第一篇：戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的命脈

戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的命脈

重要卻不被重視的財(cái)務(wù)管理

在中國(guó)，尤其是中小企業(yè)中，都把市場(chǎng)營(yíng)銷工作放在首位，認(rèn)為搞好市場(chǎng)營(yíng)銷才是企業(yè)生存、發(fā)展最為重要的因素，于是投入大量，甚至全部精力、資源在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)上。一些注重管理的企業(yè)主會(huì)分多些精力在成本控制、人力資源、工作流程等企業(yè)內(nèi)部管理工作上。這些都是對(duì)的，沒(méi)有市場(chǎng)企業(yè)將無(wú)法生存、發(fā)展；沒(méi)有優(yōu)秀的管理，企業(yè)將失去競(jìng)爭(zhēng)力與原動(dòng)力。但卻存在著這樣一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)重視營(yíng)銷工作是因?yàn)樗瞧髽I(yè)“摟錢的耙子”，而管理工作也多圍繞著如何強(qiáng)化與維護(hù)這個(gè)賺錢的工具，但是卻忽視了企業(yè)財(cái)務(wù)管理，這個(gè)企業(yè)“裝錢的匣子”。結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)賺的錢雖多，但是卻不能有效的把錢管理好，利用好，甚至再次白白溜掉。

我國(guó)一些企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門似乎只是一個(gè)金錢統(tǒng)計(jì)與中轉(zhuǎn)的部門，只要能入賬出賬，對(duì)得上賬，就算財(cái)務(wù)管理。對(duì)比起西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)部門的重視、投入與有效的利用，讓我不禁要大聲的對(duì)中國(guó)企業(yè)，尤其是中國(guó)的中小企業(yè)疾呼：你們?cè)搶⑵髽I(yè)財(cái)務(wù)納入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的范疇了。那樣才能避免資金鏈之痛，減少損耗浪費(fèi)，并且有效使資本為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

資金是企業(yè)的命脈，是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。但很多企業(yè)的老板不懂財(cái)務(wù)，也沒(méi)有經(jīng)常查看財(cái)務(wù)報(bào)表的習(xí)慣，又往往把財(cái)務(wù)部從企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中分離開(kāi)，只有在年終或企業(yè)出了重大財(cái)務(wù)問(wèn)題時(shí)，才去關(guān)心財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)務(wù)人員在很多會(huì)議上不過(guò)是列席，財(cái)務(wù)部成了一些企業(yè)的“冷宮”。一些小型企業(yè)財(cái)務(wù)不是老板一把抓就是會(huì)計(jì)、出納一人包辦。雖然壓縮了人力成本，方便了財(cái)務(wù)進(jìn)出，但卻加大了各項(xiàng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)。雖然財(cái)務(wù)部門可能是老板的親友來(lái)掌握，降低了一些內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，但是這些人的專業(yè)能力不足又造成了更大的外部風(fēng)險(xiǎn)。我們下面看看對(duì)財(cái)務(wù)管理的忽視極容易造成的三個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)。

一、企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)財(cái)務(wù)管理不嚴(yán)，財(cái)務(wù)控制力弱，極有可能產(chǎn)生資金的內(nèi)部損耗，如挪用公款、貪污等問(wèn)題；原材料、半成品、固定資產(chǎn)等管理不到位會(huì)產(chǎn)生資產(chǎn)耗損，而出了問(wèn)題時(shí)又無(wú)從追究，造成嚴(yán)重的資產(chǎn)浪費(fèi)。這些情況在每個(gè)企業(yè)中都或多或少的存在著，雖然管控不能完全杜絕這樣的現(xiàn)象，但是加強(qiáng)管控，可以節(jié)約大量資金開(kāi)支與損耗。通過(guò)對(duì)一些資金、資產(chǎn)管控較好的企業(yè)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)它們的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)中，內(nèi)部資金合理使用與財(cái)產(chǎn)管控起到了重要的作用。比如邯鄲鋼鐵廠，是典型的傳統(tǒng)低附加值企業(yè)，產(chǎn)品沒(méi)有太多差異化，賣的就是真才實(shí)料，為什么很多鋼鐵廠虧損，而邯鄲鋼鐵廠不是最大的鋼鐵廠，也沒(méi)有任何社會(huì)背景，在同等商品價(jià)格的情況下不僅盈利，而且利潤(rùn)豐厚呢？原因就是市場(chǎng)利潤(rùn)空間相同的情況下，邯鄲鋼鐵廠成本控制的好，資金使用合理，資產(chǎn)有效調(diào)動(dòng)，使利潤(rùn)率明顯高于同業(yè)。由此可見(jiàn)，賺錢是一種能力，而省錢，同樣是一種重要的能力。對(duì)于資金與資產(chǎn)最敏感也最熟知的就是財(cái)務(wù)人員。

二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)主多善于發(fā)現(xiàn)并把握各種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，于是有了多元化投資、專業(yè)化擴(kuò)張，或者產(chǎn)業(yè)整合等市場(chǎng)動(dòng)作。而想要抓住這些機(jī)會(huì)必須要?jiǎng)佑么罅康馁Y金，此時(shí)往往資金鏈繃的很緊，一旦遇到外部環(huán)境的不利變化，極容易出現(xiàn)資金鏈斷裂的情況。如果內(nèi)部控制系統(tǒng)失靈，現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)失控，更容易陷入支付危機(jī)。

比起大膽使用資金的企業(yè)，還有一些企業(yè)則過(guò)于保守，認(rèn)為現(xiàn)金越多越安全，致使大量現(xiàn)金未參與周轉(zhuǎn)，造成資金閑置浪費(fèi)。更多的企業(yè)則是資金使用缺少計(jì)劃安排，過(guò)量購(gòu)置不動(dòng)產(chǎn)或原材料等，使現(xiàn)金流變得緊張，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法應(yīng)付經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)急需的資金，陷入財(cái)務(wù)困境；還有短期借款用在長(zhǎng)期投資上，長(zhǎng)期借款用在短期投資上，造成了還款危機(jī)或利息損失；沒(méi)有建立嚴(yán)格、科學(xué)的賒銷政策，應(yīng)收賬款過(guò)多，缺乏有力的催收措施，造成資金回收困難，甚至很多變成壞賬；缺乏計(jì)劃，過(guò)多的產(chǎn)品庫(kù)存與原材料囤積，也是很嚴(yán)重的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然，由于市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性和融資約束，不可能所有企業(yè)每個(gè)時(shí)期都能保持財(cái)務(wù)平穩(wěn)，偶爾的財(cái)務(wù)狀況異?？梢越邮?，但經(jīng)常出現(xiàn)異常就要引起企業(yè)的重視。

三、融資渠道風(fēng)險(xiǎn)

中國(guó)的融資體制還不健全，中小企業(yè)的融資渠道基本就是依靠銀行，而銀行往往教條呆板地依賴信用評(píng)估和抵押擔(dān)保，很少注意企業(yè)的現(xiàn)金流、資金使用結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)控制。一旦企業(yè)有危機(jī)發(fā)生便急忙追款，這樣就更進(jìn)一步加速了企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難和財(cái)務(wù)危機(jī)。

如果企業(yè)有以上問(wèn)題出現(xiàn)或防止以上問(wèn)題出現(xiàn)，該如何應(yīng)對(duì)呢？

1、企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

首先企業(yè)主自身需要增強(qiáng)財(cái)務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)部門加大重視，使其發(fā)揮更大的資金穩(wěn)定與高效利用的作用，同時(shí)規(guī)范財(cái)務(wù)制度，堵住財(cái)務(wù)漏洞。加強(qiáng)資產(chǎn)管理并由財(cái)務(wù)部門監(jiān)測(cè)消耗與利用率等指標(biāo)，作到充分利用資產(chǎn)價(jià)值，避免浪費(fèi)與損耗。其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)屬于企業(yè)內(nèi)部的主觀問(wèn)題，變數(shù)較少，可控性還是很強(qiáng)的，只要管理者意識(shí)到了內(nèi)部財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管控的重要性，過(guò)問(wèn)并監(jiān)督，防控還是相對(duì)容易的。

2、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

這個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)復(fù)雜，而且可控性低，變數(shù)大，企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)問(wèn)題

至多是造成一些資金的損耗，而外部財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)則可能使企業(yè)因“失血過(guò)多”加“供血不足”而死亡。當(dāng)年銳不可當(dāng)，迅速掌控多個(gè)行業(yè)主導(dǎo)權(quán)的新疆德隆集團(tuán)，就是因?yàn)閷?duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致跨多行業(yè)，擁有十幾家企業(yè)，資產(chǎn)幾十億的德隆帝國(guó)轟然崩塌。德隆集團(tuán)有著眾多資本運(yùn)作的高手，營(yíng)銷的專家，但是卻因?yàn)闆](méi)有一個(gè)重視財(cái)務(wù)——這一企業(yè)命脈的高管，導(dǎo)致其迅速開(kāi)疆?dāng)U土，勢(shì)如破竹，又迅速因資金鏈斷裂而破產(chǎn)崩盤(pán)。

市場(chǎng)化程度越高，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越成熟，財(cái)務(wù)管理就越重要。二十年

前做生意不需要財(cái)務(wù)管理，十年前則需要，而今天，則是非常需要，需要到必須把財(cái)務(wù)管理上升到經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層面，企業(yè)要將財(cái)務(wù)管理的重要性貫徹到企業(yè)的各個(gè)部門及每個(gè)人。把財(cái)務(wù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，這樣基本可以確保在營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)大的資金問(wèn)題，而生產(chǎn)型企業(yè)更要時(shí)刻把握資金動(dòng)向，因?yàn)檫@關(guān)聯(lián)到上游原材料供應(yīng)商和下游的渠道商及眾多利益相關(guān)者。

能夠把企業(yè)財(cái)務(wù)管理有效上升到企業(yè)經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)略決策的高度上，就需要企業(yè)主能看得懂對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響最大的幾種財(cái)務(wù)報(bào)表，如資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表等。對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析不僅可以作為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)，同時(shí)更重要的是通過(guò)財(cái)務(wù)表能夠發(fā)現(xiàn)危機(jī)及冷靜客觀地做出戰(zhàn)略決策。通過(guò)查看公司的資產(chǎn)負(fù)債表來(lái)了解資產(chǎn)與負(fù)債比例是否安全；負(fù)債的使用是否合理——銀行的長(zhǎng)期貸款是否使用在長(zhǎng)期的投資項(xiàng)目上，是否產(chǎn)生資金閑置或支付危機(jī)，貸款利息的不合理?yè)p耗等；或通過(guò)損益表來(lái)查看成本、收入、效能等。外部投資時(shí)通過(guò)參閱財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以知道計(jì)劃的資金支持情況，風(fēng)險(xiǎn)情況等。我們可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，財(cái)務(wù)出身或重視財(cái)務(wù)的管理者所作的重大決策其風(fēng)險(xiǎn)性都很小。

