第一篇：關(guān)于小學(xué)生作文現(xiàn)狀及心態(tài)的調(diào)查報(bào)告完成

關(guān)于小學(xué)生作文現(xiàn)狀及心態(tài)的調(diào)查報(bào)告

專業(yè)：教育管理姓名：秦菊萍

一、問題的提出

（一）學(xué)生不喜歡作文，甚至懼怕作文，這是當(dāng)前小學(xué)語文教學(xué)中存在的一個(gè)嚴(yán)重的問題。為了改進(jìn)作文教學(xué)、提高小學(xué)生的作文水平和習(xí)作能力，我決定進(jìn)行一些調(diào)查，從調(diào)查入手，希望通過對(duì)小學(xué)生寫作現(xiàn)狀的調(diào)查，了解學(xué)生在寫作過程中的心理狀態(tài)，并分析產(chǎn)生這些心理狀態(tài)的原因，以作為改進(jìn)作文教學(xué)的參考。

（二）在實(shí)際的教學(xué)與學(xué)習(xí)中，由于地域文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、教育觀念等諸多方面的原因，加之地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較落后，信息相對(duì)閉塞，盡管教師們主觀上非常努力，真正做到了敬業(yè)愛崗，以學(xué)生的發(fā)展為主，可由于受到舊的教育觀念的束縛，教學(xué)設(shè)備的落后，從學(xué)生的習(xí)作可以看出，農(nóng)村小學(xué)的學(xué)生習(xí)作與城市小學(xué)的學(xué)生習(xí)作有明顯差異。在實(shí)際教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)小學(xué)生作文心理狀態(tài)很不樂觀，其自身的生活環(huán)境對(duì)他們的作文能力存在著一定影響。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

（一）調(diào)查對(duì)象

1.隨機(jī)抽取本校學(xué)生三至六年級(jí)做為樣本。

2.通過問卷調(diào)查，了解學(xué)生對(duì)寫作的態(tài)度，命題方式的選擇、審題情況、選材方法、指導(dǎo)需求、教師講評(píng)時(shí)的心態(tài)以及如何提高學(xué)生的寫作能力的方法和存在困難等方面的意見，做出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

（二）調(diào)查方法

在各班任課教師日常觀察了解的基礎(chǔ)上，將班級(jí)學(xué)生按作文成績(jī)好、中、差分類，在各班任取一名作為代表，每班25人，共計(jì)100人，對(duì)他們進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。專項(xiàng)調(diào)查的要點(diǎn)有：A 你喜歡作文嗎？為什么？B你對(duì)哪些事、哪些活動(dòng)有興趣？是否應(yīng)該把它們選為作文內(nèi)容？C你認(rèn)為老師讓你寫的作文題目哪些比較好寫？哪些比較難寫？為什么？D你希望得到老師哪些幫助？專項(xiàng)調(diào)查采取個(gè)別談話的方法進(jìn)行，并注意做好談話記錄。

三、原因分析與調(diào)查結(jié)果

1.小學(xué)生對(duì)待寫作的態(tài)度

通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)待寫作的態(tài)度喜歡不喜歡

占0.1%；不喜歡者占0.7%，調(diào)查中了解到，0.1%害怕、0.1%討厭寫作文者屬于學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生,0.1%應(yīng)付作文者屬于學(xué)習(xí)態(tài)度差的學(xué)生,而占0.1%的不太喜歡寫作文者，用他們自己的話說既是：如果老師出的題目自己會(huì)寫就喜歡，自己不會(huì)寫就不喜歡。他們屬于有一定寫作能力的中等學(xué)生，他們對(duì)待寫作的態(tài)度取決于老師的命題。

100名小學(xué)生對(duì)作文命題方式的選擇

1.在100名小學(xué)生中，樂意接受老師命題的僅占9%；選擇半命題作文的占28.2%；喜歡自由命題作文的比例高達(dá)52.7%，自由命題作文受到大多數(shù)小學(xué)生的歡迎。

與小學(xué)生的談話了解到，在他們的生活里，除了有組織的集體活動(dòng)外，還有個(gè)人的興趣愛好等活動(dòng)，如：游泳、游覽、讀課外書、做游戲、做家務(wù)活??他們認(rèn)為無拘無束的寫自己熟悉的人或事，從中表達(dá)自己的思想感情是高興的事。這就是他們喜歡自由命題作文的理由。

2.小學(xué)生命題作文中存在的困難

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，100名小學(xué)生命題作文中存在困難如表

（三）：

命題作文是語文教學(xué)中對(duì)小學(xué)生進(jìn)行規(guī)范訓(xùn)練的重要途徑，它要求較嚴(yán)、難度較高，小學(xué)生在此類訓(xùn)練中遇到的問題往往來自審題、選材、表達(dá)等方面。

在100名小學(xué)生中，因本人見聞經(jīng)歷少、無話可寫者占22.8%；材料無新意者占37.6%，兩者都屬于材料問題，共計(jì)60.4%；因?qū)忣}不當(dāng)者占20.5%；因表達(dá)不清者占19.1%?？梢钥闯觯W(xué)生在命題作文中材料的選擇是突出的困難，其次才是審題和表達(dá)。

3、學(xué)生對(duì)作文指導(dǎo)方法的需求

通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，100名小學(xué)生認(rèn)為最能提高寫作能力的方法見表，作文指導(dǎo)的目的在于給學(xué)生以啟迪，幫助他們解除寫作困難，使之符合作文的要求。然而，西歐啊學(xué)生對(duì)作文指導(dǎo)的作用在看法上有明顯差異。

100名小學(xué)生在選擇最能提高寫作能力的方法時(shí)，認(rèn)為是多寫多練和豐富生活的分別占18.5%和17.8%，他們屬于作文成績(jī)較好的學(xué)生，并且從二年級(jí)開始就養(yǎng)成了寫日記的習(xí)慣；認(rèn)為是多看書、多翻閱范文的學(xué)生占到了56.4%，他們屬于成績(jī)中等的學(xué)生，有一定的閱讀能力，希望以范文來開闊視野并進(jìn)行模仿寫作；在他們中希望依靠教師的作文指導(dǎo)來提高自己的協(xié)作能力的學(xué)生僅占了7.4%。

再從小學(xué)生對(duì)作文指導(dǎo)方法的需求上看，也有明顯的差異。在298名小學(xué)生中，希望教師用范文啟發(fā)和讓學(xué)生自由討論交流的居多，共占到了69.5%；要求老師給列出提綱，指導(dǎo)越具體越好的學(xué)生分別占21.8%和8.7%，這充分反映了小學(xué)生希望通過各種渠道互相啟發(fā)。我自己覺得，通過看我的這個(gè)調(diào)查結(jié)果，對(duì)目前教師作文指導(dǎo)方法的改革，應(yīng)具有一定的啟示作用。

4.小學(xué)生對(duì)教師講評(píng)作文的心態(tài)

通過這次調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，100名小學(xué)生對(duì)教師講評(píng)作文的心態(tài)，100名小學(xué)生在教師講評(píng)作文時(shí)的心態(tài)，它說明：小學(xué)生均以自己的作文情況為基本點(diǎn)來看待教師的作文講評(píng)。其中34.2%的小學(xué)生認(rèn)為能從教師的作文講評(píng)中得到收益；30.5%的小學(xué)生因受表揚(yáng)而得到心理上的滿足，對(duì)作文產(chǎn)生了一定興趣。然而，從表中也可以看到，尚有20.5%的學(xué)生，因教師對(duì)他們的努力沒有予以一定的重視和肯定，使他們的成績(jī)長(zhǎng)期停留在一個(gè)水平線而失去了寫作的積

極性，在他們心里認(rèn)為老師講與不講跟他們沒有關(guān)系，反正也不講我的作文的好處，也不說我的作文的不足之處，愛評(píng)誰的就評(píng)誰的去，我不在乎。更有14.8%的學(xué)生害怕被嘲笑，因教師的作文講評(píng)而產(chǎn)生了心理負(fù)擔(dān)，這是造成有些小學(xué)生討厭作文的心理因素，我覺得應(yīng)該引起重視。由此可見，教師在講評(píng)作文時(shí)，心中要有全班學(xué)生，不要只表揚(yáng)寫的好的學(xué)生，更應(yīng)該表揚(yáng)比前依次有進(jìn)步的學(xué)生，哪怕是一句優(yōu)美的句子、一段引用并被改動(dòng)了的話，最大限度的調(diào)動(dòng)和保護(hù)每個(gè)學(xué)生的寫作積極性，提高他們的寫作能力。

