第一篇：住院處工作制度

文章標(biāo)題：住院處工作制度

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一、住院處負責(zé)辦理入、出院手續(xù)。

二、病員持有本院門診或急

診醫(yī)師開具的住院證到住院處辦理入院手續(xù)方可住院。

三、病員憑身份證辦理入院手續(xù)，詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫明鄉(xiāng)、村，聯(lián)系人的工作單位、地址、以備聯(lián)系。

四、按照規(guī)定收取病員住院預(yù)交金。

五、隨時掌握病員住院費用情況，并及時向臨床科室發(fā)出催款通知，催促欠款病員補交預(yù)交金。不補交者暫停記賬(危重搶救病員例外)。

六、辦理出院手續(xù)時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后，病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房，病房驗證并在出院證加蓋科室章，方可出院。

七、嚴格遵守國家有關(guān)財政規(guī)定，對住院收費進行監(jiān)督，嚴格按標(biāo)準(zhǔn)收費，結(jié)算時要認真仔細逐項結(jié)算，防止多收或漏收。

八、每天下午，須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送交院收款員。

九、對出入院病員的各項費用，要及時結(jié)賬，做到日清月結(jié)按時匯總上報財務(wù)科。

十、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當(dāng)或保管不善出現(xiàn)問題，要追查有關(guān)人員的責(zé)任。

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第二篇：住院處陪檢人員工作制度

住院處陪檢人員工作制度

工作人員

7:30

分著裝整齊按時到崗做好分管科室陪檢、送檢工作。

嚴禁參與各科室護理常規(guī)工作，避免引起護理差錯及護患糾紛。

按要求為新入、行動不便、無家屬陪護的患者進行陪檢服務(wù)，并負

責(zé)血標(biāo)本的送檢及結(jié)果的領(lǐng)取。

對病情危重、處于特殊輸液狀態(tài)下的

患者應(yīng)由病房責(zé)任護士陪檢。

接到陪檢任務(wù)后，認真核對患者姓名、床號、年齡、診斷、檢查項

目等相關(guān)信息，并通知病人做好檢查前的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確告知病人檢

查前特殊準(zhǔn)備的內(nèi)容和注意事項。

陪檢人員要了解病人病情、檢查前準(zhǔn)備、特殊情況知情同意書簽字

情況等，根據(jù)病人的病情、身體狀況采取適宜的陪送方法（平車、輪

椅）

。途中，陪檢人員應(yīng)注意病人的適當(dāng)體位，嚴密觀察病情，注意

道路、車輛、搬運器材的搬運方法和速度。6

檢查中陪檢人員應(yīng)密切觀察病人病情，一旦發(fā)生變化應(yīng)立即進行現(xiàn)

場搶救，并通知送檢科室和相關(guān)科室協(xié)助搶救。7 檢查后應(yīng)告知患者檢查后的注意事項，不得隨意評論患者檢查結(jié)果，任何結(jié)果由主治醫(yī)師進行告知 8

病員返回病房后，將結(jié)果報告單交給主治醫(yī)師，并告知檢查過程中 的特殊情況。9

陪檢人員需在陪檢登記本上做好登記，并與相關(guān)科室人員做好雙簽

字，保證患者的安全。

陪檢制度

一、住院患者行各種檢查，應(yīng)有人員陪同，以便及時了解患者病

情和處理突發(fā)事件。

二、一般患者、病重患者行各種檢查，檢查過程須有科室和病區(qū)

安排的人員或家屬陪同。

三、病?；颊咝懈鞣N檢查，檢查過程除家屬陪同外，須有住院醫(yī)

師以上人員（含住院醫(yī)師）、護士等人員陪同。

四、患者行各種檢查前應(yīng)與相關(guān)醫(yī)技科室進行預(yù)約，危重患者可

電話聯(lián)系相關(guān)科室及部門配合，及時完成檢查，相關(guān)醫(yī)技科室應(yīng)積極

配合。

五、住院患者的常規(guī)化驗單和檢驗樣本，由檢驗科收??；急癥和

夜班化驗單和檢驗樣本由患者家屬或臨床支持中心工作人員送達檢 驗科。

六、對違反本制度，造成醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故者，責(zé)任由本制度

規(guī)定的相應(yīng)人員承擔(dān)，實習(xí)醫(yī)師、實習(xí)護士責(zé)任由帶教老師承擔(dān)。其

責(zé)任人將依據(jù)