要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的作用，利用財(cái)務(wù)部門的專業(yè)性與科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)投資、資產(chǎn)重組等項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、成本、收益等做出評(píng)估，從財(cái)務(wù)管理角度給出建議；準(zhǔn)確預(yù)測(cè)資金回收和支付的時(shí)間；提前對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)做出預(yù)警，比如流動(dòng)現(xiàn)金過(guò)少、負(fù)債過(guò)多、存貨積壓過(guò)多、應(yīng)收帳款過(guò)多等。提高資金的使用效率，使資金運(yùn)用產(chǎn)生最佳的效果。比如不能用短期貸款來(lái)購(gòu)買固定資產(chǎn)，做長(zhǎng)期投資；而長(zhǎng)期貸款也不要用在短期投資上。以免導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難或利息的損耗。

要預(yù)估出未來(lái)6個(gè)月到1年的現(xiàn)金流量和新投資項(xiàng)目的資金使用情況，并多估算出15%——30%的現(xiàn)金流量。這樣遇到一般的市場(chǎng)問(wèn)題時(shí)基本都可以應(yīng)付。保持合理的應(yīng)收帳款比例與減少存貨也是有效降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方法。

如果企業(yè)沒(méi)有能力或必要，可以將財(cái)務(wù)外包給專業(yè)財(cái)務(wù)公司，這樣即可以客觀有效地間接管理財(cái)務(wù)又可以節(jié)約開(kāi)支。

3、融資渠道風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

在我國(guó)目前市場(chǎng)情況下，中小企業(yè)除銀行貸款外，基本沒(méi)有其它的融資渠道。當(dāng)然，有機(jī)會(huì)發(fā)行股票、債券或有風(fēng)險(xiǎn)投資商支持另當(dāng)別論。因?yàn)槠髽I(yè)資金來(lái)源有限，融資又很困難，企業(yè)平時(shí)就要和銀行搞好關(guān)系，比如要認(rèn)識(shí)幾個(gè)銀行關(guān)鍵崗位的人員，建立良好的信貸形象等，不要等出了問(wèn)題或要貸款的時(shí)候才想到聯(lián)系銀行，平時(shí)維護(hù)好企業(yè)的信用非常關(guān)鍵。集中把錢存在1、2家銀行，這樣你對(duì)銀行來(lái)說(shuō)是大客戶，貸起款來(lái)會(huì)容易些。

銀行不去監(jiān)督和控制企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)就要自己去控制和監(jiān)測(cè)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有一個(gè)合理的負(fù)債率，負(fù)債率太高將加大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)是周期性的，一旦遇到宏觀調(diào)控，許多銀行只收不貸，即使一個(gè)正常負(fù)債的企業(yè)，一旦遇上這種情況，也很難應(yīng)付。而對(duì)負(fù)債規(guī)模大、負(fù)債率高的企業(yè)更是如此。因此，負(fù)債經(jīng)營(yíng)必須充分考慮企業(yè)的償還能力和資金的使用效益，規(guī)避高負(fù)債和不能到期支付的風(fēng)險(xiǎn)。大一些的企業(yè)要建立財(cái)務(wù)危機(jī)管理常設(shè)機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警機(jī)制、財(cái)務(wù)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制等，時(shí)刻把財(cái)務(wù)指標(biāo)降在風(fēng)險(xiǎn)線以下，小的企業(yè)也要有專人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控。

財(cái)務(wù)健康讓企業(yè)發(fā)展的更快，走的更遠(yuǎn)

很多大企業(yè)都是失敗在資金鏈的斷裂上，如德龍、順馳、太平洋、三株等，中小企業(yè)則更是難逃資金鏈成為鎖喉枷鎖的怪圈，我們當(dāng)以此為鑒。資金就像血液一樣，是維持一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展的根本，時(shí)刻保持財(cái)務(wù)狀況的健康非常關(guān)鍵。賺錢重要，而管錢更重要，我們不僅要有賺錢的能力，更要有管錢的能力，這樣企業(yè)才能健康持久地發(fā)展。

第二篇：08 戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的命脈

戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的命脈

案例：資金鏈之痛

隆源辦公家具廠（化名）是一家中小型家具生產(chǎn)企業(yè)，成立4年來(lái)受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)高速發(fā)展影響，銷售一直持續(xù)增長(zhǎng)。雖然財(cái)務(wù)管理相對(duì)薄弱，但因?yàn)槠髽I(yè)一直贏利并高速發(fā)展，所以沒(méi)暴露出什么問(wèn)題。

此時(shí)一家經(jīng)營(yíng)不善的飼料加工廠瀕臨破產(chǎn)，隆源家具廠的劉總經(jīng)理早有多元化發(fā)展的打算，加之當(dāng)?shù)仫暳霞庸ば袠I(yè)近年來(lái)非常紅火，收益情況很好。于是，劉總拿出所有流動(dòng)資金把這家飼料加工廠收購(gòu)下來(lái)。此時(shí)隆源的資金鏈已經(jīng)繃的很緊。劉總則寄希望于家具廠可以陸續(xù)賺錢，而飼料加工廠也可以扭虧并產(chǎn)生效益，逐步緩解財(cái)務(wù)緊張的狀況。

但事實(shí)卻并不那么理想，因?yàn)閷?duì)新行業(yè)缺乏了解，管理及營(yíng)銷能力很弱，渠道等各方資源又十分匱乏，新廠接手后企業(yè)繼續(xù)虧損。而原有的家具行業(yè)此時(shí)又遇寒冬，整個(gè)行業(yè)陷入低迷。此時(shí)劉總才感覺(jué)到資金不足的壓力。于是，開(kāi)始減少投入，壓縮生產(chǎn)成本，這一調(diào)整卻發(fā)現(xiàn)了很多管理與財(cái)務(wù)上的問(wèn)題：挪用公款、虛報(bào)開(kāi)銷、拿采購(gòu)回扣等。劉總氣憤地開(kāi)除了幾名損公肥私的員工，但企業(yè)本沒(méi)有規(guī)范的財(cái)務(wù)部門與財(cái)務(wù)制度，而此時(shí)市場(chǎng)與內(nèi)部都出現(xiàn)了問(wèn)題，靠自身的力量根本無(wú)法治本，于是求助于專業(yè)財(cái)務(wù)公司。

財(cái)務(wù)公司介入后經(jīng)過(guò)審核發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題不僅僅是一些小的貪污行為那么簡(jiǎn)單，還有企業(yè)負(fù)債不合理造成的資金緊張與利息損失；固定資產(chǎn)過(guò)多閑置造成的資產(chǎn)損耗；企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全造成的資產(chǎn)流失等。而眼前的市場(chǎng)危機(jī)如果不及時(shí)解決，后果將更加嚴(yán)重，能解決眼前問(wèn)題的辦法只有兩個(gè)：

1、向銀行貸款；

2、賣掉或破產(chǎn)飼料加工廠。

此時(shí)恰逢宏觀調(diào)控，多數(shù)銀行只收不貸。劉總的企業(yè)平時(shí)和銀行又沒(méi)什么來(lái)往，此時(shí)想貸款看來(lái)是沒(méi)什么希望了。而要把花大價(jià)錢買來(lái)并精心經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)投入很多精力與資金的飼料加工廠進(jìn)行破產(chǎn)處理，劉總實(shí)在接受不了，最后決定將廠子轉(zhuǎn)讓出去。但一時(shí)沒(méi)人接手，各項(xiàng)消耗仍然繼續(xù)著，而兩個(gè)廠子的市場(chǎng)前景也都沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)的跡象，而幾筆銀行貸款馬上就要到期。

這時(shí)原行業(yè)渠道中的一家經(jīng)銷商因期貨投資失敗，負(fù)債幾百萬(wàn)。情急之下低價(jià)出貨隆源的產(chǎn)品，變現(xiàn)后失蹤。劉總的企業(yè)損失近80萬(wàn)元，這對(duì)一個(gè)處于資金緊張的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)打擊無(wú)疑是很沉重的。最后劉總實(shí)在撐不下去，忍痛對(duì)飼料加工廠實(shí)施了破產(chǎn)，將固定資產(chǎn)變賣后償還了銀行的到期貸款，度過(guò)了眼前的危機(jī)。

劉總的這個(gè)決定是不得已而為之的，因?yàn)閼{經(jīng)驗(yàn)判斷，如果企業(yè)度過(guò)了這段時(shí)期，飼料加工廠的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、渠道等步入正軌后，市場(chǎng)前景會(huì)非常樂(lè)觀。但目前卻因?yàn)橘Y金問(wèn)題不得不采取下下策——將充滿希望與未來(lái)的企業(yè)實(shí)施破產(chǎn)，這樣不僅錯(cuò)失了機(jī)會(huì)，更損失慘重。此事過(guò)后，劉總痛定思痛，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，增設(shè)了財(cái)務(wù)部，并把財(cái)務(wù)指標(biāo)作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要參考因素，做重大投資決策時(shí)也都充分考慮財(cái)務(wù)因素。

重要卻不被重視的財(cái)務(wù)管理

在中國(guó)，尤其是中小企業(yè)中，都把市場(chǎng)營(yíng)銷工作放在首位，認(rèn)為搞好市場(chǎng)營(yíng)銷才是企業(yè)生存、發(fā)展最為重要的因素，于是投入大量，甚至全部精力、資源在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)上。一些注重管理的企業(yè)主會(huì)分多些精力在成本控制、人力資源、工作流程等企業(yè)內(nèi)部管理工作上。這些都是對(duì)的，沒(méi)有市場(chǎng)企業(yè)將無(wú)法生存、發(fā)展；沒(méi)有優(yōu)秀的管理，企業(yè)將失去競(jìng)爭(zhēng)力與原動(dòng)力。但卻存在著這樣一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)重視營(yíng)銷工作是因?yàn)樗瞧髽I(yè)“摟錢的耙子”，而管理工作也多圍繞著如何強(qiáng)化與維護(hù)這個(gè)賺錢的工具，但是卻忽視了企業(yè)財(cái)務(wù)管理，這個(gè)企業(yè)“裝錢的匣子”。結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)賺的錢雖多，但是卻不能有效的把錢管理好，利用好，甚至再次白白溜掉。

我國(guó)一些企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門似乎只是一個(gè)金錢統(tǒng)計(jì)與中轉(zhuǎn)的部門，只要能入賬出賬，對(duì)得上賬，就算財(cái)務(wù)管理。對(duì)比起西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)部門的重視、投入與有效的利用，讓我不禁要大聲的對(duì)中國(guó)企業(yè)，尤其是中國(guó)的中小企業(yè)疾呼：你們?cè)搶⑵髽I(yè)財(cái)務(wù)納入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的范疇了。那樣才能避免資金鏈之痛，減少損耗浪費(fèi)，并且有效使資本為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

