第一篇：開放性企業(yè)文化構(gòu)建加強 鞏固企業(yè)文化凝聚競爭力企業(yè)文化研究

開放性企業(yè)文化構(gòu)建加強 鞏固企業(yè)文化凝聚競爭力企業(yè)文化研究隨著時代的發(fā)展和科技的進步,企業(yè)文化的作用越來越明顯,也越來越受到廣泛的關(guān)注。能否構(gòu)建一種積極向上的企業(yè)文化,就成了一個企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵因素。

我黨的十六大報告中講到“當(dāng)今世界文化與經(jīng)濟相互交融,在綜合國力競爭中的地位和作用越來越突出,全黨同志要深刻認識文化建設(shè)的戰(zhàn)略意義,推動社會文化的發(fā)展與繁榮”。隨著時代的發(fā)展和科技的進步,企業(yè)文化的作用越來越明顯,也越來越受到廣泛的關(guān)注。能否構(gòu)建一種積極向上的企業(yè)文化,就成了一個企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵因素。

我國改革開放以來,企業(yè)文化逐漸被介紹引到國內(nèi)來。越來越多的中國企業(yè)開始重視企業(yè)文化建設(shè),也取得了一定的成效。但由于國情和母體文化的不同,目前中國企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展仍存在著許多問題,而最根本的問題是企業(yè)文化的中國化特色不夠鮮明。因此,建立符合中國國情和企業(yè)特點、有效促進中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化就顯得尤為重要。

二、弘揚中國傳統(tǒng)文化,構(gòu)建中國特色的先進企業(yè)文化

建設(shè)有中國特色企業(yè)文化的基本要求是當(dāng)代中國的先進文化必須體現(xiàn)中華民族的特色,具有中國風(fēng)格、中國特征,才有強大的生命力和吸引力。在推進企業(yè)文化建設(shè)過程中,要努力培育出與時代相適應(yīng)的有中國特色的社會主義企業(yè)“合金“文化。培育和塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就,因而,在具體實踐中,應(yīng)從以下幾方面入手:

(一)精心提煉,嚴肅確立

在塑造企業(yè)文化的時候,首先要對企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同的價值觀念進行分析整合、精心提煉出最能概括本企業(yè)在長期發(fā)展中形成的成功經(jīng)驗,最富有本企業(yè)的特色,最適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展、最有價值的文化,而不是簡單地模仿別人提出“團結(jié)、進取、求實、拼搏”這樣沒有任何本企業(yè)鮮明特征的所謂的“企業(yè)文化”。而一旦提煉出了新的企業(yè)文化,就要經(jīng)過企業(yè)員工代表大會這個最高權(quán)力機關(guān)予以嚴肅確立,使全體員工對新的企業(yè)文化有一種認同感知的自豪感,從而自覺地以實際行動實踐企業(yè)文化。(二)大力宣傳,深入人心企業(yè)文化確立后,要想真正被員工所接受,就必須通過各種宣傳工具、各種中國傳統(tǒng)文化與我國現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)建宣傳途徑、各種宣傳方式進行灌輸教育,把企業(yè)文化所提倡的觀念、意識和原則,把體現(xiàn)企業(yè)文化的先進思想灌輸?shù)絾T工的大腦中去,使之深入人心,從而使員工在企業(yè)活動中自覺或不自覺地表現(xiàn)出來。具體來說,可以采取以下幾種方式進行:(1)標(biāo)語式,即把企業(yè)文化的主要內(nèi)容制作成鮮艷的大幅標(biāo)語,或體現(xiàn)企業(yè)文化的張貼畫懸掛或張貼在廠大門口或辦公大樓、生產(chǎn)車間等引人注目的地方,使員工隨處可見,在有形無形中受到熏陶。(2)活動式,即經(jīng)常開展各種為員工喜聞樂見的文體活動,在這些活動中,自始至終體現(xiàn)企業(yè)文化,如每年至少舉辦一次藝術(shù)節(jié)和運動會,在藝術(shù)節(jié)上通過廠歌比賽等形式,藝術(shù)地向員工灌輸企業(yè)文化。(3)廣告式,即通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化媒體在宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品時,巧妙地把企業(yè)文化融匯其中,使員工和大眾一樣在接觸媒體宣傳時接受企業(yè)文化的教化,將企業(yè)文化銘刻在腦海里,落實在行動上。

(三)身體力行,發(fā)揚光大企業(yè)文化不是說在嘴上,寫在紙上,掛在墻上的裝飾品,而是需要企業(yè)從上到下,從管理者到員工身體力行的規(guī)范。因此,企業(yè)管理者在實際工作中一定要身體力行,率先垂范,自覺實踐企業(yè)文化,要求員工做到的,自己首先做到。而我們的員工,作為企業(yè)的主人翁,也要處處、事事體現(xiàn)企業(yè)文化的要求,真正把企業(yè)文化落實到自己的日常工作中去,只有上下同欲,心往一處想,勁往一處使,我們的企業(yè)文化才能發(fā)揚光大,成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力?？傊?作為企業(yè)文化核心的企業(yè)文化的培育和塑造,是企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境相互作用、相互結(jié)合的產(chǎn)物,從提煉確立,到成為企業(yè)的文化支柱和全體員工的力量源泉,需要不斷地培育和塑造,只有這樣,才能充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展進程中的積極促進作用。

(四)建立激勵機制,鞏固企業(yè)價值觀

價值觀的形成是一種綜合個性心理的累積過程,這不僅需要很長的時間,而且需要給予不斷的強化。人們的合理的行為只有經(jīng)過強化加以肯定,才能再現(xiàn),進而形成習(xí)慣穩(wěn)定下來,從而使指導(dǎo)這種行為的價值觀念轉(zhuǎn)化為行為主體的價值觀念。

三、構(gòu)建先進的企業(yè)文化,共創(chuàng)和諧社會

構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化,必須與構(gòu)建和諧社會相適應(yīng)。先進的企業(yè)文化必須要有利于企業(yè)內(nèi)部的和諧和企業(yè)與社會的和諧。

(一)和諧社會理念下的企業(yè)社會責(zé)任

社會責(zé)任建設(shè)正是在我國構(gòu)建和諧社會的大背景下對企業(yè)提出的新要求,它必須充分體現(xiàn)和滿足構(gòu)建和諧社會的基本特征要求。加強企業(yè)社會責(zé)任建設(shè),特別是推動企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化運動,有助于建設(shè)安定有序的和諧社會。實現(xiàn)人與自然的和諧相處,并最終實現(xiàn)社會全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,是企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的終極目標(biāo)和歸宿?！昂椭C”既是企業(yè)謀求發(fā)展道路上必須承擔(dān)的神圣社會責(zé)任,也是作為科學(xué)和藝術(shù)的企業(yè)管理所追求的最高、最美境界。

(二)發(fā)揮企業(yè)自身特點,構(gòu)建先進的企業(yè)文化

在改革開放以前,中國的企業(yè)組織實際上就是行政組織的分支,企業(yè)組織的目的就是按照指令進行生產(chǎn)和銷售。改革開放以后,不同形態(tài)、不同行業(yè)的企業(yè)都存在,當(dāng)代企業(yè)管理有句名言”一流企業(yè)做文化,二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做產(chǎn)品”。公司要做一流企業(yè)就得大力開展文化建設(shè)。先進的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,面對國內(nèi)外市場競爭日益激烈的新形勢,如何將企業(yè)文化建設(shè)與市場推廣等方面有機結(jié)合起來,相互促進,是擺在企業(yè)面前的一個重要課題。貫徹落實黨的十七大精神,就要求我們要從行業(yè)科學(xué)發(fā)展的總體布局出發(fā),更加自覺地把企業(yè)文化建設(shè)作為推動和促進高速公路事業(yè)又好又快發(fā)展的重要內(nèi)容,進一步在我國文化大發(fā)展、大繁榮、思想大解放中站位入局,不斷增強加快企業(yè)文化建設(shè)的機遇意識和發(fā)展意識。

中國企業(yè)的特點是社會組織的重要組成部分,具有特定的社會責(zé)任,在西方稱為義務(wù)。同時,很多時候是依靠政府而非市場,完成一宗交易的成本不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品成本,還有很多看不見具體形態(tài)的成本。同時,中國的企業(yè)更注重道德約束而非內(nèi)部管理。在中國企業(yè)推動人與人互信互助比推動執(zhí)行內(nèi)部操作規(guī)范更有意義。很多時候,在企業(yè)執(zhí)行指令是依靠人與人之間的感情而非崗位責(zé)任。了解這些特點才能創(chuàng)建更有效和生命力的企業(yè)文化

(三)先進的企業(yè)文化,有利于構(gòu)建和諧社會,也有利于企業(yè)自身發(fā)展壯大

在構(gòu)建和諧社會的進程中,企業(yè)的生存與發(fā)展離不開和諧的社會環(huán)境,構(gòu)建和諧社會離不開企業(yè)的積極參與,而企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)的生存與發(fā)展具有決定性的意義。因此,加強企業(yè)文化建設(shè),建設(shè)以人為本、誠信創(chuàng)新的和諧企業(yè)文化理念,為構(gòu)建和諧社會提供基礎(chǔ)和保證。建設(shè)社會主義和諧社會是中國特色社會主義建設(shè)的重要目標(biāo),社會和諧也是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性。從和諧社會的內(nèi)容和目標(biāo)來看,和諧社會的特點就是充滿活力,誠信友愛,公平正義和不斷創(chuàng)新發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)作為社會的重要細胞,是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)和保證。而先進的企業(yè)文化不僅對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展起主導(dǎo)和支撐作用,對員工起凝聚思想和激勵斗志的作用,還對企業(yè)的整體形象起塑造和宣傳作用。只有加強企業(yè)文化的建設(shè),才能有效促進社會主義和諧社會,也才能促進企業(yè)自身發(fā)展強大。

