第一篇：關于企業(yè)誠信文化建設的思考

我國企業(yè)誠信文化建設的思考

摘要：誠信是市場經(jīng)濟的必然要求，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。目前，我國企業(yè)誠信缺失現(xiàn)象大量存在，本文從誠信缺失的主要表現(xiàn)、原因以及完善誠信的策略進行了思考。

關鍵詞：企業(yè)；誠信；信用體系

在市場經(jīng)濟中，誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)的生產(chǎn)力，也是現(xiàn)代高度發(fā)達、高度文明的市場經(jīng)濟的核心競爭力。只有在經(jīng)營活動中遵守誠信理念，才能使企業(yè)高效益地可持續(xù)發(fā)展。如果一個企業(yè)缺乏誠信理念，在經(jīng)營活動中損害了客戶的利益，那么雖然可能在短時期內(nèi)獲得一定的利益，但是從長期利益角度來看，它則是一種自我毀滅。實際上，誠信理念是企業(yè)存亡與興衰的試金石。但是，我國目前的企業(yè)誠信文化建設存在很多問題，亟待完善。

一、企業(yè)誠信缺失的主要表現(xiàn)

在中國目前的經(jīng)濟轉型過程中，企業(yè)的誠信缺失現(xiàn)象大量存在，概括起來，主要表現(xiàn)在：

1.生產(chǎn)領域：⑴炮制虛假概念，蠱惑消費者。對一些高科技行業(yè)企業(yè)而言，一個新的概念似乎就代表了技術的領先和產(chǎn)品的獨特，但其中的很多往往是虛假和錯誤的概念，例如前些年出現(xiàn)的所謂“健康空調(diào)”、“數(shù)字電視”玩的都是一些概念，一方面有些概念根本就不成熟就急于拋向市場，另外一方面有些技術缺乏相關技術部門的鑒定，并不能帶給消費者實際的利益。⑵偷工減料，欺騙消費者。小企業(yè)、小作坊盛行模仿和造假，一些大企業(yè)卻擅長偷工減料，從而降低成本.對于那些食品、飲料產(chǎn)品不出現(xiàn)問題也許還屬僥幸，一旦質量問題被曝光，企業(yè)將面臨生死抉擇。⑶假冒偽劣商品泛濫。在2000年全國打假聯(lián)合行動中，查獲的假冒偽劣主要商品多達70多種，從食品、藥品、卷煙、到化妝品、棉花、服裝，到家用電器、汽車配件、劣質鋼材、計算機、航天飛機零部件等應有盡有。

2.銷售領域：⑴虛假承諾，不實宣傳。廣告是企業(yè)與消費者溝通的橋梁，但由于廣告內(nèi)容與事實不符、夸大宣傳等問題導致的消費者投訴現(xiàn)象卻日益增多。當廣告中宣傳的內(nèi)容與實際出現(xiàn)較大偏差時，消費者就會對企業(yè)產(chǎn)生不信賴，企業(yè)的信譽將受到損失。⑵偷換概念，制造假象。在商業(yè)領域，競爭的加劇導致商家進入“促銷戰(zhàn)”的怪圈。如今的商家越來越精明，在很多誘惑巨大的促銷背后卻是一個接一個的陷阱，消費者按照商家事先設定好的規(guī)則購物，最終卻發(fā)現(xiàn)商家承諾的那些優(yōu)惠在某種程度上不過是一種文字游戲而己。⑶包裝上做手腳。目前社會上送禮盛行，有的企業(yè)借助收禮人的“虛榮”心理，在華麗的包裝下面卻是劣質，甚至過期的產(chǎn)品，坑騙消費者，這種華而不實的做法短期內(nèi)可能會為企業(yè)帶來收益，但企業(yè)損害的卻是長期的發(fā)展。

3.企業(yè)之間：⑴貸款和債務拖欠日趨嚴重。據(jù)專業(yè)機構統(tǒng)計分析，在發(fā)達市場經(jīng)濟中，企業(yè)間的逾期應收帳款發(fā)生額約占貿(mào)易總額的0.25—0.5%，而在我國，這一比例高達5%以上，而且這比例被遠遠低估。在國企改革深化的過程中，改制企業(yè)逃廢銀行債務的現(xiàn)象比比皆是，而企業(yè)間的“三角債”問題則愈演愈烈。而且拖欠勢頭正在向銀行利息、國家稅收方向發(fā)展，成為目前我國經(jīng)濟生活中的一種瘟疫。⑵信用方式退化。在歐美國家中，信用關系已

被應用到幾乎所有的支付活動和交易過程，企業(yè)間的信用支付方式已占到80%以上，純粹的現(xiàn)金交易方式已越來越少。而我國國內(nèi)企業(yè)卻寧愿放棄大量訂單和客戶，不肯采取客戶提出的任何信用交易方式，交易方式向現(xiàn)金交易方式、以貨易貨等原始交易方式退化。

二、造成企業(yè)誠信缺失的原因分析

1.企業(yè)價值觀的逐利性。企業(yè)價值觀的逐利性是我國企業(yè)信用缺失的主要內(nèi)在原因。市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)作為經(jīng)濟利益的主體，其最終目的是追求利潤的最大化和永續(xù)存在性，誠信建設也離不開對贏利的追求和對社會成本的權衡。我國相當一部分企業(yè)欠缺符合市場經(jīng)濟要求的企業(yè)核心價值觀。惟利是圖、金錢至上的經(jīng)營理念支配了企業(yè)的行為，利令智昏，使其喪失了職業(yè)道德。他們只盯著短期利益，根本不懂“君子生財，取之有道”，不懂誠信是企業(yè)的最大戰(zhàn)略，不懂誠信是永遠可靠的資本。

2.新舊體制轉型過程中，市場制度和產(chǎn)權機制的不完善。改革開放以來，我國實行了以市場經(jīng)濟為導向的經(jīng)濟體制改革，企業(yè)逐步成為市場競爭的主體，市場機制在資源配置中逐步取得主導地位。但是在改革過程中，由于新舊體制的摩擦和市場監(jiān)管的權利真空，轉型期不成熟的市場制度成為企業(yè)信用缺失的導火索。出于對經(jīng)濟利益的追求，許多經(jīng)濟主體置信用于不顧，肆意損害消費者的利益，逃廢債務，拖欠貸款及任意毀約，嚴重擾亂了市場經(jīng)濟秩序。據(jù)統(tǒng)計，目前我國每年訂立的經(jīng)濟合同大約有40億份，但合同的履約率僅有6%左右。與此相應，企業(yè)上當受騙，經(jīng)濟糾紛頻繁發(fā)生。在市場經(jīng)濟體制下，經(jīng)濟交易的實質就是產(chǎn)權交換。明確的所有權制度和公平合理的交換是市場游戲運行的前提。目前，國有企業(yè)逐漸成為相對獨立的經(jīng)濟主體，但是由于企業(yè)和銀行的產(chǎn)權改革都沒有到位，大多數(shù)國有企業(yè)仍然要靠銀行信用維持，造成虧損嚴重，信用惡化。即使當前我國在進行市場化改革，相當多的決策者的利益與他所決策的企業(yè)的信譽之間也沒有長遠的關系，對未來收益也不具有分享權，追求眼前的利益就是決策者最優(yōu)的選擇，從而失去誠信的動機。

