第一篇：省級青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃

省級青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃

江蘇中能硅業(yè)科技發(fā)展有限公司

青年文明號創(chuàng)建活動，是一項以倡導職業(yè)文明為主題，培養(yǎng)跨世紀青年人材為內(nèi)容的文明工程。這項以“一流服務、一流管理、一流人才、一流業(yè)績、一流文化”為宗旨的創(chuàng)建活動，是群眾性精神文明建設(shè)的重要形式，是職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，是創(chuàng)建文明行業(yè)的重要手段。

為進一步加強中能硅業(yè)傳訊接待組青年隊伍建設(shè)，提高組員整體素質(zhì)，以“服務促和諧、誠信促和諧、文化促和諧、奉獻促和諧”為主題，中能硅業(yè)團委決定中能硅業(yè)傳訊接待組在市級青年文明號的基礎(chǔ)上，向更高的目標進軍，積極開展創(chuàng)建省級青年文明號活動。

一、活動宗旨

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，從構(gòu)建社會主義和諧社會的全局出發(fā)，樹立適應社會主義市場經(jīng)濟需要的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精種和質(zhì)量、安全、效益、競爭、服務等觀念，以“把綠色能源帶進生活”為目標,引導全組青年文明號立足本職，爭創(chuàng)一

流，自覺踐行社會主義榮辱觀，進一步提高服務水平，弘揚誠信精神，培育和諧文化，立足崗位，竭誠奉獻，為推動綠色能源建設(shè)與經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，建設(shè)富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國際企業(yè)作貢獻。

中能硅業(yè)傳訊接待組青年文明號以“樹協(xié)鑫文明形象，展中能青年風采”為口號，以開展創(chuàng)建省級青年文明號活動為載體，不斷提高青年職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務、奉獻社會。

二、創(chuàng)建目標

以創(chuàng)建省級青年文明號為目標，在市級青年文明號的基礎(chǔ)上力爭在一流服務、一流管理、一流人才、一流業(yè)績和一流文化上作出更優(yōu)異的成績，使中能硅業(yè)傳訊接待組成為一支奮發(fā)有力、朝氣蓬勃,為綠色新能源離新功的優(yōu)秀群體。

三、創(chuàng)建時間

第一階段：“青年文明號”動員、創(chuàng)建階段，2011年10月-2012年04月；（注：具體時間請領(lǐng)導訂）

第二階段：“青年文明號”鞏固、驗收階段，2012年04月-2012年5月。

四、組織領(lǐng)導

為加強對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導，做好全面協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌工作，經(jīng)中能硅業(yè)團委研究決定成立中能硅業(yè)傳訊接待組創(chuàng)建省

級青年文明號活動領(lǐng)導小組：

顧問：蔣文武（江蘇中能硅業(yè)科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理）

李兆斌（江蘇中能硅業(yè)科技發(fā)展有限公司黨委書記）組長:張詩笳（江蘇中能硅業(yè)科技發(fā)展有限公司團委書記）副組長:余薛慶（中能硅業(yè)團委宣傳委員兼?zhèn)饔嵔哟M組長）成員:方世瓊、唐呈林、曹潔、喬潔、劉晨、趙璐、劉潔、李麗、王思銳、沙欣、楊曉楠、高晨、趙作金、張曉麗、劉義剛、張大慶、鹿金虎、劉運剛等

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室掛靠中能硅業(yè)團委:

主任:余薛慶（兼）

成員:曹潔、喬潔、劉晨、趙璐

五、創(chuàng)建規(guī)劃

創(chuàng)建活動要以傳訊接待組青年為主體，以“把綠色能源帶進生活”為目標，深刻認識“青年文明號”活動的豐富內(nèi)涵，緊密結(jié)合實際，開展獨具特色而富有實效的創(chuàng)建活動。傳訊接待組青年文明號要在創(chuàng)建過程中大力加強規(guī)范化管理和自身建設(shè)，深入理論研究，不斷豐富活動內(nèi)涵，拓展活動領(lǐng)域，更好地發(fā)揮傳訊接待組青年文明號在構(gòu)建和諧中能和建設(shè)徐州新能源之都中的積極作用，從而達到省級青年文明號的標準，取得良好工作實績、社會效益、人才效益。

2、一流服務

做好本職工作之際，傳訊接待組青年員工應進一步完善

工作的服務流程，運用科技手段，改進接待服務方式，優(yōu)化接待服務過程，改善接待服務環(huán)境，通過優(yōu)質(zhì)接待服務，提高來訪對象的滿意度。

