第一篇：用優(yōu)秀的企業(yè)文化武裝信合

用優(yōu)秀的企業(yè)文化武裝信合成功的企業(yè)都有一個共同點，就是他們擁有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化建設的目的就在于振奮人心，凝聚力量，提升效益，推進發(fā)展，因此，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化正為越來越多的企業(yè)所認同。在經濟社會加快轉型的新的歷史進程中，農村信用社做為金融支農的主力軍，正面臨著體制改革帶來的前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，更應該重視企業(yè)文化建設，用獨具特色的金融企業(yè)文化，來武裝自我，從而推動自身改革，實現可持續(xù)發(fā)展。

“十年發(fā)展靠制度，百年發(fā)展靠文化”，筆者認為，一個優(yōu)秀企業(yè)從誕生、成長到成熟需要經歷三個階段，簡而言之，即“人管人階段——制度管人階段——文化引領人階段”。擁有一套自己的企業(yè)文化，是一個企業(yè)成熟的標志和發(fā)展的最高階段，原因就在于現代企業(yè)的生存與發(fā)展，人是最關鍵的因素，如何調動人員積極性和主觀能動性，最持久最有效的辦法就是文化的力量。文化具有傳承性，如何將一個企業(yè)在成長發(fā)展過程當中逐漸積淀下來的文化傳承并且不斷豐富和完善，靠的就是不斷地創(chuàng)新。沒有創(chuàng)新，企業(yè)文化就失去了意義，沒有先進的企業(yè)文化，企業(yè)就迷失了發(fā)展的方向，失去了發(fā)展的動力和保障。當下，農村合作金融機構的企業(yè)文化建設也應該不斷創(chuàng)新，有所發(fā)展，最突出最根本的就是要牢固樹立與時俱進的時代觀念、以人為本的人文理

念和同心同德的人生信念。

企業(yè)文化是時代精神的體現，更是地域文化的縮影。作為農村金融企業(yè)，平泉信合扎根農村金融的沃野，依托縣域經濟社會改革與發(fā)展的大潮，在企業(yè)文化培植和成長的過程當中，逐漸積淀下了獨具自身特色的地方元素，在吃苦耐勞、不怕困難的精神基礎上，樹立起“誠信、合規(guī)、務實、高效、創(chuàng)新”的現代企業(yè)行風，對企業(yè)的改革發(fā)展和成長壯大乃至推動地方經濟發(fā)展都發(fā)揮了積極作用。隨著農村金融體制改革的逐步深入，新形勢對于企業(yè)文化建設也提出了新的要求，如何形成一套成熟完善且適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系，更好地為企業(yè)的持續(xù)成長和壯大指路引航，筆者認為加強以下幾種文化建設不容懈怠。

第一，加強品牌文化建設。近年來，平泉信合始終堅持“根植農村，貼近農民，服務農業(yè)”的宗旨，按照“立足三農，服務三農”的服務理念，創(chuàng)新推出了具有自身特色的支農、服農品種，在當地社會廣受好評。農民工銀行卡，鄉(xiāng)村柜員機安裝，為改善農村支付結算環(huán)境作出了積極探索和努力，讓“平泉信合成為當地農民自己的銀行”這一理念真正根植于老百姓心中，品牌的塑造，給我們帶來社會效益和經濟效益的雙豐收。因此，農村合作金融機構要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須找準自己的市場地位，立足三農，服務地方，努力打造支農品牌文化，方能占領農村金融市場的至高點，在日益激烈的金融市場競爭中拓展自身的生存和發(fā)展空間，實現自身與地方經濟的同步良性發(fā)展。

其次，加強合規(guī)文化建設。金融是高風險行業(yè)，企業(yè)文化建設的一個重要方面就是合規(guī)文化，必須強化“合規(guī)創(chuàng)造價值”“人人主動合規(guī)”的經營理念，形成合規(guī)經營的長效機制，建立以內控制度建設為中心的管理文化。目前平泉信合大力開展的合規(guī)建設正是將合規(guī)文化融入企業(yè)發(fā)展的日常工作中，逐步形成創(chuàng)建常態(tài)化、合規(guī)制度化，切實通過增強制度執(zhí)行力，切實培養(yǎng)廣大干部職工依法辦事、合規(guī)經營的思想理念。

第三，加強誠信文化建設。誠信，是金融企業(yè)發(fā)展的靈魂，近年來，平泉信合在全系統廣泛實施誠信建設工程，把誠信建設貫穿于精神文明創(chuàng)建活動始終，貫穿于支農服務工作的始終，用實際行動踐行誠實守信。以農戶小額信用貸款為抓手，積極宣傳推廣個人征信，通過氛圍營造、輿論引導，強化教育，讓信貸手段成為優(yōu)化農村信用環(huán)境的重要載體和推動力量，有力的促進了以誠立業(yè)、以誠興業(yè)、以誠安業(yè)社會氛圍的形成，并通過以點帶面，形成示范效應。今年，我們還將大力推動信用村鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，通過樹立誠信大旗，尋找誠信模范，建立誠信激勵機制，打造誠信金融環(huán)境，形成“人人講信用”的良好氛圍，切實營造風清氣正的農村金融生態(tài)環(huán)境，建立誠信、和諧的社會主義新農村。

