第一篇：大學(xué)生自貿(mào)通談?wù)勎⒉┥系钠放茽I銷

大學(xué)生自貿(mào)通談?wù)勎⒉┥系钠放茽I銷

微博無疑可以幫助企業(yè)進行品牌傳播。但我們不能把微博等同于其他傳統(tǒng)的媒體。微博對于品牌傳播來說，具有獨特性，我們在微博上進行品牌傳播時，應(yīng)該充分利用這些特性，否則，傳播的效果將大打折扣，甚至起到適得其反的作用。

在通過微博進行品牌傳播時，企業(yè)應(yīng)該注意的微博的幾個特性是：軟傳播、實時性、參與性和互動性。下面分別簡要說明。

· 軟傳播特性。所謂的微博軟傳播，是指其社會化的特性。企業(yè)在微博中，應(yīng)該是放低身段的、草根化的傳播，而不是以往那種高姿態(tài)的、宣講式的傳播。在微博中，企業(yè)與消費者進行的是面對面的溝通，傾聽往往大于宣講，因此，進行品牌傳播時，更應(yīng)如涓涓細(xì)流，進行碎片化滲透，先說服小眾，再由小眾逐步影響大眾。傳統(tǒng)品牌傳播的那種汪洋大海式的全面覆蓋，在微博這種典型的用戶主導(dǎo)的社會化媒體上將引起消費者反感，起到的效果只會事倍功半，甚至干脆起反作用。

·實時性特性。實時性特性是指微博的媒體特征。我們在這里說說品牌故事的傳播。傳統(tǒng)上，我們常常側(cè)重于去寫一些品牌的歷史，并通過這些有所傳承的故事去打動人心。這個時候，我們只是把消費者當(dāng)做被動的讀者了，也就是，我來寫，你來讀，現(xiàn)在的消費者，對這些花招已經(jīng)有了一定的免疫力。在微博上，基于微博的實時性，我們在進行品牌傳播時，則更應(yīng)側(cè)重于把當(dāng)前發(fā)生的、直接來自于消費者參與的，以及那些能夠體現(xiàn)企業(yè)品牌理念的最真實的發(fā)生在企業(yè)和消費者間的故事，在最短的時間內(nèi)通過微博來傳播，這樣的傳播能更好引起消費者的共鳴（很多共鳴一樣具有時效性），并引發(fā)消費者評論和互動。這樣的品牌故事，因為有消費者的直接參與，顯得更真實，更使消費者信服，比如，淘寶網(wǎng)店上，用戶購物后，都會對此次購物進行評價，有的消費者評價就相當(dāng)精彩，挖掘這樣的實時性素材來充實品牌故事，可能對其他潛在消費者更具有殺傷力。這樣的傳播，也才更具有社會化媒體時代的傳播價值。

·參與性和互動性特性。過去我們一直強調(diào)，微博這個社會化媒體，是用戶主導(dǎo)的。我們之所以經(jīng)常強調(diào)用戶主導(dǎo)的原因，是很多企業(yè)仍然認(rèn)為這個媒體他們可以主導(dǎo)。實際上，如果說得更嚴(yán)重一些，企業(yè)在微博上才是弱勢。但弱勢也有弱勢的好處。舉個例子，企業(yè)仍然可以花大價錢找廣告公司做一個病毒視頻進行傳播，但我們知道，這樣的傳播，在視頻網(wǎng)站上，觀看視頻的人們，是很少進行語言交流的，人們總是默默無聞的觀看，然后很快地忘記，或者被其他層出不窮的新的病毒視頻帶走了關(guān)注。全民信息化，大學(xué)生自貿(mào)通dxszmt.com

這將使病毒視頻無法發(fā)揮其應(yīng)有的潛力，傳播也不能發(fā)揮最大效力。而當(dāng)企業(yè)了解微博的參與和互動特性，了解微博的用戶主導(dǎo)特性時，以弱勢的形態(tài)，如：向粉絲推薦、微群分享、酷評轉(zhuǎn)發(fā)等形式，通過微博進行傳播時，它將引起大量的評論互動，尤其，這種傳播引起某些微博中的意見領(lǐng)袖主動傳播時，針對這個視頻的參與和互動將大大增加，視頻將成為話題。我們知道，短暫的視覺愉悅，與微博話題相比，微博話題持續(xù)在消費者頭腦中的印象根深、實效更長、傳播效果更好。因此，企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識微博對病毒傳播、品牌傳播巨大的杠桿作用，認(rèn)識微博中用戶主導(dǎo)、參與、互動的特性，這樣，才能更好地發(fā)揮微博在品牌傳播中的巨大作用。

