第一篇：企業(yè)社會責任(考試復習)

企業(yè)社會責任（CSR）：

狹義的企業(yè)社會責任，特指企業(yè)所承擔的社會責任（主要是道德和慈善責任），與企業(yè)的經濟責任、環(huán)境責任相對應，如歐盟、國際雇主組織等的定義。廣義的企業(yè)社會責任是指企業(yè)對社會所承擔的責任，通常包括經濟、社會和環(huán)境責任。

從企業(yè)社會責任的對象來看，企業(yè)社會責任除了傳統(tǒng)的對企業(yè)股東負責外，還要對企業(yè)的利益相關方負責任。利益相關方是指企業(yè)產品的消費者、員工、供應商、社區(qū)、民間社團和政府等。企業(yè)得以可持續(xù)經營，僅僅考慮經濟環(huán)境對股東負責是遠遠不夠的，必須同時考慮到環(huán)境和社會因素，并同時承擔起相應的環(huán)境責任和社會責任。

全球企業(yè)公民：不僅強調企業(yè)對所處社區(qū)的責任，而且強調在全球化背景下，企業(yè)必須要承擔一種全球性的社會責任，這進一步彰顯了社會公民的當代意義。

“三個中心圈”概念：內圈代表企業(yè)的基本責任，中間圈對其行為可能影響的社會和環(huán)境變化要承擔責任，外圈則包含企業(yè)更大范圍地促進社會進步的其他無形責任。

三重底線：經濟底線、社會底線與環(huán)境底線。

企業(yè)公民：指一個公司將社會基本價值與日常商業(yè)實踐、運作和政策相整合的行為方式。基本要素除了股東、客戶和員工外，還必須包括堅持可持續(xù)性發(fā)展，不破壞環(huán)境，為社區(qū)和更廣泛區(qū)域內的人服務，重視企業(yè)在非商業(yè)層面的社會貢獻。如殼牌公司，它的原則是：在強勁的收益率基礎上為客戶提供價值，保護環(huán)境，尊重和保護員工，服務社區(qū)，與相關利益方合作。相關利益方包括股東、員工、人民和當地政府。

企業(yè)公民包括四個方面：

一是好的公司治理和道德價值，主要包括遵守法律、現(xiàn)存規(guī)則以及國際標準，防范腐敗賄賂，包括道德行為準則問題，以及商業(yè)原則問題。

二是對人的責任，主要包括員工安全計劃，就業(yè)機會均等、反對歧視、薪酬公平等等。三是對環(huán)境的責任；主要包括維護環(huán)境質量，使用清潔能源，共同應對氣候變化和保護生物多樣性等等。

四是對發(fā)展的廣義貢獻；主要指廣義的對社會和經濟福利的貢獻，比如傳播國際標準、向貧困社區(qū)提供要素產品和服務，如水、能源、醫(yī)藥、教育和信息技術等，這些貢獻在某些行業(yè)可能成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略的一部分，成為企業(yè)社會投資、慈善或者社區(qū)服務行動的一部分。我國企業(yè)社會責任發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)：

社會各界的認識偏差

企業(yè)辦社會是在計劃經濟條件下，企業(yè)把本屬于社會的功能卷入到企業(yè)，增加企業(yè)負擔，成為企業(yè)社會成本。

企業(yè)社會責任是在市場經濟條件下，企業(yè)自主地承擔對利益相關者的社會責任。社會環(huán)境：缺乏誠信、守法程度

全球化來自外國的要求和限制

企業(yè)社會責任： 企業(yè)誠信、生產安全、環(huán)境保護、消費者權益保護、公益慈善活動。影響我國企業(yè)社會責任發(fā)展的主要因素

相關法律 ：有法可依，但有法不依

利益相關方 ：政府，消費者，環(huán)境保護運動，員工力量，社會監(jiān)督

CSR的重要性：

政府： 以人為本，科學發(fā)展觀

社會： 產業(yè)發(fā)展趨勢：環(huán)保、綠色、生物科技、低碳經濟；公司治理評價：提示運營效率，持久競爭優(yōu)勢；CSR：公司形象、凝聚員工向心力、可持續(xù)發(fā)展

全球化： 全球氣候變暖，能源、糧食以及金融危機；全球各經濟體中對企業(yè)環(huán)保、勞動安全以及產品質量采取更為嚴格的規(guī)范。

社會責任 – 益處

吸引人才attract talent，追求生態(tài)效率pursue eco-efficiency，管理風險manage risks定位產品position portfolios，推廣創(chuàng)新promote innovation，增加客戶忠誠度increase customer loyalty，建設可信的聲譽build trusted reputation

企業(yè)社會責任的類型 ：

按照活動來分：１、在制造產品上的責任２、在營銷活動中的責任３、對于員工的教育培訓４、環(huán)境保護的責任５、良好的員工關系與福利６、提供平等雇傭的機會７、員工的工作安全與健康８、慈善活動

按照受益人來分：（1）內部受益人，對員工的責任 ；對股東的責任。（2）外部受益人，特定外部受益人，一般外部受益人

企業(yè)社會責任的類型卡羅爾的金字塔模型

經濟責任：企業(yè)生存的基本原因，企業(yè)必須提供具有價值的商品和服務給顧客，提供利潤給企業(yè)所有者或者股東，提供薪資報酬給員工，公司股東可以要求合理的投資回報，員工可以要求安全而公平的待遇，消費者可以要求質優(yōu)價廉、貨真價實的商品

法律責任：企業(yè)從事經營活動，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監(jiān)督，承擔社會責任。企業(yè)必須在法律的范圍內運營。合法的行為是最低的道德標準，不違法不等于對社會負責。某些地區(qū)排污并不違法，但是否對社會負責呢？法律并非靜止的，企業(yè)必須與時俱進。全球化時代，每個企業(yè)每個國家雖然相互獨立，但又相互依賴。網絡和通訊的進步，消費者的隱私和網絡犯罪都是新的法律課題倫理或道德責任：法律雖然重要，但并不足夠（adequate），即使有些活動和行為雖然沒有訴諸法律，但倫理責任可以彌，可以涵蓋社會期待或不希望企業(yè)進行的事。倫理責任包括規(guī)范、標準和期待的范圍。實際上企業(yè)對于消費者、員工、股東和社區(qū)團體的公平與正義，以及利益相關方道德權利的尊重與保護（moral rights）。倫理責任企業(yè)符合社會的期待，做出符合社會期望，符合社會基本價值的行為，也就是說盡到超乎法律規(guī)定以外的責任，不干“缺德”的事。

公益責任：企業(yè)自發(fā)或自由決定的責任。自發(fā)性是指企業(yè)主動地向投入社會活動，而不是被迫的。今天，由于大眾普遍期待企業(yè)投入公益活動，使得大家產生誤解，認為承擔公益責任就是對社會負責。這類責任包括企業(yè)贈與，產品和服務的捐贈，對地方政府或其他組織主動提供服務和協(xié)助等。

績效評估

A、企業(yè)規(guī)章制度

B、企業(yè)人力資源的開發(fā)狀況、企業(yè)經濟指標和企業(yè)行為的社會反映

A、企業(yè)的平等意識、法制意識。

B、企業(yè)的SR遵循保護兒童的慣例，不允許使用童工。

C、企業(yè)SR要求企業(yè)具有博愛精神，對殘疾人予以特別的關懷。

D、企業(yè)實行同工同酬，以貨幣形式每月向勞動者支付合同規(guī)定的勞動報酬。

E、企業(yè)依法為勞動者交納各項社會保險；企業(yè)依法保障勞動者的健康和勞動安全；企業(yè)對女工實行國家規(guī)定的特殊保護。

A、企業(yè)應該按《工會法》的要求在員工中成立工會(或工會小組)、女工委員會(或女工小組)以及員工(股東)代表大會、勞動爭議調解委員會(小組)等維權組織。

B、企業(yè)應給員工提供能力和發(fā)展方面的培訓，為他們創(chuàng)造個人發(fā)展的機會。

C、企業(yè)應建立起內部溝通機制。

A商務伙伴

B、社區(qū)

C、政府機構

SA8000

社會責任管理體系(Social Accountability 8000，簡稱SA8000（也稱為社會責任國際標準）)是一種以保護勞動環(huán)境和條件、勞工權利等為主要內容的新興的管理標準體系。

主旨：規(guī)范企業(yè)采取道德的采購活動，從確保供應商提供的產品符合社會責任要求，進而保障勞工的基本權益。

內容：SA8000主要以生產條件、勞動保護與工作環(huán)境為主要內容，注重勞動權和人權。內容包括9大要素:童工、強制勞動、安全衛(wèi)生、組織工會、集體談判、無歧視、懲戒措施、工時、工資和管理體系等。

戰(zhàn)略管理

背景：快節(jié)奏的技術變革，快速、廣泛的技術擴散，信息和通訊技術的大幅飛躍，知識的重要性日益增長。變革的速度加快，幅度加大 ：傳統(tǒng)的產業(yè)邊界正在變的模糊，如： 計算機產業(yè)、信息通訊產業(yè)

戰(zhàn)略層次

一般說來，一個企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分三個層次，即公司戰(zhàn)略、經營（事業(yè)部）戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。Corporate Level: 公司層戰(zhàn)略：應該做什么業(yè)務和怎樣去發(fā)展這些業(yè)務。Business Level:業(yè)務層戰(zhàn)略：怎樣在特定產品/市場實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢。Functional Level: 職能層戰(zhàn)略：怎樣具體操作實施上述兩層次戰(zhàn)略，以有效實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖。

