第一篇：我看會(huì)計(jì)人員管理體制改革

我看會(huì)計(jì)人員管理體制改革

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會(huì)計(jì)委派制雖有其優(yōu)點(diǎn)，但也存在一定的弊端。要想通過實(shí)施該項(xiàng)制度來加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督，推動(dòng)廉政建設(shè)，實(shí)屬難以完全奏效。那么，在會(huì)計(jì)管理體制改革上，究竟如何才能取得實(shí)質(zhì)性的突破和更好的效果呢？筆者在此提出一種新的思路，希望為會(huì)計(jì)人員管理體制改革盡一份力。

第二篇：從會(huì)計(jì)委派制看會(huì)計(jì)人員管理體制改革（推薦）

從會(huì)計(jì)委派制看會(huì)計(jì)人員管理體制改革?

[摘 要]會(huì)計(jì)委派制作為防止會(huì)計(jì)信息失真和國有資產(chǎn)流失的一種新興的會(huì)計(jì)人員管理制度,完全改變了原有的會(huì)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。本文通過對(duì)其三種模式的深入分析,力圖揭示出隱藏在會(huì)計(jì)信息失真、國有資產(chǎn)流失等現(xiàn)象背后的本質(zhì)問題,為會(huì)計(jì)人員管理體制的改革提供理論基礎(chǔ),構(gòu)建基本框架。

[關(guān)鍵詞]會(huì)計(jì)委派制;財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制;受托責(zé)任;委托代理關(guān)系

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與發(fā)展,企業(yè)成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的獨(dú)立法人,企業(yè)負(fù)責(zé)人的權(quán)力也越來越大。在這種情況下,對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人的監(jiān)督就顯得越來越重要。但由于國有企業(yè)所有者主體缺位,國有投資代表人不具體,對(duì)經(jīng)營者缺乏必要的監(jiān)督和約束,導(dǎo)致國有資產(chǎn)流失嚴(yán)重,產(chǎn)生了一些腐敗行為。因此,迫切需要建立企業(yè)權(quán)力約束制度來監(jiān)督企業(yè)負(fù)責(zé)人的行為。有關(guān)部門搞了會(huì)計(jì)委派制的試點(diǎn),用以建立會(huì)計(jì)監(jiān)督為中心的企業(yè)權(quán)力約束制度,進(jìn)行會(huì)計(jì)人員管理體制的改革,調(diào)整和改變會(huì)計(jì)人員隸屬于所服務(wù)的單位的現(xiàn)狀。本文就此談一

些個(gè)人見解,以供探討。

一、會(huì)計(jì)委派制的模式

會(huì)計(jì)委派制是財(cái)產(chǎn)所有者向所屬企事業(yè)單位統(tǒng)一委派會(huì)計(jì)人員,并對(duì)他們的任免、調(diào)遣、考核、獎(jiǎng)懲、工資和福利待遇進(jìn)行統(tǒng)一管理的一種會(huì)計(jì)人員管理制度。該制度旨在通過加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的管理,整頓和規(guī)范會(huì)計(jì)工作秩序,加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督,防止會(huì)計(jì)信息失真,維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,可以稱之為一次大刀闊斧的會(huì)計(jì)人員管理體制改革。對(duì)國有企業(yè)的會(huì)計(jì)委派主要有以下幾種模式:財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人委派制、“會(huì)計(jì)樓”形式。

(一)財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制

財(cái)務(wù)總監(jiān)一般由產(chǎn)權(quán)部門選派,通過一定程序進(jìn)入公司董事會(huì),承擔(dān)監(jiān)督國有資產(chǎn)營運(yùn)、重大投資決策以及審查會(huì)計(jì)報(bào)表等職責(zé),對(duì)重大財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)行與總經(jīng)理聯(lián)簽制度;財(cái)務(wù)總監(jiān)的工資、獎(jiǎng)金與所在單位分離,以保證其實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督的獨(dú)立性;委派部門對(duì)被委派的財(cái)務(wù)總監(jiān)定期考核和輪崗。財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制是國有資產(chǎn)終極所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)分離后保障國有資產(chǎn)管理和營運(yùn)有序進(jìn)行的內(nèi)在要求,是我國產(chǎn)權(quán)制度改革到一定程度的必然產(chǎn)物?，F(xiàn)代企業(yè)制度的顯著特點(diǎn)是所有者和經(jīng)營者分離,其實(shí)質(zhì)是出資者終極所有權(quán)與企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)相分離,從而形成了資產(chǎn)所有者與經(jīng)營者之間的委托代理關(guān)系。由此產(chǎn)生的信息不對(duì)稱使得經(jīng)營者權(quán)力得不到有力約束,產(chǎn)生了“內(nèi)部人控制”,引發(fā)了一部分代理人利用占有上的優(yōu)勢(shì)向委托人隱瞞事實(shí),在企業(yè)經(jīng)營中采取各種方式損害所有者利益,在企業(yè)改制及產(chǎn)權(quán)流動(dòng)重組過程中使國有資產(chǎn)流失,自身缺乏長期投資和技術(shù)改造的動(dòng)力,同時(shí)財(cái)務(wù)關(guān)系透明度低甚至進(jìn)行“黑箱操作”。這就要求處于企業(yè)約束機(jī)制重要環(huán)節(jié)的企業(yè)會(huì)計(jì)管理從內(nèi)外結(jié)合的整體角度開展會(huì)計(jì)監(jiān)督,以規(guī)范自身行為,提高企業(yè)管理水平。而當(dāng)前的會(huì)計(jì)人員在企業(yè)經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)下,在組織上、經(jīng)濟(jì)上依賴于經(jīng)營者,違背了順向監(jiān)督的原則,使得會(huì)計(jì)監(jiān)督只能是企業(yè)內(nèi)部對(duì)自身經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行自上而下或自我監(jiān)督約束的一種內(nèi)部監(jiān)督,并不具備監(jiān)督經(jīng)營者的職能。財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制正是順應(yīng)了加強(qiáng)外部會(huì)計(jì)監(jiān)督的要求,從財(cái)產(chǎn)所有者的角度對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為和企業(yè)行為進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督,防止企業(yè)弄虛作假、違規(guī)操作,以

保護(hù)國有資產(chǎn)所有者的合法權(quán)益。

從以上分析不難看出,財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制對(duì)于會(huì)計(jì)人員管理體制改革有著重要的意義。它為國有控股、國有獨(dú)資企業(yè)甚至于民營、中外合資及外資企業(yè)提供了一種可以較為有效地克服“內(nèi)部人控制”問題的監(jiān)督模式。然而,這種模式卻不能解決由于會(huì)計(jì)的雙重受托責(zé)任導(dǎo)致的會(huì)計(jì)人員既代表所有者又代表經(jīng)營者而陷入兩難之地的問題。由于企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)是從企業(yè)外部代表企業(yè)所有者對(duì)企業(yè)廠長經(jīng)理的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督約束,而企業(yè)財(cái)務(wù)人員是在企業(yè)內(nèi)部代表企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、內(nèi)部控制和理財(cái),它們的職責(zé)不能混淆,職能不能相互替代。這事實(shí)上使得財(cái)務(wù)總監(jiān)相對(duì)于經(jīng)營者及其領(lǐng)導(dǎo)下的會(huì)計(jì)系統(tǒng)而言屬于企業(yè)的“外來人員”,是經(jīng)營者的“異己力量”,極易被架空而不能掌握企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況;更重要的事,會(huì)計(jì)人員仍處于經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)下,在組織上、經(jīng)濟(jì)上受制于經(jīng)營者,使得會(huì)計(jì)人員面對(duì)所有者和經(jīng)營者的利益發(fā)生沖突時(shí)往往傾向于經(jīng)營者一方,從而導(dǎo)致會(huì)計(jì)

