第一篇：國有企業(yè)文化創(chuàng)新思考

國有企業(yè)文化創(chuàng)新思考

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入和國企深化改革進(jìn)程的加快，許多國有企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭，部分不重視企業(yè)文化創(chuàng)新的副作用逐漸顯現(xiàn)出來。如近年某些國有企業(yè)種種背離市場規(guī)則的現(xiàn)象：虛假繁榮、虛假財(cái)務(wù)報(bào)表等問題。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的作用越來越大，已逐步成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。從企業(yè)管理的層面來說，國有企業(yè)除必須加強(qiáng)管理、提高市場競爭力以外，還必須重視企業(yè)文化創(chuàng)新中的強(qiáng)心力作用，形成健康向上的企業(yè)創(chuàng)新文化，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，為企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力。

一、國有企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵

企業(yè)文化創(chuàng)新是指借鑒和吸收先進(jìn)文化，考慮企業(yè)所處的國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，結(jié)合其實(shí)際，培育以人為本的企業(yè)核心價(jià)值觀，塑造具有創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、合作精神的企業(yè)文化，提升綠色營銷、服務(wù)營銷、戰(zhàn)略營銷等現(xiàn)代營銷理念，建立以提高企業(yè)整體能力為目的的學(xué)習(xí)型組織，完善現(xiàn)代企業(yè)制度文化等，以保證企業(yè)核心競爭力的形成，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

國有企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的為全體員工遵循的共同意識(shí)，是企業(yè)在長期的管理過程中確立的價(jià)值觀、思維方式及行為模式。它本質(zhì)上是一種促進(jìn)或阻礙企業(yè)發(fā)展的管理思想和管理方法，是以價(jià)值觀為核心的獨(dú)特的

1文化管理模式。因此，國有企業(yè)文化創(chuàng)新就是國有企業(yè)為了適應(yīng)新的環(huán)境，把新的經(jīng)營理念、價(jià)值觀、企業(yè)精神等要素重新組合，引入國有企業(yè)特有的文化體系并具有新功能的創(chuàng)造性過程。是圍繞新的技術(shù)革命的挑戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)全球化、信息化，用新的價(jià)值觀和視野來謀劃和建構(gòu)新的企業(yè)文化，使國有企業(yè)真正成為學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)造型組織，為培育和提升企業(yè)核心競爭力提供全方位服務(wù)。

二、國有企業(yè)文化創(chuàng)新面臨的主要問題

1、國有企業(yè)文化創(chuàng)新過程與市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展不相適應(yīng)

國有企業(yè)在自然經(jīng)濟(jì)體制、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制以及傳統(tǒng)文化背景下發(fā)展起來的，在長期的歷史積淀中形成了與市場經(jīng)濟(jì)格格不入的集權(quán)思想、官本傾向、關(guān)系哲學(xué)、派系分爭等企業(yè)潛規(guī)則，不利于企業(yè)文化創(chuàng)新。同時(shí)，企業(yè)文化創(chuàng)新通常是自上而下的，一是因?yàn)樗巧婕捌髽I(yè)內(nèi)部各級(jí)機(jī)構(gòu)的全局性變革，二是克服企業(yè)舊有文化的反彈阻力需要強(qiáng)大的權(quán)力支撐。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)直接決定著企業(yè)文化創(chuàng)新的啟動(dòng)、并影響著其發(fā)展方向和進(jìn)程。國有企業(yè)中存在著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)歷偏低、年齡偏大的現(xiàn)象；近年來任命的一些年輕領(lǐng)導(dǎo)也多因資歷不深而以守成者居多。更有甚者，有的國有企業(yè)賬面“連年虧損”，普通員工已連續(xù)多年不漲工資，領(lǐng)導(dǎo)者卻拿著豐厚的年薪。國有企業(yè)員工的潛能發(fā)揮與領(lǐng)導(dǎo)層的素質(zhì)有很高的相關(guān)度。所以，如何調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的契合以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律是企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵。

2、國有企業(yè)文化學(xué)習(xí)建設(shè)過程中存在誤區(qū)

在我國企業(yè)文化學(xué)習(xí)建設(shè)過程中，還存在“注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵；將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理；將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運(yùn)用；忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化”等等。同時(shí)，我國國有企業(yè)文化尚處于較低層次，企業(yè)文化戰(zhàn)略并沒有得到重視，企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，國有企業(yè)文化往往是傳統(tǒng)文化在企業(yè)的縮影。

3、國有企業(yè)各級(jí)管理者缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力

國有企業(yè)的各級(jí)管理者由于教育背景、工作經(jīng)歷使然，他們?cè)谒枷肷细叨戎匾暺髽I(yè)硬件建設(shè)，重視技術(shù)或產(chǎn)品開發(fā)，但漠視組織文化創(chuàng)新工作；有些高層管理者雖然在文化創(chuàng)新中全程參與，但由于內(nèi)心并不認(rèn)可這項(xiàng)工作，在對(duì)待組織文化創(chuàng)新的相關(guān)問題上，其態(tài)度和行為常常會(huì)表現(xiàn)出不一致。另外，許多國有企業(yè)管理者通過自學(xué)或系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)，逐漸認(rèn)識(shí)到組織文化創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，但在組織文化建設(shè)上缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；另一類情況則是：企業(yè)高層管理者雖然完成觀念更新，但在組織文化創(chuàng)新的工作實(shí)踐上顯得力不從心，導(dǎo)致工作出現(xiàn)偏差。突出表現(xiàn)在：一是處理精神層與物質(zhì)層的關(guān)系上厚此薄彼，沒有或只有薄弱的精神層內(nèi)涵，卻將全部精力投入到物質(zhì)層建設(shè)中，甚至簡單地將組織文化創(chuàng)新等同于組織形象塑造。二是不能很好地處理精神層與制度層的關(guān)系，精神層中宣傳并極力推進(jìn)的和制度層實(shí)施的內(nèi)容，兩者不一致，使企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)向使新型組織文化推廣受阻。

因此，應(yīng)當(dāng)認(rèn)清國有企業(yè)競爭環(huán)境，創(chuàng)新國有企業(yè)文化，通過塑造和

建立起一系列與規(guī)范的、全球化的市場經(jīng)濟(jì)和國際化相適應(yīng)的理念，來深化國有企業(yè)改革，增強(qiáng)國有企業(yè)的競爭力，推動(dòng)國有企業(yè)的長足發(fā)展。

三、國有企業(yè)文化創(chuàng)新的對(duì)策

傳承不意味著拒絕創(chuàng)新，最好的傳承就在于創(chuàng)新。尤其對(duì)國有企業(yè)而言企業(yè)文化創(chuàng)新顯得更為重要。對(duì)原有的國有企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新，這是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)對(duì)國有企業(yè)改革的內(nèi)在要求，也是激烈的國際競爭環(huán)境對(duì)國有企業(yè)生存與發(fā)展的外在要求。

1、建立嶄新的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)的要求

以“大討論”和全員教育活動(dòng)為基本載體，以培育共同價(jià)值觀為核心，轉(zhuǎn)變觀念，形成與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的國有企業(yè)文化創(chuàng)新理念體系。按照國有企業(yè)的總體要求，積極開展創(chuàng)新大討論，如開展全員危機(jī)意識(shí)和精品意識(shí)教育活動(dòng)。這些教育和討論有不同的主題、內(nèi)容，但環(huán)環(huán)都扣在解放思想、轉(zhuǎn)變觀念上，目的是為了解決職工市場意識(shí)淡薄、競爭觀念不強(qiáng)的問題?？梢苑峙巍⒎謺r(shí)間帶領(lǐng)員工走出去開闊眼界，感受市場。帶領(lǐng)員工感受先進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)效率、企業(yè)管理、員工素質(zhì)和精神狀態(tài)，以及工廠環(huán)境，通過相互之間的真誠交流，突破由傳統(tǒng)企業(yè)模式構(gòu)筑起的“圍墻”，讓職工看到自己產(chǎn)品的用途，聽到用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)判，看到自己產(chǎn)品的差距所在，從而找到工作努力的方向。在教育方式上進(jìn)行創(chuàng)新。采取電視等形象化教育手段，比如，拍攝電視專題片，同時(shí)在職工中組織危機(jī)意識(shí)大家談。讓職工切身感受到什么是一流企業(yè)，也讓職工感受到先進(jìn)企業(yè)的差距主要不在設(shè)備上，而是在思想觀念和職工文化技術(shù)素質(zhì)上。同時(shí)，發(fā)掘職工中的典型事例，起到宣傳教育作用。這些教育措施將會(huì)對(duì)提高職工素質(zhì)、制度觀念，形成新的思維理念起到積極作用，讓市場意識(shí)，競爭意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，成本意識(shí)在全體職工的思想中牢固樹立起來，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求。