企業(yè)社會責任現(xiàn)狀分析

1.企業(yè)經營理念與戰(zhàn)略的內涵，對于CSR的認識。

2.企業(yè)文化與社會責任相關的內容。

3.與公司經營有關的主要法律法規(guī)、國家政策、制度和其他公司內外部的要求等。

4.上述法律法規(guī)、政策和要求的遵守情況以及監(jiān)察、違規(guī)處理情況。

5.企業(yè)在誠信經營、產品質量、安全生產、員工權益、環(huán)境保護、節(jié)能減排、社會公益等方面的基本情況和存在的問題。

6.股東、客戶、員工、供應商、合作伙伴等利益相關方對企業(yè)的要求。

7.企業(yè)現(xiàn)有的與社會責任相關的管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在的問題。

8.企業(yè)在社會責任方面所做出的貢獻，重大事件的列表。

企業(yè)社會責任報告的功能：

外部（社會、環(huán)境）功能

１、向外界交流本企業(yè)社會責任相關信息

２、為利益相關方評價企業(yè)、做出決策提供信息

３、樹立企業(yè)良好形象和聲譽、促進資金籌措等

內部功能

１、促進企業(yè)制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

２、審核企業(yè)社會責任策略及其執(zhí)行

３、防范企業(yè)風險

４、聽取經營者和員工以及，積極改進

社會責任投資的兩大主題：

1、綠色金融

將自然資源存量或人類經濟活動造成的自然戲院耗損和環(huán)境損失，通過評估測算的方法，用環(huán)境價值量或經濟價值量進行計算。

“三綠”貸款（綠色企業(yè)+綠色基地+ 綠色農戶）

銀監(jiān)會《商業(yè)銀行風險管理指引》添加了“符合國家環(huán)境標準”作為貸款條件。

2、小額信貸

專指向中低收入階層提供小額度的持續(xù)信貸服務活動。

模式一般為：資金+技術

企業(yè)社會責任會計：

內容主要包括：

1、環(huán)境保護

2、能源利用和保護

3、人力資源開發(fā)和保護

4、與產品有關的活動

5、公益性活動

社會責任會計的要素：

1、社會責任資產： 企業(yè)由于承擔CSR責任所形成的、擁有的會給企業(yè)帶來未來經濟利益的資源。環(huán)境資產、環(huán)境治理設備、自然資源、人力資源培訓資產、CSR在建工程和長期攤派費用。

2、社會責任負債：應繳的 職工社會保障金、礦產資源補償費、應退消費者貨款和賠償金、環(huán)境污染費、環(huán)境綠化費、社區(qū)服務費、應交的公益福利捐款等

3、社會責任所有者權益：資產-負債企業(yè)所有者CSR資產中享有的經濟利益：投資者對企業(yè)實際投入的社會資本，比如國家以礦產資源等向企業(yè)入股，其他股東以治污設備或職工娛樂場所向企業(yè)投資 資本的盤盈和溢價，比如自然資源的培育正常生長

4、社會責任收益 CSR獎金、社會讓利（經濟優(yōu)惠和政策傾斜，比如利用三廢流轉稅、所得稅的減免）

5、社會責任費用 直接和間接 包括：人工成本、土地使用成本、資源耗損成本、資金使用成本、環(huán)境污染成本、質量成本和其他社會成本。在傳統(tǒng)會計上，還包括：環(huán)境恢復治理成本、環(huán)境改良費用、環(huán)境保護費用、環(huán)境補償、賠款和罰款、職工福利改進增加；對社會事業(yè)的捐贈和贊助；顧客責任成本（產品售后服務）；退貨或返修費用

6、社會責任利潤=社會責任收益-社會責任成本。

企業(yè)社會責任與企業(yè)創(chuàng)新的結合 ：

1、開發(fā)具有社會意義的新產品和服務

2、利益相關方關系創(chuàng)新

3、再造生產流程，使利益相關方參與創(chuàng)新過程。

涉及領域： 社會領域、關系領域、組織領域、過程創(chuàng)新

CSR創(chuàng)新的成果因素和障礙：成功因素： 人力資本：創(chuàng)新精神的企業(yè)家、高素質的創(chuàng)新人才；共同的價值觀和認同感；組織資本：企業(yè)內部信息流動、有效的激勵機制；社會資本：借助企業(yè)的社會關系網絡來實現(xiàn)其目標的顯性和隱性資源的集合；創(chuàng)新的障礙；主觀障礙：缺乏創(chuàng)新和開拓精神；組織障礙：部門間的條塊分割 ；資金障礙

第二篇：淺談企業(yè)社會責任

淺談企業(yè)社會責任作者:徐姝

摘要 摘要 本文簡單介紹了企業(yè)社會責任的概念，并分析了在社會責任“壓力”下中國企業(yè)的現(xiàn)狀及建立社會責任時所遇到的障礙。最后提出我們未來的應對措施。

關鍵詞 社會責任 現(xiàn)狀 障礙 應對措施

Abstract: In this article, I simply explain the meanings of the social accountability and analysis the present conditions of our enterprises under the pressure of the social accountability and the obstacles they faced.At last I point out some ways to solve our existing obstacles.Key word: social accountability, present conditions, obstacles, some ways

曾幾何時，“社會責任感”只是一個道德概念。但今天，它已經成為西方對企業(yè)的現(xiàn)實衡量標準。特別是對常年單純靠“低成本制勝”的中國企業(yè)而言，“社會責任”以其量化標準，成為我們得以繼續(xù)進入西方市場的新門檻。它涉及的，將不只是“境界”，而是“生存”。1997年，總部設在美國的社會責任國際（Social Accountability International, SAI）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國公司和美國“經濟優(yōu)先領域鑒定代理委員會（the Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA）”等國際組織，根據國際勞工組織公約、世界人權宣言及聯(lián)合國兒童權益公約，制定了SA8000社會責任國際標準（SA8000, Social Accountability 8000 International Standard），并建立了SA8000社會責任標準認證制度。該標準通過對公司勞工保護等達標認證來推進公司勞工人權保證，并要求公司拒絕進口那些沒有達標的供應商產品。與ISO9000質量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系一樣，SA8000是一套可被第三方認證機構審核的國際標準。盡管SA8000是美國的標準，但是得到廣泛認同，其適用于世界各地，任何行業(yè)不同規(guī)模的公司。這個標準的獨特之處在于，它是全球首個道德規(guī)范國際標準。它規(guī)定了企業(yè)必須承擔的對社會和利益相關者的責任，對工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓、薪酬、工會權利等具體問題制定了最低要求，例如禁止雇傭童工和必須消除性別或種族歧視等。顯然，企業(yè)社會責任標準的許多原則不僅與中國傳統(tǒng)美德相符，而且與當代需要的道德倫理內涵非常接近，其中不乏可供中國企業(yè)借鑒的東西。例如，它對物資至上主義和拜金主義的批判，對生活內在質量特別是精神文明的強調等。

社會責任“壓力”下的中國企業(yè)

今天，我國企業(yè)逐漸成為自主經營、自負盈虧的經濟實體。國有企業(yè)也逐漸走上了獨立經營的道路，計劃經濟下形成的企業(yè)辦社會現(xiàn)象逐漸消失。然而不能不看到，在國有企業(yè)改革過程中，減員增效、下崗分流是作為基本手段被普遍采用的，特別是中國目前正處在產業(yè)

結構大調整時期，許多傳統(tǒng)工業(yè)在進行大規(guī)模的減員。例如：中國煤炭工人從最高峰時期的900多萬人減少到目前的500多萬，上海紡織工人從當年的57萬人壓縮到今天的17萬，北京首鋼的員工從當年的22萬人減少到今天的6萬人。在這一巨大的裁員浪潮中，企業(yè)實行了減員增效，卻把更多的責任和負擔推向了社會。目前，我國社會保障基金的資金缺口高達幾百億元，社會保障面臨著越來越大的壓力。

再看民營企業(yè)的狀況。權威部門的統(tǒng)計顯示：2002年，內資民營經濟在國內生產總值中所占比重接近一半，全年國民經濟總量增長中，據估算有一半是個體私營經濟提供的。而在全社會13億人的就業(yè)中，民營經濟的貢獻更是占到九成以上。全國工商聯(lián)主席黃孟復評價說：“民營經濟已經成為中國經濟中最具活力的增長經濟?！碑斍埃覈駹I企業(yè)已經行動起來。例如：上海慈善基金會創(chuàng)立十年來，募集善款超過8億元，其中最大單筆捐款就來自于崇明的民營企業(yè)滴通集團。再如：2003年非典時期，超過3000家民營企業(yè)向各地各級抗擊非典的組織捐贈款物達5.6億元，其中聯(lián)想、蒙牛、方正等民營企業(yè)由于貢獻突出而獲得媒體的廣泛關注，在中國的跨國公司，也都比較重視承擔社會責任和樹立社會形象。然而不能不看到，中國民營企業(yè)的素質普遍不高。不少民營企業(yè)考慮的只是賺更多的錢，以利潤最大化為唯一目的。為了盈利，他們不顧員工身心安全，又置環(huán)境污染于不顧，甚至有少數企業(yè)做著種種“為富不仁”的事情。廣東省內的打工仔，80年代每月掙三四百塊工資，90年代以至現(xiàn)在，仍然沒有掙五六百塊工資，物價漲了好幾倍，工資卻沒有漲。這種代價能養(yǎng)老嗎？只能糊口而已。這樣的勞工有幾千萬。打工掙一點錢，從農民角度來說可能是不錯的，但對勞工身體損害是很厲害的。這是以勞工健康為成本換來的微薄收益。這種現(xiàn)象，在很多民營企業(yè)中真是舉不勝舉。社會責任這個概念在這些民營企業(yè)家們的心目中到底有多少分量？SA8000標準的提出，將會促進我國企業(yè)社會責任標準，特別是勞動標準的研究與推廣，使我國企業(yè)社會責任標準，特別是勞動標準與國際標準進一步接軌。

