第一篇：電子商務(wù)企業(yè)信息化經(jīng)營論文

摘 要: 本文從三個方面進行了探討。簡述了電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的含義;分析了電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)模式;提出了企業(yè)環(huán)境對經(jīng)營管理模式的分析。

關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化 經(jīng)營管理 模式分析

一、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的含義

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式是企業(yè)面向供應(yīng)鏈，以市場的觀點對整個商務(wù)活動進行規(guī)劃、設(shè)計和實施的整體結(jié)構(gòu)，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標準、規(guī)章、制度、機構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預(yù)測和決策。通過企業(yè)信息化的經(jīng)營管理模式設(shè)計，使企業(yè)信息化項目能夠被客戶接受，并為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造條件，同時保證信息化項目的良性運營。

二、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析

1.電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)模式分析

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設(shè)模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設(shè)模式。

(1)企業(yè)——行業(yè)互動模式

企業(yè)——行業(yè)互動模式是指某個企業(yè)信息化建設(shè)與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關(guān)系，并由這種互動關(guān)系形成的企業(yè)信息化的建設(shè)模式。它最先是一個或多個企業(yè)帶動，然后是推動行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導(dǎo)大規(guī)模的企業(yè)信息化。

(2)挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式

挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式是根據(jù)美國桑塔費研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對現(xiàn)實或未來的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對策措施中，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)各種對策的關(guān)鍵方案。企業(yè)面對未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對象，積極投資進行信息化建設(shè)。這種模式適合于行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)信息化建設(shè)。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企業(yè)信息化時間和起點不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術(shù)和管理水平的差距，進而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風(fēng)險更大，這就導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領(lǐng)跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設(shè)后，吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，再建設(shè)自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內(nèi)的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內(nèi)雁行模式四種。對于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進企業(yè)提供經(jīng)驗和樣板。在實際實施信息化建設(shè)中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行模式。

(4)地區(qū)互動模式

由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動而主動提供企業(yè)信息化建設(shè)的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個自然形成的經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設(shè)而形成的信息化建設(shè)模式稱為地區(qū)互動模式。

(5)中小企業(yè)——大型企業(yè)互動模式

這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)驗和發(fā)展環(huán)境，進行自身的信息化建設(shè)，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會將自己的某些經(jīng)驗輻射給與自己有業(yè)務(wù)來往的其他中小企業(yè)，從而帶動自身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。

2.電子商務(wù)的企業(yè)組織形態(tài)分析

企業(yè)實施信息化的重要步驟是在公司組織結(jié)構(gòu)上進行科學(xué)設(shè)計，以適應(yīng)信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進的過程是由實體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務(wù)，最后發(fā)展到電子商務(wù)企業(yè)。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)。

(1)虛擬企業(yè)

一個虛擬企業(yè)是由一些獨立公司組成的臨時性網(wǎng)絡(luò)，這些獨立的公司包括供應(yīng)商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術(shù)組成一個整體，共享技術(shù)、共擔(dān)成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。

(2)企業(yè)電子商務(wù)

企業(yè)電子商務(wù)就是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺來配置資源，進行生產(chǎn)經(jīng)營的一種組織形式。企業(yè)電子商務(wù)組織是網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)營，進入全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟領(lǐng)域。(3)電子商務(wù)企業(yè)

在企業(yè)實現(xiàn)商務(wù)電子化的同時，商務(wù)主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟全球化進程，交易主體之間“多對多"的交易關(guān)系推動“全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈”的形成。純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的一個重要環(huán)節(jié)，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務(wù)，提高交易主體之間的交易效率。

3.電子商務(wù)的企業(yè)資源管理分析

企業(yè)電子商務(wù)活動需要對企業(yè)的各種資源進行優(yōu)化配置和管理，以保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮最大的功效。企業(yè)電子商務(wù)資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產(chǎn)以及客戶關(guān)系資源。

(1)企業(yè)電子商務(wù)的人力資源管理

企業(yè)人力資源管理就是指在企業(yè)電子商務(wù)運作中對人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，其直接目標就是保證人本管理思想在企業(yè)得以實現(xiàn)，終極目標就是實現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

(2)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理

網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是一種基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以整合實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標，以財務(wù)管理為核心，財務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同，支持電子商務(wù)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財務(wù)核算、財務(wù)管理及其各種功能的、全新的財務(wù)管理系統(tǒng)。通過MRpII或ERp將企業(yè)業(yè)務(wù)和財務(wù)、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發(fā)或引進網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件得以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理。

(3)電子化采購管理

電子化采購是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計算機管理企業(yè)的采購活動。在網(wǎng)絡(luò)上公布所需產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容，給供應(yīng)商選擇；采購企業(yè)通過電子目錄了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息；通過比較選擇合適的供應(yīng)商；并通過電子化手段下訂單及后續(xù)的采購管理工作。

(4)電子商務(wù)的服務(wù)管理

電子商務(wù)的機遇需要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去把握，客戶的選擇標準將會集中于服務(wù)，電子化交易呼喚人性化服務(wù)，服務(wù)是維護客戶忠誠的基本條件，服務(wù)是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務(wù)為客戶著想，滿足客戶的個性化需求;設(shè)計獨特的網(wǎng)站，努力成為一流的客戶服務(wù)提供者。

三、企業(yè)環(huán)境的經(jīng)營管理模式分析

在進行電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析時，需要從以下幾個方面進行分析：

1.企業(yè)信息化建設(shè)采取哪種模式？

2.客戶搜尋商品和服務(wù)信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業(yè)的信息交流采取什么方式？

3.商務(wù)咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的？

4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？企業(yè)提供什么樣的電子化服務(wù)方式？

5.企業(yè)信息化組織采用何種形式，具有什么特點？

6.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有什么特點，是否適應(yīng)電子商務(wù)的信息化要求？

7.企業(yè)的人力資源管理、財務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點？

8.企業(yè)信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行？

參考文獻：

[1]司林勝 周 宏:電子商務(wù)案例分析．重慶：重慶大學(xué)出版社，2004.08

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[3]劉培剛 孫建軍:論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)信息化模型．情報學(xué)報，2000年.06

[4]高新民:對中國企業(yè)信息化發(fā)展策略的思考．計算機世界，2002年.08

第二篇：企業(yè)信息化論文

企業(yè)信息化論文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);信息技術(shù);信息化;網(wǎng)絡(luò);對策

所謂企業(yè)信息化，就是有效利用信息技術(shù)和信息知識資源，對企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動進行全方位改造，充分開發(fā)、利用企業(yè)的人、財、物等資源及企業(yè)內(nèi)外信息資源進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，以達到降低生產(chǎn)和管理成本、提高經(jīng)濟效益的目的，實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)、設(shè)計、經(jīng)營、管理、采購、倉儲等全面實現(xiàn)自動化、智能化的過程，它包括生產(chǎn)過程信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)商務(wù)活動電子化。