信息失真現(xiàn)象仍然無法得到有效的控制。(二)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人委派制和“會(huì)計(jì)樓”形式 會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人委派制的委派對(duì)象主要是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或會(huì)計(jì)主管人員;委派部門和企業(yè)主管部門聯(lián)合委派;管理體制是按照“統(tǒng)一管理,統(tǒng)一委派,分職任免”的辦法,對(duì)委派人員的人事檔案、職務(wù)晉升、工作調(diào)動(dòng)、專業(yè)職稱、工資獎(jiǎng)勵(lì)、福利等實(shí)行統(tǒng)一管理,但工資福利等的負(fù)擔(dān)形式各地有所不同,大多是按“誰用人,誰負(fù)擔(dān)”的原則由委派單位向用人單位收取服務(wù)費(fèi)?！皶?huì)計(jì)樓”形式是把企業(yè)會(huì)計(jì)從內(nèi)部分離出去,統(tǒng)一在“會(huì)計(jì)樓”辦公,會(huì)計(jì)人員編制根據(jù)所屬企業(yè)規(guī)模大小確定,一般為3-5人,“會(huì)計(jì)樓”人員的工資報(bào)酬由“會(huì)計(jì)樓”負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理發(fā)放,類似于代理記賬的會(huì)計(jì)委派制形式?！皶?huì)計(jì)樓”由經(jīng)貿(mào)部門管理,主要試行于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。

管理會(huì)計(jì)企業(yè)化是指原隸屬于企業(yè)的從事非財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)的會(huì)計(jì)人員,應(yīng)徹底擺脫政府和企業(yè)“雙重”管理體制的束縛,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)角色的“回歸”。使其個(gè)人利益與企業(yè)的經(jīng)營效益掛鉤,有效運(yùn)用利益驅(qū)動(dòng)規(guī)律,促進(jìn)管理人員竭其所能對(duì)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營管理活動(dòng)過程進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策和監(jiān)控,為企業(yè)管理出謀劃策,不斷向企業(yè)管理當(dāng)局提供有助于提高經(jīng)濟(jì)效益的會(huì)計(jì)管理信息,以充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。

獨(dú)立后的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算主體仍然是各個(gè)企業(yè)個(gè)體,原先由企業(yè)會(huì)計(jì)履行的非財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能則分別由企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)和管理會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)分擔(dān)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中介機(jī)構(gòu)可以公開對(duì)外發(fā)布企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告(主要是會(huì)計(jì)報(bào)表及其附注)。企業(yè)管理會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)在實(shí)時(shí)接收由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中介機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)人員提供的財(cái)務(wù)報(bào)告的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步兼容并蓄企業(yè)內(nèi)部其他管理信息系統(tǒng)所提供的非貨幣信息,既可為企業(yè)管理提供決策支持,亦可代表企業(yè)對(duì)外發(fā)布企業(yè)報(bào)告,以滿足用戶對(duì)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、管理部門對(duì)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析、關(guān)于股東和管理部門的信息、公司背景等信息的要求,以彌補(bǔ)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)貨幣計(jì)量的不足。企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)還可以通過實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)管理活動(dòng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的事中審計(jì),藉以維護(hù)所有者權(quán)益。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是,財(cái)務(wù)中介化立場(chǎng)與會(huì)計(jì)獨(dú)立論有著本質(zhì)的區(qū)別。前者的會(huì)計(jì)不是超脫與委托代理關(guān)系之外,而是由與經(jīng)營者的企業(yè)內(nèi)部委托代理關(guān)系轉(zhuǎn)為與所有者的企業(yè)外部委托代理關(guān)系。由董事會(huì)委托,對(duì)委托者負(fù)責(zé),確認(rèn)經(jīng)營者受托責(zé)任完成情況,履行反映的職能。

2.建立會(huì)計(jì)公司的基本設(shè)想

會(huì)計(jì)公司是以建立會(huì)計(jì)人才資源有限責(zé)任或合伙公司為依托,以真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地反映會(huì)計(jì)信息為基礎(chǔ),以改革和加強(qiáng)會(huì)計(jì)工作,全面規(guī)范會(huì)計(jì)行為為途徑將會(huì)計(jì)人才全面推向市場(chǎng),實(shí)行社會(huì)化管理,逐步建立“公司統(tǒng)管、社會(huì)招聘、單位用人、工酬分離、風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)業(yè)、行業(yè)自律、政府統(tǒng)管、全面規(guī)范”的會(huì)計(jì)人員管理體制。具體操

作如下:(1)明確會(huì)計(jì)公司的性質(zhì)、職責(zé)及其與政府、行政、企事業(yè)單位之間的關(guān)系。會(huì)計(jì)公司是社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和特殊的企業(yè)法人,負(fù)責(zé)社會(huì)會(huì)計(jì)人才的統(tǒng)一管理,實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)、照章納稅。政府和會(huì)計(jì)公司是一種引導(dǎo)與被引導(dǎo)、監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系,不存在行政隸屬關(guān)系;會(huì)計(jì)公司與現(xiàn)行的會(huì)計(jì)師事務(wù)所是獨(dú)立運(yùn)作、互不干涉、相互監(jiān)督、共同發(fā)展的關(guān)系。會(huì)計(jì)公司在政策及法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行客觀、公正的執(zhí)業(yè),不受任何行政干預(yù)。為了規(guī)范會(huì)計(jì)公司的執(zhí)業(yè)行為,應(yīng)設(shè)立會(huì)計(jì)公司協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律管理。會(huì)計(jì)公司的主要職責(zé):①依法向社會(huì)吸收招聘和為各單位輸送合格會(huì)計(jì)人才,保證用人單位會(huì)計(jì)工作的順利進(jìn)行;②為用人單位搞好會(huì)計(jì)人員的選派、日常管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)工作;③負(fù)責(zé)開展對(duì)選派人員在用人單位執(zhí)業(yè)情況的監(jiān)督檢查和業(yè)績(jī)考核,保證會(huì)計(jì)人員依法執(zhí)業(yè);④配合有關(guān)部門做好會(huì)計(jì)人員的從業(yè)資格管理、執(zhí)業(yè)監(jiān)督檢查及后