2、一流管理

中能硅業(yè)黨政領(lǐng)導高度重視創(chuàng)建活動，成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組和辦公室，明確工作重點，詳細制定工作計劃，推進創(chuàng)建活動的開展。首先切實加強傳訊接待組的自身建設(shè)，著重對其職能進行調(diào)整和優(yōu)化，建立“傳訊接待管理工作規(guī)程”，形成工作推進上的合力。

3、一流人才

一是繼續(xù)強化青年員工的政治思想教育，樹立正確的社會主義榮辱觀，深入學習實踐科學發(fā)展觀。創(chuàng)建領(lǐng)導小組成員進一步發(fā)揮黨員帶團員作用，繼續(xù)推薦優(yōu)秀青年加入黨組織；二是將傳訊接待組的內(nèi)部管理與團組織工作有機地結(jié)合起來，繼續(xù)推行崗位競聘制度，切實把業(yè)務強、作風硬的青年干部輸送到黨組織中來，為青年職工成長成才提供良好的條件；三是重視人才培養(yǎng)，營造學習氛圍。鼓勵青年員工參加各種在職繼續(xù)再教育學習，繼續(xù)開展以提高中心人員業(yè)務水平為重點的青年崗位業(yè)務能手練兵活動，力爭以點帶面，帶動傳訊接待組員工專業(yè)知識的全面開花，促使青年員工業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水平進一步提高，涌現(xiàn)出一批德才兼?zhèn)涞那嗄陯徫荒苁帧?/p>

4．一流業(yè)績

一是出色完成崗位責任制和隊伍建設(shè)責任狀的要求，在傳訊接待方面有創(chuàng)新，取得新成績，產(chǎn)生較好的社會和經(jīng)濟效益；二是傳訊接待工作自覺接受公司全體員工及到訪者的監(jiān)督，力爭滿意率再上新臺階及全體人員違法違紀的設(shè)訴率為零。

5．一流文化

把青年文明號的創(chuàng)建活動融入?yún)f(xié)鑫文化、中能精神中，以文化建設(shè)作為創(chuàng)建活動的著力點，引導教育團員青年。同時，弘揚青年文明號活動的文化內(nèi)涵和精神實質(zhì)，宣傳、展示青年文明號活動在構(gòu)建社會主義和諧文化中的獨特作用。

六、創(chuàng)建要求

1、全面提升思想認識，高度重視創(chuàng)建活動。

實踐“三個代表”重要思想的先進典型，并把十七屆六中全會精神主題教育實踐活動相結(jié)合，分管領(lǐng)導要加強宏觀指導，團委要做好組織協(xié)調(diào)，以及青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導小組加強自身建設(shè)，進一步形成工作上的推進合力。傳訊接待組全體青年員工要高度重視，密切配合，按創(chuàng)建方案保質(zhì)保量地完成創(chuàng)建任務，主動與上級領(lǐng)導匯報聯(lián)系，虛心接受指導和監(jiān)督。

2、統(tǒng)籌安排創(chuàng)建規(guī)劃，精心組織創(chuàng)建活動。

把省級青年文明號創(chuàng)建活動與公司開展的協(xié)鑫文化活

動結(jié)合起來，傳訊接待組對外開展的其他群體活動，也要逐步納入創(chuàng)建活動之中，統(tǒng)籌安排。組內(nèi)全體青年員工要開門搞創(chuàng)建，積極借鑒學習其他部門特別是宣傳接待系統(tǒng)已獲得升級、國家級青年文明號單位的好做法和好經(jīng)驗，不斷抓鞏固、求深化、抓創(chuàng)新、取實效。

3、提高業(yè)績創(chuàng)新服務載體，增強青年文明號示范效應。

用一流的職業(yè)素養(yǎng)示范、一流的職業(yè)業(yè)績示范，引導組內(nèi)團員青年提升職業(yè)標準、實現(xiàn)職業(yè)價值，切身示范青年文明號服務。進一步重視工作載體的創(chuàng)新，將團的工作、活動分解組裝成一個個項目，每個項目制定目標、任務、責任部門、責任人、資金、實施時間地點、預期效果等，使團的活動更為規(guī)范，取得更大的成績。

