第一篇：企業(yè)文化——沉默的力量

★企業(yè)文化——沉默的力量

友泰咨詢(xún)UTC 涂方根 楊鳳仙

永煤，從2000年時(shí)的虧損企業(yè)，到2006年的銷(xiāo)售收入200億；從單純的挖煤、洗煤、賣(mài)煤，到目前業(yè)務(wù)涵蓋煤、煤化工、鋁工業(yè)、有色金屬開(kāi)采加工、機(jī)械制造、國(guó)際商務(wù)等領(lǐng)域；從偏居豫東一隅，不為人知，到成功牽手兩家世界500強(qiáng)名企，這樣的速度，怎不是中國(guó)煤炭工業(yè)史上的一大奇跡？……

蒙牛，三年時(shí)間，從千名之外躋身行業(yè)四強(qiáng)，打造“中國(guó)馳名商標(biāo)”，完成銷(xiāo)售額19.5倍的增長(zhǎng)；國(guó)內(nèi)第一個(gè)向奧組委捐款的企業(yè)；“航天員專(zhuān)用乳制品”；借助“摩根”，在香港成功上市；策劃“超級(jí)女生”“全家總動(dòng)員”事件營(yíng)銷(xiāo)……以迅雷不及掩耳之勢(shì)崛起，蒙?？康氖鞘裁?？

華為，一家在國(guó)內(nèi)相當(dāng)?shù)驼{(diào)的企業(yè)，卻讓國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刮目相看，并成為專(zhuān)家的研究課題，也成就了良好的市場(chǎng)聲譽(yù)，多次榮獲中國(guó)最受尊敬企業(yè)，而掌聲和榮譽(yù)的背后暗藏著什么法寶？

東風(fēng)日產(chǎn)，2004年乘用車(chē)銷(xiāo)量只有6萬(wàn)輛，同比下降6.6%，市場(chǎng)占有率只有2.6%，第一次跌出了行業(yè)“十強(qiáng)”，甚至遜色于出生不過(guò)五六年的本土汽車(chē)企業(yè)奇瑞。2005年前8個(gè)月，局面逆轉(zhuǎn)，乘用車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)162%。東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)歷了一個(gè)怎樣的歷程？ ……

近年來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)的舞臺(tái)上，好戲連連，雖然它們的形式各式各樣，可能是中華民族的、古典的、現(xiàn)代的、流行的，也有可能是帶有西方烙印的，甚至是中西合璧，但是總有一種沉默的力量在幕布之后支撐著它們，那就是：企業(yè)文化。理論界認(rèn)為：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自制度競(jìng)爭(zhēng)力，制度競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自理念競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)著名管理學(xué)家沙因在《企業(yè)文化生存指南》一書(shū)中指出：企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。

企業(yè)文化，看不見(jiàn)摸不著，卻又確實(shí)存在、真實(shí)可感。正如所有人在實(shí)踐中看到的，文化并不能解決企業(yè)怎樣生存以及如何獲得較高的利潤(rùn)率和市場(chǎng)占有率的問(wèn)題，但是它卻可以解決企業(yè)如何長(zhǎng)期發(fā)展的問(wèn)題，使企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，成就百年老店。資源是會(huì)枯竭的，唯有文化生生不息。文化就是企業(yè)的基因，基因的好壞直接影響著企業(yè)后天的成長(zhǎng)和發(fā)育。

如果說(shuō)企業(yè)的管理制度對(duì)員工的約束是剛性的，就像法律一樣，凌駕于所有人的權(quán)利之上，那么企業(yè)文化的太極式管理就是柔性的，就像道德一樣，以柔克剛，約束所有人的行為于無(wú)形之中。文化更像是一種信仰，一種精神枷鎖，但就是因?yàn)檫@種枷鎖，有些企業(yè)被牢牢鎖住，而有些企業(yè)卻可以戴著“鐐銬”翩翩起舞。

靜止是相對(duì)的，運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的，在這個(gè)世界上永遠(yuǎn)不變的就是變化，文化可以成就永恒，但是文化并不是永恒的，不是駐足不前、固步自封的，文化總是伴隨著企業(yè)的歷史發(fā)展、戰(zhàn)略定位、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、行業(yè)文化、區(qū)域文化、品牌文化、亞文化的變化而變化。

盡管如此，文化也不是變幻莫測(cè)的。友泰咨詢(xún)UTC認(rèn)為，文化是空中懸浮著的一粒種子，要想文化在企業(yè)這片大地上生根發(fā)芽，種子必須要落地。所以，文化是無(wú)形的，而建設(shè)是有形的，企業(yè)文化的建設(shè)就是從空中到地面的落體運(yùn)動(dòng)。

