第一篇：績(jī)效考核研討會(huì)總結(jié)報(bào)到專(zhuān)題

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程與服務(wù)。

EVA績(jī)效考核研討會(huì)紀(jì)要

2??（每人的自我介紹）

a：什么是EVA？績(jī)效管理是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，怎樣和員工管理、薪金利益掛鉤？怎樣去實(shí)施它？想借鑒一下麥當(dāng)勞等一些比較務(wù)實(shí)的管理，和大家一起探討。??（介紹陳泉。）

b：在業(yè)務(wù)管理中，對(duì)人員怎么判斷他具備這項(xiàng)技能或素質(zhì)表明他能夠勝任這項(xiàng)工作呢？ c：在業(yè)務(wù)管理中，都有起始和終止，一般情況下，最后一人是業(yè)務(wù)的管理者。企業(yè)有一個(gè)部門(mén)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)管理，或成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理委員會(huì)來(lái)管理，形成一個(gè)核心的管理，平常的管理都是一些日常的管理，通過(guò)一般的人員來(lái)管理，通常是一個(gè)部門(mén)的最后者作為管理者。這就是EVA的業(yè)務(wù)管理和流程設(shè)計(jì)。

設(shè)置業(yè)務(wù)流程管理者最核心的，就是要有一個(gè)明確的“業(yè)主”，這樣避免責(zé)任的相互推卸。

d：把EVA為和HR相結(jié)合起來(lái)，是一個(gè)非常系統(tǒng)的工程，聽(tīng)您（a）剛才的介紹，把EVA和職務(wù)體系掛鉤，把EVA細(xì)致地分解到HR中去，需要有許多工作要做，對(duì)每個(gè)公司來(lái)說(shuō)是有否有價(jià)值？在收購(gòu)公司中，資本是否貶值了，是否升值了，他有很多標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判它，比如固定資產(chǎn)，流動(dòng)資產(chǎn)等要去評(píng)判它，現(xiàn)在要把EVA和HR結(jié)合起來(lái)，要評(píng)判它是否增值了，是不是有很多標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判？

c：在績(jī)效溝通表中，它包括三部分，每個(gè)月它有一個(gè)EVA報(bào)告，把它分解到各個(gè)部 門(mén)，然后到個(gè)人，每個(gè)人的EVA報(bào)告，如果有收益的話，它要反映出收益情況，花費(fèi)情況，這樣一個(gè)通道建立之后，每個(gè)人及部門(mén)都可以看到收益和花費(fèi)情況，同時(shí)也能看到溝通的情況；階段報(bào)告，同樣也是，它和員工的日常工作結(jié)合的非常的緊密，你在做一件事的時(shí)候，要考慮到成本，要有這樣一個(gè)概念。國(guó)外的公司和國(guó)內(nèi)的公司不同點(diǎn)就在于，國(guó)外的公司首先強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)成本概念，而國(guó)內(nèi)的公司首先強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)管理的概念。這樣一來(lái)，當(dāng)我們拿到一個(gè)報(bào)表的時(shí)候，很多人都覺(jué)得與我沒(méi)有關(guān)系，而我們把它（EVA）和職位聯(lián)系起來(lái)，讓員工有這樣一個(gè)概念。

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a：我覺(jué)得這比較適合業(yè)務(wù)部門(mén)，不管生產(chǎn)也好，銷(xiāo)售也好，但是經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)部門(mén)，研發(fā)部門(mén)等，拿研發(fā)部門(mén)為例，它的周期比較長(zhǎng)，如果這樣做的話，投入越多，那么它的資產(chǎn)負(fù)債就越大？

c：這里講兩點(diǎn)：

1、轉(zhuǎn)移價(jià)格；

2、外包。轉(zhuǎn)移價(jià)格，就是要我們公司內(nèi)部要形成市場(chǎng)鏈，比如說(shuō)培訓(xùn)部每個(gè)月要有工資，有花費(fèi)，要組織培訓(xùn)，在培訓(xùn)部自己的身上體現(xiàn)不出收益來(lái)，但是可以通培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)部的支持來(lái)體現(xiàn)收益，假如培訓(xùn)部組織銷(xiāo)售部培訓(xùn)3000元錢(qián)，銷(xiāo)售部對(duì)這次培訓(xùn)表示認(rèn)同，那么這3000元錢(qián)這算到銷(xiāo)售部了，這樣就把行為化的東西數(shù)字化了。第二個(gè)問(wèn)題是外包，國(guó)外的公司是很看到大而全的公司，細(xì)分的很細(xì)，比如說(shuō)專(zhuān)門(mén)有做薪酬設(shè)計(jì)的，而我們的公司也可以采取這樣的一種方法，企業(yè)每年花費(fèi)那么多的錢(qián)來(lái)專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)部門(mén)來(lái)培訓(xùn)，有的還不接受，還不如把培訓(xùn)進(jìn)行外包，讓別人來(lái)做，這樣就解決了企業(yè)的培訓(xùn)問(wèn)題。

