第一篇：xxcjts陳威06年述職報告

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懶惰是很奇怪的東西，它使你以為那是安逸，是休息，是福氣；但實際上它所給你的是無聊，是倦怠，是消沉;它剝奪你對前途的希望，割斷你和別人之間的友情，使你心胸日漸狹窄，對人生也越來越懷疑。

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魯能菏澤煤電公司彭莊煤礦

工作總結(jié)

（2006年度）

部門： 生產(chǎn)技術(shù)科

姓名：陳威

職務(wù)：副 科 長

第二篇：06年述職報告

06年述職報告

述職報告

xx信用社xxx

我叫xxx，現(xiàn)年37歲，大專文化程度，19xx年參加工作，曾任xx信用社出納、信貸員、副主任、現(xiàn)任XX信用社主任。

2006年6月任xx信用社負責(zé)人，我?guī)ьI(lǐng)xx信用社全體員工，心往一處想，勁往一處使，盡職盡責(zé)，任勞任愿，緊緊圍繞年初確定的目標計劃，堅持以效益為中心，發(fā)展為第一要務(wù)，服務(wù)三農(nóng)為己任，以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以從嚴治社為保障，以增效為目標，較圓滿地完成了聯(lián)社交給的各項目標任務(wù)；現(xiàn)將一年來的工作請況履職如下，不妥之處請批評指正。

一、加強學(xué)習(xí),提高認識,提升各項業(yè)務(wù)綜合水平

強化政治學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略觀念,思想政治工作是凝聚人心、調(diào)動積極性、激發(fā)創(chuàng)造性的重要精神工作，為了是自己能夠緊緊圍繞聯(lián)社和信用社各階段的工作重點開展工作，我立足現(xiàn)實，不斷加強自身自學(xué)力度，力爭做好學(xué)以致用，靈活運用，牢固樹立和提高自身的思想政治素質(zhì)。

在學(xué)習(xí)活動中，我時刻保持高度警惕的政治覺悟，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會鄧小平理論，貫徹學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會“三個代表”指導(dǎo)思想，牢固樹立新一輪創(chuàng)業(yè)工作的奮斗目標，在個人的思想政治立場上始終堅持一“三個代表”為動力，積極貫徹落實從嚴治黨，嚴以律己，以身作則，盡職盡責(zé)做好每一項工作，在工作上，我進一步強化戰(zhàn)略觀念，樹立依法經(jīng)營，依據(jù)管理的主導(dǎo)思想，拓寬工作的新思路，用科學(xué)的立場、觀點和方法來分析問題，解決問題，把握好農(nóng)村信用社的支農(nóng)工作方向，大力推進農(nóng)村信用合作事業(yè)改革和發(fā)展。

二、與時俱進、格盡職守，較好的完成了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

我奉行的宗旨是：不求轟轟烈烈，但求扎扎實實；不求創(chuàng)造經(jīng)驗，但求卓有實效；不求人人如意，但求無愧于心；不求個人名利，只求員工利益。工作中制定了以下措施：

（一）強化存款營銷，提高了競爭能力

緊緊抓住深化改革的大好時機，突出重點，主攻大戶，加大考核，嚴格獎懲，完善服務(wù)。一是按照績效考核辦法的要求，建立人員攬儲機制。二是加大宣傳力度。充分利用了電視臺、今日襄汾等宣傳媒體進行全方位宣傳。三是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。四是抓好對公存戶、一個大戶，每位員工聯(lián)系一個大戶，建立黃金客戶檔案，吸納多方資金。06年底，我社存款余額達13057萬元，較年初凈增2283萬元，完成聯(lián)社所分任務(wù)，07年4月末我社存款余額達14760萬元，較年初凈增1703萬元

（二）加大支持三農(nóng)力度，提高了服務(wù)水平

認真學(xué)習(xí)、執(zhí)行中央1號文件精神，樹立“地方經(jīng)濟發(fā)展”的責(zé)任意識，立足實際，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村做好服務(wù)。

1、滿足農(nóng)戶種養(yǎng)業(yè)貸款。在春耕、夏收、秋收秋種時節(jié)，積極籌措資金，備足資金，不誤農(nóng)時，積極投放小額貸款。全年累計發(fā)放貸款1629萬元，對種養(yǎng)大戶，定期安排業(yè)務(wù)人員了解情況，服務(wù)上門。

2、支持信譽好個體工商戶的發(fā)展。對信譽好、效益好的個體工商戶季節(jié)性資金需求，在充分調(diào)查、完善手續(xù)的情況下，適時發(fā)放。共發(fā)放65筆，余額548萬元，已經(jīng)全部收回本息。

3、扎實開展信用工程建設(shè)

今年，信用戶評選委員會共評出信用戶2373戶，建立經(jīng)濟檔案2001份，評比信用村8個，到年底共評出信用戶2373戶，占全鎮(zhèn)農(nóng)戶數(shù)的78%。

（三）加強信息管理，防范和化解了信貸風(fēng)險

1、落實信貸內(nèi)控制度，加強信貸管理，首先，嚴格貸款發(fā)放程序。新放貸款必須嚴格按制度規(guī)定辦理，客戶經(jīng)理必須認真調(diào)查，必須可靠擔(dān)?；蜃阒档牡盅何?。其次，建立新增貸款臺帳，實行到期預(yù)警制度。

2、樹立科學(xué)管理理念。（1）利用多種形式，加強對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)、教育，提高了信貸員隊伍的素質(zhì)。（2）加強對信貸員的監(jiān)督。公開服務(wù)電話、監(jiān)督電話等，運用社會力量加強監(jiān)督。（3）教育和引導(dǎo)信貸員樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標的營銷觀念，科學(xué)營銷貸款。