當(dāng)企業(yè)文化建設(shè)成為一種時(shí)尚、一種潮流，大多數(shù)企業(yè)便開(kāi)始“隨波逐流”，認(rèn)為搞搞活動(dòng)、開(kāi)開(kāi)聯(lián)歡、貼貼墻紙、喊喊口號(hào)，文化就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。其實(shí)不然，文化不是一天兩天就可以建設(shè)出來(lái)的，文化是需要孕育的，是需要?dú)v史積淀的，是理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的漫長(zhǎng)過(guò)程，所以歷史悠久的企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中往往更能夠顯示出其特有的優(yōu)勢(shì)，他們通過(guò)調(diào)研、訪談、文獻(xiàn)搜集、歷史研究等方法和手段提煉出企業(yè)精神層面的精髓，再加以匯總升華，并采用宣傳手冊(cè)、報(bào)紙雜志、動(dòng)員會(huì)、文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等進(jìn)行廣泛傳播，然后管理層通過(guò)管理制度匹配度審查、生產(chǎn)流程優(yōu)化、人力資源管理制度、員工行為規(guī)范等進(jìn)一步滲透文化，讓文化徹底“風(fēng)靡”起來(lái)。這是企業(yè)通常采用的一種企業(yè)文化建設(shè)模式，即從天上到地上，由上至下，變虛為實(shí)，從理念到制度再滲透到行為層的過(guò)程。

友泰咨詢(xún)UTC在企業(yè)管理咨詢(xún)的實(shí)踐中看到了另外一種企業(yè)文化建設(shè)的模式，與前者相比，可謂逆道而行，但卻殊途同歸。這種模式解決了歷史不夠久遠(yuǎn)的新生企業(yè)或者兼并重組、文化多元的企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化“難”的問(wèn)題。

中國(guó)煙草行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的管理體制。國(guó)家煙草專(zhuān)

賣(mài)局、中國(guó)煙草總公司對(duì)全國(guó)煙草行業(yè)“人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、內(nèi)、外、貿(mào)”進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。近兩年來(lái)，中國(guó)煙草行業(yè)緊緊圍繞“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針和“深化改革，推動(dòng)重組，走向聯(lián)合，共同發(fā)展”的主要任務(wù)，積極推進(jìn)行業(yè)內(nèi)部改革和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，狠抓整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序，同時(shí)在企業(yè)聯(lián)合重組中堅(jiān)持以名優(yōu)品牌擴(kuò)張為支撐，通過(guò)實(shí)施百牌號(hào)戰(zhàn)略，明確重點(diǎn)扶持發(fā)展牌號(hào)，有效促進(jìn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和卷煙牌號(hào)整合。

煙草生產(chǎn)企業(yè)C就是在這樣的行業(yè)背景下由分居兩地的煙草企業(yè)A和B共同建立的。煙草生產(chǎn)企業(yè)A是當(dāng)?shù)鬲?dú)具規(guī)模、歷史悠久的煙草生產(chǎn)基地，由于企業(yè)自身產(chǎn)品品牌在煙草市場(chǎng)不具絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，所以企業(yè)為了自身的良好發(fā)展，積極響應(yīng)國(guó)家政策，與行業(yè)內(nèi)品牌已發(fā)展成熟的煙草企業(yè)B聯(lián)合出資建立了一個(gè)新的煙草生產(chǎn)基地C。此時(shí)，不同地域、不同歷史背景、不同員工文化、不同生產(chǎn)流程和工藝的兩家企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的融合、減少文化沖突帶來(lái)的摩擦就成了雙方順利合作的關(guān)鍵。

A企業(yè)員工擁有艱苦奮斗、謙虛謹(jǐn)慎、勤勞樸實(shí)、忠于職守、追求卓越的優(yōu)秀品質(zhì)，在合作初期，因?yàn)檩浾摰膲毫σ约皩?duì)原廠懷有的深厚感情，A企業(yè)員工對(duì)B企業(yè)的文化十分排斥，多數(shù)人仍然按照固有的一切制度和流程行事。而B(niǎo)企業(yè)并沒(méi)有因此對(duì)合作失去信心，也沒(méi)有因?yàn)樽约旱钠放苾?yōu)勢(shì)，就對(duì)A企業(yè)施加壓力，或者在合作中“炫耀”自己的強(qiáng)勢(shì)地位，更沒(méi)有為了加快文化融合，給A企業(yè)強(qiáng)行注入文化變革針，將自己的企業(yè)文化填鴨式地硬塞給A企業(yè)的員工。相反，他們有條不紊，從細(xì)處著手，首先改良煙草生產(chǎn)線，派駐專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，指導(dǎo)A企業(yè)煙草生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)，加強(qiáng)生產(chǎn)工藝流程管理，提高工藝環(huán)節(jié)生產(chǎn)溫度、濕度、配方比例等參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)增設(shè)質(zhì)檢員、質(zhì)管員兩個(gè)崗位，加強(qiáng)生產(chǎn)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格化、制度化。其次，B企業(yè)常常在本部對(duì)A企業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)與管理培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力?？吹紹企業(yè)生產(chǎn)管理和企業(yè)管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，A企業(yè)充分顯示了其謙虛謹(jǐn)慎、追求卓越的品質(zhì)，用海納百川的胸懷開(kāi)始接受、學(xué)習(xí)、吸收、融合B企業(yè)的文化，并且開(kāi)始提煉新的企業(yè)文化，利用各種傳播渠道對(duì)員工進(jìn)行宣傳，就這樣，雙方文化實(shí)現(xiàn)了完美對(duì)接。

由此可見(jiàn)，文化建設(shè)，尤其是文化融合，不一定必須采用從天上到地上的落地戰(zhàn)略，也可以嘗試由地面到天空的起飛模式，即用無(wú)聲的手法、沉默的力量從

