第一篇：企業(yè)制度和企業(yè)文化的關(guān)系

論企業(yè)制度和企業(yè)文化的關(guān)系

胡欣

國內(nèi)外成功的企業(yè)發(fā)展實踐表明，在企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展過程中，處理好企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系，是建立適合企業(yè)自身特色的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)制度是關(guān)于企業(yè)組織、運營、管理等一系列行為的規(guī)范和模式的總稱。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的發(fā)展過程中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標、價值體系、基本信念及行為規(guī)范的總和。制度和文化好比似法律與道德的關(guān)系，兩者相輔相成，密不可分：

一、企業(yè)制度管理重行為，企業(yè)文化管理重意識。

我們談?wù)搩?yōu)良企業(yè)文化時容易產(chǎn)生一種崇拜心理，其實企業(yè)文化也是企業(yè)管理的一部分，企業(yè)文化與制度管理處在不同層次，高于制度管理。制度管理更多地表現(xiàn)在外部監(jiān)督與控制，是要求員工必須作到的，可以理解為“文化底限”。企業(yè)文化則更多體現(xiàn)企業(yè)及其員工的理想信念、道德、價值觀、企業(yè)凝聚力等方面。強調(diào)內(nèi)在的自覺自律是管理的高層次是一種意識管理。

二、企業(yè)制度的發(fā)展催生了企業(yè)文化。

綜觀企業(yè)管理的發(fā)展史，可以發(fā)現(xiàn)制度建設(shè)是推動這一發(fā)展的關(guān)鍵因素。由于制度的建立使企業(yè)管理由經(jīng)驗管理邁入了科學(xué)管理；而制度柔性化建設(shè)則使企業(yè)管理由科學(xué)管理走向了文化管理。企業(yè)文化與企業(yè)制度存在一種互動，制度柔性化催生了企業(yè)文化，企業(yè)文化下制度更強調(diào)員工的認同，員工認同的東西就可能成為一種企業(yè)文化，這就體現(xiàn)了企業(yè)文化與企業(yè)制度存在一種互動性，也就是說企業(yè)今天的制度就可能成為明天的企業(yè)文化。

三、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),而企業(yè)制度是企業(yè)經(jīng)營管理持續(xù)高效的保障。企業(yè)文化通過全體員工的共同的價值觀和行為規(guī)范,可以使企業(yè)生成強烈的認同感.凝聚力,同時對企業(yè)的戰(zhàn)略.策略可以形成良好的溝通環(huán)境和默契;企業(yè)制度通過強制力的保證可以使員工在企業(yè)制定的游戲規(guī)則里行事,長期形成習(xí)慣,使企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范和高效,企業(yè)制度的相對穩(wěn)定性又能使確保經(jīng)營管理穩(wěn)定和持續(xù).四、企業(yè)制度與文化是企業(yè)騰飛的一對翅膀，是企業(yè)發(fā)展的兩大支柱。

企業(yè)制度的建立與實施，是通過人的作用來體現(xiàn)的，而人的品質(zhì)、意識、觀念及諸多要素都從各個層面上影響到企業(yè)制度的形成與完善。這就體現(xiàn)為企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響和作用。企業(yè)文化是為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標而具有凝聚力的全體員工認同的共同的價值觀，企業(yè)價值是市場經(jīng)濟條件下衡量企業(yè)發(fā)展程度的基本標志。由此可見，企業(yè)文化和企業(yè)制度企業(yè)，是騰飛的一對翅膀，是決定企業(yè)發(fā)展的兩大支柱。

綜上所述，在企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展過程中，處理好企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系，是建立適合企業(yè)自身特色的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)制度與企業(yè)文化是相輔相成，密不可分的。

望富仁集團在改革與發(fā)展中用好制度與文化這對翅膀，翱翔在市場的藍天中。

第二篇：企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系

在咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)談到企業(yè)文化時都認同企業(yè)文化對企業(yè)非常重要，但是當問及到底什么是企業(yè)文化時就會說不太清楚，進一步追問企業(yè)文化與企業(yè)制度有什么區(qū)別和關(guān)系時更是回答不上來，而且經(jīng)常把兩者混淆電玩城設(shè)備。