最后，加強企業(yè)核心價值觀建設。核心價值體系是企業(yè)的核心生命力，企業(yè)在它誕生的那一刻起就確定了自己的行業(yè)導向、經營理念和發(fā)展目標，也就是核心價值體系。用優(yōu)秀的企業(yè)精神，武裝自我，增強企業(yè)團隊凝聚力，構建良好的企業(yè)文化，應成為

加強企業(yè)文化建設的核心內容。農村合作金融機構作為服務“三農”的地方性金融機構，要想在激烈競爭的市場大潮中，乘風破浪、揚帆遠航，就要建立一個具有濃厚時代特色，濃郁自身特點的競爭機制。

企業(yè)文化作為一種“文化生產力”對企業(yè)發(fā)展的作用日益凸顯，但這種文化的形成也不可能一蹴而就。農村金融機構用企業(yè)文化武裝自我，必須內聚人心，外樹形象，惟有如此，企業(yè)文化才能真正成為企業(yè)持續(xù)生存的血脈，成為員工的精神家園，成為廣大農村金融機構穩(wěn)健快速發(fā)展之基、前景之源和強行之本。

平泉縣農村信用聯合社郭建濤

第二篇：信合范文

農村信用社發(fā)展方向：商業(yè)化、股份制、全省統一法人。農村信用社的企業(yè)精神：敬業(yè)、忠信、嚴謹、創(chuàng)新

農村信用社的企業(yè)理念：在經營上：以市場為導向，以客戶為中心：在服務 上：一切為了客戶，為了客戶一切：在內控上：遵守制度，規(guī)范操作，加強監(jiān)督：在機制上：以人為本，注重實效，不斷創(chuàng)新。農村信用社市場定位：立足社區(qū)，面向“三農”，面向中小企業(yè)，面向縣域經濟?！叭r”的概念：農村、農業(yè)、農戶 簡答農村信用社支付結算原則是什么？恪守信用,履約付款;誰的錢進誰的帳,并由誰支配;銀行不墊款。農村信用社改革的總體要求：明晰產權關系、強化約束機制、增強服務功能、國家適當扶持、地方政府負責 農村信用社會計核算“五無”：賬務無積壓、結算無事故、計息無差錯、計帳無串戶、存款無透支六相符：賬賬、賬款、賬據、賬實、賬表、內外賬 資產的定義是什么？農村信用社的資產有哪些？資產是指企業(yè)擁有或控制的能以貨幣計量并能為企業(yè)提供經濟效益的經濟資源分。農村信用社的資產按其流動性可以分為：流動資產、中長期貸款、長期投資、固定資產、無形資產、遞延資產和其他資產?！稉７ā芬?guī)定的擔保方式為：保證、抵押、質押、留置和定金?！稉７ā芬?guī)定的擔保活動應遵循的原則：平等、自愿、公平、誠實信用?！段餀喾ā芬?guī)定的特權：是指權利人依法對特定的物享有直接支配和排他的權利，包括所有權、用益物權和擔保物權。

農村信用社會計核算必須堅持那些基本規(guī)定?會計核算必須堅持雙人臨柜,錢帳分管;憑證合法,傳遞及時;科目帳戶,使用正確;當時記帳帳折見面;現金收入,先收款后記帳;現金付出,先記帳后付款;轉帳業(yè)務先借后貸;他行(社)票據,收妥抵用;有帳有據,帳據相符;帳表憑證,換人復核;當日結帳,總分核對;內外帳務,定期核對;印、押、證,分管分用;重要單證嚴格管理;會計檔案,完整無損;人員變動,交接清楚等十六項基本規(guī)定。金融市場的功能。一是有效地動員籌集資金；二是合理地分配和引導資金，三是靈活地調度和轉化資金；四是有效地實現宏觀調控 儲蓄會計核算的基本要求是什么？答：

（一）錢帳分管，帳要復核，款要復點；

（二）帳折見面，當時記帳；

（三）雙線核對，軋對平衡，總分相符；

（四）當日結帳，及時報帳；

（五）單、證分別專人保管；

（六）嚴格執(zhí)行出納制度，貫徹雙人管庫，雙人守庫，雙人押運的原則；

（七）嚴格執(zhí)行交接制度；

（八）定期通打各種儲蓄分戶帳，并與總帳核對。儲蓄機構辦理儲蓄業(yè)務時應遵守哪些基本規(guī)定？答：

（一）儲蓄機構辦理儲蓄業(yè)務，必須遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、這儲戶保密”的原則；

（二）儲蓄機構應當按照規(guī)定時間營業(yè)，不得擅自停業(yè)或縮短營業(yè)時間；

（三）儲蓄機構應當保證儲蓄存款本金和利息的支付，不得違反規(guī)定拒絕支付儲蓄存款本金和利息；

（四）儲蓄機構不得使用不正當手段吸收儲蓄存款；

（五）儲蓄機構必須執(zhí)行統一的利率政策，不得擅自變動利率。

什么叫會計憑證?答：會計憑證是記錄經濟業(yè)務、明確經濟責任、按一定格式編制的據以登記會計賬簿的書面證明。用來記載經濟業(yè)務的發(fā)生，明確經濟責任，作為記賬根據的書面證明