第二篇：大學(xué)生自貿(mào)通之電話營銷技巧

大學(xué)生自貿(mào)通之電話營銷技巧

營銷分很多種，其中電話營銷是很普遍的一種方式，電話營銷也有電話營銷的小技巧，掌握好電話營銷技巧比你隨便打一百遍電話來的有效。

1、隨時記錄

打電話時，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息(當(dāng)然，如果你是左手寫字的話，可以反過來)。如故你沒做好準(zhǔn)備，而不得 不請求對方重復(fù)時，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽他說話;并且，你一天要打那么多電話，你是沒有辦法記住每個客戶說過的話，人的記憶力總是有限 的，所以才會有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好記錄也方便你以后再次電話跟進情況。

2、自報家門

找到你所要找的人之后(有時你知道是他負(fù)責(zé)這件(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)事，但不一定知道他叫什么名字)，對方一拿起電話，你就應(yīng)禮 貌問好，之后清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱，再是告訴對方，你是來做什么的，你能為他提供怎樣的服務(wù);同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名。

3、轉(zhuǎn)入正題

在講電話過程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，做完自己我介紹之后，立即迅速進入正題，加速商務(wù)談話的進展。因為時間很寶貴，別人可能沒時間聽你亂扯。根據(jù)自己所在服務(wù)公司的產(chǎn)品，了解對方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求;要站在對方的角度去思考和看待問題，你是為別 人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的;所以，學(xué)會問很重要。

4、避免將電話轉(zhuǎn)給他人

自己打的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略?，請求對方原諒，在你做出這種決定之前，應(yīng)當(dāng)確定對方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。全民信息化，大學(xué)生自貿(mào)通dxszmt.com5、避免電話終止時間過長

如果你在打電話時，對方問一些你無法回答不得不終止電話而查閱一些資料時，應(yīng)當(dāng)動作迅速。你還可以禮貌的先跟對方說：“您是稍等一會?還是過一會兒我再給您打過去?”讓對方等候時，你可以按下等候健。如果你的電話沒有有等候健，就把話筒輕輕地放在桌上。如果查 閱資料的時間超過你所預(yù)料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向?qū)Ψ秸f明白你的進展。如，你可以說：XX先生(小姐)，我已經(jīng)快替您找完了，請您稍等一會。當(dāng)你查找完畢，重新拿起電話時，可以說：“對不起，讓您久等了?！币砸饘Ψ降淖⒁?。

6、跟蹤電話促成交易

當(dāng)你為對方介紹完產(chǎn)品后，對方可能會說考慮一下或跟上級商量一下，你應(yīng)該說過兩天再給您電話。打電話跟進時，問他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問題?最后促成交易。你是為他提供服務(wù)，不是求著他給你錢的，所以，做業(yè)務(wù)的時候要不卑不亢。

第三篇：大學(xué)生自貿(mào)通解密未來營銷發(fā)展方向

大學(xué)生自貿(mào)通解密未來營銷發(fā)展方向

未來營銷的發(fā)展主要是多元化趨勢方向，我簡要說一下為什么營銷的發(fā)展方向是多元化．第一，從營銷的主體來看，企業(yè)是營銷的主體單位一般是傳統(tǒng)營銷。當(dāng)然傳統(tǒng)營銷并不是唯一的營銷的主體，比如各種組織機構(gòu)和個人多種主體共存共同發(fā)展也是營銷的主體單位．第二，從營銷的對象來看，企業(yè)營銷的對象不再是單一的產(chǎn)品和服務(wù)而是各種有價值的事物，都可以進行有效地利用．

第三，從營銷的操作手法來看，營銷不再是單純的傳統(tǒng)營銷手段．而是當(dāng)代各種營銷手法的混合，比如流行的網(wǎng)絡(luò)營銷、無線營銷、聲動營銷，這些營銷手段，一般大企業(yè)都會與傳統(tǒng)營銷靈活地選擇同時進行搭配出最適合企業(yè)營銷的手段。