此次調(diào)查，除了對(duì)學(xué)生的在校心理狀態(tài)進(jìn)行了調(diào)查外，也了解了一下學(xué)生的家庭因素。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)收入對(duì)家長(zhǎng)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)的期望與孩子的習(xí)作能力相關(guān)不大，但也有一定影響，家庭收入好的，給孩子買的課外書較多，孩子的閱讀量相對(duì)大些，作文能力也相應(yīng)好些；而有些家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望雖然有，但限于家庭情況，這些期望只存在于家長(zhǎng)的主觀愿望之中，沒有精力或能力輔導(dǎo)，因此沒有付諸于行動(dòng)，只憑孩子自己去努力學(xué)習(xí)了。這與家長(zhǎng)的文化程度也有一定關(guān)系。

此外，學(xué)生認(rèn)為，教師的素質(zhì)、教學(xué)能力以及教學(xué)觀念和教學(xué)方法對(duì)他們的習(xí)作也有一定的影響。他們喜歡用心關(guān)愛他們的老師，喜歡課堂氣氛輕松愉悅，喜歡能讓他們自由表達(dá)的老師。同時(shí)在調(diào)查中學(xué)生們也提出轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、更新教學(xué)設(shè)備等問題，諸如教學(xué)儀器等。學(xué)生建議，學(xué)校圖書室應(yīng)該時(shí)常更換新書，而且要允許學(xué)生隨時(shí)借閱，不要存放“老掉牙”的書籍，而且還只是裝裝樣子而已。他們覺得老師應(yīng)該不斷轉(zhuǎn)變觀念，更新教學(xué)方法，使教學(xué)邁上一個(gè)新臺(tái)階。

四、建議

觀察是人們認(rèn)識(shí)事物的主要途徑，是從事任何工作都不可缺少的一種基本能力。對(duì)于學(xué)生的寫作，觀察更是起到了舉足輕重的作用。它是作文訓(xùn)練的主要任務(wù)。只有引導(dǎo)學(xué)生觀察，才能從生活中獲得寫作素材，寫起文章來內(nèi)容有血有肉，真實(shí)感人。

教會(huì)學(xué)生觀察的手段很多。就一般方法而言，我們可以引導(dǎo)學(xué)生從課文中學(xué)會(huì)觀察；引導(dǎo)學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)生活，做生活的有心人；引導(dǎo)學(xué)生通過反復(fù)實(shí)踐，親身體驗(yàn)，仔細(xì)體會(huì)，從而達(dá)到學(xué)會(huì)觀察，善于觀察的目的。

近年來，現(xiàn)代教育技術(shù)的興起為教育的發(fā)展注入了新的活力，也為優(yōu)化學(xué)科教學(xué)提供了更為有效的途徑。電化教育是現(xiàn)代教育的重要內(nèi)容之一，運(yùn)用電化教育優(yōu)化各科教學(xué)是提高教學(xué)效益，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，全面實(shí)施素質(zhì)教育的理想之路。作文教學(xué)也是如此，尤其在指導(dǎo)學(xué)生觀察、豐富寫作材料方面，電教媒體更有它的獨(dú)到之處。

1、運(yùn)用電教媒體，激發(fā)學(xué)生的觀察興趣。

興趣是人積極 探索某種事物或從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)傾向，是學(xué)生活動(dòng)最直接最活躍的推動(dòng)力。小學(xué)生的知覺水平在很大程度上還處于無意知覺。根據(jù)這一特點(diǎn)，在作文教學(xué)中，抓住時(shí)機(jī)，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)觀察對(duì)象的直接興趣，引起無意注意，勾起學(xué)生的觀察動(dòng)機(jī)，從而激發(fā)學(xué)生們的觀察興趣。

小學(xué)生好奇心強(qiáng)，對(duì)事物敏感，對(duì)他們不了解的事物都感興趣，直觀具體的事物，生動(dòng)活潑的目標(biāo)，形式新穎、色彩鮮艷的對(duì)象，最容易引起學(xué)生的注意。電教媒體一般圖、文、聲并茂，通過形象生動(dòng)的畫面，真實(shí)感人的生活場(chǎng)景，給學(xué)生以多種感官的刺激，喚起學(xué)生強(qiáng)烈的探索欲，激發(fā)起學(xué)生的極大興趣，從而主動(dòng)積極地參與教學(xué)活動(dòng)，獲得寫作的材料。

觀察興趣還可以學(xué)生對(duì)周圍事物的好奇、好勝心的特點(diǎn)，有計(jì)劃、有目的地使學(xué)生樂于觀察，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力。春天，觀察花草樹木的生長(zhǎng)變化；夏天，觀察突變的雷、充滿情趣的夏夜和豐富多采的暑假生活；秋天，觀察碩果累累的果園和豐收的田野；冬天，觀察那銀裝素裹的雪后世界。同時(shí)，也要留意身邊的變化和事態(tài)的發(fā)展，培他們的觀察興趣，以達(dá)到豐

富學(xué)生寫作素材的目的。

2、運(yùn)用電教媒體引導(dǎo)學(xué)生掌握觀察的方法。

電教媒體提供的素材既源于生活又高于生活。典型畫面，能幫助學(xué)生選擇材料，能使瞬間現(xiàn)象長(zhǎng)時(shí)間固定，典型細(xì)節(jié)反復(fù)呈現(xiàn)，能幫助學(xué)生及時(shí)將觀察到的素材在頭腦中加以整理。運(yùn)用音響、投影、電視、錄象等媒體可以突破時(shí)間、空間的限制，將學(xué)生熟悉的與不熟悉的，過去的，未來的或現(xiàn)實(shí)的事物生動(dòng)地展示出來，在運(yùn)用過程中，還可以采用“定格”、“拉近”、“移動(dòng)”等操作手段，引導(dǎo)學(xué)生掌握觀察的方法，從而準(zhǔn)確地獲取所需的寫作材料。

（1）觀察要講條理，增強(qiáng)學(xué)生思維和作文的條理性。

在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行觀察時(shí)，要教給觀察的方法、順序，使他們學(xué)會(huì)有條理地觀察事物，從而在作文中有條理地表達(dá)。我們周圍的客觀事物，無論是動(dòng)的還是靜的，雖然錯(cuò)綜復(fù)雜，但都有一定的序。以靜物來說，方位有遠(yuǎn)有近，里外、上下、左右、前后之分；一件事也有起因、發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果的過程。因此，在觀察時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生按一定的順序，有條理地進(jìn)行觀察。同樣，觀察的順序也有多種：由上而下或由下而上，有近而遠(yuǎn)或由遠(yuǎn)而近，由景物到人物或由人物到景物，由整體到部分或由部分到整體。所以，觀察時(shí)，應(yīng)根據(jù)觀察對(duì)象的特點(diǎn)，選擇觀察順序。

學(xué)生只有掌握了正確的觀察方法，才能在實(shí)踐中有目的有重點(diǎn)有條理地觀察，從而提高觀察效率和觀察能力，進(jìn)而提高學(xué)生作文的條理性。

（2）觀察要有重點(diǎn)、有目的。

只有有了明確的目的和鮮明的重點(diǎn)，才會(huì)使人的思維活動(dòng)產(chǎn)生一種進(jìn)取的意念，從而對(duì)思維活動(dòng)起到激勵(lì)和促進(jìn)作用。在作文教學(xué)中，首先應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生按作文題目要求尋找觀察對(duì)象，然后根據(jù)觀察對(duì)象的本質(zhì)特征有重點(diǎn)有目的地引導(dǎo)學(xué)生觀察。

（3）觀察要細(xì)致。

小學(xué)生最大的毛病是觀察事物籠統(tǒng)，往往滿足于表面認(rèn)識(shí)，所以，要教給學(xué)生從細(xì)處著眼，深入細(xì)致的觀察方法。只有仔細(xì)觀察，才能看得細(xì)，看得全面，也才能看出甲事物與乙事物的區(qū)別，觀察能力才能提高。

3、培養(yǎng)學(xué)生好的觀察習(xí)慣。

觀察習(xí)慣的培養(yǎng)，主要是觀察順序和觀察細(xì)致的培養(yǎng)。例如觀察大自然的景物，要按照從近到遠(yuǎn)或從遠(yuǎn)到近的順序觀察；觀察一件事情，要按照事情的發(fā)展順序觀察。在低年級(jí)的作文教學(xué)中，應(yīng)重視指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)圖畫，觀察與課文有關(guān)的事物，如實(shí)物、圖片、影片等，并教給他們觀察的方法。在中高年級(jí)，隨著年齡的增長(zhǎng)，應(yīng)有目的地指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)觀察大自然，觀察生活，觀察社會(huì)，從而使他們養(yǎng)成觀察周圍事物的習(xí)慣。