3、加大貸款的責(zé)任追究力度。

嚴格執(zhí)行貸款責(zé)任追究制度，貸款造成損失的，分別由責(zé)任人承擔(dān)不同的比例。至06年底，各項貸款余額8707萬元。截止4月末我社各項貸款余額8575萬元較上年下將132萬元。

（四）強化資金盤活，提高了信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在資金盤活中，樹立“常年抓、抓常年，反復(fù)抓，抓反復(fù)”的思想，抓住縣委、政府為信用社清收不良貸款營造的良好氛圍，雙管齊下，多輪驅(qū)動，千方百計清收不良貸款，統(tǒng)一思想，促全員清收。我利用一切機會，教育全體員工，不良貸款是阻礙我們信用社生存和發(fā)展的攔路虎、絆腳石，盤活不良貸款，是我們每個員工義不容辭的責(zé)任，激發(fā)了全員盤活、清收的積極性，在盤活資金過程匯總，根據(jù)難易程度，采取不同的方式，制定不同的策略。采取以理服人、訂立還款計劃、放水養(yǎng)魚、拔釘子、跟蹤追擊、追究介紹人、擔(dān)保人責(zé)任等方式，直把貸款收回。

（五）狠抓增盈，提高了經(jīng)營效益

一是抓收息，把收利息作為增盈的頭等大事。全年實現(xiàn)利息收入530.59萬元，較去年同期多收利息100萬元。二是嚴格成本管理，提高資金利用率。三是從嚴控制費用支出。四是堅持勤儉辦社的方針，在費用支出上不攀比，不濫用，支持一切從檢，有鋼用在刀上。

（六）強化隊伍建設(shè)，提高了隊伍整體素質(zhì)

1、加強了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。班子成員認真做到了自重、自醒、自覺、自勵。大事講原則，小事講風(fēng)格。顧大局，識大體，密切協(xié)作，齊抓共管，帶領(lǐng)全體員工干事創(chuàng)業(yè)。

2、加強了員工隊伍建設(shè)

一方面加強了對員工的培訓(xùn)，利用先進性教育活動和“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”活動的時機，從政治理論、業(yè)務(wù)知識上對員工參加學(xué)歷教育；三是對業(yè)務(wù)能手加大獎勵，增強了全員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

3、抓好工資分配制度改革，全方位激發(fā)員工干勁

通過分配制度改革，拉大人與人之間的差距，讓干的員工更想干，不想干的員工也得干，培養(yǎng)了敢于作為、敢于上進、敢于創(chuàng)新的作風(fēng)。

（七）強化管理，完善了內(nèi)控制度

1、加強內(nèi)進期制度建設(shè)，切實做到了規(guī)范經(jīng)營。一切繼續(xù)推進目標管理責(zé)任制，層層簽訂目標責(zé)任書；二是分健全內(nèi)控制度。制訂、完善了一系列切實可行的規(guī)章制度。

2、狠抓“三防一保”工作，確保了全年安全營運無事故樹立安全就是效益的思想，時刻牢記和加強安全工作。（1）加強安全教育，增強了全員防范意識。（2）加強制

度教育，健全完善了安全保衛(wèi)制度。（3）加強安全設(shè)施建設(shè)，對安保設(shè)施定期維護保養(yǎng)，舍得花小錢保大錢，提高了物防能力。（4）加大檢查監(jiān)督力度，確保各項制度落實到實處。強化主任監(jiān)督、檢查職能，不定期對各崗位共檢查30余次，批評教育5人次，罰款300元。

（八）與時俱進，提高了文明單位的創(chuàng)建水平。

在文明單位創(chuàng)建過程匯總，堅持“以人為本，民心興社”的發(fā)展理念，“與時俱進，超越自我，求實創(chuàng)新，饋較社會”為核心的南陽信合精神，構(gòu)建以“學(xué)習(xí)型”、“軍隊型”、“服務(wù)型”、“家庭型”信用社為骨架的企業(yè)文化，為農(nóng)村信用社的持續(xù)發(fā)展注入強大動力，為創(chuàng)建和諧社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、存在的主要問題和不足

回顧過去，雖然自己盡心盡力作了不少工作，取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有一定的差距，自己還存在著一些不足：一是深入基層調(diào)查研究不夠，二是與基層職工交心談心不夠，缺乏和風(fēng)細雨的思想溝通和感情交流，三是工作方法剛性有余，柔性不足。在今后的工作中，我將揚長避短，不斷改進工作方法，創(chuàng)新工作方式，同時希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見，指出我工作中的缺點與不足，我一定虛心接受，認真加以改正，更加努力，更加出色的做好各項工作。

以上述職，不妥之處，敬請批評指導(dǎo)

第三篇：06年述職報告

述職報告

2006年，營業(yè)室在行領(lǐng)導(dǎo)和上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我行06年綜合經(jīng)營計劃和會計工作三年規(guī)劃，以提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量為中心，狠抓基礎(chǔ)管理，提升結(jié)算服務(wù)和風(fēng)險控制水平，保證和支持了全行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，現(xiàn)將2006年的工作匯報如下：

一、嚴把關(guān)口，確保會計信息真實、準確

會計工作的主要職能就是反映和監(jiān)督，結(jié)合分行下發(fā)的各項規(guī)章制度，我嚴格要求柜員按照DCC操作流程辦理前臺業(yè)務(wù)，從源頭上嚴把關(guān)口，加強登記簿、報表管理，嚴把報表質(zhì)量關(guān)，確保了會計信息的真實、準確、完整。2006年除上報定期報表外，另上報臨時性報表168張，報告85份，上報質(zhì)量得到了分行會計結(jié)算部的好評。

