第一篇：寫好作文有五忌

寫好作文有“五忌”

每個學(xué)生都希望自己每次作文練習(xí)能夠?qū)懗隽钫Z文老師夸贊的作文。為了提高自己的寫作水平，一些學(xué)生買了不少作文書，并且下大氣力去背優(yōu)秀的范文；有些學(xué)生看了不少寫作方面的理論書籍；有些學(xué)生則兼而有之。筆者在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生的語文基礎(chǔ)并不差。他們的作文在老師的建議下，往往修改后就是一篇優(yōu)秀的作文。那么他們?yōu)槭裁催€為寫不出好的作文而傷腦筋，甚至一提到寫作文就頭痛呢？筆者根據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為：學(xué)生要寫好一篇作文要注意以下五個方面。

一忌，輕看構(gòu)思。不少學(xué)生在看完作文題目和要求之后，沒有仔細(xì)審題，便根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)匆匆動筆寫作。這樣草率落筆的作文大多會出現(xiàn)偏題、虎頭蛇尾、結(jié)構(gòu)混亂、缺少創(chuàng)新等問題。有人曾說，一篇文章的成敗往往不是在動筆之際，而是在動筆之前。所謂“三思而后行”，寫作文不是趕集，不可一味追求速度。宋代畫竹高手文與可，他畫竹的秘訣就是，先讓竹子在胸中張出個樣兒來，再按胸中的樣兒將竹子畫到紙上。我們寫作文也要先讓文章在腦中“有個樣兒”，列個提綱，然后動筆去寫。

二忌，文體模糊?，F(xiàn)在大多作文要求不再強(qiáng)調(diào)文體，以便學(xué)生更好地寫真心，述真情，做到“我手寫我心”，但并不意味著寫作文不需要考慮文體了?！盁o規(guī)矩不成方圓”，學(xué)生只有在寫作過程中有了文體意識，才能運(yùn)用適當(dāng)?shù)膶懽魇址▽懗龇衔捏w特征的作文。然而，在實(shí)際的寫作練習(xí)中，有些學(xué)生不注意這點(diǎn)，隨意下筆，想寫什么就寫什么，明明在記敘一件事，可筆鋒一轉(zhuǎn)，卻大發(fā)感慨或長篇議論了。這樣的作文記敘文不是記敘文，議論文不是議論文，不倫不類，自然不是一篇好作文。

三忌，生搬硬套。學(xué)生在初學(xué)習(xí)作時，我們不僅不反對學(xué)生模仿一些優(yōu)秀的習(xí)作，而且還提倡學(xué)生“舊瓶裝新酒”。“舊瓶裝新酒”就是有意識地仿照范文的布局謀篇、遣詞造句、寫作技巧等，進(jìn)行創(chuàng)新思維，重新設(shè)置故事情境，創(chuàng)作出符合要求的新作。但是一些學(xué)生在習(xí)作時拋棄了創(chuàng)新，而一味地模仿，甚至照搬照抄。特別是遇到熟悉的題目時，他們更是放松了警惕。殊不知，失之毫厘，謬以千里。東拼西湊或生搬硬套的文章既不能夠有效地表情達(dá)意，也不能夠激發(fā)讀者的閱讀興趣。

四忌，平鋪直敘。好的文章寫景則情景交融，刻畫人物則細(xì)膩傳神，敘事則波瀾起伏。而有些同學(xué)在寫作文時平鋪直敘，或景不能映情，情無景寄；或主要人物只察容貌不現(xiàn)性格；或敘事過程簡單，毫無文采。讀者在讀這類作文時味同嚼蠟，無所獲益?！白鋈艘薄魑囊?，好文章都是反復(fù)折騰出來的?！敝骷?、北京大學(xué)教授曹文軒在第四屆全國中小學(xué)生創(chuàng)新作文大賽重慶賽區(qū)總決賽上說，中小學(xué)生寫作文存在的最大問題就是平鋪直敘，失去想象力和創(chuàng)造力。因此，學(xué)生寫作時也應(yīng)該在句式、修辭等寫作技巧上下功夫，使語言富有表現(xiàn)力。

五忌，思想不健康。老舍先生曾說：“文字的力量來自我們的思想與感情，不來自字典辭源找來的字匯詞匯。我們的思想好，感情厚，我們就一定能教普通的話變成很有力量的話?！笨梢娝枷虢】凳菍懽髯罨镜囊?。“思想健康”，就是作文中表達(dá)的思想觀點(diǎn)和感情傾向健康、積極，能教育人，鼓舞人，啟迪人。然而少數(shù)學(xué)生在寫作時，有的情緒消極、頹廢甚至是偏激；有的觀點(diǎn)表現(xiàn)錯誤或片面，不符合正確的世界觀、人生觀、價值觀??例如，有學(xué)生在作文里反映中學(xué)生談戀愛的現(xiàn)象，甚至以自己為主人公寫談戀愛的感受，這種態(tài)度的作文，自然不被教師認(rèn)可。

作者：徐永飛

單位：銅陵市第八中學(xué)

聯(lián)系地址：安徽省貴池市銅山鎮(zhèn)銅陵市第八中學(xué)

