第一篇：港口企業(yè)如何打造核心競爭力的思考

港口企業(yè)如何打造核心競爭力的思考

核心競爭力已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)市場競爭成敗的關(guān)鍵因素，更是企業(yè)能否控制未來、掌握未來主動(dòng)權(quán)的根本。作為港口企業(yè)，應(yīng)該如何打造自己的核心競爭力呢？

港口的建設(shè)主要依靠海岸線和沿江、河岸線的可建碼頭的資源，而碼頭岸線是不可再生的稀有戰(zhàn)略資源，這就意味著港口要形成核心競爭力，一

定要考慮到資源本身的特點(diǎn)，要從自身實(shí)際情況出發(fā)，一方面在資源配置上、資源開發(fā)上，制定出好的發(fā)展戰(zhàn)略；另一方面，在外部競爭上，充分認(rèn)識和培育可以發(fā)揮作用的經(jīng)營領(lǐng)域。具體來說，筆者認(rèn)為港口行業(yè)，應(yīng)從以下四方面致力于核心競爭力的培養(yǎng)和壯大。

第一，定位于自身獨(dú)有的而其他港口無法超越的港口硬件。也就是說掌握港口資源的特性，即不可再生性，搶奪先機(jī)，在硬件上先聲奪人。近年來外貿(mào)進(jìn)出口量增速顯著，為港口的發(fā)展提供了充足的貨源，創(chuàng)造了大好機(jī)遇，尤其是礦石、集裝箱等貨種增長迅速，更是讓各大港口開足馬力加快港口基礎(chǔ)建設(shè)。這時(shí)，誰建設(shè)的碼頭適應(yīng)當(dāng)代船舶的大型化，誰就占據(jù)了獨(dú)特的優(yōu)勢。這是港口企業(yè)打造核心競爭力的第一步戰(zhàn)略思維，也是最基礎(chǔ)的立足點(diǎn)。

第二，打造最強(qiáng)的優(yōu)勢貨種，運(yùn)用集中化戰(zhàn)略，專一經(jīng)營，創(chuàng)造最大利潤。也就是用獨(dú)有的硬件資源，吸引獨(dú)有的，在量或質(zhì)上占優(yōu)勢的市場資源。

隨著港口管理權(quán)的下放，地方根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，紛紛建起了綜合性的大碼頭，原先的專業(yè)港口已經(jīng)被綜合性港口所代替，無法起到凝聚經(jīng)營焦點(diǎn)，選擇最擅長的貨種的作用。目前，建設(shè)綜合性的區(qū)域性航運(yùn)中心成為不少港口企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃。同樣的碼頭在相鄰的港口企業(yè)都有，發(fā)揮不了不可替代的作用。因此，港口企業(yè)要根據(jù)自身的區(qū)域優(yōu)勢和腹地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)，確定發(fā)展方向，以此贏得區(qū)域性的不可替代地位。

第三，沒有條件創(chuàng)造條件。我們在戰(zhàn)略上制定出了核心競爭力的宏偉規(guī)劃，不僅要在市場需求旺盛的時(shí)候抓住機(jī)遇、乘勢而上；更要在市場需求低迷時(shí)創(chuàng)造機(jī)遇，迎難而上。

(1)內(nèi)部開發(fā)。港口企業(yè)通過內(nèi)部資源的整合和管理創(chuàng)造自己的獨(dú)特優(yōu)勢，如青島港的配煤作業(yè)，“五個(gè)文明”的現(xiàn)場管理和服務(wù)意識，使客戶感到在青島港就是到了家，這種通過在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)出構(gòu)成核心競爭力的實(shí)力，走自我發(fā)展的道路，靠自身力量自主開發(fā)形成了支撐主業(yè)的核心技術(shù)，自己來造市場，很多其他的港口也是這樣，在自身建設(shè)臨港工業(yè)帶和各種貨物的集散中心、現(xiàn)貨市場、保稅區(qū)等，把一些貨主聚到自己的港口，無形中就形成了自己的核心競爭力，別的港口不會(huì)再有此優(yōu)勢。

(2)外部獲取。企業(yè)通過收購兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，從企業(yè)外部獲取構(gòu)成核心競爭力的條件。一是對擁有本企業(yè)所需的現(xiàn)成的碼頭和設(shè)施，直接通過收購兼并為我所用。這種方式相對內(nèi)部開發(fā)建設(shè)而言，所需的時(shí)間最短，可得性也比較強(qiáng)?，F(xiàn)在針對沿海港口密度大，腹地大多重合的局面，南北方各省市積極推進(jìn)港口資源整合策略。北方，青島港和威海港、日照港，大連港和錦州港，營口港與盤錦港，煙臺港與龍口港進(jìn)行整合重組。在南方，廈門港與漳州港，寧波港與舟山港，上海港與長江流域的港口等，都采取了不同形式的整合。太倉港、常熟港和張家港實(shí)現(xiàn)三港合一建立了蘇州港。廣西壯族自治區(qū)政府已開始組建“北部灣（廣西）國際港務(wù)集團(tuán)公司”，都是希望發(fā)揮港口的區(qū)位優(yōu)勢，科學(xué)整合、保護(hù)和有效開發(fā)、利用沿海資源，增強(qiáng)各沿海港口核心競爭力和港口經(jīng)濟(jì)輻射力。

第四，塑造獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素，有了全體員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀無形中就形成了對員工的激勵(lì)，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，形成獨(dú)特的核心競爭力。