4、要從觀察中產(chǎn)生聯(lián)想

聯(lián)想是人的一種特殊的心理活動(dòng)。沒有聯(lián)想就沒有創(chuàng)造，沒有聯(lián)想就沒有創(chuàng)新。因此，教師在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行觀察時(shí)，應(yīng)啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用已有的生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，進(jìn)行積極的思維，展開豐富的聯(lián)想，從而在腦海中生成種種畫面。

魯迅先生說過，“對(duì)任何事物必須觀察透徹，方能下筆?！币虼耍覀円岣咧匾晫?duì)學(xué)生觀察能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生養(yǎng)成觀察自然、觀察社會(huì)、觀察周圍人和事物的習(xí)慣，從生活的海洋里一點(diǎn)一滴地捕捉浪花攝取素材，學(xué)生的作文不再擔(dān)心無米下鍋，寫的內(nèi)容自然達(dá)到言之有物，寫作水平一定會(huì)隨之提高。

第二篇：小學(xué)生作業(yè)完成情況調(diào)查報(bào)告

小學(xué)生作業(yè)完成情況調(diào)查報(bào)告

四·一班 吳靈均 一.調(diào)查背景：

在學(xué)校我就發(fā)現(xiàn)，老師布置的家庭作業(yè)有些同學(xué)會(huì)按時(shí)交，有些同學(xué)經(jīng)常拖到第二天放學(xué)時(shí)老師催促才能交，這是為什么？為了弄明白這種現(xiàn)象形成的原因我采用問卷調(diào)查和打電話詢問的方式希望得出結(jié)果。二.調(diào)查方式：

我根據(jù)平時(shí)完成作業(yè)過程中發(fā)生的情況，設(shè)置了幾個(gè)小問題，做成了一張調(diào)查問卷。

調(diào)查問卷內(nèi)容如下：

1.你做作業(yè)需要多少時(shí)間？

A.一小時(shí)之內(nèi)完成（）B.一至二小時(shí)（）C.兩小時(shí)以上（）

2.在做作業(yè)過程中會(huì)休息嗎？

A.會(huì)（）

B.不會(huì)（）

C.有時(shí)會(huì)（）

3.放學(xué)后你是立刻做作業(yè)還是玩一會(huì)再做？

A.立刻做（）B.玩一會(huì)再做（）C.家長(zhǎng)或老師催促再做（）

4.除了老師布置的作業(yè)外還有家長(zhǎng)要求的額外作業(yè)嗎？

A.有（）

B.無（）

C.偶爾會(huì)有（）

5.做作業(yè)時(shí)間的長(zhǎng)短是否與作業(yè)的難易有關(guān)？

A.是（）

B.否（）

C不確定（）

6.你認(rèn)為平時(shí)的家庭作業(yè)多嗎？

A.多（）

B.一般（）

C.少（）

7.你能按時(shí)上交作業(yè)嗎？

A.能按時(shí)交（）B.有一點(diǎn)點(diǎn)延遲（）C.催促才交（）三.調(diào)查過程和結(jié)果：

我在學(xué)校內(nèi)、學(xué)校附近、小區(qū)附近、同學(xué)家對(duì)部分同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。

通過問卷和電話詢問，我統(tǒng)計(jì)出了一些數(shù)據(jù)，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析得出了結(jié)果：

1.作業(yè)在一小時(shí)內(nèi)完成的人數(shù)占45.5%，一至二小時(shí)內(nèi)完成的人數(shù)占54.5%。

2.在做作業(yè)過程中會(huì)休息的人數(shù)占45.5%，不休息的人數(shù)占9%，有時(shí)休息的人數(shù)占45.5%。

3.放學(xué)后立刻做作業(yè)的人數(shù)占45.5%，玩一會(huì)再做的人數(shù)占45.5%，家長(zhǎng)或老

師催促才做的人數(shù)占9%。

4.家長(zhǎng)要求有額外作業(yè)的人數(shù)占9%，無額外作業(yè)的人數(shù)占36%，有時(shí)有額外

作業(yè)的人數(shù)占55%。

5.做作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短與作業(yè)難易有關(guān)的人數(shù)占45.5%，無關(guān)的人數(shù)占9%，不確

的人數(shù)占45.5%。

6.認(rèn)為平時(shí)家庭作業(yè)多的人數(shù)占9%，一般的占91%。

7.做作業(yè)能按時(shí)上交的人數(shù)占54.5%，有一點(diǎn)點(diǎn)延遲的人數(shù)占36.5%，老師催

促才交的人數(shù)占9%。四.結(jié)論分析：

完成作業(yè)比較快的同學(xué)，大部分都是放學(xué)后立刻做的，他們幾乎沒有家長(zhǎng)布置的額外作業(yè)，做作業(yè)的過程中也不休息，一鼓作氣地完成。所以他們都能按時(shí)上交作業(yè)。完成作業(yè)比較慢的人大部分是放學(xué)后玩一會(huì)后才開始做，有些還有家長(zhǎng)布置的其他作業(yè)，有時(shí)途中還要休息一下等原因?qū)е滤麄兺瓿勺鳂I(yè)的時(shí)間比較長(zhǎng)，造成有些不能按時(shí)上交作業(yè)。五.合理建議：

1.給自己定一個(gè)完成作業(yè)的時(shí)間，強(qiáng)迫自己在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)完成。

2.盡量不要在晚飯后做作業(yè)，因?yàn)槟菚r(shí)注意力不宜高度集中。養(yǎng)成回家立刻做作業(yè)的習(xí)慣，拒絕拖拉。

3.做作業(yè)的過程中不要休息或做其他的事，要做到一鼓作氣地完成。

4.課堂上要認(rèn)真聽老師講課，做作業(yè)的時(shí)候就不會(huì)因遇到難題而影響心情，反而會(huì)更容易、更快地完成。

第三篇：關(guān)于城市弱勢(shì)群體的生活現(xiàn)狀及心態(tài)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于城市弱勢(shì)群體的生活現(xiàn)狀及心態(tài)調(diào)查報(bào)告

一、有關(guān)“弱勢(shì)群體”的介紹

經(jīng)濟(jì)體制改革使我國(guó)進(jìn)入社會(huì)轉(zhuǎn)型期，伴隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的進(jìn)程，我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面取得了舉世矚目的成就，并為我國(guó)在21世紀(jì)的進(jìn)一步發(fā)展注入了不竭的生機(jī)和動(dòng)力。然而，改革和社會(huì)轉(zhuǎn)型也使我國(guó)的各種社會(huì)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，社會(huì)成員處于分化、定位、整合的過程中。作為改革開放、社會(huì)轉(zhuǎn)型期的代價(jià)，社會(huì)弱勢(shì)群體日益浮出水面，并已成為我國(guó)當(dāng)前獨(dú)特而又帶有普遍性的問題。關(guān)注并認(rèn)真解決社會(huì)弱勢(shì)群體問題，事實(shí)上已經(jīng)成了深化改革、維護(hù)社會(huì)安定、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不容回避的任務(wù)。

2002年3月，朱鉻基總理代表國(guó)務(wù)院向九屆全國(guó)人大五次會(huì)議所作的《政府工作報(bào)告》中，第一次正式使用了社會(huì)學(xué)界常用的“弱勢(shì)群體”這個(gè)詞。深刻揭示了新時(shí)期我國(guó)社會(huì)客觀存在的一個(gè)現(xiàn)實(shí)，即隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我國(guó)社會(huì)存在著一個(gè)人數(shù)較多、生活困難、需要社會(huì)廣泛援助的，以農(nóng)民工、城市下崗職工、“體制外”人員和過早“內(nèi)退”的“體制內(nèi)”人員為主的“弱勢(shì)群體”。當(dāng)前，隨著城市化進(jìn)程的日益加快，又出現(xiàn)了一個(gè)新的弱勢(shì)群體——失地農(nóng)民。上述弱勢(shì)群體主要生活居住在城市，由于其社會(huì)地位、利益訴求等方面的相似性，它們構(gòu)成一支龐大的社會(huì)力量。城市弱勢(shì)群體的存在，對(duì)于城市穩(wěn)定乃至整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定都構(gòu)成了極大的影響。因此，解決城市弱勢(shì)群體問題，既有利于社會(huì)發(fā)展的大局，又具有相當(dāng)?shù)木o迫性。弱勢(shì)群體(social vulnerable groups)又叫社會(huì)脆弱群體、社會(huì)弱者群體，是指由于自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化方面的低下狀態(tài)而難以像正常人那樣去化解社會(huì)問題造成的壓力，導(dǎo)致其陷入困境、處于不利社會(huì)地位的人群或階層；弱勢(shì)群體的分類有若干種，不同的研究者往往從不同的角度進(jìn)行不同的類型劃分。