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第二篇：話題作文五忌

話題作文五忌

試題作文給的是話題，要求圍繞話題“做文章”。寫話題作文有五忌：

一、忌復(fù)制話題。

話題作文，出題者只是提供一個寫作的由頭，意在引出習(xí)作者發(fā)表新議論，展開新聯(lián)想，講述新故事，抒發(fā)新感情。所以，寫作時不能將命題所提供的話題材料照搬不誤——復(fù)制一番，然后才進(jìn)入自己的“話題”。更不能通篇只是顛來倒去的解釋所供材料的含義，引用所供材料的例子在原地打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。其實(shí)，讀者不需要復(fù)制，讀者需要創(chuàng)新。因?yàn)樵囶}所供材料，讀者已經(jīng)聽過了，感受過了，下面得看你的感悟和創(chuàng)新如何？如果寫議論文，就要能夠幫助讀者深刻領(lǐng)悟其中道理；如果寫記敘文，就要通過描述自己的親身體驗(yàn)或講述新鮮的故事，使讀者有更具體、更強(qiáng)烈、更豐富的思想感情。有時，根據(jù)寫作需要對所供的一組材料概括出具有“共性”或獨(dú)具“個性”的某一見解而適當(dāng)引用材料，這種情況當(dāng)然不能算是“復(fù)制話題”，反而體現(xiàn)了寫作者的創(chuàng)新意識了。

二、忌穿靴戴帽。

近年來，話題作文對學(xué)生發(fā)揮想象能力，進(jìn)行創(chuàng)新思維提供了相當(dāng)寬泛的寫作范圍。但某些習(xí)作者由于領(lǐng)悟能力不夠，想象、創(chuàng)新能力欠缺，同樣會把原來提供的話題變成僵化呆板、穿靴戴帽的病文章。例如：近年一次以“答案是豐富多彩的”為話題寫作時，某考生居然寫了這樣的內(nèi)容：“記得有一次，我們?nèi)プ匀徊┪镳^參觀，當(dāng)我們看到地球儀時，講解員問我們：‘地球?yàn)槭裁词菆A的？’一位同學(xué)說：‘因?yàn)閳A的比較好看?！€有的說：‘因?yàn)樗诘厍騼x上，比較好轉(zhuǎn)?！灿械恼f：‘為了使人看得清楚。’各種回答，千變?nèi)f化，最后講解員說：‘有位航海家在大海中一直向西行，最終達(dá)到了他的出發(fā)點(diǎn)，所以證明地球是圓的?！比缓螅@位習(xí)作者又歸結(jié)道：“的確，世界是千變?nèi)f化的，疑問是層出不窮的，答案是豐富多彩的?！币陨线@段文字，根本沒有理解原話題的豐富的內(nèi)涵，僅僅是摘引了一些語句生硬地給自己的文章“穿靴戴帽”而已，習(xí)作仍然走在缺少想象力、缺乏創(chuàng)新思維的老路上。

三、忌轉(zhuǎn)移話題。

一位考生，他的“心靈悟語”一文開頭是這樣的：“心，我的心不要悲哀，你要忍受命運(yùn)的安排。嚴(yán)冬掠走的一切，新春會給你帶回來。心，我的心，只要是你情乏所鐘，你都可以盡量去愛。”可是后面他又接著寫道：“平淡，不是與世無爭，也不是無所謂，而是平常與淡然。用一顆平常而且淡然的心去面對社會的艱難和壓力，就不會過于煩惱和緊張了。就象面對高考，我從小學(xué)到初中真是12年寒窗苦，為的就是在這人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有一個好的開始，但這一路上卻充滿了艱辛與痛苦，即將要達(dá)到終點(diǎn)時，還要考慮萬一沒有考上大學(xué)怎么辦？這時，我的平常心和淡然的心對我說話了，他告訴我不要有太多顧慮，在這12年里流的汗水會化作春雨毫不吝嗇的澆在你身上，嚴(yán)冬奪取的一切，新春會給你奪回來?！边@篇習(xí)作，開頭談的是“愛”，后面寫的卻是如何看待人生路上的“難”與“苦”，明顯屬于“轉(zhuǎn)移

話題”?！靶撵`悟語”，可“悟”的話題有許多，“愛”心可以去“悟”，“人生”也可以“悟”，但每一篇“悟”只應(yīng)圍繞一個中心來寫，如果前言不搭后語，驢唇不對馬嘴，誰知道你“悟”出了什么道理呢？

四、忌文意散漫。

一般來說，話題提供的是寫作范圍，并沒有規(guī)定寫作的主旨。所以，在話題規(guī)定的范圍內(nèi)，還要“煉意”，也就是提煉自己文章的中心思想。如果在這一環(huán)節(jié)下功夫不夠，沒有考慮好自己究竟要寫什么，要表達(dá)什么意思，就匆匆忙下筆，就有可能東拉西扯，多頭指向，文意散漫，不知所云。例如：有位習(xí)作者寫《答案是豐富多彩的》，開頭三段寫學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)太重；接著寫李素麗如何在平凡的崗位上成為勞動模范；再下來寫一個故意開槍傷人的派出所所長被判死刑；最后又寫到做數(shù)學(xué)題可以一題多解。這樣一篇文章，七零八落，讓人不知所云，是典型的文意散漫，東拉西扯的病文。