4、注重青年文明號創(chuàng)建實效，再接再勵再創(chuàng)新功。

在創(chuàng)建活動中要立足本職工作抓創(chuàng)建，注重實效，力戒形式主義；要注意積累和健全創(chuàng)建原始材料，要加強經(jīng)驗總結(jié)，積極培育典型；特別要注意樹立勤勉敬業(yè)、奮發(fā)進取。強化組內(nèi)青年文明號創(chuàng)優(yōu)文化、服務文化、管理文化和形象文化，集中展示傳訊接待青年文明號的時代風采。

第二篇：省級青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃

省級青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃

江蘇中能硅業(yè)科技發(fā)展有限公司

青年文明號創(chuàng)建活動，是一項以倡導職業(yè)文明為主題，培養(yǎng)跨世紀青年人材為內(nèi)容的文明工程。這項以“一流服務、一流管理、一流人才、一流業(yè)績、一流文化”為宗旨的創(chuàng)建活動，是群眾性精神文明建設(shè)的重要形式，是職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，是創(chuàng)建文明行業(yè)的重要手段。

為進一步加強中能硅業(yè)傳訊接待組青年隊伍建設(shè)，提高組員整體素質(zhì)，以“服務促和諧、誠信促和諧、文化促和諧、奉獻促和諧”為主題，中能硅業(yè)團委決定中能硅業(yè)傳訊接待組在市級青年文明號的基礎(chǔ)上，向更高的目標進軍，積極開展創(chuàng)建省級青年文明號活動。

一、活動宗旨

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，從構(gòu)建社會主義和諧社會的全局出發(fā)，樹立適應社會主義市場經(jīng)濟需要的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精種和質(zhì)量、安全、效益、競爭、服務等觀念，以“把綠色能源帶進生活”為目標,引導全組青年文明號立足本職，爭創(chuàng)一流，自覺踐行社會主義榮辱觀，進一步提高服務水平，弘揚誠信精神，培育和諧文化，立足崗位，竭誠奉獻，為推動綠色能源建設(shè)與經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，建設(shè)富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國際企業(yè)作貢獻。

中能硅業(yè)傳訊接待組青年文明號以“樹協(xié)鑫文明形象，展中能青年風采”為口號，以開展創(chuàng)建省級青年文明號活動為載體，不斷提高青年職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務、奉獻社會。

二、創(chuàng)建目標

以創(chuàng)建省級青年文明號為目標，在市級青年文明號的基礎(chǔ)上力爭在一流服務、一流管理、一流人才、一流業(yè)績和一流文化上作出更優(yōu)異的成績，使中能硅業(yè)傳訊接待組成為一支奮發(fā)有力、朝氣蓬勃,為綠色新能源離新功的優(yōu)秀群體。

三、創(chuàng)建時間

第一階段：“青年文明號”動員、創(chuàng)建階段，2011年10月-2012年04月；（注：具體時間請領(lǐng)導訂）

第二階段：“青年文明號”鞏固、驗收階段，2012年04月-2012年5月。

四、組織領(lǐng)導

為加強對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導，做好全面協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌工作，經(jīng)中能硅業(yè)團委研究決定成立中能硅業(yè)傳訊接待組創(chuàng)建省級青年文明號活動領(lǐng)導小組：

顧 問：蔣文武（江蘇中能硅業(yè)科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理）

李兆斌（江蘇中能硅業(yè)科技發(fā)展有限公司黨委書記）組 長:張詩笳（江蘇中能硅業(yè)科技發(fā)展有限公司團委書記）副組長:余薛慶（中能硅業(yè)團委宣傳委員兼?zhèn)饔嵔哟M組長）成 員:方世瓊、唐呈林、曹潔、喬潔、劉晨、趙璐、劉潔、李麗、王思銳、沙欣、楊曉楠、高晨、趙作金、張曉麗、劉義剛、張大慶、鹿金虎、劉運剛等 領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室掛靠中能硅業(yè)團委: 主 任:余薛慶（兼）

成 員:曹潔、喬潔、劉晨、趙璐

五、創(chuàng)建規(guī)劃

創(chuàng)建活動要以傳訊接待組青年為主體，以“把綠色能源帶進生活”為目標，深刻認識“青年文明號”活動的豐富內(nèi)涵，緊密結(jié)合實際，開展獨具特色而富有實效的創(chuàng)建活動。傳訊接待組青年文明號要在創(chuàng)建過程中大力加強規(guī)范化管理和自身建設(shè)，深入理論研究，不斷豐富活動內(nèi)涵，拓展活動領(lǐng)域，更好地發(fā)揮傳訊接待組青年文明號在構(gòu)建和諧中能和建設(shè)徐州新能源之都中的積極作用，從而達到省級青年文明號的標準，取得良好工作實績、社會效益、人才效益。

