第一篇：兵法與企業(yè)管理系列文章

兵法與企業(yè)管理系列文章——謀勢

軍爭取勝靠勢，經(jīng)營管理取勝也要靠勢。

尚勢治就是要謀軍爭中強大的抗爭之勢。此思想用之于經(jīng)營，就是謀競爭中造就一個強大的組織勢態(tài)，致人而不致于人。

何謂“勢”，《孫子·勢篇》說：“激水之疾，至于漂石者，勢也。”這話是說，洶涌奔騰的水能把石塊漂浮起來，就是勢。又說：“善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢也?！边@話是說，善于指揮戰(zhàn)爭的人造勢，造就一個像在800丈高山上滾下圓形巨石來，那就是勢。孫武在《形篇》還講了一句類似上述意思的話：“勝者之戰(zhàn)民也，若決積水于千仞之溪者，形也?！睉?zhàn)民，指揮士卒。這話是說，指揮者在指揮士卒作戰(zhàn)時，強大之勢像決8000尺高處的溪流一樣，積水一瀉千里，這是力的體現(xiàn)。

看過《兵臨城下》的電影吧，那是描繪我解放軍攻克一座城市的故事。當時，我軍以強大的轉(zhuǎn)圓石于千仞之山之勢包圍了這個城市，城市守將惶惶然，結(jié)果棄暗投明，城市和平解放。這個和平解放就是建立在我軍強大的軍威軍勢基礎(chǔ)上獲得的。

謀勢，《孫子》是把“勢”與“形”分兩篇加以議論的，需要探討其中關(guān)系?！秳萜酚幸欢卧捴v了“勢”、“形”二者關(guān)系的，說：“勇怯，勢也；強弱，形也?！笔欠襁@樣，“形”是物質(zhì)運動中見之于外的東西，如戰(zhàn)爭表現(xiàn)出來強弱，是物質(zhì)的運動狀態(tài)；“勢”卻是存在于物質(zhì)運動內(nèi)部的質(zhì)，如戰(zhàn)爭中戰(zhàn)士的勇與怯，是運動中物質(zhì)之力。戰(zhàn)爭中因為有勢在起作用，于是產(chǎn)生了戰(zhàn)局轉(zhuǎn)圓石之形，決積水于千仞之山之形。

《孫子·勢篇》在討論了“勇怯，勢也；強弱，形也”后，提出“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責于人，故能擇人而任勢。任勢者，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石”的觀點。造勢問題，從一定意義講是擇人問題，謀勢要謀擇人的勢。關(guān)于這句話及這個問題，我們已在擇人篇詳述了，不贅。

謀勢，要據(jù)事物運動規(guī)律去謀。還是在《孫子·勢篇》中講的，在他講了“任勢者，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石”那段話后，接著說：“木石之性，安則靜，危則動，方則止，圓則行。”這里講的就是事物運動規(guī)律問題。所謂木石之性，就是木石運動的規(guī)律：木石系重物，用力搬艱難，用勢移動易。它是方狀止，呈圓狀滾。據(jù)此木石特性，用力搬它事倍功半，用勢動它事半功倍。謀勢，就要像轉(zhuǎn)圓形木石那樣地去謀。

軍隊要謀勢，企業(yè)經(jīng)營管理也要謀勢，謀企業(yè)強大的勢。古人善賈者，范蠡、白圭提出了“擇人而任時”問題。所謂擇人而任時，就是通過企業(yè)家謀求強大的企業(yè)管理之勢。這點我在擇人篇中也已說了些。

現(xiàn)代經(jīng)營管理中有一種叫“風(fēng)暴管理法”的。所謂風(fēng)暴管理法就是請眾人把他們的智慧風(fēng)暴似地發(fā)表出來，然后根據(jù)管理規(guī)律要求進行取舍，再討諸實施，通過管理，造就強大的折人風(fēng)暴之力。風(fēng)暴管理法可看作造勢管理法。

在我國企業(yè)管理中常說要提高企業(yè)素質(zhì)。提高企業(yè)質(zhì)素就是造勢，提高企業(yè)屈人而不屈于人之力，造就勝人而不勝于人之勢，經(jīng)得起宏觀和微觀形勢變化等等的挑戰(zhàn)。

提高企業(yè)素質(zhì)，要據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動規(guī)律行事。如孫武所說的那樣，轉(zhuǎn)木石要據(jù)木石之性辦事一樣，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動要據(jù)大生產(chǎn)活動規(guī)律、有計劃商品經(jīng)濟運動規(guī)律辦事，以提高企業(yè)及社會的經(jīng)濟效益為目標行事。

提高企業(yè)素質(zhì)，還要據(jù)勢而動。所謂“善戰(zhàn)者求之于勢”、“擇人任勢”，就是要據(jù)勢擇人，擇人任勢，據(jù)勢造勢，企業(yè)管理要在現(xiàn)有的有利勢態(tài)下去謀求新的有利勢態(tài)。關(guān)于這，我們稍后在講孫臏謀勢思想時還要議論到。

提高企業(yè)素質(zhì)，還要從搞好內(nèi)部管理入手。外部環(huán)境是企業(yè)不易控制的，企業(yè)內(nèi)部卻可以自己調(diào)節(jié)。企業(yè)要以控制自己之力去適應(yīng)外部變化之勢，甚而去影響外部環(huán)境。一味說外部環(huán)境如何如何困難而不作自我努力，外部環(huán)境永遠是會給你增添麻煩的。石家莊第一塑料廠廠長張信讓發(fā)明的“滿負荷工作法”就是一種通過企業(yè)自己的努力，去達到企業(yè)人財物諸因素應(yīng)有的性能，并使之有機結(jié)合，從而達到“人盡其力，物盡其用，時盡其效”，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的一種工作方法，此法已被國家肯定，向全國推廣。

提高企業(yè)素質(zhì)，還要據(jù)企業(yè)外部形勢的現(xiàn)狀及趨勢預(yù)測，就內(nèi)部工作作出總體謀劃，從多方面去提高如組織機構(gòu)建設(shè)方向問題、專業(yè)管理方面的問題、技術(shù)發(fā)展方面問題，更為重要的是選將、擇人方面問題的素質(zhì)。選將、擇人，在前幾篇內(nèi)容中已經(jīng)議論。這一篇將主要就組織、專業(yè)管理幾個方面討論問題。

古人說：“得鳥者，羅之一目，一目之羅，不可得鳥?！痹跒樘岣咂髽I(yè)素質(zhì)做出努力時，千萬不要去做以為強化一目就可以得鳥的蠢事，只有優(yōu)化眾目，優(yōu)化那張羅鳥的網(wǎng)，才能得鳥。提高素質(zhì)，要提高企業(yè)管理的總體素質(zhì)。

本篇篇首語引用的邯鄲糖業(yè)煙草公司那位經(jīng)理的話：“企業(yè)就像一盤棋，企業(yè)家就像棋手，善弈者謀勢，不善弈者，謀子。”是講得很好的。這位經(jīng)理實踐中三如定下棋勢，一確定企業(yè)經(jīng)營方式，二確定領(lǐng)導(dǎo)體制，三調(diào)動棋盤上最基本的力量，從總體著眼，發(fā)揮每一個子，即職工的作用，走活全盤棋。這位經(jīng)理的弈子就是謀勢。