五、忌缺少創(chuàng)新。

話題作文的審題難度大為降低，內(nèi)容更加寬泛，而且更加淡化文體觀念。圍繞一個話題，可以議論，可以記敘，可以說明，甚至可以編寫出小小說或短劇，形式非常自由。正由于話題作文在內(nèi)容和形式上徹底松綁，學(xué)生可以極大地發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力?？墒牵捎谂f教學(xué)思想的影響，學(xué)生的作文中仍有不少八股味。寫記敘文只會一味贊“心靈美”，編造虛假題材；也有寫“悲壯美”的，以損害父母身體健康為代價編造所謂“車禍”換來“我追求的品格——堅(jiān)韌”、“戰(zhàn)勝脆弱”的作文得高分者也大有人在。（由于以前作文命題的欠缺，造成虛假、編造的作文已越來越此路不通了。）現(xiàn)代社會，人文精神已滲透到生活的各個領(lǐng)域，在作文中寫出活生生的富有個性的人，極有創(chuàng)意、大膽想象的科幻故事等是我們中學(xué)生應(yīng)該盡力追求的目標(biāo)。但要達(dá)到這個目標(biāo)，必須廣泛閱讀課外書籍，關(guān)心未來世界，著眼科學(xué)素質(zhì)的培養(yǎng)，重視想象力的開發(fā)，只有這樣，才能使你的作文有創(chuàng)新、有特色。

第三篇：評價學(xué)生“五忌”

評價學(xué)生是大學(xué)問，因?yàn)閷W(xué)生在客觀上具有復(fù)雜性、可變性，在主觀上具有偽裝性、掩飾性，而且會在很大程度上受到大氣候和小環(huán)境的影響。對老師來說，要正確評價學(xué)生，必須注意以下“五忌”：一忌以貌取人面對一個學(xué)生，特別是初次面對，老師往往會在心理上對其外部特征、外在表現(xiàn)產(chǎn)生一種帶有感情成分的看法，進(jìn)而對其總體素質(zhì)產(chǎn)生一種感性的評價。而這種評價很容易形成定勢，在日后或長或短的時間內(nèi)影響對此學(xué)生的評價?？陀^地講，從一個學(xué)生的初次表現(xiàn)可以看出這個學(xué)生的內(nèi)在素質(zhì)，但畢竟是膚淺的。要真正地識別一個學(xué)生，不僅要觀其行，聽其言，而且要經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)。至于學(xué)生的容貌和儀表等外部特征，則與學(xué)生的內(nèi)在素質(zhì)“風(fēng)馬牛不相及”。以第一印象評價學(xué)生，很容易產(chǎn)生誤區(qū)，帶來不良后果。因此，在評價學(xué)生時要“慎始”，不要憑初步印象就急于下結(jié)論，只有正確地對待第一印象，并在教學(xué)過程中進(jìn)行深入而全面的考察，才能形成比較全面的、正確的評價。二忌一葉障目在教學(xué)中，時常有這樣的現(xiàn)象，一個學(xué)生平時表現(xiàn)很好，老師信任、褒獎有加，但因其偶爾一兩次過錯，在老師心目中的地位和形象便一落千丈：反之，一個學(xué)生平時一貫表現(xiàn)較差，但偶然做了一件好事，立刻便得老師刮目相看。這種一好遮百丑、一丑壓百好的評價方式都是不全面、不積極的，對學(xué)生的評價，既要看面前的一葉，更要看遠(yuǎn)處的森林，要用全面的、發(fā)展的觀點(diǎn)去看待學(xué)生，正確處理一時一事與一貫表現(xiàn)的關(guān)系，掌握好評價學(xué)生的基本尺度，對學(xué)生做出客觀公正的評價。三忌求全責(zé)備古人云：“金無足赤，人無完人。”我們大部分老師也百分之百地同意這個觀點(diǎn)，但是在具體到評價學(xué)生時，有些老師便忘了這句“古訓(xùn)”，變得用理想化的標(biāo)準(zhǔn)去要求學(xué)生，總是嘆息學(xué)生這方面不中，那方面也不行，以至打擊了學(xué)生的積極性。等到學(xué)生在別的老師手里一個個成為良材時，才認(rèn)識到學(xué)生這方面也中，那方面也行。一個學(xué)生的長處與短處總是相關(guān)聯(lián)的，往往優(yōu)點(diǎn)的另一方面就是缺點(diǎn)。有的學(xué)生本份老實(shí)，非常聽話，上課從不違犯紀(jì)律，也往往有對班集體不關(guān)心，參加集體活動不積極的毛??；有的學(xué)生天資聰穎，接受新知識比較快，可往往學(xué)習(xí)不用功，容易驕傲自滿，導(dǎo)致成績不穩(wěn)。這就要求老師在評價學(xué)生時要看主流，通過全面的分析，給他一個恰當(dāng)?shù)脑u價，以其長處抑其短處。四忌成見羈絆成見是一種很不好的東西，摻進(jìn)評價學(xué)生里面，帶著有色眼鏡評價學(xué)生，更是害人不淺。有人曾形象地比喻老師依成見評價學(xué)生造成的后果：老師對學(xué)生形成成見，對學(xué)生來說，比判刑還厲害。當(dāng)然，這說的是否定性的成見，肯定性的成見帶來的后果恰恰相反。對學(xué)生否定性的成見多了，會使學(xué)生產(chǎn)生悲觀情緒，打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性；肯定性成見多了，會使學(xué)生滋生驕傲情緒，不利于他的進(jìn)步與提高。兩種情況的危害都不可等閑視之。這就要求老師在評價學(xué)生時決不能以老師的好惡去下結(jié)論，要多看學(xué)生的長處，多看積極面，以防形成成見。五忌感情用事人是情感動物，有感情才是人，但“情”不能亂施，尤其是在評價學(xué)生時，感情因素排除的越干凈越好。不過，在現(xiàn)實(shí)生活中，卻不乏“感情豐富”的老師：有的學(xué)生是自己親戚、朋友的孩子，對他便格外關(guān)心；有的學(xué)生的家長請了一頓客，送了一點(diǎn)禮，便關(guān)愛有加。除此之外，有的老師好感情用事：同樣一件事，在自己情緒好時，即便差也是好，相反，在自己情緒不好時，即便好也不好?？梢?，感情會干擾評價學(xué)生的公正性。這就要求老師在評價學(xué)生時一定排除感情的干擾，實(shí)事求是，客觀公正。