港口企業(yè)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、戰(zhàn)略執(zhí)行力、管理創(chuàng)新力等方面能力的建設(shè)作為加強(qiáng)“軟實(shí)力”的主要內(nèi)容，打造港口強(qiáng)大的核心競爭力，為實(shí)現(xiàn)港口企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

世界的開放性在與日俱增，海上貿(mào)易日益發(fā)達(dá)，港口經(jīng)濟(jì)必然將發(fā)揮越來越重要的作用。同時(shí)，港口企業(yè)之間的競爭，也將隨之加劇，甚至已經(jīng)演變到國際競爭，所以，港口企業(yè)打造出強(qiáng)有力的核心競爭力，已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急，勢在必行。期待港口企業(yè)盡快擁有和提升自己的核心競爭力，這不僅對港口企業(yè)自身，而且將對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都將起到良好的推動(dòng)促進(jìn)作用。

第二篇：用文化力打造港口核心競爭力

用文化力打造港口核心競爭力

天津港大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)引起外界關(guān)注作為中國北方國際航運(yùn)中心和國際物流中心的重要組成部分和核心載體，天津港有限公司近幾年在總裁于汝民的帶領(lǐng)下，實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，推進(jìn)企業(yè)文化變革，以此帶動(dòng)提升港口核心競爭力。為總結(jié)、交流、推廣企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，3月13日，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)宣委會(huì)常務(wù)副秘書長?；蹮顜ьI(lǐng)專項(xiàng)調(diào)研組，前往天津港進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)研。調(diào)研組聽取了天津港黨委副書記孫世明關(guān)于天津港開展企業(yè)文化建設(shè)工作的匯報(bào)，并與宣傳部、人力資源部、工會(huì)、紀(jì)委等集團(tuán)中層干部以及南疆石化碼頭公司、港埠第一公司等集團(tuán)下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了座談。據(jù)了解，自200x年以來，天津港把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)納入港口整體發(fā)展戰(zhàn)略之中，明確提出了“發(fā)展港口，成就個(gè)人”的企業(yè)核心價(jià)值觀，圍繞這一核心價(jià)值觀建立了一整套理念體系，并將其落實(shí)到管理中，對內(nèi)提高了管理水平、提升了企業(yè)凝聚力，對外強(qiáng)化了品牌形象、提高了核心競爭力。針對國家“十一五規(guī)劃”全面推進(jìn)濱海新區(qū)發(fā)展建設(shè)的新形勢，作為濱海新區(qū)龍頭企業(yè)的天津港有限公司提出了2006年企業(yè)文化工作重點(diǎn)：一是豐富、突出企業(yè)文化載體建設(shè)，重點(diǎn)建立高管、骨干、員工“三位一體”的企業(yè)文化培訓(xùn)機(jī)制；二是將企業(yè)文化“戰(zhàn)略落地”，以企業(yè)文化為指導(dǎo)，深化企業(yè)管理制度建設(shè)；三是通過與中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)的合作提升企業(yè)文化理論體系，成為企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀樣本，擴(kuò)大企業(yè)的對外影響力；四是將“發(fā)展港口，成就個(gè)人”的企業(yè)核心價(jià)值觀進(jìn)一步提升，帶動(dòng)整體品牌效應(yīng)。在座談中，調(diào)研組了解到，天津港集團(tuán)各分公司

在深入貫徹集團(tuán)企業(yè)文化理念、制度化的同時(shí)，還根據(jù)自身的特點(diǎn)形成了卓有特色的子公司企業(yè)文化。據(jù)南疆石化碼頭公司總經(jīng)理許景宏介紹，他們的管理理念是“鐵的紀(jì)律，愛的管理”。例如，他們采用OA系統(tǒng)配合行政監(jiān)督實(shí)行“工作失誤制、生產(chǎn)待時(shí)制、四小時(shí)復(fù)合制”等基本制度，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)絕不打折扣，執(zhí)行效果與績效考核掛鉤；民主決策實(shí)行“首席員工代表制”，首席員工代表參加日例會(huì)和各重要會(huì)議，規(guī)定對于員工代表建議必須當(dāng)日答復(fù)，在員工與管理層之間起到了橋梁的作用；營造“企業(yè)是我家，家和萬事興”的氛圍，半小時(shí)“下午茶”、短信生日祝福、總經(jīng)理接待日等形式多樣的活動(dòng)，使員工找到了歸宿感。調(diào)研組還現(xiàn)場考察了南疆石化碼頭公司和實(shí)施VI戰(zhàn)略的試點(diǎn)天津港第一港埠公司。在隨后調(diào)研組與天津港集團(tuán)召開的調(diào)研小結(jié)會(huì)上，集團(tuán)總裁于汝民提出，天津港有著深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，當(dāng)前既面臨著難得的歷史性發(fā)展機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?！笆晃濉逼陂g，天津港的企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持以“以人為本”，堅(jiān)持以“完善文化體系，打造核心競爭力，構(gòu)建和諧企業(yè)”為目標(biāo)，希望依托中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)的優(yōu)勢資源，全面推進(jìn)企業(yè)文化與管理制度創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)管理體制改革不斷深化，并進(jìn)一步提升天津港品牌形象，為創(chuàng)建世界一流大港提供精神動(dòng)力和文化支撐。中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)宣委會(huì)常務(wù)副秘書長?；蹮顚μ旖蚋墼谄髽I(yè)文化建設(shè)上取得的成績給予了肯定，指出天津港企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從自發(fā)到自覺、從局部到系統(tǒng)、從外部到內(nèi)部、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的四大積極轉(zhuǎn)變，通過調(diào)研和進(jìn)一步的理論提升工作，可以系統(tǒng)梳理天津港企業(yè)文化因素、理清企業(yè)文化發(fā)展脈絡(luò)、尋找變革動(dòng)因，使天津港的企業(yè)文

