第一篇：創(chuàng)建省級青年文明號工作匯報材料

參考

創(chuàng)建省級青年文明號工作匯報材料

我們xx市xx地方稅務(wù)局xx稅務(wù)所擔(dān)負(fù)著對xx市xx第二大鎮(zhèn)——xx鎮(zhèn)的地方稅收及各項規(guī)費征管任務(wù)。

xx鎮(zhèn)位于太行山脈劉備山北麓，歷史上就是北部地區(qū)的政治經(jīng)濟(jì)文化活動中心和商品集散之地。陽盂公路和 207 國道、葦?shù)喂窓M穿鎮(zhèn)域，交通十分便利。鎮(zhèn)政府及我們的地稅所所在地xx村，距市區(qū) 20 公里，距區(qū)政府駐地 10 公里。全鎮(zhèn)所轄 32 個行政村，土地總面積 102.23平方公里，總戶數(shù)為 17984 戶，總?cè)丝跒?5.01 萬人。

xx地稅所于1994年成立，2002年鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并工作結(jié)束之后，將原東村、燕龕兩個稅務(wù)所與原xx稅務(wù)所合并組建而成現(xiàn)在的稅務(wù)所。稅務(wù)所現(xiàn)有干部職工12人,平均年齡32歲，其中，青年干部職工9人，大專以上學(xué)歷7人。稅務(wù)所管理著129戶私營以上企、事業(yè)單位，233戶個體工商戶納稅戶，年稅收收入任務(wù)1800多萬元。

多年以來，稅務(wù)所以“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”為主題，開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動，取得了一定的成績。2002年，稅務(wù)所被命名為“區(qū)級文明單位”、“市級青年文明號”單位，～年11月被命名為“市級青年文明號”示范集體，分別被命名為“全省地稅系統(tǒng)文明單位”、“全市地稅系統(tǒng)文明單位”，在～年、～年全市“五一”勞動表彰大會上，兩度被xx市委、市政府授予“xx市模范集體”榮譽(yù)稱號?！辍?，在政風(fēng)行風(fēng)評議和行風(fēng)“雙評”活動中，稅務(wù)所連續(xù)三年在全鎮(zhèn)20多個參評站（所）中獲得第一名的優(yōu)異成績。為了進(jìn)一步鞏固已經(jīng)取得的市級青年文明號示--

范集體的創(chuàng)建成果，并努力爭取創(chuàng)建省級青年文明號單位，全面促進(jìn)和提升稅收各項工作水平，近兩年來，我們著重做了以下幾方面的工作。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，形成長效創(chuàng)建機(jī)制

稅務(wù)所始終把精神文明建設(shè)放在統(tǒng)領(lǐng)稅收各項工作的高度來抓，突出創(chuàng)建省級“青年文明號”單位的重要地位，嚴(yán)格按照共青團(tuán)中央跨世紀(jì)“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設(shè)為主導(dǎo)，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以人才培養(yǎng)為根本，以強(qiáng)化服務(wù)為目標(biāo)，組織帶領(lǐng)團(tuán)員、青年大力開展“崗位成材、崗位達(dá)標(biāo)、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位建功”活動，使廣大團(tuán)員、青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，推動稅收業(yè)務(wù)工作全面發(fā)展，為繁榮地方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社會各項事業(yè)長足進(jìn)步做出積極的貢獻(xiàn)。

稅務(wù)所成立了由所長任組長的青年文明號單位創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)組，成立了宣傳組、聯(lián)絡(luò)組、勞動競賽組、后勤保障組四個活動小組，明確分工，責(zé)任到人，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)密部署，形成了組織機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)保障有力，全所人人參與的創(chuàng)建工作機(jī)制，保證了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

在此基礎(chǔ)上，稅務(wù)所建立了規(guī)范的創(chuàng)建工作制度，制定下發(fā)了《青年文明號單位創(chuàng)建活動規(guī)劃》、《文明創(chuàng)建實施辦法》，每年都要出臺創(chuàng)建工作計劃及爭先創(chuàng)優(yōu)工作方案，明確了創(chuàng)建目標(biāo)、保障措施、激勵監(jiān)督機(jī)制和考核獎懲辦法，使創(chuàng)建工作步入了規(guī)范化、制度化軌道。

稅務(wù)所把創(chuàng)建工作納入工作目標(biāo)管理責(zé)任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，建立了單項獎懲制度，實行目標(biāo)量化，與干部職工人人簽定目標(biāo)責(zé)任書，形成了注重實效，狠抓落實的創(chuàng)建工作責(zé)任體系。此外，稅

務(wù)所還把團(tuán)員、青年的創(chuàng)建工作實績作為推薦、培養(yǎng)入黨積極分子、推薦環(huán)節(jié)干部以及優(yōu)秀公務(wù)員的重要依據(jù)，形成了有力的創(chuàng)建激勵機(jī)制。

稅務(wù)所把青年文明號創(chuàng)建工作與文明單位創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)“文明窗口單位”、辦稅廳規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)活動，爭創(chuàng)“先進(jìn)黨小組”、爭當(dāng)“優(yōu)秀黨、團(tuán)員”活動，爭創(chuàng)“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當(dāng)“優(yōu)秀稅務(wù)工作者”、“業(yè)務(wù)能手”、“六好服務(wù)明星”等活動緊密結(jié)合在一起，拓展了青年文明號創(chuàng)建活動的層面，豐富了創(chuàng)建內(nèi)涵，引深了創(chuàng)建活動。

二、堅持以人為本，狠抓制度建設(shè)，以提升稅干素質(zhì)促創(chuàng)建

青年干部朝氣蓬勃，充滿激情和活力，可塑性強(qiáng)，但需要從思想、行為等各個方面正確引導(dǎo)和教育。為此，稅務(wù)所首先以“完善制度、強(qiáng)化職責(zé)、規(guī)范行為、狠抓落實”為目標(biāo)，從征管程序、征管基礎(chǔ)、稅收執(zhí)法等各個方面對稅干實施規(guī)范化管理，使青年干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)均有了明顯提高。