2、一流服務

做好本職工作之際，傳訊接待組青年員工應進一步完善工作的服務流程，運用科技手段，改進接待服務方式，優(yōu)化接待服務過程，改善接待服務環(huán)境，通過優(yōu)質(zhì)接待服務，提高來訪對象的滿意度。

2、一流管理

中能硅業(yè)黨政領(lǐng)導高度重視創(chuàng)建活動，成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組和辦公室，明確工作重點，詳細制定工作計劃，推進創(chuàng)建活動的開展。首先切實加強傳訊接待組的自身建設(shè)，著重對其職能進行調(diào)整和優(yōu)化，建立“傳訊接待管理工作規(guī)程”，形成工作推進上的合力。

3、一流人才

一是繼續(xù)強化青年員工的政治思想教育，樹立正確的社會主義榮辱觀，深入學習實踐科學發(fā)展觀。創(chuàng)建領(lǐng)導小組成員進一步發(fā)揮黨員帶團員作用，繼續(xù)推薦優(yōu)秀青年加入黨組織；二是將傳訊接待組的內(nèi)部管理與團組織工作有機地結(jié)合起來，繼續(xù)推行崗位競聘制度，切實把業(yè)務強、作風硬的青年干部輸送到黨組織中來，為青年職工成長成才提供良好的條件；三是重視人才培養(yǎng)，營造學習氛圍。鼓勵青年員工參加各種在職繼續(xù)再教育學習，繼續(xù)開展以提高中心人員業(yè)務水平為重點的青年崗位業(yè)務能手練兵活動，力爭以點帶面，帶動傳訊接待組員工專業(yè)知識的全面開花，促使青年員工業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水平進一步提高，涌現(xiàn)出一批德才兼?zhèn)涞那嗄陯徫荒苁帧?．一流業(yè)績

一是出色完成崗位責任制和隊伍建設(shè)責任狀的要求，在傳訊接待方面有創(chuàng)新，取得新成績，產(chǎn)生較好的社會和經(jīng)濟效益；二是傳訊接待工作自覺接受公司全體員工及到訪者的監(jiān)督，力爭滿意率再上新臺階及全體人員違法違紀的設(shè)訴率為零。5．一流文化

把青年文明號的創(chuàng)建活動融入?yún)f(xié)鑫文化、中能精神中，以文化建設(shè)作為創(chuàng)建活動的著力點，引導教育團員青年。同時，弘揚青年文明號活動的文化內(nèi)涵和精神實質(zhì)，宣傳、展示青年文明號活動在構(gòu)建社會主義和諧文化中的獨特作用。

六、創(chuàng)建要求

1、全面提升思想認識，高度重視創(chuàng)建活動。

實踐“三個代表”重要思想的先進典型，并把十七屆六中全會精神主題教育實踐活動相結(jié)合，分管領(lǐng)導要加強宏觀指導，團委要做好組織協(xié)調(diào)，以及青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導小組加強自身建設(shè)，進一步形成工作上的推進合力。傳訊接待組全體青年員工要高度重視，密切配合，按創(chuàng)建方案保質(zhì)保量地完成創(chuàng)建任務，主動與上級領(lǐng)導匯報聯(lián)系，虛心接受指導和監(jiān)督。

2、統(tǒng)籌安排創(chuàng)建規(guī)劃，精心組織創(chuàng)建活動。

把省級青年文明號創(chuàng)建活動與公司開展的協(xié)鑫文化活動結(jié)合起來，傳訊接待組對外開展的其他群體活動，也要逐步納入創(chuàng)建活動之中，統(tǒng)籌安排。組內(nèi)全體青年員工要開門搞創(chuàng)建，積極借鑒學習其他部門特別是宣傳接待系統(tǒng)已獲得升級、國家級青年文明號單位的好做法和好經(jīng)驗，不斷抓鞏固、求深化、抓創(chuàng)新、取實效。