第四，營銷發(fā)展的未知性來說，營銷的發(fā)展誰也不能肯定地說營銷即將發(fā)生什么，這個明確的答案誰也不給給出，就算是專家他或她也不能肯定未來即將發(fā)生的事情，因為很簡單從哲學(xué)上來說：“事物的發(fā)展是未知的總是變化的”。全民信息化，大學(xué)生自貿(mào)通dxszmt.com第五，從營銷的發(fā)展來看，人們在不斷地實踐的過程中，遇到困難不斷地解決困難，在解決困難中以及各種營銷實踐中不斷地總結(jié)理論，從而讓營銷的各種理論不斷地得到升華和發(fā)展。同時理論在不斷地進步的同時人們再用這種升華過的理論去指導(dǎo)營銷實踐活動。當(dāng)然這是從語言學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的角度來說的相對簡單些。如果要是站在企業(yè)實際應(yīng)用的角度來說，營銷是企業(yè)的一大難題。

無論是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都離不開營銷，營銷確實是一件讓企業(yè)頭痛的事。但是我始終相信一點：“人的智慧是無窮的，主要你肯發(fā)揮、動腦筋、什么樣的難題都會迎韌而解?！庇腥丝赡軙f：“你把營銷說的太簡單了”。是的，營銷里面的東西太多無論我是從哪一方面說營銷都不可能把營銷說完。企業(yè)的營銷實踐活動更是復(fù)雜，不是用嘴把她說清楚的而是企業(yè)做出來的。

其實營銷說起來比較難，但又非常地簡單。好多事情往往都是人們把事情想的過于復(fù)雜，從而害怕她、拒絕她才導(dǎo)致失敗。營銷也是這樣。

第四篇：大學(xué)生自貿(mào)通營銷之網(wǎng)絡(luò)營銷方式八大頭牌

大學(xué)生自貿(mào)通營銷之網(wǎng)絡(luò)營銷方式八大頭牌

現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)中，搜索引擎營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、問答營銷、權(quán)威百科營銷和企業(yè)新聞營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷的八大頭牌：

1.搜索引擎營銷

得網(wǎng)絡(luò)者得天下所引伸的下一句應(yīng)該是“得搜索引擎者得天下”，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，90%以上的客戶均來自搜索引擎。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷的主戰(zhàn)場應(yīng)該是搜索引擎，每個搜索引擎都是一條條引領(lǐng)客戶通向企業(yè)網(wǎng)站的金光大道，只要我們有大量的產(chǎn)品關(guān)鍵詞出現(xiàn)在各大搜搜引擎上，就如在每一條客戶尋找產(chǎn)品的大道上五步一崗十步一哨站滿我們的迎賓小姐，自然就會把更多的客流引入我們產(chǎn)品網(wǎng)站，陳記強稱之為電子商務(wù)之中的“網(wǎng)絡(luò)霸道”。

2.論壇營銷

論壇的主要功能是分享而不是廣告，所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經(jīng)驗或我們獨特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷發(fā)布純粹產(chǎn)品資料的圖片的貼子是不受網(wǎng)站斑主和網(wǎng)友歡迎的，是典型的垃圾信息。我們在分享自己的經(jīng)驗時“不小心”以自己的公司及產(chǎn)品作為案例，從而達(dá)到我們的宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產(chǎn)品信息、企業(yè)理念及品牌文化。

3.博客營銷

博客的文章都以單獨的靜態(tài)網(wǎng)頁出現(xiàn)，加上搜索引擎對博客文章的權(quán)重特別友好，我們就可以利用這自己的一畝三分地進行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷。博客因其獨立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性；同時博客也因有時效性而具有新聞性、因有新聞性而具有極強的商業(yè)價值。在博客上我們可以發(fā)表自己的人生趣事、生活感悟，俗話說文如其人，讓客戶對你本人及公司多一點了解，能更好的拉近彼此間的距離；也可以介紹我們企業(yè)的最新動態(tài)、產(chǎn)品信息，最重要的是分門類別的發(fā)布一些本行業(yè)的專業(yè)知識，使自己博客成為一個行業(yè)及產(chǎn)品的知識庫，堅持不懈的寫博客日志，是你個人和企業(yè)不斷進步的一個表現(xiàn)。