企業(yè)的流程入手，緩緩?fù)苿?dòng)企業(yè)文化的建設(shè)，在建設(shè)卓有成效時(shí)，企業(yè)再回首，可以更精更準(zhǔn)地提取文化精髓。友泰咨詢(xún)UTC認(rèn)為這種模式成敗的關(guān)鍵是選好爆發(fā)點(diǎn)，而很多企業(yè)樂(lè)于拿人力資源管理“開(kāi)刀”，希望以員工的利益為“抵押”來(lái)置換文化的推進(jìn)，結(jié)果往往不盡人意。而B(niǎo)企業(yè)從生產(chǎn)流程——煙草行業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)力、合作雙方利益的共同點(diǎn)入手，撕開(kāi)了雙方文化融合的突破口，通過(guò)給生產(chǎn)一線員工灌輸文化、傳播思想，并以此為起點(diǎn)，逐步將文化融合深入到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓企業(yè)文化扎根企業(yè)，讓雙方在合作的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)雙贏，將企業(yè)做大、做強(qiáng)。

大張旗鼓，從上到下，百年企業(yè)可以彰顯歷史本色；激流暗涌，由下至上，用“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的手法，書(shū)寫(xiě)“千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”的奇跡，小企業(yè)也能找回真實(shí)的自我，無(wú)論是前者還是后者，我們不得不承認(rèn)：企業(yè)文化，沉默的力量，不容忽視的力量。

（歡迎與作者交流：楊鳳仙，友泰（北京）管理咨詢(xún)有限公司，010－58693436，yfx_003@163.com）

第二篇：企業(yè)文化不可忽視沉默的力量

導(dǎo)語(yǔ)

許多企業(yè)常把“企業(yè)文化”掛在嘴邊，認(rèn)為這是件很神圣的事情，描述起來(lái)也是一連串的四字成語(yǔ)倒背如流，但真正執(zhí)行起來(lái)卻又有點(diǎn)力不從心、無(wú)處下手。現(xiàn)在就讓我們抽絲剝繭，讓看不見(jiàn)、摸不著的企業(yè)文化浮出水面，讓“軟實(shí)力”帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮其真正的魅力。千萬(wàn)不要因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而弄巧成拙、玩火自焚。

1、企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)員工的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、工作習(xí)慣。它是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是在一個(gè)企業(yè)里把事情如何做好--“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的”、“什么事該做，什么事不該做”。有時(shí)它更體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中，比如員工之間的談話、員工間的關(guān)系、員工工作的方式。其實(shí)，不管有沒(méi)有寫(xiě)出來(lái)，任何企業(yè)都擁有自己的文化，它在潛移默化中影響著員工言行、處事風(fēng)格。

2、企業(yè)文化的核心作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)一筆最豐厚最重要的無(wú)形資產(chǎn)，具有極強(qiáng)的魅力。優(yōu)秀的企業(yè)文化立足市場(chǎng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，以人為本，注重人的全面發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化能使整個(gè)企業(yè)去掉惰性，促使員工奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)一致、敢為人先，使整個(gè)企業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)，產(chǎn)生主動(dòng)迎接各種挑戰(zhàn)的信心和豪邁勇氣，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷攀升。與此同時(shí)，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中更發(fā)揮著其它東西無(wú)法發(fā)揮的作用。

1、指引方向。企業(yè)文化能夠告訴員工企業(yè)存在的真正意義，企業(yè)未來(lái)將會(huì)成為怎樣？也就是說(shuō)，企業(yè)文化給予了員工一個(gè)愿景，一個(gè)共同奮斗的目標(biāo)，并讓員工朝著這個(gè)目標(biāo)共同前行。同時(shí)，企業(yè)文化讓員工恪守共同的價(jià)值觀念，知道哪些是應(yīng)該奉行的，哪些是被鼓勵(lì)的，哪些是不被允許的，從而形成一股有效的合力，減少不必要的沖突，更讓企業(yè)全體員工為了實(shí)現(xiàn)共同的奮斗目標(biāo)而努力打拼。

2、凝聚人心。常言道：“人心齊，泰山移?！闭f(shuō)的就是人心的凝聚力。企業(yè)文化的核心作用之一在于凝結(jié)人心，聚集力量，同心同德，共創(chuàng)輝煌。而只有以人為本，建立人性化的優(yōu)秀企業(yè)文化，才能贏得人心，才能凝聚人心。

3、激發(fā)潛能。優(yōu)秀的企業(yè)文化能讓員工勇敢面對(duì)承擔(dān)問(wèn)題，積極主動(dòng)思考問(wèn)題，創(chuàng)新負(fù)責(zé)解決問(wèn)題，激發(fā)員工潛能，讓員工在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中互相學(xué)習(xí)，并在創(chuàng)意中成長(zhǎng)。

4、規(guī)范行為。企業(yè)的制度如果存在缺陷，那么，文化就可以彌補(bǔ)。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間、各個(gè)員工之間的職責(zé)在制度難免會(huì)有空隙或是重疊之處，而解決的最好辦法就是企業(yè)文化。企業(yè)文化是建立在道德、信仰、職業(yè)素養(yǎng)上的文化“軟約束”。

3、識(shí)破偽企業(yè)文化的誤區(qū)

企業(yè)文化是個(gè)新生事物，公司難免會(huì)存在認(rèn)知、執(zhí)行上的偏差，導(dǎo)致許多公司洋洋灑灑制定出的文化表面風(fēng)光，實(shí)則毫無(wú)用處。所以，我們有必要鑒定企業(yè)文化的“真?zhèn)巍?，進(jìn)行打假，別讓“偽文化”抑制企業(yè)的發(fā)展。