在稅收業(yè)務(wù)建設(shè)上，建立完善了稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收、稅務(wù)檢查、規(guī)范執(zhí)法及執(zhí)法責(zé)任追究等各項制度。在干部隊伍建設(shè)上，嚴(yán)格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、日常行為規(guī)范等制度。特別是在優(yōu)化納稅服務(wù)，提高辦稅服務(wù)廳工作效率方面，近幾年來，積極推行“陽光工程”，堅持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點，全面推行陽光行政。凡是依法應(yīng)該讓納稅人了解的事項，一律向全社會進(jìn)行公開，方便納稅人辦稅和監(jiān)督。向廣大納稅人和社會各界推出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十承諾”，嚴(yán)格實行山西省地方稅務(wù)局涉稅事項首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制，推行約談服務(wù)制，開展限時服務(wù)、延時服務(wù)、提醒服務(wù)、上門服務(wù)，同時，進(jìn)一步

簡化辦稅程序，全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務(wù)服務(wù)、“一表式”申報，用嚴(yán)格的制度和服務(wù)程序規(guī)范稅干的服務(wù)行為。

稅務(wù)所堅持采取有效措施努力提高稅干的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先是不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹立文明禮貌的職業(yè)風(fēng)尚。為了提高地稅干部職工的政治素質(zhì)，堅持每天班前半小時的政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，定期下達(dá)學(xué)習(xí)計劃，積極予以實施落實。組織干部職工深入開展了先進(jìn)性教育活動和社會主義榮辱觀教育活動，教育干部職工樹立起堅定的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀，保證了全所地稅干部職工在重大政治問題上堅持正確的政治方向和政治立場。為了提～部隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，稅務(wù)所每天堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握稅收政策、法律法規(guī)，學(xué)習(xí)稽查檢查知識、計算機(jī)操作知識，要求每個干部成為知識型和能力型的稅務(wù)干部。對于青年稅干，積極開展崗位練兵、崗位競賽活動，鼓勵他們學(xué)好業(yè)務(wù)知識，爭當(dāng)各類業(yè)務(wù)能手，提高了全體稅干的學(xué)習(xí)、工作積極性。

近三年來，稅務(wù)所被區(qū)精神文明建設(shè)委員會命名為“區(qū)級文明單位”，在社會主義勞動競賽活動中兩度榮獲全市“五一”表彰先進(jìn)集體，所長馮招明同志榮獲“省級業(yè)務(wù)能手”、全市優(yōu)秀稅務(wù)工作者、xx市xx十大杰出青年等殊榮。

三、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，打造窗口形象，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)促創(chuàng)建

基層稅務(wù)所和辦稅服務(wù)廳站在直接與納稅人打交道的第一線，稅務(wù)干部的一言一行、一舉一動不僅關(guān)系到地稅部門的聲譽(yù)，而且關(guān)系到黨和政府在人民心目中的形象。為此，稅務(wù)所把精心打造文明辦稅服務(wù)窗口作為密切與納稅人聯(lián)系的突破口，在德、能、勤、績、廉五個方面制定嚴(yán)格的考

核標(biāo)準(zhǔn)，大力實施“文明塑形”工程，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，真心誠意為企業(yè)辦好事、辦實事，優(yōu)質(zhì)高效為納稅人提供文明服務(wù)，首先是在辦稅服務(wù)廳，各項制度、承諾、監(jiān)督臺、辦稅流程一目了然，稅務(wù)咨詢、稅務(wù)登記、稅務(wù)申報、稅務(wù)征收、發(fā)票購領(lǐng)在辦稅服務(wù)廳任何一個窗口都可全程辦理。服務(wù)大廳還設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)值班臺、便民服務(wù)臺、稅法咨詢臺、納稅申報自助資料柜、重大投資項目辦稅綠色通道、下崗職工再就業(yè)稅收綠色通道、公開欄、公告欄、為納稅人提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。稅務(wù)所還創(chuàng)新性地開展了“稅企角色互換” 和“假如我是納稅人”的換位思考活動，率先在全市地稅系統(tǒng)提出了“一表式”納稅申報的建議，并得到上級采納，在全市地稅系統(tǒng)推廣實行，大大提高了辦稅效率。

四、堅持依法治稅，強(qiáng)化稅收征管，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)促創(chuàng)建

近幾年來，稅務(wù)所堅持依法治稅，強(qiáng)化稅收征管，狠抓稅收薄弱環(huán)節(jié)，建立了重點稅源監(jiān)控數(shù)據(jù)體系，切實加強(qiáng)稅源管理。通過狠抓納稅申報，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格違章處罰，加強(qiáng)稅務(wù)檢查，實現(xiàn)了稅源動態(tài)監(jiān)控，征管質(zhì)量不斷提高，有力地促進(jìn)了各項收入任務(wù)的完成。本新聞共2頁,當(dāng)前在第1頁12

第二篇：創(chuàng)建省級青年文明號工作匯報材料

我們xx市xx地方稅務(wù)局xx稅務(wù)所擔(dān)負(fù)著對xx市xx第二大鎮(zhèn)——xx鎮(zhèn)的地方稅收及各項規(guī)費征管任務(wù)。

xx鎮(zhèn)位于太行山脈劉備山北麓，歷史上就是北部地區(qū)的政治經(jīng)濟(jì)文化活動中心和商品集散之地。陽盂公路和 207 國道、葦?shù)喂窓M穿鎮(zhèn)域，交通十分便利。鎮(zhèn)政府及我們的地稅所所在地xx村，距市區(qū) 20 公里，距區(qū)政府駐地 10 公里。全鎮(zhèn)所轄 32 個行政村，土地總面積 102.23平方公里，總戶數(shù)為 17984 戶，總?cè)丝跒?5.01 萬人。

xx地稅所于1994年成立，XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并工作結(jié)束之后，將原xx、xx兩個稅務(wù)所與原xx稅務(wù)所合并組建而成現(xiàn)在的稅務(wù)所。稅務(wù)所現(xiàn)有干部職工12人,平均年齡32歲，其中，青年干部職工9人，大專以上學(xué)歷7人。稅務(wù)所管理著129戶私營以上企、事業(yè)單位，233戶個體工商戶納稅戶，年稅收收入任務(wù)1800多萬元。

