第一篇：太鋼總院體檢中心前臺工作流程及職責(zé)分工

前臺流程圖：

流程簡介：

上班后，前臺四人進(jìn)行體檢登記，一人負(fù)責(zé)當(dāng)天草表回收整理，全部體檢完畢后，開始打印報(bào)告，打印報(bào)告過程中，發(fā)現(xiàn)異常報(bào)告，通過查找當(dāng)天流水號進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)，如本人自愿放棄此項(xiàng)目，則按棄檢處理；如漏檢，則要求本人在規(guī)定日期內(nèi)到醫(yī)院進(jìn)行補(bǔ)檢，補(bǔ)檢后，則進(jìn)行電腦錄入，然后由總檢大夫和審核大夫進(jìn)行總檢和審核，確認(rèn)無異常后，方可打印報(bào)告，并將報(bào)告整理，發(fā)放至相關(guān)單位。

除基本職責(zé)外，前臺成員職責(zé)分工如下：

馮晉萍：負(fù)責(zé)前臺管理工作及所有個人體檢。要求：了解每項(xiàng)體檢項(xiàng)目的價(jià)格，并對個人體檢進(jìn)行發(fā)票打印及收據(jù)確認(rèn)，且對個人體檢報(bào)告的打印及發(fā)放。

王丹：負(fù)責(zé)異常、個人及退休職工的胸片。要求：

1、上午去放射科領(lǐng)取異常胸片；

2、對無結(jié)果胸片，聯(lián)系放射科進(jìn)行處理。

苗小鳳：負(fù)責(zé)特殊工種作業(yè)表。要求：特殊工種作業(yè)表，合格進(jìn)行蓋章；不合格聯(lián)系單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行名單確認(rèn)并要求進(jìn)行復(fù)查。

王媛：負(fù)責(zé)上/離/轉(zhuǎn)崗體檢。要求：

1、時(shí)間：每周四；

2、將體檢冊子發(fā)至疾控中心。

趙強(qiáng)：負(fù)責(zé)前臺所有電腦維護(hù)。

注：所有職業(yè)檢查，每項(xiàng)必須進(jìn)行身份確認(rèn)。

第二篇：企劃部職責(zé)編制分工和工作流程

企劃部職責(zé)編制分工和工作流程

第一部分

企劃部工作職能

一、企劃部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與企劃報(bào)告的撰寫；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行、產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定；

3、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理；

4、制定各個階段的推廣計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣企劃方案；

5、根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施；

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度；

7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作，直接對廣告公司負(fù)責(zé)；

8、企劃部直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、團(tuán)隊(duì)組建與人員架構(gòu)

公司董事長助理兼企劃部長職責(zé)：

A、全面負(fù)責(zé)、組織開展企劃部的各項(xiàng)工作；

B、全面制定工作計(jì)劃、人員安排與績效考核工作； C、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推廣定位和主題創(chuàng)意； D、全面組織宣傳推廣計(jì)劃，掌控實(shí)施過程；

E、負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象；

F、及時(shí)將企劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級人員；

G、加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合； H、定期提報(bào)項(xiàng)目分析及工作總結(jié)。

企劃助理職責(zé)：

A、協(xié)助企劃部長負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

B、負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫工作；

C、負(fù)責(zé)重要項(xiàng)目提案的撰寫和提報(bào),針對企劃工作與公司其他部門溝通； D、負(fù)責(zé)公司法務(wù)工作

E、圍繞方案撰寫組織項(xiàng)目的市場調(diào)研； F、負(fù)責(zé)企劃部的市場研究和指導(dǎo)工作；

G、指導(dǎo)企劃人員整體水平的提高，并培訓(xùn)企劃人員；

H、協(xié)助企劃部長，倡導(dǎo)企劃部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。

企劃文案職責(zé)：

A、協(xié)助企劃部長或企劃助理完成項(xiàng)目的企劃文案工作；

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B、負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和加工工作； C、負(fù)責(zé)資料的搜集和整理分析工作；

D、負(fù)責(zé)前期的市場調(diào)研與分析報(bào)告的撰寫工作； E、負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作； F、根據(jù)項(xiàng)目需要，配合完成相關(guān)工作。

企劃執(zhí)行職責(zé)：

A、協(xié)助企劃部長或企劃助理完成項(xiàng)目的市場調(diào)研工作

B、負(fù)責(zé)與銷售部、市場部、廣告公司的溝通工作，反饋不同意見。C、負(fù)責(zé)企劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則，與合作方溝通。D、負(fù)責(zé)銷售信息與廣告效果的反饋與整理 E、負(fù)責(zé)部門事務(wù)性工作。