1)企業(yè)文化只是擺設(shè)

許多企業(yè)的文化只停留于“書(shū)面文字”、“口頭承諾”等表現(xiàn)形式，對(duì)公司而言，文化只是對(duì)外宣傳的資料與手段。我國(guó)大部分企業(yè)文化的建設(shè)只處于初級(jí)階段，很少能做到深入人心，也很難融于公司的內(nèi)部管理、公司的日常工作、企業(yè)的對(duì)外模式。

2)企業(yè)文化就是“老板文化”

中國(guó)的企業(yè)文化在很大程度上就是“老板文化”，有時(shí)甚至是老總生活背景、生活習(xí)慣的反映。將整個(gè)公司的文化系于一人身上，這其實(shí)是很危險(xiǎn)的。如果公司正處于起步階段，規(guī)模較小，或許“老板文化”替代“企業(yè)文化”還能讓人理解。若一旦企業(yè)形成一定規(guī)模后，這種做法就有待商榷。企業(yè)文化是需要挖掘、整理、提煉的，而不是一個(gè)人的處事風(fēng)格。

3)企業(yè)文化可以復(fù)制

許多人存在這樣一個(gè)誤區(qū)，企業(yè)文化可以“借鑒”。比如同屬一個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域的公司，企業(yè)文化就可以互相復(fù)制、模仿。又比如，企業(yè)文化可以完全照搬、照抄日韓企業(yè)、歐美企業(yè)的文化。一個(gè)公司的企業(yè)文化需要有區(qū)別于其它公司的思想和靈魂，一個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化則會(huì)被賦予民族文化的深深烙印。所以“偷懶”是行不通的。

如何構(gòu)建企業(yè)文化

1、優(yōu)秀企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)

既然企業(yè)文化是如此捉摸不定，是否就沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)呢？答案當(dāng)然是否定的。雖然公司的企業(yè)文化各有不同，但可以設(shè)定幾個(gè)指標(biāo)輔助判斷。

1)價(jià)值觀

企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)選擇自己的行為。

2)英雄人物

企業(yè)文化的核心人物，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。

3)文化儀式

企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來(lái)生動(dòng)地宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀，使人們通過(guò)這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂(lè)”。

4)文化網(wǎng)絡(luò)

非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場(chǎng)合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

2、企業(yè)文化建設(shè)中的需要關(guān)注的問(wèn)題

1)基本的道德觀念，誠(chéng)信不可缺，沒(méi)有基本的誠(chéng)信，講再多的文化也沒(méi)人信。

2)文化的建設(shè)是長(zhǎng)期的，長(zhǎng)期的東西要有制度來(lái)保證，制度面前，人人平等，象在日本的某些企業(yè)，每周一次的訓(xùn)話，上面部長(zhǎng)講，下面老板也在畢恭畢敬地聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則，是推動(dòng)文化建設(shè)最有效的方法。

3、企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用

中國(guó)的傳統(tǒng)文化就是要有一個(gè)頭兒，大家跟著頭兒干。領(lǐng)袖的魅力來(lái)源于其人格的魅力，而不是權(quán)力。領(lǐng)袖型人物通常具有足夠的識(shí)人之智，容人之量，用人之術(shù)，同時(shí)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新和冒險(xiǎn)意識(shí)，他們身上具有引領(lǐng)眾人實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的特殊力量。

4、企業(yè)文化體系構(gòu)建模型

第三篇：讀《沉默的力量》有感

沉默是金

——讀《沉默的力量》有感

前不久，仔細(xì)地閱讀了一本名叫《小故事大道理》的好書(shū)，我被這本書(shū)的一篇文章深深地打動(dòng)了，文章的題目是《沉默的力量》，是一篇非常有啟發(fā)的好文章。

這篇文章講述了這樣的小故事：白老師帶的是初三慢班，這個(gè)班每次考試都有零分的學(xué)生，他們厭學(xué)，曠課，打架，甚至聯(lián)合起來(lái)捉弄老師。有一次冬天，上午第一節(jié)是白老師的課，他很早就來(lái)到了學(xué)校，教室里非常安靜，沒(méi)有一位同學(xué)在開(kāi)小差，白老師疑惑地推開(kāi)了教師的門(mén)，突然，一件意料不到的事發(fā)生了，門(mén)上面放著的一盆水把他從頭澆到腳，淋遍了全身。一些學(xué)生大笑，更多的學(xué)生在發(fā)愣。白老師一言不發(fā)地走上講臺(tái)。天氣十分冷，何況正對(duì)著講臺(tái)的窗戶(hù)玻璃被學(xué)生打破了，冷風(fēng)正嗚嗚地吹向講臺(tái)。白老師的發(fā)梢慢慢結(jié)了冰，衣服開(kāi)始發(fā)硬，腳下匯聚的一灘水也結(jié)了冰，寒意遍布全身。他咬緊牙關(guān)，盡量不使自己打顫。教室里一下子安靜了下來(lái)，學(xué)生們沒(méi)有一個(gè)敢抬頭看老師，他們等著那座火山爆發(fā)?？墒前桌蠋熞琅f沒(méi)有說(shuō)話，他的牙齒開(kāi)始打顫，渾身發(fā)抖。一些學(xué)生偷偷地看他一眼，趕快低下頭。不久，他聽(tīng)到一些女生嚶嚶的哭聲。漸漸地哭聲大了起來(lái)。一個(gè)膽大的女生站起來(lái)說(shuō)：“老師，你原諒我們吧。我們錯(cuò)了，你趕快去換衣服吧?！卑桌蠋煕](méi)有言語(yǔ)，依舊沉默著。班里最?lèi)?ài)搗亂最不服管教的王小鋒站了起來(lái)，說(shuō)：“老師，是我放的水。你打我罵我都行，那樣，我心里會(huì)好受些。別在這里挨凍了，我后悔極了。”白老師依舊沒(méi)有說(shuō)話，沉默著，注視著他們?？蘼晱浡苏麄€(gè)教室。這節(jié)課，對(duì)老師，對(duì)學(xué)生，可以說(shuō)是最漫長(zhǎng)的一節(jié)課。