儲蓄會計憑證有哪些基本要素？答:儲蓄會計憑證應具備下列基本要素：

（一）業(yè)務發(fā)生的日期；

（二）會計科目及分類；

（三）帳號、戶名；

（四）人民幣符號及大小寫金額；

（五）業(yè)務活動情況摘要及附件張數；

（六）憑印支取的儲戶印簽及是否憑密碼支??；

（七）信用社有關業(yè)務公章及經辦人員印章。深化農村信用社改革試點工作的指導思想是什么？答：根據新時期農業(yè)和農村經濟發(fā)展對農村金融服務提出的新要求，深化農村信用社改革的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以服務農業(yè)、農村和農民為宗旨，按照“明晰產權關系、強化約束機制、增強服務功能、國家適當支持、地方政府負責”的總體要求，加快農村信用社管理體制和產權制度改革，把農村信用社逐步辦成由農民、農村工商戶和各類經濟組織入股，為農民、農業(yè)和農村經濟發(fā)展服務的社區(qū)性地方金融機構，充分發(fā)揮農村信用社農村金融主力軍和聯系農民的金融紐帶作用，更好地支持農村經濟結構調整，幫助農民增加收入，促進城鄉(xiāng)經濟協調發(fā)展。

深化農村信用社改革試點必須堅持哪些原則？答：做好深化改革試點工作，必須堅持以下四個原則：（1）必須堅持為“三農”服務的原則。（2）要堅持因地制宜，分類指導的原則。（3）要堅持按市場經濟的發(fā)展取向進行改革。（4）堅持責權利相結合的原則，充分發(fā)揮各方面積極性。中國人民銀行履行下列職責

（一）依法制定和執(zhí)行貨幣政策

（二）發(fā)行人民幣，管理人民幣流通；

（三）按照規(guī)定審批、監(jiān)督管理金融機構；

（四）按照規(guī)定監(jiān)督管理金融市場；

（五）發(fā)布有關金融監(jiān)督管理和業(yè)務的命令和規(guī)章；

（六）持有、管理、經營國家外匯儲備、黃金儲備；

（七）經理國庫；

（八）維護支付、清算系統的正常運行；

（九）負責金融業(yè)的統計、調查、分析和預測；

（十）作為國家的中央銀行，從事有關的國際金融活動；

（十一）國務院規(guī)定的其他職責。

金融 是指貨幣資金的融通和信用活動的總稱，它泛指一切與貨幣流通、信用和資金運動有關的經濟活動。

金融危機又稱金融風暴，是指一個國家或幾個國家與地區(qū)的全部或大部分金融指標（如：短期利率、貨幣資產、證券、房地產、土地價格、商業(yè)破產數和金融機構倒閉數）的急劇、短暫和超周期的惡化。

貨幣是固定地充當一般等價物的特殊商品，是商品交換過程發(fā)展的必然產物，是商品經濟內在矛盾發(fā)展到一定階段的必然產物。它具有價值尺牘，流通手段，支付手段，貯藏手段和世界貨幣五項職能。貨幣的本質是一般等價物。

公文有哪10種：決定，決議，批復，通知，通報，通告，請示，報告，函，會議記錄

和諧社會的特征：民主法治，公平正義，誠信友愛，充滿活力，安定有序，人與自然和諧發(fā)展 新農村建設內容：生產發(fā)展，生活寬裕，鄉(xiāng)風文明，村容整潔，管理民主

什么是基礎貨幣？基礎貨幣是流通中的通貨與銀行體系的儲備（存款準備金）之總和。

我國目前的基礎貨幣包括哪些內容？我國目前的基礎貨幣包括：流通中的現鈔，企業(yè)單位活期存款，農村存款，機關團體部隊殘酷，企業(yè)定期存款，自籌基本建設存款，個人儲蓄存款，其他存款，銀行準備金。解釋“借貸記賬法”。借貸記賬法是復式記賬法的一種，通常又全稱為借貸復式記賬法。它是以“資產=負債+所有者權益”為理論依據，以“借”和“貸”為記賬符號，以“有借必有貸，借貸必相等”為記賬規(guī)則的一種復式記賬法。

什么叫會計憑證？答：會計憑證是記錄經濟業(yè)務、明確經濟責任、按一定格式編制的據以登記會計賬簿的書面證明。用來記載經濟業(yè)務的發(fā)生，明確經濟責任，作為記賬根據的書面證明 商業(yè)銀行主要有哪些中間業(yè)務？1結算業(yè)務 2承兌業(yè)務3代理業(yè)務4信托業(yè)務5租賃業(yè)務6咨詢及其他業(yè)務 貸款的主要分類有哪些？（1）按期限分：短期貸款、中期貸款和長期貸款；（2）按貸款方式分：信用貸款、擔保貸款和票據貼現貸款三種，擔保貸款又可分為保證貸款、抵押貸款和質押貸款；（3）按貸款的經濟責任分：自營貸款、委托貸款和特定貸款三種。

貸款操作的一般程序（1）貸款申請（2）貸款調查（3）貸款審批（4）簽訂借款合同（5）貸款發(fā)放（6）貸后檢查（7）貸款歸還 農戶小額信用貸款客戶應具備以下條件：（1）居住在信用社的營業(yè)區(qū)域之內；（2）具有完全民事行為能力，資信良好；（3）從事土地耕作或者其他符合國家產業(yè)政策的生產經營活動，并有合法、可靠的經濟來源；（4）具備清償貸款本息的能力。

