第一篇：如何打造裝飾企業(yè)核心競爭力--淺談目前裝飾企業(yè)戰(zhàn)略上的缺失

如何打造裝飾企業(yè)核心競爭力--淺談目前裝飾企業(yè)戰(zhàn)略上的缺失

裝飾企業(yè)是隨著國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，客戶對家居環(huán)境的要求日益提高而誕生、發(fā)展的，尤其是在近10年的發(fā)展過程中，逐漸形成了一批有一定品牌和知名度的家裝企業(yè)，甚至出現(xiàn)了圍繞主業(yè)多元化、國際化的集團(tuán)企業(yè)的運(yùn)營模式，這是值得驕傲的。但我們也看到，即使在一些知名裝飾企業(yè)中，依然存在著一定的短視。戰(zhàn)略上的失誤、核心競爭力打造上的相對落后等現(xiàn)狀，束縛著企業(yè)的再發(fā)展。筆者希望對裝飾企業(yè)戰(zhàn)略缺失的粗淺分析，能為裝飾行業(yè)提供一些思路和見解。

一提戰(zhàn)略,容易給人以虛的感覺,甚至無太大意義。但實(shí)際上處于決策層的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都理解，因?yàn)槊刻炷愣荚跒榻?jīng)營或管理上的事務(wù)決策，特別是處在發(fā)展階段作為中小型企業(yè)（一般年產(chǎn)值5億以下）的裝飾企業(yè)，這時(shí)更應(yīng)有明確的戰(zhàn)略方向。比如，圍繞主業(yè)多元化的發(fā)展是不是裝飾企業(yè)應(yīng)走之路？是盲從跟隨還是自我創(chuàng)新走他人不走之路，如果走，怎么走？這些都是戰(zhàn)略層面需要探討研究的問題，下面筆者針對這些項(xiàng)目進(jìn)行一番分析。

多元化之路眾多裝飾公司在去年大打“集成家居”之服務(wù)理念及內(nèi)容，體現(xiàn)了圍繞主業(yè)多元化的思路，即對上游房地產(chǎn)客戶及下游材料供應(yīng)商的整合集成。我們從現(xiàn)有的“集成家居”延伸到家居產(chǎn)業(yè)看，是否“集成服務(wù)”是集成家居的內(nèi)涵外沿的豐富延伸。在對客戶集成服務(wù)上，目前無一家公司提出更好的理念及內(nèi)容，大多還是在設(shè)計(jì)施工、材料選購等傳統(tǒng)家裝內(nèi)在領(lǐng)域上延伸、集成。而對于這方面，筆者認(rèn)為“集成服務(wù)”還包括裝修后的系列服務(wù)：如保潔、家政服務(wù)提供、私人事務(wù)處理、家庭理財(cái)?shù)?，為客戶提供縱向的服務(wù)產(chǎn)品、新的內(nèi)容、補(bǔ)充完善橫向的目前打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈的家居服務(wù)。這也許是一個(gè)方向，因?yàn)檠b飾行業(yè)是典型的第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)性行業(yè)，增值的服務(wù)永遠(yuǎn)是有客戶需求和市場的，同時(shí)也延伸了家裝公司的服務(wù)產(chǎn)品線和贏利生命線。

創(chuàng)新怎么走企業(yè)打造核心競爭力必然離不開創(chuàng)新。創(chuàng)新有兩種，一種是集各家同業(yè)優(yōu)點(diǎn)大成于一身，另一種是自己制定出與眾不同之原創(chuàng)。目前家裝公司跟風(fēng)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，從過去的廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)到現(xiàn)在集成家居戰(zhàn)，原創(chuàng)的東西較少，創(chuàng)新性差。另一個(gè)方面，就是認(rèn)為別人已嘗試成功的我就去做，殊不知火車頭理論中做第二節(jié)是最成功的，第二節(jié)之后的市場利潤會(huì)依次遞減。

品牌價(jià)值很重要很多知名裝飾企業(yè)為了擴(kuò)大市場份額在做外埠市場的特許加盟，但是一個(gè)裝飾企業(yè)的無形資產(chǎn)到底價(jià)值幾何，沒有人去評(píng)估過。而實(shí)際上評(píng)價(jià)億元企業(yè)的品牌資產(chǎn)，對公司、消費(fèi)者、加盟機(jī)構(gòu)而言是非常重要的。對產(chǎn)業(yè)業(yè)績的過分看重，忽略了人的智力資本，人創(chuàng)造的價(jià)值，公司“軟”資產(chǎn)的建設(shè)在裝飾行業(yè)沒有得到重視。看看我們的同行海爾，海爾早在20世紀(jì)90年代就已經(jīng)靠海爾評(píng)估的無形資產(chǎn)進(jìn)行了“零成本”擴(kuò)張，并購重組了多家企業(yè)，走入多元化發(fā)展道路，資本運(yùn)營的概念不僅是現(xiàn)金財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，而是完全可以憑借軟資產(chǎn)運(yùn)營方面達(dá)到企業(yè)擴(kuò)張之目的。

據(jù)分析，一些國外“百年企業(yè)”的競爭戰(zhàn)略是：凡是不看不學(xué)對手之戰(zhàn)略的公司都是百年企業(yè)。這有趣地印證了毛澤東戰(zhàn)略思想上的部分精華“戰(zhàn)略上蔑視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”，同時(shí)也引證了筆者對裝飾行業(yè)跟風(fēng)隨風(fēng)的戰(zhàn)略缺失。這些風(fēng)有來自政府主管部門的部分“錯(cuò)誤引導(dǎo)”；來自于競爭對手的假情報(bào)、假咨詢；來自于從業(yè)人員的口舌之風(fēng)；來自于企業(yè)主或小團(tuán)體拍腦門經(jīng)驗(yàn)注意的武斷；來自于時(shí)不我待，趕緊學(xué)習(xí)，缺乏冷靜處事的急噪。其實(shí)對于競爭對手可以采取“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)，那管春夏與秋冬“的胸懷而處之。

當(dāng)然國內(nèi)裝飾企業(yè)在面對同行同業(yè)同時(shí)，也在面臨承受著像百安居、歐倍德這些跨國企業(yè)裝飾中心的打壓，奧運(yùn)政策性房地產(chǎn)階段性萎縮影響在座裝飾企業(yè)。那么在夾縫中生存發(fā)展出來的本土公司更應(yīng)居安思危，未雨綢繆，多元化一定是圍繞客戶發(fā)展。

第二篇：淺談裝飾企業(yè)核心競爭力(正文)

上海理工大學(xué)成人高等學(xué)歷教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

目 錄

中文摘要 ABSTRACT 第1章 緒論………………………………………………………………………………………1 第2章 企業(yè)核心競爭力…………………………………………………………………………1 2.1企業(yè)核心競爭力的概念………………………………………………………………1

2.2企業(yè)核心競爭力的組成……………………………………………………………1

2.3企業(yè)培養(yǎng)核心競爭力的重要意義……………………………………………………2

第3章 裝飾企業(yè)核心競爭力的概念及組成……………………………………………………2 3.1企業(yè)文化…………………………………………………………………………………2

3.2營銷能力…………………………………………………………………………………2

3.3經(jīng)營管理能力……………………………………………………………………………3

3.4項(xiàng)目成本控制能力………………………………………………………………………3

3.4.1材料成本控制能力………………………………………………………………3

3.4.2設(shè)計(jì)成本控制能力………………………………………………………………4

3.4.3施工管理成本控制能力…………………………………………………………5 第4章 裝飾企業(yè)核心競爭力的優(yōu)勢……………………………………………………………5

4.1開拓多樣化市場…………………………………………………………………………5

4.2舞起設(shè)計(jì)龍頭，帶動(dòng)公司整體………………………………………………………5

4.3企業(yè)的獨(dú)特性帶來的財(cái)富………………………………………………………………6 第5章 裝飾企業(yè)現(xiàn)狀分析………………………………………………………………………7

5.1裝飾企業(yè)的現(xiàn)狀…………………………………………………………………………7

5.2裝飾企業(yè)市場存在的問題………………………………………………………………7 第6章 裝飾企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)……………………………………………………………8

6.1通過人力資源創(chuàng)新………………………………………………………………………8

6.2通過品牌文化建設(shè)………………………………………………………………………9

6.3通過技術(shù)創(chuàng)新能力………………………………………………………………………9

6.4通過更新成本管理的觀念……………………………………………………………10

6.5通過提高員工成本管理意識(shí)…………………………………………………………10

6.6通過加強(qiáng)各部門成本管理的協(xié)作……………………………………………………10

6.7利用價(jià)值鏈加強(qiáng)成本管理實(shí)施力度…………………………………………………11 參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………………………… 12

淺談建筑裝飾企業(yè)核心競爭力

第1章

緒

論

國民經(jīng)濟(jì)的增長帶動(dòng)人民生活水平的提高，增強(qiáng)了人民的消費(fèi)水平，促進(jìn)了市場的繁榮，拉動(dòng)了各行各業(yè)的迅猛發(fā)展。其中房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的如火如荼，帶動(dòng)了整個(gè)建筑產(chǎn)業(yè)鏈的提升，裝飾企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)分支得以快速發(fā)展。

由于裝飾行業(yè)市場門檻較低，眾多的企業(yè)紛紛介入，行業(yè)間的競爭越來越激烈。消費(fèi)者的消費(fèi)行為隨之越來越成熟和理性，對家庭裝飾水平要求更為嚴(yán)荷。本文通過對裝飾行業(yè)的市場現(xiàn)狀分析和幾項(xiàng)施工案例的講解，了解裝飾企業(yè)正面臨一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過程。一些具有核心競爭力的企業(yè)占據(jù)了最大的市場份額，由此可見核心競爭力給企業(yè)帶來的優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)核心競爭力對企業(yè)的重要意義。

那么什么是企業(yè)核心競爭力？裝飾企業(yè)核心競爭力如何得以實(shí)現(xiàn)？

第2章

企業(yè)核心競爭力

2.1企業(yè)核心競爭力的概念

核心競爭力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。

美國經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家哈米爾，在他的經(jīng)典論文《公司的核心能力》中首次提出來核心能力理論，它是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械?、能為消費(fèi)者帶來特殊效用、使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢的內(nèi)在能力資源。是公司所具有的競爭優(yōu)勢和區(qū)別于競爭對手的知識(shí)體系，是公司在發(fā)展過程中建立與發(fā)展起來的一種知識(shí)與資產(chǎn)互補(bǔ)的體系，是公司競爭能力的基礎(chǔ)。世界大企業(yè)的成長過程表明，核心競爭力是引導(dǎo)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。2.2企業(yè)核心競爭力的組成