進入21世紀以來，經(jīng)濟全球化與全球信息化的迅猛發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭越來越激烈，競爭層次越來越高，企業(yè)之間的競爭焦點已經(jīng)從單純的產(chǎn)品和價格的競爭，逐步轉(zhuǎn)向信息應(yīng)用的競爭。企業(yè)信息化實質(zhì)就是企業(yè)經(jīng)營管理全過程信息化，包括企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)外部溝通信息化，其目的就是提升企業(yè)的核心競爭力，隨著全球化經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。

加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策

企業(yè)信息化建設(shè)涉及因素較多、時間長、風(fēng)險系數(shù)又大，在實施中必須積極調(diào)動社會各方面的力量，強化企業(yè)信息化意識，加強對信息化建設(shè)工作的宏觀指導(dǎo)、組織保證和政策支持，加大實施企業(yè)信息化工程的制定規(guī)劃、研究政策和宣傳力度。充足的資金是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，先進的管理水平是企業(yè)信息化建設(shè)的前提，高素質(zhì)的綜合型人才是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，先進的設(shè)施是企業(yè)信息化建設(shè)的條件。企業(yè)必須從各個方面加大資金投入，強化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，借助先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立完備的企業(yè)信息系統(tǒng)項目管理體制和運作機制，制定有效措施吸引高級人才，改革管理模式進行更高層次的管理重組，切實提高企業(yè)競爭力。

(一)更新觀念，提高對企業(yè)信息化的認識

現(xiàn)代社會企業(yè)面對著極為嚴峻的國際競爭環(huán)境，中小企業(yè)要面對全球一體化的新市場，自覺走上信息化道路，盡快縮小與國外先進企業(yè)和大企業(yè)在管理上的差距，實施企業(yè)管理現(xiàn)代化。作為中小企業(yè)的管理者，不僅要在制度、技術(shù)、管理上進行創(chuàng)新，更應(yīng)當認識到信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是代表先進生產(chǎn)力的重要方面。把握時代變化的趨勢，研究制定科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的戰(zhàn)略，下定決心，加大力度投入必要的人力、財力、物力，積極推進企業(yè)信息化建設(shè)。要認識到企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，在投資上要克服“重建設(shè)輕維護”、“重技術(shù)輕管理”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”等結(jié)構(gòu)的誤區(qū)。

(二)結(jié)合企業(yè)實際，注重實效性

在中小企業(yè)信息化的過程中，既要有信息化建設(shè)的緊迫感，也要一切從實際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實際，避免盲目性，盡量少走彎路，避免造成不必要的浪費。中小企業(yè)的信息化建設(shè)可分階段、分目標、有層次地推進，在循序漸進中實現(xiàn)信息化。信息化一定要總體規(guī)劃，分步實施，所以，要使企業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使信息化與企業(yè)實際有機結(jié)合，循序漸進，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，實現(xiàn)集成化、價值化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的管理，用信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)管理的集成，這樣才能走好中小企業(yè)信息化建設(shè)之路。

(三)營造企業(yè)信息化建設(shè)的良好環(huán)境

資金是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。據(jù)資料統(tǒng)計，80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化建設(shè)的首要因素。因此，中小企業(yè)在進行企業(yè)信息化建設(shè)時，必須對其進行包括技術(shù)、經(jīng)濟及財務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資計劃，設(shè)立企業(yè)信息化建設(shè)專項基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到實處真正到位，從根本上保證企業(yè)信息化的順利實施。同時，政府的支持、鼓勵和引導(dǎo)在中小企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要，政府要大力建設(shè)和完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套體系的建立，網(wǎng)絡(luò)安全以及法律法規(guī)的健全等，全方位為企業(yè)信息化建設(shè)營造良好的環(huán)境，并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(四)選擇經(jīng)濟實惠的信息化建設(shè)方式

中小企業(yè)可以從以下幾方面開始企業(yè)信息化的建設(shè)：

1、充分利用資源，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)也將不可避免的進入網(wǎng)絡(luò)信息時代，計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是加速信息化建設(shè)的前提條件，企業(yè)必須建設(shè)充分體現(xiàn)本企業(yè)特色的、生產(chǎn)過程自動化和管理現(xiàn)代化的計算機信息網(wǎng)絡(luò)，充分利用現(xiàn)有資源建設(shè)高速、大容量、高水平的信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源共同享用。伴隨計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用日益廣泛，信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中的地位將逐漸從輔助管理過渡到主要管理，從而為企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)造良好條件。

2、分步實施。這種實施也被稱為漸進式實施，主要是指企業(yè)為了避免項目實施風(fēng)險，使信息化能夠在平穩(wěn)狀態(tài)下順利執(zhí)行，在具體實施步驟上遵循“分步實施”的基本原則，采用從最需要的部分開始的層層開展原則，這是中小企業(yè)實施信息化的最佳途徑。從遼寧省的實際情況看，大部分中小企業(yè)的信息化基礎(chǔ)薄弱，管理水平低下，企業(yè)生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等多方面都存在很多問題，想一次解決所有問題存在很多困難。中小企業(yè)信息化切忌盲目追求大而全，而應(yīng)從最基本的做起。首先，中小企業(yè)信息化的基本目的在于增進信息交流，包括公司內(nèi)的信息交流，這是通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連通實現(xiàn)的。中小企業(yè)可利用企業(yè)局域網(wǎng)首先實現(xiàn)辦公自動化，達到信息的快捷傳遞和共享的目的。其次，從最基本的管理系統(tǒng)開始，各種管理軟件在我國企業(yè)的應(yīng)用比較早，大多比較成型，因此選用成型的管理軟件對于中小企業(yè)實施企業(yè)信息化沒有任何風(fēng)險。再次，建立企業(yè)網(wǎng)站，逐步探索電子商務(wù)，企業(yè)上網(wǎng)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站在現(xiàn)代及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業(yè)識別標志之一。由于因特網(wǎng)在全球迅速普及，建立企業(yè)門戶網(wǎng)站，這樣不僅可以展示企業(yè)形象，提高知名度，而且更有助于加強企業(yè)與社會之間的聯(lián)系、溝通及信息互動交流。最后，在企業(yè)管理等諸多方面條件具備的情況下，建立完善的企業(yè)信息化系統(tǒng)，包括生產(chǎn)過程控制的自動化，管理決策的信息化等等。企業(yè)信息化建設(shè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，從“分步實施”具體過程來說，每一步的目標應(yīng)該是“一步到位”的，而對于建設(shè)的長遠目標，應(yīng)該是“循序漸進”的。