3、提高業(yè)績創(chuàng)新服務載體，增強青年文明號示范效應。

用一流的職業(yè)素養(yǎng)示范、一流的職業(yè)業(yè)績示范，引導組內(nèi)團員青年提升職業(yè)標準、實現(xiàn)職業(yè)價值，切身示范青年文明號服務。進一步重視工作載體的創(chuàng)新，將團的工作、活動分解組裝成一個個項目，每個項目制定目標、任務、責任部門、責任人、資金、實施時間地點、預期效果等，使團的活動更為規(guī)范，取得更大的成績。

4、注重青年文明號創(chuàng)建實效，再接再勵再創(chuàng)新功。

在創(chuàng)建活動中要立足本職工作抓創(chuàng)建，注重實效，力戒形式主義；要注意積累和健全創(chuàng)建原始材料，要加強經(jīng)驗總結(jié)，積極培育典型；特別要注意樹立勤勉敬業(yè)、奮發(fā)進取。強化組內(nèi)青年文明號創(chuàng)優(yōu)文化、服務文化、管理文化和形象文化，集中展示傳訊接待青年文明號的時代風采。

第三篇：省級青年文明號創(chuàng)建材料

市煙花爆竹經(jīng)營有限公司倉儲物流部

創(chuàng)建省級青年文明號工作方案

市煙花爆竹經(jīng)營有限公司倉儲物流部是一支年輕、能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻的隊伍。在公司黨委的正確領(lǐng)導下，我們堅持鄧小平理論偉大旗幟，以三個代表為重要指導思想，以深入開展學習實踐科學發(fā)展觀為契機，不斷提高貫徹落實科學發(fā)展觀的能力和水平，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密圍繞公司中心工作，樹立“立足本職、敬業(yè)守信、無私奉獻”的工作理念，確定了建設(shè)“學習型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng)建思路。

一、基本情況

倉儲物流部在崗人數(shù)16人，其中黨員1人，預備黨員1人，共青團員8人； 35歲以下青年10名，占職工總?cè)藬?shù)63%，是一個年輕、充滿活力的青年集體。在近幾年的工作中，倉儲物流部全體職工團結(jié)拼搏，開拓進取，認真做好煙花爆竹的安全儲存、配送工作，有力促進公司連續(xù)完成我市“禁改限”工作任務。

二、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年緊緊圍繞公司中心工作，勤奮學習鉆研，弘揚文明新風，創(chuàng)新工作業(yè)績，使倉儲物流成為公司發(fā)展的主力。

三、目標與任務

進一步加強組織建設(shè)，充分發(fā)揮年輕團隊的活力和朝氣。以“堅毅進取、卓越創(chuàng)新”為創(chuàng)建口號，大力開展創(chuàng)建工作，進一步提高廣大青年的工作熱情，優(yōu)化服務質(zhì)量，提高工作效率，爭創(chuàng)省級“青年文明號”集體。

（一）統(tǒng)一思想，完善創(chuàng)建機制，增強組織保障。全面落實科學發(fā)展觀，充分認識創(chuàng)建“青年文明號”重要意義，切實增強責任感和使命感，把行動措施落實到創(chuàng)建工作中去。為保證創(chuàng)建工作落到實處，成立創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導小組，建立主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導具體抓，團組織負責人組織實施的工作機制，確保創(chuàng)建工作逐項落實。

（二）廣泛動員，營造氛圍，加強宣傳。以專題宣傳欄、墻報、網(wǎng)站、QQ群等為陣地，多形式、多渠道開展創(chuàng)建工作宣傳，引導廣大團員青年充分認識創(chuàng)建工作的重要意義，積極投身創(chuàng)建活動。

（三）強化教育，全面提高青年整體素質(zhì)。結(jié)合黨員先進性教育活動，組織青年職工學習黨的基本理論和知識，高標準嚴格要求自己；開展服務意識教育，牢記黨的宗旨，把踐行“三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀變?yōu)槊總€團員青年的自覺行動；開展業(yè)務知識培訓和“技能比武”活動，從理論上進行時事知識、市場營銷、等知識再培訓，從實踐上加強技術(shù)能力的再優(yōu)化；將創(chuàng)建活動與培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀團員入黨，優(yōu)秀青年上崗緊密結(jié)合，加