4.微博營銷

微博就如一句話新聞，簡單精練、喜怒皆成文章，可通過電腦或手機隨時隨地的傳遞最新信息，是建立自己商圈和人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時間分享有價值的資訊、第一時間了解客戶的需求、第一時間為客戶提供答疑和服務(wù)。商場如戰(zhàn)場，兵貴神速，讓客戶產(chǎn)生一種貼心的感受。

5.視頻營銷

視頻營銷是方興未艾的一種新型模式，從視角上展示公司形象和產(chǎn)品信息，因為現(xiàn)時以企業(yè)名稱和產(chǎn)品關(guān)鍵字做視頻的人還不多，同時搜索引擎對視頻的權(quán)重也非?？春?，因此企業(yè)和產(chǎn)品的視頻往往能在搜索引擎上獲取較為靠前的排名。再者，如果你做的視頻上傳到自

已的央視博客上，因為央視網(wǎng)的PR值超高，在百度、google搜索該關(guān)鍵字時基本都是首頁靠前的，重要的是該關(guān)鍵字信息后面會帶上“中國網(wǎng)絡(luò)電視臺 CNTV”這樣的字樣（注：CNTV是中央電視臺CCTV的網(wǎng)絡(luò)版）。大家說，是不是很酷？至少從表面的視角上讓你和央視扯上點關(guān)系吧，無形中大大的提升了你的企業(yè)產(chǎn)品的知名度和品牌。

6.問答營銷

問答網(wǎng)站其實并非新鮮模式，在中國國內(nèi)，“百度知道”、“奇虎問答”、“新浪愛問”、“天涯問答”、“搜搜問問”等作為主要代表，主要是通過你問我答這種方式，幫助網(wǎng)友解決問題?，F(xiàn)在的搜索引擎技術(shù)都轉(zhuǎn)向人性化，能解決網(wǎng)民實際問題的網(wǎng)頁自然倍受青睞，排名也靠前，搜索引擎將其權(quán)重排在前三位。如果網(wǎng)絡(luò)上有大量關(guān)于貴公司及產(chǎn)品的討論問題，并配予標(biāo)準(zhǔn)完善的答案，從而將大大提高客戶的信任度和購買欲。當(dāng)然，聰明如我的你，現(xiàn)在一定也會想到，這個“你問我答”中的你和我，可以是公司內(nèi)部的你和我，呵呵，意會好了吧？何必言傳。全民信息化，大學(xué)生自貿(mào)通dxszmt.com

7.權(quán)威百科營銷

互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的如維基百科、互動百科、百度百科等網(wǎng)站，其名詞解釋的信息均經(jīng)過專業(yè)人士審批，甚稱權(quán)威。網(wǎng)民參與度和認(rèn)可度都很高，并且該信息詞條會永久保存，但又能以開放的方式隨時讓人進行優(yōu)化與修改完善。我們只要創(chuàng)建以企業(yè)或產(chǎn)品的專業(yè)詞發(fā)表，一旦審核通過即為百科詞條。試想，當(dāng)有政府或相關(guān)機構(gòu)撰寫報告，又或者學(xué)生寫作論文，用到的該專業(yè)詞時引用的是你貢獻的詞條，是一件多么爽的事情，你也就成為了行業(yè)的權(quán)威，長此以往，你離品牌之路還會遠(yuǎn)么？

8.企業(yè)新聞營銷

企業(yè)新聞營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的最高境界，一位營銷高手是可以把企業(yè)芝麻綠豆的小事通過學(xué)術(shù)發(fā)揮放大至行業(yè)新聞的高度，在知名媒體上發(fā)表并廣泛傳播，從而引領(lǐng)產(chǎn)品朝流，指點行業(yè)江山。新聞對企業(yè)宣傳、產(chǎn)品營銷和品牌提升的作用不言而喻，自不用多說。然后你可以大慚不愧的跟你的供貨商、經(jīng)銷商、客戶說，如對本公司有疑慮，請到搜索引擎搜一搜，并提醒其搜新聞，嘩啦啦的出來幾十篇仍至上百篇各大媒體的新聞，還不把他嚇個半死，訂單也就手到拿擒來。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷只是一種工具、一種手段，一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主因還是人才的素質(zhì)、產(chǎn)品的品質(zhì)、合理的價格和良好的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也一日千里，但這八種網(wǎng)絡(luò)營銷手段還是可繼續(xù)用個三兩年沒問題。