企業(yè)素質(zhì)被外部環(huán)境、條件所影響。外部環(huán)境條件好一此，滋育企業(yè)內(nèi)在之力作用就大一些，反之就小一些，企業(yè)外部要為企業(yè)提高素質(zhì)創(chuàng)造有利條件。

企業(yè)是運動體，企業(yè)素質(zhì)也是運動的、變化的。企業(yè)素質(zhì)在一個時期中不錯，但不見得永遠不錯。滿足于一時得“勢”，而不顧及今后，顧及發(fā)展，則不進而退，是會被淘汰的。

有一本《管理者為什么會失敗》的書，是美國一些高級管理咨詢?nèi)藛T寫的。其中有一篇文章叫《提防四個陷阱》，作者認為，使管理失敗的四個陷阱就是，只重技術(shù)不重管理，只

重固定的工作方式而不重相機行事，只重壓制工人的X理論，而不重視發(fā)揮工人積極性的Y理論，只重官僚狀態(tài)的正式組織機構(gòu)而不重處于靈活狀態(tài)的非正式組織機構(gòu)。這些思想，對我們?nèi)嫒?gòu)塑企業(yè)素質(zhì)是有借鑒價值的。

兵家謀勢，講得頗為深刻的還有孫臏。歷來有孫臏“貴勢”、“尚勢”的美諭，《呂氏春秋·謀勢》就說過這方面的話。孫臏對謀勢有自己的理解，他主張，因勢造勢，根據(jù)不同的我情、敵情、天象、地候、陳法各方面條件去造有利于我不利于敵的新的“勢”。如他主張在敵我“兩軍相當，兩將相望，皆堅而固”的情況下，先“輕率嘗之”，以誘敵，然后設(shè)伏“率而擊之”。

孫臏寫有一篇叫“勢備”的用來論述勢。文中強調(diào)“陣”、“勢”、“變”、“權(quán)”這四個字。這四個字說的都是因勢而動問題。如關(guān)于勢字，他用弩比喻，要求造出來的“勢”，其險峻像弓箭那樣，“發(fā)于肩膺之間，殺人百步之外，不識其道所至”，給敵人以猛然擊。

孫臏說的“勢”與孫武說的“勢”是相通的，講的都是“善戰(zhàn)人”之理，“轉(zhuǎn)木石”造勢之理，只是孫臏著眼從戰(zhàn)術(shù)運用去謀求總體的勢，以勢謀勢。孫武從軍爭總體關(guān)系上謀勢。

在上面我們專門寫了一段孫臏的“以勢謀勢”思想，對啟迪我們搞好企業(yè)經(jīng)營活動是有幫助的。把孫臏思想孫武思想融合起來，用于企業(yè)管理就要求我們在提高企業(yè)總體素質(zhì)基礎(chǔ)上因勢造勢，并形成如此關(guān)系，提高企業(yè)總體素質(zhì)以強化因勢而動的能力；反過來，強化了整個企業(yè)因熱而動的能力，進而又優(yōu)化了企業(yè)總體素質(zhì)。

在結(jié)束這部分內(nèi)容時，還想摘錄一段《李衛(wèi)公問對》中李靖對“勢”的精彩見解，他說 ：“兵有三勢：將輕敵，士樂戰(zhàn)，志勵青云，氣等飄然，謂之氣勢；關(guān)山狹路，羊腸狗門，環(huán)境保護守之，千人不過，謂之地勢；因敵怠慢，兵役饑餓，前營未舍，后軍未濟，謂之因勢。故用兵任勢，如峻坂走丸，用力至微，而成功甚博也?！?/p>

好一個氣勢、地勢、因勢之說，把孫臏因勢造勢觀點進一步闡發(fā)了；好一個“志勵青云”之論，把吳起勵士思想突出出來了；好一個“一夫守關(guān)”之論，把孫武九地重要性的觀點點化了；好一個因敵任勢之論，把古兵法因變致勝思想強調(diào)得更清晰了；好一個微力博功之論，據(jù)三勢峻坂走丸，使孫武的轉(zhuǎn)圓石于千仞之山的思想進一步具體化了。

李靖的觀點對于企業(yè)經(jīng)營也有鏡鑒價值。還以企業(yè)管理為弈作喻。關(guān)于氣勢，就弈說，有“氣”才能存活，無“氣”成死子；從弈者說，有一定技藝，競技勢態(tài)處于巔峰狀就勝，反之敗。關(guān)于地勢，弈要搶有利地勢，所謂搶金角，爭銀邊，以此去講謀全局勝利。關(guān)于因勢，弈者欲致勝對方，必須善乘對方弱著、軟著，不失時機地下我勝著。李靖的謀三勢思想可為弈者師，也可為善治生者搞管理的師。

第二篇：兵法與競爭戰(zhàn)略參考文章

孫子兵法與企業(yè)攻防謀略

中國古代兵法謀略典籍浩如煙海，《孫子兵法》是其中的集中代表，國外無數(shù)政治家、軍事家和企業(yè)家皆把《孫子兵法》奉為經(jīng)典，尤其是日韓企業(yè)家精心研讀《孫子兵法》，遺憾的是國內(nèi)不少企業(yè)家卻對古代謀略知之甚少。

兵戰(zhàn)”與“商戰(zhàn)”都是為實現(xiàn)組織目標，動用資源，通過對抗征服對手?！秾O子兵法》論述的是用兵作戰(zhàn)的規(guī)律(戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù))，但同時其所揭示出的抗爭哲學(xué)，對所有人類的對抗性競爭活動都具有普遍意義，當然也包括商業(yè)競爭。

戰(zhàn)前謀略——立于不敗之地

孫子兵法有“先為不可勝”的防守反擊思想。孫子兵法中說“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵?！币馑际钦f：“先設(shè)法創(chuàng)造有利的戰(zhàn)場態(tài)勢，使自己處于不可戰(zhàn)勝的地位，然后來等待敵人可以被我戰(zhàn)勝的時機。要做到不可戰(zhàn)勝，關(guān)鍵在于自己創(chuàng)造充分的條件；至于敵人能否被我戰(zhàn)勝，在于敵人是否犯錯出現(xiàn)可乘之機。

孫子認為：“故善戰(zhàn)者，立于不敗之地，而不失敵之敗也。”孫子兵法強調(diào)的“立于不敗之地”是一種非常高明的說法，因為戰(zhàn)略的目的是達到目標，如果能以最小的代價，獲取最大的成果，即是最好的方式。在主動進攻之前，先要做好防御，立于不敗之地，而后抓住打敗敵人的機會，這顯示了中國人獨到的智慧。要達到目標，并能把自己的損失減少到最低限度，一定要先站在一個穩(wěn)固的基礎(chǔ)之上，這也就是孫子兵法中所說的“無死地”，這是戰(zhàn)爭的最高原則。

