第一篇：建設集團企業(yè)文化的價值(稿件)

建設集團公司企業(yè)文化的價值與增值

在當今市場競爭日益激烈的時代，集團公司作為參與地方經(jīng)濟建設的軍轉民企業(yè)，經(jīng)過十多年的努力，集團公司已進入可持續(xù)發(fā)展時期，面臨日益嚴重的生存環(huán)境，如何轉變傳統(tǒng)的思維意識與業(yè)務拓展方式，實現(xiàn)又好又快的發(fā)展，在此階段唯有突破傳統(tǒng)意識的束縛，創(chuàng)新發(fā)展方式，才能推動經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。如何樹立全新的思維意識，筆者認為首先要充分認識集團公司企業(yè)文化的價值，挖掘其內(nèi)涵，塑造獨特的企業(yè)文化，并使其不斷增值，才能在競爭異常激烈的市場中謀求新的發(fā)展，才能增強集團公司的綜合實力。

一、公司企業(yè)文化的價值

企業(yè)文化系企業(yè)軟實力范疇，在企業(yè)內(nèi)部，主要表現(xiàn)為：企業(yè)文化凝聚力，策劃創(chuàng)新力、決策執(zhí)行力等；在企業(yè)外部，主要表現(xiàn)為：企業(yè)具備良好的社會公信力，影響力和號召力，并能夠獲得有利于推動企業(yè)發(fā)展的政策扶持、公眾評價、人際和諧等發(fā)展環(huán)境。幾年來，集團公司全體員工在經(jīng)營班子帶領下敢于拼搏、積極進取，從而實現(xiàn)了集團公司各項事業(yè)的快速發(fā)展，贏得了良好的社會聲譽。在事業(yè)發(fā)展實踐中，我們努力挖掘核工業(yè)“艱苦奮斗、敢于拼搏”光榮傳統(tǒng)的精髓，消化吸收優(yōu)秀施工企業(yè)的先進企業(yè)文化，初步形成了獨具特色的企業(yè)文化，在公司發(fā)展壯大的歷程中發(fā)揮了重要作 1

用，已成為集團公司邁向核心生存，連接過去、現(xiàn)在和未來，不可分割的無形紐帶。

企業(yè)文化對外是企業(yè)一面鮮艷的旗幟，對內(nèi)是一種向心力、感應力。是企業(yè)在市場上的聲譽、品牌和企業(yè)精神、員工素質等綜合表現(xiàn)。一個企業(yè)真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西不是產(chǎn)品，而是文化，所以說，企業(yè)文化一直在發(fā)揮不可替代、不可估量的作用。集團公司在長期的施工實踐中鑄就的建筑產(chǎn)品在人們心中也許會逐漸淡忘，但形成的“筑造時代精品、建設美好生活”的企業(yè)宗旨、“至誠至信、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神、“創(chuàng)業(yè)精神，職業(yè)化管理；全程控制，追求卓越”的管理理念等公司核心價值體系卻將永遠是影響公司競爭力的長期性、基礎性和戰(zhàn)略性的要素，是公司賴以生存發(fā)展的不可或缺的無形資產(chǎn)，是公司管理和運行狀況的一面鏡子，是公司長盛不衰的要訣。

企業(yè)文化源自員工，又時時影響、引導員工和塑造員工。因而，在企業(yè)文化強烈渲染與感召下，員工用心在每一個環(huán)節(jié)、細部，每一道工序進行精細施工，認真把關，讓建筑物成為藝術品，成為建筑文化的精品。同時，企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)品牌、服務理念等，又通過員工的舉止行為體現(xiàn)出來，并直接作用于建筑產(chǎn)品。一個優(yōu)秀的建筑企業(yè)，它必然有優(yōu)秀的建筑文化，以及創(chuàng)造建筑文化的一個強有力的團隊。

二、現(xiàn)階段公司文化價值的缺失

企業(yè)文化在集團公司的發(fā)展過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，但在當前企業(yè)文化建設過程中，由于認識不足，宣傳不到位，在實際工作中還有一定的缺失。