多年以來，稅務(wù)所以“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”為主題，開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動，取得了一定的成績。XX年，稅務(wù)所被命名為“區(qū)級文明單位”、“市級青年文明號”單位，XX年11月被命名為“市級青年文明號”示范集體，分別被命名為“全省地稅系統(tǒng)文明單位”、“全市地稅系統(tǒng)文明單位”，在XX年、XX年全市“五一”勞動表彰大會上，兩度被xx市委、市政府授予“xx市模范集體”榮譽(yù)稱號。XX年——XX年，在政風(fēng)行風(fēng)評議和行風(fēng)“雙評”活動中，稅務(wù)所連續(xù)三年在全鎮(zhèn)20多個參評站(所)中獲得第一名的優(yōu)異成績。為了進(jìn)一步鞏固已經(jīng)取得的市級青年文明號示范集體的創(chuàng)建成果，并努力爭取創(chuàng)建省級青年文明號單位，全面促進(jìn)和提升稅收各項工作水平，近兩年來，我們著重做了以下幾方面的工作。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，形成長效創(chuàng)建機(jī)制

稅務(wù)所始終把精神文明建設(shè)放在統(tǒng)領(lǐng)稅收各項工作的高度來抓，突出創(chuàng)建省級“青年文明號”單位的重要地位，嚴(yán)格按照共青團(tuán)中央跨世紀(jì)“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設(shè)為主導(dǎo)，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以人才培養(yǎng)為根本，以強(qiáng)化服務(wù)為目標(biāo)，組織帶領(lǐng)團(tuán)員、青年大力開展“崗位成材、崗位達(dá)標(biāo)、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位建功”活動，使廣大團(tuán)員、青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，推動稅收業(yè)務(wù)工作全面發(fā)展，為繁榮地方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社會各項事業(yè)長足進(jìn)步做出積極的貢獻(xiàn)。

稅務(wù)所成立了由所長任組長的青年文明號單位創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)組，成立了宣傳組、聯(lián)絡(luò)組、勞動競賽組、后勤保障組四個活動小組，明確分工，責(zé)任到人，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)密部署，形成了組織機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)保障有力，全所人人參與的創(chuàng)建工作機(jī)制，保證了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

在此基礎(chǔ)上，稅務(wù)所建立了規(guī)范的創(chuàng)建工作制度，制定下發(fā)了《青年文明號單位創(chuàng)建活動規(guī)劃》、《文明創(chuàng)建實施辦法》，每年都要出臺創(chuàng)建工作計劃及爭先創(chuàng)優(yōu)工作方案，明確了創(chuàng)建目標(biāo)、保障措施、激勵監(jiān)督機(jī)制和考核獎懲辦法，使創(chuàng)建工作步入了規(guī)范化、制度化軌道。

稅務(wù)所把創(chuàng)建工作納入工作目標(biāo)管理責(zé)任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，建立了單項獎懲制度，實行目標(biāo)量化，與干部職工人人簽定目標(biāo)責(zé)任書，形成了注重實效，狠抓落實的創(chuàng)建工作責(zé)任體系。此外，稅務(wù)所還把團(tuán)員、青年的創(chuàng)建工作實績作為推薦、培養(yǎng)入黨積極分子、推薦環(huán)節(jié)干部以及優(yōu)秀公務(wù)員的重要依據(jù)，形成了有力的創(chuàng)建激勵機(jī)制。

稅務(wù)所把青年文明號創(chuàng)建工作與文明單位創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)“文明窗口單位”、辦稅廳規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)活動，爭創(chuàng)“先進(jìn)黨小組”、爭當(dāng)“優(yōu)秀黨、團(tuán)員”活動，爭創(chuàng)“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當(dāng)“優(yōu)秀稅務(wù)工作者”、“業(yè)務(wù)能手”、“六好服務(wù)明星”等活動緊密結(jié)合在一起，拓展了青年文明號創(chuàng)建活動的層面，豐富了創(chuàng)建內(nèi)涵，引深了創(chuàng)建活動。

二、堅持以人為本，狠抓制度建設(shè)，以提升稅干素質(zhì)促創(chuàng)建

青年干部朝氣蓬勃，充滿激情和活力，可塑性強(qiáng)，但需要從思想、行為等各個方面正確引導(dǎo)和教育。為此，稅務(wù)所首先以“完善制度、強(qiáng)化職責(zé)、規(guī)范行為、狠抓落實”為目標(biāo)，從征管程序、征管基礎(chǔ)、稅收執(zhí)法等各個方面對稅干實施規(guī)范化管理，使青年干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)均有了明顯提高。

在稅收業(yè)務(wù)建設(shè)上，建立完善了稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收、稅務(wù)檢查、規(guī)范執(zhí)法及執(zhí)法責(zé)任追究等各項制度。在干部隊伍建設(shè)上，嚴(yán)格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、日常行為規(guī)范等制度。特別是在優(yōu)化納稅服務(wù)，提高辦稅服務(wù)廳工作效率方面，近幾年來，積極推行“陽光工程”，堅持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點，全面推行陽光行政。凡是依法應(yīng)該讓納稅人了解的事項，一律向全社會進(jìn)行公開，方便納稅人辦稅和監(jiān)督。向廣大納稅人和社會各界推出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十承諾”，嚴(yán)格實行山西省地方稅務(wù)局涉稅事項首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制，推行約談服務(wù)制，開展限時服務(wù)、延時服務(wù)、提醒服務(wù)、上門服務(wù)，同時，進(jìn)一步簡化辦稅程序，全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務(wù)服務(wù)、“一表式”申報，用嚴(yán)格的制度和服務(wù)程序規(guī)范稅干的服務(wù)行為。

