第一篇：附：發(fā)動機公司企業(yè)文化概述

企業(yè)文化概述

一、企業(yè)文化的含義

企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。通俗地講，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過一定時間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。

二、企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層四個層次的文化。

（一）、物質(zhì)層文化

是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。比如我們生產(chǎn)制造的發(fā)動機(GS系列等)、對外機械制造產(chǎn)品（水星缸頭、TMC傳動箱等）。其次，企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。比如車間的設(shè)備環(huán)境、公司內(nèi)的綠化、輕騎產(chǎn)品的包裝標(biāo)識等。

（二）、行為層文化

行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。

1、企業(yè)經(jīng)營中的行為文化。我們“當(dāng)日事當(dāng)日畢、日清日高”、“主動、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作觀及由此開展的質(zhì)量日清會、生產(chǎn)日清會和作風(fēng)改善工作；我們“以顧客為觀注焦點”、“下道工序是顧客”的服務(wù)觀及“我為組裝做點什么”活動和創(chuàng)先爭優(yōu)工作中的黨員奉獻(xiàn)日等活動；我們“科技創(chuàng)新 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 滿意顧客”，“不接受不良品、不制造不良品、不傳遞不良品”，“質(zhì)量日清、在我心中”的質(zhì)量觀和由此開展的質(zhì)量月活動和職工技術(shù)運動會等活動。

2、教育宣傳中的行為文化。精益生產(chǎn)模塊、安全生產(chǎn)、企業(yè)管理等方方面面的培訓(xùn)工作，上級指導(dǎo)思想、公司經(jīng)營理念的宣貫及文件的編制下發(fā)，文化長廊、OA平臺、支部看板、宣傳條幅等載體的應(yīng)用，這些都屬于教育宣傳行為文化的范疇。

3、人際關(guān)系活動中的行為文化。企業(yè)人際關(guān)系分為對內(nèi)關(guān)系與對外關(guān)系兩部分。對內(nèi)關(guān)系主要是指公司各部門間、上下級間、員工與員工之間的關(guān)系。比如公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系部門、中層干部聯(lián)系基層制度，領(lǐng)導(dǎo)接待日，職工座談會和困難職工走訪等工作的開展都體現(xiàn)了公司內(nèi)部的行為文化。對外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營面對不同的社會階層、市場環(huán)境、國家機關(guān)、文化傳播機構(gòu)、主管部門、消費者、經(jīng)銷者、股東、金融機構(gòu)、同行競爭者等方面所形成的關(guān)系。比如濟南輕騎與上海嘉陵等摩托車制造企業(yè)間的關(guān)系、人力資源部與勞動局等政府部門的關(guān)系、銷售部與美國水星客戶的關(guān)系等。

4、文娛體育活動中的行為文化。工會、團總支和各青蓮俱樂部組織了豐富多彩的文娛體育活動。元宵節(jié)猜燈謎，三·八婦女節(jié)拔河、踢毽球比賽，慶七·一紅歌比賽，中秋單身大學(xué)生聯(lián)誼會，迎國慶攝影展，職工乒乓球、籃球友誼賽及戶外拓展等，這一系列活動增進(jìn)了員工間的友誼，提升了公司的凝聚力。

（三）、制度層文化

主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配。

3、管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。

《濟南輕騎員工加班管理規(guī)定》、《濟南輕騎職工帶薪年休假的實施辦法》、《訂單日清會管理規(guī)定》等各項公司的規(guī)章制度和執(zhí)行文件都屬于這個范疇。

企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求，規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

（四）、精神層文化

是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

1、企業(yè)精神：是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則、企業(yè)信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。通常通過廠歌、廠徽、廠訓(xùn)、廠規(guī)等形象的表現(xiàn)出來。比如我們的企業(yè)精神是“保軍報國、強企富民”；發(fā)展觀是“立足長遠(yuǎn) 科學(xué)發(fā)展”；執(zhí)行理念是“敢為人先、爭創(chuàng)一流、拒絕借口、立即行動”；我們擁有自己的企業(yè)LOGO和廠歌《輕騎戰(zhàn)士之歌》。

2、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：是指企業(yè)經(jīng)營過程中提升的世界觀和方法論。是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)與文化現(xiàn)象。我們的經(jīng)營方針是“抓住機遇、革新觀念、提升能力、創(chuàng)升價值”；經(jīng)營主題是“調(diào)結(jié)構(gòu) 提效益 拓市場 保效益”；經(jīng)營觀是“質(zhì)量創(chuàng)優(yōu) 成本到底 執(zhí)行到位 能力提升 效益跨越”；安全觀念是：①安全生產(chǎn) 預(yù)防為主②不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害③不違章指揮、不違章操作、不違反勞動紀(jì)律；精益理念是：①用最少的資源、最短的時間，實現(xiàn)最大的價值②精益從心開始，改善從我做起③5S是企業(yè)一切改善的始點。

3、企業(yè)價值觀：是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。體現(xiàn)在處理股東、員工、顧客、公眾等利益群體的關(guān)系中。我們擁有“以人為本、凝心聚力，‘雙關(guān)心’促和諧”的人文觀，“德、能、勤、績”的人才觀和“誠實守信、勤勉敬業(yè)、廉榮貪恥”的廉潔觀。

三、企業(yè)文化的功能

（一）導(dǎo)向功能

所謂導(dǎo)向功能就是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個方面。

1.經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念的指導(dǎo)

經(jīng)營哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)共同的價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價值目標(biāo)去行動。

2.企業(yè)目標(biāo)的指引

企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。企業(yè)文化會從實際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種

目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

（二）約束功能

企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。

1.有效規(guī)章制度的約束

企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。

2.道德規(guī)范的約束

道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的遣責(zé)，心理上會感到內(nèi)疚。

（三）、凝聚功能

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成實際行動。

（四）、激勵功能

共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會上產(chǎn)生影響時，企業(yè)職工會產(chǎn)生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護(hù)

企業(yè)的榮譽和形象。

（五）、調(diào)適功能

調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。調(diào)適功能實際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。

第二篇：企業(yè)文化概述

一 企業(yè)文化概述

1.企業(yè)文化定義

文化：廣義指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和 如，南齊王融 曲水詩 序 稱：設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠(yuǎn) 狹義指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu) 它是一種歷史現(xiàn)象，每個社會都有與之相適應(yīng)的文化，并隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展 作為意識形態(tài)的文化，是一定社會的政治和經(jīng)濟的反映，又作用于社會政治與經(jīng)濟事實上，無論是否自我察覺 是否刻意追求，企業(yè)文化就像人的思想和觀念，只要生命存在，它就存在，并左右著企業(yè)的發(fā)展 就企業(yè)文化的概念而言，學(xué)者們所下的定義寬窄不一，但都將 所有組織成員共享的一組重要的假設(shè) / 價值觀 作為企業(yè)文化的基本內(nèi)容

企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準(zhǔn)則，是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和 市場經(jīng)濟一般規(guī)律的新興的管理理念，是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會化水平不斷提高，市場競爭日趨激烈的條件下發(fā)展起來的 它的目的，就是以精神的（感情的）物質(zhì)的 文化的手段，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

2.企業(yè)文化功能

所謂企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力 好的企業(yè)文化的功能從整體上來說就是全面優(yōu) 化企業(yè)管理，合理配置生產(chǎn)力要素，打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的競爭能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟效益和社會效益從建設(shè)企業(yè)文化的目的出發(fā)，可以明確企業(yè)文化 建設(shè)的五大基本功能：

（1）導(dǎo)向：企業(yè)文化明確企業(yè)的價值觀，清晰表明

那些是企業(yè)所倡導(dǎo)和遵循，并以此指導(dǎo)和牽引員工的行為

（2）凝聚：通過理念 制度和行為層的文化傳播，尤其是通過 “英雄人物 ”的示范作用，對每個員工的貢獻(xiàn)給予承認(rèn)，使員工產(chǎn)生歸屬感

（3）激勵：員工的歸屬感和有高度價值的目標(biāo)感，成為員工內(nèi)在激勵因素 這種來自價值認(rèn)同和高度歸

屬的激勵，其作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過物資方面的激勵效果

（4）約束：核心價值觀指導(dǎo)員工的行為 規(guī)范員工的行為，同時約束員工的行為企業(yè)文化的功能不像人推車就走那樣表現(xiàn)得那么明顯，企業(yè)文化的功能多表現(xiàn)為潛功能 我們可以社會的評價表現(xiàn)出來 正是由于這五大基本功能使得企業(yè)文化的重要性突顯出來

二 企業(yè)文化的重要性

1.企業(yè)文化重要性引論

在知識經(jīng)濟時代，如果用企業(yè)文化對員工進(jìn)行管理會極大地提高員工的工作積極性 在有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)里，企業(yè)高層與中層 基層不會難以達(dá)成共識，上下層之間溝通是很順暢的 由于企業(yè)文化是企通過企業(yè)業(yè)績的增長，通過員工的士氣和表情，通過業(yè)員工共同認(rèn)可的一套價值體系，并且在建設(shè)過程中員工都曾參與，因此對員工具有普遍的 很強的引導(dǎo)約束作用，不會造成員工感到迷惘 遲疑而不愿跟進(jìn)的情況

2.從海爾看企業(yè)文化重要性

中國著名企業(yè)家張瑞敏在 財富 論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說：海爾過去的成功是觀念 和思維方式的成功 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀 至于張瑞敏個人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為 第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來 實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張 收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理 一個會計師 一套海爾的文化 海爾就是靠自己的一套海爾文化來對員工進(jìn)行管理的，他擴張時，通過海爾的文化灌

輸使被收購的企業(yè)起死回生，利用企業(yè)文化這種無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)

海爾在 1998 年的時候，有一個非常著名的叫做吃休克魚 的說法，就是以無形資產(chǎn)來堅定有形資產(chǎn)的案例，被記入美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的案例庫這足以看出企業(yè)文化的重要性，一個企業(yè)建設(shè)自 己的企業(yè)文化至關(guān)重要 在知識經(jīng)濟時代，一個企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