企業(yè)經(jīng)營管理何嘗不是如此呢？從防御策略開始，先為不可勝。企業(yè)防御主要包括以下幾個基本要點：控制現(xiàn)金流的平衡；防止組織失控；防止重大人事動蕩；應(yīng)對突發(fā)危機事件，在此基礎(chǔ)上完善法人治理結(jié)構(gòu)，組建高效管理團隊，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高運營能力。企業(yè)經(jīng)營要在先為不可勝的基礎(chǔ)上，學(xué)會運動中進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，尋找“待敵之可勝”之機。當企業(yè)資源處于劣勢，市場競爭的白熱化使行業(yè)利潤下降，市場前景不佳時，采用防御型戰(zhàn)略；當企業(yè)資源處于劣勢，但市場環(huán)境機會好時，采用鞏固發(fā)展型戰(zhàn)略；當企業(yè)有較強的資源優(yōu)勢，市場環(huán)境機會好時，采用進攻擴張型戰(zhàn)略；當企業(yè)有較強的資源優(yōu)勢，市場競爭白熱化使行業(yè)利潤下降，市場前景不佳時，采用競爭轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略。

我們不妨回味一下朱元璋的九字方針：“高筑墻、廣積糧、緩稱王?！?/p>

朱元璋在“地狹糧少”，“孤軍獨守”南京時，沒有被暫時的勝利所迷惑。而是選擇“高筑墻、廣積糧、緩稱王”，采取鞏固發(fā)展戰(zhàn)略，先立于不敗之地。相反，目前急于稱王的企業(yè)太多，略有成功，便急于稱王稱霸，結(jié)果成功來得快，失敗來得更快。企業(yè)經(jīng)營是否也應(yīng)學(xué)習(xí)一點朱元璋的謀略呢？

戰(zhàn)前準備——知己知彼，百戰(zhàn)不殆

《孫子兵法》首篇《計篇》便開宗明義地指出：“兵者國之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也?！睘榇耍髴?zhàn)爭指導(dǎo)者，戰(zhàn)前首先認真比較敵我雙方各方面的情況，做到“未戰(zhàn)而廟算勝”。如何做到“未戰(zhàn)而廟算勝”呢？《孫子兵法》進一步指出要不惜重金使用間諜，以充分掌握敵情。出于慎戰(zhàn)的考慮，孫子告誡戰(zhàn)爭指導(dǎo)者：“主不可怒而興師，將不可怪而致戰(zhàn)。”作戰(zhàn)要有合理合法的根據(jù)。

企業(yè)的決策如同作戰(zhàn)用兵，其前提是對情報信息收集，而是否及時收集到充分、相關(guān)的信息是決策的關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)營實際上是以采購、庫存、生產(chǎn)、產(chǎn)品調(diào)配為主線的物流，以訂單、客戶管理為主線的商流，以銷售結(jié)算、財務(wù)數(shù)據(jù)報表為主線的資金流，以員工各項人事

基本數(shù)據(jù)、員工進、轉(zhuǎn)、退、離等日常人事異動為主線的人流相互作用的結(jié)果，而企業(yè)的信息流是物流、資金流、商流、人流聯(lián)系的紐帶，因此無論是企業(yè)決策還是日常經(jīng)營，都要抓住信息情報這一關(guān)鍵。決策不但要掌握充分的內(nèi)外信息,而且要有效分析,做到知己知彼，才能正確決策。

成功要素——道天地將法

孫子兵法認為成功的要素是 “道、天、地、將、法”。首先是“道”，然后一分為二是“天、地”；再把它合起來是“將”，再產(chǎn)生“法。”

用兵者要為道。道者“令民與上同意也，可與之死，可與之生，民弗詭也?！币馑际钦f國君施行仁政，以恩信道義愛撫民眾，則民眾便與國君上下一致，同心同德，可以為國君出生入死，而不違抗。從經(jīng)營管理來看，就是管理者與被管理者的目標要一致。以人為本，取得員工的支持，滿足顧客需要，取得顧客的支持。得道多助，失道寡助。

用兵者要知天。“天者，陰陽、寒暑、時制也”，意思是順天時，因時制宜。從經(jīng)營管理來看，就是要抓住市場機遇，順應(yīng)市場的變化，特別是對消費者偏好的變化要敏感。企業(yè)不僅要適應(yīng)和利用自然環(huán)境的變化，還要適應(yīng)和利用經(jīng)濟景氣周期、產(chǎn)品生命周期、企業(yè)生命周期等經(jīng)濟規(guī)律，適應(yīng)和影響政府的政策，創(chuàng)造環(huán)境。

用兵者要知地。“地者，高下、遠近、險易、廣狹、死生也”，意思是說要知地利，因地制宜。從經(jīng)營管理來看，企業(yè)要熟悉和掌握市場需求、市場容量、市場競爭的變化情況，根據(jù)自身的情況選擇經(jīng)營策略。

用兵者要善于用將?！皩⒄?，智、信、仁、勇、嚴也”，意思是說要善于任用將領(lǐng)，即選用將領(lǐng)的標準是“智、信、仁、勇、嚴”。從經(jīng)營管理來看，就是要做好用人決策，孫子兵法的這五條用人標準對企業(yè)用人決策同樣有借鑒價值。智：專業(yè)知識，生活常識，人生閱歷；信：自信于己，施信于人，取信于民；仁：體恤下屬，以己推人，給人機會；勇：勇于冒險，敢于說不，勇于認錯；嚴：嚴于律己，嚴格要求，賞罰分明。

用兵者要知法?！胺ㄕ?，曲制、官道、主用也”，曲制是指軍隊的組織編制及組織運行方式，官道指職責分工，主用是指物資供應(yīng)。從經(jīng)營管理來看，就是要規(guī)劃設(shè)計企業(yè)的組織運作方式、指揮系統(tǒng)，明確崗位職責與分工、激勵與懲罰，使物流暢通。

總之，孫子兵法“道、天、地、將、法”的戰(zhàn)略思想，從經(jīng)營管理來看，要求企業(yè)經(jīng)營者從目標一致性、因時制宜、因地制宜、用人決策、組織設(shè)計、職責分工、物流設(shè)計方面系統(tǒng)地策劃，孫子兵法的軍事思想從另外一個層面詮釋了競爭對抗性活動的智慧，同樣對企業(yè)商戰(zhàn)具有參考價值。

戰(zhàn)略目標——不戰(zhàn)而勝

孫子兵法認為“夫用兵之法，全國為上，破國次之；全軍為上，破軍次之；全旅為上，破旅次之；全卒為上，破卒次之；全伍為上，破伍次之。是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也?！睂O子指出戰(zhàn)爭謀略的最高境界是“不戰(zhàn)而勝”和“全勝而取?！比绾尾粦?zhàn)而勝呢？孫子進一步指出：“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法為不得已。” “故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也，毀人之國而非久也，必以全爭于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也。”

從企業(yè)經(jīng)營管理來看，孫子兵法中不戰(zhàn)而勝的戰(zhàn)略目標，對當今企業(yè)戰(zhàn)略目標中的產(chǎn)業(yè)決策很有啟發(fā)意義。它啟發(fā)企業(yè)經(jīng)營者要注意產(chǎn)業(yè)邊界的可變性，不要糾纏在一個特定產(chǎn)業(yè)中進行殘酷競爭和價格戰(zhàn)。產(chǎn)業(yè)決策時要通過價值創(chuàng)新創(chuàng)造企業(yè)間的戰(zhàn)略差異，產(chǎn)業(yè)決策戰(zhàn)略的最高境界是“不讓競爭對手成為對手，而不是打敗對手?！?/p>

