對性地開展安全教育，切實做好國慶節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作，確保不發(fā)生任何事故，讓全體員工過一個平安、幸福、祥和的節(jié)日。

（二）各單位要對國慶節(jié)期間的值班值宿、安全生產(chǎn)和安全防范工作進行自查，集團有關(guān)部門將聯(lián)合組織抽查。

（三）各單位要加強秋檢作業(yè)的安全管理，嚴格執(zhí)行安全技術(shù)措施方案。

（四）節(jié)后，集團聘請專家對2010年交流、調(diào)整的領(lǐng)導(dǎo)干部進行安全培訓(xùn)。發(fā)：集團領(lǐng)導(dǎo)，各單位、部門沈陽水務(wù)集團有限公司辦公室 2010年9月30日印發(fā)

第五篇：會議服務(wù)標準

會議接待的范圍

一、【接待會議類別】：

各科研機構(gòu)、機關(guān)、學(xué)校，各培訓(xùn)中心的學(xué)術(shù)研討會、筆會、論文發(fā)布會、各類培訓(xùn)班企業(yè)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會、行業(yè)研討會等各類型會議等

二、【接待會議人數(shù)】：不限。

三、【會議標準參考】：

（1）會議酒店范圍：二星級酒店（★★），三星級酒店（★★★），四星級酒店（★★★★）,五星級酒店（★★★★★）

（2）會議室范圍：根據(jù)需要可提供5人至30000人的會展中心、會議室或報告大廳。

（3）會議用餐范圍：25元/人/天--180元/人/天，多種標準供選擇。

（4）會議用車范圍：商務(wù)車、面包車、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國現(xiàn)代（桂林大宇）、德國凱斯鮑爾等進口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。

（5）會議接站及用車：專車全天接站；優(yōu)惠價格提供會議期間用車服務(wù)。

（6）會議票務(wù)：免費代訂往返程飛機票，代訂返程火車臥鋪票。

（7）旅游考察安排：提供多條考察線路，優(yōu)惠價格安排參會代表的會后考察活動。

（8）會議娛樂及活動：協(xié)助會議期間的各項娛樂活動，回答客戶的咨詢并提供實惠選擇的建議！

（9）會議接待：向開會客戶調(diào)配優(yōu)秀國語導(dǎo)游或優(yōu)秀外語導(dǎo)游、翻譯等。

（10））根據(jù)客戶要求，做好會議禮品。

（以上為一般性的會議范圍，具體的會議、會展、活動，具體建議，具體策劃、具體協(xié)商。）

會議接待指南

一、根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化；讓會議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。

二、免費代訂各星級酒店、各級餐廳、各種會議室并給予客戶最優(yōu)惠內(nèi)部協(xié)議價，做好會議用房、會議用餐、會議室的使用等各項工作。

三、會議期間免費提供1-2名經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會議工作（包括辦理代表簽到、解釋、資料整理分發(fā)、分房、展臺規(guī)劃及會場布置等工作），做好會議期間的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

四、按要求安排會議接站工作，指派專車到機場、火車站接送參會代表，免費代訂返程飛機票。

五、按要求為其提供相關(guān)的外語翻譯、攝像、禮儀、公關(guān)、文秘等服務(wù)。

六、按照要求及會議的具體需要，提供白板、紙筆、音像設(shè)備、投影儀等各種會議設(shè)備。

七、我公司可根據(jù)會議的內(nèi)容、課題等，邀請相關(guān)課題的專家授課，為客戶提供相關(guān)的建議、邀請安排及其相關(guān)的具體工作。

八、按要求為會議期間的重要客人(VIP)提供特殊照顧、服務(wù)(如提供高檔豪華專車、娛樂建議等)。

九、以最優(yōu)惠價格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，組織、安排參會代表的會后觀光、考察活動，做好觀光、考察期間的“吃、住、行、游、購、娛”的各項觀光考察安排，讓參會代表充分了解、認識風(fēng)光秀麗的桂林。