二、切實開展分行組織的各項自查活動，強化內(nèi)部控制2006年省分行會計結(jié)算部組織了“一定要規(guī)范操作”和“防范案件風(fēng)險、確保資金安全”兩次活動，要求對操作流程、重要物品管理、事后稽核等方面作進一步規(guī)范。按照活動要求，我行進行了全面自查，并對自查中暴露出的問題進行了通報，加強了柜員規(guī)范操作意識，使柜員能夠掌握本崗位的主要風(fēng)險點，提高了柜員防范風(fēng)險的能力。

活動結(jié)束后，我行受到了省分行的通報表揚。

三、注重崗位培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)

一、按照會計部培訓(xùn)要求，營業(yè)室制定了員工培訓(xùn)計劃和培

1訓(xùn)考核辦法，實行了每周學(xué)習(xí)例會制度，以集中講課、業(yè)務(wù)考試和員工自學(xué)相結(jié)合的方式，提高了培訓(xùn)效果；

二、注重培訓(xùn)實用性。在培訓(xùn)中從柜面實際出發(fā)，把柜員經(jīng)常遇到的業(yè)務(wù)難點匯總成案例，由業(yè)務(wù)骨干有針對性地加以講解、分析，做到了理論與實踐相結(jié)合。

通過培訓(xùn)考核，我行會計人員在06年分行組織的業(yè)務(wù)考試中，總體成績位于前列。

四、搞好柜面服務(wù)，樹立窗口良好形象

在防范風(fēng)險、加強監(jiān)督的同時，努力加強柜面服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

一、以晨訓(xùn)的方式組織前臺人員認真學(xué)習(xí)了《中國建設(shè)銀行柜面服務(wù)管理辦法》、《柜面人員服務(wù)技巧》，通過反復(fù)灌輸，內(nèi)化為員工的自覺行為；

二、隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)數(shù)量在不斷增加，針對這一情況，對營業(yè)室的人員分工和勞動組合進行了細化與調(diào)整，增設(shè)窗口，解決了客戶排長隊的問題。通過這些措施，增強了柜員的服務(wù)意識，提高了服務(wù)效率。

五、做好資金管理工作，實現(xiàn)效益最大化

2006，我行資金管理工作始終圍繞“保支付、降備付、增效益”的資金管理目標，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門的配合下，我行的資金管理工作取得了較大進步，在第二季度的資金管理評比中獲得縣支行第一名的好成績。

六、07年工作展望

隨著股份制商業(yè)銀行的發(fā)展，在新的一年，我還應(yīng)以更高的標準嚴格要求自己。

一、加強學(xué)習(xí)，更新觀念，積極學(xué)習(xí)有關(guān)股份制商業(yè)銀行的知識，努力提高自身素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗。

二、履行職責(zé)，恪盡職守，防范操作風(fēng)險，確保零事故、零案件。

述職人：吳衛(wèi)華 2006年12月21日

第四篇：06年以來班子述職報告

班子述職報告

06年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心班子在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的廣泛關(guān)注和支持下，在各進駐部門的配合和全體工作人員的共同努力下，以開展“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動為契機，堅持“抓服務(wù)創(chuàng)環(huán)境、抓管理樹形象、抓創(chuàng)新促發(fā)展”的工作思路，大力推進行政審批制度改革，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范行政行為，強化審批監(jiān)管，完善工作制度，創(chuàng)新工作思路，深化效能舉措，打造了“公開、廉潔、便捷、高效”的政務(wù)服務(wù)平臺，取得了明顯成效。據(jù)效能監(jiān)察系統(tǒng)顯示數(shù)據(jù)：五年來，中心為廣大群眾及企業(yè)辦結(jié)行政審批事項15萬余件，按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率100%，承諾件提前辦結(jié)率99.92%，承諾提速47.22%，承諾件平均辦結(jié)時間為2.41個工作日。

一、主要成績

（一）團隊力量不斷加強

政務(wù)中心班子成員在原來兩人的基礎(chǔ)上增加到了四人，領(lǐng)導(dǎo)力量得到加強。中心黨組成立于2009年4月，現(xiàn)由中心主任曹曉云同志任黨組書記，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實際，班子內(nèi)部分工明確。黨組書記、主任曹曉云同志主持政務(wù)服務(wù)中心全面工作；黨組成員、副主任游興年主持機關(guān)事務(wù)管理中心、政府采購中心全面工作，協(xié)助主任抓好班子績效考核工作；黨組成員、紀檢組長、監(jiān)察室主任沈小春同志協(xié)助主任抓好縣本級政務(wù)服務(wù)中心工作各項工作，分管黨的建設(shè)、紀檢監(jiān)察、精神文明、依法行政、效能建設(shè)、政工、安全、信訪、維穩(wěn)等工作，聯(lián)系投訴督查股、辦公室工作；黨組成員、副主任王宇翎同志協(xié)助主任抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各項工作，分管績效考核、惠民工程、政務(wù)公開、外宣、統(tǒng)計、工會、婦女、計劃生育、保險、檔案等工作，聯(lián)系業(yè)務(wù)股、辦公室工作。