企業(yè)核心競爭力是建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上的企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等的綜合優(yōu)勢在市場上的反映，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手仿效、并能帶來超額利潤的獨(dú)特能力。在激烈的競爭中，企業(yè)只有具有核心競爭力，才能獲得持久的競爭優(yōu)勢，保持長盛不衰。

核心競爭力總的來說由三個(gè)基本要素組成，第一是知識(shí)，第二是制度，第三是資源。企業(yè)的運(yùn)作是以知識(shí)為核心，以制度為形式，以資源為表層來進(jìn)行的。各要素的構(gòu)成如下：第一是知識(shí)，包括領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)、知識(shí)技術(shù)儲(chǔ)備、組織學(xué)習(xí)能力。其中領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)在企業(yè)生命中有舉足輕重的作用，可以說一個(gè)企業(yè)的競爭力，就是企業(yè)家的個(gè)人魅力和他個(gè)人的能力具體的體現(xiàn)。第二是制度，主要是涉及在企業(yè)內(nèi)部管理上，一個(gè)是管理制度體系，一個(gè)以企業(yè)文化為主的企業(yè)生態(tài)體系。第三是資源，在企業(yè)運(yùn)作的過程中所有資源都包括在里面，有人力資源、資金、技術(shù)、信息、自然資源等傳統(tǒng)資源，更應(yīng)包括顧客資源。

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2.3企業(yè)培養(yǎng)核心競爭力的重要意義

核心競爭力對企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生存和長遠(yuǎn)發(fā)展具有具有不同尋常的戰(zhàn)略意義與現(xiàn)實(shí)意義：首先，核心競爭力決定其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度。它超越了具體的產(chǎn)品和服務(wù)，以及企業(yè)內(nèi)部所有的業(yè)務(wù)單元，將企業(yè)之間的競爭直接升華為企業(yè)整體實(shí)力之間的對抗。其次，核心競爭力可以增強(qiáng)企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場上的競爭地位，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單一產(chǎn)品市場上的勝敗，對企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的意義。第三，核心競爭力的培育是建立在企業(yè)內(nèi)部長期知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上形成的獨(dú)特專長，因此，它不象某項(xiàng)具體技術(shù)或產(chǎn)品那樣很容易被對手模仿、仿冒，對企業(yè)來說，具有較強(qiáng)的持久性，而且會(huì)對其它企業(yè)造成較高的進(jìn)入壁壘或門檻。因此可以說核心競爭力是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的利器，是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運(yùn)行與發(fā)展的動(dòng)力源。面對激烈的市場競爭，打造核心競爭力是企業(yè)的必然選擇。

一個(gè)中小型裝飾企業(yè)在開展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，只要找?guī)讉€(gè)設(shè)計(jì)師，幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和幾支施工隊(duì)伍就可以運(yùn)作。但是，企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和對外擴(kuò)張，大規(guī)模發(fā)展的時(shí)候，裝飾企如何在市場立足，一定要在設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、材料、施工和售后服務(wù)方面樣樣優(yōu)秀。

第3章

裝飾企業(yè)核心競爭力的概念及組成

裝飾企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)獨(dú)有的、并使企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心能力；其次，它是競爭對手難以模仿或從其他途徑獲得的，因而構(gòu)成了競爭的進(jìn)入障礙；再次，核心競爭力的不因特定的人才去留影響而存在。真正的最后支持企業(yè)的核心競爭力是：企業(yè)文化、營銷策劃、經(jīng)營管理、控制成本幾個(gè)方面組成，項(xiàng)目控制成本重中之重。3.1企業(yè)文化

在品牌營銷時(shí)代，誰擁有強(qiáng)勢品牌，誰就能主宰市場，執(zhí)市場之牛耳。因此，裝飾企業(yè)可通過品牌建設(shè)獲得核心競爭力，品牌也是家裝企業(yè)是否具備核心競爭力的主要因素。如在工裝領(lǐng)域，在甲方的招標(biāo)考察中，一家裝飾企業(yè)有無實(shí)力，就看企業(yè)做了多少著名精品工程。如在家裝領(lǐng)域，裝修業(yè)主往往會(huì)參觀考察，看企業(yè)是否具有由建設(shè)局批準(zhǔn)的《施工企業(yè)承建資質(zhì)證書》，裝修人員的技術(shù)等級(jí)證書（上崗證），察看設(shè)計(jì)作品展和參觀精品樣板房，其次是通過其它途徑了解這家公司的口碑。說白了就是對家裝品牌的甑造和了解。3.2營銷能力

營銷能力，就是企業(yè)準(zhǔn)確理解和把握客戶的意圖，通過市場營銷的手段獲得的工程項(xiàng)目的能力。它從直觀上是理解標(biāo)書的能力，實(shí)際是企業(yè)的信譽(yù)、品牌、服務(wù)等能力綜合體現(xiàn)。

營銷能力必須有堅(jiān)強(qiáng)的信譽(yù)和品牌依托。這是由建筑裝飾產(chǎn)品的特殊性決定的。客戶在簽訂一項(xiàng)新的工程合同，無法預(yù)先選擇有形的產(chǎn)品，也無法預(yù)先檢測工程的質(zhì)量，因此企業(yè)的信譽(yù)和品牌就成為至關(guān)重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，客戶往往通過比較企業(yè)的業(yè)績和行業(yè)中的

淺談建筑裝飾企業(yè)核心競爭力

信譽(yù)來做決策。對施工企業(yè)信譽(yù)就是意味對建筑師和設(shè)計(jì)師意圖的理解能力和工程質(zhì)量保證能力及合同履約能力。

裝飾企業(yè)應(yīng)建立有效的客戶關(guān)系數(shù)據(jù)，選擇最有價(jià)值的客戶。實(shí)踐表明，施工企業(yè)的80%的市場來自20%的客戶。3.3經(jīng)營管理能力

近年來，企業(yè)管理的思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生了以人為本的概念。在這類企業(yè)中，人是知識(shí)的所有者、開發(fā)者、利用者和傳播者，因而也是競爭優(yōu)勢的來源。未來最具競爭力的公司將是學(xué)習(xí)型組織。如果學(xué)習(xí)與變革的速度跟不上環(huán)境的變化，這個(gè)企業(yè)就會(huì)衰退。學(xué)習(xí)型組織管理理論的核心是強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”，不但使人勤奮工作，而且注意使人更聰明的工作。企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，形成了良好的管理機(jī)制，從而確保對每位客戶提供優(yōu)良和完善的服務(wù)。

企業(yè)經(jīng)營管理歸結(jié)到底是做決策，高層要做戰(zhàn)略決策，主要在經(jīng)營層面，中層要做管理決策，主要在管理層面。經(jīng)營管理是創(chuàng)造企業(yè)運(yùn)營績效的根源，而利潤則是運(yùn)營績效的結(jié)果。信息、知識(shí)和智慧能幫助經(jīng)營管理者做出正確的決定。作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，要想提高自己的決策力，除了在正確的時(shí)間，通過正確的渠道，獲得正確有用的信息，除了勤奮學(xué)習(xí)和實(shí)踐，具有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，最重要的是思考力，是智慧。

在很多裝飾企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)已退化為只去精心安排經(jīng)營改善交易上，但事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者的作用要廣泛、重要的多，總經(jīng)理的職能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是做單純的管理工作，他的工作核心應(yīng)是戰(zhàn)略方面的：確定和說明公司的獨(dú)特地位，做出定位轉(zhuǎn)換，并在經(jīng)營活動(dòng)中創(chuàng)造出適應(yīng)性。并且領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略中做出的有所不為的選擇與有所作為的選擇同樣重要。對經(jīng)營活動(dòng)的某些方面加以限制是領(lǐng)導(dǎo)者的另一項(xiàng)職能。決定哪些目標(biāo)顧客群、哪些目標(biāo)種類、哪些需求由公司提供服務(wù)，是確定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，而我們大部分的裝飾企業(yè)，特別是家裝公司，卻是什么都做，這樣的公司只考慮經(jīng)營的數(shù)量的改進(jìn)卻使公司本身的市場競爭能力減弱，沒有核心競爭力的公司在市場的生存道路越來越小。可見管理能力的提升有利于為企業(yè)發(fā)展和評(píng)價(jià)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。3.4項(xiàng)目成本控制能力

企業(yè)是否具有核心競爭力是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵條件，因此，企業(yè)應(yīng)該如何獲得核心競爭力就成了戰(zhàn)略管理理論研究的一個(gè)永恒主題。

由于成本控制的不確定因素很多，項(xiàng)目的實(shí)際情況不同、人員素質(zhì)不同，成本控制一直都是裝飾企業(yè)規(guī)范化管理的一個(gè)難點(diǎn)。

成本管理在本質(zhì)上是管理不是控制，即通過計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來調(diào)整資源；從全行業(yè)上看，在不同的項(xiàng)目上成本直接決定項(xiàng)目的成功與否。所以加強(qiáng)成本管理，是確保經(jīng)濟(jì)效益的重中之重。成本管理可以從材料采購和設(shè)計(jì)方案，施工管理三方面進(jìn)行細(xì)分，再加上健全財(cái)務(wù)管理制度，那么成本可以很好的得以控制。

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3.4.1材料成本控制能力

建筑裝飾企業(yè)的工程造價(jià)由：主材費(fèi)、輔材費(fèi)、人工費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、管理費(fèi)、規(guī)費(fèi)、稅金及利潤留成組成。通過對工程造價(jià)各組成部分的分析發(fā)現(xiàn)，就裝飾行業(yè)而言，材料費(fèi)占工程總造價(jià)的40-50%。因此材料費(fèi)的控制是工程項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵。因此若材料成本得到很好的控制，就必然會(huì)降低工程成本，提高其產(chǎn)品的市場競爭力?，F(xiàn)就裝飾企業(yè)材料成本控制途徑用案例來描述，上海A建筑工程，對市場公開招標(biāo)企業(yè)所屬的樓盤精裝裝修施工單位，上海有多家裝飾公司受邀參加投標(biāo)活動(dòng)。A建筑單位在招標(biāo)文件明確要求包工包料，工程總價(jià)閉口的報(bào)價(jià)模式。材料部分大理石、木飾面按設(shè)計(jì)提供樣品、部分按指定品牌或供應(yīng)商進(jìn)行采購。幾家裝飾公司投標(biāo)過程中，一方面要對設(shè)計(jì)圖紙的工程量的核算，一方面要對施工材料的價(jià)格成本預(yù)算。對于這類大型的精裝修項(xiàng)目，因?yàn)楣こ塘渴歉鶕?jù)圖紙來計(jì)算所以相互的差異會(huì)很小，所以材料成本控制將是中標(biāo)的關(guān)鍵，材料成本控制的工作重點(diǎn)將是材料的詢價(jià)。