四、總結(jié)

企業(yè)文化相對于企業(yè)發(fā)展的重大作用。所以要培育優(yōu)秀的企業(yè)文化,就要繼承我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化建設(shè)有益的文化成果。在認真分析中國的傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上,充分認識傳統(tǒng)文化的時代價值,構(gòu)建有中國特色的企業(yè)文化,為促進我國社會的和諧發(fā)展貢獻力量。

企業(yè)應(yīng)該進行企業(yè)文化建設(shè)，也能夠成功地進行企業(yè)文化建設(shè)，這應(yīng)該是沒有疑義的。但是，企業(yè)文化建設(shè)也容易陷入一些誤區(qū)，使一些企業(yè)不僅不能從企業(yè)文化建設(shè)中獲益，提高企業(yè)的聲譽，相反還會受到不良影響。剖析這些誤區(qū)產(chǎn)生的原因和對企業(yè)發(fā)展的危害，力求最大限度地減少其負面影響，是我們需要重視和解決的問題。

一、企業(yè)目標(biāo)非企業(yè)化

什么是企業(yè)目標(biāo)或要辦成一個什么樣的企業(yè)，對企業(yè)的管理人員來講應(yīng)該是一個最基本、最簡單不過的問題了，也許會有人對這樣的問題不屑一顧。然而，許許多多的企業(yè)之所以失敗，就是因為沒有把這個問題解決好。許多企業(yè)由于辦企業(yè)的目標(biāo)不明確或不正確，所培育的企業(yè)文化也就表現(xiàn)出種種問題。

無論在國有企業(yè)還是民營企業(yè)中，由于各種原因造成的企業(yè)目標(biāo)非企業(yè)化傾向，都不是罕見的現(xiàn)象。企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀和職業(yè)素質(zhì)，在社會價值取向日趨多元的今天，如果企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者沒有承擔(dān)風(fēng)險，貢獻才智，創(chuàng)辦一流企業(yè)的強烈責(zé)任感，忽而想從政，忽而想經(jīng)商，忽而想著書立說作名流，忽而想謀個高薪職位吃安穩(wěn)飯等，不去考慮企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的長遠規(guī)劃，只是考慮眼前的利益，那么，企業(yè)就不會有長遠的值得全體員工共同奮斗去實現(xiàn)的目標(biāo)。因此，對于企業(yè)管理者而言，盡管企業(yè)規(guī)模不同，行業(yè)各異，若想建設(shè)好自己的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者至少要在守法經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)報國等這些基本問題上“思無邪”，方能不陷入偏離企業(yè)目標(biāo)的種種誤區(qū)

二、企業(yè)精神缺少個性化

企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓，能夠根據(jù)本企業(yè)的特點，概括、提煉出本企業(yè)所特有的企業(yè)精神，不但能對內(nèi)激勵員工的工作熱情，對外也能提升企業(yè)形象，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。同時，在企業(yè)日益成為社會重要細胞的今天，企業(yè)精神實際上也是時代精神的重要組成部分，優(yōu)秀的企業(yè)精神將成為全社會的寶貴精神財富。對于一個企業(yè)來說，能不能及時形成自已積極向上的有特色的企業(yè)精神，取決于兩方面的努力∶一是領(lǐng)導(dǎo)層能不能認真研究企業(yè)文化，及時總結(jié)出本企業(yè)的企業(yè)精神；二是員工能否認同這種企業(yè)精神，并體現(xiàn)在行動中。在這方面，一些企業(yè)容易陷入的誤區(qū)就是自己提出的企業(yè)精神缺少特色，或是說缺少個性化。

現(xiàn)在，關(guān)于企業(yè)文化的理論不斷推出，而我們卻看到為數(shù)不少的企業(yè)提不出自已的企業(yè)精抻。像一些口號式的企業(yè)精抻，不僅對內(nèi)起不到激勵職工的作用，還暴露了管理層的膚淺、懶惰、不求甚解或附庸風(fēng)雅的消極面。是不是我們今天的企業(yè)缺少創(chuàng)造有個性的企業(yè)精抻的能力呢？我們認為不是。眾多的企業(yè)（其中可能多數(shù)是民營企業(yè)）領(lǐng)導(dǎo)者能夠走上創(chuàng)業(yè)之路，就已經(jīng)表現(xiàn)出某種非凡的精神，之所以未能及時對自已企業(yè)的企業(yè)精神進行概括，往往存在著如下一些原因∶一是未予重視，企業(yè)初創(chuàng)，百事待理，無瑕顧及企業(yè)文化建設(shè)這些“軟功” ；二是對企業(yè)文化建設(shè)不很了解，有神秘感，不敢創(chuàng)新搞出特色；三是受社會習(xí)俗影響，不肯張揚個性；四是對辦好企業(yè)信心不足，缺少積極的心態(tài)。于是，我們看到許多企業(yè)敢于宣傳產(chǎn)品，甚至不惜夸大其辭，卻不太敢于和善于向社會敞開心扉，宣揚自已的企業(yè)精神，凝聚職工的心志，爭取社會認同，實在是一個誤區(qū)。

三、形象設(shè)計形式化

速獲得聲譽，對開拓市場、搞活經(jīng)營大有裨益。因此，國內(nèi)外專家都非常重視。但是，是否每個企業(yè)都需要從里到外地進行徹底包裝呢？顯然不是。進行企業(yè)形象設(shè)計，必須根據(jù)企業(yè)的行業(yè)要求、區(qū)域文化、企業(yè)實力、時代特點等決定設(shè)計的總體方案，在這里，切忌不顧企業(yè)自身情況，陷入形式化的誤區(qū)。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，不是根據(jù)

并以此作為自己升官成名的階梯，圖虛名炒作自己，這樣做根本不能促進企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)實生活中，企業(yè)一些想靠包裝、炒作求發(fā)展而最終失敗的例子很多，即便少數(shù)企業(yè)一時炒作成功，但由于沒有真正的有競爭力的產(chǎn)品作后盾，也會迅速隕落。一些企業(yè)是以企業(yè)形象策劃、設(shè)計為業(yè)，無形中會有意無意地夸大形象設(shè)計的作用，但企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者自已一定要頭腦請醒，萬不可在企業(yè)形象設(shè)計上陷入形式化的誤區(qū)，以免求虛名而受實害。

四、企業(yè)文化建設(shè)“清談化”

二十世紀(jì)八九十年代，出現(xiàn)了世界范圍的文化熱，企業(yè)文化也是在這個大背景下產(chǎn)生、發(fā)展的。我們引進

面面的人。這一方面使我國的企業(yè)文化研究內(nèi)容比國外可能更豐富，但另一方面也容易使我國企業(yè)文化研究產(chǎn)生某種脫離企業(yè)實踐的“清談化”偏向。

對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，如果以為搞企業(yè)文化建設(shè)就是花很多時間和精力去弄清楚一些問題，去記住一些名詞，以便能在各種場合談?wù)撈髽I(yè)文化，就大錯而特錯了。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的任務(wù)是要在自已的企業(yè)中締造出一種能使

企業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)文化，而不是侈談外國的企業(yè)文化，或國內(nèi)某些知名企業(yè)的企業(yè)文化。一個現(xiàn)實中的企業(yè)，其企業(yè)文化的形成，是社會文化、區(qū)域文化、傳統(tǒng)文化與產(chǎn)業(yè)文化等交相作用的結(jié)果，企業(yè)家不可能完全脫離這些去建設(shè)某種“理想國”。因此，在適應(yīng)這種情況的同時將企業(yè)發(fā)展起來就是很大的成績，這樣的企業(yè)也必然有

圖索驥，非要按某本書或某位名人談話去建設(shè)自已的企業(yè)文化。企業(yè)文化理論就好比生活中的許多格言，成熟的人會按它辦事，卻不會以背誦、談?wù)摓槟苁拢駝t，就是步入了誤區(qū)。

五、企業(yè)文化“等同化”

企業(yè)文化形同企業(yè)管理，什么管理都可以往里面裝是存在的另一個誤區(qū)。我們說有廣義的企業(yè)文化，但不是說企業(yè)文化就等同于企業(yè)管理，現(xiàn)在有些企業(yè)看到文化熱，不管管理中的一些具體內(nèi)容與文化建設(shè)有無關(guān)系，都向企業(yè)文化建設(shè)靠，以為這樣做可以顯出他們對企業(yè)文化建設(shè)的重視或者成績顯赫，其實適得其反。因為企業(yè)文化是與企業(yè)共存的一種客觀存在，有什么性質(zhì)的企業(yè)，就有什么樣的企業(yè)文化。我們常說，企業(yè)中存在文化，究，以充分發(fā)揮文化對企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的推動力。為什么有的企業(yè)視文化建設(shè)與企業(yè)管理同樣呢，這主要是受傳統(tǒng)管理不良行為的影響，沒有認識到企業(yè)文化與企業(yè)管理上既有聯(lián)系，又有區(qū)別的關(guān)系?；叵朐诟母镩_放過程中，有時強調(diào)全面質(zhì)量管理，有的企業(yè)就把它等同于企業(yè)管理，有時強調(diào)經(jīng)濟責(zé)任制，就用它替代一切管理?，F(xiàn)在人們都說，企業(yè)文化重要，它又成為企業(yè)管理的一切。企業(yè)文化不是某個具體的專業(yè)管理，而是指導(dǎo)企業(yè)各種管理活動的理念與行為規(guī)范，要滲透到管理的方方面面。那種把企業(yè)文化廣泛化，把企業(yè)文化當(dāng)作筐，什么都往里裝的認識和作法，不但搞不好企業(yè)文化建設(shè)，有時還會影響其他管理職能的發(fā)揮。

時，提醒企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者遠離這些誤區(qū)，以使我們的企業(yè)文化真正起到促進企業(yè)發(fā)展的作用。