稅務(wù)所堅持采取有效措施努力提高稅干的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先是不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹立文明禮貌的職業(yè)風(fēng)尚。為了提高地稅干部職工的政治素質(zhì)，堅持每天班前半小時的政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，定期下達(dá)學(xué)習(xí)計劃，積極予以實施落實。組織干部職工深入開展了先進(jìn)性教育活動和社會主義榮辱觀教育活動，教育干部職工樹立起堅定的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀，保證了全所地稅干部職工在重大政治問題上堅持正確的政治方向和政治立場。為了提高干部隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，稅務(wù)所每天堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握稅收政策、法律法規(guī)，學(xué)習(xí)稽查檢查知識、計算機(jī)操作知識，要求每個干部成為知識型和能力型的稅務(wù)干部。對于青年稅干，積極開展崗位練兵、崗位競賽活動，鼓勵他們學(xué)好業(yè)務(wù)知識，爭當(dāng)各類業(yè)務(wù)能手，提高了全體稅干的學(xué)習(xí)、工作積極性。

第三篇：創(chuàng)建省級青年文明號工作匯報材料

我們xx市xx地方稅務(wù)局xx稅務(wù)所擔(dān)負(fù)著對xx市xx第二大鎮(zhèn)——xx鎮(zhèn)的地方稅收及各項規(guī)費征管任務(wù)。

xx鎮(zhèn)位于太行山脈劉備山北麓，歷史上就是北部地區(qū)的政治經(jīng)濟(jì)文化活動中心和商品集散之地。陽盂公路和 207 國道、葦?shù)喂窓M穿鎮(zhèn)域，交通十分便利。鎮(zhèn)政府及我們的地稅所所在地xx村，距市區(qū) 20 公里，距區(qū)政府駐地 10 公里。全鎮(zhèn)所轄 32 個行政村，土地總面積 102.23平方公里，總戶數(shù)為 17984 戶，總?cè)丝跒?5.01 萬人。

xx地稅所于1994年成立，2002年鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并工作結(jié)束之后，將原東村、燕龕兩個稅務(wù)所與原xx稅務(wù)所合并組建而成現(xiàn)在的稅務(wù)所。稅務(wù)所現(xiàn)有干部職工12人,平均年齡32歲，其中，青年干部職工9人，大專以上學(xué)歷7人。稅務(wù)所管理著129戶私營以上企、事業(yè)單位，233戶個體工商戶納稅戶，年稅收收入任務(wù)1800多萬元。

多年以來，稅務(wù)所以“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”為主題，開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動，取得了一定的成績。2002年，稅務(wù)所被命名為“區(qū)級文明單位”、“市級青年文明號”單位，～年11月被命名為“市級青年文明號”示范集體，分別被命名為“全省地稅系統(tǒng)文明單位”、“全市地稅系統(tǒng)文明單位”，在～年、～年全市“五一”勞動表彰大會上，兩度被xx市委、市政府授予“xx市模范集體”榮譽(yù)稱號。～年——～年，在政風(fēng)行風(fēng)評議和行風(fēng)“雙評”活動中，稅務(wù)所連續(xù)三年在全鎮(zhèn)20多個參評站（所）中獲得第一名的優(yōu)異成績。為了進(jìn)一步鞏固已經(jīng)取得的市級青年文明號示范集體的創(chuàng)建成果，并努力爭取創(chuàng)建省級青年文明號單位，全面促進(jìn)和提升稅收各項工作水平，近兩年來，我們著重做了以下幾方面的工作。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，形成長效創(chuàng)建機(jī)制

稅務(wù)所始終把精神文明建設(shè)放在統(tǒng)領(lǐng)稅收各項工作的高度來抓，突出創(chuàng)建省級“青年文明號”單位的重要地位，嚴(yán)格按照共青團(tuán)中央跨世紀(jì)“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設(shè)為主導(dǎo)，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以人才培養(yǎng)為根本，以強(qiáng)化服務(wù)為目標(biāo)，組織帶領(lǐng)團(tuán)員、青年大力開展“崗位成材、崗位達(dá)標(biāo)、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位建功”活動，使廣大團(tuán)員、青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，推動稅收業(yè)務(wù)工作全面發(fā)展，為繁榮地方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社會各項事業(yè)長足進(jìn)步做出積極的貢獻(xiàn)。

稅務(wù)所成立了由所長任組長的青年文明號單位創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)組，成立了宣傳組、聯(lián)絡(luò)組、勞動競賽組、后勤保障組四個活動小組，明確分工，責(zé)任到人，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)密部署，形成了組織機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)保障有力，全所人人參與的創(chuàng)建工作機(jī)制，保證了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

在此基礎(chǔ)上，稅務(wù)所建立了規(guī)范的創(chuàng)建工作制度，制定下發(fā)了《青年文明號單位創(chuàng)建活動規(guī)劃》、《文明創(chuàng)建實施辦法》，每年都要出臺創(chuàng)建工作計劃及爭先創(chuàng)優(yōu)工作方案，明確了創(chuàng)建目標(biāo)、保障措施、激勵監(jiān)督機(jī)制和考核獎懲辦法，使創(chuàng)建工作步入了規(guī)范化、制度化軌道。

稅務(wù)所把創(chuàng)建工作納入工作目標(biāo)管理責(zé)任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，建立了單項獎懲制度，實行目標(biāo)量化，與干部職工人人簽定目標(biāo)責(zé)任書，形成了注重實效，狠抓落實的創(chuàng)建工作責(zé)任體系。此外，稅務(wù)所還把團(tuán)員、青年的創(chuàng)建工作實績作為推薦、培養(yǎng)入黨積極分子、推薦環(huán)節(jié)干部以及優(yōu)秀公務(wù)員的重要依據(jù)，形成了有力的創(chuàng)建激勵機(jī)制。

稅務(wù)所把青年文明號創(chuàng)建工作與文明單位創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)“文明窗口單位”、辦稅廳規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)活動，爭創(chuàng)“先進(jìn)黨小組”、爭當(dāng)“優(yōu)秀黨、團(tuán)員”活動，爭創(chuàng)“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當(dāng)“優(yōu)秀稅務(wù)工作者”、“業(yè)務(wù)能手”、“六好服務(wù)明星”等活動緊密結(jié)合在一起，拓展了青年文明號創(chuàng)建活動的層面，豐富了創(chuàng)建內(nèi)涵，引深了創(chuàng)建活動。