第五篇：微博營銷

微博營銷

微博營銷是剛剛推出的一個網(wǎng)絡(luò)營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。每一個人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

微博營銷的定義

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種渠道訪問微博，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊用戶。2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。編輯本段與博客營銷的區(qū)別

微博營銷與博客營銷的本質(zhì)區(qū)別，可以從下列三個方面進行簡單的比較：

第一、信息源的表現(xiàn)形式差異。

博客營銷以博客文章（信息源）的價值為基礎(chǔ)，并且以個人觀點表述為主要模式，每篇博客文章表現(xiàn)為獨立的一個網(wǎng)頁，因此對內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量有一定要求，這也是博客營銷的瓶頸之一。微博內(nèi)容則短小精煉，重點在于表達(dá)現(xiàn)在發(fā)生了什么有趣（有價值）的事情，而不是系統(tǒng)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)新聞或產(chǎn)品介紹。第二、信息傳播模式的差異。

微博注重時效性，3天前發(fā)布的信息可能很少會有人再去問津，同時，微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友（粉絲）直接瀏覽之外，還可以通過好友的轉(zhuǎn)發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個快速傳播簡短信息的方式。博客營銷除了用戶直接進入網(wǎng)站或者RSS訂閱瀏覽之外，往往還可以通過搜索引擎搜索獲得持續(xù)的瀏覽，博客對時效性要求不高的特點決定了博客可以獲得多個渠道用戶的長期關(guān)注，因此建立多渠道的傳播對博客營銷是非常有價值的，而對于未知群體進行沒有目的的“微博營銷”通常是沒有任何意義的。

第三、用戶獲取信息及行為的差異。

用戶可以利用電腦、手機等多種終端方便地獲取微博信息，發(fā)揮了“碎片時間資源集合”的價值，也正因為是信息碎片化以及時間碎片化，使得用戶通常不會立即做出某種購買決策或者其他轉(zhuǎn)化行為，因此作為硬性推廣手段只能適得其反。

編輯本段將以上差異歸納起來可以看出：

博客營銷以信息源的價值為核心，主要體現(xiàn)信息本身的價值；微博營銷以信息源的發(fā)布者為核心，體現(xiàn)了人的核心地位，但某個具體的人在社會網(wǎng)絡(luò)中的地位，又取決于他的朋友圈子對他的言論的關(guān)注程度，以及朋友圈子的影響力（即群體網(wǎng)絡(luò)資源）。因此可以這么簡單地認(rèn)為微博營銷與博客營銷的區(qū)別在于：博客營銷可以依靠個人的力量，而微博營銷則要依賴你的社會網(wǎng)絡(luò)資源。編輯本段微博營銷法則 定義

“每一個微博用戶后面，都是一位活生生的消費者?！蔽⒉┢脚_已經(jīng)成為企業(yè)獵取品牌形象與產(chǎn)品銷售的重要通道。點解微博營銷，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過不斷的摸索和實踐，業(yè)界提出了企業(yè)微博整合營銷理論——PRAC法則。原理

據(jù)了解，PRAC法則涵蓋微博運營體系中的四個核心板塊，分別是Platform（平臺管理）、Relationship（關(guān)系管理）、Action（行為管理）、Crisis（風(fēng)險管理）。作用

在平臺管理層面，PRAC法則倡導(dǎo)“2+N微博矩陣模式”，即以品牌微博、客戶微博為主平臺，補充添加運營領(lǐng)導(dǎo)員工微博、粉絲團微博、產(chǎn)品微博及活動微博；針對企業(yè)做微博時一直困惑的用戶關(guān)系處理問題，PARC則梳理出粉絲關(guān)注者、媒體圈、意見領(lǐng)袖為主的“3G關(guān)系管理”群體；而對于行為管理，PARC系統(tǒng)介紹了引起注意、品牌推介等七類典型營銷行為。市場