續(xù)教育等工作。

(2)會(huì)計(jì)公司通過招聘使用會(huì)計(jì)人員,建立會(huì)計(jì)行業(yè)新的用人機(jī)制。一是對(duì)現(xiàn)有的在職會(huì)計(jì)人員,一律取消干部或職工身份,脫離原單位,通過嚴(yán)格篩選后轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)公司招聘使用;二是今后各院校畢業(yè)的財(cái)會(huì)類學(xué)生可直接進(jìn)入人才市場(chǎng),由會(huì)計(jì)公司招聘使用。對(duì)被聘用的會(huì)計(jì)人員,與會(huì)計(jì)公司依法簽訂勞動(dòng)合同,建立“雙向選擇、公開招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰”的用人機(jī)制,徹底打破會(huì)計(jì)工作的“鐵飯碗”,從而增強(qiáng)會(huì)計(jì)崗位的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)

意識(shí),促進(jìn)會(huì)計(jì)人員做好會(huì)計(jì)工作。

(3)建立用人單位對(duì)會(huì)計(jì)人員的優(yōu)選機(jī)制,明確用人單位與會(huì)計(jì)公司的法律責(zé)任。實(shí)行會(huì)計(jì)人員由會(huì)計(jì)公司統(tǒng)一管理后,國家應(yīng)以法律形式明確今后各單位、各部門需要會(huì)計(jì)人員只能由會(huì)計(jì)公司提供。同時(shí),賦予各用人單位向會(huì)計(jì)公司選擇用人的權(quán)利,允許用人單位根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和會(huì)計(jì)核算特點(diǎn)到會(huì)計(jì)公司選擇自己需要的會(huì)計(jì)人員,并以協(xié)議或合同形式明確會(huì)計(jì)公司與用人單位之間的法律責(zé)任。

(4)規(guī)范會(huì)計(jì)公司的收入分配制度,調(diào)動(dòng)會(huì)計(jì)人員的積極性。會(huì)計(jì)人員實(shí)行由會(huì)計(jì)公司歸口管理后,每個(gè)會(huì)計(jì)人員成為會(huì)計(jì)公司的法定職員,其工資、獎(jiǎng)金、勞保福利等一律由會(huì)計(jì)公司負(fù)責(zé)。會(huì)計(jì)公司通過等級(jí)考試劃分會(huì)計(jì)人員等級(jí),并結(jié)合其資歷、綜合水平將會(huì)計(jì)人員的工資劃分為不同水平。為了促進(jìn)會(huì)計(jì)人員依法執(zhí)業(yè),可在會(huì)計(jì)行業(yè)建立完善基本工資加風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬的分配制度。

(5)制定合理的收費(fèi)制度,規(guī)范會(huì)計(jì)公司的收費(fèi)行為。由于如何確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于會(huì)計(jì)人員是否能真實(shí)完整地反映會(huì)計(jì)信息有著至關(guān)重要的意義,為了避免將收費(fèi)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤而可能產(chǎn)生的會(huì)計(jì)人員乃至?xí)?jì)公司與用人單位合謀做假的情況出現(xiàn),會(huì)計(jì)公司應(yīng)按照用人單位要求的會(huì)計(jì)人員的等級(jí)、種類和數(shù)量計(jì)算求得應(yīng)發(fā)工資,并在此基礎(chǔ)上加成一定比例,二者之和作為會(huì)計(jì)公司的收費(fèi)依據(jù)。

(6)會(huì)計(jì)人員違法違紀(jì)應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。凡因會(huì)計(jì)人員不依法執(zhí)業(yè)而使用人單位受到有關(guān)部門查處的,其罰款一律由會(huì)計(jì)公司和會(huì)計(jì)責(zé)任人共同承擔(dān)支付;因違法行為給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的,其損失由會(huì)計(jì)公司和會(huì)計(jì)責(zé)任人員共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

(7)會(huì)計(jì)公司的建立和運(yùn)行需要完整的配套措施:會(huì)計(jì)公司的推行需要制定相關(guān)的法律、法規(guī),規(guī)范會(huì)計(jì)公司的設(shè)立和運(yùn)作;各級(jí)會(huì)計(jì)行政主管部門一是要建立對(duì)會(huì)計(jì)人員、會(huì)計(jì)公司和各單位違法違紀(jì)行為的登記制度、警告制度,二是要建立會(huì)計(jì)違法違紀(jì)個(gè)人責(zé)任追究制度、會(huì)計(jì)行業(yè)終身禁入制度,三是建立會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格稽查制度,定期換崗制度和個(gè)人業(yè)務(wù)檔案制度;各財(cái)政部門應(yīng)組建一支精干有力的會(huì)計(jì)執(zhí)業(yè)監(jiān)察隊(duì)伍,強(qiáng)化日常性會(huì)計(jì)執(zhí)業(yè)監(jiān)督檢查,加大會(huì)計(jì)監(jiān)察工作力度;加強(qiáng)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的宣傳教育工作,建立會(huì)計(jì)從業(yè)人員等級(jí)考核制度,不斷提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì),促進(jìn)依法辦事。

綜上所述,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)通過會(huì)計(jì)公司的建立和運(yùn)行實(shí)現(xiàn)其中介化立場(chǎng),履行其反映的職能;管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理回歸企業(yè)為企業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù),并結(jié)合審計(jì)部門履行內(nèi)部監(jiān)督的職能;經(jīng)營者的行為將受到來自與財(cái)務(wù)總監(jiān)、稽察特派員等監(jiān)督機(jī)構(gòu)的外部監(jiān)督。這樣,便實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督的分離,以及對(duì)所有者負(fù)

責(zé)和對(duì)經(jīng)營者負(fù)責(zé)的立場(chǎng)的單一化。

第三篇：從會(huì)計(jì)委派制看會(huì)計(jì)人員管理體制改革

從會(huì)計(jì)委派制看會(huì)計(jì)人員管理體制改革

2009-2-19 14:38

【摘要】會(huì)計(jì)委派制作為防止會(huì)計(jì)信息失真和國有資產(chǎn)流失的一種新興的會(huì)計(jì)人員管理制度，完全改變了原有的會(huì)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，“會(huì)計(jì)委派制”已成為我國會(huì)計(jì)人員管理體制的主流觀點(diǎn)，并在全國范圍內(nèi)推廣。本文通過時(shí)其三種模式的深入分析，力圖揭示出隱藏在會(huì)計(jì)信息失真、國有資產(chǎn)流失等現(xiàn)象背后的本質(zhì)問題，為會(huì)計(jì)人員管理體制的改革提供理論基礎(chǔ)，構(gòu)建基本框架。

【關(guān)鍵詞】會(huì)計(jì)委派制 財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制 會(huì)計(jì)管理改革

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與發(fā)展，企業(yè)成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的獨(dú)立法人，企業(yè)負(fù)責(zé)人的權(quán)力也越來越大。在這種情況下，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人的監(jiān)督就顯得越來越重要。但由于國有企業(yè)所有者主體缺位，國有投資代表人不具體，對(duì)經(jīng)營者缺乏必要的監(jiān)督和約束，導(dǎo)致國有資產(chǎn)流失嚴(yán)重，產(chǎn)生了一些腐敗行為。因此，迫切需要建立企業(yè)權(quán)力約束制度來監(jiān)督企業(yè)負(fù)責(zé)人的行為。有關(guān)部門進(jìn)行了會(huì)計(jì)委派制的試點(diǎn)，用以建立會(huì)計(jì)監(jiān)督為中心的企業(yè)權(quán)力約束制度，進(jìn)行會(huì)計(jì)人員管理體制的改革，調(diào)整和改變會(huì)計(jì)人員隸屬所服務(wù)單位的現(xiàn)狀。本文就此談一些個(gè)人見解。以供探討。

