第一篇：營造獨(dú)具特色的金融企業(yè)文化

企業(yè)文化的培育是現(xiàn)代企業(yè)管理的大趨勢。商業(yè)銀行的企業(yè)文化，關(guān)系到商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。它滲透于商業(yè)銀行的一切活動(dòng)之中，又涵容了金融物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，是商業(yè)銀行的靈魂。國內(nèi)外金融業(yè)的變革、發(fā)展實(shí)踐證明，現(xiàn)代金融管理科學(xué)只能從不同側(cè)面揭示金融企業(yè)運(yùn)行的規(guī)律；而要全方位窺測、深入闡明并有效策動(dòng)金融業(yè)的改革與發(fā)展，必須構(gòu)建良好的金融企業(yè)

文化。構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化，是金融體制改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)引起每一位銀行家的高度重視。

一、企業(yè)文化概述

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化，主要是指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)和管理風(fēng)貌，包括價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、思想教育、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式以及企業(yè)形象等。其中不僅有思想和精神方面的內(nèi)容，也包含社會(huì)心理、技能、方法和企業(yè)自我成長的特殊方式等因素。企業(yè)文化是管理思想發(fā)展的新階段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的產(chǎn)物。國外企業(yè)管理經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段，即經(jīng)驗(yàn)管理階段（或稱傳統(tǒng)管理階段）、科學(xué)管理階段和現(xiàn)代化管理階段。目前正值現(xiàn)代化管理階段。如何對(duì)待人，是這幾個(gè)管理階段的重要區(qū)別之一。進(jìn)入80年代以來，美國、日本等國家的學(xué)者從一些先進(jìn)的企業(yè)管理實(shí)踐中概括出新的經(jīng)驗(yàn)，這就是重視企業(yè)文化的建設(shè)。他們把企業(yè)文化建設(shè)提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識(shí)、去實(shí)踐。可見，企業(yè)文化戰(zhàn)略就是要建立共同價(jià)值觀，用精神激勵(lì)的方法調(diào)動(dòng)企業(yè)成員積極性，規(guī)范企業(yè)成員的行為，并自覺遵守，形成一種作風(fēng)和精神，從而獲得企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的精神動(dòng)力。企業(yè)文化是一種物質(zhì)和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個(gè)層次。表層的硬文化是指企業(yè)文化的物質(zhì)的外在表現(xiàn)，包括企業(yè)的建筑、設(shè)施、環(huán)境等。企業(yè)的這種有形財(cái)富，是企業(yè)文化發(fā)展水平的體現(xiàn)。制度文化是指企業(yè)的各種組織機(jī)構(gòu)、組織制度、規(guī)章制度以及思想政治工作等管理文化的體現(xiàn)。觀念文化即精神文化，亦稱企業(yè)精神，是指企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)等無形的文化部分，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

（二）企業(yè)文化的特點(diǎn)⒈柔軟性相對(duì)于企業(yè)的設(shè)備和產(chǎn)品等具有剛性的特點(diǎn)而言，企業(yè)文化具有柔軟性的特點(diǎn)。所謂剛性，是指企業(yè)的生產(chǎn)資料和勞動(dòng)產(chǎn)品等不因外力作用而改變其形態(tài)的屬性，人們稱它們?yōu)椤坝布?。企業(yè)文化是一種精神上的東西，它是在企業(yè)長期經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成的人們的共同價(jià)值觀、企業(yè)成員行為的準(zhǔn)則，對(duì)每個(gè)成員都能形成自我約束。長期以來，這種共同的行為準(zhǔn)則與每個(gè)成員個(gè)人的行為逐漸合拍，逐步形成企業(yè)的作風(fēng)和精神。這種共同的價(jià)值觀和共同的行為準(zhǔn)則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點(diǎn)。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內(nèi)心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業(yè)文化初創(chuàng)階段，企業(yè)文化更具有強(qiáng)制性與自覺性的兩重性——柔性與剛性的兩重性。⒉漸進(jìn)性企業(yè)文化的創(chuàng)立和發(fā)展是一個(gè)過程，是經(jīng)過多年的培育逐漸形成的。美國國際商用機(jī)器（IBM）公司是美國的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在長期的經(jīng)營活動(dòng)中，IBM公司逐漸形成了獨(dú)具特點(diǎn)的企業(yè)文化。該公司的價(jià)值觀是：①必須尊重每一個(gè)人；②必須為用戶提供盡可能好的服務(wù)；③追求卓越，即必須追求最優(yōu)秀、最出色的成績。由于有這樣的企業(yè)文化，該公司的年銷售額逐步從2.5億美元增加到500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過工人，40萬職工也從未發(fā)生過罷工，這在西方世界是不多見的。⒊潛移默化性企業(yè)文化一旦形成，便會(huì)在日常的經(jīng)營活動(dòng)中通過各種形式，“無孔不入”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業(yè)的共同價(jià)值觀，激勵(lì)企業(yè)廣大職工，象無聲的命令，潛移默化地促使職工朝著同一目標(biāo)前進(jìn)。⒋延續(xù)性延續(xù)性也稱繼承性。好的企業(yè)文化一旦產(chǎn)生，便會(huì)世代相傳。特別是企業(yè)創(chuàng)始人的價(jià)值觀、創(chuàng)業(yè)精神，會(huì)極大地影響企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng)始人所創(chuàng)立的企業(yè)文化會(huì)綿延發(fā)展，并在實(shí)踐中不斷豐富其內(nèi)容。

（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略在第二次世界大戰(zhàn)后的幾十年間，日本在經(jīng)濟(jì)崩潰、滿目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實(shí)現(xiàn)了國民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化，成為超過英國、法國、原西德，僅次于美國的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，躋身于世界經(jīng)濟(jì)大國行列。80年代初，大批美國學(xué)者、專家開始對(duì)日本經(jīng)濟(jì)騰飛的奧秘進(jìn)行考察、研究。通過考察研究發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)注重的不僅僅是廠房、機(jī)器和設(shè)備，更注重的是人。一些在大戰(zhàn)中成為廢墟的企業(yè)，只要原企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人還在，這個(gè)企業(yè)就可以很快地建設(shè)起來。許多都有自己明確的信念和價(jià)值觀。一些優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都十分強(qiáng)調(diào)人的作用和精神的作用，追求和創(chuàng)造一種文化精神，引導(dǎo)員工為企業(yè)的興衰而努力工作?？梢姡毡酒髽I(yè)的崛起，除了經(jīng)濟(jì)資源、技術(shù)資金、利潤指標(biāo)以及嚴(yán)格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業(yè)員工的精神力量，即企業(yè)文化。企業(yè)文化理論產(chǎn)生后，迅速在全世界范圍內(nèi)傳播，成為最流行的管理新理論。企業(yè)文化能作為一種企業(yè)競爭戰(zhàn)略興起和發(fā)展，有其

第二篇：營造獨(dú)具特色的金融企業(yè)文化心得體會(huì)

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營造獨(dú)具特色的金融企業(yè)文化心得體會(huì)

企業(yè)文化的培育是現(xiàn)代企業(yè)管理的大趨勢。商業(yè)銀行的企業(yè)文化，關(guān)系到商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。它滲透于商業(yè)銀行的一切活動(dòng)之中，又涵容了金融物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，是商業(yè)銀行的靈魂。國內(nèi)外金融業(yè)的變革、發(fā)展實(shí)踐證明，現(xiàn)代金融管理科學(xué)只能從不同側(cè)面揭示金融企業(yè)運(yùn)行的規(guī)律;而要全方位窺測、深入闡明并有效策動(dòng)金融業(yè)的改革與發(fā)展，必須構(gòu)建良好的金融企業(yè)文化。構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化，是金融體制改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)引起每一位銀行家的高度重視。

一、企業(yè)文化概述

(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化，主要是指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)和管理風(fēng)貌，包括價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、思想教育、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式以及企業(yè)形象等。其中不僅有思想和精神方面的內(nèi)容，也包含社會(huì)心理、技能、方法和企業(yè)自我成長的特殊方式等因素。

企業(yè)文化是管理思想發(fā)展的新階段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的產(chǎn)物。國外企業(yè)管理經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段，即經(jīng)驗(yàn)管理階段(或稱傳統(tǒng)管理階段)、科學(xué)管理階段和現(xiàn)代化管理階段。目前正值現(xiàn)代化管理階段。如何對(duì)待人，是這幾個(gè)管理階段的重要區(qū)別之一。