資金是企業(yè)的命脈，是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。但很多企業(yè)的老板不懂財(cái)務(wù)，也沒(méi)有經(jīng)常查看財(cái)務(wù)報(bào)表的習(xí)慣，又往往把財(cái)務(wù)部從企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中分離開(kāi)，只有在年終或企業(yè)出了重大財(cái)務(wù)問(wèn)題時(shí)，才去關(guān)心財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)務(wù)人員在很多會(huì)議上不過(guò)是列席，財(cái)務(wù)部成了一些企業(yè)的“冷宮”。一些小型企業(yè)財(cái)務(wù)不是老板一把抓就是會(huì)計(jì)、出納一人包辦。雖然壓縮了人力成本，方便了財(cái)務(wù)進(jìn)出，但卻加大了各項(xiàng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)。雖然財(cái)務(wù)部門可能是老板的親友來(lái)掌握，降低了一些內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，但是這些人的專業(yè)能力不足又造成了更大的外部風(fēng)險(xiǎn)。我們下面看看對(duì)財(cái)務(wù)管理的忽視極容易造成的三個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)。

一、企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)財(cái)務(wù)管理不嚴(yán)，財(cái)務(wù)控制力弱，極有可能產(chǎn)生資金的內(nèi)部損耗，如挪用公款、貪污等問(wèn)題；原材料、半成品、固定資產(chǎn)等管理不到位會(huì)產(chǎn)生資產(chǎn)耗損，而出了問(wèn)題時(shí)又無(wú)從追究，造成嚴(yán)重的資產(chǎn)浪費(fèi)。這些情況在每個(gè)企業(yè)中都或多或少的存在著，雖然管控不能完全杜絕這樣的現(xiàn)象，但是加強(qiáng)管控，可以節(jié)約大量資金開(kāi)支與損耗。通過(guò)對(duì)一些資金、資產(chǎn)管控較好的企業(yè)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)它們的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)中，內(nèi)部資金合理使用與財(cái)產(chǎn)管控起到了重要的作用。比如邯鄲鋼鐵廠，是典型的傳統(tǒng)低附加值企業(yè)，產(chǎn)品沒(méi)有太多差異化，賣的就是真才實(shí)料，為什么很多鋼鐵廠虧損，而邯鄲鋼鐵廠不是最大的鋼鐵廠，也沒(méi)有任何社會(huì)背景，在同等商品價(jià)格的情況下不僅盈利，而且利潤(rùn)豐厚呢？原因就是市場(chǎng)利潤(rùn)空間相同的情況下，邯鄲鋼鐵廠成本控制的好，資金使用合理，資產(chǎn)有效調(diào)動(dòng)，使利潤(rùn)率明顯高于同業(yè)。由此可見(jiàn)，賺錢是一種能力，而省錢，同樣是一種重要的能力。對(duì)于資金與資產(chǎn)最敏感也最熟知的就是財(cái)務(wù)人員。

二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)主多善于發(fā)現(xiàn)并把握各種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，于是有了多元化投資、專業(yè)化擴(kuò)張，或者產(chǎn)業(yè)整合等市場(chǎng)動(dòng)作。而想要抓住這些機(jī)會(huì)必須要?jiǎng)佑么罅康馁Y金，此時(shí)往往資金鏈繃的很緊，一旦遇到外部環(huán)境的不利變化，極容易出現(xiàn)資金鏈斷裂的情況。如果內(nèi)部控制系統(tǒng)失靈，現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)失控，更容易陷入支付危機(jī)。

比起大膽使用資金的企業(yè)，還有一些企業(yè)則過(guò)于保守，認(rèn)為現(xiàn)金越多越安全，致使大量現(xiàn)金未參與周轉(zhuǎn)，造成資金閑置浪費(fèi)。更多的企業(yè)則是資金使用缺少計(jì)劃安排，過(guò)量購(gòu)置不動(dòng)產(chǎn)或原材料等，使現(xiàn)金流變得緊張，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法應(yīng)付經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)急需的資金，陷入財(cái)務(wù)困境；還有短期借款用在長(zhǎng)期投資上，長(zhǎng)期借款用在短期投資上，造成了還款危機(jī)或利息損失；沒(méi)有建立嚴(yán)格、科學(xué)的賒銷政策，應(yīng)收賬款過(guò)多，缺乏有力的催收措施，造成資金回收困難，甚至很多變成壞賬；缺乏計(jì)劃，過(guò)多的產(chǎn)品庫(kù)存與原材料囤積，也是很嚴(yán)重的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然，由于市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性和融資約束，不可能所有企業(yè)每個(gè)時(shí)期都能保持財(cái)務(wù)平穩(wěn)，偶爾的財(cái)務(wù)狀況異?？梢越邮埽?jīng)常出現(xiàn)異常就要引起企業(yè)的重視。

三、融資渠道風(fēng)險(xiǎn)

中國(guó)的融資體制還不健全，中小企業(yè)的融資渠道基本就是依靠銀行，而銀行往往教條呆板地依賴信用評(píng)估和抵押擔(dān)保，很少注意企業(yè)的現(xiàn)金流、資金使用結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)控制。一旦企業(yè)有危機(jī)發(fā)生便急忙追款，這樣就更進(jìn)一步加速了企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難和財(cái)務(wù)危機(jī)。

如果企業(yè)有以上問(wèn)題出現(xiàn)或防止以上問(wèn)題出現(xiàn)，該如何應(yīng)對(duì)呢？

1、企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

首先企業(yè)主自身需要增強(qiáng)財(cái)務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)部門加大重視，使其發(fā)揮更大的資金穩(wěn)定與高效利用的作用，同時(shí)規(guī)范財(cái)務(wù)制度，堵住財(cái)務(wù)漏洞。加強(qiáng)資產(chǎn)管理并由財(cái)務(wù)部門監(jiān)測(cè)消耗與利用率等指標(biāo)，作到充分利用資產(chǎn)價(jià)值，避免浪費(fèi)與損耗。其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)屬于企業(yè)內(nèi)部的主觀問(wèn)題，變數(shù)較少，可控性還是很強(qiáng)的，只要管理者意識(shí)到了內(nèi)部財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管控的重要性，過(guò)問(wèn)并監(jiān)督，防控還是相對(duì)容易的。

2、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

這個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)復(fù)雜，而且可控性低，變數(shù)大，企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)問(wèn)題

至多是造成一些資金的損耗，而外部財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)則可能使企業(yè)因“失血過(guò)多”加“供血不足”而死亡。當(dāng)年銳不可當(dāng)，迅速掌控多個(gè)行業(yè)主導(dǎo)權(quán)的新疆德隆集團(tuán)，就是因?yàn)閷?duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致跨多行業(yè)，擁有十幾家企業(yè)，資產(chǎn)幾十億的德隆帝國(guó)轟然崩塌。德隆集團(tuán)有著眾多資本運(yùn)作的高手，營(yíng)銷的專家，但是卻因?yàn)闆](méi)有一個(gè)重視財(cái)務(wù)——這一企業(yè)命脈的高管，導(dǎo)致其迅速開(kāi)疆?dāng)U土，勢(shì)如破竹，又迅速因資金鏈斷裂而破產(chǎn)崩盤(pán)。

市場(chǎng)化程度越高，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越成熟，財(cái)務(wù)管理就越重要。二十年

前做生意不需要財(cái)務(wù)管理，十年前則需要，而今天，則是非常需要，需要到必須把財(cái)務(wù)管理上升到經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層面，企業(yè)要將財(cái)務(wù)管理的重要性貫徹到企業(yè)的各個(gè)部門及每個(gè)人。把財(cái)務(wù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，這樣基本可以確保在營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)大的資金問(wèn)題，而生產(chǎn)型企業(yè)更要時(shí)刻把握資金動(dòng)向，因?yàn)檫@關(guān)聯(lián)到上游原材料供應(yīng)商和下游的渠道商及眾多利益相關(guān)者。

能夠把企業(yè)財(cái)務(wù)管理有效上升到企業(yè)經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)略決策的高度上，就需要企業(yè)主能看得懂對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響最大的幾種財(cái)務(wù)報(bào)表，如資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表等。對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析不僅可以作為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)，同時(shí)更重要的是通過(guò)財(cái)務(wù)表能夠發(fā)現(xiàn)危機(jī)及冷靜客觀地做出戰(zhàn)略決策。通過(guò)查看公司的資產(chǎn)負(fù)債表來(lái)了解資產(chǎn)與負(fù)債比例是否安全；負(fù)債的使用是否合理——銀行的長(zhǎng)期貸款是否使用在長(zhǎng)期的投資項(xiàng)目上，是否產(chǎn)生資金閑置或支付危機(jī)，貸款利息的不合理?yè)p耗等；或通過(guò)損益表來(lái)查看成本、收入、效能等。外部投資時(shí)通過(guò)參閱財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以知道計(jì)劃的資金支持情況，風(fēng)險(xiǎn)情況等。我們可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，財(cái)務(wù)出身或重視財(cái)務(wù)的管理者所作的重大決策其風(fēng)險(xiǎn)性都很小。

要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的作用，利用財(cái)務(wù)部門的專業(yè)性與科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)投資、資產(chǎn)重組等項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、成本、收益等做出評(píng)估，從財(cái)務(wù)管理角度給出建議；準(zhǔn)確預(yù)測(cè)資金回收和支付的時(shí)間；提前對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)做出預(yù)警，比如流動(dòng)現(xiàn)金過(guò)少、負(fù)債過(guò)多、存貨積壓過(guò)多、應(yīng)收帳款過(guò)多等。提高資金的使用效率，使資金運(yùn)用產(chǎn)生最佳的效果。比如不能用短期貸款來(lái)購(gòu)買固定資產(chǎn)，做長(zhǎng)期投資；而長(zhǎng)期貸款也不要用在短期投資上。以免導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難或利息的損耗。

要預(yù)估出未來(lái)6個(gè)月到1年的現(xiàn)金流量和新投資項(xiàng)目的資金使用情況，并多估算出15%——30%的現(xiàn)金流量。這樣遇到一般的市場(chǎng)問(wèn)題時(shí)基本都可以應(yīng)付。保持合理的應(yīng)收帳款比例與減少存貨也是有效降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方法。

如果企業(yè)沒(méi)有能力或必要，可以將財(cái)務(wù)外包給專業(yè)財(cái)務(wù)公司，這樣即可以客觀有效地間接管理財(cái)務(wù)又可以節(jié)約開(kāi)支。

3、融資渠道風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

在我國(guó)目前市場(chǎng)情況下，中小企業(yè)除銀行貸款外，基本沒(méi)有其它的融資渠道。當(dāng)然，有機(jī)會(huì)發(fā)行股票、債券或有風(fēng)險(xiǎn)投資商支持另當(dāng)別論。因?yàn)槠髽I(yè)資金來(lái)源有限，融資又很困難，企業(yè)平時(shí)就要和銀行搞好關(guān)系，比如要認(rèn)識(shí)幾個(gè)銀行關(guān)鍵崗位的人員，建立良好的信貸形象等，不要等出了問(wèn)題或要貸款的時(shí)候才想到聯(lián)系銀行，平時(shí)維護(hù)好企業(yè)的信用非常關(guān)鍵。集中把錢存在1、2家銀行，這樣你對(duì)銀行來(lái)說(shuō)是大客戶，貸起款來(lái)會(huì)容易些。