2、營造有利于員工學(xué)習(xí)的文化氛圍

企業(yè)要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，使學(xué)習(xí)成為人們的自覺行動(dòng)和終身追求，成為整個(gè)組織密不可分的職能。同時(shí)，企業(yè)要培養(yǎng)員工充滿自信、勇于競爭、好學(xué)不倦的精神，鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，摒棄現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)和做法，對(duì)那些陳舊的理論和經(jīng)營管理方式提出質(zhì)疑、挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，并提倡員工通過創(chuàng)新進(jìn)行學(xué)習(xí)，如開展“學(xué)習(xí)與創(chuàng)新”論壇，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)?！皩W(xué)習(xí)與創(chuàng)新”論壇可以提煉新的觀念、新的理念、新的經(jīng)驗(yàn)、新的成果，讓“學(xué)習(xí)與創(chuàng)新”論壇成為提高各級(jí)干部思想理論水平的有效途徑，成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中理論與實(shí)踐相結(jié)合的具體舉措?！皩W(xué)習(xí)與創(chuàng)新”論壇可設(shè)有多種形式，如，有以誠信開拓市場的典型，有追求零缺陷管理的典型，有提高職工素質(zhì)適應(yīng)技術(shù)改造需要的典型等，能夠?yàn)榕嘤冗M(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)提供有說服力的操作實(shí)例。同時(shí)，建立學(xué)習(xí)型組織的激勵(lì)機(jī)制，既對(duì)為建立學(xué)習(xí)型組織做出貢獻(xiàn)的員工給予肯定，又要進(jìn)一步激勵(lì)員工從企業(yè)的發(fā)展出發(fā)，為企業(yè)進(jìn)行更加卓有成效的學(xué)習(xí)創(chuàng)新。通過這種創(chuàng)新和學(xué)習(xí)不斷提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭力。

3、以管理創(chuàng)新為主要?jiǎng)恿?，不斷推進(jìn)管理升級(jí)

一切企業(yè)文化的形成必須以一定的制度和規(guī)范為前提，這樣才能使員工思想和行為有一定的遵循。國有企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)和要求建立與法人治理結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的新型管理體制和運(yùn)營機(jī)制，保證以規(guī)范的公司制形式實(shí)施生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作，使各項(xiàng)工作有章可循、秩序井然。同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究，明確公司體制、組織結(jié)構(gòu)、管理模式、運(yùn)行機(jī)制、裝備產(chǎn)能、技術(shù)水平、營銷采購策略、文化建設(shè)和信息化等工作的發(fā)展方向。大力推行集中一貫制管理和全面預(yù)算管理，形成企業(yè)決策層集權(quán)、管理層分權(quán)、執(zhí)行層授權(quán)的權(quán)力分層管理體系，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)與過程控制的有機(jī)結(jié)合，保證生產(chǎn)經(jīng)營的良性循環(huán)。同時(shí)，緊密圍繞市場需求變化，開展科技創(chuàng)新，出精品創(chuàng)品牌優(yōu)秀企業(yè)文化最終要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上，產(chǎn)品是企業(yè)文化的落腳點(diǎn)。在建設(shè)先進(jìn)國有企業(yè)文化過程中，把開發(fā)生產(chǎn)能夠滿足用戶要求的高附加值產(chǎn)品作為重要內(nèi)容。同時(shí)，在培育先進(jìn)理念的過程中，把規(guī)范企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)作為樹立企業(yè)形象的重要措施。全面推進(jìn)TPM管理活動(dòng)，生產(chǎn)現(xiàn)場、作業(yè)環(huán)境、保養(yǎng)維護(hù)運(yùn)行質(zhì)量、隊(duì)伍素養(yǎng)等方面均得到持續(xù)改善。規(guī)范企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)不僅使企業(yè)視覺系統(tǒng)整齊鮮明，也使員工“事事追求卓越”的意識(shí)得到提升，做任何事情不但要做得對(duì)、做得好，還要做得美。

第二篇：培育和創(chuàng)新國有煤礦企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考

培育和創(chuàng)新國有煤礦企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考

摘 要：在我國諸多行業(yè)中，煤礦企業(yè)是重要的重工業(yè)行業(yè)之一，煤礦企業(yè)在促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展過程中具有重要的位置。但是，煤礦企業(yè)為了對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行更好適應(yīng)，必須要對(duì)煤礦企業(yè)管理實(shí)施必要的調(diào)整。煤礦企業(yè)不僅要對(duì)內(nèi)部資源實(shí)施正確的整合，還要對(duì)煤礦企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、煤礦企業(yè)的組織、煤礦企業(yè)的人力資源管理實(shí)施系統(tǒng)整合。因此，本文將國有煤礦企業(yè)的文化建設(shè)作為主要內(nèi)容，探討培育和創(chuàng)新國有煤礦企業(yè)文化的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：國有煤礦企業(yè)；文化建設(shè)；培育；創(chuàng)新；措施

在我國的社會(huì)發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，煤炭是重要的戰(zhàn)略資源，同樣是實(shí)現(xiàn)我國小康社會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)的根本保障。自從1949年建國至今，煤炭一直都是我國的主要能源，在能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)之中，煤炭占到百分之七十左右的比例。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測(cè)，這樣的格局在以后幾十年之內(nèi)都不會(huì)產(chǎn)生根本性變化。為了保證國有煤炭企業(yè)得以持續(xù)、健康發(fā)展，必須要將企業(yè)文化在煤礦發(fā)展中所具有的支撐作用加強(qiáng)，因此，加強(qiáng)煤礦企業(yè)文化建設(shè)至關(guān)重要。下面，筆者就對(duì)培育和創(chuàng)新國有煤礦企業(yè)文化進(jìn)行思考和探索。

一、國有煤礦企業(yè)文化的內(nèi)涵

國有煤礦企業(yè)文化是國有煤礦企業(yè)思想關(guān)系的綜合，更是表現(xiàn)煤礦企業(yè)群體意識(shí)以及規(guī)章制度的外在形態(tài)。國有煤礦企業(yè)的文化主要包括國有煤礦企業(yè)制度、國有煤礦企業(yè)目標(biāo)、國有煤礦企業(yè)民主、國有煤礦企業(yè)風(fēng)尚、國有煤礦企業(yè)道德、國有煤礦企業(yè)精神以及國有煤礦企業(yè)哲學(xué)等。

二、國有煤礦企業(yè)文化基本類型

（一）奉獻(xiàn)型國有煤礦企業(yè)文化

從思維到行為方式這一角度出發(fā)，煤礦企業(yè)的文化屬于粗狂型企業(yè)文化，而從價(jià)值到行為方式這一角度看，國有煤礦企業(yè)的文化是一種奉獻(xiàn)型企業(yè)文化。拼搏精神是國有煤礦企業(yè)職工群體意識(shí)主旋律，在國有煤礦企業(yè)職工的思想意識(shí)里，拼搏意識(shí)的地位十分重要。很多國有煤礦企業(yè)工人都認(rèn)為，身為煤礦企業(yè)工人，就要能干、能拼、能博、能吃苦、能受累、不怕臟、不怕險(xiǎn)，這種思想愈發(fā)鮮明和突出，并且已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)化成為國有煤礦企業(yè)職工共同認(rèn)可，普遍接受的群體意識(shí)，成為煤礦企業(yè)職工的主流思想，并且影響著其他思想。

