第一篇：中級管理能力測試題[本站推薦]

中級管理能力測試題

一、單項選擇（每題2分，共30分）

1、你是一位部門經(jīng)理。有一天，另外一個部門的一位員工找到你，向你訴說他們部門的種種問題。他說，他多次向他們部門經(jīng)理提出建議，但他們部門經(jīng)理不接受，而他又接觸不到更高一層的領(lǐng)導，他希望你幫幫他。這時，你會怎么做？

A、為了公司整體利益，向上司反映那個部門的問題

B、私底下找到那個部門經(jīng)理，把那位員工的建議告訴他

C、向那位員工委婉地表示，這不是你的權(quán)責范圍

2、你是公司的業(yè)務主管，你手下有兩位業(yè)務員因矛盾而產(chǎn)生競爭，其中一位業(yè)務員不僅發(fā)展了許多新客戶，而且還把另一位業(yè)務員的許多客戶也挖到自己這邊。按照公司規(guī)定，這種同事之間的惡意競爭要受到處罰。這時你會怎么做？

A、按公司規(guī)定辦事，處罰那個惡意競爭的業(yè)務員。

B、雖然那個業(yè)務員違反了規(guī)定，但他的業(yè)績很出色，功過相抵，不進行處罰。

C、一方面對他違反規(guī)定進行處罰，另一方面對他出色的業(yè)績進行獎勵。

3、你是公司的主管，正在和另一位主管競爭經(jīng)理的職位，就在這時，那位主管在工作中出現(xiàn)了一個失誤。這時老板來詢問你這件事，你會怎么辦？

A、說出你知道的情況。

B、表示不知情

C、建議老板問其他人

4、你是公司的銷售經(jīng)理，約好了一位大客戶談一筆很大的生意，但是公司老板說：“我希望你能開車送我一趟”。你跟客戶見面的地方和你送老板去的地方不是同一方向。而老板叫你送他一趟肯定是有話要和你談。這時你會怎么做？

A、去見客戶，不送老板

B、和客戶另外約定時間，去送老板

C、告訴經(jīng)銷商讓他等一下，先送老板

5、你們公司決定舉辦一個同事聯(lián)宜會活動，但偏偏湊巧的是，那天剛好是你妻子的生日，你認為下面哪種做法最不可??？

A、請假回家陪妻子過生日

B、勸妻子換個時間慶祝生日，去參加聯(lián)宜活動

C、說服妻子一起去參加活動

6、你是公司的一位經(jīng)理，你的兩位同事正在競爭副總經(jīng)理的職位。這時，那位在競爭中暫時處于下風的同事來找你，讓你支持他。這時，你會怎么做？

A、表態(tài)支持來找你的同事。

B、支持在競爭中處于上風的同事。

C、保持中立

7、你是公司的部門主管。有一天，你叫你的一位下屬寫份報告給你的上司，由于時間緊迫，報告寫完后你沒看就叫那位下屬把報告直接交給了你的上司。而你的上司看完報告后，怒氣沖沖地進入你們的辦公室，無視你的存在，把這份報告扔到那位下屬面前，指著他說：“你寫的是什么報告？，還想不想干了”此時，你會怎么做？

A、站出來說：“是我讓他寫的，責任由我來負”

B、不打斷上司，等上司走后，安慰一下那位下屬

C、為了表示不是你的責任，跟上司一起指責你的下屬

8、你是公司的銷售主管，盡管你盡了最大的努力，但由于市場的因素，到年底還是沒有完成銷售任務。這時，老板叫你向他述職。你會怎么向老板交代呢？

A、向老板強調(diào)客觀原因——失常因素

B、檢討自己工作中的不足

C、表示明年肯定完成任務

9、你是公司的一位部門經(jīng)理，有一次你發(fā)現(xiàn)你的一位下屬在電腦上制作了一個用錘子砸你腦袋的小游戲，并且把這個游戲發(fā)給其他的同事。這時，你會怎么做？

A、裝做不知道，讓員工有一個發(fā)泄壓力的途徑

B、找到那位下屬，向他了解這么做的原因，找出解決矛盾的辦法

C、裝做不知道，然后借故頒布一個規(guī)定，禁止在公司的電腦上玩游戲。

10、你是一位部門主管，某天，公司需要你們部門下班后留下來加班，但是你已經(jīng)和一位好久沒見面的老朋友約好聚一下。這時你會怎么做？

A、趕緊將你的分內(nèi)工作做好，然后去赴朋友的約

B、和朋友另外約定聚會的時間，等到所有的下屬做完工作后再離開

C、把工作給各位下屬分配妥當，然后去赴朋友的約。

11、你是一位部門經(jīng)理，你下面的兩名員工在工作中出現(xiàn)了失誤，按照公司的規(guī)章制度，他們應該給予處罰。但是，其中一名員工是老板的親戚，老板平時挺照顧他的，這時你會怎么做？

A、按公司的規(guī)章制度辦事，該處罰的就處罰

B、向老板請示

C、找到那名員工，告訴他將給他一次改正的機會，如果下次再出現(xiàn)失誤則絕不放過

12、你是一位銷售部門經(jīng)理，有一次公司派你們部門去參加一次貿(mào)易洽談會，你的一位下屬表現(xiàn)得很出色，發(fā)展了幾位大客戶?；氐焦竞?，老板很高興，私下找你談話，認為你能力很強，決定升遷你。但你知道這次成功并不是你的功勞，而且如果讓老板知道了，那位下屬很可能會取代你的職位。這時你會怎么做？

A、反正老板也不了解情況，就把功勞放到自己身上

B、自己是銷售部門的主管，部門取得再大的成績都是在自己的帶領(lǐng)下取得的，覺得問心無愧就行。]

B、向老板實事求是地說明情況，但也應該強調(diào)這是整個部門齊心協(xié)力的功勞

13、你是公司的一位部門副經(jīng)理，而你們部門經(jīng)理的能力并不比你強，只是資歷比你更老而已。有一次，公司要你們部門策劃一個活動。部門經(jīng)理交給你一個策劃方案，你看了之后認為這個策劃方案遠遠比不上你的策劃方案好，而且成本和時間花費的都要更多。這時，你會采用哪個策劃方案呢？

A、采用自己的策劃方案

B、采用經(jīng)理的策劃方案

C、以自己的方案為主，經(jīng)理的方案為輔。

D、以經(jīng)理的方案為主，自己的方案為輔。

14、你是公司的采購主管。在確保產(chǎn)品質(zhì)量達到標準且價格低于其他供應商的情況下，你幫助一位客戶成為了你們公司的供應商。事后，那位客戶私底下找到你，送給你一筆傭金表示感謝，并且保證這件事只有他和你兩個人知道。這時，你會怎么辦？

A、確保只有你們兩個人知道的情況下，收下那筆傭金。

B、那位客戶能成為你們公司的供應商，是因為他的產(chǎn)品在質(zhì)量和價格上的確有優(yōu)勢，而不是你徇私舞弊的結(jié)果，收下也沒關(guān)系

C、收下傭金，然后交給公司

D、堅決不收傭金，如果客戶一再堅持，可以跟他說：“就算我們交個朋友吧！朋友之間互

相幫忙，就不要談錢的事了！

15、你是公司的銷售主管，有一次你去拜訪一位新客戶，發(fā)現(xiàn)有一個你曾經(jīng)接觸過的老客戶也在現(xiàn)場。你曾經(jīng)在拜訪那位老客戶時遭遇失敗。這次他在現(xiàn)場，很可能會影響到你對那位新客戶的拜訪。這時你會怎么做？

A、回避那位老客戶，另找機會拜訪新客戶

B、不在意老客戶，全力爭取那位新客戶

C、兩位客戶同時爭取

二、不定項選擇（每題4分，共20分）

16、你是公司的部門主管，你要去完成一項重要的工作。這項工作你一個人完成不了，還需要再挑3個人協(xié)助你。你可以從本部門挑選，如果你覺得本部門的人不合適，也可以從別的部門挑選?，F(xiàn)在你們部門有以下3名員工：

小王：工作能力很強，也很有熱情，但性格急躁，容易沖動；

小李：工作很勤奮，做事很謹慎，但工作能力平平；

老劉：公司老員工，很有經(jīng)驗，工作踏實，但思想有點僵化。

你可以從這3人中挑選1個，或2個，或3個，也可以一個也不挑。如果沒有達到3個人，你可以從別的部門再挑選人員。這3個人中，你會挑選哪幾個呢？

A、挑選小王

B、挑選小李

C、挑選老劉

D、一個也不要

17、你是公司的銷售部門經(jīng)理。公司要求你制定一個部門銷售業(yè)績目標。為此，你召集部門全體員工開會，一起商討該如何制定銷售目標。會議上，大家眾說紛紜：

甲說：“目標要有長期性，我建議以一個年度為一個目標段，這樣有利于大家一直保持前進的動力”

乙說：“目標太長遠會使人產(chǎn)生壓力太大的感覺，我建議以一個月為一個目標段，這樣有利于增強大家的成就感，使大家工作起來更有激情”。

丙說：“目標太長或太短都不好，我認為可以折中一下，以一個季度為一個目標段”。你同意哪個員工的觀點？

A、甲

B、乙

C、丙

18、你是公司行政辦公室主任，你手下有三名下屬：

辦公室副主任，一向?qū)δ悴粷M，一直想取代你的位子；

打字員：和你私交很好，在工作、生活中都幫了你很多忙；

打掃衛(wèi)生的清潔工，是公司最低級的員工。

中秋節(jié)公司給每位員工發(fā)一箱蘋果。不巧的是，分給你們部門的四箱蘋果中因運輸問題有一箱出了問題，有一部分已經(jīng)爛掉了。你本想抽簽決定怎么分，但你知道，如果副主任分到了那箱壞蘋果，和你今后的關(guān)系更加緊張；打字員分到可能對你產(chǎn)生不滿的情緒；留給自己吧，又怕妻子回家埋怨，這種情況該怎么辦呢？