幾家裝飾公司在回標(biāo)時(shí)工程總價(jià)出現(xiàn)很大的價(jià)格差異。其中木飾面有報(bào)價(jià)320元/平方——580元/平方，大理石600元/平方——1100元/平方。這兩種材料在圖紙使用率高，直接影響工程總造價(jià)。由于A建筑工程只要求與設(shè)計(jì)提供的樣品相同，所以在比較雙方樣品時(shí)最低價(jià)的公司樣品達(dá)標(biāo)的同時(shí)，上海A建筑工程的項(xiàng)目就由這家材料價(jià)格最低，樣品達(dá)到要求的公司取得。

總結(jié)原因就是，這家公司在平時(shí)注意積累材料采購信息，并且他們的大理石均由原石產(chǎn)地采購，所以說他們在我們詢價(jià)中就有效控制了采購的中間環(huán)節(jié)，最終在眾多公司中占據(jù)優(yōu)勢。

3.4.2設(shè)計(jì)成本控制能力

由于裝飾工程的投標(biāo)常常與設(shè)計(jì)有關(guān)，其設(shè)計(jì)水平直接影響客戶工程項(xiàng)目總價(jià)，也關(guān)系到裝飾企業(yè)加工制作安裝的成本費(fèi)用高低。

某工程部售樓中心的室內(nèi)精裝修工程，原造價(jià)設(shè)計(jì)裝修方案預(yù)算的造價(jià)為390萬元。后來建筑單位要求售樓中心在項(xiàng)目銷售結(jié)束后作商業(yè)會(huì)所對外開方，但目前的裝修風(fēng)格不適合經(jīng)營，所以在項(xiàng)目完成后可能要拆除更改裝修。因此在裝修方案中，根據(jù)他的要求分別設(shè)功能區(qū)進(jìn)行計(jì)，對于今后可能拆除的部分和繼續(xù)使用的部分做好方案，因此業(yè)主相當(dāng)滿意。門廳和小區(qū)入口處我們加強(qiáng)裝修的風(fēng)格，考慮后期的景觀設(shè)計(jì)能與之相配。兒童娛樂區(qū)我們建議簡單和色彩來加強(qiáng)裝修風(fēng)格。當(dāng)然我們與業(yè)主更改了設(shè)計(jì)方案造價(jià)降到290萬。

成也設(shè)計(jì)，敗也設(shè)計(jì)。某公司在取得會(huì)所精裝修工程后，因?yàn)轫?xiàng)目前期采取圖紙包干價(jià)招標(biāo)，裝飾現(xiàn)場與設(shè)計(jì)圖紙不能對應(yīng)的對方比較多，雙方溝通后，最終要求裝飾單按設(shè)計(jì)圖紙施工，那么裝飾單會(huì)在要求增加工程變更的費(fèi)用?？墒怯捎谶@個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)被要求圖紙包干價(jià)了，所以裝飾單位最終很難得于這部分的費(fèi)用。由于設(shè)計(jì)的原因，這部分費(fèi)最終還是裝飾公司內(nèi)部“消化”。

淺談建筑裝飾企業(yè)核心競爭力

因此我們做投標(biāo)工作的時(shí)候，應(yīng)該在之前做到圖紙與施工現(xiàn)場的確認(rèn)，并且在投標(biāo)時(shí)提出所有差異，當(dāng)然可以先做說明不擬出造價(jià)。同時(shí)在提出工期內(nèi)可能出現(xiàn)的材料價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)范圍，并且施工員要對于現(xiàn)場變更的簽證做到甲方及時(shí)簽字存檔，配合項(xiàng)目經(jīng)理做好現(xiàn)場管理工作。3.4.3施工管理成本控制能力

在施工過程的質(zhì)量管理上，嚴(yán)格要求施工人員按圖施工。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好各部門配合，把技術(shù)規(guī)范落實(shí)到各班組成員，并經(jīng)常檢查是否到位，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立即整改。

成本的控制要做到緊緊圍繞“質(zhì)量”與“效益”，狠抓管理，在實(shí)際工作中我總結(jié)了以下幾點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)：首先爭取工程項(xiàng)目承接成功，公司在招投標(biāo)的過程中，針對工程項(xiàng)目的施工條件和甲方單位的要求，做認(rèn)真細(xì)致的測算，爭取競標(biāo)成功； 上海某別墅裝修工程，客戶要求施工單位做地面水暖、全室中央空調(diào)和全室燈光溫控感應(yīng)系統(tǒng)的施工配合，所以裝飾單位不但是在單一的裝修施工還要同時(shí)進(jìn)行與這三項(xiàng)新系統(tǒng)的配合和管理。項(xiàng)目中由于施工單位定地面的完成面（完成面：指樓梯間水平面與室內(nèi)完工后的地面高度）高度時(shí)沒有和水暖公司事先詳細(xì)的溝通，而是根本對方提供的圖紙留下尺寸，造成施工單位在鋪地面大理石時(shí)，超過完成面8公分，客戶進(jìn)室內(nèi)還要上個(gè)臺(tái)階。所以地面水暖必須拆除，另外還要進(jìn)行地面進(jìn)行鑿除，達(dá)到完成面的高度要求。

在針對這一問題的損失問責(zé)，首先是施工單位負(fù)責(zé)人，他沒做好各部門的溝通，由于他的失職給公司造成了不必要的損失。其后再是水暖公司的失職，因?yàn)闆]事先提供正確的圖紙。因?yàn)榭蛻粼谇捌谝呀?jīng)對施工單位有明確與三家單位的配合要求。所以施工管理是成本控制中的重點(diǎn)，不但是施工單位自己工藝的工作，還要做到施工過程各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和配合

綜上所述，通過提高公司成本控制能力提升市場競爭力是可行的，只是成本控制不只是審核一個(gè)部門的事，要做到從經(jīng)營的高度做到成本的控制，需要項(xiàng)目預(yù)決算、工程管理、銷售人員、設(shè)計(jì)人員等各專業(yè)人員的通力配合。完善落實(shí)施工的管理方案，落實(shí)現(xiàn)場各管理人員的到位，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，組成一個(gè)完整系統(tǒng)的管理隊(duì)伍，裝飾企業(yè)在市場競爭力才得以生存及發(fā)展。

第4章

裝飾企業(yè)核心競爭力的優(yōu)勢

核心競爭力是裝飾企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。核心競爭力是企業(yè)成長最有力、最主要的驅(qū)動(dòng)力，是提高競爭勢的源泉。裝飾企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)獨(dú)有的，如何通過建立競爭對手難以模仿的競爭能力，構(gòu)成同行業(yè)者競爭障礙是經(jīng)營者思考的重點(diǎn)。通過對上海A裝飾公司企業(yè)，由原創(chuàng)業(yè)規(guī)模較小、實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)，發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊，充分展現(xiàn)核心競爭力在裝飾企業(yè)的優(yōu)勢。

上海理工大學(xué)成人高等學(xué)歷教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

上海A裝飾公司建立于1998年，公司創(chuàng)使人李總原由上海某建筑公司員工，他帶領(lǐng)一支施工隊(duì)外加幾名設(shè)計(jì)人員離職創(chuàng)業(yè)。在大大小小的裝飾企業(yè)中，通過劇烈的競爭中公司艱難生存，公司李總考慮要長遠(yuǎn)發(fā)展必須加強(qiáng)公司的全面改革。公司組織員工的集體學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)各部門多種多樣的生產(chǎn)技術(shù)以及把眾多的技術(shù)一體化。加強(qiáng)了公司的核心競爭力，最終得以占據(jù)優(yōu)勢并發(fā)展壯大。4.1開拓多樣化市場

上海A裝飾公司旗下就分別建立：建筑裝飾工程有限公司、上海裝修公司、裝飾物流配套公司、裝飾配套廠——櫥柜制作有限公司、裝飾配套公司——木門加工廠等企業(yè)。形成木制品、不銹鋼、金屬制品、現(xiàn)代櫥柜、石材、塑鋼窗等配套產(chǎn)品的加工能力，完善自己的生產(chǎn)和服務(wù)能力，使裝飾工程工廠化、產(chǎn)業(yè)化。由此形成企業(yè)規(guī)模經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，加強(qiáng)規(guī)模發(fā)展來達(dá)到公司的規(guī)模經(jīng)營。其公司的裝飾配套產(chǎn)業(yè)，完善配套的產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)了公司的整體化運(yùn)營，從材料成本的采購源頭抓起，加強(qiáng)物流成本的控制有利減少于公司對外地市場的成本，公司的競爭力得以提升。工廠化裝配式、拼裝式裝修是裝飾的發(fā)展趨勢，提高工作效率，保證質(zhì)量，減少浪費(fèi)，而且把流向企業(yè)外部的利潤留在企業(yè)內(nèi)部，提高了經(jīng)濟(jì)效益的提高。

如我國幾乎所有的專業(yè)裝飾報(bào)刊媒體都去做室內(nèi)設(shè)計(jì)，無論公裝還是家裝，如北京的《中國建筑裝飾裝修》、《裝飾裝修天地》、《時(shí)尚》、《繽紛》、南京的《室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝修》、天津的《家飾》、西安的《新居室》、重慶的《室內(nèi)設(shè)計(jì)》、深圳的《現(xiàn)代裝飾》等，大家都一味地去模仿先前做室內(nèi)設(shè)計(jì)的出版商。至今惟獨(dú)沒有一本做裝修施工管理的書。

上海A裝飾公司通過對所有項(xiàng)目管理和施工的經(jīng)驗(yàn)，由材料管理，施工管理，財(cái)務(wù)管理，人員管理等方面。創(chuàng)立了公司內(nèi)部的裝修施工刊物。4.2舞起設(shè)計(jì)龍頭，帶動(dòng)公司整體

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，設(shè)計(jì)是建筑裝飾公司的龍頭，龍頭舞向哪里就會(huì)把龍身引向哪里。上海A裝飾公司從成立那天起，就把設(shè)計(jì)放在重要位置，成立了設(shè)計(jì)部。通過院校分配和社會(huì)招聘等多種途徑，廣集英才，使公司設(shè)計(jì)隊(duì)伍擁有了一批專業(yè)理論基礎(chǔ)扎實(shí)，接受新事物快、創(chuàng)作熱情高的設(shè)計(jì)人才。很快提高了公司的設(shè)計(jì)實(shí)力。在設(shè)計(jì)手段上也從最初的手工設(shè)計(jì)很快發(fā)展到使用設(shè)計(jì)專業(yè)軟件設(shè)計(jì)。