進(jìn)入80年代以來，美國、日本等國家的學(xué)者從一些先進(jìn)的企業(yè)管理實(shí)踐中概括出新的經(jīng)驗(yàn)，這就是重視企業(yè)文化的建設(shè)。他們把企業(yè)文化建設(shè)提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識(shí)、去實(shí)踐。可見，企業(yè)文化戰(zhàn)略就是要建立共同價(jià)值觀，用精神激勵(lì)的方法調(diào)動(dòng)企業(yè)成員積極性，規(guī)范企業(yè)成員的行為，并自覺遵守，形成一種作風(fēng)和精神，從而獲得企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的精神動(dòng)力。企業(yè)文化是一種物質(zhì)和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個(gè)層次。表層的硬文化是指企業(yè)文化的物質(zhì)的外在表現(xiàn)，包括企業(yè)的建筑、設(shè)施、環(huán)境等。企業(yè)的這種有形財(cái)富，是企業(yè)文化發(fā)展水平的體現(xiàn)。制度文化是指企業(yè)的各種組織機(jī)構(gòu)、組織制度、規(guī)章制度以及思想政治工作等管理文化的體現(xiàn)。觀念文化即精神文化，亦稱企業(yè)精神，是指企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)等無形的文化部分，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

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(二)企業(yè)文化的特點(diǎn)

⒈柔軟性

相對(duì)于企業(yè)的設(shè)備和產(chǎn)品等具有剛性的特點(diǎn)而言，企業(yè)文化具有柔軟性的特點(diǎn)。所謂剛性，是指企業(yè)的生產(chǎn)資料和勞動(dòng)產(chǎn)品等不因外力作用而改變其形態(tài)的屬性，人們稱它們?yōu)椤坝布?。企業(yè)文化是一種精神上的東西，它是在企業(yè)長期經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成的人們的共同價(jià)值觀、企業(yè)成員行為的準(zhǔn)則，對(duì)每個(gè)成員都能形成自我約束。長期以來，這種共同的行為準(zhǔn)則與每個(gè)成員個(gè)人的行為逐漸合拍，逐步形成企業(yè)的作風(fēng)和精神。這種共同的價(jià)值觀和共同的行為準(zhǔn)則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點(diǎn)。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內(nèi)心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業(yè)文化初創(chuàng)階段，企業(yè)文化更具有強(qiáng)制性與自覺性的兩重性——柔性與剛性的兩重性。

⒉漸進(jìn)性

企業(yè)文化的創(chuàng)立和發(fā)展是一個(gè)過程，是經(jīng)過多年的培育逐漸形成的。美國國際商用機(jī)器(IBM)公司是美國的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在長期的經(jīng)營活動(dòng)中，IBM 公司逐漸形成了獨(dú)具特點(diǎn)的企業(yè)文化。該公司的價(jià)值觀是：①必須尊重每一個(gè)人;②必須為用戶提供盡可能好的服務(wù);③追求卓越，即必須追求最優(yōu)秀、最出色的成績。由于有這樣的企業(yè)文化，該公司的年銷售額逐步從2.5 億美元增加到500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過工人，40 萬職工也從未發(fā)生過罷工，這在西方世界是不多見的。

⒊潛移默化性

企業(yè)文化一旦形成，便會(huì)在日常的經(jīng)營活動(dòng)中通過各種形式，“無孔不入”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業(yè)的共同價(jià)值觀，激勵(lì)企業(yè)廣大職工，象無聲的命令，潛移默化地促使職工朝著同一目標(biāo)前進(jìn)。

⒋延續(xù)性

延續(xù)性也稱繼承性。好的企業(yè)文化一旦產(chǎn)生，便會(huì)世代相傳。特別是企業(yè)創(chuàng)始人的價(jià)值觀、創(chuàng)業(yè)精神，會(huì)極大地影響企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng)始人所創(chuàng)立的企業(yè)文化會(huì)綿延發(fā)展，并在實(shí)踐中不斷豐富其內(nèi)容。

(三)企業(yè)文化戰(zhàn)略

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在第二次世界大戰(zhàn)后的幾十年間，日本在經(jīng)濟(jì)崩潰、滿目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實(shí)現(xiàn)了國民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化，成為超過英國、法國、原西德，僅次于美國的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，躋身于世界經(jīng)濟(jì)大國行列。80年代初，大批美國學(xué)者、專家開始對(duì)日本經(jīng)濟(jì)騰飛的奧秘進(jìn)行考察、研究。通過考察研究發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)注重的不僅僅是廠房、機(jī)器和設(shè)備，更注重的是人。一些在大戰(zhàn)中成為廢墟的企業(yè)，只要原企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人還在，這個(gè)企業(yè)就可以很快地建設(shè)起來。許多都有自己明確的信念和價(jià)值觀。一些優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都十分強(qiáng)調(diào)人的作用和精神的作用，追求和創(chuàng)造一種文化精神，引導(dǎo)員工為企業(yè)的興衰而努力工作?？梢?，日本企業(yè)的崛起，除了經(jīng)濟(jì)資源、技術(shù)資金、利潤指標(biāo)以及嚴(yán)格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業(yè)員工的精神力量，即企業(yè)文化。企業(yè)文化理論產(chǎn)生后，迅速在全世界范圍內(nèi)傳播，成為最流行的管理新理論。企業(yè)文化能作為一種企業(yè)競爭戰(zhàn)略興起和發(fā)展，有其客觀必然性。具體表現(xiàn)在：

⒈物質(zhì)決定精神，精神對(duì)物質(zhì)具有反作用

從某種角度講，精神比物質(zhì)更重要，思想比金錢更重要。日本本田技研公司總經(jīng)理本田宗一郎說：“思想比金錢更多地主宰著世界。好的思想可以產(chǎn)生錢。當(dāng)代人的格言應(yīng)當(dāng)是：思想比金錢更厲害?！苯陙?，我國經(jīng)濟(jì)體制改革的實(shí)踐也說明，單靠物質(zhì)刺激是不能成功的。一些優(yōu)秀的企業(yè)家都深知精神因素的重要，并能巧妙地利用精神因素去激勵(lì)企業(yè)員工。

⒉追求社會(huì)價(jià)值是人的高層次需要

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們生活水平逐步提高，物質(zhì)需要基本得到滿足，不再為溫飽而奔波。資料表明，美國企業(yè)的職工，其精神需要和滿足是第一位的，物質(zhì)要求已經(jīng)不是首要的。職工想得到這樣一種滿足：工作稱心、效率高、受人尊重、被人承認(rèn)。

⒊做好人的工作是企業(yè)第一位的工作

應(yīng)該說，企業(yè)的發(fā)展主要取決于職工積極性的充分發(fā)揮?，F(xiàn)代企業(yè)正從傳統(tǒng)技術(shù)向高新技術(shù)轉(zhuǎn)化，從以生產(chǎn)為中心向以技術(shù)開發(fā)為中心轉(zhuǎn)化。一個(gè)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)狀況，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。因而，調(diào)動(dòng)人的積極性顯得尤為重要。現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也正在發(fā)生巨大變化，并向企業(yè)管理提出新的挑戰(zhàn)。新技術(shù)、新學(xué)科、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，不斷向更深的層次發(fā)展，促使企業(yè)產(chǎn)品形成新的格局，免費(fèi)

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即由大批量、少品種向小批量、多品種發(fā)展，產(chǎn)品由勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)由長周期向短周期發(fā)展。由于信息工具的發(fā)達(dá)、電子計(jì)算機(jī)的普遍采用，更多的企業(yè)采取彈性工作時(shí)間，有的工作甚至在家里上班、在家里設(shè)計(jì)。這些新特點(diǎn)，促使企業(yè)的管理工作由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變。

二、商業(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能

(一)商業(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵

商業(yè)銀行企業(yè)文化是金融企業(yè)文化的一個(gè)最重要的組成部分。它是指商業(yè)銀行在經(jīng)營管理活動(dòng)中所形成的經(jīng)營目標(biāo)、行為規(guī)范、行風(fēng)行貌、商業(yè)銀行企業(yè)精神及干部職工共同意識(shí)的總和。其核心是商業(yè)銀行企業(yè)精神;其本質(zhì)在于注重職工的共同意識(shí)及價(jià)值觀等。商業(yè)銀行的企業(yè)文化由以下幾個(gè)方面組成：

⒈企業(yè)信譽(yù)

銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，其信用與聲譽(yù)是極為重要的。無論是金融方針政策、規(guī)章制度，還是業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，都必須樹立良好的信譽(yù)。

⒉服務(wù)質(zhì)量

商業(yè)銀行工作的出發(fā)點(diǎn)是促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展，即服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于群眾。這是商業(yè)銀行的基本職責(zé)，也是商業(yè)銀行尋求發(fā)展的根本所在。我國商業(yè)銀行必須樹立“服務(wù)第一”的思想，在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮巨大作用。