（二）交融型國有煤礦企業(yè)文化

現(xiàn)代國有煤礦企業(yè)通常采用現(xiàn)代化機(jī)械設(shè)備來實(shí)施商品生產(chǎn)，煤礦企業(yè)接受上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)，大多數(shù)國有煤礦企業(yè)的管理人員以及領(lǐng)導(dǎo)都來自于城市，他們受到城市文化的熏陶。再加上交通越來越完善，互聯(lián)網(wǎng)以及電視等現(xiàn)代通訊手段高速發(fā)展，城市文化對(duì)于國有煤礦企業(yè)職工影響也越來越大，在國有煤礦企業(yè)文化中，城市文化占有很大的比例。但是，因?yàn)榇蠖鄶?shù)煤礦地在農(nóng)村和山區(qū)，再加上國有煤礦企業(yè)很多職工都來自于農(nóng)村，國有煤礦企業(yè)文化會(huì)受到鄉(xiāng)村文化的影響，因此，國有煤礦企業(yè)文化屬于交融型文化。

（三）粗狂型國有煤礦企業(yè)文化

與其他行業(yè)相比較，煤礦企業(yè)具有粗獷包容、剛過于柔等特征，在這樣的環(huán)境下，社會(huì)條件和生產(chǎn)環(huán)境產(chǎn)生了很多影響，進(jìn)而國有煤礦企業(yè)逐漸形成具有行業(yè)特色的行為作風(fēng)。煤礦企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境十分艱險(xiǎn)，就像一個(gè)巨大的熔爐。職工在這樣的環(huán)境中，已經(jīng)歷練出一種壓不爛、打不敗、拖不垮的鋼筋鐵骨，同時(shí)，凝練出置生死于度外的氣概。對(duì)于煤礦企業(yè)職工來說，敢于挑重?fù)?dān)、打硬仗、攀高嶺、攻難關(guān)，很少對(duì)細(xì)枝末節(jié)的問題進(jìn)行考慮，形成一種工人特有的勇于拼搏、努力奮斗、剛勇頑強(qiáng)的作風(fēng)。

三、培育和創(chuàng)新國有煤礦企業(yè)文化的對(duì)策

（一）突出“以人為本”的本質(zhì)

首先，國有煤礦企業(yè)在自身文化建設(shè)過程中，要堅(jiān)持落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。馬克思主義主張，人本身就是人的根本，也正是人本身實(shí)現(xiàn)人的目標(biāo)，人并不是為了將某種目的實(shí)現(xiàn)的手段，人是占有自己全面本質(zhì)、自由發(fā)展的人。在國有煤礦企業(yè)文化建設(shè)過程中，要將“以人為本”作為核心，將這個(gè)核心牢牢把握住，用科學(xué)發(fā)展觀來對(duì)煤礦企業(yè)文化建設(shè)全局進(jìn)行統(tǒng)領(lǐng)。從發(fā)展人、理解人、關(guān)心人的角度實(shí)施文化建設(shè)，對(duì)人在國有煤礦企業(yè)發(fā)展過程中所具有的主體地位進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和體現(xiàn)，對(duì)“以物為本”的發(fā)展模式進(jìn)行校正。

其次，要將煤礦企業(yè)發(fā)展和職工發(fā)展作為根本，開拓工作思路。將人看成事物的最終目的和前提，將煤礦企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)進(jìn)行有效結(jié)合，從本質(zhì)上發(fā)揮人在煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)過程中的作用，將生產(chǎn)效率提升，將生產(chǎn)成本降低。將國有煤礦企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及發(fā)展戰(zhàn)略等為職工傳輸，使其得到大多數(shù)職工認(rèn)可。始終將煤礦企業(yè)職工健康生活以及生產(chǎn)安全放在首要位置，努力改善企業(yè)職工的勞動(dòng)條件以及作業(yè)環(huán)境，在煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)允許的情況下，對(duì)職工收入進(jìn)行提升，使煤礦企業(yè)職工能夠享受到煤礦企業(yè)發(fā)展成果。對(duì)煤礦企業(yè)職工呼聲和心愿進(jìn)行多方位了解，堅(jiān)持走出辦公室，融入到職工里，對(duì)待每一名職工都要零距離平等，對(duì)職工關(guān)心的共性難題進(jìn)行及時(shí)解決。使職工能夠在領(lǐng)導(dǎo)一言一行之中都能夠感受到家庭溫暖和人格魅力，凝聚人心，匯集全力，統(tǒng)一思想。

最后，煤礦企業(yè)要注重人才培養(yǎng)，大膽聘用人才。在國有煤礦企業(yè)生存和發(fā)展的過程中，人才是核心要件，對(duì)傳統(tǒng)思想觀念進(jìn)行突破，對(duì)煤礦企業(yè)被動(dòng)式人才培養(yǎng)的模式進(jìn)行培養(yǎng)。樹立起人人是人才的理念，對(duì)職工進(jìn)行培養(yǎng)，努力將人才工作基礎(chǔ)進(jìn)行擴(kuò)大，唯才是舉，不拘一格。在使用煤礦企業(yè)人才的過程中，將用人和疑人有機(jī)結(jié)合，不能夠憑借領(lǐng)導(dǎo)的主觀意識(shí)來對(duì)職工進(jìn)行判斷。在煤礦企業(yè)發(fā)展過程中，要使用得當(dāng)?shù)姆椒▉韺?duì)職工進(jìn)行培養(yǎng)和引導(dǎo)，那么，每一名職工都能成為人才。國有煤礦企業(yè)要注重管理和使用人才，對(duì)主觀思想觀念進(jìn)行克服，發(fā)掘每一名職工的長處，通過有效、恰當(dāng)?shù)墓芾砗桶才?，使煤礦企業(yè)職工的長處得以發(fā)展。

（二）重點(diǎn)實(shí)施安全文化建設(shè)

雖然國有煤礦企業(yè)的安全是由人和物這兩個(gè)因素來產(chǎn)生影響的，煤礦事故發(fā)生的根源就是物的不安全狀態(tài)，因此，要通過技術(shù)工程來對(duì)物的不安全狀態(tài)進(jìn)行解決。人在對(duì)物不安全進(jìn)行解決的時(shí)候，要對(duì)人的不安全行為進(jìn)行控制，以便使作業(yè)更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，將人的不安全行為降到最低。對(duì)近幾年煤礦事故進(jìn)行分析，多數(shù)事故都是由人的因素導(dǎo)致的。所以，國有煤礦企業(yè)實(shí)施安全工作必須要做好人的工作。伴隨著礦井的不斷開采，開采的深度也不斷增加，各種災(zāi)害威脅程度越來越高，煤礦企業(yè)已經(jīng)投入了大量的精力、物力和財(cái)力，在管理手段以及技術(shù)手段上雙管齊下地抓安全生產(chǎn)工作，煤礦企業(yè)要針對(duì)威脅安全生產(chǎn)的隱患，加強(qiáng)企業(yè)的安全文化建設(shè)。

國有煤礦企業(yè)要對(duì)安全知識(shí)教育進(jìn)行不斷強(qiáng)化，樹立起預(yù)防為主和安全第一的思想觀念。對(duì)大量事故進(jìn)行分析，結(jié)果表明，產(chǎn)生事故的原因大多數(shù)都是違章作業(yè)、不熟練操作、僥幸心理、安全意識(shí)淡薄等造成。因此，煤礦企業(yè)必須要樹立起正確的價(jià)值觀和安全觀，使煤礦企業(yè)職工對(duì)生命的寶貴進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要將安全第一思想貫穿在生產(chǎn)整個(gè)過程中，多渠道、多種形式地對(duì)職工進(jìn)行教育，使其牢固樹立安全就是效益思想和觀念，對(duì)幸福與安全、家庭與安全、金錢與安全之間的關(guān)系進(jìn)行正確處理，在生產(chǎn)過程中，自覺遵循規(guī)章制度，按照規(guī)定來實(shí)施