F、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)、更新、推廣工作；

每個項(xiàng)目各分成相對獨(dú)立的工作小組：企劃助理1名，企劃文案1名到兩名，企劃執(zhí)行1名。

三、企劃部工作流程

（一）項(xiàng)目介入階段

1、識別客戶需求

①了解客戶需求，解答客戶問題； ②對客戶需求的理解陳述；

③界定工作范圍，提出方案或方法的基本原理； ④項(xiàng)目組織的介紹，完成所要求的進(jìn)度計(jì)劃 ⑤確認(rèn)項(xiàng)目執(zhí)行可能產(chǎn)生的成本預(yù)算；

⑥確認(rèn)客戶期望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供什么樣的交付物； ⑦確認(rèn)客戶期望的規(guī)格和特征；

⑧商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時(shí)間及地點(diǎn)。

2、進(jìn)一步洽談確定課題

①客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望；

②研究企業(yè)提供的資料、分析企業(yè)狀況、初步擬定項(xiàng)目框架； ③實(shí)地考察客戶企業(yè)及環(huán)境； ④確定項(xiàng)目框架和目標(biāo)；

⑤根據(jù)企業(yè)期望做準(zhǔn)備性調(diào)查。

3、提交項(xiàng)目建議書及合同簽訂。

①與市場部及公司廣泛溝通，根據(jù)客戶需求提出項(xiàng)目建議書。

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②雙方就建議書內(nèi)容（包括項(xiàng)目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時(shí)間計(jì)劃和初步預(yù)算等）進(jìn)一步商討。

③擬定并簽訂合同，作好項(xiàng)目開展準(zhǔn)備工作。以上工作以市場部為主，企劃部協(xié)助。

（二）項(xiàng)目啟動階段

1、確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

①根據(jù)項(xiàng)目要求確定由企劃部與市場部雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌分工項(xiàng)目的開展。

②確定公司配合要求和內(nèi)部人選。

2、確定項(xiàng)目計(jì)劃

①項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目開展計(jì)劃與項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間進(jìn)度，人員要求和其他后期準(zhǔn)備。

②根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃建議。③準(zhǔn)備項(xiàng)目開展所需的資料等。

3、確定工作組

①根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求，成立項(xiàng)目工作組，明確具體分工和職責(zé)。②擬定工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度。③擬定調(diào)查分析計(jì)劃。

（三）調(diào)查分析階段

1、調(diào)查分析和座談會

①根據(jù)調(diào)查計(jì)劃和針對性問題實(shí)施市場調(diào)查。

②主持和開展座談會、討論會、聽取各方面人員的意見和要求。③深入調(diào)查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。

2、調(diào)整并提交企劃報(bào)告

①整理分析調(diào)查資料，對問題分類。②提供初步改進(jìn)建議方案框架。③提交報(bào)告。

（四）方案設(shè)計(jì)階段

1、提交初步設(shè)計(jì)方案

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①在客戶對報(bào)告反饋基礎(chǔ)上進(jìn)方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)客戶情況實(shí)時(shí)修改。②向客戶提供滿足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。

2、初步方案征求意見

①初步方案分專題向有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問題，廣泛聽取修改補(bǔ)充意見。②針對反饋意見和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充。③擬定實(shí)施計(jì)劃綱要。

3、方案調(diào)整，提交最終報(bào)告

①按照客戶要求提供最終報(bào)告，就報(bào)告內(nèi)容答疑咨詢。②協(xié)助客戶擬定實(shí)施計(jì)劃。

③對存在分歧的問題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性解決建議。④雙方共同分析存在的問題和難點(diǎn)，商定可能的解決方案。

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第三篇：體檢中心護(hù)士長工作職責(zé)：

體檢中心護(hù)士長工作職責(zé)：

1．在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全面護(hù)理工作，擬定中心護(hù)理工作計(jì)劃，經(jīng)中心主任審批后實(shí)施。

2．負(fù)責(zé)體檢中心護(hù)理管理制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制訂，做好中心護(hù)理質(zhì)量控制，深入科室，對突發(fā)搶救危重病人的護(hù)理工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

3．檢查、指導(dǎo)各科室管理和護(hù)理質(zhì)量，逐步達(dá)到制度化、常規(guī)化、規(guī)格化。

4．教育體檢中心護(hù)士以病人為中心、以質(zhì)量為核心，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度、護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)，遵守護(hù)士行為規(guī)范，根據(jù)整體護(hù)理工作進(jìn)程，定期對整體護(hù)理工作進(jìn)行評價(jià)，并不斷完善。

5．負(fù)責(zé)審報(bào)在職護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及繼續(xù)教育方案，大、中專護(hù)生教育管理和進(jìn)修護(hù)士的管理方案。

6．負(fù)責(zé)體檢中心護(hù)理人員的輪崗，并向中心主任提出護(hù)理人員升、降、獎、懲的意見，對護(hù)理人員發(fā)生的差錯事故，及時(shí)組織討論、分析，共同研究處理和提出整改措施。7．密切與各科室、各部門的聯(lián)系，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)和配合。8．主持召開體檢中心護(hù)士會議每月一次，分析護(hù)理工作情況，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