（二）辦公環(huán)境不斷優(yōu)化

一是場地建設(shè)。縣委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，舍得投入，高起點高標準對縣政務(wù)服務(wù)中心場地先后進行了三次改擴建：2001年成立行政服務(wù)中心，沒有辦公場地；03年起在烏龜碑農(nóng)行二樓辦公，辦公面積500平方米，進駐19個單位，窗口人員21人；2006年更名為政務(wù)服務(wù)中心，08年從烏龜碑農(nóng)行二樓搬遷至宣傳文化中心二樓；2010年將宣傳文化中心底樓作為辦公場地。目前，縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳共二層面積達3200平方米，劃分辦公區(qū)、辦事大廳、交易區(qū)、服務(wù)區(qū)，以及招投標的開標室、評標室，布局合理，既為整體又可獨立，功能互補，實用性強；現(xiàn)入駐部門達44個，涉行政審批及公共服務(wù)事項337項，設(shè)獨立窗口25個，綜合窗口1個，中介服務(wù)窗口3個，窗口工作人員達到90人。

二是設(shè)施設(shè)備。中心通過采購的形式先后配置電腦、打印機、掃描儀、桌椅等辦公設(shè)備100余套。制作了“鄰水縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心”牌子，在縣城環(huán)汽車站、撻子丘主要交通要道設(shè)置了交通指示牌13塊，通過交通指示牌，群眾可方便快捷地找到政務(wù)服務(wù)中心；在縣檢察院和縣工業(yè)園設(shè)立“96196”政務(wù)熱線公告牌2塊，通過政務(wù)熱線，群眾可方便地咨詢有關(guān)政務(wù)服務(wù)事項；在中心大廳前臺咨詢處安置LED電子顯示屏，滾動發(fā)布行政審批辦理狀況以及相關(guān)信息，群眾可方便地查詢自己的辦理事項。2010年，中心結(jié)合新大廳布局，對各窗口重新設(shè)置了吊牌、首問責(zé)任崗和工作人員職位明示卡，印制了服務(wù)指南等，設(shè)置后臺行政審批辦公室16間，評標室、開標室各1間，形成了“前臺接件，后臺審批”的格局。

（三）集中到位不斷落實

一是明確了各部門職能職責(zé)?？h編制委員會下發(fā)了《關(guān)于縣財政局等部門設(shè)立行政審批內(nèi)設(shè)機構(gòu)的通知》（鄰機編[2008]36號）文件，縣效能辦也下發(fā)了《關(guān)于推進行政審批兩集中兩到位實施方案的通知》（鄰效能辦發(fā)[2009]12號），分五種情況對各具有行政審批事項的部門設(shè)置行政審批相關(guān)股室和人員配備情況進行了明確，對各部門內(nèi)設(shè)股室進行了調(diào)整，各

部門按照機構(gòu)編制部門批復(fù)的“整合行政審批職能設(shè)立行政審批機構(gòu)”要求和效能辦的實施工作方案組織實施，嚴格定崗、定責(zé)、定人，確定首席代表，將行政審批機構(gòu)向政務(wù)服務(wù)中心集中。

二是充分授權(quán)到位。各部門將本部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強、直接從事行政審批工作的工作人員充實到承擔(dān)行政審批職能的內(nèi)設(shè)機構(gòu)，對窗口首席代表下達統(tǒng)一的授權(quán)書，授予審批決定權(quán)、審核上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和電子印章使用權(quán)，各入駐部門逐一填寫了《四川省行政審批授權(quán)書》，單位負責(zé)人和窗口負責(zé)人在授權(quán)書上都簽了字，確保100%授權(quán)；對納入政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場辦理的行政審批項目充分授權(quán)授印，現(xiàn)場發(fā)放證照、批文；對不再行使審批職能的內(nèi)設(shè)機構(gòu)，應(yīng)切實履行好其他職責(zé)，配合開展行政審批工作，實現(xiàn)了進駐率為100%，授權(quán)率為100%。

（四）項目管理不斷規(guī)范

一是建立窗口辦件登記及項目檔案，加強窗口辦件的管理。中心針對窗口進駐的項目實行動態(tài)管理，對每個窗口單位的每個事項進行全面公開，使群眾對辦理事項的審批依據(jù)、辦結(jié)時限及收費標準等做到心中有數(shù)。積極配合縣效能監(jiān)察室認真執(zhí)行案卷月檢，中心將所有項目分為即辦件、承諾件、報批件、聯(lián)辦件和答復(fù)件五大類進行管理，對常見的即辦件和承諾件的辦理進行不定期抽查、回訪，對辦理情況進行監(jiān)督。二是采取多種形式，提高辦件效率。提高辦事效率是政務(wù)中心追求的目標，中心采取多種措施，千方百計提高項目的審批效率。首先，強化電子網(wǎng)絡(luò)管理。提供便利條件，為窗口單位接通內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)，安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)，為實施網(wǎng)上辦公及審批服務(wù)提供安全便捷的平臺。窗口通過減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了在途時間，優(yōu)化了審批流程，提高了辦件效率。其次，窗口部門優(yōu)化審批流程，實行特事特辦。建立以發(fā)改局為牽頭單位的并聯(lián)審批“綠色通道”，為特殊群體實行特事特辦、急事急辦，在法定辦結(jié)時限內(nèi)壓縮承辦時限，簡化審批手續(xù)為群眾排憂解難。第三，規(guī)范業(yè)務(wù)受理程序，要求中心各窗口在受理本單位業(yè)務(wù)時，為辦事群眾出具業(yè)務(wù)受理單，建立臺帳登記，使辦事程序更加完善和規(guī)范。