農村信用社為什么必須堅持發(fā)展至上，一切管理行為服從于發(fā)展的需要？（1）農村信用社作為農村金融市場的主力軍，必須堅持商業(yè)化經營。追求股東和社員價值最大化，實現自身經濟效益。（2）必須堅持可持續(xù)發(fā)展。即在穩(wěn)健經營中實現業(yè)務發(fā)展，有效防范風險。通過堅持在優(yōu)化增量中，積極地化解歷史的包袱和資產質量不高的困難。（3）在發(fā)展中兼顧社會效益。追求社會效益和自身經濟效益最佳配合的業(yè)務發(fā)展模式。當前主要是為農服務與提高自身效益要很好地統一起來。在不斷拓展商業(yè)化經營的形勢下，堅持不斷探索綜合價值最大化的發(fā)展模式。

發(fā)展中國家貨幣金融發(fā)展的特征1貨幣化程度低2金融體系呈二元結構3金融市場落后4政府對金融實行過渡干預，對金融活動做出種種限制金融市場的管理手段？㈠依法實施金融監(jiān)管。金融機構必須接受國家金融管理當局的監(jiān)管，金融監(jiān)管必須依法進行。㈡運用金融稽核手段實施金融監(jiān)管。金融稽核，是中央銀行或監(jiān)管當局根據國家規(guī)定的稽核職責，對金融業(yè)務活動進行的檢查和監(jiān)督。㈢“四結合”的監(jiān)管方法⒈現場稽核與非現場稽核相結合⒉定期檢查與隨機抽查相結合⒊全面監(jiān)管與重點監(jiān)管相結合⒋外部監(jiān)管與內部自律相結合。

試述銀行在國民經濟中的地位①四大中心，即信貸、現金、結算和外匯收支中心②資金活動的總樞紐③國民經濟各部門聯系的紐帶④國民經濟體系的神經中樞 金融風險的種類有哪些1信用風險2國家風險3市場風險4利率風險5流動性風險6操作風險7法律風險8聲譽風險 我國利率的決定與影響因素有哪些1利潤率的平均水平2資金的供求關系3物價變動的幅度4國際經濟環(huán)境5政策性因素

金融工具的基本特征是什么？不同發(fā)行方式下的發(fā)行價格有哪些形式？ 金融工具一般具有期限性，流動性，風險性和收益性的特征。金融工具的發(fā)行價格可分為兩類：直接發(fā)行方式下的發(fā)行價格和間接發(fā)行方式下的發(fā)行價格。前者包括平價發(fā)行、折價發(fā)行和溢價發(fā)行。后者包括中介機構的承銷價格或中標價格，投資者的認購價格 試述影響貨幣流通速度的因素①商品流通速度②產銷地區(qū)的距離交通運輸的發(fā)展狀況③經濟管理體制、商品組織和擺布是否合理④生產結構，產、供、銷是否銜接⑤人口數量⑥信用機構的發(fā)展和信用機構的完善程度

貨幣乘數及其影響因素貨幣乘數是貨幣供給擴展的倍數。乘數的大小決定了貨幣供給擴展能力的大小。而貨幣乘數的大小又有以下四個因素決定的：(1)現金比率(2)超額準備金率(3)法定準備金率(4)定期存款與活期存款之間的比率。

什么是信用以及各種信用形式的特點？（1）經濟范疇中的信用主要指借貸活動，以收回為條件的付出，或以歸還為義務的取得，償還性和支付利息是它的基本特征。（2）信用主要包括：①商業(yè)信用：是指工商企業(yè)在買賣商品時，以商品形式提供的信用。商業(yè)信用包含了兩種行為：商品買賣行為和借貸行為。商業(yè)票據是商業(yè)信用工具，它是提供商業(yè)信用的債權人，為保證自己對債務的索取權而掌握的一種書面?zhèn)鶛鄳{證。②銀行信用：是銀行或其他金融機構以貨幣形態(tài)提供的信用。與商業(yè)信用不同，銀行信用屬于間接信用。它有三個特點：第一，銀行信用的資金來源于社會各部門的暫時閑置資金，銀行通過吸收存款的方式將它們集聚為巨額的可貸資金，因而銀行所貸放的是社會資金，可以達到巨額的規(guī)模。銀行信用是以貨幣形態(tài)提供的信用，它既獨立于商品買賣活動，又有廣泛的授信對象。第三、銀行信用提供的貸款方式具有相對靈活性，期限可長可短。在我國，銀行信用一直占主導地位，從總體上看，目前銀行信用仍然是我國最主要的信用形式。③政府信用：是指以政府為一方的借貸活動，即政府作為債權人或債務人的信用。我國充分運用了政府信用的形式。主要是發(fā)行國債。④個人信用：主要包括消費信用，它是企業(yè)、銀行和其他金融機構向消費者個人提供的用于生活消費的信用。形式有賒銷、分期付款、消費信貸。⑥國際信用，指一切跨國的借貸關系、借貸活動。具體形式有：出口信貸、國際商業(yè)銀行貸款、政府貸款、國際金融機構貸款、國際資本市場業(yè)務、國際租賃和直接投資等。