第四篇：酒店?duì)I銷五忌

酒店?duì)I銷五忌:

一忌主觀判定消費(fèi)單位的信譽(yù)程度

目前，在酒店所有消費(fèi)群體中，特別是一些內(nèi)地酒店，掛賬消費(fèi)占相當(dāng)比重。酒店在衡量掛賬單位的消費(fèi)資證時，自然會根據(jù)該單位的實(shí)力、信譽(yù)程度來確定能否掛賬，以免發(fā)生呆賬、壞賬、死賬的現(xiàn)象。時間一長，本地區(qū)的老客戶和比較知名的企業(yè)容易掌握，而對于類似新增的消費(fèi)客戶就不能只憑企業(yè)屬性和現(xiàn)有實(shí)力來確定他的信譽(yù)程度了，更不能厚“公”薄“私”，重“大”輕“小”。在交往的客戶中，積極穩(wěn)妥的做法是一方面笑臉相迎，一方面用堅(jiān)強(qiáng)有力的監(jiān)管措施來不讓酒店利益受損。如可采取訂立詳細(xì)合約、縮短結(jié)賬時間、安排專人監(jiān)察等措施來開方便之門達(dá)到新增客源之目的，一旦發(fā)現(xiàn)問題苗頭再取消掛賬資格不遲。

二忌老總很少登門拜訪

酒店老總適時登門拜訪客戶是增進(jìn)了解、加強(qiáng)友誼、鞏固客源的有效手段，這已被廣大同行所認(rèn)識，但在具體實(shí)施中就相去甚遠(yuǎn)了。有的要么沒時間，忘了去；有的根本沒打算去，讓手下走走了事；有的甚至連營銷總監(jiān)、經(jīng)理都很少下去，關(guān)起門來造車。這里面可能有幾個方面的原因：與自己同級別的還好說，去拜訪比自己低的客戶臉面上過不去；一天到晚陷在酒店的雜務(wù)里，事必躬親，大包大攬，結(jié)果累得無從顧及；責(zé)任心不強(qiáng)或工作不得要領(lǐng)；大凡有這些原因的經(jīng)理們，只在乎自己的感受和實(shí)情，而忽略了賴以生存的客戶們的想法。

三忌走馬燈似拜訪

銷售經(jīng)理在制定銷售員的量化指標(biāo)時，切不可用拜訪次數(shù)的多少來衡量一個銷售員的業(yè)績，這種看似科學(xué)實(shí)則有悖常情的做法會產(chǎn)生消極影響。銷售員與客戶的關(guān)系只是工作關(guān)系，經(jīng)常的因?yàn)楣ぷ魅ゼs見、打擾顯然不受客戶歡迎，于是就有明明在辦公室辦公而謊稱在開會的說法。次數(shù)多了，銷售員也意識到客戶的反感情緒，希望經(jīng)常有優(yōu)惠、打折、贈送、免費(fèi)等好消息帶給客戶，活躍氣氛，增添談話內(nèi)容，也加重自身的砝碼，但這是很有限的。營銷部除了因客而異制定拜訪計(jì)劃外，多渠道、多手段達(dá)到目的才是第一位要考慮的。

四忌策劃只是營銷部的事

營銷部的人再專業(yè)，也是數(shù)量有限；點(diǎn)子再多，也是勢單力??；三個臭皮匠和成一個諸葛亮，多人的參與會對活動圓滿成功提供幫助。他們還在各個部門的主管中設(shè)立兼職營銷員，在對客戶信息收集、關(guān)系溝通上以填補(bǔ)銷售人員的不足，基本上形成了對外營銷的立體網(wǎng)絡(luò)，很具實(shí)用性。