作業(yè)。

（三）加強(qiáng)人力資源開發(fā)力度

在國有煤礦企業(yè)發(fā)展過程中，人是根本，煤礦第一資源就是人力資源，國有煤礦企業(yè)實(shí)施文化建設(shè)必須要堅(jiān)持以人為本的核心，對(duì)人的信任、理解和尊重進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，幫助煤礦企業(yè)職工開發(fā)自身潛力，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。將這樣的理念轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)實(shí)，要長遠(yuǎn)實(shí)施規(guī)劃，認(rèn)真落實(shí)，教育和培訓(xùn)職工，使職工實(shí)現(xiàn)自身的生涯規(guī)劃。通過接受企業(yè)培訓(xùn)，煤礦企業(yè)職工不僅能夠豐富自身的知識(shí)，提升自身技能，優(yōu)化自身綜合素質(zhì)，升華道德品質(zhì)。更可以充分發(fā)揮自身的潛能，實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值，成為煤礦企業(yè)愛崗就業(yè)優(yōu)秀的礦工，從本質(zhì)上將工作熱情激發(fā)出來，增強(qiáng)企業(yè)職工的凝聚力、歸屬感以及忠誠感。國有煤礦企業(yè)生產(chǎn)力以及發(fā)展水平的進(jìn)步，尤其是效益好壞、管理水平高低，職工素質(zhì)是決定性因素，而決定職工素質(zhì)的因素便是企業(yè)對(duì)職工的培養(yǎng)。國有煤礦企業(yè)將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力必須經(jīng)過的途徑就是教育培訓(xùn)，科學(xué)技術(shù)物化需要培訓(xùn)，只有對(duì)職工實(shí)施教育培訓(xùn)，才能夠使職工掌握一定的科學(xué)技術(shù)，并且將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)過程中，進(jìn)而形成新的生產(chǎn)力。

四、結(jié)語

綜上，煤礦企業(yè)的文化就是指我國社會(huì)主義煤礦企業(yè)文化，具體表現(xiàn)在國有煤礦企業(yè)文化。建設(shè)優(yōu)秀的國有煤礦企業(yè)文化，需要我們更多地進(jìn)行實(shí)踐，而非“紙上談兵”。在國有煤礦企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐過程中，實(shí)施調(diào)查研究、分析總結(jié)、細(xì)化條理、設(shè)計(jì)定格、抓住關(guān)鍵、突破重點(diǎn)、循序漸進(jìn)、實(shí)踐提高，在國有煤礦企業(yè)文化建設(shè)的真正實(shí)踐過程中，要將這幾個(gè)環(huán)節(jié)交叉、交涉使用。對(duì)國有煤礦企業(yè)文化連通的幾個(gè)部分，是統(tǒng)一的整體，不能夠使其教條化、程序化和簡單化，必須要靈活發(fā)揮其作用。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：構(gòu)建國有商業(yè)銀行企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考

構(gòu)建國有商業(yè)銀行企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考

企業(yè)文化建設(shè)在我國尚處于探索起步階段,無論在理論研究方面還是在實(shí)踐方面,相對(duì)都較為淺顯。國有商業(yè)銀行歷經(jīng)了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)數(shù)十年的發(fā)展歷程,企業(yè)文化形成了明顯的共性特征。比如:

歷史悠久,具有廣泛的品牌效應(yīng);

人民幣資金實(shí)力較強(qiáng),具有相對(duì)堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ);

倡導(dǎo)“做大規(guī)模”、“效益立行”的經(jīng)營理念,等等。

但總體上看,目前國有商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè),仍缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和富有企業(yè)特色的核心價(jià)值理念,本文就此作些探討。

思考之一:(一)倡導(dǎo)科學(xué)的理念,營造成熟的管理文化

文化建設(shè)的核心——企業(yè)理念,是企業(yè)在長期經(jīng)營與發(fā)展的過程中,逐步形成并經(jīng)過全體員工認(rèn)同的共同價(jià)值取向和心理預(yù)期,這種群體價(jià)值取向和心理預(yù)期即銀行的目標(biāo)與企業(yè)信念。一家銀行的經(jīng)營理念、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等企業(yè)目標(biāo)和制度的制定,若僅僅掌握在少數(shù)銀行管理者和幾個(gè)專家手中,其效果肯定不理想。

國有商業(yè)銀行上市后,要全面提升經(jīng)營管理水平,必須在理念和文化上加以更新,牢固樹立和始終堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,營造科學(xué)和成熟的管理文化。首先,要樹立股東價(jià)值最大化的目標(biāo)。根據(jù)資本回報(bào)要求,上市銀行負(fù)有承擔(dān)并實(shí)現(xiàn)股東(員工持股)價(jià)值最大化的責(zé)任,上市銀行經(jīng)營管理的好壞,直接關(guān)系到銀行的發(fā)展和員工個(gè)人的利益。另外,對(duì)于國家絕對(duì)控股的國有商業(yè)而言,實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化也意味著實(shí)現(xiàn)國家價(jià)值的最大化。其次,要樹立員工正確的價(jià)值管理取向和榮辱觀,培養(yǎng)員工的責(zé)任心,激發(fā)集體的智慧和力量。第三,要從樹立團(tuán)隊(duì)精神的理論高度統(tǒng)一規(guī)劃和創(chuàng)建一種具有導(dǎo)向性的企業(yè)文化。真正以維護(hù)集體利益為核心,增強(qiáng)國有商業(yè)銀行的凝聚力、向心力、親和力和歸屬感,強(qiáng)化客戶對(duì)銀行的信賴感和繼續(xù)偏好等忠誠心理效應(yīng)。第四,要建立“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、務(wù)實(shí)”的管理體制。通過倡導(dǎo)科學(xué)理念教育、風(fēng)險(xiǎn)文化宣傳和嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律等規(guī)范建設(shè),在銀行內(nèi)部形成一種“講紀(jì)律、講誠信,按章辦事、違規(guī)必究”的氛圍,培養(yǎng)員工以一種創(chuàng)新的風(fēng)貌、嚴(yán)明的紀(jì)律、誠信的觀念、務(wù)實(shí)的態(tài)度和高尚的道德情操,把防范風(fēng)險(xiǎn)和全面提高國有商業(yè)銀行整體競爭水平放在首位,真正做到有所為、有所不為。

思考之二:傳承民族文化,構(gòu)建具有自身鮮明特色的企業(yè)文化

文化不求新,則沒有發(fā)展。自古以來,中國人視“誠信”是“為人之本”、“為商之道”?？梢哉f,這種文化是一個(gè)民族在長期的歷史發(fā)展中伴隨其獨(dú)特的生產(chǎn)和生活方式所逐步形成的,是民族的本性及其實(shí)現(xiàn)方式的濃縮,是中華民族發(fā)展的基礎(chǔ)和靈魂;“國際化”具有不同民族文化的共性特征,是民族化的進(jìn)一步豐富和發(fā)展,是不同民族優(yōu)秀文化的組合,其二者的關(guān)系是互為補(bǔ)充、互為支持的。一味強(qiáng)調(diào)“民族化”,無法適應(yīng)今后金融全球化的大趨勢(shì);全盤倡導(dǎo)“國際化”,又

意味著放棄民族傳統(tǒng)文化,缺乏獨(dú)創(chuàng)性。所以,要在大量吸收古今中外先進(jìn)金融文化精髓的基礎(chǔ)上,將“誠信立業(yè)”、“誠信為商”等民族文化作為現(xiàn)代中外金融文化交流、碰撞的一種整合機(jī)制,傳承并超越傳統(tǒng)文化,跨越被動(dòng)接受現(xiàn)存“國際化”的困擾,使國有商業(yè)銀行企業(yè)文化從移植走向創(chuàng)新,從單一化走向多元化,從傳統(tǒng)化走向個(gè)性化,為中華民族金融業(yè)迅速與“國際化”接軌,實(shí)現(xiàn)與國際銀行業(yè)同臺(tái)競爭和攜手合作創(chuàng)造必要的條件。

