第一篇：安全服務(wù)會(huì)議

安全生產(chǎn)工作會(huì)議

一、充分肯定2012年工作

安全：堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，2012年未發(fā)生特大交通事故以及火災(zāi)事故，公司的安全狀況處于受控狀態(tài)。

車輛：在所有778輛路線運(yùn)營車廂地板上增加防客傷提醒標(biāo)志，增加車廂報(bào)站器及走字屏的安全提醒，督促乘客增加安全防范意識，警示司機(jī)少急剎車。同時(shí)在車廂防護(hù)欄上做適當(dāng)改裝，力求減少或減輕客傷事故的傷害。2012年客傷64起，同比下降22.89%。

場地：加強(qiáng)停車場場地管理，嚴(yán)格進(jìn)出場及場地內(nèi)限速規(guī)定，2012年未發(fā)生有責(zé)工傷事故。

二、正確認(rèn)識2013年面臨形勢（利弊分析）

道路翻修：場中路-預(yù)計(jì)2013年進(jìn)行（影響110、165、187、551、845路）公司面臨形勢：

有利因素：新安全違法行為記分辦法實(shí)施、累計(jì)公里獎(jiǎng)起點(diǎn)低、等級駕駛員評定；不利因素：事故費(fèi)用進(jìn)賬、申崇線考驗(yàn)、場地安全

公司現(xiàn)狀分析：（見2011年與2012年公司安全指標(biāo)同期對比）四個(gè)不到位：

認(rèn)識不到位、分配考核不到位、檢查力度不到位、責(zé)任落實(shí)不到位。

三、突出重點(diǎn)，認(rèn)真履職做好2013年工作

1、抓建章立制

安全預(yù)防：一是建立分公司安全服務(wù)評估機(jī)制。二是建立分公司行管員考核機(jī)制。三是完善公司安全應(yīng)急預(yù)案。四是完善駕駛員違法統(tǒng)計(jì)考核的機(jī)制。五是完善事故費(fèi)用的管理、評估機(jī)制。

安全行車?yán)塾?jì)公里：完善基礎(chǔ)臺帳，完善管理的考評，月月小結(jié)、季度評估，做到公平、公正、公開。

2、抓預(yù)防

規(guī)范操作、違法違紀(jì)：提高職工的安全服務(wù)意識，培養(yǎng)良好的操作習(xí)慣是關(guān)鍵，加強(qiáng)駕駛員規(guī)范操作的培訓(xùn)、檢查、考核；做好重點(diǎn)駕駛員的教育；做好對外宣傳，減少服務(wù)投訴。每月站點(diǎn)檢查一個(gè)分公司，抓住新安全違法行為記分辦法實(shí)施的機(jī)遇，認(rèn)真做好事故分析及“四不放過”教育工作，進(jìn)一步提高營運(yùn)駕駛員安全行車意識，預(yù)防和減少行車事故發(fā)生，提升駕駛員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

3、抓隊(duì)伍建設(shè)

提高處事能力：加強(qiáng)安全管理員、稽查隊(duì)伍的建設(shè)，進(jìn)行專業(yè)知識、管理能力的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，增強(qiáng)路線檢查和管理力度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少行車事故。機(jī)務(wù)員的作用不僅僅是收車，重點(diǎn)應(yīng)放在車廂跳車規(guī)范駕駛員操作，降低車輛維修材料費(fèi)、降低燃油單耗。行管員的作用不僅僅是駐站，重點(diǎn)應(yīng)放在上車廂糾違、糾錯(cuò)。

4、抓目標(biāo)激勵(lì)

加快對遺留事故的處理，本著費(fèi)用最低的原則，力爭快處理、早結(jié)案。公司每月對各分公司客傷事故的費(fèi)用、發(fā)生數(shù)進(jìn)行排名，每半年考評一次，年終結(jié)算，每年評選優(yōu)勝的集體，并對事故費(fèi)用節(jié)約部分按照一定比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對事故費(fèi)用節(jié)約有貢獻(xiàn)突出的個(gè)人給予特別加獎(jiǎng)。

第二篇：會(huì)議服務(wù)

會(huì)議服務(wù)