五忌各自為政搞促銷

眼下不少酒店對各經(jīng)營部門收入進(jìn)行量化管理，有效提高了他們的積極性，管理者和員工各自使出渾身解數(shù)來保額增收。出發(fā)點(diǎn)無可厚非，但往往滋生一些負(fù)面影響。酒店有酒店的風(fēng)范和品位，不可以被一些低級庸俗的手法將其破壞掉。這就要求酒店管理層采取有效措施避免這種各自為政的促銷現(xiàn)象，以維護(hù)酒店對外營銷的整體性。

酒店?duì)I銷七要:

一要做好客源預(yù)測工作

酒店通過預(yù)測才能考慮接下來的營銷步驟，預(yù)測需從多方面著手：

1）往年同期客源情況的分析。營銷人員應(yīng)該細(xì)分和研究去年同期節(jié)假日每天客房出租情況，如：每日出租房間數(shù)，散客房間數(shù)，以及來自協(xié)議的散客比例、來自訂房中心的散客比例等，從而將以往的數(shù)據(jù)與今年節(jié)假日預(yù)訂情況進(jìn)行比較。由于旅行社團(tuán)隊(duì)往往會作提前預(yù)訂，而且通常越接近節(jié)假日時，團(tuán)隊(duì)的房間數(shù)才會越確定，所以營銷人員應(yīng)每隔一段時間與旅行社核對團(tuán)隊(duì)的收客情況，防止旅行社為了控房而作虛假或水分較大的預(yù)訂。

2）關(guān)注節(jié)假日期間的天氣預(yù)報。由于假日客源主要是旅游客人，旅游客的消費(fèi)屬休閑性自費(fèi)旅游，隨意性較大，所以，若天氣樂觀，可以留出部分房間以出售給臨時性的上門散客；若天氣情況不妙，要多吸收一些團(tuán)隊(duì)，以作為客房的鋪墊。需要如何控制和預(yù)留房間，還得看看老天爺?shù)哪樕?/p>

3）了解本市同類酒店的預(yù)訂情況。通過了解競爭對手和不同地段的酒店預(yù)訂情況，可以估計(jì)出自己酒店客房出租的前景。

4）關(guān)注各媒體報道。通常在節(jié)假日前幾天，各大媒體包括網(wǎng)上都會爭相從相關(guān)行業(yè)、酒店處了解到最新的情況，進(jìn)行滾動式報道。5）通過其他渠道了解信息。營銷人員可以從酒店主要客源來源地的酒店銷售界同行、旅行社、客戶那里了解信息。總之，酒店應(yīng)該盡量通過準(zhǔn)確的預(yù)測以便做好節(jié)日長假到來的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

二要做好價格調(diào)整準(zhǔn)備

根據(jù)預(yù)測情況，針對各種客源，制定不同的價格策略。新的價格要盡量提前制定，以便留出足夠時間與客戶溝通。期間營銷人員有大量的工作需要落實(shí)，不僅通過電話、傳真、Email通知客戶，更要從關(guān)心客戶的角度出發(fā)，提醒客戶盡量提前預(yù)訂, 以免臨時預(yù)定而沒有房間。

在價格調(diào)整中，不同客源的調(diào)整幅度可以不一樣，對一貫忠誠于酒店的協(xié)議公司客人提價要穩(wěn)妥，要與他們溝通，盡量在協(xié)議客人能夠承受的幅度間進(jìn)行提價；對于訂房中心的調(diào)整可以從網(wǎng)上進(jìn)行了解，特別是要調(diào)查同類酒店的調(diào)價情況，結(jié)合客戶可以承受的能力和酒店自身情況綜合考慮，酒店要從長遠(yuǎn)的眼光來看待與客戶之間的關(guān)系，不能只做一錘子買賣，因?yàn)榻⒘己玫男抛u(yù)是發(fā)展未來客源的基礎(chǔ)，絕不可因節(jié)假日游人增多而“水漲船高”、肆意漲價。

三要合理計(jì)劃客源比例

根據(jù)調(diào)查與預(yù)測情況，合理做好客源的分配比例，如果預(yù)測天氣狀況不妙，可以增加團(tuán)隊(duì)的預(yù)定量，如果預(yù)測天氣較好，可以減少團(tuán)隊(duì)預(yù)定量。但也不能一刀切，不接團(tuán)隊(duì)，除非酒店以前從不與旅行社打交道。酒店可以通過價格的上漲來合理控制或篩選不同細(xì)分市場。對于長期合作的系列團(tuán)隊(duì)，應(yīng)盡量提供一定比例的房間。

四要合理做好超額預(yù)訂

酒店常常遇到預(yù)訂了房間而產(chǎn)生“未出現(xiàn)者”（No-show）的情況。由于國內(nèi)信用制度還沒有徹底完善，客人不會因沒有履行預(yù)訂而承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這樣就導(dǎo)致了一些不受酒店歡迎的行為。例如：客人可能為了價格原因或出游人數(shù)不確定等因素而做多次、多處預(yù)定。這種行為在隨意性較大的自費(fèi)旅游客中較為普遍，通過多處、多次預(yù)訂，他們可以拿到較好的價格，可以確保抵達(dá)酒店時馬上得到房間。然而，No-show會造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消預(yù)訂。為了避免No-show情況造成的損失，酒店可以采用超額預(yù)訂的策略。通過超額預(yù)訂酒店可以防范大量未履行預(yù)訂的風(fēng)險。然而，如果酒店接受太多的超額預(yù)訂就得負(fù)擔(dān)客人抵達(dá)酒店時沒有房間可以入住的風(fēng)險。