思考之三:明確市場定位,實(shí)施品牌戰(zhàn)略

伴隨金融全球化的大趨勢(shì),銀行業(yè)同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,金融產(chǎn)品從功能到營銷和服務(wù)手段等都日趨相同,惟有品牌是獨(dú)一無二的,品牌可以幫助客戶在繁多的金融產(chǎn)品和服務(wù)中迅速做出自己的判斷。國有商業(yè)銀行上市后,要想吸引客戶長期選擇自己的服務(wù)和產(chǎn)品,必須從全球化的視角制定長遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略目標(biāo),牢固樹立品牌意識(shí),使銀行的品牌與客戶形成牢不可破的關(guān)系。要抓住當(dāng)前改制和上市的契機(jī),在鞏固國內(nèi)原有市場份額的基礎(chǔ)上,通過引入戰(zhàn)略合作伙伴先進(jìn)的管理理念和資金,實(shí)現(xiàn)自身治理結(jié)構(gòu)的更新,并借助他們的力量和信譽(yù)走向世界,致力于在境外擴(kuò)大品牌的知名度,為國有商業(yè)銀行向全球性金融集團(tuán)方向發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

思考之四:崇尚“人本精神”,實(shí)施人才戰(zhàn)略

國有商業(yè)銀行文化建設(shè)必須圍繞“以人為本”的核心理念,強(qiáng)調(diào)人人平等與紀(jì)律嚴(yán)明的管理思想和文化底蘊(yùn),把這種自由平等的人性化思想貫穿銀行經(jīng)營的各個(gè)方面,通過扁平化的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置,建立公平發(fā)展、公平競爭的機(jī)制,并采取切實(shí)有力的措施來加以保障,為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造空間,真正體現(xiàn)出人力資源是銀行文化建設(shè)的主體。

2006年底中國金融市場將全面對(duì)外開放,屆時(shí)各種高級(jí)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才必將成為中外商業(yè)銀行激烈競爭的戰(zhàn)略性資源。國有商業(yè)銀行必須積極應(yīng)對(duì)并迅速采取有效的措施,防止出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象。一要轉(zhuǎn)變以往將人力資源作為成本進(jìn)行核算和控制管理的思想,突出人力資源在建立現(xiàn)代商業(yè)銀行過程中的主體地位;二要著力從實(shí)現(xiàn)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的角度對(duì)人力資源重新進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,促進(jìn)人力資源的不斷增值;三要采取各種有效措施努力開發(fā)和提升人力資源的價(jià)值,培養(yǎng)和儲(chǔ)備一支具有高素質(zhì)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍;四要制定科學(xué)有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,優(yōu)化人力資源配置;五要著力提高人力資源的投入和產(chǎn)出效益,最大程度地發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和潛力,形成一種創(chuàng)新、競爭、和諧的氛圍,以吸引更多的國內(nèi)外優(yōu)秀人才。

思考之五:強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),有效控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)之間本身就是一對(duì)矛盾,加大創(chuàng)新力度,銀行不可避免地會(huì)承受由創(chuàng)新所帶來的各種風(fēng)險(xiǎn);過分注重風(fēng)險(xiǎn),又會(huì)使銀行逐漸趨向保守經(jīng)營,喪失快速發(fā)展的契機(jī)。處于新舊磨合時(shí)期的國有商業(yè)銀行,要充分認(rèn)識(shí)到惟有創(chuàng)新,才是真正強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和保障金融安全的一種最為有效的途徑。當(dāng)前,在國有商業(yè)銀行組織架構(gòu)創(chuàng)新上,要以全能銀行、金融控股集團(tuán)、綜合金融服務(wù)集團(tuán)等混業(yè)經(jīng)營形式為滿足客戶需求、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的思路,積極更新理念、銳意創(chuàng)新制度;在產(chǎn)品創(chuàng)新上,要根據(jù)顧客的需求,加快研發(fā)設(shè)計(jì)和推廣新產(chǎn)品的速度,轉(zhuǎn)變以往“先有產(chǎn)品,再銷售服務(wù)”的傳統(tǒng)模式,主動(dòng)向市場提供需求量大、產(chǎn)品利潤豐厚、易于風(fēng)險(xiǎn)控制的金融產(chǎn)品和服務(wù)。要突出并培育“金融創(chuàng)新先驅(qū)者”和“誠信是創(chuàng)新的基礎(chǔ)”等科學(xué)健康的理念及行為規(guī)范,鼓勵(lì)員工在創(chuàng)新和嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營過程中,最大限度地發(fā)揮每一個(gè)人的能動(dòng)性。讓每名員工將務(wù)實(shí)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)控制始終視為日常工作的神圣職責(zé),體現(xiàn)富有進(jìn)取心和高效便捷的服務(wù)及現(xiàn)代化的科學(xué)管理,顯示出穩(wěn)健而富有活力的企業(yè)特色,充分發(fā)揮國有商業(yè)銀行的整體實(shí)力和集體智慧,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展多元化,并有效控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

思考之六:樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,努力提高服務(wù)水平

國有商業(yè)銀行上市后,必須牢固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營管理理念,才能有效地維護(hù)和充分挖掘客戶資源,實(shí)現(xiàn)銀行持續(xù)發(fā)展和利潤最大化的目標(biāo)。這是因?yàn)?客戶的滿意度直接關(guān)系到能否將目標(biāo)客戶吸引到銀行來辦理業(yè)務(wù),要想吸引客戶長期選擇自己的服務(wù)和產(chǎn)品,必須持續(xù)為客戶提供最好、最具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù),才能成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行,實(shí)現(xiàn)客戶與銀行的持久合作關(guān)系。當(dāng)前,國有商業(yè)銀行要運(yùn)用整體營銷手段,以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ),有差別、有選擇地進(jìn)行金融產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù),在努力挖掘客戶資源的基礎(chǔ)上,實(shí)施以客戶關(guān)系為主導(dǎo)的策略,充分發(fā)揮規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)、人脈和地域的優(yōu)勢(shì),通過創(chuàng)新成功實(shí)施資產(chǎn)運(yùn)作和拓展新型業(yè)務(wù)。

隨著客戶自身金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高,越來越多的客戶希望通過銀行的專業(yè)服務(wù)迅速實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值。這就要求銀行要建立更加完善的客戶服務(wù)體系,制定更加科學(xué)的資產(chǎn)負(fù)債管理辦法,實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值“安全性、流動(dòng)性、效益性”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。面對(duì)這種情況,國有商業(yè)銀行要從滿足不同重點(diǎn)客戶新需求的角度出發(fā),通過業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新等不同方式滿足客戶不斷變化的新需求,要培育一支具有豐富理財(cái)經(jīng)驗(yàn)、具備較高金融知識(shí)和業(yè)務(wù)操作水平的員工隊(duì)伍,積極向客戶提供準(zhǔn)確詳盡的金融咨詢信息,幫助客戶制定投融資計(jì)劃和辦理有關(guān)手續(xù),為客戶提供更加全面、周到和富有個(gè)性化的服務(wù)。要通過挖掘和發(fā)現(xiàn)潛在客戶的需求,科學(xué)引導(dǎo)客戶創(chuàng)造價(jià)值,提高客戶的滿意度和忠誠度,在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的同時(shí)使銀行的價(jià)值得到同步提升。

第四篇：新時(shí)期國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)存在的問題及創(chuàng)新路徑思考

新時(shí)期國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)存在的問題及創(chuàng)新路徑思考

本文分析了國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)的現(xiàn)狀，并強(qiáng)調(diào)了新時(shí)期背景下落實(shí)國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)的重要意義。同時(shí)，從完善企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制、強(qiáng)化企業(yè)文化的宣傳、與企業(yè)經(jīng)營管理相融合、與政工工作相融合這四方面入手，探索了新時(shí)期國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)的路徑，旨在推動(dòng)國有企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。

現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加速，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，國有企業(yè)面對(duì)的市場競爭壓力加劇。作為企業(yè)管理理念的重要構(gòu)成，企業(yè)文化在國有企業(yè)的發(fā)展中起到了關(guān)鍵作用，增強(qiáng)了員工的凝聚力及忠誠度，為國有企業(yè)參與市場競爭提供更多動(dòng)力。因此，在市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新時(shí)期的今天，展開國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)是必然選擇。