⒊經(jīng)營思想

商業(yè)銀行的經(jīng)營指導(dǎo)思想，實(shí)際上是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。在管理工作中，經(jīng)營思想體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：職工主人翁意識(shí)及行為方式、內(nèi)部各方面的有效調(diào)節(jié)、職工需求與愿望的滿足、商業(yè)銀行自身形象等。

⒋企業(yè)道德

企業(yè)道德是企業(yè)行為的規(guī)范，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)價(jià)值觀功能發(fā)揮的必然結(jié)果。企業(yè)道德不具有法律的強(qiáng)制約束力，但它有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力。商業(yè)銀行道德必須有廣泛的群眾基礎(chǔ)。只有在員工不斷提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準(zhǔn)則，才能保證企業(yè)行為的端正。如果商業(yè)銀行缺乏良好的企業(yè)道德，必然會(huì)在同業(yè)競爭中出現(xiàn)“犯規(guī)”行動(dòng)，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業(yè)利益的基礎(chǔ)上，最終危害自己的生存和發(fā)展。

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⒌企業(yè)精神

商業(yè)銀行企業(yè)文化的核心內(nèi)容是企業(yè)精神。一個(gè)民族應(yīng)該有一個(gè)民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個(gè)商業(yè)銀行也應(yīng)該有它的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在經(jīng)營管理實(shí)踐中逐步形成的、并為全體員工所認(rèn)可和接受的一種群體意識(shí)。它是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業(yè)精神具有強(qiáng)大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業(yè)精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在商業(yè)銀行的經(jīng)營管理和員工言行中得到具體的、有形的體現(xiàn)。

⒍企業(yè)目標(biāo)

企業(yè)目標(biāo)是商業(yè)銀行要達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)，是全體員工努力爭取的期望值。商業(yè)銀行目標(biāo)體現(xiàn)了銀行的執(zhí)著追求，同時(shí)又是員工理想和信念的具體化。商業(yè)銀行目標(biāo)是銀行企業(yè)文化追求的動(dòng)力源。一個(gè)科學(xué)的、合理的銀行目標(biāo)，可以激勵(lì)員工堅(jiān)持不懈地努力創(chuàng)造卓越業(yè)績。商業(yè)銀行構(gòu)建自身優(yōu)秀的企業(yè)文化，若沒有明確的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)文化必然先天不足。商業(yè)銀行要構(gòu)建自身的企業(yè)文化，就必須結(jié)合實(shí)際，體現(xiàn)銀行的具體目標(biāo)。不同的商業(yè)銀行應(yīng)該有不同的企業(yè)目標(biāo);即使同一銀行，在不同時(shí)期也應(yīng)當(dāng)有不同的企業(yè)目標(biāo)。

⒎企業(yè)規(guī)范

如果說前六項(xiàng)內(nèi)容是商業(yè)銀行文化中的“軟件”，那么，企業(yè)規(guī)范就是商業(yè)銀行企業(yè)文化的“硬件”部分。商業(yè)銀行規(guī)范主要包括商業(yè)銀行的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)以及工作、管理程序和標(biāo)準(zhǔn)等用文字表達(dá)的內(nèi)容。它是商業(yè)銀行在一定時(shí)期內(nèi)的“定格”，并為維護(hù)相應(yīng)的企業(yè)文化軟件服務(wù)。例如，銀行制度是一種主要的企業(yè)規(guī)范，是經(jīng)營管理活動(dòng)中形成的帶有強(qiáng)制性的義務(wù)和保障一定的權(quán)利的規(guī)定，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)的有力措施和手段。

⒏企業(yè)環(huán)境

商業(yè)銀行的各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)性、政策性極強(qiáng)，這是與其它行業(yè)的本質(zhì)區(qū)別。特別是在當(dāng)前深化金融體制改革中，創(chuàng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境和工作環(huán)境，是一項(xiàng)極為重要的工作。開展商業(yè)銀行企業(yè)文化的建設(shè)，各項(xiàng)工作就能更好地進(jìn)行，經(jīng)營目標(biāo)就能更好地實(shí)現(xiàn)。

(二)商業(yè)銀行企業(yè)文化的功能

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在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)里，企業(yè)文化決定著一個(gè)企業(yè)的興衰和勝敗。企業(yè)文化作為管理軟件，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)力的重要組成部分，其主要作用是：

⒈傳播認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

商業(yè)銀行企業(yè)文化是在商業(yè)銀行長期經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成的，是有著共同價(jià)值觀、共同理想、共同行為準(zhǔn)則、共同價(jià)值取向的一種微觀文化體系。它使商業(yè)銀行成為全體員工的利益共同體，使干部職工在日常經(jīng)營活動(dòng)中，很自然地用共同行為準(zhǔn)則約束自己的行為，并以此調(diào)節(jié)人與人之間的關(guān)系。企業(yè)文化能使員工自我約束，強(qiáng)調(diào)自覺行為，變被動(dòng)為主動(dòng)，變外力推動(dòng)為內(nèi)力推動(dòng)。它能排除阻礙企業(yè)發(fā)展的人為摩擦，建立融洽的人際關(guān)系，使人們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)而彼此尊重、互相學(xué)習(xí)。這種凝聚力的產(chǎn)生，使得銀行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力為實(shí)現(xiàn)銀行的目標(biāo)而奮斗。

⒉調(diào)動(dòng)職工積極性，激發(fā)職工首創(chuàng)精神

有了共同的價(jià)值觀和價(jià)值取向，企業(yè)就會(huì)努力創(chuàng)造一切可能的條件，充分發(fā)揮職工的主人翁意識(shí)，發(fā)揮職工的首創(chuàng)精神。銀行領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)當(dāng)有意識(shí)、有目的地在工作中努力創(chuàng)造一種環(huán)境，使銀行職工能最大限度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

⒊樹立良好的商業(yè)銀行形象，增強(qiáng)在競爭中的實(shí)力

企業(yè)文化建設(shè)，可以使商業(yè)銀行在與社會(huì)的聯(lián)系中逐步樹立良好形象，提高社會(huì)聲譽(yù)。

⒋有效地促進(jìn)商業(yè)銀行兩個(gè)文明建設(shè)

兩個(gè)文明一起抓、兩個(gè)成果一起要，是社會(huì)主義商業(yè)銀行經(jīng)營管理的題中應(yīng)有之義。企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)具有內(nèi)在的統(tǒng)一性，商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)可以促進(jìn)商業(yè)銀行的精神文明建設(shè)。

三、商業(yè)銀行企業(yè)文化優(yōu)化方略

(一)培育和建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的原則

建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化，是深化金融體制改革，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀要求，也是商業(yè)銀行參與同業(yè)競爭，尋求自身更大發(fā)展的需要。構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化，應(yīng)該遵循以下原則：

⒈共性與個(gè)性相統(tǒng)一的原則

無論是國外的還是國內(nèi)的商業(yè)銀行，都有其共同遵循的客觀規(guī)律，亦即

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企業(yè)文化必有共性的一面。而另一方面，由于民族文化和所處的環(huán)境不同，企業(yè)文化又有個(gè)性的一面。從某種意義上說，商業(yè)銀行的外部環(huán)境構(gòu)成企業(yè)的共性，內(nèi)部環(huán)境構(gòu)成企業(yè)的個(gè)性。因此，商業(yè)銀行要構(gòu)建企業(yè)文化，必須堅(jiān)持共性與個(gè)性相統(tǒng)一的原則，把握時(shí)代脈搏，突出本企業(yè)特點(diǎn)，把內(nèi)外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來。

⒉繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則

不同的商業(yè)銀行，必然會(huì)形成各自不同的企業(yè)歷史傳統(tǒng)，并概括形成企業(yè)文化。但是，隨著時(shí)間的推移，客觀條件會(huì)向企業(yè)提出新的任務(wù)和要

求。不同的歷史時(shí)期，商業(yè)銀行的外部環(huán)境、內(nèi)部條件、經(jīng)營戰(zhàn)略所包含的因素總是不同的，因而，不同時(shí)期的企業(yè)文化的目標(biāo)指向也必然會(huì)隨之發(fā)生變化。這就是說，商業(yè)銀行構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則，融匯外國文化、傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化，去粗取精，使商業(yè)銀行企業(yè)文化具有現(xiàn)代化、豐富化、多樣化的點(diǎn)，具有鮮明的時(shí)代感和時(shí)效性。