由于員工在認識上的不足乃至偏差，在公司發(fā)展規(guī)劃、年度工作安排中，都缺少企業(yè)文化這一重要部分，即使提及，也是零散不成系統(tǒng)，缺乏有力的措施和創(chuàng)新。企業(yè)文化的建設并使其增值，都要依靠全體員工群策群力，各部門齊心協(xié)力，可以說是人人有責，是全體員工共同行為的結果。由于集團公司發(fā)展歷程不長，企業(yè)精神挖掘深度不夠，公司理念還不夠鮮明，加之教育傳播不夠，使許多員工對企業(yè)文化的宗旨及內(nèi)容存在模糊認識，只看到了公司的業(yè)績而忽視了精神，看不到的企業(yè)文化與公司競爭力是相互促進、相得益彰的。需知員工對企業(yè)文化的重要性就像對待工程質量、施工安全的重要性一樣，自覺地發(fā)揮積極性與創(chuàng)造力，大處著眼，細處入手，使高速公路、高樓大廈在手中建造起時，企業(yè)文化的價值也與時俱增。

三、如何使公司的企業(yè)文化增值

（一）轉變企業(yè)文化思想認識

集團公司經(jīng)濟經(jīng)過六年多的快速發(fā)展，經(jīng)濟規(guī)模、發(fā)展質量都達到了歷史上最好水平時期。但是，面對競爭日益激烈的建筑業(yè)市場，我們要想不斷創(chuàng)造輝煌業(yè)績，提升核心競

爭力，獲得持續(xù)發(fā)展，必須轉變對企業(yè)文化的思想認識，提煉獨具“核西南建”特色的優(yōu)秀文化，使之成為全體員工共同遵守和奉行的價值觀念、基本信念和行為準則。

企業(yè)文化是由經(jīng)營文化、管理文化、制度文化等相互關聯(lián)的文化構成的有機體。先進的企業(yè)文化，是先進文化的重要組成部分，是落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。在構建的過程中，各級領導必須要扭轉偏重硬件、忽視軟件，注重生產(chǎn)，輕視文化的傳統(tǒng)思維慣性和做法，把培育企業(yè)文化當作公司做強做大的力量源泉和關鍵環(huán)節(jié)。認識到企業(yè)文化建設不僅與公司經(jīng)濟效益緊密聯(lián)系，對公司的社會形象、長遠發(fā)展都有至關重要的影響，把企業(yè)文化建設提到戰(zhàn)略高度，通過企業(yè)文化建設培養(yǎng)公司核心競爭力。

（二）不斷學習、積極創(chuàng)新是企業(yè)文化的根本所在集團公司面臨的市場環(huán)境、經(jīng)營條件等均處于不斷變化之中，公司的應對策略乃至思維方式、組織方法等也需相應調整。因此，建設學習型組織，不斷學習，積極創(chuàng)新，是企業(yè)文化積累和完善所必須的。否則，公司就會落后、倒退，甚至被淘汰。企業(yè)文化是公司發(fā)展的不竭動力，我們不能脫離公司生產(chǎn)經(jīng)營去空談企業(yè)文化建設，也不能膚淺地把企業(yè)文化僅僅看作是公司員工文化生活，這樣將走進表里不

一、離開主體的誤區(qū)。企業(yè)文化走向成熟的一個重要標志，就在于公司能否自覺地、有成效地將企業(yè)文化理論應用到公司發(fā)

展戰(zhàn)略、施工生產(chǎn)經(jīng)營管理、公司形象展示、全體員工的思想行為表現(xiàn)等各個方面，通過文化潛移默化的影響，規(guī)范公司的經(jīng)營方向，進一步明確集團公司的發(fā)展目標，促進公司的進一步發(fā)展。

當前，集團公司號召全體員工要以改變工作作風為重點，以團隊建設為重要內(nèi)容，采取有力措施，持續(xù)改進，不斷加強“三項管理”，鞏固現(xiàn)有成果，積極引進、堅持推行現(xiàn)代管理方法，不斷改善辦公環(huán)境和員工素質。不斷規(guī)范工作程序，強化執(zhí)行，全員管理，建立健全長效工作機制，不斷提高集團公司的整體競爭力。這正是我們加快集團公司企業(yè)文化建設的重要舉措。