3.企業(yè)信用法制的不健全。當前，我國已實施的法律中，《民法通則》、《票據(jù)法》、《合同法》、《擔保法》和《反不正當競爭法》都有誠實守信的法律原則，但從整體看，有關企業(yè)信用體系的規(guī)范授信、平等授信、保護隱私等方而還沒有相應的法律、法規(guī)，無法對企業(yè)的各種失信行為形成強有力的規(guī)范和約束，有法不依和執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象相當嚴重。如一些地方的基層法院受當?shù)卣男姓深A，在司法中存在隨意性和不公正性，損害企業(yè)債權人的利益。

三、建立和完善我國企業(yè)誠信文化的策略

1.樹立企業(yè)誠信的理念，建設誠信文化。企業(yè)的信用度是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的關鍵所在，是市場對企業(yè)的認可程度，是社會的接受程度。從占至今，沒有一項事業(yè)能夠建立在無誠不信的沙灘之上。要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種誠信至上的文化氛圍，使全體員工時時處處關注誠信，并把不斷加強企業(yè)誠信的可能性付諸實踐。這種關注和實踐，雖然也離不開制度的規(guī)范作用，但最好能夠是文化規(guī)范的結果，即把誠實信用、義利兼容的原則貫穿于整個的企業(yè)文化建設，就像血管一樣流向軀體的各處神經(jīng)末梢。它是一種企業(yè)精神的內(nèi)核，也是一種企業(yè)的價值取向。使企業(yè)自覺形成一種重合同、守信用的社會風氣，塑造良好的企業(yè)信用文化。

2.構建以產(chǎn)權為基礎的企業(yè)信用體系。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，從商品市場的買賣到資本市場的借貸，從要素市場的交易到證券市場的支付等，無不體現(xiàn)有信用。目前我國由于體制原因和人們思想認識上的偏差，個人信用、企業(yè)信用、商業(yè)信用等尚未很好建立。同時，企業(yè)信用體系的完善，必須與深化經(jīng)濟體制改革，尤其是企業(yè)產(chǎn)權制度的改革結合起來。當前我國正在進行企業(yè)改制，企業(yè)將真正成為享有獨立的財產(chǎn)權、自主經(jīng)營、自負盈虧的市場主體，這有利于建立產(chǎn)權清晰、權責明確、流轉順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權制度；有利于維護企業(yè)的財產(chǎn)權益，促進生產(chǎn)的健康發(fā)展;有利于增強企業(yè)創(chuàng)新的動力，形成良好的信用基礎和市場秩序。在市場經(jīng)濟條件下，政府必須尊重私有企業(yè)的財產(chǎn)權，承認私有企業(yè)及其所有者的合法存在，承認并保護他們的財產(chǎn)，賦予他們公平合理的法律地位。

3.建立和完善社會信用體系。建立健全社會信用體系已成當務之急。在社會信用體系建設過程中，應該有效發(fā)揮政府的作用，由政府牽頭，成立專門機構負責信用體系建設的組織與協(xié)調(diào)，建立個人與企業(yè)的證信系統(tǒng)。借鑒西方發(fā)達國家信用管理的先進經(jīng)驗，盡快實行個人信用實碼制，并逐步擴展個人基本賬戶，有序實現(xiàn)社會保障的個人基本賬戶與稅收賬戶、收入賬戶、銀行賬戶等并軌，使個人所有信用資料集中于一個固定的編碼上。充分利用工商、財政、銀行、質檢、審計、司法部門的現(xiàn)有資料和已有的系統(tǒng)，出臺強制性的數(shù)據(jù)收集政策，以較低的成本迅速建立技術先進、覆蓋面廣、可靠性強、權威性高、相對完善的企業(yè)和個人公共信息數(shù)據(jù)庫。

4.完善誠信法律、法規(guī)和失信懲罰機制。我國企業(yè)信用體系，必須制定信用法律法規(guī)，盡快形成較為完整的信用法律體系。當前我國現(xiàn)有的一些法律法規(guī)，如《民法通則》、《合同法》、《擔保法》、《反不正當競爭法》等都有涉及誠信的內(nèi)容，但規(guī)定得很不整，需要對有關的條款進行修改、完善和補充。要加強信用立法，盡快制定《企業(yè)信用法》、《消費信用保護法》、《征信管理條例》、《信用披露條例》等專門的信用法律法規(guī)，為有關機構在開展企業(yè)信用信息的搜集、評級、服務等方而提供法律支持和依據(jù)，使信用服務有法可依。

在征信國家良好的征信服務總是和有效的失信懲罰機制相結合的。我國雖然尚未有全國性的征信體系，但各個地方己紛紛先行試點建立地方性的征信體系。比如2001年7月，北京市工商局試行企業(yè)信用查詢系統(tǒng)，并下發(fā)《市場主體不良行為警示記錄系統(tǒng)管理辦法》。到2002年7月，試運行期間，己有346家企業(yè)和60名自然人被登上“黑名單”。甘肅、江蘇、浙江等省都打算建設地方的社會信用體系和失信懲罰機制。在經(jīng)濟與社會交往關系中，只要查一下有關信息數(shù)據(jù)庫，某個企業(yè)或個人的誠信狀況一目了然，使守信者道路暢通，失信者寸步難行。這將對誠信體系的建設起激勵和鞭策作用。在各地試點的基礎上，我們一定能建立起一種合理、合法、有效的失信懲罰機制。

參考文獻：

[1]周從標．全球化背景下思想政治教育創(chuàng)新研究[M]．中國社會科學出版社，2005．

[2]張維迎．產(chǎn)權、政府與信譽[M]．三聯(lián)書店，2001．

第二篇：企業(yè)文化建設幾點思考

一個企業(yè)有沒有發(fā)展前途，除了需要具備良好的市場競爭能力等優(yōu)勢，企業(yè)文化建設也不可或缺?？墒且惶岬狡髽I(yè)文化，很多企業(yè)家或許會不屑一顧，在他們眼里，只有保持了穩(wěn)定的經(jīng)濟增長勢頭，企業(yè)才有可能真正實現(xiàn)良性的發(fā)展。當然，唯經(jīng)濟論的觀點不能說就是錯誤的，但至少是片面的。

那么，究竟什么才是實現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展的關鍵所在呢？是

經(jīng)濟嗎？是市場嗎？是科研嗎？是人力嗎？是團隊精神嗎？還是其它眾多制約因素？

所有與企業(yè)發(fā)展息息相關的因素肯定都會給企業(yè)帶來各種影響。但有些影響只會暫時給企業(yè)發(fā)展帶來影響，一旦外界環(huán)境發(fā)生轉變，又可能會給企業(yè)發(fā)展帶來新的機遇。譬如，金融危機從某種程度上說是給一些企業(yè)帶來了致命性的影響，卻也鍛造了這些企業(yè)的生命力。能夠抵擋住經(jīng)濟危機的影響的企業(yè)，自然有著不凡的應變能力，而也正是這種順應危機所發(fā)生的自我改變，讓一個企業(yè)有了更加不竭的發(fā)展動力。

試問：究竟是什么實現(xiàn)了企業(yè)良性的發(fā)展呢？一個企業(yè)的發(fā)展終究有起有伏，不可能永遠一帆風順，在順境時企業(yè)的凝聚力隨之蒸蒸日上并不代表在逆境時也會如此。由此可見，一種能夠維系企業(yè)長久發(fā)展的動力才是真正的根本，才是所有企業(yè)要去追求并傳承的資本。

