第一篇：藥品學(xué)術(shù)會(huì)議會(huì)務(wù)管理

學(xué)術(shù)會(huì)議會(huì)務(wù)管理

學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是樹(shù)立產(chǎn)品品牌形象，贊助參加全國(guó)學(xué)術(shù)會(huì)議和相關(guān)學(xué)會(huì)項(xiàng)目開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)等；推廣產(chǎn)品概念和產(chǎn)品定位，如召開(kāi)產(chǎn)品上市會(huì)、組織全國(guó)學(xué)術(shù)會(huì)議衛(wèi)星會(huì)、區(qū)域?qū)W術(shù)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)、專(zhuān)家巡回演講等；幫助客戶(hù)提高職業(yè)技能行動(dòng)，開(kāi)展目標(biāo)客戶(hù)技能培訓(xùn)；培育擴(kuò)大市場(chǎng)行動(dòng)，參與相關(guān)疾病治療指南的編纂和實(shí)施推廣。

1、會(huì)前準(zhǔn)備工作內(nèi)容

要與會(huì)務(wù)組洽談合作意向，會(huì)談中要明確以下問(wèn)題：

⑴明確會(huì)議主題：明確此次會(huì)議主題，參會(huì)人員范圍和人數(shù)，達(dá)到會(huì)議舉辦效果。⑵會(huì)議議程：明確公司參會(huì)形式，如學(xué)術(shù)會(huì)議衛(wèi)星會(huì)、學(xué)術(shù)沙龍，大會(huì)主題報(bào)告，是否設(shè)置展位，以及會(huì)議安排的時(shí)間和地點(diǎn)。

⑶會(huì)議的贊助費(fèi)用數(shù)額和做好費(fèi)用預(yù)算。

⑷會(huì)議文件準(zhǔn)備：會(huì)議文件，彩頁(yè)，禮品，光盤(pán)在會(huì)議期間發(fā)放給每位參會(huì)者。⑸會(huì)前準(zhǔn)備評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定一系列指標(biāo)，包括會(huì)議經(jīng)費(fèi)、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議物料、現(xiàn)場(chǎng)氣氛、參會(huì)醫(yī)生數(shù)量和資質(zhì)、會(huì)后產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)追蹤、醫(yī)生對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估等。每個(gè)指標(biāo)單獨(dú)考評(píng)，且占據(jù)一定權(quán)重，可對(duì)整場(chǎng)會(huì)議進(jìn)行綜合考評(píng)，做到全面公平。

2、會(huì)間工作內(nèi)容

⑴會(huì)議記錄：做好有關(guān)會(huì)議錄像、照相、錄音等會(huì)議記錄工作。對(duì)參會(huì)者的提問(wèn)回答記錄工作要準(zhǔn)確、完整、簡(jiǎn)潔。

⑵會(huì)中效果監(jiān)控：為了確保會(huì)議效果，可事先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)流程，包括會(huì)議內(nèi)容的設(shè)定、如事先準(zhǔn)備好各醫(yī)院臨床上匯總的提問(wèn)。邀請(qǐng)的嘉賓、會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)布置要求、會(huì)議使用物料等要素。運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)議模式，專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，避免模式走樣，弱化會(huì)議效果。

⑶外延工作：有條不紊，必須注意各個(gè)細(xì)節(jié)，如簽到、小禮品和紀(jì)念品的發(fā)放、客戶(hù)座位牌的準(zhǔn)備等。另外，會(huì)議期間還可以組織一定規(guī)模和形式的茶話(huà)會(huì)、文藝和娛樂(lè)節(jié)目、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，以活躍會(huì)議氣氛。與會(huì)人員合影及住宿交通返程等有關(guān)服務(wù)。

⑷會(huì)議期間確保拿到參會(huì)專(zhuān)家的花名冊(cè)以建立專(zhuān)家?guī)臁?/p>

3、會(huì)后工作內(nèi)容

⑴材料、記錄整理：做好會(huì)議材料整理歸檔，工作。

⑵工作總結(jié)：對(duì)會(huì)議情況進(jìn)行總結(jié)，落實(shí)會(huì)議達(dá)成的各項(xiàng)共識(shí)、取得的成果。對(duì)那些沒(méi)有參加會(huì)議的客戶(hù)，也要與他們聯(lián)絡(luò)感情，介紹會(huì)議的內(nèi)容及情況，爭(zhēng)取客戶(hù)的支持。并對(duì)會(huì)議形成的相關(guān)資料進(jìn)行整理。

