第一篇：工商企業(yè)管理論文(唐利)

旅游飯店企業(yè)文化構(gòu)建模式探討

姓名

學(xué)號(hào)

班級(jí)唐利工商企業(yè)管理10年秋

2012年4月26日

1043001456727

摘要

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂，已成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。本文在概括企業(yè)文化及旅游飯店特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了以“服務(wù)”為核心價(jià)值觀為基石的旅游飯店企業(yè)文的構(gòu)建思路和構(gòu)建模式。

關(guān)鍵詞：旅游飯店 企業(yè)文化 服務(wù) 核心價(jià)值觀 構(gòu)建模式

一、旅游飯店企業(yè)文化構(gòu)建思路

企業(yè)文化集中體現(xiàn)了企業(yè)的核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)理念，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、員工的行為方式等方面起著潛移默化的重要作用。世界上大多數(shù)成功企業(yè)背后都有著獨(dú)特、健康的企業(yè)文化作為支撐，企業(yè)文化已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一。企業(yè)文化由“內(nèi)核”及“外顯部分”共同構(gòu)成。所謂“內(nèi)核”，即企業(yè)文化的核心價(jià)值觀；所謂“外部部分”，即企業(yè)文化核心價(jià)值觀的具體表現(xiàn)，包括規(guī)章制度、英雄人物、典型事件、娛樂(lè)活動(dòng)、各種儀式等。

旅游飯店在旅游者出行中起著十分重要的作用，除向旅游者提供必要的食宿還集購(gòu)物、娛樂(lè)等多種功能于一體，大大豐富了出行者的旅行生活。此外，旅游飯店在展示地域文化、樹(shù)立地區(qū)形象方面發(fā)揮著重要的作用。因此，建立旅游飯店的企業(yè)文化顯得十分重要。構(gòu)建旅游飯店企業(yè)文化應(yīng)充分考慮飯店企業(yè)的特殊性，牢牢抓住以下幾個(gè)的關(guān)鍵點(diǎn)：首先，應(yīng)確立旅游飯店企業(yè)文化的核心價(jià)值觀；其次，通過(guò)各種“外顯部分”來(lái)傳達(dá)、表現(xiàn)、強(qiáng)化企業(yè)文化的核心價(jià)值觀；最后，應(yīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)期性，為企業(yè)文化建設(shè)投注長(zhǎng)期不懈的努力。

1、“服務(wù)”：旅游飯店企業(yè)文化的核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂，在企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化的構(gòu)建過(guò)程中起著明確的導(dǎo)向作用。在確定企業(yè)文化的核心價(jià)值觀時(shí)，應(yīng)充分考慮企業(yè)自身的性質(zhì)、企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀以及其它諸多方面的因素。與一般企業(yè)相比，旅游飯店的特殊性突出地表現(xiàn)在它是服務(wù)型企業(yè)，其核心產(chǎn)品是服務(wù)，旅游飯店要想擴(kuò)大和保住市場(chǎng)份額主要也是通過(guò)向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，我認(rèn)為，對(duì)于旅游飯店而言，將“服務(wù)”作為其企業(yè)文化的核心價(jià)值觀是與飯店本身的性質(zhì)與特點(diǎn)相吻合的。當(dāng)然，這里所指的“服務(wù)”是廣義的，代表和強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)導(dǎo)向，不僅指員工對(duì)客人的服務(wù)意識(shí)與導(dǎo)向，也涵蓋了飯店對(duì)員工以及員工之間的服務(wù)意識(shí)。毫無(wú)疑問(wèn)，客人是飯店和員工首要的服務(wù)對(duì)象，飯店一切工作應(yīng)以客人為導(dǎo)向。不僅如此，飯店既有的價(jià)值鏈決定了“服務(wù)”不僅體現(xiàn)在員工對(duì)客人的服務(wù)，也體現(xiàn)在飯店對(duì)員工的服務(wù)以及員工相互間的服務(wù)上，只有這樣才能確保員工的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而確?？腿说臐M意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。將“服務(wù)”作為旅游飯店企業(yè)文化的核心價(jià)值觀對(duì)于提高飯店服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2、核心價(jià)值觀的表現(xiàn)、傳達(dá)與強(qiáng)化

核心價(jià)值觀必須通過(guò)有形要素和載體加以表現(xiàn)、傳達(dá)，使其逐漸深入人心，成為企業(yè)員工行事的指南和行為準(zhǔn)則。結(jié)合在國(guó)內(nèi)多家五星級(jí)酒店，如揚(yáng)子江假日飯店、深圳南海酒店、深圳富苑酒店的實(shí)際工作經(jīng)歷，筆者認(rèn)為，主要可以從以下八個(gè)方面來(lái)表現(xiàn)、傳達(dá)和強(qiáng)化旅游飯店的核心價(jià)值觀：

（1）合理的組織機(jī)構(gòu)

恰當(dāng)?shù)慕M織機(jī)構(gòu)有利于表現(xiàn)和強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀。以“服務(wù)”為核心價(jià)值觀的飯店通常采用扁平的、倒金字塔型的組織機(jī)構(gòu)。與傳統(tǒng)的金字塔式的管理等級(jí)制不同的是，這種扁平的、倒金字塔型的組織機(jī)構(gòu)通常將客人置于金字塔的塔尖，以前被認(rèn)為處于最底層的服務(wù)人員被置于較高的位置，中層管理人員、總經(jīng)理則為服務(wù)人員的工作提供必要的幫助和支持，處于金字塔的底部，這種管理體制充分體現(xiàn)了“員工第一，顧客至上”的核心價(jià)值觀，暢導(dǎo)以人為本的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)導(dǎo)向。扁平型的組織機(jī)構(gòu)則具有更強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性。

（2）人力資源管理體制

核心價(jià)值觀為飯店人力資源管理與開(kāi)發(fā)指明了方向，同時(shí)，人力資源管理體制在某種程度上體現(xiàn)著飯店的核心價(jià)值觀。在以“服務(wù)”為核心價(jià)值觀的飯店里，無(wú)論在招聘員工、培訓(xùn)員工、激勵(lì)員工、晉升等方面都遵循和體現(xiàn)其既定的價(jià)值觀。員工的招聘以服務(wù)于顧客為出發(fā)點(diǎn)，挑選員工時(shí)看重考察員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度及其個(gè)性與能力是否符合服務(wù)工作的需要；員工培訓(xùn)旨在幫助員工更好地服務(wù)客人及其自身發(fā)展；員工考評(píng)不光注重其工作效率，更著重測(cè)評(píng)其對(duì)客服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)客關(guān)系發(fā)展的能力。人力資源的開(kāi)發(fā)與管理都體現(xiàn)和強(qiáng)化著其以服務(wù)為核心的價(jià)值取向。

（3）物質(zhì)環(huán)境

物質(zhì)環(huán)境不僅指客人所感受到的酒店環(huán)境與氛圍，還包括員工的工作與生活環(huán)境。環(huán)境的營(yíng)造應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)并且強(qiáng)化其核心價(jià)值觀，使其成為企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式。具體地，在酒店外部環(huán)境營(yíng)造和內(nèi)部裝修、布置等方面主要從客人的安全、舒適、方便出發(fā)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)人文關(guān)懷。同時(shí)，飯店還應(yīng)努力為員工營(yíng)造安全、清潔、舒適的工作和生活環(huán)境，無(wú)論是員工的工作間，員工通道、員工電梯以及員工宿舍都力求做到環(huán)境整潔、舒適，設(shè)施齊全，配備良好，使員工在工作中能夠獲得身心的滿足與愉悅，從而更好地服務(wù)于客人。

（4）規(guī)章制度及工作流程

可通過(guò)合理的規(guī)章制度及工作流程來(lái)體現(xiàn)和強(qiáng)化飯店的核心價(jià)值觀。在以“服務(wù)”為核心價(jià)值觀的旅游飯店在制定規(guī)章制度及工作流程時(shí)處處以客人為導(dǎo)向，同時(shí)將員工的操作情況和實(shí)際需求考慮在內(nèi)。相反地，在一些以工作、任務(wù)為導(dǎo)向的飯店里，規(guī)章制度和工作流程的制定通常是以提高工作效率和任務(wù)的完成為出發(fā)點(diǎn)和導(dǎo)向，因此，很可能出現(xiàn)規(guī)章制度和工作流程與客人利益相沖突的情景，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的根源就在于飯店所推崇的核心價(jià)值觀的不同。

（5）英雄人物

可通過(guò)樹(shù)立英雄人物來(lái)傳達(dá)和強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀。什么樣的人被確認(rèn)為“英雄人物”“勞動(dòng)模范”，這本身就體現(xiàn)了飯店的核心價(jià)值觀。通過(guò)樹(shù)立英雄人物，員工可以進(jìn)一步更加明確努力的方向，領(lǐng)會(huì)飯店所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀。具體地，飯店可通過(guò)以服務(wù)質(zhì)量作為主要評(píng)選依據(jù)，每月評(píng)選最佳員工，將其相片和先進(jìn)事跡張貼在員工公告欄里面，每年評(píng)選出年度最佳員工，授予證書(shū)并給予獎(jiǎng)勵(lì)旅游，通過(guò)這樣一些方式來(lái)樹(shù)立表彰英雄人物，增強(qiáng)全體員工的服務(wù)意識(shí)。

（6）文體活動(dòng)

通過(guò)開(kāi)展各種健康的文體活動(dòng)來(lái)營(yíng)造企業(yè)文化。飯店可從員工身心健康出發(fā)，組織諸如聯(lián)歡會(huì)、球類比賽、書(shū)法比賽等多種形式的活動(dòng)豐富員工的文化生活，從而增企業(yè)的凝聚力和感召力。

（7）各種儀式

各種儀式和約定成俗是企業(yè)文化的重要組成部分和有形表現(xiàn)，對(duì)于弘揚(yáng)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀起著重要的作用，并成為企業(yè)文化的一種獨(dú)特標(biāo)志。

（8）溝通機(jī)制

溝通分為兩部份，包括飯店與外界的溝通及飯店與員工的溝通。加強(qiáng)飯店與外界的溝通，向社會(huì)宣傳其企業(yè)文化，不僅有助于強(qiáng)化企業(yè)核心價(jià)值觀，而且有利于樹(shù)立飯店良好的形象，推進(jìn)營(yíng)銷工作的進(jìn)行。加強(qiáng)飯店與員工的溝通，既可使員工了解飯店的發(fā)展遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)狀況，又可使飯店及時(shí)了解員工的動(dòng)態(tài)和需求，溝通有助于飯店核心價(jià)值觀的傳播和企業(yè)文化的建設(shè)。

二、旅游飯店企業(yè)文化的構(gòu)建模式

綜上所述，旅游飯店核心價(jià)值觀的表現(xiàn)、傳達(dá)、強(qiáng)化的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)文化的形成與構(gòu)建過(guò)程，核心價(jià)值觀的各種有形表現(xiàn)形式成為企業(yè)文化的重要組成部分。為此，我提出圍繞核心價(jià)值觀構(gòu)建旅游飯店企業(yè)文化的模式：

核心價(jià)值觀為企業(yè)文化的基石，處于中心地位。飯店企業(yè)文化的核心價(jià)值觀主要體現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)等八個(gè)主要方面，同時(shí)又通過(guò)這八個(gè)方面得以傳遞和強(qiáng)化，它們成為旅游飯店企業(yè)文化的主要表現(xiàn)形式。此外，在企業(yè)文化的構(gòu)建過(guò)程中必須注重企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)期性和企業(yè)文化的相對(duì)穩(wěn)定性。旅游飯店管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在提高飯店服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力方面所起的重要作用，不斷地探索旅游飯店企業(yè)文化建設(shè)的新路子，使我國(guó)旅游飯店能夠在未來(lái)更加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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[8]譚一夫.日本式管理.西苑出版社[M].20000年1月。

第二篇：工商企業(yè)管理論文

中央電大開(kāi)放教育工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文

淺析xxxxxxxxxxxxxx公司的企業(yè)文化

建設(shè)

姓 名 xxxx 學(xué) 號(hào) xxxxxxxxxxx 工作單位 大xxxxxxxxxxx局 所在分校 xxxxxxxxxxxx校 指導(dǎo)教師 xxxxxx