為了降低超額預(yù)定的風(fēng)險，酒店可以通過以往節(jié)假日No-show和取消的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)比較，得出一個合理的百分比。從而實(shí)現(xiàn)既能夠最大限度地降低由于空房而產(chǎn)生的損失，又能最大限度地降低由于未能做好足夠預(yù)訂而帶來的損失。因此不僅僅是營銷人員要做好預(yù)測和超額預(yù)訂的策略制定，而且需要與總臺一線員工進(jìn)行溝通、培訓(xùn)。如果真的出現(xiàn)客人預(yù)訂而沒有房間的情況，要設(shè)法事先在同類酒店安排相同檔次的房間，并用酒店的車免費(fèi)將客人送到那兒。

五要提前做好服務(wù)準(zhǔn)備工作

一到節(jié)日長假的旺季，所有的酒店人力和設(shè)施設(shè)備都有可能超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，因此酒店必須提前進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的檢查, 根據(jù)預(yù)測情況合理安排人手。這在平時可以交叉訓(xùn)練員工，培養(yǎng)多面手，也可以從旅游職業(yè)學(xué)校預(yù)約一些學(xué)生兼職，準(zhǔn)備好充足的人手。

由于在節(jié)假日時候，旅游客人抵達(dá)時間一般會在白天，而前一天的客人退房時間會在中午12：00左右，因此必須準(zhǔn)備好充足的服務(wù)人手以便能快速打掃、收拾房間。通過預(yù)測，其他各個營業(yè)場所如：車票預(yù)訂、餐飲、娛樂等服務(wù)也要提前做好準(zhǔn)備。

六要進(jìn)一步鎖定客源

旅游客雖然是流動的客人，有一些往往是第一次來酒店入住，作為營銷人員要想方設(shè)法將這些客人鎖定，一方面通過酒店充分準(zhǔn)備、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客人留下一個好的印象；另一方面可以通過大堂副理拜訪客人、客房內(nèi)放置節(jié)日問候信、贈送小禮物、放置貴賓卡信息表等來實(shí)現(xiàn)客人今后回頭的可能性。例：浙江國際大酒店在去年“五一”和“國慶”兩個長假期間，在行政樓客房放置了致賓客節(jié)日問候信和貴賓卡申請表（貴賓卡在兩個國定節(jié)假日期間不能使用），共計(jì)發(fā)放貴賓卡600多張，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至今有300多張貴賓卡回頭使用，也就是說通過這個方法，酒店鎖定了300多位回頭客。

七要做好相關(guān)方聯(lián)合工作

1）與同行酒店及時互通信息，相互核對酒店房態(tài)，做到互送客源。

2）與各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心隨時聯(lián)絡(luò)，及時通告酒店房態(tài)。

3）與每天預(yù)定的客人進(jìn)行核對，確認(rèn)客人是否到來、抵達(dá)人數(shù)、抵達(dá)時間等。

4）與媒體電臺定時聯(lián)絡(luò)。比如：杭州的交通旅游臺就會定期免費(fèi)將各酒店房間空閑狀況廣播給聽眾。

通過以上幾個方面的營銷管理，不僅能為酒店帶來可觀的收益，更極大地提高了顧客的滿意度和忠誠度。

另外，還要了解酒店?duì)I銷存在的一些問題啊，然后尋找解決問題的對策；要學(xué)會酒店?duì)I銷的語言技巧，更好地促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營。

等等。。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)新聞編輯五忌

網(wǎng)絡(luò)新聞編輯五忌

2004年07月19日來源：中國新聞傳播學(xué)評論

近期，筆者發(fā)現(xiàn)，許多新聞網(wǎng)站發(fā)布的新聞仍然存在著一些問題。而這些問題的出現(xiàn)，與網(wǎng)絡(luò)新聞編輯有著必然的聯(lián)系。據(jù)此，筆者結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的特點(diǎn)，以及網(wǎng)友的需求和閱讀行為，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)新聞編輯在編輯和發(fā)布新聞時至少應(yīng)該做到的“五忌”。

一忌工作粗糙、馬虎，缺乏責(zé)任感。

這是一個最基本的要求，但恰恰因此而造成這樣那樣的問題。試舉幾例：

（一）有些網(wǎng)絡(luò)新聞編輯總是原封不動地拷貝報紙的新聞標(biāo)題，從不進(jìn)行修改和再制作。

并非所有的報紙新聞標(biāo)題都適合直接拿來用作網(wǎng)絡(luò)新聞的標(biāo)題，因?yàn)榫W(wǎng)頁的頁面與報紙的版面是有區(qū)別的，網(wǎng)絡(luò)新聞的標(biāo)題通常是獨(dú)立出現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)讀者只有點(diǎn)擊標(biāo)題，才能進(jìn)入頁面、讀到新聞內(nèi)容。這就要求網(wǎng)絡(luò)新聞的標(biāo)題必須包括新聞內(nèi)容的基本要素至少是大部分要素，做到準(zhǔn)確、明晰，以幫助讀者迅速決定是否點(diǎn)擊、閱讀。所以，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯在轉(zhuǎn)載報紙新聞時，若其標(biāo)題過短或者所包括的新聞基本要素過少，則需對其進(jìn)行修改，再制作。

