第一篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)管理

簡(jiǎn)述公司制企業(yè)的特點(diǎn) 2 簡(jiǎn)述企業(yè)管理的概念及含義 3 簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及特點(diǎn) 4 簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的概念及特點(diǎn) 5 簡(jiǎn)述客戶關(guān)系的基本流程 6 簡(jiǎn)述企業(yè)組織的性質(zhì)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)型組織的基本類型及優(yōu)點(diǎn) 8 簡(jiǎn)述企業(yè)再造的含義及特點(diǎn) 9 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成 10簡(jiǎn)述實(shí)施JIT生成模式的要點(diǎn) 11簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)政管理的方法

12簡(jiǎn)述實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的重要意義

13簡(jiǎn)述人力資源管理的概念及基本原則 14簡(jiǎn)述制定人力資源規(guī)劃的步驟 15簡(jiǎn)述績(jī)效管理的概念及特點(diǎn) 16簡(jiǎn)述知識(shí)的概念及特點(diǎn) 17簡(jiǎn)述實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義

18簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)和策略 19簡(jiǎn)述企業(yè)文化的構(gòu)成及層次 20簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化的發(fā)展 21簡(jiǎn)述企業(yè)核心能力的概念及特性 22簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)型組織的特點(diǎn) 23簡(jiǎn)述敏捷制造的范疇

24簡(jiǎn)述網(wǎng)上招聘應(yīng)注意的問(wèn)題 25簡(jiǎn)述組織工作的基本原則

26簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)架構(gòu)及關(guān)鍵技術(shù) 27簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) 28簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 29簡(jiǎn)述人本文化的表述

30簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 31簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)

32簡(jiǎn)述構(gòu)建作為敏捷制造信息支撐體系的敏捷信息系統(tǒng)時(shí)需要考慮的要點(diǎn)

33簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的概念

34簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代投資決策方法與投資方案效益評(píng)價(jià)的轉(zhuǎn)變 35簡(jiǎn)述企業(yè)核心能力的特征及源泉 36簡(jiǎn)述企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn) 37簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)及意義 38簡(jiǎn)述企業(yè)組織的性質(zhì)

39簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全問(wèn)題及對(duì)策 40傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有何區(qū)別 41簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的組成42選擇企業(yè)知識(shí)管理策略時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題 43簡(jiǎn)述準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)策略

44從產(chǎn)業(yè)假設(shè)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、顧客、資產(chǎn)與能力、提供的產(chǎn)品和服務(wù)五個(gè)戰(zhàn)略維度，用表格方試比較價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯和傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的差異

45組織職能包括哪些內(nèi)容 46簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征 47虛擬企業(yè)的主要形式有哪些

48什么是知識(shí)管理？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序 49簡(jiǎn)述企業(yè)文化的產(chǎn)生背景 50簡(jiǎn)述企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成 51例舉企業(yè)與客戶互動(dòng)的渠道 52簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的類型 53簡(jiǎn)述融資應(yīng)考慮的因素 54簡(jiǎn)答知識(shí)的類型

55簡(jiǎn)答準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)是基本思想

56簡(jiǎn)述實(shí)施客戶關(guān)系管理的基本步驟 57簡(jiǎn)述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本類型和優(yōu)點(diǎn)

58簡(jiǎn)述人力資源管理中工作分析的作用和流程

59企業(yè)在構(gòu)建基于學(xué)習(xí)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式和外部學(xué)習(xí)的主要方式各是什么 60、網(wǎng)絡(luò)型組織的特征

61人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)因

62學(xué)習(xí)型組織的含義及構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的方法 63知識(shí)管理的特點(diǎn)

64網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境發(fā)生了哪些重大變革 65企業(yè)再造的含義及特點(diǎn)

66簡(jiǎn)述直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 67運(yùn)作管理的基本內(nèi)容

68價(jià)值鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別 69實(shí)施客戶關(guān)系管理的基本步驟 70請(qǐng)描述企業(yè)的概念和特點(diǎn)

71影響客戶終身價(jià)值的因素有哪些 72簡(jiǎn)述JIT生產(chǎn)可以被消除的浪費(fèi)。73簡(jiǎn)答網(wǎng)上培訓(xùn)的原則

74簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的7R原則 75簡(jiǎn)述矩陣型組織的優(yōu)缺點(diǎn)。

76簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變 77簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈的基本活動(dòng)。78簡(jiǎn)述企業(yè)再造的特點(diǎn) 79網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 80供應(yīng)鏈環(huán)境下采購(gòu)管理的特點(diǎn) 81網(wǎng)絡(luò)時(shí)企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新 82簡(jiǎn)述客戶關(guān)系產(chǎn)生的背景 83雙贏關(guān)系模式的概念

84企業(yè)文化管理有哪幾方面的內(nèi)容

85怎樣進(jìn)行知識(shí)管理的實(shí)施，包括哪幾個(gè)要點(diǎn)

86網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)生的重大變革的兩個(gè)方面 87知識(shí)管理策略的類型 88企業(yè)可采用的分銷戰(zhàn)略 89敏捷制造的概念

90建立學(xué)習(xí)型組織的意義 91管理的含義

92產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買的特點(diǎn) 93產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為的特點(diǎn) 94網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)所依托的技術(shù)基礎(chǔ) 95虛擬企業(yè)的概念 96網(wǎng)上培訓(xùn)的原因 97網(wǎng)上招聘的優(yōu)勢(shì) 98企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

99網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化的發(fā)展體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面 100什么是知識(shí)的編碼策略，其特點(diǎn)是什么 101企業(yè)為什么要采取多品牌策略

102如何理解企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理層是客戶關(guān)系管理實(shí)施成功與否的關(guān)鍵？

103簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程

104網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的趨勢(shì)及特點(diǎn) 105知識(shí)管理的特點(diǎn)

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)管理職業(yè)生涯規(guī)劃書

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)管理職業(yè)生涯規(guī)劃書

一、在校及畢業(yè)之后近期五年規(guī)劃

方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)管理

總體目標(biāo)：管理學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷方向碩士，畢業(yè)后成在知名電子商務(wù)公司工作。

二、社會(huì)規(guī)劃和職業(yè)分析

1.社會(huì)一般環(huán)境：

中國(guó)政治格局穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)，中國(guó)尚處在發(fā)展中國(guó)家，經(jīng)濟(jì)仍舊處于轉(zhuǎn)型時(shí)期。社會(huì)大環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)普遍有些不景氣，對(duì)中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。要做的就是迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)會(huì)。

2.電子商務(wù)職業(yè)特殊社會(huì)環(huán)境：

電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅猛，但是電子商務(wù)領(lǐng)域尚不完善。電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)密不可分。而這些學(xué)科理論都源自于國(guó)外，中國(guó)目前的企業(yè)還有許多不成熟的地方，因此電子商務(wù)人才缺口很大，中國(guó)急需這部分人才。未來(lái)的近二十年都是電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)期?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已逐漸與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相融合。電子商務(wù)可以說(shuō)未來(lái)發(fā)展前景光明，電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)正確的選擇。

三、個(gè)人分析及角色建議

1.個(gè)人分析：

（1）、自我盤點(diǎn)：我生長(zhǎng)在一個(gè)南方沿海城市，初中高中所就讀的一直都是重點(diǎn)中學(xué)，高考失力，沒(méi)有考上理想中的學(xué)校，相比其他的高中同學(xué)，心里難免會(huì)有一些落差感。而我正在努力學(xué)習(xí)克服這種落差感。本人性格較內(nèi)向，喜歡獨(dú)處，但并不排斥與人交往，并且喜歡交朋友。喜好讀書，旅游，音樂(lè)，思考偏感性。有時(shí)做事優(yōu)柔寡斷，容易思前想后但是行動(dòng)更不上，同時(shí)有時(shí)做事情缺乏堅(jiān)持，無(wú)法克服懶惰的缺點(diǎn)。

在文字編輯方面有一定的興趣，喜歡把所想的寫下來(lái)，并且進(jìn)來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面和計(jì)算機(jī)知識(shí)也挺感興趣。未來(lái)工作和考研這兩項(xiàng)選擇，我想我會(huì)選擇考研。這并非躲避就業(yè)壓力。我想我如果工作我也會(huì)有信心能做好一份工作，但目前近五年想先努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)，沉淀自己。

（2）、解決自我盤點(diǎn)中的劣勢(shì)和缺點(diǎn)