Xx廣播電視大學(xué)制 2013年 2 月

寫(xiě)作提綱

一、企業(yè)文化建設(shè)的意義

（一）企業(yè)文化建設(shè)是新世紀(jì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)

（二）企業(yè)文化建設(shè)有助于提高了企業(yè)的管理水平

（三）企業(yè)文化建設(shè)，有助于豐富和完善企業(yè)形象和信譽(yù)

（四）企業(yè)文化建設(shè)能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，促使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

二、xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）領(lǐng)導(dǎo)者高度重視，積極推行

（二）企業(yè)的核心價(jià)值觀明確，深入人心

（三）為員工營(yíng)造了良好的工作和生活環(huán)境

（四）公司的標(biāo)識(shí)鮮明，所選用的色彩具有深意

（五）宣傳和表彰英雄人物和先進(jìn)事跡

（六）溝通順暢

三、xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的不足

（一）企業(yè)文化建設(shè)缺乏專職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)，工作地位次要

（二）對(duì)企業(yè)文化的屬性偏頗

（三）企業(yè)文化培訓(xùn)工作不得要領(lǐng)

（四）企業(yè)行為規(guī)范落實(shí)的情況不理想

（五）企業(yè)中缺乏典型的案例和英雄人物

（六）企業(yè)文化建設(shè)個(gè)性不足

（七）企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，廣大員工缺乏主動(dòng)性

四、針對(duì)xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

（一）組建專職的企業(yè)文化部門(mén)

（二）開(kāi)設(shè)早會(huì)

（三）推出企業(yè)口號(hào)、企業(yè)之歌

（四）建立企業(yè)內(nèi)部的典型案例庫(kù)

（五）全面構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

（六）構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系

（七）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與優(yōu)秀文化相結(jié)合

內(nèi)容提要

企業(yè)文化作為核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)帶來(lái)的影響鋪天蓋地，大有“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”之勢(shì)。未來(lái)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)集中表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)要想永久立足于市場(chǎng)，就要構(gòu)建適合本企業(yè)的具有獨(dú)特魅力的企業(yè)文化。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司成立的年頭不算長(zhǎng)，然而在這短短的幾年時(shí)間里，企業(yè)迅速發(fā)展，企業(yè)文化功不可沒(méi)。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司作為石嘴山市地區(qū)的中型企業(yè)，卻具有超前意識(shí)，請(qǐng)來(lái)咨詢公司，打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，提煉出了一個(gè)全新的文化模式——中天文化哲學(xué)，在公司實(shí)施獲得了初步成功，為公司的生存和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文淺析了xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，企業(yè)存在如下問(wèn)題：企業(yè)文化建設(shè)缺乏專職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)；對(duì)企業(yè)文化的屬性理解偏頗；企業(yè)文化培訓(xùn)工作不得要領(lǐng)；企業(yè)行為規(guī)范落實(shí)的情況不理想；企業(yè)中缺乏典型的案例和英雄人物；企業(yè)文化建設(shè)個(gè)性不足；企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中廣大員工缺乏主動(dòng)性。完善對(duì)xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策，一是組建專職的企業(yè)文化部門(mén)；二是開(kāi)設(shè)早會(huì)；三是推出企業(yè)口號(hào)、企業(yè)之歌；四是建立企業(yè)內(nèi)部的典型案例庫(kù)；五是全面構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化；六是構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系；七是企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與優(yōu)秀文化相結(jié)合。

關(guān)鍵詞：xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè) 問(wèn)題 對(duì)策

淺析xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的企業(yè)文化建設(shè)

當(dāng)今時(shí)代，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在發(fā)生著重大而深刻的變化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加深，各種競(jìng)爭(zhēng)手段和方式的可模仿性使得它們喪失了作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的資格。這一狀況迫使企業(yè)不斷地探索新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而就在這個(gè)時(shí)候，文化在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域都顯示出了驚人的力量，逐步滲透到企業(yè)之中，形成了企業(yè)文化。這是一種新的企業(yè)管理手段，卻在短時(shí)期內(nèi)成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要支柱和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，為企業(yè)帶來(lái)不可估量的財(cái)富，并且它難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。于是，理論界和企業(yè)界逐漸接受了企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力這一觀點(diǎn)。至此，一種新的核心競(jìng)爭(zhēng)力——企業(yè)文化便全面進(jìn)駐企業(yè)，發(fā)揮其巨大的作用，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、企業(yè)文化建設(shè)的意義

企業(yè)文化建設(shè)就是對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中原有的沉淀的思想、理念的提升和融合，從而將企業(yè)文化明晰化。它作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，已普遍得到了社會(huì)的公認(rèn)。企業(yè)要想真正地打開(kāi)市場(chǎng)，走出一條使企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及并深化企業(yè)文化建設(shè)。那么，企業(yè)文化建設(shè)的意義何在呢？

（一）企業(yè)文化建設(shè)是新世紀(jì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開(kāi)辟了廣闊的天地，逐漸成為新時(shí)代企業(yè)所依賴的精神源泉。

（二）企業(yè)文化建設(shè)有助于提高企業(yè)的管理水平

以往的企業(yè)管理是以物為中心，將人放在了工具的附屬品的位置，大大降低了人的工作熱情。而自企業(yè)文化建設(shè)以來(lái)，人便逐步被提升到“文化人”的位置，人本管理成為企業(yè)管理的核心，從而充分調(diào)動(dòng)了人的積極性和創(chuàng)造力，促使企業(yè)不斷發(fā)展。

（三）企業(yè)文化建設(shè)有助于豐富和完善企業(yè)形象和信譽(yù)

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠在企業(yè)內(nèi)外都起到很好的輻射作用，有利于企業(yè)形象和信譽(yù)的形成，使員工為之自豪，讓社會(huì)信任。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化讓員工的思想行為統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)在企業(yè)文化這一面旗幟下，為企業(yè)的生存和發(fā)展努力奮斗。

（四）企業(yè)文化建設(shè)能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，促使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠帶領(lǐng)企業(yè)搏擊市場(chǎng)。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展，奠定企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，促使企業(yè)鞏固原有市場(chǎng)并不斷占領(lǐng)新市場(chǎng)。企業(yè)文化支撐著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。沒(méi)有文化的企業(yè)就好象沒(méi)有靈魂一樣，只能像盲人一樣在成長(zhǎng)的道路上沒(méi)有方向地摸索，無(wú)法獲得促使企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力，從而落入失敗的深淵。企業(yè)文化一旦形成，其價(jià)值觀被全體員工所接受后，就能不斷地延續(xù)下去，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

二、xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司，坐落在寧夏塞上名城——石嘴山市，濱臨巍峨的賀蘭山，公司擁有資產(chǎn)2000萬(wàn)元，占地面積300平方米，員工52人，是以廣告咨詢、設(shè)計(jì)，印刷商標(biāo)和高檔彩色包裝為主要業(yè)務(wù)范圍的私營(yíng)企業(yè)，下設(shè)xxxxxxxxxxxx慶典有限公司、石嘴山市不銹鋼加工廠、石嘴山市博悅彩色印刷有限公司。經(jīng)營(yíng)狀況在石嘴山市地區(qū)企業(yè)中數(shù)一數(shù)二，當(dāng)年投產(chǎn)當(dāng)年贏利。

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的管理者們深刻地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化建設(shè)不是一次運(yùn)動(dòng)，用三年兩年時(shí)間就能夠達(dá)到，要從企業(yè)剛起步時(shí)就開(kāi)始著手企業(yè)文化的建設(shè)。因此，公司的企業(yè)文化建設(shè)有了一個(gè)好的開(kāi)頭，它受到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極推行，受到員工的普遍響應(yīng)和貫徹執(zhí)行。經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)頗見(jiàn)成效，員工的精神面貌也有了極大改觀。

（一）領(lǐng)導(dǎo)者高度重視，積極推行

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的領(lǐng)軍人物是孫曉峰總經(jīng)理，這位企業(yè)家擁有哲理性的思維。他認(rèn)為，在企業(yè)剛開(kāi)始發(fā)展時(shí)，就要考慮企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基因，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，一定要靠體系而不能靠個(gè)人，企業(yè)的發(fā)展就是要在自我否定中實(shí)現(xiàn)自我的超越。正是這“否定、創(chuàng)新、超越”構(gòu)成了xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化的核心，成為公司所共同遵循的價(jià)值觀。在孫總的周邊，還有一個(gè)同樣充滿激情與智慧的高素質(zhì)的核心團(tuán)隊(duì)，包括張?chǎng)?、田晶等幾位副總?jīng)理。正是這些領(lǐng)導(dǎo)者的深遠(yuǎn)目光，才有了xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的

今天。他們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的積極推行，使公司上下都對(duì)其充滿熱情與信心，企業(yè)文化才有了可以深深扎根的氣候和土壤。

（二）企業(yè)的核心價(jià)值觀明確，深入人心

核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的核心價(jià)值觀是“在否定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越”，可以概括為三個(gè)詞：否定、創(chuàng)新、超越。這看似簡(jiǎn)單的三個(gè)詞卻包涵了無(wú)限的深意。它要求xxxxxxxxxxxx廣告有限公司人必須有高瞻遠(yuǎn)矚的眼界以及大海般的自我否定的胸懷，才能在肯定、否定、否定之否定中不斷創(chuàng)新，超越自我，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這一明確的核心價(jià)值觀被廣大員工接受，深入人心，指引著員工們奮斗的方向。

（三）為員工營(yíng)造了良好的工作和生活環(huán)境

公司的辦公樓、廠房等都是相當(dāng)美觀舒適的，引進(jìn)的日本小森四色及五色膠印機(jī)、瑞士BOSET燙金機(jī)等進(jìn)口設(shè)備也是相當(dāng)先進(jìn)的。公司還努力建設(shè)舒適的工作環(huán)境，使員工置身其中，心曠神怡，從而提高工作效率。目前公司還在緊鑼密鼓地建設(shè)員工生活小區(qū)，力求為員工提供一個(gè)舒適的生活環(huán)境，使他們安心工作，更加積極地奉獻(xiàn)著自己的光和熱。在工作環(huán)境上，公司的目標(biāo)是為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、奮斗又具有良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，使員工有家的感覺(jué)的同時(shí)，能夠積極進(jìn)取，嚴(yán)格要求自己，毫不松懈。

（四）公司的標(biāo)識(shí)鮮明，所選用的色彩具有深意

公司的標(biāo)識(shí)與名稱的組合為：標(biāo)準(zhǔn)色為深藍(lán)色和紅色。深藍(lán)色，取自天空與大海，含有博大精深之意，同時(shí)此種顏色表示智慧暗含冷靜，暗含擁有一流設(shè)備、技術(shù)精湛的人才與資源。紅色，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)心的服務(wù)、誠(chéng)信的理念和突破傳統(tǒng)、追求創(chuàng)新的精神，而該顏色又代表著活力、朝氣與效率。輔助色為不同明度的紅、黃、藍(lán)、黑，取自印刷的四種基本色，體現(xiàn)了印刷行業(yè)創(chuàng)造人類生活美的行業(yè)特性。在色彩的定位上，讓人一目了然，不但體現(xiàn)行業(yè)的共性，而且使人對(duì)企業(yè)形象記憶深刻。

（五）宣傳和表彰英雄人物和先進(jìn)事跡

對(duì)符合公司企業(yè)文化理念的事跡和行為以及在各個(gè)層次各個(gè)部門(mén)的先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行大張旗鼓的宣傳和表彰，通過(guò)一個(gè)個(gè)活生生的事例，在員工的心目中不斷強(qiáng)化和加深公司的企業(yè)文化理念，讓這種理念在員工心中生根發(fā)芽，變成他們自 6

覺(jué)自愿的行動(dòng)，也使他們更有動(dòng)力去工作。宣傳和表彰一般設(shè)在公司的內(nèi)刊、報(bào)紙以及宣傳欄上。

（六）溝通順暢

整個(gè)公司的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，從各種角度、各個(gè)層面實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部信息的公開(kāi)透明、上下級(jí)的溝通順暢，公司設(shè)有專職的企業(yè)文化管理人員來(lái)負(fù)責(zé)，他們通過(guò)各種途徑收集員工的思想動(dòng)態(tài)、對(duì)公司的意見(jiàn)、建議等，并設(shè)有專門(mén)的電子郵箱。員工還可以在公司的內(nèi)部網(wǎng)站、員工論壇上針對(duì)公司現(xiàn)狀提出意見(jiàn)或建議。總之，員工的意見(jiàn)會(huì)通過(guò)各種渠道反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人，他們?cè)龠M(jìn)行解答或提出改進(jìn)意見(jiàn)。這樣，便形成了一種良好的溝通機(jī)制，使上下級(jí)之間、員工之間的溝通順暢，有利于通過(guò)討論消除誤解和偏見(jiàn)，達(dá)成共識(shí)和提出合理的解決之道。