談起企業(yè)的競爭力，人們耳熟能詳?shù)木褪钱a(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)的領(lǐng)先，而很少有人顧及企業(yè)的文化建設(shè)。企業(yè)的文化建設(shè)表面上看是“務(wù)虛”的，但實際上卻是有著其實實在在的作用。一個企業(yè)如果不注重企業(yè)文化的建設(shè)，那就好比是一個人不太重視維護自己的聲譽，久而久之，人們對他的信任感就會逐漸地消失。況且，一個企業(yè)如果沒有文化的支持，也就不會贏得市場的長期認同。同樣，要想鍛造一個有廣泛影響力的企業(yè)，如果不重視企業(yè)文化的建設(shè)，那愿望只能是海市蜃樓。構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的，既離不開人才，也離不開技術(shù)，而更重要的是需要其所特有的一種企業(yè)文化，需要一種能凝聚人心的管理模式。因此，若想建立企業(yè)獨有的企業(yè)文化氛圍，必須從以下兩個方面著手。一是硬性方面的，比如管理制度等，這是一個原則性的問題，任何人都不能夠逾越，都不能夠妥協(xié)，也不能夠通融。二是軟性方面的，比如在緊張有序和規(guī)范化的管理機制下，如何營造一個健康、和諧與文明的工作和生活環(huán)境，是企業(yè)增強自身凝聚力和向心力的關(guān)鍵所在。換句話說，就是一個企業(yè)的管理要有人情味，要讓自己的員工有一種歸屬感和主人翁精神，要對自己的員工做到尊重、信任、關(guān)懷、教誨、激勵和約束。

山西省大型化工企業(yè)——太化集團提倡“企業(yè)是我們的家”，這種和諧的、有家庭溫暖感的企業(yè)文化理念，意味著太化全體職工努力為企業(yè)工作就像是為自己的家庭工作一樣。無可否認，這將充分地調(diào)動起職工們的工作積極性，并形成一種強大的凝聚力和企業(yè)推力，從而有效地推進了太化實現(xiàn)銷售收入“翻一番”，促進了“百億太化”的快速發(fā)展。我們經(jīng)常說，松下成功了，寶潔成功了，海爾成功了等等，然而我們是否知道，這些企業(yè)成功的背后卻都有著一個共同的原因，那就是強大和深入人心的企業(yè)文化這一“助推器”!海爾現(xiàn)象就是一個十分有力的文化致勝和企業(yè)不敗的例子，因為海爾始終都高揚一面鮮明而又富有特色的文化旗幟。太化集團這兩年在山西省乃至全國化工行業(yè)迅速崛起，這里就蘊含著濃厚的企業(yè)文化內(nèi)涵。大家都知道，企業(yè)文化強調(diào)的是一種目標(biāo)，一種溝通和認同。一個企業(yè)即便是能夠用精美的紙張來印制出自己公司的企業(yè)文化和企業(yè)理念，拿著這本小冊子，員工們也能夠?qū)Υ鹑缌?，但是，如果沒有員工自覺地踐行企業(yè)文化精神，那結(jié)果又會怎樣呢。雖然，國內(nèi)許多企業(yè)基本上都有著自己的文字形式上的企業(yè)文化，但很多企業(yè)的企業(yè)文化工作卻并沒有真正地做好。根本就沒有真正發(fā)揮出企業(yè)文化所應(yīng)有的那種積極的推動作用。究竟是什么原因，使得企業(yè)文化沒能很好地發(fā)揮出應(yīng)有的優(yōu)勢呢?答案是——缺乏員工們對企業(yè)文化的一種認可、理解和執(zhí)行。企業(yè)文化只有得到了廣大員工的理解、接受并時刻銘記于心，才能使員工們潛在的勞動積極性得以充分地發(fā)

揮，這時候，企業(yè)文化才能夠真正地成為企業(yè)發(fā)展的一種動力和競爭力。

由于有效的企業(yè)文化的重要性遠遠超過了技術(shù)、資源和組織結(jié)構(gòu)等等要素，因此，發(fā)揮企業(yè)文化的影響力無疑是個分必要的。當(dāng)然，企業(yè)文化絕對不是做秀，也不是一種標(biāo)簽，更不是一種擺設(shè)和裝飾品。企業(yè)文化建設(shè)重在全員參與，他不僅要寫在紙上，而且還要寫在員工的心里?？傊?，任何一件事情，只要是親身參與了，才會有責(zé)任感，“事不關(guān)己”才會“高高掛起”。企業(yè)要在員工參與的過程中，讓員工們分別體會到那些成就感、溫暖感和壓力感等等不同的感受，然后，通過交流和融合，培養(yǎng)出他們的工作責(zé)任和一種敬業(yè)的精神。

當(dāng)然，在企業(yè)文化的建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想和作風(fēng)對于企業(yè)文化的形成也可以說是起到一種基礎(chǔ)作用，太化集團的領(lǐng)導(dǎo)有幾個重要主張：

1．對職工進行人格上的引導(dǎo)，讓職工們認清太化的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向；

2．用企業(yè)文化精神和特色來向職工與社會傳導(dǎo)化的價值導(dǎo)向；

3．在企業(yè)管理中的哲理運用，即善于運用經(jīng)營中的小事情來體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的大道理。海爾的張瑞敏認為，再高深的哲理如果不能還原為生活的事實，并對其加以指導(dǎo)，就不是真正有用的理論；

4．強調(diào)憂患意識；

5．力求從根本上保證企業(yè)文化的進取性，讓每一位職工都有一個適合的位子和自我發(fā)展的空間。

總之，企業(yè)文化就是一種資本，一種競爭力和一種品牌，企業(yè)文化更是企業(yè)出奇制勝的法寶。任何事物一旦賦予了文化的內(nèi)涵，就有了較高的知名度和影響力。在市場經(jīng)濟的條件下，這也意味著是一種不盡的財富。在當(dāng)今社會和未來，只有那些建立起以企業(yè)文化為依托的戰(zhàn)略性成功要素和地位的企業(yè)才能夠取得長期的競爭優(yōu)勢，并在競爭中不會遭到淘汰。正如TCL集團總裁李東生所言，哪一個企業(yè)能夠在企業(yè)文化建設(shè)方面領(lǐng)先，哪一個企業(yè)就能夠建立起競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化總是標(biāo)志著一個企業(yè)的視野和品位，一個企業(yè)如果沒有文化，尤其是沒有自身特色的企業(yè)文化，那就好比是建造房子時，只有磚、瓦、沙子，而沒有水泥(凝聚劑)一樣。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展達到了一定的高度時，為了能再上一層樓，再創(chuàng)新的輝煌，這個企業(yè)就必然要提高它的文化素質(zhì)．只有這樣，這個企業(yè)才可能會具有一種長久的生命力。、企業(yè)文化成為提升企業(yè)管理的需求

企業(yè)文化作為企業(yè)一種管理需求的提出，首先是源于全球經(jīng)濟一體化和全球經(jīng)濟發(fā)展的要求。在20世紀(jì)70年代，日本經(jīng)濟的急劇膨脹和強大，使得歐美的經(jīng)濟學(xué)家和管理學(xué)家開始研究日本企業(yè)管理，經(jīng)過研究，發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)的管理模式和西方不一樣，即在歐美嚴格科學(xué)的管理流程、管理制上，日本的企業(yè)更為講究發(fā)揮員工對企業(yè)的忠誠，而塑造一種有利于創(chuàng)新和將價值與心理因素整合的文化。在此基礎(chǔ)上，80年代初，經(jīng)由威廉.大內(nèi)、迪爾、阿索斯和沃特曼等學(xué)者專家的學(xué)術(shù)推動，掀起了企業(yè)文化的研究和實證的熱潮。所以，從企業(yè)文化的發(fā)展

根源來看，是源于全球范圍內(nèi)塑造競爭力的需求所驅(qū)動。

其次，企業(yè)文化的提出，是源于企業(yè)管理手段和方式更為全面和優(yōu)化的需要?，F(xiàn)代企業(yè)制度是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，不同的企業(yè)采用的管理方式存在千差萬別，對于不同的企業(yè)而言，本身也并不存在一種固定的成功的管理模式，在一個企業(yè)取得成功的管理方式，換成不同的企業(yè)、不同的行業(yè)、不同的環(huán)境，可能會產(chǎn)生完全不同的結(jié)果，其關(guān)鍵的原因就在于不同的管理者存在不同的溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)方式，那么如何解決模式比較一致的企業(yè)制度和不同的企業(yè)環(huán)境、不同的員工行為之間的矛盾，成為現(xiàn)代企業(yè)管理必須解決的問題；因為無論流程如何細致、獎懲多么科學(xué)，都會由人去執(zhí)行，不同的人由于性格、知識結(jié)構(gòu)、個人秉性的差異，必然會產(chǎn)生巨大的差異。況且，無論企業(yè)制度多么完備，從效率的角度來看，企業(yè)的制度必然會存在一個最優(yōu)的邊界，這個邊界之外的東西，需要一種新的東西去補充和推進，而這個東西這是企業(yè)文化。再次，員工需求的多元化也導(dǎo)致現(xiàn)在企業(yè)制度系統(tǒng)之外，還需要企業(yè)文化的建設(shè)。經(jīng)濟學(xué)的基礎(chǔ)就是“經(jīng)濟人”的假設(shè)，而大多數(shù)的管理學(xué)的理論前提則是“社會人”的假設(shè)。馬斯洛的“需求的五個層次”首次提出了員工不同層次的需要，當(dāng)然，在現(xiàn)實的工作和生活中，員工的需求會更為復(fù)雜；如此復(fù)雜員工需求，如何激勵員工、凝聚員工成為一件非常難以達到的事情，也正是在這