第三篇：用真誠服務延伸信合精神

用真誠服務延伸信合精神

尊敬的各位領導、各位評委、同志們：

大家好！

我叫XXX，來自聯社辦公室。剛才聽了前面同志們的精彩演講，心里激動萬分，準確來說更多的是感動，感動于他們選擇信合事業(yè)的那份堅定，感動于他們對信合事業(yè)的那份熱愛，感動于他們?yōu)樾藕鲜聵I(yè)奮斗的那份執(zhí)著。我相信在座的各位一定和我有同感。作為信合人，我們年輕、我們有朝氣、我們驕傲、我們自豪、我們正站在信合事業(yè)的春天里！但是，驕傲自豪的同時我們應該怎么做？我們是否需要冷靜認真的思考，如何才能讓我們賴以生存的企業(yè)永葆青春，如何才能讓我們的信合精神得以延伸？

因此，今天我演講的題目是“用真誠服務延伸信合精神”。

我是聯社辦公室的一名普通員工，起草文書、報送文件、整理材料是我的本職工作。文字工作的嚴謹要求我必須細心細心再細心，認真認真再認真，同樣也決定了我必須為之付出更多的心血和汗水。但是，為了這個集體的發(fā)展，為了這個集體的壯大，我和所有信合人一樣，甘愿平凡、甘愿沉寂，甘愿無私、甘愿奉獻，因為我們心中有著共同的目標，因為我們心中有著對未來無限美好的期盼，因為我們堅信立足本職、奉獻本職、干好本職才是我們做好信合工作的基礎，才是我們信合在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，實現又

好又快發(fā)展的有力支撐。順境中，我們需要的是冷靜的沉淀和認真的思考，困境中，我們需要的是團結的力量和不懈的努力。我們每個信合人的血液中都涌動著執(zhí)著、奮進、向上的信合精神，我們要用自己的實際行動，使信合的工作效率不斷提高；用我們的愛崗敬業(yè)，使信合的服務水平不斷提升；用我們的真誠服務，使信合精神得以繼承和延伸。

21世紀的金融領域呈現出競爭激烈，群雄逐鹿的局面。在這樣一個氛圍中，一個金融企業(yè)要想在同行業(yè)的競爭中占據優(yōu)勢，不僅僅依靠良好的設施、完善的機制，更重要的是需要和諧的企業(yè)文化、奮進的企業(yè)精神和良好的員工素質。金融企業(yè)是服務行業(yè)，面對的是千家萬戶、各色人群。它的強與弱、好與壞、優(yōu)與劣，是通過每個員工的點滴工作體現出來的，是每位客戶在辦理業(yè)務過程中切實感受到的。試想，完善的硬件設施如果沒有人去引導、去操作，就失去了它應有的作用。任何時候缺乏了人與人心靈的溝通和真誠的交流，服務將會大打折扣。所以說，員工的真誠服務、與客戶的良好溝通，是每個員工必備的基本技能之一?？蛻粜闹杏袟U秤，如果客戶對我們失去信賴、信任和支持，心中的天平自然會偏向另一邊。沒有了客戶，信合的發(fā)展將寸步難行?？蛻艟褪琴Y源，贏得客戶，就是贏得資源，贏得發(fā)展的先機。這一點我們每個信合人都應銘記心中。任何時候我們都要保持頭腦清醒，任何時候我們都要謙虛謹慎，任何時候我們都要用一顆真誠的心去為每位客戶提供滿意的服務。一個溫暖的笑臉，一句輕聲的問候，一份賓至如歸的感受，都會幫助

我們贏得客戶的信任、贏得社會的認可、贏得他們對我們信合事業(yè)輝煌長久的支持。

在辦公室工作，我能更多的接觸到客戶投訴的事情，印象中最深刻的一次是有位客戶投訴說，他去兌換殘破幣被告知出納休假了，不能兌換?？蛻艉苁菤鈶?，他說難道出納休假了就沒有人替班了嗎。無疑，我們的客戶是正確的。曾經有一位朋友鄭重其事的對我說，他感覺我們信合存在一種衙門思想，還沒有實現完全蛻變。親愛的同志們，當聽到這些，你們的心會不會有所觸動？盡管我們工作一天很辛苦、盡管我們只是偶爾有那么一點小情緒，但是，競爭就是這樣殘酷，這是一個不可逃避的現實。金融業(yè)的競爭，更重要的員工綜合素質和服務水平的比拼。我們所有臨潼信合人都應該提高自身素質，為客戶服好務，讓他們滿意，就要把握住一個原則，用積極的心態(tài)換位思考，真心地把客戶的事情解決好，只有這樣我們才能把工作干好，才能贏得客戶的信任與長久支持。

前段時間，聯社組織了一次“抓服務，促存款”勞動競賽活動，組織資金過程中所反饋回來的信息值得我們每位信合人思考。有好多客戶都是因為我們信用社的服務不好而放棄與我們合作。有人會說，可能是因為我們信用社硬件設施與專業(yè)銀行有差距，根本不在一個起點。但是，我想我們更多時候應該在自身服務上找原因。實際上，大多客戶需要的服務就是存、取款，其他多樣的服務他們用不到，或者說是不經常用到的，所以這與硬件設施沒有多大關系，關鍵在于

我們的服務。服務態(tài)度反映的是一個人對工作認真負責的態(tài)度，反映的是對企業(yè)的忠誠度?？蛻艉臀覀儊硗氖墙疱X、是資金，我們給客戶的是真誠、是服務、是應有的那一份尊重。

