第一篇：如何成為一名合格的企劃人員

如何成為一名合格的企劃人員

首先我得先成為一名合格的員工，而后成為一名合格的企劃人員。這一過程任重而道遠(yuǎn)，作為一名剛剛步入社會(huì)的應(yīng)屆生而言，重中之重就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)。。

學(xué)習(xí)該如何成為一名合格的員工：本著為自己工作，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的理想。首先從了解公司的規(guī)章制度，服從公司的規(guī)章制度。去感受公司的文化氛圍，去融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)從認(rèn)識(shí)公司的每一個(gè)伙伴開始。這對于我來說還比較困難，每每站在樓上想下樓結(jié)識(shí)公司里的跑在最前頭的銷售精英們，卻總是羞于開口，一方面是因?yàn)椴恢绾伍_場，不知如何搭訕；另一方面是源自內(nèi)心的不自信。從今天起，我要努力的邁出這一步，昂首挺胸爭做一名合格的員工。第二，忠于自己，有計(jì)劃的工作。從校園的象牙塔步入日新月異高速發(fā)展的社會(huì)課堂，的確有些不適應(yīng)。在學(xué)校學(xué)習(xí)有老師不停的向你灌輸新的知識(shí)，步入社會(huì)發(fā)現(xiàn)再也沒有人管著我了，再也沒有人逼著我去學(xué)習(xí)，但這絕不是自由世界的開始，而是一切都要靠自己自律，給自己設(shè)定目標(biāo)，自己給自己安排計(jì)劃，自己給自己壓力，要求自己不斷的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷的超越自己，方才能使自己不落后于人，才能使自己立于不敗之地。第三，忠于企業(yè)，在其位謀其政。企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立法人是以盈利為目的，拿企業(yè)的工資就得本著服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤的原則，全心全意為企業(yè)服務(wù)，做到愛崗敬業(yè)。忠于企業(yè)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，也便是對自己負(fù)責(zé)。

學(xué)習(xí)如何成為一名合格的企劃人員。做為一名企劃人員，我的職責(zé)是運(yùn)用手上有限的資源，通過最優(yōu)配置實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，為企業(yè)解決難題。做為一名企劃剛剛?cè)腴T的新人，我要求自己從掌握行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)入手，從點(diǎn)滴小事做起，培養(yǎng)理性思維；從關(guān)心地產(chǎn)實(shí)時(shí)新聞動(dòng)態(tài)切入把握方向；從積極參與企劃的每一個(gè)流程掌握企劃的具體工作，從早期的跑市場開始了解市場，到后來的寫方案，做提報(bào)一展雄才偉略。企劃中心作為藍(lán)火的靈魂部門，要求我不斷的學(xué)習(xí)、感悟、運(yùn)用，并且要求自己能夠在周而復(fù)始的在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步。我是企劃人，上要接觸公司領(lǐng)導(dǎo)，下要地對接奔跑在一線的銷售人員，要去社區(qū)去廣場做活動(dòng)執(zhí)行，不能被動(dòng)的讓別人告訴我應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)的去了解自己應(yīng)該做什么，然后全力以赴的去完成；我是藍(lán)火的企劃人，我要努力成為一只直充滿激情的藍(lán)火鳳凰之子。

低調(diào)做人，高調(diào)做事。

第二篇：如何成為一名合格的IT產(chǎn)品維護(hù)人員

如何成為一名合格的IT產(chǎn)品維護(hù)人員

想成為一名合格的IT產(chǎn)品維護(hù)人員首先要有一名合格IT人員須具備的條件。

一、在職人員脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

很大一部分想轉(zhuǎn)行或者跳槽的人士，不可能長時(shí)間的不工作去參加長時(shí)間的培訓(xùn)。多以只能選擇脫產(chǎn)式培訓(xùn)，集中休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。這樣既可以節(jié)省學(xué)習(xí)的時(shí)間，又能集中精力的去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

二、隨著行業(yè)發(fā)展不間斷學(xué)習(xí)

眾所周知IT行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，舊的事物會(huì)很快的被新生事物所代替。現(xiàn)在大家都在講一個(gè)話題“終身學(xué)習(xí)”，而IT行業(yè)更是一個(gè)需要終身學(xué)習(xí)的行業(yè)。要想在這個(gè)行業(yè)很好的發(fā)展，不被淘汰，就需要不停的為自己充電，保持自己的技術(shù)永遠(yuǎn)處在一個(gè)行業(yè)的前端。

三、至少精通一門語言

相對來說IT行業(yè)對技術(shù)性背景要求還是很強(qiáng)的，這決定了不是所有人都能成為一個(gè)合格的IT職業(yè)人的，也不是任何人都能隨時(shí)進(jìn)入IT行業(yè)的。有關(guān)專家認(rèn)為，目前正在從事或者是希望從事IT職業(yè)的人在計(jì)算機(jī)基本技能方面還是比較欠缺的。專家認(rèn)為，要想做一個(gè)合格的IT職業(yè)人，至少要精通一種當(dāng)前比較流行的基本技能，而不是僅僅停留在了解的基礎(chǔ)的。