建立社會責任感的障礙

總體來看，雖然中國企業(yè)在承擔社會責任方面不乏典型的事例，然而與發(fā)達國家企業(yè)，特別是與跨國公司相比還存在較大差距。差距存在的原因主要有：(1)中國的基本國情仍然是人口多、底子薄。這一基本國情使中國面臨經濟發(fā)展、增加國民收入的巨大壓力。在這種情況下，要求企業(yè)確立更高的需求層次，承擔較多的社會責任，是有相當難度的。(2)中國正處在體制轉軌的巨大社會變革時期，社會觀念、文化、制度、組織模式、發(fā)展模式等都較為混亂，人們對未來感到難以預料，從而會出現(xiàn)各種短期行為、投機行為。(3)中國企業(yè)，尤其是中國民營企業(yè)發(fā)展歷史較短，且面臨諸多制約發(fā)展的環(huán)境障礙，自然會以維持生

存作為第一要務。(4)社會缺乏有效的道德、輿論、法律和制度監(jiān)控，缺乏有效的激勵與平衡機制。其結果必然是：違反社會道德和損害公共利益的企業(yè)得不到應有的懲罰模范履行社會責任的企業(yè)得不到應有的獎勵。(5)不少企業(yè)存在著認識上的誤區(qū)，認為企業(yè)承擔社會責任只會加大企業(yè)負擔。這些企業(yè)沒有看到企業(yè)和社會的相互依存關系，沒有看到當企業(yè)很好地履行了其社會責任時會贏得社會的巨大回報。(6)地方政府評價企業(yè)總以利潤指標、稅收指標論英雄，GDP成了唯一衡量標準，加之一些地方干部對企業(yè)社會責任問題了解甚少，從而對企業(yè)不法行為，包括：制造假冒偽劣商品、侵害員工利益、污染社區(qū)環(huán)境等不聞不問，甚至加以袒護。

如何建立企業(yè)社會責任

目前中國正處于不斷擴張開放，進一步融入經濟全球化的過程之中，我們應該從經濟全球化的角度審視企業(yè)社會責任的重要戰(zhàn)略意義。作為企業(yè)的社會責任應該從世界整個法律框架范圍內來理解，但目前更多的是各國企業(yè)自發(fā)組織行為。據悉，德國進口商協(xié)會已制定了《社會行為準則》，規(guī)定德國進口商經SA8000協(xié)會授權，對其供應商（外國出口商）的社會行為進行審查。而且該準則可能被法國和荷蘭的進口商協(xié)會所采用。由于三國均是歐盟的主要紡織品服裝進口市場，進口份額約占整個歐盟的50%以上，這項要求將給中國出口企業(yè)帶來巨大壓力。美國、法國、意大利等國家的有關貿易組織也正在討論一項協(xié)議，要求中國紡織服裝、玩具、鞋類等生產企業(yè)參與SA8000認證，作為他們選擇供應商的依據。據統(tǒng)計，從1995年以來，中國沿海地區(qū)至少已有8000多家工廠接受過跨國公司的社會責任審核，有的企業(yè)因為管理良好而獲得了更多的訂單，但不少企業(yè)因達不到標準而被取消了供應商資格。因此，社會責任標準在國際貿易中的作用日益凸現(xiàn)，甚至成為發(fā)達國家阻止發(fā)展中國家產品出口的技術標準壁壘。由于它具有合理和不合理的雙重性，作為發(fā)展中國家要加以認真對待。同時社會責任標準涉及技術、法律以及行政管理等各個方面和各個部門，國內企業(yè)和政府部門必須及早應對，以提高企業(yè)競爭與應對能力。有些人以為在市場經濟條件下企業(yè)倫理標準與企業(yè)利益標準是對立的，甚至將現(xiàn)階段中國的發(fā)展比作資本原始積累，道德倫理下滑不可避免。事實并非如此，從企業(yè)經營角度看，企業(yè)倫理與企業(yè)利益密切相關。企業(yè)倫理是一種精神生產力，它可以轉化為物質生產力，提高勞動效率和經濟效益；可以提高企業(yè)家和員工素質，形成企業(yè)倫理人格和共同價值觀及共同文化，成為企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實力量；可以提升企業(yè)的知名度、信譽度、美譽度，提升企業(yè)的社會形象和市場影響力。從中國社會經濟發(fā)展現(xiàn)狀看，以人均GDP達到1000美元為標志的中國社會已經越過解決溫飽問題的發(fā)展階段，逐步進入了以提高生活質量為主要目標的新發(fā)展階段，逐步進入了以提高生活質量

為主要目標的新發(fā)展階段，那種全力以赴甚至不惜一切代價解決溫飽問題的發(fā)展觀念已顯得落伍。按世界銀行的分類，中國已走出了低收入國家行列。堅持以人為本，全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展觀已深入人心。一個企業(yè)要做成長壽企業(yè)就必須注意可持續(xù)發(fā)展，做一家勇于承擔社會責任的企業(yè)。世界銀行在總結世界各國企業(yè)發(fā)展經驗時指出，凡是長壽企業(yè)（即活過百年的企業(yè)）都遵循三條基本價值準則：一是人的價值高于物的價值；二是共同價值高于個人價值。三是社會價值高于利潤價值或用戶價值高于生產價值。人的價值高于一切。共同的價值觀、經營理念等軟管理要素的價值高于其他因素的價值。信念的重要性大大超過技術、經濟資源、組織結構。企業(yè)是經濟組織要追求利潤最大化，但利潤最大化不是與企業(yè)的社會責任對立的。美國強生公司一直強調“藥是為患者生產的，不是為利潤生產的”的經營理念，給其經營發(fā)展奠定了良好的信譽基礎。企業(yè)是社會發(fā)展的基礎，企業(yè)家肩負著發(fā)展經濟和促進社會進步的雙重歷史重任。企業(yè)在參與市場競爭中承擔相應的社會責任與市場經濟的本質要求并不沖突。企業(yè)要和消費者、供應商、競爭對手、員工等利益相關者發(fā)生利害關系，必須接受法律規(guī)范和道德準則的約束。

參考文獻

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[3] 陳榮耀.企業(yè)倫理.華東師范大學出版社.2001年8月

第三篇：淺析企業(yè)社會責任

學生姓名： 趙方芳 用戶名： 1203zb129 所屬教學服務中心： 工商管理 指導教師： 陳新輝

淺析企業(yè)社會責任

—論房地產企業(yè)的社會責任缺失及對策

摘要：當前，房地產行業(yè)在我國的國民經濟建設中居于支柱型行業(yè)產業(yè)的地位；但是房地產行業(yè)在迅速發(fā)展的過程中產生了一系列的社會責任問題，并引起了社會各階層對這一問題的廣泛關注。在經濟生活中，企業(yè)不僅要承擔社會發(fā)展的經濟責任，也要承擔必要的社會責任?；谶@樣的行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀，本文以民眾的角度為出發(fā)點，針對房地產企業(yè)社會責任缺失的表現(xiàn)形式以及產生的原因進行解析，并強調進行房企社會責任強化的必要性。對目前社會的積極對應情況及不足部分進行分析、整理，針對漏洞部分提出強化房地產企業(yè)社會責任的對策性建議。在國家行業(yè)企業(yè)政策方針的前提下，探索企業(yè)經濟效益與社會責任擔當，以構建新型和諧的房地產建設發(fā)展氛圍為本論文的最終歸結點

關鍵詞：房地產企業(yè)；社會責任；問題；責任缺失；對策 目錄：

第1章 房地產企業(yè)社會責任及其重要性 1.1房地產企業(yè)社會責任的定義 1.2房地產企業(yè)社會責任內容 1.2.1對購房者的社會責任 1.2.2對企業(yè)人的社會責任 1.2.3對環(huán)境的社會責任 1.2.4對社會發(fā)展的社會責任

1.3房地產企業(yè)履行社會責任的重要性

第2章 房地產企業(yè)責任缺失表現(xiàn)形式及造成社會問題 2.1.1高房價

2.1.2高房價引發(fā)的社會問題及分析 2.2房地產企業(yè)對購房者缺乏誠信 2.3住房質量問題

2.3.1房屋質量事故頻發(fā)

2.3.2房屋質量問題引發(fā)的社會問題分析 2.4房企內部勞動關系不協(xié)調 2.5環(huán)境污染

2.6納稅與財富不成比例、對公益事業(yè)不積極 第3章 房地產企業(yè)責任缺失產生的原因分析 3.1房地產企業(yè)追求暴利的資本本性 3.1.1導致房價的快速上漲 3.1.2導致住房質量問題 3.2消費者的弱勢地位

3.3 政府對房地產企業(yè)社會責任監(jiān)督懈怠 3.4相關法律法規(guī)不健全 第4章 社會的積極對應情況及不足分析 4.1國家相關積極政策及不足 4.1.1遏制高房價 4.1.2保障住房質量 4.2成立消費者協(xié)會

4.3購房者積極維護自身權益

4.4部分房地產骨干企業(yè)的積極應對

4.5新聞媒體在企業(yè)社會責任中積極引導及不足 第5章 強化房地產企業(yè)社會責任的對策性建議 5.1政府推進房地產企業(yè)履行社會責任 5.1.1發(fā)揮政府正確的引導作用

5.1.2完善企業(yè)社會責任的法規(guī)，加強企業(yè)社會責任監(jiān)督 5.2加速行業(yè)的集中，提高房地產行業(yè)的進入門檻 5.3改變監(jiān)理單位的委托人 5.4加大行政處罰力度 5.5改良預售房制度 5.6行業(yè)規(guī)制