一、正確認識企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營理念、團體意識和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化的核心是核心價值觀，核心價值觀不是一些華麗的詞語，其本質(zhì)是要回答企業(yè)要如何處理電玩城設(shè)備與各方利益相關(guān)者的關(guān)系，也就是企業(yè)在對待各利益相關(guān)者時會堅持的基本原則。比如，IBM的核心價值觀“ 精益求精;高品質(zhì)的客戶服務(wù);尊重個人”，這三條核心價值觀的本質(zhì)是IBM在對各利益相關(guān)者的承諾，也是IBM對公司全體員工的電玩城設(shè)備根本要求。一個企業(yè)處理與各利益相關(guān)者的關(guān)系的方式、方法可以用制度進行規(guī)定和規(guī)范，但是制度和規(guī)范往往無法面面俱到，另外制度和規(guī)范由于太具體，各種情況和環(huán)境條件變化又特別快，制度和規(guī)范往往很容易過時。電玩城設(shè)備比如，IBM創(chuàng)始人老沃森規(guī)定公司員工必須“穿黑色正裝和白色襯衫”的正裝規(guī)定，這個制度和規(guī)定的本質(zhì)是要求為了更好體現(xiàn) “高品的質(zhì)客戶服務(wù)”這條核心價值觀，但是后來，“隨著時間的流逝，客戶已經(jīng)改變了他電玩城設(shè)備們在工作時的著裝，而且很少有技術(shù)型的買家會在公司中出現(xiàn)時身穿白襯衫和黑色套裝。”，這時IBM“高品質(zhì)的客戶服務(wù)”核心價值觀沒有過時，可是穿正裝的制度規(guī)定卻與社會環(huán)境格格不入了。因此，企業(yè)文化不等同于企業(yè)制度，企業(yè)文化是核電玩城設(shè)備心、是理念，企業(yè)制度是企業(yè)文化的表現(xiàn)和具體化。

二、企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系

企業(yè)文化不同于企業(yè)制度，但是企業(yè)文化和企業(yè)制度對于一個企業(yè)的管理和發(fā)展都是非常重要的，是企業(yè)管電玩城設(shè)備理的“兩手”，一支手是硬的，一支手是軟的。可以獨立存在，單獨運用，也可以同時并存，同時運用。兩者不相互依靠，但是兩者確存在密切關(guān)系。兩者可能相互補充、協(xié)同作用;兩者也可能相互沖突、相互削弱。根據(jù)兩者一致程度的高低，企業(yè)電玩城設(shè)備文化與制度的相互作用關(guān)系可以分為三種表現(xiàn)形式：

(1)一致型關(guān)系

一致型關(guān)系是指企業(yè)文化與企業(yè)制度處于正相關(guān)，一致性比較好，兩者提倡和要求的行為方向是一致的。這時，兩者對企業(yè)的管理和企業(yè)的發(fā)展電玩城設(shè)備就會起到同時作用、相互補充、相益得彰的作用。兩者的一致性越高，對管理產(chǎn)生的作用就會越好。比如，前文舉的IBM核心價值觀的例子，在老沃森年代，“穿黑色正裝和白色襯衫”的著裝制度與IBM“高品質(zhì)的客戶服務(wù)”的核心價電玩城設(shè)備值觀是高度一致的，兩者相益得彰，有力促進了IBM的發(fā)展。

(2)離散型關(guān)系

離散型關(guān)系是指企業(yè)文化與企業(yè)制度相關(guān)性比較低，甚至沒有相互關(guān)系，企業(yè)文化說企業(yè)文化的事，企業(yè)制度說企業(yè)電玩城設(shè)備制度的事。這時，兩者對企業(yè)的管理和企業(yè)發(fā)展都會起到一定的作用，但是作用力相對于“一致型關(guān)系”來講要小得多。這種情況在很多企業(yè)中也比較多見。比如，本人曾經(jīng)服務(wù)過一家供電企業(yè)，該企業(yè)認為講服務(wù)比較時尚，而且也很吻合供電玩城設(shè)備電企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，因此就把企業(yè)其中的一條核心價值觀定為“服務(wù)”，但是該企業(yè)僅僅把服務(wù)變成口號、板報，公司對員工沒有任何新的制度規(guī)定，最終，文化沒能有效提升公司的服務(wù)水平，員工該如何電玩城設(shè)備服務(wù)市民還如何服務(wù)市民。離散型的企業(yè)文化往往由于沒有制度的支撐，變成空口號。甚至有很多企業(yè)，為了體現(xiàn)差異化，在整合文化時，轉(zhuǎn)向片面追求華麗詞語，以追求文化個性和標新立異，但是文化對企業(yè)管理的提升電玩城設(shè)備和發(fā)展所起的作用卻不大。