化建設(shè)進(jìn)一步提升，成為港口行業(yè)乃至全國企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀樣本。

第三篇：加強(qiáng)精神文明建設(shè) 打造企業(yè)核心競爭力

甘肅省平?jīng)鲂率兰o(jì)工貿(mào)開發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司，是從1995年發(fā)展壯大起來的集商貿(mào)服務(wù)、房地產(chǎn)、建筑、工業(yè)四大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為主的實(shí)業(yè)集團(tuán)公司，下轄14個(gè)子公司，現(xiàn)有員工3500多人，總資產(chǎn)5.6億元，注冊資金1億元。集團(tuán)公司黨委成立于2001年7月，下設(shè)8個(gè)黨

支部，有黨員139人。

集團(tuán)公司始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以提高企業(yè)核心競爭力、展示現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)質(zhì)文明的社會(huì)形象為主要內(nèi)容，以建設(shè)創(chuàng)新型、和諧型企業(yè)為目標(biāo)，在實(shí)際工作中，做到了精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)并抓并重，相互促進(jìn)，共同提升，得到了較高的社會(huì)評價(jià)。集團(tuán)公司先后獲得國家、省、市、區(qū)級榮譽(yù)120多項(xiàng)，其中國家級

榮譽(yù)10項(xiàng)，省級榮譽(yù)29項(xiàng)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新機(jī)制，工作氛圍逐漸形成集團(tuán)公司高度重視精神文明建設(shè)工作，始終把精神文明建設(shè)擺在重要議事日程，堅(jiān)持把精神文明創(chuàng)建的基本要求貫穿于工作的全過程。集團(tuán)成立了由集團(tuán)黨委書記任組長，黨委副書記任副組長的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)下屬的14個(gè)子公司和4個(gè)職能部室主要負(fù)責(zé)人為組員，精神文明建設(shè)活動(dòng)辦公室設(shè)在集團(tuán)綜合辦公室。集團(tuán)公司所屬各單位層層設(shè)立機(jī)構(gòu)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，做到了機(jī)構(gòu)健全、計(jì)劃周全、措施具體、人員落實(shí)、制度完善、管理科學(xué)、經(jīng)費(fèi)保證、工作到位。領(lǐng)導(dǎo)小組成員文化程度高、政治素質(zhì)強(qiáng)、經(jīng)營管理能力突出，他們在日常工作中，充分發(fā)揮模范帶頭作用，對精神文明建設(shè)工作的深入開展起到了重要的作用。

集團(tuán)公司把機(jī)制的創(chuàng)新作為突出創(chuàng)建工作實(shí)效性的保障措施來抓，首先從制度上進(jìn)行了規(guī)范和要求。集團(tuán)公司建立健全了涉及企業(yè)安全生產(chǎn)、商場管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理以及職工培訓(xùn)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律等方面制度1100多條。以考核體系與精神文明建設(shè)的緊密結(jié)合，把軟工作變成硬指標(biāo)，是新世紀(jì)集團(tuán)精神文明建設(shè)機(jī)制的特色之一。集團(tuán)把精神文明建設(shè)的內(nèi)容納入了及日?？己说墓ぷ鞣懂牐诿磕瓿踝庸九c集團(tuán)簽訂的目標(biāo)責(zé)任書中，精神文明建設(shè)是其中的主要內(nèi)容之一，實(shí)行單位經(jīng)理負(fù)責(zé)制。集團(tuán)對單位的月度考核成績直接與正副經(jīng)理的職務(wù)工資掛鉤，各單位也相應(yīng)建立了精神文明建設(shè)逐級負(fù)責(zé)、層層考核的工作機(jī)制。組織領(lǐng)導(dǎo)的加強(qiáng)和工作機(jī)制的創(chuàng)新使全集團(tuán)形成了“精神文明建設(shè)，人人有

責(zé)”的工作氛圍。豐富內(nèi)容，突出重點(diǎn)，推動(dòng)作用明顯增強(qiáng)

加強(qiáng)思想建設(shè)，鼓士氣樹正氣。集團(tuán)大力弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，在單位內(nèi)部形成了“知

榮恥、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧”的文明風(fēng)尚，全體員工始終保持昂揚(yáng)向上、開拓進(jìn)取的精

神狀態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)自我、奉獻(xiàn)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)的激情和決心。

開展培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工素質(zhì)。集團(tuán)根據(jù)不同層次職工的特點(diǎn)和需要，采取不同形式的崗位培訓(xùn)方式，先后舉辦高層管理人員培訓(xùn)班12期，邀請知名專家、教授進(jìn)行輔導(dǎo)座談20次；在蘭州大學(xué)、甘肅理工大學(xué)、北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院等高校定向委培中層管理干部和專業(yè)人才20多名，通過開展主題教育、舉辦演講比賽、參觀學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)等多種形式，每年培訓(xùn)黨員、職工達(dá)1000人(次)，提高了職工的專業(yè)技術(shù)、政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。集團(tuán)員工接受培訓(xùn)率達(dá)到100%，專業(yè)技術(shù)人員比當(dāng)初增加了40%，員工由大專以上學(xué)歷占21%、中專(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占19%，提高到大專以上學(xué)歷占30%、中專(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占10%。集團(tuán)形成了職工愛崗位、愛集體、創(chuàng)一流的意識和愛干事、會(huì)干事、干成事的生動(dòng)局面。