孫子兵法中的戰(zhàn)術(shù)原則

出奇制勝?！胺矐?zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河，奇正之變不可勝究也?！?/p>

速度領(lǐng)先?！肮时勛舅伲炊们芍靡病７虮枚鴩欣?，未之有也?！?/p>

通于九變。將用兵時，“涂有所不由，軍有所不擊，城有所不攻，地有所不爭，君命有所不受?！?/p>

“治軍不知九變之術(shù)者，雖知五利，不能得人之用矣?！?/p>

“ 故兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神?！?/p>

(作者卞華舵系江蘇遠東集團副總裁；吳云海系江蘇遠東集團高級管理研究員)

第三篇：企業(yè)管理精華文章

企業(yè)管理：具備一種很敏銳的金錢感覺

金錢感覺是經(jīng)營者必須掌握的一個部分，是非常重要的感覺。經(jīng)營者對公司的金錢必須嚴格把關(guān)。公司的金錢不僅限于現(xiàn)金，原材料。商品、設(shè)備，必須把這所有的一切都反映為金錢。老板動用的金錢數(shù)目越大，人對金錢的感覺就會變得越麻痹。公司的規(guī)模越大，必然其金額就會增大。日常動用巨額金錢時，小額鈔票常常顯得像垃圾一樣不予重視。如果每天操縱著10萬、100萬那樣巨額的現(xiàn)金，那么對一兩萬變得無所謂，則并不足為奇。

有一位老板在公司資金籌措緊迫時，卻每天將1000至2000的鈔票扔在酒館里。一邊說著還差二三百萬，一邊卻將公司的錢如湯水般拋撒。的確，對于100萬來說，1000算不得什么。那一天即使節(jié)省了1000，對于籌措的100萬算不了什么，但是如果人們探究其資金籌措緊迫的原因之后，必然會考慮借或貸款的風(fēng)險，而斷絕借其款項的念頭。

果然，這位經(jīng)營者最終使公司倒閉了。俗話說，一分錢憋死英雄漢，不會珍惜小錢的人干不了事業(yè)。

不是說要吝嗇，也不是說對金錢要總是做精細打算。對自己囊中的金錢稍微大方一點沒有什么關(guān)系，但是，對公司的金錢一分也不能浪費。

一分也不能浪費并不僅限于現(xiàn)金。不用說商品，就連原材料、燃料、勞動力都不能浪費。它們雖然沒有露著金錢的面孔，但在公司的經(jīng)營活動中與金錢相同。

對金錢以外的東西，不少人都不具備以金錢的眼光去看待的感覺。因此，不少人看重金錢，卻在不斷地浪費商品和原材料。這些人也屬于金錢感覺薄弱型。

舉一個身邊的例子。假設(shè)一個店主借給了鄰居1萬元，到了約定的日子鄰居卻沒有還，店主心懷不滿，可是又過了很長時間，鄰居仍沒有還的意思，店主于是怒上心頭，“從此不再理那鄰居”。

而另一方面，店主的商店向鄰家賒了1萬元的商品。買東西的一方因為聽到“什么時候付錢都可以”，不久就把這事完全忘記了，沒去付錢。鄰家的商店不久也忘記了，到?jīng)Q算的時候才想起。但是，已經(jīng)是好幾個月前的事了，礙于面子難索取。于是，店主便說：“唉，算了吧！”不了了之。

前者對現(xiàn)金得不到償還怒上心頭，后者因為不是現(xiàn)金是商品而變得慷慨大方?？梢哉f這完全是感覺問題。實際上兩者都遭受1萬元的損失。后者由于不是從金庫支出的1萬元，沒有感到那么心痛。店主在計算損失時，不是二萬元，而是進價的6000元吧！從金錢感覺來說，太過于遲鈍。

把商品看做與要標注的價格相等的現(xiàn)金，才是敏銳的金錢感覺。二萬元的商品貨款呆賬了，必須看做是1萬元的現(xiàn)金呆賬了。一般在貨款不能收回時，經(jīng)營者常以進價和制造成本來計算，這種感覺實在太天真。如果接受了100萬元的票據(jù)，應(yīng)該有借出了100萬元現(xiàn)金的感覺。如果具有了這樣的感覺，就不會那么簡單地接受票據(jù)了。

退貨也一樣。如果有100萬元的商品退貨了，那么就等于是從公司的金庫支出了100萬元現(xiàn)金。這樣的感覺往往使老板有一種深刻的危機意識，將會更為謹慎的面對自己企業(yè)的經(jīng)營活動。

淺析企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，消費者的態(tài)度固然對企業(yè)顧客關(guān)系的狀況發(fā)生決定性的影響，但與供應(yīng)商的關(guān)系也切不可掉以輕心。

現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)日益復(fù)雜，企業(yè)欲維持正常生產(chǎn)，必須依靠供應(yīng)商提供原料、零部件、設(shè)備及能源等；現(xiàn)代商業(yè)旅游業(yè)同樣需要供應(yīng)商提供豐富、可靠的商品供應(yīng)，否則，企業(yè)的業(yè)務(wù)就無法維持。不僅如此，供應(yīng)商是否能夠提供質(zhì)優(yōu)、價廉的商品、原料，還直接影響著企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。另外，供應(yīng)商還可以為企業(yè)提供有關(guān)市場、原料、商品、價格、消費趨勢，以及商品動態(tài)等一系列寶貴信息。由此可見，與供應(yīng)商維持良好的關(guān)系，是提高企業(yè)效益的重要手段之一。

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營特別強調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商之間建立互惠互利、密切合作的關(guān)系，甚至提出一些具體原則，如：雙方在物資管理方面互相合作與共同負責；雙方既應(yīng)獨立自主，又須尊重雙方的自主權(quán)；雙方實施共同的管理標準，以使相互關(guān)系和諧融洽；雙方的商業(yè)活動，應(yīng)經(jīng)常考慮到消費者的需要，等等。

企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系，主要靠采購人員維持。因此，公共關(guān)系部門需要特別重視訓(xùn)練采購人員，通過他們?nèi)ソ⒘己玫墓?yīng)商關(guān)系。此外，還應(yīng)積極推進企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息交流。雙方之間的信息交流方式包括：私人訪問。舉行招待會、接待來訪、舉行座談會、招待供應(yīng)商來廠參觀等，還可以利用印刷及視聽交流工具，如業(yè)務(wù)刊物、廣告。報告、函件，以及各種有關(guān)企業(yè)政策。組織、人事、規(guī)章等內(nèi)容的小冊子，用以增進雙方的了解與合作。

戰(zhàn)略管理案例分析：尤尼萊弗公司的戰(zhàn)略

尤尼萊弗公司是一家已有57年歷史的英荷合資的跨國公司，英方總部設(shè)在倫敦，荷方總部設(shè)在鹿特丹，以經(jīng)營食品為主。分公司500余家遍布世界75個國家和地區(qū)，職工約30萬人，年營業(yè)額約180億英鎊。