企業(yè)文化，不知不覺成為了企業(yè)發(fā)展的根本。其實這并不是偶然的結論，而是經(jīng)過了眾多實踐得出的結論。雖說簡簡單單的文化兩字未能包括所有的企業(yè)精髓，但企業(yè)發(fā)展歸根結底要建立的還是文化的影響力。

以下是本人對企業(yè)文化建設的幾點思考，這也是本人作為一個企業(yè)文化工作者積累的一點感官的認識或尚未找到答案的困惑，有待商榷。一、一家企業(yè)如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系？

雖說現(xiàn)在各種點子策劃公司應運而生，能為不同性質的企業(yè)提供各種企業(yè)文化咨詢服務，甚至可以為其建立企業(yè)文化體系代勞，但通過點子公司所做出來的企業(yè)文化體系是否真正能夠為企業(yè)帶來新的發(fā)展生機呢？毋庸置疑，這的確讓人不容樂觀。

其實真正能夠為企業(yè)量身定位做好企業(yè)文化體系的還是企業(yè)領導、員工自身。只要一個企業(yè)的領導和員工是真正為了企業(yè)發(fā)展而制定的各項決策，無疑也會從中獲得更多的益處。而在把握企業(yè)方向的重大問題上，則不無更為直接地反映出了企業(yè)領導的能力和魄力；在創(chuàng)建企業(yè)美好未來的偉大實踐中，則不無更為真實地反映出了企業(yè)員工的理想與激情。

并不是說點子策劃公司一無是處。他們至少可以幫助企業(yè)更好地決策。但企業(yè)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略還是需要企業(yè)領導和員工經(jīng)過深思熟慮做出定論。

一家企業(yè)該如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系呢？除了需要經(jīng)過充分的調(diào)研，還應結合近階段對于未來所要達到某種發(fā)展目標做好規(guī)劃。而每一步計劃的設定，最好要有能夠與之相匹配的實踐平臺。否則的話，企業(yè)的發(fā)展只能成為空中樓閣，終有一天會面臨坍塌的危險。

比如：一家餐飲企業(yè)的企業(yè)文化體系，肯定要以產(chǎn)品質量和服務水平為文化理念，向消費者積極推廣自己的獨一無二的產(chǎn)品和至誠至善的服務。而當面臨一些市場競爭所造成的誤解等公關危機時，餐飲企業(yè)也要主動站到臺前承認自己的不足。唯有貼心熱情、顧客至上的服務態(tài)度，才能真正推動餐飲企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

再比如：我公司作為世界水泥工業(yè)建設總承包商的形象已經(jīng)蜚聲全球業(yè)界，此時最需要考慮的還是由原天津水泥工業(yè)設計研究院有限公司和原中材建設有限公司強強聯(lián)合重組后的真實境況，要將重組后各種顯現(xiàn)出來的問題進行總結分析，并具體落實到今后一段時期內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略中去，讓這些問題在公司重組發(fā)展過程中迎刃而解。

二、企業(yè)發(fā)展的終極目標到底是什么？

企業(yè)發(fā)展到一定程度，已然不再只是去簡單的考慮員工生存和企業(yè)社會地位的問題，更多需要考慮的或許還是企業(yè)社會價值與存在的意義。但是，企業(yè)發(fā)展的終極目標到底是什么？是實現(xiàn)人人共同富裕？是無私高尚地履行社會責任？還是在追求百年老店的輝煌中細數(shù)過去的奮斗史？

在我所理解的企業(yè)發(fā)展的終極目標，上述的都不是。但我也無法具體想明白企業(yè)的發(fā)展終極目標是什么?；蛟S當企業(yè)真正發(fā)展到那一步的時候，已經(jīng)不需要更多的條條框框了，它所體現(xiàn)出來的價值也好意義也罷，早已成為了社會的一種認同感和崇敬感。

雖然很多企業(yè)目前還在求生存的道路上拼搏不斷，他們的眼光也沒有高到哪去。但作為企業(yè)領導們和企業(yè)員工們來說，很有必要去思考一下企業(yè)發(fā)展的終極目標是什么。難道只是追求企業(yè)的興旺和員工自身的生活的殷實，或是為國家為社會為全人類多做貢獻？難道就沒有更大的價值與意義？

百年老店肯定是很多企業(yè)家所向往的歸宿，但真正的百年老店的

第三篇：企業(yè)文化建設思考之一

認真搞好“六個結合”，推進企業(yè)文化建設

白銀市分行課題組

2006年以來，農(nóng)發(fā)行總行在全系統(tǒng)發(fā)起了集中開展企業(yè)文化建設的號召，這是我行改革、發(fā)展歷程中的一件大事。一年多來，全行上下緊緊圍繞總分行黨委的統(tǒng)一部署，結合自身工作實際，務實、有序地開展企業(yè)文化建設，取得了較好的階段性工作成效。本文針對我行企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀和存在的主要問題，在認真思考、研究的基礎上，提出了一些初步的措施和建議。

一、農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀

農(nóng)發(fā)行成立10多年來，在執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策、支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、幫助農(nóng)民增收等方面發(fā)揮了積極作用，其經(jīng)營方式、管理經(jīng)驗、機構體系、干部隊伍均已日趨完善和成熟。不論在業(yè)務運營，還是內(nèi)部管理方面，均已成功探索和形成了一套行之有效的管理辦法和經(jīng)營理念，從這一角度講，農(nóng)發(fā)行成立至今的10年，也就是深入開展企業(yè)文化建設的10年。10年來，全行上下堅持以人為本，結合各自實際，舉辦了大量學習培訓和豐富多彩的文化活動，制定了一系列切合實際的制度辦法和操作規(guī)程，“執(zhí)行政策、服務大局，求真務實、團結創(chuàng)新，愛行愛崗、文明從業(yè)，廉潔自律、勤儉辦行”已寫進全體員工的行為手冊，“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”的核心理念也已深入人心，正在轉化為員工的理想信念和自覺行動。2006年以來，全行上下著力開展企業(yè)文化建設集中推進工作，確定了不同時期的主要任務和工作重心。目前，以“五個統(tǒng)一”為主要標志的企業(yè)文化視覺形象識別系統(tǒng)已經(jīng)基本建立，以 抓好制度建設和規(guī)范員工行為為主要內(nèi)容的第二階段的工作正在有條不紊地進行?？梢哉f，我行企業(yè)文化集中推進工作開局良好，形勢喜人。

理論界一般把企業(yè)文化建設從認知到成熟的整個過程分為五個階段：一是混亂階段，僅限于對企業(yè)文化基本知識的了解；二是片面階段，尚未形成個性和統(tǒng)一的核心理念；三是系統(tǒng)階段，能夠正確認識并進行系統(tǒng)建設；四是實踐階段，理念轉化為企業(yè)的制度、流程、策略以及員工的行動；五是省悟階段，達到“人企合一”的理想境界。從目前的情況看，農(nóng)發(fā)行應該處于系統(tǒng)階段，即能夠正確認識企業(yè)文化建設并全面進行系統(tǒng)建設的時期。

二、存在的主要問題

從企業(yè)文化建設的一般規(guī)律和農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設的具體實踐看，目前我行企業(yè)文化建設主要還存在以下一些問題。