二、堅持以人為本，狠抓制度建設(shè)，以提升稅干素質(zhì)促創(chuàng)建

青年干部朝氣蓬勃，充滿激情和活力，可塑性強(qiáng)，但需要從思想、行為等各個方面正確引導(dǎo)和教育。為此，稅務(wù)所首先以“完善制度、強(qiáng)化職責(zé)、規(guī)范行為、狠抓落實”為目標(biāo)，從征管程序、征管基礎(chǔ)、稅收執(zhí)法等各個方面對稅干實施規(guī)范化管理，使青年干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)均有了明顯提高。

在稅收業(yè)務(wù)建設(shè)上，建立完善了稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收、稅務(wù)檢查、規(guī)范執(zhí)法及執(zhí)法責(zé)任追究等各項制度。在干部隊伍建設(shè)上，嚴(yán)格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、日常行為規(guī)范等制度。特別是在優(yōu)化納稅服務(wù)，提高辦稅服務(wù)廳工作效率方面，近幾年來，積極推行“陽光工程”，堅持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點，全面推行陽光行政。凡是依法應(yīng)該讓納稅人了解的事項，一律向全社會進(jìn)行公開，方便納稅人辦稅和監(jiān)督。向廣大納稅人和社會各界推出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十承諾”，嚴(yán)格實行山西省地方稅務(wù)局涉稅事項首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制，推行約談服務(wù)制，開展限時服務(wù)、延時服務(wù)、提醒服務(wù)、上門服務(wù)，同時，進(jìn)一步簡化辦稅程序，全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務(wù)服務(wù)、“一表式”申報，用嚴(yán)格的制度和服務(wù)程序規(guī)范稅干的服務(wù)行為。

稅務(wù)所堅持采取有效措施努力提高稅干的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先是不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹立文明禮貌的職業(yè)風(fēng)尚。為了提高地稅干部職工的政治素質(zhì)，堅持每天班前半小時的政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，定期下達(dá)學(xué)習(xí)計劃，積極予以實施落實。組織干部職工深入開展了先進(jìn)性教育活動和社會主義榮辱觀教育活動，教育干部職工樹立起堅定的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀，保證了全所地稅干部職工在重大政治問題上堅持正確的政治方向和政治立場。為了提～部隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，稅務(wù)所每天堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握稅收政策、法律法規(guī)，學(xué)習(xí)稽查檢查知識、計算機(jī)操作知識，要求每個干部成為知識型和能力型的稅務(wù)干部。對于青年稅干，積極開展崗位練兵、崗位競賽活動，鼓勵他們學(xué)好業(yè)務(wù)知識，爭當(dāng)各類業(yè)務(wù)能手，提高了全體稅干的學(xué)習(xí)、工作積極性。

近三年來，稅務(wù)所被區(qū)精神文明建設(shè)委員會命名為“區(qū)級文明單位”，在社會主義勞動競賽活動中兩度榮獲全市“五一”表彰先進(jìn)集體，所長馮招明同志榮獲“省級業(yè)務(wù)能手”、全市優(yōu)秀稅務(wù)工作者、xx市xx十大杰出青年等殊榮。

三、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，打造窗口形象，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)促創(chuàng)建

基層稅務(wù)所和辦稅服務(wù)廳站在直接與納稅人打交道的第一線，稅務(wù)干部的一言一行、一舉一動不僅關(guān)系到地稅部門的聲譽(yù)，而且關(guān)系到黨和政府在人民心目中的形象。為此，稅務(wù)所把精心打造文明辦稅服務(wù)窗口作為密切與納稅人聯(lián)系的突破口，在德、能、勤、績、廉五個方面制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，大力實施“文明塑形”工程，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，真心誠意為企業(yè)辦好事、辦實事，優(yōu)質(zhì)高效為納稅人提供文明服務(wù)，首先是在辦稅服務(wù)廳，各項制度、承諾、監(jiān)督臺、辦稅流程一目了然，稅務(wù)咨詢、稅務(wù)登記、稅務(wù)申報、稅務(wù)征收、發(fā)票購領(lǐng)在辦稅服務(wù)廳任何一個窗口都可全程辦理。服務(wù)大廳還設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)值班臺、便民服務(wù)臺、稅法咨詢臺、納稅申報自助資料柜、重大投資項目辦稅綠色通道、下崗職工再就業(yè)稅收綠色通道、公開欄、公告欄、為納稅人提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。稅務(wù)所還創(chuàng)新性地開展了“稅企角色互換” 和“假如我是納稅人”的換位思考活動，率先在全市地稅系統(tǒng)提出了“一表式”納稅申報的建議，并得到上級采納，在全市地稅系統(tǒng)推廣實行，大大提高了辦稅效率。

四、堅持依法治稅，強(qiáng)化稅收征管，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)促創(chuàng)建

近幾年來，稅務(wù)所堅持依法治稅，強(qiáng)化稅收征管，狠抓稅收薄弱環(huán)節(jié)，建立了重點稅源監(jiān)控數(shù)據(jù)體系，切實加強(qiáng)稅源管理。通過狠抓納稅申報，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格違章處罰，加強(qiáng)稅務(wù)檢查，實現(xiàn)了稅源動態(tài)監(jiān)控，征管質(zhì)量不斷提高，有力地促進(jìn)了各項收入任務(wù)的完成。

～至～年三年來，稅務(wù)所共計完成各項收入4485萬元，增長幅度達(dá)22.36%。今年1——3季度，完成稅收收入1541.64萬元，同比增長26.49%，完成規(guī)費收入256.86萬元，同比增長19.18%，為提前超額完成全年各項收入任務(wù)奠定了扎實基礎(chǔ)，為地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