5.7發(fā)揮社會各界對企業(yè)履行社會責任的監(jiān)督作用 第6章

結論 致謝 參考文獻

第1章 房地產企業(yè)社會責任及其重要性 1.1房地產企業(yè)社會責任的定義

房地產企業(yè)的社會責任是指其在社會活動中不僅要承擔企業(yè)的經濟義務和法律義務，還要關注其在企業(yè)員工、產品銷售對象、社區(qū)環(huán)境等活動中的社會責任體現(xiàn)。社會責任的體現(xiàn)要求房地產企業(yè)必須要超越自身狹隘的利益價值觀念，將企業(yè)所承擔的社會責任得到有效價值性程度的發(fā)揮。在保障企業(yè)階段性經濟活動利益的同時，最大化實現(xiàn)房地產企業(yè)與社會價值活動的同向發(fā)展，樹立社會發(fā)展的正能量共性價值。

在現(xiàn)代社會經濟活動中，企業(yè)的倫理責任、公益責任和慈善責任既是社會對企業(yè)的社會性價值展現(xiàn)要求，也是企業(yè)軟實力形象建設的重要內容。1.2房地產企業(yè)社會責任內容

房地產企業(yè)的社會責任可以簡單地分為兩個方向、三個層面的需求，并且都有階段性需求發(fā)展的特征。兩個方向是指社會責任的宏觀方向和微觀方向，三個層面是指國家需求層面、企業(yè)內部員工需求層面、社區(qū)和買房者層面。不同時期，企業(yè)的社會責任也是不相同的，并隨社會經濟的發(fā)展而發(fā)展。1.2.1對購房者的社會責任

房地產企業(yè)的社會責任，最根本需求的組成部分是其對購房者的社會責任。只有房地產企業(yè)提供的住房達到正常的建設標準，并不會對社區(qū)內居民的長期生活產生負面效應，才會形成有效的客戶群。簡單來說，房地產企業(yè)對購房者的社會責任就是必須承擔的產品質量和服務的明禮誠信責任。1.2.2對企業(yè)人的社會責任

企業(yè)人是一個廣義的契約聯(lián)合體當事人范疇，包括投資者、企業(yè)家、經營管理者和一般性的企業(yè)員工。對于房地產企業(yè)來說，企業(yè)人的社會責任覆蓋面比較大，其承擔的責任主要分為以下幾個方面：

一、企業(yè)本身必須承擔的產品質量和服務的明禮誠信責任；

二、在社會價值活動中，房地產企業(yè)必須承擔科學發(fā)展的責任；

三、改變經濟增長的方式，走可持續(xù)發(fā)展的道路；

四、保護環(huán)境，促使經濟活動與自然環(huán)境相協(xié)調的責任；

五、對目標區(qū)域內，通過物力、財力捐獻對文化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的策應和支持；

六、房地產企業(yè)要承擔扶危濟困，發(fā)展慈善事業(yè)；

七、對企業(yè)內部，房地產企業(yè)要有效地為其員工提供人身健康保護；

八、現(xiàn)代經濟活動中，企業(yè)的科技創(chuàng)新既是企業(yè)的責任，也是社會發(fā)展的需求。1.2.3對環(huán)境的社會責任

在黨和國家的社會性發(fā)展戰(zhàn)略中，“以人為本，構建和諧社會”是共性的社會價值塑造目標。構建和諧社會，既包括人、企業(yè)與社會的和諧，也包括人類經濟活動與社會發(fā)展的和諧。其中，一個先決條件是人類社會活動與自然環(huán)境的發(fā)展相適應、相協(xié)調。在房地產建設中，對環(huán)境的污染和破壞很難避免，但卻可以最大程度地降低環(huán)境污染問題。對于房地產企業(yè)來說，“改變經濟增長的方式，走可持續(xù)發(fā)展的道路”和“保護環(huán)境，促使經濟活動與自然環(huán)境相協(xié)調”就是其對環(huán)境保護的重要社會責任。1.2.4對社會發(fā)展的社會責任

房地產企業(yè)是我國建設類行業(yè)中的主體，很大程度上帶動了區(qū)域經濟的發(fā)展，增加了勞動就業(yè)機會。同時，房地產企業(yè)的發(fā)展也帶動了其他關聯(lián)行業(yè)的發(fā)展。如水泥、建材、冶金等行業(yè)。在社會發(fā)展的過程中，房地產企業(yè)的社會責任可以分為以下幾個方面：

一、促進國家經濟增長方式的轉變，走科學化發(fā)展的道路；

二、對地方性社或者社區(qū)慈善、倫理、公益等貢獻，正能量的發(fā)揮；

三、行業(yè)整體科學技術、管理方式等方向的轉變。1.3房地產企業(yè)履行社會責任的重要性

在現(xiàn)代經濟活動中，房地產行業(yè)的發(fā)展標志著國民經濟發(fā)展的有效程度和社會性價值財富的轉換程度，也是是一個國家或地區(qū)現(xiàn)代化建設發(fā)展的程度。在我國，房地產行業(yè)的發(fā)展已經呈現(xiàn)出泡沫經濟的發(fā)展趨勢，成為虛擬經濟發(fā)展形成的重要源頭之一。一方面，這是國家政策管理空白所致；另一方面，則是房地產企業(yè)的社會責任缺失所產生的。

眾所周知，房地產行業(yè)已經成為我國最暴利的行業(yè)之一；但是近年來，其承擔的社會性責任卻沒有與其暴利的增長相一致。房地產企業(yè)通過土地的重復性開發(fā)利用而產生的經濟價值，并沒有形成和諧的社會需求氛圍，也沒有促進經濟增長方式轉變和科技的創(chuàng)新。所以說，這是一種不健全的行業(yè)企業(yè)經營現(xiàn)狀，亟待房地產企業(yè)履行其社會性責任 第2章 房地產企業(yè)責任缺失表現(xiàn)形式及造成社會問題 2.1.1高房價

當前，房地產發(fā)展呈現(xiàn)出畸形化發(fā)展的態(tài)勢，高房價是其中一項非常嚴峻的問題。高房價的形成并不是社會經濟發(fā)展的高度和人民生活水平的快速發(fā)展產生的，而是房地產開商通過利用國家政府的管理政策漏洞和高銀行信貸的價值機制進行的反逆向操作。在房地產企業(yè)的構成中，相當一部分企業(yè)“五證不全”，但是卻鉆了政策的空子。究其原因，一方面是政府職能部門的監(jiān)管不力，另一方面則是市場利潤的非正常因素影響。

當一個行業(yè)出現(xiàn)長期整體暴利情況的時候，房地產企業(yè)不蜂擁而起倒成為一種非正?，F(xiàn)象。當前，住房價格并不是由房地產的收益和效用決定的，而是脫離市場基礎的“見利忘義”。2.1.2高房價引發(fā)的社會問題及分析

高房價，既是一種市場投機行為，也是對虛擬經濟的非正常放大。從很大程度上來說，這種虛擬價值的增長并不是建立在有效市場銷售機制基礎上的，而是將房地產與國家銀行資本進行了捆綁，甚至是房地產企業(yè)“綁架了”銀行等金融機構。長期發(fā)展下去，必將影響國家社會生活的穩(wěn)定。

從企業(yè)社會責任共性需求的價值角度來開，房地產企業(yè)的倫理道德責任成為一種稀缺，高房價的盲目性投資建設使我國出現(xiàn)了很多“鬼城”。從市場需求的角度來看，不是消費者不需要住房，而是高額的住房負擔使其望而卻步?？梢哉f，高房價是建立在損害社會民生基礎之上的。

2.2房地產企業(yè)對購房者缺乏誠信

在明禮誠信方面，房地產企業(yè)也沒有達到相應的需求標準。購房者因為不了解房地產行情，或者對于房地產企業(yè)應該提供怎樣的產品服務與質量也沒有形成一個概念性的思維。比如房地產行業(yè)傳統(tǒng)的“七通一平”服務。在實際的住房銷售過程中，他們將“七通一平”的產品服務內容進行了階梯度差異分解。本來購房者應當享有的產品服務卻被告知二次購買，這是一種典型的欺詐行為。對于住房的質量問題，由于很多房地產企業(yè)“五證不全”，也就不能夠提供相應的質量證明文件。因而只能含糊其辭，或者干脆忽略這一現(xiàn)實問題。甚至購房者在拿到住房鑰匙以后，卻發(fā)現(xiàn)沒有產權。這些情況都表明房地產行業(yè)整體誠信度不高。2.3住房質量問題

近年來，住房質量問題成為“3.15”活動的一項重要關注內容。房地產企業(yè)在追求片面利益增長實現(xiàn)的情況下，一味強調工期的超前工作，但卻忽視的住房的質量問題。2.3.1房屋質量事故頻發(fā)

十年來，住房質量事故頻發(fā)，遍布全國多個城市和地區(qū)。比如北京的“膠水門”事件、上海的“樓倒倒”事件、河北的“樓裂門事件”等等，其他還有竹子鋼筋”、“樓脆脆”、“墻歪歪”、“粉末墻”等現(xiàn)象層出不窮。在事件發(fā)生以后，房地產企業(yè)不是檢查自身的建設問題和經營管理問題，而是將事故的責任推向自然因素的影響。比如江南某地的建筑坍塌事件，建筑商的觀點竟是天氣因素造成的?？芍^滑天下之大稽！2.3.2房屋質量問題引發(fā)的社會問題分析

房屋質量問題發(fā)生以后，直到媒體進行曝光房地產企業(yè)才匆匆出現(xiàn)，但卻沒有一個主動進行社會責任的擔當。當然，也有房地產企業(yè)直接沉默消失。住房質量問題，造成的不僅僅是一座建筑物的有效使用問題，還有住房企業(yè)、政府監(jiān)管的時效操作問題?？梢哉f，住房質量問題反映出來的是一個深層次問題。