⒊先進(jìn)性與群眾性相統(tǒng)一的原則

個(gè)人的工作成績，取決于本人的能力和動(dòng)力。能力強(qiáng)的人，工作易于取得成績。但能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于有無動(dòng)力。處理好先進(jìn)性與群眾性的關(guān)系，也就是處理好能力與動(dòng)力的關(guān)系。先進(jìn)性決定動(dòng)力的大小;群眾性是能力的基礎(chǔ)。

(二)如何建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化

高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，采取強(qiáng)有力的措施和方法，培育和建設(shè)企業(yè)文化，對(duì)商業(yè)銀行的發(fā)展和銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)階段應(yīng)重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

⒈培育銀行家精神，建立銀行家群體

要努力培養(yǎng)和造就一大批具有較高素質(zhì)、較強(qiáng)能力和較為成熟的銀行家，讓他們在激烈的市場競爭中發(fā)揮最大的管理效率，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)銀行總體戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下的各自的經(jīng)營目標(biāo)。特別是在當(dāng)前專業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)化的過程中，更要特別注重挑選、培養(yǎng)、引進(jìn)具有企業(yè)家精神的員工，把他們放到業(yè)務(wù)第一線去鍛煉，這對(duì)銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展十分重要。

商業(yè)銀行企業(yè)文化是靠銀行家創(chuàng)立、倡導(dǎo)和培養(yǎng)的。商業(yè)銀行企業(yè)文化

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是銀行家精神的集體化、企業(yè)化，是銀行家個(gè)性的充分體現(xiàn)，是其人格向組織人格的轉(zhuǎn)化。銀行家作為商業(yè)銀行經(jīng)營管理活動(dòng)的決策者，對(duì)各項(xiàng)工作有著決策、指揮和支配權(quán)。這種決策權(quán)必然使商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、管理特色、經(jīng)營方式等受個(gè)人因素的影響和制約。作為商業(yè)銀行的負(fù)責(zé)人，銀行家個(gè)人的理想、道德和信念，決定著企業(yè)的行為方式和取向。而作為商業(yè)銀行的形象和代表，不論多么高明的銀行家，總會(huì)存在著這樣或那樣的缺陷。如果這種缺陷反映在企業(yè)文化建設(shè)上，那將是十分危險(xiǎn)的。為了彌補(bǔ)這種缺陷，就必須刻意培育銀行家群體，讓銀行家群體來管理金融企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)文化的形成和發(fā)展。

⒉培育員工的“主人翁意識(shí)”，造就一支訓(xùn)練有素的職工隊(duì)伍員工“主人翁意識(shí)”主要包括：員工的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神、職業(yè)道德觀念、自我發(fā)展意識(shí)和拼搏創(chuàng)新風(fēng)格等。這就需要提倡一種精神，創(chuàng)造一種環(huán)境，提供一種氛圍，形成一種機(jī)制。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。要做好這項(xiàng)工作，就必須打破原有的組織分工，對(duì)現(xiàn)有有關(guān)部門實(shí)行職能歸位，不能各行其是，追求形式，要注意整體效果。當(dāng)前，要重點(diǎn)研究“企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略”，對(duì)銀行的企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展要進(jìn)行總體和戰(zhàn)略上的考慮和規(guī)劃。同時(shí)要考慮銀行企業(yè)精神的提煉和概括、職業(yè)道德規(guī)范和行為規(guī)范的制定等。所有這些，都要通過口號(hào)、準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、制度等確定下來，并在實(shí)踐中不斷完善。

⒊增強(qiáng)“客戶觀念”，提高服務(wù)質(zhì)量 可以說，銀行家的“企業(yè)家精神”和員工的“主人翁意識(shí)”，最終都體現(xiàn)在“客戶觀念”之中;也可以說，企業(yè)文化建設(shè)的中心是“客戶觀念”。要通過企業(yè)文化建設(shè)，真正樹立起“客戶至上、客戶第一”的觀念;真正樹立起“高效地、最優(yōu)地滿足客戶的需求”的觀念;真正樹立起“不斷創(chuàng)造新的需求，尋求新的客戶”的觀念。離開“客戶觀念”談“企業(yè)家精神”和“主人翁意識(shí)”，就不是真正的企業(yè)文化。這種客戶觀念，不僅要體現(xiàn)在組織目標(biāo)和經(jīng)營方針中，體現(xiàn)在金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，更要體現(xiàn)在服務(wù)上，甚至體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上。

⒋抓住時(shí)代特點(diǎn)，體現(xiàn)銀行個(gè)性

建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不能孤立地進(jìn)行。一方面，企業(yè)文化要反映社會(huì)的本質(zhì)特征和時(shí)代精神，用大文化指導(dǎo)小文化;另一方面，又要有自己的獨(dú)特個(gè)性，即企業(yè)的特征。如果商業(yè)銀行企業(yè)文化只反映共性

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創(chuàng)新 的一面，而忽視了突出個(gè)性的一面，就會(huì)變成空洞、平淡的口號(hào)，失去存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。有個(gè)性才有針對(duì)性，有針對(duì)性才能產(chǎn)生效果。建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化，要選擇具有明顯個(gè)性的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境、不同的時(shí)代、不同的要求，找出不同的側(cè)重點(diǎn)。

⒌抓好五項(xiàng)工作，培育五種精神

五項(xiàng)工作包括：一是企業(yè)文化的理論工程建設(shè)，包括技術(shù)、倫理道德、信念等。二是企業(yè)文化的物質(zhì)工程建設(shè)，重點(diǎn)是不斷開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造新的金融工具，滿足客戶不斷變化的需求。三是企業(yè)文化的制度工程建設(shè)，這是降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范員工工作行為的重要保證。四是企業(yè)文化的精神工程建設(shè)，如職業(yè)道德教育等。五是企業(yè)文化的行為工程建設(shè)，如公關(guān)、語言、儀表等，這對(duì)商業(yè)銀行樹立社會(huì)形象、吸引客戶也是至關(guān)重要的。

五種精神包括：一是培養(yǎng)員工的主人翁精神;二是培養(yǎng)員工的群體精神;三是培養(yǎng)員工的競爭精神;四是培養(yǎng)員工的開創(chuàng)精神;五是培養(yǎng)員工的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。

資料來源：http://004km.cn/data/xdth/

第三篇：獨(dú)具特色的中國企業(yè)文化

[摘要] 企業(yè)文化主要是研究如何發(fā)揮、調(diào)動(dòng)、激發(fā)人的潛能和創(chuàng)造性、積極性，是民族文化和社會(huì)文化相結(jié)合的產(chǎn)物。企業(yè)在形成自己的企業(yè)文化時(shí)，受到本民族文化的影響，吸取了本民族文化的精華，傳承了本民族文化的特點(diǎn)，使企業(yè)文化帶有深厚的民族特征。中國的傳統(tǒng)文化有許多值得流傳和發(fā)揚(yáng)的精華，在此基礎(chǔ)上形成了重德、守信、開拓創(chuàng)新的獨(dú)特企業(yè)文化。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化中國文化誠信德

企業(yè)文化是美國人在20世紀(jì)80年代初總結(jié)日本管理經(jīng)驗(yàn)和美國管理教訓(xùn)才提出來的，是一種文化與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的產(chǎn)物，又稱公司文化、組織行為、組織文化和管理文化。我國學(xué)者魏杰總結(jié)指出：所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。由此可見，企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人為載體的現(xiàn)象，而不是以物質(zhì)為中心的現(xiàn)象，由一個(gè)企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業(yè)某些人特有，并且是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的。同時(shí)，企業(yè)文化也是民族文化的一部分，企業(yè)文化的形成，一方面是構(gòu)建在傳統(tǒng)的民族文化基礎(chǔ)之上，另一方面是根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展，歸納創(chuàng)造，形成企業(yè)自身獨(dú)特的文化要素和精髓，創(chuàng)造出有利于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。

作為東方文明的發(fā)源地，中國的傳統(tǒng)文化有許多值得流傳和發(fā)揚(yáng)的精華，對(duì)在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)文化的發(fā)展造成了深遠(yuǎn)的影響，形成了獨(dú)具特色的中國傳統(tǒng)的企業(yè)文化。這一企業(yè)文化大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是簡單商品經(jīng)濟(jì)下的手工作坊文化，它隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而完善；第二階段是在民族資本主義工業(yè)發(fā)展時(shí)期的中國企業(yè)文化，它是企業(yè)文化的發(fā)展階段；第三階段是當(dāng)代中國企業(yè)文化，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而創(chuàng)新。