（五）運行機制不斷完善

一是領(lǐng)導(dǎo)值班制。獨立窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)必須在指定時間內(nèi)到政務(wù)中心窗口值班，目的在于促使領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中擠出時間，集中精力全面了解窗口運行情況，認真聽取群眾意見建議，及時解決存在問題，確保窗口高效運行。二是工作通報制。采取簡報、公告、廣播等有效形式，將窗口人員出勤、行為規(guī)范、窗口辦件、違規(guī)違紀及領(lǐng)導(dǎo)值班等情況定期或不定期進行通報，達到激勵先進、鞭策后進的目的。三是跟蹤回訪制。中心每月隨機抽取3—5件辦結(jié)件，通過電話訪問、現(xiàn)場反饋等形式，直接向服務(wù)對象了解窗口人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、建議意見等情況，以便中心有針對性加以監(jiān)管，及時整改。四是投訴舉報制。利用“96196”政務(wù)服務(wù)熱線、書記縣長信箱、意見箱，認真受理群眾投訴舉報，依法查處群眾反映的問題，及時反饋查處結(jié)果，確保受理一件、查處一件、回復(fù)一件。五是崗前培訓(xùn)制。凡新派駐窗口人員，須由政務(wù)中心進行崗前培訓(xùn)，以盡快進入狀態(tài)、熟悉操作、規(guī)范服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括電腦操作、辦件登錄、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀等。

（六）工作制度不斷健全

認真落實“三項制度”，進一步完善并聯(lián)審批制度、健全投訴舉報制度，加大問責(zé)力度。中心將三項制度制成公示欄，在大廳入口處公示。另制定出臺了《服務(wù)窗口工作制度》、《上下班考勤制度》、《重大事項報告制度》、《創(chuàng)衛(wèi)保潔制度》、《財務(wù)管理制度》等20余項工作制度，并印制成冊。為規(guī)范管理，健康運行，中心還印制《政務(wù)服務(wù)工作手冊》3000冊，分發(fā)至各窗口單位、人員，做到人手一本，并發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、大型企業(yè)等，使政務(wù)服務(wù)工作有章可循。為方便群眾投訴，中心還健全投訴舉報制度，實行投訴即辦制，做到件件有記錄，件件有落實。大廳管理實行主副巡邏制，定時與不定時巡查相結(jié)合，隨時接受辦事群

眾對服務(wù)質(zhì)量的評價監(jiān)督。健全和完善電子監(jiān)察“三大系統(tǒng)”（音頻、視頻、效能電子監(jiān)察系統(tǒng)），將系統(tǒng)終端接入縣紀委監(jiān)察局主要負責(zé)人、監(jiān)察室、中心管理人員的辦公電腦，實現(xiàn)省、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)，共同管理。健全的制度規(guī)范了辦事流程，促進了高效服務(wù)。

（七）政務(wù)公開不斷深化

制發(fā)《關(guān)于全面推行政務(wù)公開工作的實施意見》，對政務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、主要內(nèi)容、服務(wù)標準、監(jiān)督監(jiān)察等方面作了具體規(guī)定。堅持高標準、嚴要求、注重實效，確保政務(wù)公開工作不走形式、不搞過場，在內(nèi)容和形式上不斷深化和創(chuàng)新。結(jié)合工作實際，全面實行審批事項的“八公開”，在服務(wù)窗口公開項目名稱、設(shè)立依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾期限、收費標準、收費依據(jù)和窗口辦事權(quán)限。并要求各窗口單位及時更新“服務(wù)指南”、“服務(wù)告知單”，方便辦事群眾查詢，使群眾明明白白辦事。充分利用電子觸摸屏，公開中心重大事項決策、中心建設(shè)、入駐部門、入駐部門的項目、辦件查詢等，增強了行政審批的透明度。以公開欄的形式公開中心情況、省市縣領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)工作的關(guān)注情況。以公告欄的形式向群眾公告中心日常管理事務(wù)及臨時通知。將中心職責(zé)、部門職責(zé)、窗口職責(zé)、中心及窗口工作人員、部門主要項目等上墻公開。向機關(guān)干部群眾公開內(nèi)務(wù)，包括機關(guān)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、內(nèi)容管理制度、考核制度、禮儀規(guī)范與標準、干部任用、公務(wù)接待等重要事項，增強機關(guān)內(nèi)部事務(wù)的公開性和透明度，極大地調(diào)動干部職工的積極性。同時，中心加強了內(nèi)部監(jiān)督約束機制，保證公開內(nèi)容的真實、公正、可信。

二、存在問題

一流的環(huán)境，一流的服務(wù)，一流的效率。如今，縣政務(wù)服務(wù)中心已成為政府與廣大群眾打交道最多的地方之一。但在實際運行之中，卻存在不少問題亟待解決。

一是部門領(lǐng)導(dǎo)思想認識不到位，“失權(quán)”、“失位”等憂患意識嚴重，造成部門向窗口授權(quán)不到位或不充分，直接影響窗口審批權(quán)限，辦事環(huán)節(jié)精減不夠，影響辦事效率。

二是少數(shù)部門選派的工作人員素質(zhì)不夠高或更換頻繁，造成業(yè)務(wù)通用軟件不熟，業(yè)務(wù)能力不強，服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)。

三是政務(wù)審批通用軟件與一些部門的業(yè)務(wù)專網(wǎng)的銜接還存在困難，影響了統(tǒng)一的政務(wù)審批軟件的使用。

四是場地標準化建設(shè)不夠，制約了“兩集中、兩到位”工作的進一步推進，許多進駐部門都沒有專門的檔案資料室，檔案配套設(shè)施跟不上需要。許多需要核實檔案的部門，窗口人員在辦理項目的過程中，往返于窗口與中心，影響了審批效能。