會(huì)議服務(wù)的概念:

會(huì)議服務(wù)是指客人在飯店的客廳、會(huì)議廳、會(huì)議室等地舉行某些活動(dòng)或儀式時(shí)提供的服務(wù)。會(huì)議服務(wù)一般分兩步進(jìn)行：一是根據(jù)會(huì)議的具體內(nèi)容、賓客身份、人數(shù)、會(huì)議廳的大小以及客方的習(xí)俗等因素，對會(huì)議廳進(jìn)行精心布置。二是按照不同會(huì)議的要求，提供熱情、周到的服務(wù)。

會(huì)議服務(wù)分為會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)場布置、會(huì)場服務(wù)及會(huì)后整理。

一、會(huì)前準(zhǔn)備

1、根據(jù)“會(huì)議通知單”了解并掌握會(huì)議情況：

了解會(huì)議名稱和單位；了解會(huì)議人數(shù)；了解會(huì)期；了解用會(huì)議室次數(shù)；了解要用的會(huì)議室類型；了解會(huì)議式的形式；了解主席臺的人員；了解會(huì)標(biāo)內(nèi)容；了解會(huì)議的特殊要求；了解會(huì)議用的花草植物的品種和數(shù)量；了解會(huì)務(wù)組的人員；了解結(jié)帳方式；了解客人的特殊服務(wù)方式。

2、知道會(huì)議名稱及會(huì)議主辦單位，以準(zhǔn)備標(biāo)幅（會(huì)標(biāo)、橫幅）。

3、確定參加會(huì)議的人數(shù)的會(huì)議時(shí)間，以便安排座椅及工作時(shí)

間。

4、了解會(huì)議室的類型、形式來布置會(huì)場。

5、確定主席臺的人數(shù)、名單、身份制做名單卡。

6、了解會(huì)議的特殊要求，設(shè)施設(shè)備的布置與準(zhǔn)備，茶水、糖果的準(zhǔn)備。

7、了解會(huì)務(wù)組的人員，以便布置會(huì)場時(shí)與會(huì)人員的協(xié)調(diào)，會(huì)議

結(jié)束時(shí)，會(huì)議費(fèi)用的簽單。

8、了解客人特殊服務(wù)方式，以采取針對性的服務(wù)。

二、會(huì)場布置：

一個(gè)布置成功的會(huì)議廳應(yīng)該是美觀、雅致，桌椅擺放主次分明，協(xié)調(diào)對稱，視聽效果良好，同時(shí)還應(yīng)適當(dāng)點(diǎn)綴一些花草植物。

（一）會(huì)議室布置

1、搞好會(huì)議室的清潔衛(wèi)生工作。

2、按主辦單位要求懸掛會(huì)標(biāo)和宣傳標(biāo)語。

3、按主席臺人數(shù)布置主席臺。

4、按會(huì)議客人人數(shù)安排好會(huì)議桌及座椅或沙發(fā)。

5、備好話筒，調(diào)試好擴(kuò)音設(shè)備。

6、以盆景花草裝飾主席臺及會(huì)議室。

7、調(diào)好會(huì)議室內(nèi)溫度。

（二）擺放用具

1、據(jù)會(huì)議人數(shù)準(zhǔn)備足量的熱水器、茶杯、茶葉、毛巾碟、煙灰

缸等用具，并按規(guī)定整齊擺放，及確保茶具的衛(wèi)生與完

好無損，如會(huì)議需用礦泉水等飲料，則應(yīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的水杯或吸管。

2、會(huì)議材料及文具等應(yīng)按主辦單位要求事先擺好。

3、如主席臺需用名卡，則應(yīng)按主辦單位要求制作并擺放。

4、如會(huì)議需用糖果類，應(yīng)按主辦單位要求的品種與數(shù)量準(zhǔn)備并擺放。

5、搞好公共洗手間的衛(wèi)生，派專人守候服務(wù)，各種衛(wèi)生用品供

應(yīng)補(bǔ)足。

(三)會(huì)場布置的基本方法:

根據(jù)客人的需要,按照營銷部的指示來布置會(huì)場,會(huì)場布置的形式一般有“座談式”和“教學(xué)式”兩種?！白勈健辈辉O(shè)專門的主席臺，但有主席位，各種座談會(huì)，發(fā)布會(huì)、銷售會(huì)和簽約儀式一般都采用“座談式”。而培訓(xùn)、總結(jié)會(huì)和代表大會(huì)一般都采用“教學(xué)式”。

(四)會(huì)場布置完后的檢查

上述準(zhǔn)備工作完成以后，應(yīng)做一次全面而又細(xì)致的檢查，如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)漏處應(yīng)及時(shí)糾正，最好再請會(huì)務(wù)組的工作人員再檢查一次，最后整理好自己的儀容儀表，恭候客人的到來。

三、會(huì)場服務(wù)

（一）迎領(lǐng)服務(wù)

1、客人前來，會(huì)議室服務(wù)人員應(yīng)站在會(huì)議室門口迎接客

人，禮貌問候。

2、及時(shí)引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室，請客人入座，如果有熟客來，應(yīng)帶客人到指定位置。

（二）會(huì)中服務(wù)

1、客人入座后，會(huì)議室服務(wù)員上香巾，茶水時(shí)以右手示意

客人“請用”服務(wù)順序先主賓后主人，續(xù)水的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)站

在客人右下方，遵循“七茶八水”的原則，續(xù)水時(shí)瓶口

不要正對客人，應(yīng)側(cè)向一邊拿放杯子時(shí)，要拿杯把，切

忌用手接觸杯子及杯蓋的里側(cè)或?qū)⒈w放在茶幾上，正

確的手法是，用手的小指和無名指夾起杯蓋,將水蒸汽滴

在杯內(nèi),用大拇指、食指、中指握信杯把，拿起杯子離開桌面，續(xù)水2/3處為宜，將杯子歸位蓋好，注意勿碰響。

2、適時(shí)續(xù)水，一般要求會(huì)議室服務(wù)員半小時(shí)為客人斟倒一

次茶，因情況而定。一方面是通過觀察滿足客人要求的被動(dòng)服務(wù)；另一方面是通過巡視滿足客人的主動(dòng)服務(wù)。

3、更換煙缸，視客人吸煙情況，煙缸不超過三個(gè)煙頭為宜，更換時(shí)用托盤裝好干凈煙缸，先將其重疊在臟煙缸上，同時(shí)取回托盤內(nèi)，再把干凈的煙缸輕輕放回原處。

4、更換毛巾時(shí)，先用托盤和夾子取走已經(jīng)用過的毛巾，再

用托盤裝上干凈的毛巾，用夾子夾上毛巾放在原位。

5、會(huì)中休息時(shí)應(yīng)及時(shí)清理會(huì)議桌上的果皮等雜物，撤換煙

缸。

6、注意觀察會(huì)議室溫度及音響效果，如有不當(dāng)應(yīng)及時(shí)通知

工程維修部門。

不同會(huì)議的服務(wù)程序，規(guī)范和應(yīng)注意的問題：

1、大會(huì)服務(wù)，大會(huì)與會(huì)人員抵達(dá)的時(shí)間一般較集中，服務(wù)

人員應(yīng)按分工各自門口迎候及時(shí)引座，以免大量客人擁堵會(huì)議室門口，遞巾倒茶，講臺上每換一人講話，要及時(shí)更換毛巾和茶杯，如有主席臺需勤服務(wù)，隨時(shí)觀察會(huì)場情況，看是否有客人需要服務(wù)。

2、會(huì)見廳服務(wù)采用“蹲式”服務(wù)，半跪式標(biāo)準(zhǔn)，行至主賓

桌前，單腿彎曲成90゜，蹲于地上，服務(wù)員間距離為兩步遠(yuǎn)，一前一后操作，先上方巾后上茶水，茶水順序以

方巾線路為準(zhǔn)。

3、保密會(huì)議的服務(wù)：所謂保密會(huì)議，一般是保密性較強(qiáng)，要求也比較高的人教育方針，地接待過程中，服務(wù)人員一定要有很強(qiáng)的保密觀念，不僅要做好本職工作，而且要配合主辦單位做好相應(yīng)的保密工作，盡可能在會(huì)前將毛巾、開水、茶杯、煙缸、便箋、筆等會(huì)場所需物品一一配齊，讓其自己選用，也可在賓客陸續(xù)入場時(shí)進(jìn)行第一輪服務(wù)，會(huì)議中途讓與會(huì)者自助服務(wù)，應(yīng)注意的是，服務(wù)人員此時(shí)決不能一走了之，而應(yīng)守候在會(huì)場出入口，為會(huì)議值好班，及時(shí)處理各項(xiàng)事務(wù)，散會(huì)后，及時(shí)檢查會(huì)場有無遺留物品，文件不要隨意翻閱。