一、實(shí)行會(huì)計(jì)委派制的重要意義

實(shí)行會(huì)計(jì)委派制度。是加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督和管理的有效形式，是從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要措施。其產(chǎn)生的主要原因是會(huì)計(jì)管理體制和監(jiān)督制約機(jī)制不健全，目前會(huì)計(jì)工作存在許多不可忽視的問題，需要切實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督和管理。會(huì)計(jì)委派制的主要做法是從改革會(huì)計(jì)人員管理體制入手，由政府部門和產(chǎn)權(quán)單位作為所有者，向國有單位或集體企業(yè)委派會(huì)計(jì)人員，受委托人員代表委派部門監(jiān)督被委派單位的會(huì)計(jì)行為和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。并在業(yè)務(wù)上受被委派單位領(lǐng)導(dǎo)，通過會(huì)計(jì)核算參與其內(nèi)部管理。2000年召開的中央紀(jì)委第四次全會(huì)和國務(wù)院第二次廉政工作會(huì)議，明確要求黨政機(jī)關(guān)、財(cái)政撥款的事業(yè)單位繼續(xù)試行會(huì)計(jì)委派制度。因此實(shí)行會(huì)計(jì)委派制具有重要意義。

（一）實(shí)行會(huì)計(jì)委派制度，是進(jìn)一步貫徹和執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，逐步進(jìn)入法治經(jīng)濟(jì)的重要舉措

《會(huì)計(jì)法》頒布實(shí)施20年來，不斷修改完善，會(huì)計(jì)人員的權(quán)利和地位不斷提高。但由于會(huì)計(jì)管理機(jī)制和監(jiān)督制約機(jī)制不完善，會(huì)計(jì)人員未能很好地發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，外受單位領(lǐng)導(dǎo)人的干預(yù)，依法監(jiān)督阻力大：內(nèi)怕被打擊報(bào)復(fù)，影響自己的工作和前途，不敢堅(jiān)持原則，不能依法履行職責(zé)。而實(shí)行會(huì)計(jì)委派制，從根本上改善了會(huì)計(jì)人員依法監(jiān)督的環(huán)境，樹立了會(huì)計(jì)人員依法監(jiān)督的堅(jiān)強(qiáng)后盾，解決了會(huì)計(jì)人員依法監(jiān)督的后顧之憂，有助于會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán)，從而保證《會(huì)計(jì)法》的順利實(shí)施。

（二）實(shí)行會(huì)計(jì)委派制，能加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)

由于委派會(huì)計(jì)人員是代表委派部門監(jiān)督被委派單位的會(huì)計(jì)行為和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，他的職權(quán)相對(duì)獨(dú)立于被委派單位，他必須依照委派單位賦予的職責(zé)權(quán)限，在充分支持被委派單位依法理財(cái)、自主管理的前提下，發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)督作用，才能完成委派部門交付的工作任務(wù)，否則會(huì)被辭退。從而促使委派會(huì)計(jì)人員自覺加強(qiáng)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法意識(shí)，從財(cái)務(wù)管理第一線上抑制了腐敗現(xiàn)象的滋生和蔓延。促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。

（三）實(shí)行會(huì)計(jì)委派制，有利于加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理，防止國有資產(chǎn)流失

通過實(shí)行會(huì)計(jì)委派制，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督和管理，健全各種內(nèi)部控制制度，能有效地監(jiān)督國有資產(chǎn)的購置、使用、保管和處理，堵塞管理上的漏洞，保證國有資產(chǎn)的安全和完整。

（四）實(shí)行會(huì)計(jì)委派制能提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量

實(shí)行會(huì)計(jì)委派制，能加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算的管理，真實(shí)完整地反映被委派單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況，提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，從根本上治理會(huì)計(jì)造假現(xiàn)象，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

（五）實(shí)行會(huì)計(jì)委派制能提高財(cái)政資金的使用效益

實(shí)行會(huì)計(jì)委派制，有利于加強(qiáng)財(cái)政資金使用的監(jiān)督和管理，提高財(cái)政資金的使用效益，也增加了財(cái)政資金可能被套用的防線。

二、會(huì)計(jì)委派制的模式

會(huì)計(jì)委派制是財(cái)產(chǎn)所有者向所屬企事業(yè)單位統(tǒng)一委派會(huì)計(jì)人員，并對(duì)他們的任免、調(diào)遣、考核、獎(jiǎng)懲、工資和福利待遇進(jìn)行統(tǒng)一管理的一種會(huì)計(jì)人員管理制度。該制度旨在通過加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的管理，整頓和規(guī)范會(huì)計(jì)工作秩序，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督。防止會(huì)計(jì)信息失真。維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，可以稱之為一次大刀闊斧的會(huì)計(jì)人員管理體制改革。對(duì)國有企業(yè)的會(huì)計(jì)委派主要有以下幾種模式：財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人委派制、“會(huì)計(jì)樓”形式。

（一）財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制

財(cái)務(wù)總監(jiān)一般由產(chǎn)權(quán)部門選派，通過一定程序進(jìn)入公司董事會(huì)，承擔(dān)監(jiān)督國有資產(chǎn)營運(yùn)、重大投資決策以及審查會(huì)計(jì)報(bào)表等職責(zé)，對(duì)重大財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)行與總經(jīng)理聯(lián)簽制度；它為國有控股、國有獨(dú)資企業(yè)甚至于民營、中外合資及外資企業(yè)提供了一種可以有效克服“內(nèi)部人控制”問題的監(jiān)督模式。