⑶會(huì)后效果評(píng)定

每次學(xué)術(shù)會(huì)議結(jié)束后，由推廣部進(jìn)行效果追蹤，如果經(jīng)過(guò)評(píng)估，會(huì)議效果不甚理想，推廣部將會(huì)和相關(guān)區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理以及代理商，共同分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)逐一拜訪，聽(tīng)取專(zhuān)家們的意見(jiàn)，并及時(shí)解決。督促代理商的終端人員做好后續(xù)業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作，確保會(huì)議取得實(shí)效。如制定計(jì)劃，提高終端使用率，盡快建立全國(guó)性專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)。

醫(yī)生使用處方藥的理由主要來(lái)自于產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)，因此，企業(yè)一定要突出自己的專(zhuān)業(yè)性和獨(dú)創(chuàng)性，通過(guò)對(duì)醫(yī)生和消費(fèi)者的觀察、對(duì)競(jìng)品的分析，得出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，然后對(duì)學(xué)術(shù)證據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，提煉出核心觀點(diǎn)和關(guān)鍵信息，在關(guān)鍵信息的基礎(chǔ)上概括出新概念，形成完整的邏輯關(guān)系，得出清晰的產(chǎn)品定位，只有這樣才能打動(dòng)專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)醫(yī)生，由醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行長(zhǎng)期的個(gè)性化治療，提高門(mén)診量和患者就診率。

第二篇：2021年會(huì)務(wù)管理工作制度

2021年會(huì)務(wù)管理工作制度

為了搞好管護(hù)中心會(huì)務(wù)管理工作，加大督促、落實(shí)力度，確保公司各類(lèi)精神、各類(lèi)計(jì)劃事項(xiàng)及時(shí)準(zhǔn)備傳達(dá)與安排到位，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高會(huì)議質(zhì)量，特制定本制度。

一、會(huì)議分類(lèi)及___

1、中心會(huì)議:主要包括中心委員會(huì)、調(diào)度會(huì)、周末擴(kuò)大會(huì)、全體職工大會(huì)、___會(huì)、職工代表會(huì)等，由中心負(fù)責(zé)___召開(kāi)。

2、專(zhuān)業(yè)會(huì)議:主要包括技術(shù)分析會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、技術(shù)討論會(huì)議等，由技術(shù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)___。

3、部門(mén)工作會(huì):各部門(mén)、工段召開(kāi)的工作會(huì)(如安全例會(huì)、事故分析會(huì)、演講會(huì)、部門(mén)職工會(huì)議等)由各分管副主任、部門(mén)、工段負(fù)責(zé)人___召開(kāi)。

4、班組會(huì):由各大班長(zhǎng)、小班長(zhǎng)決定并___召開(kāi)。

5、上級(jí)或外單位在本廠召開(kāi)的會(huì)議(如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、報(bào)告會(huì)、分析討論會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)等)一律按公司或廠決定進(jìn)行安排，對(duì)口部門(mén)負(fù)責(zé)配合做好會(huì)務(wù)工作。

二、會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)及參會(huì)人員

1、廠委會(huì):每月___號(hào)下午16:00會(huì)議室(特殊情況除外);

會(huì)議___:設(shè)備部，會(huì)議主持:動(dòng)力主任，參會(huì)人員:設(shè)備副總、分管副主任、設(shè)備部長(zhǎng)、安全部長(zhǎng)。

2、調(diào)度會(huì):每天上午9:00調(diào)度中心(特殊情況除外);

會(huì)議___:設(shè)備部，會(huì)議主持:政工副主任，參會(huì)人員:動(dòng)力主任、分管副主任、設(shè)備部長(zhǎng)、綜合部長(zhǎng)、安全部長(zhǎng)、工段長(zhǎng)。

會(huì)議主題:時(shí)間半小時(shí)至一小時(shí)(特殊情況不超一個(gè)半小時(shí))，總結(jié)上日工作進(jìn)度，安排當(dāng)日工作事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決工作運(yùn)行中存在的問(wèn)題。

3、周末擴(kuò)大會(huì):每周一上午9:00會(huì)議室(特殊情況除外);