豐富宣傳載體，弘揚(yáng)企業(yè)精神。集團(tuán)由小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展過程，就是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、吃苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息”的拼搏過程，集團(tuán)充分發(fā)揚(yáng)這種企業(yè)精神，提倡勤儉節(jié)約，反對拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義。在平時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，加強(qiáng)資產(chǎn)設(shè)備、辦公耗材、會(huì)議接待等方面的管理；在工程施工管理中，大力弘揚(yáng)“不怕苦、能吃苦”的精神，攻破一個(gè)個(gè)技術(shù)難關(guān)，為集團(tuán)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。集團(tuán)創(chuàng)辦了以“揚(yáng)企業(yè)文化、展員工風(fēng)采”為宗旨的《新世紀(jì)集團(tuán)報(bào)》160多期、以“整合資訊、樹立形象”為特色的《新世紀(jì)商訊?？?0期，建立了新世紀(jì)集團(tuán)網(wǎng)站。近年來，集團(tuán)充分發(fā)揮自身宣傳陣線的優(yōu)勢，報(bào)道登載員工在業(yè)務(wù)工作中的亮點(diǎn)和不足之處，倡導(dǎo)“真善美”，批評“假丑惡”，接受社會(huì)各界的工作意見和建議，起到了輿論引導(dǎo)、監(jiān)督教育的良

好效果。

堅(jiān)持誠信建設(shè)，履行服務(wù)承諾。誠信是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂，是集團(tuán)確立的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略任務(wù)，更是集團(tuán)精神文明建設(shè)的核心。集團(tuán)一直把誠信作為躋身地方龍頭企業(yè)、踐行科學(xué)發(fā)展的基石，以制度的形式明確了誠信建設(shè)的基本內(nèi)容，要求下屬單位及全體員工分別在質(zhì)量、價(jià)格等方面做到公開透明、童叟無欺。堅(jiān)決履行“消費(fèi)者不滿意就退貨”的服務(wù)承諾，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境、營造和諧氛圍。集團(tuán)把綠化、亮化、美化工作確定為精神文明建設(shè)的硬指標(biāo)。廣成大酒店、物業(yè)小區(qū)、酒業(yè)公司、西溝門煤礦的綠化，集團(tuán)商貿(mào)單位的亮化為平?jīng)鍪袇^(qū)文明創(chuàng)建增添了亮點(diǎn)。為落實(shí)集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)商貿(mào)服務(wù)單位在公共場所設(shè)立便

民椅、飲水機(jī)、休閑吧等設(shè)施，以“創(chuàng)設(shè)人性化消費(fèi)環(huán)境，營造和諧氛圍”體現(xiàn)精神文明建

設(shè)的成果。

整合力量，統(tǒng)籌推進(jìn)，載體功能不斷提高

集團(tuán)黨委、董事會(huì)一直把營造企業(yè)文化作為提升企業(yè)層次、擴(kuò)張管理內(nèi)涵、塑造企業(yè)形象的突破口來抓。集團(tuán)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，對長期經(jīng)營活動(dòng)中形成的職工普遍認(rèn)同的價(jià)值取向和文化理念進(jìn)行提煉，創(chuàng)作了企徽、企旗、企歌和企業(yè)口號，創(chuàng)辦了內(nèi)部刊物，形成了凝聚、動(dòng)員和鼓舞員工的精神力量。其次，打造了獨(dú)具特色的企業(yè)文化樣式。集團(tuán)積極倡導(dǎo)健康的經(jīng)營方式、生活方式和行為方式，打造特點(diǎn)鮮明的企業(yè)文化品牌。集團(tuán)成立了軍樂隊(duì)、禮儀隊(duì)，堅(jiān)持在周一、周六舉行升旗儀式；建立了職工閱覽室、健身活動(dòng)室，每年的“五四”青年節(jié)前后舉行集團(tuán)運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工體操比賽，精心打造出獨(dú)具特色的招商宣傳、文藝促銷、迎賓禮儀等一系列文化樣式，使新世紀(jì)集團(tuán)的企業(yè)文化特

色日益明顯，提高了企業(yè)的知名度和影響力。

“深化規(guī)范管理、促進(jìn)效益提升”是新世紀(jì)集團(tuán)確定的2008年工作重點(diǎn)。規(guī)范管理的核心是規(guī)范企業(yè)運(yùn)營、規(guī)范員工行為。集團(tuán)黨委以精神文明建設(shè)的內(nèi)容為基礎(chǔ)，提出了“三自要求”即自學(xué)、自覺、自律，“五個(gè)到位”即做到規(guī)章制度執(zhí)行到位、工作任務(wù)落實(shí)到位、和諧相處溝通到位、愛護(hù)員工引導(dǎo)到位、文明禮貌服務(wù)到位，達(dá)到“四個(gè)提升”即員工素質(zhì)整體提升、管理水平提升、服務(wù)質(zhì)量提升、經(jīng)營效益提升。針對精神文明建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)