十、按要求提供會議或會展期間的后勤保障和外圍協(xié)調(diào)服務(wù)，代辦會展用品的航空、鐵路托運和廣西土特產(chǎn)及會議禮品。

我們的會議服務(wù)標準

單項或指定服務(wù)：



1、會議接送、票務(wù)服務(wù)、特產(chǎn)介紹 

2、代訂酒店、VIP服務(wù)、游覽用車 

3、會議用餐、會場設(shè)計、娛樂安排

整體會務(wù)服務(wù)：



1、會議整體策劃、設(shè)計。

2、全程會議操作、跟蹤。

3、會后總結(jié)、會后整體安排。

服務(wù)流程：  會前準備：



1、專人協(xié)助您的實地考察工作。吃、住、行、游、購、娛。

2、及時準確提供機票、火車票、酒店信息。

3、代訂會所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。

4、提供平面立體、AV設(shè)計。 會中服務(wù)：



1、提供專業(yè)外語翻譯,攝像,禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。

2、免費提供經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會務(wù)工作。

3、會議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務(wù)。

4、向參會人員提供全市范圍內(nèi)機場、火車站接送服務(wù)。

5、提供會議期間后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)。 會后總結(jié)：



1、對參會代表的會后旅游考察工作進行合理安排。

2、協(xié)助會議人員處理會后事宜，進行會議期間的工作總結(jié)。

我們的服務(wù)宗旨：“賓客至上 服務(wù)第一”。

會議接待的流程

一.會前：

與我公司洽談

提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預(yù)案書給會議方

確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。

二.會中

會議接待：專人負責(zé)機場，車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。

會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認。

會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認。

會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

三.會后

結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。

我們的會議接待宗旨

1、及時準確提供酒店、大小交通（機票、火車票）、旅游信息，根據(jù)您所需的服務(wù)項目第一時間策劃與報價。

2、執(zhí)行雙方確認的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護雙方的合法權(quán)益。

3、提供會議簽到臺，并有專人協(xié)助會務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續(xù)。

4、會議期間及時叫早、叫醒服務(wù)使參會代表安心休息。

5、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。

6、根據(jù)實際情況，提供收費機場、火車站接送服務(wù)，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設(shè)返程機票預(yù)定。

7、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當?shù)靥厣募o念品，我們會提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購。

8、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一次難得的旅游活動，我們會為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時報給您一個合適公道的價格。

9、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機票；代訂全國各地返程火車硬（座）臥鋪車票。

10、我公司根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化；讓會議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。

會議接待標準

1、為會方砍價，節(jié)約經(jīng)費，代訂各地優(yōu)惠客房；

2、提供會議所需的白板、紙筆、音像設(shè)備、投影儀、互聯(lián)網(wǎng)、普通多媒體及其它相應(yīng)的服務(wù)；

3、為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)；

4、代表展品的托運代辦（航空、鐵路、公路）；

5、為會議組織者提供互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)方便。

吉林省煤炭工業(yè)局網(wǎng)絡(luò)視頻會議管理規(guī)定

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范省局網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)的運行管理工作，增強各直屬單位網(wǎng)絡(luò)管理人員的服務(wù)意識，責(zé)任意識，保證我局網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)運行的安全、高效、暢通，更好地服務(wù)于煤炭工業(yè)發(fā)展的大局，特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于安裝視頻會議系統(tǒng)的所有省局直屬單位。

第三條 省局視頻會議系統(tǒng)的運行管理根據(jù)需要設(shè)置相應(yīng)的專管人員，并規(guī)定各單位專管人員的工作職責(zé)。各單位專管人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識，參加相應(yīng)的專業(yè)和崗位培訓(xùn)，方可上崗。

第四條 視頻會議系統(tǒng)運行管理實行“故障定期排查制”、“會前測試匯報制”及“領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制”。

第五條 視頻會議系統(tǒng)運行管理所需費用（含軟件服務(wù)費）納入各單位的業(yè)務(wù)經(jīng)費預(yù)算予以保障。

第六條 全部視頻設(shè)備必須專管專用，不得擅自挪用。

第二章 運行管理

第七條 視頻會議系統(tǒng)運行管理是指網(wǎng)絡(luò)管理，各單位網(wǎng)絡(luò)和信息管理人員對網(wǎng)絡(luò)運行進行檢測、監(jiān)督、維護等日常管理工作。