會(huì)議___:綜合部，會(huì)議主持:動(dòng)力主任，參會(huì)人員:分管副主任、專(zhuān)業(yè)總工、設(shè)備部長(zhǎng)、綜合部長(zhǎng)、安全部長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)指揮、調(diào)度員。

會(huì)議主題:時(shí)間一小時(shí)至兩小時(shí)(特殊情況不超三小時(shí))，總結(jié)一周工作情況，安排本周工作事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決工作運(yùn)行中存在的問(wèn)題。

4、職工、___會(huì):由中心根據(jù)實(shí)際情況決定;每月一次。會(huì)址:公司文化中心

會(huì)議___:綜合部，會(huì)議主持:政工副主任，參會(huì)人員:全體職工。

會(huì)議主題:利用民主機(jī)制，體貼職工生活，解決工作生活中的困難。

5、部門(mén)工作會(huì)、班組會(huì):嚴(yán)格按照《各部門(mén)會(huì)議安排》進(jìn)行，職能部門(mén)不定時(shí)參加;

會(huì)議___:各部門(mén)，會(huì)議主持:各部門(mén)負(fù)責(zé)人，參會(huì)人員:部門(mén)職工。

會(huì)議主題:時(shí)間半小時(shí)至一小時(shí)，總結(jié)近期工作情況，安排近期工作事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決工作運(yùn)行中存在的問(wèn)題。

6、安全例會(huì):每月___號(hào)、___號(hào)17點(diǎn)四樓大教室(特殊情況除外);

會(huì)議___:安全部，會(huì)議主持:安全部長(zhǎng)，參會(huì)人員:安全員、各工段人員。

會(huì)議主題:時(shí)間半小時(shí)至一小時(shí)，總結(jié)近期安全工作情況，安排近期安全工作事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決安全工作運(yùn)行中存在的問(wèn)題。

7、專(zhuān)業(yè)會(huì)議:根據(jù)技術(shù)協(xié)會(huì)相關(guān)章程執(zhí)行。

會(huì)議___:技術(shù)協(xié)會(huì)。

8、班前會(huì):每天上午7:40于各工段站班室召開(kāi)。

會(huì)議___:各工段，會(huì)議主持:工段長(zhǎng)，參會(huì)人員:安全員、各工段人員。

會(huì)議主題:總結(jié)上日工作進(jìn)度，安排當(dāng)日工作事宜。

三、會(huì)議紀(jì)律及考核細(xì)則:

1、嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間，會(huì)議主持者準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始會(huì)議，與會(huì)者有事須會(huì)前向廠部或主持人請(qǐng)假，否則遲到___分鐘之內(nèi)考核___元;超過(guò)___分鐘考核___元;曠會(huì)按___元/次考核(會(huì)議接近結(jié)束時(shí)到場(chǎng)按曠會(huì)處理);職工會(huì)曠會(huì)者按___元/人考核，所屬工段長(zhǎng)牽連___元/次。

2、會(huì)議期間，除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)特殊情況外，不得隨意離席接待外來(lái)人員，否則每有一次考核___元。

3、會(huì)議期間，手機(jī)必須調(diào)至靜音狀態(tài)，否則每有一次考核___元。

4、會(huì)議期間，不準(zhǔn)在會(huì)議室接聽(tīng)電話(huà)，否則每有一次考核___元。

5、會(huì)議期間，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的工作，否則每有一次考核___元。

6、會(huì)議期間，要求各與會(huì)者精神集中，不準(zhǔn)打瞌睡、私下閑聊，否則每有一次考核___元。

7、會(huì)議過(guò)程中，遇有爭(zhēng)議性問(wèn)題時(shí)，不得在會(huì)上爭(zhēng)論扯皮，否則給予雙方各___元考核。

8、會(huì)議主持負(fù)責(zé)做好記錄，并嚴(yán)格按車(chē)間規(guī)定報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)，每有一次未報(bào)送，考核___元。

9、各工段、大班會(huì)，必須按時(shí)召開(kāi)，如有特殊情況

四、以上會(huì)議除有特殊情況需改期外，一律按上述時(shí)間進(jìn)行。

第三篇：實(shí)用文秘英語(yǔ)-會(huì)務(wù)管理

第三節(jié) 會(huì)務(wù)管理

一、談?wù)摃?huì)議準(zhǔn)備情況

1.常用詞句

The room is ready for the meeting and here is the final agenda.灰常已布置好了，這是會(huì)議的正式議程。