尤尼萊弗所以取得顯赫業(yè)績，當然是多種因素起作用的結(jié)果，但最重要的是它確定了原則性與靈活性相結(jié)合的經(jīng)營戰(zhàn)略。

該公司英方前董事長肯尼思·德拉姆是這樣總結(jié)其經(jīng)驗的。他說，公司在擬定經(jīng)營戰(zhàn)略

和遠景規(guī)劃的時候，主要依靠兩條：一條是公司對問題所采取的靈活而重實效的態(tài)度；一條是公司有著始終不渝的帶根本性的指導(dǎo)原則。這些原則歸納起來有下列幾點：

(1)即使在80年代初經(jīng)濟衰退時期，公司仍堅持管理和發(fā)展的長期計劃，繼續(xù)招募和培訓(xùn)將來能夠管理公司的第一流人才。

(2)公司總是保持財政上的強大優(yōu)勢，能夠應(yīng)付任何不測風(fēng)云，保證經(jīng)營活動不致因財政困難而受限制。

(3)公司一直維持高投資水平，并把資源用在最新技術(shù)的開發(fā)上面，同時通過增加投資和收購其他企業(yè)，積極擴大經(jīng)營規(guī)模。

(4)無論在生產(chǎn)部門，在銷售系統(tǒng)，還是在總部，公司堅持不懈地努力提高效率，在總產(chǎn)量未獲提高的情況下，勞動生產(chǎn)率卻總是得到明顯提高。近5年來，平均每年提高了55％。

(5)公司一方面大做主題廣告；另一方面不斷提高現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)新產(chǎn)品，以永保名牌，公司把研究與發(fā)展看作未來計劃的中樞在歐洲、美國和印度均設(shè)有研究中心，在世界40多個國家設(shè)有開發(fā)實驗室。

(6)公司的管理原則建立在“大權(quán)集中，小權(quán)分散”的基礎(chǔ)上?？偛考凶ズ脤φ麄€公司長遠戰(zhàn)略目標至關(guān)重要的事情，以及與評價計劃執(zhí)行情況有關(guān)的問題。在人事、財政、研究與發(fā)展、市場銷售等方面，總部大權(quán)在握?？偛咳蚊軌颡毊斠幻娴哪苋说絿馊ブ鞴芊止镜墓ぷ鳌?/p>

在公司總計劃范圍內(nèi)，所有分公司都享有高度自主權(quán)，可以自由處理分公司的事務(wù)。公司最典型的特點之一，各分公司都保持各自特色。有些分公司，比如利華兄弟公司，甚至用自己的字號經(jīng)營，商品也不貼尤尼萊弗的牌子。

由于分公司最接近當?shù)厥袌觯盍私庀M者目前和未來的需要，所以許多商品往往要在分公司所在國利用當?shù)卦虾腿肆Γ虻刂埔说剡M行生產(chǎn)。這樣做既有利于調(diào)動分公司的主動性和創(chuàng)造性，也能發(fā)揮和提高經(jīng)理的才能。

和客戶溝通技巧：重視顧客的抱怨

要樹立小企業(yè)的形象，用戶的看法是至關(guān)重要的。這一方面可以得到本企業(yè)什么地方做得不錯，什么地方做得不好的信息；另一方面也可給用戶一個本企業(yè)是在為用戶認真服務(wù)的印象。要加強和用戶的溝通，小企業(yè)經(jīng)理應(yīng)要求公關(guān)人員注意以下幾點：

①經(jīng)常主動和用戶聯(lián)系。比如說對大的用戶固定時間進行專訪，聽聽他們對使用本公司產(chǎn)品的看法等?；蚪o用戶打電話，送去一些使用本公司產(chǎn)品的意見單，讓他們對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)提意見，還有哪些服務(wù)要求，哪些方面需要改善等。

②在重大節(jié)日給用戶送去賀卡、賀信、掛歷之類的物品，加強感情聯(lián)絡(luò)。

③本公司新開發(fā)的產(chǎn)品，應(yīng)及時向老用戶介紹，征求他們的意見。

對于目前的很多小企業(yè)來說，可以說和用戶是缺乏溝通的。很多人是一錘子買賣，做過這一次也就不想做第二次了。但還是有一些小企業(yè)在這方面做得很出色。

顧客的抱怨往往要么是產(chǎn)品的質(zhì)量有問題，要么售后服務(wù)做得不好。顧客不滿意，他們就要抱怨。和顧客的贊美可以為企業(yè)博得一個好的形象，吸引來潛在的顧客一樣，顧客的抱怨會在他周圍的同事。朋友中間造成某企業(yè)服務(wù)不佳的印象，因而也就趕走了潛在的消費者。尤其是在幾個人都同時異口同聲地說某企業(yè)不好時，對周圍人的影響更大。

哪一家企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)也不可能十全十美，顧客有點抱怨是可以理解的。我國的情況在過去都是產(chǎn)品賣出去算完事，能用不能用，傷人死人都是顧客自認倒霉，因而企業(yè)完全可以對顧客的抱怨置之不理，甚至有的企業(yè)人員耍蠻放刁、死不講理。但目前的情況顯然已今非昔比，各種法律法規(guī)的出臺，使不負責任的企業(yè)及其經(jīng)理要受到法律的嚴厲懲處。而且由于買方市場的逐漸形成，企業(yè)已經(jīng)失去了老爺賣主的地位，不再是買者主動找他們買，而是他們得去主動賣。這就更要注意消費者的意見。一般來說，小企業(yè)正確處理顧客的怨言可從以下角度去做：

①按顧客不滿意的地方，對本企業(yè)出售的產(chǎn)品或服務(wù)加以完善，使顧客滿意。

②調(diào)換回不合格的產(chǎn)品，并免費做善后工作。

③由于雙方誤會引起的怨言，解釋清楚，使顧客消除誤會。

管理咨詢：怎樣使企業(yè)文化良性健康發(fā)展

作為一個企業(yè)，無論在進行內(nèi)訓(xùn)、公開班還是人資峰會的時候，總是會聽到一個抱怨，主要就是人資部門的工作很難以施展開：企業(yè)培訓(xùn)時員工的出勤率很低、對于培訓(xùn)也有較大的抵觸情緒；企業(yè)內(nèi)不支持；培訓(xùn)計劃無法實施等等。這也就說明，企業(yè)的文化對于企業(yè)培訓(xùn)效果起到一個很重要的作用。

提升人力價值的方法多種多樣，無論是外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、靠內(nèi)部供血的OJT，還是時下流行的E-learning，里面都存在一個產(chǎn)出效益的問題，這其中的效益，和所進行的投入、重視程度并沒有太大的關(guān)系，真正起到?jīng)Q定影響的是企業(yè)的文化氛圍，特別是對待學(xué)習(xí)的態(tài)度。

成人學(xué)習(xí)時，主動學(xué)習(xí)和被動學(xué)習(xí)產(chǎn)出的效益有很大的差別，讓被動變主動，雖然制度、懲罰能夠起到一定的作用，但并非真正的靈丹妙藥。