終于，下課鈴響了，白老師一言不發(fā)地走出了教室。回到宿舍，他感冒了，發(fā)起了高燒。第二天，他拖著酸軟的身子堅(jiān)持上課，啞著噪音，不停地咳嗽。那一節(jié)課，是他教學(xué)以來(lái)學(xué)生們聽(tīng)得最認(rèn)真的一堂課，沒(méi)有一個(gè)人做小動(dòng)作，沒(méi)有一個(gè)人看課外書(shū)。從那以后，班上的學(xué)生變了。中考成績(jī)甚至可以和快班相提并論。這在全校引起了轟動(dòng)。同事們都向白老師討教秘密，白老師說(shuō)是因?yàn)橐慌杷２簧賹W(xué)生畢業(yè)后，經(jīng)常給白老師來(lái)信，說(shuō)得最多而且最難忘的就是那一盆水和那一堂課。

人們常說(shuō)，說(shuō)話是銀，但沉默是金。沉默往往也是最嚴(yán)厲的批評(píng)。

作者：東方紅小學(xué)小記者張宇

第四篇：企業(yè)文化的力量

企業(yè)文化的力量

溫家寶在政府工作報(bào)告中提出：“國(guó)家發(fā)展、民族振興，不僅需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量，更需要強(qiáng)大的文化力量。文化是一個(gè)民族的精神和靈魂，是一個(gè)民族真正有力量的決定性因素，可以深刻影響一個(gè)國(guó)家發(fā)展的進(jìn)程，改變一個(gè)民族的命運(yùn)?！?/p>

企業(yè)也是如此，沒(méi)有先進(jìn)的文化，企業(yè)不可能持續(xù)健康向前發(fā)展。有人曾說(shuō)：“到一個(gè)企業(yè)，只要幾秒鐘的接觸，從接待人員、辦公室、車(chē)間的工作神態(tài)、情緒和秩序，就可以捕捉到一種精神，一種氣氛，一種感染人心的力量，這就是企業(yè)文化”。企業(yè)文化是企業(yè)寶貴的精神資源，其作用是潛移默化的，其能量也是不容忽視的，它能夠?yàn)槠髽I(yè)組織的高效運(yùn)行和核心競(jìng)爭(zhēng)力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。

企業(yè)文化應(yīng)注重六個(gè)方面的建設(shè)：

一、以人為本，建設(shè)企業(yè)精神文化

企業(yè)的精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為規(guī)范、群體意識(shí)和價(jià)值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。企業(yè)精神是企業(yè)群體的共同心理定勢(shì)和價(jià)值取向，是企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值觀的高度概括和綜合體現(xiàn)。實(shí)踐證明，任何一個(gè)企業(yè)想要成功，必須使企業(yè)目標(biāo)成為企業(yè)職工的共同價(jià)值觀和堅(jiān)定的信念。所以企業(yè)文化建設(shè)，首先要建立一整套完整的信念，作為一切政策行動(dòng)的最高準(zhǔn)則。其 1

次要培養(yǎng)職工共同價(jià)值觀，以形成鮮明的企業(yè)精神，同時(shí)通過(guò)不斷了解、引導(dǎo)和滿(mǎn)足職工的各種需要，來(lái)激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

二、求真務(wù)實(shí)，建設(shè)企業(yè)制度文化

企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體。企業(yè)的制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度和企業(yè)的管理制度。在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中，涉及到與企業(yè)有關(guān)的法律和法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制和企業(yè)的管理制度等問(wèn)題。企業(yè)的法律形態(tài)體現(xiàn)了社會(huì)大文化對(duì)企業(yè)的制約和影響，反映了企業(yè)制度文化的共性。企業(yè)的組織形態(tài)和管理形態(tài)則體現(xiàn)了企業(yè)各自的經(jīng)營(yíng)管理特色，反映了企業(yè)制度文化的個(gè)性。

企業(yè)法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度影響和制約著企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢(shì)，同時(shí)也促使不同企業(yè)的企業(yè)文化朝著個(gè)性化的方向發(fā)展。企業(yè)的制度與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念相互影響、相互促進(jìn)。通過(guò)制度的有效執(zhí)行，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念和員工價(jià)值進(jìn)行影響和滲透，促進(jìn)企業(yè)方針政策的有效貫徹；通過(guò)加強(qiáng)制度文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力，促使員工形成良好的行為習(xí)慣。