I have given the committee members informal notice of the meeting, either by telephone or by memo.我已通過(guò)電話(huà)或便函將此會(huì)議非正式地通知了每位委員。

Miss Chen, Are you getting everything ready for the meeting? 陳小姐，有關(guān)開(kāi)會(huì)的事情都準(zhǔn)備好了嗎？

Mr.Kent, would you like to exchange some ideas with Mr.Brent before next week’s meeting? 肯特先生，在下周開(kāi)會(huì)前，你是否想與布倫特先生交換一下意見(jiàn)？

2.范例

實(shí)例

K: Miss Chen, the meeting is scheduled from 2:00 this afternoon.Have you made the necessary arrangement?

S: Yes, Mr.Kent.We’ll use the conference room for the meeting.K: That’s fine.The meeting is very important.Where shall the guests be received before the meeting begins.S: In the dining room.It’s spacious there.K: OK, How would you seat our guests, Miss Chen?

S: We’ve prepared name cards to be put on the conference table for guests to sit by.What time would you like refreshments served, Mr.Kent?

K: Well, after my report there’ll be an interval for rest and refreshments.S: All right.I see.譯文：

K: 陳小姐，會(huì)議計(jì)劃在今天下午20:00開(kāi)始。你作好安排了嗎？

S: 是的，肯特先生。我們使用會(huì)議室開(kāi)會(huì)。

K: 那很好。這個(gè)會(huì)議很重要。開(kāi)會(huì)前在哪里接待來(lái)賓？

S: 在餐廳，那里比較寬敞。

K: 好的。你怎么安排來(lái)賓就座呢，陳小姐？

S: 我們已經(jīng)準(zhǔn)備了姓名卡片放在會(huì)議桌上，讓來(lái)賓按此就座。您希望什么時(shí)候供應(yīng)點(diǎn)心，肯特先生？

K: 哦，在我報(bào)告后休息時(shí)間供應(yīng)點(diǎn)心。

S: 好吧。我明白了。

二、安排會(huì)務(wù)活動(dòng)

1.常用詞句

Please put the minute book, draft of the resolutions, agenda of the meeting, paper and pencil on the desks of all the board members.請(qǐng)將會(huì)議記錄本、決議草案、會(huì)議議程、紙盒鉛筆放在每位代表的桌子上。

We’ve prepared name cards to be put on the conference table for guests to sit by.我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了姓名卡片放在會(huì)議桌上，讓來(lái)賓按此就座。

Please serve tea and biscuits for the members.請(qǐng)為會(huì)議提供茶水和點(diǎn)心。

Please take notes of the meeting and summarize the discussions.請(qǐng)做好會(huì)議記錄，并寫(xiě)出會(huì)議討論總結(jié)。

2.范例 實(shí)例

K: Miss Chen, the monthly executive committee meeting is planned for the next week.Were the members notified?

S: Yes, sir.I have given the committee members informal notice of meeting, either by telephone or by memo.K: Have you prepared the agenda, Miss Chen? S: Yes, Sir.Here is a copy.K: Have you prepared the minutes book, a copy of the by-laws and the charter, and the drafts of the resolutions?

S: Yes, sir.I have provided all the necessary material.I have also prepared a meeting memo.K: Excellent.After the meeting has been adjourned, please inform the interested parties of any action taken.Write up the official notice in duplicate.譯文：

K: 陳小姐，每月一次的執(zhí)行委員會(huì)會(huì)議定于下星期召開(kāi)，所有的委員你都通知到了嗎？ S: 都通知到了，先生。我已經(jīng)打電話(huà)或些便函就此會(huì)議非正式地通知了每個(gè)委員。K: 陳小姐，會(huì)議的議程準(zhǔn)備好了嗎？ S: 準(zhǔn)備好了，先生。這是一份復(fù)印本。

K: 會(huì)議記錄本、公司的內(nèi)部章程、憑照以及決議草案都準(zhǔn)備好了嗎？ S: 是的，先生。我已經(jīng)通過(guò)了所有的必須材料，我還準(zhǔn)備了會(huì)議備忘錄。