當然，要在短時間內讓我們信用社的服務水平達到一定的高度，是有些難度，因為這需要一個轉變的過程。鳳凰，要獲得重生，并在重生中得以升華，必須經歷烈火的煎熬和痛苦的考驗。同樣的道理，我們信合要在逐鹿中原中獲勝，就需要我們所有信合人一起思考、一起努力、攜手共進。那么如何改善我們的服務工作呢？就我而言，也許是班門弄斧，但至少這是我一個信合人的心里話，因為信合是我家，我熱愛自己的工作，她是我職業(yè)生涯的起點，更是我實現自己人生價值的平臺，我覺得我們所有的信合人都有責任、有義務為她的未來發(fā)展而努力。

盡快改善服務，就應該上下聯動，內外結合，共同努力。對內要通過舉辦包括思想認識、業(yè)務知識、技術技能、禮儀常識為內容的各種培訓來提高員工的思想認識水平和綜合素質，把為客戶服務變成發(fā)自內心的主動行為，用一顆真誠的心對待每一位客戶。同時還要建立起相應的激勵機制，重點將精神激勵與物質獎勵結合起來。對外要有嚴格的監(jiān)督制約機制，把權利交給我們的客戶，讓我們的客戶打分，請我們的客戶評議。

各位領導、同志們，提高服務質量，提升服務水平對我們信用社來說也許是一個漫長的過程，因為事物都在不停的變化，服務也需要在不斷的完善中更趨于完美，但無論怎樣只要我們所有的信合人都能夠團結起來，把實現信合的發(fā)展作為共同目標，用我們的真誠服務來贏得客戶，用我們的真誠服務來拓展市場，用我們的真誠服務來樹立品牌，用我們的真誠服務來傳遞和延伸信合精神，我堅信，我們信合的明天會更美好！

謝謝大家！

第四篇：用優(yōu)秀的企業(yè)文化管理人

用優(yōu)秀的企業(yè)文化管理人

一個企業(yè)之所以能夠成為優(yōu)秀的企業(yè)，一個十分重要的原因，就是它成功地創(chuàng)造了一種能夠使全體員工衷心認同的核心價值觀念和使命感，作為企業(yè)核心價值觀念的企業(yè)文化一旦被全體員工衷心認同或共有，它就會影響人們的思維模式和行為模式。

用價值觀念感召人

價值觀作為組織的經營理念和信仰，構成了企業(yè)文化的核心。幾乎所有成功的企業(yè)，不論企業(yè)發(fā)生了什么樣的變化，他們的企業(yè)文化是基本不變的，或者說，企業(yè)文化的核心價值是不變的。這是企業(yè)賴以生存的基礎，因為價值觀為全體員工提供了共同的行為準則，企業(yè)的成功源于員工對組織價值的確認、信奉和實踐。

在具有濃厚企業(yè)文化的公司中，特定的價值觀得到了充分的體現。這些公司的企業(yè)文化贊成什么價值觀，它們的管理人員就在組織的各個層次上調整或保持這些價值觀?；萜盏钠髽I(yè)文化明確提出：“以真誠、公正的態(tài)度服務于公司的每一個權力人”的思想，這與IBM公司的“讓公司的每一個成員的尊嚴和權力都得到尊重，為公司在世界各地的消費者提供最上乘的服務”有異曲同工之處。通用電氣公司所賴以維系的是職員的“所有權觀念”，即是公司授予現場人員以許多權力，讓他們對自己職權范圍內的事負完全責任。這種充滿分權化的企業(yè)家精神，才是通用電氣公司得以強大的核心力量。

這些代表企業(yè)文化價值的“口號”，看似非常簡單，但卻蘊含著創(chuàng)造一個充滿競爭力和活力的強大公司的力量?！翱谔枴笨梢猿蔀榇呋瘎谷说臐撃馨l(fā)揮出來，這種發(fā)揮與創(chuàng)新、與發(fā)展生產力等密切相關。如果我們想要在公司內創(chuàng)造新的文化，就首先必須決定要依靠哪些價值觀來建立這種文化，比如企業(yè)究竟應該如何看待企業(yè)的權力人的問題。我們時常聽到管理層討論如何讓員工努力工作，但很少聽到管理層認真研究他們如何實現對員工所承擔的義務的承諾。如果你要營造一個使每一位員工都努力工作而不問報酬的環(huán)境，那么你應該首先想一想，為此你對員工承擔了什么？如果你要員工忠于企業(yè)，那么企業(yè)對員工的承諾又是什么？

一句話，要想使員工關心企業(yè)，能夠與企業(yè)同心同德、盡職盡責，最重要的在于員工能否分享企業(yè)成長所帶來的好處。只有在這種企業(yè)文化下，員工才能樹立積極的工作價值觀，才能真正感受到成功的樂趣，才能體會出人格的被尊重，也才能表現出敬業(yè)盡職的精神，公司才真正被員工所熱愛。

用企業(yè)英雄示范人

一個公司所形成的“企業(yè)文化”，實際上往往就是領頭人的風格、精神，以及其經營理念的傳播和貫徹。韋爾奇上任之初就認識到，要使他們的體制改革、產業(yè)結構調整等行動得以落實和見成效，就必須同時采取一些與它們相配合的理念，以整合被重新創(chuàng)造的通用電氣公司。在韋爾奇的心目中，重新塑造公司文化的推動力并非在財務上，也不是員工要求提供更令人滿意的工作環(huán)境。韋爾奇在20世紀80年代初就提出“追求卓越”的理念，并對其進行最好的詮釋：它是一種“超越過去我們對品質要求的極限，我們要做得比我們認為最好的還要好的信念”。他認為，“卓越”并非是一種成就，而是一種精神。這種精神會掌握一個人或一個公司的生命與靈魂，它是一個永無休止的學習過程，本身就帶有“創(chuàng)造性不滿足”?！白吭健笔且驗橛心芰W習而產生的，也就是有能力以積極的方式來適應一個人所處的環(huán)境。在他的帶動之下，公司內形成了一批帶有“追求卓越精神”的高級管理者。他們能根據改變而做調整，也能領導改變，把“求新求變”等信念引入公司文化之中，并發(fā)揚光大。