樣的情況下，企業(yè)需要對員工的價值觀進行引導(dǎo)，而這種引導(dǎo)則是企業(yè)制度系統(tǒng)難以達到的事情。

當(dāng)然，企業(yè)文化本身就是依附于企業(yè)本身，是一種客觀存在。企業(yè)文化對于現(xiàn)在的企業(yè)而言，更是源于企業(yè)

管理復(fù)雜化之后的必然的選擇，對于企業(yè)而言，無論你是提倡企業(yè)文化，還是不提倡企業(yè)文化，實際上企業(yè)文化你已經(jīng)存于企業(yè)之中，影響企業(yè)員工行為和習(xí)慣了。從另一個角度來看，作為企業(yè)提升管理效率，凝聚人心、勵

員工一種手段，企業(yè)文化也已成為處于成熟發(fā)展中的企業(yè)一種新的管理需求

二、社會價值觀的多元化對于企業(yè)文化建設(shè)的沖擊

企業(yè)作為社會的一個單元，是整個社會的組成部分，企業(yè)在社會價值觀的形成和進步過程中產(chǎn)生了非常顯著的作用。但是，整個社會價值觀的發(fā)展，對我國企業(yè)的企業(yè)文化也產(chǎn)生了極其巨大的沖擊，這種沖擊，最終體現(xiàn)在社會經(jīng)濟體制改革后，整個社會上的價值觀的變遷對企業(yè)管理本身所產(chǎn)生的巨大的沖擊。

隨著我國的對外開放，西方管理思想、文化的不斷融入和引進，對我國的企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生了巨大的影響，這種影響，不僅在于管理制度、規(guī)范和流程的引進，同時，西方的文化對我國的傳統(tǒng)文化也產(chǎn)生了巨大的沖擊。中國的文化本身就博大精深，社會價值觀也來資源不同流派、不同的思想領(lǐng)域。因此，我國的社會價值觀越來越呈現(xiàn)出一種多元化的態(tài)勢。我國不同年齡階段、不同區(qū)域的社會價值觀存在巨大的差異，這些都對企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生很大的沖擊和影響。

在西方的價值觀中，個人主義是其核心之一，而個人主義的核心在于個人價值的實現(xiàn)。在我國的價值觀中，實現(xiàn)個人價值正成為社會發(fā)展的一種主流的思想意識。從本質(zhì)上來看，企業(yè)員工重視個人價值的實現(xiàn)是員工更敢于冒險，更敢于拼搏的基礎(chǔ)，與現(xiàn)代的企業(yè)制度和管理模式本身就具有一致性。但是，問題就在于個人與團隊的關(guān)系如何處理？當(dāng)個人利益和團體利益產(chǎn)生沖突時，企業(yè)該提倡什么樣的行為方式？從企業(yè)文化發(fā)展的歷程來看，歐美企業(yè)文化理論和實踐的推進，其核心就在于研究日本的企業(yè)是如何進行企業(yè)文化建設(shè)的，從這點來看，企業(yè)文化需要解決的關(guān)鍵問題就在于如果統(tǒng)一這種本身就存在的矛盾，即在兼顧個人與集體利益的同時，讓個人服從組織利益。企業(yè)文化建設(shè)的另外一個問題就是從企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的角度思考企業(yè)的發(fā)展遠景、發(fā)展目標(biāo)和所需要的企業(yè)價值觀。也就是從長遠的角度而非短期的角度思索企業(yè)存在的意義、對社會的使命，但是社會價值觀的變遷所產(chǎn)生的一個非常顯著的作用就是企業(yè)員工對需求的迫切性和短期性。這樣，也產(chǎn)生了企業(yè)員工的短期性需求和企業(yè)經(jīng)營的長期性的矛盾。第三個問題，就是由于網(wǎng)絡(luò)、通信和信息的高速發(fā)展，我國企業(yè)體制改革、社會改革的不斷推薦，社會不同群體之間的思想意識存在巨大的差異，而企業(yè)文化建設(shè)的最終意義在于容許不同思想意識的前提下，打造企業(yè)員工的共同核心價值觀。當(dāng)然，社會價值觀的多元化發(fā)展，對統(tǒng)一員工思想和意識所產(chǎn)生的實務(wù)操作難度將是非常巨大的。

三、如何建設(shè)企業(yè)文化

對于社會價值觀的變遷，由于其本身內(nèi)含的市場意識、競爭意識和個人意識，在對我國企業(yè)文化建設(shè)的方式產(chǎn)生巨大的難度的同時，其本身與現(xiàn)代企業(yè)制度所提倡的精神本質(zhì)是非常一致。從這個角度來看，更為我國企業(yè)文化的建設(shè)提供了有利的條件和基礎(chǔ)。但是，我國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，核心的問題是處理好以下幾個關(guān)鍵問題——如何將中國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)和最新的管理思想相結(jié)合？如何將先進的企業(yè)制度和企業(yè)文化相融合？如何將企業(yè)發(fā)展優(yōu)秀文化積淀與未來的發(fā)展遠景相結(jié)合？

大凡成功的企業(yè)文化，都是具有社會特征，從社會價值觀的角度來考察世界上成功企業(yè)的企業(yè)文化，都非常具有明顯的國家文化特征。舉例來說，美國是一個非常講究個人主義的國家，所以無論在IBM、惠普、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)中，尊重員工、實現(xiàn)員工價值都成為企業(yè)核心價值觀的核心內(nèi)容。因此，在隨著中國WTO的加入，經(jīng)濟全球化的進程推進的背景下，文化多元化已經(jīng)成為一種必然的發(fā)展趨勢。但是在這種發(fā)展趨勢中，企業(yè)文化始終是民族文化的體現(xiàn)，從屬于民族文化并由民族文化所決定的。中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化如重視仁愛，以人為本的傳統(tǒng)；團結(jié)一致，儒家文化的重教育、啟發(fā)和強化感化作用的傳統(tǒng)；中華民族具有的自強不息的傳統(tǒng)和中華民族的愛國主義的傳統(tǒng)等等要注意繼續(xù)保持和發(fā)揚，同時也要注意摒棄傳統(tǒng)文化中不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的不利的部分，吸納國外的優(yōu)秀文化為我所用。從而達到將中國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)與先進的現(xiàn)代管理思想相結(jié)合，以民族為底蘊和內(nèi)涵，以現(xiàn)在管理為手段，實現(xiàn)企業(yè)的競爭力提升和長遠發(fā)展。

第二篇：基于核心競爭力的企業(yè)文化構(gòu)建

淺談基于核心競爭力的企業(yè)文化構(gòu)建

摘要:

核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。在全球化的今天,企業(yè)要在日趨激烈的國際市場競爭中有所作為,必須提升企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)組織資本和資本的集合,企業(yè)文化作為企業(yè)社會資本的集中反映,是企業(yè)在組織資本一定的前提下提高組織活動效率的決定因素,擁有個性化的核心價值觀的企業(yè)文化對培育和提升企業(yè)核心競爭力十分重要。

關(guān)鍵詞:

企業(yè)文化;核心競爭力;人本管理;能本管理;成本領(lǐng)先

正文：

隨著企業(yè)競爭的加劇、產(chǎn)品生命周期的縮短和全球經(jīng)濟一體化的加強,企業(yè)的成功不再僅僅依靠暫時或偶然的產(chǎn)品開發(fā)和某些所謂靈機一動的市場戰(zhàn)略,而是企業(yè)所擁有的獨特競爭優(yōu)勢的外化,是一種區(qū)別于其他競爭對手的知識體系,是在公司歷程中逐漸形成和發(fā)展起來的一種知識、技能與資產(chǎn)互動的體系,這即是企業(yè)的核心競爭力,它是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的源泉。在我國加入WTO以后,越來越多的中國企業(yè)開始走向世界,參與國際競爭。而如何構(gòu)建并提升企業(yè)的核心競爭力正在成為企業(yè)發(fā)展的重點關(guān)注內(nèi)容。

一、企業(yè)文化對于培育和提升核心競爭力的重要性

有西方學(xué)者提出核心競爭力是企業(yè)組織資本和社會資本的集合。組織資本是指組織對所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn),而社會資本是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會結(jié)構(gòu)的價值。企業(yè)文化作為企業(yè)社會資本的集中反映,是企業(yè)在組織資本一定的前提下提高組織活動效率的決定因素。企業(yè)只有將其組織資本和社會資本有機結(jié)合與發(fā)揮,才能培育并提升企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價值體系,它在很大程度上決定了員工的看法及其對環(huán)境的反應(yīng)模式,能保證企業(yè)一般員工積極性和知識系統(tǒng)的充分發(fā)揮。企業(yè)文化不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能,如導(dǎo)向、凝聚、激勵、規(guī)范等功能,這些功能的發(fā)揮,都有助于直接或間接地提升企業(yè)核心競爭力。

文化是社會的核心競爭力。因此企業(yè)文化不僅是培育和提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素,從某種意義上說,個性化的企業(yè)文化本身就是企業(yè)的核心競爭力。因為企業(yè)的競爭歸根結(jié)底就是企業(yè)的核心價值觀的競爭,就是文化的競爭。

二、構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化

當(dāng)前中國企業(yè)要構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化,必須從核心競爭力依靠的三大要素——企業(yè)的目標(biāo)顧客、關(guān)鍵技能和技術(shù)、協(xié)調(diào)整合機制出發(fā),充分考慮核心競爭力所具有的四個特征——價值性、獨特性、系統(tǒng)整合性和動態(tài)性,培育起與之相適應(yīng)的獨具個性的企業(yè)文化。第一,企業(yè)的目標(biāo)顧客是在核心競爭力中起決定作用的首要因素,構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化必須充分考慮目標(biāo)顧客的價值追求,秉承“顧客至上”的人本管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理所表現(xiàn)出來的成果充分考慮到目標(biāo)顧客的價值追求,使企業(yè)的內(nèi)外顧客都感到滿意。具體而言,就是要在企業(yè)文化建設(shè)中設(shè)計好企業(yè)的目標(biāo)與核心價值觀,把職工的積極性和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來,使個人需求與組織需求盡量重合一致,形成在共同價值觀基礎(chǔ)上的利益共同體和事業(yè)共同體,引導(dǎo)全體員工主動去實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。如惠普公司的創(chuàng)立者們一開始就明確了其經(jīng)營目標(biāo):瞄準(zhǔn)技術(shù)與工程技術(shù)市場,生產(chǎn)出高品質(zhì)的創(chuàng)新性儀器以服務(wù)客戶。在這一經(jīng)營目標(biāo)上,惠利特與帕卡德建立起了共同的價值觀和經(jīng)營理論,他們對公司員工大力灌輸企業(yè)目標(biāo)