到2001年已經(jīng)獨(dú)立完成了某博物館裝修、某發(fā)展銀行、連鎖酒店、高檔賓館等一批優(yōu)秀裝飾設(shè)計(jì)作品，獲得了乙級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)。為了把握現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念并發(fā)揮中外合資企業(yè)的優(yōu)勢，面向國內(nèi)外招聘設(shè)計(jì)大師，并通過聯(lián)盟形式，匯集社會(huì)優(yōu)勢設(shè)計(jì)資源，利用各方設(shè)計(jì)高手的才能，逐漸形成了自己的特色。2004年晉升為甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)。公司所屬設(shè)計(jì)部被命名為新生代。他們以人為本，個(gè)性化的設(shè)計(jì)理念，為上海成功人士打造了章顯個(gè)性的俯邸，也為創(chuàng)業(yè)人士在辦公室空間設(shè)計(jì)規(guī)劃上留下美好的設(shè)計(jì)通過設(shè)計(jì)部門優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品，給公司帶來更多的客戶和市場認(rèn)可。

淺談建筑裝飾企業(yè)核心競爭力

4.3企業(yè)的獨(dú)特性帶來的財(cái)富

上海A裝飾公司重點(diǎn)加強(qiáng)施工成本管理，提出新型的管理理念，通過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承包制度加強(qiáng)數(shù)字化管理達(dá)到成本控制提高企業(yè)的利潤。非傳統(tǒng)的方式去對待成本控制的每一件事，通過全面質(zhì)量管理，不斷改進(jìn)，從而降低成本。

從設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理都有自己的優(yōu)勢，如工程決不外包、用材一定國標(biāo)行貨、標(biāo)準(zhǔn)一律嚴(yán)格執(zhí)行。項(xiàng)目開工進(jìn)場，項(xiàng)目預(yù)算員、材料采購與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人做好材料的成本采購計(jì)劃書，依以為材料采購成本，杜絕浪費(fèi)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和施工管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場材料使用的控制，做到按圖施工的同時(shí)，更要減少施工的難度，設(shè)計(jì)人員跟蹤施工現(xiàn)場，從設(shè)計(jì)到施工全程跟蹤服務(wù)，及時(shí)解決施工人員對圖紙的的問題，做到?jīng)Q不因?yàn)樵O(shè)計(jì)原因誤了工期。而施工人員的現(xiàn)場工藝，也得以改進(jìn)。施工現(xiàn)場不再是雜亂，從開工到結(jié)束所有一切都是有序精致。施工人員全程做好施工質(zhì)量檢測并用照片記錄實(shí)況，從開工到工程結(jié)束，做到規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)。在項(xiàng)目結(jié)束核算，公司從材料使用和施工工期上拿到了8%-10%的利潤，所以向管理要利潤是今后企業(yè)發(fā)展的新方向。

由此可見，通過建立建全企業(yè)的項(xiàng)目成本控制力和細(xì)致良好的施工管理，獨(dú)特的經(jīng)營理念和規(guī)?；?jīng)營，全面培養(yǎng)A裝飾公司在裝飾裝行業(yè)的核心競爭力，讓A裝飾公司在上海創(chuàng)立了新的局面。由于A裝飾企業(yè)所創(chuàng)的企業(yè)核心競爭力是競爭者難以模仿的，它是個(gè)別技術(shù)及生產(chǎn)技能的復(fù)雜結(jié)合，所以不會(huì)因人員流動(dòng)或從市場途徑掌握的，使上海A裝飾業(yè)擁有了自己的另一片天空。

第5章

裝飾企業(yè)現(xiàn)狀分析

5.1裝飾企業(yè)的現(xiàn)狀

我國的建筑裝飾行業(yè)飛速發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模有大有小，從裝飾企業(yè)的結(jié)構(gòu)分析：一類為傳統(tǒng)的建筑公司模式中剝離出來的裝飾企業(yè)，由于其母體組織和自身的管理體制等因素的影響，企業(yè)難以適應(yīng)高效率的市場競爭。另一類為改革開放發(fā)展起來的民營企業(yè)，其專業(yè)劃分較細(xì)，技術(shù)力量薄弱，資本金小，現(xiàn)金流差，競爭力弱。從建筑裝飾企業(yè)整體來看，絕大部分是規(guī)模較小、實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)。

目前國內(nèi)龐大的消費(fèi)群體對國內(nèi)建筑裝飾裝修行業(yè)的裝修質(zhì)量性價(jià)比卻有了越來越多的責(zé)難和質(zhì)疑；相當(dāng)多的中、小型建筑裝飾裝修企業(yè)使盡了渾身解數(shù)，卻仍差強(qiáng)人意；相當(dāng)部分的裝修企業(yè)面臨停業(yè)倒閉或已經(jīng)倒閉。

盡管這些中、小型建筑裝飾裝修企業(yè)目前存在著這樣那樣的不足，可是，它們卻占有著裝飾裝修行業(yè)隊(duì)伍中的大部分比例，它們所能為社會(huì)提供的就業(yè)機(jī)會(huì)，保持社會(huì)穩(wěn)定，為豐富人們的精神物質(zhì)文明生活做出的貢獻(xiàn)，以及對建筑文化藝術(shù)領(lǐng)域的推動(dòng)作用，同樣起著不可抹殺的積極作用。

上海理工大學(xué)成人高等學(xué)歷教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

5.2裝飾企業(yè)市場存在的問題

針對裝飾企業(yè)市場存在的問題簡明歸納為以下五大方面：

一、企業(yè)對工程質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)不完善，造成完工后的不必要糾紛。

二、裝修材料質(zhì)量不合格產(chǎn)品或使用未按合同約定的品牌。

三、中小企業(yè)對合同約定責(zé)任不明確造成消費(fèi)糾紛。

四、施工與設(shè)計(jì)人員素質(zhì)層次不齊，現(xiàn)場與圖紙不一，造成工程造價(jià)的增加。

五、工程結(jié)算時(shí)收取不合理直接費(fèi)和人工費(fèi)等費(fèi)用。

裝飾企業(yè)由于各類企業(yè)都沒有統(tǒng)一的施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，造成業(yè)主在裝修工程結(jié)算驗(yàn)收時(shí)會(huì)與裝飾公司因?yàn)檠b修結(jié)果產(chǎn)生矛盾。此外，因?yàn)榇笮⊙b飾企業(yè)的監(jiān)管力度不到位，使得裝修公司并沒按國家標(biāo)準(zhǔn)的施工工藝進(jìn)行施工。再者，有的小裝飾公司為達(dá)到目的在施工過程中偷工減料，這些都使得裝飾企業(yè)在行業(yè)市場競爭中競爭力薄弱。

裝飾企業(yè)這些弱點(diǎn)的形成原因，恐怕是除了它們自身以外，社會(huì)也難辭其咎的。畢竟它們同樣的靠著自己的雙手打拼，同樣的一行淚水一把汗的拼下了這分天地，同樣的承擔(dān)著相應(yīng)的社會(huì)義務(wù)，同樣的生長在我們社會(huì)主義祖國的國土上；所以只要它是積極的、向上的，就應(yīng)該正確的引導(dǎo)和幫助它。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上積極地進(jìn)行探索和改進(jìn)，對于中小裝飾企業(yè)來說，加強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力就必須先培養(yǎng)企業(yè)的核心能力。而如何培養(yǎng)企業(yè)的核心能力值得所有企業(yè)積極探索和思考。

第6章

裝飾企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)

企業(yè)核心競爭力的培育是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如何能夠更好地、正確地引導(dǎo)、扶持和幫助這些中、小型企業(yè)，使它們能夠健康地成長，盡快地步入有序的運(yùn)營軌道中來。通過以下的幾個(gè)方面來推動(dòng)企業(yè)核心競爭力的形成。

6.1通過人力資源創(chuàng)新

實(shí)施人力資源管理創(chuàng)新，選擇適合企業(yè)的員工，不論智慧、才能或?qū)I(yè)能力，只要能勝任擔(dān)任的工作，且能滿足他追求工作的動(dòng)機(jī)，能在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作下與人愉快合作，樹立適合的才是最好的理念。

依靠激勵(lì)導(dǎo)向式的酬薪策略和自助餐式的福利政策來吸引優(yōu)秀人才：保持企業(yè)核心競爭力的知識(shí)、管理型員工與其他員工的報(bào)酬將有顯著的差距；按個(gè)人能力、技能、績效而不是按職務(wù)付酬；企業(yè)給予員工一定的福利點(diǎn)數(shù)，員工可以在點(diǎn)數(shù)范圍內(nèi)根據(jù)自己的情況，從企業(yè)所提供的一份列有各種福利項(xiàng)目的菜單中自由選擇自己喜歡的福利。

企業(yè)在重視現(xiàn)實(shí)能力的同時(shí)應(yīng)重視員工的潛在能力，營造與員工一起成長的組織氛圍，為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，為優(yōu)秀人才提供施展才華、實(shí)現(xiàn)自我超越的空間，為優(yōu)秀企業(yè)家和員工團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造寬松的創(chuàng)業(yè)和工作環(huán)境使其成為企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。隨著競爭的

淺談建筑裝飾企業(yè)核心競爭力

加劇，市場形勢瞬息萬變，越來越要求企業(yè)下放決策權(quán)，而分權(quán)決策要取得好的效果，則要求企業(yè)員工有較強(qiáng)的責(zé)任心和自覺性。

任何優(yōu)秀的人才不進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)也會(huì)被時(shí)代淘汰。企業(yè)要針對自身的發(fā)展建立人力資源培訓(xùn)體系，把培訓(xùn)的目的由過去的使員工適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前需要轉(zhuǎn)變?yōu)閷Α捌髽I(yè)人”的塑造；把培訓(xùn)的對象由原來的少數(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)全員培訓(xùn)，把企業(yè)內(nèi)部交流應(yīng)拓展到一般的企業(yè)人員，同時(shí)交流范圍不妨擴(kuò)大，規(guī)定一定期限內(nèi)應(yīng)達(dá)的交流面；把只關(guān)注培訓(xùn)過程轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅嘏嘤?xùn)結(jié)果。6.2通過品牌文化建設(shè)