董事會(huì)確立了“親情化服務(wù)、規(guī)范化管理”的總體要求。

在日常工作中，集團(tuán)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)揮新世紀(jì)集團(tuán)特色化管理模式的優(yōu)勢，把精神文明建設(shè)與集團(tuán)黨務(wù)工作緊密結(jié)合，與集團(tuán)工會(huì)建設(shè)和廠務(wù)公開緊密結(jié)合，與集團(tuán)團(tuán)委婦聯(lián)工作緊密結(jié)合。以推動(dòng)企業(yè)精神文明建設(shè)水平與企業(yè)盈利能力雙提升為主線整合力量，使日常的管理與服務(wù)、員工的素質(zhì)與收入、企業(yè)的效益與品牌統(tǒng)籌推進(jìn)。全體員工無吸毒、賭博、違法現(xiàn)象，無加入邪教人員，計(jì)劃生育等綜合治理指標(biāo)均在規(guī)定范圍之內(nèi)，精神文明

建設(shè)的載體功能明顯增強(qiáng)。搭建平臺，培育典型，綜合效益穩(wěn)步上升

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是精神文明建設(shè)的核心，精神文明建設(shè)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。精神文明建設(shè)與提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)相輔相成，相互促進(jìn)。集團(tuán)以“文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌服務(wù)、售后服務(wù)”為內(nèi)容的“五服務(wù)”活動(dòng)為開展精神文明建設(shè)搭建了平臺。2008年，舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識競賽5次、文藝演出9次、征文活動(dòng)1次，每月進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并向社會(huì)發(fā)放《消費(fèi)

者調(diào)查問卷》200份，公示優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話、實(shí)踐測試450多人(次)，收集了社會(huì)各界對集團(tuán)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的意見建議200多條，整改率達(dá)到90%以上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的鞏固和提升進(jìn)一步加深了員工對本職崗位職責(zé)和文明服務(wù)的理解，使集團(tuán)公司對精神文明建設(shè)的要求落到了實(shí)處，培育出了典型的人和事。今年以來，集團(tuán)涌現(xiàn)出拾金不昧的好人好事20多人(次)，收到消費(fèi)者表揚(yáng)信、感謝信8份，“5·12”地震災(zāi)害發(fā)生后，集團(tuán)向平?jīng)鍪転?zāi)區(qū)(縣)捐款150萬元，員工捐款近18萬元。十多年來，集團(tuán)累計(jì)為社會(huì)捐贈(zèng)達(dá)1000多萬元，得到

了上級主管部門的充分肯定。

精神文明建設(shè)推動(dòng)了集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展。集團(tuán)總資產(chǎn)上升到5.6億元，經(jīng)營產(chǎn)業(yè)由單一的商貿(mào)業(yè)拓展到商貿(mào)服務(wù)、房地產(chǎn)、建筑、工業(yè)四業(yè)并舉，協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，各項(xiàng)工作按計(jì)劃逐步推進(jìn)，部分單位與去年同期相比經(jīng)營銷售增幅較大，企業(yè)的綜合效益得到提升。

新世紀(jì)集團(tuán)的精神文明建設(shè)工作之所以富有成效，決定于5個(gè)方面的因素：一是集團(tuán)黨委、董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，精神文明建設(shè)指導(dǎo)思想明確，工作重點(diǎn)突出，切合企業(yè)實(shí)際，符合發(fā)展需要；二是集團(tuán)始終堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化管理，重視服務(wù)，靠管理內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、以服務(wù)外樹形象；三是集團(tuán)以資本為紐帶，財(cái)務(wù)、人事集中管理的法人治理結(jié)構(gòu)，有利于民主集中，執(zhí)行力強(qiáng)；四是新世紀(jì)集團(tuán)在一個(gè)好帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)下，用自身的人格魅力塑造出了一支敢于面對挑戰(zhàn)、勇搏激流、富于創(chuàng)新、樂于敬業(yè)、務(wù)實(shí)進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)集體，對精神文明建設(shè)有統(tǒng)一的認(rèn)識、統(tǒng)一的行動(dòng)；五是以文化建設(shè)為依托，以提高福利待遇為保障，增強(qiáng)了員工的向心

力和凝聚力。

第四篇：企業(yè)文化打造企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化打造企業(yè)核心競爭力_對策

放眼全球，為什么有的企業(yè)長盛不衰,做成“百年老店”；而有的企業(yè)只是成功一時(shí)、曇花一現(xiàn)？在經(jīng)歷過2008年金融海嘯之后，還有多少企業(yè)依舊巍然屹立？這時(shí)“企業(yè)核心競爭力”這一概念就進(jìn)入我們的視野。2005年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：1983年初名列財(cái)富雜志500強(qiáng)排行榜的公司,有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡，也即大型企業(yè)平均壽命不到四十年,約為人類壽命的一半。同年的英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)社《展望2010年》調(diào)查報(bào)告也顯示,當(dāng)前全球67%的公司是基于核心競爭力來推動(dòng)競爭優(yōu)勢的,到2010年這一比例將達(dá)到85%，這充分說明了核心競爭力對于一個(gè)企業(yè)的重要性。如今越來越多的企業(yè)高層都將企業(yè)核心競爭力寫入自己的成功法則，那么究竟什么是企業(yè)核心競爭力、怎樣提高核心競爭力就是擺在我們面前最現(xiàn)實(shí)的問題。