一、以德治企

企業(yè)文化的精髓是德?？鬃诱J(rèn)為，人要講高尚的道德品格修養(yǎng)，守信于德，古代皇帝用“仁德”來教育他的臣民，陶冶修煉，塑造美德，以德服人，當(dāng)今提倡“以德治國”，并滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，各行各業(yè)都在提倡職業(yè)道德，教師講師德，醫(yī)生講醫(yī)德，企業(yè)講“企德”，就是以德治企，把德熔鑄到企業(yè)管理中，并在企業(yè)行為中加以提倡和應(yīng)用，成為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。

德是商之本，無德不成商。創(chuàng)建于1669年的北京同仁堂，擁有境內(nèi)外兩家上市公司，海內(nèi)外四百多家藥店，以其配方獨(dú)特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著而聞名于世。自創(chuàng)辦至今，同仁堂始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴不敢減物力”的古訓(xùn)，秉誠“修合無人見，存心有天知”的自律信條，歷經(jīng)風(fēng)雨，閱盡滄桑，鑄就了一塊享譽(yù)中外的金字招牌。同仁堂以中華民族的傳統(tǒng)美德“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”作為企業(yè)精神，以“德、誠、信”作為企業(yè)的職業(yè)道德，以堂訓(xùn)、古訓(xùn)為企業(yè)的基本內(nèi)涵，以“誠信為本，藥德為魂”作為企業(yè)的經(jīng)營宗旨，以“以義正，義利共存”作為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。個(gè)性鮮明的企業(yè)文化在同仁堂的發(fā)展中建立了不可磨滅的功勛。以德治企的重要表現(xiàn)形式是企業(yè)在管理中要實(shí)行以“德”服人，實(shí)行人性化的管理，使企業(yè)充滿和諧的氛圍。太極集團(tuán)有限公司曾是一家名不見經(jīng)傳的中藥作坊式加工廠，如今已是擁有資產(chǎn)上100億元的國有大型企業(yè)，擁有“太極集團(tuán)”、“桐君閣”和“西南藥業(yè)”三家上市公司?？康木褪恰爸艺\、團(tuán)結(jié)、努力、責(zé)任”的太極理念。太極集團(tuán)實(shí)行以“德”服人，成功地開創(chuàng)了啞鈴型發(fā)展格局下的“全員營銷”模式。以“德”治企業(yè)，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)資本優(yōu)勢快速擴(kuò)張。

二、重視人才

企業(yè)最重要的財(cái)富不是擁有多少資產(chǎn)，而是擁有多少人才。人才是企業(yè)成功的第一要素，得人才者得天下，得人才者得企業(yè)，得人才者得未來。企業(yè)家艾科卡說：“你可以取走我企業(yè)的所有存款，拆去我工廠里所有設(shè)備，但務(wù)必請(qǐng)你留下我們所有的員工，因?yàn)樗麄儾攀俏覀兤髽I(yè)的真正財(cái)富”。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏認(rèn)為“人的素質(zhì)是海爾過去成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是

人的素質(zhì)問題，你能把許多人的力量聚合起來，這個(gè)企業(yè)就成功了”。美的集團(tuán)董事局主席有一句口頭禪：“我寧可放棄可賺100萬元利潤的生意，也不放棄一個(gè)有能力的人才”。在美的海納百川的胸襟下，美的吸引了大批優(yōu)秀的人才，他們在企業(yè)中發(fā)揮了重要作用，為美的公司創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。

中國傳統(tǒng)文化中的人本思想對(duì)企業(yè)文化的影響深遠(yuǎn)。重視人才表現(xiàn)在企業(yè)要用好人才，為人才搭建施展才華的舞臺(tái)，企業(yè)給做出成就的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，給有才華的員工提供升遷的機(jī)會(huì)。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“你能翻多大的跟斗，我就給你搭建多大的舞臺(tái)”，海爾集團(tuán)通過公開、公平、公正等競爭方式選拔人才，惟才是用，而不是講資歷，所以在海爾管理人員平均年齡只有二十幾歲，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理人員的年輕化，使整個(gè)企業(yè)充滿生機(jī)與活力。太極集團(tuán)的董事長白禮西說：“能夠經(jīng)營管理好人才的企業(yè)，才有可能成為最終的贏家”。太極集團(tuán)選拔人才從不論資排輩，而是采用“德才兼?zhèn)錇樯嫌茫鹊潞蟛艦橹杏?，先才后德為下用，無德無才為不用”的思想，使一大批優(yōu)秀人才脫穎而出，從而加速了企業(yè)的發(fā)展。煙臺(tái)東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理隋元柏常說：“我們對(duì)待員工要像五星級(jí)賓館對(duì)待客人那樣，特別是我們的科技人員”可見企業(yè)對(duì)人才的重視。

當(dāng)今世界的競爭不是產(chǎn)品的競爭，而是人才的競爭，一些企業(yè)利用各種方法爭奪人才。煙臺(tái)東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司的發(fā)展史上永遠(yuǎn)記載著這樣一個(gè)例子：某名牌大學(xué)的一位博士想到東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司去發(fā)展，東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)聽到此消息后，認(rèn)為他是企業(yè)所需的人才，就給他發(fā)去了任命書，并給他配置了專車和安排了一套住房，這位博士來到公司不到一年就主持開發(fā)了一套大型電子自動(dòng)控制系統(tǒng)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的價(jià)值，這就是得人才者得企業(yè)的鮮活的例子。煙臺(tái)東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司由不足百萬元的小廠一躍成為擁有18億資產(chǎn)的大型企業(yè)，靠的就是人才的引進(jìn)。

三、誠信經(jīng)營

誠信是一個(gè)企業(yè)的道德和行為規(guī)范，誠信是一個(gè)企業(yè)的立業(yè)之本。一個(gè)人講究誠信，其它人才會(huì)相信他；一個(gè)企業(yè)講究誠信，消費(fèi)者才會(huì)信賴它，才會(huì)去購買它的產(chǎn)品，企業(yè)才能獲得利潤，企業(yè)才能發(fā)展、壯大，才能在激烈的市場競爭立于不敗之地。

誠信作為道德化理，千百年一直貫穿于企業(yè)的管理之中。偉志集團(tuán)是一家成立于1987年的民營企業(yè)，由一個(gè)由5000元貸款起家的服裝作坊發(fā)展成為了一個(gè)擁有400多家服裝專賣店的集團(tuán)公司，偉志集團(tuán)有限公司總裁向炳偉先生在《我的財(cái)富——善誠智勤》一書說：“誰的資本和誰來經(jīng)營資本并不重要，重要的是抱著什么樣的目的來經(jīng)營，在經(jīng)營的過程中我們?yōu)樯鐣?huì)做了些什么？為國家做了些什么？為他人做了些什么?”。向炳偉先生制定了“善誠智勤”的企業(yè)理念，遵循“不滿意就退貨”的服務(wù)承諾，推出“你穿衣我洗衣我燙衣”的服務(wù)理念。為顧客著想，有時(shí)公司遇到能贏利但對(duì)公司信譽(yù)有影響的業(yè)務(wù)，公司為了長遠(yuǎn)發(fā)展和對(duì)顧客負(fù)責(zé)都給以拒絕。

誠信鑄造信譽(yù)，信譽(yù)是企業(yè)的無形資產(chǎn)。海爾集團(tuán)認(rèn)為公司銷售的不是產(chǎn)品而是信譽(yù)。在海爾公司有這樣一個(gè)故事，公司有一位銷售員為潮州的一位用戶送洗衣機(jī)，當(dāng)車開到離潮州還有2公里地方時(shí)出現(xiàn)了故障。怎么辦，是明天再送，還是再等車修好再送？為了公司的誠信，為了顧客，這位銷售員背著75公斤重的洗衣機(jī)，走了2公里路把洗衣機(jī)送到用戶家里，有如此員工維護(hù)企業(yè)形象，海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的理念就能真正地實(shí)現(xiàn)。

誠和信是中華民族最美好的東西，國家提倡誠信，企業(yè)用誠信來鑄造輝煌，用誠信來教育員工，用誠信和以義取利精神來善待顧客，企業(yè)只有在誠信中才能發(fā)展壯大。