三、博采眾長(zhǎng)，建設(shè)企業(yè)行為文化

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。

企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的龍頭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為是一種無(wú)聲的號(hào)召，對(duì)員工起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)成為這種價(jià)值觀的化身，并通過(guò)自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要注重對(duì)企業(yè)文化的總結(jié)塑造、宣傳倡導(dǎo)。其次，要表率示范，在每一項(xiàng)具體工作中都體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀。樹(shù)立榜樣，典型引導(dǎo)。發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現(xiàn)價(jià)值觀念的個(gè)人和集體樹(shù)為典型，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳、表彰，并根據(jù)客觀形勢(shì)的發(fā)展不斷調(diào)整激勵(lì)方法，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。迪爾和肯尼迪在其合著的《公司文化》一書(shū)中，把英雄楷模人物作為企業(yè)文化五大構(gòu)成要素之一，認(rèn)為沒(méi)有英雄人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。

四、敢為人先，建設(shè)企業(yè)創(chuàng)新文化

創(chuàng)新才能發(fā)展，敢于創(chuàng)新、敢于領(lǐng)先一步，就能掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。這不僅可以贏得巨大利潤(rùn)，同時(shí)也贏得了進(jìn)一步發(fā)展的寶貴財(cái)富，因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要保持強(qiáng)

大動(dòng)力的唯一法則是創(chuàng)新，必須全面的構(gòu)建觀念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)文化，這是企業(yè)生存與發(fā)展的需求。

五、勤于實(shí)踐，建設(shè)企業(yè)安全文化

安全先于一切、重于一切，安全是企業(yè)全部工作的基礎(chǔ)，是企業(yè)文明的標(biāo)志。安全沒(méi)有保證，生產(chǎn)便失去意義。要生產(chǎn)必安全，不安全不生產(chǎn)。堅(jiān)持以人為本，關(guān)愛(ài)員工安全，把員工的生命、健康和員工家庭幸福放在第一位。防患未然，消除一切不安全因素。

六、精于發(fā)展，建設(shè)企業(yè)物質(zhì)文化

企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一個(gè)子系統(tǒng)，其顯著的特點(diǎn)是以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過(guò)重視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來(lái)體現(xiàn)的。

企業(yè)文化不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)以及技術(shù)進(jìn)步這些物質(zhì)載體上，還通過(guò)廠區(qū)建設(shè)，包括生產(chǎn)環(huán)境的改造，生活設(shè)施、文化設(shè)施等諸多方面來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的物質(zhì)文化。

（1）生產(chǎn)環(huán)境的改造。生產(chǎn)環(huán)境的好壞直接影響員工的情緒與心理。企業(yè)如果綠化好、環(huán)境清潔整齊，不僅可以激發(fā)員工的自豪感和凝聚力，而且可以直接影響員工的工作效率。因此，優(yōu)秀的企業(yè)特別注重為員工創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境，并把它作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，作為調(diào)動(dòng)員工積

極性的重要手段。

(2)文化設(shè)施建設(shè)。人有多種需要，不僅僅是物質(zhì)需要，更重要的是精神需要。在物質(zhì)生活水平不斷提高的今天，人們對(duì)精神需要的追求愈加強(qiáng)烈，求知、求美、求樂(lè)等心理迅速發(fā)展，構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)中不可忽略的課題。建立和完善員工的文化設(shè)施，積極開(kāi)展健康有益的文體活動(dòng)，是許多優(yōu)秀企業(yè)的重要物質(zhì)文化內(nèi)容。

總之，企業(yè)要在實(shí)踐中不斷擴(kuò)展企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延，做到勤于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，精于發(fā)展，使企業(yè)文化建設(shè)輻射到企業(yè)發(fā)展的方方面面，形成具有獨(dú)特魅力的企業(yè)文化，以?xún)?yōu)秀的企業(yè)文化積蓄能量，凝聚隊(duì)伍，這樣的企業(yè)就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，這樣的企業(yè)就會(huì)顯示出無(wú)窮的魅力，這樣的企業(yè)就會(huì)擁有無(wú)窮的能量！

作者：青島恒源熱電有限公司（***）

第五篇：企業(yè)文化的力量

企業(yè)文化的力量

當(dāng)我們將企業(yè)放在一起比較強(qiáng)弱、優(yōu)劣時(shí)，常常聽(tīng)到人們說(shuō)好企業(yè)里的員工素質(zhì)高。這是一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。人，都有優(yōu)點(diǎn)和不足，作為個(gè)體比較時(shí)，差異明顯，而就一個(gè)企業(yè)而言，個(gè)人素質(zhì)的差異并不對(duì)整個(gè)組織的有效性產(chǎn)生決定性的影響。強(qiáng)調(diào)個(gè)體素質(zhì)，是我們?cè)诓荒芙忉屵@一現(xiàn)象時(shí)得出的似是而非的結(jié)論。企業(yè)組織有強(qiáng)有弱，個(gè)人表現(xiàn)有好有壞，這個(gè)現(xiàn)象的后面其實(shí)是企業(yè)文化管理建設(shè)。

我們都遇到過(guò)這樣的情況：

1、有的人在我們單位是條蟲(chóng)，換了個(gè)公司卻成了龍；

2、我們從外單位挖來(lái)的人才，在我們公司施展不開(kāi)，表現(xiàn)令人失望；

3、有的單位的員工，周日晚上興奮得直搓手：“明天又要上班了！”

4、有的單位的員工感覺(jué)上班是折磨：“周五怎么來(lái)得這么慢啊？”