（二）會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人委派制和“會(huì)計(jì)樓”形式

會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人委派制的委派對(duì)象主要是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或會(huì)計(jì)主管人員。委派部門和企業(yè)主管部門聯(lián)合委派，管理體制是按照“統(tǒng)一管理，統(tǒng)一委派，分職任免”的辦法，對(duì)委派人員的人事檔案、職務(wù)晉升、工作調(diào)動(dòng)、專業(yè)職稱、工資獎(jiǎng)勵(lì)、福利等實(shí)行統(tǒng)一管理。“會(huì)計(jì)樓”形式是把企業(yè)會(huì)計(jì)從內(nèi)部分離出去，統(tǒng)一在“會(huì)計(jì)樓”辦公。會(huì)計(jì)人員的編制根據(jù)所屬企業(yè)的規(guī)模大小確定，一般為3-5人?！皶?huì)計(jì)樓”人員的工資報(bào)酬由“會(huì)計(jì)樓”負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理發(fā)放，類似于代理記賬的會(huì)計(jì)委派制形式?！皶?huì)計(jì)樓”由經(jīng)貿(mào)部門管理，主要試行于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。上述兩種會(huì)計(jì)委派制的模式都試圖從會(huì)計(jì)核算的日常工作中保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)和可靠，力圖使會(huì)計(jì)人員從雙重受托責(zé)任中解脫出來，在組織上、經(jīng)濟(jì)上脫離經(jīng)營者的控制，從而真實(shí)客觀地反映和監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營行為。保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。但是這兩種模式也存在著一定的缺點(diǎn)，表現(xiàn)為：一是片面追求會(huì)計(jì)監(jiān)督的職能。忽視了會(huì)計(jì)管理職能的發(fā)揮。會(huì)計(jì)作為特定經(jīng)濟(jì)主體中整體管理系統(tǒng)的一個(gè)特殊的子系統(tǒng)，一方面要為經(jīng)營者在加強(qiáng)經(jīng)營管理，確定企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。提高經(jīng)濟(jì)效益等方面發(fā)揮作用，協(xié)助經(jīng)理履行理財(cái)責(zé)任和經(jīng)營責(zé)任；另一方面，會(huì)計(jì)要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)和記錄，然后向所有者報(bào)告企業(yè)的經(jīng)營狀況和理財(cái)狀況。會(huì)計(jì)人員從企業(yè)中獨(dú)立出來增強(qiáng)了后一種職能。卻削弱了前一種職能。在這種情況下，會(huì)計(jì)人員不可能站在企業(yè)的角度為企業(yè)精打細(xì)算，從而有礙于企業(yè)市場(chǎng)主體地位的確立。二是兩種模式均在不同程度上干涉了企業(yè)自主權(quán)中的人事權(quán)，不符合現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。

三、對(duì)會(huì)計(jì)人員管理體制改革的設(shè)想

（一）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中介化

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中介化是指將原隸屬于企業(yè)，主要從事經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的確認(rèn)、記錄、計(jì)量和報(bào)告等財(cái)物會(huì)計(jì)活動(dòng)的會(huì)計(jì)人員，即單位內(nèi)部會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的財(cái)務(wù)人員，剝離為獨(dú)立于企業(yè)和政府之外的“第三者”。他們對(duì)委托者（確切地說應(yīng)該是利益相關(guān)者）負(fù)責(zé)，以會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為依據(jù)。貨幣計(jì)量企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為和交易記錄，在客觀、公正、獨(dú)立、規(guī)范的基礎(chǔ)上，通過提供財(cái)務(wù)、成本和財(cái)產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任信息，確認(rèn)經(jīng)營者的受托責(zé)任完成情況，履行會(huì)計(jì)反映的職能，也就是說中介化以后的會(huì)計(jì)人員成為類似于注冊(cè)會(huì)計(jì)師的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理人員。這對(duì)于集團(tuán)企業(yè)來說是值得借鑒的。

（二）管理會(huì)計(jì)企業(yè)化

管理會(huì)計(jì)企業(yè)化是指原隸屬于企業(yè)的從事非財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)的會(huì)計(jì)人員，即主要從事宏觀管理、協(xié)調(diào)工作的財(cái)務(wù)主管人員，應(yīng)徹底擺脫政府和企業(yè)“雙重”管理體制的束縛，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)角色的“回歸”。使其個(gè)人利益與企業(yè)的經(jīng)營效益掛鉤，有效運(yùn)用利益驅(qū)動(dòng)規(guī)律，促進(jìn)管理人員竭其所能對(duì)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營管理活動(dòng)過程進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策和監(jiān)控，為企業(yè)管理出謀劃策，不斷向企業(yè)管理當(dāng)局提供有助于提高經(jīng)濟(jì)效益的會(huì)計(jì)管理信息。以充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。

（三）建立會(huì)計(jì)公司

會(huì)計(jì)公司是以建立會(huì)計(jì)人才資源有限責(zé)任或合伙公司為依托，以真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地反映會(huì)計(jì)信息為基礎(chǔ)，以改革和加強(qiáng)會(huì)計(jì)工作，全面規(guī)范會(huì)計(jì)行為為途徑將會(huì)計(jì)人才全面推向市場(chǎng)，實(shí)行社會(huì)化管理，逐步建立“公司統(tǒng)管、社會(huì)招聘、單位用人、工酬分離、風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)業(yè)、行業(yè)自律、政府統(tǒng)管、全面規(guī)范”的會(huì)計(jì)人員管理體制。會(huì)計(jì)公司在政策及法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行客觀、公正的執(zhí)業(yè)，不受任何行政干預(yù)。其主要職責(zé)為：1依法向社會(huì)吸收招聘和為各單位輸送臺(tái)格會(huì)計(jì)人才，保證用人單位會(huì)計(jì)工作的順利進(jìn)行；2為用人單位搞好會(huì)計(jì)人員的選派、日常管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)工作；3負(fù)責(zé)開展對(duì)選派人員在用人單位執(zhí)業(yè)情況的監(jiān)督檢查和業(yè)績(jī)考核，保證會(huì)計(jì)人員依法執(zhí)業(yè)；4配合有關(guān)部門做好會(huì)計(jì)人員的從業(yè)資格管理、執(zhí)業(yè)監(jiān)督檢查及后續(xù)教育等工作。對(duì)被聘用的會(huì)計(jì)人員，與會(huì)計(jì)公司依法簽訂勞動(dòng)合同，建立“雙向選擇、公開招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰”的用人機(jī)制，徹底打破會(huì)計(jì)工作的“鐵飯碗”，從而增強(qiáng)會(huì)計(jì)崗位的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，促進(jìn)會(huì)計(jì)人員做好會(huì)計(jì)工作。

綜上所述，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)通過會(huì)計(jì)公司的建立和運(yùn)行實(shí)現(xiàn)其中介化立場(chǎng)，履行其反映職能。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的中介化使得財(cái)務(wù)人員獨(dú)立、規(guī)范地工作，擺脫了企業(yè)內(nèi)部種種利益的影響，不再受企業(yè)經(jīng)營者的制約，轉(zhuǎn)而更多地受會(huì)計(jì)制度的約束，解除了會(huì)計(jì)人員雙重身份的困境。管理會(huì)計(jì)回歸企業(yè)。協(xié)助企業(yè)經(jīng)營者制定財(cái)務(wù)策略和預(yù)算，合理組織籌資、投資，正確進(jìn)行利潤分配，保證了企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這些制度使得經(jīng)營者的行為受到來自企業(yè)內(nèi)部、外部。會(huì)計(jì)公司、資產(chǎn)所有者等監(jiān)督機(jī)構(gòu)的全面監(jiān)督，促使企業(yè)的財(cái)務(wù)工作做到真實(shí)、客觀，真正使得企業(yè)利潤最大化、財(cái)務(wù)管理最優(yōu)化。