培訓(xùn)文化的建立最好的時機是在企業(yè)創(chuàng)立初期，當企業(yè)剛剛成立的時候，就打造一個學(xué)習(xí)、開放交流的企業(yè)文化，無論是對企業(yè)的發(fā)展還是日后的培訓(xùn)工作都有益處。隨著企業(yè)的發(fā)展和員工數(shù)的增加，公司的初創(chuàng)人員可以將這種文化不斷傳承下去，使整個企業(yè)都擁有這種文化。可目前的情況是，很多企業(yè)在初創(chuàng)時期，在生存和績效方面的關(guān)注多過文化的建立，這也就讓后期當需要進行培訓(xùn)時困難重重。

當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，面臨員工不重視培訓(xùn)的情況，企業(yè)可以選擇進行宣導(dǎo)或績效考核的方式來進行，兩種方式里，宣導(dǎo)很那在短期內(nèi)形成效果，績效考核反而更能夠在短期內(nèi)就取得效果。相比之下，績效雖然能夠短期就提升培訓(xùn)的出勤率，但不見得能夠提高培訓(xùn)效益。因為員工參加培訓(xùn)，如果僅僅是為了達到績效，就是為了參加培訓(xùn)而參加，員工的主動學(xué)習(xí)意愿低，培訓(xùn)效益也就會底下。宣導(dǎo)的方式可以幫助員工不斷提升主動學(xué)習(xí)的意愿，培訓(xùn)效果也會得到提升。

其實，如果將績效考核進行更詳細的規(guī)劃，也能取得不錯的效果。例如與晉升機制結(jié)合。員工如果想要獲得晉升機會，會根據(jù)其培訓(xùn)的內(nèi)容進行考核，當考核達標時，就可以獲得晉升，這樣也可以提高員工的學(xué)習(xí)意愿?？冃Ш拖嘟Y(jié)合，效果更加顯著，很多企業(yè)都采用這種方式，可從另外一個方面看，這恰恰又是企業(yè)忽略企業(yè)培訓(xùn)文化的而進行的補救，在人力和時間成本上耗費較大。

多數(shù)情況下，只有企業(yè)達到一定規(guī)模，才會進行有系統(tǒng)、規(guī)劃的培訓(xùn)，但并不代表在不需要培訓(xùn)的時候，就不為培訓(xùn)做足準備。如果缺乏相關(guān)內(nèi)容準備，就很容易陷入比較尷尬的境地。要改變對培訓(xùn)形成壞習(xí)慣的員工有很大的困難度，所以，對那些正在發(fā)展中的企業(yè)來說，現(xiàn)在就開始在企業(yè)內(nèi)營造學(xué)習(xí)的氛圍，為時還不算晚。

作者：小編

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第四篇：企業(yè)管理系列文章讀后感

企業(yè)管理系列文章讀后感

企業(yè)管理系列文章讀后感

讀《請給我結(jié)果》有感：

如何快速融入到企業(yè)的大家庭中，迅速做到從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變、將理論知識運用到工作實踐之中，是每一位剛走向工作崗位的畢業(yè)生所必須思考的問題。通過閱讀《請給我結(jié)果》結(jié)合工作中的經(jīng)驗，談?wù)剮c心得。

要明確工作的真正目的和要求。我們工作的目的不是去完成工作任務(wù)本身，而是去為企業(yè)創(chuàng)造價值。企業(yè)支付給員工薪酬是為購買員工的勞動結(jié)果，但我們往往把完成任務(wù)當作了結(jié)果。這就好比學(xué)生背英語單詞，老師常說，“課后要背單詞”，你一天背100個，但考試前忘了99個，你看似完成了老師布置的任務(wù)——課后背單詞，但沒有記住就是做了無用功。同樣，我們在工作之中也是，千萬不能把上班當成結(jié)果，認為只要上班就可以領(lǐng)工資。我們應(yīng)當謹記，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)始終認真負責地工作，用自己的付出換取報酬，為公司提供結(jié)果——這是每一個員工最基本的底線。

如何能更好地為公司產(chǎn)生更多的結(jié)果，將自我價值的實現(xiàn)與公司的發(fā)展相結(jié)合呢？首要的是弄清自己的崗位職責和工作責任。我們常說做人最重要的是要有責任心，有責任心就是要去自己負責，對所承擔的工作負責，對企業(yè)負責。只有這樣才能一步步地走向成功。

迅速做到從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變——讀《請給我結(jié)果》有感

要懂得工作方法。剛走向工作崗位的學(xué)生常常會感到工作任務(wù)很多，但是又會因為完全理不清頭緒而不知所措，再加上害怕剛一工作就出現(xiàn)失誤，所以往往被動、消極地等著師傅帶著工作，最終導(dǎo)致無事可做。原因何在？大學(xué)期間與實踐脫節(jié)的理論教育固然有它的失誤，但我們應(yīng)積極發(fā)揮主觀能動性，不斷摸索、學(xué)習(xí)科學(xué)的工作方法。雖然新人一來都有師傅帶著，但要記住，你的師傅不再是大學(xué)里的老師，他的專職工作不是教書育人。“授之以魚不如授之以漁”，學(xué)會工作方法才最重要。

科學(xué)的工作方法的確立，離不開不斷的實踐?？鬃釉唬骸叭诵校赜形?guī)?。”無論是單位領(lǐng)導(dǎo)、還是辦公室的老員工，抑或和你一起的新人，甚至工地上工作的普通工人，他們都應(yīng)該是我們學(xué)習(xí)的對象。要取長補短，像海綿一樣不斷汲取養(yǎng)分。下班后不管多么辛苦都應(yīng)認真做好當天的工作記錄，并認真總結(jié)，將工作方法轉(zhuǎn)化成標準化流程，像物理公式一樣隨用隨取，舉一反三。只有這樣才能將別人的知識轉(zhuǎn)化為自己的所學(xué)。

要保持積極樂觀的心態(tài)和良好的工作態(tài)度?！靶膽B(tài)創(chuàng)造行動，行動創(chuàng)造結(jié)果。如果我們想要一個滿意的‘商業(yè)結(jié)果’，我們首先要樹立一種能夠激發(fā)行動的‘商業(yè)心態(tài)’”。

剛剛開始工作的我們難免會出現(xiàn)失誤，可是面對挫折和失敗應(yīng)如何去做？是自怨自艾還是灰心喪氣？都不是，要敢于面對失敗，從哪里跌倒就從哪里爬起，要竭盡全力，不斷向前，敢于拼搏，從而更上一層樓，朝著更高的目標前進！做人，就要學(xué)會敢于承擔，絕不推卸責任；做事，就要知道凡事沒有借口和理由，只有更好，沒有最好。要全力以赴不斷沖擊新的目標。（張文喆）

讀《高效能人士的七個習(xí)慣》有感：

公司20xx年推進企業(yè)文化建設(shè)的主題是“推進有效實踐，培養(yǎng)良好習(xí)慣”，各單位關(guān)于培育員工良好行為的活動可謂豐富多彩，各具特色。受大家的影響我選讀了美國管理思想家史蒂芬·柯維博士的著作《高效能人士的七個習(xí)慣》，通過認真品讀，我對培養(yǎng)良好習(xí)慣的重要性有了一點新的認識，現(xiàn)與大家分享。