（三）會(huì)后服務(wù)：

1、會(huì)議結(jié)束時(shí)應(yīng)及時(shí)打開會(huì)議室的門，服務(wù)員應(yīng)熱情送客，禮貌道別。

2、會(huì)議桌的抽屜內(nèi)和桌面上，觀察客人是否有遺留物品，如果有遺留品應(yīng)立即交還給客人；如果客人已離開，應(yīng)該立即報(bào)告領(lǐng)班，領(lǐng)班再按部門遺留物品管理辦法來辦理。

3、將會(huì)議中的場租費(fèi)、茶水費(fèi)、水果費(fèi)等費(fèi)用匯總帳單，請會(huì)議工作人員簽單。

4、向會(huì)議工作人員征求服務(wù)方面的意見和要求，以便改進(jìn)

工作，并做好客史檔案。

四、會(huì)后整理

1、待會(huì)議客人全部離開后，關(guān)閉空調(diào)，打開會(huì)議室門窗通風(fēng)

換氣。

2、檢查有無尚未熄滅的煙頭。

3、檢查設(shè)施設(shè)備用具有無短缺或損壞，如有應(yīng)開賠償單請會(huì)議

工作人員簽單。

4、將茶具、毛巾等物品分類整理，及時(shí)進(jìn)行清洗、消毒。

5、清理所有垃圾，搞好會(huì)議室的清潔衛(wèi)生。

6、關(guān)閉電源，關(guān)好門窗。

五、注意事項(xiàng)

1、如有年老體弱的客人參加會(huì)議，應(yīng)提供特殊服務(wù)，并密切關(guān)

閉其身體等情況。

2、主席臺講話人如有更換，應(yīng)及時(shí)調(diào)換茶具。

3、如會(huì)議內(nèi)容不便讓服務(wù)人員知道，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)退出會(huì)議

室，應(yīng)備足所需會(huì)議物品。

4、在會(huì)議進(jìn)行中，如有電話找與會(huì)客人時(shí)，應(yīng)通過會(huì)議工作人

員尋找客人，不能大聲呼喊。

5、與會(huì)議工作人員隨時(shí)保持聯(lián)系，以便及時(shí)了解會(huì)議的客人需

要，從而做好相應(yīng)的針對性服務(wù)。

第三篇：會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

會(huì)議接待的范圍

一、【接待會(huì)議類別】：

各科研機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)、學(xué)校，各培訓(xùn)中心的學(xué)術(shù)研討會(huì)、筆會(huì)、論文發(fā)布會(huì)、各類培訓(xùn)班企業(yè)業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)、行業(yè)研討會(huì)等各類型會(huì)議等

二、【接待會(huì)議人數(shù)】：不限。

三、【會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)參考】：

（1）會(huì)議酒店范圍：二星級酒店（★★），三星級酒店（★★★），四星級酒店（★★★★）,五星級酒店（★★★★★）

（2）會(huì)議室范圍：根據(jù)需要可提供5人至30000人的會(huì)展中心、會(huì)議室或報(bào)告大廳。

（3）會(huì)議用餐范圍：25元/人/天--180元/人/天，多種標(biāo)準(zhǔn)供選擇。

（4）會(huì)議用車范圍：商務(wù)車、面包車、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國現(xiàn)代（桂林大宇）、德國凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。