三、xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的不足

（一）企業(yè)文化建設(shè)缺乏專職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)，工作地位次要

作為一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)全局的富有戰(zhàn)略意義的工程，企業(yè)文化建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)者的牽頭、掛帥，成為名副其實(shí)的“一把手工程”。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視。但是，企業(yè)的一把手往往有許多的工作，如戰(zhàn)略制定、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等，這一系列的工作都需要領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)。在xxxxxxxxxxxx廣告有限公司，企業(yè)文化工作歸人力資源部管理，這就使得企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)的思路。雖說(shuō)設(shè)有企業(yè)文化管理人員，卻上升不到“一把手工程”的地位。缺乏一把手領(lǐng)導(dǎo)實(shí)實(shí)在在、全心全意地負(fù)責(zé)，企業(yè)文化就很難在企業(yè)扎根生長(zhǎng)，更不必說(shuō)滲入到每項(xiàng)工作、每個(gè)員工之中去發(fā)揮作用了。

（二）對(duì)企業(yè)文化的屬性理解偏頗

要做好企業(yè)文化工作，就要認(rèn)清企業(yè)文化的屬性。在xxxxxxxxxxxx廣告有限公司，他們大力宣揚(yáng)的是企業(yè)文化的亞文化屬性，對(duì)企業(yè)文化專員的首要要求就是文字功底要好，因此，在招收企業(yè)文化管理人員時(shí)就傾向于中文系的學(xué)生。這一點(diǎn)其實(shí)也是重要的。但是，企業(yè)文化理論最重要的是管理學(xué)屬性，其次才是亞文化屬性。重視亞文化屬性而不重視管理學(xué)屬性，就像在沙灘上建大廈一樣，遲早會(huì)倒塌。這也容易將企業(yè)文化膚淺化，認(rèn)為搞搞活動(dòng)，辦辦報(bào)紙，寫(xiě)寫(xiě)東西就是在建設(shè)企業(yè)文化了，企業(yè)文化要對(duì)人的思想成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，是一項(xiàng)相當(dāng)重要的工程。

（三）企業(yè)文化培訓(xùn)工作不得要領(lǐng)

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司對(duì)企業(yè)文化的培訓(xùn)工作很重視，這也是公司宣傳精神文化的一種手段。但是公司的培訓(xùn)工作卻做得不是那么好，首先是沒(méi)有系統(tǒng)地規(guī)劃，沒(méi)有一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃。很多企業(yè)都有這樣的通病，往往是想起來(lái)再做，或是出了問(wèn)題才做。其次是內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)性。企業(yè)進(jìn)行文化培訓(xùn)時(shí)，基本上是“一鍋燴”，高層管理者、中層管理者、一般員工都在一起培訓(xùn)，這樣往往沒(méi)有好的效果。不同級(jí)別的員工對(duì)企業(yè)文化的理解和需求是不同的。最后是培訓(xùn)方式缺乏生動(dòng)性。企業(yè)一般采取的都是傳統(tǒng)的講授式，這種“填鴨子”式的教學(xué)方式只會(huì)讓人厭煩，更別說(shuō)很好地去領(lǐng)悟其中的內(nèi)容了。

（四）企業(yè)行為規(guī)范落實(shí)的情況不理想

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司有一套較為完整的行為規(guī)范，但是真正落實(shí)起來(lái)卻不是那么的理想。員工們知道什么該做什么不該做，但卻不能從行動(dòng)上遵守。如“上班時(shí)間不干私活”，很少人能完全做到。再如“參加會(huì)議、培訓(xùn)，自覺(jué)到前排就座”，到前排就座也需要勇氣，一般情況下，很多人更愿意在后排。理想與現(xiàn)實(shí)的差距暴露了企業(yè)文化的不足。

（五）企業(yè)中缺乏典型的案例和英雄人物

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司一段時(shí)間會(huì)表彰一批先進(jìn)的個(gè)人，但這些是短暫的、相對(duì)而言較為優(yōu)秀的個(gè)人，不具有長(zhǎng)久激勵(lì)的作用。能長(zhǎng)久感動(dòng)企業(yè)的應(yīng)該是典型的事跡和英雄人物，就像感動(dòng)中國(guó)中的人物和事跡一樣，他們值得每一個(gè)人細(xì)細(xì)品味，深深思索，即便過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間，再想再看，依然有感動(dòng)充滿心間。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司正是缺少這樣的感動(dòng)，這樣的人物，從而使員工們少了一個(gè)對(duì)照的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化也就過(guò)于僵硬，缺少柔性。

（六）企業(yè)文化建設(shè)個(gè)性不足

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司有一套完整的CI策劃，還有不菲的成就，那么應(yīng)該是在石嘴山這個(gè)地方享有一定的知名度的。但是，事實(shí)并非如此。歸其原因，有一點(diǎn)就是，沒(méi)有富有個(gè)性的能讓人耳目一新、讓員工驕傲從而樂(lè)不知疲地宣傳的企業(yè)文化。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司重視企業(yè)文化的建設(shè)，但是它沒(méi)有自己的個(gè)性，沒(méi)有鮮明的特點(diǎn)，就如一提起“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”就知道是同仁堂的。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的企業(yè)文化流于形式。也許是它的推廣不夠，或者有其他的什么原因，但是，一套優(yōu)秀的富有鮮 8

明個(gè)性的企業(yè)文化，即便不刻意去推廣，也會(huì)從它的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中、從它的員工的口中流傳出來(lái)。

（七）企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中廣大員工缺乏主動(dòng)性

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，每月都有活動(dòng)，有娛樂(lè)性的活動(dòng)，如春游、羽毛球賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，也有知識(shí)性的活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽、演講比賽等。對(duì)于娛樂(lè)性的活動(dòng)，員工們一般都愿意參加，而對(duì)于知識(shí)性的活動(dòng)，則不太積極，這時(shí)企業(yè)就靠硬性指標(biāo)來(lái)解決問(wèn)題。這其實(shí)還是企業(yè)文化工作沒(méi)有做好的表現(xiàn)，員工們沒(méi)有真正主動(dòng)地去接受企業(yè)文化，不能夠發(fā)揮能動(dòng)性，使得企業(yè)文化建設(shè)不能夠上下互動(dòng)，而逐漸演變成少數(shù)人積極推廣響應(yīng)，多數(shù)人被動(dòng)接受的局面。

四、完善對(duì)xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

（一）組建專職的企業(yè)文化部門(mén)

企業(yè)文化建設(shè)不僅僅需要得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，更需要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)實(shí)在在地負(fù)責(zé)，需要有專職的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，不能僅將其作為眾多事務(wù)中不起眼的一項(xiàng)。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司將企業(yè)文化工作歸人力資源部門(mén)管理，不利于很好地全面地推廣企業(yè)文化，因此，若能組建專職的企業(yè)文化部門(mén)，一心一意地負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作，則是較為理想的。組建企業(yè)文化部門(mén)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者就可以專門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作，將它作為工作的全部，這樣出來(lái)的效果，與將企業(yè)文化工作歸于任一部門(mén)的效果是不可同日而語(yǔ)的。

（二）開(kāi)設(shè)早會(huì)

所謂早會(huì)，就是在每天上班前用若干時(shí)間宣傳公司的價(jià)值觀念。這并不是在浪費(fèi)時(shí)間，松下曾說(shuō)過(guò)：沒(méi)有社訓(xùn)的公司是沒(méi)有靈魂的公司。長(zhǎng)期地系統(tǒng)地灌輸價(jià)值觀，可以起到潛移默化的作用，久而久之，員工們心中自然就有了一個(gè)尺度，企業(yè)文化也就不再是一種很虛的東西了。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的核心價(jià)值觀是：在否定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越，具體由“二十三對(duì)矛盾”構(gòu)成，如“激進(jìn)與保守”、“變革與穩(wěn)定”、“開(kāi)放與封閉”等。這樣，公司就可用一周的早會(huì)時(shí)間來(lái)反復(fù)宣講兩對(duì)矛盾，等二十三對(duì)矛盾都宣講完了，就再重復(fù)同樣的主題，再過(guò)幾個(gè)月再次重復(fù)，這樣才有助于記憶，也有助于員工理解和領(lǐng)悟，同一主題一段時(shí)間后再宣講，員工往往會(huì)有新的領(lǐng)悟。開(kāi)設(shè)早會(huì)還應(yīng)注意：首先，宣講的材料要事先準(zhǔn)備充分；第二，反復(fù)宣講同一主題時(shí)要采取不同的形式，以免員工

感到枯燥，更要避免照本宣科；第三，時(shí)間一般應(yīng)控制在一刻鐘左右，時(shí)間太短效果不明顯，太長(zhǎng)又容易使員工疲勞，產(chǎn)生逆反心理。

（三）推出企業(yè)口號(hào)、企業(yè)之歌

也許有人認(rèn)為，一大清早，公司全體員工列隊(duì)，整齊地站在公司門(mén)口，高喊企業(yè)口號(hào)，高唱企業(yè)之歌，是件很丟人的事，會(huì)被過(guò)往行人當(dāng)猴戲看。其實(shí)不然，員工們也許開(kāi)始會(huì)不適應(yīng)，但后來(lái)會(huì)引以為豪，路人則會(huì)欽慕不已。這就像一個(gè)班級(jí)或一個(gè)年級(jí)的學(xué)生列隊(duì)去進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)，路人投之驚奇的目光。也許你一個(gè)人高舉著一面大旗走在路上會(huì)十分地不好意思，可是如果你后面跟了一群人，這時(shí)你有的就是驕傲了。同樣的道理，員工們會(huì)驕傲，為自己的企業(yè)自豪，愛(ài)企之心日益增強(qiáng)。同時(shí)，這也是一種形象宣傳，代表了一種特色，讓社會(huì)能更好更牢地認(rèn)識(shí)企業(yè)，從而為企業(yè)的未來(lái)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。因此，xxxxxxxxxxxx廣告有限公司可以嘗試推出企業(yè)口號(hào)和企業(yè)之歌，如果條件許可的話，還可以開(kāi)設(shè)廣播，利用就餐時(shí)間傳播企業(yè)口號(hào)，企業(yè)之歌以及其他的一些東西。

（四）建立企業(yè)內(nèi)部的典型案例庫(kù)

一個(gè)典型的案例，一位典型的英雄人物，可以給員工建立一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，同時(shí)也會(huì)有某種暗示，別人做得到的事情，你也應(yīng)該做得到。這些對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用是不可估量的。一千條一萬(wàn)條抽象性理論，不及一個(gè)具體形象、一個(gè)故事來(lái)得有用。一些很難量化描述的行為，通過(guò)具體形象、具體事例就很容易讓員工充分理解。因此，xxxxxxxxxxxx廣告有限公司可以在企業(yè)內(nèi)部建立起典型案例庫(kù)，使之在企業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期流傳，讓員工們通過(guò)具體的東西來(lái)領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化。

（五）全面構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，就是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織的理論，引領(lǐng)和支撐企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型企業(yè)的一種組織文化。這是一種鼓勵(lì)個(gè)人學(xué)習(xí)和自我超越的企業(yè)文化，是一種促進(jìn)建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，是一種強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、創(chuàng)新、應(yīng)變的企業(yè)文化。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司認(rèn)為學(xué)習(xí)是培養(yǎng)人才最好的辦法，它要求必須形成極強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力，博采眾家之長(zhǎng)為己所用。這是一個(gè)很好的開(kāi)始，但如若想更全面持久地發(fā)展企業(yè)文化，則必須培育學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，使之成為一種模式，使企業(yè)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)型組織，保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（六）構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系