五是未發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員作用，所有進駐部門均落實了負責(zé)跑件、核實資料等工作的聯(lián)絡(luò)員，但作用不明顯，跑件任務(wù)仍然落在窗口人員身上。

六是中心網(wǎng)站有待進一步完善，網(wǎng)上受理、審批、辦結(jié)等電子政務(wù)與群眾需求差距較大。七是投訴工作有待改進，投訴宣傳未到位，群眾投訴意識差。

八是中心監(jiān)督管理難度大。入駐人員的工資福利、晉職評優(yōu)、人事管理等均在原單位進行，中心缺乏監(jiān)管的硬性手段；中心管理機構(gòu)還不健全，管理人員嚴重不足，行政編制為7人，難以應(yīng)付紛繁復(fù)雜的內(nèi)部事務(wù)；辦公經(jīng)費緊張，水費、電費、各種接待費等全靠財政撥款，預(yù)算與實際支付不成正比，運轉(zhuǎn)困難。

總之，在過去的日子里，成績與問題并存，下一步，我中心領(lǐng)導(dǎo)班子將緊緊圍繞機關(guān)效能、履職能力、干部隊伍作風(fēng)等問題，認真研究，積極應(yīng)對審批改革帶來的各種新情況和新問題，以責(zé)任追究促效能，以強化培訓(xùn)提能力，以科學(xué)考核強作風(fēng)，全面增強我中心政務(wù)服務(wù)隊伍的履行新職能的能力，為廣大群眾及企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

第五篇：06年以來班子述職報告

班子述職報告

06年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心班子在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的廣泛關(guān)注和支持下，在各進駐部門的配合和全體工作人員的共同努力下，以開展“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動為契機，堅持“抓服務(wù)創(chuàng)環(huán)境、抓管理樹形象、抓創(chuàng)新促發(fā)展”的工作思路，大力推進行政審批制度改革，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范行政行為，強化審批監(jiān)管，完善工作制度，創(chuàng)新工作思路，深化效能舉措，打造了“公開、廉潔、便捷、高效”的政務(wù)服務(wù)平臺，取得了明顯成效。據(jù)效能監(jiān)察系統(tǒng)顯示數(shù)據(jù)：五年來，中心為廣大群眾及企業(yè)辦結(jié)行政審批事項15萬余件，按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率100%，承諾件提前辦結(jié)率99.92%，承諾提速47.22%，承諾件平均辦結(jié)時間為2.41個工作日。

一、主要成績

（一）團隊力量不斷加強

政務(wù)中心班子成員在原來兩人的基礎(chǔ)上增加到了四人，領(lǐng)導(dǎo)力量得到加強。中心黨組成立于2009年4月，現(xiàn)由中心主任曹曉云同志任黨組書記，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實際，班子內(nèi)部分工明確。黨組書記、主任曹曉云同志主持政務(wù)服務(wù)中心全面工作；黨組成員、副主任游興年主持機關(guān)事務(wù)管理中心、政府采購中心全面工作，協(xié)助主任抓好班子績效考核工作；黨組成員、紀檢組長、監(jiān)察室主任沈小春同志協(xié)助主任抓好縣本級政務(wù)服務(wù)中心工作各項工作，分管黨的建設(shè)、紀檢監(jiān)察、精神文明、依法行政、效能建設(shè)、政工、安全、信訪、維穩(wěn)等工作，聯(lián)系投訴督查股、辦公室工作；黨組成員、副主任王宇翎同志協(xié)助主任抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各項工作，分管績效考核、惠民工程、政務(wù)公開、外宣、統(tǒng)計、工會、婦女、計劃生育、保險、檔案等工作，聯(lián)系業(yè)務(wù)股、辦公室工作。

（二）辦公環(huán)境不斷優(yōu)化

一是場地建設(shè)?？h委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，舍得投入，高起點高標準對縣政務(wù)服務(wù)中心場地先后進行了三次改擴建：2001年成立行政服務(wù)中心，沒有辦公場地；03年起在烏龜碑農(nóng)行二樓辦公，辦公面積500平方米，進駐19個單位，窗口人員21人；2006年更名為政務(wù)服務(wù)中心，08年從烏龜碑農(nóng)行二樓搬遷至宣傳文化中心二樓；2010年將宣傳文化中心底樓作為辦公場地。目前，縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳共二層面積達3200平方米，劃分辦公區(qū)、辦事大廳、交易區(qū)、服務(wù)區(qū)，以及招投標的開標室、評標室，布局合理，既為整體又可獨立，功能互補，實用性強；現(xiàn)入駐部門達44個，涉行政審批及公共服務(wù)事項337項，設(shè)獨立窗口25個，綜合窗口1個，中介服務(wù)窗口3個，窗口工作人員達到90人。二是設(shè)施設(shè)備。中心通過采購的形式先后配置電腦、打印機、掃描儀、桌椅等辦公設(shè)備100余套。制作了“鄰水縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心”牌子，在縣城環(huán)汽車站、撻子丘主要交通要道設(shè)置了交通指示牌13塊，通過交通指示牌，群眾可方便快捷地找到政務(wù)服務(wù)中心；在縣檢察院和縣工業(yè)園設(shè)立“96196”政務(wù)熱線公告牌2塊，通過政務(wù)熱線，群眾可方便地咨詢有關(guān)政務(wù)服務(wù)事項；在中心大廳前臺咨詢處安置LED電子顯示屏，滾動發(fā)布行政審批辦理狀況以及相關(guān)信息，群眾可方便地查詢自己的辦理事項。2010年，中心結(jié)合新大廳布局，對各窗口重新設(shè)置了吊牌、首問責(zé)任崗和工作人員職位明示卡，印制了服務(wù)指南等，設(shè)置后臺行政審批辦公室16間，評標室、開標室各1間，形成了“前臺接件，后臺審批”的格局。