本文提出的城市社會(huì)性弱勢(shì)群體是指以城市為主要居住地，由于社會(huì)轉(zhuǎn)軌這一社會(huì)性原因而導(dǎo)致其淪為弱勢(shì)群體的人群或階層。我們認(rèn)為，這一階層主要由失業(yè)(下崗)人員、城市化進(jìn)程中的失地農(nóng)民以及主要以城市為居住地、以在城市務(wù)工為主要收入來源的農(nóng)民工三大群體構(gòu)成。城市社會(huì)性弱勢(shì)群體由于知識(shí)貧乏、收入偏低、社會(huì)地位低下、子女受教育受到阻擾、更由于致弱的社會(huì)性等原因，其思想狀況異常復(fù)雜，且?guī)в忻黠@的消極和負(fù)面色彩。這使得弱勢(shì)群體不斷加劇的場(chǎng)面，為了更好的讓弱勢(shì)群體能夠擺脫生活的困境，本文進(jìn)行了調(diào)查，希望社會(huì)能夠更加關(guān)注弱勢(shì)群體。

二、活動(dòng)的意義

首先，希望能夠引起政府的關(guān)注，由政府做好城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的思想政治工作是幫助弱勢(shì)群體擺脫困境的需要。城市社會(huì)性弱勢(shì)群體不同程度地存在著無助、失落、認(rèn)命等悲觀心理，這不僅削弱了他們擺脫困境的斗志，而且使他們?cè)谏钌舷萑敫D難的困境；在自身成為社會(huì)弱者的原因歸結(jié)上存在著社會(huì)應(yīng)負(fù)全責(zé)的片面認(rèn)識(shí)，這又進(jìn)一步使他們產(chǎn)生消極等的依賴心理甚至仇視社會(huì)主義改革的錯(cuò)誤政治觀。受這些思想困境的影響，該群體缺乏擺脫弱勢(shì)地位的積極性和主動(dòng)性。為了幫助他們克服悲觀心理和消極心態(tài)，我們加強(qiáng)了思想政治工作，向他們講述當(dāng)今社會(huì)的弱勢(shì)群體所處于的怎樣的形勢(shì)，引導(dǎo)他們樹立正確科學(xué)的世界觀、人生觀、政治觀，使他們能夠正確認(rèn)識(shí)并以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待現(xiàn)實(shí)，自強(qiáng)不息，擺脫困境。

其次，做好城市社會(huì)性弱勢(shì)群體思想政治工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要。城市是國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治、文化中心，城市的穩(wěn)定有序是整個(gè)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的“弱”主要是由于社會(huì)諸多原因?qū)е碌模虼怂麄儗?duì)社會(huì)的負(fù)面感受較多，不滿情緒較濃，而且這一群體文化程度普遍較低，法制意識(shí)比較淡薄。另外城市社會(huì)性弱勢(shì)群體具有很強(qiáng)的集中性，信息傳播快，容易抱團(tuán)。一旦他們的利益訴求被忽視或處置不當(dāng)，他們往往會(huì)采取極端手段，引發(fā)群體性事件，影響城市進(jìn)而影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。因此，做好城市社會(huì)性弱勢(shì)群體思想政治工作，化解他們的不滿情緒，提高他們的文化程度，增強(qiáng)他們的政治鑒別能力，引導(dǎo)他們以合理、合法的手段追求自身利益，對(duì)于維護(hù)城市乃至整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定意義重大。

再次，做好城市社會(huì)性弱勢(shì)群體思想政治工作是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，有賴于激發(fā)社會(huì)各個(gè)階層的創(chuàng)造活力。城市社會(huì)性弱勢(shì)群體也是中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)者中的一部分。然而這一群體由于社會(huì)資源占有上的劣勢(shì)，導(dǎo)致其在心

理素質(zhì)、思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)等方面產(chǎn)生了某些問題，這些問題又制約了他們參與社會(huì)主義建設(shè)的活力。

因此，只有做好城市社會(huì)性弱勢(shì)群體思想政治工作，提升他們的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)他們擺脫弱勢(shì)的信心與能力，才能充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造活力，使這一龐大群體的智力資源和人力資源得到充分且合理的使用，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

三、城市社會(huì)性弱勢(shì)群體現(xiàn)狀分析

分析城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的現(xiàn)狀，了解他們的工作、生活狀況，洞察他們的內(nèi)心世界，從中發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)于提高思想政治教育的針對(duì)性，進(jìn)而確保收到良好效果，意義重大。下面分別從城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的生存現(xiàn)狀和思想政治狀況作簡(jiǎn)要分析。

(一)工作狀況差，收入低

城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的工作狀況普遍較差，收入水平較低。說他們工作狀況差，并不說他們就業(yè)率低，相反，根據(jù)我們的調(diào)查情況可知，城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的就業(yè)率達(dá)到了x％，僅有x％處于無業(yè)狀態(tài)。這一數(shù)據(jù)僅僅表明該群體絕大部分人員沒有處于“絕對(duì)失業(yè)”狀態(tài)。細(xì)解這一數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，x％的人員只是從事臨時(shí)性工作，x％從事個(gè)體工作，只有x％的人員認(rèn)為自己的工作比較穩(wěn)定。由于城市社會(huì)性弱勢(shì)群體普遍存在勞動(dòng)技能欠缺或落伍問題，要想在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的城市里找尋一份穩(wěn)定的工作幾乎是不可能的，因此，他們中的大多數(shù)人只能從事一些技能要求低的工作。也正因?yàn)榧寄芤蟮停軌驈氖逻@類工作的人很多，競(jìng)爭(zhēng)同樣很激烈。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，當(dāng)勞動(dòng)力供過于求時(shí)，勞動(dòng)力價(jià)格就會(huì)下降，也就是說，雇主可以以較低的工資雇用勞動(dòng)者。因此，城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的收入普遍較低，x％月收入低于x元，x％在x元至x元之間，兩項(xiàng)合計(jì)，x％的受訪者月收入低于x元，這種收入水平在東莞這樣的物價(jià)水平較高的城市僅能維持基本生活。還有一點(diǎn)必須指出，這種低收入的工作很不穩(wěn)定，原因同樣是由于技能要求低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，既然人人都能勝任，雇主當(dāng)然可以隨時(shí)換人，所以，這類工作往往是低收入與不穩(wěn)定同時(shí)存在。為了進(jìn)一步說明城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的工作狀況。劉師傅是華盛制衣廠的工人(主要從事搬毛線、清點(diǎn)數(shù)目等某些不需要技能的活)，他和工友們每天早上6：00左右開工，晚上7點(diǎn)鐘收工，去掉吃飯時(shí)間，勞動(dòng)時(shí)間約十一、二個(gè)小時(shí)，每天工資約四十元，沒有休息日，如果趕上有加班的話，干到晚上9點(diǎn)、l0點(diǎn)都很正常。在他們看來，能有這么份工作，月收入上千元，已經(jīng)很不錯(cuò)了，根本不敢有加班還要索要加班費(fèi)的想法。工資水平低。在用工企業(yè)的概念中，農(nóng)民工與廉價(jià)勞動(dòng)力是劃等號(hào)的。農(nóng)民工工資水平很低，同工不同酬是普遍現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，“2004年我國(guó)農(nóng)民工年均收入x元左右，而城鎮(zhèn)工人年均收入x元左右，相差近l倍。浙江一項(xiàng)調(diào)查顯示，x％農(nóng)民工的月工資在x元以下，達(dá)不到最低工資標(biāo)準(zhǔn)?！薄Ｔ诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，許多企業(yè)長(zhǎng)期以來把壓低農(nóng)民工工資作為降低企業(yè)成本、追求利潤(rùn)最大化的主要手段，這已是公開的秘密。即便是很低水平的工資，企業(yè)還是想方設(shè)法拖欠。這在毛織行業(yè)是普遍存在的，在其他行業(yè)也屢禁不止。盡管政府為保護(hù)農(nóng)民工利益做了大量工作，“清欠”取得了可喜的成績(jī)，但由于維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益的長(zhǎng)效機(jī)制尚未建立，拖欠農(nóng)民工工資的問題并沒有根本解決。失地農(nóng)民除了部分人員已辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非擁有城市戶口以外，與農(nóng)民工相比，差別不大，甚至在某些方面還不如農(nóng)民工：沒有農(nóng)地收入，就業(yè)要求更迫切：由于“被迫”轉(zhuǎn)入非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，打工經(jīng)驗(yàn)往往不如農(nóng)民工豐富，技能也往往不如農(nóng)民工。所以，他們的工作狀況并不比農(nóng)民工好。失業(yè)(下崗)人員由于年齡較大，家庭負(fù)擔(dān)重，就業(yè)要求也很迫切，但從就業(yè)年齡上講處于劣勢(shì)，文化程度低，工作技能不適應(yīng)新興產(chǎn)業(yè)，所以對(duì)工作崗位同樣不敢挑剔，盡管維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，但由于能夠從事的崗位競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，大多只能忍氣吞聲。因此他們的工作狀況也與農(nóng)民工差不多。