9．組織領(lǐng)導(dǎo)體檢中心護(hù)理科研工作及護(hù)理新技術(shù)的推廣應(yīng)用，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。

10．負(fù)責(zé)體檢中心護(hù)理人員的管理和考核。

第四篇：體檢中心保衛(wèi)處工作職責(zé)

體檢中心保衛(wèi)處工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)中心內(nèi)部治安管理和各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

2、協(xié)助有關(guān)部門搞好“四防”宣傳和遵紀(jì)守法教育，做好違法人員的幫教工作。對需要處理的違法犯罪分子，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，整理材料上報(bào)。

3、維護(hù)中心內(nèi)部治安秩序，組織并督促民警值班巡邏、消防等制度的具體實(shí)施，檢查其他各項(xiàng)治安安全管理制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告，督促有關(guān)部門迅速整改。對不安全因素提出整改意見，盤查可疑分子，清理院內(nèi)閑散人員。

4、負(fù)責(zé)重點(diǎn)部位，易發(fā)案部位安全防范工作的布置、檢查、指導(dǎo)工作，確保重點(diǎn)部位的安全。

5、發(fā)生案件，事故和治安案件及時(shí)迅速趕到現(xiàn)場，發(fā)揮職能作用，控制事態(tài)發(fā)展，并協(xié)助有關(guān)部門查處。

6、對單位內(nèi)發(fā)生的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故的現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)。

7、協(xié)助安全技術(shù)等有關(guān)部門同治安災(zāi)害事故作斗爭，參加治安檢查，堵塞漏洞，建立安全檢查制，落實(shí)消防措施。

8、具體負(fù)責(zé)院區(qū)的車輛管理，對院區(qū)自行車、機(jī)動車，定點(diǎn)擺放。不符合規(guī)定的不準(zhǔn)入內(nèi)，進(jìn)行勸阻。

9、按時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，遵守紀(jì)律，按章辦事，禮貌待人，嚴(yán)格交接班手續(xù)，做好文字記錄工作

10、遇有重大災(zāi)害事故，積極參與救助，協(xié)助有關(guān)部門查明性質(zhì)，妥善處理，對破壞和有破壞嫌疑的事故，要立即查處。

11、認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握國家法律、法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。發(fā)生問題及時(shí)報(bào)告。

12、負(fù)責(zé)本單位涉外活動中的安全保衛(wèi)工作。

第五篇：美容院前臺的工作職責(zé)和工作流程

前臺：第三章 前臺的工作職責(zé)

1.做好對顧客的接待

2.做好對預(yù)約顧客的跟蹤

3.做好財(cái)務(wù)方面的工作。例：對產(chǎn)品的名稱規(guī)格清楚，對項(xiàng)目的名稱，項(xiàng)目的配

料

4.每天19:00配料到前臺領(lǐng)取第二天的物流和產(chǎn)品（領(lǐng)取的物品做出詳細(xì)記錄）

5.POS的使用

6.帳表（日報(bào)表、提成表、審批表、出庫單、工作單、報(bào)銷單、顧客檔案：詳細(xì)

做出消費(fèi)明細(xì)每天晚上19:00之前收回檔案）

7.財(cái)務(wù)管理（例：墊現(xiàn)金要經(jīng)理顧問前臺簽字、貨品、資料：文件，項(xiàng)目手冊的保管）、下班之前檢查水電是否關(guān)好。

前臺的工作流程

1.2.3.4.每日早上清潔電腦、電話、刷卡機(jī)、保證正常運(yùn)營。凡有顧客進(jìn)店，按公司標(biāo)準(zhǔn)禮儀要求，起立，微笑，問好。按公司要求的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)接聽顧客來電，聲音甜美，音量適中，報(bào)姓名記錄準(zhǔn)確。每日早上10；00之前將當(dāng)日預(yù)約顧客的檔案提前找出，同時(shí)管理好客戶檔案，按姓名排放在檔案框中。

5.營業(yè)時(shí)間，保證正常播放靜心或者香薰音樂。

6.熟練掌握店中所有項(xiàng)目、美麗存折、產(chǎn)品價(jià)格、正確開收款單。

7.保證顧客消費(fèi)扣除記錄準(zhǔn)確無誤按標(biāo)準(zhǔn)填寫，必須讓顧客簽字確認(rèn)，不得涂改。

8.按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范填寫顧客預(yù)約輪牌表，顯示顧客姓名，電話，預(yù)約時(shí)間，項(xiàng)目，美

容師等。

9.按標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí)通知顧問接待售前顧客。

10.按公司財(cái)務(wù)要求準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)當(dāng)天業(yè)績情況，并上報(bào)財(cái)務(wù)部。

11.下班前將所有項(xiàng)目手冊，顧客檔案放入指定柜子里。

12.每日監(jiān)控美容師輪流站崗（迎賓）每日每次30分鐘。

13.第二天早上10：00前到銀行存昨日的營業(yè)款。