房屋質量問題固然有自然地理等因素的影響，但是“人禍”強于“天災”。如果房地產企業(yè)將社會責任擔當作為一項重要的工作內容，在產品質量和服務上下足功夫，怎么可能會出現(xiàn)那么多的質量問題？

2.4房地產企業(yè)內部勞動關系不協(xié)調

房地產行業(yè)面臨的另一項問題是企業(yè)內部的勞動關系不協(xié)調。在追求片面利益最大化的同時，企業(yè)內部的勞動關系成為一種可有可無的選項。更多的情況下，企業(yè)員工的合法權益被企業(yè)的片面利益侵占。最典型的案例就是拖欠勞動報酬、侵犯人身權利等等。從社會、企業(yè)和諧的角度來看，這并不利于加強企業(yè)的凝聚力，也不利于房地產企業(yè)核心文化的建設和形成。因此，內部關系不協(xié)調的房地產企業(yè)不具備長期發(fā)展的市場價值、社會價值。2.5環(huán)境污染

房地產行業(yè)本身就是對自然環(huán)境的破壞性改造，建筑噪音、路面硬化、建筑材料的運輸堆砌、綠化工作的遲滯等等都會產生環(huán)境污染問題。在構建和諧社會的理念下，房地產開發(fā)在有效的目標管理控制中本可以降低環(huán)境污染的程度。但是，因為房地產企業(yè)的片面性利益追求而導致環(huán)境污染問題被長期忽視。政府相應的監(jiān)管部門，在這項工作中負有不可推卸的責任，沒有發(fā)揮最大的價值性因素。

2.6納稅與財富不成比例、對公益事業(yè)不積極

眾所周知，房地產行業(yè)是高暴利性行業(yè)；但是卻沒有成為我國的高納稅行業(yè)。同時在公益性事業(yè)方面，房地產行業(yè)也沒有建樹可言。房地產行業(yè)并不是政策性游離行業(yè)，也不是階段性發(fā)展行業(yè)。在國家對其進行強有力的調控下，房地產行業(yè)依然“榮登”我國暴利行業(yè)之首。在房地產行業(yè)快速集聚社會財富的情況下，其對社會公益事業(yè)的關注程度依然比較低。

另一方面，很多房地產企業(yè)“五證不全”使其“偷稅”、“漏水”現(xiàn)象比較普遍。甚至“虛擬成本”、“虛開發(fā)票”等國家明令禁止的行為也時有發(fā)生。納稅和關注公益事業(yè)不是給企業(yè)增加負擔，而是樹立其良好的形象和信譽。第3章 房地產企業(yè)責任缺失產生的原因分析 3.1房地產企業(yè)追求暴利的資本本性

房地產行業(yè)的經營具有特殊性，容易形成暴利模式。住房建設工作完成后，房地產企業(yè)不會再投入生產資金，并且通過銷售來實現(xiàn)增值。這種增值模式幾乎屬于全額返還，無論按揭付款，還是購房者的全額支付都不會影響價值增值增。更多的情況是房地產企業(yè)將所屬項目與金融機構進行了捆綁，有了暴利實現(xiàn)的強有力保障。即使在金融機構限制的情況下，房地產企業(yè)也會通過內部采購來實現(xiàn)利益獲得。在這種情況下，追求暴利的資本本性就成了房地產企業(yè)的最大目標訴求。3.1.1導致房價的快速上漲

在追求暴利的目標下，有了銀行等金融機構的資本保障，房地產企業(yè)忽視了住房的本來成本效益，便將更多的暴利訴求追加到房價當中去。通過循環(huán)反復地操作，房價就脫離了本來的成本價值范疇。在房地產政策和金融機構的管理空白區(qū)域內，房地產企業(yè)更加積極地推動房價的快速上漲。一旦資本本性成了房地產行業(yè)的最大目標價值追求，那么企業(yè)的社會責任功能就會被大大削弱；而企業(yè)社會責任功能的削弱反過來又會形成新的房價上漲情況。3.1.2導致住房質量問題

造成房地產住房質量的原因是多方面的，但房地產企業(yè)追求暴利的資本本性是關鍵性的原因。房屋質量問題固然有自然地理等因素的影響，但是“人禍”強于“天災”。按揭付款等預售房機制都對住房質量有相當的影響，再加上房地產行業(yè)仍然沒有擺脫“買方市場”的操作局面，就促進了開發(fā)商和建筑商的“投機倒把”行為發(fā)生幾率。眾所周知，住房建設利潤是被層層分割的。建設承包商通過利潤層層分割，使得最后的建筑商利潤被大幅削減。建筑商為了保證利潤的實現(xiàn)，一方面對內減少支出，另一方面則會減少住房建設必須的原材料、技術資源和管理資源的投入。當這些因素疊加之后，住房質量必定會由于房地產企業(yè)資本本性的抬高而降低。3.2消費者的弱勢地位

房地產產業(yè)供應鏈條的現(xiàn)狀，也是房地產企業(yè)社會責任缺失的重要原因。在住房交易鏈條中，房地產企業(yè)和購房者之間是非對稱的關系。首先在住房信息資源方面，房地產企業(yè)的操作過程要隱蔽的多，而不會對購房者進行公布；再者，即使住房出現(xiàn)了質量問題，購房者群體也沒有足夠的能力或者實力去改變質量問題。這一群體最大的期待就是房地產企業(yè)的關注、修復。至于賠償，那幾乎是不可能的事情；最后，房地產企業(yè)由于銷售利潤追求的影響，經常會對購房者進行虛假信息的引導。所以說在房地產供應鏈中，購房者是絕對的弱勢群體。3.3 政府對房地產企業(yè)社會責任監(jiān)督懈怠

在很多地區(qū)，由于區(qū)域內缺少實力強勁的工業(yè)企業(yè)或者服務型企業(yè)，因而財政方向的稅收需求就成了亟待解決的問題。從區(qū)域階段性的發(fā)展來看，只有房地產行業(yè)能夠實現(xiàn)賦稅快速增加的目的。因此，地方政府對房地產企業(yè)的發(fā)展就會“睜一眼閉一只眼”。究其原因，區(qū)域本位利益上的需求所致。在執(zhí)法監(jiān)管的過程中，地方政府也會有意地減少懲處事件，進而形成警戒約束價值性的降低。此種情況下，房地產企業(yè)的社會責任更難發(fā)揮了。3.4相關法律法規(guī)不健全

從國家法律法規(guī)的角度來看，房地產企業(yè)社會責任的發(fā)揮沒有形成良好的社會環(huán)境。在企業(yè)社會責任管理這一領域，我國法律法規(guī)不健全。既沒有規(guī)定企業(yè)社會責任管理的范疇，也沒有公平公正的法律約束體系。對于企業(yè)責任這社會性問題來說，沒有規(guī)矩確實難成方圓。第4章 社會的積極對應情況及不足分析 4.1國家相關積極政策及不足 4.1.1遏制高房價

房地產行業(yè)的高房價，其實有很多社會性影響因素在里面。前面說過，房地產虛擬價值的增長并不是建立在有效市場銷售機制基礎上的，而是將房地產與國家銀行資本進行了捆綁，甚至是房地產企業(yè)“綁架了”銀行等金融機構。對于地方政府來說，房地產既可以保障財政收入的及時和平衡，也對地方經濟產業(yè)的發(fā)展有一定的積極因素。對于行政主腦來說，房地產能夠彰顯其政績。因此在遏制高房價方面，即使再積極地政策也是不會被完全貫徹實行的。

4.1.2保障住房質量

在保障住房質量方面，雖然建設部頒布了《建設工程質量保修辦法》和《關于加強住宅工程質量管理的若干意見》，但是適應政策的處置力度并不大。對于住房建設違規(guī)違紀的行為，大多處罰方式比較輕微，難以引起房地產企業(yè)足夠的重視。4.2成立消費者協(xié)會

在對房地產行業(yè)的規(guī)范性操作方式選擇中，很多人認為成立消費者協(xié)會是一項很不錯的選擇。的確，這是一種很不錯的選擇。消費者協(xié)會成立以后，可以集中房地產行業(yè)的各種信息資源，并進行有效的分類。在維護市場秩序和消費者權益方面，消協(xié)將發(fā)揮巨大。的作用。4.3購房者積極維護自身權益

隨著市場經濟的發(fā)展，消費者的權益維護工作逐漸被細化，并得到了廣大社會力量的支持。在房地產交易的過程中，購房者群體可以通過“團購”的方式增加弱勢群體一方的整體實力。如果所購住房出現(xiàn)了質量問題，購房者可以從三個方面約束房地產企業(yè)：團購群體、消費者協(xié)會、法律途徑。如果是非團購購房者，則可以直接通過消費者協(xié)會和法律途徑來維護自身的合法權益。4.4部分房地產骨干企業(yè)的積極應對

根據市場經濟的操作法則：在經濟活動鏈條中，任何情況下銷售主動方的活動方式、原則、目標都是最積極的因素。房地產行業(yè)也遵循這樣的發(fā)展原則，并由行業(yè)中最積極的骨干型來承擔責任。在房地產行業(yè)中，骨干企業(yè)的積極應對是最好的企業(yè)責任發(fā)揮典范。我們可以通過樹立骨干企業(yè)的形象，來構建區(qū)域內房地產企業(yè)的社會責任發(fā)揮模式。在社會責任擔當方面，骨干企業(yè)的模范帶頭作用，遠勝于法律法規(guī)的集體性約束行為，也有利于房地產行業(yè)社會正能量的發(fā)揚發(fā)揮。