《醫(yī)療糾紛

（事故）

防范、預(yù)警與處理規(guī)定》

予以處理。

七、回訪中心將就各臨床科室陪檢情況對患者或家屬進行滿意度

調(diào)查，調(diào)查結(jié)果和獎金掛鉤。

.為防范和處理病人在途中或檢查時發(fā)生意外，特制定陪檢制度。本制度包括門急診及住院患者在本院及外送檢查的所有情形。

2.對門急診患者應(yīng)根據(jù)病情，行為能力，決定是否需要陪檢，對危重及行動不便病人必須陪檢；對住院病人病情較重或行動不便者，均必須陪檢。

3.急診陪檢由急診科安排；門診陪檢主要由導(dǎo)醫(yī)承擔(dān)，對病情危重，隨時有生命危險需搶救的由急診科承擔(dān)陪檢；住院患者由各科室安排醫(yī)護人員陪檢；住院患者在病情允許情況下外送檢查主要由急診120承擔(dān)，特殊患者由住院科室安排醫(yī)師陪同。

4.檢查前：陪檢人員需了解病人病情，檢查前的準(zhǔn)備，特殊檢查知情同意書簽字情況等，根據(jù)病人的病情，身體狀況采取適宜的陪送方法（平車，輪椅等），必要時隨帶急救物品，途中，陪檢人員應(yīng)注意病人的適當(dāng)體位，嚴密觀察病情，注意道路，車輛，搬運器材的搬運方法和速度。5.檢查中：陪檢人員和醫(yī)技科室人員應(yīng)嚴密觀察病人病情，一旦發(fā)生病情變化，應(yīng)暫停檢查，立即就地進行現(xiàn)場搶救，同時報告科主任和急診科協(xié)助搶救。

6.檢查后：陪檢人員及時將檢查時有無發(fā)生特殊情況向首診醫(yī)師或值班醫(yī)師匯報，向患者交代檢查后的注意事項，及時在病程記錄中記錄特殊情況。

7.陪檢途中或檢查中，發(fā)生意外情況時，在場人員應(yīng)立即進行現(xiàn)場搶救，即刻通知急診科醫(yī)務(wù)人員攜帶急救箱到場搶救，不得延誤搶救時機。

8.各級各類具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格醫(yī)務(wù)人員及護理人員必須掌握現(xiàn)場徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)。

9.危重患者實施檢查前，值班或主管醫(yī)師須認真檢查患者病情，與患者及家屬進行溝通，說明檢查的目的、必要性及可能存在的風(fēng)險，取得患者及家屬的知情同意及簽字，做好相關(guān)記錄。

10.對未按本制度執(zhí)行，發(fā)生檢查途中意外等醫(yī)療糾紛，當(dāng)事科室及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

呼吸內(nèi)科陪檢制度

當(dāng)住院病人因病情需要進行相關(guān)輔助檢查時，應(yīng)根據(jù)病情嚴重程度，安排醫(yī)護人員陪檢。

為

防范和處理病人在途中或檢查時發(fā)生意外，保證醫(yī)療護理安全，特制定本制度：、醫(yī)護人員應(yīng)按照醫(yī)囑認真核對病人的姓名、床號、年齡、診斷、檢查項目等信息，并通

知病人做好檢查前的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確告知病人檢查前特殊準(zhǔn)備的內(nèi)容和注意事項。、住院患者離科檢查前應(yīng)由上級醫(yī)師進行病情評估，病情危重不適合離科檢查的患者，盡

量不安排離科檢查。

3、住院患者離科檢查時應(yīng)根據(jù)病情、行為能力等情況決定是否需要陪檢，病情穩(wěn)定的病人，可由家屬或陪檢中心人員陪檢，對危、急、重、行動不便患者必須陪檢。

4、陪檢人員要了解病人病情，做好檢查前準(zhǔn)備，保證陪檢所需設(shè)備的完好可用性，以及特

殊檢查知情同意書簽字等情況。

5、住院危重病人離科檢查、治療過程中，必須有經(jīng)治醫(yī)生、護理人員全程陪同。

必要時隨

帶急救藥品。

6、攜帶靜脈輸液的住院患者到檢查科室檢查時，必須有護理人員全程陪同。、陪檢途中或檢查中，陪檢人員和醫(yī)技科室人員應(yīng)嚴密觀察病人病情，一旦發(fā)生病情變化，應(yīng)暫停檢查，立即就地進行現(xiàn)場搶救，同時報告科主任和相關(guān)科室協(xié)助搶救。

醫(yī)技科室中具

有具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格者，均應(yīng)掌握心肺復(fù)蘇技術(shù)。、檢查后，陪檢人員及時將檢查時有無特殊情況向首診醫(yī)師或上級醫(yī)師匯報，向患者交代

檢查后的注意事項，及時在病程記錄中記錄特殊情況。、在陪同病人做檢查的過程中，應(yīng)根據(jù)病情、身體狀況采取適宜的陪送方法（平車、輪椅

等），并保證病人的安全和舒適。、陪檢人員：

門急診陪檢人員由導(dǎo)醫(yī)、急診科人員擔(dān)任；

住院部陪檢人員由陪檢中心人員、經(jīng)治醫(yī)師、護理人員擔(dān)任，醫(yī)院志愿團適時協(xié)助該項工作。、特級護理病人：必須由經(jīng)治醫(yī)師及護理人員陪檢。

一級護理病人：必須由經(jīng)治醫(yī)師及護理人員陪檢。

二級護理病人：根據(jù)患者病情，由經(jīng)治醫(yī)師或護理人員或陪檢中心人員陪檢。

三級護理病人：根據(jù)患者病情，由陪檢中心人員或患者家屬陪檢。

陪檢工作制度

當(dāng)住院病人因病情需要進行相關(guān)輔助檢查時，應(yīng)根據(jù)病情嚴重程

度，安排醫(yī)護人員陪檢。

為防范和處理病人在途中或檢查時發(fā)生意外，保證醫(yī)療護理安全，特制定本制度：

1、對住院患者應(yīng)根據(jù)病情、行為能力等情況決定是否需要陪檢，對危、急、重、行動不便患者必須陪檢。陪檢人員要了解病人病情、檢查前準(zhǔn)備、特殊檢查知情同意書簽字等情況

.、住院危重病人

離科檢查、治療過程中，必須有經(jīng)治醫(yī)生全程陪

同。

3、攜帶靜脈輸液的住院患者到檢查科室檢查時，必須有護理人員

全程陪同。

4、陪檢途中或檢查中，陪檢人員和醫(yī)技科室人員應(yīng)嚴密觀察病人

病情，一旦發(fā)生病情變化，應(yīng)暫停檢查，立即就地進行現(xiàn)場搶救，同

時報告送檢科主任和相關(guān)科室協(xié)助搶救。

5、檢查后，陪檢人員及時將檢查時有無特殊情況向首診醫(yī)師或上

級醫(yī)師匯報，向患者交代檢查后的注意事項，及時在病程記錄中記錄

特殊情況。

6、在陪同

病

人

做

檢

查的過

程

中，應(yīng)

根

據(jù)病

情、身

體

狀

況采

取

適 宜的陪

送方

法

（平車、輪

椅

等），并

保

證

病

人的安全

和

舒

適。

7、陪檢人員：

門急診陪檢人員由導(dǎo)醫(yī)、急診科人員擔(dān)任；住院部

陪檢人員由陪檢中心人員擔(dān)任，醫(yī)院志愿團適時協(xié)助該項工作。

住院病人檢查陪送制度

住院病人因病情需要進行相關(guān)的醫(yī)技檢查或特殊檢查時，醫(yī)療組

醫(yī)師應(yīng)根據(jù)病情嚴重程度，安排人員陪檢，為防范和處理病人在途中

或檢查時發(fā)生意外，特制定陪檢制度

檢查前

：對住院病人病情較重或行動不便者，均必須陪檢，陪檢

人員需了解病人病情，檢查前的準(zhǔn)備，特殊檢查知情同意書簽字情況

等，根據(jù)病人的病情，身體狀況采取適宜的陪送方法

（平車，輪椅等），必要時隨帶急救物品，途中，陪檢人員應(yīng)注意病人的適當(dāng)體位，嚴密

觀察病情，注意道路，車輛，搬運器材的搬運方法和速度。

檢查中

：

陪檢人員和醫(yī)技科室人員應(yīng)嚴密觀察病人病情，一旦發(fā)