（二）要重視把從報刊和其他網(wǎng)站上轉(zhuǎn)載過來的新聞稿中的“本報”、“本刊”、“本網(wǎng)”等字樣改成“某某報”、“某某刊”、“某某網(wǎng)”或“據(jù)某某報”、“據(jù)某某刊”、“據(jù)某某網(wǎng)”等。

為什么要這樣改呢？因?yàn)閺膱罂推渌W(wǎng)站轉(zhuǎn)載過來的新聞稿，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)新聞編輯的加工、處理并上傳到網(wǎng)上后，其載體已經(jīng)發(fā)生了變化，不再是原來的報刊、網(wǎng)站了。這也是重視原創(chuàng)新聞知識產(chǎn)權(quán)的體現(xiàn)。

（三）一條新聞在同一頻道或欄目中重復(fù)發(fā)布。

這也是個很普遍的問題。同一條新聞在同一個頻道或欄目中，上午發(fā)布過了，下午又發(fā)一次；昨天發(fā)布的，今天又發(fā)一次；有的甚至在同一個半天內(nèi)也出現(xiàn)重復(fù)發(fā)布的現(xiàn)象。重復(fù)發(fā)布的直接原因，通常是由編輯交接班造成的，但從根本上講還是編輯的工作責(zé)任心問題所致。

針對上述情況，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯應(yīng)該一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的特點(diǎn)，同時努力學(xué)習(xí)新聞傳播（包括網(wǎng)絡(luò)新聞傳播）知識，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力；另一方面要努力增強(qiáng)自己的工作責(zé)任感，要樹立“精品意識”，頭腦中要有“質(zhì)量”概念，養(yǎng)成一絲不茍、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精的工作作風(fēng)。二忌把頻道或欄目雜志化。

當(dāng)前社會發(fā)展變化迅速，世界范圍內(nèi)不確定性因素增多，國際國內(nèi)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題層出不窮。新聞網(wǎng)站作為“第四媒體”，必然要對此作出迅速反映。很多網(wǎng)站的編輯在各新聞頻道設(shè)置了“聚焦”、“視野”、“特別報道”等深度報道欄目。這樣的欄目適當(dāng)設(shè)幾個，有利于對一些重大事件、熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題進(jìn)行解釋、分析、深度透視。但是，有些頻道這類欄目設(shè)置得過多，欄目下的長稿也太多，同時，短消息、動態(tài)性新聞的量不足，更新也不夠及時，以致頻道或欄目呈現(xiàn)雜志化傾向。

其實(shí)，這種雜志化傾向在很大程度上只是編輯的一廂情愿。美國斯坦福大學(xué)和波恩特新聞學(xué)院組成的一個研究小組利用眼球跟蹤技術(shù)和錄像設(shè)備對網(wǎng)民的新聞閱讀行為進(jìn)行了研究，他們發(fā)現(xiàn)，“網(wǎng)絡(luò)新聞讀者的閱讀很膚淺，只是在特定的選題下，才會深入閱讀；網(wǎng)絡(luò)新聞讀者平均每次上網(wǎng)時間僅為34分鐘；79%的讀者閱讀新聞是浮光掠影的”（轉(zhuǎn)引自李希光《新聞學(xué)核心》，南方日報出版社2002年版）。再則，網(wǎng)絡(luò)新聞傳播具有“全時性”，它要求網(wǎng)絡(luò)新聞編輯要重視短消息、動態(tài)性新聞，對新聞要及時更新。把頻道或欄目雜志化，放的長稿、深度報道太多，既有悖于網(wǎng)絡(luò)讀者的閱讀行為和閱讀習(xí)慣，也浪費(fèi)編輯太多的時間和精力，影響新聞的及時更新。我們反對網(wǎng)絡(luò)新聞編輯簡單的復(fù)制傳統(tǒng)媒體上的新聞，提倡對新聞信息進(jìn)行整合，給網(wǎng)絡(luò)新聞讀者提供高質(zhì)量、高規(guī)格的新聞作品；但我們也不贊成把頻道或欄目雜志化，大量登載長稿。