(3)沖突型關(guān)系

沖突型關(guān)系是指企業(yè)文化與企業(yè)制度呈負相關(guān)，兩者相互矛盾、相互沖突。企業(yè)文化倡導(dǎo)的內(nèi)容跟企業(yè)制定規(guī)定的要求相互矛盾，甚至有時完全相反。這電玩城設(shè)備時，兩者對企業(yè)管理的作用就會相互對沖，讓員工無所適從，結(jié)果作用力相互削弱，導(dǎo)致企業(yè)管理事倍功半。比如，本人曾經(jīng)服務(wù)過的一家煤礦企業(yè)，公司把“安全 ”列為核心價值觀，但是對于那些帶病下現(xiàn)場采煤、冒著生命危險搶救的設(shè)備的工人電玩城設(shè)備卻大加表揚，而不是進行懲罰和教育。最終導(dǎo)致員工不知道公司是真關(guān)心員工“ 安全”，還是假關(guān)心員工“安全”。還有，如前文舉的IBM的例子，到了20世紀90年代，IBM仍然倡導(dǎo)“高品質(zhì)的客戶服務(wù)”，電玩城設(shè)備但是“隨著時間的流逝，客戶已經(jīng)改變了他們在工作時的著裝，而且很少有技術(shù)型的買家會在公司中出現(xiàn)時身穿白襯衫和黑色套裝?！保鳬BM的制度還是規(guī)定員工必須“穿黑色正裝和白色襯衫”的正裝，這條規(guī)定在這時不僅不電玩城設(shè)備能有效體現(xiàn)IBM“高品質(zhì)的客戶服務(wù)”的核心價值觀，甚至在一定程度上給客戶造成了“劣質(zhì)、死板的客戶服務(wù)”的印象。這條規(guī)定一直到郭仕納到IBM后才被廢除，郭仕納在自傳《誰說大象不能跳舞?》一書中，還特意電玩城設(shè)備用了一些篇幅說明了此事。

當企業(yè)文化與企業(yè)制度存在沖突時，所有的員工為了遵守公司的制度，不得不破壞公司的文化，公司文化逐漸淪為一句空話，甚至最終使得公司的文化在員工的一次次破壞中，逐漸被全體員工淡忘。

三、電玩城設(shè)備理順企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系

為了讓企業(yè)文化能和企業(yè)制度一起共同推動企業(yè)管理的提升，更好地促進企業(yè)的發(fā)展，有必要理順企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系，盡量讓兩者的關(guān)系呈現(xiàn)高度的一致性。

首先，必須對電玩城設(shè)備企業(yè)文化及與文化相關(guān)的企業(yè)制度進行系統(tǒng)的整理和分析，明確他們之間的關(guān)系，哪些是一致型關(guān)系、哪些是離散型關(guān)系、哪些是沖突型關(guān)系。

其次，根據(jù)不同的關(guān)系采取不同的策略進行改進。(1)對于一致型關(guān)系的部分電玩城設(shè)備，有必要進一步研究兩者關(guān)系的一致程度高低，對于一致程度低的，有必要完善制度，以保證文化執(zhí)行過程中得到更加有力的制度支撐。(2)對于離散型關(guān)系的部分，有必要對文化和制度進行系統(tǒng)梳理和完善，一方面要對企業(yè)文化進行系電玩城設(shè)備統(tǒng)梳理，分析文化的結(jié)構(gòu)是否完整或者冗余，對于不完整的地方要完整和豐富文化，對于冗余的地方，要給予刪除。另一方面，要對企業(yè)制度和規(guī)定進行系統(tǒng)梳理，對于缺乏制度支撐的文化，要建立健全制度。對于有很多制度，但是卻電玩城設(shè)備沒有文化的地方，要看是否有必要豐富和完善文化，以便用文化進行指引和指導(dǎo)員工的思想，發(fā)揮文化的導(dǎo)向作用。(3)對與沖突型關(guān)系的部分，必須充分分析兩者之間是哪一方符合公司的發(fā)展需要，對于不符合或不電玩城設(shè)備適應(yīng)公司發(fā)展需要的一

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第三篇：企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系