“微博是地球的脈搏”，美國《時代》周刊如此評價微博強大的信息傳播功能。而在企業(yè)層面，微博公關(guān)與營銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷的新配工具之一，愈加受到重視——據(jù)最新統(tǒng)計，國內(nèi)的微博企業(yè)用戶已達(dá)到6000家，而來自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測，中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計活躍注冊帳戶數(shù)在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。編輯本段微博營銷的特點

1、門檻低

140個字發(fā)布信息，遠(yuǎn)比博客發(fā)布容易?？梢苑奖愕睦梦淖?，圖片，視頻等多種展現(xiàn)形式。

2、多平臺

支持手機等平臺，可以在手機上發(fā)布信息。

3、傳播快

信息傳播的方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。編輯本段微博帳號配置

1、以企業(yè)名稱注冊官方微博一個，主要用戶發(fā)布官方信息。

2、企業(yè)領(lǐng)袖微博一個，對外凸顯企業(yè)領(lǐng)袖個人魅力。該微博的操作需要相當(dāng)謹(jǐn)慎，因為有可能會產(chǎn)生負(fù)面作用，例如唐駿事件。

3、對于同時開發(fā)多個產(chǎn)品的企業(yè)，還應(yīng)該針對每個主要產(chǎn)品發(fā)布一個產(chǎn)品官方微博，用于發(fā)布產(chǎn)品的最新動態(tài)；還可以充當(dāng)產(chǎn)品客服的作用。

4、官方的客服也可用以個人名義創(chuàng)建微博，用來解答和跟蹤各類企業(yè)相關(guān)的問題。

5、企業(yè)內(nèi)部多個專家可以用個人名義創(chuàng)建專家微博，發(fā)布對于行業(yè)動態(tài)的評論，逐步將自己打造為行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”。編輯本段微博營銷的定位和內(nèi)容建設(shè)

1、官方微博（微媒體）

企業(yè)的微博必須是官方的，傳播的內(nèi)容也必須是官方的，內(nèi)容較為正式，可以在第一時間發(fā)布企業(yè)最新動態(tài)，對外展示企業(yè)品牌形象，成為一個低成本的媒體。

2、企業(yè)領(lǐng)袖微博（微傳播）

領(lǐng)袖微博是以企業(yè)高管的個人名義注冊，具有個性化的微博，其最終目標(biāo)是成為所在行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”，能夠影響目標(biāo)用戶的觀念，在整個行業(yè)中的發(fā)言具有一定號召力。

3、客服微博（微服務(wù)）

與企業(yè)的客戶進行實時溝通和互動，深度的交流，讓客戶在互動中提供產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)?？s短了企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)時間。

4、產(chǎn)品微博（微公關(guān)）

對于危機能實時監(jiān)測和預(yù)警，出現(xiàn)負(fù)面信息后能快速處理，及時發(fā)現(xiàn)消費者對企業(yè)及產(chǎn)品的不滿并在短時間內(nèi)快速應(yīng)對。如遇到企業(yè)危機事件，可通過微博客對負(fù)面口碑進行及時的正面引導(dǎo)。

5、市場微博（微營銷）

通過微博組織市場活動，打破地域人數(shù)的限制，實現(xiàn)互動營銷。編輯本段微博營銷推廣技巧

1、帳號認(rèn)證

針對企業(yè)微博帳號、企業(yè)領(lǐng)袖、高管的帳號、行業(yè)內(nèi)有影響力人物的帳號，要先獲得新浪認(rèn)證；獲得認(rèn)證的好處是，形成較權(quán)威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易于傳播，不過也有一點不好的地方，就是信息的審核可能會更嚴(yán)格。

2、內(nèi)容發(fā)布

微博的內(nèi)容信息盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗；微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標(biāo)簽，以利于微博搜索。發(fā)布的內(nèi)容要有價值，例如提供特價或打折信息、限時內(nèi)的商品打折活動，可以帶來不錯的傳播效果。

3、內(nèi)容更新

微博信息每日都進行更新，要有規(guī)律地進行更新，每天十條信息左右，一小時內(nèi)不要連發(fā)幾條信息，抓住高峰發(fā)帖時間更新信息。

4、積極互動

多參與轉(zhuǎn)發(fā)和評論，主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動去與用戶互動。定期舉辦有獎活動，提供免費獎品鼓勵，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度。