和企業(yè)理念,使之成為惠普公司的核心價值觀?；萜展驹谠谀硤蟾嬷刑岢龅暮诵膬r值觀是:我們對人充分信任,我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻,我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體,我們通過團隊和通過鼓勵靈活創(chuàng)新致力于的發(fā)展是為了人類的福利。在這一核心價值觀基礎(chǔ)上,公司逐漸形成了具有自己鮮明特色的企業(yè)文化與核心競爭力。

第二,的關(guān)鍵技能和技術(shù)是核心競爭力依靠的重要因素,構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化必須充分考慮關(guān)鍵技能和技術(shù)的獨特性,升華傳統(tǒng)的人本管理思想,倡導(dǎo)“創(chuàng)新至上”的能本管理思想。一般來講,一個企業(yè)至少有一個或若干個關(guān)鍵技能和技術(shù),這是整個核心競爭力系統(tǒng)中的主導(dǎo)和中樞,是企業(yè)獨具的超越競爭對手的絕對優(yōu)勢,也決定了核心競爭力的獨特性?！澳鼙竟芾怼辈粌H確立了人在企業(yè)財富創(chuàng)造中的決定性地位和作用,而且強調(diào)了人力資本創(chuàng)造財富所需要的能力要素及其與其他資源有效配置的途徑與方式。無論是企業(yè)員工能力水平的提高,還是投入程度均衡的實現(xiàn),都需要由企業(yè)文化來進行引導(dǎo)。通過構(gòu)建有利于調(diào)動員工積極性的激勵機制、培育有利于知識型、創(chuàng)造型人才成長的企業(yè)文化,加強員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其他資源的配置、增進組織內(nèi)部各成員的有效溝通,讓人力資本的效用最大化。

第三,企業(yè)的協(xié)調(diào)整合機制是企業(yè)核心競爭力依靠的關(guān)鍵因素,構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化必須充分考慮協(xié)調(diào)整合機制的系統(tǒng)整合性和動態(tài)性,明確企業(yè)文化應(yīng)是一種經(jīng)濟文化,推行“至上”的新成本管理模式。企業(yè)在構(gòu)建核心競爭力時,應(yīng)形成以一個或若干關(guān)鍵環(huán)節(jié)為主導(dǎo)、能對各種要素不斷進行有機整合的機制,這種整合機制不但表現(xiàn)為關(guān)鍵能力、有效能力的集中,而且表現(xiàn)為對多余、落后、無關(guān)緊要的機制、因素、程序和職能的迅速消除,并由此產(chǎn)生集成放大效應(yīng)。企業(yè)只有充分考慮核心競爭力的系統(tǒng)整合性和動態(tài)性,才能對企業(yè)發(fā)展的眾多要素有一個清醒的認識,才能集中整合有效要素,忽略消除不利要素,最大限度地節(jié)約成本和滿足顧客需求,實現(xiàn)“成本領(lǐng)先”。

企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂而不是它的影子,企業(yè)管理講求成本最小、收益最大,企業(yè)文化亦然,企業(yè)文化從本質(zhì)上說應(yīng)是一種經(jīng)濟文化。構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化,同樣需要貫徹成本領(lǐng)先的管理思想,推行“學(xué)習(xí)至上”的新成本管理模式,用有形成本換取無形成本,提升企業(yè)整體文化氛圍和員工整體技術(shù)能力和素質(zhì)水平,從而有效地提高企業(yè)的合作控制、運作協(xié)調(diào)、組織學(xué)習(xí)和結(jié)構(gòu)適應(yīng)性等管理能力,使成本的更具效率。

第三篇：物流企業(yè)文化構(gòu)建研究

摘要：現(xiàn)代物流是一種觀念上的革命?？v觀中國的市場和物流企業(yè)的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)，缺少良好的物流文化。物流企業(yè)文化的建設(shè)需要精心地設(shè)計，有耐心、有眼光地培育。筆者認為在現(xiàn)實中,物流過程是“實”的，物流文化是“虛”的, 虛實結(jié)合才能真正發(fā)揮出物流企業(yè)的作用，促進經(jīng)濟的良好發(fā)展。本文從理論和實踐兩方面分別進行論述。

關(guān)鍵詞：物流 文化 構(gòu)建

Abstract: The modern logistics is a kind of revolution of ideas.Taking a wide view to the market of China and the development of the logistics firms, you can discover there is in need of the logistics culture.The construction of the logistics culture needs to be designed with meticulous care and patience.The writer thinks the logistics process is real in the actuality while the logistics culture is false.It can make the function of a logistics firm and promote the development of the economy.This text carries it from the theories and the practice in both sides.Key words: Logistics Culture Establishment

隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，西方國家的連鎖物流、配送制和代理制等形式已幾近成熟，物流企業(yè)文化也滲透在每一個角落。毫不夸張地說，一個沒有良好文化的物流企業(yè)肯定是永遠長不大的物流企業(yè)，一個長大了沒有健康文化的物流企業(yè)，不但營養(yǎng)不良，而且風(fēng)雨飄搖。有人以為口號喊喊、寫寫，墻上掛掛，唾沫橫飛地激揚一番，就是物流企業(yè)文化了，大錯特錯。有文化的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會成功。

一、我國物流文化的不足

中國的文明歷史源遠流長，現(xiàn)代物流文化比較欠缺。改革開放以后，中國的工業(yè)化進程才開始加速，特別是現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制目標(biāo)的確立，極大地促進了國民財富的積累；伴隨著這一過程，物流業(yè)也應(yīng)運而生。

中國物流文化的欠缺，當(dāng)然有多方面的原因，例如政治等因素的影響不能給物流者以穩(wěn)定的市場預(yù)期、法律的欠缺制約了物流關(guān)系的擴展等等。但是，如果我們從廣泛意義上把上述與物流有關(guān)的制度、法律問題都視為物流文化的一個組成部分的話，那么，中國物流文化的欠缺確實是一個事實。這種欠缺的狀況一直到今天還沒有得到有效的改善。縱觀中國的市場和工、商業(yè)發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)，中國文化中有良好的節(jié)儉和集聚財務(wù)的文化，但是，物流公司的利潤構(gòu)成、市場地位、自有資金等各方面的綜合管理、分析缺乏正確的理念引導(dǎo)。

從物流企業(yè)發(fā)展的角度考察，我國的物流業(yè)處于剛結(jié)束起步階段，規(guī)模上看小物流企業(yè)居多，真正從事物流業(yè)務(wù)的大規(guī)模物流企業(yè)少之又少，還沒有形成象西方物流企業(yè)那樣適合自己的物流企業(yè)文化。傳統(tǒng)的經(jīng)營理念還在或多或少的影響著經(jīng)營者的行為，“零庫存”成了理想狀態(tài)，短期行為嚴重也是造成物流文化欠缺重要的原因。

二、物流企業(yè)文化的構(gòu)建

1.重視物流企業(yè)文化建設(shè)

物流企業(yè)文化之所以重要，是因為它是支撐物流企業(yè)持續(xù)發(fā)展的立足點和動力源。從長遠發(fā)展來看，物流企業(yè)文化對于一個物流企業(yè)的成長壯大更是起到了極大的作用，雖然這種作用常常看起來并不是很直接，但卻在潛移默化中發(fā)揮效用，是物流企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。因為物流企業(yè)文化的核心是物流企業(yè)相關(guān)成員的思想觀念，它決定著物流企業(yè)成員的思維方式和行為方式，所以好的物流企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出物流企業(yè)中每一個成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣。同時，物流企業(yè)文化作為一種精神力量，是物流企業(yè)無形的約束與支柱，當(dāng)物流企業(yè)管理趨向團隊化時，它就是物流企業(yè)內(nèi)部團結(jié)的紐帶、溝通的渠道，是團隊之內(nèi)或團隊之間相互默契的“共同語言”。因此，一個好的物流企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力，這就相當(dāng)于在物流企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)中“裝”上了一臺馬力十足的發(fā)動機，源源不斷地提供給物流企業(yè)創(chuàng)新、進步的精神動力。

2.物流企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)中不能離開文化

物流企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實施，物流企業(yè)文化的表現(xiàn)形式是企業(yè)在物流企業(yè)文化觀念的作用下所采取的生存戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，這包括企業(yè)的常規(guī)工作、管理風(fēng)格及內(nèi)部管理體制等諸多方面。物流企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下三個方面：

(1)優(yōu)秀的物流企業(yè)文化是物流企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出物流企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價值觀念，而且物流企業(yè)文化具有鮮明的個性，有利于物流企業(yè)制定出與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

(2)物流企業(yè)文化是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實施，正是物流企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。

(3)物流企業(yè)文化與物流企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。一個物流企業(yè)的文化一旦形成以后，要對物流企業(yè)文化進行變革難度很大，也就是說物流企業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會在物流企業(yè)發(fā)展過程中逐漸強化。當(dāng)物流企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要求企業(yè)文化與之相配合時，物流企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)做出反應(yīng)，使企業(yè)原有的文化很可能成為實施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實施獲得成功的保證。

3.物流文化應(yīng)該從小企業(yè)開始建設(shè)