四、時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)

作為一個(gè)合格的職業(yè)人沒有一定的危機(jī)意識(shí)是不行的，尤其是IT這個(gè)領(lǐng)域。更要時(shí)刻的保持一定的危機(jī)意識(shí)，不然會(huì)被這個(gè)行業(yè)所淘汰。

打算或是正在參加IT培訓(xùn)的人，不能有太強(qiáng)的功利心。那種學(xué)完后就一定能獲取很高薪酬的想法是不可取的。職業(yè)培訓(xùn)是一種長期的投資。即使現(xiàn)在拿到了某個(gè)資格認(rèn)證書，如果后續(xù)教育、提升跟不上，遭淘汰是完全可能的。

五、選擇合適自己的培訓(xùn)方式

想成為一個(gè)合格的IT職業(yè)人，想不被這個(gè)行業(yè)所淘汰，那么加強(qiáng)自身的技能是不可缺少的，時(shí)刻想著為自己充電是不能忽略的。想加強(qiáng)自身的技能參加相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)是最佳的選擇，那么如何選擇適合自己的培訓(xùn)方式呢?

六、培訓(xùn)前先做好職業(yè)規(guī)劃

做一份合理的職業(yè)規(guī)劃，可以讓職場人少走很多的彎路。同時(shí)，廣州天河暨南大學(xué)IT培訓(xùn)職業(yè)規(guī)劃師強(qiáng)調(diào)，希望在IT行業(yè)有所發(fā)展的人，在進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃時(shí)要注意兩點(diǎn)：

一是所參加的職業(yè)培訓(xùn)課程必須和其職業(yè)發(fā)展方向相一致。就是說，選擇的課程不但不背離其規(guī)劃的未來職業(yè)前景，而且在一定程度上要加速實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)既定的職業(yè)目標(biāo)。

二是所選擇的具體專業(yè)要和個(gè)人能力、素質(zhì)相切合。就是說，要理性評(píng)估自己的能力，給自己一個(gè)清楚的定位，然后找準(zhǔn)適合自己的發(fā)展路子。堅(jiān)決反對那種盲目跟風(fēng)的做法，那種人云亦云的做法，甚至對一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展帶不來一點(diǎn)好處。

第三篇：淺談如何成為一名合格的安監(jiān)人員

淺談如何成為一名合格的安監(jiān)人員

（遵化市安監(jiān)局局長李海鵬）

近年來，由于工作需要一批同志先后走上了安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的崗位，由于他們中許多同志還沒有來得及進(jìn)行系統(tǒng)的安全培訓(xùn)，思想上、業(yè)務(wù)上還有一個(gè)適應(yīng)和學(xué)習(xí)實(shí)踐的過程?；鶎影脖O(jiān)人員身處安全生產(chǎn)工作第一線，其綜合素質(zhì)和能力的高低，直接決定著工作效果的好壞。在平時(shí)的安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查活動(dòng)中，企業(yè)反映最多的是一些安監(jiān)工作人員，執(zhí)法能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高?；鶎影脖O(jiān)人員工作素質(zhì)與能力的缺乏，無疑是當(dāng)前許多基層安監(jiān)部門普遍存在的一個(gè)突出問題，也是令許多領(lǐng)導(dǎo)普遍頭疼的事情。我認(rèn)為，要想成為一名合格的安監(jiān)工作人員，應(yīng)該具備四種基本素質(zhì)和七種基本能力。

（1）思想道德素質(zhì)。思想道德素質(zhì)是一個(gè)人的最基本素質(zhì)，包括思想政治修養(yǎng)和品德修養(yǎng)。一個(gè)人的好壞，其實(shí)關(guān)鍵還在于思想道德素質(zhì)的高低。對于我們安監(jiān)執(zhí)法人員來講，培養(yǎng)高尚的思想道德素質(zhì)是至關(guān)重要的，這既是人民政府對我們的最基本要求，也是我們政治生命的核心內(nèi)容。

（2）政策理論素質(zhì)。政策理論素養(yǎng)的高低，直接影響著一個(gè)政府工作人員處理問題的能力和水平。外出執(zhí)行公務(wù)時(shí)，如果對有關(guān)的法律、法規(guī)、政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能做到爛熟于心、靈活運(yùn)用，不能達(dá)到一種“超然”的境界，那么，在行政執(zhí)法的具體操