銀行不去監(jiān)督和控制企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)就要自己去控制和監(jiān)測(cè)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有一個(gè)合理的負(fù)債率，負(fù)債率太高將加大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)是周期性的，一旦遇到宏觀調(diào)控，許多銀行只收不貸，即使一個(gè)正常負(fù)債的企業(yè)，一旦遇上這種情況，也很難應(yīng)付。而對(duì)負(fù)債規(guī)模大、負(fù)債率高的企業(yè)更是如此。因此，負(fù)債經(jīng)營(yíng)必須充分考慮企業(yè)的償還能力和資金的使用效益，規(guī)避高負(fù)債和不能到期支付的風(fēng)險(xiǎn)。大一些的企業(yè)要建立財(cái)務(wù)危機(jī)管理常設(shè)機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警機(jī)制、財(cái)務(wù)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制等，時(shí)刻把財(cái)務(wù)指標(biāo)降在風(fēng)險(xiǎn)線以下，小的企業(yè)也要有專人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控。

財(cái)務(wù)健康讓企業(yè)發(fā)展的更快，走的更遠(yuǎn)

很多大企業(yè)都是失敗在資金鏈的斷裂上，如德龍、順馳、太平洋、三株等，中小企業(yè)則更是難逃資金鏈成為鎖喉枷鎖的怪圈，我們當(dāng)以此為鑒。資金就像血液一樣，是維持一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展的根本，時(shí)刻保持財(cái)務(wù)狀況的健康非常關(guān)鍵。賺錢重要，而管錢更重要，我們不僅要有賺錢的能力，更要有管錢的能力，這樣企業(yè)才能健康持久地發(fā)展。

（作者：史光起）

第三篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

淺談企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，尤其是加入WTO之后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在這激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)要想立于不敗之地，必須著眼未來(lái)，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)的管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略。

下面我從四個(gè)方面分析了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，分別是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，品牌創(chuàng)意戰(zhàn)略，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略。每個(gè)戰(zhàn)略都研究了其實(shí)施的重要性及具體的實(shí)施策略?？梢哉f(shuō)這四點(diǎn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)能否生存并不斷的發(fā)展起著巨大的作用。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定，同時(shí)又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)。

一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

誠(chéng)信是一種誠(chéng)實(shí)守約的行為，經(jīng)濟(jì)學(xué)分析表明，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體是否選擇誠(chéng)信，主要是看誠(chéng)實(shí)守約成本的高低，當(dāng)誠(chéng)實(shí)守約預(yù)期的效用超過(guò)了將時(shí)間及另外資源用于從事其它的活動(dòng)所帶來(lái)的效用時(shí)，就會(huì)選擇誠(chéng)信守約，反之亦然。企業(yè)根本的使命是創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)誠(chéng)信聯(lián)系著價(jià)值的創(chuàng)造，既是因，也是果，它既可以憑借對(duì)顧客行為的考察衡量一家企業(yè)是否己經(jīng)提供了良好的價(jià)值，而且可以引發(fā)一系列經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，使得其總成本達(dá)到最小化，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，保證銷售成本最低。業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng)。吸引并且留住了更多的忠誠(chéng)顧客，有利于企業(yè)形成更多的銷售，多次銷售和顧客之間的口碑相傳，增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量并且擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，同樣，企業(yè)還可以利用獲得的更多利潤(rùn)更好的服務(wù)顧客，保證企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。其次，保證人力資本成本最低。人力資本的穩(wěn)定和增值，企業(yè)擁有可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，就能更容易吸引并留住優(yōu)秀的雇員，為企業(yè)營(yíng)造人力資本，這些誠(chéng)信雇員一方面從顧客身上體驗(yàn)到成就，學(xué)會(huì)更好的為顧客服務(wù)；另一方面雇員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)反過(guò)來(lái)強(qiáng)化了顧客的忠誠(chéng)度，從而達(dá)到“雙贏”的效果。最后，保證生產(chǎn)成本最低。誠(chéng)信的長(zhǎng)期雇員能了解企業(yè)的產(chǎn)品及工作流程，也熟悉企業(yè)的顧客及他們的需求，從而能在工作中學(xué)會(huì)降低成本；而忠誠(chéng)的顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)更清楚，這就容易促成雙方交易成功，從而豐富顧客的價(jià)值內(nèi)涵并產(chǎn)生卓越的生產(chǎn)力形成其他企業(yè)難以匹敵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、品牌戰(zhàn)略

公司經(jīng)營(yíng)涉及的一個(gè)很重要的問(wèn)題就是品牌戰(zhàn)略的問(wèn)題。全球經(jīng)濟(jì)一體化的結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的全球整合，企業(yè)的戰(zhàn)略定位在一定程度上決定了其品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，而品牌不僅僅是市場(chǎng)識(shí)別的標(biāo)志，更是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施成果的文化標(biāo)志。就國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化與市場(chǎng)供需的逆轉(zhuǎn)同步進(jìn)行，也客觀上要求企業(yè)加速

構(gòu)建基于價(jià)值導(dǎo)向的品牌戰(zhàn)略體系。嚴(yán)格講，價(jià)值導(dǎo)向的品牌戰(zhàn)略是在國(guó)際品牌成功運(yùn)作的基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的一套競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展理論，要求經(jīng)營(yíng)者充分分析品牌核心價(jià)值、品牌定位、品牌性格、品牌傳播之間內(nèi)在的關(guān)系，為品牌操作中的品牌識(shí)別、品牌競(jìng)爭(zhēng)、品牌延伸等元素提出系統(tǒng)的操作手段。如我公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是文化傳媒一系列的活動(dòng)，旗下有《環(huán)球生活》&《環(huán)球?qū)氊悺穬纱笤驴?，《環(huán)球生活》雜志定位高端人群，關(guān)注主流生活，聚匯高爾夫、名車、雅宅、時(shí)尚服飾、珠寶、理財(cái)、健康、旅游、收藏、教育等各行業(yè)高端品牌產(chǎn)品及服務(wù)，為高端名流群體創(chuàng)造一個(gè)聚合多種時(shí)尚元素，整合全方位高尚生活資訊的品質(zhì)生活媒體和高端平臺(tái)。在制作和完成的過(guò)程當(dāng)中，要求我們：一是要有淵博的知識(shí)；二是要善于觀察思考和歸納總結(jié)；三是要具有創(chuàng)造性思維，樹(shù)立本公司獨(dú)立的品牌和創(chuàng)意思想。創(chuàng)意的產(chǎn)生過(guò)程是積累、思考到飛躍的過(guò)程。美國(guó)的廣告專家詹姆斯〃韋伯〃楊(James webb young)提出了產(chǎn)生創(chuàng)意的五個(gè)步驟：

1、收集原始資料、數(shù)數(shù)據(jù)。包括所面對(duì)問(wèn)題的全部資料、數(shù)據(jù)和平時(shí)積累的一般性知識(shí)。

2、認(rèn)真研究分析資料、數(shù)據(jù)，找出這些資料、數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系并開(kāi)始產(chǎn)生不完整的構(gòu)思。

3、深思熟慮，讓知識(shí)、信息和經(jīng)驗(yàn)在你的腦海里融匯貫通，不要急于求成，要有一個(gè)意外創(chuàng)造的過(guò)程。

4、實(shí)際產(chǎn)生創(chuàng)意，有可能是突然出現(xiàn)的，也可能是經(jīng)過(guò)再思考后慢慢形成。

5、聽(tīng)取不同意見(jiàn)，發(fā)展和完善創(chuàng)意方案以使其能夠?qū)嶋H應(yīng)用。有些廣告作品投入運(yùn)營(yíng)前，雖然經(jīng)過(guò)文案測(cè)驗(yàn)被認(rèn)為是較為理想的作品，但是在實(shí)際廣告活動(dòng)中作用如何呢？藝術(shù)魅力體現(xiàn)在營(yíng)銷效果上，實(shí)際上是廣告對(duì)受眾所產(chǎn)生的影響，包括對(duì)受眾的認(rèn)知、興趣、偏好、欲望、行為等各心理層面的影響。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

企業(yè)營(yíng)銷是一門指導(dǎo)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并取得良好效益的科學(xué)，具有科學(xué)完整的體系和豐富的內(nèi)涵，只有全面把握其內(nèi)容和互相聯(lián)系，才能保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的順利進(jìn)行，當(dāng)然建立一個(gè)好的營(yíng)銷機(jī)制，不單純是一句話，一個(gè)理論能夠解決的問(wèn)題，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是錯(cuò)綜復(fù)雜而又千變?nèi)f化的，沒(méi)有一個(gè)固定的模式，尤其是當(dāng)前大多數(shù)的企業(yè)基本上脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制，而且相當(dāng)大數(shù)量的產(chǎn)品處在中低檔次上，而供求買賣關(guān)系上已經(jīng)變化，況且我們企業(yè)也會(huì)存在一些諸如：企業(yè)沒(méi)有明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃；企業(yè)只重視外部營(yíng)銷，而忽視內(nèi)部管理；缺失誠(chéng)信意識(shí)；企業(yè)對(duì)產(chǎn)品促銷存在的誤區(qū)等等問(wèn)題。需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。

1、加強(qiáng)企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)不竭的動(dòng)力，面對(duì)日益激烈的市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)日新月異的技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)品創(chuàng)新已成為企業(yè)能否在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)大潮中破浪前進(jìn)，能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。要解決這一問(wèn)題，必須注意隨時(shí)調(diào)查市場(chǎng)，研究市場(chǎng)需求，了解用戶需求，及時(shí)與用戶溝通，聽(tīng)取他們對(duì)產(chǎn)品形式、功能、性能等方面的新要求，及時(shí)更新?lián)Q代，開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向了現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的創(chuàng)新，尤其是新知識(shí)、新技術(shù)的創(chuàng)新。因此企業(yè)要站在變革的潮頭樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，為自己創(chuàng)造未來(lái)，創(chuàng)造明天的市場(chǎng)，創(chuàng)造出全新的技術(shù)。要求企業(yè)找準(zhǔn)市場(chǎng)空隙，尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，有效地結(jié)合各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行周密的謀劃和實(shí)踐，以達(dá)到最大的經(jīng)營(yíng)效果，不斷創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求創(chuàng)造出能滿足消費(fèi)者未來(lái)需求的產(chǎn)品，理性地引導(dǎo)消費(fèi)潮流。