(二)生活水平低

受收入水平制約，城市社會(huì)性弱勢(shì)群體中的絕大多數(shù)人物質(zhì)生活水平偏低，生活艱難。衡量物質(zhì)生活水平高低有許多方法，其中恩格爾系數(shù)法是國(guó)際上較為常用的方法之一。恩格爾系數(shù)即食品消費(fèi)支出占生活費(fèi)支出的比重。思格爾系數(shù)在x％以上的家庭，屬于貧困型；在x％一x％之間的屬于溫飽型；在x％一x％之間的屬于小康型；在x％--x％之間的屬于富裕型；在x％以下的屬于很富裕。依據(jù)這一劃分標(biāo)準(zhǔn)，就筆者調(diào)查結(jié)果來看，城市社會(huì)性弱勢(shì)群體x％處于貧困階段，x％處于溫飽階段，兩項(xiàng)累計(jì)，七成多城市弱者尚在為解決溫飽問題而奔波。出現(xiàn)上述狀況，除“收入低”這一具有共性的根本原因之外，失業(yè)(下崗)人員、農(nóng)民工、失地農(nóng)民造成生活水平低的原因又

略有不同。失業(yè)(下崗)人員。家庭負(fù)擔(dān)系數(shù)是影響人們消費(fèi)水平的一個(gè)重要因素，一般是結(jié)合家庭消費(fèi)人口數(shù)量與家庭勞動(dòng)人口數(shù)量來綜合測(cè)算。失業(yè)(下崗)人員中已婚者居多，上有老下有小，家庭負(fù)擔(dān)系數(shù)大。這給失業(yè)(下崗)人員帶來了沉重的經(jīng)濟(jì)壓力，他們只好節(jié)衣縮食，降低自己的消費(fèi)水平。失地農(nóng)民。失地農(nóng)民失地時(shí)得到的補(bǔ)償款幾乎都花在了購(建)房上，甚至有的還有貸款沒還清，與農(nóng)地的穩(wěn)定收入相比，收入的不穩(wěn)定性因素增加，而養(yǎng)老等社會(huì)保障問題尚未得到較好的解決。此外，他們也同樣存在家庭供養(yǎng)問題，這些現(xiàn)實(shí)問題使他們不得不降低生活水平。農(nóng)民工除了收入低、社會(huì)保障未能較好解決這些現(xiàn)實(shí)問題外，農(nóng)民工生活水平低還有觀念方面的原因。農(nóng)民多年來的生活環(huán)境使他們養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣，到城市打工，本就為了多掙點(diǎn)錢，現(xiàn)在收入狀況不好，為了能在回家時(shí)多帶回點(diǎn)錢，就只能從嘴里省了?？陀^地說，農(nóng)民工在城市的收入水平的確比在農(nóng)村從事同樣工作收入要高一些，但城市的物價(jià)水平同樣也高，在城市吃一頓和農(nóng)村差不多質(zhì)量的飯開支要大得多，因此，農(nóng)民工為了省錢，只好降低生活水平。

(三)社會(huì)保障水平低

社會(huì)保障主要包括社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫和社會(huì)互助等內(nèi)容。其中，社會(huì)保險(xiǎn)是社會(huì)保障的核心內(nèi)容，主要包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。我們以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，簡(jiǎn)要分析城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的保險(xiǎn)狀況。農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)狀況。2005年3月份，青島市專門出臺(tái)了《青島市農(nóng)民工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)暫行規(guī)定》，但“截至2005年底，農(nóng)民工參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的僅占x％?！?。造成參保率低的原因是多重的：一是部分企業(yè)為減少成本不愿意繳納保險(xiǎn)費(fèi)；二是農(nóng)民工社會(huì)保障意識(shí)相對(duì)薄弱；三是農(nóng)民工收入水平低，“繳不起”保險(xiǎn)費(fèi)；四是現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)缺陷，累計(jì)繳費(fèi)15年退休后可享受養(yǎng)老保險(xiǎn)，由于種種因素，農(nóng)民工對(duì)于能否在同一城市繳費(fèi)達(dá)15年心中沒底，因而參保積極性不高。失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)情況。我國(guó)失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)由于個(gè)人繳費(fèi)比例高、保障水平低、缺乏層次性等原因，參保率僅為x％，而且有x％的人不能足額領(lǐng)到養(yǎng)老金，x5％的人不能準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)取到自己的養(yǎng)老金。失業(yè)(下崗)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)狀況。失業(yè)(下崗)人員投保意識(shí)較強(qiáng)，但現(xiàn)實(shí)情況使他們的投保能力大大降低，因而其參保情況并不樂觀。按照1998年《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于切實(shí)做好國(guó)有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》規(guī)定，下崗職工進(jìn)入再就業(yè)服務(wù)中心期間，由再就業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用。但“并軌”以后，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保險(xiǎn)費(fèi)用必須個(gè)人自己繳納。失業(yè)(下崗)人員由于年齡較大、技能落伍、家庭負(fù)擔(dān)重等因素，只能降低標(biāo)準(zhǔn)求職。有的企業(yè)給投保但工資較低，有的企業(yè)工資較高但不給投保，許多人為了解決當(dāng)前燃眉之急只好選擇后者。從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)等靈活就業(yè)的人員，按城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的政策規(guī)定執(zhí)行，繳費(fèi)比例一般為x％。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等因素影響，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)收入也不高且更不穩(wěn)定，嚴(yán)重制約著他們的繳費(fèi)能力。綜上所述，城市社會(huì)性弱勢(shì)群體由于工作狀況差，收入水平、生活水平和社會(huì)保障水平低，對(duì)當(dāng)前生存狀況滿意度較低。根據(jù)我們的調(diào)查顯示，城市社會(huì)性弱勢(shì)群體對(duì)當(dāng)前生存狀況很滿意的僅占x％，基本滿意x％，合計(jì)x％。其中，農(nóng)民工群體對(duì)當(dāng)前生存狀況滿意度最高，兩項(xiàng)合計(jì)達(dá)x％(很滿意占x％，基本滿意占x％。)，也不過剛剮過半而已，而且這種滿意度較高的狀況很大程度上是由于農(nóng)民工把自己與純農(nóng)民相比得出來的，并不能說明他們?cè)诔鞘姓娴纳畹煤芎谩?/p>

四、城市社會(huì)性弱勢(shì)群體思想狀況分析

根據(jù)我們的調(diào)查，可以把城市弱勢(shì)群體的心理分出下面幾種：

1、對(duì)弱勢(shì)群體的認(rèn)同心理（城市弱者認(rèn)同弱勢(shì)群體，就會(huì)把自己看作是弱勢(shì)群體的一員，與社會(huì)上非弱勢(shì)群體區(qū)分開來，這樣就可能在其心理上拉開與社會(huì)的距離，從而逐漸遠(yuǎn)離主流社會(huì)，與主流社會(huì)斷裂開來。）

2、歸因上的片面心理（對(duì)自身“弱勢(shì)”形成的原因分析偏差過大，很可能滋長(zhǎng)城市社會(huì)性弱勢(shì)群體對(duì)社會(huì)和政府的不滿情緒。城市弱勢(shì)群體能否正確看待自身“弱勢(shì)”的形成原因，直接決定了其思想情緒的積極與否。如果歸因正確，則思想上進(jìn)，態(tài)度積極；反之則思想頹廢，態(tài)度消極。）

3、城市社會(huì)性弱勢(shì)群體普遍存在失落感（失業(yè)(下崗)人員把當(dāng)前狀況與在崗時(shí)比較，懷念當(dāng)時(shí)有穩(wěn)定的收入和福利，原國(guó)有企業(yè)的下崗人員更是懷念當(dāng)時(shí)“工作清閑、產(chǎn)品包銷、工資全發(fā)、福利全包”的美好時(shí)光，這種懷念使失業(yè)(下崗)人員產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感。）

4、無助感是城市社會(huì)性弱勢(shì)群體共同的心理感受（心理學(xué)研究表明，當(dāng)人處于逆境時(shí)會(huì)更渴

望得到別人的關(guān)注和鼓勵(lì)，這種外部心理支持是幫助人們走出困境的重要力量。失業(yè)(下崗)后人們更加渴求關(guān)愛，但政府所能給予的只是領(lǐng)取一定時(shí)間的失業(yè)保險(xiǎn)金或最低生活保障金等，緊張的城市生活節(jié)奏使人們之間的關(guān)愛少卻許多，不僅關(guān)愛少，而且還可能有來自家人和朋友的不理解，甚至有來自社會(huì)的歧視，使失業(yè)(下崗)人員感到無助。農(nóng)民失地前，其交往對(duì)象大多是農(nóng)民，失地進(jìn)城后，集中安置使他們的交往范圍并未發(fā)生多大改變。）