一是思想認識還需進一步提高。部分員工認為農(nóng)發(fā)行作為政策性金融機構，主要承擔執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)金融政策的職能，單位的企業(yè)性質不夠明顯，沒有必要開展企業(yè)文化建設；部分員工未能準確理解開展企業(yè)文化建設的目的和初衷，還未真正認識到企業(yè)文化在促進一個企業(yè)經(jīng)營管理、改革發(fā)展方面所起到的重要作用。

二是實施機構還需進一步健全。目前全行尚沒有成立專門組織開展企業(yè)文化建設的職能機構，各級行分擔企業(yè)文化建設的部門均不統(tǒng)一，不利于企業(yè)文化建設長期、持續(xù)、深入地推進；同時，受基層行機構設置、人員數(shù)量、業(yè)務經(jīng)營等因素的影響，在企業(yè)文化建設中存在一定忙于應付的現(xiàn)象。

三是配套機制還需進一步完善。各部門、全體員工參與企業(yè)文 化建設的氛圍還沒有形成，普遍的想法認為企業(yè)文化建設只是辦公室、工會部門的事情，對企業(yè)文化建設的積極性不夠、參與率不高，整體合力發(fā)揮得不夠充分；沒有建立相應的考核評價機制，沒有制定各個階段的考評標準，雖然有利于各地、各行結合實際突出特色，但也容易造成在企業(yè)文化建設上的良莠不齊。

三、認真搞好“六個結合”，扎實推進企業(yè)文化建設

通過對以上現(xiàn)狀和問題的分析，我們認為，企業(yè)文化建設是一項長期的、系統(tǒng)的、綜合的工程，只有與其他各項工作相互結合、共同推進，才能取得預期的、實質性的進展和成效。

（一）開展企業(yè)文化建設應與提高員工思想認識相結合 思想是行為的先導。目前農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設，一定程度上還存在員工認識不到位、行動不合拍的現(xiàn)象。因此，不管是開展企業(yè)文化建設哪一階段的工作，都應隨時注重統(tǒng)一員工的思想認識，調(diào)動大家共謀企業(yè)文化建設的積極性。一是繼續(xù)引導員工提高對視覺形象識別系統(tǒng)建設重要性的認識。要讓員工充分認識到，良好的形象是一個企業(yè)信譽和實力的外在體現(xiàn)。統(tǒng)一的裝束，優(yōu)雅的環(huán)境，規(guī)整的陳設，總能給來訪者和客戶帶來賞心悅目的感受，從而自然而然地聯(lián)想到農(nóng)發(fā)行的綜合實力和信用保障能力，增強農(nóng)發(fā)行在社會各界中的可信性和知名度。同時，具有人性化的辦公環(huán)境設計，也總是能在提高員工工作效率的同時，讓大家切身體會到單位對于員工個人的重視和關愛程度。這就需要我們在具體的工作中因地制宜，實事求是，以對內(nèi)有利于員工身心健康、對外便于為客戶提供服務為出發(fā)點，克服形式主義，力戒一個“虛”字，既突出美觀大方，又注重方便適用，扎扎實實開展好此項工作。二是引導大家提 高對制度建設的認識。制度出臺的過程，也就是集思廣益、發(fā)揚民主、體現(xiàn)員工利益的過程。要通過思想動員、征求員工意見、全員討論修改等方式，充分調(diào)動大家參與制度建設的積極性，讓員工真正以決策者和當事人的身份參與到制度的制定、修改和完善中來，使制定出來的制度真正反映員工的意愿、體現(xiàn)員工的利益，形成制度與員工之間“面對面”的互動格局而非“背對背”的抵觸關系，增強制度本身的針對性、科學性和可操作性，減少摩擦，降低制度執(zhí)行的成本。三是引導員工提高對企業(yè)文化建設作用和意義的認識。企業(yè)文化的實質是一種管理手段。要讓大家認識到，促進業(yè)務健康、持續(xù)、有效發(fā)展才是企業(yè)文化建設的初衷和目的。這就需要在具體的實踐中，一方面將企業(yè)文化建設與業(yè)務發(fā)展有效結合起來，搞好遠景藍圖設計；一方面讓大家切實享受企業(yè)文化建設帶來的物質成果，如辦公環(huán)境的優(yōu)化、經(jīng)營效益的提高、員工收入的增加等，縮小員工對企業(yè)文化建設的距離感，增強現(xiàn)實感和認同感。

（二）開展企業(yè)文化建設應與加強員工隊伍建設相結合 員工隊伍建設是企業(yè)文化建設一個重要的方面，同時，企業(yè)文化建設又賦予了員工隊伍建設以更多、更新的形式和內(nèi)容。一是要搞好對員工階段性職業(yè)生涯的設計工作。對員工進行職業(yè)生涯設計是企業(yè)文化建設的一項重要內(nèi)容。具體操作中，可在深入開展員工談心活動、了解員工思想狀況的基礎上，針對每一位員工的個性特征和專業(yè)優(yōu)勢，配套以相應的工作崗位，并根據(jù)員工個人發(fā)展的實際需要進行動態(tài)調(diào)整；同時，可結合對員工短期職業(yè)生涯的設計，在全行范圍內(nèi)征集員工的理想信念和工作格言。進行篩選后，將既符合農(nóng)發(fā)行工作特點，又富于激勵作用的格言提煉出來，張貼上墻，加強監(jiān)督，以此達到鼓舞干勁、改進作風的目的。二是加強領導干部作風建設。企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是“一把手”工程，領導干部、尤其是“一把手”作風的優(yōu)劣直接影響著一個單位企業(yè)文化建設的進程和效果。因此，一方面要嚴格落實國家和上級行有關加強領導干部作風建設的規(guī)定，一方面可根據(jù)各行實際和業(yè)務發(fā)展的需要，自行提煉改進作風建設的具體要求，并在適當?shù)臅r候組織開展“作風整頓活動”。如白銀市分行在實踐中根據(jù)領導干部作風不實等問題提出了“八個不準”和“九個更要”，根據(jù)新業(yè)務拓展的實際在全行干部職工、特別是一線營銷人員中提出了“十六個嚴禁”，對加強全行干部職工作風建設起到了較大的促進作用。

（三）開展企業(yè)文化建設應與精細化管理相結合

精細化管理既是一種方式，也是一種態(tài)度。農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設，還應將精細化管理的理念和措施滲透到企業(yè)文化建設當中。工作實踐中，除進一步嚴格落實我行在精細化管理方面好的經(jīng)驗和做法的同時，可參照目前國際和國內(nèi)通用的6S管理體系要求，即：通過“整理”，留下有用的，清除沒用的，提高工作效率和質量；通過“整頓”，實現(xiàn)檔案、資料、器材、文件的合理布局，以方便即時查找和運用；通過“清掃”，為員工提供一個優(yōu)美舒適的工作環(huán)境；通過“清潔”，維持“整理、整頓、清掃”后科學、合理、規(guī)整的秩序和狀態(tài)；提升“素養(yǎng)”，通過嚴格執(zhí)行制度，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)理想和工作習慣；保障“安全”，通過遵守安全經(jīng)營規(guī)則，切實做到令行禁止、防患于未然。6S管理體系最基本的要求是一切從小事做起，再將所有的事情做精。這就需要我們在實踐中將每項管理和工作責任精確、細化到每一天、每件事、每個人，不斷培養(yǎng)員工“精 益取決精細、細節(jié)決定成敗”的意識和良好的職業(yè)習慣，認真把各項工作做實做細，填補制度空缺，提高工作質量。