3.從沃爾瑪具體來看企業(yè)文化重要性

(1)概述

沃爾瑪是全球最大的連鎖店，在全球擁有 3000多家連鎖店 2004 年 3 月，沃爾瑪被 財富 雜志列為美國最大的 500家企業(yè)之首，這已經(jīng)是該公司第三年蟬聯(lián) 財富 500強 之冠 沃爾瑪從一個鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的小雜貨店成長為世界企業(yè) 500強之首的大型跨國零售業(yè)帝國，其影響因素是多方面的 但其中，由薩姆所倡導(dǎo)的 經(jīng)過幾十年的實踐不斷發(fā)展和豐富 獨特的企業(yè)文化所起的作用卻是不可估量的(2)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

沃爾瑪獨特的企業(yè)文化主要有以下幾點：

重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證 沃爾瑪公司雖然僅有 50 多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機制的促進(jìn)和保障作用，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力 為了給消費者提供物美價廉的商品，沃爾瑪公司不僅通過連鎖經(jīng)營的組織形式 高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營費用，讓利于消費者，而且從各個方面千方百計節(jié)約開支 沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵,對特別優(yōu)秀的管理人員，授予 薩姆 沃爾頓企業(yè)家 的稱號

提出 員工是合伙人 的企業(yè)口號 薩姆非常重視人的作用，現(xiàn)在，沃爾瑪已有 80% 以上的員工借助這兩個計劃擁有了沃爾瑪公司的股票，而其他的 20% 員工基本上都是不夠資格參與利潤分享 充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化 無論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會感受到一種強烈的震動 正因為此，每一位公司同仁都熱愛著沃爾瑪，默默地為顧客服務(wù)的事業(yè)而奉獻(xiàn) 長期以來，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團結(jié)友愛培訓(xùn)，經(jīng)常性培訓(xùn) 沃爾瑪為員工制定培訓(xùn)與發(fā)展計劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé)，并鼓勵他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn) 公司對合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和實習(xí)管理培訓(xùn) 沃爾瑪十分重視在 工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工，他們會被挑選去參加培訓(xùn) 此外，沃爾瑪還通過培訓(xùn)加強了企業(yè)與員工之間的溝通 培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法

三 企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

一般來說，企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展，取決于企業(yè)有無核心競爭力 1997 年英國經(jīng)濟學(xué)家情報社等所做 的 展望 2010年 調(diào)查報告顯示，當(dāng)前全球 67% 的公司是基于核心競爭力來推動競爭優(yōu)勢的，到 2010年這一比例將達(dá)到 85%那么什么是企業(yè)的核心競爭力？核心競爭力是別人所不具備的或者一時具備不了的獨特的優(yōu)勢和能力，是企業(yè)的價值核心，是貫穿于整個組織 核心競爭力包括硬件和軟件兩個部分 硬件包括產(chǎn)品 技術(shù) 知識 外部資源獲取等能力，軟件的包括核心價值觀 使命 愿景等文化核心 因此，企業(yè)核心競爭力正是企業(yè)文化重要性更深層次的體現(xiàn)文化核心

核心價值觀

某種解決問題的價值觀念可以持續(xù)而有效的解決組織問題，這種解決問題的道理就會成為組織的共 識，繼而成為理所當(dāng)然的道理，我們稱之為核心價值觀，或者叫核心理念 這種核心信念，有很強的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本判信念下協(xié)調(diào)運行，在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問題的時候凸顯獨特的企業(yè)個性和競爭優(yōu)勢

（2）使命

使命也是企業(yè)核心價值的重要維度 每一個組織都必須對自己的生存意義進(jìn)行清晰的詮釋，而圍繞組織生存意義的課題，就包含了與組織生存密切的相關(guān)者：投資者 管理者和員工 供貨商 政府 社區(qū) 顧客如何定位自己的使命，不同企業(yè)有不同的選擇取向和排序取向

四 企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化是一項以人為本的復(fù)雜工程，不是一時的經(jīng)驗總結(jié)或靠幾個文字人員編寫出來的，而是企

業(yè)經(jīng)過長期的實踐提煉而成 從我國目前企業(yè)的現(xiàn)實出發(fā)，要想使企業(yè)文化產(chǎn)生更大更好的效益，在企業(yè)文化的組織實踐中應(yīng)注意以下幾個方面：

（1）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與社會的兩個文明建設(shè)相適應(yīng)，不能脫離實際亂提口號企業(yè)生存于社會大環(huán)境之中, 承接著經(jīng)濟體制改革 政治體制改革的積極影響 任何企業(yè)經(jīng)營理念 發(fā)展目標(biāo) 保障體系都不能超越大環(huán)境而獨立生存 企業(yè)文化只能在獨立給定的表演舞臺中顯示自己的才華

（2）企業(yè)文化的實施，方法上要采取樹立榜樣 典型引路 以身作則 率先垂范

（3）企業(yè)文化的組織實施，需要一定的形式來體現(xiàn)，也需要一定的物力財力加以保障，僅高喊口號是無濟于事的 企業(yè)文化的組織實施，關(guān)鍵在于組織領(lǐng)導(dǎo)，在于實施過程中，重點不在于研究部署，而在于具體去做和不時檢查督促

（4）也是最重要的，認(rèn)識和理解企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)企業(yè)文化建設(shè)要取得顯著效果，就要使員工認(rèn)同企業(yè)的價值觀并轉(zhuǎn)化成自覺行為，在企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的表層結(jié)構(gòu)之間要建立起一道橋梁，這道橋梁就是以價值觀為導(dǎo)向的 以物質(zhì)基礎(chǔ)和權(quán)力（或權(quán)威）基礎(chǔ)所保護(hù)的企業(yè)制度和行為規(guī)范 在此基礎(chǔ)上，從企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)到企業(yè)文化的表層符號 體系與行為，才能形成一條企業(yè)文化建設(shè)的有效通道隨著經(jīng)濟 文化一體化趨勢的發(fā)展，人們的消費觀念已經(jīng)明顯改變，企業(yè)的市場營銷模式也從生產(chǎn)導(dǎo)向 行銷導(dǎo)向向文化發(fā)展 企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，不僅要具備強勁的產(chǎn)品力和行銷力，更需要文化力的支撐 正如我國著名的經(jīng)濟學(xué)家于光遠(yuǎn)所說：關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化 所以完善企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)文化品位，已成為企業(yè)市場競爭中必不可少的 甚至是十分重要的組成部分 建設(shè)企業(yè)文化的目的在于提高企業(yè)的競爭力，企業(yè)間的競爭說到底是文化的競爭 企業(yè)只有形成具有特色的企業(yè)文化才有競爭力，因而企業(yè)文化是企業(yè)第一核心競爭力

五 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)文化具有一種強大的力量，有些物質(zhì)資源也許會失去，唯有文化還是存在的，企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力和生命力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化會極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)互相補充、互相促進(jìn)，使兩者同步運行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

二 企業(yè)文化的重要性

1.企業(yè)文化重要性引論

在知識經(jīng)濟時代，如果用企業(yè)文化對員工進(jìn)行管理會極大地提高員工的工作積極性 在有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)里，企業(yè)高層與中層 基層不會難以達(dá)成共識，上下層之間溝通是很順暢的 由于企業(yè)文化是企通過企業(yè)業(yè)績的增長，通過員工的士氣和表情，通過業(yè)員工共同認(rèn)可的一套價值體系，并且在建設(shè)過程中員工都曾參與，因此對員工具有普遍的 很強的引導(dǎo)約束作用，不會造成員工感到迷惘 遲疑而不愿跟進(jìn)的情況

2.從海爾看企業(yè)文化重要性

中國著名企業(yè)家張瑞敏在 財富 論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說：海爾過去的成功是觀念 和思維方式的成功 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀 至于張瑞敏個人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧J(rèn)為 第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來 實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張 收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理 一個會計師 一套海爾的文化 海爾就是靠自己的一套海爾文化來對員工進(jìn)行管理的，他擴張時，通過海爾的文化灌輸使被收購的企業(yè)起死回生，利用企業(yè)文化這種無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)

海爾在 1998 年的時候，有一個非常著名的叫做吃休克魚 的說法，就是以無形資產(chǎn)來堅定有形資產(chǎn)的案例，被記入美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的案例庫這足以看出企業(yè)文化的重要性，一個企業(yè)建設(shè)自 己的企業(yè)文化至關(guān)重要 在知識經(jīng)濟時代，一個企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

3.從沃爾瑪具體來看企業(yè)文化重要性

(1)概述

沃爾瑪是全球最大的連鎖店，在全球擁有 3000多家連鎖店 2004 年 3 月，沃爾瑪被 財富 雜志列為美國最大的 500家企業(yè)之首，這已經(jīng)是該公司第三年蟬聯(lián) 財富 500強 之冠 沃爾瑪從一個鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的小雜貨店成長為世界企業(yè) 500強之首的大型跨國零售業(yè)帝國，其影響因素是多方面的 但其中，由薩姆所倡導(dǎo)的 經(jīng)過幾十年的實踐不斷發(fā)展和豐富 獨特的企業(yè)文化所起的作用卻是不可估量的(2)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

沃爾瑪獨特的企業(yè)文化主要有以下幾點：

重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證 沃爾瑪公司雖然僅有 50 多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機制的促進(jìn)和保障作用，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力 為了給消費者提供物美價廉的商品，沃爾瑪公司不僅通過連鎖經(jīng)營的組織形式 高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營費用，讓利于消費者，而且從各個方面千方百計節(jié)約開支 沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵,對特別優(yōu)秀的管理人員，授予 薩姆 沃爾頓企業(yè)家 的稱號