作者鄒恩亮

對于企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系，是仁者見仁智者見智。有人把企業(yè)制度與文化分立開來，強調(diào)企業(yè)文化與制度的不同作用，有人把企業(yè)制度歸入企業(yè)文化，強調(diào)企業(yè)制度在企業(yè)文化中扮演的重要角色。筆者在參與集團制度化建設(shè)過程中也產(chǎn)生了一些認識：

1、企業(yè)制度雖不是企業(yè)文化的全部，但卻是重要組成部分。制度不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神，強調(diào)企業(yè)文化建設(shè)，離不開制度建設(shè)，制度建設(shè)對于企業(yè)文化的重要性毋庸諱言，現(xiàn)今我們花大力氣搞制度建設(shè)，也是基于這一點。

2、企業(yè)制度的內(nèi)容直接體現(xiàn)了企業(yè)文化。制度中規(guī)定了企業(yè)整體以及員工個體須遵循的行為、處事規(guī)范，從中不僅可以看出企業(yè)崇尚什么、反對什么，即企業(yè)信奉的價值理念，還能看出企業(yè)的做事方式與風格。比如集團新近頒布的一些制度修訂版，就是不斷根據(jù)企業(yè)文化思想的變化予以修改完善，使之更趨于準確體現(xiàn)集團企業(yè)文化。

認識到這層關(guān)系，我們就會清楚制度不是空中樓閣，他是將現(xiàn)實書面化、系統(tǒng)化，雖然不可能百分百準確地反映現(xiàn)實，或滯后、或超前、或片面，但總是盡可能地體現(xiàn)了目前企業(yè)的運行機制。因此我們要樂于研究企業(yè)的制度，從制度中一窺企業(yè)的風貌，使自己更好的了解、適應(yīng)企業(yè)。

3、企業(yè)制度本身能體現(xiàn)企業(yè)文化，但并不一定能真實體現(xiàn)企業(yè)文化，還取決于企業(yè)制度的形成過程和執(zhí)行情況。制度的形成過程包括制訂制度的動機、方式和方法，應(yīng)需而生是求實，反映并指導(dǎo)現(xiàn)實情況；跟風造作是形而上學(xué)，為了制度寫制度必定會脫離實際，起不到制度的規(guī)范作用。執(zhí)行制度的方式和方法不同也體現(xiàn)不同的文化，自上而下強制推行，不溝通、不重視執(zhí)行過程中的信息反饋，這是一種集中專制的企業(yè)文化。這種執(zhí)行文化可以讓制度短期內(nèi)得到執(zhí)行，但長期來看可能因缺乏認同而失去有效性。執(zhí)行過程中強調(diào)讓員工理解與認同，有著反復(fù)的溝通與反饋，這是一種民主分權(quán)式文化。這種

執(zhí)行文化可以讓制度得到廣泛認同，執(zhí)行較徹底，但可能因此延緩制度建設(shè)步伐。此外由于執(zhí)行中對專制和民主安排的次序不同和把握程度不同，企業(yè)文化也不相同?？梢娂词故且荒Ｒ粯拥闹贫任谋?，由于其形成過程和執(zhí)行的差異，有可能代表著全然不同的文化。

認識這層關(guān)系的意義在于，不僅要完善制度本身，而且要注重制度形成和執(zhí)行的過程，從而確保制度的科學(xué)性、可行性和有效性。起草人在起草制度時，首先得有明確的目的和基于現(xiàn)實需要，不能抱著“人有我也要有”或者急功近利、標榜業(yè)績的心態(tài)；其次內(nèi)容體系安排上可以借鑒學(xué)習(xí)別的企業(yè)的制度但切忌生搬硬套，畢竟各企業(yè)都有自己的特殊性；再次制度形成后要重視推廣和應(yīng)用，制度宣貫就是為了更好的得到員工的理解和認同從而增強制度的有效性。要讓制度真實地反映企業(yè)文化，讓制度去推進優(yōu)秀的企業(yè)文化，成為企業(yè)文化建設(shè)的重磅武器。

身在制度建設(shè)部門，筆者親歷了制度的起草、審核、審議、修改、標化、報批、匯編、宣貫等過程，也深深感受到了所有起草人、審核人、各部門領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)人員在此過程中付出的艱辛和努力。絞盡腦汁甚至爭得“面紅耳赤”只為一詞一句、反復(fù)修改審議再修改只為更好的貼近實際、維護員工和公司的利益，其真誠態(tài)度和嚴謹作風令筆者感動。也許在很多方面還達不到盡善盡美的要求，比如起草水平高低不