3、制定有效措施，建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍。人才是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，也是制約企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的瓶頸，它要求管理人員精通信息技術(shù)，技術(shù)人員掌握經(jīng)濟管理，因此，企業(yè)要加速信息化建設(shè)進程，必須制定有效措施加強綜合人才的培訓(xùn)，通過各種方式將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進管理思想和管理模式進行融合，發(fā)揮信息技術(shù)與經(jīng)濟管理工作在企業(yè)中的重要作用。通過多種渠道造就大批既精通企業(yè)管理又掌握過硬專業(yè)知識的綜合型高層管理專門技術(shù)人才，有效推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的進程，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。

(五)中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)模式選擇

企業(yè)規(guī)模不同，信息化建設(shè)模式不同，企業(yè)不同的發(fā)展階段，其信息化建設(shè)模式也可能不同，常見的模式主要有以下幾種：

1、自主開發(fā)模式。這種模式主要依靠企業(yè)自身的力量從事企業(yè)信息化建設(shè)，系統(tǒng)能夠充分真實地反映企業(yè)的實際業(yè)務(wù)要求，系統(tǒng)實施比較容易，風(fēng)險較小。但對于企業(yè)自身人員的素質(zhì)要求較高，對于中小企業(yè)很難使用這種建設(shè)模式。

2、合作開發(fā)模式。這種模式是企業(yè)與系統(tǒng)集成商、軟件公司合作聯(lián)合進行信息化建設(shè)，這種方式可以有效回避企業(yè)自主開發(fā)模式中開發(fā)經(jīng)驗少、技術(shù)力量薄弱的問題，企業(yè)人員參與開發(fā)與建設(shè)全過程，使得系統(tǒng)實用性得到保證，且系統(tǒng)的使用與維護也比較方便，這種方法比較適合于中小企業(yè)。

3、整體引進模式。該模式實際上是通過購置商品化軟件來實現(xiàn)企業(yè)信息化，一般商品化軟件功能完善、使用方便、價格昂貴，對于中小企業(yè)來講成本較高，可能造成軟件包中的很多功能模塊根本無法使用，據(jù)統(tǒng)計，購置成套商品化管理軟件的用戶模塊使用率不足40%，浪費嚴重。由于商品化軟件不是根據(jù)中小企業(yè)的實際需要量身定制的，容易脫離企業(yè)實際，適用性較差，項目實施風(fēng)險較大，這種方法一般不太適合于中小企業(yè)。

4、系統(tǒng)托管模式。這是一種適合經(jīng)濟實力和技術(shù)實力都比較差的中小企業(yè)的信息化的最佳模式。該模式是指中小企業(yè)租用專業(yè)的軟件托管服務(wù)商的融合商務(wù)平臺提供的企業(yè)信息化系統(tǒng)，在該平臺上實施企業(yè)信息化應(yīng)用，系統(tǒng)建設(shè)與維護及升級工作有托管商完成。對于中小企業(yè)來說企業(yè)信息化價格昂貴是最主要的問題，在線托管企業(yè)信息化系統(tǒng)可以很好的解決這個大問題，從一次性大的建設(shè)投入到租用企業(yè)信息化系統(tǒng)的模式減少了企業(yè)的費用支出，這種模式適合所有企業(yè)的信息化實施工作，尤其適合于中小企業(yè)的需要。

在經(jīng)濟全球化的趨勢下，企業(yè)如果不重視信息化建設(shè)，必將在日益激烈競爭中逐漸被淘汰。對于大型企業(yè)，發(fā)展到一定規(guī)模而實現(xiàn)信息化是企業(yè)發(fā)展必然的需求，而對于多數(shù)的中小企業(yè)，信息化的建設(shè)與實施至關(guān)重要，因此，在實際操作中中小企業(yè)應(yīng)該從實際情況出發(fā)，全面、系統(tǒng)地進行信息化建設(shè)。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)必將日趨完善，同時也使企業(yè)的生產(chǎn)高效率及管理科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)化，從而獲得豐厚的經(jīng)濟效益。

第三篇：企業(yè)信息化論文

淺析企業(yè)信息化建設(shè)

摘要：全球經(jīng)濟一體化帶來更加激烈的企業(yè)間競爭，如何運用企業(yè)信息化提高企業(yè)競爭力，提高企業(yè)管理能力；企業(yè)信息化的建設(shè)過程中應(yīng)該如何建立，如何在信息化建設(shè)后發(fā)揮其最大作用。

關(guān)鍵字：企業(yè)信息化ERP企業(yè)管理

1.引言

2000年6月，總部位于瑞士的食品巨頭雀巢公司與SAP簽署了一份價值2億美元的合同，此后又追加8000萬美元用于咨詢和維護，在世界范圍內(nèi)推進ERP項目，加強對全球80多個國家的200個多家分公司和分支機構(gòu)的管理。雀巢的大動作也受到了資本市場的懷疑，雀巢宣布實施全球ERP一年之后，跟蹤雀巢股票走勢的恒生銀行分析師安妮·亞歷山德拉對雀巢股票做了降級處理，她認為，從長遠意義來看，ERP系統(tǒng)可能會給雀巢帶來好處，但就中短期影響而言，她建議投資者持保守謹慎的態(tài)度，因為"這個項目試圖實行集權(quán)化管理，將觸及原來分散式的企業(yè)文化，這樣做的風(fēng)險很大，一旦觸及公司文化的深層，風(fēng)險就會不期而至。

那么為何一個因咖啡而聲名鵲起世界級大公司會花如此大的代價，冒如此大的風(fēng)險來進行ERP項目呢?

原來，早在1997年，一個特別小組對雀巢美國分公司的各種系統(tǒng)進行了檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雀巢旗下分公司管理極其混亂，有時會為一個供應(yīng)商的香草居然會支付29種不同的價格！明明每個工廠都要從這家供應(yīng)商處購買香草，但卻從來不相互通信，所以導(dǎo)致供應(yīng)商隨心所欲地開口要價，至于為什么以前沒有注意到這一點的原因是，每家分支機構(gòu)和工廠都根據(jù)自己的意愿給香草編制代號，甲可能編為1234，后面有一套規(guī)范說明，乙可能編為7778，雀巢公司根本對其無法比較。諸如此類的事件還有很多，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是大量企業(yè)資源被浪費，增加了企業(yè)生產(chǎn)成本，加重了企業(yè)的負擔(dān)。

那么ERP究竟是什么？它是如何對企業(yè)進行信息化管理的，企業(yè)信息化又是什么？

2.企業(yè)信息化含義

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平。具體內(nèi)容主要是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。

21世紀以來，隨著經(jīng)濟全球化的進展，物流、資金流，信息流，人才流以及知識流在全球范圍內(nèi)快速流動，使得全球經(jīng)濟趨向高度滲透性、互補性、集約