快青年人才的成長進步。

（四）構(gòu)建創(chuàng)建載體，創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化服務質(zhì)量。認真執(zhí)行國家各項法律法規(guī)，完善各項管理制度，創(chuàng)新工作方法，規(guī)范創(chuàng)建工作；配合市社團委文體推廣，突出自我建設(shè)功能，廣泛開展以團員青年為主體，青年志愿者工作為主題，開展形勢講座、戶外拓展、文藝晚會、體育競賽等活動，豐富青年業(yè)余生活，扎實推進青年綜合素質(zhì)的提升；按照“青年文明號”創(chuàng)建的要求，動員、創(chuàng)建和鞏固、驗收兩個階段的工作規(guī)劃，結(jié)合公司實際情況，分時段深入開展活動。通過各項活動，強化服務意識，提高服務效率，展示青年群體的整體形象；開展樹典型活動，大力宣揚在創(chuàng)建“青年文明號”活動中涌現(xiàn)的先進青年典型。

四、創(chuàng)建步驟

（一）動員及創(chuàng)建階段：2010年2月——11月；

（二）鞏固驗收階段：2010年12月——2011年3月。

二○一○年四月八日

第四篇：創(chuàng)建省級青年文明號材料

成都住房公積金管理中心城區(qū)管理部 創(chuàng)建四川省“青年文明號”材料

成都住房公積金管理中心城區(qū)管理部（以下簡稱管理部）負責我市城區(qū)住房公積金繳存、支取、貸款業(yè)務，是成都住房公積金管理中心主要的服務窗口。管理部位于成都市人民中路一段28號后子門房地產(chǎn)交易大廈3樓、4樓，其中3樓主要集中辦理公積金貸款業(yè)務，四樓則主要是辦理公積金提取審核業(yè)務。目前共有服務窗口46個，職工54人，其中35歲以下青年職工的49人。2010年以管理部為基礎(chǔ)成了成都市政務服務中心住房公積金分中心，2008年管理部榮獲成都市“青年文明號”榮譽稱號，2011年管理部榮獲成都市“團徽閃亮——成都共青團創(chuàng)先爭優(yōu)示范單位”。

一、圍繞“青年文明號”服務宗旨，深化服務意識 2007年為打造住房公積金服務品牌，帶領(lǐng)廣大青年職工更好的為群眾提供服務。管理部開始創(chuàng)建成都市“青年文明號”，在創(chuàng)建過程中提出了“崗位職責健全，崗位形象文明、崗位技能過硬，崗位業(yè)績良好”的服務宗旨，圍繞這一宗旨結(jié)合中心開展的文化建設(shè)，開展各種活動深化全員的服務意識。

（一）開展住房公積金文化建設(shè)。

管理部按照中心的要求從2009年開始以“責任、服務、1

奉獻、和諧”為核心價值觀開展了文化建設(shè)。2011年，管理部突出以“服務”為主題，選取《服務——從業(yè)人員服務意識提升培訓》開展讀書征文活動，提高了大家對服務工作的認識，開展了第二屆住房公積金業(yè)務知識競賽，提高了大家的服務能力，評選了“服務明星”，樹立了先進典型，激發(fā)了大家的服務熱情，形成了比學趕超的生動局面。

（二）倡導住房公積金服務理念。

管理部長期以來堅持“管理就是服務”的行政理念，要求在管理中體現(xiàn)服務，在服務中落實管理。圍繞“青年文明號”創(chuàng)建工作又大力倡導“以人為本，以客為尊”服務理念，把“以人為本”作為服務的出發(fā)點，把“以客為尊”作為服務秉承的態(tài)度，讓優(yōu)質(zhì)服務成為全體員工的自覺行動。

二、圍繞方便群眾，提高服務能力

住房公積金作人民群眾的切身利益息息相關(guān)，與人民群眾的日常生活緊密相連。管理部的工作直接面對群眾，直接服務群眾，直接保障群眾。近年來管理部圍繞群眾關(guān)心的問題，按照中心的工作部署，組織廣大青年職工創(chuàng)新服務手段，提高服務能力，積極主動的為廣大群眾開展服務。

（一）做好住房公積金委托提取工作。

2009年，管理部開展了住房公積金委托提取服務，還貸提取的職工與管理部簽約即可通過系統(tǒng)在每年約定的時間將相應金額的住房公積金劃轉(zhuǎn)到職工的聯(lián)名卡賬戶上，此舉解決了職工“年年支取公積金，年年跑”的問題，極大的方