K: 好極了。休會(huì)后，請(qǐng)你把所有安排事宜告知各有關(guān)方面。寫(xiě)出正式通知一式兩份。

三、會(huì)議通知

1.常用詞句

The meeting will be held at the Grand International Hotel.這次會(huì)議將在國(guó)際大飯店舉行。You are expected to attend the conference.希望您能詞句這次會(huì)議。

All the non-executive directors will be present at the meeting.所有的非執(zhí)行董事都要參加這次會(huì)議。

We will hold a meeting to decide the long-term plan of this company.我們將舉行一次會(huì)議，確定公司的長(zhǎng)期計(jì)劃。

The auditors will meet at 3 p.m.on Friday, December 21, in the Lincoln Room.審計(jì)師們將于12月21日星期五下午3:00在林肯會(huì)議室舉行一次會(huì)議。

The purpose of this meeting is to make the following decisions.這次會(huì)議的目的是要對(duì)一下事項(xiàng)作出決定。

The meeting has been rescheduled for June 3.這次會(huì)議已改在6月3日召開(kāi)。

2.范例 實(shí)例

會(huì)議通知

Date: December 15, 2010

To: Roger Williams, R&D Manager From: Mary Geyrac, Chair

Re: A Speech on High Technology at the Annual Conference

This year the annual conference will take place at the Pearl Hotle from December 15 to 18.Enclosed are the agenda, the minutes of the last annual conference and details of the accommodation arrangements.Last year you gave a very interesting presentation on the subject of “High Technology.” I would be grateful if you would consider giving us an update on this.I would appreciate it if you could send me a confirmation.譯文：

日期：2010年12月15日

接收人：羅杰·威廉姆斯（研究與開(kāi)發(fā)部經(jīng)理）發(fā)送人：瑪麗·蓋拉克（會(huì)議主席）

主題：在年會(huì)上作一個(gè)關(guān)于高新技術(shù)的發(fā)言

今年的年會(huì)定于12月15日至18日在明珠飯店舉行。隨函謹(jǐn)附會(huì)議議程、去年年會(huì)的記錄以及食宿安排的詳細(xì)情況。

去年，您作了一個(gè)題為“高新技術(shù)”的報(bào)告，非常精彩。若您能對(duì)此再作一次內(nèi)容新穎的報(bào)告，我將非常感激。請(qǐng)回函確認(rèn)。

會(huì)議更改通知

To: Members of the long-Range Planning Committee From: Xi Chen, Secretary Date: March 18, 2010

Subject: Change in May Meeting Date

The regularly scheduled February 18, 2010 meeting of the Long-Range Planning Committee is rescheduled for March 25, 2010, at 3:00 p.m.in the Third Conference Room because President must attend a marketing conference in New York.Please notify me at extension 3106 if you will be unable to attend.譯文：

接收人：長(zhǎng)期計(jì)劃委員會(huì)成員 發(fā)送人：陳茜（秘書(shū)）日期：2010年3月18日

主題：5月份會(huì)議日期變更通知

原定在2010年2月18日召開(kāi)的長(zhǎng)期計(jì)劃委員會(huì)會(huì)議，因總裁要去紐約參加一個(gè)非常只要的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，改在3月25日下午3:00舉行，會(huì)議地點(diǎn)是第三會(huì)議室。

如果不能參加，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)3106通知我。

四、會(huì)議議程

1.常用詞句

opening call to order 宣布會(huì)議開(kāi)始 roll call 點(diǎn)名

announcement of quorum 宣布法定人數(shù) announcement of agenda 宣布會(huì)議議程

approval of minutes from previous meeting 通過(guò)上次會(huì)議的記錄 discussion of late delivery problems 討論不能按時(shí)交貨的問(wèn)題 continuation of discussion of hiring procedures 繼續(xù)討論聘用程序 report of welfare committee 宣布福利委員會(huì)報(bào)告 unfinished business 討論尚未完成的工作 new business 討論新的工作

plans for feasibility study 計(jì)劃繼續(xù)可行性研究 selection of next meeting date 決定下次會(huì)議時(shí)間 appointment of committee 任命工作小組 nominations and elections 提名與改選

assignment of responsibilities 安排工作職責(zé) contact 聯(lián)系人 other items 其他 adjournment 休會(huì)

2.范例 實(shí)例

Date: January 30

Time: 9:00 a.m.to 10:30 a.m.Location: The Third Meeting Room, AA Hotel

Objective: Decide Whether to Increase Production Capacity Attendees: Jud Mary(J.M.)