一、新時(shí)期國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)的現(xiàn)狀分析

新時(shí)期，市場競爭的加劇推動(dòng)了國有企業(yè)改革，而由于企業(yè)文化在推動(dòng)國有企業(yè)改革、發(fā)展中起到重要作用，因此逐漸得到了更多關(guān)注。誠然，現(xiàn)階段，多數(shù)國有企業(yè)的文化建設(shè)工作取得了一定成就。但是，從總體上來看，在當(dāng)前的國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)中依舊存在著一定問題，需要重點(diǎn)解決。其中，黨組織等政工工作隊(duì)伍的缺失就是目前國企文化創(chuàng)新中面對(duì)的最明顯問題。在市場經(jīng)濟(jì)背景下，黨組織等政工工作隊(duì)伍在國企中的地位存在大量爭議，存在著忽視相關(guān)工作的現(xiàn)象，因此其難以有效參與進(jìn)國企管理、國企文化建設(shè)等工作中。但是，黨組織等政工工作隊(duì)伍是指導(dǎo)國有企業(yè)不斷向著正確方向發(fā)展的重要組織機(jī)構(gòu)，其工作在國企發(fā)展中起著重要作用，因此應(yīng)當(dāng)積極將其融合進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)等多種工作中。

二、新時(shí)期國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)的重要意義分析

在國有企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)文化占據(jù)著重要地位，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力的重要手段。在新時(shí)期背景下，市場環(huán)境瞬息萬變，國有企業(yè)面對(duì)的市場競爭壓力日益增大，此時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力為保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵策略。而作為企業(yè)核心競爭力中的重要組成，企業(yè)文化在這樣的大背景下需要進(jìn)一步創(chuàng)新建設(shè)，為國有企業(yè)更好發(fā)展注入新動(dòng)力。從這一角度來說，在新時(shí)期，落實(shí)國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)具有極高的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，且是當(dāng)前國有企業(yè)發(fā)展中的必然選擇。

在企業(yè)文化的指導(dǎo)下，國有企業(yè)的發(fā)展重心、規(guī)劃得以明確，能夠更加真實(shí)、全面地完成企業(yè)自我認(rèn)知。同時(shí)，企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)了員工與國有企業(yè)之間的粘合性增強(qiáng)，提升其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，促使員工的工作積極性提高。另外，依托企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營、管理中融入更多先進(jìn)理念，推動(dòng)國有企業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)，為企業(yè)正面、立體社會(huì)形象的構(gòu)建提供更多支持，也為國有企業(yè)創(chuàng)造了更大的發(fā)展空間與經(jīng)濟(jì)效益。

三、新時(shí)期國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)的路徑探究

（一）完善企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制

在落實(shí)國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)的過程中，機(jī)制的完善程度直接關(guān)系著文化建設(shè)效果，需要重點(diǎn)關(guān)注。為了保證企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制的完善性，需要組建起專門進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與調(diào)整的組織部門或?qū)Ｂ殟徫?。同時(shí)，要為相關(guān)人員提供定期培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促使其崗位能力、個(gè)人素養(yǎng)增強(qiáng)，保證國有企業(yè)文化建設(shè)的與時(shí)俱進(jìn)。

企業(yè)文化影響著企業(yè)內(nèi)的所有員工，而企業(yè)所以員工也在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮出重要作用。為了吸引更多的員工關(guān)注、重視、認(rèn)同國有企業(yè)文化，就必須要將以人為本的原則貫穿于企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)的始終，從員工的個(gè)人需求、現(xiàn)實(shí)問題入手，最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)造性與工作積極性，以員工個(gè)人工作效率的提升推動(dòng)國有企業(yè)更好發(fā)展。另外，要充分發(fā)揮出員工的主體性，引導(dǎo)員工參與國有企業(yè)文化創(chuàng)新，促使員工強(qiáng)化對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)；還要強(qiáng)化對(duì)文娛活動(dòng)、體育活動(dòng)的利用，消除員工工作壓力的同時(shí)增強(qiáng)員工的凝聚力，推動(dòng)員工工作態(tài)度的正向發(fā)展。

（二）強(qiáng)化企業(yè)文化的宣傳

在新時(shí)期背景下，需要進(jìn)一步強(qiáng)化所有員工對(duì)企業(yè)文化的正確認(rèn)識(shí)，因此，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)文化的宣傳推廣是必然選擇。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可以從以下兩方面入手完成企業(yè)文化宣傳工作：第一，傳統(tǒng)企業(yè)文化宣傳路徑。包括宣傳海報(bào)、展板、宣傳欄、條幅、廣播、文娛活動(dòng)等等。例如，可以配合企業(yè)文化在國有企業(yè)內(nèi)展開“員工技能比武”活動(dòng)，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能水平，促進(jìn)國有企業(yè)更好發(fā)展。第二，基于互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體平臺(tái)的企業(yè)文化宣傳路徑。應(yīng)當(dāng)在保留傳統(tǒng)宣傳措施的基礎(chǔ)上，積極拓展互聯(lián)網(wǎng)宣傳平臺(tái)、新媒體宣傳平臺(tái)，拓展企業(yè)文化的傳播路徑。可以結(jié)合微信公眾號(hào)、微博、抖音短視頻等新媒體渠道，利用優(yōu)秀員工事跡、企業(yè)發(fā)展歷程介紹、愛崗敬業(yè)員工工作方式等內(nèi)容的文字、圖片與視頻制作與發(fā)布，完成國有企業(yè)文化的廣泛宣傳，提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)與理解。

（三）與企業(yè)經(jīng)營管理相融合1.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識(shí)與能力。對(duì)于國有企業(yè)來說，需要?jiǎng)?chuàng)建出多種既符合時(shí)代發(fā)展又貼近企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的創(chuàng)新型內(nèi)容。企業(yè)文化的創(chuàng)新建設(shè)直接反映出企業(yè)精神的創(chuàng)新，其對(duì)員工的創(chuàng)新意識(shí)、能力有著更高要求。因此，在強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的同時(shí)，要在國有企業(yè)文化中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識(shí)與能力，促使員工在工作中積極創(chuàng)新，為國有企業(yè)更好發(fā)展提供動(dòng)能。

在此過程中，國有企業(yè)要大力推行“科技興企”的戰(zhàn)略思想，并在實(shí)際的生產(chǎn)、管理工作中貫徹落實(shí)可持續(xù)發(fā)展理念。在積極引入科技創(chuàng)新設(shè)備的基礎(chǔ)上，配套展開科技創(chuàng)新管理工作，以多種獎(jiǎng)勵(lì)形式調(diào)動(dòng)員工展開科技創(chuàng)新的積極性，組建起技術(shù)攻關(guān)小組。依托這樣的方式，員工個(gè)人利益與國有企業(yè)集體利益達(dá)到統(tǒng)一，員工的創(chuàng)新意識(shí)與能力增強(qiáng)，有效發(fā)揮出企業(yè)文化優(yōu)化建設(shè)在國有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的積極作用。

2.打造特色文化品牌。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，想要發(fā)揮出其在增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力中的作用，需要形成企業(yè)文化品牌，并以此突顯出企業(yè)的總體價(jià)值。在企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)中，必須要落實(shí)相應(yīng)工作機(jī)制的更新，引入新的工作載體，并確保所有工作有序展開。同時(shí)，要依托載體創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展注入更多活力，形成個(gè)性化的、彰顯企業(yè)特點(diǎn)的文化品牌。

（四）與政工工作相融合1.發(fā)揮政工工作的引領(lǐng)性作用。為了更好地發(fā)揮出企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)在推動(dòng)國有企業(yè)發(fā)展中的重要作用，要實(shí)時(shí)關(guān)注市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境變化，融合剛性理念與柔性理念，并在工作中引入人性化內(nèi)容。此時(shí)，需要展開的工作內(nèi)容包括：第一，重視國有企業(yè)政工工作的重要意義，充分發(fā)揮出政工團(tuán)隊(duì)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用，保證國有企業(yè)能夠形成更科學(xué)的政治思想及重大業(yè)務(wù)決策。第二，強(qiáng)化企業(yè)員工對(duì)政工工作的重視程度，推動(dòng)員工的工作態(tài)度、行為向著規(guī)范化的方向發(fā)展，切實(shí)發(fā)揮出政工團(tuán)隊(duì)的政治效應(yīng)。