作過程中必然要打折扣。

（3）業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。政府工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平如何，直接影響著機(jī)關(guān)工作的效率和質(zhì)量。各科室分管的工作任務(wù)不同，業(yè)務(wù)內(nèi)容要求也不一樣。如果業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，水平上不去，不會(huì)“辦文、辦會(huì)、辦事”，不會(huì)搞調(diào)查研究，不會(huì)總結(jié)歸納，不會(huì)協(xié)調(diào)關(guān)系，不懂辦公程序，不懂專業(yè)知識(shí)，不懂機(jī)關(guān)工作的規(guī)律，就無法很好地履行職責(zé)，無法提高工作效率。

（4）行政執(zhí)法素質(zhì)。安全監(jiān)管行政執(zhí)法和司法人員的執(zhí)法情況不一樣，他們是國家法律的維護(hù)者，是維護(hù)國家法律尊嚴(yán)的使者。而我們不僅同樣是國家法律的維護(hù)者，還是國家政策貫徹落實(shí)的督導(dǎo)者和巡視員。這就要求我們不僅要具備司法人員的司法素質(zhì)，還要具備國家機(jī)關(guān)工作人員的行政管理素質(zhì)。這兩者的結(jié)合，就是行政執(zhí)法素質(zhì)。這個(gè)素質(zhì)的核心就是對“公正執(zhí)法”的深刻理解和把握，對執(zhí)法程序的正確運(yùn)用和操作，防止執(zhí)法權(quán)力的濫用和變異。

基層安監(jiān)工作人員，除了應(yīng)具備上述的基本素質(zhì)外，還應(yīng)當(dāng)具備七種基本能力。

（1）宣傳教育能力。主要是會(huì)宣傳黨的路線、方針、政策，會(huì)宣傳有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，會(huì)宣傳黨和政府的有關(guān)規(guī)定、決定、措施和決策；會(huì)做群眾的思想說服教育工作，以及鼓動(dòng)群眾、發(fā)動(dòng)群眾等工作的能力。

（2）業(yè)務(wù)處理能力。處理本職業(yè)務(wù)和相關(guān)工作的能力。這方

面主要是文筆寫作、辦理公文、召開會(huì)議、匯報(bào)工作、綜合歸納、統(tǒng)籌決策、解決矛盾和問題、提出措施和意見等。

（3）組織協(xié)調(diào)能力。準(zhǔn)確協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系、右鄰關(guān)系、內(nèi)外關(guān)系、主客關(guān)系、人事關(guān)系、主次關(guān)系、重點(diǎn)與一般等關(guān)系的能力。

（4）執(zhí)行公務(wù)能力。也就是嚴(yán)格按照國家規(guī)定的法律程序或行政管理程序進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的能力，是國家行政執(zhí)法人員必須具備的主要能力。如果這方面的能力不高，在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)當(dāng)中必然造成執(zhí)行公務(wù)的隨意性和盲目性，給執(zhí)法機(jī)關(guān)帶來許多不必要的麻煩，造成工作上的被動(dòng)局面，甚至給國家、人民、單位和個(gè)人帶來嚴(yán)重的后果。

（5）調(diào)查研究能力。作為機(jī)關(guān)工作人員，不會(huì)搞調(diào)查研究，就不能很好地開展工作，就會(huì)抓不住重點(diǎn)，缺乏針對性和系統(tǒng)性?？梢哉f，調(diào)查研究是機(jī)關(guān)工作人員的一項(xiàng)基本功。

（6）開拓創(chuàng)新能力。開拓創(chuàng)新能力就是不斷探索工作新路子、摸索新經(jīng)驗(yàn)的能力。要在工作上不斷有所創(chuàng)新，就必須堅(jiān)持實(shí)事求是，就必須解放思想。這樣，工作才能不斷有進(jìn)步、有起色、有成效。

（7）隨機(jī)應(yīng)變能力。在安監(jiān)執(zhí)法過程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些意想不到的突發(fā)事件。這就需要我們既要有處驚不變的膽略，又要有超常的隨機(jī)應(yīng)變能力。否則，如果局面失控，將會(huì)引發(fā)一些我們難以預(yù)料的后果，甚至不堪設(shè)想。因此，對于一支具有過硬素

質(zhì)的安監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍來說是，具備過硬的隨機(jī)應(yīng)變能力相當(dāng)重要。

第四篇：如何成為一名合格黨員

如何成為一名合格黨員

自從我打算加入中國共產(chǎn)黨以來，我一直在思考怎樣成為一名共產(chǎn)黨員，怎樣提高自己的思想覺悟，向黨組織靠攏；現(xiàn)在，我已經(jīng)加入黨組織一年了，在這一年的學(xué)習(xí)、生活、工作中，我對黨組織有了一個(gè)更進(jìn)一步的了解，常常想怎樣保持自己的思想持續(xù)進(jìn)步，怎樣成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