2、對(duì)市場(chǎng)外部營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行正確的定位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求在不斷地變化，企業(yè)要保證自己的產(chǎn)品適銷對(duì)路，就必須正確的選擇目標(biāo)市場(chǎng)，分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這就首先要求對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?，?xì)分市場(chǎng)的吸引力，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，為對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略進(jìn)行較為正確的市場(chǎng)定位。進(jìn)一步為企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有作出準(zhǔn)確的、行之有效的戰(zhàn)略和決策。在決策中要明確自己的產(chǎn)品的潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上示意出自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。自己的產(chǎn)品一旦放在哪個(gè)市場(chǎng)，選定好了以后，就要拼命去爭(zhēng)市場(chǎng)，爭(zhēng)市場(chǎng)并不是壓低價(jià)格傾銷，也不是有要的就賣，不給錢也先付貨，這樣勢(shì)必造成企業(yè)資金緊張，這不是市場(chǎng)營(yíng)銷的策略。營(yíng)銷策略不能像老百姓賣菜的一樣，誰(shuí)買的都不知道，而是要分析市場(chǎng)，分析用戶，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析市場(chǎng)，消費(fèi)者的今天和明天，要干別人都沒(méi)干的事，跟蹤市場(chǎng)，跟蹤用戶，以準(zhǔn)確的營(yíng)銷戰(zhàn)略作出靈活而有效的營(yíng)銷策略。

3、建立反應(yīng)靈敏，運(yùn)作高效的營(yíng)銷機(jī)制。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)千瞬萬(wàn)變，一個(gè)企業(yè)要想應(yīng)付這些變化，就必須建立起一套反應(yīng)靈敏、運(yùn)作高效的組織機(jī)制，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)反應(yīng)不靈敏，市場(chǎng)信息不靈，本來(lái)市場(chǎng)需求發(fā)生了變化，企業(yè)內(nèi)部還是老樣子，這就是企業(yè)沒(méi)有建立起一個(gè)營(yíng)銷管理的組織系統(tǒng)，機(jī)制的建立要形成程序化，從信息收集，到產(chǎn)品銷售，建立起管理的模型或軟件，使各部門納入有效管理系統(tǒng)之中。綜合市場(chǎng)建立先進(jìn)的電腦信息系統(tǒng)，把產(chǎn)品在市場(chǎng)上的情況，納入到信息處理中心，進(jìn)行專門研究，取其夫舍，各部門應(yīng)該怎么辦，做什么，經(jīng)理應(yīng)該怎么辦，做什么？一步接一步，一環(huán)扣一環(huán)，針對(duì)市場(chǎng)的信息，企業(yè)內(nèi)部逐一研究，企業(yè)內(nèi)部形成一條線，企業(yè)外部形成一個(gè)環(huán)。只有這樣，企業(yè)才能使產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售、用戶、信息反饋的循環(huán)中運(yùn)行下去，只有這樣企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)得到正確的信息，做到市場(chǎng)的需求要求企業(yè)，讓用戶幫助企業(yè)。從而做出正確的決策，確保企業(yè)經(jīng)久不衰。

四、人才戰(zhàn)略

倡導(dǎo)“知識(shí)、思想、能力不創(chuàng)造財(cái)富，勞動(dòng)才創(chuàng)造財(cái)富”的理念，以員工的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)論人才；公司針對(duì)員工的個(gè)人情況做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，看重員工的成功經(jīng)歷。一切戰(zhàn)略的成功實(shí)施都得依靠強(qiáng)有力的人力資源，我最后談一下我公司的人才戰(zhàn)略。首先，我們公司特別重視的是人才對(duì)公司的貢獻(xiàn)，而不是人才本身。有些自我感覺(jué)良好、自認(rèn)為是人才的人對(duì)我們公司沒(méi)有做出貢獻(xiàn)，他就不是我們公司認(rèn)同的人才。人才只存在于特定的時(shí)間和空間。比如今天的世界百米賽跑的冠軍，只能在百米跑道上才能展現(xiàn)颯爽英姿，如果你不給他百米賽跑的賽場(chǎng)，而叫他去做財(cái)務(wù)、做銷售，那他肯定不是人才。所以人才不是絕對(duì)的概念。我們公司認(rèn)同的人才就是認(rèn)同我們的文化、為公司創(chuàng)造了價(jià)值的人。其次，知識(shí)、能力是沒(méi)有價(jià)值的，只有通過(guò)勞動(dòng)把知識(shí)和能力轉(zhuǎn)化為對(duì)公司的貢獻(xiàn)才有價(jià)值。有知識(shí)、有能力、有思想都不是最重要的，這些都只是你們成功的重要條件，最根本、真正創(chuàng)造價(jià)值的是什么？是勞動(dòng)！勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，不是知識(shí)、能力和思想創(chuàng)造財(cái)富。我認(rèn)為只有勤奮的勞動(dòng)，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，才能成為對(duì)我們公司有用的人才。還有一點(diǎn)，我們重視人才以往的成功經(jīng)歷，成功者成功更容易，而失敗往往只能帶來(lái)更多的失敗。如果一個(gè)人一直沒(méi)有取得過(guò)成功，他未來(lái)成功的概率會(huì)減少。許多人說(shuō)“失敗是成功之母”，難道我們?nèi)ヌ暨x那些老是失敗的人？事實(shí)證明成功經(jīng)歷很重要，只有成功才能帶來(lái)更多的成功。我們要在日常工作中要努力培養(yǎng)下屬爭(zhēng)取成功、敢于成功的精神，給員工制定的目標(biāo)要適當(dāng)，要幫助他們獲得成功的經(jīng)歷，不要輕易讓他們?cè)馐苁?，老是達(dá)不到工作目標(biāo)。另外，人力資源部要在人才培養(yǎng)方面多些思考，對(duì)進(jìn)公司的每位員工都要進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃?，F(xiàn)代社會(huì)需要分工，需要專才。各個(gè)不同的人由于成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，有各自不同的個(gè)體特征：有些人與人交往的能力強(qiáng)，那就適合從事需要與人溝通的工作，比如做秘書(shū)、銷售人員；有些人耐心細(xì)致，就安排他去做細(xì)致的工作，比如財(cái)務(wù)；思想、情感豐富的人就適合做有創(chuàng)造性的、充滿想象的事情。所以分配人員要建立在對(duì)他們充分了解的基礎(chǔ)之上，一個(gè)人不是去哪里都可以的。

綜上所述，制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題是一個(gè)非常重大，十分復(fù)雜的問(wèn)題，要以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)戰(zhàn)略觀、指導(dǎo)管理模式，才能使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)。做到以人為本，合理規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才會(huì)朝著正確的方向和目標(biāo)前進(jìn)。就我們公司的情況而講，制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；以低成本贏得競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)高效益；以高效益支撐企業(yè)的高速發(fā)展。

第四篇：淺論企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

淺論企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

摘要

今天的時(shí)代是一個(gè)變化迅速、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代；今天的時(shí)代對(duì)于每一個(gè)企業(yè)，尤其是中國(guó)的企業(yè)，都充滿著挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在現(xiàn)代市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，從某個(gè)角度講，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)求生存謀發(fā)展的靈魂，了解和掌握相關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略知識(shí)，有益于企業(yè)的快速發(fā)展。本文主要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想的產(chǎn)生和發(fā)展出發(fā)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義，我國(guó)推行企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必要性，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定程序這幾個(gè)方面的內(nèi)容，并結(jié)合相關(guān)案例來(lái)論述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；企業(yè)使命；戰(zhàn)略目標(biāo)

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想的產(chǎn)生和發(fā)展

戰(zhàn)略一詞來(lái)源于軍事學(xué)，雖然企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略作為經(jīng)營(yíng)的手段有近百年的歷史，然而企業(yè)戰(zhàn)略理論卻只有四十多年的歷史，在這四十多年的發(fā)展中，企業(yè)戰(zhàn)略形成了有規(guī)律的發(fā)展軌跡?，F(xiàn)代企業(yè)管理人員在環(huán)境多變，競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，面臨著的首要問(wèn)題就是如何制定企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，如何加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理。

1.1古典戰(zhàn)略階段

理論上最早對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行研究的學(xué)者是切斯特.巴納德，1938年他在《經(jīng)理的職能》一書(shū)中闡明，企業(yè)是一個(gè)多因素的綜合體；為使企業(yè)有效運(yùn)行，需引用戰(zhàn)略要素對(duì)各因素進(jìn)行協(xié)調(diào)并對(duì)各因素之間的相互影響進(jìn)行分析。1962年美國(guó)著名管理學(xué)者小阿爾福萊得出版了《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》，從而揭開(kāi)了戰(zhàn)略問(wèn)題研究的序幕。1971年安德魯斯的《公司戰(zhàn)略思想》一書(shū)首次提出了公司的戰(zhàn)略思想問(wèn)題，充分闡述了制定、實(shí)施公司戰(zhàn)略的分析方法。1979年安索夫出版的《戰(zhàn)略管理》一書(shū)，系統(tǒng)的提出了戰(zhàn)略管理模式，即企業(yè)的戰(zhàn)略行為模式，這也是他的戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容?？偟膩?lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略研究取得了很大進(jìn)展，它雖然側(cè)重于企業(yè)理論上的探索，與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合不甚緊密，但它卻為今后戰(zhàn)略理論的發(fā)展建立了一個(gè)基本框架。

1.2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論

隨著古典戰(zhàn)略理論指導(dǎo)的戰(zhàn)略實(shí)踐中諸多問(wèn)題的暴露，古典戰(zhàn)略理論的缺陷日益明顯，即戰(zhàn)略的制定基于既定的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)而忽視了對(duì)產(chǎn)業(yè)的考慮，彌補(bǔ)這一缺陷的是邁克爾.波特。1980年出版的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》以及他1985年出版的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，對(duì)80年代的戰(zhàn)略理論產(chǎn)生極大的影響。具體來(lái)講，波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的核心內(nèi)容由三方面構(gòu)成。首先，通過(guò)產(chǎn)業(yè)分析來(lái)選擇有吸引力的產(chǎn)業(yè)；其次，利用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；最后，開(kāi)發(fā)有吸引力的價(jià)值鏈。

1.3新戰(zhàn)略的范式與研究新趨勢(shì)

20世紀(jì)九十年代，戰(zhàn)略理論更多著眼于企業(yè)自身，目標(biāo)是培養(yǎng)企業(yè)能力。90年代的戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展表明，企業(yè)戰(zhàn)略理論的架構(gòu)正在發(fā)生變化，一種新的“為未來(lái)而競(jìng)爭(zhēng)”的戰(zhàn)略觀念正在形成。

進(jìn)入21世紀(jì)，另一個(gè)新趨勢(shì)正在逐漸形成，這就是如何應(yīng)用權(quán)變思想，通過(guò)在不同條件下重點(diǎn)建立能力優(yōu)勢(shì)、位置優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，來(lái)形成一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義

隨著人們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論研究與實(shí)踐的不斷深入，學(xué)者們從不同的角度出發(fā)賦予企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以不同的含義。例如：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一種“行動(dòng)之前”的計(jì)劃；企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一種長(zhǎng)期目標(biāo)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一種企業(yè)定位等等，綜合以上各種觀點(diǎn)，作者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析研究的基礎(chǔ)上，以正確的指導(dǎo)思想，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與使命、主要目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向、重大經(jīng)營(yíng)方針、策略和實(shí)施步驟作出長(zhǎng)遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的和全局的謀劃。