用文化活動凝聚人

一個優(yōu)秀的企業(yè)往往通過舉辦各種文化活動來凝聚人。這些文化活動雖然很少像公司政策那樣有成文的規(guī)定，但它們的作用是類似的。它們向員工表明它們是怎樣正式或非正式地互相影響著。由于業(yè)務領域不同，需要開展的活動也各有差異。重視企業(yè)文化的管理者們除了重視公司的計劃或預算活動之外，還將大量的時間花在組織中象征性的活動上，他們隨時尋找并抓住各種可能的機會慶祝、獎勵和表彰員工符合企業(yè)文化的行為。與此同時，他們還非常重視利用員工在公司內娛樂的時間，通過組織員工健身、娛樂、聯歡等活動，增進員工之間的友誼，消除沖突，加強團結，以增強團隊的凝聚力和感召力。

我們認為民航企業(yè)深入發(fā)展企業(yè)文化，應該注意三個方面的轉變。

一、著力把目前較膚淺、較表層的企業(yè)文化現象轉變成較深刻的企業(yè)文化現象。

企業(yè)文化應該從企業(yè)形象策劃、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、科學管理的角度去認識把握。文化當然應該表現出娛樂、宣傳、交流信息的功能，但文化更應當表現出對企業(yè)生存發(fā)展的關注，更應當從戰(zhàn)略角度去著手工作。

二、著力把消耗資源的企業(yè)文化轉變成創(chuàng)造價值的企業(yè)文化。

這種轉變包含兩個方面的意義：第一，增加企業(yè)和商品的文化附加值，間接實現企業(yè)資產增值。在企業(yè)文化層面上推進企業(yè)科學管理，用文化的巨大整合、改造功能去優(yōu)化系統結構，創(chuàng)造經營效益。第二，直接實現企業(yè)資產增值。也就是把“經營”觀念引進企業(yè)文化領域。直接利用良好的文化資源條件為企業(yè)創(chuàng)造經濟利益。

三、著力把分散的文化市場轉變成統一的文化市場，在市場統一的基礎上管理和經營。

同時著力把不完整、零星的、缺乏計劃的企業(yè)文化行為轉變成完整的、有計劃的企業(yè)文化行為。最大限度地發(fā)揮出企業(yè)文化整合效益。

第五篇：合其家企業(yè)文化

合其家企業(yè)文化（縮編）

學習企業(yè)文化的意義：

傳承儒釋道文化精髓

弘揚家文化愛心精神 合其家企業(yè)名稱的由來：

“與天地合其徳

與日月合其明

與四時合其序"

與人企合其家

與家人合其心

一、4個“三”

（一）、三個精典“長篇”

1、合其家企業(yè)思維

善有善報，惡有惡報；給予就會被給予，剝奪就會被剝奪；信任就會信任，懷疑就會被懷疑；愛就會被愛，恨就會被恨。你怎樣對待別人，反射人們怎樣對待你，這是宇宙能量場反射定律。愛別人就是愛自己，讓愛的能量充滿人間。

2、合其家企業(yè)靈魂

夢想：以傳遞愛心的心態(tài)，去幫助更多的人實現夢想，創(chuàng)造社會價值。

創(chuàng)新：以符合經濟規(guī)律、市場規(guī)律、自然規(guī)律和技術創(chuàng)新的方式發(fā)展，并集中精力用心把技術創(chuàng)新的應用做到極致。

耐心：保持耐心，讓時間成為我們的武器和最好的朋友，以長遠的眼光看待我們的志業(yè)。

3、合其家人發(fā)愿詞

合其家是我自豪的選擇，我永遠銘記我的承諾：我是愛心使者，用愛心托起愛心，用智慧開啟智慧，真誠平等對待每一個人，為每一個人的夢想構筑成功的基座。

我永遠牢記：實現自己的使命，讓每個消費者走到天涯海角都能享受到物超所值的優(yōu)質產品和真誠服務。

我堅決執(zhí)行公司的規(guī)章制度，嚴守秘密，嚴格履行自己的職責，努力探索先進的科技和文化，不斷提升人們的生活品質，為社會、為人類做出應有的貢獻。

我將終身學習、誠信為本、創(chuàng)新為魂，挑戰(zhàn)自我、超越極限，精誠團結，共鑄合其家百年偉業(yè)。

（二）、三個＂準則＂

1、行動準則 微笑 感恩 感召

2、服務準則

用感恩的心做人 用愛心做事業(yè)

3、思想準則

傳遞愛心 創(chuàng)造價值

（三）三心

敬畏心 感恩心 本愛心

（四）三法則

宇宙法則（自然科學）宇宙精神（人生哲學）宇宙物質（企業(yè)哲學）

二、2個“二”

（一）、二個“人才”