五、積極參加公益活動，豐富稅干文體生活，以良好的精神風(fēng)貌促創(chuàng)建

稅務(wù)所積極組織稅干參加各種社會公益活動，推進(jìn)青年文明號創(chuàng)建活動向社會延伸。組織稅干經(jīng)常參加義務(wù)獻(xiàn)血及扶貧、助殘等等捐款捐物活動，主動聯(lián)系扶貧點進(jìn)行“手幫手”扶貧活動，尤其是青年團(tuán)員利用節(jié)假日到扶貧點走訪扶貧，深入了解群眾生活，與當(dāng)?shù)馗刹?、群眾共同商討興村富民的好辦法、好措施。近年來，參加捐資助學(xué)、扶貧救困等社會公益活動捐款共計1萬余元，捐物100余件（套），產(chǎn)生了廣泛的社會影響。

與此同時，稅務(wù)所還十分重視培育富有特色的稅收文化。建起了職工學(xué)習(xí)室、小食堂，經(jīng)常組織干部職工參加省、市、區(qū)局組織的體育運動會以及書法、繪畫、攝影、剪紙、征文、演講等競賽活動，不僅豐富了干部職工業(yè)余文化生活，凝聚了人心，而且培育并弘揚了積極向上的稅收文化。

我們的文明創(chuàng)建乃至稅收各項工作取得了一定的成績，各級領(lǐng)導(dǎo)更是對我們xx稅務(wù)所的工作給予了高度重視和深切關(guān)懷。國家稅務(wù)總局局長謝旭人曾親臨稅務(wù)所視察并開展調(diào)研工作，省地稅局局長盧曉中也曾兩次深入稅務(wù)所檢查指導(dǎo)工作，開展調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷使全所干部職工群情振奮，干勁倍增，決心在今后的工作中拼搏進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績。

各位領(lǐng)導(dǎo)，青年文明號創(chuàng)建活動是一項長期性、綜合性的系統(tǒng)工程。多年來，我們的青年文明號單位創(chuàng)建工作受到了省、市、區(qū)各級團(tuán)委以及系統(tǒng)內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和大力支持，但我們的工作尚有許多不足，在今后工作中，我們將會以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“三個文明一起抓，協(xié)調(diào)同步發(fā)展”的原則，全方位開展創(chuàng)建活動，高標(biāo)準(zhǔn)塑造文明形象，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新工作思路，加大投入，完善機(jī)制，認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，推動全所青年文明號創(chuàng)建活動乃至稅收各項工作不斷發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和構(gòu)建和諧小康社會做出新的更大的貢獻(xiàn)。

來源：004km.cn

第四篇：關(guān)于創(chuàng)建省級青年文明號工作匯報

創(chuàng)建省國資委青年文明號申請

在共青團(tuán)陜西省委、共青團(tuán)西安市委的大力支持與關(guān)懷下，在普天天線公司黨委、團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我第四支部廣大團(tuán)員青年堅持以“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊密結(jié)合工作實際，認(rèn)真開展省級青年文明號創(chuàng)建活動，進(jìn)一步弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，努力實現(xiàn)“三個文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)將創(chuàng)建省級青年文明號有關(guān)情況匯報如下：

一、努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化認(rèn)識，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年組織在長期的施生產(chǎn)中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”新世紀(jì)青年作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)

容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。是堅持理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化認(rèn)識。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅持定期學(xué)習(xí)制度，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年職工座談會。在黨的“十八”大召開之際，我們組織廣大青年觀看了“十八”大開幕儀式，并就“十八”大重要理論成果印發(fā)成冊，組織廣大青年同志集體學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)理論知識的同時，引導(dǎo)強(qiáng)化廣大青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

二是依托文字媒介，提升文化水平。積極引導(dǎo)廣大青年同志多讀書、讀好書，并鼓勵廣大青年積極寫作，踴躍投搞，在提升自己寫作水平的同時，多學(xué)多思，提高自己的思想境界和理論素養(yǎng)。

三是開展技術(shù)培訓(xùn)，我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年組織的有力手段，以理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式提高青年同志的施

工技術(shù)，通過“導(dǎo)師帶徒”活動，確定了師徒關(guān)系，使技術(shù)骨干能手把手，言傳身教的教授施工技藝，在學(xué)習(xí)技術(shù)的同時，也增加了師徒之間的感情，有利于青年同志的成才。

二、以人為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“和諧型”青年組織一是在團(tuán)支部的產(chǎn)生和管理上，充分發(fā)揮民主，以人為本，每個青年同志都有機(jī)會發(fā)表自己的看法和見解，在充分了解的情況下產(chǎn)生團(tuán)支部班子。定期舉行支部會議，了解青年感受，聽取青年心聲，并且根據(jù)實際需要，不定期的開展各種形式的青年座談會，征求、討論青年們對于自己比較關(guān)心的事件的看法，充分發(fā)揮黨工委副手的作用，征集意見，就廣大青年同志的意見梳理、總結(jié)上報黨工委，為指揮部決策提供依據(jù)。

二是積極在青年中宣傳“上道工序不合格下道工序不接收”制度，使此制度深入人心，滲透到工作的每一個環(huán)節(jié)，落實到生產(chǎn)中的每一個角落，保障產(chǎn)品質(zhì)量合格，使廣大青年同志牢固樹立“質(zhì)量為本，安全第一”的思想觀念，使施工生產(chǎn)始終走在高效、安全、文明的大道上。

三是積極開展“職工之家”建設(shè)，為青年提供了活動場所。配備了活動室，并購置了乒乓球，籃球等體育器材，青年團(tuán)員可在那里娛樂、運動；在飲食、住宿上不遺余力，伙食保證“四菜一湯”、“葷素搭配”的標(biāo)準(zhǔn)，努力改善食宿條件，發(fā)放生活必備品，使廣大青年同志有一個好身體，一個好心情，在工作中積極、在思想上向上、在生活中樂觀。保障了生產(chǎn)制造的順利進(jìn)行。

三、以企業(yè)為家，以工作為重，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年組織倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工服務(wù)意識為主，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”文明青年組織。一是切實加強(qiáng)愛崗教育。我們采用多種方式，將企業(yè)文化以多種形式、多種載體展現(xiàn)給廣大青年同志，向他們介紹我們的優(yōu)良傳統(tǒng)和光榮歷史，使廣大青年同志樹立企業(yè)自豪感和榮譽(yù)感，以企業(yè)為家，以企業(yè)為榮，把自己的前途發(fā)展同企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，以飽滿的熱情投入到企業(yè)的深層次發(fā)展中去。