Healther Endlf(H.E.)Simone Martens(S.M.)Michael Kent(M.K.)Roger Williams(R.W.)Jilian Black(J.B.)

Agenda ItemPurposeTimeEstimate criteria for making decisionConsensus15 minutes Review 5-year production figuresInformation10 minutes Estimate long-and Shor-term demandsConsensus20 minutes Review cost estimateInformation15 minutes Consider use of current potential capacityDecision20 minutes

會(huì)議議程

日期：1月3日

時(shí)間：上午9:00到10:30 地點(diǎn)：AA久等第三會(huì)議室

目的：決定是否應(yīng)該提高生產(chǎn)能力 與會(huì)人員：加德·瑪麗（J.M.）

Presenter×R.W.S.M.M.K.H.E.希瑟·恩道夫（H.E.）西蒙·馬丁斯（S.M.）邁克爾·肯特（M.K.）羅杰·威廉姆斯（R.W.）吉利安·布萊克（J.R.）

事項(xiàng)目的時(shí)間發(fā)言人 評(píng)估決策標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)15分鐘評(píng)議5年的產(chǎn)量通報(bào)信息10分鐘R.W.評(píng)估近期和遠(yuǎn)期需求達(dá)成共識(shí)20分鐘S.M.評(píng)估成本討論對(duì)目前生產(chǎn)能力潛力的利用

通報(bào)信息形成決定15分鐘M.K.20分鐘H.E.

第四篇：秘書(shū)會(huì)務(wù)管理模塊一總結(jié)

秘書(shū)會(huì)務(wù)管理

模塊一總結(jié)

初始接觸到秘書(shū)會(huì)務(wù)管理，感覺(jué)一頭霧水，雖說(shuō)自己學(xué)的是法律文秘，但自己對(duì)于秘書(shū)該干些什么還不甚了解，只知道進(jìn)行簡(jiǎn)單的辦文、辦會(huì)。通過(guò)對(duì)模塊一的學(xué)習(xí)，我對(duì)于秘書(shū)的工作有了基本的了解。首先就從秘書(shū)與會(huì)議的關(guān)系來(lái)說(shuō)吧！

孫先生說(shuō)過(guò)：“凡研究事理而為之解決，一人謂之獨(dú)思，二人謂之對(duì)話(huà)，三人以上而循有一定規(guī)則者，則謂之會(huì)議”。

在各種會(huì)議的籌備和舉行過(guò)程，秘書(shū)人員擔(dān)任著重要角色，從會(huì)議的設(shè)計(jì)、安排、組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)，到各種具體事務(wù)的處理、文件的收集、新聞的發(fā)布，會(huì)務(wù)工作已經(jīng)成為秘書(shū)的一項(xiàng)基本的工作職責(zé)。其主要任務(wù)有：

1、保障各種會(huì)議的順利進(jìn)行，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的目標(biāo)；

2、為參與者提供優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)與精神服務(wù)；

3、協(xié)調(diào)主辦方和參會(huì)者解決各種與會(huì)議有關(guān)的問(wèn)題；

4、確保參會(huì)者的安全。然而會(huì)議是由多種要素構(gòu)成的一種綜合性行為方式，其要素包括：

一、會(huì)議的主題；

二、會(huì)議的時(shí)間 ；

三、會(huì)議的地點(diǎn)；

四、會(huì)議的議程；

五、會(huì)議的主辦者；

六、會(huì)議的參加者；

七、會(huì)議的方式；

八、會(huì)議主持人；

九、會(huì)議的結(jié)果。明確了會(huì)議這九大要素，會(huì)議的組織就有了一條主線，秘書(shū)人員就有了清晰的工作目標(biāo)和方法。