提出 員工是合伙人 的企業(yè)口號 薩姆非常重視人的作用，現(xiàn)在，沃爾瑪已有 80% 以上的員工借助這兩個計劃擁有了沃爾瑪公司的股票，而其他的 20% 員工基本上都是不夠資格參與利潤分享 充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化 無論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會感受到一種強烈的震動 正因為此，每一位公司同仁都熱愛著沃爾瑪，默默地為顧客服務(wù)的事業(yè)而奉獻(xiàn) 長期以來，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團結(jié)友愛培訓(xùn)，經(jīng)常性培訓(xùn) 沃爾瑪為員工制定培訓(xùn)與發(fā)展計劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé)，并鼓勵他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn) 公司對合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和實習(xí)管理培訓(xùn) 沃爾瑪十分重視在 工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工，他們會被挑選去參加培訓(xùn) 此外，沃爾瑪還通過培訓(xùn)加強了企業(yè)與員工之間的溝通 培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法

我國絕大多數(shù)的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化重視不夠 缺乏核心的價值觀和經(jīng)營理念 大多數(shù)中小企業(yè)采用家族式的管理 家族式的企業(yè)文化制約了企業(yè)競爭機制的建立 不利企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 針對這些問題進(jìn)行了分析 提出一些加強中小企業(yè)文化建設(shè)的途徑 走可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)之路

一 我國中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與存在的問題

企業(yè)文化對中小企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用 而我國不少中小企業(yè)者雖意識到這點 但沒有在經(jīng)營上落實 從而使中小企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)中存在許多不良的現(xiàn)狀和問題中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀據(jù)調(diào)查 在我國中小企業(yè)聚集的沿海地區(qū) 有 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有充分認(rèn)識到企業(yè)文化的必要性 企業(yè)經(jīng)營者不介入 不重視 沒有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中 企業(yè)經(jīng)營理念涉及企業(yè)使命 宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠由于中小企業(yè)的產(chǎn)品品種單一他們的企業(yè)規(guī)模普遍不大 組織機構(gòu)相對簡單 管理方式較為單一 員工素質(zhì)相對不高 在激烈的市場競爭中處 于劣勢 在這種情況下 企業(yè)為忙于生計 不被殘酷的市場所淘汰 只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀忙于追求自己的短期利益 而對長遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無暇顧及 而且 他們一般認(rèn)為文化戰(zhàn)略是大企業(yè) 大集團的事中小企業(yè)沒有必要進(jìn)行戰(zhàn)略方面的考慮 這也使很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn) 識不到文化戰(zhàn)略對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要作用以及對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響

我國中小企業(yè)絕大多數(shù)誕生于改革開放初期 當(dāng)時特殊的市場環(huán)境與歷史條件注定了我國的中小企業(yè)具有很大的同一性和重復(fù)性 這導(dǎo)致了很多中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)也以模仿其他企業(yè)為主 很少結(jié)合自己的特色進(jìn)行創(chuàng)新 缺乏個性 同時這種缺少企業(yè)自身風(fēng)格的企業(yè)文化 也讓消費者很難將其與其他同類企業(yè)加以區(qū)分更難以培養(yǎng)自己的忠誠消費者 不利于企業(yè)的長期發(fā)展中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題對企業(yè)文化的認(rèn)識和重視力度不夠 我國很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)文化就是企

業(yè)的外在表現(xiàn)形象 把更多的精力放在了企業(yè)標(biāo)語口號的斟酌 企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計上 他們只簡單地將企業(yè)文化等同于形象設(shè)計并沒有采取有力的措施把企業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營活動中 也沒有把企 業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式工作 行為習(xí)慣中 將企業(yè)文化等同于規(guī)章制度 有些中小企業(yè)的管理者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)規(guī)章制度 只要制定出企業(yè)的規(guī)章制度 組織員工學(xué)習(xí)了解并嚴(yán)格實施 企業(yè)的文化建設(shè)就可大功告成 企業(yè)精神也就可以培育起來了 企業(yè)的文化氛圍也會逐步地形成 有些企業(yè)經(jīng)營者不介入 不重視企業(yè)文化建設(shè) 沒有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略中 企業(yè)經(jīng)營理念涉及企業(yè)使命 宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度與執(zhí)行力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

缺乏核心價值觀和經(jīng)營理念

核心價值觀念和經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂 決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和未來的發(fā)展方向 對整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動產(chǎn)生重大的影響 一些企業(yè)片面理解企業(yè)文化建設(shè) 認(rèn)為企業(yè)文化就是追求降低成本和提高效益 于是進(jìn)行偷工減料 制假售假 質(zhì)量和價格欺詐等缺失誠信商業(yè)道德的經(jīng)營行為 致 使市場萎縮 對員工只重義務(wù)而輕權(quán)利 抑制了員工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮 導(dǎo)致人才流失 缺乏核心價值觀的企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)時 不能很好地處理眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系 容易為周圍的市場環(huán)境變化而改變自己的經(jīng)營風(fēng)格 沒有企業(yè)制度的連續(xù)性和相對穩(wěn)定性 扼殺了一些很有潛力的項目和有發(fā)展前途的產(chǎn)品無法壯大自己重短期利益 輕長遠(yuǎn)考慮 缺乏戰(zhàn)略意識 企業(yè)文化是需要從上向下而推動 因而受領(lǐng)導(dǎo)者個人意志的影響往往很大 過去由于對民營企業(yè)在所有制上的歧視 使很多民營企業(yè)家在經(jīng)營時重視短期效益 缺乏長遠(yuǎn)考慮 而國有中小企業(yè)由于領(lǐng)導(dǎo)者任期有限 在職工對企業(yè)監(jiān)督機制不完善的前提下 出于個人工作成績的需要也會采用偏重于短期利益的企業(yè)文化 甚至經(jīng)營理念與社會道德規(guī)范相違背的企業(yè)文化 另一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了自己升官發(fā)財 則選擇了 重義輕利 作為企業(yè)的經(jīng)營理念 完全不考慮企業(yè)的盈利能力 這些過分重視短期利益的企業(yè)經(jīng)營理念 最終導(dǎo)致企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展前景有限 是不符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的 這些企業(yè)容易為周圍 的環(huán)境和市場改變自己的風(fēng)格 文化建設(shè)沒有連續(xù)性和穩(wěn)定性 無法形成自己文化特色

家族式管理的企業(yè)文化制約企業(yè)競爭機制的建立 我國的中小企業(yè)絕大多數(shù)是家族式企業(yè) 在這些家族式管理的中小企業(yè)中 在創(chuàng)業(yè)初期具有一定合理性的管理模式 在企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大后多有弊病 企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)在核心家族成員手中的高度集中 導(dǎo)致一些中小企業(yè)在人才任用上不以個人素質(zhì)論高低 裙帶關(guān)系嚴(yán)重 在管理決策上 也是由主要家族成員憑主觀經(jīng)驗說了算 搞專斷式 獨裁式管理 結(jié)果族外人會因個人發(fā)展前景有限而失去對企業(yè)經(jīng)營狀況的關(guān)注 失去工作的積極性 致使整個企業(yè)經(jīng)營管理水平停留在相對固定的水平難以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境

二 企業(yè)文化對我國中小企業(yè)的持

續(xù)發(fā)展與壯大的啟示我國中小企業(yè)要得到持續(xù)健康的發(fā)展和壯大 必須重視企業(yè)文化的作用 要堅持以人為本 注重員工的作用 這才能塑造出具有自己特色的企業(yè)文化 并且要把企業(yè)文化作為經(jīng)營 企業(yè)的持久戰(zhàn)略資源 進(jìn)而創(chuàng)立出和諧 長壽的名牌企業(yè)塑造特色的企業(yè)文化和樹立核心的價值觀一個企業(yè)就像一個人一樣 她的生存與發(fā)展 取決于它的企業(yè)精神 經(jīng)營理念 也就是企業(yè)文化建設(shè) 中小企業(yè)文化的核心部分是價值觀與企業(yè)精神 對于中小企業(yè)來講 這里的價值觀

主要是指員工的價值觀 企業(yè)文化包含眾多因素 必須通過不斷獲取新知識才能使其積淀深厚 內(nèi)涵豐富 才能營造出企業(yè)文化的條件 才能適應(yīng)知識爆炸的節(jié)奏 先進(jìn)的企業(yè)文化需具有學(xué)習(xí)能力 是學(xué)習(xí)成為建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的動力源泉 在企業(yè)文化形成一定氛圍后會給每個員工造成一種求知欲 這時不但是企業(yè)的需要 社會的需要而且成為每個人的需要 有時 人們會感到有一種無形的力量在激勵自己 產(chǎn)生為企業(yè)奮斗的價值觀 產(chǎn)生一種時時處處想著企業(yè)的精神 以及企業(yè)人精神 充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用 激勵作用和凝聚力作用 培養(yǎng)員工與企業(yè)共榮辱的價值觀 把企業(yè)的建設(shè)看成自己家園的建設(shè) 培養(yǎng)團結(jié)合作 互動 高效的凝聚力 這種凝聚力會使員工積極向上 互教互助 敬業(yè)愛崗 攜手共進(jìn)的團隊精神 達(dá)到企業(yè)核心競爭力的全面提升

以人為本 重視員工的作用有利于調(diào)動員工的積極性 以人為本理念是指管理者在管理實踐中 一切從人出發(fā) 以人為根本 進(jìn)而調(diào)動人的主動性 創(chuàng)造性和積極性的思想觀念 企業(yè)要重視員工 關(guān)心員 工 尊重員工的個人特性 充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性 當(dāng)然 強調(diào)重視員工的自身價值并不是