思想狀況主要是指人們的世界觀和方法論問題，科學(xué)的世界觀和方法論是人們認(rèn)識(shí)和改造世界最為根本的武器。不能說文化水平高就必然具有科學(xué)的世界觀和方法論，但我們也不能否認(rèn)能否樹立科學(xué)的世界觀和方法論與人們的文化水平存在正相關(guān)關(guān)系。據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》2004年12月6日?qǐng)?bào)道：農(nóng)業(yè)部副部長(zhǎng)張寶文指出，中國(guó)農(nóng)民平均受教育年限不足7年；x億農(nóng)村勞動(dòng)力中，小學(xué)文化程度和文盲半文盲占x％，初中文化程度占x％。高中文化程度僅占x％，大專x％。這基本能表明農(nóng)民工和失地農(nóng)民的文化水平。對(duì)大多數(shù)失業(yè)(下崗)人員而言，文化程度低是其下崗、失業(yè)的主要原因之一?？梢姡鞘猩鐣?huì)性弱勢(shì)群體的文化水平普遍較低。文化水平低制約著他們對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)，加上現(xiàn)實(shí)生活中的挫折，極易使他們形成錯(cuò)誤的世界觀。一種是迷信思想，認(rèn)為自己當(dāng)前困境是命運(yùn)使然，尤其是幾經(jīng)拼搏幾經(jīng)挫折之后，這種思想更易產(chǎn)生。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種思想在城市社會(huì)性弱勢(shì)群體中普遍存在，尤其是在年齡較大的社會(huì)弱者中更為普遍：農(nóng)民工感慨自己命不好，生為農(nóng)民一生為農(nóng)民，再努力也脫不了農(nóng)皮；失地農(nóng)民感慨自己生不逢時(shí)，農(nóng)村政策剛剛好一點(diǎn)(免農(nóng)業(yè)稅等)，自己又失去土地，淪為另類“下崗人員”；年齡較大的失業(yè)(下崗)人員感慨命運(yùn)不濟(jì)，年輕時(shí)上山下鄉(xiāng)，剛剛要過幾天好日子又趕上下崗。城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的這種迷信命運(yùn)思想使他們產(chǎn)生了較濃的悲觀情緒，大大削弱了他們擺脫困境的積極性和主動(dòng)性。另一種是極端思想，尤其是在歸因問題上，許多社會(huì)弱者把自己淪為弱勢(shì)群體的原因完全歸咎于社會(huì)、政府或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，因而對(duì)社會(huì)或政府產(chǎn)生強(qiáng)烈不滿：農(nóng)村戶口使農(nóng)民工無法享受城市待遇，他們把自己成為弱者的原因完全歸咎于二元戶籍制度，失地農(nóng)民把當(dāng)前窘?jīng)r完全歸因于政府征地，失業(yè)(下崗)人員認(rèn)為政府或社會(huì)應(yīng)對(duì)自己當(dāng)前困境負(fù)全責(zé)。這種極端思想又極易導(dǎo)致對(duì)社會(huì)的仇視進(jìn)而導(dǎo)致極端行為，影響社會(huì)穩(wěn)定。

五、活動(dòng)的主要流程

1、向工業(yè)區(qū)的有關(guān)單位申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)查；

2、查看有關(guān)城市弱勢(shì)群體的資料；

3、由小組成員進(jìn)行商議制定一套調(diào)查問卷表；

4、對(duì)工業(yè)區(qū)的周圍情況進(jìn)行了解；

5、深入了解農(nóng)民工工作情況以及福利待遇；

6、給一份調(diào)查表給一些農(nóng)民工進(jìn)行填寫；

7、跟農(nóng)民工進(jìn)行對(duì)生活的看法以及工作崗位的情況等等的話題進(jìn)行談?wù)摚?/p>

8、小組人員對(duì)實(shí)踐調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理；

9、總結(jié)所得出一些城市弱勢(shì)群體的有關(guān)生活。

第四篇：社會(huì)實(shí)踐論文：關(guān)于城市弱勢(shì)群體的生活現(xiàn)狀及心態(tài)調(diào)查報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐論文：關(guān)于城市弱勢(shì)群體的生活現(xiàn)狀及心態(tài)調(diào)查報(bào)告

一、有關(guān)“弱勢(shì)群體”的介紹

經(jīng)濟(jì)體制改革使我國(guó)進(jìn)入社會(huì)轉(zhuǎn)型期，伴隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的進(jìn)程，我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面取得了舉世矚目的成就，并為我國(guó)在21世紀(jì)的進(jìn)一步發(fā)展注入了不竭的生機(jī)和動(dòng)力。然而，改革和社會(huì)轉(zhuǎn)型也使我國(guó)的各種社會(huì)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，社會(huì)成員處于分化、定位、整合的過程中。作為改革開放、社會(huì)轉(zhuǎn)型期的代價(jià)，社會(huì)弱勢(shì)群體日益浮出水面，并已成為我國(guó)當(dāng)前獨(dú)特而又帶有普遍性的問題。關(guān)注并認(rèn)真解決社會(huì)弱勢(shì)群體問題，事實(shí)上已經(jīng)成了深化改革、維護(hù)社會(huì)安定、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不容回避的任務(wù)。

XX年3月，朱鉻基總理代表國(guó)務(wù)院向九屆全國(guó)人大五次會(huì)議所作的《政府工作報(bào)告》中，第一次正式使用了社會(huì)學(xué)界常用的“弱勢(shì)群體”這個(gè)詞。深刻揭示了新時(shí)期我國(guó)社會(huì)客觀存在的一個(gè)現(xiàn)實(shí)，即隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我國(guó)社會(huì)存在著一個(gè)人數(shù)較多、生活困難、需要社會(huì)廣泛援助的，以農(nóng)民工、城市下崗職工、“體制外”人員和過早“內(nèi)退”的“體制內(nèi)”人員為主的“弱勢(shì)群體”。當(dāng)前，隨著城市化進(jìn)程的日益加快，又出現(xiàn)了一個(gè)新的弱勢(shì)群體——失地農(nóng)民。上述弱勢(shì)群體主要生活居住在城市，由于其社會(huì)地位、利益訴求等方面的相似性，它們構(gòu)成一支龐大的社會(huì)力量。城市弱勢(shì)群體的存在，對(duì)于城市穩(wěn)定乃至整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定都構(gòu)成了極大的影響。因此，解決城市弱勢(shì)群體問題，既有利于社會(huì)發(fā)展的大局，又具有相當(dāng)?shù)木o迫性。弱勢(shì)群體又叫社會(huì)脆弱群體、社會(huì)弱者群體，是指由于自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化方面的低下狀態(tài)而難以像正常人那樣去化解社會(huì)問題造成的壓力，導(dǎo)致其陷入困境、處于不利社會(huì)地位的人群或階層；弱勢(shì)群體的分類有若干種，不同的研究者往往從不同的角度進(jìn)行不同的類型劃分。

本文提出的城市社會(huì)性弱勢(shì)群體是指以城市為主要居住地，由于社會(huì)轉(zhuǎn)軌這一社會(huì)性原因而導(dǎo)致其淪為弱勢(shì)群體的人群或階層。我們認(rèn)為，這一階層主要由失業(yè)人員、城市化進(jìn)程中的失地農(nóng)民以及主要以城市為居住地、以在城市務(wù)工為主要收入的農(nóng)民工三大群體構(gòu)成。城市社會(huì)性弱勢(shì)群體由于知識(shí)貧乏、收入偏低、社會(huì)地位低下、子女受教育受到阻擾、更由于致弱的社會(huì)性等原因，其思想狀況異常復(fù)雜，且?guī)в忻黠@的消極和負(fù)面色彩。這使得弱勢(shì)群體不斷加劇的場(chǎng)面，為了更好的讓弱勢(shì)群體能夠擺脫生活的困境，本文進(jìn)行了調(diào)查，希望社會(huì)能夠更加關(guān)注弱勢(shì)群體。