一、不同視角下的企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力最初是由美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德和倫敦商學(xué)院教授哈默爾于1990年在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的論文《企業(yè)核心競爭力》中提出的，就是一種可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力的學(xué)識?？梢哉f，他們二人提出了一個(gè)很有價(jià)值的概念，卻給了一個(gè)極不嚴(yán)密的定義。正因?yàn)槎x的不嚴(yán)密由此產(chǎn)生了許多派別，如企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)、資本、質(zhì)量、渠道、客戶、品牌、速度、創(chuàng)新、組織方式、管理制度、知識產(chǎn)權(quán)、人力資源、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力等等，都曾被人定義為企業(yè)核心競爭力?，F(xiàn)在在我國流傳較為廣泛的就是北大光華管理學(xué)院院長張維迎教授所提出的核心競爭力需具有“偷不去，買不來，拆不開，帶不走對策，溜不掉”的特點(diǎn)。其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)真正符合以上“5個(gè)不”的要素寥寥無幾，有人說企業(yè)核心競爭力就是要有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力，但僅僅有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力就能保證企業(yè)長期立于不敗之地嗎？有人說執(zhí)行力就是核心競爭力，但如果企業(yè)經(jīng)營決策本來就存在問題，那豈不是執(zhí)行力越強(qiáng)就會(huì)死的越快嗎？有人說自主知識產(chǎn)權(quán)就是核心競爭力，但是由于國內(nèi)產(chǎn)權(quán)制度的不夠完善，你的軟件經(jīng)常面臨被盜版的尷尬，這明顯不符合偷不去這一特點(diǎn)。有人說人力資源就是核心競爭力，但這是以人才不流動(dòng)為前提的，現(xiàn)在跳槽者比比皆是，這也不符合買不來這一特點(diǎn)。還有人說核心競爭力是技術(shù)、是客戶，但技術(shù)是可以被帶走的，客戶也是可以溜掉的，所以綜上所述，只有企業(yè)文化較為符合以上“5個(gè)不”的特點(diǎn)，這才是企業(yè)核心競爭力的源泉。

二、企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于企業(yè)文化

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對核心競爭力的深入研究，企業(yè)文化對于企業(yè)核心競爭力的重要性也越發(fā)的凸顯出來。為什么說企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于企業(yè)文化，這是源于企業(yè)文化本身就包含著張維迎教授“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”的這5個(gè)特點(diǎn)：

1、企業(yè)文化的偷不去。這是指別人要想模仿你是很困難的事情，優(yōu)秀的企業(yè)文化都是企業(yè)或組織在自身發(fā)展過程中形成的以自身價(jià)值觀念為核心的獨(dú)特文化管理模式，他是社會(huì)文化與組織管理相融合的產(chǎn)物，是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的靈魂所在發(fā)表論文。優(yōu)秀的企業(yè)文化是很難被復(fù)制的，他的生長是需要特定的土壤、養(yǎng)分、和光照的。就如同南桔北枳，生搬硬套別人優(yōu)秀的企業(yè)文化以運(yùn)用到自己企業(yè)里結(jié)果只能是產(chǎn)生四不像，給企業(yè)帶來副作用。這種情況在前些年學(xué)習(xí)海爾文化思潮中表現(xiàn)得特別突出對策，大批的中小企業(yè)猶如雨后春筍般的套用海爾集團(tuán)先進(jìn)的企業(yè)文化及管理模式，他們以為憑借這些貌似取得的真經(jīng)就可以使自己的企業(yè)也能像海爾一樣煥發(fā)勃勃生機(jī)，殊不知他們沒有領(lǐng)悟到企業(yè)文化偷不去的特性。

2、企業(yè)文化的買不來。這是指企業(yè)文化是企業(yè)自身一種無形的資源，是不能以任何方式、在任何地點(diǎn)購買來的。通常人們認(rèn)為人才或者客戶是企業(yè)的核心競爭力，但這些是以人才和客戶的不流動(dòng)性為前提的，你可以高薪誠聘，別人也可以付更高的價(jià)格把你的人才挖走。企業(yè)文化就不同了，他是企業(yè)寶貴的精神財(cái)富，說企業(yè)文化是企業(yè)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)一點(diǎn)也不為過，任何人也不可能以多高的價(jià)格把企業(yè)文化買走。

3、企業(yè)文化的拆不開。這是指企業(yè)文化是精神與物質(zhì)的統(tǒng)一、是理念、價(jià)值觀與規(guī)章制度的統(tǒng)一、是管理理論與管理方法的統(tǒng)一。企業(yè)文化本身就包含著物質(zhì)文化與精神文化的內(nèi)容，他在發(fā)揮作用的過程中很自然的就把思想、理念、生產(chǎn)經(jīng)營等工作結(jié)合在一起了，并且管理理論與管理實(shí)踐相結(jié)合，使得帶有強(qiáng)制性的具體管理升華為員工自覺基礎(chǔ)上的自我約束，使得員工的價(jià)值觀和信念、領(lǐng)導(dǎo)者的抱負(fù)、工作重點(diǎn)和企業(yè)追求的目標(biāo)達(dá)到統(tǒng)一。所以企業(yè)文化在“拆不開”這一特點(diǎn)上得到了切實(shí)的體現(xiàn)，其他任何一種資源在這一特性上都是無法比擬的。

4、企業(yè)文化的帶不走。個(gè)人的才能、技術(shù)，企業(yè)的組織形式這些都是可以帶走的，而企業(yè)文化是最具組織性與紀(jì)律性的。身價(jià)高的人才是可以隨意跳槽的，因?yàn)樗麚碛袑I(yè)的知識技能以及優(yōu)秀的概念性技能，但是如果他想把原來優(yōu)秀的企業(yè)文化也帶走那是絕不可能的。當(dāng)前我國企業(yè)文化研究存在的一大誤區(qū)就是“崇洋”現(xiàn)象，往往以為聘請一些歐美、日本知名專家就可以帶來先進(jìn)的企業(yè)文化，企業(yè)文化是帶不走的，即便帶走也不意味著就能在中國生根發(fā)芽，我們的文化與歐美、日本有著很大的區(qū)別，歐美以科學(xué)為本，日本以人為本，我國以精神為本，所以我們現(xiàn)在真正需要的是開發(fā)挖掘自己的企業(yè)文化，而不是寄希望于國外專家?guī)ё咂湎冗M(jìn)文化。