（三）堅持以人為本，處處體現(xiàn)“以人為本”

“以人為本”是公司文化建設的基礎，充分體現(xiàn)了公司高度重視員工的職業(yè)健康安全和個人發(fā)展，也體現(xiàn)了公司積極關注受施工影響的相關方人員的健康和感受。建立以人為本的人性關懷機制，努力創(chuàng)建良好的人文環(huán)境。

員工是公司的主人，是生產(chǎn)經(jīng)營的主體。人才是公司的戰(zhàn)略資本，人才是競爭中決勝的根本條件。因此，把員工放在最突出的位置，充分認識員工的主觀能動作用，確立員工在公司中的主人翁地位，注重發(fā)揮職代會的作用，實行司務公開，增強公司行為的透明度和員工參與管理決策的民主意識，實現(xiàn)民主管理。要以促進員工全面發(fā)展為目標，不僅滿

足員工的物質需求，而且滿足員工的精神文化需求，高度重視人的全面發(fā)展，使公司對員工產(chǎn)生強大的磁效應，形成強大的向心力、凝聚力，縱深推進企業(yè)文化建設。

（四）認識和把握企業(yè)文化個性化特點

每個公司的發(fā)展歷程、構成成分和面對的競爭壓力各不相同，因此，每個公司只有從自身狀況和特點出發(fā)，才能制定出適合公司個性的企業(yè)文化，既有顯著的社會化特征，又有鮮明的個性化特點和實踐品格，只有緊密結合公司實際，由表及里，循序漸進，深度開發(fā)，縱深推進，才能建設出獨具特色的企業(yè)文化，并使之日益彰顯活力。

在充分研究核地勘行業(yè)背景和集團公司的發(fā)展歷程后，結合公司多年積累的管理經(jīng)驗，挖掘提煉出獨具特色的核心理念，全體員工自覺實踐，從而激發(fā)公司活力與創(chuàng)造力，推動公司生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，引導團體精神的形成，激勵上進，培育認同感、歸屬感和自豪感，增強凝聚力，促使公司行為達到規(guī)范運作。

（五）認真進行總體規(guī)劃

企業(yè)文化建設是一項長期的系統(tǒng)工程，我們要將企業(yè)文化建設納入集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃，從領導層統(tǒng)一認識，群策群力，要通過長期的努力和整體的提高逐步實現(xiàn)目標。要制定長期目標分階段實施計劃，要深入進行宣傳教育，滲透到公司員工的每一項工作中，形成人人、時時、處處在企業(yè)文化

建設環(huán)境中，達到潛移默化的效果，考慮領導，機關人員，各分公司、項目部人員的實際情況，廣泛深入開展企業(yè)文化建設。

近期，集團公司企業(yè)文化大綱（審定稿）經(jīng)綜合修改意見審定后即可進行VI部分（平面）設計，最后形成《企業(yè)文化大綱》、《員工手冊》及《宣傳手冊》等文件?！镀髽I(yè)形象識別系統(tǒng)管理手冊》（2008審定版）將在集團公司員工中進行系統(tǒng)推廣貫徹一段時間后再進行補充、完善。

（六）注重公司精神、價值理念的積累和提煉

從實踐中收集和提煉公司精神，深入挖掘公司精神不斷充實和完善企業(yè)文化體系中的內(nèi)容和形式，在理念識別、行為識別、視覺識別等系統(tǒng)中加以推廣。在推廣的過程中，在現(xiàn)有基礎上融入時代精神，形成公司的獨特之處，進一步增強企業(yè)凝聚力，使全體員工在公司精神的指引下，心往一處想，勁往一處使，團結協(xié)作，盡職盡責，明確公司使命，對公司前途充滿信心，推進集團公司各項事業(yè)的進一步發(fā)展。

通過對公司形象戰(zhàn)略(CIS)的實施，我們相信，未來的集團公司必將煥發(fā)出更具魅力、更富內(nèi)涵、更顯張力的青春色彩與時代個性，成為工程施工領域中一顆璀璨的明星。