（四）開展企業(yè)文化建設應與加強考核、評價相結合 企業(yè)文化建設的成果，最終應體現(xiàn)在促進業(yè)務經(jīng)營和各項工作有效發(fā)展上，而衡量業(yè)務經(jīng)營和各項工作發(fā)展的標準，就是要通過采取科學合理的考核手段來實現(xiàn)。一是在對各基層行經(jīng)營指標完成情況的考核上，可實施動態(tài)、理性的考核措施。即在下達考核指標時，應區(qū)別對待，充分考慮行際間存在的實際差異因素；在指標設置和賦分標準上，各行內(nèi)部可根據(jù)任務完成情況和業(yè)務發(fā)展的實際需要進行動態(tài)調(diào)整，突出不同時期的工作重心；在激勵措施的運用上，除將考核結果與各行的管理費用、績效工資掛鉤外，還應按照有罰有獎、獎罰對等的原則，配套以相應的獎勵機制和獎勵辦法，注重從正面調(diào)動各基層行謀求業(yè)務發(fā)展的積極性。二是在對各基層行進行經(jīng)營考核的同時，可按照“日事日畢、日清日高”的原則，通過在各行內(nèi)部建立“周例會”、“月例會”制度等措施，將各部門易于量化、便于考核的指標賦于分值按期納入考核，按期兌現(xiàn)獎罰，以此加強制度執(zhí)行力建設，提高工作效率和質量，均衡調(diào)動全行員工的工作熱情和積極性。具體實踐中，白銀市分行根據(jù)工作需要，結合企業(yè)文化建設進展情況，修改完善了《經(jīng)營績效考核辦法》，制訂了《機關部室考評細則》，動態(tài)、全面開展業(yè)務經(jīng)營及工作考核，在保證全行業(yè)務均衡發(fā)展、調(diào)動員工共謀發(fā)展的積極性方面取得了較好效果。三是加強對企業(yè)文化建設本身的考核與評價。對企業(yè)文化建設成效進行考評是目前國內(nèi)外通行的做法?？蓢L試在建立相應的考評機構的基礎上，通過問卷調(diào)查、座談會、個別訪談、本單 位總結等形式，分客戶層、員工層、領導層三個層面，從開展的具體工作和取得的實際成效兩個方面獲取數(shù)據(jù)信息，對各個階段的工作進行評價，以此規(guī)范、引導、推動企業(yè)文化建設取得實質性成效。

（五）開展企業(yè)文化建設應與保障安全經(jīng)營相結合

銀行業(yè)是經(jīng)營高風險的行業(yè)。農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設的成效，還應體現(xiàn)在促進業(yè)務健康發(fā)展和保障各項工作安全運營上。關于這一點，可從防范信貸風險和加強安全保衛(wèi)兩個方面著手開展工作。一是要認真開展以防范貸款風險為核心的信貸文化建設。信貸文化是一個大的范籌，它不僅包涵銀行內(nèi)部物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，更為重要的是，信貸文化的形成還需通過整個社會信用體系的建立來實現(xiàn)。這要求我們在具體的工作中，一方面不斷加強以盡職評估調(diào)查、完善辦貸流程、加強貸后監(jiān)管、合理調(diào)解糾紛為主要內(nèi)容的信貸文化“四大支柱”建設，最大程度降低內(nèi)部操作風險；另一方面，還要借助項目營銷、客戶調(diào)查等途徑，以培植、優(yōu)化客戶群體為落腳點，深入企業(yè)宣傳農(nóng)發(fā)行信貸政策和管理規(guī)定，并通過嚴格落實貸后監(jiān)管規(guī)定和施以必要的信貸制裁措施，不斷規(guī)范和培養(yǎng)客戶的誠實守信、合法經(jīng)營意識，為我行信貸文化的建立營造良好的外部信用環(huán)境。二是加強安全保衛(wèi)工作，為全行安全經(jīng)營保駕護航。繼續(xù)牢固樹立“安全保衛(wèi)無小事”的理念，嚴格加強槍支和寄庫管理，進一步落實專、兼職安全保衛(wèi)人員責任，形成有職、有權、有責、有酬的安全防范體系。此外，白銀市分行在推進安全經(jīng)營的過程中，嚴格推行重點崗位人員AB角制度和強制輪、休假制度，并將檢查基層行安全保衛(wèi)、庫存現(xiàn)金及重要空白憑 證、IC卡管理等作為行領導及財會、內(nèi)審人員下鄉(xiāng)的例行工作長期抓好落實，對全行安全經(jīng)營起到了較好的保障促進作用。

（六）開展企業(yè)文化建設應與銀地、銀企共同發(fā)展相結合 在追求農(nóng)發(fā)行自身效益的同時，最大程度地實現(xiàn)社會效益和企業(yè)的經(jīng)營效益，實現(xiàn)銀地、銀企“共贏”，既是由農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的要求決定的，同時也是由農(nóng)發(fā)行政策性金融機構的性質決定的。具體工作中，一是嚴格按照“至誠服務、有效發(fā)展”的核心理念要求，不斷改善信貸服務，適時創(chuàng)新金融產(chǎn)品，認真開展項目評估，嚴格進行貸后監(jiān)管，切實將企業(yè)發(fā)展與農(nóng)發(fā)行發(fā)展有機結合起來，建立“利益共享、風險共擔”的利益聯(lián)結機制，促進銀企共同發(fā)展。二是通過向政府部門匯報工作、組織召開銀政座談會、邀請政府部門推介項目等形式，認真做好“兩個結合”，即：將農(nóng)發(fā)行信貸制度的落實與當?shù)卣恼w規(guī)劃結合起來，將農(nóng)發(fā)行經(jīng)營效益的提高與當?shù)厣鐣б娴脑黾咏Y合起來，不斷加強與政府部門的協(xié)調(diào)與溝通，通過發(fā)揮政府信用平臺作用，切實發(fā)揮好農(nóng)發(fā)行在新農(nóng)村建設中的職能作用。三是經(jīng)常性加強與當?shù)劂y監(jiān)部門、人民銀行的溝通聯(lián)系，隨時掌握金融信息和相關政策要求，配合做好各類檢查和整改規(guī)范工作，確保信貸業(yè)務和各項工作規(guī)范、穩(wěn)健運營。四是加強與當?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行、信用社等其他金融機構的同業(yè)往來，形成互通有無、資源共享的良性格局，降低競爭成本，共建支持社會主義新農(nóng)村建設的大局。課題組成員:王自斌 王迎春

舒 偉 楊文權 李 鈺

執(zhí) 筆:李 鈺

二〇〇七年七月四日

第四篇：企業(yè)文化建設思考之二

企業(yè)文化建設貴在踐行核心理念

白銀市分行課題組

經(jīng)過多年理論探索與實踐創(chuàng)新，時至今日，農(nóng)發(fā)行職能定位進一步明確，發(fā)展方向進一步清晰，支農(nóng)成效進一步顯著；綜合改革深入推進，信貸結構不斷優(yōu)化，員工素質持續(xù)提高，全系統(tǒng)開展企業(yè)文化建設的時機已經(jīng)成熟。本文結合對農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設必要性的認識，在深入理解“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”核心理念的基礎上，從理論層面上作了一些粗淺的認識和思考。