二、活動(dòng)的意義

首先，希望能夠引起政府的關(guān)注，由政府做好城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的思想政治工作是幫助弱勢(shì)群體擺脫困境的需要。城市社會(huì)性弱勢(shì)群體不同程度地存在著無助、失落、認(rèn)命等悲觀心理，這不僅削弱了他們擺脫困境的斗志，而且使他們?cè)谏钌舷萑敫D難的困境；在自身成為社會(huì)弱者的原因歸結(jié)上存在著社會(huì)應(yīng)負(fù)全責(zé)的片面認(rèn)識(shí)，這又進(jìn)一步使他們產(chǎn)生消極等的依賴心理甚至仇視社會(huì)主義改革的錯(cuò)誤政治觀。受這些思想困境的影響，該群體缺乏擺脫弱勢(shì)地位的積極性和主動(dòng)性。為了幫助他們克服悲觀心理和消極心態(tài)，我們加強(qiáng)了思想政治工作，向他們講述當(dāng)今社會(huì)的弱勢(shì)群體所處于的怎樣的形勢(shì)，引導(dǎo)他們樹立正確科學(xué)的世界觀、人生觀、政治觀，使他們能夠正確認(rèn)識(shí)并以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待現(xiàn)實(shí)，自強(qiáng)不息，擺脫困境。

其次，做好城市社會(huì)性弱勢(shì)群體思想政治工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要。城市是國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治、文化中心，城市的穩(wěn)定有序是整個(gè)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的“弱”主要是由于社會(huì)諸多原因?qū)е碌?，因此他們?duì)社會(huì)的負(fù)面感受較多，不滿情緒較濃，而且這一群體文化程度普遍較低，法制意識(shí)比較淡薄。另外城市社會(huì)性弱勢(shì)群體具有很強(qiáng)的集中性，信息傳播快，容易抱團(tuán)。一旦他們的利益訴求被忽視或處置不當(dāng)，他們往往會(huì)采取極端手段，引發(fā)群體性事件，影響城市進(jìn)而影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。因此，做好城市社會(huì)性弱勢(shì)群體思想政治工作，化解他們的不滿情緒，提高他們的文化程度，增強(qiáng)他們的政治鑒別能力，引導(dǎo)他們以合理、合法的手段追求自身利益，對(duì)于維護(hù)城市乃至整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定意義重大。

再次，做好城市社會(huì)性弱勢(shì)群體思想政治工作是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，有賴于激發(fā)社會(huì)各個(gè)階層的創(chuàng)造活力。城市社會(huì)性弱勢(shì)群體也是中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)者中的一部分。然而這一群體由于社會(huì)資源占有上的劣勢(shì)，導(dǎo)致其在心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)等方面產(chǎn)生了某些問題，這些問題又制約了他們參與社會(huì)主義建設(shè)的活力。

因此，只有做好城市社會(huì)性弱勢(shì)群體思想政治工作，提升他們的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)他們擺脫弱勢(shì)的信心與能力，才能充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造活力，使這一龐大群體的智力資源和人力資源得到充分且合理的使用，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

三、城市社會(huì)性弱勢(shì)群體現(xiàn)狀分析

分析城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的現(xiàn)狀，了解他們的工作、生活狀況，洞察他們的內(nèi)心世界，從中發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)于提高思想政治教育的針對(duì)性，進(jìn)而確保收到良好效果，意義重大。下面分別從城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的生存現(xiàn)狀和思想政治狀況作簡(jiǎn)要分析。

工作狀況差，收入低

城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的工作狀況普遍較差，收入水平較低。說他們工作狀況差，并不說他們就業(yè)率低，相反，根據(jù)我們的調(diào)查情況可知，城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的就業(yè)率達(dá)到了x％，僅有x％處于無業(yè)狀態(tài)。這一數(shù)據(jù)僅僅表明該群體絕大部分人員沒有處于“絕對(duì)失業(yè)”狀態(tài)。細(xì)解這一數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，x％的人員只是從事臨時(shí)性工作，x％從事個(gè)體工作，只有x％的人員認(rèn)為自己的工作比較穩(wěn)定。由于城市社會(huì)性弱勢(shì)群體普遍存在勞動(dòng)技能欠缺或落伍問題，要想在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的城市里找尋一份穩(wěn)定的工作幾乎是不可能的，因此，他們中的大多數(shù)人只能從事一些技能要求低的工作。也正因?yàn)榧寄芤蟮?，能夠從事這類工作的人很多，競(jìng)爭(zhēng)同樣很激烈。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，當(dāng)勞動(dòng)力供過于求時(shí)，勞動(dòng)力價(jià)格就會(huì)下降，也就是說，雇主可以以較低的工資雇用勞動(dòng)者。因此，城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的收入普遍較低，x％月收入低于x元，x％在x元至x元之間，兩項(xiàng)合計(jì)，x％的受訪者月收入低于x元，這種收入水平在東莞這樣的物價(jià)水平較高的城市僅能維持基本生活。還有一點(diǎn)必須指出，這種低收入的工作很不穩(wěn)定，原因同樣是由于技能要求低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，既然人人都能勝任，雇主當(dāng)然可以隨時(shí)換人，所以，這類工作往往是低收入與不穩(wěn)定同時(shí)存在。為了進(jìn)一步說明城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的工作狀況。劉師傅是華盛制衣廠的工人，他和工友們每天早上6：00左右開工，晚上7點(diǎn)鐘收工，去掉吃飯時(shí)間，勞動(dòng)時(shí)間約十一、二個(gè)小時(shí)，每天工資約四十元，沒有休息日，如果趕上有加班的話，干到晚上9點(diǎn)、l0點(diǎn)都很正常。在他們看來，能有這么份工作，月收入上千元，已經(jīng)很不錯(cuò)了，根本不敢有加班還要索要加班費(fèi)的想法。工資水平低。在用工企業(yè)的概念中，農(nóng)民工與廉價(jià)勞動(dòng)力是劃等號(hào)的。農(nóng)民工工資水平很低，同工不同酬是普遍現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，“XX年我國(guó)農(nóng)民工年均收入x元左右，而城鎮(zhèn)工人年均收入x元左右，相差近l倍。浙江一項(xiàng)調(diào)查顯示，x％農(nóng)民工的月工資在x元以下，達(dá)不到最低工資標(biāo)準(zhǔn)?！薄Ｔ诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，許多企業(yè)長(zhǎng)期以來把壓低農(nóng)民工工資作為降低企業(yè)成本、追求利潤(rùn)最大化的主要手段，這已是公開的秘密。即便是很低水平的工資，企業(yè)還是想方設(shè)法拖欠。這在毛織行業(yè)是普遍存在的，在其他行業(yè)也屢禁不止。盡管政府為保護(hù)農(nóng)民工利益做了大量工作，“清欠”取得了可喜的成績(jī)，但由于維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益的長(zhǎng)效機(jī)制尚未建立，拖欠農(nóng)民工工資的問題并沒有根本解決。失地農(nóng)民除了部分人員已辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非擁有城市戶口以外，與農(nóng)民工相比，差別不大，甚至在某些方面還不如農(nóng)民工：沒有農(nóng)地收入，就業(yè)要求更迫切：由于“被迫”轉(zhuǎn)入非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，打工經(jīng)驗(yàn)往往不如農(nóng)民工豐富，技能也往往不如農(nóng)民工。所以，他們的工作狀況并不比農(nóng)民工好。失業(yè)人員由于年齡較大，家庭負(fù)擔(dān)重，就業(yè)要求也很迫切，但從就業(yè)年齡上講處于劣勢(shì)，文化程度低，工作技能不適應(yīng)新興產(chǎn)業(yè)，所以對(duì)工作崗位同樣不敢挑剔，盡管維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，但由于能夠從事的崗位競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，大多只能忍氣吞聲。因此他們的工作狀況也與農(nóng)民工差不多。