史蒂芬·柯維博士曾被《時代周刊》評為“人類潛能的導(dǎo)師”，該書所述的七個習(xí)慣分別是：

習(xí)慣一：積極主動。這是首要的最基本的原則！積極主動不僅指做事的態(tài)度，還意味著為人處事，一定要對未來負責，對人生負責。積極主動的人理智勝于沖動，他們能夠三思而后行。習(xí)慣二：以終為始。這是自我領(lǐng)導(dǎo)的原則。牢記自己的目標或使命，就能確信日常的工作是否與目標南轅北轍，而且每天都朝著這個目標在努力，不敢懈怠，以終為始說明做任何事之前都要認清方向，這樣不但可以對目前處境了如指掌，而且不至于追求目標的過程中誤入歧途。一個真正被廣大員工認同的共同愿景，一定能激發(fā)員工的創(chuàng)造力和奉獻精神！習(xí)慣三：要事第一。這是自我管理的原則。歌德曾經(jīng)說過：“重要之事決不可受芝麻綠豆之類的小事牽絆”。有效管理是掌握重點式的管理，必須把最重要的事放在第一位，要排除干擾時刻把要事放在第一位！習(xí)慣三是習(xí)慣一和習(xí)慣二的具體實踐，也是對前兩個習(xí)慣實施的自然表現(xiàn)。習(xí)慣四：雙贏思維，這是人際領(lǐng)導(dǎo)的原則。雙贏者把生活和工作看作是一個合作的舞臺，而不是你死我活的決斗場，雙贏就是利人利己的模式，這種模式就是促使人們在所有人際關(guān)系中尋求雙邊利益、互利雙贏。習(xí)慣五：知彼解己。這是換位思考的原則。首先尋求了解對方，然后爭取讓對方了解自己，這一原則是進行有效人際交流的關(guān)鍵。習(xí)慣六：綜合綜效。創(chuàng)造性合作的原則，綜合綜效就是整體大于部分之和，用數(shù)學(xué)公式表達就是1+1﹥

2，綜合綜效是前五個習(xí)慣的整體表現(xiàn)和真正考驗。綜合綜效的精髓是判斷和尊重差異，取長補短。習(xí)慣七：不斷更新。這是平衡的持續(xù)改進的原則。自我提升和完善的過程包括四個層面：身體、精神、智力、社會與情感，每個層面的更新都很重要，組織和個人都需要平衡發(fā)展，和諧發(fā)展，任何層面遭到忽視都會產(chǎn)生消極影響。眾所周知，當今世界對個人和組織的要求越來越高，成為高效能的個人與組織是市場生存的必然趨勢和法則，要適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)發(fā)展、適應(yīng)未來，就必須不斷提高效能，提高效能就需要我們培養(yǎng)并形成良好的行為習(xí)慣。（龐安兵）讀《卓有成效管理者》的啟示：近期，再次打開《卓有成效的管理者》已時隔三年，然而隨著自身管理實踐的積累，再仔細閱讀和品味這本書，發(fā)現(xiàn)書中管理智慧和光芒如繁星點點，常讀常新。啟示一：別讓瑣務(wù)牽著鼻子走 德魯克告訴我們，如何分辨工作的輕重緩急與提升單位時間效率，是時間管理的精髓。從時間管理角度來談管理者對時間的使用方式不外乎四種：一是重要而緊迫的事，二是重要但不緊迫的事，三是不重要但緊迫的事，四是不重要也不緊迫的事。如果一個管理者的大部分時間都用在第一和第三類事務(wù)的處理上，就會被瑣務(wù)牽著鼻子，忙于應(yīng)付各種緊迫任務(wù)。一個高效的管理者應(yīng)該避免陷入不重要但緊迫和不重要也不緊迫的事務(wù)纏身，而是花費更多的時間在重要但不緊迫的事情上，做一個未雨綢繆，對未來發(fā)展做好充分準備的人，這樣你才能永遠走在時間的前面。啟示二：勇于說“不” 善用時間的管理者，就要掌握管理時間的技巧：一是重要的事要集中時間先做，二是一個時間段內(nèi)只做一件事。如果這也做一下，那里又做一下，往往時間過去很久，結(jié)果該做的事一樣都沒做完。若要集中精力于當急的要務(wù)，就得排除次要事務(wù)的牽絆，此時需要有說“不”的勇氣。在實際工作中，往往會有許多突如其來的事情打斷了實現(xiàn)的計劃和安排，必要時，應(yīng)該不卑不亢地拒絕別人，在急迫與重要之間，知道取舍。啟示三：學(xué)會合理授權(quán) 在工作中找到你必須做的事情，而不是你能做的事情，這點對于時間管理非常重要。當一件事情必須由你來做，別人不可替代時，你親自去做這件事情；當一件事情你能做但無須自己親自做時，就把它交給別人去做，這樣不僅你游刃有余，別人也會很有成就感，實際上起到了“雙贏”的作用。當然如何合理授權(quán)，也是一門藝術(shù)。應(yīng)該說責任型授權(quán)更值得借鑒。這種授權(quán)以最終結(jié)果為關(guān)注重點，通過建立流程、制度理順工作秩序，給人以更大的工作空間。可能授權(quán)初始有些費時費力，最重要的是要找到韻律，就像唱歌一樣，掌握了節(jié)奏，你就會越唱越好。啟示四：發(fā)揮長處，提升管理 卓有成效的管理者一定是充分發(fā)揮了自己長處，同時也是善于借力發(fā)揮他人長處的人。首先有效的管理者會對自己的優(yōu)勢和劣勢有充分的認識，會順應(yīng)自己的個性優(yōu)勢，通過發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處不斷地提升自我的績效，而不是勉強自己從事不擅長的工作或領(lǐng)域。第二是知人善任，取長補短，全能的人很難找到，要通過建立互補性團隊實施卓有成效的管理。正如我們公司的指導(dǎo)原則之一“團隊合作是我們的工作方式”。第三是管理者必須要有敏銳的眼光去發(fā)現(xiàn)成員的優(yōu)勢和潛質(zhì)，有目的或有針對性地去培養(yǎng)人，人無完人，不能對人求全責備，要用發(fā)展的眼光欣賞和培養(yǎng)員工。啟示五：手比頭高，一定要行動起來 “山高人為峰”。任何管理理念，都必須落實到“實踐”上來，因為管理不在于知，而在于行，行動才是高度。（李鳳敏））

第五篇：關(guān)于企業(yè)管理合理化建議的文章

溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶，從而為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值和財富。

企業(yè)是個有生命的有機體，而溝通則是機體內(nèi)的血管，通過流動來給組織系統(tǒng)提供養(yǎng)分，實現(xiàn)機體的良性循環(huán)。管理溝通是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實質(zhì)。