我的缺點(diǎn)就是不夠堅(jiān)持。但其實(shí)這就是決定一個(gè)人做事的關(guān)鍵所在。雖然克服缺點(diǎn)并非一朝一夕的事情，但我想我認(rèn)識(shí)到了自己的不足并且會(huì)做出計(jì)劃，一步一步的糾正自己，改正自己。學(xué)習(xí)上一定要堅(jiān)持，不敢“三天打魚兩天曬網(wǎng)”。有句話說(shuō)，越努力越幸運(yùn)。我想我會(huì)摸索好學(xué)習(xí)方法，珍惜利用好每一分每一秒。我會(huì)越學(xué)習(xí)越快樂(lè)。魯迅先生說(shuō)，時(shí)間就像海綿，擠一擠就會(huì)有的。我想在把握時(shí)間方面，我應(yīng)該利用好那些閑散的時(shí)間，這也是非常關(guān)鍵和重要的。最最重要的不僅是認(rèn)識(shí)，而是要付出行動(dòng)。

2.角色建議：

爸爸：我的爸爸曾經(jīng)是一名軍人，現(xiàn)在轉(zhuǎn)業(yè)在福建省廣電集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中心工作（大概就是數(shù)字電視）。爸爸在社會(huì)上有積累一定的人脈，因此希望我考取研究生然后留校當(dāng)老師。他認(rèn)為我是一個(gè)女生，當(dāng)老師是很好的選擇，對(duì)以后的事業(yè)和家庭都有幫助。

媽媽：我的媽媽就是一名家庭主婦。媽媽認(rèn)為學(xué)歷對(duì)一個(gè)人就業(yè)十分重要。在如今本科生已經(jīng)不值錢的年代，媽媽認(rèn)為讀研究生是再正常不過(guò)的事情。她認(rèn)為家里條件尚可，并不指望我馬上工作，而是希望我努力多學(xué)習(xí)。她希望我考取研究生之后能進(jìn)入銀行或者是證券行業(yè)工作，同樣認(rèn)為正規(guī)的工作比較適合女生，對(duì)以后家庭也會(huì)有一定的幫助。

雖然父母的建議都是希望我考研究生，但是我想不管我怎樣選擇，他們最終還是會(huì)尊重我的選擇。

四、職業(yè)目標(biāo)分解與組合近期學(xué)業(yè)目標(biāo)：

2013年-2014年：準(zhǔn)備考研（但是具體學(xué)校和具體專業(yè)還不明確，待與導(dǎo)師討論）

考取駕照（認(rèn)為在校期間是拿駕照的最好時(shí)期）

2015年：我畢業(yè)，但尚不知是否考取研究生，若沒(méi)有考取研究生，我會(huì)去努力找工作。重新調(diào)整職業(yè)生涯規(guī)劃。若考取研究生，則另作安排，同樣也會(huì)重新調(diào)整我的職業(yè)生涯規(guī)劃。

第三篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第一篇：取勢(shì),縱攬電商互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì) 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的趨勢(shì)與商業(yè)模式 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)進(jìn)入大發(fā)展階段 世界典型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電子商務(wù) 企業(yè)需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)的思維模式 電子商務(wù)的模式與典型企業(yè)分析 電子商務(wù)企業(yè)的基本分類 電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)模式 電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析

電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)標(biāo)桿分析與營(yíng)銷案例 移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式

第二篇：明道，洞悉電商消費(fèi)者之道 電商客戶消費(fèi)理念變遷 消費(fèi)能力和消費(fèi)心態(tài)變化

主流文化變化中的主流消費(fèi)觀：消費(fèi)新貴80、90后 電商客戶網(wǎng)上購(gòu)物心理分析

電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)的信息收集和商品比較過(guò)程 電商客戶消費(fèi)心理類型劃分 電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)行為特征 電商客戶消費(fèi)者心理調(diào)研

電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)心理與行為障礙 商家信譽(yù)問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

配送責(zé)任與配送周期問(wèn)題 網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn)問(wèn)題

第三篇：優(yōu)術(shù)：電商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 電子商務(wù)物流、資金流、信息流一體化 三者的定位

企業(yè)或企業(yè)鏈滿足最終客戶的需求而形成 資金流是條件 信息流是手段 物流是過(guò)程

三者關(guān)系：一個(gè)完整的電子商務(wù)模型

信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎(chǔ) 資金流和物流是模型的血液，是信息流的結(jié)果 基于三者定位與關(guān)系的一體化整合

扁平化、小型化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的組織架構(gòu) 以員工為中心的團(tuán)隊(duì)工作模式 以三流為導(dǎo)向的管理機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部，信息流有機(jī)聯(lián)合各職能部門 企業(yè)外部，電子化貿(mào)易連接貿(mào)易各方 互聯(lián)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式創(chuàng)新