5、標(biāo)簽設(shè)置

合理設(shè)置標(biāo)簽，新浪微博會推薦有共同標(biāo)簽或共同興趣的人加關(guān)注。

6、獲取高質(zhì)量的粉絲

不在于你認(rèn)識什么人，而在于什么人認(rèn)識你，不在于什么人影響了你，而在于你影響了什么人。關(guān)注行業(yè)名人或知名機構(gòu)；善用找朋友功能；提高粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)率和評論率。發(fā)布的內(nèi)容主題要專一，內(nèi)容要附帶關(guān)鍵字，以利于高質(zhì)量用戶搜索到。編輯本段首屆微博營銷大會

隨著微博營銷的火熱，探討微博營銷的有效模式與途徑成為了焦點。2011年4月8日中國首屆微博營銷大會在廈門國際會展中心舉行，微博營銷大會由新浪微博與臺交會組委會共同主辦，福村梅記普洱茶獨家冠名。百余家企業(yè)齊聚廈門，以“搶占微博先機，把握營銷未來”為主題，共同探討微博營銷新模式，交流微博營銷理念、分享成功案例和經(jīng)驗，展望微博營銷的發(fā)展趨勢。本次大會作為第十五屆臺交會期間的一項重大活動，一經(jīng)公布便受到了各界的高度重視和關(guān)注。

微博營銷大會設(shè)“主旨會議”、“微博營銷創(chuàng)新論壇”、“微博營銷實戰(zhàn)講堂”等環(huán)節(jié)，在強調(diào)領(lǐng)域前瞻性的同時堅持最大程度面向企業(yè)用戶，理論與實戰(zhàn)想結(jié)合，通過深入淺出的講解和互動交流，讓參會的企業(yè)界人士能了解并掌握微博營銷工具，以全新的理念，搶占未來網(wǎng)絡(luò)營銷高地。

微博營銷大會在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)，緊跟科技時代高速發(fā)展步調(diào)。本次大會的成功舉辦預(yù)示著微博營銷進入了一個新時代，也成為了微博發(fā)展史上的一個里程碑。

編輯本段首屆微博營銷創(chuàng)意大賽

微博營銷大會除了主旨會議之外，還同期啟動了福村梅記普洱茶微博營銷創(chuàng)意大賽活動。大會當(dāng)日，尚客茶業(yè)CEO林玉成與法國陽獅集團李亦非、凡客誠品吳聲、艾瑞咨詢集團曹軍波、戴爾中國黃恩浩、天使投資人薛蠻子一起，共同啟動了首屆微博營銷創(chuàng)意大賽。林玉成告訴記者，舉辦本次大賽旨在為微博上的創(chuàng)意達(dá)人提供一個施展拳腳的平臺，也為挖掘微博的營銷潛能做出自己的一份貢獻。

創(chuàng)意大賽于8日啟動，之后將經(jīng)過初賽、復(fù)賽、決賽等過程，一直持續(xù)至7月份。優(yōu)勝者將獲得由冠名商福村梅記提供的豐厚的現(xiàn)金大禮，以及神秘的云南之旅作為獎勵。這次大賽也將幫助福村梅記在高調(diào)推出后，品牌影響力持續(xù)延燒，最終奠定福村梅記在網(wǎng)購茶葉品牌中的至高地位。編輯本段從“后宮優(yōu)雅”看微博營銷雷區(qū)

作為國內(nèi)最早由門戶網(wǎng)站推出的微博，新浪微博已成為國內(nèi)微博領(lǐng)域的領(lǐng)先者。《中國微博元年市場白皮書》數(shù)據(jù)顯示，隨著用戶數(shù)的不斷增長，新浪微博上每天都會產(chǎn)生海量信息。2010年7月，新浪微博產(chǎn)生的總微博數(shù)超過9000萬，每天產(chǎn)生的微博數(shù)超過300萬，平均每秒會有近40條微博產(chǎn)生微博進入中國不過一年的時間，所為的微博營銷還處于一個摸索的階段。直到2009年新浪微博開通，新浪微博借用自己博客的成功的經(jīng)驗。迅速在國內(nèi)掀起了微博的狂潮。今天你微博了嗎？成為年輕一族寒暄必問的一句話“優(yōu)雅女”屬于微博客營銷的典型案例，策劃人一開始是按照傳統(tǒng)的論壇、博客等營銷策略入手的，就像曾經(jīng)風(fēng)靡博客界的“視頻舞女木木的身體日記”一樣，寫一個段子再發(fā)張照片，通過炫富和曬明星兩大法寶，并自創(chuàng)“后宮體”的寫作方法，在新浪微博中獲得普遍關(guān)注?！昂髮m優(yōu)雅”從2009年12月1日注冊帳號，到2010年2月1日營銷結(jié)束，通過兩個月的時間，獲得了五萬個新浪微博粉絲數(shù)，每篇微博的評論數(shù)都過千，成為新浪草根博客第二名和網(wǎng)絡(luò)紅人，并獲得了黃健翔、潘石屹、寧財神等諸多名人的關(guān)注，可算頗有收獲。