在工作實(shí)踐中，依托獎(jiǎng)懲制度引導(dǎo)員工自覺遵守國有企業(yè)內(nèi)的多種規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)行為的自我約束。同時(shí)，在企業(yè)文化建設(shè)的支持下，增強(qiáng)員工的責(zé)任感與參與感，在國有企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起更加良好的工作氛圍。在此基礎(chǔ)上，要積極挖掘企業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀員工事跡，并落實(shí)重點(diǎn)宣傳，發(fā)揮出優(yōu)秀員工的榜樣力量，引導(dǎo)國有企業(yè)內(nèi)所有員工在相互學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力水平的增強(qiáng)。

另外，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)思想政治工作引導(dǎo)作用的發(fā)揮，聯(lián)合企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到提升員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感的效果。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，企業(yè)文化建設(shè)中要加強(qiáng)與思想政治工作的融合，引導(dǎo)員工形成正確的價(jià)值觀，豐富員工的現(xiàn)實(shí)生活與精神世界，推動(dòng)其綜合素養(yǎng)的增高，促使員工深入融入良好的企業(yè)文化氛圍中。

2.引入社會(huì)主義核心價(jià)值觀。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是我國公民需要重點(diǎn)遵守的價(jià)值準(zhǔn)則，因此，在構(gòu)建國有企業(yè)文化的過程中，要重點(diǎn)融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀的相關(guān)內(nèi)容，促使企業(yè)生產(chǎn)以及政工工作的展開均遵守社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求。同時(shí)，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際完成富含社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容的文化建設(shè)。

通過這樣的方式，促使國企有企業(yè)內(nèi)員工的戰(zhàn)斗力、向心力增強(qiáng)，推動(dòng)員工愛國愛企、誠信工作、愛崗敬業(yè)等正向價(jià)值觀的形成。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合思想政治工作的展開，確保學(xué)習(xí)、理解、傳播企業(yè)文化以及多種教育活動(dòng)的切實(shí)落實(shí)，在國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)中發(fā)揮出黨委、團(tuán)委、工會(huì)等政工團(tuán)隊(duì)的主體作用，形成國有企業(yè)中特有的文化內(nèi)涵與文化品牌。

3.形成群團(tuán)建設(shè)與文化建設(shè)的合力。聯(lián)合黨委、團(tuán)委以及工會(huì)的力量展開國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)，形成文化建設(shè)的合力。在此過程中，可以結(jié)合多種活動(dòng)形式，展開主題鮮明、內(nèi)容豐富的群眾性活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)寓教于樂，推動(dòng)精神文明建設(shè)的蓬勃發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)群團(tuán)工作保障機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制的關(guān)注力度，增強(qiáng)群團(tuán)組織的凝聚力與戰(zhàn)斗力，更好地發(fā)揮出新時(shí)期背景下其在提升國有企業(yè)與員工之間聯(lián)系的作用，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與國有企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的方向統(tǒng)一，推動(dòng)新時(shí)期下國有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，在新時(shí)期，落實(shí)國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)具有極高的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，而在當(dāng)前的國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)中依舊存在著一定問題。通過完善企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制、強(qiáng)化企業(yè)文化的宣傳、與企業(yè)經(jīng)營管理相融合、與政工工作相融合，推動(dòng)了國有企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)工作的升級(jí)，為新時(shí)期背景下國有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了更多動(dòng)能。

第五篇：對(duì)構(gòu)建國有商業(yè)銀行企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考