便了職工。2011年，管理部繼續(xù)加強業(yè)務推進，完善業(yè)務管理。一是主動上門簽約，全年分別派出30余人次上門簽訂委托提取協(xié)議1500余份。二是抓好銀行簽約環(huán)節(jié)。新增貸款委托提取簽約率得到了顯著的提高，簽約率提高到90.94 %。三做好后續(xù)服務。有效處理后續(xù)問題5141件，整理檔案27284份，有力促進了委托提取簽約工作的深入進行。全年簽約33016筆，占臨柜支取業(yè)務量的41.6%。

（二）做好住房公積金貸款“一站式”服務。

2008年管理部推出了住房公積金貸款“一站式”服務，將中心、受托銀行、擔保公司集中在一個服務大廳為群眾提供貸款服務，省去了以往辦理貸款需要銀行、中心幾頭跑的麻煩。群眾還可以自由選擇貸款受托銀行，貸款辦理審批時間由以往的幾天縮減到只需3個小時。2011年管理部推出了《住房公積金服務指南》，再次縮短了貸款發(fā)放時間，公開承諾“辦理完抵押登記，符合貸款發(fā)放條件的在5個工作日內(nèi)完成貸款發(fā)放”，對外公示并接受群眾監(jiān)督。

（三）做好網(wǎng)上營業(yè)廳服務。

2011年，管理部推出了住房公積金網(wǎng)上營業(yè)廳，實現(xiàn)了單位網(wǎng)上辦理繳存業(yè)務的功能。同時采取大范圍和宣傳和集中培訓，全力推進網(wǎng)上營業(yè)廳的部署。截至2011年底，已有1.35萬余家單位實現(xiàn)在線辦理住房公積金業(yè)務，占全市正常繳存單位總數(shù)的95%。住房公積金網(wǎng)上營業(yè)廳推進管理部的服務方式從柜面服務走向網(wǎng)絡服務，形成網(wǎng)上服務與柜

面服務相結(jié)合的客戶服務體系。

三、圍繞“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，強化服務作風

（一）抓干部管理，在創(chuàng)先爭優(yōu)中明責任。

管理部堅持開展黨員干部教育工作，圍繞思想作風、職業(yè)道德、履職盡責、工作能力的嚴格要求，嚴格管理。推行計劃管理和目標管理工作，對工作任務、責任逐一分解，落實到人，對完成情況認真考核，獎懲逗硬。

（二）抓培訓教育，在創(chuàng)先爭優(yōu)中強素質(zhì)。

管理部建立了長效的學習機制，定期組織開展學習教育培訓活動，制發(fā)了員工綜合業(yè)務及服務創(chuàng)新的學習計劃，形成了員工個人學習、個人之間的學習、個人和團隊之間的學習的良性互動，做到學以致用，用以促學。

（三）抓服務承諾，在創(chuàng)先爭優(yōu)中提效能。

管理部建立了服務承諾制度，窗口工作人員簽訂《窗口服務承諾書》，做出“十做到”、八不準”的服務承諾。管理部定期與不定期的對員工的履職情況和工作作風進行督促檢查，著力解決干部職工執(zhí)行力不夠、責任心不強、服務效率低下等問題。在服務大廳每個窗口配備了服務評價系統(tǒng)，主動邀請職工對窗口工作人員服務質(zhì)量進行評價，并將評價的結(jié)果納入目標考核中，有效地提高了窗口服務的工作效能。

二〇一二年二月十三日

第五篇：青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃

2011年青年文明號創(chuàng)建計劃

自開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，在上級團組織的正確領(lǐng)導下，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，通過全體人員的共同努力，團結(jié)拼搏，在“青年文明號”創(chuàng)建活動中, 對外樹立了良好的形象,對內(nèi)得到了局黨組的高度認可。我們將不驕不躁,繼續(xù)立足時代前列。為把“青年文明號”活動深入持久開展下，推動中心各項工作上再新臺階，制定本工作計劃。

（一）明確創(chuàng)建主題

明確以“青春獻企業(yè)、誠信為人民”為創(chuàng)建主題，把創(chuàng)建主題貫穿于創(chuàng)建全過程中。

（二）抓好基礎(chǔ)工作，完善管理機構(gòu)。

1、加強創(chuàng)建機構(gòu)。調(diào)整充實中心創(chuàng)建省級青年文明號領(lǐng)導小組。

2、落實目標計劃。領(lǐng)導小組定期召開工作例會，研究落實創(chuàng)建工作活動計劃與方案措施，保證創(chuàng)建活動富有新意。

3、規(guī)范制度。我們要結(jié)合機關(guān)效能建設(shè)，嚴格執(zhí)行首問責任制、服務承諾制度，明確中心工作制度及每個人的崗位職責；把工作任務、工作指標分解到具體的小組、個人，制定詳細全面的考核制度：如對所有工作人員從工作態(tài)度、1