在營銷效果看，經(jīng)過兩個月時間的炒作，“優(yōu)雅女”的人氣急升，在Google搜索“后宮優(yōu)雅”有21萬條記錄，搜索“優(yōu)雅女”有14萬條記錄，擁有5萬5千多粉絲，平均每篇文章留言數(shù)1千多，從留言數(shù)字上看，大約為擁有數(shù)十萬粉絲的趙薇、周筆暢的1/3左右，也有足夠的知名度，可見其活躍粉絲眾多。關(guān)注度分析數(shù)據(jù)上看，其關(guān)注人群也大部分屬于網(wǎng)游群體的目標(biāo)區(qū)域。但是需要注意的是，從粉絲的留言評論上可以看出，大多數(shù)評論都是較為負(fù)面的評論，而針對“降龍之劍”的關(guān)鍵字進行分析，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)游的關(guān)注度并沒有因為“優(yōu)雅女”的火爆而急升，其關(guān)注度一直較為平穩(wěn)，用戶關(guān)注度甚至還低于“后宮優(yōu)雅”的關(guān)注度，營銷效果并不明顯。

因此，“后宮優(yōu)雅”的事件營銷雖然火了“優(yōu)雅女”，在短短兩個月時間打造了一個“網(wǎng)絡(luò)紅人”，但對于該網(wǎng)絡(luò)游戲的推廣是否有效還有待商榷。該事件營銷選擇的平臺是社會化網(wǎng)絡(luò)新浪微博，雖然更新較為方便，轉(zhuǎn)發(fā)和評論也容易，但由于“優(yōu)雅女”的定位與網(wǎng)絡(luò)游戲的切入點都是很難找到契合，同時新浪微博中存在大量高端用戶和社會名人，也包括月光博客這樣的深度微博用戶，導(dǎo)致營銷事件的后期漏洞百出，影響了傳播的效果，如果選擇較為純粹的草根社區(qū)，例如QQ空間或者天涯社區(qū)等，則可能不至于像現(xiàn)在這樣過早謝幕。

微博營銷也是個雙刃劍。諾基亞N8微博直播門在網(wǎng)上瘋傳，原來是新浪微博直播伊始，頁面出現(xiàn)短暫停頓，一個小時后，硅谷動力發(fā)文稱當(dāng)時播放出了不良視頻。諾基亞發(fā)布會直播的這個小瑕疵或許是“上帝”給諾基亞的一個黑色幽默吧。某新聞稿件里這樣描述：“一邊是中國最權(quán)威的新聞門戶的視頻直播，一邊是全球最頂尖的手機商重量級發(fā)布會，在這樣重要的發(fā)布會中竟然被插入色情內(nèi)容，瞬間引爆了整個網(wǎng)絡(luò)，eNet在自家網(wǎng)站上刊登的這篇報道盡管配上了”截圖“，但人們還并不完全信任，在微博上、論壇里、甚至MSN好友間互相求證著?！?/p>

這件事的真?zhèn)伪娬f紛紜，相當(dāng)多的專家以及諾基亞的利益方義憤填膺，其實大可不必，我們在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷的同時，必然要面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的各種煩惱，在微博的表態(tài)如下：求證沒太大意義。是否真的發(fā)生沒有已經(jīng)不重要了。鏘鏘三人行里就常說，發(fā)生過的事情多數(shù)是沒有真相的，娛樂時代嘛。如果說一萬人看了那個圖片，然后如果想要告訴這一萬人這個圖片是假的，沒必要。[1]