宣揚個人利己主義 而更多的是強調(diào)群體價值 企業(yè)要善于把員工的個人價值轉(zhuǎn)化為企業(yè)價值 善于選擇賢才 通過公平透明的競爭機制 鍛煉員工的意志 培養(yǎng)他們的品格 為他們的成長創(chuàng)造良好的氛圍有利于克服家族式管理的弊病 以人為本的用人機制有利于克服家族式管理的弊病 提高企業(yè)人員的整體素質(zhì) 確保企業(yè)決策的科學(xué)化 民主化 提高工作效率 按照公平公正的原則聘用干部 能力較低的家族企業(yè)成員要將職位轉(zhuǎn)移給優(yōu)秀的非家族成員 最終形成以非家族成員為主的科學(xué)管理體系 建立完善的公司治理機制 拋棄傳統(tǒng)家族文化中非理性的血緣 親情觀念 建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的業(yè)緣 事緣理念 形成各個機構(gòu)權(quán)責(zé)明晰 相互制約的關(guān)系 從而有效地調(diào)節(jié)所有者 經(jīng)營者和員工之間的關(guān)系保障所有者的權(quán)益 賦予經(jīng)營者充分的經(jīng)營權(quán) 確保公司持續(xù)健康的發(fā)展把企文化作為持久的戰(zhàn)略資源來經(jīng)營 企業(yè)能活多久 現(xiàn)在壽命最長的是瑞典的斯托拉公司 多歲還要活多長 說不清楚 英國有個年俱樂部 歲以上的企業(yè)才可以成為會員 這些長壽的企業(yè)的共同特點之一是有一個同心同德的企業(yè)文化機有統(tǒng)一的價值觀 也就是說 要統(tǒng)一意志 員工對企業(yè)的價值觀要有強烈的認(rèn)同感 文化的力量是不可低估的 宗教能用一種近于松散的管理模式 綿延幾千年 靠的就是文化滲透 企業(yè)要長壽 也需要文化滲透和持續(xù)的經(jīng)營文化機制是一種重要的整合力量 也是管理成本較低的一種整合力量現(xiàn)在人們越來越意識到 要使企業(yè)經(jīng)營歷久不衰 決不能停留在就事

論事經(jīng)營上 經(jīng)濟必須扎根在文化的沃土中才能持久 還要對 傳宗接代有一個正確認(rèn)識 就不能局限于親情相傳 更重要 也是能更穩(wěn)定更持久的傳宗接代 應(yīng)該是文化 是形成一套能代代相傳的良好風(fēng)氣 這就是企業(yè)文化 因此 我國的中小企業(yè)要想做大做強 更長壽 就更要重視企業(yè)文化的作用 提高企業(yè)員工的素質(zhì) 創(chuàng)新經(jīng)營管理模式 同時也要把企業(yè)文化作為一種持久的戰(zhàn)略資源來經(jīng)營 打造可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)

中小企業(yè)要樹立良好的企業(yè)形象 打造和諧的企業(yè) 企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象 良好的企業(yè)形象是企業(yè)的寶貴無形資產(chǎn) 它對企業(yè)內(nèi)部管理和對外經(jīng)營方面的影響和作用巨大而深遠(yuǎn) 企業(yè)文化最大的作用便是強調(diào)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)員工工作目標(biāo)的一致性 強調(diào)群體成員的信念 價值觀念的共同性 強調(diào)企業(yè)的吸引力和對企業(yè)的向心力 因此它對企業(yè)員工有著巨大的內(nèi)聚作用 使企業(yè)成員團結(jié)在組織內(nèi)形成一致對外的強大力量 而良好企業(yè)形象的樹立 有利于企業(yè)文化的形成 使企業(yè)員工有一種自豪感 歸屬感 在企業(yè)中形成一種凝聚力 向心力 實現(xiàn)價值觀念的統(tǒng)一 員工行為的規(guī)范化 在企業(yè)中形成一種團結(jié) 和諧 積極 向上的氛圍 從而保證了企業(yè)管理的有效性和競爭力的提高

沃爾瑪獨特的企業(yè)文化主要有以下幾點：

重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證 沃爾瑪公司雖然僅有 50 多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機制的促進(jìn)和保障作用，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力 為了給消費者提供物美價廉的商品，沃爾瑪公司不僅通過連鎖經(jīng)營的組織形式 高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營費用，讓利于消費者，而且從各個方面千方百計節(jié)約開支 沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵,對特別優(yōu)秀的管理人員，授予 薩姆 沃爾頓企業(yè)家 的稱號提出 員工是合伙人 的企業(yè)口號 薩姆非常重視人的作用，現(xiàn)在，沃爾瑪已有 80% 以上的員工借助這兩個計劃擁有了沃爾瑪公司的股票，而其他的 20% 員工基本上都是不夠資格參與利潤分享充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化 無論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會感受到一種強烈的震動 正因為此，每一位公司同仁都熱愛著沃爾瑪，默默地為顧客服務(wù)的事業(yè)而奉獻(xiàn) 長期以來，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團結(jié)友愛培訓(xùn)，經(jīng)常性培訓(xùn) 沃爾瑪為員工制定培訓(xùn)與發(fā)

展計劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé)，并鼓勵他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn) 公司對合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和實習(xí)管理培訓(xùn) 沃爾瑪十分重視在工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工，他們會被挑選去參加培訓(xùn) 此外，沃爾瑪還通過培訓(xùn)加強了企業(yè)與員工之間的溝通 培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法

第三篇：企業(yè)文化概述

?。

一、企業(yè)

? 文化概述

1、企業(yè)文化是一切企業(yè)行為和員工行為的總和與道德基礎(chǔ)，也是企業(yè)人格化的外在體現(xiàn)。企業(yè)文化凝聚著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的智慧，體現(xiàn)著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，信念，境界，目標(biāo)等，它是一種精神，一種信念。是同時又是一種軟的制度。是企業(yè)制度有

效執(zhí)行的保證，并與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應(yīng)，相互配

? 合 企業(yè)文化的成功與成熟，直接關(guān)系到企業(yè)核心競爭力與持續(xù)競爭力的強弱。套用一句話：“一個沒有優(yōu)秀文化的名族，不能自強與世界民族，同樣一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，很難自強于市場競爭之中。

企業(yè)制度是剛性的，但任何嚴(yán)格的制度也不可能做到面面俱到，企業(yè)文化滲透于企業(yè)經(jīng)營管理，以及員工工作和生活的各個層面，企業(yè)制度只有與企業(yè)文化相結(jié)合才能發(fā)揮其功能，從而順利完成企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)是樹，文化是根，“欲求木之長者，必先固其根本”。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中具有無可替代的核心作用，更是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。

2、一諾公司提出自己的企業(yè)目標(biāo)：“創(chuàng)立一個公司，培養(yǎng)一批人才，建立一種制度，形成一種文化”所謂形成一種文化是指：一諾員工，必須為形成和發(fā)展企業(yè)文化負(fù)責(zé)。善于吸納同行及成功企業(yè)的制度和經(jīng)驗。結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及自己的工作和管理經(jīng)驗，推陳出新，創(chuàng)造出符合市場規(guī)律，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的新文化。?

文化的選擇：吸收中國傳統(tǒng)文化中優(yōu)秀的養(yǎng)分?！耙匀藶楸尽保鋈说膶W(xué)問，發(fā)揮人的積極性，發(fā)掘人的潛能，凝聚大家的力量，產(chǎn)生更大的效益。只有上下同欲，眾人同心，企業(yè)才能成功。內(nèi)修中華傳統(tǒng)文化之精髓，外融成功企業(yè)之經(jīng)驗，形成以中國傳統(tǒng)文化為企業(yè)的內(nèi)治之道，以現(xiàn)代企業(yè)制度為管理體系的外用之術(shù)。

內(nèi)外結(jié)合，創(chuàng)出一諾公司自己的企業(yè)文化。?

3、企業(yè)家精神與企業(yè)文化（做人、做事）

企業(yè)家精神是指企業(yè)家對于企業(yè)理想模式，價值觀和基本信念，即，企業(yè)家經(jīng)營企業(yè)的指導(dǎo)思想。企業(yè)家的精神面貌對企業(yè)的興衰成敗和企業(yè)文化的塑造起決定作用，對企業(yè)員工的精神面貌也有著深刻影響，其精神滲透到企業(yè)文化之中。是企業(yè)文化的重要組成部分，公司初創(chuàng)，員工來自五湖四海，觀念各異，公司各項制度與機制正處于建設(shè)和深化過程之中。為實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健而快速的發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)以改革的思路統(tǒng)攬全局，提出凝聚，奉獻(xiàn)，合作，共贏的企業(yè)精神，克服困難，堅

苦創(chuàng)業(yè)，這為一諾企業(yè)文化的創(chuàng)建指明方向并奠定基礎(chǔ)。

公司愿景：成為一個具有旺盛生命力，強勁競爭力，高速發(fā)展的公司。?

戰(zhàn)略規(guī)劃：2011----2015以餐飲為軸心，由一般經(jīng)營到規(guī)范經(jīng)營，由模糊管理到專業(yè)管理，擴大業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)多元化經(jīng)營。2016----2020完成企業(yè)由小到大的發(fā)展過程，鑄就專業(yè)品牌。2020年以后逐步形成企業(yè)規(guī)模，成功實現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營；在實現(xiàn)企業(yè)由大到強基礎(chǔ)上，實現(xiàn)由強到久的企業(yè)目標(biāo)。

鑒于文化的重要性和公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)家精神和企業(yè)使命。一諾企業(yè)文化可概括

為“三個承諾”，“四個理念”，“四個建設(shè)”。

一諾公司的三個承諾

承諾一：為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，成就顧客愿望。

有人把顧客稱為上帝，有人把顧客稱為朋友或者衣食父母，各種稱謂都有道理，這都說明了顧客對于企業(yè)的重要性。我們可以概括為顧客至上。對上帝是敬畏仰望，對父

母是尊敬順服，對朋友是熱情周到，比較而言，讓人從心理和情感上愿意并容易接受的是朋友這個概念。有平等，有尊重，有交流，有認(rèn)同，有回饋，更有回報。沒有顧客，或者缺少顧客的支持，企業(yè)就無法生存和發(fā)展。特別是服務(wù)行業(yè)，尤其要重視每一位前來光顧的顧客。我們推行全程服務(wù)理念，從邀約到迎送，從用餐現(xiàn)場到售后服務(wù)。關(guān)注每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，把服務(wù)做到位，做到極致。這就要求我們要專業(yè)化和職業(yè)化。做到熱情，周到，認(rèn)真，細(xì)致，還要個性化。產(chǎn)品代表一個企業(yè)的核心競爭力，優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的產(chǎn)品是留住顧客的關(guān)鍵要素。我們要學(xué)會換位，學(xué)會站在顧客的角度考慮問題，對于顧客的需求或愿望，我們要預(yù)先想到并適時滿足和成就。