A、把那箱蘋果分給清潔工

B、把那箱蘋果分給自己，然后再買一箱好的帶回家

C、將四箱蘋果集中到一起，好的、壞的分成四份，每人一份

19、你是公司的人力資源部主管，有一個為公司工作了20多年（再過幾年就要退休）的老員工，因為在工作中出現(xiàn)重大失誤，給公司造成了損失，按照公司制度，他應該被開除，老板說這件事由你決定。在這種情況下，你認為下面哪種做法可行？

A、規(guī)章制度既然制定出來，就必須遵守。那位員工既然犯了錯誤，就應該開除

B、這位員工已經(jīng)為公司工作了20多年，而且又要退休了，應該給他一次機會

C、還是要按規(guī)章制度辦，但可以給他一定的經(jīng)濟補償

20、你是一家消費品策劃部的主管，公司開發(fā)了一項新產(chǎn)品。你的上司——策劃部經(jīng)理讓你策劃一個新產(chǎn)品的推廣方案。你會怎么做這個方案呢？

A、向上司——策劃部經(jīng)理請教，聽聽他的意見

B、召集下屬開會，聽聽他們的觀點

C、到商場里去征求銷售人員的意見

D、做一個市場調(diào)查，了解消費者的想法

第二篇：廣東省專業(yè)技術(shù)人員中級培訓測試題

單選 廣東省專業(yè)技術(shù)人員中級培訓測試題

1,探究型學習更側(cè)重(B)評價;A.診斷性評價 B.形成性評價 C.總結(jié)性評價 D.其它評價 2,在設(shè)計評價量規(guī)很少考慮到的要素是(D);A.教學目標 B.學生水平C.教學重,難點 D.教學環(huán)境

3,完成教學實施之后,進行教學反思時,不屬于對教學資源反思的是(A);A.學生活動是否充分深入 B.教學圖片是否有助于教學目標的實現(xiàn) C.所選音頻朗誦是否達到感染學生的目的 D.演示課件是否精當 4,在網(wǎng)絡環(huán)境下,探究性學習最常用的支持工具是(A)A.搜索引擎 B.BBS C.E-mail D.blog 5,在教學中,以問題的研究與解決為核心的教學方法是(B)A.授導型 B.探究型 C.情境教學法 D.導學式教學法

6,本節(jié)課教師將采用探究型教學方式,課前教師必須對學生進行分組,全班30個學生,18個男生,12個女生,下列分組方法最好的是(A)A.學生在課前自愿分組,每組5~6人,組內(nèi)自行推舉小組長,最后把名單交給教師 B.教師來分組,分成6組,按照成績順序來分,好的一組,中等的一組,差的一組 C.教師來分組,分成6組,按照學號的順序來分 D.學生自愿分組,人數(shù)不限

7,在教案中,教師通過語言描繪,音樂渲染等手段促進學生對歌曲意境的理解以及情趣的培養(yǎng),其理論依據(jù)是(A)A.創(chuàng)設(shè)情境,學生參與教學活動 B.安排任務,學生在探究中學習C.問題引導,學生邊學邊練 D.教師講授,學生練習

8,以下哪種工具可以用來支持教師自我反思,自我評價(D)A.Web quest B.BBS C.概念圖 D.博客 9,以下關(guān)于量規(guī)的說法正確的是(C)A.量規(guī)是一個全新的名詞,其內(nèi)涵也是全新的 B.主要應用于總結(jié)性評價 C.一般是以二維表格的形式呈現(xiàn)出來 D.主要應用于客觀性知識的評價 10,下列哪項是探究型教學過程中特有的教學環(huán)境(C)A.多媒體計算機,實物展示臺 B.投影儀,大屏幕 C.網(wǎng)絡教室 D.各種演示型課件 11,下列說法不合理的一項是:(C)A.在探究型學習的設(shè)計課中,要做到以學生為中心,教師適當加以指導 B.探究型學習要根據(jù)學生的認知水平和年齡結(jié)構(gòu),來分配任務 C.對于某主題,設(shè)計探究型課的學習效果要好于授導型課的教學效果 D.學生學習收獲的呈現(xiàn)不拘泥于一種形式

12,教學過程中教師要保存某個文件,卻顯示出錯信息對話框”此文件為只讀”,我們的解決措施為(B).A.利用[另存為]命令,以原文件名保存在原來的路徑下

B.需要關(guān)閉該文件,將文件屬性改為”存檔”,然后重新打開,修改文件,再進行保存

C.復制該文件的所有內(nèi)容到一個新的文檔,把原來的文件關(guān)閉或刪除,然后把新生成的文檔以刪除文件的文件名保存在同一個路徑下 D.沒有辦法解決

13,就目前的技術(shù)而言,通常不對下列哪兩個設(shè)備進行連接;(C)A.投影機和計算機相連 B.投影機與筆記本電腦相連 C.攝像機與投影機相連 D.多媒體控制臺與筆記本電腦相連 14,學生完成習題后,需要得到反饋信息,應該怎樣進行反饋(C)A.教師公布答案,然后分別分析點評 B.教師公布答案,然后整體分析點評 C.學生互評,教師隨時指導并作最后總結(jié) D.學生互評,教師指定學生做總結(jié)

15,根據(jù)教育技術(shù)中的即時反饋原則,在小組討論并得出小組結(jié)論結(jié)果后,教師應該(A)A.在屏幕上呈現(xiàn)小組討論結(jié)果并作評價和總結(jié) B.讓學生保存小組討論結(jié)果,下次課時交上來 C.在課后給小組討論結(jié)果打分 D.進行下一個任務

16,如果學生在默寫生字時筆劃順序錯誤,教師選擇哪種方法既能充分地調(diào)動學生學習的積極性和主動性,又可以利用現(xiàn)有的多媒體資源(選項中所涉及到的課件已存在,無須教師另行制作)(D).A.讓學生對照課本上描述的筆畫順序,反復默寫直到掌握為止 B.教師口述該生字的筆畫順序,讓學生同時進行練習

C.教師在黑板上板書該生字,一筆一劃地演示正確的筆劃順序 D.放映多媒體軟件制作的動畫,來演示字體筆劃的正確順序

17,在課程的復習鞏固階段,為了使學生更加熟練的掌握本課時的知識點,教師應選取的教學方式是(D).A.要求學生在課堂上反復練習,直到學生掌握所學知識點為止 B.教師通過多媒體課件展現(xiàn)知識點,讓學生對照練習

C.教師做示范之后,學生以此為對照,反復練習,直到掌握所學知識點為止 D.用多媒體展現(xiàn)知識點,讓學生對照練習,老師對學生存在的問題進行及時的輔導

18,在一個Excel工作表中記錄著全班同學某次的考試成績,要查看學生數(shù)學成績的排名情況,應使用以下哪項功能(A)A.”數(shù)據(jù)”菜單下的”排序”功能 B.”數(shù)據(jù)”菜單下的”篩選”功能 C.”數(shù)據(jù)”菜單下的”分列”功能 D.”數(shù)據(jù)”菜單下的”記錄單”功能

19,在課堂上記錄學生小組討論的結(jié)果,如果全班學生分為四個小組,就三個方面的知識展開討論,那么 記錄結(jié)果的表格大小應為(C).A.4*3 B.4*4 C.5*4 D.3*5 20,在教學實驗環(huán)節(jié),為了保障實驗的安全性,教師應做哪些工作(A)A.做實驗示范并對注意事項重點強調(diào),學生做實驗時在一旁進行監(jiān)督和指導 B.教師先做實驗示范,學生觀察教師的操作步驟和動作 C.對實驗步驟進行詳細地講解,但無需進行實驗示范

D.直接進入學生的實驗環(huán)節(jié),教師對操作錯誤的地方及時地進行指正 21,在工作表同一列中輸入序列1,2,3……20,下面哪項操作最便捷(D)A.在對應的單元格中分別輸入數(shù)字

B.在文檔中輸入數(shù)字,再導入到工作表中

C.在該列的首行輸入1,將鼠標放在該單元格右下角,等其變?yōu)槭中螘r按住鼠標左鍵,一直拖到最后一個單元格 D.在該列的首行輸入1,將鼠標放在該單元格右下角,等其變?yōu)槭中螘r按住鼠標左鍵和Ctrl鍵,一直拖到最后一個單元格

22,為了檢測學習者的認知結(jié)構(gòu)以及知識間的關(guān)系,最常使用的軟件是(A).A.概念圖軟件 B.畫圖軟件 C.PPT演示文稿 D.文字處理軟件 23,在本節(jié)課的教學過程中,教師的桌椅擺置最恰當?shù)臑?D).A.桌椅擺成梯形 B.桌椅擺成三角形 C.桌椅擺成長方形 D.桌椅擺成圓圈,半圓 24,在課堂管理過程中,以下觀點正確的為(D).A.學生越安靜,學習效率越好 B.學生的行為即代表學生的品行 C.教師的權(quán)威是建立在學生對教師的服從上的 D.盡量對學生加以鼓勵 25,教學過程的中心環(huán)節(jié)是(C)A.鞏固與保持知識

B.運用知識,形成技能技巧 C.感知教材,形成表象 D.理解教材,形成概念 26,在呈現(xiàn)課件時,你發(fā)現(xiàn)屏幕上的投影圖像過大,應將投影機(C).A.上移 B.下移 C.前移 D.后移