把EVA和HR結(jié)合起業(yè)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。首先，先把一個(gè)部門(mén)需要量化的行為產(chǎn)出找出來(lái)，包括兩個(gè)部門(mén)，一個(gè)需要數(shù)量化的，一個(gè)是需要行為化的?？赡茉谶@過(guò)程中有很多困難。

a：科研部門(mén)做一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，在這過(guò)程中可能失敗，用這種觀點(diǎn)的話，可能花費(fèi)了很多成本，但是沒(méi)有出成果。

c：如何避免這種失敗的情況呢？平常應(yīng)該收集哪些要素呢？失敗這種風(fēng)險(xiǎn)是應(yīng)該承擔(dān)的，但是如何避免非正常的損失，這就需要人力資源設(shè)置一些考慮的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核。我們拿研發(fā)部來(lái)為例，一個(gè)項(xiàng)目你要三年做出來(lái)，但是有可能在這三年當(dāng)中，市場(chǎng)的情況發(fā)生了巨大的變化，如不做及時(shí)的調(diào)整，還是按三年前制定的來(lái)做，這顯然是不合理的。因此，人力資源部在設(shè)置績(jī)效考核的過(guò)程中，注意指標(biāo)的設(shè)置。

d：在數(shù)量化，這方面來(lái)評(píng)價(jià)研發(fā)部有一定的難度。從設(shè)備的數(shù)量，進(jìn)度等來(lái)評(píng)價(jià)，但是如何來(lái)評(píng)價(jià)它的價(jià)值，這里有幾種方法。第一個(gè)，開(kāi)發(fā)了多少新的產(chǎn)品。比如說(shuō)，一個(gè)造紙的公司，研發(fā)人員開(kāi)發(fā)了多少紙品，它給公司帶來(lái)多大的價(jià)值，多大的利潤(rùn)。另外一個(gè)，就是從成本來(lái)看，是否達(dá)到成本最大化了。還有一個(gè)，從有多少科技成果，新的研究等這些都可

以來(lái)考核。

d：關(guān)于月度評(píng)估報(bào)告和階段評(píng)估報(bào)告的關(guān)系，在開(kāi)始的時(shí)候（評(píng)估初）是結(jié)合的非常的緊密的，在月度評(píng)估和非正式溝通時(shí)，都是不是很理想，比如說(shuō)，C級(jí)或D級(jí)，那么到

了階段評(píng)估的時(shí)候，是不是很可能達(dá)到A級(jí)或B級(jí)呢？

對(duì)一個(gè)員工的評(píng)估，很想知道評(píng)估的結(jié)果，假如說(shuō)通過(guò)每月的評(píng)估，然后是階段性的評(píng)估，最后才得出一個(gè)結(jié)果，但我想知道一個(gè)員工能否勝任這項(xiàng)工作，需要一年的時(shí)間的話，這樣不太可能。

c：我們的出發(fā)角度不一樣。我們提倡非正式的溝通，主要是讓大家放松。如果每個(gè)月都需要正式的評(píng)估，大家像繃緊的弦，那很有可能出現(xiàn)人情分，績(jī)效考核的目的是讓企業(yè)更好的發(fā)展，而不是過(guò)形式，影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

d：目前，大部分的企業(yè)都存在一個(gè)共同的性質(zhì)，有一些可以量化的指標(biāo)，也有一些非量化的指標(biāo)，而非量化的指標(biāo)有一定的潛在的資源，而有些比較隱形的指標(biāo)，有些指標(biāo)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，有些是短期的，有些是數(shù)量化的，有些是非數(shù)量化的，比研發(fā)部，更多的是長(zhǎng)期的指標(biāo)，短期內(nèi)可以通過(guò)轉(zhuǎn)移成本、外包等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

c：舉個(gè)例子，提高工作效率，怎樣來(lái)量化？按照NVQ的原則，它通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)的：

1、能夠使你的桌面保持清潔有序；

2、每天的工作有合理的進(jìn)度安排；

3、對(duì)資源有事先合理的安排??它通過(guò)比較細(xì)的來(lái)考核，而不是一些很大的東西。在考核的時(shí)候，需要一定的基礎(chǔ)的。

怎樣來(lái)提高人力資源部的戰(zhàn)略地位？人力資源部在企業(yè)中通常處于一種很被動(dòng)的地位，做的是一些事務(wù)性的東西。而要提高人力資源部的戰(zhàn)略地位的一個(gè)核心的問(wèn)題就是提高人力資源部在決策方面的自主性。

績(jī)效考核一個(gè)很重要的是，績(jī)效考核的真實(shí)性，這是獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的前提，否則，也很難讓人采信。

e：EVA和HR相結(jié)合起來(lái)，如何體現(xiàn)EVA對(duì)人力資源管理的作用（詳細(xì)）？為什么人力資源部在企業(yè)中的地位不高？其核心的還是人力資源部對(duì)利潤(rùn)最大化這方面體現(xiàn)的作用不是很直接和明顯。

c：一般來(lái)說(shuō)，老總關(guān)心的企業(yè)的銷(xiāo)售總額、毛利潤(rùn)、凈利潤(rùn)，而銷(xiāo)售總額體現(xiàn)在對(duì)國(guó)家的貢獻(xiàn)，毛利潤(rùn)對(duì)部門(mén)來(lái)說(shuō)，比較關(guān)心，凈利潤(rùn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)比較關(guān)心，實(shí)實(shí)在在對(duì)企業(yè)有用的東西。其中又有很多影響因素，比如說(shuō)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用又包括財(cái)務(wù)費(fèi)用，銷(xiāo)售費(fèi)用等，銷(xiāo)售費(fèi)用里又有廣告費(fèi)、差旅費(fèi)等??（打斷）

e：在建立EVA體系中，人力資源部的作用體現(xiàn)在哪些方面？

c：第一，人力資源部在這個(gè)過(guò)程中主要起規(guī)劃的作用。哪些部門(mén)需要哪些指標(biāo)，哪些

個(gè)人需要哪些指標(biāo)，哪些指標(biāo)會(huì)對(duì)哪些部門(mén)起作用，哪些指標(biāo)會(huì)對(duì)哪些人起作用，而不是具體的執(zhí)行。人力資源部要保證規(guī)劃的有效性，所規(guī)劃的指標(biāo)能夠真正起到作用。