承諾二：尊重員工，關(guān)注員工思想，關(guān)心員工生活。注重實力，量才使用，充分發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造力，培養(yǎng)員工，成就員工，為員工的發(fā)展提供平臺。

尊重員工，善待員工，員工是企業(yè)最大的財富。對于他們的思想和需求我們要及時了解及時溝通，關(guān)心他們的生活和工作，多做讓員工滿意的事情。員工滿意，才有顧客滿意，顧客才會給我們面子，企業(yè)形象才能樹立。人才任用上以實力為標(biāo)準(zhǔn)，德才并重，用對人做對事，把員工的積極性和創(chuàng)造力發(fā)揮出來。重視對員工的培養(yǎng)和培訓(xùn)，為員工的發(fā)展提供平臺，讓員工的 聰明才智得以施展。成就員工，為員工的未來負(fù)責(zé)。（人生三大死穴，跟錯認(rèn)，找錯伴侶，學(xué)錯東西。股份制的推行。）

承諾三：成就公司，為公司的發(fā)展壯大負(fù)責(zé)。

公司的發(fā)展壯大不再僅僅是企業(yè)創(chuàng)始人個人的問題，企業(yè)只有發(fā)展壯大才能對員工負(fù)責(zé)，才能保障員工的權(quán)益，才能打造供員工施展的更廣闊空間。企業(yè)家還負(fù)有社會責(zé)任，這個承諾既是對自己的承諾，更是對員工和對社會的承諾。

一諾千金，三個承諾，承載的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于三千金。三個承諾同時包含三個責(zé)任，三個成就。為顧客負(fù)責(zé)，為員工負(fù)責(zé)，為企業(yè)負(fù)責(zé)；成就顧客，成就員工，成就企業(yè)自身。

一諾企業(yè)的四個基本理念

1、人本管理：

事靠人做，人是企業(yè)的重要資源，是管理的主要對象，管理也要以人為中心，要根據(jù)人的心理，思想、行為規(guī)律運用各種有效的辦法和機制充分發(fā)揮和調(diào)動人的主動性，積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。理念認(rèn)為：“管理莫過于管人，管人莫過于管心，以情（愛）御心乃管理大法”。戰(zhàn)爭中“攻城為下，攻心為上”，戰(zhàn)爭的最高境界是不戰(zhàn)而屈人之兵的戰(zhàn)爭目標(biāo)。即從思想上的瓦解對方。對于企業(yè)管理而言，就是尊重員工人格，真誠對待員工，滿足員工正當(dāng)需求。就是在了解員工思想，情感的基礎(chǔ)上指導(dǎo)或引導(dǎo)其行為（向善向美），這樣才能利于企業(yè)制度的推行與實施。要根據(jù)中國人的人文特性和文化習(xí)性，運用中國傳統(tǒng)文化指導(dǎo)企業(yè)，使現(xiàn)代企業(yè)制度嚴(yán)格的規(guī)范和清晰的崗位責(zé)任順利實施。

推行人本管理重視人力資源的開發(fā)與管理工作，用對人做對事。按照科學(xué)分工，合理配置的原則，制定并推行一套規(guī)范科學(xué)的人力資源管理機制。了解員工，關(guān)愛員工，推行領(lǐng)導(dǎo)與部門級干部、領(lǐng)導(dǎo)與普通員工、部門領(lǐng)導(dǎo)與普通員工的三級對話制度。如：領(lǐng)導(dǎo)為員工生日賀卡親自簽名生日聚餐，部門領(lǐng)導(dǎo)為新員工“接風(fēng)洗塵”，等等，讓員工感受到一種關(guān)愛，有種進(jìn)到家門的感覺，這樣利于員工更快更好的融入。提出三級對話制度是為了保持溝通渠道的暢通，以實現(xiàn)上傳下達(dá)，下情上報的目的，這對于公司經(jīng)營與管理方略的調(diào)整和有效的激勵機制的建立，提供真實的第一手資料。對于一個企業(yè)而言可怕的不是如何解決問題，而是發(fā)現(xiàn)不了問題。平時注意開展豐富多彩的、有意義的活動和豐富員工的文化生活，使員工在公司中感到愛，和諧與親情無處不在。

2、創(chuàng)新精神：

創(chuàng)新是社會發(fā)展永恒的主題，更是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展，保持旺盛生命力和強勁競爭力 的重要保證。

在競爭激烈的商潮中，要摒棄墨守成規(guī)的思想和小富即安的保守主義，要“追新求變”。與時俱進(jìn)，與市俱變。做到“知變，適變，應(yīng)變”。對于餐飲業(yè)而言，要在經(jīng)營，管理，菜品，服務(wù)，銷售五各方面的創(chuàng)新。做到別無我有，別有我優(yōu)，別優(yōu)我創(chuàng)。只有時刻保持一種創(chuàng)新精神才能保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實施，企業(yè)愿景才能得以實現(xiàn)。創(chuàng)新不是憑空而來，而是知易行難。創(chuàng)新是一個學(xué)習(xí)，實踐，總結(jié)，思考的復(fù)雜過程，是靈機一動，是靈感的瞬間捕捉，更是智慧的結(jié)晶。3開拓進(jìn)取精神

工作中要善于吸收中國傳統(tǒng)文化中積極向上的內(nèi)容，摒棄那種“無過便是功”的思想，強調(diào)“無功便是過”。工作中不斷設(shè)定新的目標(biāo)，挑戰(zhàn)新的高度。一諾員工都要有努力拼搏演好角色的心理那樣才能奉獻(xiàn)出精彩的作品。安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，必被淘汰。面對各種競爭和挑戰(zhàn)，奮力抗?fàn)?，不認(rèn)命，不服輸，不氣餒，永遠(yuǎn)保持上進(jìn)的心境。

4誠信負(fù)責(zé)，恪守承諾

市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，更是契約經(jīng)濟，信用經(jīng)濟。為商之道，誠信是金。明清以后，徽商就以誠實不欺樹立信譽，乃至后來有“無徽不成鎮(zhèn)”的說法。一諾企業(yè)的創(chuàng)始人付笑雨是安徽人，異地創(chuàng)業(yè)，能立足東營，靠的正是誠信和勤奮。中國人自古就講誠信重承諾，一言九鼎，一諾千金。更不用說在現(xiàn)在高度競爭市場經(jīng)濟時代。

一諾企業(yè)的 四個構(gòu)建;一諾企業(yè)文化要從四個方面構(gòu)建：即精神文化，行為文化，制度文化，物質(zhì)文化。

（一），精神文化: ,企業(yè)目標(biāo)：

創(chuàng)立一個公司，造就一批人才，創(chuàng)建一種制度，形成一種文化。

創(chuàng)立一個公司，造就一批人才。是指企業(yè)發(fā)展到一定階段，要從一般經(jīng)營轉(zhuǎn)向規(guī)范經(jīng)營，由最初的那種靠經(jīng)驗進(jìn)行的模糊管理轉(zhuǎn)向規(guī)范化管理。這樣企業(yè)才能走向持續(xù)，穩(wěn)步，健康，快速的發(fā)展軌道。這個時期，企業(yè)要吸納一批人才，并對他們進(jìn)行培養(yǎng)，使他們與企業(yè) 一起成長，以此來適應(yīng)日益激烈的市場競爭。是人才的給他提供施展才能的空間，不是人才的把它培養(yǎng)成人才。并且要把這種理念和精神復(fù)制和傳承下去，使每一個進(jìn)入一諾企業(yè)的人，無論是職業(yè)素養(yǎng)還是個人素質(zhì)都能得到較大程度的提升。成為適應(yīng)不同崗位的人才。

創(chuàng)建一種制度，企業(yè)制度和機制，對于一個企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，好的制度會推動企業(yè)快速發(fā)展，不好的制度則會制約企業(yè)的健康發(fā)展。一諾公司要運用那種博采眾長的“拿來主義”，本著“他山之石，可以攻玉”思想，結(jié)合自己企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，創(chuàng)建出適合自己企業(yè)發(fā)展，利于企業(yè)和個人成長的制度，并堅持推行下去。

形成一種文化，企業(yè)文化，是解決一個企業(yè)要追求什么，為什么追求和怎樣追求的問題。它是企業(yè)與企業(yè)員工的精神共同體，它反映一個企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展規(guī)劃。是統(tǒng)一企業(yè)員工思想，凝聚企業(yè)員工力量，謀求企業(yè)與個人共同發(fā)展，企業(yè)員工上下同欲，眾人同心，以達(dá)到合作共贏的目的。一諾企業(yè)根據(jù)自己企業(yè)的價值追求，創(chuàng)立并形成屬于自己的企業(yè)文化。以保證企業(yè)穩(wěn)健快速的發(fā)展。

2企業(yè)宗旨：質(zhì)量至上，追求完美。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，沒有質(zhì)量作保證,企業(yè)無法發(fā)展和持續(xù)。關(guān)注每一個過程，做好每一個細(xì)節(jié)，質(zhì)量才會有保證。把認(rèn)真養(yǎng)成一種習(xí)慣，不斷追求質(zhì)量的提升。完美的事物并不存在，但一諾人要不斷追求，即使達(dá)不到完美，也會接近完美，并逐漸趨于完美。

3企業(yè)訓(xùn)條，愛崗敬業(yè)，誠信負(fù)責(zé)，團結(jié)一心，合作共贏。

愛崗敬業(yè)是一個人重要的職業(yè)操守，企業(yè)分工不同，就有不同的崗位，能在平凡崗位做出不平凡業(yè)績的，只有那種熱愛自己崗位的人。敬業(yè)既是對工作的敬重，更是對自己的尊重。誠信才能立足，誠信才能立業(yè)，工作中生活中，答應(yīng)過的事一定按要求按標(biāo)準(zhǔn)完成。沒有責(zé)任心的人簡單的工作都難以做好，更不用說能擔(dān)當(dāng)重任。沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊，一諾企業(yè)需要優(yōu)秀的個人，更需要一批優(yōu)秀的個人帶出一個個優(yōu)秀的團隊！增強團隊意識，培養(yǎng)團結(jié)精神，是貫穿企業(yè)的一種要求和追求。企業(yè)上下只有形成一個精神共同體，才能創(chuàng)造奇跡。成功者一定是一個懂得配合，善于合作的人。無論是企業(yè)與員工，部門與部門，還是個人與個人，在任何一個領(lǐng)域，想要實現(xiàn)雙贏唯有合作。