生病情，變化，應(yīng)暫停檢查，立即就地進行現(xiàn)場搶救，同時報告送檢

科主任和相關(guān)協(xié)助搶救。

檢查后

：

陪檢人員及時將檢查時有無發(fā)生特殊情況向首診醫(yī)師或

上級匯報，向患者交代檢查后的注意事項，及時在病程記錄中記錄特

殊情況。

陪檢途中或檢查中

：

發(fā)生意外情況時，在場人員應(yīng)按有關(guān)文件規(guī)

定，即刻通知急診科醫(yī)務(wù)人員，立即攜帶急救箱到場搶救，醫(yī)技科室

中具有具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格者，均應(yīng)掌握心肺復(fù)蘇技術(shù)。

陪檢人員：住院部陪檢人員由經(jīng)治醫(yī)療組的醫(yī)護人員擔(dān)任。

住院危重病人離科檢查、治療及轉(zhuǎn)診過程中，必須有經(jīng)治醫(yī)生

和護士陪全程同，并酌情攜帶陪檢箱，便于急救。

5、攜帶靜脈輸液的住院患者到檢查科室檢查時，必須有護理人員

全程陪同。

危重患者陪送陪檢制度

1、凡意識不清、生命體征不平穩(wěn)、隨時可能出現(xiàn)病情變化等危重的

患者在外出檢查或轉(zhuǎn)科時必須由醫(yī)務(wù)人員進行護送。

2、陪送、陪檢前應(yīng)評估患者轉(zhuǎn)科、外出診治護送的可行性以及陪送、陪檢人員的監(jiān)護和應(yīng)對能力，必要時有主管醫(yī)生同往。

3、陪送、陪檢前根據(jù)患者病情和具體情況備好急救儀器和急救藥品，與家屬溝通，并做好必要準(zhǔn)備，如：吸凈痰液、檢查靜脈通路及補液

剩余量可維持的時間、固定各種引流管、清空尿袋等。記錄陪送、陪

檢前的意識，瞳孔，生命體征、病情等。通知接收、檢查部門備好急

救藥械，做好搶救準(zhǔn)備工作。

4、陪送、陪檢中應(yīng)密切注意觀察病人病情變化，確保各種管道在位、通暢、應(yīng)急、有效，一旦發(fā)生異常及時配合醫(yī)生緊急搶救，并做好各 種記錄。

5、陪送、陪檢后與接收科室的醫(yī)護人員共同安置病人，進行詳細的

書面、口頭、床邊交接，并做好記錄和雙方簽名。

創(chuàng)傷科陪檢制度

我科為骨折臥床行動不便患者多，住院期間行各項檢查需科室護士陪檢，以便了解病情變化及處理突發(fā)事件，避免引起護患糾紛，制定以下要求

1按要求為新入、行動不便、無家屬陪護病情危重的患者進行陪檢

2病情危重患者-----有主管醫(yī)師及年資高的護士共同陪檢。

一級二級患者----患者病情平穩(wěn)生活不能自理的由護士陪檢

三級患者---------病情平穩(wěn)行動自如（手外傷，肌腱損傷）護士評估患者后可安排實習(xí)學(xué)員導(dǎo)檢，并向?qū)W員及患者交代注意事項 3檢查前

護士應(yīng)按照醫(yī)囑認真核對病人的姓名、床號、年齡、診斷、檢查項目等信息，并通知病人做好檢查前的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確告知病人檢查前特殊準(zhǔn)備的內(nèi)容和注意事項。（禁食水；憋尿等。特殊檢查知情同意書簽字情況等，根據(jù)病人的病情，身體狀況采取適宜的陪送方法（平車，輪椅等），安置好患者身上的個個管道，盡量不要帶液體去檢查，除特殊情況。并與家屬溝通檢查途中注意實項及平車輪椅使用方法，陪檢人員應(yīng)嚴密觀察病情聽取患者的主訴，注意道路，車輛，搬運器材的搬運方法和速度指導(dǎo)家屬安全到達。4.檢查中：陪檢人員和醫(yī)技科室人員應(yīng)嚴密觀察病人病情，一旦發(fā)生病情變化，應(yīng)暫停檢查，立即就地進行現(xiàn)場搶救，同時報告科主任和急診科協(xié)助搶救。自己解決不了及時聯(lián)系主管醫(yī)生。