一、微信營(yíng)銷，長(zhǎng)生劍

1、微信定位——聯(lián)通沃妹微信解密

2、增粉秘籍——男人靠搖，女人靠漂

3、微博、微信雙微聯(lián)動(dòng)——凡客微信之路

4、微信電商——打通微信電商任督二脈

5、夢(mèng)幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“談性說(shuō)愛(ài)”

6、高級(jí)應(yīng)用——南航微信值機(jī)

7、微信推廣——?jiǎng)?chuàng)維云小子微信 二、二維碼營(yíng)銷，有碼神器！

1、免費(fèi)二維碼制作

2、二維碼創(chuàng)意設(shè)計(jì)——健力士黑啤

3、彩碼時(shí)代來(lái)襲——洛杉磯旅游局

4、“全介質(zhì)“二維碼，無(wú)處不碼——陽(yáng)光二維碼

5、如何激發(fā)掃碼——李維斯碼人肉傳播

三、網(wǎng)絡(luò)硬廣告，七星碧玉刀

1、五大創(chuàng)意互動(dòng)按鈕,讓10萬(wàn)廣告費(fèi)看起來(lái)向100萬(wàn) ①鼠標(biāo)；②聲音；③鍵盤；④視頻；⑤環(huán)境媒體

2、廣告的尾輪傳播與自發(fā)傳播

四、微博營(yíng)銷，多彩孔雀翎

1、微博的前世VS今生VS趨勢(shì)——微博花開(kāi)二度

2、超越粉絲——快速吸納、精耕細(xì)作粉絲團(tuán)

3、微博營(yíng)銷的核心運(yùn)作要點(diǎn)——微博營(yíng)銷十大模式

4、微博營(yíng)銷免費(fèi)工具——工欲善其事，必先利其器

5、如何打造企業(yè)微博專屬形象——潘石屹與soho微博

6、客服如何處理1.5萬(wàn)條私信——解密小米手機(jī)微博招式

7、如何打造微活動(dòng)，——情動(dòng)心弦，雪佛蘭時(shí)光巡禮

8、微足跡，大數(shù)據(jù)——新浪阿里愛(ài)的結(jié)晶

五、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷，風(fēng)火流星錘

1、視頻營(yíng)銷困境破局

2、十大病毒種子——故事、娛樂(lè)明星、熱點(diǎn)、公益、獵奇、情感、sex、知識(shí)、利益、明星

3、眾包，幫你節(jié)省視頻營(yíng)銷成本100萬(wàn)——光大銀行視頻全民運(yùn)動(dòng)

4、內(nèi)容到格式——“陳歐代言體“長(zhǎng)腿自己跑！

5、免費(fèi)視頻——視頻免費(fèi)大狂歡

6、視頻全域營(yíng)銷解讀——肯德基壺物火鳥(niǎo)（艾菲國(guó)際營(yíng)銷獎(jiǎng)2012香港最高分）

六、博客營(yíng)銷，清秋如意鉤

1、博客營(yíng)銷前世今生

2、博客營(yíng)銷招式

3、名人博客： 華晨駿捷博客style

4、話題博客：ING（世界500強(qiáng)保險(xiǎn)）如何引爆白領(lǐng)話題

5、博客互動(dòng)：徐靜蕾老徐帶你搶沙發(fā)

七、APP營(yíng)銷，“掌”控乾坤

1、什么是APP營(yíng)銷——與LV一起漫步

2、如何在APP中植入廣告——杜蕾斯寶貝如何拉升銷售

3、如何利用APP與消費(fèi)者互動(dòng)——品客薯片樂(lè)隊(duì)

4、如何運(yùn)用APP打造電商平臺(tái)——手機(jī)電商，正在發(fā)生的未來(lái)

八、搜索引擎營(yíng)銷，生死判官筆

1、SEO啟蒙知識(shí)

2、SEO的4大步驟；

3、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化的11要訣；

4、選擇關(guān)鍵詞“行于5步”；

5、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化的4大心法；

6、外部?jī)?yōu)化的5大攻略。

九、游戲植入IGA，六脈神劍

1、場(chǎng)景植入——奧巴馬競(jìng)選廣告

2、道具植入——街頭籃球愛(ài)上nike

3、游戲廣告到廣告游戲——Dior游戲誘惑

4、R&V虛擬現(xiàn)實(shí)交融——《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》中國(guó)第一場(chǎng)虛擬世界圖書推介會(huì)

5、游戲電商——必勝客無(wú)盡的任務(wù)