工作質(zhì)量、工作效率、業(yè)務水平等方面進行打分考核，采取扣除部分獎金的辦法等。此外，還要結(jié)合實際，修訂完善不適時宜制度；根據(jù)新情況、新問題的出現(xiàn)建立新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進一步提高辦事效率和規(guī)范管理。

4、健全檔案管理。將創(chuàng)建資料進行原始積累、收集、整理，健全創(chuàng)建工作的檔案管理。

5、改善環(huán)境，規(guī)范行為。進一步改善工作環(huán)境，力保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，硬件服務設(shè)施完善，進一步規(guī)范員工的行為。

（三）以素質(zhì)教育為根本，創(chuàng)一流人才。

全面提高青年一代的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強的隊伍，我們要結(jié)合中心日常工作的特點，突出抓好以下幾方面工作：

1、建設(shè)企業(yè)文化。要把主題思想融入到每個青年人心中，把青年文明號活動與開展行業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合起來。積極開展法律、計算機應用等各項學習興趣活動，不斷激發(fā)青年骨干的開拓進取精神，加強我中心的文化建設(shè)。

2、開展崗位練兵。組織青年參加業(yè)務知識培訓與競賽；進行會計法律法規(guī)和業(yè)務的考問講解等崗位練兵活動；適時組織崗位能手比賽，進一步提高青年的業(yè)務素質(zhì)和技能，促進江南公司工作的扎實運作。

3、培養(yǎng)青年健康的生活情趣。除開積極配合市團委要

求，開展各項活動外。根據(jù)中心特點，組織青年開展一系列活動，如參觀革命勝地、開展體育競賽等活動，促使青年的思維方式、文明禮貌、待人接物、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

4、搞好推優(yōu)工作。做好每的推薦優(yōu)秀青年入黨工作，堅持每年研究一至兩次；努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進個人。

5、開展號手聯(lián)動。與兄弟單位團支部的號手開展聯(lián)動，搞好共建，優(yōu)勢互補，提高我們創(chuàng)建青年文明號的水平。

（四）完善服務功能，創(chuàng)一流服務

1、開展服務建設(shè)活動。積極開展各項服務建設(shè)活動，提高服務水平?；顒咏Y(jié)束后進行總結(jié)，鞏固活動成果。

2、深入研究，創(chuàng)新服務方式。對于遇到加油員確有困難的，我們要與時俱進，創(chuàng)新服務方式，如實行上門服務；定期召開加油員會議學習相關(guān)財務知識和相關(guān)規(guī)定。

3、提高服務質(zhì)量。夯實工作基礎(chǔ)，嚴格踐行我們的服務承諾。在服務工作中，鄭重承諾“一必幫，兩爭取”（即不明了辦事程序的必幫；爭取加油員的滿意，爭取文明單位的蟬聯(lián)）；做到四個一（一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句文明用語、一次性告知），永葆青年文明號優(yōu)質(zhì)服務的精神風貌。我們要把優(yōu)質(zhì)服務工作作為民心工程來抓，以解決熱點難點問題為重點，做到及時響應、熱情服務、周到全面。

4、保持社會滿意度。通過健全完善服務運作機制，全方位實行特事特辦，急事急辦，想群眾所想，急群眾所急，讓群眾更加滿意。在窗口服務上實現(xiàn)群眾滿意率100%。樹立江南公司形象，青年文明號要充分發(fā)揮“先鋒旗幟”的作用。

（五）開展扶貧助學活動，為民辦實事。

我們要發(fā)揚艱苦樸素、助人為樂的優(yōu)良作風，積極熱情向需要幫助的人伸出我們的援助之手。

1、積極響應上級布置的社會活動。

2、繼續(xù)資助困難員工，同時尋找另一名幫扶對象。

3、積極參加公益勞動，如3.15學雷鋒、清掃、植樹等。“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展，充分體現(xiàn)了我們江南公司的行業(yè)精神，我們將以依照本計劃，積極將“青年文明號”各項工作推向一個新的高度，作為一個新的起點，繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏，為推進江南公司事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻。