第一篇：公司近年企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐

以人為本　構(gòu)建和諧南鋁－南鋁公司近年企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐福建省南平鋁業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱“南鋁”）創(chuàng)建于1958年，現(xiàn)為國(guó)家大型鋁業(yè)公司，國(guó)家520家重點(diǎn)企業(yè)之一。2001年改制為有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本85388萬(wàn)元。下屬3個(gè)分廠、2個(gè)控股企業(yè)，3個(gè)參股企業(yè)，員工4029人。八十年代初期，南鋁利用國(guó)家改革開放的有

利時(shí)機(jī)，大膽引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，企業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，南鋁在九十年代中期曾創(chuàng)造出了驕人業(yè)績(jī)。由于在技術(shù)改造方面投入過(guò)大，企業(yè)負(fù)債率高達(dá)90，連續(xù)三年每年整體虧損近億元，一度陷入危機(jī)。2000年，公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立，他們秉承“穩(wěn)健發(fā)展、謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“平等、坦誠(chéng)、交流、教育”的文化價(jià)值觀，以文化力推動(dòng)生產(chǎn)力，通過(guò)深化企業(yè)改革，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，形成了wenmi114.com鋁電解—鑄造（鑄軋）—加工—鋁材加工（成品窗、氟碳板金加工等）為主體整體產(chǎn)業(yè)鏈，2004年，南鋁及關(guān)聯(lián)企業(yè)完成鋁商品材10萬(wàn)噸，完成工業(yè)總產(chǎn)值24億元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入24億元（不含稅）。工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入與2000年相比年均增長(zhǎng)13.0和16.4，連續(xù)多年保持強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，跨入全國(guó)鋁型材十強(qiáng)企業(yè)（綜合實(shí)力名列第三）。近年來(lái)，南鋁充分發(fā)揮企業(yè)文化力在三個(gè)文明建設(shè)中的積極作用，連續(xù)8屆16年保持了省級(jí)文明單位，被授予省首批企業(yè)文化示范單位、省級(jí)綠色社區(qū)，多次榮獲省思想政治優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。

一、構(gòu)建“和諧南鋁”思路的提出2000年，通過(guò)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的努力，南鋁的各項(xiàng)工作逐漸走向正常。但是，在南鋁隨后進(jìn)行的建立現(xiàn)代企業(yè)制度和深化三項(xiàng)制度改革的過(guò)程中，一些深層次的矛盾和問(wèn)題逐漸顯露出來(lái)，這些不和諧因素的出現(xiàn)，制約著企業(yè)的改革和發(fā)展，顯然無(wú)法簡(jiǎn)單靠加強(qiáng)管理和傳統(tǒng)的思想政治工作等手段來(lái)求得解決。如何為南鋁構(gòu)建一種新環(huán)境，包括觀念、制度、行為等，保障企業(yè)改制和改革的順暢和成功，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，成為當(dāng)時(shí)公司發(fā)展必須解決的核心問(wèn)題。新一屆的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析后認(rèn)為，南鋁發(fā)展正處在承上啟下的關(guān)鍵階段，既是關(guān)鍵發(fā)展期，又是矛盾凸顯期。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頭腦清醒，決策妥當(dāng)，就可以使企業(yè)進(jìn)入發(fā)展的黃金時(shí)期，保持和諧發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，將危及南鋁的生存。只有通過(guò)企業(yè)文化的創(chuàng)新，才能消除不和諧因素，確保企業(yè)發(fā)生根本性的改變。因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、企業(yè)制度創(chuàng)新首先必須來(lái)源于管理思想和企業(yè)文化的創(chuàng)新，單獨(dú)進(jìn)行某一方面的創(chuàng)新而沒(méi)有企業(yè)文化創(chuàng)新工作的支持，雖有助于企業(yè)實(shí)力的提高，但總體效率不高，無(wú)法有效地提升企業(yè)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司結(jié)合南鋁“十五”發(fā)展戰(zhàn)略的要求，著眼于可持續(xù)發(fā)展，出臺(tái)了《南鋁公司深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的意見(jiàn)》，確立了南鋁企業(yè)文化建設(shè)的總體思路、創(chuàng)建目標(biāo)、基本原則和主要內(nèi)容。從理論和具體操作上為公司構(gòu)建“和諧南鋁”做好了準(zhǔn)備。

二、“和諧南鋁”的內(nèi)涵經(jīng)過(guò)近幾年的不斷發(fā)展，南鋁逐漸形成了以“構(gòu)建和諧南鋁，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”為目標(biāo)的企業(yè)文化體系，其內(nèi)涵為：堅(jiān)持“平等、坦誠(chéng)、交流、教育”的文化理念，以人為本，重視機(jī)會(huì)平等，發(fā)揮個(gè)性作用，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量，培育股東與員工、企業(yè)與客戶的共同價(jià)值取向，圍繞南鋁發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以企業(yè)文化力凝心聚力，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境和人文環(huán)境，豐富和完善南鋁企業(yè)文化內(nèi)涵，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成可持續(xù)發(fā)展的不可或缺的精神支柱，做優(yōu)做強(qiáng)南鋁，促進(jìn)企業(yè)三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。南鋁通過(guò)倡導(dǎo)“平等”理念，建立公平、公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，靠競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)步，靠競(jìng)爭(zhēng)出人才，靠競(jìng)爭(zhēng)出效益，使職工在崗位競(jìng)爭(zhēng)、待遇享受、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面體現(xiàn)平等，優(yōu)化了人文環(huán)境；通過(guò)實(shí)現(xiàn)“交流”機(jī)制，在領(lǐng)導(dǎo)、職工之間建立有效溝通的交流通道，在交流中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作，增強(qiáng)理解，體現(xiàn)人文關(guān)懷；通過(guò)講求“坦誠(chéng)”，為用戶著想，樹立南鋁良好誠(chéng)信形象，提高信用等級(jí)，弘揚(yáng)信用文化，使企業(yè)更好地融入市場(chǎng)；通過(guò)加強(qiáng)“教育”，建立“學(xué)習(xí)型”組織和團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)實(shí)用技術(shù)和管理人才、專才、技術(shù)能手，造就一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。從南鋁的實(shí)踐來(lái)看，“平等、坦誠(chéng)、交流、教育”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀因體現(xiàn)南鋁上下共同的文化價(jià)值取向，很快為廣大干部員工所認(rèn)可，起到了鼓舞士氣、凝聚力量的作用，使員工保持了旺盛的斗志、昂揚(yáng)的士氣、拼搏進(jìn)取的精神，較好地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，最大限度地調(diào)動(dòng)了南鋁的資源，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與效益的最大化。南鋁通過(guò)創(chuàng)新企業(yè)文化，不僅獲得了全省首批“企業(yè)文化示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)，也取得了全國(guó)鋁型材十強(qiáng)企業(yè)第三的榮譽(yù)，鋁商品材總量連續(xù)多年保持全國(guó)同業(yè)第二。五年來(lái)，企業(yè)保持年均13的發(fā)展速度。積累了4.5億元折舊資金投入，員工收入得到保障，南鋁本部資產(chǎn)負(fù)債率維持在50以下，為國(guó)家

第二篇：公司近年企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐

以人為本　構(gòu)建和諧南鋁－南鋁公司近年企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐福建省南平鋁業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱“南鋁”）創(chuàng)建于1958年，現(xiàn)為國(guó)家大型鋁業(yè)公司，國(guó)家520家重點(diǎn)企業(yè)之一。2001年改制為有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本85388萬(wàn)元。下屬3個(gè)分廠、2個(gè)控股企業(yè)，3個(gè)參股企業(yè)，員工4029人。八十年代初期，南鋁利用國(guó)家改革開放的有利時(shí)機(jī)，大膽引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，企業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，南鋁在九十年代中期曾創(chuàng)造出了驕人業(yè)績(jī)。由于在技術(shù)改造方面投入過(guò)大，企業(yè)負(fù)債率高達(dá)90%，連續(xù)三年每年整體虧損近億元，一度陷入危機(jī)。2000年，公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立，他們秉承“穩(wěn)健發(fā)展、謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“平等、坦誠(chéng)、交流、教育”的文化價(jià)值觀，以文化力推動(dòng)生產(chǎn)力，通過(guò)深化企業(yè)改革，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，形成了wenmi.net鋁電解—鑄造（鑄軋）—加工—鋁材加工（成品窗、氟碳板金加工等）為主體整體產(chǎn)業(yè)鏈，～年，南鋁及關(guān)聯(lián)企業(yè)完成鋁商品材10萬(wàn)噸，完成工業(yè)總產(chǎn)值24億元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入24億元（不含稅）。工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入與2000年相比年均增長(zhǎng)13.0%和16.4%，連續(xù)多年保持強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，跨入全國(guó)鋁型材十強(qiáng)企業(yè)（綜合實(shí)力名列第三）。近年來(lái)，南鋁充分發(fā)揮企業(yè)文化力在三個(gè)文明建設(shè)中的積極作用，連續(xù)8屆16年保持了省級(jí)文明單位，被授予省首批企業(yè)文化示范單位、省級(jí)綠色社區(qū)，多次榮獲省思想政治優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。

一、構(gòu)建“和諧南鋁”思路的提出2000年，通過(guò)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的努力，南鋁的各項(xiàng)工作逐漸走向正常。但是，在南鋁隨后進(jìn)行的建立現(xiàn)代企業(yè)制度和深化三項(xiàng)制度改革的過(guò)程中，一些深層次的矛盾和問(wèn)題逐漸顯露出來(lái)，這些不和諧因素的出現(xiàn)，制約著企業(yè)的改革和發(fā)展，顯然無(wú)法簡(jiǎn)單靠加強(qiáng)管理和傳統(tǒng)的思想政治工作等手段來(lái)求得解決。如何為南鋁構(gòu)建一種新環(huán)境，包括觀念、制度、行為等，保障企業(yè)改制和改革的順暢和成功，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，成為當(dāng)時(shí)公司發(fā)展必須解決的核心問(wèn)題。新一屆的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析后認(rèn)為，南鋁發(fā)展正處在承上啟下的關(guān)鍵階段，既是關(guān)鍵發(fā)展期，又是矛盾凸顯期。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頭腦清醒，決策妥當(dāng)，就可以使企業(yè)進(jìn)入發(fā)展的黃金時(shí)期，保持和諧發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，將危及南鋁的生存。只有通過(guò)企業(yè)文化的創(chuàng)新，才能消除不和諧因素，確保企業(yè)發(fā)生根本性的改變。因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、企業(yè)制度創(chuàng)新首先必須來(lái)源于管理思想和企業(yè)文化的創(chuàng)新，單獨(dú)進(jìn)行某一方面的創(chuàng)新而沒(méi)有企業(yè)文化創(chuàng)新工作的支持，雖有助于企業(yè)實(shí)力的提高，但總體效率不高，無(wú)法有效地提升企業(yè)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司結(jié)合南鋁“十五”發(fā)展戰(zhàn)略的要求，著眼于可持續(xù)發(fā)展，出臺(tái)了《南鋁公司深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的意見(jiàn)》，確立了南鋁企業(yè)文化建設(shè)的總體思路、創(chuàng)建目標(biāo)、基本原則和主要內(nèi)容。從理論和具體操作上為公司構(gòu)建“和諧南鋁”做好了準(zhǔn)備。

二、“和諧南鋁”的內(nèi)涵經(jīng)過(guò)近幾年的不斷發(fā)展，南鋁逐漸形成了以“構(gòu)建和諧南鋁，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”為目標(biāo)的企業(yè)文化體系，其內(nèi)涵為：堅(jiān)持“平等、坦誠(chéng)、交流、教育”的文化理念，以人為本，重視機(jī)會(huì)平等，發(fā)揮個(gè)性作用，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量，培育股東與員工、企業(yè)與客戶的共同價(jià)值取向，圍繞南鋁發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以企業(yè)文化力凝心聚力，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境和人文環(huán)境，豐富和完善南鋁企業(yè)文化內(nèi)涵，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成可持續(xù)發(fā)展的不可或缺的精神支柱，做優(yōu)做強(qiáng)南鋁，促進(jìn)企業(yè)三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。南鋁通過(guò)倡導(dǎo)“平等”理念，建立公平、公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，靠競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)步，靠競(jìng)爭(zhēng)出人才，靠競(jìng)爭(zhēng)出效益，使職工在崗位競(jìng)爭(zhēng)、待遇享受、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面體現(xiàn)平等，優(yōu)化了人文環(huán)境；通過(guò)實(shí)現(xiàn)“交流”機(jī)制，在領(lǐng)導(dǎo)、職工之間建立有效溝通的交流通道，在交流中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作，增強(qiáng)理解，體現(xiàn)人文關(guān)懷；通過(guò)講求“坦誠(chéng)”，為用戶著想，樹立南鋁良好誠(chéng)信形象，提高信用等級(jí)，弘揚(yáng)信用文化，使企業(yè)更好地融入市場(chǎng)；通過(guò)加強(qiáng)“教育”，建立“學(xué)習(xí)型”組織和團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)實(shí)用技術(shù)和管理人才、專才、技術(shù)能手，造就一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。從南鋁的實(shí)踐來(lái)看，“平等、坦誠(chéng)、交流、教育”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀因體現(xiàn)南鋁上下共同的文化價(jià)值取向，很快為廣大干部員工所認(rèn)可，起到了鼓舞士氣、凝聚力量的作用，使員工保持了旺盛的斗志、昂揚(yáng)的士氣、拼搏進(jìn)取的精神，較好地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，最大限度地調(diào)動(dòng)了南鋁的資源，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與效益的最大化。南鋁通過(guò)創(chuàng)新企業(yè)文化，不僅獲得了全省首批“企業(yè)文化示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)，也取得了全國(guó)鋁型材十強(qiáng)企業(yè)第三的榮譽(yù)，鋁商品材總量連續(xù)多年保持全國(guó)同業(yè)第二。五年來(lái)，企業(yè)保持年均13%的發(fā)展速度。積累了4.5億元折舊資金投入，員工收入得到保障，南鋁本部資產(chǎn)負(fù)債率維持在50%以下，為國(guó)家上繳了3億多元稅金，企業(yè)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力提到了極大的提高。

三、和諧南鋁”的實(shí)現(xiàn)途徑近年來(lái)，南鋁公司以構(gòu)建和諧南鋁，全面提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為主線，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，開展一系列活動(dòng)，努力在企業(yè)、員工、股東、客戶之間培育共同的價(jià)值取向。主要做法如下：

1、培育誠(chéng)信理念。員工是傳播企業(yè)文化的主體，員工形象的好壞關(guān)系到企業(yè)形象的優(yōu)劣。因此，南鋁近年在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的教程中，十分重視員工的“誠(chéng)信”建設(shè)，提出了“誠(chéng)信為本，恪守商德，言行一致、追求雙嬴”的誠(chéng)信主張和“一講、雙愛(ài)、三好、四爭(zhēng)”（講忠誠(chéng)、愛(ài)我南鋁、愛(ài)崗敬業(yè)、在企業(yè)做一個(gè)好員工、在社會(huì)做一個(gè)好公民、在家庭做一個(gè)好成員、爭(zhēng)當(dāng)一流員工、爭(zhēng)學(xué)一流技術(shù)、爭(zhēng)出一流產(chǎn)品、爭(zhēng)創(chuàng)一流效益）為主要內(nèi)容的南鋁員工道德規(guī)范。廣大職工以《員工道德規(guī)范》為準(zhǔn)繩，愛(ài)崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)新風(fēng)尚，涌現(xiàn)出許多做好事不留名、拾金不昧、見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè)、扶貧幫困的好人好事，充分展現(xiàn)了南鋁職工良好的精神風(fēng)貌。南鋁還通過(guò)持續(xù)不斷地改進(jìn)ISO9001 質(zhì)量體系，組織開展“質(zhì)量即形象”、“品牌即人品”、“我與企業(yè)同行”等教育活動(dòng)，培育企業(yè)員工良好的質(zhì)量意識(shí)和職業(yè)道德。讓客戶由衷感到企業(yè)產(chǎn)品中蘊(yùn)含著誠(chéng)信文化、企業(yè)服務(wù)中凝

聚著誠(chéng)信文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中浸透著誠(chéng)信文化、企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)著誠(chéng)信文化。因誠(chéng)信建設(shè)出色，在福建省首屆最佳信用企業(yè)評(píng)比活動(dòng)中，南鋁被評(píng)為“最佳信用企業(yè)”。

2、凝聚員工歸屬感。南鋁在開展企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中始終認(rèn)為，企業(yè)不僅要能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立科學(xué)的制度文化，讓職工充分體會(huì)到南鋁的發(fā)展成果，促進(jìn)職工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，激發(fā)員工為企業(yè)的發(fā)展而努力工作。近年來(lái)，南鋁通過(guò)全面推行了廠務(wù)公開、民主管理制度，堅(jiān)持對(duì)企業(yè)內(nèi)部重大事項(xiàng)、重大決策、基建工程招標(biāo)、大宗原材料采購(gòu)、招待費(fèi)開支、獎(jiǎng)金二次分配等職工關(guān)心的15項(xiàng)內(nèi)容實(shí)行公開，并把廠務(wù)公開落實(shí)情況納入公司黨政班子民主生活會(huì)的專項(xiàng)內(nèi)容，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核的重點(diǎn)，教育、督促各級(jí)黨員干部廉潔自律。相繼出臺(tái)了中層干部、機(jī)關(guān)工作人員崗位量化考核辦法，對(duì)中層干部任期表現(xiàn)進(jìn)行民主綜合評(píng)價(jià)，優(yōu)勝劣汰，激發(fā)干部更加敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作。實(shí)行了公開招聘中層干部和銷售業(yè)務(wù)員、班組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗制度和關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員評(píng)聘制度，鼓勵(lì)工人鉆研技術(shù)，崗位成才。堅(jiān)持每年定期召開廠情發(fā)布會(huì)、職工代表大會(huì)及群團(tuán)座談會(huì)，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)向職工通報(bào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及各階段的形勢(shì)和任務(wù)，聽取職工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展的意見(jiàn)與建議。充分發(fā)揮各種宣傳媒體的交流溝通和～監(jiān)督作用，通過(guò)開展“如何做一個(gè)好員工”、“鋁型材發(fā)展網(wǎng)上大討論”、“南鋁發(fā)展規(guī)劃大討論”等活動(dòng)，營(yíng)造起良好的交流氛圍。企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)制度建設(shè)，成為鼓舞員工奮發(fā)工作的精神支柱和不竭動(dòng)力

3、開展“平安南鋁”建設(shè)?！甑?，南鋁制定了建設(shè)“平安企業(yè)”的實(shí)施意見(jiàn)，決定從～年起到～年在全公司范圍內(nèi)開展創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動(dòng)。通過(guò)實(shí)施“安定工程、安穩(wěn)工程、安寧工程、安心工程、安泰工程、安全工程”等六大工程，健全完善治安防控機(jī)制；健全完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制；健全完善突發(fā)性事件處置機(jī)制；建立維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。持續(xù)實(shí)現(xiàn)“六個(gè)無(wú)”，即：無(wú)政治案件，無(wú)重大刑事、治安案件，無(wú)破壞案件，無(wú)群體～、上訪事件，無(wú)火災(zāi)事故，無(wú)重大安全事故。以此營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的政治環(huán)境、安定穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、公平競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、規(guī)范有序的法治環(huán)境、安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展保駕護(hù)航、為股東、職工、企業(yè)、社會(huì)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的共同利益。

4、鑄就鮮明企業(yè)形象?！?，南鋁在企業(yè)內(nèi)部正式啟動(dòng)了CIS系統(tǒng)的導(dǎo)入工作。其思路和目標(biāo)如下：堅(jiān)持逐步完善、穩(wěn)步推進(jìn)的指導(dǎo)方針，著重從企業(yè)改革和發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，把握時(shí)代特征整合提煉出南鋁新文化的科學(xué)內(nèi)涵和價(jià)值觀體系。公司CIS的導(dǎo)入將先整合資源，打好基礎(chǔ)，逐步推進(jìn)，形成全面的形象識(shí)別系統(tǒng)，提升“閩鋁”品牌wenmi.net的社會(huì)知名度、美譽(yù)度。公司為此專門成立了企業(yè)文化建設(shè)辦公室，集中公司各方力量于～年8月底完成《福建省南平鋁業(yè)有限公司企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)》討論稿的制作，其主要內(nèi)容包括：企業(yè)理念識(shí)別（MI）、企業(yè)形為識(shí)別（BI）、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）三大部分。討論稿在制作的過(guò)程中，經(jīng)多方征求意見(jiàn)，提交公司黨政辦公會(huì)議討論修改后發(fā)布。10月中旬，公司發(fā)出《南鋁公司關(guān)于開展CIS導(dǎo)入工作的通知》，正式在全公司范圍內(nèi)開展企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的宣貫工作。南鋁公司CIS系統(tǒng)的導(dǎo)入工作，對(duì)規(guī)范公司企業(yè)文化建設(shè)起到了巨大的推動(dòng)作用，使公司的“和諧南鋁”建設(shè)有了具體的外在表現(xiàn)形式。

5、營(yíng)造良好人文環(huán)境。我們將重點(diǎn)放在抓好和優(yōu)化人才成長(zhǎng)環(huán)境和工作生活環(huán)境中。一是把實(shí)施人才戰(zhàn)略放在重要位置，通過(guò)開展“建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)，努力培育“四有”優(yōu)秀員工隊(duì)伍，在人才使用上，公司倡導(dǎo)不以年齡大小論英雄，不以職務(wù)高低論英雄，不以文憑高低論英雄，以業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)為重。公司一視同仁地看待專業(yè)技術(shù)人才和工人崗位操作能手，給受聘的生產(chǎn)一線高級(jí)工、技師、高級(jí)技師增發(fā)工資津貼，其待遇與受聘的專業(yè)技術(shù)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)職務(wù)人員相對(duì)應(yīng)，并實(shí)行“特殊技能人才”評(píng)聘及破格高聘制度，以此激勵(lì)和調(diào)動(dòng)生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)、技術(shù)工種和特別繁重崗位工人的積極性，為員工健康成長(zhǎng)搭建平臺(tái)，聚心留人。二是通過(guò)不斷改善員工的工作環(huán)境，積極創(chuàng)建安全、環(huán)保型的花園式工廠。繼續(xù)完善園林式文明小區(qū)建設(shè)，把公司、社區(qū)建成員工溫馨的家，努力創(chuàng)建國(guó)家級(jí)的花園式工廠和綠色社區(qū)。南鋁原來(lái)采用的是落后的電解自焙槽生產(chǎn)工藝，主要排放的污染物是氟化物、工業(yè)粉塵、二氧化硫、瀝青煙等，空氣污染較為嚴(yán)重，原先廠房四周連植物都難以成活。為了徹底整治環(huán)境污染，公司進(jìn)行了被列為～年省重點(diǎn)項(xiàng)目的環(huán)保節(jié)能電解技改，采用具有國(guó)際先進(jìn)水平的240KA大型預(yù)焙槽、同時(shí)淘汰落后的自焙電解鋁生產(chǎn)線。項(xiàng)目總投資3.2億元人民幣，其中凈化及濃相超濃相輸送等與環(huán)保有關(guān)的投資約3000萬(wàn)元。項(xiàng)目目前已經(jīng)建成投產(chǎn)，由于采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和完善的煙氣凈化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放、增產(chǎn)減污，技改前后相比，氟化物排放量每年減少了305.57噸，工業(yè)粉塵排放量每年減少了1006.63噸，二氧化硫排放量每年減少了43.10噸，瀝青煙排放量每年減少了589噸，分別減少了90.2%、93.9%、16.7%、100%，項(xiàng)目環(huán)保節(jié)能效果明顯，與原來(lái)自焙電解槽相比，噸電解鋁電耗可降低1500度左右，極大地改善玉屏公園及南平市區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量狀況，為南鋁省級(jí)綠色社區(qū)的成功創(chuàng)建創(chuàng)造了有利條件。該項(xiàng)目獲得省政府～“福建省重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)勝獎(jiǎng)”的表彰。南鋁是58年建廠的老企業(yè)，由于歷史原因，環(huán)境整治一直不盡人意。近年來(lái)，公司加大力度，采取系列措施對(duì)生活區(qū)進(jìn)行有序的整治，基本清除了違章搭蓋、行道亂占、雜物亂堆、柴火房及底層住房開店、出租、亂墾菜地、亂擺攤點(diǎn)等現(xiàn)象，徹底消除了歷史遺留問(wèn)題。2002年又對(duì)第一生活區(qū)近400間舊房危房進(jìn)行拆遷改造。在短短三、四年時(shí)間內(nèi)，南鋁進(jìn)行了四次大面積的集資建房，使南鋁職工人均居住面積有了較大的上升。到～年，南鋁新建住房達(dá)960套，總面積10.5萬(wàn)平方米，相當(dāng)于南鋁建廠以來(lái)所有住房建筑面積的總和。目前，公司住房成套率82.45%,職工人均居住面積達(dá)27平方米，環(huán)保住宅達(dá)標(biāo)率也隨之大幅上升。與此同時(shí)，南鋁著手進(jìn)行了居民小區(qū)環(huán)境的改造建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，南鋁至今已累計(jì)投入370多萬(wàn)元用于

小區(qū)環(huán)境建設(shè)，其中投資120萬(wàn)元用于綠化和南鋁公園建設(shè)，培植花圃近2000平方米、植樹5000多株、種植地被植物近8400平方米、種植草坪45000平方米、鋪設(shè)草坪磚近5200平方米，沿工業(yè)路旁種下200多顆榕樹，營(yíng)建了30多個(gè)花壇，改明溝為暗溝，鋪設(shè)了近千米的鋼磚人行道，美化了社會(huì)大環(huán)境。占地2.5萬(wàn)平方米的南鋁公園、怡園已初具雛形，向市區(qū)輻射綠色美景，傳播南鋁綠色文明。良好的工作、生活環(huán)境，培育了企業(yè)和員工之間的親和力、凝聚力和向上力，提升企業(yè)社會(huì)美譽(yù)度。公司以此獲得省“花園式”企業(yè)、省級(jí)綠色社區(qū)、南平市“模范綠色社區(qū)”稱號(hào)。在年底職代會(huì)上的職工滿意度調(diào)查中，職工滿意率最高的十項(xiàng)內(nèi)容中，有關(guān)社區(qū)建設(shè)的就占了六項(xiàng)。多年來(lái)，公司通過(guò)組織開展南鋁首屆企業(yè)文化節(jié)、首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)以及經(jīng)常性的文藝演出、廣場(chǎng)文化、職工體育比賽和多種形式的興趣小組活動(dòng)等，吸引了廣大職工踴躍參與，極大地豐富了職工精神文化生活。通過(guò)開展經(jīng)常性的網(wǎng)上討論、建設(shè)“暖人心工程”、“凝聚力工程”，通過(guò)職代會(huì)、廠情發(fā)布會(huì)、廠務(wù)公開、座談會(huì)、員工培訓(xùn)、文體活動(dòng)等，使以人為本的企業(yè)文化得到充分的體現(xiàn)，并為廣大員工所認(rèn)同。在近兩年企業(yè)開展的職工滿意度調(diào)查中，職工對(duì)南鋁企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)舉措的滿意度均達(dá)97％以上。如今，以“平等、坦誠(chéng)、交流、教育”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化理念已深深地植根于南鋁廣大員工的頭腦中，成為企業(yè)戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不可或缺的精神紐帶，在構(gòu)建和諧南鋁方面發(fā)揮著積極的作用。

第三篇：公司近年企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐

以人為本　構(gòu)建和諧南鋁－南鋁公司近年企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐福建省南平鋁業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱“南鋁”）創(chuàng)建于1958年，現(xiàn)為國(guó)家大型鋁業(yè)公司，國(guó)家520家重點(diǎn)企業(yè)之一。2001年改制為有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本85388萬(wàn)元。下屬3個(gè)分廠、2個(gè)控股企業(yè)，3個(gè)參股企業(yè)，員工4029人。八十年代初期，南鋁利用國(guó)家改革開放的有利時(shí)機(jī)，大膽引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，企業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，南鋁在九十年代中期曾創(chuàng)造出了驕人業(yè)績(jī)。由于在技術(shù)改造方面投入過(guò)大，企業(yè)負(fù)債率高達(dá)90%，連續(xù)三年每年整體虧損近億元，一度陷入危機(jī)。2000年，公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立，他們秉承“穩(wěn)健發(fā)展、謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“平等、坦誠(chéng)、交流、教育”的文化價(jià)值觀，以文化力推動(dòng)生產(chǎn)力，通過(guò)深化企業(yè)改革，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，形成了wenmi.net鋁電解—鑄造（鑄軋）—加工—鋁材加工（成品窗、氟碳板金加工等）為主體整體產(chǎn)業(yè)鏈，～年，南鋁及關(guān)聯(lián)企業(yè)完成鋁商品材10萬(wàn)噸，完成工業(yè)總產(chǎn)值24億元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入24億元（不含稅）。工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入與2000年相比年均增長(zhǎng)13.0%和16.4%，連續(xù)多年保持強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，跨入全國(guó)鋁型材十強(qiáng)企業(yè)（綜合實(shí)力名列第三）。近年來(lái)，南鋁充分發(fā)揮企業(yè)文化力在三個(gè)文明建設(shè)中的積極作用，連續(xù)8屆16年保持了省級(jí)文明單位，被授予省首批企業(yè)文化示范單位、省級(jí)綠色社區(qū)，多次榮獲省思想政治優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。

一、構(gòu)建“和諧南鋁”思路的提出2000年，通過(guò)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的努力，南鋁的各項(xiàng)工作逐漸走向正常。但是，在南鋁隨后進(jìn)行的建立現(xiàn)代企業(yè)制度和深化三項(xiàng)制度改革的過(guò)程中，一些深層次的矛盾和問(wèn)題逐漸顯露出來(lái)，這些不和諧因素的出現(xiàn)，制約著企業(yè)的改革和發(fā)展，顯然無(wú)法簡(jiǎn)單靠加強(qiáng)管理和傳統(tǒng)的思想政治工作等手段來(lái)求得解決。如何為南鋁構(gòu)建一種新環(huán)境，包括觀念、制度、行為等，保障企業(yè)改制和改革的順暢和成功，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，成為當(dāng)時(shí)公司發(fā)展必須解決的核心問(wèn)題。新一屆的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析后認(rèn)為，南鋁發(fā)展正處在承上啟下的關(guān)鍵階段，既是關(guān)鍵發(fā)展期，又是矛盾凸顯期。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頭腦清醒，決策妥當(dāng)，就可以使企業(yè)進(jìn)入發(fā)展的黃金時(shí)期，保持和諧發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，將危及南鋁的生存。只有通過(guò)企業(yè)文化的創(chuàng)新，才能消除不和諧因素，確保企業(yè)發(fā)生根本性的改變。因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、企業(yè)制度創(chuàng)新首先必須來(lái)源于管理思想和企業(yè)文化的創(chuàng)新，單獨(dú)進(jìn)行某一方面的創(chuàng)新而沒(méi)有企業(yè)文化創(chuàng)新工作的支持，雖有助于企業(yè)實(shí)力的提高，但總體效率不高，無(wú)法有效地提升企業(yè)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司結(jié)合南鋁“十五”發(fā)展戰(zhàn)略的要求，著眼于可持續(xù)發(fā)展，出臺(tái)了《南鋁公司深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的意見(jiàn)》，確立了南鋁企業(yè)文化建設(shè)的總體思路、創(chuàng)建目標(biāo)、基本原則和主要內(nèi)容。從理論和具體操作上為公司構(gòu)建“和諧南鋁”做好了準(zhǔn)備。

二、“和諧南鋁”的內(nèi)涵經(jīng)過(guò)近幾年的不斷發(fā)展，南鋁逐漸形成了以“構(gòu)建和諧南鋁，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”為目標(biāo)的企業(yè)文化體系，其內(nèi)涵為：堅(jiān)持“平等、坦誠(chéng)、交流、教育”的文化理念，以人為本，重視機(jī)會(huì)平等，發(fā)揮個(gè)性作用，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量，培育股東與員工、企業(yè)與客戶的共同價(jià)值取向，圍繞南鋁發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以企業(yè)文化力凝心聚力，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境和人文環(huán)境，豐富和完善南鋁企業(yè)文化內(nèi)涵，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成可持續(xù)發(fā)展的不可或缺的精神支柱，做優(yōu)做強(qiáng)南鋁，促進(jìn)企業(yè)三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。南鋁通過(guò)倡導(dǎo)“平等”理念，建立公平、公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，靠競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)步，靠競(jìng)爭(zhēng)出人才，靠競(jìng)爭(zhēng)出效益，使職工在崗位競(jìng)爭(zhēng)、待遇享受、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面體現(xiàn)平等，優(yōu)化了人文環(huán)境；通過(guò)實(shí)現(xiàn)“交流”機(jī)制，在領(lǐng)導(dǎo)、職工之間建立有效溝通的交流通道，在交流中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作，增強(qiáng)理解，體現(xiàn)人文關(guān)懷；通過(guò)講求“坦誠(chéng)”，為用戶著想，樹立南鋁良好誠(chéng)信形象，提高信用等級(jí)，弘揚(yáng)信用文化，使企業(yè)更好地融入市場(chǎng)；通過(guò)加強(qiáng)“教育”，建立“學(xué)習(xí)型”組織和團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)實(shí)用技術(shù)和管理人才、專才、技術(shù)能手，造就一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。從南鋁的實(shí)踐來(lái)看，“平等、坦誠(chéng)、交流、教育”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀因體現(xiàn)南鋁上下共同的文化價(jià)值取向，很快為廣大干部員工所認(rèn)可，起到了鼓舞士氣、凝聚力量的作用，使員工保持了旺盛的斗志、昂揚(yáng)的士氣、拼搏進(jìn)取的精神，較好地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，最大限度地調(diào)動(dòng)了南鋁的資源，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與效益的最大化。南鋁通過(guò)創(chuàng)新企業(yè)文化，不僅獲得了全省首批“企業(yè)文化示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)，也取得了全國(guó)鋁型材十強(qiáng)企業(yè)第三的榮譽(yù)，鋁商品材總量連續(xù)多年保持全國(guó)同業(yè)第二。五年來(lái)，企業(yè)保持年均13%的發(fā)展速度。積累了4.5億元折舊資金投入，員工收入得到保障，南鋁本部資產(chǎn)負(fù)債率維持在50%以下，為國(guó)家上繳了3億多元稅金，企業(yè)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力提到了極大的提高。

三、和諧南鋁”的實(shí)現(xiàn)途徑近年來(lái)，南鋁公司以構(gòu)建和諧南鋁，全面提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為主線，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，開展一系列活動(dòng)，努力在企業(yè)、員工、股東、客戶之間培育共同的價(jià)值取向。主要做法如下：

1、培育誠(chéng)信理念。員工是傳播企業(yè)文化的主體，員工形象的好壞關(guān)系到企業(yè)形象的優(yōu)劣。因此，南鋁近年在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的教程中，十分重視員工的“誠(chéng)信”建設(shè)，提出了“誠(chéng)信為本，恪守商德，言行一致、追求雙嬴”的誠(chéng)信主張和“一講、雙愛(ài)、三好、四爭(zhēng)”（講忠誠(chéng)、愛(ài)我南鋁、愛(ài)崗敬業(yè)、在企業(yè)做一個(gè)好員工、在社會(huì)做一個(gè)好公民、在家庭做一個(gè)好成員、爭(zhēng)當(dāng)一流員工、爭(zhēng)學(xué)一流技術(shù)、爭(zhēng)出一流產(chǎn)品、爭(zhēng)創(chuàng)一流效益）為主要內(nèi)容的南鋁員工道德規(guī)范。廣大職工以《員工道德規(guī)范》為準(zhǔn)繩，愛(ài)崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)新風(fēng)尚，涌現(xiàn)出許多做好事不留名、拾金不昧、見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè)、扶貧幫困的好人好事，充分展現(xiàn)了南鋁職工良好的精神風(fēng)貌。南鋁還通過(guò)持續(xù)不斷地改進(jìn)ISO9001 質(zhì)量體系，組織開展“質(zhì)量即形象”、“品牌即人品”、“我與企業(yè)同行”等教育活動(dòng)，培育企業(yè)員工良好的質(zhì)量意識(shí)和職業(yè)道德。讓客戶由衷感到企業(yè)產(chǎn)品中蘊(yùn)含著誠(chéng)信文化、企業(yè)服務(wù)中凝

聚著誠(chéng)信文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中浸透著誠(chéng)信文化、企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)著誠(chéng)信文化。因誠(chéng)信建設(shè)出色，在福建省首屆最佳信用企業(yè)評(píng)比活動(dòng)中，南鋁被評(píng)為“最佳信用企業(yè)”。

2、凝聚員工歸屬感。南鋁在開展企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中始終認(rèn)為，企業(yè)不僅要能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立科學(xué)的制度文化，讓職工充分體會(huì)到南鋁的發(fā)展成果，促進(jìn)職工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，激發(fā)員工為企業(yè)的發(fā)展而努力工作。近年來(lái)，南鋁通過(guò)全面推行了廠務(wù)公開、民主管理制度，堅(jiān)持對(duì)企業(yè)內(nèi)部重大事項(xiàng)、重大決策、基建工程招標(biāo)、大宗原材料采購(gòu)、招待費(fèi)開支、獎(jiǎng)金二次分配等職工關(guān)心的15項(xiàng)內(nèi)容實(shí)行公開，并把廠務(wù)公開落實(shí)情況納入公司黨政班子民主生活會(huì)的專項(xiàng)內(nèi)容，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核的重點(diǎn)，教育、督促各級(jí)黨員干部廉潔自律。相繼出臺(tái)了中層干部、機(jī)關(guān)工作人員崗位量化考核辦法，對(duì)中層干部任期表現(xiàn)進(jìn)行民主綜合評(píng)價(jià)，優(yōu)勝劣汰，激發(fā)干部更加敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作。實(shí)行了公開招聘中層干部和銷售業(yè)務(wù)員、班組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗制度和關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員評(píng)聘制度，鼓勵(lì)工人鉆研技術(shù)，崗位成才。堅(jiān)持每年定期召開廠情發(fā)布會(huì)、職工代表大會(huì)及群團(tuán)座談會(huì)，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)向職工通報(bào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及各階段的形勢(shì)和任務(wù)，聽取職工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展的意見(jiàn)與建議。充分發(fā)揮各種宣傳媒體的交流溝通和～監(jiān)督作用，通過(guò)開展“如何做一個(gè)好員工”、“鋁型材發(fā)展網(wǎng)上大討論”、“南鋁發(fā)展規(guī)劃大討論”等活動(dòng)，營(yíng)造起良好的交流氛圍。企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)制度建設(shè)，成為鼓舞員工奮發(fā)工作的精神支柱和不竭動(dòng)力

3、開展“平安南鋁”建設(shè)?！甑?，南鋁制定了建設(shè)“平安企業(yè)”的實(shí)施意見(jiàn)，決定從～年起到～年在全公司范圍內(nèi)開展創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動(dòng)。通過(guò)實(shí)施“安定工程、安穩(wěn)工程、安寧工程、安心工程、安泰工程、安全工程”等六大工程，健全完善治安防控機(jī)制；健全完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制；健全完善突發(fā)性事件處置機(jī)制；建立維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。持續(xù)實(shí)現(xiàn)“六個(gè)無(wú)”，即：無(wú)政治案件，無(wú)重大刑事、治安案件，無(wú)破壞案件，無(wú)群體～、上訪事件，無(wú)火災(zāi)事故，無(wú)重大安全事故。以此營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的政治環(huán)境、安定穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、公平競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、規(guī)范有序的法治環(huán)境、安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展保駕護(hù)航、為股東、職工、企業(yè)、社會(huì)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的共同利益。

4、鑄就鮮明企業(yè)形象?！?，南鋁在企業(yè)內(nèi)部正式啟動(dòng)了CIS系統(tǒng)的導(dǎo)入工作。其思路和目標(biāo)如下：堅(jiān)持逐步完善、穩(wěn)步推進(jìn)的指導(dǎo)方針，著重從企業(yè)改革和發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，把握時(shí)代特征整合提煉出南鋁新文化的科學(xué)內(nèi)涵和價(jià)值觀體系。公司CIS的導(dǎo)入將先整合資源，打好基礎(chǔ)，逐步推進(jìn)，形成全面的形象識(shí)別系統(tǒng)，提升“閩鋁”品牌wenmi.net的社會(huì)知名度、美譽(yù)度。公司為此專門成立了企業(yè)文化建設(shè)辦公室，集中公司各方力量于～年8月底完成《福建省南平鋁業(yè)有限公司企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)》討論稿的制作，其主要內(nèi)容包括：企業(yè)理念識(shí)別（MI）、企業(yè)形為識(shí)別（BI）、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）三大部分。討論稿在制作的過(guò)程中，經(jīng)多方征求意見(jiàn)，提交公司黨政辦公會(huì)議討論修改后發(fā)布。10月中旬，公司發(fā)出《南鋁公司關(guān)于開展CIS導(dǎo)入工作的通知》，正式在全公司范圍內(nèi)開展企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的宣貫工作。南鋁公司CIS系統(tǒng)的導(dǎo)入工作，對(duì)規(guī)范公司企業(yè)文化建設(shè)起到了巨大的推動(dòng)作用，使公司的“和諧南鋁”建設(shè)有了具體的外在表現(xiàn)形式。

5、營(yíng)造良好人文環(huán)境。我們將重點(diǎn)放在抓好和優(yōu)化人才成長(zhǎng)環(huán)境和工作生活環(huán)境中。一是把實(shí)施人才戰(zhàn)略放在重要位置，通過(guò)開展“建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)，努力培育“四有”優(yōu)秀員工隊(duì)伍，在人才使用上，公司倡導(dǎo)不以年齡大小論英雄，不以職務(wù)高低論英雄，不以文憑高低論英雄，以業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)為重。公司一視同仁地看待專業(yè)技術(shù)人才和工人崗位操作能手，給受聘的生產(chǎn)一線高級(jí)工、技師、高級(jí)技師增發(fā)工資津貼，其待遇與受聘的專業(yè)技術(shù)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)職務(wù)人員相對(duì)應(yīng)，并實(shí)行“特殊技能人才”評(píng)聘及破格高聘制度，以此激勵(lì)和調(diào)動(dòng)生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)、技術(shù)工種和特別繁重崗位工人的積極性，為員工健康成長(zhǎng)搭建平臺(tái)，聚心留人。二是通過(guò)不斷改善員工的工作環(huán)境，積極創(chuàng)建安全、環(huán)保型的花園式工廠。繼續(xù)完善園林式文明小區(qū)建設(shè)，把公司、社區(qū)建成員工溫馨的家，努力創(chuàng)建國(guó)家級(jí)的花園式工廠和綠色社區(qū)。南鋁原來(lái)采用的是落后的電解自焙槽生產(chǎn)工藝，主要排放的污染物是氟化物、工業(yè)粉塵、二氧化硫、瀝青煙等，空氣污染較為嚴(yán)重，原先廠房四周連植物都難以成活。為了徹底整治環(huán)境污染，公司進(jìn)行了被列為～年省重點(diǎn)項(xiàng)目的環(huán)保節(jié)能電解技改，采用具有國(guó)際先進(jìn)水平的240KA大型預(yù)焙槽、同時(shí)淘汰落后的自焙電解鋁生產(chǎn)線。項(xiàng)目總投資3.2億元人民幣，其中凈化及濃相超濃相輸送等與環(huán)保有關(guān)的投資約3000萬(wàn)元。項(xiàng)目目前已經(jīng)建成投產(chǎn)，由于采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和完善的煙氣凈化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放、增產(chǎn)減污，技改前后相比，氟化物排放量每年減少了305.57噸，工業(yè)粉塵排放量每年減少了1006.63噸，二氧化硫排放量每年減少了43.10噸，瀝青煙排放量每年減少了589噸，分別減少了90.2%、93.9%、16.7%、100%，項(xiàng)目環(huán)保節(jié)能效果明顯，與原來(lái)自焙電解槽相比，噸電解鋁電耗可降低1500度左右，極大地改善玉屏公園及南平市區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量狀況，為南鋁省級(jí)綠色社區(qū)的成功創(chuàng)建創(chuàng)造了有利條件。該項(xiàng)目獲得省政府～“福建省重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)勝獎(jiǎng)”的表彰。南鋁是58年建廠的老企業(yè)，由于歷史原因，環(huán)境整治一直不盡人意。近年來(lái)，公司加大力度，采取系列措施對(duì)生活區(qū)進(jìn)行有序的整治，基本清除了違章搭蓋、行道亂占、雜物亂堆、柴火房及底層住房開店、出租、亂墾菜地、亂擺攤點(diǎn)等現(xiàn)象，徹底消除了歷史遺留問(wèn)題。2002年又對(duì)第一生活區(qū)近400間舊房危房進(jìn)行拆遷改造。在短短三、四年時(shí)間內(nèi)，南鋁進(jìn)行了四次大面積的集資建房，使南鋁職工人均居住面積有了較大的上升。到～年，南鋁新建住房達(dá)960套，總面積10.5萬(wàn)平方米，相當(dāng)于南鋁建廠以來(lái)所有住房建筑面積的總和。目前，公司住房成套率82.45%,職工人均居住面積達(dá)27平方米，環(huán)保住宅達(dá)標(biāo)率也隨之大幅上升。與此同時(shí)，南鋁著手進(jìn)行了居民小區(qū)環(huán)境的改造建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，南鋁至今已累計(jì)投入370多萬(wàn)元用于

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐

企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐

一、課題的研究背景 國(guó)務(wù)院國(guó)資委下發(fā)了《關(guān)于中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，從戰(zhàn)略高度上定位企業(yè)文化為管理新資源，認(rèn)為企業(yè)文化是有別于技術(shù)、人才、資金等傳統(tǒng)要素的第四種資源，是構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)力要素的重要因素。這是我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)史上第一份由國(guó)務(wù)院部委頒發(fā)的有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的重要文件。

人們對(duì)于企業(yè)文化現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和研究，始于20世紀(jì)80年代初期。從80年代初開始，我國(guó)一些部門和企業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，加強(qiáng)企業(yè)管理，改進(jìn)思想政治工作，逐步開展起企業(yè)文化實(shí)踐和研究活動(dòng)。我國(guó)企業(yè)20多年的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐取得了一定的成果，但存在的問(wèn)題也是明顯的，文化建設(shè)以“活動(dòng)”、“標(biāo)語(yǔ)”、“標(biāo)識(shí)”等有形載體為主，文化建設(shè)主要“發(fā)力”在表層，企業(yè)在核心價(jià)值理念的提取和培植上下的功夫不夠，尚未滲入到“骨髓”中去。

近二十年來(lái)，我國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)經(jīng)營(yíng)被置于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，經(jīng)營(yíng)體制的調(diào)整要求企業(yè)改革內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中與市場(chǎng)不相適應(yīng)的體制和機(jī)制，改革的實(shí)質(zhì)是利益格局調(diào)整和價(jià)值理念再造。企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念和員工價(jià)值理念的轉(zhuǎn)變是企業(yè)改革的前提條件，企業(yè)改革過(guò)程也是企業(yè)文化不斷破舊立新的過(guò)程，在企業(yè)文化的改革實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)對(duì)文化的認(rèn)識(shí)由膚淺到深刻，企業(yè)文化的核心價(jià)值觀、文化建設(shè)的手段、措施在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的過(guò)程中發(fā)生了很大的變化，對(duì)傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化進(jìn)行比較研究，有助于把脈企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的軌跡，在繼承的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新文化，更好地建設(shè)企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化的普遍特征

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的管理思想、管理方式、群體意識(shí)和行為規(guī)范。其中的“管理”包括“人”的管理和“物”的管理，以“人”的管理為主，“軟”管理和“硬”管理兼?zhèn)涠浴败洝惫芾頌橹?。群體意識(shí)包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、心理態(tài)勢(shì)等；行為規(guī)范則指企業(yè)規(guī)章制度、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、習(xí)慣風(fēng)俗等。任何一個(gè)企業(yè)的文化都存在著差異性，表現(xiàn)為強(qiáng)烈的個(gè)性特征，但企業(yè)文化也存在著一些共性特征。

1．企業(yè)文化與企業(yè)同時(shí)存在。

美國(guó)學(xué)者約翰.科特在其著名的論著《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》中有一個(gè)非常有名的觀點(diǎn)：“每時(shí)每刻我們都在與企業(yè)文化打交道”。企業(yè)文化概念的提出是在20世紀(jì)80年代初，但以文化作為一種管理思想，作用于企業(yè)的管理活動(dòng)，卻是與企業(yè)同日而生的現(xiàn)象。有企業(yè)就有人的行為，就存在文化活動(dòng)，企業(yè)文化與企業(yè)同時(shí)存在，并且滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，不存在企業(yè)文化的有無(wú)問(wèn)題，從來(lái)沒(méi)有搞過(guò)企業(yè)文化建設(shè)并不意味著企業(yè)文化就不存在。

2．企業(yè)文化建設(shè)需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

中國(guó)人民大學(xué)組織與人力資源所所長(zhǎng)吳春波教授對(duì)企業(yè)文化作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：“企業(yè)文化是一種無(wú)形資產(chǎn)，而且是最重要的無(wú)形資產(chǎn)。它的重要程度要高于公司的有形資產(chǎn)，而且高于產(chǎn)品品牌的無(wú)形資產(chǎn)?！?；正因?yàn)槠髽I(yè)文化是一種無(wú)形資產(chǎn)，“十年樹木，百年樹人”，對(duì)于員工精神境界、思想觀念的塑造是一個(gè)艱難而且漫長(zhǎng)的過(guò)程。企業(yè)文化從開始建設(shè)到最終走向成熟，需要6-8年。海爾執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽f(shuō)過(guò)：“海爾十幾年的成就，主要不在于有形的東西，而在于無(wú)形的東西，這些就是思維方式和觀念的全新變革。否則，其他搞得再好也是瞎掰?！?/p>

3．企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的作用和影響具有持續(xù)性。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)職工對(duì)本企業(yè)生存發(fā)展目的和意義的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，以及反映在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的精神境界、理想追求和是非標(biāo)準(zhǔn)。它對(duì)企業(yè)宗旨、目標(biāo)、方向、思維方式和行為規(guī)范起決定作用，是企業(yè)群體意識(shí)中最重要的內(nèi)容，是企業(yè)文化的核心部分。企業(yè)文化建設(shè)之所以漫長(zhǎng)，正是因?yàn)槠髽I(yè)價(jià)值觀“深植”于職工內(nèi)心需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀一旦為職工“內(nèi)化于心”，實(shí)質(zhì)上就是在企業(yè)與職工之間形成了心理契約，員工自覺(jué)自愿的認(rèn)同了企業(yè)對(duì)他的要求，在不需要監(jiān)督的情況下，能夠自覺(jué)、自愿、主動(dòng)、自發(fā)地工作，從而降低管理成本和監(jiān)督成本并持久生效，強(qiáng)有力地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。

4．企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化，也是企業(yè)全員的文化。企業(yè)界流行一句話：“企業(yè)文化說(shuō)到底是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化”。何謂“領(lǐng)導(dǎo)者”？顧名思義，“領(lǐng)”就是“帶領(lǐng)”、“率領(lǐng)”、“帶頭”之意；“導(dǎo)”指“導(dǎo)向”、“疏導(dǎo)”、“引導(dǎo)”，“領(lǐng)導(dǎo)者”就是帶領(lǐng)組織成員繼往開來(lái)，努力完成組織目標(biāo)并不斷開辟新目標(biāo)的帶頭人。因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家位居多個(gè)“第一”，即第一倡導(dǎo)者、第一創(chuàng)造者、第一設(shè)計(jì)者、第一實(shí)踐者等。企業(yè)家的人格魅力、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)都會(huì)直接作用和影響企業(yè)文化建設(shè)，決定著企業(yè)文化建設(shè)的水準(zhǔn)、成敗和好壞。拿破侖有句名言，“一頭獅子率領(lǐng)一群綿羊，可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的一群獅子”。

領(lǐng)導(dǎo)者決定著企業(yè)文化的方向和行動(dòng)，但并不能認(rèn)為企業(yè)文化純粹是領(lǐng)導(dǎo)文化，領(lǐng)導(dǎo)再能，沒(méi)有員工也是孤掌難鳴；領(lǐng)導(dǎo)的決策再正確，也有賴于全體員工的實(shí)踐。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和行為規(guī)范，需要職工群眾從思想上認(rèn)同、吸收，逐漸取得共識(shí)，逐步形成一種文化氛圍，自覺(jué)貫徹到自己的行動(dòng)之中，從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應(yīng)該這樣做”。當(dāng)職工群眾齊心協(xié)力地為弘揚(yáng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付諸行動(dòng)的時(shí)候，職工對(duì)企業(yè)便產(chǎn)生了認(rèn)同感、使命感和歸屬感，企業(yè)對(duì)職工就產(chǎn)生了強(qiáng)大的凝聚力。

三、傳統(tǒng)企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)文化的比較分析

本課題中“傳統(tǒng)企業(yè)文化”與“現(xiàn)代企業(yè)文化”研究的時(shí)間范疇僅限定20世紀(jì)80年代企業(yè)文化概念引進(jìn)至今的特定歷史階段。

1．經(jīng)濟(jì)體制的不同決定了傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化在企業(yè)價(jià)值觀上存在著明顯的差異。

在我國(guó)企業(yè)20余載的企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)經(jīng)歷了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重大體制改革。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，國(guó)營(yíng)企業(yè)的主要任務(wù)是完成上級(jí)主管部門下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，一般是只管生產(chǎn)，不管銷售，對(duì)于市場(chǎng)需求不重視，也不參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化實(shí)踐主要用艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)、集體主義、顧全大局、全心全意為人民服務(wù)等價(jià)值觀念統(tǒng)一大家的思想，引導(dǎo)職工去完成國(guó)家計(jì)劃，鼓勵(lì)大家為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。

實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制后，企業(yè)逐步成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體，客觀上要求國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要取得自己的生存價(jià)值和生存空間只有競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是效率的競(jìng)爭(zhēng)，而效率的客觀表現(xiàn)是績(jī)效，追求高績(jī)效是現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)特征。企業(yè)必須在發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上樹立有利于績(jī)效提高的新的價(jià)值觀念，諸如市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、效率觀念、效益觀念、公平觀念、人才觀念、質(zhì)量觀念、法制觀念、科技觀念、開拓創(chuàng)新觀念等，競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新是主流的價(jià)值觀念。

2．企業(yè)組織變革中傳統(tǒng)文化理念遭遇挑戰(zhàn)

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)產(chǎn)品不愁銷路，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性很小，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)比較穩(wěn)定。實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，國(guó)家將企業(yè)推向市場(chǎng)，企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代所形成的經(jīng)營(yíng)思路與日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)發(fā)生劇烈碰撞，原來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念顯得越來(lái)越不適應(yīng)，甚至成了企業(yè)改革的障礙。企業(yè)多年來(lái)形成的大而全、小而全的經(jīng)營(yíng)格局也逐漸成了經(jīng)營(yíng)的巨大包袱，經(jīng)濟(jì)效益日漸滑坡，不少企業(yè)嚴(yán)重虧損，甚至到了斷炊的境地。企業(yè)為了求生存，不斷地進(jìn)行流程再造，致力于組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，然而，許多調(diào)整工作并不是一調(diào)就見(jiàn)效，周而復(fù)始，反反復(fù)復(fù)，企業(yè)固有的核心價(jià)值觀不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，但新的價(jià)值觀念又未形成，企業(yè)就象海行中失去了方向的船只，企業(yè)文化所表現(xiàn)出的是表層的混亂與零散，缺乏核心的價(jià)值理念。

3．兩種文化對(duì)人的價(jià)值評(píng)定存在一定的差異。

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)環(huán)境艱苦，機(jī)械化程度不高，因此，“艱苦奮斗，吃苦耐勞”是過(guò)去企業(yè)和社會(huì)弘揚(yáng)的典型，老實(shí)肯干講奉獻(xiàn)受到尊重和表?yè)P(yáng)，并成為當(dāng)時(shí)的主流文化；過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織利益，“講待遇”會(huì)遭到批評(píng)和指責(zé)。職工工資依據(jù)技能和工齡等要素“套標(biāo)”，以“論資排輩”為主，領(lǐng)導(dǎo)與員工收入差距小，“績(jī)效分配”只能占其中很少的份額，而且“多勞多得”是“績(jī)效分配”的指導(dǎo)思想；人才不能自由流動(dòng)，“辭職”一詞聽起來(lái)都覺(jué)得新鮮。

企業(yè)被推向市場(chǎng)以后，企業(yè)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中一條公認(rèn)的真理。隨著沿海民營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)的迅猛崛起，內(nèi)地人員開始流向沿海一帶，起初還只是以民工流動(dòng)為主，層次相對(duì)較低，但隨著民營(yíng)企業(yè)的逐漸發(fā)展壯大，他們對(duì)于人力資源的需求層次不斷提高，并將矛頭轉(zhuǎn)向國(guó)有企業(yè)高級(jí)的技術(shù)、管理、操作人員，所開出的薪酬標(biāo)準(zhǔn)數(shù)倍甚至數(shù)十倍于國(guó)企；另外，外資企業(yè)除少數(shù)高管外，高級(jí)管理人員及員工也逐漸“本土化”，國(guó)有企業(yè)懂技術(shù)、會(huì)管理的人才是“獵頭”的首選對(duì)象。企業(yè)外部人才市場(chǎng)象一塊巨大的磁鐵深深地吸引著國(guó)企員工。如果說(shuō)幾年前養(yǎng)老、醫(yī)療等保障措施還讓我們的一些員工有所顧忌的話，如今國(guó)家規(guī)范勞務(wù)用工，養(yǎng)老、醫(yī)療等保障措施也不再讓人擔(dān)心?，F(xiàn)代人時(shí)間和金錢觀念、個(gè)人成就感和受尊重的意識(shí)強(qiáng)烈，在個(gè)人需求得不到滿足的情況下，員工“辭職”的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，從高管人才、技術(shù)管理型人才發(fā)展到高級(jí)操作型人才，國(guó)企成了外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的人才培養(yǎng)和輸送基地。

值得慶幸的是，越來(lái)越多的企業(yè)已意識(shí)到對(duì)人才的重視光靠口頭喊幾句是不見(jiàn)效的，企業(yè)已開始研究人才的激勵(lì)問(wèn)題，并制定一些人才激勵(lì)措施，如績(jī)效薪酬制度，技術(shù)骨干聘任制度、特殊人才薪酬談判制度等，從尊重人、重視人、理解人的角度為員工的成長(zhǎng)營(yíng)造制度環(huán)境和工作氛圍，以體現(xiàn)企業(yè)文化“以人為本”的深刻內(nèi)涵。也許某些制度取得的效果不理想，存在的問(wèn)題還比較多，但企業(yè)對(duì)待人才的觀念正在發(fā)生著深刻的變化，企業(yè)邁出的這一步也許還不成熟，但已經(jīng)邁出了很重要的一步。

4．從企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的深淺程度到對(duì)待企業(yè)文化的態(tài)度，以及業(yè)文化建設(shè)的手段都發(fā)生了根本的變化。

20世紀(jì)80年代，企業(yè)文化概念開始引入中國(guó)，立即在國(guó)有企業(yè)掀起一股文化熱，其實(shí)當(dāng)時(shí)多數(shù)人對(duì)它的認(rèn)識(shí)還是狹窄的、浮面的，感覺(jué)企業(yè)文化是個(gè)新鮮的東西，并不知道它有多大的用途，好像很時(shí)髦。因?yàn)閷?duì)企業(yè)文化沒(méi)有真正理解，一些企業(yè)并不知道建設(shè)企業(yè)文化有什么用處，看著別人搞，自己也不甘落后，爭(zhēng)著趕著上，模仿的東西很多，缺乏個(gè)性。不少企業(yè)文化口號(hào)雷同，人云亦云。有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)，在企業(yè)文化的宣傳標(biāo)語(yǔ)中，有80%的企業(yè)均打出“以人為本”的旗號(hào)，如何以人為本？每個(gè)人都有不同的理解，各取所需，不僅不能統(tǒng)一思想，相反卻造成理念的混亂。

傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)在手段方面，以硬件設(shè)施建設(shè)為主。許多企業(yè)在總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)成就時(shí)，大多要宣傳本單位在職工住房修建、廠區(qū)綠化、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理、醫(yī)院、學(xué)校、托兒所、職工活動(dòng)場(chǎng)所等后勤服務(wù)功能建設(shè)情況，企業(yè)文化建設(shè)給人更多的是看得見(jiàn)的東西，并且投入很大，一些人由此認(rèn)為企業(yè)文化“閑貧愛(ài)富”。在資金捉襟見(jiàn)肘時(shí)，企業(yè)省減了許多與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)短期效益不直接相關(guān)的活動(dòng)，企業(yè)文化也在其中。企業(yè)文化建設(shè)在遇到“挫折”之后，熱情退卻，理性升溫，人們開始冷靜的思考，開始客觀地看待企業(yè)文化。企業(yè)文化開始由口號(hào)、儀式、活動(dòng)轉(zhuǎn)向行動(dòng)，由浮華轉(zhuǎn)化為樸素。不少企業(yè)在市場(chǎng)搏擊過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)是否能夠持續(xù)活下去關(guān)鍵在于它有沒(méi)有核心價(jià)值觀，對(duì)于未來(lái)有沒(méi)有完整系統(tǒng)性的思考，企業(yè)文化建設(shè)成為企業(yè)自身生存發(fā)展的需要，這是我國(guó)企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的質(zhì)的飛躍。企業(yè)核心價(jià)值觀、愿景和使命不再簡(jiǎn)單定格為“以人為本”、“顧客是上帝”、“世界一流”，企業(yè)文化不再是飄揚(yáng)在企業(yè)半空中的一面旗幟。企業(yè)在文化建設(shè)中開始以人的文化品牌培養(yǎng)為核心，發(fā)自內(nèi)心的尊重人，并將它滲透融合于企業(yè)的各種關(guān)系之中。

四、建設(shè)企業(yè)文化需要注意的幾個(gè)問(wèn)題 通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化的比較研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化核心價(jià)值理念相比于傳統(tǒng)文化的發(fā)展變化是現(xiàn)代文化與傳統(tǒng)文化最主要的差異，正是基于核心理念的差異，企業(yè)對(duì)于文化建設(shè)的態(tài)度、手段、方式和方法也發(fā)生了明顯的變化。認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代文化與傳統(tǒng)文化的差異，科學(xué)把握企業(yè)文化運(yùn)行軌跡，企業(yè)才能在繼承傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上有意識(shí)地發(fā)展和創(chuàng)新企業(yè)文化，并選擇合適的手段和方式方法。建設(shè)企業(yè)文化，首先要正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，在企業(yè)核心理念的提煉和培植過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者起著決定性的作用。企業(yè)重組方興未艾，重組文化的融合是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，績(jī)效管理在企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向中應(yīng)該發(fā)揮重要的作用。

1．正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。

（1）企業(yè)文化的存在具有客觀性。企業(yè)文化是企業(yè)中“人”的文化，企業(yè)核心價(jià)值觀念是企業(yè)的“頭腦”，決定了人們的基本思維模式和行為模式。企業(yè)文化理念看不見(jiàn)，摸不著，但確實(shí)存在。企業(yè)管理機(jī)制和規(guī)章制度的建立及日常的管理行為詮釋著企業(yè)的文化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，考慮的不是有無(wú)文化和是否需要文化的問(wèn)題，而是怎么去認(rèn)識(shí)和改造文化，有意識(shí)的建設(shè)文化。企業(yè)核心價(jià)值理念不會(huì)自然形成，有意識(shí)培養(yǎng)企業(yè)文化和沒(méi)有意識(shí)地建設(shè)企業(yè)文化的區(qū)別只有在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中才能顯示出來(lái)。

（2）企業(yè)文化是個(gè)性文化。假如把企業(yè)看作一個(gè)生命體，那么企業(yè)文化就是它的思維方式和行為舉止，現(xiàn)實(shí)生活中沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，同樣，完全相同的兩個(gè)企業(yè)文化也難以尋覓。國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個(gè)性的企業(yè)。提到IBM公司就想到“IBM就是服務(wù)”的企業(yè)精神，提到沃爾瑪就知道“低價(jià)銷售，保證滿意”。人的個(gè)性無(wú)絕對(duì)的優(yōu)劣之分，企業(yè)文化的“個(gè)性”也是如此。華為的狼性文化與萬(wàn)科的溫情文化截然不同，但均造就了他們企業(yè)的成功和卓越。企業(yè)在推進(jìn)文化建設(shè)的過(guò)程中，要從自己的實(shí)際情況出發(fā)，精心培養(yǎng)自己的文化品牌，別人的東西再好，也只有經(jīng)過(guò)本企業(yè)充分消化吸收才有用，一味的效仿“拿來(lái)”，其結(jié)果就是沒(méi)有特色，缺乏個(gè)性，這樣的文化缺乏核心理念，難以凝聚人心。

（3）企業(yè)文化核心價(jià)值理念的提煉和培養(yǎng)需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，不能急于求成。企業(yè)文化所要達(dá)到的目標(biāo)是塑造人心，改變觀念。觀念的塑造與規(guī)章制度的實(shí)施不同，規(guī)章制度可以采取一些非常強(qiáng)制的措施和手段，一般能收到立竿見(jiàn)影的效果，文化建設(shè)所要達(dá)到的目標(biāo)和效果往往很難在企業(yè)表層感受到。

企業(yè)文化建設(shè)要循序漸進(jìn)，不要指望搞一搞活動(dòng)，讓某個(gè)部門或幾個(gè)人抓一陣就能取得什么顯著效果，要有打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。必要的形式也是需要的，但形式必須為內(nèi)容服務(wù)，過(guò)多的活動(dòng)、過(guò)分的口號(hào)往往讓人產(chǎn)生厭煩情緒。建設(shè)文化要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，分步實(shí)施。文化建設(shè)要做的是要刨耕土地、澆水、施肥、播種、開花、結(jié)果，辛勤耕耘。要耐心細(xì)致、潛移默化地做實(shí)際的工作，要冷靜系統(tǒng)的思考，科學(xué)提煉價(jià)值理念，精心培植核心價(jià)值觀念，并在企業(yè)的管理機(jī)制和規(guī)章制度的建立過(guò)程中充分詮釋企業(yè)的價(jià)值理念，讓理念“自外”化于行、固于制，再“向內(nèi)”化于心。

（4）建設(shè)企業(yè)文化要把握好時(shí)機(jī)，對(duì)文化的作用不可否定也不能無(wú)限夸大，企業(yè)管理活動(dòng)中對(duì)企業(yè)文化的定位應(yīng)準(zhǔn)確。企業(yè)文化從根本上說(shuō)不能雪中送炭，但是可以錦上添花，不能指望企業(yè)文化來(lái)使一個(gè)企業(yè)起死回生。說(shuō)到底，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的績(jī)效不是短期直接有效的，對(duì)于那些追求發(fā)家致富的企業(yè)家而言，辛辛苦苦培育企業(yè)文化對(duì)于其“暴富”的目標(biāo)意義不大。文化與企業(yè)時(shí)刻相隨，但這并不意味著企業(yè)從一開始就必須進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，良好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是保證企業(yè)文化向前推進(jìn)的前提條件，一個(gè)企業(yè)如果效益低下，就不要奢談文化，否則員工會(huì)非常反感，企業(yè)需要兢兢業(yè)業(yè)把效益搞上去。企業(yè)在具有一定文化存量基礎(chǔ)，并且具有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，需要管理升級(jí)，或者面臨二次創(chuàng)業(yè)，在這種情況下不失時(shí)機(jī)地導(dǎo)入企業(yè)文化，效果會(huì)更好。

2．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和身體力行是企業(yè)文化建設(shè)取得成功的必要條件 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思維模式和言行舉止對(duì)內(nèi)影響著員工的價(jià)值取向，對(duì)外代表著企業(yè)的文化，企業(yè)文化的主體內(nèi)容來(lái)源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的文化思想，企業(yè)文化建設(shè)的開展決定于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的文化自覺(jué)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)建設(shè)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見(jiàn)解，對(duì)本企業(yè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考，依靠自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。

21世紀(jì)最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型企業(yè)，“學(xué)習(xí)型企業(yè)”強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和全過(guò)程學(xué)習(xí)。那么，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者該學(xué)習(xí)什么呢？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)習(xí)的東西可能很多，但提升思想境界的東西必須學(xué)習(xí)。人的成熟，在于思想的成熟，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的成熟在于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的理念體系。成功的企業(yè)家都是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)家。曾經(jīng)有一位記者問(wèn)張瑞敏：“一位企業(yè)家首先應(yīng)懂哪些知識(shí)？”，張瑞敏想了想說(shuō)：“首先要懂哲學(xué)吧！”。張瑞敏聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，從老子思想中悟到“無(wú)”比“有”更重要、“無(wú)”生“有”的道理，這里“有”指產(chǎn)量、利潤(rùn)、生產(chǎn)工具等有形的東西，“無(wú)”指看不見(jiàn)的文化理念、氛圍等無(wú)形的東西；張瑞敏還從老子的思想中悟出 “以柔克剛”，柔才能克剛、謙遜才能進(jìn)取的為人做事之理。張瑞敏說(shuō)：“在過(guò)去人們把此話看成是消極的，實(shí)際上它主張的弱轉(zhuǎn)強(qiáng)、小轉(zhuǎn)大是個(gè)過(guò)程。要認(rèn)識(shí)到：作為企業(yè)家，你永遠(yuǎn)是弱勢(shì)；如果你真能認(rèn)識(shí)到自己是弱勢(shì)，你就會(huì)朝目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)，也就會(huì)成功”。萬(wàn)科集團(tuán)的掌門人王石將萬(wàn)科定位于“高峰”與“低谷”，他說(shuō)：“萬(wàn)科把自己放在高峰，這樣才能有做大事的胸懷。同時(shí)也要把自己放在低谷，這樣才能吸收別人的長(zhǎng)處?！?，王石所說(shuō)的也是一個(gè)關(guān)于企業(yè)家思想境界的問(wèn)題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只有思想境界提高了，才能志存高遠(yuǎn)而高瞻遠(yuǎn)矚，也才能虛懷若谷腳踏實(shí)地。

企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者的文化，“領(lǐng)導(dǎo)者”是個(gè)集合的范疇，這個(gè)集合就是領(lǐng)導(dǎo)集體。張瑞敏代表海爾文化，但不能說(shuō)海爾文化就是張瑞敏的個(gè)人文化，企業(yè)文化思想是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子集體智慧的結(jié)晶。企業(yè)核心價(jià)值觀念首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子所共同

持有并身體力行的價(jià)值觀，是否持有共同的價(jià)值觀，決定著領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、經(jīng)營(yíng)決策能力、對(duì)員工的凝聚力和企業(yè)挑戰(zhàn)困難局面的能力。因此，企業(yè)在推進(jìn)文化建設(shè)的過(guò)程中，提煉領(lǐng)導(dǎo)層的核心價(jià)值觀念，形成和諧統(tǒng)一的整體是第一要?jiǎng)?wù)，否則，企業(yè)文化建設(shè)只能停留在形式上，沒(méi)有核心的團(tuán)隊(duì)注定是要失敗的團(tuán)隊(duì)。

3．企業(yè)重組文化融合是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的新課題。從20世紀(jì)90年代中期開始，掀起一股企業(yè)兼并重組熱潮。重組雙方各自持有的企業(yè)文化原本有差異，彼此之間的不適應(yīng)和不理解肯定會(huì)存在。據(jù)報(bào)道，國(guó)外大公司的重組，約有一半以上都因文化的不相融而產(chǎn)生無(wú)休止的摩擦，嚴(yán)重影響到經(jīng)營(yíng)效益，最后不得不宣告重組失敗。于是文化融合就成為現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的新課題。

文化融合的實(shí)質(zhì)是核心價(jià)值觀念的融合，由此決定了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否能在雙方取得共識(shí)。文化融合以強(qiáng)勢(shì)文化為主，以弱勢(shì)一方的優(yōu)秀文化為補(bǔ)充，這是重組文化的必然選擇，但應(yīng)該注意方式方法，不能操之過(guò)急。重組方在將自己的文化植入被重組方的過(guò)程中，一定要考慮被重組方對(duì)于植入的文化是否能有效吸收，有無(wú)“排異”反映？文化的融合需要一個(gè)相互理解、學(xué)習(xí)、消化及至互相滲入的過(guò)程，取長(zhǎng)補(bǔ)短、兼收并蓄是任何一方均應(yīng)持有的態(tài)度，如果文化強(qiáng)勢(shì)的一方將自己的管理理念強(qiáng)行移植到弱勢(shì)一方，很有可能會(huì)“水土不服”。任何一個(gè)企業(yè)重組，員工“本土化”是大趨勢(shì)，因此，研究被重組方的文化傳統(tǒng)，是文化融合的前提條件。文化融合的初期不妨從小事入手，從物質(zhì)和行為等表層文化建設(shè)開始，讓別人感受到你做事為人的態(tài)度，逐步拉近與被重組方員工的距離，待時(shí)機(jī)成熟后再灌輸你的核心價(jià)值理念。如果一開始就大勢(shì)宣傳自己的核心價(jià)值觀，被重組方的員工可能因不理解而反感，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的排斥作用，以致重組失敗。

4．績(jī)效管理制度應(yīng)在價(jià)值理念“根植”的過(guò)程中發(fā)揮重要的作用

企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)把有關(guān)“人”的各項(xiàng)需求如工資報(bào)酬、招聘晉升等向組織中每一位員工以制度的形式予以規(guī)范，用人力資源機(jī)制去引導(dǎo)人的行為，去驅(qū)動(dòng)人的行為改變?？?jī)效管理系統(tǒng)將企業(yè)價(jià)值理念的訴求體現(xiàn)在績(jī)效指標(biāo)中，考核就是剛性的牽引，通過(guò)績(jī)效指標(biāo)的層層分解，將上層管理理念迅速地傳遞到員工。員工對(duì)于績(jī)效指標(biāo)有一個(gè)認(rèn)識(shí)、理解的過(guò)程，員工照著企業(yè)所要求的考核指標(biāo)去努力，在完成績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程中，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。企業(yè)與員工在績(jī)效目標(biāo)及達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的資源、手段等不斷溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中，理解并認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀與員工價(jià)值取向的統(tǒng)一，做到組織與員工共同提升和諧發(fā)展。價(jià)值理念和價(jià)值取向都是隱藏在言行背后的，屬意識(shí)形態(tài)的范疇，對(duì)企業(yè)來(lái)講，將價(jià)值理念融入到績(jī)效管理中，通過(guò)人力資源機(jī)制讓員工真實(shí)地感覺(jué)到企業(yè)理念的要求是什么，管理層真正需要的、重視的、獎(jiǎng)勵(lì)的是什么。通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)，員工能實(shí)實(shí)在在地感覺(jué)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的存在，將價(jià)值理念這種不易感覺(jué)的東西變得可以觸摸，員工將企業(yè)高層傳遞的價(jià)值理念與自己的價(jià)值追求進(jìn)行比較，并迅速作出認(rèn)同與否的反映。如果員工認(rèn)同了企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念，將在努力完成績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中養(yǎng)成習(xí)慣，逐漸形成一種自覺(jué)的穩(wěn)定的價(jià)值取向。

第五篇：淺析企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的探索與實(shí)踐

淺析企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的探索與實(shí)踐

質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的核心部分，能為企業(yè)注入強(qiáng)大的生命活力，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?？v觀世界上許多成功的企業(yè)，他們都經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期努力，精心培育出來(lái)優(yōu)秀的、獨(dú)特的企業(yè)質(zhì)量文化。這種質(zhì)量文化將企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、社會(huì)心理系統(tǒng)、目標(biāo)與價(jià)值系統(tǒng)等有機(jī)地組合起來(lái)，形成了企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展提供了活力，成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。

近幾年來(lái)，天然氣處理廠計(jì)量化驗(yàn)中心堅(jiān)持以黨的十七大精神為動(dòng)力，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)為載體，增強(qiáng)了職工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，完善了規(guī)章制度，規(guī)范了員工行為，提高了工作效率，提升了檢測(cè)質(zhì)量，提高了分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，降低檢測(cè)誤差，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故，創(chuàng)造了檢測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)100%，用戶滿意率達(dá)100%的良好成績(jī)。

一、含義

從廣義上說(shuō)，企業(yè)質(zhì)量文化是指導(dǎo)企業(yè)和社會(huì)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中自然形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的意識(shí)、規(guī)范的價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則、思維方式以及風(fēng)俗。其核心內(nèi)容即是質(zhì)量理念、質(zhì)量道德觀、質(zhì)量行為準(zhǔn)則。從狹窄上說(shuō)，就是指該車間把修車質(zhì)量問(wèn)題提升到文化的層次，使保證修車質(zhì)量、提升修車質(zhì)量成為干部職工自覺(jué)的理念、行為的準(zhǔn)則，表現(xiàn)在修車質(zhì)量上，體現(xiàn)在質(zhì)量管理活動(dòng)中。

二、原則

1．及時(shí)性。就是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的變化，緊密圍繞工廠的中心工作，及時(shí)確定工作思路。

2．廣泛性。就是組織動(dòng)員干部職工積極參與質(zhì)量管理，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，為提升修車質(zhì)量獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡職盡職，作出貢獻(xiàn)。

3．針對(duì)性。就是針對(duì)在修車過(guò)程中遇到的難點(diǎn)和關(guān)鍵重點(diǎn)，確定質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，解決質(zhì)量難題，完成生產(chǎn)任務(wù)。

4．靈活性。就是運(yùn)用靈活多樣的方式方法和活動(dòng)載體，寓教于文、寓教于樂(lè)，吸引職工，凝聚職工，使活動(dòng)取得較好的效果。

5．實(shí)效性。就是扎扎實(shí)實(shí)地做提升質(zhì)量的每項(xiàng)工作，提高工作效率，降低修車成本，縮短檢修周期，確保鐵路運(yùn)輸安全，維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定。

三、方法

1、警示教育法。利用職工大會(huì)、班組政治、班前站會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、張貼質(zhì)量通報(bào),用數(shù)碼相機(jī)拍下質(zhì)量陋習(xí)和質(zhì)量缺陷進(jìn)行曝光等形式，進(jìn)行警示教育，幫助和引導(dǎo)干部職工增強(qiáng)安全質(zhì)量意識(shí)。

2、解答探討法。成立“小先生”質(zhì)量攻關(guān)小組，介紹并推廣生產(chǎn)實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，解答職工的生產(chǎn)作業(yè)疑問(wèn)，共同探討優(yōu)化生產(chǎn)、提高質(zhì)量、解決問(wèn)題的新方法、新途徑，及時(shí)采取預(yù)防和糾正措施，把各種質(zhì)量隱患消滅在萌芽之中。

3、學(xué)習(xí)借鑒法。緊密結(jié)合車間實(shí)際，學(xué)習(xí)、借鑒、汲取外廠和機(jī)務(wù)段的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)施質(zhì)量攻關(guān)，提升修車質(zhì)量。

4、精益生產(chǎn)法。所有進(jìn)入總裝配件有標(biāo)識(shí)、有標(biāo)牌，標(biāo)識(shí)包括車型號(hào)、數(shù)量、名稱；準(zhǔn)時(shí)化拉動(dòng)式生產(chǎn)；細(xì)化作業(yè)單元；進(jìn)行作業(yè)寫實(shí)；確定各作業(yè)單元的材料配件現(xiàn)場(chǎng)存量；消除生產(chǎn)過(guò)程中的非增值活動(dòng),實(shí)現(xiàn)“零缺陷、零庫(kù)存、零浪費(fèi)”。

5、“5S”活動(dòng)法。整理，就是經(jīng)常清理有用、無(wú)用的東西，并將無(wú)用的東西處理掉；整頓，就是將有用的東西有秩序地放在應(yīng)該放置的地方，以便隨時(shí)取用，用完后立即放回原處；清掃，就是經(jīng)常清自己的工作場(chǎng)所；清潔，就是永遠(yuǎn)保持自己的工作場(chǎng)所的整潔及有序；修養(yǎng)，就是培養(yǎng)操作人員自覺(jué)維持現(xiàn)場(chǎng)整潔的習(xí)慣。

四、做法

第一，強(qiáng)化教育引導(dǎo)。一是深入開展“學(xué)精神、談變化、轉(zhuǎn)觀念、獻(xiàn)良策”職工大討論活動(dòng)，懸掛“圍殲硬傷、打好質(zhì)量翻身仗”等大幅標(biāo)語(yǔ)，出版以質(zhì)量為主題的黑板報(bào)，張貼在質(zhì)量方面涌現(xiàn)出來(lái)的“閃光點(diǎn)”，撰寫在質(zhì)量方面的典型經(jīng)驗(yàn)和好人好事的宣傳報(bào)道稿件，開展“修理樣板車競(jìng)賽”、“開展征集質(zhì)量格言、質(zhì)量警示語(yǔ)”、“比早開工、晚收工，保生產(chǎn)進(jìn)度；比精檢細(xì)修，保產(chǎn)品質(zhì)量；比遵章守紀(jì)，保安全生產(chǎn)專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”、“提合理化建議、獻(xiàn)金點(diǎn)子活動(dòng)”等活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)氛圍，幫助和引導(dǎo)干部職工深刻意識(shí)到：“只有全體員工都重視質(zhì)量，產(chǎn)品的質(zhì)量才有保證”、“企業(yè)質(zhì)量文化是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)和綜合實(shí)力的反映”、“產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)效益的好壞，直接到企業(yè)的生存發(fā)展，直接關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益，直接關(guān)系到鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩?，直接關(guān)系到社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建”等，大力培育“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的質(zhì)量精神，牢固樹立“抓產(chǎn)品質(zhì)量就是抓成本、抓效益、抓市場(chǎng)”、“質(zhì)量取勝、誠(chéng)信為本”、“以法治企、以德治企”、“質(zhì)量是立足之本、發(fā)展之機(jī)、增量之道”、“質(zhì)量第一、用戶至上、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、為社會(huì)服務(wù)”、“柴油機(jī)檢修無(wú)小事、工作責(zé)任心是關(guān)鍵”的思想觀念，“產(chǎn)品就是人品、品牌就是形象，客戶就是上帝、市場(chǎng)決定生存”、“人品決定產(chǎn)品，品牌決定企業(yè)命運(yùn)”、“樹經(jīng)營(yíng)品牌，打安全品牌、強(qiáng)設(shè)備品牌，創(chuàng)服務(wù)品牌”的品牌意識(shí)，“以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，以真誠(chéng)服務(wù)贏得用戶，以良好信譽(yù)求得生存”的經(jīng)營(yíng)理念，“靠質(zhì)量求生存，靠質(zhì)量創(chuàng)效益，靠質(zhì)量爭(zhēng)市場(chǎng)，靠質(zhì)量促發(fā)展”、“做標(biāo)準(zhǔn)事，出精品活”、“高精度、零誤差”、“永不滿足，追求一流”的質(zhì)量觀念，“對(duì)外不講誠(chéng)信，企業(yè)就沒(méi)有市場(chǎng)；對(duì)內(nèi)不講誠(chéng)信，企業(yè)就沒(méi)有質(zhì)量”的誠(chéng)信意識(shí)，堅(jiān)持“鐵腕抓質(zhì)量，修車創(chuàng)一流；工作按規(guī)范，服務(wù)贏市場(chǎng)”質(zhì)量方針,恪守“精心修車、真心做人、同心造企業(yè)”企業(yè)道德，增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感，自覺(jué)地把質(zhì)量觀念滲透在自己的思維之中，將追求質(zhì)量的意識(shí)化為行為準(zhǔn)則，把維護(hù)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)變成自己的自覺(jué)行動(dòng)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極參與質(zhì)量管理，自覺(jué)履行崗位職責(zé)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)工作，遵章守紀(jì)，誠(chéng)實(shí)守信，精雕細(xì)刻，精益求精，一絲不茍，把好質(zhì)量關(guān)，做到不合格的零件不流入下序，不合格的部件不組裝，不放心的產(chǎn)品不出試驗(yàn)站。二是以開展評(píng)選和推薦“質(zhì)量標(biāo)兵、質(zhì)量信得過(guò)班組”活動(dòng)為載體，大力總結(jié)、表?yè)P(yáng)、選樹、推廣在提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造品牌方面做得好的班組、個(gè)人的先進(jìn)典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，形成一個(gè)“人人重視產(chǎn)品質(zhì)量，人人為了產(chǎn)品質(zhì)量，人人去抓好產(chǎn)品質(zhì)量”的濃厚氛圍。三是把深化安全大反思、大檢查活動(dòng)與扎實(shí)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，深刻汲取“4?28”重大事故教訓(xùn)，深入查找安全質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和隱患，認(rèn)真落實(shí)安全大反思、大檢查的整改措施，同時(shí)在各車間開展以無(wú)違反工藝修、無(wú)下工序質(zhì)量投訴，實(shí)現(xiàn)無(wú)質(zhì)量事故、無(wú)質(zhì)量修、無(wú)質(zhì)量責(zé)任，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷主要考核內(nèi)容的“質(zhì)量月”競(jìng)賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)全車間干部職工的積極性和創(chuàng)造性，徹底摒棄“放一碼”、“無(wú)所謂”的僥幸心理，堅(jiān)決克服違規(guī)修、簡(jiǎn)化修、粗制濫造，偷工減料等不良陋習(xí)，正確處理好工作速度與產(chǎn)品質(zhì)量之間的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行工藝制度和操作規(guī)程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，滿足客戶的需求，確保鐵路運(yùn)輸安全。