27,教學實施是指在課堂教學中具體事實事前準備好的課堂教學方案.以下說法正確的是(C).A.教學設(shè)計不可能預先設(shè)定教學過程,所以課堂教學方案沒必要事前準備 B.在教學實施過程中,應嚴格按照事前準備的課堂教學方案,否則方案就沒有意義 C.在教學實施過程中,應依據(jù)方案不同而不拘泥于方案,根據(jù)課堂教學具體情況進行調(diào)整 D.教師在準備課堂教學方案時,應以優(yōu)等生為基準,分析學習者的一般特征和個性特點 28,我們在校園網(wǎng)上使用計算機上網(wǎng)時,連接計算機的通信線纜一般用(C);A.非屏蔽雙絞線 B.同軸電纜 C.屏蔽雙絞線 D.光纜 29,投影機的維護中不正確的是:(C);A.在開機狀態(tài)下嚴禁震動,搬移投影機 B.課堂上使用時不要反復開關(guān)機 C.停止使用后馬上斷開電源以節(jié)約使用壽命

D.注意使用環(huán)境的防塵和通風散熱,經(jīng)?；蚨ㄆ谇逑催M風口處的濾塵網(wǎng)

30,當問題可能有多種答案或者沒有固定的答案的時候,合適的教學組織形式應該是(C)A.教師把自己能夠想到的所有可能的答案都列出來

B.讓學生獨立思考,然后一個個提問學生,直到答案足夠多為止 C.讓學生分組討論,小組可以自愿請教師參與討論 D.回避這樣的問題,以免學生分心

31,在電子表格中,數(shù)據(jù)列表的行是一個(D)A.表 B.域 C.字段 D.記錄

32,在學生分組進行實驗時,如果全班有40名學生,為了保證每位學生在實驗過程中都能參與進來,教師應分為幾組來進行實驗(D).A.2組 B.3組 C.4組 D.8組

33,在電子表格中,數(shù)據(jù)列表的列是一個(C)A.表 B.域 C.字段 D.記錄 34,在電子表格中,刪除單元格與清除單元格的操作是(B)A.一樣的 B.不一樣 C.視單元格中內(nèi)容而定 D.視單元格中的內(nèi)容格式而定 35,教學實施是教學設(shè)計的落實與評價,教師在實施過程中需要(D).A.靈活調(diào)整教學目標 B.只關(guān)注劣勢學生群體的發(fā)展

C.嚴格根據(jù)教學設(shè)計來安排教學環(huán)節(jié) D.抓住學生思維的火花,深入探究

36,實際教學中,如果教師要采用課堂討論的教學方法,就要及時應對討論中出現(xiàn)的很多問題,下列理解正確的是(C).A.進行小組討論時,每組人數(shù)越少越好,因為人數(shù)越多,每個人的發(fā)言機會就越少 B.如果發(fā)現(xiàn)討論中某人非常不積極,教師應該對其進行嚴厲的批評 C.發(fā)現(xiàn)學生的討論進入誤區(qū)或陷入知識瓶井時,教師必須及時進行引導 D.討論要嚴格按照教師課前制定的討論計劃進行,不能更改

37,在教學實施計劃中,教師需要詳細列出可能需要的教學材料,這是考慮到教學實施計劃的哪個方面(C)A.主題明確性 B.環(huán)境合理性 C.準備充分性 D.可運作性

38,如果你要對一堂課進行錄音,外界環(huán)境嘈雜,你主要需要記錄的是教師的講話,此時最好選用(A)傳聲器;A.單指向性 B.雙指向性 C.全指向性 D.無線

39,在實際教學時,老師給同學們播放了非洲動物的教學短片,看完了,同學們都還沉浸在片中形態(tài)各異的非洲動物的精彩片斷中,久久不能靜下來聽課,這時教師為了督促學生正常聽課,應該采取的措施為(C).A.大聲呵斥學生,引起他們的注意,讓他們安靜下來聽課 B.聽之任之,準備課后再對個別學生嚴肅教育

C.用適當?shù)姆绞桨褜W生的注意力引回自己身上,并引導他們繼續(xù)聽課 D.把最不安靜的學生叫起來罰站,以警示其他學生 40,下列有關(guān)投影儀的操作正確的是(C).A.當反射鏡不干凈時,用干凈的手擦拭即可 B.先打開電源開關(guān),后打開風扇開關(guān) C.打開電源開關(guān)后,風扇會自動轉(zhuǎn)動 D.使用帶藥面的投影片時,應使藥膜朝下 41,以下屬于對教學過程進行管理的措施是(C).A.設(shè)計與教學內(nèi)容相關(guān)的題目讓學生進行練習B.通知學生上課的時間,地點

C.向?qū)W生提供學習過程表現(xiàn)的評價量規(guī)D.課后對學生的學習情況進行測評能達到目標的策略

42,在Outlook Express窗口中,若在新郵件的”抄送”文本框中輸入多個E-mail地址,則應使用(A)作分隔.A.分號 B.點號 C.冒號 D.空格

43,在教學實施計劃中,教師設(shè)計出對實現(xiàn)教學目標,支持學生理解主題等能提供幫助的教學環(huán)境,這是考慮到教學實施計劃的哪個方面(B)A.主題明確性 B.環(huán)境合理性 C.準備充分性 D.可運作性

44,欲將Word文檔轉(zhuǎn)存為”記事本”能處理的文本文件,應選用(A)文件類型進行轉(zhuǎn)存 A.純文本 B.WPS文本 C.PDF格式 D.Word文檔 45,下列有關(guān)保存文檔的說法中,正確的一項是(C)A.”保存”與”另存為”命令總是有不同的效果

B.對于沒保存過的文檔,”保存”與”另存為”有相同效果 C.對于沒有保存過的文檔,”保存”與”另存為”有不同的效果 D.”保存”與”另存為”命令總是有相同的效果

第三篇：倉庫保管工中級測試題

倉庫保管工（中級）模擬測試題1

（每題單選1、2、3、4和判斷1、2已被使用）

一、單項選擇題(下列每題有4個選項，其中只有1個是正確的。請將正確答案填在括號內(nèi))1．傳統(tǒng)倉儲的管理理念是()。A．賬、卡、物三相符

B．確保貨物數(shù)量準確、質(zhì)量完好 C．滿足客戶的個性化需求

D．運作低成本和對客戶需求的快速反應

2．現(xiàn)代倉儲的管理理念是()。A．賬、卡、物三相符

B.確保貨物數(shù)量準確、質(zhì)量完好 C.滿足客戶的個性化需求

D．運作低成本和對客戶需求的快速反應 3．傳統(tǒng)倉儲的管理目標是()。A．賬、卡、物三相符

B．確保貨物數(shù)量準確、質(zhì)量完好 C．滿足客戶的個性化需求

D．運作低成本和對客戶需求的快速反應 4．現(xiàn)代倉儲的管理目標是()。A．賬、卡、物三相符

B.確保貨物數(shù)量準確、質(zhì)量完好 C．滿足客戶的個性化需求

D．運作低成本和對客戶需求的快速反應 5．商品流通包括()四個環(huán)節(jié)。

A．采購、運輸、配送和銷售 B．采購、運輸、儲存和消費 C采購、運輸、儲存和銷售 D．采購、運輸、生產(chǎn)和銷售 6．倉儲管理的兩重性包括()。

A．社會屬性和不均衡性 B．自然屬性和社會屬性 C．自然屬性和生產(chǎn)性 D．社會屬性和非生產(chǎn)性 7．倉儲管理的自然屬性的決定因素是()。A．社會制度 B．生產(chǎn)力水平 C．流通規(guī)律 D．消費水平

8．倉儲作業(yè)過程的時間組織，是指()。

A．整個倉儲作業(yè)過程中各階段在時間上的合理安排 B．整個倉儲作業(yè)過程中各階段在空間上的合理安排 C．整個倉儲作業(yè)過程中各階段在分工上的合理安排 D．整個倉儲作業(yè)過程中各階段在作業(yè)上的合理安排 9．倉儲操作系統(tǒng)的最優(yōu)化的目標是()。

A．快進、快出、多儲存、保管好、費用省 B．效率高、收發(fā)快、儲量多、費用省

裝車等環(huán)節(jié)構(gòu)成。()10．倉儲管理按作業(yè)過程可分為入庫、保管保養(yǎng)、出庫三個階段。()

四、簡答題

1．傳統(tǒng)倉儲與現(xiàn)代倉儲的區(qū)別有哪些? 2．倉儲調(diào)度指揮方法及手段包括哪些內(nèi)容?

中級模擬測試題1答案

一、單項選擇題

1．B 2．C 3．A 4．D 5．C 6．B 7．B 8．A 9．A 10．B

二、多項選擇題

1．AB 2．BC 3．AB 4．BCD 5．ABC

三、判斷題

1．X 2．X 3．√ 4．X 5．√ 6．√ 7．× 8．× 9．× 10．√

四、筒答題

1．答：傳統(tǒng)倉儲：管理理念——確保貨物數(shù)量準確、質(zhì)量完好；目標—賬、卡、物三相符；管理范圍—入庫驗收、保管保養(yǎng)和出庫供應；管理手段——經(jīng)驗管理和手工操作。

現(xiàn)代倉儲：管理理念——滿足客戶的個性化需求；目標——運作低成本和對客戶需求的快速反應；管理范圍——訂單處理、接運交接、入庫驗收、保管保養(yǎng)、流通加工、包裝、出庫與配送等；管理手段——標準化的程序運作和智能化的管理系統(tǒng)。

2．答：(1)通訊裝置。(2)儲運電視(閉路電視)。通過電視屏幕和通話裝置了解儲運現(xiàn) 場實況，并及時傳遞信息和發(fā)布調(diào)度令。(3)遠距離文件傳輸設(shè)備。(4)電子自動記錄系統(tǒng)。

中級模擬測試題2

一、單項選擇題(下列每題有4個選項。其中只有1個是正確的。請將正確答案填在括號內(nèi))1．屬于接運初檢的內(nèi)容有()。

A.商品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝、受損、霉變、受潮、銹蝕情況 B.外包裝、大件數(shù)、外觀質(zhì)量、受損、霉變、受潮、銹蝕情況 C．商品的數(shù)量、質(zhì)量、重量、商品體積等 D．商品的性質(zhì)、外觀、重量、商品體積等 2．接運責任種類包括()。

A·第三方責任、發(fā)貨人責任、提貨人責任、保險公司責任

B·承運人責任、發(fā)運人責任、提貨人責任、保險公司責任

C·供應商責任、發(fā)運人責任、銷售人責任、保險公司責任

D·供應商責任、使用人責任、提貨人責任、保險公司責任 3．當鐵路貨運事故責任屬于承運人時應做()。A．貨運記錄 B.普通記錄

C．公路運輸交接單 D．驗收記錄

4．收貨發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符時，一般采取的措施是()。A．隔離、退貨、讓步接收 B．折價、退貨、讓步接收 C．折扣、調(diào)撥、讓步接收 D．隔離、調(diào)撥、降價 5．物資入庫的一次作業(yè)是指()。A．卸車、入庫、驗收一次完成

3．在急需的情況下，未經(jīng)驗收的商品，可先發(fā)貨后記賬。()4．驗收的標準一般由供應商決定。()5．數(shù)量驗收包括計件商品的件數(shù)和計重商品的重量。()6．飲料商品應注明品名、生產(chǎn)日期，主要原輔料和生產(chǎn)廠名、廠址等。()7．對到貨規(guī)格整齊、包裝完整或因批量大、打開包裝對銷售與保管不利的商品，可以抽驗lO％～20％。()8．凡屬承運部門造成的商品數(shù)量短缺，外觀破損等，應憑發(fā)票，向承運部門索賠。()9．進口商品索賠依據(jù)可以由倉庫提供。()10．貨物質(zhì)量和數(shù)量驗收工作由保管員負責。()中級模擬測試題2答案

一、單項選擇題

1．B 2．B 3．A 4．A 5．B 6．B 7．C 8．A 9.B 10.A

二、多項選擇題

1．AB 2．CD 3．ABC 4．ABC 5．AD

三、判斷題

1．× 2．√ 3．× 4．× 5．√ 6．× 7．√ 8.× 9.√ 10.×

中級模擬測試題3

一、單項選擇題(下列每題有4個選項。其中只有1個是正確的，請將正確答案填在括號內(nèi))1．全國工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品(商品及物資)分類代碼標準GB 7635--87，是()年經(jīng)國務院批準實行的。

A．1985 B．1987 C．1990 D．1995 2．每個分類面確定一定數(shù)量的碼位，各代碼之間是并列平行的關(guān)系，適用于()分類體系。

A．點 B．線 C．面 D．體 3．儲存定額常用()作為計量單位。A．噸 B立方米

C．綜合噸 D．綜合噸／立方米

4．某倉庫的總面積為50 000 m2，有效面積為40 000 m2，實用面積為35 000 m2，則面積實用率為()。

A．70％ B．87．5％ C．80％D．125％

5．貨架的分類中，整體式貨架和分離式貨架屬于()。A．層架 B．長形貨架 C．特種貨架 D．高層貨架

6．庫房堆碼場地一般要求每平方米地面承載能力為()T。A．5～10 B．7～10 C．8~12 D．10~12 7．貨棚內(nèi)貨垛一般應墊高()cm.A．10~20 B．20~30 C．20~40 D．30~40

五、簡答題

1．選擇貨架應注意哪些問題? 2．提高倉容使用效能的主要途徑有哪些?

六、計算題

1．某倉庫選用叉車進行儲存作業(yè)，若該叉車的自重為2．1 t，載重量為1．5 t，安全系數(shù)為1．4，則該倉庫地坪承載的輪壓應為多少? 2．某倉庫進了一批(200箱)木箱裝的儀表。每箱毛重100 kg，箱底面積為0．5 m2，箱高1 m，木箱上標識的最大疊高為10層，庫房可用高度為7．5 m，地坪承載能力為6 t／m2，要求該批木箱可堆高層數(shù)。

中級模擬測試題3答案

一、單項選擇題

1．B 2．C 3．D 4．B 5．D 6．C 7．C 8．B 9．A 10．A

二、多項選擇題

1．ACD 2．AB 3．ABD 4．ACD 5．ABD

三、判斷題

1．× 2．√ 3．× 4．× 5．√ 6．√ 7．× 8．√ 9．× 10．√

四、填空題 1．數(shù)字元代碼 字母代碼 字母—數(shù)字元代碼 條形碼 2．2 m1 000 kg 體積2 m 3．重量噸 體積噸

五、筒答題

1．答：(1)商品的性能、規(guī)格；(2)商品的儲存單位；(3)商品的存取性；(4)商品的入出庫頻率；(5)商品的裝運設(shè)備；(6)商品的儲存管理方式。

2．答：(1)合理規(guī)劃布局，擴大倉庫有效面積；(2)向空間發(fā)展，做到重容結(jié)合；(3)調(diào)整儲存條件，提高倉容使用效能。

六、計算題

1．解：叉車輪壓=（2.1+1.5）÷4×1．4=1．26 t／車輪 2．解：單位面積重量=100÷0.5=200 kg／m=O．2 t／m(1)不超重可堆高層數(shù)=6/0.2=30層；

(2)不超高可堆高層數(shù)=7.5/1=7.5層≈7層(用去尾法做)；(3)商品木箱允許堆高10層。

因為：7層<10層<30層。

所以：該批儀表木箱最大的疊堆高度為7層。

中級模擬測試題4

一、單項選擇題(下列每題有4個選項。其中只有1個是正確的。請將正確答案填在括號內(nèi))1．干濕球溫度計，濕球上包的紗布應薄而細密，包裹應不超過()圈。A．1 B．4／3 C 3／2 D．2 2．干濕球溫度差越小，表明相對濕度()。

A．越大 B．越小 C．等于0％ D．等于100％

3．五層瓦楞紙包裝的商品入庫驗收時包裝的安全含水量應掌握在()。

照射。()5．觀察干濕球溫度計上讀數(shù)時，視線應與水銀柱(或酒精柱)下端保持同一水平。()6．防霉保質(zhì)期間，庫房上下午溫濕度記錄時間分別為上午8：00—9：00，下午1：00—2：00。()7．商品處在吸濕和散濕的平衡狀態(tài)，這時候商品的含水量就是平衡水分。()8．在干濕球溫度計上，濕球溫度總是高于或等于干球溫度。()9．當庫內(nèi)外溫差很大，庫內(nèi)相對濕度很大，應打開門窗，全面通風。()10．當庫外有風時，自然通風主要是靠風的壓力來進行。()

四、填空題(請將正確答案填在橫線空白處)1．庫房內(nèi)干濕球溫度計可掛在庫房，干濕球溫度計的球部離地面約 m。2．密封保管應注意的事項是、和。

3．梅雨的特征為：、、、和。

五、簡答題

密封有哪些形式?各適合什么情況?

六、計算題

某庫房高5．5 m，面積300 m。，測得庫內(nèi)溫度為19℃，相對濕度為90％(19~C時，飽和濕度為16．14 g／m3)，根據(jù)儲存鋼鐵性能的要求，庫內(nèi)相對濕度控制在75％時，問使用吸濕率為1．2的氯化鈣吸濕，需要多少?

中級模擬測試題4答案

一、單項選擇題

1．C 2．A 3．C 4．D 5．B 6．C 7．A 8．D 9．A 10．C

二、多項選擇題

1．ABCD 2．ABC 3．ABCD 4．ABC 5．AB

三、判斷題

1．× 2．√ 3．√ 4．√ 5．× 6．√ 7．√ 8．X 9．× 10．√

四、填空題

1．中間1．5～1．7 2．密封商品的質(zhì)量 密封時間的選擇 密封后的商品檢查

3．雨量多 雨日長 濕度大 云量多 日照時間短

五、簡答題

答：(1)整庫密封：適合儲存量大、出入庫不頻繁或整進整出的商品；小室密封：不具備整庫密封條件、儲存量不大、出入庫不頻繁或整進整出的商品。(2)貨垛密封：適合出入庫不頻繁或整進整出的商品。(3)貨架(柜、櫥)密封：出入庫頻繁、怕潮、易霉或易溶化、易生蟲的零星商品。(4)按件(箱)密封：數(shù)量不多、體積小的易銹、易霉、易生蟲的商品。

六、計算題

解： 氯化鈣用量=5.5×300×（90%×16.14-75%×16.14）/1.2=3 328．8 g≈3．33 kg

中級模擬測試題5

一、單項選擇題(下列每題有4個選項，其中只有1個是正確的。請將正確答案填在括號內(nèi))1．倉間溫度為22℃，相對濕度為85％，霉菌()。A．可以繁殖 B.不能繁殖 C．剛好存活 D．加速繁殖 2．細菌的最適生長溫度為()。

0 A．25～28℃ B．25～32℃ C 30～37℃ D．38---42C

9.干果、干菜可采取低溫消毒方法，殺滅霉菌。lO．醬油可采取干熱滅菌方法，殺滅霉菌。

四、填空題(請將正確答案填在橫線空白處)1．微生物的特點是：、、和。

2．影響微生物生長的環(huán)境因素有：、、、和。

3．根據(jù)微生物的呼吸類型，可以分為好氧菌、厭氧菌和 三種。

五、簡答題

如何預防商品霉腐?