5檢查后：途中注意安全，嚴密觀察病情，安返病房后向患者交代檢查后的注意事項，不得隨意評論患者檢查結(jié)果，任何結(jié)果由主治醫(yī)師進行告知

6.凡意識不清、生命體征不平穩(wěn)、隨時可能出現(xiàn)病情變化等危重患者實施檢查前，陪檢護士認真評估患者病情，與患者及家屬進行溝通，說明檢查的目的、必要性及可能存在的風(fēng)險，查看特殊檢查知情同意是否簽字，做好相關(guān)記錄，與值班醫(yī)生或主管醫(yī)生共同陪檢。及時于相關(guān)科室聯(lián)系安排好檢查時間，避免延誤。陪檢人員要有應(yīng)對能力，根據(jù)患者病情和具體情況備好急救儀器和急救藥品，如：監(jiān)護儀、建立靜脈通路并保持通暢，吸氧裝置，呼吸氣囊。固定好各種引流管、清空尿袋等。記錄檢查前的意識，瞳孔，生命體征、病情等。做好搶救準(zhǔn)備工作。陪檢過程中應(yīng)密切注意觀察病人病情變化，確保各種管道在位、通暢、一旦發(fā)生異常及時配合陪檢醫(yī)生緊急搶救，并做好搶救。并在病重記錄單上要有檢查記錄。

7輸液患者原則上不帶液體行各項檢查，如特殊情況需攜帶靜脈輸液的住院患者到檢查科室檢查時，必須有護士全程陪同。陪檢途中或檢查中，陪檢人員除嚴密觀察病人病情還要觀察靜脈通道是否通暢藥液有無外滲，一旦出現(xiàn)問題立即處理

第三篇：住院處、掛號室、收費處工作制度

醫(yī)院掛號室、住院處、收費室工作制度

一、掛號室、住院處、收費室工作人員態(tài)度要熱情、和藹，工作細心負責(zé)，上崗前認真做好掛號、收費的各項準(zhǔn)備工作。

二、熟練、準(zhǔn)確操作計算機，減少患者等候時間。

三、嚴格執(zhí)行物價局規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，不允許多收、少收、亂收費。

四、交付現(xiàn)金要唱收、唱付、微笑服務(wù)，當(dāng)面點清。

五、各種單據(jù)、必須先收款再蓋章，不收款不應(yīng)蓋章。

六、按財務(wù)規(guī)定使用收據(jù)，收據(jù)字跡清楚，準(zhǔn)確。

七、交接班時現(xiàn)金必須當(dāng)面點清，帳相符后交會計處理。如有不符，立即查找原因，及時解決。決不允許弄虛作假。

八、掛號室、收費人員要加強安全保衛(wèi)工作，做好防盜、防搶、防火等安全防范工作，不允許非掛號收費室人員在室內(nèi)逗留、聊天。

九、掛號室工作人員要態(tài)度認真，住院病歷要填齊首頁上端各欄，包括姓名、性別、身份證號碼、年齡、職業(yè)、籍貫、住址、就診日期。

第四篇：住院處工作總結(jié)

住院處工作總結(jié)

一年來，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院辦的大力支持 下，我們緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量管理這個工作中心，完成了院里交給的各項工作任務(wù)。

住院處是醫(yī)院里的重要窗口，每位工作人員的服務(wù)態(tài)度，一舉一動都直接影響到菏澤市立醫(yī)院的聲譽，我們科在人員少、業(yè)務(wù)量大，病人不斷增加的情況下，緊跟院里的步伐，時刻以病人為中心，以工作質(zhì)量為核心，工作中對病人服務(wù)熱情，耐心解答病人提出的各項咨詢，吸取以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，改善服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量。對于參保的病人做好病人費用轉(zhuǎn)換、報銷、解釋工作，滿足了不同層次人群的需要。我們還注意了同病房醫(yī)護人員的交流，有什么情況及時向病房反映，像有的病號欠款太多，出院后欠款，都及時通知護士注意他們，催他們到住院處交款，結(jié)帳，做到盡量不欠款。收款人員工作積極認真，咨詢服務(wù)到位，對一些老年患者幫助他們尋找大夫，減少一些不必要的麻煩。在勞動紀律和衛(wèi)生方面，我們都能做到嚴格要求自己，沒有遲到，早退現(xiàn)象，室內(nèi)外環(huán)境保持清潔，物品、用具擺放整齊，院里布置的各項任務(wù)，不打折扣地完成，遵守院里的一切規(guī)章制度。