四、追求創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)的動(dòng)力。任何企業(yè)要發(fā)展，都必須要不斷創(chuàng)新，超越自己，追求卓越，才能獲取更大的利潤。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，創(chuàng)新需要以知識(shí)和技術(shù)為基礎(chǔ)，需要以人力和物力為后盾，所以創(chuàng)新的程度取決于一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)和技術(shù)的能力，以及將知識(shí)和技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。海爾集團(tuán)，用了二十的時(shí)間，把一個(gè)虧損147萬的小廠把它變成了中國的第一品牌，其年銷售額達(dá)到1000億元，是什么原因使海爾獲得如此成功？最重要的原因是創(chuàng)新，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“海爾的競爭優(yōu)勢在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是海爾公司的靈魂”。海爾公司所倡導(dǎo)的海爾文化是：以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以組織創(chuàng)新為保障，以技術(shù)創(chuàng)新為手段，以市場創(chuàng)新為目標(biāo)。海爾的創(chuàng)新是站在巨人的肩膀上，吸取別人的精華，創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)和借鑒。太極集團(tuán)在準(zhǔn)備銷售“曲美”產(chǎn)品時(shí)，太極集團(tuán)高層就決定在銷售模式上進(jìn)行創(chuàng)新，于是成立第一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理組，對(duì)市場進(jìn)行的調(diào)研和上市論證，制訂營銷模式。在短短幾個(gè)月內(nèi)，他們就完成了從產(chǎn)品論證到上市，并取得了令人驚奇的效果。太極在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)中國第一個(gè)藥品經(jīng)銷權(quán)拍賣會(huì)，第一次用法律程序來選擇經(jīng)銷商，在社會(huì)上產(chǎn)生了很大的反響，效果出奇的好，也提高了太極集團(tuán)的知名度?？梢?，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

企業(yè)的創(chuàng)新是一項(xiàng)長期的任務(wù)，需要堅(jiān)持不懈地進(jìn)行，不斷的創(chuàng)新才能不斷推出新的技術(shù)和新的產(chǎn)品，企業(yè)才能獲取更大的利潤，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：市場是在不斷變化的，所以創(chuàng)新的成果都是相對(duì)的、暫時(shí)的，今天的成果到明天就不一定是成果，所以你這個(gè)成果在別人推倒你之前，自己要先否定自己，只有自己不斷推倒自己，才能永遠(yuǎn)不被別人打倒。1995年，當(dāng)海爾的研發(fā)部門對(duì)整個(gè)市場調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)每年的6月～10月是銷售洗衣機(jī)的淡季，其原因是整個(gè)洗衣機(jī)市場只有大洗衣機(jī)，人們無處買到洗少量的衣服能節(jié)約水和節(jié)約電的小洗衣機(jī)。海爾公司的員工經(jīng)過200天的奮斗，終于生產(chǎn)出了這種小洗衣機(jī)——小小神童洗衣機(jī)，一個(gè)多月就銷售了10多萬臺(tái)，小小神童問世后不久，海爾又推出第二代、第三代，到如今已開發(fā)了第八代小小神童洗衣機(jī)。此后，還成功地生產(chǎn)出能洗水果、削土豆皮等獨(dú)具功能的洗衣機(jī)?？梢姡柤瘓F(tuán)把技術(shù)創(chuàng)新放在首位，不斷推出新產(chǎn)品和新技術(shù)。

中國的企業(yè)文化傳承了中華民族文化的許多優(yōu)秀品質(zhì)，形成了中國獨(dú)特的企業(yè)文化，推動(dòng)著企業(yè)向前展，但也應(yīng)看到，中國傳統(tǒng)企業(yè)文化也有一些不足，如人情大于制度，“自給自足”生活方式使企業(yè)有小生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的印痕，不過，這些不足已得到了改善，并隨著社會(huì)的不斷發(fā)展得到完善，從而形成燦爛的中國企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn):

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第四篇：構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化

構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化

徐磐石

企業(yè)文化的價(jià)值在于它的獨(dú)特性。企業(yè)由于其歷史淵源、區(qū)域環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營規(guī)模的不同，形成了各自的企業(yè)文化特征和風(fēng)格。一個(gè)成熟的企業(yè)文化應(yīng)該具備不可復(fù)制和不可模仿的特質(zhì)，企業(yè)文化貴在具有特色。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭條件下，企業(yè)要立于不敗之地，就必須有自己獨(dú)具特色的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化建設(shè)既要體現(xiàn)深厚的文化底蘊(yùn)和鮮明的時(shí)代特征，更要注重共性與個(gè)性的統(tǒng)一，著力構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

一、深化認(rèn)識(shí)，確立構(gòu)建獨(dú)特企業(yè)文化的地位

構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化，不斷提高企業(yè)文化軟實(shí)力，對(duì)企業(yè)做大做強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。因此，要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化在提高企業(yè)管理水平、增強(qiáng)核心競爭能力、促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展中的重要地位和積極作用。

促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的力量源泉和精神基石，獨(dú)特的企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的催化劑。堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，以企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造。把全體員工的精神和意志凝聚到深化改革、跨越發(fā)展上來，提升企業(yè)文化軟實(shí)力，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外提升影響力，增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速健康發(fā)展。

打造企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略舉措?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是 企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，核心價(jià)值觀則是企業(yè)核心競爭力的靈魂。企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和輻射功能，無不植根于企業(yè)文化獨(dú)具個(gè)性的核心價(jià)值觀。獨(dú)特的企業(yè)文化是深層次的企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)具有誠實(shí)守信的經(jīng)營宗旨、顧客至上的服務(wù)理念、科學(xué)規(guī)范的管理風(fēng)格、開拓創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神、內(nèi)外一致的企業(yè)形象等等，因此，要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的又好又快發(fā)展。

提高企業(yè)管理水平的內(nèi)在需求。企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界，企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總合。企業(yè)文化建設(shè)以企業(yè)經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，企業(yè)經(jīng)營管理以企業(yè)文化為動(dòng)力，企業(yè)文化為生產(chǎn)經(jīng)營管理服務(wù)的功能十分顯著，企業(yè)的經(jīng)營理念、信譽(yù)、形象、品牌和知名度等文化因素，在市場競爭中占據(jù)著越來越重要的地位。企業(yè)文化是經(jīng)營管理創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，優(yōu)秀的企業(yè)文化使企業(yè)從以物為中心向以人為中心的管理轉(zhuǎn)變，管理要素由硬件向軟件移位，企業(yè)管理從傳統(tǒng)管理、現(xiàn)代管理向文化管理升華。

提升員工整體素質(zhì)的重要措施。企業(yè)發(fā)展的根本是人的全面發(fā)展，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的素質(zhì)狀況，直接決定著企業(yè)文化的興衰。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠正確引導(dǎo)員工的思想觀念和行為規(guī)范，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳教育，提高職工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。培育和倡導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化，推崇愛崗敬業(yè)、積極上進(jìn)、埋頭苦干、善良寬容 的工作作風(fēng)，促進(jìn)廣大員工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營管理理念，形成開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，把握構(gòu)建獨(dú)特企業(yè)文化的原則

構(gòu)建獨(dú)特企業(yè)文化必須統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，處理好企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)改革發(fā)展中的各種關(guān)系，處理好企業(yè)文化建設(shè)組織實(shí)施中的各種關(guān)系，把握好構(gòu)建獨(dú)特企業(yè)文化的原則。

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略是相輔相成、相互促進(jìn)的。企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的思想和文化保障。企業(yè)文化的獨(dú)特功能，成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略的制定不能脫離長期形成的企業(yè)文化，必須充分考慮本企業(yè)價(jià)值理念、經(jīng)營理念，并在這一理念指導(dǎo)下形成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化建設(shè)不可能脫離企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，必須服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，既體現(xiàn)先進(jìn)性和導(dǎo)向性，又具有針對(duì)性和可操作性。只有將企業(yè)文化管理與戰(zhàn)略管理緊密結(jié)合，相互匹配，企業(yè)文化建設(shè)才能有不竭的動(dòng)力和明確的方向。

企業(yè)文化與經(jīng)營管理相融合。在現(xiàn)代企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理互相滲透、融為一體。企業(yè)文化以無形的精神內(nèi)容為主，通過協(xié)調(diào)、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范、導(dǎo)向、塑造，以間接影響的方式發(fā)揮作用；企業(yè)經(jīng)營管理以有形的物質(zhì)內(nèi)容為主，通過計(jì)劃、組織、監(jiān)督、控制、挖潛、創(chuàng)新，以直接指揮的方式發(fā)揮作用。因此，企業(yè)文化必須堅(jiān)持與企業(yè)經(jīng)營管理相融合的原則，文化與管理一體，內(nèi)化與固化 結(jié)合，把企業(yè)文化融入企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理之中，融入企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新之中，融入企業(yè)管理人員和員工的行為中，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高。