二是制訂相應(yīng)的獎懲去約束、引導(dǎo)廣大青年樹立正確的工作態(tài)度，定期舉行評比，表揚獎勵那些在崗位工作中任勞任怨，取得成績的同志，通過批評教育那些在工作中消極、不做為的青年同志，使廣大青年自覺不自覺的形成良好的工作習(xí)慣和服務(wù)意識，從基層做起，從小處做起，從自己做起。

一年來，我們雖然在青年工作中活動中做了一些探索，取得了一點成績，但這只是一個開始，我們將在以后的工作中再接再厲，服務(wù)廣大青年。爭取取得更好的成績。我們有理由相信，在強(qiáng)有力的廠團(tuán)委、公司團(tuán)總支的帶領(lǐng)下，第四團(tuán)支部必將踏上又一個嶄新的征程，摘得一個又一個團(tuán)組織工作的累累碩果。

以上申請，敬請廠團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)審批。我們也準(zhǔn)備隨時接受領(lǐng)導(dǎo)的審查、教育。

天線公司團(tuán)總支第四團(tuán)支部2012.10.23

第五篇：創(chuàng)建省級“青年文明號”工作匯報

中國聯(lián)通XX分公司創(chuàng)建省級“青年文明號”工作匯報 中國聯(lián)通XX分公司隸屬于中國聯(lián)通XX分公司，成立于2000年，主要負(fù)責(zé)XX縣境內(nèi)所有的聯(lián)通業(yè)務(wù)的開展、工程建設(shè)以及日常維護(hù)工作。從建設(shè)初始的人員較少業(yè)務(wù)單一發(fā)展至今，現(xiàn)共有工作人員49人，全部具有本科以上學(xué)歷，年齡在30歲以下的有41人，占員工人數(shù)的84%，平均年齡為24歲，是一個以青年為主體，具有較高文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)的集體。

自2010年以來，我們按照團(tuán)省委、省直機(jī)關(guān)團(tuán)委的指示精神，結(jié)合我公司的實際情況，在全公司黨、團(tuán)員青年中開展了創(chuàng)建省級?青年文明號?活動。這次活動由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，工作扎實，已取得了較顯著的成效，有力地促進(jìn)了我公司的兩個文明建設(shè)，近兩年來先后榮獲?市級消費者滿意單位?、?縣級文明單位?等稱號。

XX聯(lián)通秉承?以人為本，科學(xué)管理?的管理方針，本著?客戶是衣食父母?的服務(wù)宗旨，提出了?文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)行業(yè)一流?的創(chuàng)建?青年文明號?的口號，努力爭取成為一個?一流服務(wù)、一流管理、一流團(tuán)隊、一流業(yè)績?的品牌分公司。

一、主要做法：

（一）統(tǒng)一思想，明確創(chuàng)建目標(biāo)。為切實做好創(chuàng)建省級?青年文明號?活動，首先要明確創(chuàng)建活動的宗旨，統(tǒng)一思想認(rèn)識。其次，必須有較詳細(xì)的創(chuàng)建計劃，使創(chuàng)建活動有計劃、有步驟地進(jìn)行。為此，我們在XX聯(lián)通團(tuán)委的指導(dǎo)下，先后多次組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，較詳細(xì)的了解和掌握團(tuán)員青年的思想狀況，認(rèn)真開展了有關(guān)?XX聯(lián)通如何在激烈市場競爭的環(huán)境下開展創(chuàng)建省級‘青年文明號’活動?等問題的討論，逐步達(dá)成了三點共識：一是?青年文明號?是以青年為主體，在各項工作中創(chuàng)造一流成績，體現(xiàn)高度職業(yè)文明的青年集體和青年崗位的榮譽(yù)稱號，我們青年聯(lián)通工作者應(yīng)肩負(fù)著光榮而艱巨的任務(wù)，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)這一榮譽(yù)；二是XX聯(lián)通是我XX聯(lián)通青年人相對較集中的縣區(qū)分公司，市分公司黨委、團(tuán)委對我分公司青年員工的成長，始終保持關(guān)注和高度信任，我們決不辜負(fù)市分公司的期望；三是從XX聯(lián)通的實際情況來看，年輕人比較多，正是要迅速擔(dān)當(dāng)起工作重?fù)?dān)子關(guān)鍵時期，也有必要開展創(chuàng)建活動，以適應(yīng)新形勢和聯(lián)通事業(yè)務(wù)展的要求，推動我公司的兩個文明建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，大家集思廣益，對創(chuàng)建活動進(jìn)行了認(rèn)真的定位和規(guī)劃，把創(chuàng)建活動定位在：組織和引導(dǎo)青年乃至全體干部職工，堅持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，立足于本職崗位，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，全面加強(qiáng)能力建設(shè)，以?三優(yōu)一滿意?（優(yōu)異業(yè)績、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境，做人民滿意的通信業(yè)務(wù)工作

者）為基本目標(biāo)，以艱苦奮斗、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力服務(wù)水平為基本要求，不斷推動XX聯(lián)通的兩個文明建設(shè)，展示青年聯(lián)通人的精神風(fēng)貌，樹立中國聯(lián)通的良好形象。

（二）建立、健全規(guī)章制度。健全而完善的工作制度，既是做好XX聯(lián)通日常工作的重要保障，也是搞好創(chuàng)建省級?青年文明號?活動的前提?；谶@一認(rèn)識，我們在總結(jié)已往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對我們過去的一些規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真的清理、修訂和完善，陸續(xù)健全了《共青團(tuán)員守則》、《爭創(chuàng)‘青年文明號’計劃》、《爭創(chuàng)‘青年文明號’措施》、《爭創(chuàng)‘青年文明號宗旨、標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度，使公司的創(chuàng)建工作納入制度化管理的軌道。