我覺得作為一個(gè)學(xué)生黨員，我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化知識(shí)，為以后的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。我所學(xué)的專業(yè)是建筑學(xué)，在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，我們應(yīng)該有一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神，有社會(huì)責(zé)任感的去完成自己的每一個(gè)設(shè)計(jì)作品，認(rèn)真對待圖紙中的每一根線條，多為業(yè)主、社會(huì)、國家考慮一下。我覺得要成為一名合格的共產(chǎn)黨員，不是靠自己大肆用嘴宣揚(yáng)就可以了的，更重要的是自己的實(shí)際行動(dòng)，自己對工作的態(tài)度，每個(gè)人首先只有努力做好自己應(yīng)該做的事情，盡到自己的職責(zé)，不要對他人，對社會(huì)造成什么壞影響，要有積極的影響，然后才能談自己的事跡怎樣怎樣。

當(dāng)然，在學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，我們更應(yīng)該端正自己的思想，并且隨時(shí)檢查自己的入黨動(dòng)機(jī)，樹立共產(chǎn)主義信仰。

什么樣的思想就表現(xiàn)為怎樣的行動(dòng)，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，首先在理想上要真正樹立共產(chǎn)主義信仰，信服共產(chǎn)主義理想的真理性和科學(xué)性，因?yàn)樗强茖W(xué)的社會(huì)主義學(xué)說，是開放的不斷發(fā)展的思想。在面臨死與生、公與私、利與義的考驗(yàn)時(shí)，在錯(cuò)誤思潮和大的政治風(fēng)浪的沖擊下，始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰。

盡管我已經(jīng)加入了黨組織，但是我更應(yīng)該保持隨時(shí)學(xué)習(xí)黨的思想，緊跟黨的步伐。我們更要做到努力學(xué)習(xí)黨的知識(shí)，正確認(rèn)識(shí)黨員標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)黨的發(fā)展，黨的基本知識(shí)以及當(dāng)前的時(shí)事認(rèn)識(shí)現(xiàn)象背后的真實(shí)真相，作為一個(gè)大學(xué)生黨員，我們也要保持一定的政治敏銳度，積極關(guān)心時(shí)事，并用心思考各種事件的本質(zhì)，用一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)去衡量自己，嚴(yán)格要求自己，不被一些社會(huì)上的不良現(xiàn)象形成的陰影遮蔽。不要讓個(gè)別黨員的不良行為使我們看不清真正面目，對黨組織失去熱情。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到不正之風(fēng)只是個(gè)別黨員的現(xiàn)象，這是任何黨在發(fā)展階段都不能完全杜絕的現(xiàn)象，我們不應(yīng)該以偏概全，否定整個(gè)黨組織。因此我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)某些黨員的不正之風(fēng)和錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，正確認(rèn)識(shí)黨員標(biāo)準(zhǔn)，積極為黨組織服務(wù)。

要做一名合格的共產(chǎn)黨員，我們必須牢固樹立起的全心全意為人民服務(wù)的思想，這是由黨的性質(zhì)決定的，是黨的奮斗目標(biāo)和任務(wù)對黨員提出的基本要求。中國共產(chǎn)黨是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，它代表中國最廣大人民的根本利益，是黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策集中體現(xiàn)了的，也體現(xiàn)在黨的工作作風(fēng)和工作方法上。

密切聯(lián)系群眾是黨的優(yōu)良作風(fēng)之一，是無產(chǎn)階級(jí)政黨區(qū)別于其它階級(jí)政黨的主要標(biāo)志，是無產(chǎn)階級(jí)政黨的本質(zhì)體現(xiàn)，全心全意為人民服務(wù)也是歷史唯物主義的基本要求，是我們每個(gè)共產(chǎn)黨員必須遵循的準(zhǔn)則。黨正是始終堅(jiān)持黨的群眾路線，才取得了革命的勝利，一步步地取得了經(jīng)濟(jì)建設(shè)的突飛猛進(jìn)。要做一名合格的黨員，不僅要有全心全意為人民服務(wù)的思想，更要在實(shí)際行動(dòng)中切實(shí)地去做，為人民服務(wù)不是空虛的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。它也并不需要你的行動(dòng)驚天動(dòng)地，而只要善于做一切你力所能及的事，從我做起，從身邊的小事做起。

我們要堅(jiān)信中國共產(chǎn)黨是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，是社會(huì)進(jìn)步的正確領(lǐng)導(dǎo)力量。作為一名黨員就要積極加入社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)之中，貫徹