一、正確認識農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設的必要性

從現(xiàn)代工業(yè)文明發(fā)展的軌跡來看，凡是成功的企業(yè)背后，都有各自獨特的企業(yè)文化作為支撐。如海爾以“創(chuàng)新”為核心的企業(yè)文化、科龍的“萬龍耕心”文化、還有我們所熟悉的戴爾公司的“制勝”（winning culture）文化等等，概莫能外地，都對企業(yè)本身的發(fā)展起著強大的引導、凝聚和支撐作用。關于農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設的必要性，我們可以從以下幾個方面來認識。

首先，是農(nóng)發(fā)行職能調(diào)整的需要。2005年以前，農(nóng)發(fā)行業(yè)務范圍窄小，經(jīng)營性質單一，基本上只承擔對國有糧食購銷企業(yè)的信貸支持業(yè)務，行政氛圍比較濃厚，事業(yè)性單位色彩比較明顯，開展企業(yè)文化建設的理論依據(jù)尚不充分。近兩年，隨著國家對農(nóng)發(fā)行職能定位的逐步調(diào)整，使得農(nóng)發(fā)行開展商業(yè)性貸款業(yè)務成為可能；系統(tǒng)上下綜合改革的深入推進，又更多地賦予了農(nóng)發(fā)行以市場主體的身份。由此，職能定位的調(diào)整和商業(yè)性貸款業(yè)務的開展，客觀上要求農(nóng)發(fā)行必須站在一個真正意義的企業(yè)的角度開展企業(yè)文化建設，參 與市場競爭，增強核心競爭力，更好地在支持社會主義新農(nóng)村建設中發(fā)揮“骨干和支柱”作用。

其次，是農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一。文化一經(jīng)形成，它就具有衡久性和穩(wěn)定性的特征。因此，農(nóng)發(fā)行要實現(xiàn)長久的、可持續(xù)的發(fā)展，要不斷向建設現(xiàn)代銀行的方向邁進，就必須從企業(yè)文化的構建中尋求一種源源不斷的、內(nèi)在的持久動力，并借助企業(yè)文化的力量，凝聚人心，鼓舞干勁，推動業(yè)務經(jīng)營和各項工作取得長足發(fā)展。同時，文化也具有傳承性和創(chuàng)新性的特點，這就需要一代又一代的農(nóng)發(fā)行人在繼承中發(fā)揚，在實踐中創(chuàng)新，至始不逾地將農(nóng)發(fā)行的事業(yè)和文化推上一個又一個新的高度和巔峰。

再次，是農(nóng)發(fā)行管理制度實施的需要。沒有完美的制度，只有完美的精神。企業(yè)文化作為一種內(nèi)在的精神約束，它的魅力之處就在于全體員工發(fā)自內(nèi)心的認同、維護和踐行，這就賦予了企業(yè)文化以修復和補漏的功能。就如同法律的剛性約束之外還有道德的柔性調(diào)和一樣，在一個企業(yè)內(nèi)部制度涵蓋不到的地方，必然需要有一只“無形的手”為它拾遺補漏，發(fā)揮作用。對于農(nóng)發(fā)行來說，這個拾遺補漏的過程，就是全體員工基于單位和個人利益出發(fā)，在制度之外自覺遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德、自覺維護單位利益和企業(yè)形象、促進業(yè)務經(jīng)營和各項工作順利開展的過程，就是農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化發(fā)揮作用的過程。

第四，是農(nóng)發(fā)行人才競爭的需要。一切社會競爭的核心是人才的競爭。作為體現(xiàn)單位核心價值觀念的企業(yè)文化，很大程度上反映了一個單位對待人才的態(tài)度和對員工勞動的尊重程度。農(nóng)發(fā)行在經(jīng) 歷了多年封閉運行之后，迎來了改革發(fā)展的大好時期，隨著目前信貸業(yè)務的不斷拓展，對人才的需求比以往任何時候都顯得迫切而且必要。因此，抓住了人才，也就抓住了制勝的“法寶”。農(nóng)發(fā)行構建企業(yè)文化一個很重要的方面，就是要在全行上下營造一種唯才是舉，人盡其才、物盡其用的用人格局，并通過對員工利益的充分保護和對員工價值盡可能的實現(xiàn)，促使員工對農(nóng)發(fā)行產(chǎn)生一種穩(wěn)定的歸屬感，對所從事的事業(yè)產(chǎn)生一種強烈的榮譽感，從而不斷增強農(nóng)發(fā)行的向心力和凝聚力，留住更多更好的人才，為農(nóng)發(fā)行的事業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人力資源基礎。

最后，是農(nóng)發(fā)行參與市場競爭的需要。優(yōu)質、健康的企業(yè)文化能提高效率，減少費用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價值，從而增強企業(yè)的市場競爭能力。農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設，就是要牢牢抓住當前國家實施新農(nóng)村建設這一有利的戰(zhàn)略契機，花大力氣、動真心思，“重拳”打造“建設新農(nóng)村的銀行”這一品牌形象，并通過“內(nèi)強素質、外權形象”，竭誠為企業(yè)提供優(yōu)質、文明、快捷、高效的信貸服務，不斷提升農(nóng)發(fā)行品牌形象的附加值和含金量，逐步擴大農(nóng)發(fā)行在金融市場中的份額和影響力，提高企業(yè)的核心競爭力，增強服務“三農(nóng)”、支持新農(nóng)村建設的綜合能力。

二、認真理解核心理念含義，深入推進企業(yè)文化建設

（一）對企業(yè)文化的一般解釋

企業(yè)文化是一個龐大而復雜的命題。一直以來，人們在對企業(yè)文化概念的解釋上見仁見智，各種觀點不一而足，其中比較權威的觀點認為，企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合體，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中形成的價值觀念、行為準則在企業(yè)內(nèi)部員工和對外有 直接或間接關系的社會人群中的反映，其實質是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值觀為核心的文化管理模式，一般包括員工心理、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范等內(nèi)容。

通過比較分析，我們認為，企業(yè)文化更多地是一種基于共同利益約束、根植于員工普遍心理、見諸于外在行動的“內(nèi)在的吸引”，是一種內(nèi)化的行為習慣，屬于企業(yè)綜合實力中的“軟實力”。它發(fā)端于企業(yè)對內(nèi)部員工合理化利益需求的滿足狀態(tài)及對員工個人價值的肯定與尊重程度，反映于員工的精神狀態(tài)，包括員工的工作熱情、對企業(yè)的歸屬感與認同感、對自身工作的成就感與榮譽感，以及企業(yè)內(nèi)部運行機制的順暢、工作效率與質量的提高等各個方面。而企業(yè)文化的終極意義，則是對內(nèi)體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的高下與“人企合一”的程度，對外體現(xiàn)在企業(yè)對社會貢獻值的大小及社會對企業(yè)本身的認知與接受程度上。從這個角度講，企業(yè)文化的外延不僅包括企業(yè)的價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、企業(yè)制度、文化氛圍等內(nèi)容，更重要的，還應當從一個企業(yè)的用人環(huán)境、薪酬分配、勞動保障以及產(chǎn)品質量、經(jīng)營效益、市場份額中體現(xiàn)出來。