4管理理念，;以人為本，修己安人，厚德載物。

人是企業(yè)的重要資源，人本管理思想是把員工作為企業(yè)最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學(xué)的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動和發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。、情感溝通管理。

2、員工參與管理。即企業(yè)管理者與員工的溝通不再局限于對員工的生活關(guān)心，員工可以參予到工作目標(biāo)決策之中；

3、對業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識員工可實行自 主管理;、有針對性地進(jìn)行人力資源開發(fā)培訓(xùn)工作，逐步建立完善的培訓(xùn)體系；

5、企業(yè)文化的建立。企業(yè)文化說到底就是一個公司的工作習(xí)慣和風(fēng)格。企業(yè)文化是一種導(dǎo)向。企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是對員工的工作習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo)，而不僅僅是為了公司形象的宣傳。

安人，即安定人心。安人必先修己，不修己無以安人，修己代表個人的修治，每個員工從個人操守，業(yè)務(wù)技能到管理水平都需要不斷提升，做好自律工作。中國人不喜歡被管，更不喜歡被連自己都管不好的人管。不喜歡被管，就應(yīng)管好自己，這也是自律。所以管理者和被管理者都要修己，都要自律。修己是起點，安人是終點。

助人求回報是交易，不求回報叫德。助人越多德積得越厚。待人接物度量要像大地一樣，沒有人任何東西不能承載。厚德者才能承擔(dān)重任，大任。

二，行為文化 1員工與工作;發(fā)善念，用心盡力，精益求精

發(fā)善念，是說做人做事都要以有好的利于他人，利于企業(yè)為出發(fā)點，用聰明智慧為企業(yè)，為他人，乃至為社會做些有益的工作。

用心盡力，認(rèn)真能把工作做對，用心才能把工作做好。工作中要發(fā)揚意志力，毅力，不怕苦，不怕累。全力以赴為完成目標(biāo)。客觀看待自己，樂觀看待工作，工作積極主動，減少埋怨牢騷。遇到問題，多想些。多做些，認(rèn)真負(fù)責(zé)，全心投入。你的崗位做細(xì)一些別的崗位會方便些順利些。（上一道工序為下一道工序服務(wù)）運用正面的積極的思維方式思考問題，解決問題，改變消極的，負(fù)面的思維模式。運用辯證的思維意識，科學(xué)的工作方法，靈活的工作方式，變通的操作方式，實現(xiàn)工作目標(biāo)，完成工作任務(wù)。

精益求精，沒有最好，只有更好，追求沒有止境。在已有成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步努力爭取把事情做得更好。做人做事養(yǎng)成一種主動的習(xí)慣，很多事情多走一步是天堂，少走一步是地獄。

2員工與企業(yè)。

找準(zhǔn)舞臺，演好角色，奉獻(xiàn)作品，樹立主人翁意識。

企業(yè)是員工團結(jié)協(xié)作共同奮斗的舞臺，在一諾公司這個舞臺上，每個人都要有演好戲的心念。一諾的舞臺越來越大，每個員工都要珍惜自己在舞臺上的角色，并融進(jìn)角色中去，在公司發(fā)展過程中要找準(zhǔn)自己的位置，（定心，定位）盡力塑造，力求獻(xiàn)出精彩的，甚至完美的作品。(投資人，導(dǎo)演，演員，制作人。。)企業(yè)是大家的，每個人都是企業(yè)的主人。

企業(yè)的業(yè)績的好壞高低與每一個人都有關(guān)系。樹立主人公意識，與企業(yè)一同成長。3員工與員工

惜緣，和諧，感恩

大家相聚一諾就是一種緣分，每位員工都要珍惜共同工作，共同相處的時光，要惜緣。工作和生活中善于學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，正視自己的缺點，取長補短，共同發(fā)展。和諧是一種美，是一種力量。萬事萬物都是在矛盾中發(fā)展，在和諧中前進(jìn)。有和諧才有凝聚，有凝聚才有力量。我們追求和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，但拒絕影響工作，破壞團結(jié)的一團和氣。常懷感恩之心，珍惜才能擁有，感恩才能長久。感恩父母，感恩兄弟姐妹，感恩朋友感恩同事，，，感恩所有的人和事，包括那些曾經(jīng)給你設(shè)置障礙或者傷害過你的人。員工之間工作和生活提倡“四多四少”。

多一些主動，少一些被動；

多一些理解，少一些抱怨； 多一些溝通，少一些揣測； 多一些擔(dān)當(dāng)，少一些推諉。

4工作作風(fēng)

說實話，做實事，求實事。

說謊會付出代價，說謊使人遠(yuǎn)離真實，影響團結(jié)，影響工作，造成企業(yè)各項工作的滯后和失誤。說空話千言，不如做實事一件。實實在在做事，踏實肯干才能達(dá)到實際的效果，才能完成企業(yè)目標(biāo)，才能推動企業(yè)向前發(fā)展。

5工作方法

把握工作藝術(shù)，追“求上善若水”

“上善若水”出自《道德經(jīng)》。

意思是說上善的人，就應(yīng)該象水一樣。水造福萬物，滋養(yǎng)萬物，卻不與萬物爭高下，這才是最為謙虛的美德。在現(xiàn)在，是指賢能的人在處理事情時就像流水一樣，既能蓄勢而發(fā)以柔克剛，也能在前進(jìn)的征程中 蜿蜒前行，克服崇山峻嶺的重重阻礙最后流入大海，實現(xiàn)目標(biāo)。

一諾公司以水的性情作為員工工作方法的提升，鼓勵員工正視生活中，工作中，生活中的困難，直至達(dá)到工作和人生的最高境界。

三，制度文化

1，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，制定出適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的運營機制，激勵機制，獎懲機制。形成規(guī)范的公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，積極優(yōu)化和完善現(xiàn)代企業(yè)制度。社會在發(fā)展，市場在變化，制度也需要不斷的改革和完善。

2，實行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，通過產(chǎn)品及生產(chǎn)工序流程質(zhì)量管理來提高生產(chǎn)效率，節(jié)約成本，提高客戶滿意度，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力和經(jīng)濟效益的最大化。

3推行嚴(yán)格高效的用人制度，制定嚴(yán)格的管理措施。權(quán)，責(zé)，利分明，做到令行禁止，賞罰嚴(yán)明。管理員的任免以德才為標(biāo)準(zhǔn)，忠，正，精，勤者優(yōu)先。不受資歷束縛，不論資排輩。德才兼?zhèn)湔咂聘裉岚危沸械拖拢芰ζ接拐呦?。做到能上下，能上能罰。體現(xiàn)公平和公正。

（1.）擬設(shè)立董事長基金獎勵有功人員，優(yōu)秀員工。（2）副總經(jīng)理以下管理員實行公開考核，競爭上崗。

(3),部門經(jīng)理之間調(diào)崗換位，目的是加強部門之間的協(xié)作和理解。。。。。。四，物質(zhì)文化

物質(zhì)文化是指通過物質(zhì)生活和各種有形的具體的實物所表現(xiàn)出來的文化。一諾的物質(zhì)文化主要表現(xiàn)在一諾企業(yè)形象的整體策劃和設(shè)計。

一諾企業(yè)形象;品位，責(zé)任，愛心。

一諾的產(chǎn)品，差異化產(chǎn)品，個性化服務(wù)，突出主業(yè)，擴展產(chǎn)業(yè)外延。一諾的構(gòu)思，在一諾企業(yè)各實體，要把企業(yè)文化的氣息滲透每一個建筑角落，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代有機結(jié)合起來，給人留下深刻印象。

第四篇：企業(yè)文化研究概述

企業(yè)文化研究綜述

隨著市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步實行，企業(yè)文化建設(shè)的重要性日益凸顯。企業(yè)文化作為企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀念、職業(yè)道德、風(fēng)俗習(xí)慣等文化觀念的總和，具有先進(jìn)性、實際性、群眾性的特點，并時刻影響著企業(yè)職工的言行和思維方式，在某種程度上決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

一、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在動力

企業(yè)的生存與發(fā)展，人是核心的動力，企業(yè)是個體的人的企望組織，是基于明確的發(fā)展目標(biāo)而將既有資源（包括人力）分布與整合的利益組織。文化是以精神和意識層面反映著人類乃至個體的人的氣質(zhì)和風(fēng)格。企業(yè)又是以既定的發(fā)展目標(biāo)將個體的人統(tǒng)一起來的組織。自然而然地，企業(yè)這個人文群體理應(yīng)具備一定的「氣質(zhì)」和「風(fēng)格」。這種氣質(zhì)和風(fēng)格與個人相比，是經(jīng)過碰撞、激蕩、磨合，調(diào)諧和優(yōu)化的，是代表集體個性的，它并不是由個人意識來主導(dǎo)，卻需要用個人言行和意識來傳遞和表達(dá)這種集體的、組織的個性和風(fēng)格。也就是說，企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。因此，企業(yè)文化其實就是一種以做大做強企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點和經(jīng)營理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的唯一使命。

在實踐中，每做一件事，我們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要，是否在實事求是地塑造具有特色的企業(yè)文化。筆者感覺這其中的每一個過程都是一次嚴(yán)峻的考驗，都是一個如履薄冰、負(fù)重前行的過程。我們注意到，一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中高喊科技興國、為社會服務(wù)、為消費者服務(wù)等口號，這種做法顯然偏離了企業(yè)發(fā)展的實際，不利于企業(yè)的發(fā)展。事實證明，好高騖遠(yuǎn)是會耽擱企業(yè)發(fā)展前程的。企業(yè)文化建設(shè)，很實際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強大。