中級模擬測試題5答案

一、單項選擇題

1．D 2．C 3．A 4．A 5．A 6．C 7．B 8．D 9．D 10．C

二、多項選擇題

1．BCD 2.AB 3．ABD 4．BD 5．AB

三、判斷題

1．√ 2．X 3．√ 4．√ 5．√ 6?！?7．× 8．X 9．× 10．×

四、填空題

1．分布廣 新陳代謝旺盛 繁殖速度快 易于變異和適應 2．溫度 濕度 氧氣 酸堿度(pH值)光線 3．兼性厭氧菌

五、簡答題

答：(1)加強倉儲管理：1)加強商品的入庫驗收；2)選擇合理的儲存場所，3)加強庫房的溫濕度管理；4)堅持商品的再檢查；5)搞好倉庫的清潔衛(wèi)生。

(2)藥劑防霉腐：1)工業(yè)品防霉劑：五氯酚鈉、水楊酰苯胺、多菌靈、多聚甲醛；2)食品防霉劑：苯甲酸及其鈉鹽、山梨酸及其鉀鹽、托布津。

(3)氣相防霉腐：1)真空充氮防霉腐；2)二氧化碳防霉腐。

(4)低溫冷藏防霉腐：低溫冷藏按降低溫度的范圍，分為冷卻和冷凍兩種。密封2—3天。也能起到殺蟲效果。

(2)敵百蟲(C4HsCl3 04P)。敵百蟲純品為白色晶體，熔點83～84℃，相對密度1．73；也是一種高效低殘毒的有機磷殺蟲劑，能溶于水和酒精、甲醇、苯等有機溶劑。在堿性溶液中迅速轉(zhuǎn)化為毒性更大的敵敵畏。敵百蟲適用于空倉、備品用具及環(huán)境衛(wèi)生消毒。

中級模擬測試題6

一、單項選擇題(下列每題有4個選項。其中只有1個是正確的。請將正確答案填在括號內(nèi))1．倉蟲是屬于()動物。

A．節(jié)肢動物門 B．環(huán)節(jié)動物門 C．線形動物門 D．扁形動物門 2．倉庫害蟲的特點之一是()。A．身體小、顏色深、活動靈活 B．身體小、顏色深、口器發(fā)達 C．身體小、顏色深、吸附在商品上 D．身體小、顏色淺、口器發(fā)達

3．倉蟲整個發(fā)育過程中，具有趨光性的是()。

8．塑料制品庫房不宜用樟腦精。()9．熏蒸劑殺蟲無滲透力，殺蟲效果不徹底。()10．用溴甲烷作熏蒸劑時，熏蒸密封時間不應少于72 h。()

四、填空題(請將正確答案填在橫線空白處)1．倉蟲整個發(fā)育過程依次為：、、和。

2．倉蟲的生活習性主要為

、、、和。

3．進入害蟲表皮體內(nèi)，破壞生理機能，使害蟲死亡的殺蟲藥劑是。

五、簡答題

簡述倉庫害蟲感染的途徑。

中級模擬測試題6答案

一、單項選擇題

1．A 2．B 3．D 4．A 5．A 6．A 7．C 8．D 9．D 10．B

二、多項選擇題

1．ABCD 2．BC 3．ABC 4．ABC 5．AD

三、判斷題

1．√ 2．√ 3．X 4．X 5．X 6．√ 7．X 8．√ 9．X 10．√

四、填空題

1．卵 幼蟲 蛹 成蟲 2．適應性強 食性雜而廣 活動隱蔽 繁殖力強 對光的趨性 3．觸殺劑

五、簡答題

答：(1)入庫前潛伏；(2)包裝內(nèi)隱藏；(3)運輸途中感染；(4)庫房內(nèi)隱藏；(5)鄰垛之間相互感染。

模擬測試題7

一、單項選擇題(下列每題有4個選項，其中只有、1個是正確的。請將正確答案填在括號內(nèi))1．按化學組成分類，鋁屬于()。A．黑色金屬 B．有色金屬 C．貴重金屬 D．稀有金屬 2．金屬商品按化學組成分鐵和鐵為主要成分的合金，還有鉻、錳及它們的合金屬于()。A．黑色金屬 B．有色金屬 C．貴重金屬 D．稀有金屬

3．電化學腐蝕的特點是作用過程()。

A．有電流產(chǎn)生，破壞嚴重 B．有電流產(chǎn)生，破壞較小 C無電流產(chǎn)生，破壞較小 D．無電流產(chǎn)生，破壞嚴重

4．表面光潔的金屬制品比表面粗糙的金屬制品的耐腐蝕性()。A.差 B．好 C．一樣 D．難以判斷 5．數(shù)量較多的小五金商品可采取()方法除銹。A．手工除銹 B．機械除銹 C．物理除銹 D．化學除銹

6．倉庫中常見適用于小五金防銹的防銹油是()。A．熱浸型防銹油 B．溶劑型防銹油 C．硬膜防銹油 D．油膜防銹油

1．常溫下為固體(汞除外)，有良好的導熱性、導電性和延展性，有特有的金屬光澤，一般把具有這種特征的物品稱為。

2．由兩種或兩種以上的金屬元素，或者金屬同非金屬元素組成具有金屬性能的物質(zhì)稱為。

3．金屬商品與腐蝕介質(zhì)直接作用而發(fā)生的腐蝕現(xiàn)象稱為。

4．影響金屬商品銹蝕的內(nèi)因有、和。

5．影響金屬商品儲存環(huán)境的因素有：

、、和。

五、筒答題

如何預防金屬商品銹蝕?

中級模擬測試題7答案

一、單項選擇題

1．B 2．A 3．A 4．B 5．B 6．A 7．A 8．C 9．D 10．B

二、多項選擇題

1．ABD 2．BCD 3．ABC 4．ABC 5．ABC

三、判斷題

1．√ 2．√ 3．X 4．√ 5．√ 6．X 7．√ 8．X 9．√ 10．√

四、填空題 1．金屬 2．合金 3．化學腐蝕 4．金屬的組織結(jié)構(gòu)和性質(zhì) 金屬商品的表面狀態(tài) 金屬各部位的應力狀態(tài) 5.空氣相對濕度 溫度 氧氣 空氣中有害氣體與雜質(zhì)

五、簡答題 答：（1）一般防銹方法：1）選擇適宜的保管場所；2）嚴格入庫要求；3）保護庫房干燥，做好防潮工作；4）合理堆垛；5）密封堆垛；6）加強檢查工作、及時處理問題。

（2）采用簡便易行的防銹方法：1）涂油防銹軟膜防銹法、硬膜防銹油、油膜防銹油；2）氣相防銹：氣相防銹紙防銹、粉末法氣相防銹、溶液法氣相防銹；3）可剝性塑料封存。

中級模擬測試題8

一、單項選擇題(下列每題有4個選項，其中只有1個是正確的。請將正確答案填在括號內(nèi))1.各種高分子化合物在儲存和使用過程中，受到外界環(huán)境因素的影響，發(fā)生一些異狀變質(zhì)，逐漸喪失使用價值的現(xiàn)象稱為（）

A．銹蝕 B．老化 C．風化 D．氧化

2．膠鞋穿著時間長了，會出現(xiàn)龜裂，這引起商品()變化。A．外觀 B．物理性能 C．化學性能 D．電性能

3．賽璐珞制品，老化后耐熱性能降低，這引起商品()變化。A．外觀 B．物理性能 C．力學性能 D．電性能

4．橡膠制品使用久了強度下降，彈性消失，這引起商品()變化。

A．外觀 B．物理性能 C．力學性能 D．電性能

5．某些儀器、設(shè)備的塑料外殼，使用時間久了，其抗拉、抗彎、抗壓、抗沖擊強度下

10．保管塑料制品如聚乙烯、聚氯乙烯、賽璐珞制品時無特別要求。()

四、填空題(請將正確答案填在橫線空白處)1．引起商品老化的內(nèi)在因素有：、、、和。

2．引起商品老化的環(huán)境因素有：、、、和。

3．存放合成纖維制品的庫房溫度應在 ℃以下；相對濕度應在 之間。

五、簡答題

如何保管橡膠制品?

中級模擬測試題8答案

一、單項選擇題

1．B 2．A 3．B.4．C 5．C 6．A 7．A 8．C 9．C 10．B

二、多項選擇題

1．ABCD 2．AC 3．ABC 4．BD 5．AB

三、判斷題

1．× 2．√ 3．√ 4．× 5．√ 6．× 7．√ 8．× 9．× 10．×

四、填空題 1．材料種類 大分子鏈的結(jié)構(gòu) 配料成分 成型加工 2．日光 熱氧和臭氧 水和空氣 相對濕度 3．30 60％～80％

五、筒答題

答：(1)庫房溫度應在一10～25℃之間；(2)相對濕度宜在60％～80％之間；(3)避免日光直曬；(4)不宜存放在露天貨場，庫房內(nèi)減少通風；(5)不得接觸酸、堿、鹽、溶劑和重金屬；(6)不得重壓；(7)避免久儲。

中級模擬測試題9

一、單項選擇題(下列每題有4個選項。其中只有1個是正確的。請將正確答案填在括號內(nèi))1．下列遇油脂有燃燒爆炸危險的是()。A．不燃氣體 B．易燃氣體 C．助燃氣體 D．有毒氣體

2．液體的蒸氣與空氣組成的混合物，當與火源接近時，初次發(fā)生閃光的溫度稱為該物質(zhì)的()。

A．閃點 B．燃點 c．自燃點 D．露點 3．下列屬于自燃物品的特性是()。A．閃點低 B.爆炸點低 C．自燃點低 D．露點低

4．嚴禁毒害品與()同存共儲。

A．食品、食用色素、香精、氧化劑、鹽類 B．食品、食用色素、香精、還原劑、酸類 C．食品、食用色素、香精、氧化劑、堿類 D．食品、食用色素、香精、氧化劑、酸類 5．裝卸、搬運腐蝕品時，應穿戴()。A．防護服、圍巾、口罩、防風鏡和膠鞋

6．遇濕易燃物品雷雨天沒有防雨設(shè)備不準作業(yè)。()7．飄浮于空氣中的固體微粒，直徑大于O．1／*m者，大都在固體物質(zhì)機械粉碎、碾磨時形成的毒物稱為煙塵。()8．懸浮于空氣中的煙狀固體微粒，直徑小于O．1弘m的，多為某些金屬熔化時產(chǎn)生的蒸氣，在空中氧化凝聚所形成的毒物稱為煙塵。()9．毒害品引起人體中毒的最危險途徑是消化道。()10．由于設(shè)備、管道及容器的腐蝕、開裂和泄漏引起的化學物質(zhì)外噴或流泄會引起化學灼傷。()

四、填空題(請將正確答案填在橫線空白處)1．毒物的形態(tài)表現(xiàn)為：

、、、和。

2．影響毒性的因素有：

、、、和。

3．儲運過程中，中毒形成的原因是：、和。

五、簡答題

如何安全儲存易燃固體?