（二）農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化的基本含義及實踐要求

作為增強企業(yè)核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要方面，農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化應當建立在“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”的核心理念基礎之上。

首先，“至誠服務”明確了農(nóng)發(fā)行的工作性質是要為客戶提供服務，而且這種服務應當建立在誠信、誠實的基礎之上。至誠服務表象反映的是工作態(tài)度，其背后隱含更多的則是服務手段的改進、服務效率的提高、服務環(huán)境的優(yōu)化等內(nèi)容。同時，至誠服務的范圍 也不僅僅專指為企業(yè)提供優(yōu)質、高效、竭誠的信貸服務，還應當包涵農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)內(nèi)部上下之間、行際之間、部門之間、員工之間的相互支持、配合與協(xié)作，這就大大拓展了農(nóng)發(fā)行服務的領域和空間。

其次，“有效發(fā)展”是對農(nóng)發(fā)行信貸質量從可持續(xù)發(fā)展的層面提出的要求。通俗的理解是農(nóng)發(fā)行既要拓展信貸業(yè)務，又要控制貸款風險，既要立足當前經(jīng)營效益的提高，又要著眼今后可持續(xù)發(fā)展的能力，既要追求利潤，又要控制成本，既要提高工作效率，又要尊重員工勞動等等。這就自然涉及到一個對價值沖突的合理裁決問題，即在實踐中當規(guī)模與效益、數(shù)量與質量、速度與安全等發(fā)生抵觸和時候，首先應當站到效益、質量與安全的一面去作出判斷，決定取舍，而不是單純地追求規(guī)模、數(shù)量、速度的急速擴張和提高。

再次，“以人為本”是對“以仁為本”的改造和升華，是商品經(jīng)濟社會的主流價值觀，是農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設核心中的核心。“以仁為本”是中國傳統(tǒng)儒家文化的主流思想，它在一個企業(yè)內(nèi)部最直接的反映是在承認單位利益、集體利益至上的前提下，強調(diào)單位領導要從“仁”的角度出發(fā)，關心員工、愛護員工、尊重員工，實施溫情管理，以求員工個人對單位的“忠”，即忠誠與忠心。這種“以仁為本”的管理思想雖然很有好處，但其消極的一面也表現(xiàn)得十分明顯。首先，這種領導對員工的“仁”，很大程度建立在某一時期一些員工的片面表現(xiàn)和領導個人感情好惡的基礎之上，是一種小范圍、小層面上的互動，其實質是一種單位內(nèi)部的人情關系而非正常的勞動契約關系，不利于大程度、大范圍調(diào)動干部職工的工作積極性；其次，在這種單位利益、集體利益至上的前提下，員工的個性特征往往被單位整體利益的磁場所磁化，員工的個性、潛能往往得 不到充分的伸展，個人的利益往往得不到足夠的重視，員工的付出也往往得不到應有的回報。從這一層面講，農(nóng)發(fā)行總行提出“以人為本”的管理思想，其意義無疑是具有跨越性的。“以人為本”的思想發(fā)端于歐洲文藝復興后期，伴隨著近現(xiàn)代工業(yè)文明不斷成長，是一個真正意義上的“泊來品”，其核心內(nèi)容是個性的解放和人格的平等。目前農(nóng)發(fā)行提倡“以人為本”，就是要在充分肯定、尊重員工個人利益的前提下，實現(xiàn)單位內(nèi)部多種形態(tài)的轉變：其一是主體意識的轉變，即由傳統(tǒng)的“身份意識”向“契約意識”轉變；其二是員工理想的轉變，即由一般意義上的“官本位”理想向“專業(yè)型、技能型”人才理想轉變；其三是價值觀念的轉變，即由傳統(tǒng)的“權力本位”向“實力本位”轉變。在這種轉變過程中，農(nóng)發(fā)行應最大限度地為員工創(chuàng)造公平、公正、寬松、自由發(fā)展的空間和平臺，最大限度地釋放每一位員工的潛力和能量，以求單位效益的最大化和員工個人價值的充分實現(xiàn)。

最后，“構建和諧”既是一個過程，也是一種結果。其過程反映的是在至誠服務、有效發(fā)展、以人為本的前提下對“和諧農(nóng)發(fā)行”的不懈努力與追求。在這個過程中，農(nóng)發(fā)行對外要樹立“企業(yè)興則農(nóng)發(fā)行興、企業(yè)衰則農(nóng)發(fā)行衰”的觀念，適時創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不斷改進服務理念，切實為客戶提供至誠、至善、優(yōu)質、高效的信貸服務，以求社會效益、企業(yè)經(jīng)營效益、農(nóng)發(fā)行經(jīng)濟效益的和諧與統(tǒng)一；對內(nèi)則要完善制度，加強內(nèi)控，提高效率，降低成本，將農(nóng)發(fā)行經(jīng)營效益的提高與員工個人價值的實現(xiàn)完整地對接起來，將農(nóng)發(fā)行的整體發(fā)展與員工個人發(fā)展有效地結合起來，充分發(fā)揮每一位員工的工作潛能和主觀能動性，最大程度降低貸款風險，不斷提高信貸資 產(chǎn)質量，真正將農(nóng)發(fā)行打造成具有現(xiàn)代意義的、擁有完全可持續(xù)發(fā)展能力的銀行，切實實現(xiàn)企業(yè)與銀行、銀行與員工之間和諧統(tǒng)一、“人企合一”的局面，以此達到構建和諧農(nóng)發(fā)行的最終目的。

課題組成員：王自斌執(zhí) 筆：李

王迎春

舒 偉 楊文權 李

鈺 二〇〇七年七月四日7

鈺

第五篇：關于企業(yè)文化建設的思考

關于企業(yè)文化建設的思考

港口建設公司梁存付

隨著市場競爭日益激烈，經(jīng)濟全球化趨勢的逐漸增強，企業(yè)的競爭早已不局限于經(jīng)濟實力的競爭，還包括人才的競爭、企業(yè)文化的競爭。而企業(yè)文化的競爭表現(xiàn)得尤為突出，因此，如何搞好企業(yè)文化，就成為了擺在我們企業(yè)管理面前一個必須面對的最現(xiàn)實的研究課題。

要搞好企業(yè)文化，首先必須要弄清企業(yè)文化的內(nèi)涵。它的一種較常見的表述是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營形象、經(jīng)營理念、經(jīng)營行的總和，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。從定義我們看出，企業(yè)文化的作用已經(jīng)上升到企業(yè)靈魂的高度，這也逐漸成為當代優(yōu)秀企業(yè)管理者的共識。筆者作為企業(yè)管理者，認為一個企業(yè)的文化建設必須遵循以下幾點原則：

第一,企業(yè)領導者必須成為推動企業(yè)文化建設的中堅力量。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化,因為企業(yè)是由領導者進行管理的,企業(yè)文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業(yè)領導者應該帶頭學習企業(yè)文化知識,對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認識,對建設本企業(yè)文化有獨到的見解,對本企業(yè)發(fā)展有長遠的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉,指導企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設計,提出具有個性化的觀點,突出強調(diào)獨具個性和前瞻性的管理意識,通過長遠目光、人格魅力和管理藝術,感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力,推動企業(yè)科學和可持續(xù)發(fā)展。