一、沒有溝通，就沒有管理

我很信奉這樣一個觀點：管理不是門藝術(shù)，也不是科學(xué)，而是實踐，通過其業(yè)績目標的最終完成來體現(xiàn)企業(yè)的價值。

企業(yè)管理有四種職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實現(xiàn)其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機械行為。溝通是企業(yè)組織中的生命線。好像一個組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一個部位、每一個環(huán)節(jié)，促進身體循環(huán)，提供補充各種各樣的養(yǎng)分，形成生命的有機體。

企業(yè)的日常管理工作離不開溝通。日常管理工作即業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理、人力資源管理，全部借助于管理溝通才得以順利進行。業(yè)務(wù)管理的核心是在深入了解顧客和市場的基礎(chǔ)上，向企業(yè)的目標市場和目標顧客群提供適合其綜合需要的服務(wù)和產(chǎn)品，而與市場進行互動，就需要溝通。財務(wù)管理中財務(wù)數(shù)據(jù)的及時獲得和整理、分析、匯總、分發(fā)、傳送，更是企業(yè)管理層監(jiān)督企業(yè)運行狀態(tài)的權(quán)威依據(jù)，為典型的溝通行為。人力資源管理更是直接以一刻也離不開溝通的人為管理對象，只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵人，挖掘人的潛能，更好的為企業(yè)創(chuàng)造價值。

管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，使企業(yè)管理的外在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自在的觀念和自覺的行為模式，認同企業(yè)核心的價值觀念和目標及使命。而企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育與塑造，其實質(zhì)是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內(nèi)容。沒有溝通，就沒有對企業(yè)精神和企業(yè)文化的理解與共識，更不可能認同企業(yè)共同使命。

管理溝通更是管理創(chuàng)新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術(shù)的出臺，無不是經(jīng)過數(shù)次溝通、碰撞的結(jié)果，以提高企業(yè)管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。

某種意義上講，現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通，溝通的確就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實質(zhì)和靈魂。

二、建立內(nèi)外部溝通機制

知道管理溝通的重要性后，不僅僅停止在理念層面，而應(yīng)落實到執(zhí)行層面，必須通過內(nèi)、外部溝通機制來協(xié)助執(zhí)行，以執(zhí)行到位，效果更好。

管理溝通分外部溝通和內(nèi)部溝通。

外部溝通一是通過公共關(guān)系手段，利用大眾傳媒、內(nèi)部刊物等途徑，與客戶、政府職能部門、周邊社區(qū)、金融機構(gòu)等，建立良好關(guān)系，爭取社會各界支持，創(chuàng)造好的發(fā)展氛圍；二是企業(yè)導(dǎo)入CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)，把理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、視覺系統(tǒng)進行有效整合，進行科學(xué)合理的傳播，樹立良好企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度、美譽度、資信度，為企業(yè)騰飛和持續(xù)發(fā)展提供好的環(huán)境。

內(nèi)部溝通方面一是建立健全規(guī)范公司會議系統(tǒng)，使公司各種指令、計劃信息能上傳下達，相互協(xié)調(diào)，圍繞企業(yè)各項指標的完成統(tǒng)籌執(zhí)行。通過月會、周例會、調(diào)度會、座談會、班前班后會等形式，快速地將信息進行有效的傳遞，使大家按計劃有條不紊進行，步調(diào)一致，方向目標明確，提高工作效率和效能，使目標完成得到保障。二是針對公司全體員工展開“合理化建議”活動，設(shè)立合理化建議箱和合理化建議獎。無論是技術(shù)改造、成本控制、行政管理等各領(lǐng)域，全面展開。從為企業(yè)發(fā)展到獻計獻策，樹立主人翁精神，獲得好的效果，從經(jīng)濟各個角度收獲很大。三是建立公司內(nèi)部刊物，每月一期，發(fā)致公司各個層面，把公司生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)進行有效匯總，整合公司信息，統(tǒng)一全體員工思想。各車間定期辦黑板報、報紙專欄，豐富職業(yè)精神生活，同時也是溝通的一種形式。五是把每周五定為公司“溝通日”。公司總經(jīng)理的門是敞開著的，歡迎各級層員工進來溝通談話。無論是意見，還是建議一并笑納，快速做出改進，了解各級層員工的需求動態(tài)，盡可能滿足他們，真正實現(xiàn)“以人為本”，提高員工滿意度，把員工當作績效伙伴而非“打工者”雇員，形成命運共同體，而非單純利益共同體。六是每月集中給該月生日的員工過“生日餐會”，公司給每位生日員工發(fā)生日蛋糕、聚餐的同時，送上總經(jīng)理簽名的生日卡，使很多員工都很感動，感到企業(yè)大家庭的溫暖，更是一心一意為公司做貢獻，提升對公司的忠誠度和凝聚力。還有定期舉辦的聯(lián)歡會、運動會、表彰會、優(yōu)秀員工干部旅游活動等，使大家干得起勁、玩得開心，覺得自己與公司已密不可分，人企合一，共同成長，把公司當成自己創(chuàng)業(yè)、施展才能的大舞臺，產(chǎn)生良好的效果。

三、如何使溝通更順暢

有資料表明，企業(yè)管理者70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通方式，對外拜訪、約見等。另外企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的，無論是工作效率低，還是執(zhí)行力差，領(lǐng)導(dǎo)力不高等，歸根結(jié)底都與溝通有關(guān)。因此，提高管理溝通水平顯得特別重要。

那么，如何使溝通更順暢呢？

（一）首先讓管理者意識到溝通的重要性。

溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通可以使人際關(guān)系和諧，順利完成工作任務(wù)，達成績效目標。溝通不良則會導(dǎo)致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳，使得成本增加。

（二）公司內(nèi)建立良性的溝通機制

溝通的實現(xiàn)有賴與良好的機制，包括正式渠道、非正式渠道。員工不會做你期望他去做的事，只會去做獎罰去做的事和考核他去做事，因此引入溝通機制很重要。應(yīng)納入制度化、軌道化，使信息更快、更順暢，達到高效高能的目的.（三）從“頭”開始抓溝通

企業(yè)的老總、老板是個相當重要的人物。老總必須以開放的心態(tài)來做溝通，來制定溝通機制。公司文化即老板文化，他直接決定是否能建立良性機制，構(gòu)建一個開放的溝通機制。老總以身作則在公司內(nèi)部構(gòu)建起“開放的、分享的”企業(yè)文化。

（四）以良好的心態(tài)與員工溝通

與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”，否則當大家位置不同就會產(chǎn)生心理障礙，致使溝通不成功。溝通應(yīng)抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服務(wù)的心、賞識的心、分享的心。只有具有這“五心”，才能使溝通效果更佳，尊重員工，學(xué)會賞識員工，與員工在工作中不斷地分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。管理其實很簡單：只要與員工保持良好的溝通，讓員工參與進來，自下而上，而不是自上而下，在企業(yè)內(nèi)部形成運行的機制，就可實現(xiàn)真正的管理。只要大家目標一致，群策群力，眾志成城，企業(yè)所有的目標都會實現(xiàn)。那樣，公司賺的錢會更多，員工也將會干得更有勁、更快樂，企業(yè)將會越做越強，越做越大，為社會創(chuàng)造的財富也就越多。