從全國試點(diǎn)情況看，實(shí)施合理有效的會(huì)計(jì)委派管理制度。有利于發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)；有利于加強(qiáng)國有資產(chǎn)的管理，在一定程度上防止國有資產(chǎn)和集體資產(chǎn)的流失；有利于提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，提高單位經(jīng)營管理水平；有利于加強(qiáng)財(cái)政資金的管理，提高財(cái)政資金的使用效益。如廣西柳州市被委派的會(huì)計(jì)人員2005年共查出賬外設(shè)賬3000多萬元，抵制各類不合理攤派600多萬元；深圳市寶安區(qū)沙井鎮(zhèn)建立會(huì)計(jì)核算中心，撤銷各單位原賬戶190多個(gè)，集中資金2000萬元。緩解了財(cái)政資金緊張的矛盾。同時(shí)，由于實(shí)行會(huì)計(jì)集中核算，各單位不再保留會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)人員。只需要一名兼職報(bào)賬員。節(jié)約了人員編制和行政成本：吉林省敦化市實(shí)行“村賬鄉(xiāng)管”，農(nóng)村會(huì)計(jì)由原來的630人減至59人。僅此一項(xiàng)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)80多萬元。

由此可見，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，推行會(huì)計(jì)委派制，必須堅(jiān)持先行試點(diǎn)、穩(wěn)步推開的原則，因地制宜，注重實(shí)效，選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ餍问剑谕晟频闹贫裙芾硐?。發(fā)揮會(huì)計(jì)委派制的監(jiān)督功效。

第四篇：我看酒店管理

我看酒店管理

——我看萬豪禮賞計(jì)劃

201101420125 楊雅琳

綜述：

隨著我們國家的發(fā)展，外出旅游的人越來越多，商務(wù)旅行也愈發(fā)發(fā)達(dá)，加之大批優(yōu)秀的國際酒店集團(tuán)越來越多的注入酒店業(yè)市場(chǎng)，酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)度自然也水漲船高，作為實(shí)習(xí)生，經(jīng)過半年的實(shí)習(xí)，說實(shí)話對(duì)整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展認(rèn)識(shí)真的連霧里看花的水平也算不上。但有一個(gè)道理是樸素的：誰贏得顧客，誰就贏得市場(chǎng)。而眾所周知，開發(fā)一個(gè)新顧客的成本要比留住一個(gè)老顧客高得多。如何留住顧客，如何提高顧客忠誠度就成了酒店的最基本也是最重要的課題。

老萬豪先生有這樣一句名言，也就是萬豪集團(tuán)一直以來秉承的宗旨：你好好照顧你的員工，他們就會(huì)細(xì)心照料你的顧客，顧客就會(huì)成為回頭客，酒店就會(huì)盈利。最終目的離不開盈利二字，而達(dá)到目的的直接方法就是讓顧客成為回頭客。而如何做到這樣，方法法當(dāng)然是多樣的。作只有短暫實(shí)習(xí)經(jīng)歷的我來講，講什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)我實(shí)在講不出什么大道理來，我只能從一個(gè)我所發(fā)現(xiàn)的細(xì)小方面談一談。那就是會(huì)員制度，對(duì)于萬豪集團(tuán)，就是萬豪禮賞計(jì)劃。

一.我對(duì)萬豪禮賞內(nèi)容的了解認(rèn)識(shí)

（一）.一萬豪禮賞計(jì)劃的會(huì)員等級(jí)：

萬豪禮賞計(jì)劃分為精英會(huì)員、銀卡、金卡及白金卡4個(gè)等級(jí)，我列下舉部分主要會(huì)員福利及升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：

1.精英卡，免費(fèi)辦理，住萬豪，人人可以當(dāng)精英。（當(dāng)然，如果你并沒有入住萬豪任何一家酒店，想辦理一張萬豪精英卡也是可以的）

2.銀卡需要在每年完成10晚住宿，可以得到20%的額外積分，優(yōu)先延遲退房，亞太區(qū)的萬豪酒店銀卡免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)。

3.金卡需要在每年完成50晚住宿，可以得到25%的額外積分，客房升級(jí)、行政待遇保證，免費(fèi)上網(wǎng)和市話，因此萬豪的金卡基本夠用了。

4.白金卡需要在每年完成75晚住宿，可以得到50%的額外積分，除金卡待遇外，還可享受入住禮品（與積分二選一），亞太地區(qū)的白金卡經(jīng)常會(huì)有套房的升級(jí)

5.超白金會(huì)員，邀請(qǐng)加入。據(jù)說全球被邀請(qǐng)加入的沒有多少，一般要求入住100晚以上，但也沒有具體要求，也沒有具體特別的福利說明。我在工作中見到的一般都是大公司CEO之類。

（二）萬豪禮賞計(jì)劃的分?jǐn)?shù)累積：

在入住萬豪時(shí)，最后顧客可以自由選擇要積分還是積航空里程，當(dāng)然對(duì)于很多商旅人士來說，積到航空公司的飛行里程聽起來也很有吸引力，但在我的工作經(jīng)驗(yàn)中極少有看到客人選擇里程，原因可能是中國企業(yè)更愿意給員工報(bào)銷機(jī)票費(fèi)用。我猜的。萬豪的分?jǐn)?shù)累積按照酒店品牌劃分，由于品牌眾多，規(guī)則看起來也很復(fù)雜。（積分全部換算成美元計(jì)算，我想我們?nèi)嗣駧诺膱?jiān)挺美元的貶值也讓擁有很多積分的萬豪忠實(shí)顧客蒙受了損失。)1 不可累積積分的品牌很多，在國內(nèi)分布極少，在此就不一一列舉。2 每1美元累積2.5分的酒店品牌：

ExecuStay Oakwood旗下的公寓品牌，主要分布在美國，我對(duì)其不甚了解，不可累積里程

Marriott Executive Apartment 萬豪行政公寓，在國內(nèi)有三家分別在北京，上 海，深圳 1英里航空里程每美元 每1美元累積5分或1英里航空里程的酒店品牌：

Residence Inn by Marriott 萬豪居家

TownePlace Suites by Marriott 是一家

套房酒店 在國內(nèi)目前還沒有 每1美元累積10分或1英里航空里程的酒店品牌： 萬豪AC酒店（歐洲被萬豪收購的品牌）每1美元累積10分或2英里航空里程的酒店品牌： Gaylord Hotels

JW Marriott JW萬豪豪華酒店 我所實(shí)習(xí)的杭州JW萬豪酒店就是其中之一 EDITION 是一家極具風(fēng)格的精品酒店

Autograph Collection 是一家精選酒店，我也不懂什么意思 Renaissance Hotels 萬麗酒店

Marriott Hotels & Resorts 萬豪酒店

Marriott Vocation Club 萬豪分時(shí)度假俱樂部 Courtyard by Marriott 萬怡酒店 Fairfield Inn & Suites byMarriott SpringHill Inn & Suites byMarriott Ritz-Carlton 麗絲卡爾頓酒店，萬豪禮賞計(jì)劃的合作伙伴

（三）其它賺取積分的方式： “有賞同享”新會(huì)員推薦計(jì)劃，每年最多推薦5名會(huì)員：

好友每次付費(fèi)入住，可為推薦人累積2000分，最多累積5次

好友本人也可每次付費(fèi)入住累積2000分，最多累積5次

因此，推薦人如果推薦5好友，每個(gè)好友住5次，那么推薦人可得2000*5*5=50000分，每位好友可得10000分。萬豪酒店禮賞獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，萬豪的會(huì)議活動(dòng)可是不能忘了的。