2008年10月22日

第二篇：如何建設企業(yè)文化和價值 文檔

導讀：企業(yè)的理念高度決定了企業(yè)經(jīng)營思想高度，思想決定企業(yè)的文化和價值觀，價值觀決定企業(yè)的使命和品味，企業(yè)的品味決定企業(yè)的競爭力，或者核心力。

前不久跟一個朋友聊天，多年前他開始做一個，現(xiàn)在是千萬富翁了，而我嘛，現(xiàn)在是產(chǎn)品成熟了；當然作為稱職顧問你能獲得顧客的滿足和尊重，幫助一家企業(yè)走出困境那種成就感，也是非當事人所不能體會的。

我們之初研究人文營銷，把營銷上升到人文的高度上來看營銷，之后，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的中小企業(yè)甚至各方面皆是千瘡百孔的，我們又站在了人文的高度上看管理。

之所以叫人文，是因為理解現(xiàn)代人的需求，人性的向往，也就是從人本性上看現(xiàn)代的發(fā)展；人文營銷，人文管理的思想已經(jīng)成了融創(chuàng)營銷咨詢的有效輔導工具了，也是我們輔導落地的保障。

思想決定思維，思維決定價值，價值決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運，命運決定人生，這是思想對個人的統(tǒng)籌。

企業(yè)的理念高度決定了企業(yè)經(jīng)營思想高度，思想決定企業(yè)的文化和價值觀，價值觀決定企業(yè)的使命和品味，企業(yè)的品味決定企業(yè)的競爭力，或者核心力。

也就是說，如果缺乏了深邃的思想作為保障，任何組織、團隊，企業(yè)、機構，都將在一定程度上受阻，這就要求組織需要看到發(fā)展的本質，思想是發(fā)展的前提，擁有現(xiàn)代與時俱進思維模式，才能建立高效益、效率的現(xiàn)代經(jīng)濟體。

企業(yè)豐富的經(jīng)營和管理思想內(nèi)涵來自于多方面，企業(yè)自身不斷深化和積累途徑、固不可少，然，不斷完善企業(yè)的人才思想庫、也勢在必行，善于智能積累，把所有過去的、現(xiàn)在的還是將來的思想有效整合；善于整合，才可以擁有思想，善于借鑒，有效運用思想，善于運用智能，是大多數(shù)中小企業(yè)發(fā)展捷徑；摸著石頭過河時代已一去不復返了，時間成本高過發(fā)展的效益和效率，再過一段時間，還有什么優(yōu)勢可談，這是現(xiàn)實。

企業(yè)短板的慣性思維，導致瓶頸，厲害關系不一而足，總之，若不能有效借鑒思想的力量，為核心力建設的源泉，則，企業(yè)發(fā)展昨天局限，今天尷尬，明天堪憂。

有朋友問我，說你不是做營銷的嗎，為什么你倡導人文營銷，還講人文管理，又跟“裁網(wǎng)”等渠道合作制做了“高層理念管理與建設”“企業(yè)軟性管理與文化建設”等課程，講文化，講價值觀什么的，一講就是十多小時，你到底是做什么的，我竟一時語塞，因為，如果不得企業(yè)顧問、咨詢其精髓者，方可有此一問，這也直接表述了咨詢行業(yè)正在洗牌的現(xiàn)狀了。在咨詢行業(yè)發(fā)展今天，很多同仁都建立了屬于自己的工具，無論是綜合管理咨詢還是細分以后所謂的專業(yè)咨詢，如，人力資源，文化，績效等，我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)實是，有思想倡導和能落地者，咨詢績效卓越，未有咨詢思想，或不能形成以主營思想條件下，沒有更豐富的咨詢落地輔導思想，其咨詢效果即使十分努力，結果也枉然。

這幾年為企業(yè)做顧問，深有體會，企業(yè)引進咨詢前，它本身已經(jīng)形成了自己的慣性思維，通過診斷，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)是不合時宜，與發(fā)展背道而馳的，也阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展，這對于顧問來說，怎么解決，如何解決的問題，或者說能不能解決的問題；雖說，關于此直接得到本企業(yè)老總絕對支持，這是繼續(xù)的先決條件；其次還需要顧問們?nèi)绾巫尨蠹医邮埽欢ǔ潭壬?，起碼覺得你能給他帶來好處，帶來希望和發(fā)展平臺，是絕大多數(shù)，尤其是中小企業(yè)，只要有效激活大家的熱情，前期的效果就出來了，這對于咨詢顧問公司來講，也是考驗顧問能不能去主導和落地的一個非常重要的環(huán)節(jié)。