企業(yè)文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它具有的靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、激?lì)等作用，決定了企業(yè)文化的發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)營理念。企業(yè)文化建設(shè)只有緊緊圍繞這一中心，搞好生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，才能使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。在工作中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，都要考慮它是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否是員工的精神和物質(zhì)需要，是否搞形式主義，是否實(shí)事求是地塑造具有鹽業(yè)特色的企業(yè)文化。比如說，我們經(jīng)常所提出的科技興企、為社會(huì)服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)、注重社會(huì)效益等，必須要看它是否有利于企業(yè)發(fā)展，是否是企業(yè)發(fā)展所需要的，也是就是說它是否是對企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、做強(qiáng)做大企業(yè)有用。

如果有一天市場發(fā)生變化，我們企業(yè)能生存嗎？這是所有管理者所必須思考的問題之一。所以，在企業(yè)文化建設(shè)中，我們的經(jīng)營理念，首先是樹立企業(yè)自己的品牌。品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，它深深地熔入企業(yè)的品牌之中，是企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)過程的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是品牌革命的時(shí)代，品牌就是企業(yè)的生命。對日趨激烈的市場競爭，企業(yè)要有與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略眼光，靠一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務(wù)，已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。通過對塑造品牌文化的利弊，及時(shí)果斷地?fù)P棄，把職工的整體素質(zhì)提升上去，不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造企業(yè)的優(yōu)秀品牌，企業(yè)才能具備更強(qiáng)的競爭力，才能在激烈的市場競爭中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大。在企業(yè)文化建設(shè)中要堅(jiān)持把品牌建設(shè)相結(jié)合，以品牌為載體彰顯企業(yè)文化。

創(chuàng)立品牌效應(yīng)是公司發(fā)展的需求，創(chuàng)立品牌不是孤立的工作，它是同產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營理念、服務(wù)理念等溶為一體的。企業(yè)的每一服務(wù)內(nèi)容，都體現(xiàn)企業(yè)的品牌形象，服務(wù)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最終消費(fèi)的橋梁。抓企業(yè)的品牌建設(shè)，要同企業(yè)自身的特點(diǎn)相結(jié)合，創(chuàng)建具有行業(yè)特色的企業(yè)文化。6.3通過技術(shù)創(chuàng)新能力

技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)競爭力的決定性因素，技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)核心競爭力的核心。一個(gè)企業(yè)要在競爭市場中有立足之地，要培育和提升自己的核心競爭力，必須有自己的核心技術(shù)。核心技術(shù)是企業(yè)克敵制勝的殺手锏，是企業(yè)核心競爭力的核心。核心技術(shù)應(yīng)該是獨(dú)特的，競爭對手無法對其加以復(fù)制。技術(shù)創(chuàng)新是中小企業(yè)加快發(fā)展的關(guān)鍵。

上海理工大學(xué)成人高等學(xué)歷教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

在一個(gè)給定的市場上，企業(yè)需要根據(jù)用戶的需求決定針對什么樣的客戶群體，從而為企業(yè)的開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)確定目標(biāo)用戶群和產(chǎn)品。這包括市場調(diào)研、需求分析和產(chǎn)品定義等活動(dòng)。收集用戶的需求信息，對用戶的需求進(jìn)行歸類分析，找出有可能滿足的市場需求。通過廣告和促銷活動(dòng)，吸引客戶的注意，并影響和說服顧客最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新活動(dòng)的收益。6.4通過更新成本管理的觀念

如前文所述，裝飾企業(yè)對成本管理的停留在片面地水平，或只強(qiáng)調(diào)節(jié)約和節(jié)省上。對成本的狹隘理解，使企業(yè)的成本管理方式落后，在一定程度上制約了企業(yè)核心競爭力的提升。不可否認(rèn)，在成本管理中，節(jié)約作為一種手段是不容置疑的，但它不是唯一的手段，現(xiàn)代成本管理的目的應(yīng)該是以盡可能少的成本支出，獲得盡可能多的使用價(jià)值，從而為賺取利潤提供盡可能好的基礎(chǔ)，從而體現(xiàn)成本效益原則。

成本管理改變成本的立足點(diǎn)，將其從傳統(tǒng)的生產(chǎn)現(xiàn)場轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的策劃、構(gòu)思和設(shè)計(jì)階段，從供應(yīng)鏈的下游轉(zhuǎn)移到源頭。成本管理在本質(zhì)上是管理不是控制，即通過計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來調(diào)整資源；從全行業(yè)上看，在不同的項(xiàng)目上成本直接決定項(xiàng)目的成功與否。所以加強(qiáng)成本管理，是確保經(jīng)濟(jì)效益的重中之重。企業(yè)采用何種成本戰(zhàn)略，取決于企業(yè)整體的經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，成本管理必須為企業(yè)整體經(jīng)營管理服務(wù)，為提高企業(yè)的核心競爭力服務(wù)。6.5通過提高員工成本管理意識(shí)

降低成本、獲取成本優(yōu)勢需要多種協(xié)同措施，是企業(yè)經(jīng)理層和全體員工始終如一地重視成本管理的結(jié)果?？梢?，企業(yè)應(yīng)樹立系統(tǒng)的、全方位的成本管理理念，使成本降低方案成為一個(gè)全員參與的過程，不論是第一線的生產(chǎn)人員還是專職的成本分析人員，都對企業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)、生產(chǎn)流程有清楚的認(rèn)識(shí)，并有責(zé)任配合，使成本控制成為每一位員工的自覺行為。因此，企業(yè)應(yīng)組織員工學(xué)習(xí)戰(zhàn)略成本思想，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的交流傳承，從高層管理者到職工，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、座談等方式使戰(zhàn)略成本思想深入人心，提高員工的成本意識(shí)。

加強(qiáng)裝飾企業(yè)各部門員工的學(xué)習(xí)，知識(shí)的重要性不只是在于對知識(shí)的擁有和控制，更重要的是蘊(yùn)藏在知識(shí)背后的能力及其發(fā)揮，而且企業(yè)的利潤主要?dú)w結(jié)于對知識(shí)和智力的大量投入帶來的遞增收益。

6.6通過加強(qiáng)各部門成本管理的協(xié)作

企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)協(xié)同作用，進(jìn)行全過程成本控制。首先，每一個(gè)員工都是成本產(chǎn)生的能動(dòng)因子，企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)方面都在形成新的成本，企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程都是成本產(chǎn)生的載體。成本控制的主體應(yīng)是企業(yè)全體員工，落腳點(diǎn)是每個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，成本管理部門起著反映、協(xié)調(diào)、解釋的作用。因此，成本管理要與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營各方面相結(jié)合，真正融入企業(yè)各部門、各層面的具體業(yè)務(wù)當(dāng)中，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)融為一體，成為各部門具體工作的一部分。其次，在全員、全面、全過程的管理中，成本管理人員和設(shè)計(jì)開發(fā)人員必須緊密配合。設(shè)計(jì)開發(fā)人員在了解了其所設(shè)計(jì)的功能可能給企業(yè)帶來的影響后，他就會(huì)在功能與經(jīng)濟(jì)性之間做出選擇，從而設(shè)計(jì)出既讓用戶滿意，也適合企業(yè)經(jīng)營

淺談建筑裝飾企業(yè)核心競爭力

能力、為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值的產(chǎn)品。因此，成本管理注意對產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期進(jìn)行目標(biāo)成本管理，實(shí)行成本規(guī)劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)一體化，從而從根本上降低成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的最佳結(jié)合。

6.7利用價(jià)值鏈加強(qiáng)成本管理實(shí)施力度

現(xiàn)代企業(yè)成本競爭的方式不再表現(xiàn)為單一企業(yè)的成本高低較量，而是整個(gè)價(jià)值的成本高低較量。因此，企業(yè)須清楚與產(chǎn)品有關(guān)的整個(gè)價(jià)值鏈中的所有成本，從最初單純核算自身的經(jīng)營成本，轉(zhuǎn)向核算整個(gè)價(jià)值鏈的成本，與處于價(jià)值鏈上的其他廠商合作共同控制成本，尋求最大收益。把影響產(chǎn)品成本的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從項(xiàng)目調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售、運(yùn)輸?shù)绞酆蠓?wù)都作為成本控制的重點(diǎn)，進(jìn)行逐一的作業(yè)成本分析，按條理把每一程序及程序的活動(dòng)環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)成本項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算，并按標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行準(zhǔn)確分?jǐn)?。通過上述價(jià)值鏈進(jìn)行成本控制，能夠很好地解決整體性成本問題，有利于提高整條價(jià)值鏈的低成本優(yōu)勢，從而形成核心競爭力。

總而言之，企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)是從多方面開展的，企業(yè)經(jīng)營者要建立企業(yè)自己的品牌文化，建立一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，通過管理者競爭力意識(shí)的加強(qiáng)，提高企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)，保證企業(yè)的知識(shí)積累，帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人員對企業(yè)實(shí)行一系列改革，不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新能力，對企業(yè)的成本實(shí)行合理化控制、人員精細(xì)化管理、，一步步將企業(yè)經(jīng)營推向完善化。顯而易見，企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)不是短期內(nèi)就可以完成的，它是一項(xiàng)長期的，根本性的戰(zhàn)略，需要企業(yè)管理理者和員工共同努力、共同發(fā)展。

上海理工大學(xué)成人高等學(xué)歷教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

參 考 文 獻(xiàn)

[1] Prahalad, C.K.& Gary Hamel, The core competence of the corporation, Harvard Business Review, 1990, [2]美國哈佛商學(xué)院教授、商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士和MBA高權(quán)威邁克爾·波特論述。2002 [3]《中國企業(yè)發(fā)展報(bào)告（2003）》企業(yè)管理出版社，2003.[4]周紹明 企業(yè)管理與核心競爭力 2003

[5] 劉娟,謝守祥.企業(yè)集群核心競爭力分析模型[J].科技管理研究, 2004,(05)

[6]陳晉楚 建筑裝飾裝修管理完全手冊 2005

[7]美國哈佛商學(xué)院管理學(xué)教授羅伯特·海因斯和同學(xué)院教授加里·皮薩諾論述。2005 [8] 張堃,史偉.沃爾瑪核心競爭力探秘.2007,25 [9]《核心競爭力與企業(yè)家文化》中國物資出版社，2007 [10]《打造核心競爭力》人民郵電出版社，2008 [11]《戰(zhàn)略：45位戰(zhàn)略家談如何建立核心競爭力》。2009 [12]哈米爾的《公司的核心能力》2009 12