一、學(xué)習(xí)制度的主動性欠佳等，但可以看到制度建設(shè)的整體實力在提升、在越來越趨向規(guī)范化、觀念意識在進步，這樣一種積極向上的企業(yè)文化與每次制度修訂中體現(xiàn)出的進步同樣讓人振奮。

第四篇：企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系

企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系

企業(yè)文化是指……….企業(yè)制度是指……它包括從企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度到企業(yè)的內(nèi)部管理制度等各個方面。本文從以下三個方面來論述企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系，探討企業(yè)文化的管理理念和企業(yè)制度的關(guān)系。

1、企業(yè)文化統(tǒng)率和指導(dǎo)企業(yè)制度

企業(yè)文化是圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理形成的文化觀念以及在這種觀念主導(dǎo)下形成的企業(yè)行為方式和傳統(tǒng)。企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)行為規(guī)范和企業(yè)形象。

從企業(yè)文化的產(chǎn)生來看，企業(yè)文化主要是在企業(yè)創(chuàng)始人或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的倡導(dǎo)下逐漸形成的，在企業(yè)文化的形成過程中，除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的倡導(dǎo)之外，還有就是體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人主導(dǎo)價值觀的企業(yè)制度的促進作用，也就是企業(yè)文化對企業(yè)制度的統(tǒng)率作用。換句話說，企業(yè)制度歸根結(jié)底，還是受到價值觀念的驅(qū)動與制約，不管人們是否認同企業(yè)制度是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，企業(yè)制度的形成與變化均源于企業(yè)對制訂和修改的某種需求，這種需求正是企業(yè)價值觀念的一種具體表現(xiàn)，正是因為企業(yè)認為制訂和修改制度有價值，才會去制訂與修改，這也是文化管理高于制度管理的另一種體現(xiàn)。因此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，首先要確定企業(yè)文化觀念，然后才是根據(jù)企業(yè)文化理念對企業(yè)制度進行診斷和分析。中國廣東核電集團大亞灣核電運營管理有限責任公司（簡稱DNMC）企業(yè)文化理念的基本框架是：

首先，核心理念實現(xiàn)了安全文化、業(yè)績文化與人本文化的有機結(jié)合。

使命：一切為了客戶、股東、員工和社會的利益，確保長期、安全、環(huán)保、可靠和經(jīng)濟發(fā)電；提升核心能力，為中廣核可持續(xù)發(fā)展培育人才、貢獻技術(shù)和經(jīng)驗。

愿景：成為世界一流的專業(yè)化核電運營企業(yè)。價值觀：安全發(fā)電、誠信透明、團結(jié)合作、追求卓越。

其次，管理理念對核心理念的落地形成有效的支撐。

第三，利用行為理念來固化行為標準。

最后，在制度、政策與支持系統(tǒng)上對核心理念形成文化落地的閉環(huán)。

2、企業(yè)制度促進企業(yè)文化的形成大亞灣核電運營管理有限責任公司是在廣東大亞灣地區(qū)核電站群堆管理的基礎(chǔ)上，充分借鑒國外核電運行管理的良好實踐，實行專業(yè)化管理的核電運營公司。公司始終堅持安全第一、質(zhì)量第一和以安全文化為核心的企業(yè)文化，建立健全各項規(guī)章制度，將好的文化用制度固化下來。公司形成了一切按程序辦事，文化通過制度和程序落地相融，取得了良好的安全生產(chǎn)業(yè)績。

實踐證明，企業(yè)制度受企業(yè)文化的統(tǒng)率和指導(dǎo)，反過來，企業(yè)制度能促進企業(yè)文化的形成。由于企業(yè)制度中規(guī)定了企業(yè)整體以及員工個體遵循的行為規(guī)范，從中我們不僅能看出這個企業(yè)崇尚什么，反對什么，即企業(yè)信奉的價值理念，而且可以看出這個企業(yè)的做事方式與風格，所以，企業(yè)制度本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。當管理者認為某種文化需要倡導(dǎo)時，他可能通過培養(yǎng)典型的形式，也可能通過開展活動的形式來推廣和傳播，但把倡導(dǎo)的新文化滲透到管理過程，變成人們的自覺行為，制度是最好載體之一。員工普遍認同一種新文化，可能需要經(jīng)過較長時間，但如果在企業(yè)制度中體現(xiàn)企業(yè)文化，則可以加速員工對企業(yè)文化的認同，促進企業(yè)文化的形成。