第二，人力資源部要起設(shè)計(jì)和推動(dòng)作用。規(guī)劃出來(lái)了，如果不推那就成為一潭死水。e：目前，我們已經(jīng)打破了職能部門(mén)的體系，建立起項(xiàng)目部門(mén)，是否對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目部門(mén)都建立起的相應(yīng)的績(jī)效考核體系，不同的項(xiàng)目設(shè)立，設(shè)計(jì)相關(guān)的體系，在這過(guò)程中該怎樣操作，把握哪些起原則？

c：這涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。

f：在麥當(dāng)勞它已經(jīng)建立起一套完善的體系?？偣疽话惆讶甑哪繕?biāo)建立起來(lái)，然后再分到各分公司，各分公司再根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，再細(xì)分到各個(gè)部門(mén)，各部門(mén)再細(xì)分，這樣能夠把握住整個(gè)發(fā)展的方向。然后，各個(gè)個(gè)人再推出個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，配合公司的計(jì)劃來(lái)發(fā)展。個(gè)人可以設(shè)立個(gè)人的權(quán)重。你可以根老板談，我們提倡非正式的。從整個(gè)評(píng)估流程來(lái)看還是比較流暢，但在實(shí)施過(guò)程中感到績(jī)效評(píng)估不能達(dá)到真正的管理目標(biāo)，其中關(guān)鍵還在于個(gè)人能否真正的理解公司的這套績(jī)效管理系統(tǒng)，支持這個(gè)工作。我們建立起了一套新的系統(tǒng)，其中有可以量化的東西，也有一些非量化的東西，也就是軟性化的東西，如果要把所有的行為化的東西量化的話，可能有下面的一些問(wèn)題：

1、就樣做可能比較的困難；

2、對(duì)一些行業(yè)化的東西做出判斷是一個(gè)管理人員管理的基本的潛力。如果把行為量化的那么細(xì)的話，管理人員發(fā)揮管理的潛力的空間就很小。

a：對(duì)一些科學(xué)化、數(shù)字化的東西還值得商榷。在中國(guó)，由于在受教育的時(shí)候已經(jīng)形成了，如果在管理的時(shí)候管理得那么細(xì)的話，反而會(huì)起到負(fù)面的作用。

e：設(shè)置這些指標(biāo)的時(shí)候應(yīng)與企業(yè)文化相關(guān)，具體的還會(huì)有很多問(wèn)題。是否有一些成功的意見(jiàn)。就拿IT業(yè)來(lái)說(shuō)，很多的都是博士、研究生、大學(xué)生，這些人的學(xué)歷是相當(dāng)高的，但是并不代表相應(yīng)的素質(zhì)就高，很多人連最基本的都不會(huì)。設(shè)置績(jī)效的時(shí)候應(yīng)該建立在這些基礎(chǔ)之上。

g：舉個(gè)關(guān)于企業(yè)文化的例子。我們公司以前了專(zhuān)門(mén)設(shè)置了一個(gè)策劃部來(lái)負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化和對(duì)外的宣傳策劃，但后來(lái)取消了。企業(yè)文化在企業(yè)的不同的發(fā)展階段需要它發(fā)揮作用不同。一個(gè)10～20多個(gè)人公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化對(duì)它來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)不出什么作用。

d：企業(yè)文化是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，不管是大的公司，還是小的公司來(lái)說(shuō)，它都需要。小的企業(yè)它顯示的作用不是那么明顯，大的呢，要明顯一些。但不管大小都要去建設(shè)它，但你不要期望它發(fā)揮多大的作用。它們起作用的表現(xiàn)形式不同，在小企業(yè)，可能更多的體現(xiàn)在制

度化的東西，在大的企業(yè)，體現(xiàn)在宏觀方面多一些。

g：小企業(yè)，可能體現(xiàn)在內(nèi)部的控制，而大集團(tuán)公司可能更多的從宏觀上體現(xiàn)在對(duì)外的宣傳方面。

公司應(yīng)提前三個(gè)月做年度計(jì)劃，提出公司的發(fā)展目標(biāo)。而怎樣才能將員工和公司的業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)，哪些對(duì)公司有幫助，哪些對(duì)公司有負(fù)面影響呢？把這些信息綜合起來(lái)，對(duì)下年度作出預(yù)估。公司的經(jīng)營(yíng)成敗與每個(gè)人都有關(guān)系，但有的人不理解這一點(diǎn)，比如司機(jī)，他認(rèn)為，我開(kāi)車(chē)怎么影響公司業(yè)績(jī)呢？把有效的工作成果轉(zhuǎn)換成工作效益，怎樣體現(xiàn)個(gè)人的工作對(duì)公司業(yè)績(jī)的作用？這個(gè)概念很難貫徹，企業(yè)文化是屬于人力資源管理中的一個(gè)組成部分，只是比重不同而已。對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，這很重要，希望以后俱樂(lè)部可以舉辦一些這樣有針對(duì)性的會(huì)議。

c：從下面的方式可以體現(xiàn)一個(gè)公司的企業(yè)文化：

1、績(jī)效管理指標(biāo)的設(shè)置可以體現(xiàn)企業(yè)文化

2、績(jī)效溝通的方式也可以體現(xiàn)企業(yè)文化。

h：很多老總認(rèn)為業(yè)績(jī)屬于保密范圍，不會(huì)讓其他部門(mén)共享，我們接觸不到。c：要看大勢(shì)所趨，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯總以后是秘密，但是分散以后并不是秘密。

h：人力資源現(xiàn)在大部分是屬于事務(wù)性的工作。人的意識(shí)，特別是高層的意識(shí)需要提高。b：我們公司曾經(jīng)出現(xiàn)很奇怪的現(xiàn)象，你放權(quán)以后，他卻不能把事做好，這怎么讓我放權(quán)呢？

i：普遍來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理水平不高，老總對(duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不大。人力資源經(jīng)理要想做好很不容易，當(dāng)你的想法和老總的不同時(shí)，老總認(rèn)為你做得不好。

f：把人力資源的部分工作外包，比如說(shuō)招聘、薪酬等以及的發(fā)揮人力資源部的戰(zhàn)略性的作用，要認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)很不容易。