第二，建立完善制度。一是成立車間質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專職質(zhì)量管理人員，建立健全嚴(yán)格的質(zhì)量控制檢驗(yàn)的規(guī)章制度、質(zhì)量管理檔案、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度等，明確管理職能，落實(shí)工作責(zé)任，為企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)創(chuàng)造有利條件，奠定良好的基礎(chǔ)。二是嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)細(xì)質(zhì)量控制，將“零缺陷”品質(zhì)管理的理念貫徹到生產(chǎn)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，建立完善記名檢、記名修、記名驗(yàn)制度和干部嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，實(shí)行定性定責(zé)雙向檢查考核，體現(xiàn)公平的考核原則，并將質(zhì)量管理轉(zhuǎn)化為事前的分析和卡控，做到防范于未然，對(duì)質(zhì)量做的好的個(gè)人給予重獎(jiǎng)，同時(shí)對(duì)質(zhì)量差的個(gè)人予以重罰，切實(shí)讓那些精檢細(xì)修的職工、工作業(yè)績(jī)好的干部得到實(shí)惠，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，形成上下一體的防范格局，確保產(chǎn)品質(zhì)量。二是制定詳細(xì)的工藝技術(shù)人員分工細(xì)則，明確各員的具體工作項(xiàng)目和要求，進(jìn)一步完善質(zhì)量考核制度，與班組簽定了質(zhì)量指標(biāo)承包責(zé)任書，平時(shí)加大質(zhì)量檢查和考核力度，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)考核通報(bào)并公布，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。四是建立和完善廠內(nèi)外回修的記錄、分析和反饋制度，為統(tǒng)計(jì)分析故障原因，確定責(zé)任和整改打下良好基礎(chǔ)，把修車質(zhì)量提高到一個(gè)新的臺(tái)階。五是以顧客滿意為宗旨，以服務(wù)質(zhì)量為核心，實(shí)施“質(zhì)量回頭看”和“質(zhì)量走訪”制度，對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量走訪，經(jīng)常與用戶單位主動(dòng)溝通信息，了解本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，誠(chéng)懇聽取用戶意見(jiàn)，以用戶的聲音為準(zhǔn)則，以最好的服務(wù)態(tài)度、良好的人際關(guān)系、熟練的技術(shù)技能搞好售后服務(wù)，及時(shí)處理故障，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，提高用戶滿意度，塑造企業(yè)良好形象。

第三，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。一是嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律、計(jì)劃紀(jì)律，對(duì)違反紀(jì)律的班組和員工按照有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行從嚴(yán)從重考核，以鐵的紀(jì)律確保修車質(zhì)量的提高。二是建立完善的柴油機(jī)檢修質(zhì)量控制系統(tǒng)，重點(diǎn)對(duì)檢修過(guò)程實(shí)施質(zhì)量控制，設(shè)立關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)3個(gè)，特殊工序控制點(diǎn)1個(gè)，同時(shí)，充分運(yùn)用目視看板技術(shù)對(duì)各類質(zhì)量問(wèn)題實(shí)施看板管理，起到警示教育作用，避免類似質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。三是針對(duì)車間“工序管理”存在的問(wèn)題，車間技術(shù)室就車間工序質(zhì)量記錄、機(jī)體主油道沖洗、曲軸凸輪軸檢修等存在的問(wèn)題進(jìn)行部署，要求各班組嚴(yán)格做到“質(zhì)量有記錄、檢修按規(guī)范”，進(jìn)行專項(xiàng)檢查，抓好過(guò)程控制，嚴(yán)格檢查考核，確保檢修質(zhì)量。四是從規(guī)范班組的質(zhì)量記錄和文件資料入手，按要求認(rèn)真填寫質(zhì)量記錄，實(shí)行記名修，做到誰(shuí)檢修誰(shuí)記錄，特別是結(jié)合工廠3月對(duì)柴油機(jī)因氣缸蓋水壓記錄不全的考核通報(bào)，在各班組進(jìn)行反思和專項(xiàng)檢查，配齊質(zhì)量文件資料柜和文件盒，進(jìn)行工藝技術(shù)文件整頓，較好地滿足生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工藝技術(shù)支持。五是根據(jù)機(jī)車提速，產(chǎn)量增加，壓力加大的實(shí)際，今年4月份進(jìn)行人力資源的整合，優(yōu)化整合生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行大班組制，對(duì)不稱職的班長(zhǎng)和崗位員工予以撤換，把責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平高的員工提上來(lái)，充實(shí)關(guān)鍵工序崗位，同時(shí)安排管理人員下班組行質(zhì)量包保，同時(shí)設(shè)三名經(jīng)驗(yàn)豐富的技師對(duì)檢修工序、總裝工序和試驗(yàn)工序進(jìn)行質(zhì)量檢查和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)不符合工藝要求的操作及時(shí)指出糾正，工序質(zhì)量的好壞直接與質(zhì)量指標(biāo)的完成情況掛勾，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，極大地調(diào)動(dòng)職工的積極性和主動(dòng)性，涌現(xiàn)出許多典型事例，如：李柳生同志認(rèn)真檢查，在總裝工序發(fā)現(xiàn)了DF4B 2522機(jī)車曲軸裂紋，避免了重大質(zhì)量事故的發(fā)生，得到了工廠500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

第四，狠抓工作落實(shí)。一是按照生產(chǎn)班組的具體情況，制作項(xiàng)目簡(jiǎn)明、全面，便于職工操作質(zhì)量跟蹤卡，建立全員質(zhì)量檔案，每個(gè)月由負(fù)責(zé)各班組生產(chǎn)的質(zhì)量序檢員發(fā)至對(duì)應(yīng)的班組，職工們?cè)谕瓿晒ぷ骱筮M(jìn)行簽認(rèn)，然后，序檢員將每一件產(chǎn)品的記錄收集整理好，再由質(zhì)量管理員按照質(zhì)量紀(jì)錄收集存檔，當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以直接調(diào)出質(zhì)量檔案進(jìn)行核查，避免定責(zé)不清情況的發(fā)生，使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于有序可控的狀態(tài)。二是積極開展查質(zhì)量意識(shí)、查質(zhì)量細(xì)節(jié)、查售后服務(wù)、查整改措施，總結(jié)檢修經(jīng)驗(yàn)，汲取檢修教訓(xùn)，創(chuàng)新檢修方法，探索檢查規(guī)律，執(zhí)行工藝紀(jì)律，提升檢修技能、按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實(shí)行班前預(yù)想、班中控制和班后總結(jié)分析過(guò)程控制，作業(yè)不停、抓細(xì)節(jié)不停，精檢細(xì)修，嚴(yán)把修車質(zhì)量關(guān)，不放過(guò)任何一個(gè)隱患，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。三是建立質(zhì)量監(jiān)督信息平臺(tái)，將信息平臺(tái)作為強(qiáng)化質(zhì)量隱患源頭卡控，提升管理質(zhì)量的重要手段，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息的高度共享。四是從細(xì)節(jié)著手，對(duì)關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵工序嚴(yán)格把關(guān)，由技術(shù)室牽頭召開每月一次的質(zhì)量分析會(huì)、班組每周一次的質(zhì)量講評(píng)會(huì)，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行分析和講評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，探討規(guī)律，創(chuàng)新方法，提出質(zhì)量改進(jìn)措施，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，狠抓工作落實(shí)，從而把質(zhì)量隱患消滅在工序上。

第五，實(shí)施質(zhì)量攻關(guān)。一是緊密結(jié)合車間實(shí)際，學(xué)習(xí)、借鑒、汲取外廠和機(jī)務(wù)段的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)施質(zhì)量攻關(guān)，如泵主動(dòng)齒輪齒面破損故障，通過(guò)從檢修和組裝方面進(jìn)行工序質(zhì)量控制，實(shí)施上下工序互檢確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，較好地減少了泵主動(dòng)齒輪破損故障；針對(duì)水泵軸斷破損故障，車間從配件的領(lǐng)用、探傷復(fù)查到檢修裝配制定了詳細(xì)的措施，并指定專人進(jìn)行工藝寫實(shí)，從而使水泵的檢修質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。又如調(diào)整機(jī)油粗濾器檢修的濾芯安裝要求，較好地解決了機(jī)油過(guò)濾品質(zhì)不高的問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)對(duì)柴油機(jī)油道沖洗和試驗(yàn)站機(jī)油品質(zhì)控制，有效地避免了碾瓦事故的發(fā)生。二是針對(duì)慣性質(zhì)量問(wèn)題開展攻關(guān)，如通過(guò)改變油堵拆卸檢修工藝，全數(shù)檢測(cè)連桿的彎曲度扭曲度，較好的控制了曲軸裂斷和碾瓦故障的發(fā)生以及徹底解決了大小油封漏油問(wèn)題。三是自行研發(fā)獨(dú)特的柴油機(jī)機(jī)體檢修工藝，如全路獨(dú)創(chuàng)的“宋氏換板修復(fù)”工藝在機(jī)體焊修中最大限度的減少了機(jī)體的變形，保證了質(zhì)量。四是勇敢挑戰(zhàn)原設(shè)計(jì)的不足，提出的柴油機(jī)增壓器滑油系統(tǒng)調(diào)壓閥下移的改造方案較好的解決了因滑油系統(tǒng)泄漏容易引的發(fā)火災(zāi)事故，并得以在柳州局全局機(jī)車上推廣使用。五是設(shè)立質(zhì)量提升攻關(guān)項(xiàng)目，組織技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干開展QC小組活動(dòng)，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，依靠團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，解決質(zhì)量上的難題和慣性問(wèn)題，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。