新的一年里，我們將努力提高自身素質(zhì)，強化服務(wù)理念，以人民群眾滿意為目標(biāo),改善服務(wù)態(tài)度,加強責(zé)任心，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù),使各方面工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高,以病人為中心，急病人之所急,給他們盡可能的關(guān)懷和溫暖，主動為病人介紹在就醫(yī)過程中應(yīng)注意的有關(guān)事項，做到微笑服務(wù),耐心解答病人提出的各項咨詢，做好參保病人的報銷工作，上班與收款提前作好交接手續(xù)，做到?jīng)]有差錯，保證住院處工作有序高質(zhì)量的進行，積極配合醫(yī)護人員的工作，多交流，多溝通，了解病人的一切情況，加強病人的退款管理，對于退款必須有科主任和護士長簽字才能辦理退款。住院病人的押金要催交 靈活，注意催交方式，根據(jù)具體情況采取多次少收，不使醫(yī)院的經(jīng)濟受損失。自覺遵守院里的各項規(guī)章制度，加強崗位責(zé)任制和科室考核辦法的學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，上班時穿戴整齊，同事間相互配合，不做有損菏澤市立醫(yī)院形象的事情，要愛崗敬業(yè)，明確責(zé)任，珍惜自己的崗位，立足于本職工作，在工作的同時還要繼續(xù)加強對菏澤市立醫(yī)院的宣傳，提高醫(yī)院的知名度，拓寬病人圈，宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療優(yōu)惠政策，讓廣大居民了解我院的實力，有病就診時，首先想到的是到我院來檢查，向企事業(yè)單位進行宣傳，讓單位團體來我院進行健康查體，提高我院各種大型醫(yī)療設(shè)備的利用率。

在今后的工作中，我們自覺接受病人的監(jiān)督，了解患者對我們工作的意見，病人滿意是我們的宗旨，病人的監(jiān)督是我們工作的動力，讓病人滿意在菏澤市立醫(yī)院。

第五篇：住院處收費員崗位職責(zé)

住院處收費員崗位職責(zé)

1.嚴格遵守國家的財經(jīng)紀律，以《中華人民共和國會計法》為依據(jù)，并結(jié)合《醫(yī)院會計制度》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)療機構(gòu)財務(wù)會計內(nèi)部控制規(guī)定(試行)》等法律法規(guī)和制度規(guī)定，認真執(zhí)行本院各項財務(wù)管理制度。

2.在工作中嚴格執(zhí)行財務(wù)部門制定的內(nèi)部規(guī)章制度和操作規(guī)程，熟悉收費和物價以及醫(yī)保管理中的相關(guān)專業(yè)知識。

3.住院結(jié)算人員應(yīng)按照規(guī)定的物價收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費，做到不漏收、不重收。4.熟練掌握藥品和收費項目的名稱以及收費輸入規(guī)范。嚴格遵守收退費操作的相關(guān)管理規(guī)定和醫(yī)療預(yù)收款的管理制度。

5.住院結(jié)算人員應(yīng)嚴格遵守現(xiàn)金管理制度。

6.使用“窗口文明用語”，禁用“服務(wù)忌語”，不與患者爭執(zhí)，落實首診負責(zé)制，不得推諉患者，做好窗口服務(wù)工作。

7.出院結(jié)賬時要收回預(yù)收款收據(jù)，要開具財政部門監(jiān)制的住院票據(jù)，票據(jù)的書寫或打印應(yīng)清晰、工整；收付現(xiàn)金要“唱收唱付”，與患者當(dāng)面點清，留有存根復(fù)核和備查。8.每日要編制當(dāng)日住院收入和住院預(yù)交金日報表，當(dāng)日收入現(xiàn)金全部繳交財務(wù)部門，做到表款相符。

9.認真保管和使用收費收據(jù)，作廢的票據(jù)要按規(guī)定繳銷，已用完的收據(jù)存根應(yīng)按序號及時到財務(wù)部門銷號。

10.按照醫(yī)院財務(wù)管理需要，完成相關(guān)工作。愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，忠誠職業(yè)，盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和諧共事。