（5）會(huì)議接站及用車：專車全天接站；優(yōu)惠價(jià)格提供會(huì)議期間用車服務(wù)。

（6）會(huì)議票務(wù)：免費(fèi)代訂往返程飛機(jī)票，代訂返程火車臥鋪票。

（7）旅游考察安排：提供多條考察線路，優(yōu)惠價(jià)格安排參會(huì)代表的會(huì)后考察活動(dòng)。

（8）會(huì)議娛樂及活動(dòng)：協(xié)助會(huì)議期間的各項(xiàng)娛樂活動(dòng)，回答客戶的咨詢并提供實(shí)惠選擇的建議！

（9）會(huì)議接待：向開會(huì)客戶調(diào)配優(yōu)秀國語導(dǎo)游或優(yōu)秀外語導(dǎo)游、翻譯等。

（10））根據(jù)客戶要求，做好會(huì)議禮品。

（以上為一般性的會(huì)議范圍，具體的會(huì)議、會(huì)展、活動(dòng)，具體建議，具體策劃、具體協(xié)商。）

會(huì)議接待指南

一、根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)接待工作，讓會(huì)議客戶放心、滿意最大化；讓會(huì)議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。

二、免費(fèi)代訂各星級酒店、各級餐廳、各種會(huì)議室并給予客戶最優(yōu)惠內(nèi)部協(xié)議價(jià)，做好會(huì)議用房、會(huì)議用餐、會(huì)議室的使用等各項(xiàng)工作。

三、會(huì)議期間免費(fèi)提供1-2名經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)議工作（包括辦理代表簽到、解釋、資料整理分發(fā)、分房、展臺規(guī)劃及會(huì)場布置等工作），做好會(huì)議期間的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

四、按要求安排會(huì)議接站工作，指派專車到機(jī)場、火車站接送參會(huì)代表，免費(fèi)代訂返程飛機(jī)票。

五、按要求為其提供相關(guān)的外語翻譯、攝像、禮儀、公關(guān)、文秘等服務(wù)。

六、按照要求及會(huì)議的具體需要，提供白板、紙筆、音像設(shè)備、投影儀等各種會(huì)議設(shè)備。

七、我公司可根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、課題等，邀請相關(guān)課題的專家授課，為客戶提供相關(guān)的建議、邀請安排及其相關(guān)的具體工作。

八、按要求為會(huì)議期間的重要客人(VIP)提供特殊照顧、服務(wù)(如提供高檔豪華專車、娛樂建議等)。

九、以最優(yōu)惠價(jià)格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，組織、安排參會(huì)代表的會(huì)后觀光、考察活動(dòng)，做好觀光、考察期間的“吃、住、行、游、購、娛”的各項(xiàng)觀光考察安排，讓參會(huì)代表充分了解、認(rèn)識風(fēng)光秀麗的桂林。

十、按要求提供會(huì)議或會(huì)展期間的后勤保障和外圍協(xié)調(diào)服務(wù)，代辦會(huì)展用品的航空、鐵路托運(yùn)和廣西土特產(chǎn)及會(huì)議禮品。

我們的會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

單項(xiàng)或指定服務(wù)：



1、會(huì)議接送、票務(wù)服務(wù)、特產(chǎn)介紹 

2、代訂酒店、VIP服務(wù)、游覽用車 

3、會(huì)議用餐、會(huì)場設(shè)計(jì)、娛樂安排

整體會(huì)務(wù)服務(wù)：



1、會(huì)議整體策劃、設(shè)計(jì)。

2、全程會(huì)議操作、跟蹤。

3、會(huì)后總結(jié)、會(huì)后整體安排。

服務(wù)流程：  會(huì)前準(zhǔn)備：



1、專人協(xié)助您的實(shí)地考察工作。吃、住、行、游、購、娛。

2、及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票、火車票、酒店信息。

3、代訂會(huì)所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。

4、提供平面立體、AV設(shè)計(jì)。 會(huì)中服務(wù)：



1、提供專業(yè)外語翻譯,攝像,禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。

2、免費(fèi)提供經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)務(wù)工作。

3、會(huì)議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務(wù)。

4、向參會(huì)人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場、火車站接送服務(wù)。

5、提供會(huì)議期間后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)。 會(huì)后總結(jié)：