執(zhí)行黨的基本路線，擁護(hù)黨的政策，自覺遵守和堅(jiān)決維護(hù)黨的紀(jì)律。不斷加強(qiáng)自己世界觀的改造，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺地使個(gè)人利益服從黨和人民的利益，做一名一心為國，一心為民的好黨員。團(tuán)結(jié)廣大群眾，建設(shè)我們的偉大祖國。共產(chǎn)黨員必須起到先鋒模范作用，應(yīng)在各方面嚴(yán)格要求自己，在學(xué)習(xí)上帶好頭，多幫助其它的同學(xué)，在生活上多關(guān)心其它同學(xué)，積極支持參加學(xué)校組織的活動(dòng)，維護(hù)學(xué)校的榮譽(yù)，敢于同不良風(fēng)氣作斗爭。真正表現(xiàn)出一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)范，正直無畏，積極上進(jìn)，做一名優(yōu)秀的學(xué)生，做一名合格的黨員，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作。

我已經(jīng)在學(xué)校外面的公司實(shí)習(xí)了，在實(shí)習(xí)工作中，我能更加體會(huì)到為人們服務(wù)的重要性。如果每個(gè)人都有這種積極關(guān)心周邊人，尊老愛幼，那我們的社會(huì)將更加和諧美好，生活更加安逸。我覺得現(xiàn)階段努力的學(xué)習(xí)，積極的工作將是對黨組織培養(yǎng)我們最好的回報(bào)。以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以黨組織的優(yōu)秀事跡鞭策自己，以積極樂觀的心態(tài)來對待工作，隨時(shí)保持思想的純潔性，腳踏實(shí)地，有一顆為黨組織奉獻(xiàn)自己的心，這樣才能逐步成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

第五篇：如何成為一名合格領(lǐng)導(dǎo)人

如何成為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人

學(xué)院：印刷與包裝系

專業(yè)名稱：印刷工程

學(xué)號(hào)：2011301760023姓名：趙麗娜

摘要

在這個(gè)巨變的時(shí)代，伴隨我們身處的外在環(huán)境的不斷變化，職業(yè)經(jīng)理人在角色和職責(zé)上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業(yè)正在迅速成長，將會(huì)不斷出現(xiàn)新的難題，那么如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人成為很多想成為職業(yè)經(jīng)理人的人群必須思考的問題。

關(guān)鍵詞職業(yè)經(jīng)理人 注重員工 塑造權(quán)威 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)

引言

職業(yè)經(jīng)理人是很多當(dāng)代大學(xué)生的夢想，也是作為與職業(yè)管理專業(yè)無絲毫關(guān)系的我最大的夢想，在接觸到管理學(xué)基礎(chǔ)這門課程后，對管理這方面又增添了一份興趣和熱情。在寫論文前，關(guān)于職業(yè)管理人這一職業(yè)，我做了一些簡單的調(diào)查，并由此了解了作為成功的職業(yè)經(jīng)理人余世維。在經(jīng)過觀看余世維了幾場《如何成為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人》而突發(fā)感想寫出這論文。論點(diǎn)和論據(jù)均為余世維講座所涉及。

正文

如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人

在這個(gè)巨變的時(shí)代，伴隨我們身處的外在環(huán)境的不斷變化，職業(yè)經(jīng)理人在角色和職責(zé)上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業(yè)正在迅速成長，將會(huì)不斷出現(xiàn)新的難題，那么如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人呢？以下是我根據(jù)余世維的《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》而學(xué)到的幾點(diǎn)知識(shí)。

首先，重視員工的管理。在實(shí)際管理工作中，人們過于重視管理者自身的帶頭示范作用，卻忽略了與顧客直接接觸的員工。在很多組織里，都把一切優(yōu)惠條件和教育機(jī)會(huì)讓給管理者，很多管理者都有出國考察和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。但是他們并沒有把相應(yīng)的能力傳輸給下屬，以至于他的下屬所受到的教育機(jī)會(huì)較少，在平時(shí)的工作中也沒有接受特別的指正和訓(xùn)練，所以當(dāng)他們在面對市場和顧客時(shí)，顯得力不從心。管理者即使再有能力也沒有用，因?yàn)轭櫩退J(rèn)識(shí)的通常都是面前的員工，而不是主管。在舊的觀念里面，通常是管理層來管理一家公司，但新的觀念認(rèn)為，應(yīng)該讓員工參與決策和管理。管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導(dǎo)，這是所謂重視員工的一個(gè)原則。下面我就一東京迪斯尼樂園員工培訓(xùn)為案例來說明這一問題。

世界上有6個(gè)很大的迪斯尼樂園，在美國的佛州和加州這兩個(gè)迪斯尼營業(yè)都有一段歷史了，并創(chuàng)造了很好的業(yè)績。不過全世界開的最成功的、生意最好的，卻是日本東京迪斯尼。美國加州迪斯尼斯?fàn)I業(yè)了25年，有2億人參觀；東京迪斯尼，最高記錄一年可以達(dá)到1，700萬人參觀。