4.5新聞媒體在企業(yè)社會責任中積極引導及不足

在房地產行業(yè)的外圍環(huán)境因素中，新聞媒體的社會共性價值典范的積極引導也非常重要。新聞媒體可以從兩個方面宣揚社會發(fā)展的正能量，一是國家的宏觀調控政策，一是區(qū)域內的社會共性價值追求。因此新聞媒體只有很好地運用輿論監(jiān)督的力量，彌補其在企業(yè)社會責任重引導價值的不足，才能夠促進房地產行業(yè)社會責任的有效承擔。第5章 強化房地產企業(yè)社會責任的對策性建議 5.1政府推進房地產企業(yè)履行社會責任 5.1.1發(fā)揮政府正確的引導作用

政府在推進地方經濟建設的過程中，理應把企業(yè)社會責任發(fā)揮最為一項重要的工作指標，并進行積極的有價值的引導。在消費等外圍環(huán)境的構建中，監(jiān)督管理部門的職能不能欠缺，要逐步完善。消費者方面，政府要積極樹立正確的維權理念，走理性維權的路子。5.1.2完善企業(yè)社會責任的法規(guī)，加強企業(yè)社會責任監(jiān)督

這項工作的貫徹和實施，必須要拋棄地方本位主義思想和短期目標價值思維定式。市場經濟條件下，企業(yè)社會責任監(jiān)督就要在社會輿論的監(jiān)督下進行。5.2加速行業(yè)的集中，提高房地產行業(yè)的進入門檻

筆者前面提到，房地產行業(yè)中很多“五證不全”的企業(yè)都參與到開發(fā)建設工作當中來。究其原因，一方面是因為房地產行業(yè)的進入技術壁壘不高，頻繁的進入推出和高暴利資本本位性質的原因；另一方面則是行業(yè)的政策性集中力度不高，資源利用和協(xié)調度比較差。同時，地方本位主義思想也使得房地產企業(yè)出現(xiàn)了遍地開花的現(xiàn)象。那么，房地產行業(yè)產業(yè)結構調整要怎樣做呢？

簡單來說，就是提高房地產行業(yè)的進入門檻。在規(guī)范住房建設過程之前，政府職能部門有必要對相關的房地產企業(yè)進行各項價值資源的評估工作。滿足目標需求條件的房地產企業(yè)準予進入，而條件欠缺的企業(yè)則一律禁止。在相關評估工作中，企業(yè)社會責任要被列為一項重大評估內容。通過目標土地資源的使用，加快房地產行業(yè)的資源整合力度，迫使小房地產公司退出房地產行業(yè)。5.3改變監(jiān)理單位的委托人

這項工作必須有政府相關的職能部門來主導，將監(jiān)理單位與房地產開發(fā)公司的利益鏈條打破。通過社會輿論的監(jiān)督，政府相關主導部門要對工程的細節(jié)、信息資源、住房合格資質等各項指標進行社會化公示。這樣做的目的是保證監(jiān)理單位的獨立性、實效性工作發(fā)揮。在保障房地產企業(yè)社會價值責任和產品的質量服務等方向上受到嚴厲的監(jiān)管，并得到必要的提高。當然，我們還可以實行“連坐制度”。房地產企業(yè)、監(jiān)理單位都要進行相關管理檢驗水平的提高。一方出現(xiàn)事故，另一方要承擔重大連帶責任。5.4加大行政處罰力度

對于影響住房質量的外圍性因素，相關的法規(guī)也沒有進行明確的責任界定，因而使得質量保障工作的權責更加模糊化。在市場經濟中，如果徹底的的保障住房質量，僅僅依靠重大事故的問責機制是不夠的，必須要提高國家主導的政策影響力水平。這就要求對房地產行業(yè)加大行政處罰力度。5.5改良預售房制度

在市場經濟中，房地產行業(yè)的預售房制度本身就不是公平經濟活動模式。但是這種操作機制，總體上來說獲得的利益要大于付出的成本。無論房地產企業(yè)，還是經融機構，都需要預售房制度的支撐。在很多地區(qū)，由于區(qū)域內缺少實力強勁的工業(yè)企業(yè)或者服務型企業(yè)，因而財政方向的稅收需求就成了亟待解決的問題。從區(qū)域階段性的發(fā)展來看，只有房地產行業(yè)能夠實現(xiàn)賦稅快速增加的目的。所以說，預售房制度有其存在和發(fā)展的階段性必要。

對于預售房制度，我們只能從其關聯(lián)因素和外圍影響價值的層面去改良。使房地產企業(yè)既能夠健康快捷地發(fā)展，也能滿足地方財政資金的需求。5.6行業(yè)規(guī)章制度

行業(yè)規(guī)章制度是產業(yè)經濟內部的資源使用與協(xié)調制度，對房地產行業(yè)合理利用資源、優(yōu)化產業(yè)結構、改變經濟增長方式具有舉足輕重的作用。相對來說，行業(yè)規(guī)章制度不具有強制約束性，它是行業(yè)企業(yè)內部共同行為價值標準以及行業(yè)發(fā)展訴求的總體框架制度。

從企業(yè)社會責任的角度來說，行業(yè)規(guī)章制度是典型的行業(yè)內部共同社會責任擔當行為規(guī)范。房地產企業(yè)與該行業(yè)協(xié)會之間的合作市建立在一種誠信基礎之上的，而行業(yè)協(xié)會與社會也是建立在誠信基礎之上的。我們只要理順這幾種關聯(lián)要素之間關系，就能夠建立“和諧型”房地產行業(yè)的社會責任模型。

5.7發(fā)揮社會各界對企業(yè)履行社會責任的監(jiān)督作用

房地產企業(yè)所承擔的社會責任，其最終的受益人是整個社會大眾。因此，社會大眾有必要對房地產行業(yè)進行必要的監(jiān)督。在國家“以人為本，構建和諧社會”的理念下，社會輿論監(jiān)督機制要建立多層次、全方位的監(jiān)督體系，并營造房地產社會責任擔當的良好外部氛圍。同時，社會輿論也必須堅持公平、公正的姿態(tài)，不要過分干預房地產企業(yè)的建設經營管理。一般說來，新聞媒體在社會輿論監(jiān)督中具有普遍的共性價值遵守。所以新聞媒體只有很好地運用輿論監(jiān)督的力量，彌補其在企業(yè)社會責任重引導價值的不足，才能夠促進房地產行業(yè)社會責任的有效承擔 第6章 結論

在社會主義現(xiàn)代化建設過程中，房地產行業(yè)關系著國計民生問題。對國家社會生活的安定局面，有一定積極作用。隨著改革開放的深入發(fā)展，房地產企業(yè)的社會責任出現(xiàn)了新的需求。在“以人為本，構建和諧社會”的理念下，房地產企業(yè)只有切實承擔自身的社會責任，才能夠促進社會經濟的良性發(fā)展，才能夠完成行業(yè)企業(yè)的使命。致謝

本論文是在陳新輝老師的指導下完成的。首先對陳老師的耐心指導與批評指正致以崇高的敬意。老師光輝的人格和平易近人的形象對我影響極大，老師的教誨將永遠激勵著我前進。參考文獻

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第四篇：淺談企業(yè)社會責任

08機制3班

潘鈞森

081101011504

淺談企業(yè)社會責任

企業(yè)承擔社會責任,是企業(yè)自身倫理道德的要求,社會責任正在成為制約未來企業(yè)競爭力的新要素。在企業(yè)競爭力的問題上,企業(yè)的社會責任感不僅對企業(yè)本身,而且對當地的社會都會產生深遠的影響。管理者和企業(yè)有責任感的行為,可以滿足公眾期望,樹立良好的公共形象,給自身帶來長期有益的收獲;企業(yè)承擔社會責任行為,可以平衡個人與企業(yè)的權利與義務,可使員工和社會受益,使包括股東在內的所有企業(yè)利益相關者受益;履行社會責任,可以使企業(yè)減少政府管制,降低風險,擴大市場影響力,提高企業(yè)的盈利能力;社會責任聲譽較好的企業(yè)能夠吸引更多更好的員工,吸引優(yōu)秀人才資源并且使員工對企業(yè)產生強烈的認同感、榮譽感和歸屬感,這些都將促進生產效率的提高。

企業(yè)既是經濟主體,同時也是道德主體。作為道德主體,它們在開展活動時應該遵守廣泛接受的倫理原則,努力做合格的企業(yè)公民,履行應盡的社會責任與義務,然而,由于經濟中心主義盛行,經濟的片面發(fā)展導致許多企業(yè)的社會責任缺失問題,主要表現(xiàn)在以下三個方面:

(一)責任意識淡薄

許多企業(yè)僅僅把自身定位于一個經濟實體,片面強調企業(yè)的經濟利益,經營中以經濟利益為唯一目標,忘卻和否定企業(yè)應具有的社會目標,忽視乃至排斥它所具有的倫理意義,導致企業(yè)責任感喪失,如出現(xiàn)假冒偽劣、坑蒙拐騙等極不正常又難以根治的社會病疾,原因就在于此。從假藥到假種子假化肥、從南京冠生園用陳年餡料做月餅到九江、錢塘江大堤的豆腐渣工程,從廣州的假酒案、龍口粉絲案、金華火腿案到三鹿毒奶粉再到雙匯事件等等,表面上看都屬于產品的質量問題,但其實質所反映出的卻是所牽涉到的企業(yè)對社會責任的漠視。

(二)生產責任事故頻發(fā)

許多企業(yè)只顧追求自身的經濟利益,而忽視對勞動者、消費者等相關者利益的保護之責,缺乏對社會所負有的生產安全責任。許多企業(yè)不注意改善工作環(huán)境,也不太愿意加大對勞動者保護的投人,甚至對勞動者缺乏基本的職業(yè)保護措施,使我國勞動者的身心安全得不到保障,工傷事故頻發(fā),生產安全問題嚴重。