e：人力資源就像一個(gè)白字格，看似沒(méi)意義，但是要組成一個(gè)句子，一個(gè)段落，它卻重要了。

j：我們公司績(jī)效管理做了一年多，比較成功，把績(jī)效管理、薪資管理和企業(yè)整體掛溝，人力資源部門(mén)的地位也相應(yīng)提升了。我們很想知道EVA如何作為中心在績(jī)效中體現(xiàn)。企業(yè)文化不是做出來(lái)的，而是從企業(yè)一開(kāi)始就形成了，只不過(guò)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中經(jīng)過(guò)提煉、整理、滲透、貫穿，形成了更加豐富的企業(yè)文化，如招聘、評(píng)價(jià)、都貫通穿了企業(yè)文化，著裝是企業(yè)文化，商標(biāo)以及商標(biāo)字體都是企業(yè)文化。

k：企業(yè)文化從一開(kāi)始就有了，每個(gè)員工工作做出的反映都是企業(yè)文化的反映，企業(yè)文

化不是制定的而是自身提煉的。我想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，如果企業(yè)中親戚較多，人力資源從哪方面入手，怎樣處理。

l：老總需要的人力資源幫助，真正需要的是嚴(yán)格的評(píng)價(jià)，而認(rèn)人評(píng)價(jià)，老總才有權(quán)酌情處理。

j：工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、經(jīng)營(yíng)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力這些指標(biāo)只能體現(xiàn)一個(gè)人能力的70%～80%，同時(shí)，對(duì)這些方面進(jìn)行考核時(shí)，還要顧及到人情分?jǐn)?shù)。

c：從長(zhǎng)期來(lái)看，這種情況不樂(lè)觀，EVA的引入不是強(qiáng)行關(guān)聯(lián)的，要么不列入指標(biāo)，要么列入，就要執(zhí)行。

j：現(xiàn)在的目標(biāo)管理，激勵(lì)是非常重要的。

m：企業(yè)文化是從開(kāi)始就形成的，管理要以人為本，要推行人性化管理。

（注：以上內(nèi)容據(jù)錄相整理而成，某些地方有刪改，未經(jīng)參與人確認(rèn)。）

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第二篇：績(jī)效考核研討會(huì)總結(jié)

績(jī)效考核研討會(huì)總結(jié)

績(jī)效考核研討會(huì)在唯昕全球營(yíng)銷(xiāo)中心召開(kāi)，會(huì)議吸引了出口通精英會(huì)的多家企業(yè)和精英。黃琳黃總利用一個(gè)下午的時(shí)間充分講述了電子商務(wù)績(jī)效考核，清晰地描述了自己公司從不懂績(jī)效到現(xiàn)在有了一定的成績(jī)，從而令公司發(fā)展得更進(jìn)一步。令到我們學(xué)習(xí)到如何一步步地讓自己企業(yè)做到績(jī)效考核。

首先要讓員工了解做績(jī)效考核的原因：

1、績(jī)效考核是企業(yè)對(duì)員工的正當(dāng)要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，優(yōu)秀的績(jī)效不僅對(duì)公司有幫助，對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)更是意義重大。

2、大量的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有考核的企業(yè)與無(wú)考核的企業(yè)業(yè)績(jī)可以相差一倍。

3、企業(yè)越走向成熟，處理事情的順序就越應(yīng)是法理情，而不是情理法。

4、不考核，不管理并不是真正的對(duì)員工好，愛(ài)員工就應(yīng)該考核他。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的愛(ài)，叫溺愛(ài)：沒(méi)有制度的愛(ài)，叫寵愛(ài)。

5、績(jī)效考核不論是對(duì)員工還是企業(yè)，只要運(yùn)用得宜，都可以產(chǎn)生相當(dāng)巨大的正面效果。

其次要了解績(jī)效考核做到70%就能讓公司上軌道。每個(gè)績(jī)效考核的側(cè)重不同。將工資的一些錢(qián)拿來(lái)做績(jī)效考核。將公司分為三個(gè)部門(mén)主管部、綜合部和業(yè)務(wù)部。公司員工提交工作資料由行政助理和總經(jīng)理協(xié)商將每個(gè)職位的績(jī)效考核做出來(lái)。

要將一個(gè)月分為三個(gè)階段，分別為1號(hào)、11號(hào)和21號(hào)。要提交的資料為目標(biāo)量化、可行性報(bào)告、解決問(wèn)題的方法和結(jié)合上個(gè)月的總結(jié)。業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售目標(biāo)在1號(hào)公布前一定要和總裁協(xié)商得到銷(xiāo)售經(jīng)理同意才可以。主管每周一收一次日志來(lái)評(píng)，日志說(shuō)明不可以記流水帳。業(yè)務(wù)員每次提交的資料特別是客戶(hù)資料一定要更新。每天5：30分交工作總結(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，主管一定要贊美員工才可以。不允許抱怨出現(xiàn)，不然會(huì)有小小的懲罰。出去學(xué)習(xí)以及每次的資料提交要有五點(diǎn)感悟三點(diǎn)建議一點(diǎn)行動(dòng)。周五安排好詢(xún)盤(pán)分析會(huì)，早會(huì)輪流每人主掛一周，如一天熟悉產(chǎn)品一天視頻早會(huì)以及一天客戶(hù)分析等等。

三個(gè)階段都要提示還沒(méi)達(dá)到目的的員工，提早完成進(jìn)程，讓自己的績(jī)效考核至少保證在70分以上。月底績(jī)效分?jǐn)?shù)要公布，主管要和每個(gè)員工面談好分?jǐn)?shù)怎么來(lái)。用數(shù)據(jù)來(lái)確定職位，總裁要培養(yǎng)管理層。