開酒店或經(jīng)營樂園，并不是希望客人只來一次。如果今天一對夫婦帶孩子逛樂園，這孩子長大了以后會(huì)再來嗎？他會(huì)帶他的男朋友或女朋友再來嗎？將來他又生了孩子，他的小孩子又會(huì)再來嗎？如果回答是肯定的，這才叫做引客回頭。住酒店也是同樣的道理，很少有酒店去注意到一名客人會(huì)不會(huì)來第二次和第三次，所以只強(qiáng)調(diào)讓客人來住店，卻沒有想到引客回頭。因此，東京迪斯尼要讓老客戶回頭，就得在這個(gè)問題上動(dòng)腦筋。

到東京迪斯尼去游玩，人們不大可能碰到迪斯尼的經(jīng)理，門口賣票和剪票的也許只會(huì)碰到一次，碰到最多的還是掃地的清潔工。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓(xùn)練和教育大多集中在他們的身上。

從掃地的員工培訓(xùn)起。東京迪斯尼掃地的有些員工，他們是暑假工作的學(xué)生，雖然他們只掃兩個(gè)月時(shí)間，但是培訓(xùn)他們掃地要花3天時(shí)間。

學(xué)掃地。第一天上午要培訓(xùn)如何掃地。掃地有3種掃把：一種是用來扒樹葉的；一種是用來刮紙屑的；一種是用來撣灰塵的，這三種掃把的形狀都不一樣。怎樣掃樹葉，才不會(huì)讓樹葉飛起來？怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會(huì)讓灰塵飄起來？這些看似簡單的動(dòng)作卻都應(yīng)嚴(yán)格培訓(xùn)。而且掃地時(shí)還另有規(guī)定：開門時(shí)、關(guān)門時(shí)、中午吃飯時(shí)、距離客人15米以內(nèi)等情況下都不能掃。這些規(guī)范都要認(rèn)真培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守。

學(xué)照相。第一天下午學(xué)照相。十幾臺(tái)世界最先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)擺在一起，各種不同的品牌，每臺(tái)都要學(xué)，因?yàn)榭腿藭?huì)叫員工幫忙照相，可能會(huì)帶世界上最新的照相機(jī)，來這里度蜜月、旅行。如果員工不會(huì)照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學(xué)照相要學(xué)一個(gè)下午。

學(xué)包尿布。第二天上午學(xué)怎么給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會(huì)叫員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會(huì)抱小孩，動(dòng)作不規(guī)范，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。抱小孩的正確動(dòng)作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會(huì)抱小孩，還要會(huì)替小孩換尿布。給小孩換尿布時(shí)要注意方向和姿勢，應(yīng)該把手?jǐn)[在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針，這些地方都要認(rèn)真培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范。

學(xué)辨識(shí)方向。第二天下午學(xué)辨識(shí)方向。有人要上洗手間，“右前方，約50米，第三號(hào)景點(diǎn)東，那個(gè)紅色的房子”；有人要喝可樂，“左前方，約150米，第七號(hào)景點(diǎn)東，那個(gè)灰色的房子”；有人要買郵票，“前面約20米，第十一號(hào)景點(diǎn)，那個(gè)藍(lán)條相間的房子”??顧客會(huì)問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個(gè)迪斯尼的地圖都熟記在腦子里，對迪斯尼的每一個(gè)方向和位置都要非常地明確。

訓(xùn)練3天后，發(fā)給員工3把掃把，開始掃地。如果在迪斯尼里面，碰到這種員工，人們會(huì)覺得很舒服，下次會(huì)再來迪斯尼，也就是所謂的引客回頭，這就是所謂的員工面對顧客。

會(huì)計(jì)人員也要直接面對顧客。有一種員工是不太接觸客戶的，就是會(huì)計(jì)人員。迪斯尼規(guī)定：會(huì)計(jì)人員在前兩三個(gè)月中，每天早上上班時(shí)，要站在大門口，對所有進(jìn)來的客人鞠躬，道謝。因?yàn)轭櫩褪菃T工的“衣食父母”，員工的薪水是顧客掏出來的。感受到什么是客戶后，再回到會(huì)計(jì)室中去做會(huì)計(jì)工作。迪斯尼這樣做，就是為了讓會(huì)計(jì)人員充分了解客戶。

其它重視顧客、重視員工的規(guī)定：怎樣與小孩講話。游迪斯尼有很多小孩，這些小孩要跟大人講話。迪斯尼的員工碰到小孩在問話，統(tǒng)統(tǒng)都要蹲下，蹲下后員工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一個(gè)高度，不要讓小孩子抬著頭去跟員工講話。因?yàn)槟莻€(gè)是未來的顧客，將來都會(huì)再回來的，所以要特別重視。怎樣對待丟失的小孩。從開業(yè)到現(xiàn)在的十幾年里，東京迪斯尼曾丟失過兩萬名小孩，但都找到了。重要的不是找到，而是在小孩子走丟后從不廣播。如果這樣廣播：“全體媽媽請注意，全體媽媽請注意，這邊有一個(gè)小孩子，穿著黑裙子白襯衫，不知道是誰家的小孩子，哭的半死??”所有媽媽都會(huì)嚇一跳。既然叫做樂園就不能這樣廣播，一家樂園一天到晚丟小孩子，誰還敢來。所以在迪斯尼里設(shè)下了10個(gè)托兒中心，只要看到小孩走丟了，就用最快的速度把他送到托兒中心。從小孩衣服、背包來