5、躊躇滿(mǎn)志的大學(xué)畢業(yè)生，參加工作時(shí)充滿(mǎn)希望，決心大干一番，不久熱情消退了，接著棱角磨掉了，人變得乖巧，圓滑。

宋尚教授——著名思維訓(xùn)練專(zhuān)家，原HP、KAPPA高級(jí)經(jīng)理。

10余年職場(chǎng)思維導(dǎo)圖實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，13年世界級(jí)公司管理層經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)第一個(gè)職場(chǎng)思維導(dǎo)圖案例——“李寧公司思維導(dǎo)圖落地系統(tǒng)”創(chuàng)造者。

中國(guó)職場(chǎng)思維導(dǎo)圖之父

清華大學(xué)總裁班客座教授

現(xiàn)任天下伐謀咨詢(xún)高級(jí)合伙人、思維學(xué)院院長(zhǎng)。

他開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)職場(chǎng)思維導(dǎo)圖培訓(xùn)領(lǐng)域，被稱(chēng)為中職場(chǎng)思維導(dǎo)圖之父。

他早年在海外接受思維導(dǎo)圖專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，10余年從事思維導(dǎo)圖教學(xué)與研究，是國(guó)內(nèi)最早從事思維導(dǎo)圖研究與在職場(chǎng)全面推廣并落地的先行者之一。

他是思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)應(yīng)用領(lǐng)域權(quán)威專(zhuān)家，曾經(jīng)親自操盤(pán)三家全球性公司的思維導(dǎo)圖的推廣與落地。

隨便列舉的這幾個(gè)例子彰顯環(huán)境或者風(fēng)氣的力量。在好的風(fēng)氣中，惡人能變善，在惡劣的風(fēng)氣中，好人也學(xué)壞。在壞的風(fēng)氣中能維持善的是少而又少的圣人。組織建設(shè)的重點(diǎn)是建設(shè)企業(yè)文化管理建設(shè)，就是出于這個(gè)道理。

企業(yè)文化管理建設(shè)用通俗的語(yǔ)言講就是企業(yè)的風(fēng)氣。就像我們的部隊(duì)有部隊(duì)作風(fēng)，例如好八連的愛(ài)民和艱苦樸素，鋼六連的堅(jiān)忍不拔和無(wú)堅(jiān)不摧。我們的學(xué)校有校風(fēng)，例如注重基礎(chǔ)、學(xué)術(shù)民主。共產(chǎn)黨有黨風(fēng)，即理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾，批評(píng)與自我批評(píng)。企業(yè)也各有自己作風(fēng)。企業(yè)文化管理建設(shè)可惜我們沒(méi)有系統(tǒng)總結(jié)過(guò)創(chuàng)建作風(fēng)方面的方法、推廣過(guò)這方面的經(jīng)驗(yàn)，所以在人們的印象里，似乎作風(fēng)是偶然的、自然形成的。

如果用理論的語(yǔ)言表述，多數(shù)人接受的說(shuō)法是，企業(yè)文化管理建設(shè)是企業(yè)內(nèi)主流的價(jià)值觀和行為方式，它由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)，身體力行，后為員工們接受、采納，最終成為企業(yè)的風(fēng)氣。

企業(yè)文化管理建設(shè)每個(gè)企業(yè)都有自己的文化，不過(guò)，有的純粹，有的混雜；有的正派，有的不健康；有的是倡導(dǎo)的，有的是無(wú)意識(shí)中形成的。作為科學(xué)管理的重要概念，企業(yè)文化管理建設(shè)的建設(shè)應(yīng)該是有導(dǎo)向、有計(jì)劃的。

有的管理學(xué)者把定義范圍擴(kuò)大，總括企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、目標(biāo)，通稱(chēng)為企業(yè)理念。

企業(yè)文化管理建設(shè)也好，企業(yè)理念也罷，其目的都是讓企業(yè)的目標(biāo)成為每個(gè)人的目標(biāo)，把企業(yè)的價(jià)值觀變每為個(gè)人的信念，化為每個(gè)人的行動(dòng)，成為人們?nèi)粘９ぷ?、行為方式、待人處事的?zhǔn)繩。一個(gè)企業(yè)如果有好的企業(yè)文化管理建設(shè)或者共同的企業(yè)理念，就能做到上下一致，同心同德。德魯克說(shuō)得好：沒(méi)有共同的目標(biāo)與價(jià)值觀，就沒(méi)有組織，有的只不過(guò)是一群烏合之眾。

企業(yè)要做百年老店，長(zhǎng)期存在下去，不能只靠個(gè)別英雄人物，而是要靠制度，靠文化。只有這樣，當(dāng)優(yōu)秀的領(lǐng)軍人物離任后，公司的競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)績(jī)?nèi)杂锌赡苎永m(xù)。中國(guó)的中藥房應(yīng)該多如牛毛，唯有同仁堂換了多少代掌門(mén)人，百年不倒，想來(lái)應(yīng)歸功于它賴(lài)以安身立命的店規(guī)堂訓(xùn)：同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生。