1、對參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作進(jìn)行合理安排。

2、協(xié)助會(huì)議人員處理會(huì)后事宜，進(jìn)行會(huì)議期間的工作總結(jié)。

我們的服務(wù)宗旨：“賓客至上 服務(wù)第一”。

會(huì)議接待的流程

一.會(huì)前：

與我公司洽談

提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場所、交通等信息。并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方

確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。

二.會(huì)中

會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場，車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。

會(huì)議場所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

會(huì)議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。

會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。

會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。

會(huì)議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。

會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

三.會(huì)后

結(jié)帳：提供會(huì)議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對并結(jié)帳。

我們的會(huì)議接待宗旨

1、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店、大小交通（機(jī)票、火車票）、旅游信息，根據(jù)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間策劃與報(bào)價(jià)。

2、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。

3、提供會(huì)議簽到臺，并有專人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續(xù)。

4、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。

5、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。

6、根據(jù)實(shí)際情況，提供收費(fèi)機(jī)場、火車站接送服務(wù)，如有參會(huì)者需提前返程，可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。

7、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，我們會(huì)提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購。

8、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì)為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。

9、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票；代訂全國各地返程火車硬（座）臥鋪車票。

10、我公司根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)接待工作，讓會(huì)議客戶放心、滿意最大化；讓會(huì)議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。

會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)

1、為會(huì)方砍價(jià)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，代訂各地優(yōu)惠客房；

2、提供會(huì)議所需的白板、紙筆、音像設(shè)備、投影儀、互聯(lián)網(wǎng)、普通多媒體及其它相應(yīng)的服務(wù)；

3、為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)；

4、代表展品的托運(yùn)代辦（航空、鐵路、公路）；

5、為會(huì)議組織者提供互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)方便。

吉林省煤炭工業(yè)局網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議管理規(guī)定

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范省局網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作，增強(qiáng)各直屬單位網(wǎng)絡(luò)管理人員的服務(wù)意識，責(zé)任意識，保證我局網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行的安全、高效、暢通，更好地服務(wù)于煤炭工業(yè)發(fā)展的大局，特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于安裝視頻會(huì)議系統(tǒng)的所有省局直屬單位。

第三條 省局視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行管理根據(jù)需要設(shè)置相應(yīng)的專管人員，并規(guī)定各單位專管人員的工作職責(zé)。各單位專管人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識，參加相應(yīng)的專業(yè)和崗位培訓(xùn)，方可上崗。

第四條 視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行管理實(shí)行“故障定期排查制”、“會(huì)前測試匯報(bào)制”及“領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制”。

第五條 視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行管理所需費(fèi)用（含軟件服務(wù)費(fèi)）納入各單位的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算予以保障。

第六條 全部視頻設(shè)備必須專管專用，不得擅自挪用。

第二章 運(yùn)行管理

第七條 視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行管理是指網(wǎng)絡(luò)管理，各單位網(wǎng)絡(luò)和信息管理人員對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行進(jìn)行檢測、監(jiān)督、維護(hù)等日常管理工作。

第八條 視頻會(huì)議系統(tǒng)采取省局集中管理和各單位分級管理的體制。省局負(fù)責(zé)指導(dǎo)各單位管理員的運(yùn)行管理工作。各單位的網(wǎng)絡(luò)信息管理員負(fù)責(zé)本單位設(shè)備的運(yùn)行管理和安全防范，并接受省局辦公室的指導(dǎo)。

第九條 視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)行全天（24小時(shí)）運(yùn)行。確需中斷運(yùn)行時(shí)，應(yīng)報(bào)請省局主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，提前一個(gè)工作日在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)中斷的通告。

第十條 視頻會(huì)議系統(tǒng)的專管員根據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，并定期發(fā)布設(shè)備運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)安全和病毒預(yù)告等相關(guān)信息。

第十一條 視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)置安全保護(hù)工作崗位，其主要工作是做好安全管理、安全監(jiān)測等。

安全管理：由省局指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各單位加強(qiáng)安全防范工作。負(fù)責(zé)視頻會(huì)議系統(tǒng)的安全保護(hù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行管理；制定網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)制度，落實(shí)相關(guān)技術(shù)措施。

安全監(jiān)測：負(fù)責(zé)視頻會(huì)議系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)測，檢查、處置安全隱患和漏洞，查殺計(jì)算機(jī)病毒。