判斷大概是哪里人，衣服上有沒有繡他們家族的姓氏；再問小孩，有沒有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，來判斷父母的年齡；有的小孩小的連媽媽的樣子都描述不出來，都要想辦法在網(wǎng)上開始尋找，盡量用最快的方法找到父母。然后用電車把父母立刻接到托兒中心，小孩正在喝可樂，吃薯?xiàng)l，啃漢堡，過得挺快樂，這才叫樂園。

他們就這樣在十幾年里找到了兩萬名小孩，最難得的是從來不廣播。怎樣送貨。迪斯尼樂園里面有喝不完的可樂，吃不完的漢堡，享受不完的三明治，買不完的糖果，但從來看不到送貨的。因?yàn)榈纤鼓嵋?guī)定在客人游玩的地區(qū)里是不準(zhǔn)送貨的，送貨統(tǒng)統(tǒng)在圍墻外面。迪斯尼的地下像一個(gè)隧道網(wǎng)一樣，一切食物、飲料統(tǒng)統(tǒng)在圍墻的外面下地道，在地道中搬運(yùn)，然后再從地道里面用電梯送上來，所以客人永遠(yuǎn)有吃不完的東西。這樣可以看出，迪斯尼多么重視客戶，所以客人就不斷去迪斯尼。去迪斯尼玩10次，大概也看不到一次經(jīng)理，但是只要去一次就看得到他的員工在做什么。這就是前面講的，顧客站在最上面，員工去面對客戶，經(jīng)理人站在員工的底下來支持員工，這個(gè)觀念人們應(yīng)該建立起來。

塑造經(jīng)理人的權(quán)威。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該如何來管理好員工，讓員工能接受管理。這靠的是什么？靠的是自己的權(quán)威。社會(huì)科學(xué)家們研究了250位最偉大的軍事家、宗教家、哲學(xué)家、藝術(shù)家、科學(xué)家。發(fā)現(xiàn)要變成一位偉大的人需要有20個(gè)條件，在這里把它們濃縮成5個(gè)：智力、監(jiān)督力、自信、積極主動(dòng)的態(tài)度、果斷。

成功的經(jīng)理人也需要特質(zhì)。一個(gè)人要有成就，這5個(gè)條件少不了。鄧小平很有智力，能夠管理一個(gè)偉大的共和國，具有很強(qiáng)的監(jiān)督力，對于改革開放一直充滿自信，做事態(tài)度主動(dòng)積極，做決策時(shí)很有魄力。這就是為什么鄧小平能成為一個(gè)偉人的原因。一個(gè)人不需要這5個(gè)條件都具備，但如果一個(gè)都不具備是不可能變成一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人的，換句話說，成功的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備某種或幾種特質(zhì)。那我們以修女德蕾莎為例子來說明這個(gè)問題吧。

死在印度的修女德蕾莎，她是塞爾維亞人，早年在英國受教育，但是她在印度時(shí)就一直不穿鞋，人家就問她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋?。康吕偕f，我服務(wù)的印度大眾都太苦了，他們很多人都沒有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他們的距離差的太遠(yuǎn)了。原來德蕾莎所服務(wù)的印度大眾大部分都打赤腳，所以她自己也就不穿鞋。有一次戴安娜王妃去訪問印度，親自去晉見德蕾莎，她突然間發(fā)現(xiàn)德蕾莎的腳上沒有穿鞋，事后她跟別人講了這么一句話，我跟她握手的時(shí)候發(fā)現(xiàn)她沒有穿鞋，我腳上穿了一雙白色的高跟鞋，真羞愧呀。后來南斯拉夫爆發(fā)科索沃內(nèi)戰(zhàn)，德蕾莎去問負(fù)責(zé)戰(zhàn)爭的指揮官，說戰(zhàn)區(qū)里面那些可憐的女人跟小孩兒都逃不出來，指揮官跟她這樣講，修女啊，我想?；?，對方不停啊，沒辦法。德蕾莎說，那么只好我去了。德蕾莎走進(jìn)戰(zhàn)區(qū)，雙方一聽說德蕾莎修女在戰(zhàn)區(qū)里面，雙方立刻?；?，后來她把一些可憐的女人跟小孩兒帶走以后，兩邊又打起來了。