1、人才理念

讓一群平凡的人做出不平凡的事業(yè)

2、人才戰(zhàn)略

賽馬不相馬 人盡其才

（二）、二個“定位”

1、管理定位

專業(yè)化 國際化 信息化

2、產品定位 環(huán)保 健康 時尚

三、18個＂五＂

（一）五個層面的核心價值觀 國家層面：富強 民主 文明 和諧 社會層面：自由平等 公正 法治 企業(yè)層面：生態(tài) 創(chuàng)新 專業(yè) 榮譽 團隊層面：合而不同 獨到有力 個人層面：爰國 敬業(yè) 誠信 友善

（二）、五個＂理念＂

1、價值理念

傳承愛心家文化DNA 幫助他人 成就自己

2、核心理念 專業(yè) 榮譽

3、服務理念

服務無極限 真誠到永遠

4、營銷理念 創(chuàng)新 融合 共贏

5、管理理念無為而治

（三）、五個“企業(yè)”

1、企業(yè)目標

幫助消費者智慧消費 服務企業(yè)商家智能化 讓愛的能量充滿人間

2、企業(yè)使命

構建全球生態(tài)消費第一管理服務平臺

3、企業(yè)精神

日學日進 追求獨到

4、企業(yè)宗旨

天人合一 目標合一 利益合一 知行合一 理念合一 人企合一

5、企業(yè)愿景

讓消費者走到天崖海角都能享受到物超所值的優(yōu)質產品和真誠服務

（四）、五大系統

文化導航 教育教練 運營系統管理系統 服務系統

（五）、五大保障

云ZH值 云積分 云消費云數據 云服務

（六）、五大創(chuàng)新

文化創(chuàng)新 科技創(chuàng)新 模式創(chuàng)新菅理創(chuàng)新 營銷創(chuàng)新

（七）、五大企業(yè)

1、合其家國際配送（中國）菅理股份有限公司

（負責戰(zhàn)略方向和企業(yè)文化制定）

2、上海合其家電子商務有限公司（負責科技研發(fā)和系統維護）

3、德魯克企業(yè)管理股份有限公司（負責市場拓展和專業(yè)服務）

4、上海合其家物聯網科技有限公司（負責計劃目標和運營決策）

5、福建第一時間物聯網科技投資有限公司（負責技術服務和資本運營）

（八）、學習五階段

智慧生活 服務專員 輔導員德魯克 國學

（九）、成長五階段

城市發(fā)起人 子公司 愛心系統商學院 國學

（十）、執(zhí)業(yè)五階段

做生意 做企業(yè) 做事業(yè)做志業(yè) 做文化

（十一）、業(yè)績五階段

合格

優(yōu)秀

卓越 極致

獨到

（十二）、五項菅理

心態(tài)菅理 目標管理 時間菅理學習菅理 行動菅理

（十三）、五融一創(chuàng)

融合當地文化 人才 資金 渠道 產品，創(chuàng)當地卓越品牌。

（十四）、五位一體

商家 消費者 物聯網 ZH值平臺

（十五）、五網合一：

天網（互聯網）地網（實體店）人網（消費者）理財網（ZH值）管理網（股份制運作）（十六）、五合 合情（合國情）

合理（道理 得民心者得天下）合法（注冊 律師事務所）合道（君子愛財取之有道）合勢（未來方向 大趨勢）（十七）、五行框架 金一 五大保障

木一 五大管理（五大系統）水一 五網合一 火一 五位一體 土一 五融一創(chuàng) 戰(zhàn)略一找出使命 計劃一自我修練 運營一配置造勢 執(zhí)行一項目結果 總結一檢查升級（十八）、大數據ZH值中五個概念：

增值互動值

共享值

貢獻值

榮譽值

榮譽積分

五

大

創(chuàng)

新 【文化創(chuàng)新】

1、創(chuàng)立了以中華傳統愛心家文化為核心的＂魂文化＂

2、創(chuàng)立了以世界管理大師德魯克管理思想和道家＂無為而治＂智慧為核心＂法文化＂

3、創(chuàng)立了以中國法家思想結合現代企業(yè)管理要素為核心＂行文化＂

4、樹立了＂生態(tài)、創(chuàng)新、專業(yè)、榮譽＂的企業(yè)核心價值觀以及＂合而不同 獨到有力＂的團隊核心價值觀

完善了國家層面 社會層面 企業(yè)層面 團隊層面 個人層面全方位的價值觀體系 【科技創(chuàng)新】

1、以物聯網為依托，首創(chuàng)大數據ZH值自有核心技術

2、創(chuàng)立了wzo物聯網【物物地圖】生態(tài)消費數字化平臺 【模式創(chuàng)新】

1、創(chuàng)立了物聯網大數據ZH值生態(tài)消費商業(yè)模式

2、創(chuàng)立了NLP教育教練人才培養(yǎng)模式 【管理創(chuàng)新】

1、創(chuàng)立了五行框架相互配合的營理機制

2、建立了＂五大管理＂保障系統

3、落實了＂五項管理＂人才自我成長人生規(guī)劃

4、實行了＂股份制運作、公司化管理、專業(yè)化服務＂的去中心化管理 【營銷創(chuàng)新】

1、創(chuàng)立了＂五融一創(chuàng)＂市場推廣模式

2、創(chuàng)立了＂創(chuàng)新、融合、共贏＂的營銷理念（競合）