型、和異步性，與此同時，企業(yè)在經(jīng)濟全球化也給企業(yè)帶來高度的風(fēng)險。企業(yè)如何在經(jīng)濟全球化的趨勢下增強本企業(yè)的競爭力，越來越受企業(yè)重視，在次情形下，企業(yè)信息化順勢被提出來。

3、企業(yè)信息化的意義和作用

那么企業(yè)信息化在企業(yè)生產(chǎn)活動中起到哪些作用呢？

促進企業(yè)管理模式的變革：企業(yè)信息化建設(shè)工程中是的企業(yè)認識到信息系統(tǒng)效能的充分發(fā)揮依賴于對管理模式和業(yè)務(wù)流程的改革。企業(yè)流程重組等新理論對企業(yè)舊有的管理模式和業(yè)務(wù)流程進行改革，使之具有簡單化、平面化、并行化等的特點，以滿足信息系統(tǒng)的要求。

企業(yè)信息化有助于提高員工素質(zhì)。企業(yè)信息化要求計算機技術(shù)廣泛和深入的應(yīng)用，同時要求企業(yè)制定嚴格的規(guī)程和工作規(guī)范，實現(xiàn)文明生產(chǎn)，也要求經(jīng)常性地對員工進行培訓(xùn)和教育。

加快信息流動，提高信息資源的利用率。企業(yè)信息化的同時也采用了企業(yè)重組理論對業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu)進行改革和簡化，使得信息流動大為縮短，也是的信息流動更為流暢，從而提高了信息資源的利用率。

加強對外交流，創(chuàng)造更多商機。企業(yè)信息化工程的實施，為企業(yè)網(wǎng)上做廣告。利用利用網(wǎng)絡(luò)宣傳自己提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立還方便了企業(yè)的對外交流，不僅可以改善企業(yè)形象，還可以創(chuàng)造更多的商機。

提高企業(yè)的市場競爭力。采用企業(yè)信息化技術(shù)能提高企業(yè)競爭力六要素，有效提高企業(yè)的市場競爭力。

提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。通過企業(yè)信息化的建設(shè)，企業(yè)能夠精簡機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，可以簡約大量勞動力；也可以實現(xiàn)無紙化辦公，簡約經(jīng)費；同時，采用信息化技術(shù)能夠大量壓縮庫存，減少庫存流動資金的占用。

企業(yè)信息化工程的實施不僅可以給企業(yè)帶來巨額的直接經(jīng)濟效益，而且對企業(yè)的長遠發(fā)展起著十分重要的作用。

4、企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容

企業(yè)信息化的目的是要使企業(yè)充分開發(fā)和有效利用信息資源，把握機會，做出正確決策，增進企業(yè)運行效率，最終提高企業(yè)的競爭力水平。企業(yè)信息化的目的決定了企業(yè)信息化是為管理服務(wù)的，所以，企業(yè)信息化決不僅僅是一個技術(shù)問題，而是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等密不可分的。所以根據(jù)建設(shè)企業(yè)的發(fā)展要求和信息技術(shù)的特點，建設(shè)企業(yè)信息化內(nèi)容應(yīng)為：

建立適應(yīng)信息技術(shù)要求的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動模式包括企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理制度等。

以管理模式為依據(jù)，建立起企業(yè)的總體數(shù)據(jù)庫。該總體數(shù)據(jù)庫分為兩個基本部分，一個基本部分是用來描述企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動中的實際數(shù)據(jù)及其關(guān)系；另一個基本部分則是用來描述企業(yè)高層決策者的決策信息。

根據(jù)不同類型企業(yè)情況，建立起相關(guān)的各種自動化及管理系統(tǒng)，如計算機輔助設(shè)計、計算機輔助生產(chǎn)、管理信息系統(tǒng)、這些各種各樣的信息技術(shù)及

管理系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)信息技術(shù)的核心內(nèi)容，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及管理活動中各項信息的收集、存儲、加工、傳輸、分析和利用，為企業(yè)高層提供決策依據(jù)。

建立Intranet，提供企業(yè)內(nèi)部信息查詢的通用平臺，并利用這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，將企業(yè)的各個自動化與管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫以網(wǎng)絡(luò)的方式進行重新整合，從而達到企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置。

聯(lián)通Internet.企業(yè)可以通過Internet,企業(yè)可以通過Internet獲取大量與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的信息，充實信息資源，同時，還可以向外部發(fā)布企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等公開的信息。

企業(yè)信息化實施條件：國內(nèi)外經(jīng)驗表明，企業(yè)開展信息化需要具備一定條件，那么企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該具備哪些條件才可能成功實施呢？首先，企業(yè)要有信息化的內(nèi)在需求；要有一個企業(yè)信息化的總體規(guī)劃；要有基本的技術(shù)和管理基礎(chǔ)；要有自己的技術(shù)和管理人才；企業(yè)信息化要與技術(shù)進步，管理創(chuàng)新和觀念更新相結(jié)合；要選擇一個好的合作伙伴；要有一個信息主管來統(tǒng)帥；要有專門的部門來實現(xiàn)。

5、企業(yè)信息化需要注意的事項提高認識，增強緊迫感。事實上，在新的形式下，企業(yè)不開展信息化就沒有出路;統(tǒng)籌規(guī)劃，分布實施。企業(yè)信息化工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，必須在總體規(guī)劃下，本著急用先上的原則，分布實施;處理好引進、消化、吸收、創(chuàng)新的關(guān)系。引進先進技術(shù)產(chǎn)品是手段，消化、吸收是關(guān)鍵，自主創(chuàng)新才是目的。信息化建設(shè)本身就是創(chuàng)新的過程，在技術(shù)創(chuàng)新的同時，注重體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。注重實效，切勿為了信息化而信息化;制定企業(yè)信息化方案必須考慮幾個原則：效益原則，包括社會效益、管理和經(jīng)濟效益；實用性和先進性原則；循序漸進持續(xù)發(fā)展的原則；開放性原則；彈性適應(yīng)原則；安全可靠性原則。

6、企業(yè)信息化實施步驟

如何更好地促進當前的企業(yè)信息化建設(shè)，需要按照一定的步驟來實施：首先，進行環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機遇與威脅等；企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實現(xiàn)企業(yè)級的總目標，企業(yè)各個關(guān)鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競爭力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術(shù)特點之間的潛在關(guān)系，從而確定信息技術(shù)應(yīng)用的驅(qū)動因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)融合；分析與評估企業(yè)現(xiàn)狀：分析企業(yè)的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。這個方面把握得更好的當屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好；企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化：發(fā)現(xiàn)能夠使企業(yè)獲得競爭力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動力以及關(guān)鍵流程，使其和信息系統(tǒng)相融合；信息化需求分析：在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評估的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)適應(yīng)未來發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫等需求；信息化戰(zhàn)略的制定：首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過