統(tǒng)籌規(guī)劃與分步漸進(jìn)相協(xié)調(diào)。企業(yè)文化是一項(xiàng)長期的任務(wù)，不可能一蹴而就。要有科學(xué)的方法和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，做好整體規(guī)劃和制定好具體實(shí)施細(xì)則，做到文化設(shè)計(jì)有針對(duì)性，制度建設(shè)有可操作性，文化推進(jìn)有可控制性。主要從三個(gè)方面著眼：一要總體設(shè)計(jì)，分步實(shí)施。制定符合企業(yè)實(shí)際、科學(xué)合理、便于操作、長遠(yuǎn)目標(biāo)與階段性目標(biāo)相結(jié)合的規(guī)劃。根據(jù)總體目標(biāo)，有序推進(jìn)，分段落實(shí)。二要全面推進(jìn)，重點(diǎn)突出。要形成領(lǐng)導(dǎo)牽頭、齊抓共管、全員參與的工作機(jī)制，突出價(jià)值理念和行為規(guī)范重點(diǎn)，強(qiáng)化宣貫，典型示范，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，切實(shí)抓出成效。三要堅(jiān)持不懈，持之以恒。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，常抓不懈、點(diǎn)滴入手，始終保持和增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)旺盛的激情，為企業(yè)文化注入源源不斷的活力，使之生生不息。

注重實(shí)踐和培育特色相結(jié)合。企業(yè)文化要注重實(shí)踐性，深入淺出，一看就懂，堅(jiān)持“好識(shí)、好記、好用、好傳播”的建設(shè)方略。把企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值理念、行為規(guī)范貫徹到企業(yè)全體員工的言行中，入耳、入腦、入心，讓員工認(rèn)同、信奉和實(shí)踐，使其落地生根。企業(yè)文化應(yīng)有鮮明的個(gè)性特征。優(yōu)秀企業(yè)文化的個(gè)性都是十分鮮亮、耀眼的，這是企業(yè)文化的精華所在，活力源泉所在。在企業(yè)文化理念、經(jīng)營行為、品牌形象和廣告推廣中突出個(gè)性，就會(huì)產(chǎn)生文化感召力、親和力、吸引力和沖擊力，能給人以強(qiáng)烈印象，帶來良好感受。這就要求企業(yè)文 化必須從企業(yè)精神、價(jià)值理念、行為規(guī)范等各方面反映出自身特點(diǎn)，進(jìn)而形成文化特色。

領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)與全員參與相統(tǒng)一。企業(yè)文化是企業(yè)家文化與員工文化的有機(jī)統(tǒng)一。在建設(shè)企業(yè)文化過程中，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。要把建設(shè)企業(yè)文化作為對(duì)企業(yè)管理的最高境界不懈追求，“一把手”要對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)思考，謀思路、出對(duì)策、定規(guī)劃，抓落實(shí)，提煉企業(yè)理念，升華企業(yè)精神；班子領(lǐng)導(dǎo)要帶頭實(shí)踐和推動(dòng)，以身作則，率先垂范，實(shí)踐企業(yè)文化理念，引導(dǎo)企業(yè)風(fēng)尚；員工是企業(yè)的主體，全員廣泛參與，上下共同努力。使全體員工成為企業(yè)文化的積極推行者、自覺實(shí)踐者，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，充分發(fā)揮企業(yè)文化的主體作用。

繼承傳統(tǒng)和勇于創(chuàng)新相并重。中華民族源遠(yuǎn)流長，思想文化博大精深，人們比較熟悉的有吳越文化、齊魯文化、巴蜀文化、荊楚文化、嶺南文化等。企業(yè)在不同的地域環(huán)境中，形成和積累了許多優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，這是企業(yè)的根。企業(yè)既要傳承弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，挖掘其優(yōu)良傳統(tǒng)和文化精華。又要在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，文化傳承是文化創(chuàng)新和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)都應(yīng)該努力成為創(chuàng)新型企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)，以企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)企業(yè)的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新。做到歷史與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，傳承與創(chuàng)新并重，使企業(yè)文化一脈相承、發(fā)揚(yáng)光大。

三、實(shí)踐創(chuàng)新，豐富構(gòu)建獨(dú)特企業(yè)文化的內(nèi)涵

構(gòu)建獨(dú)特企業(yè)文化，需要企業(yè)有意識(shí)、有目的、有組織地進(jìn)行長期的總結(jié)、提煉、倡導(dǎo)和強(qiáng)化，重在實(shí)踐創(chuàng)新，在實(shí)踐中發(fā)展、創(chuàng)新 和升華，豐富構(gòu)建獨(dú)特企業(yè)文化的內(nèi)涵。

培育企業(yè)的核心價(jià)值。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它反映企業(yè)的社會(huì)追求和遠(yuǎn)大理想，是企業(yè)經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則的根基。確立企業(yè)的價(jià)值觀念，要考慮到企業(yè)的屬性、歷史特點(diǎn)、行業(yè)特長、員工狀況等因素。一要挖掘培育。挖掘本企業(yè)長期形成的寶貴的文化資源，培育具有時(shí)代特征又獨(dú)具魅力的價(jià)值觀念。二要博采眾長。以開放、學(xué)習(xí)、兼容、整合的態(tài)度，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀文化成果，以我為主、博采眾長、融合創(chuàng)新、自成一家。三要付諸實(shí)踐。把企業(yè)核心價(jià)值融入企業(yè)規(guī)章制度、工作流程和行為規(guī)范之中，化為廣大職工看得見、摸得著、人人都在做的事情，真正使企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。四要長期熏陶。注重正面教育，潛移默化，通過持續(xù)不斷的教育培養(yǎng)，形成獨(dú)特的核心價(jià)值。

提煉獨(dú)特的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。一要總結(jié)提煉體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與時(shí)代特征的企業(yè)精神，文字簡潔，朗朗上口，為員工所認(rèn)同，鮮明地體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀念和企業(yè)的獨(dú)特性。二要開展形式多樣的企業(yè)精神的主題活動(dòng)，在實(shí)踐中保持和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神。三要企業(yè)管理制度創(chuàng)新。制定反映企業(yè)精神的管理制度，寓文化理念于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能。四要培養(yǎng)體現(xiàn)企業(yè)精神的先進(jìn)典型，弘揚(yáng)先進(jìn)，凝聚人心，在企業(yè)內(nèi)部形成一種勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)、奮發(fā)有為、充滿活力的氛圍。

營造濃厚的文化氛圍。企業(yè)文化氛圍體現(xiàn)了企業(yè)所推崇的特定傳 統(tǒng)、思想境界及行為方式的精神格調(diào)。一要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工求知上進(jìn)，激發(fā)廣大員工學(xué)文化、學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)的熱情，營造全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。二要加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，建立文化活動(dòng)室、宣傳畫廊，利用文化墻、電子屏、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳企業(yè)文化理念，突出思想創(chuàng)意和視覺效果，立體打造文化宣傳的硬環(huán)境。三要豐富文化生活。舉辦員工攝影、書法、美術(shù)、文學(xué)作品展覽，組織演講比賽、征文比賽、讀書會(huì)等群眾喜聞樂見的活動(dòng)中，提高文化品位，寓教于樂，陶冶情操。四是培育團(tuán)隊(duì)精神。確立員工的主人翁意識(shí)，從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，從生活上關(guān)愛員工，營造人際關(guān)系融洽、充滿友愛、精誠團(tuán)結(jié)、蓬勃向上的氛圍。

塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映和外在表現(xiàn)，是增強(qiáng)職工歸屬感、榮譽(yù)感、自豪感和責(zé)任感的重要途徑。要建立和完善核心理念體系、行為規(guī)范體系、視覺識(shí)別體系，塑造良好的企業(yè)形象。一是塑造好企業(yè)核心品牌。打造企業(yè)產(chǎn)品形象，為市場提供優(yōu)質(zhì)、可靠、安全、符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。二是塑造好服務(wù)形象。制訂統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，誠實(shí)守信、依法經(jīng)營，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是塑造好企業(yè)隊(duì)伍形象。重在建設(shè)，完善機(jī)制，打造一支有理想、講大局、能吃苦、樂奉獻(xiàn)的高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，促進(jìn)人的全面發(fā)展。四是塑造好企業(yè)環(huán)境形象。加強(qiáng)企業(yè)文化設(shè)施建設(shè)，做到企業(yè)生產(chǎn)和生活環(huán)境整潔優(yōu)美，提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度。

構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化，是一個(gè)長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要堅(jiān) 7 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，以新的視野、新的思維和新的舉措，加大企業(yè)文化建設(shè)力度，打造一種具有傳統(tǒng)民族風(fēng)格、體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)、融合中西文化理念、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)整體素質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力，讓優(yōu)秀的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)步入跨越發(fā)展之路。