第三篇：加強(qiáng)精神文明建設(shè) 打造企業(yè)核心競爭力

甘肅省平?jīng)鲂率兰o(jì)工貿(mào)開發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司，是從1995年發(fā)展壯大起來的集商貿(mào)服務(wù)、房地產(chǎn)、建筑、工業(yè)四大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為主的實(shí)業(yè)集團(tuán)公司，下轄14個(gè)子公司，現(xiàn)有員工3500多人，總資產(chǎn)5.6億元，注冊資金1億元。集團(tuán)公司黨委成立于2001年7月，下設(shè)8個(gè)黨

支部，有黨員139人。

集團(tuán)公司始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以提高企業(yè)核心競爭力、展示現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)質(zhì)文明的社會(huì)形象為主要內(nèi)容，以建設(shè)創(chuàng)新型、和諧型企業(yè)為目標(biāo)，在實(shí)際工作中，做到了精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)并抓并重，相互促進(jìn)，共同提升，得到了較高的社會(huì)評(píng)價(jià)。集團(tuán)公司先后獲得國家、省、市、區(qū)級(jí)榮譽(yù)120多項(xiàng)，其中國家級(jí)

榮譽(yù)10項(xiàng)，省級(jí)榮譽(yù)29項(xiàng)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新機(jī)制，工作氛圍逐漸形成集團(tuán)公司高度重視精神文明建設(shè)工作，始終把精神文明建設(shè)擺在重要議事日程，堅(jiān)持把精神文明創(chuàng)建的基本要求貫穿于工作的全過程。集團(tuán)成立了由集團(tuán)黨委書記任組長，黨委副書記任副組長的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)下屬的14個(gè)子公司和4個(gè)職能部室主要負(fù)責(zé)人為組員，精神文明建設(shè)活動(dòng)辦公室設(shè)在集團(tuán)綜合辦公室。集團(tuán)公司所屬各單位層層設(shè)立機(jī)構(gòu)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，做到了機(jī)構(gòu)健全、計(jì)劃周全、措施具體、人員落實(shí)、制度完善、管理科學(xué)、經(jīng)費(fèi)保證、工作到位。領(lǐng)導(dǎo)小組成員文化程度高、政治素質(zhì)強(qiáng)、經(jīng)營管理能力突出，他們在日常工作中，充分發(fā)揮模范帶頭作用，對精神文明建設(shè)工作的深入開展起到了重要的作用。

集團(tuán)公司把機(jī)制的創(chuàng)新作為突出創(chuàng)建工作實(shí)效性的保障措施來抓，首先從制度上進(jìn)行了規(guī)范和要求。集團(tuán)公司建立健全了涉及企業(yè)安全生產(chǎn)、商場管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理以及職工培訓(xùn)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律等方面制度1100多條。以考核體系與精神文明建設(shè)的緊密結(jié)合，把軟工作變成硬指標(biāo)，是新世紀(jì)集團(tuán)精神文明建設(shè)機(jī)制的特色之一。集團(tuán)把精神文明建設(shè)的內(nèi)容納入了及日常考核的工作范疇，在每年初子公司與集團(tuán)簽訂的目標(biāo)責(zé)任書中，精神文明建設(shè)是其中的主要內(nèi)容之一，實(shí)行單位經(jīng)理負(fù)責(zé)制。集團(tuán)對單位的月度考核成績直接與正副經(jīng)理的職務(wù)工資掛鉤，各單位也相應(yīng)建立了精神文明建設(shè)逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層考核的工作機(jī)制。組織領(lǐng)導(dǎo)的加強(qiáng)和工作機(jī)制的創(chuàng)新使全集團(tuán)形成了“精神文明建設(shè)，人人有

責(zé)”的工作氛圍。豐富內(nèi)容，突出重點(diǎn)，推動(dòng)作用明顯增強(qiáng)

加強(qiáng)思想建設(shè)，鼓士氣樹正氣。集團(tuán)大力弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，在單位內(nèi)部形成了“知

榮恥、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧”的文明風(fēng)尚，全體員工始終保持昂揚(yáng)向上、開拓進(jìn)取的精

神狀態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)自我、奉獻(xiàn)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)的激情和決心。

開展培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工素質(zhì)。集團(tuán)根據(jù)不同層次職工的特點(diǎn)和需要，采取不同形式的崗位培訓(xùn)方式，先后舉辦高層管理人員培訓(xùn)班12期，邀請知名專家、教授進(jìn)行輔導(dǎo)座談20次；在蘭州大學(xué)、甘肅理工大學(xué)、北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院等高校定向委培中層管理干部和專業(yè)人才20多名，通過開展主題教育、舉辦演講比賽、參觀學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)等多種形式，每年培訓(xùn)黨員、職工達(dá)1000人(次)，提高了職工的專業(yè)技術(shù)、政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。集團(tuán)員工接受培訓(xùn)率達(dá)到100%，專業(yè)技術(shù)人員比當(dāng)初增加了40%，員工由大專以上學(xué)歷占21%、中專(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占19%，提高到大專以上學(xué)歷占30%、中專(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占10%。集團(tuán)形成了職工愛崗位、愛集體、創(chuàng)一流的意識(shí)和愛干事、會(huì)干事、干成事的生動(dòng)局面。

豐富宣傳載體，弘揚(yáng)企業(yè)精神。集團(tuán)由小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展過程，就是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、吃苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息”的拼搏過程，集團(tuán)充分發(fā)揚(yáng)這種企業(yè)精神，提倡勤儉節(jié)約，反對拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義。在平時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，加強(qiáng)資產(chǎn)設(shè)備、辦公耗材、會(huì)議接待等方面的管理；在工程施工管理中，大力弘揚(yáng)“不怕苦、能吃苦”的精神，攻破一個(gè)個(gè)技術(shù)難關(guān)，為集團(tuán)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。集團(tuán)創(chuàng)辦了以“揚(yáng)企業(yè)文化、展員工風(fēng)采”為宗旨的《新世紀(jì)集團(tuán)報(bào)》160多期、以“整合資訊、樹立形象”為特色的《新世紀(jì)商訊?？?0期，建立了新世紀(jì)集團(tuán)網(wǎng)站。近年來，集團(tuán)充分發(fā)揮自身宣傳陣線的優(yōu)勢，報(bào)道登載員工在業(yè)務(wù)工作中的亮點(diǎn)和不足之處，倡導(dǎo)“真善美”，批評(píng)“假丑惡”，接受社會(huì)各界的工作意見和建議，起到了輿論引導(dǎo)、監(jiān)督教育的良

好效果。

堅(jiān)持誠信建設(shè)，履行服務(wù)承諾。誠信是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂，是集團(tuán)確立的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略任務(wù)，更是集團(tuán)精神文明建設(shè)的核心。集團(tuán)一直把誠信作為躋身地方龍頭企業(yè)、踐行科學(xué)發(fā)展的基石，以制度的形式明確了誠信建設(shè)的基本內(nèi)容，要求下屬單位及全體員工分別在質(zhì)量、價(jià)格等方面做到公開透明、童叟無欺。堅(jiān)決履行“消費(fèi)者不滿意就退貨”的服務(wù)承諾，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境、營造和諧氛圍。集團(tuán)把綠化、亮化、美化工作確定為精神文明建設(shè)的硬指標(biāo)。廣成大酒店、物業(yè)小區(qū)、酒業(yè)公司、西溝門煤礦的綠化，集團(tuán)商貿(mào)單位的亮化為平?jīng)鍪袇^(qū)文明創(chuàng)建增添了亮點(diǎn)。為落實(shí)集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)商貿(mào)服務(wù)單位在公共場所設(shè)立便

民椅、飲水機(jī)、休閑吧等設(shè)施，以“創(chuàng)設(shè)人性化消費(fèi)環(huán)境，營造和諧氛圍”體現(xiàn)精神文明建

設(shè)的成果。

整合力量，統(tǒng)籌推進(jìn)，載體功能不斷提高

集團(tuán)黨委、董事會(huì)一直把營造企業(yè)文化作為提升企業(yè)層次、擴(kuò)張管理內(nèi)涵、塑造企業(yè)形象的突破口來抓。集團(tuán)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，對長期經(jīng)營活動(dòng)中形成的職工普遍認(rèn)同的價(jià)值取向和文化理念進(jìn)行提煉，創(chuàng)作了企徽、企旗、企歌和企業(yè)口號(hào)，創(chuàng)辦了內(nèi)部刊物，形成了凝聚、動(dòng)員和鼓舞員工的精神力量。其次，打造了獨(dú)具特色的企業(yè)文化樣式。集團(tuán)積極倡導(dǎo)健康的經(jīng)營方式、生活方式和行為方式，打造特點(diǎn)鮮明的企業(yè)文化品牌。集團(tuán)成立了軍樂隊(duì)、禮儀隊(duì)，堅(jiān)持在周一、周六舉行升旗儀式；建立了職工閱覽室、健身活動(dòng)室，每年的“五四”青年節(jié)前后舉行集團(tuán)運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工體操比賽，精心打造出獨(dú)具特色的招商宣傳、文藝促銷、迎賓禮儀等一系列文化樣式，使新世紀(jì)集團(tuán)的企業(yè)文化特

色日益明顯，提高了企業(yè)的知名度和影響力。

“深化規(guī)范管理、促進(jìn)效益提升”是新世紀(jì)集團(tuán)確定的2008年工作重點(diǎn)。規(guī)范管理的核心是規(guī)范企業(yè)運(yùn)營、規(guī)范員工行為。集團(tuán)黨委以精神文明建設(shè)的內(nèi)容為基礎(chǔ)，提出了“三自要求”即自學(xué)、自覺、自律，“五個(gè)到位”即做到規(guī)章制度執(zhí)行到位、工作任務(wù)落實(shí)到位、和諧相處溝通到位、愛護(hù)員工引導(dǎo)到位、文明禮貌服務(wù)到位，達(dá)到“四個(gè)提升”即員工素質(zhì)整體提升、管理水平提升、服務(wù)質(zhì)量提升、經(jīng)營效益提升。針對精神文明建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)

董事會(huì)確立了“親情化服務(wù)、規(guī)范化管理”的總體要求。

在日常工作中，集團(tuán)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)揮新世紀(jì)集團(tuán)特色化管理模式的優(yōu)勢，把精神文明建設(shè)與集團(tuán)黨務(wù)工作緊密結(jié)合，與集團(tuán)工會(huì)建設(shè)和廠務(wù)公開緊密結(jié)合，與集團(tuán)團(tuán)委婦聯(lián)工作緊密結(jié)合。以推動(dòng)企業(yè)精神文明建設(shè)水平與企業(yè)盈利能力雙提升為主線整合力量，使日常的管理與服務(wù)、員工的素質(zhì)與收入、企業(yè)的效益與品牌統(tǒng)籌推進(jìn)。全體員工無吸毒、賭博、違法現(xiàn)象，無加入邪教人員，計(jì)劃生育等綜合治理指標(biāo)均在規(guī)定范圍之內(nèi)，精神文明