做任何事情最忌盲目，企業(yè)文化培訓(xùn)更是如此。要使企業(yè)員工了解企業(yè)理念是什么，如何將企業(yè)理念與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，則需要通過(guò)構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系。對(duì)xxxxxxxxxxxx廣告有限公司來(lái)說(shuō)，可以從以下三個(gè)方面來(lái)規(guī)劃企業(yè)文化的培訓(xùn)體系：首先是培訓(xùn)的內(nèi)容要有針對(duì)性。企業(yè)文化培訓(xùn)不能胡子眉毛一把抓，而是應(yīng)該根據(jù)企業(yè)人員的層級(jí)來(lái)區(qū)分。這不是一種歧視或者不公平。企業(yè)文化是一種很深很虛的東西，應(yīng)該循序漸進(jìn)地進(jìn)行培訓(xùn)，如果對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行如何實(shí)施文化變革等方面深層次內(nèi)容的培訓(xùn)的話，那是浪費(fèi)時(shí)間又沒(méi)有效果的行為。其次是形式要生動(dòng)多樣。在大學(xué)課堂上，經(jīng)?？梢钥吹缴厦嬷v得唾沫橫飛，下面鼾聲一片的情景，究其原因，就是課講得不生動(dòng)。作為成年人，對(duì)單純的照本宣科的知識(shí)教育興趣相當(dāng)?shù)?。企業(yè)文化培訓(xùn)亦是如此，應(yīng)該針對(duì)成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，針對(duì)企業(yè)的具體管理問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)特色，以一種生動(dòng)多樣的形式來(lái)進(jìn)行。最后，培訓(xùn)工作要完整，要有系統(tǒng)性。一個(gè)斷斷續(xù)續(xù)的、虎頭蛇尾的培訓(xùn)過(guò)程，其結(jié)果等于沒(méi)有培訓(xùn)。系統(tǒng)完整的培訓(xùn)工作是培訓(xùn)效果的有力保證。

（七）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與優(yōu)秀文化相結(jié)合

《xxxxxxxxxxxx廣告有限公司哲學(xué)》是從xxxxxxxxxxxx廣告有限公司土壤中提取的全新的文化模式，它適合x(chóng)xxxxxxxxxxx廣告有限公司自身的成長(zhǎng)發(fā)展，但不一定具有開(kāi)放性。企業(yè)文化優(yōu)秀的部分大多數(shù)是個(gè)性的，但這種個(gè)性不能變得狹隘、保守。中國(guó)已經(jīng)加入WTO，面臨的是日益激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)，這就要求企業(yè)文化要面臨全民族、全世界。因此，xxxxxxxxxxxx廣告有限公司在發(fā)展內(nèi)部?jī)?yōu)秀文化的同時(shí)，最好能夠站在民族和社會(huì)的高度來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化。與民族優(yōu)秀文化、國(guó)外優(yōu)秀文化相融合，充分利用文化體現(xiàn)企業(yè)形象。

從xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的企業(yè)文化建設(shè)可以看出，企業(yè)文化雖具有共性，但在一個(gè)企業(yè)中，適合本企業(yè)文化生長(zhǎng)的土壤不同。因此，在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，要從實(shí)際出發(fā)，將隱藏在企業(yè)之中的文化進(jìn)行科學(xué)總結(jié)、提煉、發(fā)展、升華，不斷改進(jìn)，不斷完善，最終使之成為一種強(qiáng)勢(shì)文化，一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。

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9、陳德智：《創(chuàng)業(yè)管理》，清華大學(xué)出版社，2003年。

10、戴鋼書(shū)：《現(xiàn)代企業(yè)文化新論》，武漢大學(xué)出版社，2003年。

11、李海波,劉學(xué)華：《企業(yè)管理概論》，立信會(huì)計(jì)出版社，2005年。

12、巨世卓：《從企業(yè)自身發(fā)展中不斷提煉培育企業(yè)精神》，《鐵道工程企業(yè)管理》，2004年。

第三篇：工商企業(yè)管理論文

內(nèi)容提要：私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的健康、可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的的熱點(diǎn)之一。論文以著名的民營(yíng)企業(yè)蘇寧集團(tuán)的成功，闡述只要正確運(yùn)用政策、抓住機(jī)遇、科學(xué)管理，私營(yíng)企業(yè)一定會(huì)有光明前景，同時(shí)也必將為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。論文旨在闡明在新時(shí)代里，人們要敢于直面挑戰(zhàn)，突破舊觀念，私營(yíng)企業(yè)也會(huì)大有作為。

關(guān)鍵詞：私營(yíng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

引論

聞名全國(guó)的蘇寧電器連鎖集團(tuán)始創(chuàng)于1990年，歷經(jīng)十余年的艱辛、奮力拼搏，蘇寧現(xiàn)已發(fā)展成為年銷售規(guī)模80多億、上繳稅收過(guò)3億元、員工萬(wàn)余名、連鎖企業(yè)遍及全國(guó)24個(gè)省市地區(qū)的大型零售連鎖企業(yè)集團(tuán)。先后獲得中國(guó)最具影響力十大企業(yè)之

一、全國(guó)民營(yíng)企業(yè)10強(qiáng)、全國(guó)連鎖企業(yè)10強(qiáng)、中國(guó)商業(yè)企業(yè)名牌企業(yè)、江蘇省著名服務(wù)商標(biāo)等殊榮。更可喜的是自1995年起，是蘇寧率先在中國(guó)家電流通領(lǐng)域嘗試連鎖經(jīng)營(yíng)的模式。在江蘇省內(nèi)及北京、上海、廣州、重慶、天津、成都、合肥、杭州、西安、深圳等地以直營(yíng)和特許形式建立了數(shù)百家連鎖店。自2000年蘇寧確立了以綜合電器升級(jí)，連鎖擴(kuò)張?zhí)崴贋閼?zhàn)略的二次創(chuàng)業(yè)階段。2003年在南京山西路開(kāi)設(shè)18000平方米的專業(yè)自營(yíng)旗艦店堪稱亞洲電器單體店之首，這意味著蘇寧電器從空調(diào)專營(yíng)到綜合家電經(jīng)營(yíng)，再到信息家電拓展的第三次騰飛。在經(jīng)營(yíng)品類上，蘇寧在做大做強(qiáng)傳統(tǒng)家電的同時(shí)，大力培育信息家電；在連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，蘇寧堅(jiān)持以時(shí)間換空間、數(shù)量決定質(zhì)量，快速建設(shè)蘇寧在全國(guó)的連鎖網(wǎng)絡(luò)。如此種種，我們作為消費(fèi)者的同時(shí)，也見(jiàn)證了蘇寧從無(wú)到有，從小到大的成長(zhǎng)歷程。蘇寧集團(tuán)從當(dāng)初的“小個(gè)體”鑄就成今日的輝煌，它成功地昭示了我國(guó)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

一、政策的開(kāi)放,法律的完善是蘇寧形成的根本

蘇寧的誕生,絕非偶然,它從一個(gè)側(cè)面顯示了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的逐步完善。自1978年改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)生了兩個(gè)重大的變化：一是以社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)替代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，二是以公有制為主，多種經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展替代單一公有制經(jīng)濟(jì)，二者密不可分的。私營(yíng)企業(yè)從無(wú)到有逐步發(fā)展起來(lái),是中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要標(biāo)志，并成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)重要組成部分。非公有制經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)對(duì)我國(guó)政治、社會(huì)、人文等已產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。更據(jù)資料顯示，浙江、貴州、重慶等省、市的工商聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)由私營(yíng)企業(yè)主擔(dān)任。在剛剛閉幕的中共“十六”大上，至少有7位私營(yíng)企業(yè)主黨員的代表。十六大報(bào)告提出了我們進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào)要毫不動(dòng)搖的發(fā)展私有制經(jīng)濟(jì)，而且提出了公有制經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)是共同的發(fā)展，在社會(huì)主義現(xiàn)代化的建設(shè)之中，不要把兩者對(duì)立起來(lái)。據(jù)此，我們不難看出私營(yíng)企業(yè)在我國(guó)正穩(wěn)步地、持續(xù)發(fā)展，同時(shí)，關(guān)注私營(yíng)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展理應(yīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活的熱點(diǎn)和重點(diǎn)，我國(guó)私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展道理可謂曲折,它折射了我國(guó)特有的歷史、文化、政治背景。50年代初期，個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)城鄉(xiāng)生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中，占有相當(dāng)重要的地位。建國(guó)初期，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)工業(yè)產(chǎn)值約占全國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值75%以上。

1993年底月，九屆全國(guó)人大常委會(huì)第十一次會(huì)議在第二次審議稿的基礎(chǔ)上通過(guò)了“中華人民共和國(guó)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法”。而隨著1992年小平同志南巡，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在這個(gè)階段得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，尤其是1992年到1995年這一段，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)每年增長(zhǎng)的速度都保持在100%以上，甚至超過(guò)120%。1995年以后，國(guó)家加大了宏觀調(diào)控力度，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的勢(shì)頭有所回落，但依然是保持在20%以上。1998年修改后的憲法增加了“國(guó)家在社會(huì)主義初級(jí)階段，堅(jiān)持公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度，堅(jiān)持按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度”等內(nèi)容，這對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了助推作用。這個(gè)階段的一個(gè)明顯特征是個(gè)體工商戶數(shù)量減少了，但是私營(yíng)企業(yè)的數(shù)量卻有了很大的增量。蘇寧集團(tuán)成立于1990年，創(chuàng)業(yè)者以犀利的眼光，敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，從家電業(yè)尋找切入點(diǎn)，挑戰(zhàn)國(guó)營(yíng)企業(yè)，靈活經(jīng)營(yíng)，漸漸在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。

二、規(guī)范的組織機(jī)構(gòu)，是蘇寧快速成長(zhǎng)的源泉

蘇寧電器組織體系的設(shè)立原則是：專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、模塊化架構(gòu)、層級(jí)化管理。在內(nèi)部管理中突出強(qiáng)調(diào)架構(gòu)、職責(zé)與流程的建設(shè)。公司的組織架構(gòu)伴隨經(jīng)營(yíng)發(fā)展不斷完善，現(xiàn)在已經(jīng)形成比較成熟的九大職能、三級(jí)管理體系。根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)與管理特點(diǎn)，蘇寧電器內(nèi)部組織體系劃分為品牌營(yíng)銷、市場(chǎng)策劃、連鎖管理、物流配送、售后服務(wù)、行政后勤、人力資源、財(cái)務(wù)管理、信息系統(tǒng)九大專業(yè)職能領(lǐng)域，集團(tuán)總部決策層-地區(qū)管理中心經(jīng)營(yíng)層-終端作業(yè)層三個(gè)管理層級(jí)，并且在全國(guó)連鎖網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的崗位設(shè)置與職能的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，所有的蘇寧子公司，都遵循相同的組織體系運(yùn)作。蘇寧電器建立了齊全的各崗位作業(yè)流程與管理規(guī)范體系，匯編了《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》，作為整個(gè)連鎖體系運(yùn)行的基本行為準(zhǔn)則。

與此同時(shí),蘇寧電器采用服務(wù)定位、全程全員服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。服務(wù)定位包括對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)、對(duì)分銷商的服務(wù)和對(duì)消費(fèi)者服務(wù)三個(gè)方面，三者之間相互依賴，相互促進(jìn)。服務(wù)于分銷商是為了發(fā)展連鎖網(wǎng)絡(luò)，壯大規(guī)模，更好地服務(wù)于供應(yīng)商；服務(wù)于供應(yīng)商能獲取穩(wěn)定的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷以及售后資源，更好地服務(wù)于分銷商和消費(fèi)者；服務(wù)于消費(fèi)者，樹(shù)立商業(yè)品牌，帶動(dòng)和培育供應(yīng)商產(chǎn)品品牌。確定了供應(yīng)商、分銷商、消費(fèi)者三位一體的服務(wù)對(duì)象，蘇寧電器內(nèi)部經(jīng)營(yíng)中貫徹售前、售中、售后全程服務(wù)，決策者、管理者、經(jīng)營(yíng)者全程服務(wù)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，蘇寧電器注重互惠互利的廠商合作、平等尊重的廠商關(guān)系。在以利益為紐帶的前提下，注重滿足供應(yīng)商的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，為供應(yīng)商培育品牌、提供生產(chǎn)啟動(dòng)資金，共同拓展和維護(hù)市場(chǎng)。聯(lián)合分銷商力量，形成統(tǒng)購(gòu)分銷，整合分散的渠道力量，為供應(yīng)商提供規(guī)模采購(gòu)訂單。蘇寧的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，倡導(dǎo)以價(jià)值戰(zhàn)取代價(jià)格戰(zhàn)。從品牌資源、服務(wù)開(kāi)發(fā)和價(jià)格組合上體現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)手段，體現(xiàn)個(gè)性化、差異化的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)品類開(kāi)發(fā)，開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)門(mén)類，新的經(jīng)營(yíng)品牌和新產(chǎn)品，帶給消費(fèi)者更多的選擇。通過(guò)科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)，了解顧客真實(shí)需求，讓顧客買(mǎi)到滿意的商品，通過(guò)全程監(jiān)管的配送和售后服務(wù)，滿足顧客個(gè)性化的需求，得到物超價(jià)值的服務(wù)。如此比較規(guī)范化的組織架構(gòu),促成了蘇寧由單一的電器公司向綜合型集團(tuán)公司的良好過(guò)渡。