對我們自己操作思想，發(fā)現(xiàn)，首先我們需要讓大家重新認識企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓大家知道公司之所以有此舉措，是因為公司有了新的發(fā)展思路，在原基礎上，很多方面決心改善，而我們就是來做這些平衡工作的，再通過有針對性的企業(yè)愿景和個人人生發(fā)展這樣的一些培訓和激勵，激活組織，在原基礎上完善制度，逐漸從“形象、行為、思想”幾個角度改善企業(yè)的現(xiàn)狀，再通過“物質、精神和環(huán)境平衡”讓企業(yè)發(fā)展產(chǎn)出平衡。

當然，整個過程中，都需要抓主要骨干，由上至下，讓整個組織動起來，必要時候對于個別阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石也要無情的拿掉，最主要還在于你能不能夠讓有利益整個環(huán)境的思想，在企業(yè)里落地生根，這個是最重要的。

大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)到了生死存亡的盡頭，需要改革，需要從根本上轉換大家以往的經(jīng)營思想和操作方法，這就要求顧問需要從源頭上，從老總身上下功夫，然后從制度上加大執(zhí)行力度，以獎懲上落實，前提還在于，做通政治思想工作，才可能真正的做到位。

無論任何的工具，對于任何機構或者每個顧問來講，還是考驗內(nèi)功，內(nèi)功就是有沒有能夠有效倡導的思想，只有具備深厚的內(nèi)力，才可能讓招式充滿無窮的力量；具備殺傷力的。所以現(xiàn)代咨詢行業(yè)的競爭，已經(jīng)到了思想力競爭的時代了，若不具備全局思維，不具備核心思想，并通過有效的行為落實，則，這樣的機構和顧問無法真正做到幫助客戶產(chǎn)生效益和價值。

而思想的產(chǎn)生，一定是在積累的基礎上去親身實踐的產(chǎn)物，人的能力和學問就是在大量經(jīng)歷基礎上的感受和體會，總結的結果，一套真正的工具，是需要很多年，市場經(jīng)驗的探討和摸索的；也就是選擇做顧問如果不是興趣所致，志向所在，其實是比較辛苦的，當客戶對項目催的緊的時候，加班加點，甚至通宵達旦，是常事；一個咨詢產(chǎn)品要成熟，甚至需要十年磨一劍這樣的信心和決心。

第三篇：企業(yè)文化稿件

企業(yè)規(guī)范化管理之管理溝通

溝通無處不在、溝通無時不在、溝通永無止境、溝通魅力無限。管理從某種程度上講就是溝通。授權需要溝通、懲戒需要溝通。良好的溝通猶如春風化雨，沁人肺腑、暖人心田。然而這一最有力的管理武器常常被管理者棄之不用，卻喜愛掄起最無用的權力大棒揮舞。這可能就是管理上最明顯的本末倒置，要理清這一謬誤，首先得搞清楚管理的本質是什么。通俗地講，管理就是讓下屬做好工作。怎樣才能讓下屬做好工作，這的確是一個智者見智、仁者見仁的問題。有一個著名的寓言盡人皆知，這就是風和太陽比威力，看誰能讓地上的行人脫下大衣?？耧L大作不僅未能讓行人脫下衣裳，反而讓行人把衣裳裹得更緊，春日融融，行人心甘情愿就脫下了大衣。

管理（溝通得當）如春日，不威而令行；權力大棒如狂風，雖嚴而作用有限。

那么規(guī)范化的管理溝通應該如何把握呢？我建議如下：

一、平等待人，放低身段。

管理者由于分工不同，在企業(yè)處于領導地位，這是組織授權和崗位賦予的合法地位。因此任何一名管理人員如果在下屬面前擺架子、耍威風純屬多此一舉，除了徒增笑料之外，對你的地位鞏固、對你的工作開展百害而無一利?，F(xiàn)實生活中這種愚蠢的錯誤常常有人犯。企業(yè)的現(xiàn)任管理者或者是即將走上管理崗位的后備干部，可千萬記住了，別拿流行當時尚。別拿“大家都這么做”當標準。假如你想做一個成功的管理者，你一定要放下架子，平等待人。