6、絕對(duì)現(xiàn)場(chǎng)——碧浪完美去漬

十、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，航空母艦

（一）網(wǎng)路活動(dòng)的流程與步驟：做勢(shì) 懸疑

引爆 續(xù)傳

（二）投入整合，軟硬兼施

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》練習(xí)題答案

《職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)一》

電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》練習(xí)題答案

1.關(guān)于電子商務(wù)物流特征，下述說(shuō)法正確的是()。答案：物流手段現(xiàn)代化

2.電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成，包括()。答案：物流作業(yè)系統(tǒng)

3.下列關(guān)于現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)的描述中，不正確的是()。答案：倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸專業(yè)化趨勢(shì)

4.下述不是電子商務(wù)物流配送特點(diǎn)的是()。答案：機(jī)械化

5.下述關(guān)于配送中心的論述，正確的是()。答案：配送中心是從供應(yīng)者手中接受多種大量的貨物，進(jìn)行包裝、分類、保管、流通和情報(bào)處理等作業(yè)，然后按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務(wù)水平進(jìn)行配送的設(shè)施

6.關(guān)于配送中心具備的功能，下述錯(cuò)誤的是()。答案：商品生產(chǎn)的功能

7.物流系統(tǒng)由物流信息系統(tǒng)和()組成。答案： 物流作業(yè)系統(tǒng)

8.商品的生產(chǎn)和消費(fèi)的場(chǎng)所間隔和時(shí)間間隔需要通過(guò)()來(lái)溝通。答案：物流

9.物流通過(guò)存儲(chǔ)調(diào)節(jié)解決貨物的需求和供給之間的()。答案：地域間隔

10.商品的生產(chǎn)與消費(fèi)之間存在著間隔與連接，這些間隔不包括()。答案：心理間隔

11.人們通過(guò)商業(yè)或貿(mào)易活動(dòng)來(lái)溝通商品的生產(chǎn)與消費(fèi)之間的社會(huì)間隔，這種溝通被稱為()。答案：商流

12.在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以()為中心的。答案：信息

13.電子商務(wù)下的物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、()的物流配送。答案： 市場(chǎng)化

14.有形商品的商流的結(jié)果是由()來(lái)完成的。答案：運(yùn)輸

15.流通領(lǐng)域的供應(yīng)物流，是指交易活動(dòng)中從()角度出發(fā)在交易中所發(fā)生的物流。答案：賣方

16.關(guān)于廠內(nèi)物流，下列說(shuō)法不正確的是()。答案：生產(chǎn)的商品從工廠、物流中心或外單位的倉(cāng)庫(kù)送到批發(fā)商手中

17.商業(yè)企業(yè)在商品經(jīng)營(yíng)中的物流活動(dòng)包括商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存、退各個(gè)不同的階段，其物流活動(dòng)的重點(diǎn)和目的也各不相同，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。答案：企業(yè)的退貨物流完成的是項(xiàng)商品的采購(gòu)據(jù)點(diǎn)的退后，對(duì)大型企業(yè)并不重要

18.()研究的主要特點(diǎn)是綜觀性和全局性，研究的內(nèi)容主要是物流總體構(gòu)成、物流與社會(huì)的關(guān)系、物流與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系、社會(huì)物流系統(tǒng)和國(guó)際物流系統(tǒng)的建立與運(yùn)作等。答案：宏觀物流

19.()是伴隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往、貿(mào)易活動(dòng)和其他國(guó)際交流所發(fā)生的物流活動(dòng)。答案：宏觀物流

20.()研究再生產(chǎn)過(guò)程中的物流活動(dòng)，研究國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的物流活動(dòng)，研究如何形成服務(wù)于社會(huì)、面向社會(huì)，又在社會(huì)環(huán)境中運(yùn)行的物流，研究社會(huì)物流體系的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)律，因此帶有綜合性和廣泛性。答案： 微觀物流

21.生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動(dòng)是基于企業(yè)的()。答案：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理

22.()的目標(biāo)是將存貨配置減少到與顧客服務(wù)目標(biāo)相一致的最低水平，以實(shí)現(xiàn)最低的物流總成本。答案：最低庫(kù)存

23.()是指部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收。答案：回收物流

24.關(guān)于基本庫(kù)存和安全庫(kù)存，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。答案：在訂貨過(guò)程中必須保持的庫(kù)存量就是安全庫(kù)存

25.企業(yè)在采購(gòu)以后因入庫(kù)驗(yàn)貨不合格而向供應(yīng)商退貨，或者企業(yè)生產(chǎn)的商品在銷售后因?yàn)楦鞣N原因而被退貨形成的物流，稱為()。答案：企業(yè)退貨物流