要了解：作為一家企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)力就是品格力，是品行。同行之間的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力是員工品質(zhì)。德在才的前面?？?jī)效考核的目標(biāo)，是驅(qū)動(dòng)員工挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)的極限。一切的管理在于要求，績(jī)效考核就是一種關(guān)于要求的行為。明白績(jī)效考核是一個(gè)過(guò)程?？己丝偸且鷮?shí)際相適應(yīng)要有一定更新。要把公司利潤(rùn)按比例分配到每個(gè)職位，而不僅僅是業(yè)務(wù)員，而包括行政兼財(cái)務(wù)、采購(gòu)部、設(shè)計(jì)部和宣傳部?？己艘欢ㄒ?、公正和公開(kāi)?？?jī)效考核歷程：形式期、行事期、習(xí)慣期和文化期。

聽(tīng)完xx貿(mào)易的x總分享后，xx禮品的x總、xx飾品的x總、xx的x總、xx攝影的x總、xx電腦的xx總、xx的劉總結(jié)合自己公司的現(xiàn)狀，交流了績(jī)效考核的要點(diǎn)和注意點(diǎn)，大家統(tǒng)一了以下看法。

一、績(jī)效考核要樹(shù)立利他思維，一定要從愛(ài)和幫助他人成長(zhǎng)作為出發(fā)點(diǎn)，人世間最大的力量是成就別人的夢(mèng)想。已欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人，要想成就自己的事業(yè)和夢(mèng)想，首先幫助他人去實(shí)現(xiàn)他的夢(mèng)想。企業(yè)家本質(zhì)就是創(chuàng)辦企業(yè)為大家，在每人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想過(guò)程中順便實(shí)現(xiàn)公司和老板的夢(mèng)想。

二、績(jī)效考核要注意充分溝通。實(shí)現(xiàn)前要先做好思想工作，明確績(jī)效考核的積極作用；實(shí)施中要明確目標(biāo)，遵循SmART原則，制定一個(gè)具體可行的、可衡量的、有進(jìn)取意義的、能實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)限的目標(biāo)；執(zhí)行中注重時(shí)段和過(guò)程檢查，分析原因并改進(jìn)。所有的過(guò)程要保證充分溝通，盡量減少溝通漏斗效應(yīng)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)欲望經(jīng)營(yíng)需求，管理的本質(zhì)也是滿(mǎn)足人的需求，每個(gè)人的需求都不一樣，只有通過(guò)溝通才能發(fā)現(xiàn)并找到。

第三篇：2013年中考研討會(huì)英語(yǔ)報(bào)到須知

2013年贛州市中考英語(yǔ)復(fù)習(xí)研討會(huì)

報(bào)到須知

1．會(huì)議地點(diǎn)：文清實(shí)驗(yàn)學(xué)校（贛州市杉木樹(shù)下路33號(hào)）

2．會(huì)議時(shí)間：下午2﹕30開(kāi)始

上午8﹕30開(kāi)始

3．會(huì)議內(nèi)容

27日下午：

1）2012年試題分析定南教研室 黃譽(yù)華

2）中考英語(yǔ)復(fù)習(xí)對(duì)策于都教研室 楊盛

28號(hào)上午：

1）中考閱讀復(fù)習(xí)研討課文清實(shí)驗(yàn)學(xué)校 譚娟

2）中考閱讀復(fù)習(xí)研討課點(diǎn)評(píng) 文清實(shí)驗(yàn)學(xué)校 曾萍

3）中考書(shū)面表達(dá)的提高策略章貢區(qū)教研室 曾雴

4）中考復(fù)習(xí)的問(wèn)題和反思贛州市教研室 李德志

4．用餐：早餐7：10點(diǎn)，中餐12點(diǎn)，晚餐6點(diǎn)

5.公交參考線路： K6路：西園贛紡皮膚病醫(yī)院（下車(chē)后有一條新修水泥馬路可以通往學(xué)校）

6．請(qǐng)與會(huì)老師注意人身財(cái)物交通等安全。

贛州市教研室

2013年3月27日

第四篇：EVA績(jī)效考核研討會(huì)紀(jì)要3

EVA績(jī)效考核研討會(huì)紀(jì)要

（有刪節(jié)）

……（各自的自我介紹）

a：目前，我們公司建立起一套以合同為中心，以財(cái)務(wù)管理為核心的體系，從業(yè)務(wù)流程的最終管理者這個(gè)概念上來(lái)說(shuō)，我們公司基本上沒(méi)有業(yè)務(wù)流程的最終管理者，實(shí)際上講，老總是最終的管理者，而就有可能出現(xiàn)各個(gè)部門(mén)之間出現(xiàn)相互扯皮的現(xiàn)象。怎么樣實(shí)現(xiàn)以合同為中心，以財(cái)務(wù)管理以核心？大體上來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，但是在具體的操作過(guò)程中，深入下去的話，也是很復(fù)雜的，缺乏一種可操作性，對(duì)一些行為化的東西很模糊，在提取績(jī)效考核指標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)很難。

b：這里需要講的是，投入多少時(shí)間，有多大的收益，對(duì)人力資源部來(lái)說(shuō)，這是應(yīng)該的，而且是一次性的投入，而對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，首要考慮的是什么呢？企業(yè)在制定規(guī)范來(lái)規(guī)范他的行為的時(shí)候，他沒(méi)有這概念，對(duì)他來(lái)講，不知道努力的方向，而我們建立績(jī)效考核的目的就是要讓他們知道努力的方向，這就是難點(diǎn)。