程中應(yīng)起的作用。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準則和指導(dǎo)性的方針。然后是制定信息化目標；確定信息化的總體構(gòu)架和標準：從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)體系三方面對信息系統(tǒng)應(yīng)用進行規(guī)劃，確定信息化體系結(jié)構(gòu)的總體架構(gòu)，擬定信息技術(shù)標準。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性；信息化項目分解：定義每一個項目的范圍、業(yè)務(wù)前提、收益、優(yōu)先次序，以及預(yù)計的時間、成本和資源;并對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監(jiān)控與管理的原則、過程和手段；信息化保障分析：針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進行準備度評分，并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍，形成路標規(guī)劃。然后對項目進行財務(wù)分析，根據(jù)公司財力決定取舍。

21世紀，處于信息經(jīng)濟時代的企業(yè)應(yīng)當調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，用信息技術(shù)來不斷完善自己，適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，快速響應(yīng)個性化的客戶需求，以更好應(yīng)對激烈的市場競爭。

參考文獻

[1]趙守香，姜同強,王雯.企業(yè)信息化[M].清華大學(xué)出版社.

第四篇：企業(yè)信息化以及人才培養(yǎng)論文

企業(yè)信息化以及人才培養(yǎng)

? 什么是企業(yè)信息化：

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一些列現(xiàn)代化技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。如今，信息化已經(jīng)成為全球企業(yè)國內(nèi)公認的現(xiàn)代化發(fā)展途徑。

企業(yè)信息化包括銷售、生產(chǎn)、服務(wù)等多方面內(nèi)容，而實質(zhì)是企業(yè)管理的信息化，是企業(yè)將融世界先進管理思想的信息技術(shù)進一步應(yīng)用于管理，提高企業(yè)管理的效率和效益。企業(yè)管理的信息化在某種意義上意味著企業(yè)的全面信息。

? 國內(nèi)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：

我國現(xiàn)在有16000多家大型企業(yè)，僅有10％左右初步建設(shè)了信息化網(wǎng)絡(luò)，70％ 擁有一定的信息手段，并開始著手信息化建設(shè)，20％的企業(yè)只有少量的計算機，僅僅用于財務(wù)和字處理方面。在全國的1000萬家中小企業(yè)中只有5％有一定的現(xiàn)代化手段。企業(yè)信息化建設(shè)的薄弱也制約了國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，據(jù)CCID 2000年的數(shù)據(jù)顯示：2000年全球B2B的交易額為2260億美元，而與此相應(yīng)的中國的B2B電子商務(wù)的交易額為767．7億元人民幣，中國占全球的份額僅為4．11％。通過對國內(nèi)企業(yè)的調(diào)研，目前企業(yè)信息化建設(shè)成功的項目所占的比重并不多。企業(yè)信息化建設(shè)還處于較低的層次，信息化的應(yīng)用沒有得到普及

? 發(fā)達國家企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀：

發(fā)展至今，發(fā)達國家企業(yè)的信息化水平可以說已經(jīng)到了一個相當高的水平。無論從宏觀經(jīng)濟、企業(yè)內(nèi)部，還是企業(yè)大鏈條上的各方，信息化已經(jīng)成為一個足以制勝的必要手段。

信息化帶來的最為直觀、也最有說服力的經(jīng)濟效果是它對國民經(jīng)濟的發(fā)展起到了舉足輕重的推動作用。美國就是一個最為明顯的例子。由于在上世紀80年代末對信息技術(shù)進行了大規(guī)模和普遍的投入，美國90年代實現(xiàn)了被稱為美國新經(jīng)濟的長達十年的經(jīng)濟快速增長。90年代后期，的拉動約三分之一的經(jīng)濟增長來自信息化的拉動，超過其他任何行業(yè)的拉動作用。而在企業(yè)內(nèi)部層面，涉及技術(shù)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)技術(shù)等系統(tǒng)的建成，有力地提高了企業(yè)的決策、經(jīng)營和管理水平，提高了企業(yè)的核心競爭力。

? 國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題：

1)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

首先，從企業(yè)自身內(nèi)部的來看整體規(guī)劃：規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，在企業(yè)的每個層面上識別信息資源和獲利機會，并借以構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢。但企業(yè)管理系統(tǒng)的規(guī)劃涉及到很多方面和較多的不確定因素, 因此規(guī)劃宜粗不宜細, 遠期規(guī)劃確定企業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)的大方向,近期目標可操作性要強。遠期規(guī)劃和近期目標要有機結(jié)合。［2］由于我們企業(yè)正處在工業(yè)化進程中，尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，企業(yè)對自身的發(fā)展戰(zhàn)略缺乏考慮，因此很難在推進本企業(yè)信息化建設(shè)方面做好總體規(guī)劃，這就直接影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成功實施。

其次，從企業(yè)外部看整體規(guī)劃：企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)與整個城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。在企業(yè)外部應(yīng)構(gòu)建一個通過公用信息資源，提高企業(yè)間的有效溝通與資源共享，提高企業(yè)經(jīng)營運作效率和提升企業(yè)核心競爭能力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺；以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務(wù)信息化和社會服務(wù)信息化連接起來。由于政府在構(gòu)建信息化社會方面的工作也剛剛起步，對構(gòu)建公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺方面的規(guī)劃還較欠缺。這也制約了企業(yè)信息化建設(shè)進程的順利發(fā)展。未能充分認識清楚企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)運作之間的關(guān)系

從企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，在以往企業(yè)信息化建設(shè)過程中，不少企業(yè)沒有充分認識到：信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中盲目迷信洋貨、系統(tǒng)功能求大求全，使所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理流程大相徑庭，以至于實施以后成效甚微。千萬不能事先假定 “軟件中的流程和管理模式就一定是先進的”，也不能認為 “一切要以用戶為中心，要忠實于用戶現(xiàn)有的流程”。一定要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況“量體裁衣”。

2)失敗后不再嘗試

其實用信息化手段管理企業(yè)很早就成為一部分企業(yè)經(jīng)營者的追求。在這種理念驅(qū)動下，部分企業(yè)很早就進行了企業(yè)信息化建設(shè)的嘗試。但由于管理者沒有意識到當時大的環(huán)境而出現(xiàn)高投入、低產(chǎn)出的情況，因而產(chǎn)生的懼怕進一步推進信息化建設(shè)的情緒。分析當時失敗的原因，我覺得應(yīng)該有以下幾點：在當時環(huán)境下，一方面信息化建設(shè)是從零開始，不僅沒有成熟的硬件設(shè)備，硬件價格高，而且人員素質(zhì)較低，培訓(xùn)的花費較大，并造成員工對信息化辦公的適應(yīng)困難；另一方面，企業(yè)在上信息化系統(tǒng)時，未能充分認識清楚企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)運作之間的關(guān)系。由于認識上的不足，出現(xiàn)盲目投入，從而導(dǎo)致投入大，收效小，從而產(chǎn)生“懼怕”推進企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的情緒。以至于流傳：“不搞信息化等死，搞信息化找死”的順口溜。