二、品牌戰(zhàn)略

品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地認(rèn)識到，品牌就是企業(yè)的生命。對于日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須高瞻遠(yuǎn)矚，具備與時俱進(jìn)的戰(zhàn)略眼光，對塑造品牌文化的利弊，要及時果斷地?fù)P棄，把員工的整體素質(zhì)提升上去。并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強的競爭力。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大。由此可見，搞企業(yè)文化建設(shè)不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化。

三、要強化人本素質(zhì)管理

企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的過程，是強化人的管理、努力提高人員素質(zhì)的過程。人是企業(yè)的第一因素，只有抓好人，企業(yè)才有發(fā)展前進(jìn)的基礎(chǔ)。如果沒有較高素質(zhì)的職工隊伍和一大批優(yōu)秀的管理人才，要辦好一個企業(yè)只是一句空話而已。企業(yè)要發(fā)展，就必須要以人為本，強化職工素質(zhì)，注重人才投資，造就更多的專業(yè)化、實用化人才，使人才在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮出更大的作用，這是企業(yè)發(fā)展的根本。企業(yè)只有具備一流的素質(zhì)，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。近幾年來，一些頗具遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都嘗試著從資本管理向「二本論」管理轉(zhuǎn)變，「二本論」管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性；二是倡導(dǎo)員工進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，推動企業(yè)整體素質(zhì)的提高；三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價值觀。為此，要以品牌文化建設(shè)為契機，帶動企業(yè)綜合素質(zhì)的提高，尤其是人的綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)每創(chuàng)造、培育一個更高檔次的品牌，就標(biāo)志著其綜合素質(zhì)提高到一個新水平，實現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍。我們很清楚，企業(yè)綜合素質(zhì)不提高，就不可能創(chuàng)造出新品牌來，即使創(chuàng)造出來了也不可能培育起來。企業(yè)界有人形象地把靠吹捧走紅的企業(yè)品牌比作「螃蟹」，意思是經(jīng)不起市場和時間的考驗，一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過程必須是一個全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過程。

四、企業(yè)文化建設(shè)的價值觀

價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說白了，價值觀就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反對什么，喜歡什么討厭什么，都屬于是價值觀的范疇。價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業(yè)文化建設(shè)的依靠。任何文化建設(shè)都是以某種價值觀的傾向為核心的，企業(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價值觀為指導(dǎo)，中外企業(yè)概莫能外。

我們所熟悉的諾基亞公司，所有加入公司的新雇員，都會在入職培訓(xùn)中得到關(guān)于「諾基亞之道」和「公司價值觀」的講解。所謂「諾基亞之道」，簡單地說，就是諾基亞的行為準(zhǔn)則，公司價值觀，以及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的總和，其中「公司價值觀」，貫穿公司管理和員工日常工作的每一個環(huán)節(jié)，是諾基亞公司文化的基石。

諾基亞價值觀是在11年前，公司規(guī)模相對較小時第一次被定義的。隨著公司的不斷壯

大，諾基亞價值觀的內(nèi)涵也在不斷豐富。目前諾基亞在54個國家擁有約52,000名員工，他們又來自119個不同的國家。公司價值觀需要適用于并指導(dǎo)不同文化背景、道德水平、行為規(guī)范和社會風(fēng)尚下諾基亞員工的思想和行為，成為大家共同信守的企業(yè)哲學(xué)。

為了適應(yīng)時代和公司內(nèi)部發(fā)展的需要，賦予諾基亞價值觀現(xiàn)實意義，在公司副總裁馬帝．阿拉呼特的帶領(lǐng)下，諾基亞于2003年四月諾基亞全球高峰會議上立項，通過來自9個國家的21名雇員組成的項目小組五個月的討論和團隊工作，最終由諾基亞執(zhí)行董事會通過了重新定義的諾基亞價值觀，即「客戶滿意，相互尊重，追求成功，不斷創(chuàng)新」。

諾基亞價值觀不僅停留在表面，還在實際工作中得到溝通和貫徹。首先，公司鼓勵大家公開且坦誠地談?wù)搩r值觀，然后幫助大家將價值觀運用到日常工作和人際交往中去，從而提高價值觀在變動中的免疫能力，分享并將價值觀發(fā)揚光大。這一過程中，公司的宣傳部門會制定溝通的信息和渠道，人力資源部通過各種管理手段將信息融會貫通在人員管理的工具中，通過員工的直線經(jīng)理，以及部門關(guān)于價值觀現(xiàn)實意義的討論，制定有利于團隊工作的行動計劃，并與員工的業(yè)績考核掛鉤，使價值觀成為流淌在公司內(nèi)部的血液?；谥Z基亞價值觀，整個公司形成了一個相互支持，團隊合作，分享信息，慶祝成功，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，平等溝通的工作氛圍，即諾基亞企業(yè)文化。

做企業(yè)，科學(xué)管理是前提、是基礎(chǔ)；人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒有科學(xué)管理就勿談人本管理；文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是無聲的監(jiān)督，是無為而治。企業(yè)要在經(jīng)營性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道和載體，使企業(yè)員工達(dá)成精神層面的充分交流，能把心里話和內(nèi)心情感盡量的表達(dá)出來，大家相互了解多了，自然就能調(diào)整好自己的位置、行為位置和心態(tài)的位置，員工與員工、員工與企業(yè)之間也自然會產(chǎn)生感情。企業(yè)文化的建設(shè)和塑造不可能一日而成，它是以經(jīng)營理念及組織行為的規(guī)范，通過引導(dǎo)、約束而逐漸形成的共同價值觀及行為模式，直到最后，形成一種習(xí)慣。

我們現(xiàn)在正處于非常好的時機和環(huán)境，但建設(shè)企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的任務(wù)還是很艱難的。因此我們應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實地去做，從一點一滴開始行動。

08市場營銷（1）班

姜華

學(xué)號：802064117

第五篇：企業(yè)文化的概述

如何理解文化管理與制度管理的關(guān)系

企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系，既有統(tǒng)一，也有對立。企業(yè)文化是企業(yè)中的道德守則，是一種軟性約束，而制度是企業(yè)中的法治，是一種硬性約束。在實際應(yīng)用中兩者的辨證關(guān)系應(yīng)該表現(xiàn)為企業(yè)文化應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)制度化建設(shè)和管理，企業(yè)制度應(yīng)規(guī)范企業(yè)文化。

制度是有形的管理部分，企業(yè)文化是無形的管理部分。企業(yè)文化在整個管理體系中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著制度管理的特色和效率。制度管理多強調(diào)理性化，重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用，企業(yè)文化管理強調(diào)的是情感化，重視內(nèi)在精神價值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度管理可以造就一個框架結(jié)構(gòu)合理、運轉(zhuǎn)程序規(guī)范、制度嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)；而企業(yè)文化管理可以賦予整個企業(yè)以生命活力，為之提供精神源泉和價值動力，引導(dǎo)其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營個性和管理特色。

在實踐中，要研究“制度”與文化對人調(diào)節(jié)方式的差異，研究二者的共存互動關(guān)系。二者具有不同的功能，制度規(guī)范人，文化激勵、教化、引導(dǎo)人。制度再周全也不可能凡事都規(guī)范到，制度可以規(guī)定職工出工，但無法規(guī)定職工出力。只有文化管理才能做到這一點。優(yōu)秀的文化時時處處對人們的行為起到約束作用。制度不能代替文化，但是文化也不能代替管理。由于人們的價值取向的差異性，光靠文化管理是不現(xiàn)實的，難以實現(xiàn)一致的行動。就許多中國企業(yè)管理現(xiàn)狀而言，存在著制度管理與文化管理的“雙重缺陷”，因此改變中國企業(yè)管理的落后面貌，根本對策是“雙向突破”：既要扎扎實實搞好制度，強化制度，規(guī)范制度，推進(jìn)科學(xué)管理；又要不失時機的加強企業(yè)文化建設(shè)，提升管理的層次和品味。而企業(yè)管理制度是企業(yè)人為制定的帶有強制性的行為規(guī)范，是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因為生存和發(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運行下，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在探詢兩者之間的關(guān)系時，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系，既有統(tǒng)一，也有對立。統(tǒng)一面表現(xiàn)在企業(yè)文化和企業(yè)制度都是企業(yè)的正常經(jīng)營管理所必須的，就像社會治理既需要道德規(guī)范，但也需要法律一樣，而且法律所規(guī)定的都基本上是符合道德規(guī)范的，同時兩者都具有一定的穩(wěn)定性;對立面主要表現(xiàn)在他們對企業(yè)經(jīng)營管理所產(chǎn)生作用的方式不同，一個行為符合企業(yè)文化，但不一定符合企業(yè)制度.同樣符合企業(yè)制度但不一定符合企業(yè)文化。在把這種辨證統(tǒng)一的關(guān)系應(yīng)用到實踐中時，因為企業(yè)文化是無形的、柔性的，它怎樣跟有形的、硬性的企業(yè)制度融合在一起成為了所有企業(yè)必須要面對的難題。從約束職能上說，企業(yè)文化是企業(yè)中的道德守則，是一種軟性約束，而制度是企業(yè)中的法治，是一種硬性約束，企業(yè)文化因其無形，所以無處不在，它能對制度規(guī)定以外的東西起到一定的影響；企業(yè)文化是企業(yè)制訂一切制度的基礎(chǔ)，而制度則是企業(yè)文化的具體化。企業(yè)文化雖然還可以通過企業(yè)理念和口號、企業(yè)文化載體(包括企業(yè)特殊的儀式、員工的工作作風(fēng)、傳奇故事、英雄人物等)來體現(xiàn)，但制度才是詮釋和推動企業(yè)文化的主要力量。要使企業(yè)文化為員工所認(rèn)同，必須有賴于制度體現(xiàn)一種“行為導(dǎo)向”的作用。所以我認(rèn)為在實際應(yīng)用中兩者的辨證關(guān)系應(yīng)該表現(xiàn)為企業(yè)文化應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)制度化建設(shè)和管理，企業(yè)制度應(yīng)去規(guī)范企業(yè)文化。具體來說，作為管理首先要做到“有法可依”，要有管理制度和規(guī)范?！胺ā睆暮蝸?，如何制定管理制度和規(guī)范?“法”來自于管理思想，通過管理制度和規(guī)范表現(xiàn)出來，而“法”的制度化過程就是文化的過程。管理者通過文化的形式，學(xué)習(xí)討論，相互交流，統(tǒng)一認(rèn)識，制定出大家認(rèn)同的管理制度和規(guī)范，作為考核評價員工個人組織行為的標(biāo)準(zhǔn)、尺度和準(zhǔn)繩。