第二個(gè)角度，是求質(zhì)還是求量。舉個(gè)例子，麗都花園的保安在拒絕非業(yè)主進(jìn)入時(shí)，怎么樣才能夠有禮貌的拒絕？在培訓(xùn)過(guò)程，讓保安清楚努力的方向，該怎么做，而取消了一些量化的東西，這就是一個(gè)求質(zhì)還是求量的問(wèn)題。在很多崗位上，它體現(xiàn)的不是量，而是一些行為化的東西。

a：有些還應(yīng)該側(cè)重于數(shù)量化的考核。比如說(shuō)在車(chē)間，在工期、成本、質(zhì)量應(yīng)用數(shù)量化來(lái)考核。

b：我們并不否認(rèn)數(shù)量化考核，但強(qiáng)調(diào)數(shù)量化的時(shí)候，我們很容易忽略質(zhì)量的東西。在工期、進(jìn)度本身設(shè)計(jì)的合不合理，如何界定，在考核的過(guò)程中加入一些行為化的東西，這里有一個(gè)基本原則，行為化的東西不應(yīng)占大多數(shù)，在關(guān)鍵的時(shí)候作為輔助性的東西。a：在考核合理性時(shí)，很難認(rèn)定，比如說(shuō)，要保證最好，那么材料要最好，那么成就高，合理性就很難保證。

b：對(duì)一些指標(biāo)的提取，對(duì)人力資源部來(lái)說(shuō)是很難的，但對(duì)于在這崗位上操作的人來(lái)說(shuō)，并不難。因?yàn)楹苁煜ふ麄€(gè)過(guò)程，知道該怎么做，而我們不應(yīng)老是站在自己的角度看問(wèn)題。窮人有窮人過(guò)日子的方法，富人有富人過(guò)日子的方法，而富人站在富人角度來(lái)看窮人是怎么過(guò)，那不行，窮人還是一樣的過(guò)。

a：人力資源管理中彈性很大，細(xì)又細(xì)得不得了，粗糙一點(diǎn)也可以做。

b：人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作！系統(tǒng)性非常的關(guān)鍵，比如今天考核的東西，收集回來(lái)要做什么處理，如果我這一次認(rèn)真填了，你沒(méi)有看，下一次肯定會(huì)認(rèn)為這東西是水的，這不敢再做了！

c：績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的工作，涉及到很多東西。第一步，就是考核，還有一步就是反饋。在考核中就有很多的東西，我們一步到位，就可以一次引進(jìn)一些新的東西，逐步考核。

還有一個(gè)，就是業(yè)務(wù)流程，目前在中國(guó)的企業(yè)很難推進(jìn)，為什么？因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)連制度都沒(méi)有健全，還要把流程理出來(lái)，單靠人力資源的力量不夠！

b：你們現(xiàn)在宣傳冊(cè)上做的那流程還可以嗎！你們公司在接待客戶(hù)方面、銷(xiāo)售門(mén)路、客戶(hù)服務(wù)部和和萬(wàn)科相比，那也不是很清楚！

c：那不是我們的重點(diǎn)，重點(diǎn)的還是在技術(shù)、工程、銷(xiāo)售，人力資源部有自己的流程，而各個(gè)部門(mén)有自己的流程，如果要統(tǒng)一起來(lái)，目前還做不到。如果通過(guò)分析、總結(jié)起碼要一年的時(shí)間，這個(gè)績(jī)效管理不可能推遲一年來(lái)做。

每個(gè)職位考核的指標(biāo)是不是一樣的？

b：不一定。比如說(shuō)考勤，有的公司管理層和員工都定為超過(guò)5分鐘為遲到，有的則不統(tǒng)一規(guī)定，這與公司的文化以及各崗位的性質(zhì)等有關(guān)，行政部的負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，1分鐘都算遲到，而營(yíng)銷(xiāo)可能5分鐘，有的根本就沒(méi)有這指標(biāo)。

a：在實(shí)施的時(shí)候，很困難。

d：建立了績(jī)效管理的制度，但是有些東西很難量化，比如說(shuō)查帳、工程預(yù)算、審批等。e：人力資源管理工作比較重要的幾點(diǎn)：

1、公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，觀念上接受；

2、公司的企業(yè)文化很關(guān)鍵。不管是行為化也好，還是量化的也好，第一線的量化的指標(biāo)比 較好做，但對(duì)于管理部門(mén)的指標(biāo)很難量化。公司的企業(yè)文化起著很大的作用，你要讓你的員工認(rèn)同你的企業(yè)，一些軟性的東西很關(guān)鍵，這比制定一些比較具體效果要好一些。

3、EVA有些是相同的，也有些值得借鑒，但有些過(guò)于的細(xì)。

4、溝通方面，每天有工作總結(jié)，月報(bào)告，季度和的考核，月總結(jié)和月報(bào)告作為非正式的考核，而季度和的作為正式的考核。主要從工作量、工作質(zhì)量、工作數(shù)量等方面來(lái)考核。

5、采用多角度的考核方法。以前，打算推行360的考核，覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)，而采用多角度的考核方法。主要是上對(duì)下，平級(jí)之間，客戶(hù)的評(píng)價(jià)，而下對(duì)上采用的比較少。

6、根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段不同采用不同的考核方式，逐級(jí)推行，根據(jù)企業(yè)的需要，有的可以單項(xiàng)目的推行。

f：在制定績(jī)效考核的過(guò)程中，由于對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)不太熟悉，是否更應(yīng)該與業(yè)務(wù)部＋