26.不屬于商業(yè)企業(yè)的物流活動(dòng)的是()。答案：廢棄物流

27.()企業(yè)的物流活動(dòng)具體包括商品采購(gòu)物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流和商品退貨物流。答案：商品

28.對(duì)經(jīng)銷商而言，網(wǎng)絡(luò)信息中介商的任務(wù)不包括()。答案：客戶吸引服務(wù)

29.通過(guò)零售、批發(fā)以及配送將商品發(fā)送到消費(fèi)者或購(gòu)貨單位手中，這種物流形式是()。答案：商品企業(yè)銷售物流

30.具有使物流的職能更明確，能夠擴(kuò)大企業(yè)物流經(jīng)營(yíng)的比重，增加企業(yè)物流活動(dòng)，保證整體生產(chǎn)和營(yíng)銷的協(xié)調(diào)等優(yōu)點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)是（）。答案：功能獨(dú)立型物流組織

31.集裝箱聯(lián)運(yùn)業(yè)屬于現(xiàn)代物流行業(yè)中的（）。答案：通運(yùn)業(yè)

32.對(duì)客戶實(shí)行有差別的客戶服務(wù)，帶領(lǐng)自己的客戶群和其他物流企業(yè)，將其所在的整個(gè)物流市場(chǎng)推上新的服務(wù)平臺(tái)的階段是（）。答案：市場(chǎng)創(chuàng)新階段

33.物流質(zhì)量具體包含以下內(nèi)容：（）、物品質(zhì)量、工作質(zhì)量、工程質(zhì)量。答案： 客戶服務(wù)質(zhì)量

34.反映了倉(cāng)庫(kù)的最大存儲(chǔ)能力的參數(shù)是（）。答案：倉(cāng)容

35.逆向物流由于()成為社會(huì)物流與企業(yè)物流的結(jié)合。答案：環(huán)境經(jīng)濟(jì)的要求

36.對(duì)一般客戶群提供()服務(wù)。答案：無(wú)差別一致性

37.物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸為（）。答案：600mm*400mm

38.在產(chǎn)品和市場(chǎng)分類中，屬于戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)過(guò)程步驟的是（）答案：以上都是

39.由船舶、航空器載運(yùn)入境并由原裝運(yùn)輸工具載運(yùn)出境的貨物是（）。答案：通運(yùn)貨物

40.在現(xiàn)代制造業(yè)中，物流環(huán)節(jié)的()超過(guò)制造環(huán)節(jié)的加工成本。答案：A、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本B、功能作業(yè)成本A和B

41.實(shí)行網(wǎng)狀責(zé)任制的是（）。答案：《聯(lián)運(yùn)單證統(tǒng)一規(guī)則》

42.以信息控制將傳統(tǒng)的垂直分離功能運(yùn)作整合為橫向平衡管理的是()。答案：物流一體化

43.供應(yīng)物流過(guò)程：選擇采購(gòu)物品；（）；廠內(nèi)物流。答案：場(chǎng)外物流

44.物流信息系統(tǒng)是()。答案：物流控制軟件和物流執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)

45.克服產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上的差異，使物資產(chǎn)生時(shí)間上的效果的環(huán)節(jié)是（）。答案：倉(cāng)儲(chǔ)

46.裝入小于物流模數(shù)尺寸以下的箱內(nèi)物品裝卸搬運(yùn)活性指數(shù)是（）。答案：1

47.（）的數(shù)量占總客戶數(shù)量比例60％，所創(chuàng)造的利潤(rùn)占企業(yè)總利潤(rùn)的10％。答案：一般客戶

48.將供應(yīng)鏈劃分為不同類型的基本標(biāo)準(zhǔn)是（）。答案：市場(chǎng)變動(dòng)與主導(dǎo)成員平衡能力

49.適用于海上運(yùn)輸合同，而不適用于航次租船合同的規(guī)則是（）。答案：《漢堡規(guī)則》

50.多式聯(lián)運(yùn)的法律基礎(chǔ)是明確（）之間的責(zé)任與權(quán)利。答案：承運(yùn)人和聯(lián)運(yùn)人

51.物流成本控制的對(duì)象是（）。答案：投入與產(chǎn)出的比較

52.進(jìn)口貨物的收貨人自運(yùn)輸工具申報(bào)進(jìn)境之日起超過(guò)（）未向海關(guān)申報(bào)的，其進(jìn)口貨物由海關(guān)提取變賣處理。答案：3個(gè)月