三忌狹隘地理解“本地化”。

這主要是針對地方新聞網(wǎng)站而言的。為了加強(qiáng)同商業(yè)網(wǎng)站、中央級新聞網(wǎng)站的競爭，爭奪受眾，提高訪問量，近年來，一些地方新聞網(wǎng)站相繼采取了“本地化”策略。作為一種運(yùn)作方式，在目前地方新聞網(wǎng)站在資金、技術(shù)、人才等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于商業(yè)網(wǎng)站和中央級新聞網(wǎng)站的現(xiàn)實(shí)條件下，“本地化”策略有其一定的可行性和合理性。但是，如果我們從網(wǎng)絡(luò)新聞報道這個層面來看，在這些實(shí)施“本地化”策略的網(wǎng)站中，有的對“本地化”理解得比較狹隘，因而在操作上就難免失當(dāng)。比如，網(wǎng)站首頁的“今日頭條”，一般都采用本地新聞(除非發(fā)生特別重大的全國性、國際性新聞事件)，其來源往往都是當(dāng)?shù)禺?dāng)天早晨出版的報紙，且當(dāng)天很少更新；網(wǎng)站首頁的最搶眼位置、強(qiáng)勢部分幾乎總是被當(dāng)?shù)匦侣務(wù)紦?jù)；適逢網(wǎng)站各新聞頻道要改版時，總是優(yōu)先安排本地頻道，等等。

網(wǎng)站首頁是一家網(wǎng)站的門戶，是網(wǎng)絡(luò)受眾進(jìn)入該網(wǎng)站各頻道或欄目的通道，它也如同報紙的頭版，具有導(dǎo)向、提示作用，有導(dǎo)讀之功能。首頁放什么新聞，放在哪個位置，怎么放，都可以充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新聞編輯的編輯理念和新聞價值取向。對于“本地化”，我們必須認(rèn)識到：搞“本地化”，不能削弱或排斥“全國化”、“全球化”；若對“本地化”作狹隘的理解，結(jié)果就必然會削弱對國內(nèi)、國際新聞的編輯、發(fā)布，而這最終會影響到網(wǎng)絡(luò)讀者的需求和興趣，從而影響網(wǎng)站的訪問量。

四忌片面追求軟新聞。

筆者曾與四川一家新聞網(wǎng)站的新聞部主任和編輯作過多次交流，他們不止一次地表示：他們作為一家地方新聞網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)新聞報道上要盡可能多地吸引“眼球”，就得多發(fā)軟新聞，做強(qiáng)軟新聞，硬新聞在標(biāo)題上能軟化的盡量軟化，惟有這樣做才能有“看點(diǎn)”。筆者也注意到，在該網(wǎng)站首頁的“視點(diǎn)新聞”欄目下的十幾條新聞中，體育新聞、社會新聞（包括法制新聞）、娛樂新聞等軟新聞通常要占一半以上，明顯具有片面追求軟新聞的傾向。具有這種傾向的并不獨(dú)此一家，在一些網(wǎng)站特別是一些地方新聞網(wǎng)站中表現(xiàn)得較為普遍。

筆者認(rèn)為，盡管很多讀者上網(wǎng)愿意讀軟新聞，但這并不代表他們只需求軟新聞，也并不代表他們主要是需求軟新聞。讀者的需求是廣泛的，同一讀者的需求也是多層次的。2003年，中國社科院曾就互聯(lián)網(wǎng)的使用做過一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查顯示，“在閱讀網(wǎng)絡(luò)新聞方面，年輕人的積極性明顯不如中年人；收入高的網(wǎng)民遠(yuǎn)比收入低的網(wǎng)民更加愿意閱讀網(wǎng)絡(luò)新聞”（2003年9月21日新華社電）。對于成熟的、中高層次的網(wǎng)民來說，他們或許更青睞硬新聞和決策性參考信息，因?yàn)檫@符合他們的個性和現(xiàn)實(shí)需求。如果網(wǎng)絡(luò)編輯過分熱衷于軟新聞，甚至登載一些迎合低級趣味的俗新聞、“黃”新聞，不僅是對讀者需求的漠視，同時也是在媚俗，在污染社會。

五忌輿論導(dǎo)向意識不強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)新聞編輯作為網(wǎng)絡(luò)新聞的編輯者、發(fā)布者和網(wǎng)上輿論的掌控者，較強(qiáng)的輿論導(dǎo)向意識是其應(yīng)該具備的一項(xiàng)最基本的素質(zhì)。然而，當(dāng)前有些網(wǎng)絡(luò)新聞編輯的輿論導(dǎo)向意識不強(qiáng)，以致對一些格調(diào)低下的、黃色的、虛假的甚至有政治錯誤的新聞把關(guān)不嚴(yán)；對網(wǎng)上的各種論壇監(jiān)控不力，以致論壇上的一些錯誤言論沒能得到及時刪除。近年來網(wǎng)上出現(xiàn)的“世界十大污染城市中中國竟占8個”、“廣西高考狀元淪為劫匪”等假新聞曾一度混淆視聽，影響極為惡劣。

要掌控好網(wǎng)上的輿論導(dǎo)向，不僅各新聞網(wǎng)站要有鮮明的價值取向，要制訂、實(shí)施一整套的嚴(yán)格的選稿標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)、合理的論壇管理機(jī)制和方法，更重要的是網(wǎng)絡(luò)新聞編輯要提高自身的政治思想素質(zhì)，從而在觀念上樹立強(qiáng)烈的輿論導(dǎo)向意識，這樣才能對網(wǎng)絡(luò)新聞進(jìn)行正確的編輯和把關(guān)，也才能管理好各種論壇。（作者：聞學(xué)峰）