文化環(huán)境的構(gòu)成文化環(huán)境是個(gè)抽象的存在，它看不見(jiàn)，摸不著，但是無(wú)處不在，彌漫于整個(gè)組織乃至肌體的每一個(gè)細(xì)胞之中。造成并支持文化環(huán)境的卻是三類(lèi)具體而實(shí)在的原則：一是成文的，規(guī)章制度和紀(jì)律屬于這一類(lèi)，是強(qiáng)制的，二是不成文的，有如約定俗成的規(guī)則，習(xí)慣演化成的自然，是自覺(jué)自愿的；三是核心價(jià)值觀，是企業(yè)不遺余力提倡和堅(jiān)持的。

先說(shuō)成文的制度。

制度，寫(xiě)成文字且強(qiáng)制執(zhí)行，那一定是不可逾越的底線，其重要性可想而知。不拿群眾一針一線，紅軍贏得了群眾的支持，不虐待俘虜，有力地動(dòng)搖了敵方的意志，說(shuō)沒(méi)有紀(jì)律，就沒(méi)有革命的勝利，恐怕不為過(guò)。有個(gè)企業(yè)明文規(guī)定下級(jí)不準(zhǔn)當(dāng)面贊揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)干部，那里就沒(méi)有阿諛?lè)畛械娘L(fēng)氣。規(guī)定24小時(shí)之內(nèi)必須答復(fù)客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)，客戶(hù)的投訴就少，滿(mǎn)意度就高。

制度是不可缺的。無(wú)論組織與個(gè)人，必須受制度約束，遵循一定的行為準(zhǔn)則。人的本性中包含善和惡兩個(gè)部分，外界的誘因可能導(dǎo)引出善，也可能召喚出惡。沒(méi)有制度，沒(méi)有監(jiān)督，沒(méi)有約束，人可能失足，對(duì)組織產(chǎn)生破壞。

小企業(yè)規(guī)模小，少數(shù)幾個(gè)管理人員就可以控制全局。而大中型企業(yè)，結(jié)構(gòu)龐大，人數(shù)眾多，完全靠人來(lái)管理，不易做到步調(diào)一致，只能靠制度，來(lái)規(guī)范人事行為和財(cái)物的使用。

制度不應(yīng)太繁瑣，太復(fù)雜，否則會(huì)剝奪員工必要的自主性和私人空間。制度是為了保證大家的發(fā)揮，不會(huì)也不應(yīng)成為羈絆。制度從本質(zhì)上說(shuō)是對(duì)不當(dāng)行為的約束，與尊重個(gè)人并無(wú)矛盾。制度應(yīng)該相對(duì)穩(wěn)定性，不可隨意變動(dòng)，否則失去嚴(yán)肅性。執(zhí)行制度要嚴(yán)，不可以“通融”，講情面，更不可以因人而異。

再說(shuō)不成文的規(guī)矩。

企業(yè)風(fēng)氣的主要組成部分是不成文的規(guī)矩，約定俗成的行為方式。比如外企和我們本土企業(yè)的有一個(gè)完全不同的做法：上級(jí)不干預(yù)下級(jí)權(quán)限范圍內(nèi)的工作。上級(jí)雖有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，可以過(guò)問(wèn)和建議，但無(wú)權(quán)改變下級(jí)的決定。又如不接受越級(jí)打小報(bào)告，遇到這種情況，會(huì)建議報(bào)告人直接去同當(dāng)事人面談。這些都不是規(guī)定，而是人們的默契和習(xí)慣。

有一個(gè)單位的人事關(guān)系健康且融洽，原因是他們有很好的溝通習(xí)慣。他們總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)有：

1、公開(kāi)分享一切有關(guān)信息和意見(jiàn)，對(duì)自己人不區(qū)別對(duì)待2.克服成見(jiàn)，虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)和問(wèn)題3.充分參與，坦誠(chéng)相見(jiàn)，不隱瞞觀點(diǎn)4.先就重要觀念、詞語(yǔ)的定義弄清楚，建立共同語(yǔ)言5.說(shuō)明觀點(diǎn)的同時(shí)，將自己的理由、疑問(wèn)、將采取的動(dòng)作說(shuō)清楚6.有不同意見(jiàn)要明說(shuō)，不準(zhǔn)帶情緒和偏見(jiàn)，更不準(zhǔn)有話不說(shuō)，事后搗蛋7.討論問(wèn)題時(shí)不爭(zhēng)個(gè)人是非短長(zhǎng)，而是為了解決問(wèn)題8.該保密要保密，答應(yīng)保密絕不說(shuō)出去

以上說(shuō)的好習(xí)慣不是自然形成的，是由管理人員公開(kāi)提倡并以身作則帶出來(lái)的。有的單位風(fēng)氣不好，例如私下議論他人是非，傳播不實(shí)信息，逢迎拍馬，欺上瞞下，就是因?yàn)楣芾碚吆鲆暳诉@部分崗位責(zé)任書(shū)上沒(méi)有規(guī)定的任務(wù)。風(fēng)氣的培養(yǎng)是任何管理者不可疏忽的責(zé)任。

最后是核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)文化管理建設(shè)的靈魂，是組織成員共同的基因，共同的語(yǔ)言系統(tǒng)。

核心價(jià)值觀應(yīng)該具有永恒的價(jià)值。如果我們選定的價(jià)值觀不得不因應(yīng)市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略改變、技術(shù)的發(fā)展而變化，它們不應(yīng)當(dāng)成為我們的核心價(jià)值觀。例如，知名度、聲譽(yù)、質(zhì)量不宜作為核心價(jià)值觀，而客戶(hù)利益至上和追求盡善盡美可以是永恒的追求。