（三）在營業(yè)窗口樹立優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)品牌，贏得消費者的贊譽(yù)。按照省、市分公司的統(tǒng)一部署，我們深入開展?如意千萬家?服務(wù)活動，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新舉措，在營業(yè)窗口開展?五心?服務(wù)和?兩制兩零?服務(wù)。?五心服務(wù)?是指：窗口人員要以親切的笑容、端莊的儀表、甜美的聲音為客戶提供細(xì)致周到的溫馨服務(wù)，要做到：?接待客戶熱心，回答問題耐心，處理問題細(xì)心，解決問題誠心，回訪用戶安心?。?兩制?即在營業(yè)廳實行?首問負(fù)責(zé)制?和?服務(wù)承諾制?。?兩零?即?零缺陷?和?零距離?，?零缺陷?是指根據(jù)客戶提出的新需求、新情況，不斷推出適時的個性化、人

性化服務(wù)，使服務(wù)做到?零缺陷?。?零距離?指公司在營業(yè)廳設(shè)專職導(dǎo)購員，解答客戶的各類咨詢和服務(wù)，實行面對面服務(wù)。從密密麻麻的客戶留言簿上可以看出，這一系列措施的開展不僅開拓了市場，穩(wěn)定了用戶，更是使我們的青年服務(wù)人員得到了廣大消費者的信任和贊譽(yù)。

（四）舉行各種有益活動，引導(dǎo)團(tuán)員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在創(chuàng)建省級?青年文明號?活動過程中，我們在市分公司黨委、團(tuán)委以及有關(guān)部門的重視支持下，十分注重舉行各種有益活動來引導(dǎo)團(tuán)員青年全面提高自身素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，有效地促進(jìn)了日常工作的開展。

1、走上街頭，宣傳相關(guān)電信知識以及聯(lián)通業(yè)務(wù)。針結(jié)對廣大用戶對電信知識了解比較少的實際情況，我們組織團(tuán)員青年，利用?3.15消費者權(quán)益日?、科技之春宣傳月、青年志愿者活動日以及節(jié)假日，走上街頭，向群眾發(fā)放電信知識及電信法律法規(guī)。這種活動，既讓群眾了解了聯(lián)通，增加了電信知識，又鍛煉了團(tuán)員青年的服務(wù)意識收到了良好的效果。近兩年來，先后進(jìn)行大型宣傳活動三十余次，深受廣大消費者好評。

2、積極參與當(dāng)?shù)卣畮拓氈赂换顒?。XX聯(lián)通積極響應(yīng)XX縣委縣政府號召，主動投入到幫貧致富活動中。我們與XX縣XX鎮(zhèn)XX村結(jié)成幫助對子，公司所有青年員工都積極行

動起來，多次去村里進(jìn)行青年服務(wù)工作，為該村引進(jìn)項目，幫助村民發(fā)家致富。同時我們多年來一直參與對縣運輸公司貧困職工的幫扶慰問工作，這一系列的活動得到了當(dāng)?shù)卣蛷V大群眾的贊譽(yù)。

3、積極開展?慈善一日捐?活動。在去年五月份的?慈善一日捐?活動中，全體員工發(fā)揚愛心，踴躍捐款，短短一天的時間便捐款15000余元，充分表達(dá)了XX聯(lián)通的一份愛心。

4、組織團(tuán)員青年開展積極向上的文體活動。我公司多次開展了聯(lián)歡會、拔河、登山等活動，全體員工踴躍參加，既豐富了員工的業(yè)余文化生活，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，受到廣大員工的積極擁護(hù)。

二、主要成效

XX聯(lián)通創(chuàng)建?青年文明號?活動開展以來，取得了較顯著有成效。

（一）創(chuàng)建活動激發(fā)了廣大員工的好學(xué)上進(jìn)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)的熱情。創(chuàng)建?青年文明號?活動，極大的激發(fā)了大家好學(xué)、上進(jìn)的熱情，敬業(yè)精神強(qiáng)了，獻(xiàn)身精神強(qiáng)了。結(jié)合XX聯(lián)通倡導(dǎo)的?三個一?活動，團(tuán)員青年們更加注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累知識，提高自己?，F(xiàn)在?勤學(xué)好問、刻苦鉆研?已蔚然成風(fēng)。目前，我公司十余位同志正在進(jìn)行自考等形式的本科學(xué)歷學(xué)習(xí)即將畢業(yè)，另有多位同志報考了專業(yè)技能級別

認(rèn)證。

（二）創(chuàng)建活動激發(fā)了廣大員工的工作熱情，促進(jìn)了XX聯(lián)通各項業(yè)務(wù)的開展。創(chuàng)建活動開展一年多來，激發(fā)了廣大員工的工作熱情，有力地促進(jìn)了XX聯(lián)通各項業(yè)務(wù)的開展。從去年到現(xiàn)在，XX聯(lián)通在各項營銷競賽中名次節(jié)節(jié)攀升，所有業(yè)務(wù)的發(fā)展情況一直名列市分公司前列，多次受到市分公司的表揚。在剛剛結(jié)束的?1431?營銷競賽中，我分公司收入完成情況再次名列前茅。

（三）創(chuàng)建活動激發(fā)了廣大員工的服務(wù)意識,促進(jìn)了XX聯(lián)通兩個文明的發(fā)展。通過創(chuàng)建活動,服務(wù)窗口的青年同志,充分理解了?客戶是衣食父母?的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格按照?文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)行業(yè)一流?創(chuàng)建口號，努力做好用戶的服務(wù)工作，多次在縣各項優(yōu)秀評選中獲得表彰。2011年，在全市的綜合評選中，我分公司榮獲?XX市消費者滿意單位?。

三、下一步工作打算

在接下來的工作中，我分公司將沿著?創(chuàng)建長效的市場機(jī)制、在競合中規(guī)范自身發(fā)展、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為立足之本?的經(jīng)營方針不斷進(jìn)取，爭取更多佳績。并且，要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建活動成果，把創(chuàng)建成活動不斷引向深入，樹立永不褪色的青年服務(wù)品牌。