這個(gè)消息后來傳到聯(lián)合國，聯(lián)合國秘書長安南聽到這則消息嘆了口氣說：“這件事連我也做不到”。其實(shí)聯(lián)合國調(diào)停了好幾次，南斯拉夫的內(nèi)戰(zhàn)始終沒有?；穑吕偕哌M(jìn)去以后雙方卻能立刻自動(dòng)?；?，偉大的德蕾莎在戰(zhàn)區(qū)里面具有很高的威信。后來德蕾莎逝世在印度，她的祖國塞爾維亞希望她能夠歸葬，印度總理特別為此打電話給塞爾維亞領(lǐng)導(dǎo)人，讓她安葬在印度，后來塞爾維亞同意，她的軀體安葬在了印度。

德蕾莎出殯的那一天，她的遺體被12個(gè)印度人抬起來，在抬起來前有人提出要不要給她穿上鞋子，后來決定不穿，因?yàn)榈吕偕簧淮┬?，所以死后也不穿。身上蓋的是印度的國旗，印度為她舉行國葬，就在德蕾莎的遺體被抬起來時(shí)，在場的印度人統(tǒng)統(tǒng)下跪，包括印度總理。德蕾莎的遺體抬過大街時(shí)，兩邊大樓上的印度人全下樓來，沒有人敢站的比她高，統(tǒng)統(tǒng)跪在地上。雖然德蕾莎在印度沒有任何功名，也沒有任何爵位，更沒有任何官位，但是偉大的德蕾莎死的時(shí)候印度的總理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何況她還不是印度人，是塞爾維亞人。

這種觀念就叫個(gè)人魅力，人們能這樣去施展一種魅力，能夠影響廣大的群眾。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。群體，在英文叫做Ｇｒｏｕｐ；團(tuán)隊(duì)，在英文叫做Ｔｅａｍ，團(tuán)隊(duì)不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而團(tuán)隊(duì)則必須要滿足下面3個(gè)條件：自主性。思考性。合作性。下面就舉出幾個(gè)案例來說明這一問題吧。

案例一。珠江三角洲頂端是廣州，兩腰是東莞、南海、順德、中山和深圳，還包含珠海，底邊是澳門和香港，中間流過一條珠江。中國的珠江三角洲號(hào)稱世界10大三角洲之一，未來人口將超過6，000萬，密集時(shí)可能會(huì)達(dá)到1億。這么大的一個(gè)珠江三角洲，如果好好整合一下，將會(huì)開啟中國南方的門戶。香港特區(qū)首長董建華先生呼吁香港要和廣東合創(chuàng)奇跡，希望能盡快地加快通關(guān)速度。這件事情，如果發(fā)生在德國，或是在日本，一個(gè)工商局的局長和一個(gè)海關(guān)的關(guān)長或副關(guān)長坐下來就可以解決了。但中國要出動(dòng)特首，要出動(dòng)市委、省委書記，況且一兩次會(huì)議還解決不了，還需要多次商議才能解決，這就是合作性不強(qiáng)的一個(gè)典型例子。也許香港比較像一個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)香港在努力想要和內(nèi)地共同開啟這個(gè)南方的門戶，打開珠江三角洲的經(jīng)濟(jì)市場，但內(nèi)地由于體制、機(jī)制的原因，不能很好地合作。如果內(nèi)地每個(gè)省市、每個(gè)地方合作性很強(qiáng)，內(nèi)地的快速發(fā)展比現(xiàn)在的情況應(yīng)該還要樂觀。

案例二。在日本航空公司工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)日本人不太敲門，日本干部經(jīng)常有事不愿意麻煩領(lǐng)導(dǎo)。原來日本人有個(gè)習(xí)慣，盡量不要去敲領(lǐng)導(dǎo)的門，這一敲就表示自己很無能，所以日本人盡量先在外面水平溝通，自己先解決問題，實(shí)在萬不得已就去敲領(lǐng)導(dǎo)的門，這一敲就要準(zhǔn)備一個(gè)可怕的后果。如果一個(gè)日本人去敲領(lǐng)導(dǎo)的門，就是這件事想了很久想不起來，讓領(lǐng)導(dǎo)教教吧，后果必然是領(lǐng)導(dǎo)會(huì)很厲害地教導(dǎo)這位請教領(lǐng)導(dǎo)的敲門者。日本人不敲主管的門，是害怕主管以為他無能；美國人不敲主管的門，是希望擁有自己的創(chuàng)意。也就是美國人自己展開自己的合作水平來激發(fā)自己的創(chuàng)意，日本人則是盡量展開自己的合作水平，來讓主管安心，表示我很有能力，不要讓主管覺得我無能。這個(gè)就是團(tuán)隊(duì)的概念。

以上便是我從書中所學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí)，也由此對職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生了濃厚的興趣。在此，也感謝老師給我提供了一次接觸管理學(xué)的機(jī)會(huì)。