摘要:國有商業(yè)銀行在改制上市以后,是否能適應(yīng)新的競爭環(huán)境和國際化的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)文化建設(shè)在很大程度上將發(fā)揮決定性的作用。文章對(duì)國有商業(yè)銀行上市后如何構(gòu)建企業(yè)文化提出了幾點(diǎn)設(shè)想和建議。關(guān)鍵詞:國有商業(yè)銀行;企業(yè)文化;核心競爭力 企業(yè)文化建設(shè)在我國尚處于探索起步階段,無論在理論研究方面還是在實(shí)踐方面,相對(duì)都較為淺顯。國有商業(yè)銀行歷經(jīng)了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)數(shù)十年的發(fā)展歷程,企業(yè)文化形成了明顯的共性特征。比如: 歷史悠久,具有廣泛的品牌效應(yīng);人民幣資金實(shí)力較強(qiáng),具有相對(duì)堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ);倡導(dǎo)“做大規(guī)?！?、“效益立行”的經(jīng)營理念,等等。但總體上看,目前國有商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè),仍缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和富有企業(yè)特色的核心價(jià)值理念,本文就此作些探討。思考之一:(一)倡導(dǎo)科學(xué)的理念,營造成熟的管理文化 文化建設(shè)的核心——企業(yè)理念,是企業(yè)在長期經(jīng)營與發(fā)展的過程中,逐步形成并經(jīng)過全體員工認(rèn)同的共同價(jià)值取向和心理預(yù)期,這種群體價(jià)值取向和心理預(yù)期即銀行的目標(biāo)與企業(yè)信念。一家銀行的經(jīng)營理念、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等企業(yè)目標(biāo)和制度的制定,若僅僅掌握在少數(shù)銀行管理者和幾個(gè)專家手中,其效果肯定不理想。國有商業(yè)銀行上市后,要全面提升經(jīng)營管理水平,必須在理念和文化上加以更新,牢固樹立和始終堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,營造科學(xué)和成熟的管理文化。首先,要樹立股東價(jià)值最大化的目標(biāo)。根據(jù)資本回報(bào)要求,上市銀行負(fù)有承擔(dān)并實(shí)現(xiàn)股東(員工持股)價(jià)值最大化的責(zé)任,上市銀行經(jīng)營管理的好壞,直接關(guān)系到銀行的發(fā)展和員工個(gè)人的利益。另外,對(duì)于國家絕對(duì)控股的國有商業(yè)而言,實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化也意味著實(shí)現(xiàn)國家價(jià)值的最大化。其次,要樹立員工正確的價(jià)值管理取向和榮辱觀,培養(yǎng)員工的責(zé)任心,激發(fā)集體的智慧和力量。第三,要從樹立團(tuán)隊(duì)精神的理論高度統(tǒng)一規(guī)劃和創(chuàng)建一種具有導(dǎo)向性的企業(yè)文化。真正以維護(hù)集體利益為核心,增強(qiáng)國有商業(yè)銀行的凝聚力、向心力、親和力和歸屬感,強(qiáng)化客戶對(duì)銀行的信賴感和繼續(xù)偏好等忠誠心理效應(yīng)。第四,要建立“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、務(wù)實(shí)”的管理體制。通過倡導(dǎo)科學(xué)理念教育、風(fēng)險(xiǎn)文化宣傳和嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律等規(guī)范建設(shè),在銀行內(nèi)部形成一種“講紀(jì)律、講誠信,按章辦事、違規(guī)必究”的氛圍,培養(yǎng)員工以一種創(chuàng)新的風(fēng)貌、嚴(yán)明的紀(jì)律、誠信的觀念、務(wù)實(shí)的態(tài)度和高尚的道德情操,把防范風(fēng)險(xiǎn)和全面提高國有商業(yè)銀行整體競爭水平放在首位,真正做到有所為、有所不為。思考之二:傳承民族文化,構(gòu)建具有自身鮮明特色的企業(yè)文化 文化不求新,則沒有發(fā)展。自古以來,中國人視“誠信”是“為人之本”、“為商之道”?？梢哉f,這種文化是一個(gè)民族在長期的歷史發(fā)展中伴隨其獨(dú)特的生產(chǎn)和生活方式所逐步形成的,是民族的本性及其實(shí)現(xiàn)方式的濃縮,是中華民族發(fā)展的基礎(chǔ)和靈魂;“國際化”具有不同民族文化的共性特征,是民族化的進(jìn)一步豐富和發(fā)展,是不同民族優(yōu)秀文化的組合,其二者的關(guān)系是互為補(bǔ)充、互為支持的。一味強(qiáng)調(diào)“民族化”,無法適應(yīng)今后金融全球化的大趨勢(shì);全盤倡導(dǎo)“國際化”,又意味著放棄民族傳統(tǒng)文化,缺乏獨(dú)創(chuàng)性。所以,要在大量吸收古今中外先進(jìn)金融文化精髓的基礎(chǔ)上,將“誠信立業(yè)”、“誠信為商”等民族文化作為現(xiàn)代中外金融文化交流、碰撞的一種整合機(jī)制,傳承并超越傳統(tǒng)文化,跨越被動(dòng)接受現(xiàn)存“國際化”的困擾,使國有商業(yè)銀行企業(yè)文化從移植走向創(chuàng)新,從單一化走向多元化,從傳統(tǒng)化走向個(gè)性化,為中華民族金融業(yè)迅速與“國際化”接軌,實(shí)現(xiàn)與國際銀行業(yè)同臺(tái)競爭和攜手合作創(chuàng)造必要的條件。[!--empirenews.page--]思考之三:明確市場定位,實(shí)施品牌戰(zhàn)略 伴隨金融全球化的大趨勢(shì),銀行業(yè)同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,金融產(chǎn)品從功能到營銷和服務(wù)手段等都日趨相同,惟有品牌是獨(dú)一無二的,品牌可以幫助客戶在繁多的金融產(chǎn)品和服務(wù)中迅速做出自己的判斷。國有商業(yè)銀行上市后,要想吸引客戶長期選擇自己的服務(wù)和產(chǎn)品,必須從全球化的視角制定長遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略目標(biāo),牢固樹立品牌意識(shí),使銀行的品牌與客戶形成牢不可破的關(guān)系。要抓住當(dāng)前改制和上市的契機(jī),在鞏固國內(nèi)原有市場份額的基礎(chǔ)上,通過引入戰(zhàn)略合作伙伴先進(jìn)的管理理念和資金,實(shí)現(xiàn)自身治理結(jié)構(gòu)的更新,并借助他們的力量和信譽(yù)走向世界,致力于在境外擴(kuò)大品牌的知名度,為國有商業(yè)銀行向全球性金融集團(tuán)方向發(fā)展奠定基礎(chǔ)。思考之四:崇尚“人本精神”,實(shí)施人才戰(zhàn)略 國有商業(yè)銀行文化建設(shè)必須圍繞“以人為本”的核心理念,強(qiáng)調(diào)人人平等與紀(jì)律嚴(yán)明的管理思想和文化底蘊(yùn),把這種自由平等的人性化思想貫穿銀行經(jīng)營的各個(gè)方面,通過扁平化的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置,建立公平發(fā)展、公平競爭的機(jī)制,并采取切實(shí)有力的措施來加以保障,為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造空間,真正體現(xiàn)出人力資源是銀行文化建設(shè)的主體。2006年底中國金融市場將全面對(duì)外開放,屆時(shí)各種高級(jí)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才必將成為中外商業(yè)銀行激烈競爭的戰(zhàn)略性資源。國有商業(yè)銀行必須積極應(yīng)對(duì)并迅速采取有效的措施,防止出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象。一要轉(zhuǎn)變以往將人力資源作為成本進(jìn)行核算和控制管理的思想,突出人力資源在建立現(xiàn)代商業(yè)銀行過程中的主體地位;二要著力從實(shí)現(xiàn)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的角度對(duì)人力資源重新進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,促進(jìn)人力資源的不斷增值;三要采取各種有效措施努力開發(fā)和提升人力資源的價(jià)值,培養(yǎng)和儲(chǔ)備一支具有高素質(zhì)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍;四要制定科學(xué)有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,優(yōu)化人力資源配置;五要著力提高人力資源的投入和產(chǎn)出效益,最大程度地發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和潛力,形成一種創(chuàng)新、競爭、和諧的氛圍,以吸引更多的國內(nèi)外優(yōu)秀人才。思考之五:強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),有效控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)之間本身就是一對(duì)矛盾,加大創(chuàng)新力度,銀行不可避免地會(huì)承受由創(chuàng)新所帶來的各種風(fēng)險(xiǎn);過分注重風(fēng)險(xiǎn),又會(huì)使銀行逐漸趨向保守經(jīng)營,喪失快速發(fā)展的契機(jī)。處于新舊磨合時(shí)期的國有商業(yè)銀行,要充分認(rèn)識(shí)到惟有創(chuàng)新,才是真正強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和保障金融安全的一種最為有效的途徑。當(dāng)前,在國有商業(yè)銀行組織架構(gòu)創(chuàng)新上,要以全能銀行、金融控股集團(tuán)、綜合金融服務(wù)集團(tuán)等混業(yè)經(jīng)營形式為滿足客戶需求、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的思路,積極更新理念、銳意創(chuàng)新制度;在產(chǎn)品創(chuàng)新上,要根據(jù)顧客的需求,加快研發(fā)設(shè)計(jì)和推廣新產(chǎn)品的速度,轉(zhuǎn)變以往“先有產(chǎn)品,再銷售服務(wù)”的傳統(tǒng)模式,主動(dòng)向市場提供需求量大、產(chǎn)品利潤豐厚、易于風(fēng)險(xiǎn)控制的金融產(chǎn)品和服務(wù)。要突出并培育“金融創(chuàng)新先驅(qū)者”和“誠信是創(chuàng)新的基礎(chǔ)”等科學(xué)健康的理念及行為規(guī)范,鼓勵(lì)員工在創(chuàng)新和嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營過程中,最大限度地發(fā)揮每一個(gè)人的能動(dòng)性。讓每名員工將務(wù)實(shí)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)控制始終視為日常工作的神圣職責(zé),體現(xiàn)富有進(jìn)取心和高效便捷的服務(wù)及現(xiàn)代化的科學(xué)管理,顯示出穩(wěn)健而富有活力的企業(yè)特色,充分發(fā)揮國有商業(yè)銀行的整體實(shí)力和集體智慧,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展多元化,并有效控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。[!--empirenews.page--]思考之六:樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,努力提高服務(wù)水平國有商業(yè)銀行上市后,必須牢固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營管理理念,才能有效地維護(hù)和充分挖掘客戶資源,實(shí)現(xiàn)銀行持續(xù)發(fā)展和利潤最大化的目標(biāo)。這是因?yàn)?客戶的滿意度直接關(guān)系到能否將目標(biāo)客戶吸引到銀行來辦理業(yè)務(wù),要想吸引客戶長期選擇自己的服務(wù)和產(chǎn)品,必須持續(xù)為客戶提供最好、最具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù),才能成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行,實(shí)現(xiàn)客戶與銀行的持久合作關(guān)系。當(dāng)前,國有商業(yè)銀行要運(yùn)用整體營銷手段,以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ),有差別、有選擇地進(jìn)行金融產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù),在努力挖掘客戶資源的基礎(chǔ)上,實(shí)施以客戶關(guān)系為主導(dǎo)的策略,充分發(fā)揮規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)、人脈和地域的優(yōu)勢(shì),通過創(chuàng)新成功實(shí)施資產(chǎn)運(yùn)作和拓展新型業(yè)務(wù)。隨著客戶自身金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高,越來越多的客戶希望通過銀行的專業(yè)服務(wù)迅速實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值。這就要求銀行要建立更加完善的客戶服務(wù)體系,制定更加科學(xué)的資產(chǎn)負(fù)債管理辦法,實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值“安全性、流動(dòng)性、效益性”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。面對(duì)這種情況,國有商業(yè)銀行要從滿足不同重點(diǎn)客戶新需求的角度出發(fā),通過業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新等不同方式滿足客戶不斷變化的新需求,要培育一支具有豐富理財(cái)經(jīng)驗(yàn)、具備較高金融知識(shí)和業(yè)務(wù)操作水平的員工隊(duì)伍,積極向客戶提供準(zhǔn)確詳盡的金融咨詢信息,幫助客戶制定投融資計(jì)劃和辦理有關(guān)手續(xù),為客戶提供更加全面、周到和富有個(gè)性化的服務(wù)。要通過挖掘和發(fā)現(xiàn)潛在客戶的需求,科學(xué)引導(dǎo)客戶創(chuàng)造價(jià)值,提高客戶的滿意度和忠誠度,在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的同時(shí)使銀行的價(jià)值得到同步提升。