3、我國(guó)推行企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必要性

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革深入發(fā)展，社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)已從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)型，從內(nèi)向型轉(zhuǎn)變?yōu)橥庀蛐?，繼而向國(guó)際型發(fā)展，市場(chǎng)體系正在形成和完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，我國(guó)企業(yè)管理的重心向經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)移勢(shì)在必行。社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理，市場(chǎng)體系的日臻完善迫使企業(yè)采用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變更要求企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并有效的組織實(shí)施，生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理，世界市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理，總之，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著極其重要的作用。

4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

一個(gè)完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)包含如下六個(gè)層次：（1）企業(yè)使命，企業(yè)的使命應(yīng)當(dāng)與企業(yè)所有者的價(jià)值觀或期望一致。它定義了企業(yè)所能提供的產(chǎn)品與服務(wù)，所開(kāi)展的技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷等活動(dòng)的性質(zhì)與范圍，是企業(yè)一切決策與活動(dòng)所需遵循的指南與基礎(chǔ)。（2）外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析。整體上看，外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境，而對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析側(cè)重于對(duì)企業(yè)擁有資源和運(yùn)用資源的能力的分析。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)就是要回答：企業(yè)在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期要完成什么？這是企業(yè)管理部門借以判斷企業(yè)業(yè)績(jī)并期待員工和社會(huì)公眾也據(jù)之作出判斷的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)好的戰(zhàn)略目標(biāo)通常具有四個(gè)特征：有時(shí)間限制的、確定的、綜合的和現(xiàn)實(shí)的。（4）經(jīng)營(yíng)方向。它是指企業(yè)現(xiàn)在可以提供的產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域以及在未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)擬進(jìn)入或退出、擬支持和限制的某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，它為企業(yè)活動(dòng)確定了界限，也因此為企業(yè)規(guī)定了某種環(huán)境界限。（5）重大經(jīng)營(yíng)方針與策略。它規(guī)定企業(yè)如何利用其自身資源，如何應(yīng)付所面對(duì)的環(huán)境，如何開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)。（6）實(shí)施步驟。它規(guī)定了一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)需要分幾個(gè)階段實(shí)施，以及每個(gè)階段所要達(dá)到的目標(biāo)。

5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定程序

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一個(gè)系統(tǒng)的多步驟的過(guò)程，它包含多個(gè)必要的環(huán)節(jié)，一般而言，它包含以下幾個(gè)步驟：（1）確定企業(yè)的理念與使命。企業(yè)理念與使命最初源于企業(yè)創(chuàng)始人的理念。例如，福特公司在20世紀(jì)30年代的理念是為大眾制造廉價(jià)高質(zhì)的汽車，微軟公司著力于開(kāi)發(fā)友好的系統(tǒng)軟件。（2）戰(zhàn)略分析。戰(zhàn)略分析是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，包括企業(yè)外部環(huán)境的分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。（3）戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略選擇的中心必須首先確定總體戰(zhàn)略，然后基于市場(chǎng)確定定位戰(zhàn)略，基于

產(chǎn)業(yè)確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，最后是職能戰(zhàn)略。（4）戰(zhàn)略執(zhí)行。它主要包括兩個(gè)步驟，一是進(jìn)行戰(zhàn)略管理，二是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。（5）戰(zhàn)略變革。在戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程中，有兩個(gè)主要原因會(huì)引起戰(zhàn)略變革，其一是戰(zhàn)略本身不具有可行性，其二是戰(zhàn)略制定的前提發(fā)生了變化。

6、相關(guān)案例分析

江蘇泗陽(yáng)洋河酒廠具有400余年的釀酒歷史，1979年就躋身于國(guó)家八大名酒的行列。該廠生產(chǎn)洋河大曲素有“聞香下馬，知位停車”的美譽(yù)，曾多次在巴拿馬國(guó)際賽會(huì)、南洋國(guó)際名酒賽會(huì)、全國(guó)名酒展覽會(huì)上獲獎(jiǎng)，以其“甜、綿、軟、凈、香”的特點(diǎn)飲譽(yù)五湖四海。然而，由于國(guó)家的宏觀調(diào)控，特別是控制集團(tuán)消費(fèi)，禁止公費(fèi)吃喝之后，洋河酒廠與其他名酒廠一樣，由“皇帝的女兒不愁嫁”變得產(chǎn)品滯銷。而對(duì)這一市場(chǎng)變化，廠領(lǐng)導(dǎo)分析研究后認(rèn)為：名酒廠應(yīng)有名酒廠的風(fēng)格和氣度，要注重社會(huì)效益，按黨和政府明確的廉正建設(shè)方向制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而不能只顧賺錢，挖空心思打推銷戰(zhàn)。為此，一方面強(qiáng)化自我約束，主動(dòng)執(zhí)行國(guó)家對(duì)白酒的宏觀調(diào)控政策；另一方面，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，開(kāi)發(fā)低度系列洋河大曲，使之價(jià)格合理，質(zhì)量上乘，進(jìn)入尋常百姓家。制定出“避開(kāi)‘公費(fèi)吃喝’，鞏固城市，覆蓋農(nóng)村、占領(lǐng)礦山、滲透沿海”的市場(chǎng)戰(zhàn)略。從而在其他名酒廠還未醒悟過(guò)來(lái)時(shí)，該廠已深入到名酒市場(chǎng)的“白區(qū)”，既順應(yīng)了國(guó)家將對(duì)白酒實(shí)行專賣的大趨勢(shì)，在名酒廠中率先垂青“主渠道”，又“先入為主”，首先占領(lǐng)了廣闊的鄉(xiāng)村市場(chǎng)繼而以互利互惠原則與當(dāng)?shù)責(zé)熅乒?、供銷社等主流通渠道共同建立起“洋河大曲”特約經(jīng)銷處近百個(gè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅沿海20多個(gè)特約經(jīng)銷處年銷售洋河大曲就達(dá)1000多噸。由于知名度和銷售輻射力，洋河大曲的銷售長(zhǎng)盛不衰。

隨著越來(lái)越多的同行競(jìng)爭(zhēng)者也在循此路而行，名酒市場(chǎng)的“白區(qū)”又變得擁擠狹窄。作為捷足先登者，是牢牢把住自己的院門還是不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)，到國(guó)際大市場(chǎng)中去競(jìng)爭(zhēng)？洋河酒廠選擇了后者。他們勇敢的叩擊國(guó)際市場(chǎng)的大門，先后利用中蘇關(guān)系正?；?，邊境民間貿(mào)易活躍的有利時(shí)機(jī)，將洋河大曲打進(jìn)了東歐市場(chǎng)；抓住廣交會(huì)、香港名酒展評(píng)會(huì)等機(jī)會(huì)，向香港、東南亞、日本等國(guó)家和地區(qū)出口，取得了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初步成果。

目前，我國(guó)酒類市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始步入新的發(fā)展期，其總目標(biāo)是：低度、優(yōu)質(zhì)；結(jié)構(gòu)優(yōu)化、多品種；保健、天然果汁、低耗糧。酒類市場(chǎng)新的格局正在形成：白酒調(diào)整，啤酒減速，黃酒振興，果酒活躍。國(guó)家要求限制白酒總量，積極引導(dǎo)酒類消費(fèi)向黃酒和果酒方向傾斜。大力發(fā)展果酒生產(chǎn)是我國(guó)酒類市場(chǎng)步入新發(fā)展期的顯著標(biāo)志。為此，洋河酒廠又開(kāi)始了新一輪的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

結(jié) 論

江蘇泗陽(yáng)洋河酒廠面對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化，以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)具體的情況采取了具體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并取得了相應(yīng)的成功，使得企業(yè)不斷壯大。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)體系的不斷發(fā)展和完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)體系的日臻完善迫使企業(yè)采用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變更要求企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并有效的組織實(shí)施、生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、世界市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。總之，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)

展有著極其重要的作用，在這經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)激烈化的背景下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展十分必要。

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第五篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

對(duì)企業(yè)概念的基本理解：1 企業(yè)是社會(huì)化大生產(chǎn)條件下存在的，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物。2 企業(yè)是從事生產(chǎn) 流通與服務(wù)等基本經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織3 雖然企業(yè)的基本職能是為社會(huì)提供產(chǎn)品與服務(wù)，但究其本質(zhì)而言，它屬于追求盈利的營(yíng)利性組織。

按企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式劃分，企業(yè)可分為四種基本的類型：獨(dú)資企業(yè) 合伙制企業(yè) 合作制企業(yè) 公司制企業(yè)

組織結(jié)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),組織成員分工協(xié)作所組成的組織架構(gòu)與相應(yīng)的職責(zé)權(quán)關(guān)系體系

管理幅度是指一名管理者直接管理下級(jí)的人數(shù)管理層次是指組織內(nèi)部從最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的組織等級(jí)兩者之間存在反比關(guān)系

直線職能制 優(yōu)點(diǎn)是既保證組織的統(tǒng)一指揮又加強(qiáng)了專業(yè)化管理 缺點(diǎn)是 直線人員與參謀人員關(guān)系難以協(xié)調(diào)

事業(yè)部制 含義是在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算 自主經(jīng)營(yíng)的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營(yíng) 它是一種分權(quán)化體制優(yōu)點(diǎn)是有利于發(fā)揮事業(yè)部的積極性，主動(dòng)性，更好地適應(yīng)市場(chǎng)。公司高從集中思考戰(zhàn)略問(wèn)題 有利于培養(yǎng)綜合管理人才 缺點(diǎn)是存在分權(quán)帶來(lái)的不足，即指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊，對(duì)管理者要求高

企業(yè)管理，就是通過(guò)計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心的資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的活動(dòng)。

計(jì)劃職能是管理者的首位職能。

管理者的基本素質(zhì)主要包括 1 社會(huì)與文化素質(zhì) 2基本業(yè)務(wù)素質(zhì) 3 身心素質(zhì)

管理者的技能 包括 1 技術(shù)技能 2 人際技能 3概念技能 4 行政技能

企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用 1 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是所有管理行為與措施實(shí)施的前提與基礎(chǔ)。沒(méi)有好的企業(yè)基礎(chǔ)工作再好的創(chuàng)意與決策，再好的管理措施與手段，都將成為空中樓閣，是不可能取得經(jīng)營(yíng)管理的成效的，只有企業(yè)管理基礎(chǔ)工作做的扎扎實(shí)實(shí)，管理的手段才能奏效，才能取得更大的的管理績(jī)效。2 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化的重要保障，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬(wàn)緒，只有建立科學(xué)可行的標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，信息化等標(biāo)準(zhǔn)與制度體系，是實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理工作有制可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化，制度化，才能提高管理的科學(xué)化，現(xiàn)代化的水平。3 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是企業(yè)素質(zhì)的重要組成部分。企業(yè)文化的概念，企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)政治，經(jīng)濟(jì)，文化背景條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀念，行為準(zhǔn)則，作風(fēng) 和團(tuán)體氛圍的總和。企業(yè)文化的機(jī)構(gòu) 主要包括 1 精神文化層，2 制度文化層 3物質(zhì)文化層 這三層的關(guān)系是：精神文化決定制度文化，制度文化又決定行為文化。