（三）集中到位不斷落實 一是明確了各部門職能職責(zé)。縣編制委員會下發(fā)了《關(guān)于縣財政局等部門設(shè)立行政審批內(nèi)設(shè)機構(gòu)的通知》（鄰機編[2008]36號）文件，縣效能辦也下發(fā)了《關(guān)于推進行政審批兩集中兩到位實施方案的通知》（鄰效能辦發(fā)[2009]12號），分五種情況對各具有行政審批事項的部門設(shè)置行政審批相關(guān)股室和人員配備情況進行了明確，對各部門內(nèi)設(shè)股室進行了調(diào)整，各部門按照機構(gòu)編制部門批復(fù)的“整合行政審批職能設(shè)立行政審批機構(gòu)”要求和效能辦的實施工作方案組織實施，嚴格定崗、定責(zé)、定人，確定首席代表，將行政審批機構(gòu)向政務(wù)服務(wù)中心集中。

二是充分授權(quán)到位。各部門將本部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強、直接從事行政審批工作的工作人員充實到承擔(dān)行政審批職能的內(nèi)設(shè)機構(gòu)，對窗口首席代表下達統(tǒng)一的授權(quán)書，授予審批決定權(quán)、審核上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和電子印章使用權(quán)，各入駐部門逐一填寫了《四川省行政審批授權(quán)書》，單位負責(zé)人和窗口負責(zé)人在授權(quán)書上都簽了字，確保100%授權(quán)；對納入政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場辦理的行政審批項目充分授權(quán)授印，現(xiàn)場發(fā)放證照、批文；對不再行使審批職能的內(nèi)設(shè)機構(gòu)，應(yīng)切實履行好其他職責(zé)，配合開展行政審批工作，實現(xiàn)了進駐率為100%，授權(quán)率為100%。

（四）項目管理不斷規(guī)范

一是建立窗口辦件登記及項目檔案，加強窗口辦件的管理。中心針對窗口進駐的項目實行動態(tài)管理，對每個窗口單位的每個事項進行全面公開，使群眾對辦理事項的審批依據(jù)、辦結(jié)時限及收費標準等做到心中有數(shù)。積極配合縣效能監(jiān)察室認真執(zhí)行案卷月檢，中心將所有項目分為即辦件、承諾件、報批件、聯(lián)辦件和答復(fù)件五大類進行管理，對常見的即辦件和承諾件的辦理進行不定期抽查、回訪，對辦理情況進行監(jiān)督。二是采取多種形式，提高辦件效率。提高辦事效率是政務(wù)中心追求的目標，中心采取多種措施，千方百計提高項目的審批效率。首先，強化電子網(wǎng)絡(luò)管理。提供便利條件，為窗口單位接通內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)，安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)，為實施網(wǎng)上辦公及審批服務(wù)提供安全便捷的平臺。窗口通過減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了在途時間，優(yōu)化了審批流程，提高了辦件效率。其次，窗口部門優(yōu)化審批流程，實行特事特辦。建立以發(fā)改局為牽頭單位的并聯(lián)審批“綠色通道”，為特殊群體實行特事特辦、急事急辦，在法定辦結(jié)時限內(nèi)壓縮承辦時限，簡化審批手續(xù)為群眾排憂解難。第三，規(guī)范業(yè)務(wù)受理程序，要求中心各窗口在受理本單位業(yè)務(wù)時，為辦事群眾出具業(yè)務(wù)受理單，建立臺帳登記，使辦事程序更加完善和規(guī)范。

（五）運行機制不斷完善 一是領(lǐng)導(dǎo)值班制。獨立窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)必須在指定時間內(nèi)到政務(wù)中心窗口值班，目的在于促使領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中擠出時間，集中精力全面了解窗口運行情況，認真聽取群眾意見建議，及時解決存在問題，確保窗口高效運行。二是工作通報制。采取簡報、公告、廣播等有效形式，將窗口人員出勤、行為規(guī)范、窗口辦件、違規(guī)違紀及領(lǐng)導(dǎo)值班等情況定期或不定期進行通報，達到激勵先進、鞭策后進的目的。三是跟蹤回訪制。中心每月隨機抽取3—5件辦結(jié)件，通過電話訪問、現(xiàn)場反饋等形式，直接向服務(wù)對象了解窗口人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、建議意見等情況，以便中心有針對性加以監(jiān)管，及時整改。四是投訴舉報制。利用“96196”政務(wù)服務(wù)熱線、書記縣長信箱、意見箱，認真受理群眾投訴舉報，依法查處群眾反映的問題，及時反饋查處結(jié)果，確保受理一件、查處一件、回復(fù)一件。五是崗前培訓(xùn)制。凡新派駐窗口人員，須由政務(wù)中心進行崗前培訓(xùn)，以盡快進入狀態(tài)、熟悉操作、規(guī)范服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括電腦操作、辦件登錄、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀等。