如果企業(yè)制度沒有很好地貫穿企業(yè)理念，那么，企業(yè)制度對良性企業(yè)文化的形成就有阻礙作用，會形成不良文化。所以，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要根據(jù)企業(yè)文化理念來分析和審查企業(yè)制度，使企業(yè)制度能很好地與企業(yè)文化相匹配。

3、企業(yè)文化與企業(yè)制度的互動互融

在企業(yè)文化研究中，關(guān)于企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系問題，不同的人有著不同的認識。有的人將企業(yè)制度與文化分割開來，強調(diào)企業(yè)文化與制度不同作用，有的人將企業(yè)制度納入

企業(yè)文化，強調(diào)企業(yè)制度在企業(yè)文化中扮演的重要角色。如果，我們從狹義角度研究企業(yè)文化，那么，制度只是文化的載體。企業(yè)制度是有形的，往往以責任制、規(guī)章、規(guī)范、程序、標準、紀律、指標等形式表現(xiàn)出來；企業(yè)文化是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過有形的事件、活動反映和折射出來。但兩者都是“一體兩面”，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)。

此外，如果把企業(yè)文化作為一種新的管理方式來考察，制度與文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式，文化管理高于制度管理，制度更多地強調(diào)外在監(jiān)督與控制，是企業(yè)倡導(dǎo)的“文化底線”，即要求員工必須做到的；文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。文化管理強調(diào)“心理認同”，強調(diào)人的自主意識和主動性，也就是通過啟發(fā)人的自覺意識達到自控和自律。對多數(shù)人來講，由于認同了主流文化，因此，文化管理成為非強制性的管理。

在企業(yè)管理中，企業(yè)文化和企業(yè)制度同樣重要。制度永遠不可能代替文化的作用，也不能認為文化管理可以替代制度管理。制度再周密也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時時處處都能對人們的行為起約束作用。由于人們的價值取向的差異性，對組織目標認同的差異性，要想使個體與群體之間達成協(xié)調(diào)一致，光靠文化管理是不行的。因此，在企業(yè)管理中，應(yīng)注意兩者之間的互動互融關(guān)系，提升企業(yè)的管理水平。

以文化力促進生產(chǎn)力，建設(shè)企業(yè)文化的執(zhí)行體系

以文化力促進生產(chǎn)力，建設(shè)企業(yè)文化的執(zhí)行體系，主要解決兩個方面的問題：一是設(shè)計好、計劃好企業(yè)文化的各種工程活動；二是營造體現(xiàn)核心價值觀的強烈企業(yè)文化氛圍，把文化理念融入管理制度和工作流程。同時，營造強烈的企業(yè)文化氛圍還是推動企業(yè)文化理念落實的有利渠道。

營造氛圍必須與文化融入管理緊密結(jié)合，要特別注意運用制度規(guī)范的力量。把細節(jié)變成規(guī)范，讓規(guī)范成為習(xí)慣，在管理實踐中使員工的責任心和執(zhí)行力不斷得到提升。實現(xiàn)管理創(chuàng)新，提高管理水平，是企業(yè)文化建設(shè)的著力點和落腳點，企業(yè)文化必須在企業(yè)管理運營的實踐中主導(dǎo)管理者和員工的行為。企業(yè)制定的每一項決策、干部員工進行的每一項工作，都應(yīng)該符合企業(yè)的價值觀標準，都應(yīng)該與企業(yè)理念保持高度一致。

為了保證管理理念與管理實踐的融合，需要建立以理念為基準的制度創(chuàng)新平臺，健全以理念為靈魂的管理制度。管理制度建設(shè)既要反映企業(yè)的核心理念，又要突出可操作性，使制度的實施成為管理的必要流程。制度建設(shè)要統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)化設(shè)計，能夠量化的，明確量化標準；不能量化的，要準確定性，界定等級和區(qū)界，以便實施考核評價。比如，體現(xiàn)質(zhì)量觀念的ISO9000系列質(zhì)量考核體系，體現(xiàn)環(huán)境保護持續(xù)改進的ISO14001系列考核體系等，對每一項相關(guān)工作都確立了嚴格的考核分值，在實踐中具有很強的可操作性和可檢性，為企業(yè)文化理念細化的融入管理實踐提供了可借鑒的范本。