建設(shè)的載體功能明顯增強(qiáng)。搭建平臺(tái)，培育典型，綜合效益穩(wěn)步上升

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是精神文明建設(shè)的核心，精神文明建設(shè)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。精神文明建設(shè)與提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)相輔相成，相互促進(jìn)。集團(tuán)以“文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌服務(wù)、售后服務(wù)”為內(nèi)容的“五服務(wù)”活動(dòng)為開展精神文明建設(shè)搭建了平臺(tái)。2008年，舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)競賽5次、文藝演出9次、征文活動(dòng)1次，每月進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并向社會(huì)發(fā)放《消費(fèi)

者調(diào)查問卷》200份，公示優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話、實(shí)踐測試450多人(次)，收集了社會(huì)各界對集團(tuán)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的意見建議200多條，整改率達(dá)到90%以上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的鞏固和提升進(jìn)一步加深了員工對本職崗位職責(zé)和文明服務(wù)的理解，使集團(tuán)公司對精神文明建設(shè)的要求落到了實(shí)處，培育出了典型的人和事。今年以來，集團(tuán)涌現(xiàn)出拾金不昧的好人好事20多人(次)，收到消費(fèi)者表揚(yáng)信、感謝信8份，“5·12”地震災(zāi)害發(fā)生后，集團(tuán)向平?jīng)鍪転?zāi)區(qū)(縣)捐款150萬元，員工捐款近18萬元。十多年來，集團(tuán)累計(jì)為社會(huì)捐贈(zèng)達(dá)1000多萬元，得到

了上級(jí)主管部門的充分肯定。

精神文明建設(shè)推動(dòng)了集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展。集團(tuán)總資產(chǎn)上升到5.6億元，經(jīng)營產(chǎn)業(yè)由單一的商貿(mào)業(yè)拓展到商貿(mào)服務(wù)、房地產(chǎn)、建筑、工業(yè)四業(yè)并舉，協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，各項(xiàng)工作按計(jì)劃逐步推進(jìn)，部分單位與去年同期相比經(jīng)營銷售增幅較大，企業(yè)的綜合效益得到提升。

新世紀(jì)集團(tuán)的精神文明建設(shè)工作之所以富有成效，決定于5個(gè)方面的因素：一是集團(tuán)黨委、董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，精神文明建設(shè)指導(dǎo)思想明確，工作重點(diǎn)突出，切合企業(yè)實(shí)際，符合發(fā)展需要；二是集團(tuán)始終堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化管理，重視服務(wù)，靠管理內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、以服務(wù)外樹形象；三是集團(tuán)以資本為紐帶，財(cái)務(wù)、人事集中管理的法人治理結(jié)構(gòu)，有利于民主集中，執(zhí)行力強(qiáng)；四是新世紀(jì)集團(tuán)在一個(gè)好帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)下，用自身的人格魅力塑造出了一支敢于面對挑戰(zhàn)、勇搏激流、富于創(chuàng)新、樂于敬業(yè)、務(wù)實(shí)進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)集體，對精神文明建設(shè)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一的行動(dòng)；五是以文化建設(shè)為依托，以提高福利待遇為保障，增強(qiáng)了員工的向心

力和凝聚力。

第四篇：企業(yè)文化打造企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化打造企業(yè)核心競爭力_對策

放眼全球，為什么有的企業(yè)長盛不衰,做成“百年老店”；而有的企業(yè)只是成功一時(shí)、曇花一現(xiàn)？在經(jīng)歷過2008年金融海嘯之后，還有多少企業(yè)依舊巍然屹立？這時(shí)“企業(yè)核心競爭力”這一概念就進(jìn)入我們的視野。2005年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：1983年初名列財(cái)富雜志500強(qiáng)排行榜的公司,有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡，也即大型企業(yè)平均壽命不到四十年,約為人類壽命的一半。同年的英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)社《展望2010年》調(diào)查報(bào)告也顯示,當(dāng)前全球67%的公司是基于核心競爭力來推動(dòng)競爭優(yōu)勢的,到2010年這一比例將達(dá)到85%，這充分說明了核心競爭力對于一個(gè)企業(yè)的重要性。如今越來越多的企業(yè)高層都將企業(yè)核心競爭力寫入自己的成功法則，那么究竟什么是企業(yè)核心競爭力、怎樣提高核心競爭力就是擺在我們面前最現(xiàn)實(shí)的問題。

一、不同視角下的企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力最初是由美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德和倫敦商學(xué)院教授哈默爾于1990年在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表的論文《企業(yè)核心競爭力》中提出的，就是一種可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力的學(xué)識(shí)。可以說，他們二人提出了一個(gè)很有價(jià)值的概念，卻給了一個(gè)極不嚴(yán)密的定義。正因?yàn)槎x的不嚴(yán)密由此產(chǎn)生了許多派別，如企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)、資本、質(zhì)量、渠道、客戶、品牌、速度、創(chuàng)新、組織方式、管理制度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人力資源、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力等等，都曾被人定義為企業(yè)核心競爭力。現(xiàn)在在我國流傳較為廣泛的就是北大光華管理學(xué)院院長張維迎教授所提出的核心競爭力需具有“偷不去，買不來，拆不開，帶不走對策，溜不掉”的特點(diǎn)。其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)真正符合以上“5個(gè)不”的要素寥寥無幾，有人說企業(yè)核心競爭力就是要有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力，但僅僅有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力就能保證企業(yè)長期立于不敗之地嗎？有人說執(zhí)行力就是核心競爭力，但如果企業(yè)經(jīng)營決策本來就存在問題，那豈不是執(zhí)行力越強(qiáng)就會(huì)死的越快嗎？有人說自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)就是核心競爭力，但是由于國內(nèi)產(chǎn)權(quán)制度的不夠完善，你的軟件經(jīng)常面臨被盜版的尷尬，這明顯不符合偷不去這一特點(diǎn)。有人說人力資源就是核心競爭力，但這是以人才不流動(dòng)為前提的，現(xiàn)在跳槽者比比皆是，這也不符合買不來這一特點(diǎn)。還有人說核心競爭力是技術(shù)、是客戶，但技術(shù)是可以被帶走的，客戶也是可以溜掉的，所以綜上所述，只有企業(yè)文化較為符合以上“5個(gè)不”的特點(diǎn)，這才是企業(yè)核心競爭力的源泉。

二、企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于企業(yè)文化

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對核心競爭力的深入研究，企業(yè)文化對于企業(yè)核心競爭力的重要性也越發(fā)的凸顯出來。為什么說企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于企業(yè)文化，這是源于企業(yè)文化本身就包含著張維迎教授“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”的這5個(gè)特點(diǎn)：

1、企業(yè)文化的偷不去。這是指別人要想模仿你是很困難的事情，優(yōu)秀的企業(yè)文化都是企業(yè)或組織在自身發(fā)展過程中形成的以自身價(jià)值觀念為核心的獨(dú)特文化管理模式，他是社會(huì)文化與組織管理相融合的產(chǎn)物，是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的靈魂所在發(fā)表論文。優(yōu)秀的企業(yè)文化是很難被復(fù)制的，他的生長是需要特定的土壤、養(yǎng)分、和光照的。就如同南桔北枳，生搬硬套別人優(yōu)秀的企業(yè)文化以運(yùn)用到自己企業(yè)里結(jié)果只能是產(chǎn)生四不像，給企業(yè)帶來副作用。這種情況在前些年學(xué)習(xí)海爾文化思潮中表現(xiàn)得特別突出對策，大批的中小企業(yè)猶如雨后春筍般的套用海爾集團(tuán)先進(jìn)的企業(yè)文化及管理模式，他們以為憑借這些貌似取得的真經(jīng)就可以使自己的企業(yè)也能像海爾一樣煥發(fā)勃勃生機(jī)，殊不知他們沒有領(lǐng)悟到企業(yè)文化偷不去的特性。

2、企業(yè)文化的買不來。這是指企業(yè)文化是企業(yè)自身一種無形的資源，是不能以任何方式、在任何地點(diǎn)購買來的。通常人們認(rèn)為人才或者客戶是企業(yè)的核心競爭力，但這些是以人才和客戶的不流動(dòng)性為前提的，你可以高薪誠聘，別人也可以付更高的價(jià)格把你的人才挖走。企業(yè)文化就不同了，他是企業(yè)寶貴的精神財(cái)富，說企業(yè)文化是企業(yè)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)一點(diǎn)也不為過，任何人也不可能以多高的價(jià)格把企業(yè)文化買走。

3、企業(yè)文化的拆不開。這是指企業(yè)文化是精神與物質(zhì)的統(tǒng)一、是理念、價(jià)值觀與規(guī)章制度的統(tǒng)一、是管理理論與管理方法的統(tǒng)一。企業(yè)文化本身就包含著物質(zhì)文化與精神文化的內(nèi)容，他在發(fā)揮作用的過程中很自然的就把思想、理念、生產(chǎn)經(jīng)營等工作結(jié)合在一起了，并且管理理論與管理實(shí)踐相結(jié)合，使得帶有強(qiáng)制性的具體管理升華為員工自覺基礎(chǔ)上的自我約束，使得員工的價(jià)值觀和信念、領(lǐng)導(dǎo)者的抱負(fù)、工作重點(diǎn)和企業(yè)追求的目標(biāo)達(dá)到統(tǒng)一。所以企業(yè)文化在“拆不開”這一特點(diǎn)上得到了切實(shí)的體現(xiàn)，其他任何一種資源在這一特性上都是無法比擬的。

4、企業(yè)文化的帶不走。個(gè)人的才能、技術(shù)，企業(yè)的組織形式這些都是可以帶走的，而企業(yè)文化是最具組織性與紀(jì)律性的。身價(jià)高的人才是可以隨意跳槽的，因?yàn)樗麚碛袑I(yè)的知識(shí)技能以及優(yōu)秀的概念性技能，但是如果他想把原來優(yōu)秀的企業(yè)文化也帶走那是絕不可能的。當(dāng)前我國企業(yè)文化研究存在的一大誤區(qū)就是“崇洋”現(xiàn)象，往往以為聘請一些歐美、日本知名專家就可以帶來先進(jìn)的企業(yè)文化，企業(yè)文化是帶不走的，即便帶走也不意味著就能在中國生根發(fā)芽，我們的文化與歐美、日本有著很大的區(qū)別，歐美以科學(xué)為本，日本以人為本，我國以精神為本，所以我們現(xiàn)在真正需要的是開發(fā)挖掘自己的企業(yè)文化，而不是寄希望于國外專家?guī)ё咂湎冗M(jìn)文化。