當(dāng)今社會(huì)會(huì)議對(duì)人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)有著重要的作用，但由于觀念、組織、程序以及認(rèn)識(shí)的誤區(qū)等各種原因，實(shí)際中的會(huì)議存在許多弊端，不僅浪費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)還浪費(fèi)精力，為此要使每次會(huì)議都具有高效力、高質(zhì)量，會(huì)前秘書(shū)必須做到以下方面：（1）判斷會(huì)議的必要性（2）取消不必要的會(huì)議（3）將會(huì)議決定權(quán)上交（4）事先確定會(huì)議目標(biāo)（5）減少開(kāi)會(huì)人員（6）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間開(kāi)會(huì)（7）會(huì)議場(chǎng)所要適當(dāng)（8）事先發(fā)放資料（9）計(jì)算會(huì)議成本（10）限定出席會(huì)議的次數(shù)；會(huì)中秘書(shū)要做到a準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)b控制時(shí)間c不宜過(guò)于舒適d按議程開(kāi)會(huì)e避免干擾f來(lái)去自由g總結(jié)強(qiáng)調(diào)h準(zhǔn)時(shí)結(jié)束；會(huì)議后要隨機(jī)考核、完成會(huì)議記錄、標(biāo)明不守會(huì)議紀(jì)律者、追蹤會(huì)議的決議與待辦事項(xiàng)；等等都需要秘書(shū)人員積極籌備。

對(duì)模塊一的深入了解與分析，我又懂得秘書(shū)人員應(yīng)有的職業(yè)道德要求，首先要樹(shù)立正確的服務(wù)觀念及愛(ài)崗敬業(yè)嚴(yán)格自律；其次嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密；但是秘

書(shū)人員光有良好的服務(wù)意識(shí)還不行，還必須掌握必備的服務(wù)技能、出色的溝通能力、靈活的應(yīng)變能力。這些繁瑣而緊張的生活對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō)具有不小壓力，因此這就要求秘書(shū)具有較好的心理素質(zhì)，而良好的心理素質(zhì)需要做到以下幾方面：A、性格開(kāi)朗，積極樂(lè)觀用良好的心態(tài)對(duì)待會(huì)議的每一個(gè)環(huán)節(jié)和參與者；B、良好的自我控制能力；C、忍耐寬容的對(duì)待會(huì)議中的人與事；D、增強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力避免復(fù)雜環(huán)境和不良情緒的干擾。

希望在以后的學(xué)習(xí)中自己能不斷加強(qiáng)秘書(shū)職業(yè)意識(shí)與道德準(zhǔn)則，逐漸向自己的目標(biāo)邁進(jìn)。

姓名：吳國(guó)靜

學(xué)號(hào)：20129924202

班級(jí)：法律文秘1231

第五篇：如何做好高效酒店會(huì)務(wù)管理

如何做好高效酒店會(huì)務(wù)管理

酒店會(huì)議中心功能的完善性是高星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)和原則之一，這既是高星級(jí)酒店的評(píng)定要求，也是客人需求發(fā)展所帶來(lái)的結(jié)果。作為客人的核心需求，會(huì)務(wù)接待能力是衡量高星級(jí)酒店消費(fèi)檔次的重要標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展也使得會(huì)議中心的經(jīng)營(yíng)給高星級(jí)酒店的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)愈亦明顯的影響。會(huì)議中心已成為高星級(jí)酒店不可缺少的組成部分：會(huì)務(wù)客人在酒店消費(fèi)具有關(guān)聯(lián)性和群體性。會(huì)務(wù)客人的需求是多方位的，大型的會(huì)議通常會(huì)給酒店帶來(lái)客房、餐飲、康樂(lè)等多方位的消費(fèi)需求，而且此類(lèi)消費(fèi)需求的檔次通常都較高，再加之會(huì)務(wù)客人大批量的群體消費(fèi)，酒店從中所獲得的利潤(rùn)比接待一般散客要高的多。

因此，會(huì)議中心既是酒店的消費(fèi)帶動(dòng)點(diǎn)，也是酒店的利潤(rùn)帶動(dòng)點(diǎn)，高星級(jí)酒店接待的會(huì)議常常是公司、行業(yè)或政府部門(mén)的比較重要的會(huì)議，其中不乏具有廣泛政治或社會(huì)影響力的重大會(huì)議，酒店常常隨著這些會(huì)議的召開(kāi)在相關(guān)的媒體或人群中登臺(tái)亮相。在這其中，會(huì)議中心的服務(wù)與管理自然成為會(huì)議舉辦單位關(guān)注的焦點(diǎn)。會(huì)議中心管理水平的高低直接影響會(huì)務(wù)客人對(duì)酒店印象的評(píng)判，會(huì)議越重要，這種評(píng)判的社會(huì)影響力也就越大。從這個(gè)意義上看來(lái)，酒店會(huì)議中心是酒店服務(wù)與管理水平的窗口和形象代表。