第二,企業(yè)文化建設必須與企業(yè)管理相互融合。加強企業(yè)文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度,企業(yè)就無法進行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。但是,不論規(guī)章制度多么完善,也不可能包羅企業(yè)的一切活動,不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量,形成一種規(guī)范和理念,來彌補規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的現(xiàn)實指導意義就在于挖掘文化管理的本質,豐富文化管理的內(nèi)涵,提高文化管理的導向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是:可以增強企業(yè)的內(nèi)聚力,加強職工的自我控制;能激勵職工工作激情,提高生產(chǎn)效率,形成創(chuàng)業(yè)動力;有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應能力;有利于改善人際關系,產(chǎn)生極大的協(xié)同力;有利于樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)聲譽,擴大企業(yè)影響。通過文化對管理的先導作用,實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標,使企業(yè)不斷提高品位,提升企業(yè)在市場中的競爭力。

第三,企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認同。要增強內(nèi)部凝聚力和外部競爭力,推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,必須使職工形成同一的理念,并且貫徹落實。通過在職培訓等形式,增強職工對企業(yè)文化系統(tǒng)的認識,讓職工人人參與在其中,從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”,才能按照企業(yè)文化管理的要求,用文化理念指導個人行為,使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。第四,企業(yè)文化建設必須堅持長期建設和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化建設工作的長期性,在于它伴隨著企業(yè)建設和發(fā)展的全過程,要使文化理念化為職工的自覺行為,必須有長期“作戰(zhàn)”的準備。企業(yè)文化建

設不是一朝一夕的事情,它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。

我們港口建設公司作為服務管理公司企業(yè)文化建設試點單位，在摸索中不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷加深對企業(yè)文化的理解，經(jīng)歷了從了解到理解，從模糊到明晰，從表層到內(nèi)涵，從理論到實踐,從繼承到創(chuàng)新的蛻變過程。所有的企業(yè)文化都有其共性，因此成功的企業(yè)文化案例我們可以借鑒，但并不意味著照搬照抄，這就要求我們批判地繼承，選擇地吸收，從而探索符合自身實際的文化建設方案。港口建設公司作為一家建筑企業(yè)，有其特殊屬性：首先，建筑企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，生產(chǎn)力構成中人的因素占較大比例，因此建筑企業(yè)加強企業(yè)人的建設是工作的重點。其次，建筑企業(yè)施工現(xiàn)場的分散性和流動性決定了文化建設的流變性。在建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，臨時用工、異地用工較為普遍，工作強度大、文化層次較低，這一現(xiàn)象要求我們的建筑企業(yè)把企業(yè)文化建設的文章做到施工現(xiàn)場去，去適應、變化。再次，面對競爭日益激烈的建筑市場，在樹立企業(yè)形象上要以誠信為本，敢于下苦工，在技術上敢于創(chuàng)建一面有自身特色的企業(yè)文化大旗?；谝陨辖ㄖ髽I(yè)特性，筆者認為建筑企業(yè)企業(yè)文化建設還應重點從以下幾方面著手。

第一、建立適合自身的企業(yè)精神。企業(yè)精神是指一個企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐基礎上，經(jīng)精心培育而逐漸形成的，并為整個職工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。它是企業(yè)行為

中另一只“看不見的手”，在企業(yè)運作中作為“無形的手”在發(fā)揮作用，這種作用可以滲透到企業(yè)行為的各個方面。一個企業(yè)要想持續(xù)、健康的發(fā)展，除了物質、利益的紐帶，還需要文化、道德、精神的紐帶。通過企業(yè)精神，把企業(yè)上下各方面統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，共同行動，才能發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。港口建設公司確立了“創(chuàng)新務實、團結拼搏、與時俱進、永爭一流”的企業(yè)精神，把員工的工作提升到創(chuàng)省內(nèi)水運建設行業(yè)一流企業(yè)，鑄港口航道精品工程、綠色工程的高度凝聚員工。員工與企業(yè)風雨同舟，相互依賴，互相合作，形成堅強的共同體。

第二、樹立有特色的企業(yè)形象。企業(yè)形象是社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象、整體感受與評價，是企業(yè)文化構成的綜合反映，是企業(yè)通過各種實踐、多種方式在社會上塑造起來的知名度和美譽度。良好的企業(yè)形象，有利于企業(yè)吸納、招收優(yōu)秀人才；亦可激勵員工士氣，增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力。在視覺識別上，港口建設公司將企業(yè)名稱、標識標志在企業(yè)日常辦公用品、交通工具、施工場所、工裝等視覺載體上，并進行統(tǒng)一設計、統(tǒng)一制作、統(tǒng)一著色、統(tǒng)一標識；在行為識別上，健全規(guī)章制度，明確職責統(tǒng)一員工行為；在理念識別上，制定了“建一項工程，贏一份信譽，拓一片市場，育一批人才”的經(jīng)營理念、“質為先，有質才有量”的質量理念、“用心營造滿意”的質量理念、“安全至上，平安是?！钡陌踩砟?、“建綠色工程，造藍色港灣”的環(huán)保理念和“工程優(yōu)良，職工清廉”的廉潔理念。

第三、立足以人為本：企業(yè)文化是通過人與人間的相互作用積聚而成的，它需要植根于企業(yè)，人的因素又是生產(chǎn)力中最活躍的一部分，所以不能離開人的因素去建立企業(yè)文化。建筑企業(yè)大多是勞動力密集型企業(yè)，勞動條件差，建筑工程機械化程度低，影響工程產(chǎn)品質量因素中的人的因素所占比重很大，這就需要加強員工的素質教育。針對建筑行業(yè)工作條件差、勞動強度大、員工收入少的特點，建筑企業(yè)要建立“人企合一”的企業(yè)文化氛圍，用優(yōu)秀的企業(yè)“文化力”協(xié)調(diào)和引導人的行為，統(tǒng)一共同的價值觀，才能形成有力的內(nèi)聚力和吸引力。

4）工地文化：工地是各類建筑工程施工的場所，是建筑企業(yè)的基層，亦是建筑企業(yè)的“窗口”。工地文化是一種具有建筑特色的價值觀念、經(jīng)營理念、管理制度、社會誠信、道德倫理的文化現(xiàn)象，它是構筑行業(yè)精神、樹立企業(yè)形象的重要載體，因此建筑企業(yè)必須注重工地文化建設。開展工地文化建設，一方面，要有豐富多彩的文化活動，如工地配備電視機，建立娛樂室，設置報欄，在工程中開展“青年突擊手”、“技術能手”競賽，樹立學習典型等活動；另一方面，組織開展創(chuàng)建文明工地競賽活動，按競賽標準進行月、季檢查，并根據(jù)檢查結果實施獎罰手段，做到施工現(xiàn)場標準化、施工安全化，同時將企業(yè)精神、宣傳口號等具有企業(yè)特色的標語圖牌懸掛張貼。建筑企業(yè)只有將工地文化扎扎實實做好，才能真正使企業(yè)文化植入員工心中。

5.結語

建筑企業(yè)的企業(yè)文化建設是一個長期的過程，需要企業(yè)上下團結一致的努力，并以此為基石，樹立蓬勃向上的企業(yè)精神、良好的企業(yè)形象，以人為本，建設工地文化。唯有這樣才能夠適應市場競爭的需要，積極參與到國內(nèi)、國際工程承包的市場競爭中，在競爭中取勝。