二、充分相信溝通對象

信任是萬能通行證。溝通魅力無限就是以信任為前提的。沒有信任，話不投機半句多；有了信任，良言一句三冬暖。信任可以化解誤會，信任可以贏得朋友，信任可以讓心靈相通。如果你信奉“逢人只說三分話，未可全拋一片心”，你永遠身在鬧市心在沙漠，因為沒有人會和你交心。如果你自以為是，巧言令色，以為別人都是傻瓜，那么我敢斷定你聽不到一句真話。為什么你溝通有障礙，首先自我檢討，首先拆除你自設的心墻。

任何一個走上管理崗位的人，并不比他人聰明多少。工作需要下屬分擔，創(chuàng)意需要同事完善。投桃報李，心靈感應，是上帝早就定好的游戲規(guī)則。不信任無溝通。

三、激發(fā)對方的激情，點燃對方智慧的火花。

增加工作任務溝通，以激發(fā)對方熱情為要；征詢工作建議溝通，以點燃對方智慧的火花為先。此類溝通以首先當好聽眾為宜。諸如“你有什么好的辦法？”、“你有什么新的設想”開始；以“我相信你能做到！”、“我就知道你會有好的創(chuàng)意！”結束。溝通讓你工作得心應手，溝通讓一切困難迎刃而解。溝通讓你感到“群眾中蘊藏著無窮的智慧”。

下屬工作中取得了成績需要及時鼓勵。鼓勵也是溝通的一種。目的是為了激發(fā)員工更大的工作熱情，做出更大的成績。這種溝通需要真誠實在，并兌現(xiàn)公司制度上明文規(guī)定的獎勵。如果鼓勵只有廉價的恭維，而沒有制度化的激勵機制，久而久之，溝通就只剩下謊言。下屬犯了錯誤，更需要及時糾正、及時溝通。如果對下屬的小錯置之不理，等到下屬大錯出現(xiàn)才揮淚斬馬謖，那相當于不教而誅，不免太過殘忍。但是如果下屬只是犯了非原則性錯誤，一定要找尋非公開場合，與之促膝談心，循循善誘，直到對方幡然悔悟、點頭稱是并承諾下不為例為止。讓下屬認錯而不氣餒、接受批評而不失信心，這才是糾錯溝通要達到的目的。

四、不許空諾，言而有信，助下屬成功。

有人說領導就是溝通和服務。對管理下屬而言，這句話可以說基本上把握了管理的精髓。下屬做好工作，除了他自身的客觀條件和主觀努力之外，很大程度上取決于公司是否提供了應有的資源支持、做好的評價標準和協(xié)調服務。當管理者在與下屬做工作溝通時，除了從下屬身上得到完成任務的承諾之外，自己也必須從下屬完成任務必須有的外部資源和配套支持上做出承諾。并在溝通之后，跟蹤指導，兌現(xiàn)自己的承諾，幫助下屬將工作完成。對于創(chuàng)意工作，則更需要全力配合，在條件許可的前提下，確保下屬創(chuàng)意付諸實施。

管理者一定要有較為寬廣的心胸，并樹立這樣的觀念：下屬的成功也是自己的成功，助下屬成功是管理者義不容辭的責任。

五、開會也是溝通

說起開會，不少單位做下屬的人人懼、個個怕。為什么呢？一是開會目的不明確，講者不知所言、聽者不知所云；二是開會不節(jié)制，說好只講二句，結果廢話半天（半小時就算好的）；三是開會成了形式，開會成了工作（當天沒開會，當官的就有罪）。會議在不少走形式的企業(yè)成了過街老鼠。這又何苦呢？

開會是開展工作的手段，開會是集體溝通的良機，開會可以集思廣益，特別是在企業(yè)困難時刻，開會可以鼓舞士氣、振奮人心。企業(yè)的會議不外乎早會、晚會，周會、月會……臨時工作臨時開會。企業(yè)除了自身的常規(guī)工作，也會有各種臨時安排。會議既是溝通交流的有效手段，也是分析問題、解決問題的極佳方式。運用之妙存乎一心。必要的會議必須精心策劃、精心組織。