中級模擬測試題9答案

一、單項選擇題

1．C 2．A 3．C4．D 5．B 6．B 7．C 8．D 9．A 10．A

二、多項選擇題

1．ABC 2．ABCD3．ABCD 4．ABC 5．ABD

三、判斷題

1．× 2．√3．×4．× 5．√6．√7．×8．√9．× 10．√

四、填空題 1．粉塵 煙塵 氣體 蒸氣 霧 2．物質(zhì)的化學結(jié)構(gòu) 毒物的物理性質(zhì) 環(huán)境條件 個體因素 3．搬運造成包裝破損 包裝容器封口不嚴 密不按規(guī)定進行作業(yè)或身體附著毒品

五、簡答題

答：(1)庫房注意溫度控制，通風散熱，不可接觸水，庫房內(nèi)及其周圍嚴禁煙火；(2)易燃固體嚴禁和氧化劑、酸類等物質(zhì)同庫混存，應密閉包裝，勿使散落；(3)裝卸和搬運時，要輕拿輕放，嚴禁滾動、摩擦、拖拉；（4）嚴禁與氧化劑、氧化性酸類混放，包裝應完好，若有泄露，應及時小心掃除；（5）失火時，大多數(shù)可用水、沙土、石棉毯和泡沫、二氧化碳、干粉末火氣等消防用品滅火，但金屬粉末著火時，須先用沙土、石棉毯覆蓋，再用水撲救。

中級模擬測試題10

一、單項選擇題(下列每題有4個選項，其中只有1個是正確的，請將正確答案填在括號內(nèi))1．將商品的包裝分為搬運包裝和銷售包裝，這是()分類。A．按包裝的用途分類 B．按包裝的材料分類

C．按包裝在流通中的作用分類 D．按包裝的功能分類

2．將商品的包裝分為出口包裝、內(nèi)銷包裝和特殊包裝，這是()分類。A．按包裝的功能分類 B．按包裝的用途分類

A．進出口訂貨業(yè)務

B．大型國際配送中心的貨物分揀 C外貿(mào)商品的檢驗 D．進出口單證的處理

三、判斷題(下列判斷正確的請打“√”。錯誤的請打“×”)1．只要商品質(zhì)量優(yōu)，包裝好壞是無關(guān)緊要的。()2．商品的特征標記，又稱為嘜頭。()3．商品的毛重就是指商品的皮重。()4．因為計算機系統(tǒng)的全部信息都可以用數(shù)字來表示和儲存，所以條形碼就是利用一般的數(shù)字作為信息輸入計算機的。()5．配送中心自動分揀系統(tǒng)，采用條形碼識別商品，信息輸入的速度大大加快，被分揀商品的數(shù)量也大幅度增加。()6．條形碼在物流管理中的應用，目前已發(fā)展到了高層次的柔性制造系統(tǒng)，并實現(xiàn)了供應鏈信息的共享。()7．商品的包裝標志可以分為指示性標志和危險性標志兩類。

8．條形碼技術(shù)屬于一門實用的圖像輸入技術(shù)。9．在室外作業(yè)時，常使用便攜式CCD掃描儀。

10．包裝的方便作用主要表現(xiàn)在：方便運輸、方便消費。

四、填空題(請將正確答案填在橫線空白處)1．商品的包裝是指 與 的總稱。

2．商品包裝標識通常分為 和 兩種。

3．條形碼的識別儀器是，它是由 和 組成。4．包裝對商品的保護作用主要表現(xiàn)在：(1)；(2);(3)。

五、簡答題

1．按材料劃分，包裝可分為哪幾類? 2．POS系統(tǒng)的功效表現(xiàn)在哪幾個方面?

中級模擬測試題10答案

一、單項選擇題

1．A 2．A 3．D 4．C 5．A 6．B 7．C 8．B 9．C 10．A

二、多項選擇題

1．ABD 2．ABCD 3．AB 4．ABC 5．ABCD

三、判斷題

1．× 2．√ 3．× 4．× 5．√ 6．√ 7．√ 8．× 9．√ 10．×

四、填空題

1．包裝物 包裝操作 2．商品包裝標記 商品包裝標志 3．閱讀器 掃描儀 譯碼器 4．防破損 防變質(zhì) 防蟲蛀

中級模擬測試題11

一、單項選擇題(下列每題有4個選項．．其中只有1個是正確的。請將正確答案填在括號內(nèi))1．先進先出就是指()。

A．先入庫的商品先出庫 B．后入庫的商品先出庫 C．積壓的商品先出庫 D．在倉庫人口處的商品先出庫

1(2)要符合商品運輸?shù)囊蟆?/p>

(3)包裝應牢固，怕潮的商品應墊一層防潮紙，易碎的商品應墊軟質(zhì)襯墊物。

(4)包裝物的外部要有明顯標志，標明對裝卸、搬運的要求及其他標志，危險品必須嚴格按規(guī)定進行包裝，并在包裝外部標明危險品有關(guān)標志。(5)同運價號的商品盡量不包裝在一起，以免增加運輸成本。(6)嚴禁性能抵觸、相互影響的商品混合包裝。(7)包裝容器應與被包裝商品體積適應。

(8)要節(jié)約使用包裝材料，注意節(jié)約代用、修舊利廢。

中級模擬測試題12

一、單項選擇題(下列每題有4個選項，其中只有1個是正確的。請將正確答案填在括號內(nèi))1．現(xiàn)代智能倉庫由()三大類設(shè)施組成。A．土建設(shè)施、物流設(shè)施和電氣設(shè)施 B．土建設(shè)施、機械設(shè)施和自動作業(yè)設(shè)施 C．土建設(shè)施、裝卸設(shè)施和電氣設(shè)施 D．土建設(shè)施、機械設(shè)施和電氣設(shè)施 2．立體倉庫單位面積的儲存量可達7．5 t／m，是普通倉庫的()倍。A．5～lO B．5～15 C 7～15 D．10～15 3．現(xiàn)代智能倉庫機械設(shè)備一般包括()。

A．貨架、輸送機、巷道式堆垛機和其他機械設(shè)備等設(shè)備 B．貨架、托盤、巷道式堆垛機和輸送機等設(shè)備

C．貨架、托盤、巷道式堆垛機和其他機械設(shè)備等設(shè)備 D．貨架、托盤、輸送機和其他機械設(shè)備等設(shè)備 4．自動化倉庫中的電氣設(shè)備主要包括()。

A．檢測裝置、信息識別裝置、控制裝置、通信設(shè)備、監(jiān)控調(diào)度設(shè)備、計算管理設(shè)備等設(shè)備

B．貨架、輸送機、通信設(shè)備、監(jiān)控調(diào)度設(shè)備、計算管理設(shè)備等設(shè)備

C.檢測裝置、巷道式堆垛機、通信設(shè)備；監(jiān)控調(diào)度設(shè)備、計算管理設(shè)備等設(shè)備 D．檢測裝置、信息識別裝置、控制裝置、通信設(shè)備、計算管理設(shè)備等設(shè)備

5．倉儲與配送管理系統(tǒng)功能主要包括()。

A．業(yè)務信息收集模塊、總部業(yè)務與決策模塊、配送分中心業(yè)務系統(tǒng)、配送點倉儲業(yè)務模塊

B．業(yè)務信息收集模塊、運輸業(yè)務與決策模塊、配送分中心業(yè)務系統(tǒng)、配送點倉儲業(yè)務模塊

C．業(yè)務信息收集模塊、總部業(yè)務與決策模塊、運輸業(yè)務系統(tǒng)、配送點倉儲業(yè)務模塊 D．業(yè)務信息收集模塊、總部業(yè)務與決策模塊、配送分中心業(yè)務系統(tǒng)、運輸業(yè)務模塊

二、簡答題

現(xiàn)代智能倉庫有哪些特點?

中級模擬測試題12答案

一、單項選擇題

1．A 2．C 3．C 4．A 5．A

二、簡答題

三、判斷題(-F列判斷正確的請打“√”．錯誤的請打“×”)1．粉狀物資在裝卸、搬運過程中容易飛揚，污染庫房和貨場。其中含游離二氧化硅越多，越容易引起矽肺病。()2．水霧滅火方法適合家用電器、住宅火災、木材火災、易燃液體火災。()3．能引起火災的火源很多，一般說來可分為直接火源和間接火源兩大類。屬于直接火源的是明火、電火花、雷電。()4．干粉滅火劑比較適合初期火災滅火。()5．泡沫滅火器可與水同時進行撲救滅火。()

四、簡答題

1．二氧化碳滅火器在什么情況下使用，操作方法如何? 2．哪些情況不能用水滅火?