綜上所述，企業(yè)制度促進企業(yè)制度的形成，如果企業(yè)制度沒有很好地貫穿企業(yè)理念，那么企業(yè)制度對良性的企業(yè)文化的形成有阻礙作用，會形成不良的文化。所以，在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，要根據(jù)企業(yè)文化理念來分析和審查企業(yè)制度，使企業(yè)制度能很好地與企業(yè)文化相匹配。

第五篇：如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系

如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系

一、正確認識企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營理念、團體意識和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化的核心是核心價值觀，核心價值觀不是一些華麗的詞語，其本質(zhì)是要回答企業(yè)要如何處理與各方利益相關(guān)者的關(guān)系，也就是企業(yè)在對待各利益相關(guān)者時會堅持的基本原則。比如，IBM的核心價值觀“精益求精；高品質(zhì)的客戶服務(wù)；尊重個人”，這三條核心價值觀的本質(zhì)是IBM在對各利益相關(guān)者的承諾，也是IBM對公司全體員工的根本要求。一個企業(yè)處理與各利益相關(guān)者的關(guān)系的方式、方法可以用制度進行規(guī)定和規(guī)范，但是制度和規(guī)范往往無法面面俱到，另外制度和規(guī)范由于太具體，各種情況和環(huán)境條件變化又特別快，制度和規(guī)范往往很容易過時。比如，IBM創(chuàng)始人老沃森規(guī)定公司員工必須“穿黑色正裝和白色襯衫”的正裝規(guī)定，這個制度和規(guī)定的本質(zhì)是要求為了更好體現(xiàn)“高品的質(zhì)客戶服務(wù)”這條核心價值觀，但是后來，“隨著時間的流逝，客戶已經(jīng)改變了他們在工作時的著裝，而且很少有技術(shù)型的買家會在公司中出現(xiàn)時身穿白襯衫和黑色套裝?！?，這時IBM“高品質(zhì)的客戶服務(wù)”核心價值觀沒有過時，可是穿正裝的制度規(guī)定卻與社會環(huán)境格格不入了。因此，企業(yè)文化不等同于企業(yè)制度，企業(yè)文化是核心、是理念，企業(yè)制度是企業(yè)文化的表現(xiàn)和具體化。

二、企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系

企業(yè)文化不同于企業(yè)制度，但是企業(yè)文化和企業(yè)制度對于一個企業(yè)的管理和發(fā)展都是非常重要的，是企業(yè)管理的“兩手”，一支手是硬的，一支手是軟的。可以獨立存在，單獨運用，也可以同時并存，同時運用。兩者不相互依靠，但是兩者確存在密切關(guān)系。兩者可能相互補充、協(xié)同作用；兩者也可能相互沖突、相互削弱。

根據(jù)兩者一致程度的高低，企業(yè)文化與制度的相互作用關(guān)系可以分為三種表現(xiàn)形式：

（1）一致型關(guān)系

一致型關(guān)系是指企業(yè)文化與企業(yè)制度處于正相關(guān)，一致性比較好，兩者提倡和要求的行為方向是一致的。這時，兩者對企業(yè)的管理和企業(yè)的發(fā)展就會起到同時作用、相互補充、相益得彰的作用。兩者的一致性越高，對管理產(chǎn)生的作用就會越好。比如，前文舉的IBM核心價值觀的例子，在老沃森年代，“穿黑色正裝和白色襯衫”的著裝制度與IBM“高品質(zhì)的客戶服務(wù)”的核心價值觀是高度一致的，兩者相益得彰，有力促進了IBM的發(fā)展。

（2）離散型關(guān)系

離散型關(guān)系是指企業(yè)文化與企業(yè)制度相關(guān)性比較低，甚至沒有相互關(guān)系，企業(yè)文化說企業(yè)文化的事，企業(yè)制度說企業(yè)制度的事。這時，兩者對企業(yè)的管理和企業(yè)發(fā)展都會起到一定的作用，但是作用力相對于“一致型關(guān)系”來講要小得多。這種情況在很多企業(yè)中也比較多見。比如，本人曾經(jīng)服務(wù)過一家供電企業(yè)，該企業(yè)認為講服務(wù)比較時尚，而且也很吻合供電企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，因此就把企業(yè)其中的一條核心價值觀定為“服務(wù)”，但是該企業(yè)僅僅把服務(wù)變成口號、板報，公司對員工沒有任何新的制度規(guī)定，最終，文化沒能有效提升公司的服務(wù)水平，員工該如何服務(wù)市民還如何服務(wù)市民。離散型的企業(yè)文化往往由于沒有制度的支撐，變成空口號。甚至有很多企業(yè)，為了體現(xiàn)差異化，在整合文化時，轉(zhuǎn)向片面追求華麗詞語，以追求文化個性和標新立異，但是文化對企業(yè)管理的提升和發(fā)展所起的作用卻不大。