開會應該做到主題明確，內(nèi)容單一，充分準備、廢話不說，開宗明義，說完即散。傳達決議，講清即可；布置工作，落實即止；鼓勵士氣，激情點燃；推行新政，贊成就行；說好三刻，不講一時；有的放矢，效果立見。

溝通做好了，就是一門藝術，即領導藝術。領導藝術非千錘百煉不得。要想做一名合格的管理者，非下苦功不可。

第四篇：建設基于價值創(chuàng)造力的企業(yè)文化

建設基于價值創(chuàng)造力的企業(yè)文化

我們還有一段路要走

本刊編輯部

價值創(chuàng)造力，就是商業(yè)銀行在經(jīng)營管理過程中實現(xiàn)價值最大化的能力。商業(yè)銀行可以創(chuàng)造四種價值：一是創(chuàng)造客戶價值，能夠為客戶提供一流的金融服務，全面地支持客戶發(fā)展，努力為客戶創(chuàng)造價值；二是創(chuàng)造股東價值，能夠為股東提供持續(xù)、穩(wěn)定、高水平的價值回報；三是創(chuàng)造員工價值，能夠為員工創(chuàng)造良好的成長和發(fā)展空間，讓員工與企業(yè)的發(fā)展共同成長；四是社會價值，要能夠努力回報社會，為國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長做出貢獻。其中，創(chuàng)造客戶價值是創(chuàng)造其他價值的基礎和保障。

基于價值創(chuàng)造力的企業(yè)文化,則是指把對卓越價值創(chuàng)造力的追求作為企業(yè)的核心價值主張之一，將價值創(chuàng)造力的培育和提升貫穿商業(yè)銀行經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)及決策層、管理層、操作層等各個層面，與商業(yè)銀行的機制、組織、流程、制度等融為一體。

基于價值創(chuàng)造力的企業(yè)文化符合世界領先商業(yè)銀行企業(yè)文化的共同特征，具備五個特性：

第一是原創(chuàng)性。商業(yè)銀行可以根據(jù)對客戶價值、股東價值（企業(yè)價值）、員工價值和社會價值的不同理解，可以根據(jù)自己在價值鏈中所處地位和優(yōu)劣勢的分析，在客戶細分的基礎上進行有所區(qū)別的市場定位，而作出有鮮明個性的價值選擇。例如，摩根銀行的客戶定位是“不是貴族別進來”；而美洲銀行的客戶定位是不嫌貧愛富，以貧民為主要服務對象。

第二是明晰性。各個機構的企業(yè)文化表現(xiàn)為基本的價值判斷，隱含在基本價值判斷背后的是企業(yè)文化的核心價值主張。追求卓越價值創(chuàng)造力是一個非常明晰的核心價值理念。以花旗集團為例，花旗堅信，以他們現(xiàn)有的優(yōu)勢、資源及領先全球的產(chǎn)品地位，能夠創(chuàng)造出無與倫比的服務，滿足客戶需求，使員工獲得成就感，使股東獲得穩(wěn)定高回報，從而使企業(yè)持續(xù)保持全球領先地位。

第三是高度認同性。各個機構的企業(yè)文化基本價值判斷和隱含在基本價值判斷背后的核心價值主張，都得到機構上上下下的一致認同。例如，經(jīng)濟增加值、平衡計分卡和基于作業(yè)的成本法等能在這些世界先進銀行得到較好地推廣、第四是嵌入性。企業(yè)文化來自于并必須體現(xiàn)在商業(yè)銀行的機制、組織、流程和制度之中（特別是要體現(xiàn)在績效考核與分配之中），并能夠得到后者的強力支撐，否則企業(yè)文化會永遠停留在假設層面。而這正是基于價值創(chuàng)造力的企業(yè)文化所具有的先天優(yōu)勢。價值創(chuàng)造力的概念本身就來自商業(yè)銀行的經(jīng)營管理活動，并在實踐中提煉出了成體系的制度、技術和理論，為基于價值創(chuàng)造的企業(yè)文化推行打下了堅實的基礎。