中級模擬測試題13答案

一、單項選擇題

1．A 2．A 3．C 4．B 5．D

二、多項選擇題

1．ABC 2．ABC 3．AB 4．BC 5．AC

三、判斷題

1．√ 2．× 3．√ 4．√ 5．×

四、簡答題

1．答：(1)二氧化碳滅火器適合撲滅電氣設(shè)備和帶電系統(tǒng)。(2)二氧化碳滅火器操作方法：

1)把二氧化碳滅火器直立于火源上風處，拔掉安全銷子。

2)一手持排氣喇叭管的隔熱部分，另一手使壓柄下壓釋放二氧化碳。3)由近而遠左右掃射，用完后，插回安全銷子。

4)倉庫內(nèi)人員撤離后才能使用二氧化碳，以免人員窒息死亡。

2．答：(1)不能滅堿金屬(鉀、鈉等)火災(即：D類火災)。因為水與堿金屬起作用后生成氫，易引起爆炸。

(2)不能滅碳化鈣(電石)火災。因為水與碳化鈣起作用后生成乙炔氣，有爆炸危險。(3)不能滅硫酸、硝酸、鹽酸等火災，因為易引起酸的飛濺，爆炸和傷人?！?4)不能滅易燃液體火災(B類火災)。因為易浮于水面而擴大燃燒面。

(5)不宜撲救電氣火災。因為水是導電的，在未切斷電源時，會引起觸電事故。(6)不宜撲救精密儀器設(shè)備、貴重文物火災等。因為這樣極易造成物品的損壞。

13．冷凍法的溫度控制一般在()左右。A．一16～一28℃ B.一5～一10℃ C．一1~一5℃ D．0℃

14．商品包裝內(nèi)含氧量在()左右時保持一定時期，對害蟲有抑制作用。A．2％ B．3％ C．4％D．5％

15．用燈光誘集，殺蟲效果不徹底，只能夠捕集到貨垛內(nèi)的()。A．卵 B．幼蟲 C．蛹 D．成蟲 16．滌綸電容、薄膜電容等使用久了或保管不當會使其家電性能變壞，這會引起商品()變化。

A．外觀 B．物理性能 C力學性能 D．電性能 17．國際通用條形碼是()。A．Codebar B．Code39 C．EANl28碼 D．ITF交插二五碼 18．工具出庫憑證是()。

A．提貨單 B．限額領(lǐng)料單 C．領(lǐng)料單 D．采購訂單 19．成品退貨的原因是()。

A．產(chǎn)品外觀受損、憑證不符、接運不符、生產(chǎn)計劃變化 B．產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、產(chǎn)品外觀受損、產(chǎn)品規(guī)格不符、延期交貨 C．數(shù)量不符、銷售計劃調(diào)整、質(zhì)量不符、驗收不符 D．生產(chǎn)余料、質(zhì)量不符、產(chǎn)品外觀受損、交貨時間不符 20．燃燒的必要條件是()。

A．火焰、氧氣、貨物 B．溫度、商品、空氣

C．火源、可燃物、助燃物 D．易燃物、空氣、氧氣

二、多項選擇題(下列每題的多個選項中，至少有2個是正確的。請將正確答案填在括號內(nèi)。每題2分。共計20分)1．倉儲管理的兩重性包括()。

A．社會屬性 B．不連續(xù)性 C從屬性 D．自然屬性 2．驗收程序依次為()。

A．驗收準備和審核憑證 B實物驗收、驗收結(jié)果處理 C．接運、確定驗收比例 D．審核憑證、驗收準備 3．收料單制作的要求是()。A．審核實物 B．審核申購單 C．審核發(fā)票 D．審核質(zhì)保書

4．倉庫分區(qū)分類儲存規(guī)劃的方法是()。A．商品的種類和性質(zhì)分區(qū)分類儲存 B．按商品的危險性質(zhì)分區(qū)分類儲存 C．按商品的發(fā)運地分區(qū)分類 D．按倉儲作業(yè)的特點分區(qū)分類

5．應存放在多層倉庫樓上的商品是()。A．怕熱的商品 B-輕泡商品 C．笨重商品 D．貴金屬

6．庫房有效面積是指庫房的建筑面積扣除()面積以后的剩余面積。A．外沿 B．外墻、間隔墻 C．走道 D．支柱

7．熏蒸劑揮發(fā)的氣體，滲透力很強，殺蟲效果很徹底，適合殺滅害蟲的()。

1．驗收時發(fā)生貨損貨差時應如何處理? 2．如何安全儲存易燃液體?

六、計算題(每題5分。共計10分)

222 1．某倉庫經(jīng)測定墻內(nèi)面積600 m，走支道面積為80 m，消防設(shè)施面積4 m，電梯面積22222為12 m，墻距面積為30 m，門面積為6 m，柱子面積為20 m，柱距面積為2 m，單位面2積最高儲存量為2 t／m，求：倉庫使用面積、有效面積、面積利用率及倉容使用定額。2．某倉庫有甲、乙兩個倉間，甲倉測得絕對濕度21．27 g／m，相對濕度70％,乙倉

3測得相對濕度77％，飽和濕度29．57 g／m。問：(1)甲、乙兩倉哪個倉間溫度高?(2)如果

3此時庫外絕對濕度為23．50 g／m，甲、乙兩倉各應采取哪些措施? 中級倉庫保管員知識考核模擬試卷答案

一、單項選擇題

1．C 2．D 3．D 4．D 5．B 6．A 7．B 8．C 9．A 10．D 11．D 12．B 13．A 14．D 15．D 16．D 17．C 18．C 19．B 20．C ．

二、多項選擇題

1．AD 2．AB 3．ABC 4．ABCD 5．BD 6．ABD 7．ABCD 8．BC 9．BD 10．ABCD

三、判斷題 1．√ 2．X 3．X 4．X 5．X 6．× 7．√ 8．√ 9．√ 10．√ 11．√ 12．√ 13．× 14．√ 15．√ 16．× 17．√ 18．× 19．× 20．×

四、填空題

1．提貨人 保險公司 承運人 2．線 3．頂距燈距 4．絕對濕度 5．碳源 氮源 無機鹽 生長素 水 6．防霉腐 保鮮 7．除油 除銹 中和 干燥 8．EANl3碼 EAN8碼

五、筒答題

1．答：對于數(shù)量差錯，應視合同有關(guān)數(shù)量誤差范圍、付款索賠條款的規(guī)定，分別做按實結(jié)算或索賠；對質(zhì)量不符者，應進行隔離，及時通知業(yè)務部門做出退貨、讓步接收或銷毀等決定；對于憑證未到，貨物已到的情況，一般做待處理，不得動用，但在急需的情況下，可設(shè)立待估賬，經(jīng)驗收合格后可緊急放行；對于憑證到，貨物未到的情況，應向供應商催貨，并了解貨物未到的原因，以便及時采取應急措施。

2．答：(1)儲存庫房易冬暖夏涼，庫房內(nèi)和周圍嚴禁煙火，作業(yè)時禁止使用發(fā)火工具及穿釘子鞋，庫房下部應設(shè)通風洞，機械設(shè)備、電氣設(shè)備均須防爆；(2)裝卸和搬運中，要輕拿輕放，嚴禁滾動、摩擦、拖拉等，在運輸和串桶時要有良好的接地裝置，部分易燃液體有毒，作業(yè)時應保持通風良好，并佩戴個人防護用品；(3)嚴禁與氧化劑、氧化性酸類、自燃物品、遇水燃燒品等混放，包裝應完好，若有泄漏，應緊急修補堵漏；(4)失火時，一般都可以用沙土、泡沫滅火器和二氧化碳滅火器滅火。

六、計算題

1．解：(1)使用面積一墻內(nèi)面積一(電梯、消防設(shè)施、支柱等占地面積)=600一2(4+12+6+20)=558 m；(2)有效面積=使用面積一(走道、支道、墻距、柱距等面積)=558一(80+30+2)=446 m：(3)面積利用率=446/558×100％=79．9％；(4)倉容定額=2×446=892 t。

因為：7層<10層<30層；

所以：該批儀表木箱最大的疊堆高度為7層。2·解：(1)甲倉飽和濕度21.27/70%=30.39 g／m。

第四篇：管理能力

1、緒論

中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的領(lǐng)導者既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。

2、企業(yè)中層管理者的執(zhí)行力不強的原因分析

在企業(yè)中，領(lǐng)導的想法往往只能代表自己，因此通常和員工所想的不太一致，兩者的出發(fā)點往往不能得到有效地統(tǒng)一。執(zhí)行力缺失，使管理者的所有工作都會變成一紙空文或一場空談。世界零售巨頭沃爾瑪是由最先的一間零售鋪面逐漸發(fā)展為國家連鎖店，并由大到強，通過卓越的管理團隊和優(yōu)質(zhì)的服務逐漸拉大和競爭對手的差距。而一些執(zhí)行力較差的企業(yè)大多通常會存在這樣的“通病”，那就是不少管理者樂于做決定、布置任務，并踴躍的發(fā)表自己的意見做出計劃，可在執(zhí)行計劃和落實實際行動的環(huán)節(jié)上卻打了折扣，令計劃和戰(zhàn)略只是一紙空文，落不到實處。

導致中層管理者執(zhí)行力不強的原因是多方面的，我認為主要有以下幾個方面：一是信息傳遞方面存在問題。在一個企業(yè)中，層級制的管理體制決定了企業(yè)信息傳遞使沿著層級逐級傳遞的形式。而信息在多級傳遞中很容易受到其他客觀因素的影響而到達終端時就會產(chǎn)生失真現(xiàn)象，特別是層次設(shè)置較多的大企業(yè)內(nèi)部，信息溝通所經(jīng)過的環(huán)節(jié)越多，失真的程度就越嚴重。比如說高層管理部門需要中層管理部門向下級傳達他們的決策信息，這個信息傳達的過程實際上也是對信息進行解碼再傳遞的過程。因而，倘若中層管理者對上級需要傳達的信息領(lǐng)會有偏差，繼而接下來的信息傳遞就會有很多出入。二是設(shè)計出的方案可操作性不強。方案計劃的設(shè)立沒有根據(jù)現(xiàn)實來制定，因而缺乏可操作性。另外，在方案制定過程中對意外情況缺乏準備和設(shè)想，導致執(zhí)行過程中必須反復請示，由此延續(xù)了落實的進度。三是企業(yè)內(nèi)部責任分工不明確，界面不清晰，每個管理者所負責的責任不明確和具體，以致企業(yè)高層的意圖在中下層傳遞和貫徹時，相互滲透，找不到能落實的負責者。這種問題普遍存在于許多大中型企業(yè)中，但是因其根子較深，涉及到部門沖突乃至利益劃分等問題，也不容易被公開提出來。四是企業(yè)內(nèi)部機制不健全。企業(yè)內(nèi)部作風渙散，機制不健全，導致員工工作好壞沒有一個具體的評價標準，缺乏相應的獎懲作激勵，由此使得執(zhí)行文化得不到建立、穩(wěn)固和弘揚。