三、以人為本的管理戰(zhàn)略，是蘇寧做大做強(qiáng)的核心

近年來(lái),私營(yíng)企業(yè)發(fā)展速度雖然很快，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也逐步增強(qiáng)，但從總體上看，它們中的絕大多數(shù)都是小型企業(yè)，同時(shí)私營(yíng)企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率雖呈逐年上升的趨勢(shì)，但在整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)中所占比重不是很大。以所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相結(jié)合的家族企業(yè)為主體，是我國(guó)私營(yíng)企業(yè)處于初始階段的顯著特征。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一，股權(quán)分布集中，主要投資人占有絕大部分股份，絕大多數(shù)企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)緊密結(jié)合，經(jīng)營(yíng)決策權(quán)高度集中統(tǒng)一于主要投資人手中。股東會(huì)、董事會(huì)和經(jīng)理辦公會(huì)議的人員，具有很大的重疊性。黨的基層組織、工會(huì)、職工代表大會(huì)等，一般不參與企業(yè)決策。截止到2002年6月底，境內(nèi)A股市場(chǎng)上共有139家上市公司的第一大股東為私營(yíng)企業(yè)，它們僅占同期境內(nèi)A股上市公司總數(shù)的11.84%。

盡管如此，借鑒國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及結(jié)合本國(guó)成功民營(yíng)企業(yè)的啟迪，蘇寧集團(tuán)依托“以人為本”的科學(xué)、人性化管理，取得了成功。

（一）以人為本 尊重員工主體意識(shí)

尊重員工的主體意識(shí)，就是充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主體作用。私營(yíng)企業(yè)要努力創(chuàng)造條件，使員工們自我意識(shí)到其工作的結(jié)果對(duì)自身有意義，值得為之奮斗；同時(shí)又能意識(shí)到其奮斗對(duì)社會(huì)或企業(yè)有一定的意義，應(yīng)該為之效力。自成立以來(lái)，蘇寧就本著“至真至誠(chéng)”的為人之道、做事之本、與天下人合作、成天下之大事。

（二）以人為本 增強(qiáng)凝聚力

隨著蘇寧連鎖事業(yè)的發(fā)展，一批又一批社會(huì)人才加盟全國(guó)各地的蘇寧，成為蘇寧大家庭的一員。企業(yè)社會(huì)化、人才本地化已成為今天蘇寧的發(fā)展現(xiàn)實(shí)。蘇寧在企業(yè)發(fā)展規(guī)模成倍增長(zhǎng)的過(guò)程中，能保持穩(wěn)健的擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，歸根結(jié)底是因?yàn)樘K寧有一支過(guò)硬的員工隊(duì)伍和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。蘇寧員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)，并不是來(lái)自企業(yè)的灌輸，也不是來(lái)自制度的約束，而是一批又

一批蘇寧老員工身體力行的榜樣作用。蘇寧的老員工在跟隨企業(yè)多年的發(fā)展中，隨著企業(yè)的壯大而獲得個(gè)人利益和事業(yè)的發(fā)展，蘇寧員工的社會(huì)地位和家庭生活質(zhì)量隨著企業(yè)的發(fā)展而提升。成就與發(fā)展、尊重與榮譽(yù)、利益與保障是維系蘇寧員工對(duì)企業(yè)熱愛(ài)的紐帶，正是這種熱愛(ài)之情維系著蘇寧由小到大、由大到強(qiáng)。

（三）以人為本 唯賢是用

蘇寧集團(tuán)認(rèn)為：只有能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人員才是人才，判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)是為企業(yè)的貢獻(xiàn)的大小，即便擁有學(xué)歷、資歷或文憑，也要考察它的真正價(jià)值。蘇寧電器選拔人員強(qiáng)調(diào)能力適度。所有人員的引進(jìn)與配置都要符合崗位要求，合理搭配。同時(shí)倡導(dǎo)分工合作，不鼓勵(lì)脫離集體的個(gè)人主義。敬業(yè)與團(tuán)隊(duì)合作精神是蘇寧員工的基本要求。大學(xué)生是蘇寧電器人才引進(jìn)的重點(diǎn)途徑。蘇寧電器與全國(guó)各地幾十所重點(diǎn)高等學(xué)府建立了人才輸出的長(zhǎng)期合作關(guān)系，每年都將從高校引進(jìn)大批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。2003年初，蘇寧電器著眼于未來(lái)2-3年需要，啟動(dòng)了應(yīng)屆大學(xué)生“1200工程”，計(jì)劃從全國(guó)各地的高校招聘1200名應(yīng)屆本科以上畢業(yè)生，經(jīng)過(guò)1-2年精心培訓(xùn)與培養(yǎng)鍛煉，最終充實(shí)到公司各個(gè)中層管理崗位中去。為了更好的培養(yǎng)人才，蘇寧電器在總部專門(mén)成立培訓(xùn)管理部，組建了一支由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員和專業(yè)技能熟練的技術(shù)人員組成的教師隊(duì)伍，根據(jù)“專業(yè)化、個(gè)性化”原則，匯編了《經(jīng)營(yíng)管理》、《營(yíng)銷管理》、《連鎖籌建》《售后服務(wù)》、《物流配送》等一套培訓(xùn)教材，為新進(jìn)員工和在崗員工提供崗前適應(yīng)性培訓(xùn)和在崗提高性培訓(xùn)。各管理部門(mén)也將培訓(xùn)工作的部門(mén)重要工作內(nèi)容之一，制定了各自的培訓(xùn)計(jì)劃，指定專人負(fù)責(zé)本部門(mén)的專業(yè)培訓(xùn)，并且在月度的工作考評(píng)和年終的部門(mén)評(píng)優(yōu)中都將人員的培養(yǎng)輸出作為重要的考評(píng)指標(biāo)之一。

（四）以人為本 構(gòu)筑施展舞臺(tái)

創(chuàng)業(yè)10多年的蘇寧實(shí)際上正處于企業(yè)發(fā)展的青年期，要想全面形成蘇寧的企業(yè)文化也許還不太成熟。但是，面對(duì)全國(guó)5000多名蘇寧員工的向往，面對(duì)社會(huì)輿論、行業(yè)公眾的關(guān)注，蘇寧提出一些蘇寧企業(yè)文化的精髓和核心內(nèi)涵，昭示于員工，公諸于社會(huì)。集團(tuán)統(tǒng)一企業(yè)和全體員工的共同價(jià)值觀。價(jià)值觀是利益取向和利益分配的基礎(chǔ)。蘇寧在創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)的利益也就是創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的利益，當(dāng)蘇寧企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)與員工利益和社會(huì)效益滿足之間的關(guān)系的越來(lái)越密切。所以，今天的蘇寧早已把企業(yè)的利益與員工個(gè)人利益融為一體。蘇寧強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，但對(duì)個(gè)人利益、個(gè)人價(jià)值的理解和實(shí)現(xiàn)手段有企業(yè)的原則。蘇寧要生存，蘇寧的生存離不開(kāi)與社會(huì)的協(xié)調(diào)、與環(huán)境的共融，因此相對(duì)于企業(yè)利益而言，國(guó)家利益、社會(huì)利益高于一切。蘇寧要發(fā)展，要長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)的發(fā)展，因此相對(duì)于個(gè)人利益而言，企業(yè)的利益大于一切。蘇寧的發(fā)展，離不開(kāi)員工的努力，蘇寧員工的辛勤勞動(dòng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的現(xiàn)實(shí)力量，因此蘇寧員工是企業(yè)最寶貴的創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富，不斷地提高蘇寧員工的利益回報(bào)是我們辦企業(yè)的目的。每一個(gè)蘇寧人，不管職位高低、不管能力大小，都是在蘇寧品牌下、在蘇寧團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人聰明才智的，每一個(gè)蘇寧員工都要理所應(yīng)當(dāng)?shù)卦趦?yōu)先滿足企業(yè)根本利益前提下。

（五）以人為本 采用科學(xué)激機(jī)制

蘇寧電器建立有系統(tǒng)的評(píng)估考核制度體系。各崗位采取月度考核與考核相結(jié)合的方式，從工作職責(zé)、計(jì)劃、精神風(fēng)貌三方面對(duì)員工每月工作進(jìn)行全面考評(píng)。量化考核、個(gè)性化考核是蘇寧電器考核體系的一大特點(diǎn)，各項(xiàng)考核制度與評(píng)估指標(biāo)都采取評(píng)分方式。由于連鎖體系崗位設(shè)置比較繁多復(fù)雜，蘇寧電器還著力突出個(gè)性化考核，針對(duì)不同崗位設(shè)置不同考核方案，制定了品牌營(yíng)銷崗位、職能部門(mén)崗位、連鎖店?duì)I業(yè)員、配送中心、售后服務(wù)中心、客戶服務(wù)中心、工程業(yè)務(wù)崗位等系列化的制度。

第四篇：工商企業(yè)管理論文

論現(xiàn)代管理制度的創(chuàng)新

（西南科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)工商企業(yè)管理2014秋季班）

【摘要】：制度創(chuàng)新是指新制度(或新制度結(jié)構(gòu))產(chǎn)生，否定、揚(yáng)棄或改變舊制度(或舊制度結(jié)構(gòu))的動(dòng)態(tài)過(guò)程。具體地說(shuō)，民營(yíng)中小企業(yè)制度創(chuàng)新是 “以企業(yè)為主體，為更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度的功能，在收益與成本評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，在制度供給的范圍內(nèi)設(shè)計(jì)新的企業(yè)制度的過(guò)程”。制度創(chuàng)新主要涵蓋企業(yè)財(cái)產(chǎn)關(guān)系、治理結(jié)構(gòu)、分配融資、運(yùn)行機(jī)制、管理模式等方面的創(chuàng)新范疇，它與技術(shù)等其他創(chuàng)新既有共性又有個(gè)性和顯著特征。首先，民營(yíng)中小企業(yè)的制度創(chuàng)新是其產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等一系列創(chuàng)新活動(dòng)的前提，是產(chǎn)生主動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)創(chuàng)新的重要制度保證；其次，企業(yè)制度要隨著生產(chǎn)力和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而不斷完善，就必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需要，不斷創(chuàng)新；另外，制度創(chuàng)新涉及企業(yè)內(nèi)部不同層面的機(jī)制變革，同時(shí)還涉及企業(yè)外部的金融體制改革、社會(huì)保障制度改革、政府機(jī)構(gòu)改革等外部制度變革，我們必須從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，注重企業(yè)外部制度創(chuàng)新與內(nèi)部制度創(chuàng)新的協(xié)調(diào)運(yùn)行，促使其互動(dòng)共進(jìn)。

【關(guān)鍵詞】：企業(yè)文化制度創(chuàng)新機(jī)制變革技術(shù)創(chuàng)新 目錄

一、現(xiàn)代管理制度的創(chuàng)新概論 1

二、管理創(chuàng)新制度變遷理論 1

三、企業(yè)管理制度內(nèi)涵及思維觀念 2

（一）企業(yè)管理制度的內(nèi)涵 2

（二）現(xiàn)代企業(yè)管理制度的思維觀念 3

四、現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新的內(nèi)容 4

（一）企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 4

（二）用人制度的創(chuàng)新 4

（三）分配和激勵(lì)制度創(chuàng)新 5

（四）以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向以過(guò)程管理為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化 5