經(jīng)理更多的溝通，更應(yīng)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)？在執(zhí)行的過(guò)程中，如何判定其合理性？

b：EVA為中心，是一個(gè)公司的整體行為。需要各部門(mén)的合作和推動(dòng)，在收集指標(biāo)過(guò)程中，聽(tīng)聽(tīng)業(yè)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)，但不能完全聽(tīng)他們的。

f：但是在執(zhí)行的過(guò)程中，沒(méi)有頭緒，有可能陷入下去了，可以采用逐步推行的方法。b：一定確保有響應(yīng)。

f：你收集那么多，而執(zhí)行的時(shí)候困難了啦！

b：一定要知道你收集考核干什么用！

c：考核的目的不一樣設(shè)計(jì)指標(biāo)也不一樣?？己瞬灰欢ǘㄆ谶M(jìn)行考核，隨時(shí)都應(yīng)的進(jìn)行，比如說(shuō)銷(xiāo)售部，不一定半年或一年進(jìn)行，你賣(mài)了房子，多少錢(qián)，多少套，提多少成，那這就是對(duì)你的考核。那么過(guò)程，也有一些標(biāo)準(zhǔn)，比如說(shuō)接待客戶(hù)怎么接待，如果違反了當(dāng)場(chǎng)就按哪一條來(lái)處罰，這就達(dá)到了考核的目的，可以沿用這種方法；假如說(shuō)我們公司的房子好賣(mài)了，只要銷(xiāo)售員的態(tài)度好一點(diǎn)，不需要做太大的努力，這時(shí)整個(gè)工資體系就發(fā)生了極大的變化，不用提成，只要工資稍高一點(diǎn)，那對(duì)過(guò)程的考核會(huì)相當(dāng)?shù)膰?yán)格，進(jìn)行定期考核，但是沒(méi)有績(jī)效工資，很難調(diào)動(dòng)他們的積極性，考核的結(jié)果一定要拿來(lái)用，怎么用好考核的結(jié)果也是個(gè)難題，指標(biāo)的設(shè)計(jì)和怎么用是兩個(gè)難題。平時(shí)我們公司偏重于業(yè)績(jī)考核，但是綜合能力要不要考核？我們要考，要考長(zhǎng)期的、持續(xù)的。你自己的能力把工作完成得很好，但是你沒(méi)有與同事協(xié)作好，就會(huì)影響整體業(yè)績(jī)的提升。我們主要是以業(yè)績(jī)考核和綜合能力這兩方面，其中就會(huì)涉及到權(quán)重的設(shè)計(jì)，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司的情況而定。在對(duì)財(cái)務(wù)部、工程部、技術(shù)部指標(biāo)的設(shè)計(jì)是令我最頭疼的問(wèn)題。在固定的指標(biāo)，如綜合素質(zhì)方面很好做，但對(duì)業(yè)績(jī)考核就難做。EVA為中心的績(jī)效考核有一定的優(yōu)點(diǎn)，它實(shí)質(zhì)上是一種價(jià)值樹(shù)的分析方法，便做出來(lái)太難了，它需要領(lǐng)導(dǎo)、員工所有人的支持。這種方法是很好的，但是怎么分析，這個(gè)過(guò)程很難。

b：我們進(jìn)在做，下一步到一些公司實(shí)踐，最終會(huì)拿給大家共享。

f：理論方面對(duì)大家來(lái)說(shuō)，不是難題，拿一個(gè)實(shí)例來(lái)讓大家討論該怎么做，這樣會(huì)更有意思。

b：下一期，我們就會(huì)這么做。

c：應(yīng)該給員工灌輸一個(gè)概念，績(jī)效考核不是監(jiān)督，而是幫助你提高。讓他們知道在人力資源管理這個(gè)過(guò)程中承擔(dān)什么角色。

c：在人力資源管理和開(kāi)發(fā)中，在提拔一個(gè)很重要的人時(shí)，人力資源中心的意見(jiàn)占了多少？

a：執(zhí)行！執(zhí)行！我們是拓荒者！

c：我們?cè)鯓又贫ㄒ恍┲贫葋?lái)保證人力資源部在公司中的地位？

a：中國(guó)的社會(huì)氛圍，傳統(tǒng)的思維習(xí)慣的影響！

g霞：公司的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有看到人力資源部創(chuàng)造的直接效益，往往忽略了人力資源作好了，能夠給公司帶來(lái)多大的效益。

a：國(guó)外是把人力資源和財(cái)務(wù)放在首要的地位，而中國(guó)是把它和總經(jīng)辦，行政部混為一潭，甚至是和綜合辦混在一起。

g霞：很多企業(yè)在初級(jí)階段的時(shí)候，只要你給我找到合適的人，創(chuàng)造效益就行了，而沒(méi)有看到給員工什么發(fā)展的機(jī)會(huì)。

c：公司的領(lǐng)導(dǎo)還是比較支持我們，但是我們口口聲聲需要支持，到底我們需要什么支持？

……（沉默）

c：我曾經(jīng)讀過(guò)一本漢密爾頓的員工手冊(cè)用于車(chē)間管理，可以共享給大家。

a：如果把績(jī)效做成麥當(dāng)勞的那么細(xì)是不可能的，而且時(shí)間太長(zhǎng)了。

h：我們職位評(píng)估分很好，績(jī)效的分配有相應(yīng)的分配方案，有季獎(jiǎng)和季考，因此涉及的工作量很大。

h：我們?nèi)粳F(xiàn)在實(shí)行排隊(duì)打分的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)客觀合理的。

a：績(jī)效考核就像杯子和盒子的權(quán)重考核一樣，有的認(rèn)為杯子重要，有的認(rèn)為盒子重要，而有的認(rèn)為杯子和盒子都重要。

b：制定績(jī)效考核時(shí)，職位對(duì)口和市場(chǎng)定位這兩個(gè)因素要考慮，拿著錢(qián)才能好好運(yùn)行。h：我從中得到一個(gè)啟示：有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就有什么樣的要求，但不應(yīng)過(guò)分。

a：績(jī)效管理是一種激勵(lì)手段，而不是一種懲罰手段。

h：對(duì)員工來(lái)說(shuō)，好的可以干得更好，80分都能不滿(mǎn)足，我要求公司對(duì)員工進(jìn)行排隊(duì)，運(yùn)行之前對(duì)每個(gè)人都公平，關(guān)鍵是要得到員工的認(rèn)同。