第十二條 視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行管理應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等相關(guān)法規(guī)，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)制度。

第三章 視頻會(huì)議業(yè)務(wù)規(guī)范

第十三條 建立視頻會(huì)議管理制度，落實(shí)視頻會(huì)議設(shè)備和視頻會(huì)議室管理責(zé)任人。第十四條 本局調(diào)度視頻會(huì)議由調(diào)度室負(fù)責(zé)通知和組織。

第十五條 接到國家局視頻會(huì)議或本局召開視頻會(huì)議通知，辦公室擬定參加人員名單。

第十六條 視頻頻會(huì)議召開前，至少提前一個(gè)工作日（周一召開的在上周五）通知參加視頻會(huì)議人員，并做好通知記錄。第十七條 按照會(huì)議要求，提前1天進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)匯報(bào)。同時(shí)做好視頻會(huì)議室的衛(wèi)生、擺簽、桌椅排列等工作。

第十八條 每次視頻會(huì)議召開均有會(huì)議記錄，主要內(nèi)容包括：會(huì)議名稱、發(fā)起人、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、主持人、參加人員（人數(shù)），是否錄像等。

第十九條 視頻會(huì)議召開時(shí)，要隨時(shí)監(jiān)控聲音視頻情況，根據(jù)要求做好錄像錄音工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

第二十條 會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場，打掃衛(wèi)生，檢查設(shè)備情況，關(guān)閉視頻設(shè)備和其它設(shè)備電源，做到人走停電、燈滅、鎖門。

第四章 網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)流程

第二十一條 建立網(wǎng)絡(luò)管理的各項(xiàng)制度，包括機(jī)房管理、設(shè)備管理、數(shù)據(jù)安全、保密管理、人員崗位責(zé)任制等。由領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)程序。

第二十二條 定期對機(jī)房、交換機(jī)柜、保密傳輸系統(tǒng)等核心部位進(jìn)行巡查。由服務(wù)對像負(fù)責(zé)辦理。

第二十三條 定期備份網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，做好登記。

第二十四條 認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行記錄、網(wǎng)絡(luò)故障記錄、設(shè)備維護(hù)記錄、設(shè)備修理記錄等。

第二十五條 定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、視頻會(huì)議設(shè)備、辦公服務(wù)器、網(wǎng)站系統(tǒng)等，做好維護(hù)。由服務(wù)對像負(fù)責(zé)辦理。

第二十六條 網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)現(xiàn)問題，網(wǎng)管人員應(yīng)及時(shí)解決，提高管理服務(wù)質(zhì)量。由領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)程序，服務(wù)對象配合辦理。

第五章 附 則

第二十七條 本規(guī)定由省煤炭局辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第二十八條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

第四篇：會(huì)議服務(wù)協(xié)議書

會(huì)議服務(wù)協(xié)議書

甲方（委托方）：

上海紫竹創(chuàng)業(yè)孵化器有限公司

乙方（受托方）：

上海喆果實(shí)業(yè)有限公司

為了保證會(huì)議服務(wù)行為的合法、公正、順利進(jìn)行，切實(shí)維護(hù)甲、乙雙方的正當(dāng)權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》和中華人民共和國會(huì)務(wù)咨詢服務(wù)相關(guān)條例，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成本委托協(xié)議如下：

甲方委托乙方，為甲方本次會(huì)務(wù)相關(guān)一系列工作，提供會(huì)務(wù)咨詢服務(wù)及技術(shù)配合。

甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供甲方公司概況、營業(yè)資料、經(jīng)營資質(zhì)等，以及與項(xiàng)目有關(guān)的其它必要的文件材料，在相應(yīng)的各階段全面支持配合甲方。

甲乙雙方應(yīng)指定勝任相關(guān)業(yè)務(wù)的代表，保持聯(lián)系。

乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供和說明會(huì)議服務(wù)方案及各種技術(shù)配合，與甲方及時(shí)交流探討，以保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