(三)環(huán)境污染問題嚴重

許多企業(yè)片面追求自身的經濟效益,根本無視對自然環(huán)境等社會公共物品的協(xié)同保護與合作共享,無視自身在社會協(xié)作關系中的責任和義務,不注意控制污染,對資源進行掠奪性開采,造成嚴重的環(huán)境污染問題和生態(tài)危機。如今中國的生態(tài)問題特別是西部的生態(tài)退化日漸突出,土地退化、生物多樣性減少、水資源短缺、森林質量下降等呈上升趨勢。在某種程度上,環(huán)境污染和生態(tài)破壞已經使得中國社會發(fā)展到了岌岌可危的地步。

所有這一切,無不與大大小小的企業(yè)為追逐利潤最大化、忽視和回避其所應承擔的社會責任有關。

企業(yè)如何承擔社會責任

(一)轉變企業(yè)文化

企業(yè)文化中的經營理念大多倡導“企業(yè)應該創(chuàng)造利潤，回報所有者”，但卻忽視了企業(yè)對推動社會進步做出的貢獻與擔負的社會責任。企業(yè)的社會責任一般包括遵守商業(yè)道德、保 08機制3班

潘鈞森

081101011504

護勞工權利、保護環(huán)境、發(fā)展慈善事業(yè)、保護弱勢群體等。要轉變企業(yè)的文化，首先要讓企業(yè)的領導改變企業(yè)的的經營理念，明白企業(yè)是社會的一部分，企業(yè)必須擔負一定的社會責任，并且一個負責任的企業(yè)在社會上會更受歡迎、有可能獲得更多的利潤。

其次，要塑造正確的企業(yè)文化必須要讓員工轉換思想，其中最有效方法就是對員工進行培訓。我國企業(yè)應在借鑒應西方現(xiàn)代管理科學方法的同時更應該注意自身企業(yè)的傳統(tǒng)文化教育，要做到東西文化取長補短，較好滿足市場經濟的需要。

(二)加強社會輿論監(jiān)督

美國商業(yè)雜志《福布斯》雜志宣布，2007年起取消中國富豪慈善排行榜。這是福布斯為中國富豪排名八年來取消的第一份排名。按照福布斯的官方的說法：中國的慈善事業(yè)不如國外成熟，很多富豪捐贈方式隱秘；不少企業(yè)家保持低調，不愿公開其在慈善領域的貢獻，增加了數據調查難度。

關于取消中國富豪慈善排行榜的原因各界眾說紛紜，但是取消排行榜并不意味著輿論忽視了企業(yè)慈善行為，相反是給中國企業(yè)一個更快成長的空間，在有經濟力量發(fā)展自身的同時擔負起社會責任。并且社會輿論還可以以其他新聞報道、私人排行榜、社會調查等方式去強化中國企業(yè)的社會責任行為。

(三)完善相關法律法規(guī)

強化企業(yè)的社會道德責任，不能只寄希望于企業(yè)的道德自覺，還必須要強化企業(yè)社會責任的外部約束，實行適合我國國情的企業(yè)社會責任法律法規(guī)監(jiān)管制度。

同時，中國還應完善與慈善事業(yè)相關的稅收政策。根據中國目前的稅法規(guī)定，企業(yè)納稅人用于公益、救濟性的捐贈，在納稅所得額3%以內的部分，準予免除。就是這3%，在實際的操作過程中，企業(yè)只有向事先得到國家批準的少數基金會捐款才能得到減免稅收的優(yōu)惠。四川的一位企業(yè)家因為捐贈在向稅務部門申請減免稅的時候被告知：只有捐錢給國家主辦的少數幾個慈善機構才能享受到這種減免稅待遇，而他直接向貧困山區(qū)的捐贈卻不在這種減免稅可以考慮的捐贈范圍之內。導致這位企業(yè)家的公益熱情大打折扣。

(四)慈善與企業(yè)戰(zhàn)略相結合

慈善與企業(yè)戰(zhàn)略相結合已然是企業(yè)社會責任的一個更高境界，它能將慈善的效果最大化。思科公司通過建立網絡學院培養(yǎng)了大量網絡人才，同時也極大改善了公司的人力資源儲備；殼牌石油每年都會提供大量資金和專業(yè)技術改善當地的基礎設施，如道路系統(tǒng)和電力設施，進而改善了企業(yè)的經營環(huán)境；IBM通過長期向學校捐助計算機和硬件設備，由此在青年人中間樹立自己的品牌，這在帶來社會效益的同時，也擴大了IBM的潛在客戶群。由于這些項目的社會目標與公司的專長緊密聯(lián)系，所以它能夠以較高的成本效益比出現(xiàn)，較之單純的捐款捐物，提高更大。

第五篇：淺析企業(yè)社會責任

淺析企業(yè)社會責任

孫美佳

（河北科技師范學院工商管理學院 市場營銷0901班 081090119）

指導教師：柴朝華

[摘要] 隨著經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)要謀求可持續(xù)發(fā)展，不僅需要企業(yè)處理好自身的問題，更需要企業(yè)處理好與外界的關系，即企業(yè)需要勇于承擔企業(yè)社會責任。企業(yè)的責任不僅僅在于追求利潤，這是因為企業(yè)的發(fā)展離不開社會的支持，企業(yè)要走可持續(xù)發(fā)展的道路，就必須承擔合理的社會責任，這是一種企業(yè)對社會、對利益相關者負責的做法。本文首先對企業(yè)社會責任理論的起源與發(fā)展及相關概念和內容進行了簡要闡述，然后指出我國企業(yè)承擔和履行企業(yè)社會責任的現(xiàn)狀和存在的問題；最后分析產生這些問題的原因，并指出解決的對策。

[關鍵詞] 企業(yè)社會責任企業(yè)管理利益

引言

隨著經濟持續(xù)快速地發(fā)展，企業(yè)所呈現(xiàn)出高速發(fā)展態(tài)勢，在經歷著前所未有發(fā)展的同時，我們不得不面對由于企業(yè)現(xiàn)有生產方式而帶來的對自然資源的過度開采和利用，進而導致對環(huán)境破壞，以及消費者和企業(yè)員工等不同社會主體在權益和健康所受到的損害。通過對現(xiàn)存發(fā)展方式反思，人們主張企業(yè)不僅要把滿足人的需求作為出發(fā)點，而且要把發(fā)展人的需求作為落腳點，從而實現(xiàn)人、社會和環(huán)境的協(xié)調、持續(xù)發(fā)展。這就需要企業(yè)履行和實現(xiàn)社會責任。

1.企業(yè)社會責任理論的起源與發(fā)展

企業(yè)作為一種社會組織，其基本責任是在遵守社會契約的前提下行使權力。因為不同時期社會契約是不斷變化的，企業(yè)的責任也不斷發(fā)展。

19世紀末和20世紀初，隨著企業(yè)的力量不斷壯大，以及工業(yè)發(fā)展對社會負面影響的日益暴露，社會對企業(yè)的關注上升到新的高度。人們開始探討企業(yè)在追求自身經濟利益最大化以外，還要承擔其他帶有一定公共性的社會責任。最早提出企業(yè)社會責任(Corporate Social Responsibility)概念的是英國學者Oliver Sheldon。雖然目前對企業(yè)社會責任的定義有不同表述，但其基本含義是:企業(yè)有義務按照社會的目標和價值觀要求，進行決策并采取行動。它使企業(yè)在追求自身利益的同時，關注消費者、股東、雇員、政府和社區(qū)等相關利益者(stakeholders)的需要，扮演社會角色。

20世紀60年代以來，企業(yè)與社會的互動關系日趨明顯。企業(yè)活動對社會的影響日益擴大，如環(huán)境污染問題。社會問題對企業(yè)的影響也在加強，如種族主義、貧困、暴力犯罪等。處于不安定的社會環(huán)境中，企業(yè)也難以很好地發(fā)展。在這種背景下，企業(yè)社會責任的觀點越來越被更多的人和組織所接受。在當今經濟全球化的浪潮中，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。對企業(yè)社會責任的關注也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭一個新的潮流。企業(yè)的社會責任間題已明確列人幾乎每家大公司的議程。連《財富》和《福布斯》這樣的商業(yè)雜志在企業(yè)排名評比時都加上了“社會責任”標準。

2.企業(yè)社會責任的內涵

2.1.企業(yè)社會責任的概念

世界銀行定義企業(yè)社會責任為：企業(yè)與關鍵利益相關者的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關的政策和實踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關者的生活質量而貢獻于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。一般認為，企業(yè)社會責任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對客戶、對供應商、對金融機構、對社區(qū)以及對所在地政府的社會責任。它強調的是對股東以外的利益相關者，包括員工、客戶、供應商、社區(qū)、政府等在內的社會責任。就是說企業(yè)除了對股東有追求利益最大化的義務，同時對利益相關者也要承擔責任和義務。

2.2.企業(yè)社會責任的內容

2.2.1.企業(yè)對職工的責任 職工是企業(yè)社會責任最主要的利益相關者，對職工權益的保障也是企業(yè)社會責任最直接和最主要的內容。另外，隨著知識經濟的到來，人力資源是企業(yè)興衰的決定性因素，企業(yè)應當樹立以人為本的經營理念。

2.2.2.企業(yè)對消費者的責任 對消費者的責任是企業(yè)基本的責任，它要求企業(yè)必須真誠的對待消費者。企業(yè)應當把實現(xiàn)消費者最大化作為自己的經營戰(zhàn)略和社會責任。以消費者價值最大化為目標的經營戰(zhàn)略，是一種把消費者利益放在首位，在使消費者受益、讓消費者完全滿意的同時使企業(yè)受益，達到消費者與企業(yè)雙贏的經營理念。

2.2.3.企業(yè)對環(huán)境、資源保護與合理利用的責任 資源的過度開發(fā)、資源的浪費和環(huán)境污染是社會可持續(xù)發(fā)展所面臨的問題，社會的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展更離不開對資源的合理利用，因為環(huán)境的質量高低、資源的豐欠程度，制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的質量。