物流企業(yè)文化存在于每一個企業(yè)之中，企業(yè)從一開始設(shè)立(誕生)，無論是小企業(yè)和大企業(yè)，就有了文化。小物流企業(yè)文化建設(shè)問題的關(guān)鍵點倒不在于文化的有無，而是文化是否成熟。每一個物流企業(yè)在發(fā)展過程中，不管規(guī)模大小，都必有其獨特的文化雛形，這些雛形剛開始可能是來自創(chuàng)業(yè)者的某種直覺，它是用來指導(dǎo)和約束員工的成文或不成文的條例和規(guī)范，并有意識或無意識對企業(yè)員工進行灌輸，使之融入企業(yè)管理行為中，自覺自愿地遵守所形成的約束激勵機制，久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨特的價值觀、道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動企業(yè)高速發(fā)展，達到物流企業(yè)文化之真正內(nèi)涵。所以物流企業(yè)文化是企業(yè)在工作過程中形成的一種共同的行為方式和價值觀，它是物流企業(yè)做事的方式，無論物流企業(yè)規(guī)模的大小，凡是物流企業(yè)都有物流企業(yè)文化。針對初創(chuàng)的物流小企業(yè)，一般不要盲目學(xué)習(xí)物流大企業(yè)的管理模式和觀念。這樣的物流企業(yè)文化建設(shè)并非一朝一夕之功，發(fā)展才是硬道理，必須注重積累，對物流企業(yè)文化建設(shè)不斷地摸索，在不形成條文不影響企業(yè)發(fā)展的前提條件下逐步完善，形成企業(yè)自己特色的物流企業(yè)文化。

4.物流企業(yè)營造全新的“企業(yè)家文化”

物流企業(yè)文化其實質(zhì)是人文化，從一定意義上來說，就是企業(yè)家文化，物流企業(yè)經(jīng)營者文化，物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的物流企業(yè)文化。企業(yè)家在物流企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用，一方面，靜態(tài)地看，企業(yè)家與物流企業(yè)文化呈現(xiàn)出內(nèi)在結(jié)構(gòu)一一對應(yīng)的關(guān)系。企業(yè)家的知識、能力和品質(zhì)等要素成為物流企業(yè)文化生成的原生酵素，決定著物流企業(yè)文化的性質(zhì)和風(fēng)格，并制約和向?qū)е锪髌髽I(yè)文化的個性和發(fā)展；另一方面，在物流企業(yè)文化塑造、控制、發(fā)展的動態(tài)過程中，企業(yè)家又扮演了定位、創(chuàng)建、控制、變革等舉足輕重的角色，從而成為某一物流企業(yè)文化動態(tài)模型中第一位的活躍因素；物流企業(yè)文化考驗企業(yè)家毅力和膽略。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的物流企業(yè)文化。因此，物流企業(yè)文化建設(shè)首先應(yīng)當(dāng)解決好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各層次負責(zé)人的文化觀念建設(shè)問題，實現(xiàn)這些人的高文化素質(zhì)構(gòu)造。

企業(yè)管理者是物流企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，企業(yè)的價值觀不能轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O(shè)，全體員工就無法形成相對統(tǒng)一的基本假設(shè)，更無從建立強勢的物流企業(yè)文化。需要指出的是，企業(yè)價值觀和管理者基本假設(shè)的背離也必然會引起員工思想上的混亂，導(dǎo)致企業(yè)凝聚力的下降，削弱企業(yè)的競爭能力。

三、結(jié)語

現(xiàn)代物流企業(yè)間的競爭，是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟實力的競爭，更是物流企業(yè)文化力的較量，物流企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。民營物流企業(yè)迅速消亡的原因之一是因為企業(yè)內(nèi)部沒有形成與管理現(xiàn)代化相適應(yīng)的物流企業(yè)文化理念和物流企業(yè)文化氛圍。要構(gòu)建一個積極向上的物流企業(yè)文化，使其真正成為企業(yè)發(fā)展乃至在競爭中脫穎而出的核心動力，應(yīng)該在物流企業(yè)文化建設(shè)上實行全員參與的民主管理，強化企業(yè)的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)職工的評價意識，激發(fā)職工的競爭意識，激勵職工的創(chuàng)新意識，建設(shè)有創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造高素質(zhì)的職工隊伍，營造健康向上的企業(yè)氛圍。

參考文獻：

[1]再華, 華莎.巨變時代的企業(yè)管理[M].北京: 中國經(jīng)濟出版社, 1999.116-120.[2]（美）蘭伯特等著，物流管理[M].北京：電子工業(yè)出版社，2003.8.

第四篇：企業(yè)文化構(gòu)建草案

企業(yè)文化塑造綱要

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

二、企業(yè)文化的意義和作用

三、企業(yè)文化培訓(xùn)實務(wù)

（一）企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)分解

（二）企業(yè)文化建設(shè)流程

（三）企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)計

小企業(yè)做事、中等企業(yè)做人、大型企業(yè)做文化，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的一個趨勢。一個企業(yè)由小到大，在管理方面逐漸地也開始“由實及虛”。中國著名經(jīng)濟學(xué)家張維迎在“從歷史看管理”高端課程開課的新聞發(fā)布會上說，中國企業(yè)要提高自己的競爭力就需要規(guī)范化、制度化，這就需要讓企業(yè)文化成為核心競爭力。

文化無所不在，你的一切，競爭對手都可能模仿，但他們不能模仿你的企業(yè)文化。企業(yè)競爭的最高境界就是文化的競爭。

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

企業(yè)文化的立體架構(gòu)：金字塔和同心圓模式

二、企業(yè)文化的意義和作用

企業(yè)文化的作用：

1.2.3.4.5.三、企業(yè)文化培訓(xùn)實務(wù)

如何落實企業(yè)文化：

一、核心價值觀的引導(dǎo)和反復(fù)宣講，二、制度體系的支撐，三、組織結(jié)構(gòu)和考核體系的保障

其一，企業(yè)文化建設(shè)針對的目標(biāo)是企業(yè)員工的思維方式，行為方式，通過改變思維方式與行為方式，達到其他管理手段所不能達到的效果。而研究思維方式與行為方式，是典型的心理學(xué)研究范圍，所以，無論是對企業(yè)文化進行調(diào)查評估，還是設(shè)計規(guī)劃，都要大量地應(yīng)用心理學(xué)的指標(biāo)與方法。例如各種職工滿意度量表，企業(yè)知名度與美譽度量表的設(shè)計與使用。凝聚力 激勵機制 規(guī)范機制 宣傳輻射力 協(xié)調(diào)彌補機制

其二，企業(yè)文化建設(shè)要達到的目的是提高企業(yè)員工的工作效率和改善工作時的心理狀態(tài)。工作效率的指標(biāo)對不同行業(yè)、不同專業(yè)來說，其工作內(nèi)容雖有不同，但都是單位時間或單位成本完成的工作量的統(tǒng)計，既是管理指標(biāo)，也是物理指標(biāo)。而對心理狀態(tài)的描述，如成就感、溝通能力、團隊榮譽感、心理接納程度等，都是心理指標(biāo)。物理指標(biāo)、管理指標(biāo)、心理指標(biāo)的設(shè)計與統(tǒng)計，都是極其嚴格的操作過程，都要以相應(yīng)學(xué)科的理論作為依據(jù)。

其三，企業(yè)文化建設(shè)的方法主要是學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）、溝通（互動）、設(shè)計（創(chuàng)新）、實行（實踐）等，也叫導(dǎo)入過程。這個過程，就是一個教育與自我教育的學(xué)習(xí)過程，其采取的方式與考核的辦法，是教育學(xué)的原理與手段。不論是企業(yè)自己進行這種教育或是請外部專家進行這種教育，都是要遵循教育學(xué)的原理與規(guī)律

（二）、企業(yè)文化建設(shè)流程

企業(yè)文化塑造五階段（需要2－3年時間）：

第一階段企業(yè)文化戰(zhàn)略定位

即根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位

從企業(yè)成長的歷史、企業(yè)所處的地域文化、企業(yè)所處的行業(yè)特點、企業(yè)家的風(fēng)格和公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略五個維度分析了客戶現(xiàn)有的企業(yè)文化內(nèi)涵，從中找出歷史上幫助和促進企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化要素

第二階段調(diào)研階段

即對現(xiàn)有企業(yè)文化進行全面審視

一是思想準(zhǔn)備。通常，企業(yè)管理者要首先認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會企業(yè)文化理論的精髓，并據(jù)此對本企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展前景產(chǎn)生相對明晰的認識。然后，企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)人員多少和機構(gòu)設(shè)置的繁簡，召開高中級員工直至全體員工的動員大會，并在會上講述為什么本企業(yè)要進行文化建設(shè)或變革？什么叫企業(yè)文化建設(shè)或變革？本企業(yè)面臨的問題及文化建設(shè)或變革的必要性，以及文化建設(shè)或變革涉及的主要內(nèi)容是什么？它要求員工做些什么？它會給員工和企業(yè)帶來什么益處？它在進行過程中可能會遇到什么阻力，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備怎樣克服這些阻力，等等。同時，也可以從企業(yè)高中層管理者開始，直至基層員工，組織企業(yè)文化理論的講座或讀書會等，使之對企業(yè)文化建設(shè)的理論和國內(nèi)外知名企業(yè)的案例有所了解后，再思考本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)或變革問題。

二是組織準(zhǔn)備。對企業(yè)文化建設(shè)工作的組織準(zhǔn)備應(yīng)包括兩個方面：一方面是內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置，如根據(jù)企業(yè)規(guī)模和實力，可以設(shè)置企業(yè)文化委員會、企業(yè)文化部、企業(yè)文化辦公室、企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組等等。這些機構(gòu)都應(yīng)是在企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下，有專門工作人員，有具體工作職責(zé)，可以對企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮作用的工作機構(gòu)。一方面是從社會中介機構(gòu)聘請的咨詢顧問，其職業(yè)可以使他在調(diào)研中保持公正的客觀的態(tài)度，即用第三者的眼光進行觀察，因此，常常可以在本企業(yè)人員習(xí)以為常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)許多潛在問題。另外，咨詢顧問具有專業(yè)的調(diào)研知識、技巧和經(jīng)驗，能夠運用規(guī)范、科學(xué)的調(diào)研分析方法。