5、企業(yè)文化的溜不掉。有一種說法是企業(yè)文化的“落地生根”對策，這就是指企業(yè)文化是企業(yè)在自己的經(jīng)營管理實(shí)踐中、市場開拓中、創(chuàng)新發(fā)展中所生發(fā)、所凝結(jié)、所形成、所積淀起來的，一旦形成必將根植于企業(yè)這片土地上。企業(yè)文化不是停留在文本之中，不是僅僅貼在墻上、寫在紙上、說在嘴上，而是深深根植于廣大員工的心靈深處，無時(shí)無刻不在影響著廣大員工思維方式、行為方式、行為自覺、行為規(guī)范、行為習(xí)慣的?？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)之中最穩(wěn)定的因素，組織結(jié)構(gòu)的升級，領(lǐng)導(dǎo)班子的更替，管理模式的變化都較容易落實(shí)，唯獨(dú)企業(yè)文化的改變、抽離是最難實(shí)現(xiàn)的。

在這里不得不提到的一個(gè)經(jīng)典案例就是“蒙牛的奇跡法則”，在《蒙牛內(nèi)幕》一書中這套法則被詳細(xì)歸納為二十五個(gè)方面，并對每一個(gè)方面都做了闡述。蒙牛1999年創(chuàng)業(yè)誕生，但它創(chuàng)業(yè)起步地卻是在呼和浩特市公園南路附近特別偏僻的一座破舊的六層民宅，并且是底層的兩居一室，53平方米，200元一月，但它卻從這里開始創(chuàng)造了奇跡，靠著這具有魔力般的二十五個(gè)法則，用七年時(shí)間的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了銷售收入超過百億元大關(guān)。蒙牛的這二十五個(gè)法則之所以能夠成為蒙牛的核心競爭力，是因?yàn)樗呀?jīng)成為了蒙牛人共同的價(jià)值觀念、共同的思維方式和共同的行為準(zhǔn)則，這無疑已經(jīng)形成一種蒙牛文化，這種文化不折不扣的貫徹到蒙牛組織運(yùn)行的每一個(gè)活動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里，因而企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也都必然直接受制于它。蒙牛的這二十五個(gè)法則，在使蒙牛員工創(chuàng)造出驚人的效率和效益的同時(shí)，也得到了產(chǎn)品客戶、商務(wù)伙伴的支持和信任，也得到了國家政府的支持和信任，甚至在遇到競爭對手的不正當(dāng)競爭，給他們的發(fā)展造成危機(jī)時(shí)，國務(wù)院總理也給予了高度關(guān)注對策，批示提供行政司法支持……核心競爭力就這樣形成了，奇跡也就這樣發(fā)生了。蒙牛的這套完備而又篤行不悖的游戲規(guī)則是獨(dú)一無二的，是任何其他企業(yè)都無法用金錢買賣，交易獲得。是真正符合“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”這五個(gè)特點(diǎn)的。

三、構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化

蒙牛的奇跡帶給我們的啟示是一定要構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化，隨著企業(yè)文化的研究日趨成熟和深入，我國企業(yè)界、學(xué)術(shù)界在理論和實(shí)踐上都取得了顯著地研究成果，那么我站在前人的肩膀上，旨在對構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化做一點(diǎn)意見與建議，希望起到拋磚引玉的效果。

1、首先要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行文化定位，每個(gè)企業(yè)的基本條件不同，所形成的文化也就各具特色。在這里摒棄面面俱到，我們從大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)文化中提升出三種文化定位：（1）憎惡浪費(fèi)，崇尚高效，創(chuàng)造一種規(guī)范化、低成本的企業(yè)文化；（2）鼓勵(lì)個(gè)人想象力、成就感，創(chuàng)造一種渴望創(chuàng)造未來這一思維方式的企業(yè)文化；（3）具體而專業(yè)的服務(wù)，創(chuàng)造一種提供個(gè)性化的服務(wù)和建議，努力發(fā)展深切、持久的顧客關(guān)系的企業(yè)文化發(fā)表論文。當(dāng)然，文化定位的類型只是一種理論上的抽象和概括，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，可能并不存在單一的與上述任何一種類型完全的重合，更多可能是相互交叉、相互滲透。這就要求企業(yè)在進(jìn)行文化定位時(shí)，要根據(jù)其實(shí)際情況，進(jìn)行具體分析，構(gòu)建文化的實(shí)質(zhì)是文化自生對策，而不是文化硬套。

2、依舊要處理好同構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)系。企業(yè)作為社會(huì)的一份子，其文化建設(shè)必然折射出整個(gè)社會(huì)的精神文明建設(shè)的成就。同時(shí)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作為一個(gè)大的宏觀文化，必然對企業(yè)文化（微觀文化）產(chǎn)生制約?？梢韵胂?，如果每個(gè)企業(yè)都具有一套屬于自己的優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅對企業(yè)自身有利，更重要的是我們的社會(huì)主義精神文明建設(shè)會(huì)有質(zhì)的飛躍。