3.中國企業(yè)社會責任存在的問題及原因

3.1.存在的問題

3.1.1.企業(yè)沒有樹立起“以人為本”的理念 企業(yè)必須堅持以人為本，使企業(yè)的各項工作人性化、人文化和人本化，以實現(xiàn)員工生產安全、就業(yè)機會均等和薪酬公平等，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。從企業(yè)發(fā)展的角度來講“，以人為本”是一個企業(yè)長期發(fā)展的根本。企業(yè)不僅僅是員工賺錢的地方，更是他們實現(xiàn)其自身價值的地方，因此企業(yè)應當尊重員工，更大限度的發(fā)揮員工的潛能，才能實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。

3.1.2.企業(yè)缺乏環(huán)境保護意識 企業(yè)作為社會的一個主體，其自身的發(fā)展是通過不斷的從社會獲得資源來實現(xiàn)的。作為社會的最大的污染源，企業(yè)對于保護環(huán)境，合理利用資源有著不可推卸的社會責任。但在現(xiàn)實中，有些企業(yè)為了追逐利潤，很少考慮到自身發(fā)展與環(huán)境問題之間的關系，從而導致污染環(huán)境和浪費資源的現(xiàn)象時有發(fā)生。

3.1.3.企業(yè)短期行為嚴重 企業(yè)的目標就是追逐利潤，有時受到利益的驅使，企業(yè)往往采用短期行為，就是企業(yè)的行為不是企業(yè)整個發(fā)展周期的最優(yōu)決策，而僅是短時期內的最佳選擇，從而出現(xiàn)的急功近利、企業(yè)失信、欺詐、拖欠貨款、稅款、貸款、違約合同欺詐等問題，嚴重影響了企業(yè)的正常生產經營，使

企業(yè)不能長期發(fā)展，損害了企業(yè)的長遠利益，也造成了社會資源的極大浪費。我國企業(yè)經營活動中的失信現(xiàn)象比較普遍，有些方面的失信現(xiàn)象還相當嚴重，已經成為困擾經濟發(fā)展的重大問題。

3.2.出現(xiàn)問題的原因

3.2.1.企業(yè)經營理念滯后，社會責任意識缺失 企業(yè)行為是由企業(yè)價值觀決定和支配的，以“利己”主義為目標的企業(yè)追求利潤最大化，把企業(yè)應承擔的社會責任轉嫁給其他經濟主體或推向社會，尋求著社會責任的外部性。2007 年中國企業(yè)經營者成長與發(fā)展專題調查報告顯示 69.7%的企業(yè)經營者認為履行企業(yè)社會責任會增加企業(yè)的成本；有 40.8%的企業(yè)經營者認為社會責任是企業(yè)發(fā)展到一定階段才能顧及的事。也有不少企業(yè)經營者將提升企業(yè)品牌形象作為企業(yè)履行社會責任的主要動因。這些都說明企業(yè)對社會責任缺乏認識，對企業(yè)履行社會責任認識較為膚淺，存在著認識上缺位、錯位。

3.2.2.社會信任不高，經營環(huán)境弱化企業(yè)社會責任 企業(yè)經營環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境和社會文化環(huán)境，經營環(huán)境影響著企業(yè)社會責任履行，良好經營環(huán)境可減少企業(yè)承擔社會責任的外部性，強化企業(yè)社會責任意識和行為，使企業(yè)在承擔社會責任上處于良性互動機制。相關調查顯示，導致企業(yè)缺乏社會責任的主要原因除企業(yè)經營困難、企業(yè)經營者的素質不高之外，與企業(yè)經營環(huán)境有關依次為缺乏良好的社會誠信環(huán)境、社會相關部門沒有履行好自己的責任、惡性競爭、主管部門中存在腐敗等，其中 48.8%企業(yè)認為缺乏良好的社會誠信環(huán)境，29.4%企業(yè)認為社會相關部門沒有履行好自己的責任。

3.2.3地方政府追求經濟增長，對企業(yè)監(jiān)管失范 隨著財稅體制改革和地方政府社會經濟事務功能范圍不斷擴大，為了取得與社會經濟事務功能范圍相匹配財力保障與支撐，地方政府追求本地區(qū)經濟增長，成為地方政府發(fā)展經濟的內在動機。為了促進地方經濟發(fā)展，保護投資合法權益替代為保護投資利益，保護投資者利益也就等同保護經濟增長，在這一邏輯演繹背后，地方政府與企業(yè)都追求著經濟增長，兩者之間存在天然的利益聯(lián)系。如果企業(yè)出現(xiàn)污染環(huán)境、損害企業(yè)員工利益、毀壞社區(qū)居民利益等，某些地方政府都給予極大包容。為了地方經濟發(fā)展，只能放松對企業(yè)監(jiān)管，結果政府職能部門監(jiān)督最終只能形同虛設。

4.提高中國企業(yè)社會責任的途徑

4.1.提高中國企業(yè)社會責任管理水平

強化社會責任是企業(yè)管理達到一定水平后企業(yè)進一步發(fā)展的方向,樹立社會責任理念并將之制度化,也是我國企業(yè)健康發(fā)展的必然要求。在社會責任管理方面,中國的企業(yè)組織應廣泛地與世界上大公司進行必要的溝通,學習其處理社會關系和擔負社會責任的經驗。在企業(yè)管理組織結構層次中,要把社會責任管理貫徹到從上到下的各個層次,要在管理組織機構的底層加強社會責任管理目標的組織落實,避免重大的管理事故出現(xiàn)和控制小的管理事故的發(fā)生,降低企業(yè)管理的機會成本。無論是對一個國家,還是對一個企業(yè),都應在獲取利潤的同時承擔起相應的社會責任。

4.2.加強立法監(jiān)督工作

法律是現(xiàn)代文明國度里保障國家和人民利益的最有力的手段。社會責任的履行屬于企業(yè)的社會義務,由于企業(yè)有追求自身經濟利益的權利,當社會責任的履行與其追求的經濟利益相沖突時,企業(yè)可能拒絕履行和不完全履行這一社會責任。雖然我國已制定了《反不正當競爭法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》,但這些法律條文并不夠全面和細化,在針對具體問題進行操作裁決過程中,來自各方面的阻力依然很大。要想改變現(xiàn)狀,我國政府必須轉變觀念,應將企業(yè)社會責任的關鍵內容體現(xiàn)在立法條文中,同時應使執(zhí)法程序明確具體,監(jiān)督工作規(guī)范嚴格。只有做到有法可依、有法必依,才能使我國企業(yè)在法律面前,在國家機關監(jiān)督控制之下自覺履行社會責任,從而產生良好的效果。

4.3.增強社會公眾的參與

企業(yè)履行社會責任需要一個社會基礎,這就是社會公眾的責任意識。企業(yè)履行社會責任,從根本上說受益者是廣大的社會公眾。公眾的積極參與,是包括企業(yè)在內的全社會責任意識提升的最重要的標志;公眾的廣泛監(jiān)督,是企業(yè)履行社會責任的最有力的保證。目前,中國的消費者在自身權益屢受侵害的情況下,維權意識正在逐步形成,這是在市場經濟條件下人們觀念發(fā)生變化的重要體現(xiàn)。政府可以通過教育、宣傳等方式,培育社會公眾對自己、對他人和對社會的責任意識,使之學會利用消費者的權利,來為自己和廣大勞動者爭取合法的權益,學會借助于法律并利用社會輿論來有效約束和正確引導企業(yè)行為。

4.4.構建中國的企業(yè)社會責任體系

隨著“企業(yè)社會責任”理念的升溫,許多國際組織和企業(yè)內部相繼出臺了生產守則,以此來監(jiān)督企業(yè)社會責任的實施狀況。如今在中國,宣傳比較多的是1997年8月美國CEPAA(Councilon Economic Priorities AccreditationAgency)所制定的國際標準SA8000(Social Accountability8000),即社會責任標準。該標準規(guī)定,企業(yè)必須承擔對社會和利益相關者的責任,對工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓、薪酬、工會權利等具體問題規(guī)定了最低要求。但這并不是一種法律要求,而更多的是一種道義要求。在多數情況下,它是以輿論壓力、消費者運動和企業(yè)的道德自覺來實現(xiàn)的。在發(fā)展中國家,這種約束無疑是極其脆弱的。事實證明, SA8000在中國的推廣某種程度上提高了工人的生活工作條件,但這種提高往往是很有限的,有些通過認證的企業(yè)還存在作假行為。并且,作為“生產守則”發(fā)起者的跨國公司,近日來也頻頻發(fā)生勞工糾紛的問題。同時也應該看到,這些生產守則是發(fā)達國家跨國公司提出的,它必定從自身利益出發(fā),與發(fā)展中國家實際情況有一定的差別。例如,跨國公司一方面要求其合作伙伴符合社會責任標準;另一方面,千方百計地壓低價格、降低成本,最后犧牲的還是勞動者的利益。作為發(fā)展中國家,我們應該在SA8000的基礎上制定出自己的標準,建立一套適合中國企業(yè)的評價理論體系和評估機制,并通過國際談判,力爭將中國體系融入國際標準中。

結語

福特汽車公司現(xiàn)任董事長兼首席執(zhí)行官比爾·福特指出:“一個好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產品和服務,而一個偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供優(yōu)秀的產品和服務,還竭盡全力使這個世界變得更美好。”

企業(yè)是構成社會這個有機整體的基本單元,企業(yè)和社會是對立統(tǒng)一的,割裂與社會的臍帶關系,企業(yè)將一事無成。因此,企業(yè)在自身發(fā)展的同時必須考慮社會的整體利益和長遠發(fā)展。

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