53.物流體系中唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié)是（）。答案：存儲(chǔ)功能

54.流通過(guò)程的商業(yè)交易與物流的分離是由于()造成的。答案： 效率經(jīng)濟(jì)

55.被稱為“第一利潤(rùn)源”的是（）。答案：資源領(lǐng)域

56.信息管理技術(shù)為物流創(chuàng)造了()功能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)環(huán)境。答案： 虛擬

57.創(chuàng)造商品的空間效益，實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值的環(huán)節(jié)是（）。答案：運(yùn)輸

58.生產(chǎn)物流管理的核心是物料的()。答案：運(yùn)行時(shí)間成本

59.()是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。答案：第三方物流

60.()是一種專業(yè)性物流服務(wù)的組織單元，它熟悉市場(chǎng)運(yùn)作，具有專門的物流設(shè)施和信息手段，有長(zhǎng)年的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，又有專業(yè)人才。答案：第三方物流

61.作為一種較為先進(jìn)的服務(wù)形態(tài)，()服務(wù)所體現(xiàn)出的社會(huì)物流配送的價(jià)值和給企業(yè)、客戶帶來(lái)的益處是多方面的。答案： 第三方物流

62.不屬于第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的有()。答案：生產(chǎn)商自備卡車送貨

63.第三方物流企業(yè)以()的物流合理化為目標(biāo)設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。答案：貨主企業(yè)

64.()是對(duì)其他物流活動(dòng)進(jìn)行銜接的中間環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品損壞的重要原因之一。答案：搬卸裝運(yùn)

65.在物流配送中心完成從商品進(jìn)口到送交消費(fèi)者手中的一條龍服務(wù)，體現(xiàn)了物流的()。答案：全球化趨勢(shì)

66.()是為了防止不確定因素對(duì)物流的影響而準(zhǔn)備的庫(kù)存量。答案：安全庫(kù)存

67.()既是企業(yè)生產(chǎn)的終點(diǎn)，又是企業(yè)物流的起點(diǎn)。答案： 包裝

68.物流的活動(dòng)要素不包括()。答案：生產(chǎn)加工

69.()關(guān)系到企業(yè)能否及時(shí)滿足顧客的服務(wù)需求。答案： 快速響應(yīng)

70.為加快對(duì)客戶訂貨的反應(yīng)能力，加快訂單處理，可利用第三方物流企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，這說(shuō)明第三方物流具有()價(jià)值。答案：服務(wù)

71.以下關(guān)于物流管理目標(biāo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。答案：絕對(duì)零庫(kù)存

72.只有列表里的成員才能發(fā)表信件的郵件列表類型是()。答案： 封閉類型

73.為減少物流成本，企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，這說(shuō)明第三方物流具有()價(jià)值。答案：成本

74.任何人都可以在列表里發(fā)表信件的郵件列表類型是()。答案：公開(kāi)類型

75.只有經(jīng)過(guò)郵件列表管理者批準(zhǔn)才能發(fā)表信件的郵件列表類型是()。答案：管制類型

76.利用第三方物流企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，加快了對(duì)客戶訂貨的反應(yīng)能力，加快了訂單處理，這體現(xiàn)了第三方物流的()價(jià)值。答案：服務(wù)

77.()指將商品從工廠及物流中心送到批發(fā)商、零售商或消費(fèi)者手中的物流活動(dòng)。答案：銷售物流

78.下列關(guān)于現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)的描述中，下列說(shuō)法不正確的是()。答案：倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸專業(yè)化趨勢(shì)

79.物流配送對(duì)電子商務(wù)可起到的作用，下列說(shuō)法正確的是()。答案：提高電子商務(wù)的效率和效益

80.物流活動(dòng)要素包括()。答案：流通加工 ；包裝 ；裝卸搬運(yùn) ；運(yùn)輸

81.關(guān)于物流說(shuō)法正確的有()。答案： 對(duì)于物流，國(guó)內(nèi)外沒(méi)有同一概念，但大體意思基本相同 ；物流通過(guò)運(yùn)輸和存儲(chǔ)分別解決對(duì)貨物空間和時(shí)間變化上的要求

82.商業(yè)企業(yè)物流包括()。答案： 企業(yè)采購(gòu)物流 ；企業(yè)銷售物流 ；企業(yè)退貨物流 ；企業(yè)內(nèi)部物流

83.綜合物流大大拓寬了傳統(tǒng)物流的領(lǐng)域和功能，對(duì)()等予以綜合考慮。答案：原材料的采購(gòu) ；傳統(tǒng)物流 ；多余材料的回收 ；商品生產(chǎn)