3)缺乏針對性

與企業(yè)信息化相關(guān)的企業(yè)特性有：中小企業(yè)的多少、民營企業(yè)多的多少、傳統(tǒng)企業(yè)的多少；勞動和資金密集型企業(yè)的多少、高新技術(shù)企業(yè)的多少；勞動力整體素質(zhì)的高低，企業(yè)自主開發(fā)能力的強弱等。在推進企業(yè)信息化建設(shè)進程中，缺乏大量的熟悉企業(yè)特點，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，熟悉區(qū)企業(yè)管理特色的軟件公司協(xié)助企業(yè)推進信息化進程。因此，以往有些企業(yè)采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統(tǒng)的需求分析，實施過程中又缺乏量身定制的二次開發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對性和實用性，實施后效果不理想。

4)企業(yè)信息化建設(shè)沒有與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源建設(shè)同步

在推進企業(yè)信息化建設(shè)過程中，很重要的是有效整合和充分利用企業(yè)各種信息資源為企業(yè)服務(wù)。在建立計算機網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的同時，企業(yè)信息資源的規(guī)劃、收集、整理和建設(shè)必須同步進行，甚至基礎(chǔ)信息資源的規(guī)劃和建設(shè)還要先行一步。否則必然會造成有些企業(yè)在信息系統(tǒng)軟硬件完成后，出現(xiàn)有了“路”，但“貨”不足的現(xiàn)象發(fā)生，實施效果必然不如人意。

5)缺乏對工業(yè)化、信息化、信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)的正確認識

企業(yè)信息化需要信息產(chǎn)業(yè)的支持。CCID（中國信息產(chǎn)業(yè)研究院）最近一項研究給出關(guān)于發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)展過程中各個產(chǎn)業(yè)構(gòu)成比例變化情況分析，研究表明，對于那些已完成工業(yè)化進入信息化時代的發(fā)達國家來說，信息產(chǎn)業(yè)逐步在國民經(jīng)濟中占有越來越高的比重，直至最后單獨列出，這一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化也顯示出信息產(chǎn)業(yè)隨著科技的進步，在經(jīng)過萌芽、成長、成熟等幾個階段后，逐步取代工業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)將最終成為一個經(jīng)濟時代的標志。

我國正處于工業(yè)化進程中，工業(yè)化和信息化必將同步進行，而不可能向發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)

展過程一樣。在這個背景下，要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，企業(yè)信息化不可能走發(fā)達國家企業(yè)信息化相同的道路，必須認真研究在推進企業(yè)信息化建設(shè)過程中，哪些進程可跨越，哪些進程不能急于跨越，并結(jié)合企業(yè)實際情況，走出一條具有自己特色的企業(yè)信息化道路。

? 信息化人才需求現(xiàn)狀和類型以及培養(yǎng)

a.企業(yè)人才需求現(xiàn)狀

企業(yè)信息化建設(shè)對人才的需求呈多元化趨勢，企業(yè)信息化建設(shè)對掌握信息技術(shù)、管理技術(shù)和行業(yè)知識的復(fù)合型信息化人才需求在不斷增加，而我過信息技術(shù)復(fù)合型人才是極度缺乏的。人才的匱乏嚴重困擾著企業(yè)信息化建設(shè)的正常進行，極大影響了企業(yè)信息化水平的快速提高。因此，在全社會范圍內(nèi)培養(yǎng)一支既懂管理科學(xué)又懂信息技術(shù)的復(fù)合型、專業(yè)化、正規(guī)化的多層次信息化建設(shè)人才隊伍已是當務(wù)之急。

b.信息化人才需求類型

(1)企業(yè)信息主管(C I O)。必須既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理，理解企業(yè)信息化的內(nèi)涵，全面負責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃、管理，組織信息化建設(shè)工作的具體實施，指導(dǎo)企業(yè)信息系統(tǒng)的運行。

(2)應(yīng)用技術(shù)與管理人員。這類人才是企業(yè)信息化工作的中堅力量，要正確熟練地運用企業(yè)信息化平臺，輔助制定決策，組建基于信息化系統(tǒng)有效運行的工作團隊。

(3)執(zhí)行層人員。是企業(yè)信息化工作的基礎(chǔ)人員

c.信息管理人才培養(yǎng)

1．為信息化人才成長創(chuàng)建環(huán)境

人才是決定信息化建設(shè)成功的重要環(huán)節(jié)。要想在當前這一特定 形勢下構(gòu)建信息化人才的培養(yǎng)平臺，我們必須動員全社會的力量，重視信息化建設(shè)，投入信息化建設(shè)進程中。

2． 加強學(xué)校教育

高校作為培養(yǎng)人才的基地，一方面，通過設(shè)立信息管理等相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)企業(yè)需要的高級信息技術(shù)人才； 另一方面，對于量大面廣的非信息管理專業(yè)學(xué)生，適當?shù)卦黾有畔⒓夹g(shù)課程，特別是軟件知識課程，如在石化、外貿(mào)、石油、航空、電子、機械等需要大量應(yīng)用計算機信息系統(tǒng)的專業(yè)領(lǐng)域，加大信息系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)知識和技能課程的比重，通過設(shè)置信息技術(shù)課程模塊，或設(shè)置雙學(xué)位，培養(yǎng)大量具有專業(yè)背景又有信息化知識的新型人才。

3．建立相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)

我們要在全國C AD應(yīng)用培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上進行延伸，再建立若干主題的培訓(xùn)中心，長期有針對性地培訓(xùn)企業(yè)信息化的急需人才。

4．加大企業(yè)自身培訓(xùn)力度

企業(yè)中的骨干人員的一部分人可以充當企業(yè)信息化教育的老師，他們可以將信息化人才培訓(xùn)工作進行下去。

第五篇：企業(yè)信息化建設(shè)論文

企業(yè)信息化建設(shè)與管理期末課程論文題目姓名學(xué)號班級淺析中小企業(yè)信息化建設(shè)金殳斌 2010015268 信管10

4淺析中小企業(yè)信息化建設(shè)

信息化建設(shè)是我國發(fā)展經(jīng)濟，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增強競爭力的重要手段，是我國快速實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的推進器，同時推進信息化，它是面對新世紀的挑戰(zhàn)所作的必然選擇。在國家大力倡導(dǎo)信息化帶動工業(yè)化的大背景下，在商業(yè)社會高度競爭的環(huán)境下，我國信息化建設(shè)高潮疊起。中國的各個行業(yè)在信息化建設(shè)的帶動下迅速成長，大型企業(yè)也紛紛加大信息化建設(shè)的力度，企業(yè)信息化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，中小型企業(yè)的信息化已逐漸成為關(guān)注焦點。