（六）工作制度不斷健全

認真落實“三項制度”，進一步完善并聯(lián)審批制度、健全投訴舉報制度，加大問責(zé)力度。中心將三項制度制成公示欄，在大廳入口處公示。另制定出臺了《服務(wù)窗口工作制度》、《上下班考勤制度》、《重大事項報告制度》、《創(chuàng)衛(wèi)保潔制度》、《財務(wù)管理制度》等20余項工作制度，并印制成冊。為規(guī)范管理，健康運行，中心還印制《政務(wù)服務(wù)工作手冊》3000冊，分發(fā)至各窗口單位、人員，做到人手一本，并發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、大型企業(yè)等，使政務(wù)服務(wù)工作有章可循。為方便群眾投訴，中心還健全投訴舉報制度，實行投訴即辦制，做到件件有記錄，件件有落實。大廳管理實行主副巡邏制，定時與不定時巡查相結(jié)合，隨時接受辦事群眾對服務(wù)質(zhì)量的評價監(jiān)督。健全和完善電子監(jiān)察“三大系統(tǒng)”（音頻、視頻、效能電子監(jiān)察系統(tǒng)），將系統(tǒng)終端接入縣紀委監(jiān)察局主要負責(zé)人、監(jiān)察室、中心管理人員的辦公電腦，實現(xiàn)省、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)，共同管理。健全的制度規(guī)范了辦事流程，促進了高效服務(wù)。

（七）政務(wù)公開不斷深化

制發(fā)《關(guān)于全面推行政務(wù)公開工作的實施意見》，對政務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、主要內(nèi)容、服務(wù)標準、監(jiān)督監(jiān)察等方面作了具體規(guī)定。堅持高標準、嚴要求、注重實效，確保政務(wù)公開工作不走形式、不搞過場，在內(nèi)容和形式上不斷深化和創(chuàng)新。結(jié)合工作實際，全面實行審批事項的“八公開”，在服務(wù)窗口公開項目名稱、設(shè)立依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾期限、收費標準、收費依據(jù)和窗口辦事權(quán)限。并要求各窗口單位及時更新“服務(wù)指南”、“服務(wù)告知單”，方便辦事群眾查詢，使群眾明明白白辦事。充分利用電子觸摸屏，公開中心重大事項決策、中心建設(shè)、入駐部門、入駐部門的項目、辦件查詢等，增強了行政審批的透明度。以公開欄的形式公開中心情況、省市縣領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)工作的關(guān)注情況。以公告欄的形式向群眾公告中心日常管理事務(wù)及臨時通知。將中心職責(zé)、部門職責(zé)、窗口職責(zé)、中心及窗口工作人員、部門主要項目等上墻公開。向機關(guān)干部群眾公開內(nèi)務(wù)，包括機關(guān)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、內(nèi)容管理制度、考核制度、禮儀規(guī)范與標準、干部任用、公務(wù)接待等重要事項，增強機關(guān)內(nèi)部事務(wù)的公開性和透明度，極大地調(diào)動干部職工的積極性。同時，中心加強了內(nèi)部監(jiān)督約束機制，保證公開內(nèi)容的真實、公正、可信。

二、存在問題

一流的環(huán)境，一流的服務(wù)，一流的效率。如今，縣政務(wù)服務(wù)中心已成為政府與廣大群眾打交道最多的地方之一。但在實際運行之中，卻存在不少問題亟待解決。

一是部門領(lǐng)導(dǎo)思想認識不到位，“失權(quán)”、“失位”等憂患意識嚴重，造成部門向窗口授權(quán)不到位或不充分，直接影響窗口審批權(quán)限，辦事環(huán)節(jié)精減不夠，影響辦事效率。二是少數(shù)部門選派的工作人員素質(zhì)不夠高或更換頻繁，造成業(yè)務(wù)通用軟件不熟，業(yè)務(wù)能力不強，服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)。

三是政務(wù)審批通用軟件與一些部門的業(yè)務(wù)專網(wǎng)的銜接還存在困難，影響了統(tǒng)一的政務(wù)審批軟件的使用。

四是場地標準化建設(shè)不夠，制約了“兩集中、兩到位”工作的進一步推進，許多進駐部門都沒有專門的檔案資料室，檔案配套設(shè)施跟不上需要。許多需要核實檔案的部門，窗口人員在辦理項目的過程中，往返于窗口與中心，影響了審批效能。

五是未發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員作用，所有進駐部門均落實了負責(zé)跑件、核實資料等工作的聯(lián)絡(luò)員，但作用不明顯，跑件任務(wù)仍然落在窗口人員身上。

六是中心網(wǎng)站有待進一步完善，網(wǎng)上受理、審批、辦結(jié)等電子政務(wù)與群眾需求差距較大。

七是投訴工作有待改進，投訴宣傳未到位，群眾投訴意識差。

八是中心監(jiān)督管理難度大。入駐人員的工資福利、晉職評優(yōu)、人事管理等均在原單位進行，中心缺乏監(jiān)管的硬性手段；中心管理機構(gòu)還不健全，管理人員嚴重不足，行政編制為7人，難以應(yīng)付紛繁復(fù)雜的內(nèi)部事務(wù)；辦公經(jīng)費緊張，水費、電費、各種接待費等全靠財政撥款，預(yù)算與實際支付不成正比，運轉(zhuǎn)困難。

總之，在過去的日子里，成績與問題并存，下一步，我中心領(lǐng)導(dǎo)班子將緊緊圍繞機關(guān)效能、履職能力、干部隊伍作風(fēng)等問題，認真研究，積極應(yīng)對審批改革帶來的各種新情況和新問題，以責(zé)任追究促效能，以強化培訓(xùn)提能力，以科學(xué)考核強作風(fēng)，全面增強我中心政務(wù)服務(wù)隊伍的履行新職能的能力，為廣大群眾及企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。