3、如何有效提升企業(yè)中層管理者的執(zhí)行力 3.1中層管理者要認識自己

有效提升企業(yè)中層管理者的執(zhí)行力的前提是中層管理者要對自己產(chǎn)生足夠的自我認知。也就是說要對自己有著清楚和深刻的認識。古希臘的哲學家把認識自己看成是人類最高的智慧；即如何征服自己，戰(zhàn)勝自己，挑戰(zhàn)自己。作為企業(yè)的中層管理者，最基本的認知前提是要知道如何正視自己所面臨的困難，勇敢的挑戰(zhàn)自己的弱點，以及如何發(fā)揮自己的優(yōu)點和開發(fā)自己的潛能，讓自己的優(yōu)點呈現(xiàn)在別人的面前。3.2增強危機意識

在變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，在強大的競爭壓力下不斷奮進。舉一個例子，我國名著水滸傳中的武松在景陽崗顯神威打死老虎之后，名震天下。十年后，景陽崗虎患再生，受鄉(xiāng)人

邀請，武松再度欣然出山。喝了三碗白酒之后，踟躕滿志地上山了。那么這次將會出現(xiàn)什么樣的結(jié)局?有兩種可能。一是武松在第一次打虎之后，仔細分析了老虎攻擊的特點，勤奮練習，發(fā)明了一套打虎拳，結(jié)果三下五除二再次為民除害。二是武松成了打虎英雄之后，趾高氣揚，把偶然的成功當作必然的成功，不思進取，結(jié)果在第二次打虎時喪失危機意識，掉以輕心，落入虎口。古人云：生于憂患，死于安樂。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，久必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。3.3提升學習能力

“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同時一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。3.4提高自身綜合素質(zhì) 3.4.1關(guān)注細節(jié)

細節(jié)決定成敗，當今幾乎所有的企業(yè)都在呼吁打造細節(jié)競爭力。只有掌握細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。3.4.2誠實做人

我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，企業(yè)規(guī)模越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策。僅僅圍繞單位安全生產(chǎn)經(jīng)營，上標準崗、干標準活，做標準人，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。3.4.3敬業(yè)精神

自動自發(fā)，全力以赴，企業(yè)中層管理者要有強烈的主人翁意識，要能夠站在老板利益的角度思考戰(zhàn)略問題，對待每一項工作都應有強烈的主動意識，能夠做到“自動自發(fā)，全力以赴”。此外，管理者還應該引導下屬員工做到“自動自發(fā)，全力以赴”。管理者應當懂得適當?shù)氖跈?quán)，而不應總是指手畫腳，否則就會使員工喪失主動性，使“自動自發(fā)”更無從談起。3.5提高八項能力 3.5.1領(lǐng)悟能力

做任何一件事以前，一定要弄清楚上司希望你怎么做，然后以此為目標來把握做事的方向，這一點很重要，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，到頭來力沒少、活沒少干，但結(jié)果是事倍功半，甚至前功盡棄。要清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。3.5.2計劃能力

執(zhí)行任何計劃都要制定計劃，把各項任務都按照輕、重、緩、急列出計劃表，一一分配部署來承擔，自己看頭看尾即可。把眼光放在部門未來的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計劃上。在計劃的實施及檢討時，要預先掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。3.5.3指揮能力

無論計劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生預期的效果，為了使部署有共同的方向可以執(zhí)行制定的計劃，適當?shù)闹笓]是有必要的。指揮部署，首先要考量工作分配，要檢測部署與工作的對應關(guān)系，也要考慮指揮的方式，語氣不好或是目標不明確，都是不好的指揮。而好的指揮可以激發(fā)部署的意愿，而且能夠提升其責任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術(shù)，是部署能夠自我指揮。3.5.4控制能力

控制就是追蹤考核，確保目標達到、計劃落實。雖然談到控制會令人產(chǎn)生不舒服的感覺，然而企業(yè)的經(jīng)營有其十分現(xiàn)實的一面，有些事情不及時加以控制，就會給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是，控制若是操之過急或是控制力度不足，同樣會產(chǎn)生反作用：控制過嚴使部署口服心不服，控制不力則可能現(xiàn)場的工作紀律也難以維持。要清楚最理想的控制，就是讓部署通過目標管理方式實現(xiàn)自我控制。3.5.5協(xié)調(diào)能力 任何工作，如能照上述所說的要求，制定完善的計劃、在下達適當?shù)拿?、采取必要的控制，工作理應順利完成，但事實上，主管的大部分時間都必須花在協(xié)調(diào)工作上。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調(diào)，也包括與外部客戶、關(guān)系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調(diào)，任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響執(zhí)行計劃的完成。要清楚最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實現(xiàn)共贏。3.5.6授權(quán)能力

任何人的能力都是有限的，作為高級經(jīng)理人不能像業(yè)務員那樣事事親歷親為，而要明確自己的職責就是培養(yǎng)下屬共同成長，給自己機會，更要為下屬的成長創(chuàng)造機會。孤家寡人是成就不了事業(yè)的。部署是自己的一面鏡子，也是延伸自己智力和能力的載體，要賦予下屬責、權(quán)、利，下屬才會有做事的責任感和成就感，要清楚一個部門的人琢磨事，肯定勝過自己一個腦袋琢磨事，這樣下屬得到了激勵，你自己又可以放開手腳做重要的事，何樂而不為。切記成就下屬，就是成就自己。3.5.7判斷能力 判斷對于一個經(jīng)理人來說非常重要，企業(yè)經(jīng)營錯綜復雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。要清楚這樣才能化危機為轉(zhuǎn)機，最后變成良機。3.5.8創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標志，要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學習，而這種學習與大學里那種單純以掌握知識為主的學習是很不一樣的，它要求大家把工作的過程本身當作一個系統(tǒng)的學習過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進的過程。因此，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行力的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。結(jié) 束 語

必備的管理技能也是打造卓越的中層管理團隊的重要組成部分。一是有效溝通與協(xié)調(diào)。有效溝通是組織健康的前提保證。管理的過程其實質(zhì)就是一個溝通的過程。企業(yè)忽視溝通管理就會造就無所謂的企業(yè)文化。要實現(xiàn)有效溝通與協(xié)調(diào)，員工應該主動與管理者溝通；管理者應該積極和部署溝通。二是高效時間管理。節(jié)省時間，等于節(jié)省成本、創(chuàng)造財富；善待時間，等于善待生命、成就未來。把每天要做的事列一份清單，確定優(yōu)先順序，從最重要的事情做起，每天下班前檢討。堅持每天都這么做，則于拖延的習慣決裂，工作成效便會持續(xù)改善。三是激勵、打造職業(yè)化團隊。團隊是由員工和管理層組成的共同體。每一個成員的知識、技能和經(jīng)驗被得到合理的利用，他們協(xié)同工作，共同解決問題，最終達到共同的目標。在職業(yè)化過程中，中層管理者呀身先士卒、率先垂范，分工明確、及時評估，關(guān)愛員工、贊美員工，激勵員工、懲戒員工，有效監(jiān)督、合理授權(quán)。要確定團隊的目標，增強團隊的內(nèi)聚力，從而達到共同的目標。四是學習與再訓練。企業(yè)最大的資本是人，沒有經(jīng)過訓練的員工是企業(yè)最大的成本。如何實現(xiàn)持續(xù)成長？學習力比學歷更重要。做中學，學中做。要充分認識到學習的力量。參考文獻

［1］李俠.構(gòu)建企業(yè)中層管理人員培訓體系［J］，企業(yè)導報 ［2］劉春峰，杜以升.企業(yè)中層管理者的現(xiàn)狀與思考［J］，煤礦機械，2004，(11)［3］廖少剛，韓傳峰.企業(yè)中層管理人員管理能力綜合評價研究［J］，商業(yè)研究，2008，(01)［4］王靜.淺論構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱----團隊精神［J］，技術(shù)與市場，2005，(07)

第五篇：管理能力

管理能力、策劃能力和推廣能力，同時要求其人際能力強，才能很好地完成運營總監(jiān)的各種職責。其職責主要包括以下幾個方面：

（一）負責建設(shè)和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓

（二）整體負責品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務規(guī)范、營業(yè)培訓、形象管理及商品與價格管理工作。

（三）負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等；

負責所轄區(qū)域的庫存控制及管理；

負責建立、完善運營相關(guān)系統(tǒng)及工作標準；

負責公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。

負責推動所轄區(qū)域的渠道拓展；

負責協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）。

（四）負責公司市場部門（營運、品牌策劃）制度規(guī)范，負責組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實。

（五）負責對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實施工作，負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進。另外，運營總監(jiān)的工作還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃，完成公司既定銷售目標，還需要負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行。此外，有些公司的運營總監(jiān)的工作還有負責采取有效措施推動所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻；負責分解工作目標與績效指標，部署監(jiān)控中心業(yè)務運營，保障目標達成；負責各項財務費用的管理和控制。在開展會時，運營總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整，需要進行品牌手冊設(shè)計、燈片廣告、展會布置設(shè)計、特裝設(shè)計等部門支持工作，負責達成總經(jīng)理交辦的項目工作。要成為一名優(yōu)秀的運營總監(jiān)，除了必需的專業(yè)能力以外，其要求具備的個人素質(zhì)都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有創(chuàng)新精神和高度的責任心。其專業(yè)能力方面，也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運營管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時，對企業(yè)提出獨到可行的見解和對所在行業(yè)的熟悉。