3、塑造人性化的企業(yè)文化?！叭诵浴笔且粋€(gè)很重要的核心，他決定著員工的興趣、態(tài)度、忠誠、積極性、持續(xù)性、創(chuàng)造性、道德、意志、觀念與企業(yè)命運(yùn)的“個(gè)性品質(zhì)”。人性化管理即是指在充分認(rèn)識人性的各個(gè)方面的基礎(chǔ)上，按照人性的原則去管理，利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的東西；同時(shí)對于人性中不利的一面進(jìn)行抑制，弱化其反面作用。人性化的企業(yè)文化可以從制度與人性相結(jié)合、共性與個(gè)性相結(jié)合、“社團(tuán)式”管理、“生活化”工作這些方面來加強(qiáng)。

4、開展企業(yè)文化的未來研究。面對信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化、國際化的趨勢不斷加強(qiáng)，現(xiàn)代企業(yè)的文化也隨之不斷的沖撞與交融，中國企業(yè)的國際化已經(jīng)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，因此我們必須重視企業(yè)文化的未來研究，努力培養(yǎng)企業(yè)文化的包容性、開放性、時(shí)代性、精煉性等特點(diǎn)。企業(yè)同時(shí)要根據(jù)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的變化不斷賦予企業(yè)文化新的含義。

如今企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，可以說每一個(gè)成功的公司，都必須是優(yōu)秀的企業(yè)文化作為后盾。提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，誠然形成自己獨(dú)特的優(yōu)秀的企業(yè)文化并非易事，他需要企業(yè)幾代領(lǐng)導(dǎo)及員工共同的探索與努力。

第五篇：如何打造企業(yè)的核心競爭力

如何打造企業(yè)的核心競爭力

美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》首次提出核心競爭力概念。企業(yè)競爭力中那些最基本的、能使整個(gè)企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，就是企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競爭力的精髓。企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等。對一個(gè)房地產(chǎn)公司來說，如何構(gòu)建企業(yè)核心競爭力可從內(nèi)外兩條途徑來構(gòu)建：

一、企業(yè)打造核心競爭力的內(nèi)部途徑

1、對公司企業(yè)文化的認(rèn)同和貫徹執(zhí)行。

企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素，它是指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作并且經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的精神準(zhǔn)則，是全體員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀無形中就形成了對員工的激勵(lì)，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，形成獨(dú)特的核心競爭力。

2、優(yōu)秀的專業(yè)分析、營銷整合能力和執(zhí)行能力（營銷部門）。

首先，對市場做出客觀判斷的能力（數(shù)據(jù)分析能力、工作方法等）。

其次，在熟知市場的前提下具有超越市場的創(chuàng)新能力。

3、溝通和配合的能力。

在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的、忠于公司企業(yè)文化的金牌營銷團(tuán)隊(duì)。

4、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力。

各部門領(lǐng)導(dǎo)具有的威信、人文、文化內(nèi)涵、個(gè)性魅力等等。

5、事物發(fā)展的預(yù)見性（策劃部）。

策劃人員必須有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識，能預(yù)知土地政策、金融政策、稅收政策等的走向，盡可能地做到風(fēng)險(xiǎn)控制。

6、團(tuán)隊(duì)及員工自我完善的主觀能動(dòng)性。

首先，在選人用人上，要注重員工的工作態(tài)度和忠誠度，其次，要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來，最后，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。

7、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和拓展能力。

應(yīng)該以吸收的、批判的態(tài)度來對待他人的新觀點(diǎn)和意見，經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

8、全員營銷。

現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)是全方位、多層次、立體交叉的戰(zhàn)爭，企業(yè)決策者、管理人員、策劃人員、銷售人員、銷售服務(wù)人員、后勤保障人員都應(yīng)該是營銷戰(zhàn)的實(shí)際參與者。

9、通過合理的激勵(lì)方案。

二、企業(yè)打造核心競爭力的外部途徑

1、通過知識聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力。

知識聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專業(yè)能力，有助于兩個(gè)公司的專業(yè)能力優(yōu)勢互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉知識。

2、努力培育更多的更忠誠的穩(wěn)定客群。

客群越多，忠誠度越高，企業(yè)核心競爭力就越強(qiáng)大，就越能經(jīng)久不衰。從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、公關(guān)宣傳、增值服務(wù)等營銷的各個(gè)方面著手，以增強(qiáng)自己的核心競爭力。

3、企業(yè)在構(gòu)建核心競爭力的過程中，要有動(dòng)態(tài)意識。企業(yè)核心能力本身具有動(dòng)態(tài)性、開放性。如果企業(yè)在核心專長的培育上能夠迅速吸收外來資源，則有可能搶先對手贏得商機(jī)；以顧客價(jià)值系統(tǒng)為導(dǎo)向，不斷進(jìn)行競爭戰(zhàn)略分析。

三、保護(hù)核心競爭力．加強(qiáng)對核心能力攜帶者（專業(yè)人才）的管理和控制，培養(yǎng)他們對企業(yè)的忠誠心。．消除企業(yè)內(nèi)的本位主義，對核心能力攜帶者（專業(yè)人才）進(jìn)行合理配置。．不要草率處理某些暫時(shí)經(jīng)營不善的業(yè)務(wù)（比如未來的二手房市場培育肯定有一個(gè)過程），在這些業(yè)務(wù)中可能含有某些具有潛在價(jià)值的核心能力、核心能力組成部分或核心能力攜帶者。