每場(chǎng)合資格的活動(dòng)可贏取最高50000分（每1美元3分）或15000英里（每1美元1英里）或150000攜程積分（每1美元10分）

同時(shí)可以獲得每個(gè)房晚的積分，無論房費(fèi)是人自付還是會(huì)議方支付

更重要的，當(dāng)會(huì)議使用超過10個(gè)房晚時(shí)，可獲得10個(gè)有效房晚用于保級(jí)升級(jí)。有了這個(gè)活動(dòng)，75晚的白金好像也不難。

另外萬豪網(wǎng)站上還常有活動(dòng)更新，例如我在職期間就有一次超級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)積分計(jì)劃，還有新會(huì)員住兩晚送一晚的活動(dòng)

(四)積分的用途

終于說到重點(diǎn)了！

首先，萬豪的房間兌換分為7個(gè)等級(jí)，和其它集團(tuán)一樣，這7個(gè)等級(jí)并不代表酒店的好壞，而是看著兌換熱門的程度定級(jí)的 如圖：

也就是說，對(duì)于JW萬豪這樣的4類酒店需要20000積分就可兌換一晚免費(fèi)房，而像萬怡酒店屬于2類酒店，要兌換一晚只要10000積分，相當(dāng)于在萬豪花1000美元折合6000多人民幣就可以再多享受一晚的免費(fèi)。其實(shí)是很有優(yōu)惠的。連續(xù)兌換的第五個(gè)晚上免費(fèi)

如果使用積分兌換無論是標(biāo)準(zhǔn)房還是高級(jí)房型連續(xù)5個(gè)晚上，都可以享受第5個(gè)晚上免費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)，就是只收取你4個(gè)晚上的積分。可兌換航空公司里程

4.航空里程和酒店打包兌換（Travel Package）

據(jù)說這是萬豪所有兌換里的核心部分，但由于這種兌換方式最低的兌換標(biāo)準(zhǔn)是20萬豪積分，20萬積分按最高的積分方式下也至少需要在萬豪旗下酒店消費(fèi)100萬美元以上，我還從來沒有真的見識(shí)到一次這樣的積分兌換，但真正有這樣積分的客人可兌換連續(xù)7晚的萬豪1級(jí)別-5級(jí)別的酒店+5萬英里部分公司里程或3萬5千英里部分公司里程。

其實(shí)這個(gè)20萬兌換在萬豪的計(jì)算是，7晚5級(jí)別酒店以150000積分算，剩下的5萬以1比1的比例轉(zhuǎn)到航空公司去。那么除了20萬兌換檔位還有 一更高的，隨著酒店級(jí)別的不同或你想要的航空公司里程不同來決定，但是計(jì)算方式都是一樣的。為什么說這個(gè)聯(lián)合兌換劃算的？其實(shí)就是航空公司的里程1比1的 比例給你轉(zhuǎn)走了。

這個(gè)兌換雖然酒店和航空是綁在一起的，但是那也就是兌換的時(shí)候，實(shí)際上他們是分離的，航空公司的積分轉(zhuǎn)走了，而酒店你可以去住任何一家符合條件的酒 店.雖然有時(shí)候客服會(huì)叫你在兌換的時(shí)候必須選出一個(gè)酒店，但是你可以馬上吧這個(gè)預(yù)定取消，然后那7晚的電子卷就一直保留在你的賬戶，一年有效。兌換萬豪禮品卡或禮品支票

積分可以兌換萬豪的禮品卡或支票，這些禮品卡或支票可以用在支付在萬豪酒店的所有消費(fèi)，也可以用來送人。住店期間即時(shí)兌換消費(fèi)

在美國，加拿大和歐洲的部分萬豪酒店已經(jīng)推出了直接用積分抵消費(fèi)的用法。而在大中華區(qū)據(jù)我所知還只能兌換房費(fèi)。

7.網(wǎng)上兌換禮品

萬豪計(jì)劃有一個(gè)非常大的積分兌換商城，里面商品應(yīng)有盡有，選擇多種多樣。甚至可以用積分買飛機(jī)票或?qū)⒎e分直接捐給慈善機(jī)構(gòu)，因?yàn)槿f豪跟慈善機(jī)構(gòu)也有合作。

這么多元化的積分兌換方式，還是非常吸引人的。

二、萬豪禮賞計(jì)劃的利弊分析：

1.我想萬豪禮賞針對(duì)的主要是商旅人群，總的來說，萬豪在國內(nèi)的分部有些不均衡。京滬到處都是，廣深也有了不少，其他二三線城市分布很少。這對(duì)國內(nèi)的商人來講并不方便，因?yàn)榧词鼓闶峭旰玫陌捉饡?huì)員，你出差到某個(gè)中等城市時(shí)卻無萬豪可住，這顯然不利于顧客忠誠度的建立。但關(guān)于這方面萬豪正在大力改進(jìn)，因?yàn)槭亲鳛榫频旯芾砑瘓F(tuán)而非業(yè)主出現(xiàn)在中國市場(chǎng)上，這使得萬豪在中國的擴(kuò)張可以大踏步的邁進(jìn)，在未來幾年中，萬豪的觸角降生向中國的更多中型城市，幾十家萬豪投入建設(shè)中，這無疑會(huì)產(chǎn)生更大的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.萬豪的待遇還是不錯(cuò)的，特別是金卡就能夠保證待遇、網(wǎng)絡(luò)、電話（麗絲卡爾頓只升一級(jí)、沒待遇）。但是每年50/75晚的保級(jí)壓力還是很大的，對(duì)于萬豪來說，保級(jí)就是一場(chǎng)戰(zhàn)斗，如果完不成入住天數(shù)就會(huì)被降級(jí)。在網(wǎng)站上還看到，還可以通過積分買回上一年的級(jí)別的政策（最多買回一級(jí)且不能超過上一年級(jí)別）:

If emailing us, include your name and Rewardsnumber, then copy(or cut-and-paste)one of the three options below:

Buy Back my Elite status from Gold toPlatinum status: 40,000 points

Buy Back my Elite status from Silver toGold status: 25,000 points

Buy Back my Elite status from Basic toSilver status: 7,500 points

這個(gè)BUY BACK也是非常給力的。一些有人，住得不多，但消費(fèi)高，積分多，就年年用BUY BACK來保級(jí)。

萬豪的保級(jí)晚數(shù)Roll Over也是很有特色的，某一年住多了的話可以留作下一年保級(jí)。促銷活動(dòng)：萬豪的Mega Bonus似乎已經(jīng)成了每季度常規(guī)的促銷，即住二送一，根據(jù)不同的類別有不同的免房上線。這種簡(jiǎn)單的促銷確實(shí)給萬豪贏得了不少顧客，使更多人轉(zhuǎn)向了萬豪的懷抱。

說白了就是一張會(huì)員卡可以通過怎樣的福利拴住多少回頭客的問題，酒店在這方面做的少了沒有力度，做得多了又不免降低了酒店的品級(jí)。就是要保持那種我發(fā)給你福利的感覺，要既謙卑有很拽。如何能在不降低檔次的前提下沖出重圍，在中國酒店業(yè)殺出一條血路，贏得更多客人，得到更高的市場(chǎng)占有率，萬豪正在路上，而經(jīng)歷了實(shí)習(xí)后的我，重新回到學(xué)校，發(fā)現(xiàn)要學(xué)的東西還有太多太多，更是一個(gè)剛剛出發(fā)的人。