學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn) 1 以全員學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)2 以愿景激勵(lì)為基本動(dòng)力 3以持續(xù)創(chuàng)新為核心理念。這樣的組織正是在持續(xù)的學(xué)習(xí)中，不斷的拋棄傳統(tǒng)觀念，打破思維定勢(shì)，在肯定成績(jī)的同時(shí)，要敢于否定自我，以實(shí)現(xiàn)自我超越，緊密跟蹤不斷變化的環(huán)境，持續(xù)的標(biāo)新立異，大膽創(chuàng)新，與外部環(huán)境形成一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡，要從理念，體質(zhì) 機(jī)制，手段等方面進(jìn)行全方位創(chuàng)新。

目標(biāo)管理的涵義 是以制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為中心的，被管理者自主控制達(dá)標(biāo)過(guò)程，管理者實(shí)行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。

主觀決策法，是指憑決策者的知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 智慧 和能力 根據(jù)客觀條件和掌握的信息，做出的決策方法叫做主觀決策法。

按決策的作用的 范圍可分為 1 戰(zhàn)略決策 2 戰(zhàn)術(shù)決策3業(yè)務(wù)決策

人員考核的方法 1 實(shí)測(cè)法 即通過(guò)各種項(xiàng)目實(shí)際測(cè)量進(jìn)行考核的方法 2 成績(jī)記錄法即將取得的各項(xiàng)成績(jī)記錄下來(lái)，以最后累積的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。3 書(shū)面考試法 即通過(guò)各種書(shū)面考試的形式進(jìn)行考核的方法，4 直觀評(píng)估法即根據(jù)被考核者的一些表現(xiàn)，有考核者直接作出評(píng)估的方法 5 情景模擬法 既設(shè)計(jì)特定情景，考核被考核者現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)處理問(wèn)題能力的一種方法6 民主測(cè)評(píng)法既有企業(yè)的人員集體打分評(píng)估的考核方法7因素評(píng)分法即分別評(píng)估各項(xiàng)考核因素，為各因素評(píng)分，然后匯總確定考核結(jié)果的一種考核方法。

領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是一種對(duì)他人的影響力，即管理者對(duì)下屬及組織行為的影響力，這種影響力能影響部下的思想，改變部下和組織的行為，這種影響力可泛稱為權(quán)力。

公共關(guān)系是由三大要素構(gòu)成的的系統(tǒng)，即公關(guān)主體，公關(guān)對(duì)象，和公關(guān)媒介。公關(guān)主體是社會(huì)組織，公關(guān)對(duì)象是公眾，公關(guān)媒介是雙向信息傳播。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)所具有的 能使企業(yè)在若干經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成長(zhǎng)期穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在形態(tài)上是由價(jià)值觀 知識(shí) 技能 三部分 組成的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征 是 1 整體性 2 核心性 3整合性 4 獨(dú)特性 5 長(zhǎng)期性

SWOT分析，SWOT分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的的基本架構(gòu)，分析內(nèi)部環(huán)境主要找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和隱憂，分析外部環(huán)境主要找出經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)和威脅，將這四種因素綜合起來(lái)進(jìn)行分析，就簡(jiǎn)稱SWOT分析，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的最基本思路與架構(gòu)。

一般環(huán)境分析 ：1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響 經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系是最為直接的，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響也是最大的，經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括：經(jīng)濟(jì)物質(zhì)資源 國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)體制，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模與發(fā)展水平利率 與通貨膨脹率 國(guó)民收入與消費(fèi)水平。2技術(shù)環(huán)境的影響 社會(huì)組織的技術(shù)環(huán)境主要指企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)的技術(shù)進(jìn)步狀況，以及相應(yīng)的技術(shù)條件，技術(shù)政策，和技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向與潛力等。3 政治與法律環(huán)境的影響 政治環(huán)境包括國(guó)際 國(guó)內(nèi)的環(huán)境 政治形勢(shì) 政策法規(guī)等 特別是表現(xiàn)為國(guó)家與政府的干預(yù)。4 社會(huì)與心理環(huán)境的影響 社會(huì)與心理環(huán)境主要指企業(yè)所在地人口 教育 生活習(xí)俗 風(fēng)氣 道德 價(jià)值觀念以及成員的各種心理狀況等。

企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與類型 企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)多層次的體系，就一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)主要分為三個(gè)層次 1 總體戰(zhàn)略也稱公司戰(zhàn)略 2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 也稱事業(yè)部戰(zhàn)略 3 職能戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是一種價(jià)值取向的 概念性的戰(zhàn)略，總體戰(zhàn)略是從公司全局出發(fā)，結(jié)合內(nèi)部環(huán)境，對(duì)企業(yè)重大 長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題所做出的總體籌劃與安排。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于第二層次的戰(zhàn)略，是在企業(yè)內(nèi)部某一個(gè)事業(yè)部或事業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在既定行業(yè)內(nèi)，決定如何構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，其重點(diǎn)要解決的是，在分析外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，在選定業(yè)務(wù)或產(chǎn)品 市場(chǎng)內(nèi)，如何構(gòu)建超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職能戰(zhàn)略屬第三層次的戰(zhàn)略，是一種作業(yè)性的 操作性強(qiáng)的策略，職能戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，結(jié)合事業(yè)部?jī)?nèi)部的各個(gè)職能，分只能制定的短期性策略。職能策略一般包括：科技與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，市場(chǎng)營(yíng)銷策略，生產(chǎn)與運(yùn)作策略，人力資源開(kāi)發(fā)策略等。

總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本類型 主要包括 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略 和緊縮戰(zhàn)略

成長(zhǎng)戰(zhàn)略也稱擴(kuò)張戰(zhàn)略 它是指企業(yè)依據(jù)內(nèi)外環(huán)境與目標(biāo)需要 實(shí)行擴(kuò)張與發(fā)展的一種戰(zhàn)略，他主要包括以下具體戰(zhàn)略 1 單一產(chǎn)品增長(zhǎng)戰(zhàn)略 是指不擴(kuò)展新的產(chǎn)品，而集中和力量增加現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)量與市場(chǎng)份額的一種戰(zhàn)略。2 同心多元化戰(zhàn)略 是指利用現(xiàn)有技術(shù)和優(yōu)勢(shì)，增加與現(xiàn)有產(chǎn)品相類似的新產(chǎn)品的一種戰(zhàn)略。3 縱向一體化戰(zhàn)略 是指企業(yè)通過(guò)縱向延伸的方式拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一種戰(zhàn)略。它包括前向一體化戰(zhàn)略與后向一體化戰(zhàn)略，前者是指企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品做進(jìn)一步的深加工，或?qū)ο嚓P(guān)資源進(jìn)行綜合利用，或從生產(chǎn)延伸到銷售或服務(wù)，從而擴(kuò)展業(yè)務(wù)的范圍。例如 生產(chǎn)汽車的公司，自己開(kāi)設(shè)汽車出租公司，是經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大。后者是指企業(yè)自己公用其生產(chǎn)用原材料，或自己生產(chǎn)其制造機(jī)器所用的零部件。例如：組裝汽車的公司，自己生產(chǎn)過(guò)去由別的企業(yè)生產(chǎn)的零部件，以擴(kuò)大本企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。4 多角化戰(zhàn)略 是指企業(yè)增加與現(xiàn)有產(chǎn)品，技術(shù)和市場(chǎng)都沒(méi)有聯(lián)系的全新產(chǎn)品，已建立多種產(chǎn)品領(lǐng)域的復(fù)合經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)擴(kuò)張到一定規(guī)模，在管理上具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要想長(zhǎng)期發(fā)展時(shí)，常采取多角化戰(zhàn)略。

穩(wěn)定戰(zhàn)略 是指企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)原有的產(chǎn)品，維持原有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略 是指一種在特定環(huán)境下，調(diào)整縮減經(jīng)營(yíng)規(guī)模的戰(zhàn)略。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類型有 1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 是指企業(yè)通過(guò)降低成本，使本企業(yè)的總成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至達(dá)到全行業(yè)最低，以構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。2 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)形成有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的特殊品質(zhì)與功能，以構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。由于本企業(yè)的產(chǎn)品具有顧客所需要的特殊的品質(zhì)與功能，從而使本企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，構(gòu)建他人不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3 專一化戰(zhàn)略是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)集中在某一特定市場(chǎng)面，以提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為有效的服務(wù)并獲得更高收益的一種戰(zhàn)略。

顧客讓渡價(jià)值 ： 1 顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一商品或服務(wù)所獲得的利益總和 2 顧客讓渡價(jià)值最大化是顧客與企業(yè)共同追求的目標(biāo)。3 實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化的途徑，實(shí)現(xiàn)顧客讓渡價(jià)值最大化的途徑有兩條：一是認(rèn)真研究顧客需求，開(kāi)發(fā)與改進(jìn)更適應(yīng)顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)，千方百計(jì)的使顧客在購(gòu)買商品或服務(wù)的過(guò)程中獲得最大限度的滿足。二是努力降低生產(chǎn)成本與銷售成本，進(jìn)而降低產(chǎn)品售價(jià)，減少顧客的貨幣支出，同時(shí)，最大限度的降低顧客購(gòu)買商品的時(shí)間 精神和體力消耗。

市場(chǎng)細(xì)分化的含義市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和購(gòu)買行為的差異性，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場(chǎng)劃分為若干消費(fèi)者群的過(guò)程。這些被細(xì)分了的具有某種相思特征的消費(fèi)者群，被稱為細(xì)分市場(chǎng)或子市場(chǎng)。例如 把整個(gè)服裝市場(chǎng)細(xì)分為兒童 女裝 男裝市場(chǎng) 和老年裝市場(chǎng)。

市場(chǎng)細(xì)分化的必要性 市場(chǎng)細(xì)分化是企業(yè)實(shí)行特色經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要。1 市場(chǎng)細(xì)分化是顧客需求異質(zhì)性的客觀要求。2 受資源限制與面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，實(shí)行市場(chǎng)細(xì)分化與目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷，是企業(yè)的必然選擇。不實(shí)行細(xì)分戰(zhàn)略，就無(wú)法構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3 市場(chǎng)細(xì)分有利于發(fā)掘和利用新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高市場(chǎng)占有率，并有利于合理使用企業(yè)資源，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

市場(chǎng)細(xì)分化的可行性 1 異質(zhì)性2可衡量性3 可進(jìn)入性4盈利性5穩(wěn)定性產(chǎn)品的整體概念認(rèn)為 產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品實(shí)體產(chǎn)品 和附加產(chǎn)品 三個(gè)層次組成的一個(gè)整體。

附加產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品所獲得的各種附加利益，附加產(chǎn)品包括售中 售后的各種服務(wù)，由于購(gòu)買產(chǎn)品獲得的社會(huì)尊重與心理滿足等。

產(chǎn)品組合的概念產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的范圍和結(jié)構(gòu)，這是一種產(chǎn)品搭配，它有不同的產(chǎn)品線與產(chǎn)品項(xiàng)目組成。產(chǎn)品組合的深度 產(chǎn)品組合的寬度 產(chǎn)品組合的相關(guān)性