企業(yè)文化理論開創(chuàng)者的基本學(xué)說有哪些

關(guān)于企業(yè)文化理論的“六大學(xué)說”：

企業(yè)文化理論的基本內(nèi)涵，是指揭示其革命性思想的六大管理學(xué)說，即創(chuàng)立學(xué)說、定義學(xué)說、價值觀學(xué)說、人本學(xué)說、革命性學(xué)說、企業(yè)文化批評學(xué)說。

1.創(chuàng)立學(xué)說。企業(yè)文化是石油危機背景下，美國企業(yè)和管理界通過對本國企業(yè)管理與日本企業(yè)管理比較研究，而產(chǎn)生的一種管理新理論。企業(yè)文化理論使世界企業(yè)管理進(jìn)入了一個新階段。

2.定義學(xué)說。企業(yè)文化的定義是經(jīng)典作家早已確定了的，不是可以隨意解讀和演義的?！禯理論》認(rèn)為：一個公司的文化，主要由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣構(gòu)成，還應(yīng)包括一個公司的價值觀?！秾で髢?yōu)勢》認(rèn)為：企業(yè)文化是攝取傳統(tǒng)文化的精華，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的管理策略，為企業(yè)職工構(gòu)建的一套價值觀念、行為規(guī)范和環(huán)境氛圍?！睹绹髽I(yè)精神》認(rèn)為：企業(yè)文化是創(chuàng)造和接納了新的價值觀念、新的眼光、新的精神的一種文化。概括起來就是：企業(yè)文化是以以人為本為原則，即以尊重人的人格和價值、促進(jìn)人的發(fā)展為中心，攝取傳統(tǒng)文化的精華，創(chuàng)造和接納新的價值觀念、新的眼光、新的精神，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的管理策略，為職工構(gòu)建的一套價值觀念和環(huán)境氛圍。

3．價值觀學(xué)說。該學(xué)說強調(diào)，企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)價值觀是關(guān)于人的，即是關(guān)于人的價值觀。企業(yè)價值觀是關(guān)于人的還是關(guān)于物的，換句話說，是否顯明尊重個人，以人的發(fā)展為中心，是區(qū)別和劃分真假企業(yè)文化的標(biāo)志。企業(yè)文化以前的舊管理，見物不見人，那種把“企業(yè)發(fā)展”、“安全生產(chǎn)”、“資本擴張”、“GDP”等放在第一位的，都是以物為本的。

4．人本學(xué)說。該學(xué)說強調(diào)沒有以人為本就沒有企業(yè)文化，企業(yè)文化反對“管卡壓罰”，“管卡壓罰”不是企業(yè)文化。企業(yè)文化在理論上實現(xiàn)了四個突破，從而宣告了它是以人為本的管理理論：⑴改變了企業(yè)管理發(fā)展的思維方向；⑵提出了“以人為本”的原則；⑶把以人為本價值觀放在企業(yè)一切要素的中心地位；⑷以人為本已經(jīng)成為全球企業(yè)走向成功的法寶。

5．革命性學(xué)說。該學(xué)說從五個方面把企業(yè)文化與其之前的所有舊管理區(qū)別開來：⑴把“軟管理”放到突出的地位；⑵提出人的價值高于利潤；⑶科學(xué)界定“以人為本”（“成功企業(yè)總是把普通職工看作提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的根本源泉，……都有一條根深蒂固的基本宗旨，那就是：尊重個人，使員工成為勝利者，讓他們出人頭地?！薄秾で髢?yōu)勢》）⑷科學(xué)界定“企業(yè)文化”；（一個企業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)由企業(yè)環(huán)境、價值觀念、英雄人物、典禮儀式、溝通網(wǎng)絡(luò)組成，它們以價值觀念為中心?！捌髽I(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化的最大影響因素，而企業(yè)文化則是企業(yè)在這種環(huán)境中，為了獲得成功所必需采取的全部策略的體現(xiàn)?！薄镀髽I(yè)文化》）；⑸推出很多典型企業(yè)。

6．企業(yè)文化批評學(xué)說。該學(xué)說除提出鑒別真假企業(yè)文化的“本原性”等10個標(biāo)準(zhǔn)、“概念法”等6個方法、“尋宗問祖”等7個建設(shè)模型，還提出一個簡單通俗的用“六看”鑒別真假企業(yè)文化的方法：一看主張：員

工是企業(yè)最寶貴的財富，還是其它是最寶貴的財富；二看行動：為員工做了什么，還是要求員工做什么；三看制度：引導(dǎo)員工追求卓越，還是強迫員工絕對服從；四看評價：正激勵誘導(dǎo)，還是管卡壓罰；五看風(fēng)氣：崇尚進(jìn)步，還是落后保守；六看領(lǐng)導(dǎo)：言行一致，還是口是心非。企業(yè)文化有哪些具體內(nèi)涵

一．以人為本

企業(yè)是一個人造組織，是由人和資本（機器、設(shè)備、廠房等）構(gòu)成的組織，但歸根到底還是人組成的，資本僅僅是人的工具和手段，并最終都是為人提供產(chǎn)品和服務(wù)。在這一點上西方人顯然處理得比東方人，因在大家都是上帝的孩子，人與人之間首先有一種共同的或相通的宗教文化背景，人人平等的觀念早已經(jīng)深入人心，所以西方人更容易合作和共事。這對東方人來說尤其是中國人就是挑戰(zhàn)了，因為在我們傳統(tǒng)的文化，一定要分出高低、上下、貴賤的，唯我是上、唯上是尊的思想至今還在影響甚至左右著人們的生活方式，在這種文化背景下要真正做到以人為本并不是件容易的事。最明顯的就是在勞資關(guān)系上，不與員工簽訂合同、不買社保、沒有福利、無度甚至無償?shù)丶影嗉狱c、辭退員工往往就是掃地出門、想方設(shè)法規(guī)避法律等等。我說是情況尚且是在改革開放的前沿深圳的情況，其它地方也未必能比深圳做得更好。在這種狀況下，所謂的企業(yè)文化大都是空洞的口號和漂亮的詞語堆積、羅列了。在中國企業(yè)文化首先觀念問題，其次才是實踐問題，首先要確立人人平等的觀念，老板與員工平等，企業(yè)是投資者、經(jīng)營者、管理者及員工的利益共同體，在此基礎(chǔ)才會企業(yè)文化的實踐。也就是說企業(yè)文化必須高尚和自我認(rèn)同，否則就不可能產(chǎn)生值得信仰的文化。

二有價值的文化 有價值的文化對外是企業(yè)能為社會創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，所以企業(yè)必須以科技為基礎(chǔ)，以客戶為導(dǎo)向，這是已經(jīng)被普遍接受了的觀念。

有價值的文化對內(nèi)是有績效的文化，也就是每一個人對企業(yè)的價值和報酬是以績效來體現(xiàn)的，科學(xué)、公開、公平、公正是績效考核的關(guān)鍵所在，這是以企業(yè)科學(xué)的績效考核體系為前提的，目前中國企業(yè)中存在最大的問題利益分配不公平，讓員工感覺是在為老板打工，而不是在為自己工作，科學(xué)的績效考核體系效果是：讓所有的員工都在為自己工作，而不是為老板打工。

有價值的文化還包括嚴(yán)格而充滿人道的淘汰制度，一個組織如果不能保持新陳代謝，必然會走向腐朽。ge公司把人分為a、b、c的活力曲線進(jìn)行考核評估，值得借鑒和學(xué)習(xí)。

三、有貢獻(xiàn)的文化

按照馬斯洛的需求理論，人最高層次的需求是自我實現(xiàn)的需要，企業(yè)文化如果不能滿足人的最高層次的需求，最終是不會有凝聚力的。貢獻(xiàn)包括對社會的貢獻(xiàn)、對企業(yè)的貢獻(xiàn)、對家庭的貢獻(xiàn)，對自己的貢獻(xiàn)，換一種說法也就是為社會、企業(yè)、家庭、自己創(chuàng)造了什么？

貢獻(xiàn)的形式有基本形式就是參與，參與就是承諾，員工對企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展有了參與感也就有了基本的認(rèn)同感、價值感和貢獻(xiàn)感。參與包括決策、組織、實施、批評、建議等等。在此又不得不提到杰克韋爾奇，他

在ge公司所采用的“群策群力”計劃和“無邊界”管理法，就是一種非常有效的實現(xiàn)員工自我實現(xiàn)需求的方法。

四、有紀(jì)律的文化

吉姆．柯林斯在從優(yōu)秀到卓越一書中的六章講到“訓(xùn)練有素的文化”，也許是翻譯的原因，我的老師在講授該書時，因為他是直接以英文原版書為藍(lán)本的，他翻譯過來的意思是：有紀(jì)律的文化。該章核心的內(nèi)容是通過塑造有紀(jì)律的文化打造出不需要紀(jì)律約束的企業(yè)團隊，如果一個人需要紀(jì)律約束的時候，證明他已經(jīng)不適合在這個團隊中存在了。強調(diào)的企業(yè)中的每個人在特定框架中的自由和責(zé)任，這就包括組織、制度、績效等等，框架的邊緣就是高壓線，一旦觸及必然會受到嚴(yán)厲的處罰。也就是說要把魚養(yǎng)在魚缸中，而不是養(yǎng)在茶杯里。這是一種理想化的境界，但是作為文化又必須充滿理想的。