三是文案準(zhǔn)備。調(diào)研工作涉及大量的文案工作，在調(diào)研工作開始前，這些工作就要準(zhǔn)備好。一般而言，文案準(zhǔn)備取決于調(diào)研工作所準(zhǔn)備采取的調(diào)研方法和調(diào)研工作所涉及的內(nèi)容。從調(diào)研方法看，有文案調(diào)查法、觀察法、專題研討法、訪談法、問卷調(diào)查法等等。所有這些調(diào)查方法的實施，事先都要有詳細的計劃，諸如調(diào)查哪些人？調(diào)查什么內(nèi)容？怎樣處理調(diào)查

結(jié)果等等。

以文案調(diào)查為例，事先要求企業(yè)準(zhǔn)備好企業(yè)歷史沿革資料、企業(yè)當(dāng)年及上年工作總結(jié)報告、企業(yè)人力資源及組織架構(gòu)資料、各種媒體近年對企業(yè)的宣傳報道、企業(yè)日常規(guī)章制度、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)近年的重要講話和文章、企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃或設(shè)想等資料。這些資料的調(diào)查，是調(diào)研工作的基礎(chǔ)。例如查閱企業(yè)歷史沿革，可以了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；查閱工作總結(jié)報告，可以了解企業(yè)的基本經(jīng)營狀況和制度安排；查閱領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，可以了解企業(yè)家的價值取向；查閱企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，可以了解企業(yè)的未來愿景及具體目標(biāo)等。

除了思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、文案準(zhǔn)備這些最重要的準(zhǔn)備工作，一些具體的工作環(huán)節(jié)，也應(yīng)列入準(zhǔn)備工作的計劃內(nèi)，如為調(diào)研人員安排好辦公地點、辦公設(shè)施，組織落實各種訪談活動和問卷的工作等。

在對企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象、傳統(tǒng)習(xí)慣、道德倫理、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度等進行詳細調(diào)研、挖掘、提煉的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)有文化因子中適應(yīng)未來競爭需要、行業(yè)特點、具有企業(yè)個性和普遍認同度的核心價值觀念, 同時根據(jù)未來戰(zhàn)略對企業(yè)核心競爭能力的要求，進行創(chuàng)新性的企業(yè)文化內(nèi)容體系的設(shè)計, 包括企業(yè)文化的精神層、制度層和行為層。

第三階段分析診斷階段

根據(jù)調(diào)研報告編寫企業(yè)文化綜合情況報告書

第四階段規(guī)劃階段

運用工具和方法重塑文化

為保證企業(yè)文化建設(shè)的可操作性，設(shè)計了企業(yè)文化建設(shè)的組織體系、推動方法體系以及評價體系，包括具體的步驟和詳細的措施，指導(dǎo)下一步強勢文化的培育。

撰寫《企業(yè)文化建設(shè)綱領(lǐng)》、《企業(yè)文化推廣實施方案》，《員工手冊》，以進行宣傳教育、灌輸提高，使之成為員工潛意識的思想和行為?！镀髽I(yè)文化培訓(xùn)系列課程》導(dǎo)入。

第五階段追蹤執(zhí)行階段

企業(yè)使命是對企業(yè)存在意義與目的的高度概括，是指企業(yè)開展各項活動的根據(jù)，是企業(yè)存在目標(biāo)、價值以及達到目標(biāo)的手段，它是企業(yè)生存的基本點。在動蕩的環(huán)境中，正確的、積極的企業(yè)使命可以指導(dǎo)企業(yè)把握好營運的大方針，對于任何一個企業(yè)，只有認真地遵守和執(zhí)行神圣的企業(yè)使命，才能永葆青春與活力。

企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場競爭中謀生存、求發(fā)展的精神支柱和力量源泉，它表明了企業(yè)的追求和志向，偉大的精神需要偉大的精神來支持，偉大的精神成就了偉大的事業(yè)！企業(yè)精神表面上看不見摸不著，但并不虛無縹緲，而似一股綿綿不絕的神奇力量，使之擁有無堅不摧、不屈不撓的強大力量！

價值觀：企業(yè)發(fā)展必須及永恒不變的基本理念

企業(yè)宗旨是對企業(yè)“存在理由”的宣言，是確定企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域與重點、制定戰(zhàn)略目標(biāo)和分配資源的基礎(chǔ)，是企業(yè)之魂。

企業(yè)價值觀就是一個企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中，對生產(chǎn)經(jīng)營和目標(biāo)追求以及自身行為的根本看法和評價，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念，具有強烈文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為員工們所認同和擁有的價值觀，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本方向與行動指南，是企業(yè)成功的信條。

企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在各種活動中所表現(xiàn)出來的行為處事的風(fēng)格。它與企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等密切相聯(lián)，具有一貫性和獨特性等特點，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等各項活動會產(chǎn)生持久的影響。良好的企業(yè)作風(fēng)，將有利于樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象也有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)座右銘是指企業(yè)為了激勵員工實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)所選擇的具有識別意義的格言和警句。

企業(yè)信念是指企業(yè)渴望實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所付出的積極行動和心理愿望。

第五篇：企業(yè)文化及構(gòu)建

第六講 企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)形象設(shè)計

企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的由來與發(fā)展

企業(yè)文化（Enterprise Culture）是一種新的企業(yè)理念，它孕育于20世紀(jì)70年代末，創(chuàng)立于20世紀(jì)80年代初，其實踐來源于日美之間的經(jīng)濟競爭。

結(jié)論：日本之所以能夠在競爭中取勝，主要原因不在于技術(shù)設(shè)備，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的軟件。這些管理的軟件，因為不屬于硬性的管理紀(jì)律，所以美國學(xué)者把它稱為“文化因素”，企業(yè)文化理論因此得名。這個“文化因素”，主要強調(diào)了三個問題，即在企業(yè)管理中：要尊重人的地位，重視集體的作用，重視精神因素的作用。這是日、美企業(yè)管理的主要區(qū)別。

1981—1982年，美國管理學(xué)界連續(xù)推出四部重要著作：《Z理論——美國企業(yè)界怎么樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年4月）、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)管理藝術(shù)》（1981年）、《企業(yè)文化》（1981年7月）、《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》（1982年10月）。這四部著作在當(dāng)時被稱為管理新潮流中的“四重奏”。它以嶄新的思路，獨到的見解，精辟的論述和豐富的例證，構(gòu)成了企業(yè)文化這一新的理論系統(tǒng)，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。

二、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化實際上是一個頗有爭議的概念，美國的威廉·大內(nèi)認為：“一個公司的文化是有其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包含著一個公司的價值觀，如進取、守勢、靈活性”。美國的托馬斯·彼得斯指出:“所謂公司文化，包含為數(shù)不多的幾個基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴肅對待，他們代表了公司存在的意義。”

分開來看，企業(yè)文化這個詞是由“企業(yè)”和“文化”兩個詞構(gòu)成的： 企業(yè)：“企業(yè)就是‘能把事辦成’的機構(gòu)”。

——哈佛大學(xué) 西奧多里維特教授

企業(yè)是從事生產(chǎn)、研發(fā)、流通或其他服務(wù)性經(jīng)濟活動的基本單位‘實實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展自我約束的法人主體。

“觀乎人文，以化成天下”

——《周禮》文化：“所謂文化或文明即是指知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及包括作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體?！薄狤·B·泰勒 當(dāng)這兩個詞合并到一起形成企業(yè)文化時我們也可以從廣義和狹義兩個方面去理解它：

廣義上，它既包括一個企業(yè)的物質(zhì)文化（有形的“顯文化”或“硬文化”），也包括一個企業(yè)的精神文化（無形的“隱文化”或“軟文化”），如生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種制度，企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營風(fēng)格，群體內(nèi)部相互溝通的方式，星湖制約的規(guī)范，企業(yè)職工的共同價值理念、歷史傳統(tǒng)、生活習(xí)慣、辦事準(zhǔn)則等等。

從管理學(xué)上講，企業(yè)文化是指在一定的社會歷史條件下逐步創(chuàng)造和發(fā)展起來的，影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)性和持久力，具有自身特色的企業(yè)價值觀、經(jīng)營特色、經(jīng)營哲學(xué)、倫理道德、企業(yè)精神、廠風(fēng)廠貌等各種文化因素的有機復(fù)合體。

三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

1.企業(yè)文化的內(nèi)容

從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)文化的內(nèi)容可分為顯性和隱性兩大類。

從企業(yè)文化建設(shè)的層次來看，企業(yè)文化的內(nèi)容一般可分為表層文化、中層文化和深層文化。

（1）表層文化，又稱為視覺文化（Visual Culture）、標(biāo)識文化（Marking Culture）這是一種以物質(zhì)為基本形態(tài)的顯示在表層的企業(yè)文化。它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位、文化理

念，通過企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施和產(chǎn)品的造型、商標(biāo)、包裝等表達出啦，以其直觀形象，而被更多的人所感知。這種視覺文化往往會讓人產(chǎn)生“首因效應(yīng)”，成為社會公眾對一個企業(yè)作總體評價的起點和首要因素。