第五是可驗證性。商業(yè)銀行是否有優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以在企業(yè)的產(chǎn)品、服務和員工的行為上得到驗證，也可以由企業(yè)可持續(xù)的長期經(jīng)營實踐來驗證。以花旗銀行為例，花旗的經(jīng)營理念包括了花旗的信仰、花旗的七大特征、花旗所珍惜的工作場所、花旗成功的員工、花旗的名聲等，幾乎涵蓋了客戶價值、員工價值、股東價值和社會價值的各個方面。

基于價值創(chuàng)造力的企業(yè)文化有助于推動我國商業(yè)銀行的持續(xù)健康發(fā)展。持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新、有效的風險管理、成熟的經(jīng)營理念是構建商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展能力的三個最重要的環(huán)節(jié)。但是在這三個方面，國內(nèi)商業(yè)銀行都還有很長的路要走。

第五篇：企業(yè)文化價值

企業(yè)文化價值

企業(yè)文化要求，企業(yè)除了鍛造自己的核心價值觀，指導企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動外，還要建立一套指導企業(yè)開展各種具體業(yè)務的規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)全體員工的行為，把價值觀落實到具體的業(yè)務當中。法派集團十年來，建立了一套包括公司章程、法人治理規(guī)則、行政管理、人力資源管理、財會管理、生產(chǎn)營銷管理、質量管理體系、安全環(huán)保管理、技術管理等制度。這些制度對于規(guī)范員工的行為，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項工作規(guī)范化、有序化、法制化，保證企業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮重要的作用。

一是認識企業(yè)文化是做出來的，而不是寫出來的。企業(yè)文化絕對不是運用一些非常好的形容詞，流行的名言、警句，把企業(yè)加以包裝，不是掛在墻上為了好看用來包裝企業(yè)的價值理念，而更是一種實踐的活動，是一種知行合一的行為，是一種在價值理念指導下的自覺的實踐。

二是認識企業(yè)文化只有結合品牌建設才能真正落地。企業(yè)文化不是純粹的文化形態(tài)的內(nèi)容，它是企業(yè)經(jīng)營實踐的文化反映。因此，要搞好企業(yè)的文化，必須結合企業(yè)的具體工作，結合一件件具體的事情，否則，企業(yè)文化只能是空中樓閣、無本之木、無源之水。

三是認識企業(yè)文化不是一蹴而就，而是一個過程，是長期總結、積累的結果。任何事物的發(fā)展都有一個過程，企業(yè)文化的建設，本身就是一個實踐活動，其本身就有一個從實踐上升到理論，又從理論回到指導實踐，接受實踐檢驗，不斷循環(huán)發(fā)展的過程。因此，必須認識企業(yè)文化建設的長期性、復雜性。

四是要正確處理企業(yè)文化與老板文化的關系。從理論上講，企業(yè)文化是一個團隊的文化，不是老總的文化，但從創(chuàng)建企業(yè)文化的過程中，企業(yè)老總的文化又深深的影響著企業(yè)的文化，企業(yè)文化都深深地打上老總的烙印。企業(yè)提倡什么，反對什么，沒有企業(yè)的領導做出決定和支持，那是很難做到的事情。我們中國不是有句古話“己所不欲，勿施于人”嗎？當然，僅有提倡是不夠的，所以作為企業(yè)的領導人，還得身體力行?？v觀世界上有名的企業(yè)，它們的文化無不如此。

五是企業(yè)文化不要勿視CI管理。企業(yè)文化的核心當然是企業(yè)的價值觀，但是，企業(yè)的形象策劃，企業(yè)外在的形象包裝，則為企業(yè)賦予一個鮮明的特征，展示企業(yè)文化的個性形象。企業(yè)怎么做，怎么發(fā)展，都與它的文化有關。21世紀的企業(yè)，其很大程度取決于其企業(yè)文化的較量。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是實現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要思想保障，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎，是企業(yè)行為的內(nèi)在約束，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。企業(yè)文化是品牌建設最為核心、最為根本的東西。企業(yè)要搞好品牌建設，必須抓好企業(yè)文化的建設，充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用。