在商務(wù)咨詢服務(wù)中，甲、乙方應(yīng)各自對對方的有關(guān)商業(yè)機(jī)密信息保密。報(bào)酬及支付方式

本協(xié)議確定的項(xiàng)目（上述第一條，下同），在未另定書面協(xié)議更改之前，均視為乙方受托服務(wù)項(xiàng)目，甲方不得單方面變更。

本次商務(wù)咨詢服務(wù)費(fèi)金額為：69300.00元，人民幣（大寫）陸萬玖仟叁佰

元整，甲方以銀行轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金支付給乙方，乙方向甲方提供等額服務(wù)發(fā)票。

本協(xié)議經(jīng)簽字蓋章生效后，甲、乙各方不得擅自變更協(xié)議內(nèi)容，如確有特殊原因需要變更時(shí)，必須經(jīng)過雙方同意，并通過書面形式變更。

本協(xié)議生效后及合作過程中，甲、乙各方不得另行與第三方簽署類似的書面文本。雙方對本協(xié)議涉及的所有內(nèi)容賦有保密責(zé)任。對于本項(xiàng)目乙方不得推薦任何其他公司及與其合作，否則甲方有權(quán)拒絕支付乙方商務(wù)咨詢服務(wù)費(fèi)。

若甲.乙雙方在執(zhí)行本協(xié)議的過程中發(fā)生爭議或違約，首先應(yīng)當(dāng)通過雙方協(xié)商解決。若協(xié)商無法解決，可以向雙方同意的上海市仲裁委員會(huì)申請仲裁，或向上海市相關(guān)人民法院提起訴訟。

本協(xié)議未盡事宜，雙方另簽補(bǔ)充協(xié)議。

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，甲方如未能中標(biāo)簽約本協(xié)議無效，本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

代表人（簽字）：

代表人（簽字）：

日期：

****年**月**日

日期：

****年**月**日

第五篇：會(huì)議服務(wù)協(xié)議

會(huì)議服務(wù)協(xié)議

甲方：**餐飲有限公司

乙方：**天然氣有限公司

經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方就為乙方提供會(huì)議服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，雙方共同遵守執(zhí)行。

一、甲方為乙方提供業(yè)務(wù)洽談會(huì)的會(huì)議場地。

會(huì)議地點(diǎn)：**餐飲有限公司（地址：…）

會(huì)議時(shí)間：**年**月**日至**年**月**日。主會(huì)場是會(huì)議報(bào)告廳

二、甲方提供如下會(huì)議服務(wù)：

甲方提供*名禮儀小姐，設(shè)立標(biāo)識(乙方提供企業(yè)或行業(yè)標(biāo)識，甲方制作)，引導(dǎo)甲方人員報(bào)道及進(jìn)入會(huì)議報(bào)告廳。甲方提供*名工作人員協(xié)助甲方會(huì)務(wù)組人員進(jìn)行代表簽到，發(fā)放會(huì)議指南(甲乙雙方共同擬定)、告知代表會(huì)議注意事項(xiàng)。禮儀工作時(shí)間為**月**日**時(shí)至**月**日**時(shí)。

三、費(fèi)用及支付方法

1、總費(fèi)用：

以上各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為**元.2、實(shí)際費(fèi)用核定：

甲方提供服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)憑單(一式兩份)，乙方指定人員(該人員應(yīng)對臨時(shí)服務(wù)有認(rèn)可權(quán)，雙方認(rèn)可之簽收人筆跡)簽收，甲方憑簽收憑單與甲方人員核定實(shí)際費(fèi)用。

3、支付辦法：

本協(xié)議簽署生效后，乙方承諾在簽署之日起3個(gè)工作日內(nèi)支付總費(fèi)用的50％(即人民幣**元)。其余部分在展覽結(jié)束后雙方審核并認(rèn)可實(shí)際發(fā)生費(fèi)用后甲方立即或者在7個(gè)工作日內(nèi)一次性支付給甲方。

六、生效

本協(xié)議自雙方共同簽章且乙方提供規(guī)定的預(yù)付金后生效。協(xié)議所提附件作為其不可分割部分，與協(xié)議主體有相同法律效力。協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份。

甲方：**餐飲有限公司乙方：**天達(dá)天然氣有限公司 簽章：簽章：

日期：**年**月**日日期：**年**月**日