第五篇：我看酒店管理

實(shí)習(xí)生在酒店所占的比例將越來越大，這已是一個(gè)不可改變的趨勢(shì)。隨著實(shí)習(xí)生在酒店所要承擔(dān)的任務(wù)越來越與正式員工接近，實(shí)習(xí)生的工作性質(zhì)也在漸漸地向正式員工趨同。由于實(shí)習(xí)生本身的學(xué)生身份，這也導(dǎo)致實(shí)習(xí)生在工作中與酒店的矛盾也越來越突出。

以我所在酒店為例，由于人員的嚴(yán)重不足，酒店在對(duì)實(shí)習(xí)生的使用，近乎是單純的用來填補(bǔ)眼前的用工缺口。在酒店眼中，實(shí)習(xí)生已成為酒店用工荒問題中臨時(shí)性，流動(dòng)性的勞動(dòng)力資源。這種由學(xué)生向勞動(dòng)力的粗魯轉(zhuǎn)變，遠(yuǎn)離了旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)的最初目的，也使很多實(shí)習(xí)的同學(xué)不適應(yīng)。雖然在實(shí)習(xí)的目標(biāo)中，包含了對(duì)實(shí)習(xí)生吃苦耐勞精神的鍛煉，但這種鍛煉不應(yīng)簡(jiǎn)單粗暴的變成枯燥超負(fù)荷的體力勞動(dòng)，這是對(duì)實(shí)習(xí)生的專業(yè)性、成長性的破壞。任何合作都應(yīng)建立在雙贏的基礎(chǔ)上，實(shí)習(xí)生再為酒店做出經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的同時(shí)，對(duì)酒店也會(huì)有相應(yīng)的期待，希望在實(shí)習(xí)過程中得到鍛煉，學(xué)習(xí)，加深對(duì)酒店業(yè)的了解，以達(dá)到自我發(fā)展的目的。這種鍛煉、學(xué)習(xí)、了解應(yīng)該是全面的，深層次的，這樣才能使實(shí)習(xí)生實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

然而實(shí)際情況是酒店對(duì)實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)仍顯狹隘化、表面化。酒店對(duì)實(shí)習(xí)生的主要培訓(xùn)方式還是很傳統(tǒng)的由師傅帶新人，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)口頭傳授給徒弟。這種師徒式的培訓(xùn)，會(huì)使原本相互平等的員工之間出現(xiàn)等級(jí)差異，讓新員工在老員工面前矮人一等，我們都可以想象，師徒跟同事關(guān)系是不一樣的。另一方面，這種培訓(xùn)帶有師傅強(qiáng)烈的主觀色彩，由于各位師傅之間的差異，決定了實(shí)習(xí)生不可能收到系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)。加上酒店員工的緊缺，培訓(xùn)也就逐漸變成了教會(huì)實(shí)習(xí)生怎樣干活，以盡快成為酒店可用的勞動(dòng)力。這自然達(dá)不到實(shí)習(xí)生們希望提高自身素質(zhì)以達(dá)到自我成長的目標(biāo)。沒有系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)，實(shí)習(xí)生對(duì)酒店的了解，也只能停留在了解自己所在的部門怎樣運(yùn)作，至于對(duì)酒店各個(gè)部門間整體的配合、運(yùn)作及酒店在這個(gè)社會(huì)中的功能、整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，酒店行業(yè)的發(fā)展方向都缺乏一種高層次、全局性了解，作為旅游管理專業(yè)學(xué)生，其專業(yè)性不應(yīng)僅僅停留在具體操作技能上，還應(yīng)體現(xiàn)在其理論性和預(yù)見性。

另外，實(shí)習(xí)生在感情關(guān)系上跟酒店的矛盾也不容忽視，由于工作中的存在的各種不公平對(duì)待，各個(gè)學(xué)校的實(shí)習(xí)生都有過想集體罷工離開的沖動(dòng)。

而我認(rèn)為，實(shí)習(xí)生本身的性質(zhì)，是引起這些矛盾的主要原因。實(shí)習(xí)生，顧名思義，“實(shí)習(xí)性”和“學(xué)生性”是他們的兩個(gè)主要性質(zhì)?！皩?shí)習(xí)性”說明他們是短暫的、流動(dòng)的?！皩W(xué)生性”決定了他們?cè)谑艿骄频甑墓芾淼耐瑫r(shí)也要按學(xué)生的制度做事。這兩個(gè)性質(zhì)導(dǎo)致了以上矛盾的產(chǎn)生：

一、酒店不會(huì)把他們按自己的長遠(yuǎn)發(fā)展需要去培養(yǎng)，不會(huì)舍得花時(shí)間去讓他們?nèi)ビ杏?jì)劃、全面的學(xué)習(xí)提高。酒店對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)來提高他們的素質(zhì)并不能立竿見影，效果的產(chǎn)生會(huì)有滯后性，而實(shí)習(xí)生在不是很長的實(shí)習(xí)期結(jié)束后要離開酒店。這使酒店的培訓(xùn)投資不能獲利，酒店自然也不會(huì)做這種無效的投資。

二、實(shí)習(xí)生在酒店實(shí)習(xí)相當(dāng)于在學(xué)校的課程，在學(xué)校有考試成績(jī)的壓力，在酒店有實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)的壓力。為了實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)，實(shí)習(xí)生會(huì)盡量不與酒店鬧翻，為了這門不能掛科的課程及一定要拿到的畢業(yè)證，實(shí)習(xí)生更不可能中途離開，制約性會(huì)產(chǎn)生不公平性，這激化了實(shí)習(xí)生在感情上與酒店的矛盾。

作為實(shí)習(xí)生的一員，我們都要思考問題的解決之道。實(shí)習(xí)生不以賺錢為目的，實(shí)習(xí)生的主要目的是為了學(xué)習(xí)、提高自我。所以，實(shí)習(xí)生不是酒店可以廉價(jià)打發(fā)的勞動(dòng)力。培訓(xùn)教育也應(yīng)像獲取工資一樣成為實(shí)習(xí)生明確而不可或缺的權(quán)利。在實(shí)習(xí)之前，我們應(yīng)對(duì)這項(xiàng)權(quán)利作出具體，硬性的要求，而不是現(xiàn)在這樣由酒店單方面隨意決定。當(dāng)實(shí)習(xí)生與酒店發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)避免實(shí)習(xí)生跟酒店直接解決，這種力量不對(duì)等的方式不能有效地解決問題。這需要一個(gè)能代表實(shí)習(xí)生利益的組織出現(xiàn)與酒店實(shí)行平等對(duì)話。從個(gè)體的角度看，旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)是一個(gè)長期的活動(dòng)，實(shí)習(xí)生也是酒店業(yè)中一直重要力量。作為實(shí)習(xí)生的負(fù)責(zé)者，學(xué)校是實(shí)現(xiàn)上述措施的最好選擇，我們也希望學(xué)校能成為實(shí)習(xí)生利益的最好維護(hù)者。