（五）由領(lǐng)導(dǎo)治廠到科學(xué)決策、管理制度化、規(guī)范化和“依法治企”階段 5

（六）股份合作制企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新 5

（七）企業(yè)質(zhì)量管理制度創(chuàng)新 6

（八）企業(yè)營(yíng)銷管理制度創(chuàng)新 6

（九）企業(yè)文化創(chuàng)新 6

五、企業(yè)制度創(chuàng)新應(yīng)注意的問(wèn)題 7

（一）建立現(xiàn)代公司制企業(yè)選擇適合企業(yè)的公司形式 7

（二）健全企業(yè)財(cái)務(wù)制度 7

（三）在產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新中要規(guī)范操作 7 參考文獻(xiàn) 8 致謝 9

論現(xiàn)代管理制度的創(chuàng)新

一、現(xiàn)代管理制度的創(chuàng)新概論

企業(yè)的發(fā)展，一般都會(huì)經(jīng)歷較為曲折的過(guò)程。但要取得成功，其必要條件就是企業(yè)必須不斷追求管理制度的規(guī)范與創(chuàng)新。加大創(chuàng)新力度，這是管理制度自身對(duì)科學(xué)、規(guī)范、完善、實(shí)用的客觀要求。制度設(shè)計(jì)是體現(xiàn)管理者眼光和智慧的一項(xiàng)工作。任何制度，目的在于制約，制約的內(nèi)容是應(yīng)該或不應(yīng)該做什么，這是設(shè)計(jì)制度的一個(gè)基本立足點(diǎn)。企業(yè)的發(fā)展一刻也離不開(kāi)企業(yè)管理制度的建設(shè)，有什么樣的企業(yè)管理制度及實(shí)施效果，就有什么樣的企業(yè)發(fā)展成效，企業(yè)管理制度建設(shè)工作日益成為企業(yè)發(fā)展中的根本性問(wèn)題，其中企業(yè)管理制度本身的規(guī)范、創(chuàng)新則屬于根本的根本。成功的企業(yè)在企業(yè)管理制度實(shí)施方面具有共同的特點(diǎn)，那就是規(guī)范化的管理制度編制或創(chuàng)新及其實(shí)施效果較其他企業(yè)成功，而且是保持在不斷的、穩(wěn)定的創(chuàng)新和優(yōu)化的過(guò)程之中。對(duì)此本文主要從四個(gè)方面來(lái)介紹現(xiàn)代企業(yè)管理制度的創(chuàng)新。

（一）介紹管理創(chuàng)新制度變遷，從奧地利學(xué)派經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得、大衛(wèi).李嘉新制度學(xué)派諾斯和拉坦。

（二）企業(yè)管理制度內(nèi)涵及思維觀念主要分為廣義和狹義兩個(gè)方面，現(xiàn)代企業(yè)管理制度的思維觀念分為，市場(chǎng)觀念和生產(chǎn)力觀念。

（三）現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新內(nèi)容，主要有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新，用人制度的創(chuàng)新，分配激勵(lì)制度創(chuàng)新和企業(yè)營(yíng)銷管理制度等。

（四）企業(yè)制度創(chuàng)新應(yīng)注意的問(wèn)題，分別從建立現(xiàn)代公司制企業(yè)選擇適合企業(yè)的公司形式，健全企業(yè)財(cái)務(wù)制度，企業(yè)管理制度中組織制度創(chuàng)新、企業(yè)管理制度中戰(zhàn)略管理制度創(chuàng)新、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新及管理制度創(chuàng)新等。

二、管理創(chuàng)新制度變遷理論

創(chuàng)新(Innovation)的經(jīng)濟(jì)學(xué)含義來(lái)源于奧地利學(xué)派經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得，他認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)家的職能，創(chuàng)新“改變了生產(chǎn)函數(shù)的形式。”在他列舉的五種創(chuàng)新方式中包括了制度創(chuàng)新。本文所使用的創(chuàng)新概念包括了兩個(gè)層次：

一是企業(yè)創(chuàng)新，包括了制度、技術(shù)、市場(chǎng)和管理創(chuàng)新四個(gè)方面。

二是企業(yè)制度創(chuàng)新，前者包含后者在新制度學(xué)派的論述中，制度創(chuàng)新與變遷(Change)是未作區(qū)分的，在他們看來(lái)，制度創(chuàng)新就意味著新制度的產(chǎn)生和舊制度的消亡，因此創(chuàng)新就是變遷。

制度創(chuàng)新是企業(yè)對(duì)制度的創(chuàng)造或能動(dòng)選擇的過(guò)程，而企業(yè)制度變遷是市場(chǎng)對(duì)企業(yè)及其制度的選擇過(guò)程。作這樣的區(qū)分將有助于研究創(chuàng)新的機(jī)制。實(shí)際上這兩個(gè)階段經(jīng)常是同時(shí)發(fā)生的。

新制度學(xué)派的貢獻(xiàn)在于，他們對(duì)制度變遷微觀機(jī)制的研究大大拓展了經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究領(lǐng)域。諾斯在《制度變遷與美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)》一書(shū)中構(gòu)建了一個(gè)完整的制度變遷理論模型。在這一模型中，制度是內(nèi)生的因素一諾斯認(rèn)為技術(shù)等外生因素的變化促進(jìn)了外部潛在利潤(rùn)的形成，人對(duì)制度的選擇反映了對(duì)外部利潤(rùn)的追求，這種選擇同時(shí)又受到諸如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、外部性內(nèi)在化的困難程度、風(fēng)險(xiǎn)大小、市場(chǎng)失靈以及政治壓力的限制，新制度只有在創(chuàng)新的預(yù)期收益大于預(yù)期成本時(shí)才會(huì)出現(xiàn)，具體來(lái)說(shuō)，是指如下兩種情況：

(1)創(chuàng)新改變了潛在的利潤(rùn)；

(2)創(chuàng)新成本的降低使制度安排的變遷變得合算了。

利用投資凈現(xiàn)值(NPV)分析方法，諾斯構(gòu)造了一個(gè)制度變遷收益的計(jì)算公式，深入研究了制度創(chuàng)新的時(shí)滯問(wèn)題。這種對(duì)制度變遷機(jī)制細(xì)致入微的考察正是諾斯思想的精髓所在。

拉坦在諾斯思想的基礎(chǔ)上進(jìn)行了更深入的研究.他的一個(gè)重要思想是，制度變遷不僅是由對(duì)更為有效的制度績(jī)效的需求所引致，而且也是關(guān)于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)行為以及組織與變遷的知識(shí)供給進(jìn)步的結(jié)果.知識(shí)供給的進(jìn)步使制度變遷的供給曲線右移，同時(shí)降低了創(chuàng)新的成本，使制度創(chuàng)新成為可能。

三、企業(yè)管理制度內(nèi)涵及思維觀念

（一）企業(yè)管理制度的內(nèi)涵

現(xiàn)代企業(yè)管理制度有廣義和狹義之說(shuō)。廣義管理制度為現(xiàn)代企業(yè)制度三大內(nèi)容之一（產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度）是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分。廣義管理制度包羅萬(wàn)象，它涵蓋現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)制度、人才開(kāi)發(fā)、激勵(lì)機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、管理標(biāo)準(zhǔn)及文化特色等。狹義的管理制度也稱管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，是企業(yè)所制定的、以書(shū)面形式表達(dá)的、用以規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)等項(xiàng)活動(dòng)的條例、規(guī)則、程序和辦法之集合。是對(duì)企業(yè)組織中的機(jī)構(gòu)和個(gè)體在權(quán)力、責(zé)任、利益等方面的設(shè)定，是各項(xiàng)管理體系、管理流程的具體表達(dá)。是企業(yè)和勞動(dòng)者共同遵守的準(zhǔn)則與約束。它因企業(yè)的類型、規(guī)模不同而各異。企業(yè)管理制度作為一種獨(dú)立職能，它一誕生就開(kāi)始與社會(huì)生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合，從而形成一個(gè)與社會(huì)生產(chǎn)同步發(fā)展的過(guò)程。按照簡(jiǎn)單協(xié)作、工場(chǎng)手工業(yè)、機(jī)器大工業(yè)三個(gè)階段的生產(chǎn)發(fā)展過(guò)程，我們可以把企業(yè)管理制度的發(fā)展歸納為以下幾個(gè)階段：工業(yè)化前的管理、科學(xué)管理時(shí)期、現(xiàn)代管理時(shí)期。隨著工業(yè)革命的發(fā)展，人們對(duì)企業(yè)管理制度的認(rèn)識(shí)在社會(huì)實(shí)踐中不斷提高。從馬克思在“資本論”中分析資本主義生產(chǎn)過(guò)程的管理時(shí)，經(jīng)常使用管理的“組織”、“指揮”、“監(jiān)督”、“調(diào)節(jié)”職能，發(fā)展到“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論”的計(jì)劃、組織、指揮、控制職能。從我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程看，同樣從社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與轉(zhuǎn)變過(guò)程中，企業(yè)管理制度也發(fā)生了飛躍性的變化。

（二）現(xiàn)代企業(yè)管理制度的思維觀念

現(xiàn)代企業(yè)管理制度需要用現(xiàn)代思維拓寬視野廣度，建立內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和與外部環(huán)境相適應(yīng)的管理體制，改造陳舊的企業(yè)體系；現(xiàn)代企業(yè)管理制度需要用現(xiàn)代思維增加管理深度，用戰(zhàn)略眼光多維的思維來(lái)統(tǒng)籌考慮，從更深層次上思考產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，進(jìn)一步深化現(xiàn)代管理力度；迫切要求現(xiàn)代企業(yè)管理制度用現(xiàn)代思維加大工作力度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格質(zhì)量管理，不斷加大企業(yè)管理制度的力度，以保證低成本、高質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高；現(xiàn)代企業(yè)管理制度需要用現(xiàn)代思維正視復(fù)雜程度，管理者必須運(yùn)用縱向延伸思維和橫向發(fā)散思維的多維思維形式，分析、確定現(xiàn)代企業(yè)管理制度的多重性、復(fù)雜性。

1、市場(chǎng)觀念

在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)與世隔絕，企業(yè)內(nèi)部工作與外部環(huán)境的交互作用是通過(guò)政府這一中介間接進(jìn)行的。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，企業(yè)逐漸成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，這就要求企業(yè)必須從過(guò)去的企業(yè)內(nèi)部工作與外部環(huán)境相隔絕的單純眼睛向上的思想，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部工作與外部環(huán)境相統(tǒng)一的、自覺(jué)適應(yīng)外部環(huán)境變化來(lái)求得自己的生存與發(fā)展的思想，也就是正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待外部環(huán)境的市場(chǎng)觀念。這種市場(chǎng)觀念還包括競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)、服務(wù)觀點(diǎn)、開(kāi)拓觀點(diǎn)、人才觀點(diǎn)等等。

2、生產(chǎn)力觀念

社會(huì)主義的根本任務(wù)是發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，因而發(fā)展生產(chǎn)力也是企業(yè)的根本任務(wù)。只有企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展了，才有社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。只有社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，才能增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力，才能提高人民的物質(zhì)文化生活水平。因此，必須把發(fā)展生產(chǎn)力作為企業(yè)全部工作的中心。應(yīng)當(dāng)以是否有利于發(fā)展生產(chǎn)力作為檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，必須樹(shù)立發(fā)展生產(chǎn)力的觀念。一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力水平，最終就是要看企業(yè)職工改造自然（實(shí)踐經(jīng)濟(jì)活動(dòng)）的效果。它包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面。就產(chǎn)品而言，一是要看是否符合生產(chǎn)或人們消費(fèi)的需要；一是要看實(shí)物質(zhì)量的現(xiàn)代化水平及其數(shù)量的狀況。還要看效益。產(chǎn)品是企業(yè)生產(chǎn)力狀況的物質(zhì)表現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)效益則是企業(yè)生產(chǎn)力狀況的價(jià)值表現(xiàn)。表明企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)有兩類：一是投入和產(chǎn)出相比較的差額，即效益額；一是投入和產(chǎn)出相比較的比率，即效益率。