要想做好高效的酒店會(huì)務(wù)管理，首先我們要了解會(huì)議所具有哪些特點(diǎn)，①要有明確的會(huì)議目的；②有明確的會(huì)議議題和主題；③達(dá)成共識(shí)，得出結(jié)論；④遵循一定的會(huì)議運(yùn)營(yíng)規(guī)則。

一、召開(kāi)會(huì)議的目的和作用

1、目的：

（1）溝通傳遞信息，討論研究工作。利用各種會(huì)議，溝通傳遞日常運(yùn)作的信息，討論研究經(jīng)營(yíng)管理中的政策問(wèn)題。

（2）布置安排工作任務(wù)，推動(dòng)促進(jìn)工作進(jìn)展。

2、作用：

（1）便于了解每個(gè)人對(duì)日常管理工作、經(jīng)營(yíng)決策的態(tài)度。

（2）有利于經(jīng)營(yíng)管理水平、質(zhì)量及效率的提高。

（3）有利于統(tǒng)一管理人員的思想和行動(dòng)。

（4）能夠面對(duì)面地進(jìn)行感情溝通，能夠比較深刻、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面、各層級(jí)管理人員對(duì)問(wèn)題的看法和態(tài)度，隨時(shí)可以探討并改進(jìn)、補(bǔ)充工作計(jì)劃。

二、會(huì)議要求及會(huì)場(chǎng)紀(jì)律：

1、會(huì)前準(zhǔn)備

明確會(huì)議主題，確定出席會(huì)議人員范圍，安排布置好會(huì)場(chǎng)，充分準(zhǔn)備會(huì)議材料數(shù)據(jù)。

2、會(huì)議通知

由專(zhuān)人將會(huì)議名稱(chēng)、主要議題、會(huì)期、起止時(shí)間、地點(diǎn)、出席范圍等準(zhǔn)確通知到有關(guān)人員和部門(mén)。

3、會(huì)期服務(wù)

會(huì)間需用的文件資料，要準(zhǔn)確、完整地傳遞到與會(huì)人員，并做好會(huì)議記錄。

4、會(huì)后工作

會(huì)后，會(huì)議記錄人員應(yīng)根據(jù)會(huì)議精神，整理會(huì)議紀(jì)要，總結(jié)編寫(xiě)文件。

5、會(huì)議紀(jì)律

（1）所有應(yīng)到會(huì)人員均不得缺席、遲到、早退，會(huì)議記錄人員登記到會(huì)情況。

（2）主持人須在會(huì)議前和相關(guān)人員擬定好會(huì)議議程等，不能毫無(wú)準(zhǔn)備地召開(kāi)例會(huì)。

（3）所有參加例會(huì)的人員應(yīng)將手機(jī)設(shè)置在無(wú)聲或振動(dòng)狀態(tài)下。

（4）會(huì)場(chǎng)內(nèi)不得吸煙。

（5）會(huì)議進(jìn)行中，未經(jīng)允許不得隨意接聽(tīng)電話(huà)或在會(huì)場(chǎng)內(nèi)來(lái)回走動(dòng)。

（6）說(shuō)普通話(huà)。

（7）會(huì)議結(jié)束須以規(guī)定的格式整理會(huì)議內(nèi)容（即擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要）。會(huì)議紀(jì)要須包含：會(huì)議時(shí)間（起止時(shí)間格式為年/月/日/時(shí)/分）、議題、主持人、記錄員、與會(huì)人員、缺席人員、詳細(xì)會(huì)議內(nèi)容(發(fā)言記錄)、商議結(jié)果等。所有的會(huì)議紀(jì)要要求會(huì)議記錄員在會(huì)議結(jié)束后兩個(gè)工作日內(nèi)，以文件或電子郵件形式發(fā)送到各與會(huì)人員，并備案。

三、會(huì)議總結(jié)

每一次舉辦完會(huì)議，都要做好會(huì)議總結(jié)，把會(huì)議進(jìn)行中所遇到的問(wèn)題，做一個(gè)說(shuō)明總結(jié)，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，重視每一次會(huì)議，這樣我們才能夠在今后的會(huì)務(wù)管理上做到做好，無(wú)論是在服務(wù)質(zhì)量或是管理方面都要有所進(jìn)步，有所提高，這樣才能做好高效的會(huì)務(wù)管理。