（3）沖突型關(guān)系

沖突型關(guān)系是指企業(yè)文化與企業(yè)制度呈負相關(guān)，兩者相互矛盾、相互沖突。企業(yè)文化倡導(dǎo)的內(nèi)容跟企業(yè)制定規(guī)定的要求相互矛盾，甚至有時完全相反。這時，兩者對企業(yè)管理的作用就會相互對沖，讓員工無所適從，結(jié)果作用力相互削弱，導(dǎo)致企業(yè)管理事倍功半。比如，本人曾經(jīng)服務(wù)過的一家煤礦企業(yè)，公司把“安全”列為核心價值觀，但是對于那些帶病下現(xiàn)場采煤、冒著生命危險搶救的設(shè)備的工人卻大加表揚，而不是進行懲罰和教育。最終導(dǎo)致員工不知道公司是真關(guān)心員工“安全”，還是假關(guān)心員工“安全”。還有，如前文舉的IBM的例子，到了20世紀90年代，IBM仍然倡導(dǎo)“高品質(zhì)的客戶服務(wù)”，但是“隨著時間的流逝，客戶已經(jīng)改變了他們在工作時的著裝，而且很少有技術(shù)型的買家會在公司中出現(xiàn)時身穿白襯衫和黑色套裝?！?，而IBM的制度還是規(guī)定員工必須“穿黑色正裝和白色襯衫”的正裝，這條規(guī)定在這時不僅不能有效體現(xiàn)IBM“高品質(zhì)的客戶服務(wù)”的核心價值觀，甚至在一定程度上給客戶造成了“劣質(zhì)、死板的客戶服務(wù)”的印象。這條規(guī)定一直到郭仕納到IBM后才被廢除，郭仕納在自傳《誰說大象不能跳舞？》一書中，還特意用了一些篇幅說明了此事。

當企業(yè)文化與企業(yè)制度存在沖突時，所有的員工為了遵守公司的制度，不得不破壞公司的文化，公司文化逐漸淪為一句空話，甚至最終使得公司的文化在員工的一次次破壞中，逐漸被全體員工淡忘。

三、理順企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系

為了讓企業(yè)文化能和企業(yè)制度一起共同推動企業(yè)管理的提升，更好地促進企業(yè)的發(fā)展，有必要理順企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系，盡量讓兩者的關(guān)系呈現(xiàn)高度的一致性。

首先，必須對企業(yè)文化及與文化相關(guān)的企業(yè)制度進行系統(tǒng)的整理和分析，明確他們之間的關(guān)系，哪些是一致型關(guān)系、哪些是離散型關(guān)系、哪些是沖突型關(guān)系。

其次，根據(jù)不同的關(guān)系采取不同的策略進行改進。

（1）對于一致型關(guān)系的部分，有必要進一步研究兩者關(guān)系的一致程度高低，對于一致程度低的，有必要完善制度，以保證文化執(zhí)行過程中得到更加有力的制度支撐。

（2）對于離散型關(guān)系的部分，有必要對文化和制度進行系統(tǒng)梳理和完善，一方面要對企業(yè)文化進行系統(tǒng)梳理，分析文化的結(jié)構(gòu)是否完整或者冗余，對于不完整的地方要完整和豐富文化，對于冗余的地方，要給予刪除。另一方面，要對企業(yè)制度和規(guī)定進行系統(tǒng)梳理，對于缺乏制度支撐的文化，要建立健全制度。對于有很多制度，但是卻沒有文化的地方，要看是否有必要豐富和完善文化，以便用文化進行指引和指導(dǎo)員工的思想，發(fā)揮文化的導(dǎo)向作用。

（3）對與沖突型關(guān)系的部分，必須充分分析兩者之間是哪一方符合公司的發(fā)展需要，對于不符合或不適應(yīng)公司發(fā)展需要的一方要進行調(diào)整和改進。