產(chǎn)品組合策略 是指在產(chǎn)品組合的寬度 深度和相關(guān)性等方面做出的籌劃與安排。產(chǎn)品組合策略主要有以下三種： 1 擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 2 縮減產(chǎn)品組合策略 3 產(chǎn)品延伸策略

擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 具有三種不同的策略：1 垂直多樣化策略，既不增加產(chǎn)品線寬度，只增加產(chǎn)品線深度，增加新品種。2 相關(guān)系列多樣化策略 即按照產(chǎn)品組合相關(guān)性原則，增加新的產(chǎn)品線。3 無(wú)關(guān)聯(lián)多樣化策略，即擴(kuò)展與元產(chǎn)品線不相關(guān)的新產(chǎn)品線。

縮減產(chǎn)品組合策略 是指減少產(chǎn)品組合寬度和深度的策略，具體包括 有限產(chǎn)品線策略和合并產(chǎn)品項(xiàng)目策略。

產(chǎn)品延伸策略是指全部或部分的改變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。具體包括向下延伸 向上延伸和雙向延伸三種策略。

多品牌策略 是指同一企業(yè)在同一種產(chǎn)品上設(shè)立兩個(gè)或多個(gè)品牌，甚至設(shè)立相互競(jìng)爭(zhēng)的品牌，目的在于吸引消費(fèi)者，開(kāi)拓不同市場(chǎng)，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等。差別定價(jià)策略，這是同種產(chǎn)品在不同情況下制定不同的價(jià)格的一種策略，它主要包括 1 顧客差別定價(jià) 2 產(chǎn)品形式差別定價(jià) 3 產(chǎn)品部位差別定價(jià) 4 銷售時(shí)間差別定價(jià) 5 區(qū)域差別定價(jià)

消費(fèi)品的分銷渠道形式 主要有以下形式 1 直接分銷渠道，屬令層次渠道，既沒(méi)有中間商，由生產(chǎn)企業(yè)把產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者。2 經(jīng)過(guò)零售商的分銷渠道，屬一層次渠道，只有一個(gè)中間商。3 經(jīng)過(guò)批發(fā)商一零售的分銷渠道，屬兩層次渠道，生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)經(jīng)銷批發(fā)商組織分銷。4 經(jīng)過(guò)代理商一批發(fā)商一零售商的分銷渠道，屬三層次渠道，在生產(chǎn)企業(yè)與批發(fā)商之間多了一代理商，我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品的外貿(mào)出口，常采用這種渠道。

分銷渠道寬度策略 主要由三種策略可供選擇：1 密集分銷渠道策略 2 選擇分銷渠道策略 3 獨(dú)家分銷渠道策略

營(yíng)業(yè)推廣的概念 營(yíng)業(yè)推廣是指為刺激和喚起顧客需求而采取的各種促銷措施。這包括商品展銷 附贈(zèng) 使用樣品 有獎(jiǎng)銷售 減讓折價(jià)銷售等 營(yíng)業(yè)推廣的主要特點(diǎn) 1 以刺激和喚起顧客購(gòu)買需求為基本功能 2 以直觀商品展示和使顧客獲得實(shí)惠為基本途徑 3 以迅速取得促銷的短期效果為優(yōu)勢(shì)。

資金籌集的原則 1 滿足需要原則 2 低成本原則 3合法性原則 4 穩(wěn)定性原則負(fù)債資本的措施 1 發(fā)放債券 2 銀行存款 3 商業(yè)信用 4融資租賃發(fā)放債券是指企業(yè)為籌資長(zhǎng)期資金，向社會(huì) 個(gè)人及其他經(jīng)濟(jì)組織發(fā)售按約定方式支付本金及利息的債券的一種籌資方式。

短期償債能力狀況指標(biāo)反映企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)是流動(dòng)比率和速動(dòng)比率，流動(dòng)比率也稱營(yíng)運(yùn)資金比率，是指企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，速動(dòng)比率是指速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比例。計(jì)算公式：流動(dòng)比率等于流動(dòng)資產(chǎn)除以流動(dòng)負(fù)債速動(dòng)比率等于速動(dòng)資產(chǎn)除以流動(dòng)負(fù)債流動(dòng)比率在2：1以上 速動(dòng)比率在1：1以上 一般說(shuō)明企業(yè)償債能力狀況不錯(cuò)，其中的速動(dòng)資產(chǎn)為流動(dòng)資產(chǎn)扣除存貨后的余額。

成本費(fèi)用的作用 成本費(fèi)用是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)極為重要的變量與指標(biāo)。是加強(qiáng)管理的重要領(lǐng)域。其主要作用表現(xiàn)在：1 成本費(fèi)用是生產(chǎn)消耗及其補(bǔ)償?shù)某叨取３杀举M(fèi)用能較為真實(shí)的衡量出產(chǎn)品的消耗，并反映出相應(yīng)補(bǔ)償?shù)臄?shù)量。2 成本費(fèi)用是制定價(jià)格的基礎(chǔ)。產(chǎn)品價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，產(chǎn)品定價(jià)總是要以成本作為基礎(chǔ)，結(jié)合市場(chǎng)供求來(lái)決定的。3 成本費(fèi)用是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要領(lǐng)域，企業(yè)要提高效益，一是擴(kuò)大銷售 二是降低成本。只有降低成本費(fèi)用，才能有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4 成本費(fèi)用是企業(yè)決策的重要依據(jù)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，無(wú)不涉及決策對(duì)象的投入產(chǎn)出效益對(duì)比，這樣，成本費(fèi)用則成為評(píng)價(jià)投入產(chǎn)出效益的重要指標(biāo)。從而成為企業(yè)決策的重要依據(jù)。

生產(chǎn)運(yùn)作管理的涵義生產(chǎn)運(yùn)作管理是指對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃 組織和控制，促進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)作效率化 效益化 以保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

新產(chǎn)品的類型可以將新產(chǎn)品劃分為以下四類：1 全新產(chǎn)品 2 換代新產(chǎn)品 3 改進(jìn)新產(chǎn)品 4 紡織新產(chǎn)品

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的觀念企業(yè)必須樹(shù)立如下觀念 1 市場(chǎng)觀念 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，必須瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，緊密適應(yīng)顧客的需要，保證新產(chǎn)品在市場(chǎng)上暢銷是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的生命線。2 創(chuàng)造消費(fèi)觀念 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要適應(yīng)市場(chǎng)的需求，但決不能只是被動(dòng)的跟著需求跑，而應(yīng)該樹(shù)立創(chuàng)造需求的觀念，用企業(yè)所開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品去引導(dǎo)的需求，并創(chuàng)造顧客心的需求。3 整體產(chǎn)品觀念企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不只是核心產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，而且要注意形式產(chǎn)品與附加產(chǎn)品的全面開(kāi)發(fā)。4 產(chǎn)品價(jià)值觀念 應(yīng)按照價(jià)值工程的思分析設(shè)計(jì)成本最低，功能最全的新產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大化。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的幾種典型方法 1 定置管理 2 目視管理 3 5S管理

由于整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)這五項(xiàng)在日文羅馬拼音中均已 S 為開(kāi)頭，故簡(jiǎn)稱“5S”。全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理是指企業(yè)在全社會(huì)的推動(dòng)下，以質(zhì)量為中心，以全員參加為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生 形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程的有效管理，已達(dá)到讓顧客滿意和企業(yè)所有成員及社會(huì)受益目的的管理體系。

全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 1 全方位質(zhì)量的管理 2 全過(guò)程質(zhì)量的管理 3 全員參加的質(zhì)量管理 4 全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理。

全面質(zhì)量管理最基本的工作方法就是PDCA循環(huán)管理法。

PDCA循環(huán)管理法的步驟 這一方法是由四個(gè)階段 八個(gè)步驟組成。第一階段是P—計(jì)劃階段 這一階段有四個(gè)步驟：步驟一，分析現(xiàn)狀，找出所存在的質(zhì)量問(wèn)題。步驟二，找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因或影響因素。步驟三，從中找出主要原因或主要影響因素。步驟四，針對(duì)主要原因制定解決問(wèn)題的措施與計(jì)劃。第二階段 D—實(shí)施階段，這一階段包括步驟五，就是將制定的質(zhì)量計(jì)劃和措施，具體組織實(shí)施。第三階段 C—檢查階段，這一階段包括步驟六，就是把實(shí)施結(jié)果與預(yù)定的目標(biāo)對(duì)比，分別找出成功 不足或失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 問(wèn)題等。第四階段 A-處理階段，這一階段包括步驟七 步驟八。步驟七是對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析。總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，使之制度化 標(biāo)準(zhǔn)化 作為今后的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則，以鞏固提高。步驟八是對(duì)本工作循環(huán)沒(méi)有解決的問(wèn)題或新出現(xiàn)的問(wèn)題，提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。

準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式基本思想：1 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式以不斷消除浪費(fèi)為出發(fā)點(diǎn) 2 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式以準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)為核心 3 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式以再造生產(chǎn)方式 合理配備資源為主要途徑 4 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式以降低成本 提高效率 更緊密適應(yīng)市場(chǎng)為目的。

看板管理基本原理“看板”就是一些記載有前道工序應(yīng)生產(chǎn)的零部件號(hào)，名稱 數(shù)量及運(yùn)送時(shí)間地點(diǎn)等事項(xiàng)的卡片，或其他信息載體，用以指揮生產(chǎn)，控制加工的數(shù)量和流向。看板管理是指以流水線作業(yè)為基礎(chǔ)，將生產(chǎn)過(guò)程中傳統(tǒng)的送料制改為取料制，以看板作為取貨，運(yùn)輸和生產(chǎn)指令，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制的一種管理方法與技術(shù)?？窗骞芾硎且环N反順序管理，他不是傳統(tǒng)方式的由前道工序向后道工序送貨的程序，而是由后道工序依據(jù)總裝配需要向前道工序取貨，以嚴(yán)格控制零部件的生產(chǎn)和儲(chǔ)備。

看板使用的規(guī)則 看板在使用中要堅(jiān)持以下規(guī)則：1 不合格的產(chǎn)品不掛看板，按看板在生產(chǎn)線上傳送的必須是百分百合格品，不合格的不能流到后道工序。2 后道工序必須憑看板像前道工序取貨，所領(lǐng)取的數(shù)量不能超過(guò)看板規(guī)定的數(shù)量，看板要隨他所代表的零部件一起流動(dòng)。3 前道工序只生產(chǎn)后道工序按看板取走的數(shù)量，必須按看板規(guī)定的順序與時(shí)間生產(chǎn)。4 盛裝與運(yùn)送零部件要使用標(biāo)準(zhǔn)容器，并按標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量放入，5 要嚴(yán)格按著看板要求的數(shù)量 時(shí)間和運(yùn)送路線運(yùn)輸零部件。

物料需求計(jì)劃與制造資源計(jì)劃，是現(xiàn)代生產(chǎn)條件下，信息化的生產(chǎn)計(jì)劃與控制方式，他特別適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)條件下多品種 中小批量的生產(chǎn)系統(tǒng)。