f：公司能夠?yàn)槲覀兲峁┒嗌俳涣?，這樣溝通對(duì)公司有什么好處，對(duì)各公司有什么好處呢？

b：人力資源經(jīng)理俱樂(lè)部一個(gè)月舉辦一次活動(dòng)，對(duì)于公司公司為什么要成立這個(gè)俱樂(lè)部，這與我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)，我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)是人力資源信息化，有利于我們公司開(kāi)發(fā)EVA系統(tǒng)信息的收集，現(xiàn)在EVA還沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐，通過(guò)這方面的活動(dòng)發(fā)展我們的核心業(yè)務(wù)。

h：EVA以后會(huì)受到重視。老板們最關(guān)心和是利潤(rùn)，這就是為什么他要你為他工作，EVA

很好。關(guān)鍵是怎樣分析，怎樣用。

（注：以上內(nèi)容據(jù)錄相整理而成，某些地方有刪改，未經(jīng)參與人確認(rèn)。）

第五篇：幫扶總結(jié)報(bào)到

突出“為民”的主題，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線

——凌源市教師進(jìn)修學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶紀(jì)實(shí)

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，凌源教師進(jìn)修學(xué)校結(jié)合自身的工作職能，充分發(fā)揮“四個(gè)中心”的作用。明確我們的服務(wù)對(duì)象是基層，我們的工作重點(diǎn)在基層，著力解決基層學(xué)校最急、最需、最盼的問(wèn)題，千方百計(jì)為基層學(xué)校排憂(yōu)解難，用實(shí)際行動(dòng)，扎實(shí)踐行黨的群眾路線。

依據(jù)凌源教育局的安排和部署，我校和大王丈子中心小學(xué)進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，為使此項(xiàng)工作落到實(shí)處，教師進(jìn)修學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)非常重視，精心組織，周密安排結(jié)對(duì)幫扶工作，現(xiàn)已取得一定成效。

實(shí)地考查，摸清底數(shù)。為保證幫扶落到實(shí)處，5月6日上午，教師進(jìn)修學(xué)校校長(zhǎng)蓋守友、黨總支書(shū)記許憲廷，帶領(lǐng)相關(guān)人員對(duì)幫扶點(diǎn)校大王丈子中心小學(xué)進(jìn)行了實(shí)地考察。通過(guò)和該校的領(lǐng)導(dǎo)、老師座談、現(xiàn)場(chǎng)觀看等方式了解到：該校的教師辦公桌椅破舊，辦公條件簡(jiǎn)陋；該校專(zhuān)任教師年齡結(jié)構(gòu)合理，中青年教師居多。他們既有在經(jīng)濟(jì)得到扶持的需要，更有在管理、教學(xué)、課改等方面得到幫扶的需求?；匦：罅⒓凑匍_(kāi)班子會(huì)，制定了幫扶計(jì)劃，確立了幫扶內(nèi)容。

物質(zhì)幫扶，改善辦公條件?？紤]被幫扶學(xué)校的實(shí)際情況，教師進(jìn)修學(xué)校購(gòu)置了22 套，價(jià)值約12000元的教師辦公桌椅，于5月18日運(yùn)往該校，現(xiàn)已安裝完畢，把該校破舊的辦公桌椅更換一新。

物質(zhì)上的幫扶，能解燃眉之急，能暫時(shí)改善辦公條件，是看得見(jiàn)的。但要讓大王丈子中心小學(xué)持續(xù)發(fā)展，更需要“造血”式幫扶。對(duì)管理、教育教學(xué)、課改等原因?qū)е碌谋∪?，教師進(jìn)修學(xué)校決定在做好物質(zhì)幫扶的基礎(chǔ)上，注重立足其自身優(yōu)勢(shì)，側(cè)重于業(yè)務(wù)上的扶持，以幫助他們出點(diǎn)子、改思路、增能力、提水平，決定利用半年到一年的時(shí)間，學(xué)校相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)將采用“蹲點(diǎn)式”的幫扶方式，全方位對(duì)該校的領(lǐng)導(dǎo)干部、教師隊(duì)伍、班主任隊(duì)伍進(jìn)行指導(dǎo)和訂單培訓(xùn)，對(duì)課堂教學(xué)改革進(jìn)行引領(lǐng)和指導(dǎo)，爭(zhēng)取通過(guò)幫扶使該校教育教學(xué)水平大大提高，成為典校并輻射周邊小學(xué)。

業(yè)務(wù)幫扶，提高教育教學(xué)水平。5月20日，教師進(jìn)修學(xué)校小教部全體教研員在副校長(zhǎng)楊志強(qiáng)、部主任王良同志的帶領(lǐng)下，深入大王丈子中心小學(xué)進(jìn)行集體指導(dǎo)，就教師的課堂教學(xué)、備課準(zhǔn)備、作業(yè)處理及單元檢測(cè)進(jìn)行一一摸底，并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真研討，提出操作性較強(qiáng)的建設(shè)性意見(jiàn)。這次幫扶讓大王丈子中心小學(xué)的老師對(duì)教學(xué)的目標(biāo)意識(shí)有了更深層次的理解，增強(qiáng)了針對(duì)性教學(xué)的意識(shí)。老師們紛紛表示將在教研員的指導(dǎo)下認(rèn)真反思，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，努力提高課堂效益，從而達(dá)到全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的。

這僅僅是業(yè)務(wù)上幫扶的開(kāi)始，今后其他部的幫扶也將陸續(xù)展開(kāi)。凌源教師進(jìn)修學(xué)校將充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，利用自身的教育資源，開(kāi)展大量有針對(duì)性和實(shí)效性的幫扶活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線，促進(jìn)大王杖子中心小學(xué)跨越發(fā)展和科學(xué)發(fā)展。