四、現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新的內(nèi)容

（一）企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新

西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家在產(chǎn)權(quán)明確界定的情況下，實(shí)行公司制度的，即“先定產(chǎn)權(quán)，后定公司”。而我國(guó)是在產(chǎn)權(quán)關(guān)系還沒(méi)有理順的情況下實(shí)行公司制度，然后再推動(dòng)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的改造，即“先有公司，后定產(chǎn)權(quán)”，因而在我國(guó)現(xiàn)階段產(chǎn)權(quán)制度改革和創(chuàng)新就更為重。

（二）用人制度的創(chuàng)新

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從獨(dú)裁式的管理向民主管理、聘任優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人管理企業(yè)過(guò)渡，使自己從瑣碎、繁雜的管理事務(wù)中解脫出來(lái)，集中精力抓好企業(yè)重大管理項(xiàng)目。要破除“血緣、親緣”關(guān)系在人才選用上的“誤導(dǎo)”，堅(jiān)持“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則。另外，還要打破企業(yè)中各種親屬關(guān)系盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的局面，實(shí)行嚴(yán)格的制度化人事分工和管理，建立一套能吸引多方面人才、能讓優(yōu)秀人才脫穎而出的激勵(lì)、淘汰機(jī)制。海爾的“全員皆人才”的用人觀就為企業(yè)的騰飛起到了不可估量的作用。要按照能級(jí)的原則，讓合適的人從事合適的工作。要注重職工的教育與培訓(xùn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)員工具有較高的技術(shù)和管理素質(zhì)，而提高員工的素質(zhì)不是一朝一夕能做到的，只有鼓勵(lì)員工通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新的需要。企業(yè)必須為員工學(xué)習(xí)提供良好的條件，并要力爭(zhēng)使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型組織”，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)、進(jìn)步，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到充分的保障口。

（三）分配和激勵(lì)制度創(chuàng)新

完善激勵(lì)機(jī)制，要給員工賦予職業(yè)上的成就感，還要能夠慷慨獎(jiǎng)勵(lì)做出重大貢獻(xiàn)的高級(jí)管理人員和科技人員，如送股份、給予期權(quán)等，使其通過(guò)自身的努力，獲得應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，同時(shí)又有一定的資本收益，使其在工作中能充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，真正成為企業(yè)的主人。要進(jìn)行分配制度創(chuàng)新，積極探索，推行經(jīng)營(yíng)者年薪制，提高經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)責(zé)任感，想方設(shè)法加強(qiáng)管理，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。

（四）以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向以過(guò)程管理為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化

一方面，目標(biāo)管理是企業(yè)管理制度thldl.org.cn的重要內(nèi)容，但管理制度要以過(guò)程展開(kāi)，將時(shí)空結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用現(xiàn)代管理思維的時(shí)效觀念和動(dòng)態(tài)觀念，強(qiáng)調(diào)管理的過(guò)程和過(guò)程的管理。另一方面，現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立，必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，既重視市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)因素，又考慮社會(huì)環(huán)境因素。企業(yè)要按用戶的要求去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、開(kāi)展業(yè)務(wù)，要以產(chǎn)定銷。社會(huì)要什么則生產(chǎn)什么，而不是生產(chǎn)什么向社會(huì)推銷什么。要徹底打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)不以產(chǎn)定銷的體系。

（五）由領(lǐng)導(dǎo)治廠到科學(xué)決策、管理制度化、規(guī)范化和“依法治企”階段

決策必須改變領(lǐng)導(dǎo)拍板定奪的現(xiàn)象，克服家長(zhǎng)制、長(zhǎng)官意志的管理弊端，普遍實(shí)行民主管理，通過(guò)職工民主建立健全多項(xiàng)規(guī)章制度及實(shí)施規(guī)劃，要集思廣益、多思善思把科學(xué)決策作為企業(yè)管理制度的關(guān)鍵一環(huán)。一個(gè)好廠長(zhǎng)能帶出一個(gè)好的企業(yè)，相反，一個(gè)不盡職盡責(zé)的廠長(zhǎng)也能搞垮一個(gè)企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展過(guò)分依賴于廠長(zhǎng)個(gè)人，是企業(yè)仍然處于不成熟階段的表現(xiàn)，企業(yè)真正走向成熟，是進(jìn)入了規(guī)范化、制度化和法制化的階段。企業(yè)管理制度、企業(yè)運(yùn)行都要在國(guó)家立法約束的基礎(chǔ)上，在各項(xiàng)制度的規(guī)范下有序地進(jìn)行。企業(yè)正常運(yùn)行不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的變遷而受到影響，相反，個(gè)人的行為也要受到制度的約束和規(guī)范。當(dāng)前我國(guó)的國(guó)有企業(yè)改革就是要著力于實(shí)現(xiàn)管理制度化、規(guī)范化和法制化，建立一種制度規(guī)范和一種運(yùn)行秩序，以便使企業(yè)健康地發(fā)展。

（六）股份合作制企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新

在企業(yè)前一輪產(chǎn)權(quán)制度改革中，有相當(dāng)多的企業(yè)改制為股份合作制，而事實(shí)上，股份合作制并未徹底解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)不清的問(wèn)題，但由于其審批手續(xù)簡(jiǎn)單方便，改制成本低，仍為廣大企業(yè)所采用，它對(duì)前一輪產(chǎn)權(quán)制度改革起了積極作用。但由于股份合作制企業(yè)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，因而對(duì)企業(yè)的發(fā)展存在著一定的制約。從長(zhǎng)期看，股份合作制很難成為一種獨(dú)立于股份經(jīng)濟(jì)和合作經(jīng)濟(jì)之外的一種經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)。

（七）企業(yè)質(zhì)量管理制度創(chuàng)新

企業(yè)是搞好質(zhì)量工作的主體，企業(yè)廠長(zhǎng)(經(jīng)理)是質(zhì)量工作的第一責(zé)任人，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量工作負(fù)有全部責(zé)任。企業(yè)要建立健全各項(xiàng)質(zhì)量責(zé)任制，認(rèn)真實(shí)行質(zhì)量否決制度。嚴(yán)格按《產(chǎn)品質(zhì)量法》宣傳貫徹的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)和進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)。有條件的企業(yè)要積極申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證或產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要努力抓好服務(wù)質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)和全面質(zhì)量管理，搞好全員全過(guò)程的質(zhì)量管理。在質(zhì)量管理過(guò)程，要建立一套嚴(yán)格的質(zhì)量規(guī)章制度，在生產(chǎn)過(guò)程層層質(zhì)量把關(guān)，建立嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督制度，建立目標(biāo)責(zé)任制，把產(chǎn)品質(zhì)量作為考核員工技能水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，與員工的切身利益掛鉤，做到獎(jiǎng)懲分明，從而激發(fā)員工的質(zhì)量管理意識(shí)，為生產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行和產(chǎn)品質(zhì)量的提高提供可靠的保障。

（八）企業(yè)營(yíng)銷管理制度創(chuàng)新

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理制度必須以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為核心，以客戶需求為中心，建立起集市場(chǎng)管理、銷售計(jì)劃管理、營(yíng)銷過(guò)程管理、客戶管理和售后服務(wù)于一體的營(yíng)銷體系。企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷管理工作必須為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作服務(wù)、為客戶服務(wù)并與客戶建立唇齒相依的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在營(yíng)銷過(guò)程中，要改變經(jīng)營(yíng)思想，要由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶需求為中心，認(rèn)真對(duì)待客戶提出的各種意見(jiàn)和建議，從客戶的角度探討其需求，不斷滿足客戶需求，甚至是個(gè)體需求，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與客戶需要相適應(yīng)。企業(yè)還要正確和適度使用廣告向客戶傳遞商品信息，并根據(jù)客戶提供的信息來(lái)改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以此贏得更多的客戶。除了以上談到的企業(yè)管理制度的創(chuàng)新外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)還要從工資制度、領(lǐng)導(dǎo)制度方面加以創(chuàng)新。

（九）企業(yè)文化創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)能否留住人才，能否可持續(xù)發(fā)展，能否成長(zhǎng)為一個(gè)大公司，其背后都是一個(gè)企業(yè)文化問(wèn)題。美國(guó)最受推崇的公司名單中，體現(xiàn)一個(gè)公司總體成績(jī)最好的一個(gè)指標(biāo)是這個(gè)公司吸引和激勵(lì)以及保持杰出員工的能力。這些公司的總裁都一致認(rèn)為，企業(yè)文化是他們用以吸引和保持優(yōu)秀員工的最重要的工具。中國(guó)的海爾公司介紹說(shuō)，張瑞敏只做兩件事，一是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，二是企業(yè)文化。收購(gòu)企業(yè)不帶一分錢(qián)，只帶一個(gè)總經(jīng)理，一個(gè)會(huì)計(jì)師，一套海爾文化。企業(yè)要走可持續(xù)發(fā)展之路，就必須關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新。一個(gè)沒(méi)有文化底蘊(yùn)的企業(yè)，是沒(méi)有生命力的。企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，不僅是企業(yè)形象的塑造和包裝。實(shí)際上，企業(yè)文化和企業(yè)制度在實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)中是相輔相成、缺一不可的，只不過(guò)企業(yè)文化是無(wú)形的，企業(yè)制度是有形的。

五、企業(yè)制度創(chuàng)新應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）建立現(xiàn)代公司制企業(yè)選擇適合企業(yè)的公司形式

建立和完善公司法人治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織制度創(chuàng)新的重點(diǎn)。首先要求將企業(yè)的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行合理的劃分，即“家企分開(kāi)、兩權(quán)分離”，由職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。在產(chǎn)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，優(yōu)化企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，使其從封閉走向開(kāi)放，多方位、多渠道地募集資金，有實(shí)力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)更要積極上市籌資，從而建立起多元化、社會(huì)化的股權(quán)結(jié)構(gòu)，這是現(xiàn)代企業(yè)制度在股權(quán)結(jié)構(gòu)上的必然要求和體現(xiàn)。這種產(chǎn)權(quán)制度必然要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立和完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，徹底改革過(guò)去的家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)體制，變家族式經(jīng)營(yíng)為公司制經(jīng)營(yíng)，組織行為與人員結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能社會(huì)化，促進(jìn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，建立起有效的委托代理關(guān)系和科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制。

（二）健全企業(yè)財(cái)務(wù)制度

企業(yè)的財(cái)務(wù)制度應(yīng)該充分體現(xiàn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系清晰、財(cái)會(huì)政策公平、企業(yè)自主理財(cái)并與國(guó)際慣例相一致的原則。企業(yè)要保持合理的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，建立適合市場(chǎng)需要的投資決策體系和資金運(yùn)營(yíng)體系，增強(qiáng)投融資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高凈資產(chǎn)收益率，加強(qiáng)資金預(yù)算的編制、執(zhí)行、考核分析以及現(xiàn)金流量表的運(yùn)籌和控制，加快資金周轉(zhuǎn)，不斷提高資金使用效益。嚴(yán)格會(huì)計(jì)制度，及時(shí)編制資產(chǎn)負(fù)債表，損益表和現(xiàn)金流量表，以真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。實(shí)行公司制的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要健全公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，配備合格的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員。財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的聘任要經(jīng)過(guò)董事會(huì)決議，不經(jīng)董事會(huì)同意，經(jīng)理無(wú)權(quán)對(duì)其聘任或解聘。應(yīng)由董事會(huì)制定財(cái)務(wù)預(yù)、決算，經(jīng)理執(zhí)行，并由監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檢查。

（三）在產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新中要規(guī)范操作

對(duì)變現(xiàn)的集體資產(chǎn)，要加強(qiáng)管理，要按照民主管理的原則，建立健全企業(yè)資產(chǎn)管理制度。建立企業(yè)資產(chǎn)管理委員會(huì)，制定和審議集體資產(chǎn)管理公司章程及資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告等重大事務(wù)。集體資產(chǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)的管理和監(jiān)督。同時(shí)設(shè)立集體資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、具有法人資格，承擔(dān)有限責(zé)任，負(fù)責(zé)集體資產(chǎn)的投資和管理，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)保值、增值負(fù)責(zé)。企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司是資產(chǎn)代表，行使集體資產(chǎn)的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)，從而解決資產(chǎn)所有者長(zhǎng)期缺位的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