這種視覺文化是通過一個完整的有機顯示系統(tǒng)來表現(xiàn)的，主要有：

a.企業(yè)名稱

企業(yè)名稱是企業(yè)間相互區(qū)別的特定標(biāo)志，也是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)和競爭工具。企業(yè)名稱涉及法律、風(fēng)俗習(xí)慣、公眾心理、美學(xué)、語言學(xué)等方面的問題，它具有很強的社會性，體現(xiàn)著一種文化道德走向。

b.企業(yè)標(biāo)志

企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)用以象征自己文化特征的視覺符號，也是擁有者傳達、宣傳信息和理念的文化載體。它由圖形、文字和色彩構(gòu)成，能綜合反映企業(yè)的整體特點和體現(xiàn)企業(yè)的個性。

c.企業(yè)代表色

企業(yè)根據(jù)經(jīng)營特色和產(chǎn)品特點，選擇一個色調(diào)作為其代表色，形成企業(yè)的色調(diào)風(fēng)格，在企業(yè)的整體形象傳播中，發(fā)揮其鮮艷的識別效能，使公眾產(chǎn)生固定印象，起到視覺聚焦作用。

d.建筑裝飾

企業(yè)建筑式樣和內(nèi)部環(huán)境，既要體現(xiàn)出企業(yè)的個性、風(fēng)格和審美觀，又要使其余企業(yè)整體形象完美結(jié)合，把企業(yè)內(nèi)在精神凝結(jié)到企業(yè)外顯物之中，創(chuàng)造出企業(yè)外顯事物和內(nèi)在精神合一的最佳境界，顯示出現(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)采。

（2）中層文化，又稱行為文化制度文化

行為文化所包括的主要內(nèi)容有：規(guī)章制度、企業(yè)楷模、禮儀活動等。

（3）深層文化，又稱理念文化

這是企業(yè)文化內(nèi)容的最主要層次，它在企業(yè)文化內(nèi)容系統(tǒng)中起著核心作用，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，影響和決定企業(yè)文化的導(dǎo)向和發(fā)展。企業(yè)理念是企業(yè)的最高意識形態(tài)，是企業(yè)境界的核心構(gòu)筑，是指導(dǎo)企業(yè)實踐的根本思想。

企業(yè)理念文化主要包括：企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。

四、企業(yè)文化的功能

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，企業(yè)文化具有具有多種功能，主要有以下五種：

（1）導(dǎo)向功能

這是指企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起導(dǎo)向作用，使之符合企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)文化的導(dǎo)向方法強調(diào)通過企業(yè)文化的塑造來引導(dǎo)企業(yè)成員的行為，使人們在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念，自覺地把企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)有機地結(jié)合起來。

（2）約束功能

一種優(yōu)秀的企業(yè)文化確立之后，對企業(yè)每個成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束作用與傳統(tǒng)管理對員工的約束不同。企業(yè)文化建設(shè)既要經(jīng)過長期的培育，形成一些成文的或約定俗成的規(guī)章制度、道德規(guī)范和人際關(guān)系交往準(zhǔn)則，并為廣大職工所認同為“硬性”約束；又更強調(diào)的是不成文的“軟約束”，即靠一種傳統(tǒng)，一種風(fēng)氣，一種環(huán)境來規(guī)范員工的行為，通過職工的思想和行為起到來自心理的、自我約束的控制作用。

（3）凝聚功能

企業(yè)文化所體現(xiàn)的強烈的集體意識，是增強企業(yè)凝聚力的內(nèi)在動因。企業(yè)文化的凝聚功能，還反映在企業(yè)文化的排他性上。

（4）激勵功能

企業(yè)文化通過一種文化效應(yīng)，通過職工對文化的認同，激勵職工進而產(chǎn)生一種甘愿為本企業(yè)奉獻的精神。

（5）輻射功能

企業(yè)文化的輻射作用可以分為兩個部分：一是企業(yè)形象的輻射作用。二是通過企業(yè)人員對外交往所產(chǎn)生的輻射作用。

五、企業(yè)文化的構(gòu)建

（一）企業(yè)文化建設(shè)原則

1.以人為本

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

2.表里一致

企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

3.注重個性

個性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

4.重視經(jīng)濟性

企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟性。所謂經(jīng)濟性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟”二字，但建設(shè)和實施這些內(nèi)容，最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

5.繼承傳統(tǒng)

馬克思主義認為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造?！保ā恶R克思恩格斯選集》第1卷，第603頁）中國企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當(dāng)強烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業(yè)中，勞動者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。中華民族堅持人的平等性，認為“人皆為堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競爭的機會，有利于倡導(dǎo)按勞分配，同工同酬的運行機制。務(wù)實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對此如能發(fā)揚光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。

（二）企業(yè)文化構(gòu)建的要素

1、企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境并不是指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而是指“企業(yè)經(jīng)營所處的極為廣闊的社會和業(yè)務(wù)環(huán)境”，包括市場、顧客、政府、技術(shù)狀況、法律環(huán)境與競爭對手等具體內(nèi)容，是企業(yè)存在與發(fā)展的最基本的條件。企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文

化唯一的而且是最大的影響因素。企業(yè)一方面生存并適應(yīng)于這種環(huán)境中，使其環(huán)境中積極的因素作用于企業(yè)，促進企業(yè)的發(fā)展；另一方面，企業(yè)在不斷適應(yīng)環(huán)境中發(fā)展，同時又改造和創(chuàng)新著環(huán)境，促進了外部環(huán)境的改善，而企業(yè)文化就是在不斷適應(yīng)和改善環(huán)境中采取的全部策略的體現(xiàn)。

2、價值觀

價值觀，這里不是指個別人評價是非曲直的準(zhǔn)則，而是指“一個組織的基本觀念和信仰”，是企業(yè)凝聚人心、支配行為、激勵取勝的價值體系與行為準(zhǔn)則。價值觀具有鮮明的企業(yè)個性，能夠反映一個企業(yè)的基本特征，便于把一個企業(yè)對內(nèi)對外的態(tài)度與另一個企業(yè)區(qū)別開來，使員工產(chǎn)生一種與眾不同的自豪感，其主要作用表現(xiàn)在三方面：⑴、能夠引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，提升管理境界；⑵、能夠指導(dǎo)企業(yè)決策，規(guī)范企業(yè)行為；⑶、能夠鼓舞員工士氣，激勵員工進步。

3、英雄人物

企業(yè)英雄是企業(yè)價值觀的化身，是企業(yè)精神、理念的“人格化”與具體化的典范和員工行為規(guī)范的楷模。企業(yè)英雄人物身上往往體現(xiàn)著不可動搖的個性與作風(fēng)，這是企業(yè)文化的支柱與希望，他們是企業(yè)的中流砥柱和企業(yè)“每當(dāng)遇到困難時人人都想依靠的對象”，他們使員工在個人追求與企業(yè)目標(biāo)之間找到了一種現(xiàn)實的聯(lián)系，對員工能起到鼓舞和激勵的作用。

4、習(xí)俗與禮儀

習(xí)俗與禮儀是社會文化、地域文化在企業(yè)的影響與反映，它們是兩個內(nèi)涵不同的概念。

習(xí)俗是企業(yè)的風(fēng)俗習(xí)慣。它是企業(yè)在日常管理活動中，長期出現(xiàn)且人人知曉而習(xí)以為常卻沒有明文規(guī)定的東西，是程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。其表現(xiàn)形式有游戲（開玩笑、逗趣、即興表演等）、聚餐、談話或談心、小型活動等。它的作用可以緩和人們之間的緊張氣氛，可以加強人們彼此之間的了解與聯(lián)系，以增進友誼，促進團結(jié)，創(chuàng)建和諧寬松的人際關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。

禮儀是企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序在一定的時間內(nèi)進行的時空有序的活動。主要形式有：⑴問候儀式；⑵頒獎儀式；⑶升職儀式；⑷會議儀式；⑸慶典儀式；⑹工作儀式；⑺交接儀式；⑻升旗儀式；⑼管理儀式；⑽宣誓儀式。習(xí)俗和禮儀往往是在隨和、自然、輕松、幽默的戲劇化氣氛中實現(xiàn)的，它給員工施加影響，使他們在語言文字、公共禮節(jié)、行為方式、人際交往等方面程序化、規(guī)范化，把企業(yè)的價值理念、信仰追求等潛移默化地印入到員工的腦海中，以指導(dǎo)其行為。

5、文化網(wǎng)絡(luò)

文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)正式與非正式的信息傳播渠道。正式的文化網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)會議、文件、報刊雜志、廣播電視、局域網(wǎng)、圖書館、俱樂部、體育文化中心等文化信息載體與文體活動實施。

非正式文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、笑話、流言、猜測等形式來傳播的非正式信息渠道，是與組織意愿相距甚遠的，而且是消極的、隱蔽的分級聯(lián)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容往往是與組織解釋的信息不同，而且是經(jīng)過藝術(shù)加工的，生動形象、富于感染力，傳播速度快，影響面廣。這種傳播過程沒有文件，沒有錄音，不留任何證據(jù)，傳播者全憑嘴一張，進行有意或無意的加工。這種消極的信息，轉(zhuǎn)移工作中心，離間干群關(guān)系，制造人身輿論攻擊，渙散組織凝聚力，對企業(yè)文化建設(shè)多有負面的影響，企業(yè)管理人員必須充分認識它的重要性，靈活地把握它，正確地引導(dǎo)它，并加強正面宣傳教育，利用企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，形象地灌輸企業(yè)的價值觀，加強與員工的聯(lián)系，鞏固組織的基本信念，增強企業(yè)內(nèi)聚力。同時，可以擴大企業(yè)形象對外宣傳，增加的企業(yè)知名度與美譽度，有利于塑造良好的企業(yè)形象。

六、企業(yè)文化的構(gòu)建步驟

1、回顧歷史，總結(jié)經(jīng)驗

2、重塑企業(yè)文化架構(gòu)，設(shè)計整體方案

3、確定新的價值觀念和企業(yè)精神

4、全面實施文化建設(shè)方案

5、認真分析文化建設(shè)中的問題，研究對策

6、總結(jié)、評價和鞏固文化建設(shè)的成果