第八條 視頻會議系統(tǒng)采取省局集中管理和各單位分級管理的體制。省局負責(zé)指導(dǎo)各單位管理員的運行管理工作。各單位的網(wǎng)絡(luò)信息管理員負責(zé)本單位設(shè)備的運行管理和安全防范，并接受省局辦公室的指導(dǎo)。

第九條 視頻會議系統(tǒng)實行全天（24小時）運行。確需中斷運行時，應(yīng)報請省局主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，提前一個工作日在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)中斷的通告。

第十條 視頻會議系統(tǒng)的專管員根據(jù)系統(tǒng)的運行情況，并定期發(fā)布設(shè)備運行、網(wǎng)絡(luò)安全和病毒預(yù)告等相關(guān)信息。

第十一條 視頻會議系統(tǒng)設(shè)置安全保護工作崗位，其主要工作是做好安全管理、安全監(jiān)測等。

安全管理：由省局指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各單位加強安全防范工作。負責(zé)視頻會議系統(tǒng)的安全保護及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行管理；制定網(wǎng)絡(luò)安全保護制度，落實相關(guān)技術(shù)措施。

安全監(jiān)測：負責(zé)視頻會議系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)測，檢查、處置安全隱患和漏洞，查殺計算機病毒。

第十二條 視頻會議系統(tǒng)運行管理應(yīng)當認真執(zhí)行《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》等相關(guān)法規(guī)，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全保護制度。

第三章 視頻會議業(yè)務(wù)規(guī)范

第十三條 建立視頻會議管理制度，落實視頻會議設(shè)備和視頻會議室管理責(zé)任人。第十四條 本局調(diào)度視頻會議由調(diào)度室負責(zé)通知和組織。

第十五條 接到國家局視頻會議或本局召開視頻會議通知，辦公室擬定參加人員名單。

第十六條 視頻頻會議召開前，至少提前一個工作日（周一召開的在上周五）通知參加視頻會議人員，并做好通知記錄。第十七條 按照會議要求，提前1天進行調(diào)試，調(diào)試中發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報。同時做好視頻會議室的衛(wèi)生、擺簽、桌椅排列等工作。

第十八條 每次視頻會議召開均有會議記錄，主要內(nèi)容包括：會議名稱、發(fā)起人、會議時間、會議地點、主持人、參加人員（人數(shù)），是否錄像等。

第十九條 視頻會議召開時，要隨時監(jiān)控聲音視頻情況，根據(jù)要求做好錄像錄音工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

第二十條 會后及時清理會場，打掃衛(wèi)生，檢查設(shè)備情況，關(guān)閉視頻設(shè)備和其它設(shè)備電源，做到人走停電、燈滅、鎖門。

第四章 網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)流程

第二十一條 建立網(wǎng)絡(luò)管理的各項制度，包括機房管理、設(shè)備管理、數(shù)據(jù)安全、保密管理、人員崗位責(zé)任制等。由領(lǐng)導(dǎo)確認程序。

第二十二條 定期對機房、交換機柜、保密傳輸系統(tǒng)等核心部位進行巡查。由服務(wù)對像負責(zé)辦理。

第二十三條 定期備份網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，做好登記。

第二十四條 認真做好網(wǎng)絡(luò)運行記錄、網(wǎng)絡(luò)故障記錄、設(shè)備維護記錄、設(shè)備修理記錄等。

第二十五條 定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、視頻會議設(shè)備、辦公服務(wù)器、網(wǎng)站系統(tǒng)等，做好維護。由服務(wù)對像負責(zé)辦理。

第二十六條 網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)現(xiàn)問題，網(wǎng)管人員應(yīng)及時解決，提高管理服務(wù)質(zhì)量。由領(lǐng)導(dǎo)確認程序，服務(wù)對象配合辦理。

第五章 附 則

第二十七條 本規(guī)定由省煤炭局辦公室負責(zé)解釋。

第二十八條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。