5、企業(yè)文化的溜不掉。有一種說法是企業(yè)文化的“落地生根”對策，這就是指企業(yè)文化是企業(yè)在自己的經(jīng)營管理實(shí)踐中、市場開拓中、創(chuàng)新發(fā)展中所生發(fā)、所凝結(jié)、所形成、所積淀起來的，一旦形成必將根植于企業(yè)這片土地上。企業(yè)文化不是停留在文本之中，不是僅僅貼在墻上、寫在紙上、說在嘴上，而是深深根植于廣大員工的心靈深處，無時(shí)無刻不在影響著廣大員工思維方式、行為方式、行為自覺、行為規(guī)范、行為習(xí)慣的?？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)之中最穩(wěn)定的因素，組織結(jié)構(gòu)的升級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)班子的更替，管理模式的變化都較容易落實(shí)，唯獨(dú)企業(yè)文化的改變、抽離是最難實(shí)現(xiàn)的。

在這里不得不提到的一個(gè)經(jīng)典案例就是“蒙牛的奇跡法則”，在《蒙牛內(nèi)幕》一書中這套法則被詳細(xì)歸納為二十五個(gè)方面，并對每一個(gè)方面都做了闡述。蒙牛1999年創(chuàng)業(yè)誕生，但它創(chuàng)業(yè)起步地卻是在呼和浩特市公園南路附近特別偏僻的一座破舊的六層民宅，并且是底層的兩居一室，53平方米，200元一月，但它卻從這里開始創(chuàng)造了奇跡，靠著這具有魔力般的二十五個(gè)法則，用七年時(shí)間的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了銷售收入超過百億元大關(guān)。蒙牛的這二十五個(gè)法則之所以能夠成為蒙牛的核心競爭力，是因?yàn)樗呀?jīng)成為了蒙牛人共同的價(jià)值觀念、共同的思維方式和共同的行為準(zhǔn)則，這無疑已經(jīng)形成一種蒙牛文化，這種文化不折不扣的貫徹到蒙牛組織運(yùn)行的每一個(gè)活動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里，因而企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也都必然直接受制于它。蒙牛的這二十五個(gè)法則，在使蒙牛員工創(chuàng)造出驚人的效率和效益的同時(shí)，也得到了產(chǎn)品客戶、商務(wù)伙伴的支持和信任，也得到了國家政府的支持和信任，甚至在遇到競爭對手的不正當(dāng)競爭，給他們的發(fā)展造成危機(jī)時(shí)，國務(wù)院總理也給予了高度關(guān)注對策，批示提供行政司法支持……核心競爭力就這樣形成了，奇跡也就這樣發(fā)生了。蒙牛的這套完備而又篤行不悖的游戲規(guī)則是獨(dú)一無二的，是任何其他企業(yè)都無法用金錢買賣，交易獲得。是真正符合“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”這五個(gè)特點(diǎn)的。

三、構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化

蒙牛的奇跡帶給我們的啟示是一定要構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化，隨著企業(yè)文化的研究日趨成熟和深入，我國企業(yè)界、學(xué)術(shù)界在理論和實(shí)踐上都取得了顯著地研究成果，那么我站在前人的肩膀上，旨在對構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化做一點(diǎn)意見與建議，希望起到拋磚引玉的效果。

1、首先要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行文化定位，每個(gè)企業(yè)的基本條件不同，所形成的文化也就各具特色。在這里摒棄面面俱到，我們從大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)文化中提升出三種文化定位：（1）憎惡浪費(fèi)，崇尚高效，創(chuàng)造一種規(guī)范化、低成本的企業(yè)文化；（2）鼓勵(lì)個(gè)人想象力、成就感，創(chuàng)造一種渴望創(chuàng)造未來這一思維方式的企業(yè)文化；（3）具體而專業(yè)的服務(wù)，創(chuàng)造一種提供個(gè)性化的服務(wù)和建議，努力發(fā)展深切、持久的顧客關(guān)系的企業(yè)文化發(fā)表論文。當(dāng)然，文化定位的類型只是一種理論上的抽象和概括，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，可能并不存在單一的與上述任何一種類型完全的重合，更多可能是相互交叉、相互滲透。這就要求企業(yè)在進(jìn)行文化定位時(shí)，要根據(jù)其實(shí)際情況，進(jìn)行具體分析，構(gòu)建文化的實(shí)質(zhì)是文化自生對策，而不是文化硬套。

2、依舊要處理好同構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)系。企業(yè)作為社會(huì)的一份子，其文化建設(shè)必然折射出整個(gè)社會(huì)的精神文明建設(shè)的成就。同時(shí)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作為一個(gè)大的宏觀文化，必然對企業(yè)文化（微觀文化）產(chǎn)生制約?？梢韵胂螅绻總€(gè)企業(yè)都具有一套屬于自己的優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅對企業(yè)自身有利，更重要的是我們的社會(huì)主義精神文明建設(shè)會(huì)有質(zhì)的飛躍。

3、塑造人性化的企業(yè)文化。“人性”是一個(gè)很重要的核心，他決定著員工的興趣、態(tài)度、忠誠、積極性、持續(xù)性、創(chuàng)造性、道德、意志、觀念與企業(yè)命運(yùn)的“個(gè)性品質(zhì)”。人性化管理即是指在充分認(rèn)識(shí)人性的各個(gè)方面的基礎(chǔ)上，按照人性的原則去管理，利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的東西；同時(shí)對于人性中不利的一面進(jìn)行抑制，弱化其反面作用。人性化的企業(yè)文化可以從制度與人性相結(jié)合、共性與個(gè)性相結(jié)合、“社團(tuán)式”管理、“生活化”工作這些方面來加強(qiáng)。

4、開展企業(yè)文化的未來研究。面對信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化、國際化的趨勢不斷加強(qiáng)，現(xiàn)代企業(yè)的文化也隨之不斷的沖撞與交融，中國企業(yè)的國際化已經(jīng)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，因此我們必須重視企業(yè)文化的未來研究，努力培養(yǎng)企業(yè)文化的包容性、開放性、時(shí)代性、精煉性等特點(diǎn)。企業(yè)同時(shí)要根據(jù)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的變化不斷賦予企業(yè)文化新的含義。

如今企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，可以說每一個(gè)成功的公司，都必須是優(yōu)秀的企業(yè)文化作為后盾。提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，誠然形成自己獨(dú)特的優(yōu)秀的企業(yè)文化并非易事，他需要企業(yè)幾代領(lǐng)導(dǎo)及員工共同的探索與努力。

第五篇：如何打造企業(yè)的核心競爭力

如何打造企業(yè)的核心競爭力

美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》首次提出核心競爭力概念。企業(yè)競爭力中那些最基本的、能使整個(gè)企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，就是企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競爭力的精髓。企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等。對一個(gè)房地產(chǎn)公司來說，如何構(gòu)建企業(yè)核心競爭力可從內(nèi)外兩條途徑來構(gòu)建：

一、企業(yè)打造核心競爭力的內(nèi)部途徑

1、對公司企業(yè)文化的認(rèn)同和貫徹執(zhí)行。

企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素，它是指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作并且經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的精神準(zhǔn)則，是全體員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀無形中就形成了對員工的激勵(lì)，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，形成獨(dú)特的核心競爭力。

2、優(yōu)秀的專業(yè)分析、營銷整合能力和執(zhí)行能力（營銷部門）。

首先，對市場做出客觀判斷的能力（數(shù)據(jù)分析能力、工作方法等）。

其次，在熟知市場的前提下具有超越市場的創(chuàng)新能力。

3、溝通和配合的能力。

在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的、忠于公司企業(yè)文化的金牌營銷團(tuán)隊(duì)。

4、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力。

各部門領(lǐng)導(dǎo)具有的威信、人文、文化內(nèi)涵、個(gè)性魅力等等。

5、事物發(fā)展的預(yù)見性（策劃部）。

策劃人員必須有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能預(yù)知土地政策、金融政策、稅收政策等的走向，盡可能地做到風(fēng)險(xiǎn)控制。

6、團(tuán)隊(duì)及員工自我完善的主觀能動(dòng)性。

首先，在選人用人上，要注重員工的工作態(tài)度和忠誠度，其次，要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來，最后，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。

7、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和拓展能力。

應(yīng)該以吸收的、批判的態(tài)度來對待他人的新觀點(diǎn)和意見，經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

8、全員營銷。

現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)是全方位、多層次、立體交叉的戰(zhàn)爭，企業(yè)決策者、管理人員、策劃人員、銷售人員、銷售服務(wù)人員、后勤保障人員都應(yīng)該是營銷戰(zhàn)的實(shí)際參與者。

9、通過合理的激勵(lì)方案。

二、企業(yè)打造核心競爭力的外部途徑

1、通過知識(shí)聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力。

知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專業(yè)能力，有助于兩個(gè)公司的專業(yè)能力優(yōu)勢互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉知識(shí)。

2、努力培育更多的更忠誠的穩(wěn)定客群。

客群越多，忠誠度越高，企業(yè)核心競爭力就越強(qiáng)大，就越能經(jīng)久不衰。從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、公關(guān)宣傳、增值服務(wù)等營銷的各個(gè)方面著手，以增強(qiáng)自己的核心競爭力。

3、企業(yè)在構(gòu)建核心競爭力的過程中，要有動(dòng)態(tài)意識(shí)。企業(yè)核心能力本身具有動(dòng)態(tài)性、開放性。如果企業(yè)在核心專長的培育上能夠迅速吸收外來資源，則有可能搶先對手贏得商機(jī)；以顧客價(jià)值系統(tǒng)為導(dǎo)向，不斷進(jìn)行競爭戰(zhàn)略分析。

三、保護(hù)核心競爭力．加強(qiáng)對核心能力攜帶者（專業(yè)人才）的管理和控制，培養(yǎng)他們對企業(yè)的忠誠心。．消除企業(yè)內(nèi)的本位主義，對核心能力攜帶者（專業(yè)人才）進(jìn)行合理配置。．不要草率處理某些暫時(shí)經(jīng)營不善的業(yè)務(wù)（比如未來的二手房市場培育肯定有一個(gè)過程），在這些業(yè)務(wù)中可能含有某些具有潛在價(jià)值的核心能力、核心能力組成部分或核心能力攜帶者。