84.做好商品采購(gòu)物流可以保證()。答案：安全庫(kù)存量 ；減少庫(kù)存資金 ；商品供應(yīng)不脫銷

85.綜合物流的作用領(lǐng)域主要包括()。答案：商品生產(chǎn) ；原材料的采購(gòu) ；廢棄物處理 ；商品銷售

86.以下關(guān)于商流與物流的說(shuō)法中正確的是()。答案：人們通過(guò)商流消除了社會(huì)間隔 ；人們通過(guò)物流消除了程瑣間隔和時(shí)間間隔 ；商流和物流共同實(shí)施實(shí)現(xiàn)了商品的流通

87.第三方物流的成本價(jià)值包括()。答案：減少投資和運(yùn)營(yíng)成本 ；減少人工工資支出

88.供應(yīng)鏈管理所包括的主要領(lǐng)域有()。答案：Schedule Plan;Demand;Supply;Logistics

89.屬于現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的有()。答案：ERP;EOS;ECR

90.關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，下列說(shuō)法正確的是()。答案：物流業(yè)的信息化水平將進(jìn)一步提高 ；物流業(yè)的全球化趨勢(shì)將增強(qiáng) ；物流業(yè)將多功能化發(fā)展 ；物流也將以服務(wù)為第一宗旨

91.根據(jù)行業(yè)和企業(yè)類型的不同，可將企業(yè)物流分為()等幾種典型企業(yè)物流。答案：生產(chǎn)企業(yè)物流 ；商品企業(yè)物流 ；配送中心物流

92.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容包括()。答案：采購(gòu)物流 ；銷售物流 ；廢棄物回收物流 ；廠內(nèi)物流

93.企業(yè)的退貨物流活動(dòng)開(kāi)展的好壞，將影響()。答案： 企業(yè)在客戶中的信任度 ；企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益

94.網(wǎng)絡(luò)信息中介商對(duì)消費(fèi)者的作用包括()。答案：保護(hù)隱私 ； 使客戶檔案價(jià)值最大 ；信息獲取

95.網(wǎng)絡(luò)信息中介商對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的內(nèi)容包括()。答案：過(guò)濾器服務(wù) ；數(shù)據(jù)管理服務(wù) ；數(shù)據(jù)分析服務(wù) ；代理服務(wù)

96.網(wǎng)絡(luò)信息中介商對(duì)經(jīng)銷商的作用包括()。答案：客戶獲取服務(wù) ；市場(chǎng)調(diào)查服務(wù) ；有針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)

97.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理一般有()等步驟。答案：瀏覽信息，添加文件名 ；分類 ；明確信息來(lái)源

98.電子商務(wù)物流的特征包括()。答案：物流功能集成化 ；物流作業(yè)規(guī)范化

99.網(wǎng)絡(luò)信息收集的技巧有()。答案： 合理使用各種符號(hào)改善檢索過(guò)程 ；明確檢索目標(biāo) ；充分利用索引檢索引擎

100.關(guān)于信息的說(shuō)法，下列描述不正確的是()答案：信息就是新聞信息 ；廣義地講，信息是信號(hào)的模擬或其符號(hào)的集合 ；信息是指一般的行情消息

101.以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級(jí)敘述正確的是()。答案：第二級(jí)是收取較低費(fèi)用的信息，只收取基本的服務(wù)費(fèi)用 ；第三級(jí)是收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 ；第一級(jí)是免費(fèi)商務(wù)信息，主要是社會(huì)公益性的信息

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃

第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總論

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是整體營(yíng)銷活動(dòng)的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本范疇

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本范疇主要包括以下方面：一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體---誰(shuí)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷；二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體---對(duì)什么東西進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象（受眾）---對(duì)誰(shuí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)---為什么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式---如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體是指開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的組織或者個(gè)人。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體是指開(kāi)展網(wǎng)路營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)的物。分有形的實(shí)體產(chǎn)品（簡(jiǎn)稱實(shí)體產(chǎn)品）和無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品（簡(jiǎn)稱服務(wù)產(chǎn)品）

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象是網(wǎng)民及其需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式站點(diǎn)營(yíng)銷和非站點(diǎn)營(yíng)銷。

5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是指開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)要達(dá)到的預(yù)期效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷目標(biāo)的一致性概括為：宣傳企業(yè)、推廣產(chǎn)品、促進(jìn)銷售、網(wǎng)絡(luò)顧客。