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沒(méi)有辛勤的園丁就沒(méi)有嬌艷的花朵，沒(méi)有西南科技大學(xué)的老師傳授的知識(shí)就沒(méi)有我的提高。對(duì)此我表示深深的感謝。感謝老師的幫助和指導(dǎo)。所以我要根據(jù)學(xué)校所學(xué)和單位所干的工作相互結(jié)合起來(lái)，以提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)幫助我在單位生產(chǎn)過(guò)程中掌握更多的知識(shí)。使我所學(xué)有方向、學(xué)有目的、學(xué)有成效，全方位的快速的提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，將所掌握的知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)際工作中，并迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力和企業(yè)的效益；為了滿足人的發(fā)展實(shí)施人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略目標(biāo)，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。最后我感謝南開(kāi)大學(xué)能讓我順利進(jìn)行繼續(xù)深造并順利畢業(yè)。

感謝在西南科技大學(xué)的這段學(xué)習(xí)經(jīng)歷，它將使我深入理解和把握了工商管理這個(gè)專業(yè)的很多知識(shí)，進(jìn)一步培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際，不斷創(chuàng)新和組織管理能力。

第五篇：工商企業(yè)管理論文題目

序號(hào)題目名稱

1轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制與政府職能轉(zhuǎn)變

2產(chǎn)業(yè)組織理論與政策研究

3我國(guó)工業(yè)所有制結(jié)構(gòu)合理化若干問(wèn)題的探討

4企業(yè)股份制改造問(wèn)題研究

5股份合作制問(wèn)題研究

6當(dāng)前我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中存在的問(wèn)題及解決途徑的研究

7關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)若干理論問(wèn)題的探討

8勞動(dòng)力合理流動(dòng)問(wèn)題研究

9知識(shí)員工的薪酬管理

10我國(guó)工業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)合理化問(wèn)題探討

11發(fā)展我國(guó)原材料、能源工業(yè)的途徑的探討

12環(huán)境保護(hù)與工業(yè)發(fā)展的關(guān)系問(wèn)題研究

13我國(guó)工業(yè)企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)的探討

14產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論與政策研究

15現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)研究

16我國(guó)老工業(yè)基地改造問(wèn)題研究

17區(qū)域經(jīng)濟(jì)問(wèn)題研究

18城市工業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)發(fā)展的比較研究

19國(guó)有控股公司問(wèn)題研究

20國(guó)有企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制研究

21我國(guó)工業(yè)投資規(guī)模合理化問(wèn)題研究

22高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

23知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新研究

24中國(guó)工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

25跨國(guó)人力資源管理

26美國(guó)工業(yè)管理的演變及新發(fā)展的探討

27中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與管理體制研究

28對(duì)外開(kāi)放與民族工業(yè)發(fā)展問(wèn)題研究

29地方工業(yè)發(fā)展模式研究

30企業(yè)集團(tuán)的國(guó)有資產(chǎn)管理研究

31西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展管理評(píng)述

32國(guó)有資產(chǎn)管理問(wèn)題研究

33產(chǎn)業(yè)政策研究

34空間經(jīng)濟(jì)（工業(yè)產(chǎn)生力布局）的探討

35試論技術(shù)進(jìn)步與工業(yè)發(fā)展的關(guān)系

36企業(yè)集團(tuán)問(wèn)題研究

37國(guó)家所有權(quán)的實(shí)現(xiàn)形式的探討

38國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革問(wèn)題研究

39政府國(guó)有資產(chǎn)專職管理機(jī)構(gòu)地位、職能研究

40國(guó)有資產(chǎn)保值增值機(jī)制研究

41國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)方式研究

42國(guó)有股流通轉(zhuǎn)讓研究

43國(guó)有資產(chǎn)投資體制改革研究

44國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)界定研究

45國(guó)有產(chǎn)權(quán)代表制度研究

46國(guó)有資產(chǎn)管理監(jiān)事會(huì)制度研究

47無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估研究

48系統(tǒng)工程與管理現(xiàn)代化問(wèn)題研究

49工業(yè)企業(yè)的系統(tǒng)特征的探討

50系統(tǒng)論與經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題研究

51控制論與經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題研究

52決策方法研究（或應(yīng)用）

53企業(yè)組織設(shè)計(jì)探討

54企業(yè)庫(kù)存管理優(yōu)化問(wèn)題的探討

55價(jià)值工程方法研究（或應(yīng)用）

56耗散結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題研究

57協(xié)同論與經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題的探討

58線性規(guī)劃在管理中的應(yīng)用

59目標(biāo)規(guī)劃在管理中的應(yīng)用

60網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法在管理中應(yīng)用

61電子計(jì)算機(jī)在管理中應(yīng)用

62企業(yè)系統(tǒng)工程分析與評(píng)價(jià)

63用系統(tǒng)工程學(xué)指導(dǎo)優(yōu)化組合的生產(chǎn)

64預(yù)測(cè)分析案例

65系統(tǒng)論與工業(yè)合理布局問(wèn)題研究

66層次分析法原理及應(yīng)用

67企業(yè)管理信息系統(tǒng)研究（可根據(jù)具體的行業(yè)訂標(biāo)題）

68管理中評(píng)分方法的研究

69管理決策科學(xué)化研究

70信息與經(jīng)濟(jì)管理

71技術(shù)引進(jìn)的可行性研究

72技術(shù)改造的可行性研究

73產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析

74工藝方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析

75工程項(xiàng)目的評(píng)估與審計(jì)問(wèn)題研究

76投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)估指標(biāo)體系研究

77工業(yè)投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)規(guī)模研究

78廠址選擇原理與方法的探討

79企業(yè)改制中無(wú)形資產(chǎn)的界定與評(píng)估問(wèn)題

80企業(yè)破產(chǎn)中的資產(chǎn)評(píng)估的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估方法

81房地產(chǎn)估價(jià)原理與方法

82收益現(xiàn)值法理論與實(shí)務(wù)

83資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)及防范

84企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)管理問(wèn)題研究

85知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理模式

86企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向

87中小企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的路徑研究

88如何搞好產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新

89吃飯財(cái)政下的住房貨幣化研究

90評(píng)估基準(zhǔn)日與評(píng)估有效期的合理性研究

91質(zhì)量認(rèn)證與企業(yè)發(fā)展研究

92iso9000質(zhì)量管理模式特征研究

93企業(yè)品牌價(jià)值評(píng)估宣傳的前提條件

94質(zhì)量體系有效性研究

95試論生活的高質(zhì)量的基礎(chǔ)

96論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理改革

97論信息時(shí)代的企業(yè)管理改革

98企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略初探

99論企業(yè)家的修養(yǎng)

100現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向研究

101企業(yè)組織面臨的挑戰(zhàn)與改革

102論21世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)文化

103中國(guó)企業(yè)再造的理論與方法研究

104論現(xiàn)代企業(yè)的信息化與知識(shí)化

105企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)研究

106企業(yè)激勵(lì)制度的構(gòu)建

107企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度設(shè)計(jì)

108企業(yè)人員績(jī)效考評(píng)問(wèn)題研究

109工資制度與工資形式研究

110企業(yè)組織制度設(shè)計(jì)

111企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制研究

112企業(yè)素質(zhì)問(wèn)題研究

113企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬制度研究

114構(gòu)建知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

115如何構(gòu)造同知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)

116困難企業(yè)如何走出困境

117現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式發(fā)展趨勢(shì)

118當(dāng)代企業(yè)管理和發(fā)展趨勢(shì)研究

119知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資本研究

120公司制企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)聯(lián)盟研究

121當(dāng)代企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟研究

122企業(yè)形象戰(zhàn)略研究

123企業(yè)購(gòu)并擴(kuò)張研究

124企業(yè)決策機(jī)構(gòu)研究

125企業(yè)管理基礎(chǔ)工作研究

126企業(yè)制度創(chuàng)新研究

127行為科學(xué)在思想工作中的運(yùn)用

128大企業(yè)戰(zhàn)略模式研究

129企業(yè)科技進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系研究

130企業(yè)科技水平的評(píng)價(jià)

131新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略決策

132技術(shù)引進(jìn)的方式研究

133技術(shù)商品定價(jià)原則和方法研究

134技術(shù)引進(jìn)的組織管理

135技術(shù)改造的可行性研究

136決策中的科學(xué)化與民主化問(wèn)題研究

137企業(yè)環(huán)境優(yōu)化問(wèn)題研究

138企業(yè)實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的條件分析

139虛擬經(jīng)營(yíng)研究

140中小企業(yè)如何實(shí)施名牌戰(zhàn)略

141解決國(guó)有企業(yè)負(fù)債高問(wèn)題研究

142企業(yè)營(yíng)運(yùn)資本管理策略

143企業(yè)人力資源激勵(lì)理論與方法研究

144企業(yè)決策機(jī)制研究

145營(yíng)銷溝通組合分析與研究

146論合作營(yíng)銷戰(zhàn)略與研究

147大市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與管理

148防治營(yíng)銷近視癥

149企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)研究

150論企業(yè)知識(shí)時(shí)代與信息化的客觀必然性

151論企業(yè)管理技術(shù)的現(xiàn)代化

152國(guó)有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立

153企業(yè)技術(shù)聯(lián)盟問(wèn)題研究

154企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟問(wèn)題研究

155民營(yíng)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)問(wèn)題研究

156企業(yè)知識(shí)管理問(wèn)題研究

157企業(yè)家素質(zhì)與民企的二次創(chuàng)業(yè)

158員工持股計(jì)劃問(wèn)題研究

159中同技能開(kāi)發(fā)問(wèn)題研究

160企業(yè)核心能力提升問(wèn)題研究

161產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題研究

162企業(yè)培訓(xùn)研究

163人力資源規(guī)劃方法研究

164績(jī)效管理研究

165中國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)模式分析

166工作分析研究

167非國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系研究

168傳統(tǒng)文化與人力資源研究

169戰(zhàn)略人力資源管理研究

170國(guó)企變革中的勞動(dòng)關(guān)系研究

171知識(shí)企業(yè)人力資源管理研究

172e時(shí)代的人力資源管理研究

173人力資源與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究

174kpi研究

175變革與工作再設(shè)計(jì)研究

176勞動(dòng)關(guān)系研究

177領(lǐng)導(dǎo)理論研究

178決策理論研究

179利益相關(guān)者研究

180社會(huì)責(zé)任研究

181溝通研究

182沖突管理

183工作壓力研究

184心理契約研究

185人力資源信息系統(tǒng)研究

186組織公民行為研究

187中國(guó)就業(yè)研究

188組織承諾研究

189人力資源平衡積分卡研究

190人力資源外包研究

191人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)研究

192人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)研究

193企業(yè)文化研究

194職業(yè)生涯管理研究

195團(tuán)隊(duì)管理研究

196學(xué)習(xí)型組織研究

197中國(guó)人力資源管理模式研究

198工業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究

199基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)反壟斷問(wèn)題研究

200國(guó)有企業(yè)破產(chǎn)問(wèn)題研究

201物資供應(yīng)鏈問(wèn)題研究

202mrp系統(tǒng)在企業(yè)間的應(yīng)用研究

203企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略研究

204競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略問(wèn)題研究

205管理環(huán)境研究

206管理變革研究

207管理變革與創(chuàng)新研究

208管理道德與社會(huì)責(zé)任問(wèn)題研究

209企業(yè)撤退型戰(zhàn)略研究

210知識(shí)員工人力資源管理流失研究

211模糊績(jī)效研究

212員工個(gè)性心理與管理

213個(gè)性類型與職業(yè)匹配研究

214員工需要--動(dòng)機(jī)—行為—目標(biāo)規(guī)律研究

215企業(yè)員工心理資源開(kāi)發(fā)與管理研究

216企業(yè)心理健康管理研究

217領(lǐng)導(dǎo)影響力研究

218企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究

219美日人力資源管理比較研究

220知識(shí)資本研究

221整體薪酬研究

222戰(zhàn)略人力資源管理研究

223員工福利研究

224高級(jí)管理人員的激勵(lì)研究

225核心員工的報(bào)酬研究

226情緒勞工的研究

227員工忠誠(chéng)度研究

228員工離職傾向研究

229素質(zhì)模型研究

230企業(yè)年金研究

231人力資源分層分類管理研究

232集團(tuán)人力資源管理研究

233歸因理論的研究