信息化管理不一定能立竿見影地提升中小型企業(yè)的競爭力，但如果忽視信息化建設(shè)，則一定會影響企業(yè)的長期發(fā)展。沒有實現(xiàn)管理信息化的企業(yè)因為缺乏應(yīng)變能力，在市場競爭中缺乏持續(xù)競爭力。因此，中小型企業(yè)一定要走信息化之路。這不僅對中小型企業(yè)有著重要的影響，而且對我國整體的信息化進程同樣意義深遠。

中小型企業(yè)信息化水平是衡量一個國家信息化程度的重要指標；信息化帶動工業(yè)化的發(fā)展，因此就要特別注重中小企業(yè)的信息化建設(shè)。然而在競爭激烈，瞬息萬變的市場環(huán)境下，中小型企業(yè)發(fā)展信息化的道路并不好走，中小型企業(yè)所在的行業(yè)及業(yè)務(wù)流程的特殊性，企業(yè)本身對信息化的認識和觀念以及管理方面的不足和資金的欠缺等使得中小型企業(yè)信息化進程存在著種種問題。

一、目前中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

1．對企業(yè)信息化建設(shè)認識不足

企業(yè)信息化是一個企業(yè)提高運作效率、改善服務(wù)水平和降低運營成本的手段，是運用信息化技術(shù)對企業(yè)的研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)，進行全面、系統(tǒng)和科學(xué)的管理。信息化管理沖破了人們原有的觀念，更新傳統(tǒng)的管理方法。按照信息化的要求，目前企業(yè)無論從觀念上還是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和運作程序上，都有許多不適應(yīng)信息化的地方，管理的不規(guī)范，成為企業(yè)推進信息化的瓶頸。因此，企業(yè)信息化必須對傳統(tǒng)管理進行變革，否則，信息化管理難以推進。目前，信息化建設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)推動下，已成為當前和未來發(fā)展的潮流。企業(yè)信息化不是可有可無的問題，而是如何去搞，怎樣搞好，并如何加快進程的問題。但現(xiàn)在有許多中小企業(yè)對此認識不足，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想猶豫，認為信息化是一個很遙遠的事情，態(tài)度不很積極。有的企業(yè)認為企業(yè)當前效益好，不急于信息化；有的企業(yè)認為自己基礎(chǔ)差，人才缺乏，無法信息化。有了這些認識，推進信息化就缺乏力度，開發(fā)管理信息系統(tǒng)缺乏深度。因此，改變企業(yè)管理者的觀念，是企業(yè)信息化的前提。企業(yè)管理者要把實施信息化當作一個非常緊迫的事情，是關(guān)系到企業(yè)生死攸關(guān)的事情，只有實現(xiàn)管理信息化才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2．企業(yè)信息化目標不明確

信息化通過規(guī)范企業(yè)管理，加速信息的傳遞，參與企業(yè)決策，進行協(xié)同合作，以達到增強企業(yè)的競爭能力，提高經(jīng)濟效益和保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標。很多中小企業(yè)認為企業(yè)信息化的目的就是為了提高勞動效率，替代手工勞動，提高信息輸出的速度，而這些只是信息化的初級階段的目標。如果按照這樣的初級目標進行信息化，勢必會造成企業(yè)資金和人力的嚴重浪費，而且會影響信息化的升級和發(fā)展。每個企業(yè)都要按照企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標。企業(yè)的信息化要有長遠經(jīng)營戰(zhàn)略。另外在具體實施時，企業(yè)還缺乏明確量化的信息化應(yīng)用目標，大多數(shù)企業(yè)做得不到位，都是一些宏觀定性的目標，微觀量化的可操作的目標比較少，比如企業(yè)管理基礎(chǔ)問題、管理模式問題、企業(yè)庫存問題、企業(yè)生產(chǎn)問題、企業(yè)市場問題、企業(yè)戰(zhàn)略問題等，還有同指標反映企業(yè)管理狀況的目標，都沒有去作深度研究和分析，從而失去信息化管理實施的可操作性的目標。

3．企業(yè)信息化僅限于會計信息化

現(xiàn)在有一些中小企業(yè)已認識到信息化的價值，紛紛購置電腦，購買一些電算化軟件，就認為實施了企業(yè)信息化，其實這是非常片面的觀點。許多中小企業(yè)管理者都有這樣錯誤的觀點，把辦公自動化管理和會計信息化看作企業(yè)的信息化。會計信息化是企業(yè)信息化的重要組成部分，但并不是全部。信息化要求企業(yè)的信息系統(tǒng)的覆蓋面遍及整個企業(yè)和與企業(yè)有往來的各個單位。

4．企業(yè)管理落后，創(chuàng)新力度不夠

中小企業(yè)長期處于粗放的管理狀態(tài)，無法適應(yīng)先進的信息化管理思想和方法的應(yīng)用，比如ERP、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)等先進的管理思想和方法沒有好的管理環(huán)境，無法在企業(yè)生根。同時企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，無法通過創(chuàng)新來提高企業(yè)落后的管理水平，來適應(yīng)和滿足ERP等先進管理方法的應(yīng)用。企業(yè)即使目前暫時不進行信息化管理，也要通過創(chuàng)新來提高企業(yè)管理水平，解決企業(yè)管理中存在的問題。企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，還表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對這個問題的認識和整個中國的大環(huán)境的問題，還沒有形成足以使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下決心去改變這種傳統(tǒng)的管理模式以適應(yīng)新經(jīng)濟環(huán)境下的發(fā)展的大環(huán)境。

二、對中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議

1樹立正確的信息化觀念

改變落后觀念，使企業(yè)的決策者認識到，企業(yè)信息化不僅有利于提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，而且有利于提高企業(yè)的勞動效益，提高企業(yè)整體管理水平，它最終會給企業(yè)帶來最大的財富和價值，樹立正確的信息化觀念。樹立正確的信息化觀念是推進中小企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。我國中小企業(yè)的信息化剛剛開始，但是國際上關(guān)于中小企業(yè)的信息化軟硬件技術(shù)已經(jīng)相當成熟。現(xiàn)階段如果企業(yè)管理者不能改變觀念，信息系統(tǒng)的實施也困難重重。因此,實現(xiàn)企業(yè)信息化的第一步應(yīng)該是加強企業(yè)的信息化意識。這就需要我們通過各種渠道和媒介加大信息化的宣傳力度。

2．從會計信息化逐步升級到企業(yè)管理信息化系統(tǒng)