作者單位：松江區(qū)商業(yè)聯(lián)合會(huì)

2010年8月15日

第五篇：如何營造企業(yè)文化

如何營造健康向上的企業(yè)文化

我們的企業(yè)文化作為我們企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)形成包含價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則的意識(shí)形態(tài)，發(fā)揮著調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系、創(chuàng)造員工工作氣氛、輔助企業(yè)發(fā)展決策等方面的重要功能。營造企業(yè)文化要有有我們自己特點(diǎn)的價(jià)值體系和研究方法，從把握好計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制五方面的管理因素著手，重視企業(yè)成員在不同層次上的需求，這樣才能更好的讓員工認(rèn)同企業(yè)、關(guān)心企業(yè)與企業(yè)的利益保持一致的目標(biāo)。

營造一種健康向上的企業(yè)文化，是一種創(chuàng)造性的群體勞動(dòng)。我們企業(yè)只有形成正確的經(jīng)營管理理念，才能合理而科學(xué)地架設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，處理好物質(zhì)、行為、制度、精神各層上的關(guān)系。形成自己的企業(yè)文化模式，使企業(yè)的外在形象和內(nèi)部凝聚力得到迅速提升，為企業(yè)的拓展再造空間。

一．企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)

物質(zhì)生活是我們?nèi)巳怂仨毜?，工作場所、生產(chǎn)資料、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容等等都是企業(yè)文化中的物質(zhì)層。在企業(yè)文化中，人是主體，承載精神和意識(shí)，起著主導(dǎo)和決定作用，物質(zhì)是客體，是人活動(dòng)的對(duì)象。我們一般談起企業(yè)文化，想到的只是人的精神風(fēng)貌而忽視工作的條件對(duì)象，這是一種錯(cuò)覺。其實(shí)企業(yè)文化的建設(shè)不是以人的思想和心理活動(dòng)的規(guī)則為依據(jù)的，而是以生產(chǎn)資料作為研究的出發(fā)點(diǎn)的，從而能使企業(yè)更好的發(fā)展，使員工有更好的物質(zhì)基礎(chǔ)保障。

我們要提高物質(zhì)生活，對(duì)企業(yè)進(jìn)行物質(zhì)文化建設(shè)要形成以下幾個(gè)方面的認(rèn)識(shí)：

1.企業(yè)的效益主要是控制企業(yè)物質(zhì)性的生產(chǎn)成本產(chǎn)生的；

2.企業(yè)的行為規(guī)范是建立在對(duì)物質(zhì)存在研究的基礎(chǔ)上的；

3.企業(yè)物質(zhì)文化的建設(shè)是以提高企業(yè)成員對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面的審美能力為目的的。

二．企業(yè)行為文化建設(shè)

企業(yè)行為文化建設(shè)，就是對(duì)我們企業(yè)成員行為的規(guī)范。人的行為，總是交互作用著的，就象一個(gè)情緒不好的人遇到另一個(gè)人難免要流露出不高興，而被他遇上的這個(gè)人一看他這樣，也難免會(huì)受影響。我們企業(yè)之

所以要規(guī)范行為，其目的就是不想讓工作情緒穩(wěn)定者受到工作情緒不好者的影響，更不想讓工作情緒不好者去影響企業(yè)的客戶或關(guān)系對(duì)象，以使企業(yè)形象受損。然而企業(yè)行為文化的建設(shè)光重視行為的交互作用和企業(yè)的形象還是不夠的，而下面幾個(gè)問題也是應(yīng)該考慮到的：

1.在企業(yè)行為文化建設(shè)中應(yīng)側(cè)重于企業(yè)員工相互之間或企業(yè)員工對(duì)外關(guān)系行為的哪一個(gè)方面？

2.有沒有把握好“自我控制—自由”之間的關(guān)系？或者說，企業(yè)在給其員工約束的同時(shí)有沒有考慮到其員工還需要什么樣以及何種程度上的自由？

3.如何消除員工對(duì)制度和規(guī)范的抵觸情緒？（員工對(duì)制度和規(guī)范的抵觸情緒最好的來源是制度和規(guī)范自身的不穩(wěn)定）

4.企業(yè)的制度和規(guī)范有沒有一點(diǎn)人情味？能不能加入一點(diǎn)人情味？

5.在大部分人的意識(shí)里，制度和規(guī)范都是其制定者維護(hù)自身利益約束他人的工具，在“以人為本”的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何不讓制度和規(guī)范延續(xù)傳統(tǒng)的冷鐵和不良形象呢？

三．企業(yè)精神文化建設(shè)

企業(yè)精神文化的建設(shè)在于在多少程度上考慮到了員工的價(jià)值和社會(huì)的需求，而不是在多少程度上考慮到了企業(yè)的利益和團(tuán)體的需求。精神是心理活動(dòng)的參考，是行為舉止的座標(biāo)。企業(yè)精神文化的建設(shè)要以社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為導(dǎo)向，重視企業(yè)成員對(duì)企業(yè)活動(dòng)的參與和協(xié)作能力，既要考慮到內(nèi)在的環(huán)境要素，也要考慮到外在的環(huán)境要素，才能形成企業(yè)創(chuàng)新、奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神風(fēng)貌。

我們努力創(chuàng)建企業(yè)的精神文化，使之能對(duì)企業(yè)員工起到一個(gè)潛移默化作用主要依賴于：

1.企業(yè)的精神與社會(huì)所倡導(dǎo)的精神風(fēng)貌相適應(yīng)；

2.企業(yè)的精神與個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀念相適應(yīng)；

3.企業(yè)的精神在領(lǐng)導(dǎo)層中得到了很好的體現(xiàn)；并且，在基層中有可被其他人效仿的具體典型。

四．企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略

品牌是企業(yè)文化的外層，一個(gè)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略體現(xiàn)出該企業(yè)企業(yè)文化的外在張力。同理，一個(gè)企業(yè)的品牌是該企業(yè)企業(yè)文化的外延。品牌戰(zhàn)略的制定，往往是以企業(yè)文化的現(xiàn)狀為參考依據(jù)的。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，就不得不考慮向外界展示的是一個(gè)什么樣的企業(yè)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)要讓外界了解自己以及外界了解自己的介質(zhì)、外界評(píng)判自己的依據(jù)就是企業(yè)文化，這對(duì)不管是實(shí)施品牌戰(zhàn)略還是實(shí)施名牌戰(zhàn)略都是一樣的。相應(yīng)地，實(shí)施品牌戰(zhàn)略有助于我們企業(yè)文化的鞏固和發(fā)展。另外，企業(yè)文化在實(shí)施品牌戰(zhàn)略中的體現(xiàn)不止是公關(guān)宣傳上的，也是產(chǎn)品質(zhì)量、銷售和服務(wù)上的；不止是物質(zhì)上的還是精神上的；不止是體現(xiàn)在外界，更體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部。我們企業(yè)，在已做好經(jīng)營管理上的總體規(guī)劃實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)還要考慮到以下幾點(diǎn)：

1.實(shí)施品牌戰(zhàn)略要與企業(yè)文化相互兼容補(bǔ)充、相互調(diào)整促進(jìn)；

2.實(shí)施品牌戰(zhàn)略要首先要在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)企業(yè)文化的發(fā)展力度；

3.實(shí)施品牌戰(zhàn)略要在企業(yè)內(nèi)部先行開展“企業(yè)品牌戰(zhàn)略文化”活動(dòng)。

最后，我們的企業(yè)文化是我們企業(yè)中物質(zhì)和精神文化的總和，是我們企業(yè)管理軟硬件的結(jié)合，是以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象的具體反映。我們要營造富于個(gè)性的企業(yè)文化，就必須充分認(rèn)識(shí)到只有員工的工作效率和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同與融合才對(duì)企業(yè)文化起到支撐和發(fā)展作用。員工需要的不再是思想政治教育，不再是大棒和香蕉，而是企業(yè)在多少程度上考慮到了人的價(jià)值、需要和自由。如同我們企業(yè)文化是我們員工耳濡目染企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為作風(fēng)和風(fēng)采形成的，我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也要明白管理是以影響為手段的，協(xié)調(diào)是以發(fā)展為目的的。而從事企業(yè)文化的工作者，最重要的能力就是最大限度地使企業(yè)與員工的利益時(shí)刻保持一致。人力資源管理是一種創(chuàng)造性的全員運(yùn)動(dòng)，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用才能影響我們員工的工作和思維方式，也只有員工的工作效率和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同才對(duì)我們企業(yè)文化起到支撐和發(fā)展作用。

如何營造健康向上的企業(yè)文化

項(xiàng)目二部

2007年5月18日