據(jù)IT168的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)信息化應(yīng)用的比率分別是：財務(wù)管理75%，辦公自動化12%，協(xié)同管理12%，通過以上數(shù)據(jù)可以看到，高端應(yīng)用普及程度較低。企業(yè)實施信息化需要有個認識的過程，逐步深入。我國企業(yè)信息化走在前頭的是會計電算化，所以許多企業(yè)都在會計領(lǐng)域率先實現(xiàn)電算化，企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上，以會計電算化為切入點，然后逐漸增加其他模塊，不斷進行信息化的擴展和升級，使會計電算化成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的一個部分，和其他系統(tǒng)相互配合，共同為企業(yè)的發(fā)展提供幫助，達到企業(yè)管理信息化的目的，不斷進行企業(yè)信息化建設(shè)。

3.整合企業(yè)內(nèi)部資源

（1）建立與信息化相適應(yīng)的管理模式對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進行調(diào)整與改造，將從上而下的金字塔型管理系統(tǒng)進行扁平化、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化、根據(jù)技術(shù)與管理結(jié)合的需要，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，重建每道工序、每個部門的數(shù)字化基礎(chǔ)，使企業(yè)內(nèi)部信息傳輸更便捷，管理者與員工、部門與部門之間的溝通更直接。同時，強化內(nèi)部控制制度，通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息公開、程序透明、避免人為因素，在第一時間掌握企業(yè)經(jīng)營狀況，對于經(jīng)營風(fēng)險，做到事前預(yù)防和事中控制，從而提高管理效率，降低管理成本。

（2）分階段逐步實施企業(yè)信息化中小型企業(yè)要緊緊圍繞以效益為中心，采取滾動規(guī)劃、逐步推進，從個別部門的應(yīng)用開始，待大部分部門數(shù)據(jù)信息化比較成熟后，再考慮建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、接通因特網(wǎng)，開展電子商務(wù)活動，從而實現(xiàn)全面信息化。

（3）積極引進并著力培養(yǎng)企業(yè)信息化建設(shè)所需的人才，重視人才的培養(yǎng)與儲備企業(yè)信息化成功與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和管理人才。人才是企業(yè)信息化建設(shè)的靈魂，如果沒有人才，就是擁有再多的資金、再好的硬件設(shè)施也不能有效地利用并發(fā)揮作用。在當前，中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須樹立強烈而積極的人才意識，從企業(yè)戰(zhàn)略的高度抓人才的培

養(yǎng)，為企業(yè)入國際競爭提供有效的、堅強的保證。

（4）做好培訓(xùn)工作，要求企業(yè)對所有員工進行ERP等先進管理思想的培訓(xùn)，使所有員工都能接受新思想、新方法、新觀點、新理論，進而轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。針對不同系統(tǒng)的不同項目、不同人員組織培訓(xùn)是極其必要的。由于培訓(xùn)不足導(dǎo)致系統(tǒng)實施項目受阻、項目拖期、系統(tǒng)不能正常運行的經(jīng)驗教訓(xùn)比比皆是。培訓(xùn)要貫穿整個系統(tǒng)實施過程，每實施一步都要進行相應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要解決在實施過程中的“夾生飯”的問題，因為隨著系統(tǒng)的實施，對系統(tǒng)的認識不斷加深，結(jié)合業(yè)務(wù)提出的新問題，都要通過培訓(xùn)來解決。培訓(xùn)的形式可以多種多樣，除了上課培訓(xùn)，開會討論、分發(fā)學(xué)習(xí)資料組織閱讀、帶領(lǐng)企業(yè)有關(guān)人員到用戶走訪，了解其他企業(yè)的實施情況進行學(xué)習(xí)，都可以作為培訓(xùn)的形式，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際靈活進行。同時可以把培訓(xùn)納入到部門考核當中，對于關(guān)鍵內(nèi)容組織答卷考試、評分，人事部門記錄在案，利用以上手段可以加強培訓(xùn)的效果。

（5）廣辟融資渠道多方面籌集資金，資金是制約中小型企業(yè)信息化的“瓶頸”，只有資金到位，才能保證中小型企業(yè)信息化建設(shè)順利進行。

（6）積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)活動電子商務(wù)是企業(yè)信息化的目標和必然結(jié)果，所以，中小型企業(yè)不要對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)不屑一顧，要看到它未來的發(fā)展趨勢。當前，我國企業(yè)應(yīng)積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)，主動將企業(yè)搬上網(wǎng)絡(luò)，并在網(wǎng)絡(luò)上建網(wǎng)站、設(shè)網(wǎng)頁，開通電子信箱，并派專人管理電子信箱。只有這樣，中小型企業(yè)才能積極主動地把握商機，并有效地開展電子商務(wù)活動。

4選擇適合企業(yè)的ERP軟件

面對全球化競爭，應(yīng)用ERP提升競爭力成為我國許多企業(yè)的共識。正處在發(fā)展階段的大量中小企業(yè)，需要采用先進的管理方法和工具，來支持企業(yè)的快速發(fā)展。從我國企業(yè)發(fā)展的歷史來看，現(xiàn)在面臨的是以ERP為代表的企業(yè)信息化應(yīng)用階段。ERP作為當代企業(yè)經(jīng)營和管理的先進技術(shù)、系統(tǒng)，在我國企業(yè)的整體發(fā)展中扮演著重要的歷史性角色。企業(yè)要選擇適用的ERP軟件，分析自己企業(yè)的特點和需求，不是越先進就越好，先進的東西不一定適合所有企業(yè)。對于規(guī)模不是很大的中小企業(yè)最好選擇中等規(guī)模的國際化軟件產(chǎn)品，這樣不但從成本上有一個合理的投入，關(guān)鍵是實施難度相對小很多，軟件對于企業(yè)人員的要求也不是很高，產(chǎn)品的功能相對比較全面，可以滿足企業(yè)管理標準化和國際化的需求。另外企業(yè)選擇的系統(tǒng)要有較好的擴展性，有友好的開放的技術(shù)平臺，而且在整個實施過程中要與軟件企業(yè)密切合作，有好的技術(shù)支持。

5.實施信息化建設(shè)要量力而行

中小企業(yè)由于資金有限和管理水平較低等原因，在信息化建設(shè)中，應(yīng)結(jié)合實際，量力而行。有條件的，可以直接上ERP等管理信息系統(tǒng)，如有困難，也可以從解決財務(wù)管理、物資管理、銷售管理的突出問題入手，分步實施。企業(yè)信息化并不是高不可攀、神秘高深的事情，關(guān)鍵是因企制宜，對癥下藥。

總之，企業(yè)要生存發(fā)展，就必須進行信息化建設(shè)，中小企業(yè)應(yīng)適應(yīng)新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，及時走上信息化之路，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：《中小企業(yè)管理與科技》下旬刊 2011年第12期

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