生活水平低

受收入水平制約，城市社會(huì)性弱勢(shì)群體中的絕大多數(shù)人物質(zhì)生活水平偏低，生活艱難。衡量物質(zhì)生活水平高低有許多方法，其中恩格爾系數(shù)法是國(guó)際上較為常用的方法之一。恩格爾系數(shù)即食品消費(fèi)支出占生活費(fèi)支出的比重。思格爾系數(shù)在x％以上的家庭，屬于貧困型；在x％一x％之間的屬于溫飽型；在x％一x％之間的屬于小康型；在x％--x％之間的屬于富裕型；在x％以下的屬于很富裕。依據(jù)這一劃分標(biāo)準(zhǔn)，就筆者調(diào)查結(jié)果來看，城市社會(huì)性弱勢(shì)群體x％處于貧困階段，x％處于溫飽階段，兩項(xiàng)累計(jì)，七成多城市弱者尚在為解決溫飽問題而奔波。出現(xiàn)上述狀況，除“收入低”這一具有共性的根本原因之外，失業(yè)人員、農(nóng)民工、失地農(nóng)民造成生活水平低的原因又略有不同。失業(yè)人員。家庭負(fù)擔(dān)系數(shù)是影響人們消費(fèi)水平的一個(gè)重要因素，一般是結(jié)合家庭消費(fèi)人口數(shù)量與家庭勞動(dòng)人口數(shù)量來綜合測(cè)算。失業(yè)人員中已婚者居多，上有老下有小，家庭負(fù)擔(dān)系數(shù)大。這給失業(yè)人員帶來了沉重的經(jīng)濟(jì)壓力，他們只好節(jié)衣縮食，降低自己的消費(fèi)水平。失地農(nóng)民。失地農(nóng)民失地時(shí)得到的補(bǔ)償款幾乎都花在了購房上，甚至有的還有貸款沒還清，與農(nóng)地的穩(wěn)定收入相比，收入的不穩(wěn)定性因素增加，而養(yǎng)老等社會(huì)保障問題尚未得到較好的解決。此外，他們也同樣存在家庭供養(yǎng)問題，這些現(xiàn)實(shí)問題使他們不得不降低生活水平。農(nóng)民工除了收入低、社會(huì)保障未能較好解決這些現(xiàn)實(shí)問題外，農(nóng)民工生活水平低還有觀念方面的原因。農(nóng)民多年來的生活環(huán)境使他們養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣，到城市打工，本就為了多掙點(diǎn)錢，現(xiàn)在收入狀況不好，為了能在回家時(shí)多帶回點(diǎn)錢，就只能從嘴里省了?？陀^地說，農(nóng)民工在城市的收入水平的確比在農(nóng)村從事同樣工作收入要高一些，但城市的物價(jià)水平同樣也高，在城市吃一頓和農(nóng)村差不多質(zhì)量的飯開支要大得多，因此，農(nóng)民工為了省錢，只好降低生活水平。

社會(huì)保障水平低

社會(huì)保障主要包括社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫和社會(huì)互助等內(nèi)容。其中，社會(huì)保險(xiǎn)是社會(huì)保障的核心內(nèi)容，主要包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。我們以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，簡(jiǎn)要分析城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的保險(xiǎn)狀況。農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)狀況。XX年3月份，青島市專門出臺(tái)了《青島市農(nóng)民工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)暫行規(guī)定》，但“截至XX年底，農(nóng)民工參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的僅占x％?！薄Ｔ斐蓞⒈Ｂ实偷脑蚴嵌嘀氐模阂皇遣糠制髽I(yè)為減少成本不愿意繳納保險(xiǎn)費(fèi)；二是農(nóng)民工社會(huì)保障意識(shí)相對(duì)薄弱；三是農(nóng)民工收入水平低，“繳不起”保險(xiǎn)費(fèi)；四是現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)缺陷，累計(jì)繳費(fèi)15年退休后可享受養(yǎng)老保險(xiǎn)，由于種種因素，農(nóng)民工對(duì)于能否在同一城市繳費(fèi)達(dá)15年心中沒底，因而參保積極性不高。失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)情況。我國(guó)失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)由于個(gè)人繳費(fèi)比例高、保障水平低、缺乏層次性等原因，參保率僅為x％，而且有x％的人不能足額領(lǐng)到養(yǎng)老金，x5％的人不能準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)取到自己的養(yǎng)老金。失業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)狀況。失業(yè)人員投保意識(shí)較強(qiáng)，但現(xiàn)實(shí)情況使他們的投保能力大大降低，因而其參保情況并不樂觀。按照1998年《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于切實(shí)做好國(guó)有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》規(guī)定，下崗職工進(jìn)入再就業(yè)服務(wù)中心期間，由再就業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用。但“并軌”以后，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保險(xiǎn)費(fèi)用必須個(gè)人自己繳納。失業(yè)人員由于年齡較大、技能落伍、家庭負(fù)擔(dān)重等因素，只能降低標(biāo)準(zhǔn)求職。有的企業(yè)給投保但工資較低，有的企業(yè)工資較高但不給投保，許多人為了解決當(dāng)前燃眉之急只好選擇后者。從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)等靈活就業(yè)的人員，按城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的政策規(guī)定執(zhí)行，繳費(fèi)比例一般為x％。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等因素影響，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)收入也不高且更不穩(wěn)定，嚴(yán)重制約著他們的繳費(fèi)能力。綜上所述，城市社會(huì)性弱勢(shì)群體由于工作狀況差，收入水平、生活水平和社會(huì)保障水平低，對(duì)當(dāng)前生存狀況滿意度較低。根據(jù)我們的調(diào)查顯示，城市社會(huì)性弱勢(shì)群體對(duì)當(dāng)前生存狀況很滿意的僅占x％，基本滿意x％，合計(jì)x％。其中，農(nóng)民工群體對(duì)當(dāng)前生存狀況滿意度最高，兩項(xiàng)合計(jì)達(dá)x％，也不過剛剮過半而已，而且這種滿意度較高的狀況很大程度上是由于農(nóng)民工把自己與純農(nóng)民相比得出來的，并不能說明他們?cè)诔鞘姓娴纳畹煤芎谩?/p>

四、城市社會(huì)性弱勢(shì)群體思想狀況分析

根據(jù)我們的調(diào)查，可以把城市弱勢(shì)群體的心理分出下面幾種：、對(duì)弱勢(shì)群體的認(rèn)同心理（城市弱者認(rèn)同弱勢(shì)群體，就會(huì)把自己看作是弱勢(shì)群體的一員，與社會(huì)上非弱勢(shì)群體區(qū)分開來，這樣就可能在其心理上拉開與社會(huì)的距離，從而逐漸遠(yuǎn)離主流社會(huì)，與主流社會(huì)斷裂開來。）

2、歸因上的片面心理（對(duì)自身“弱勢(shì)”形成的原因分析偏差過大，很可能滋長(zhǎng)城市社會(huì)性弱勢(shì)群體對(duì)社會(huì)和政府的不滿情緒。城市弱勢(shì)群體能否正確看待自身“弱勢(shì)”的形成原因，直接決定了其思想情緒的積極與否。如果歸因正確，則思想上進(jìn)，態(tài)度積極；反之則思想頹廢，態(tài)度消極。）

3、城市社會(huì)性弱勢(shì)群體普遍存在失落感（失業(yè)人員把當(dāng)前狀況與在崗時(shí)比較，懷念當(dāng)時(shí)有穩(wěn)定的收入和福利，原國(guó)有企業(yè)的下崗人員更是懷念當(dāng)時(shí)“工作清閑、產(chǎn)品包銷、工資全發(fā)、福利全包”的美好時(shí)光，這種懷念使失業(yè)人員產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感。）

4、無助感是城市社會(huì)性弱勢(shì)群體共同的心理感受（心理學(xué)研究表明，當(dāng)人處于逆境時(shí)會(huì)更渴望得到別人的關(guān)注和鼓勵(lì)，這種外部心理支持是幫助人們走出困境的重要力量。失業(yè)后人們更加渴求關(guān)愛，但政府所能給予的只是領(lǐng)取一定時(shí)間的失業(yè)保險(xiǎn)金或最低生活保障金等，緊張的城市生活節(jié)奏使人們之間的關(guān)愛少卻許多，不僅關(guān)愛少，而且還可能有來自家人和朋友的不理解，甚至有來自社會(huì)的歧視，使失業(yè)人員感到無助。農(nóng)民失地前，其交往對(duì)象大多是農(nóng)民，失地進(jìn)城后，集中安置使他們的交往范圍并未發(fā)生多大改變。）

思想狀況主要是指人們的世界觀和方法論問題，科學(xué)的世界觀和方法論是人們認(rèn)識(shí)和改造世界最為根本的武器。不能說文化水平高就必然具有科學(xué)的世界觀和方法論，但我們也不能否認(rèn)能否樹立科學(xué)的世界觀和方法論與人們的文化水平存在正相關(guān)關(guān)系。據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》XX年12月6日?qǐng)?bào)道：農(nóng)業(yè)部副部長(zhǎng)張寶文指出，中國(guó)農(nóng)民平均受教育年限不足7年；x億農(nóng)村勞動(dòng)力中，小學(xué)文化程度和文盲半文盲占x％，初中文化程度占x％。高中文化程度僅占x％，大專x％。這基本能表明農(nóng)民工和失地農(nóng)民的文化水平。對(duì)大多數(shù)失業(yè)人員而言，文化程度低是其下崗、失業(yè)的主要原因之一?？梢?，城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的文化水平普遍較低。文化水平低制約著他們對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)，加上現(xiàn)實(shí)生活中的挫折，極易使他們形成錯(cuò)誤的世界觀。一種是迷信思想，認(rèn)為自己當(dāng)前困境是命運(yùn)使然，尤其是幾經(jīng)拼搏幾經(jīng)挫折之后，這種思想更易產(chǎn)生。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種思想在城市社會(huì)性弱勢(shì)群體中普遍存在，尤其是在年齡較大的社會(huì)弱者中更為普遍：農(nóng)民工感慨自己命不好，生為農(nóng)民一生為農(nóng)民，再努力也脫不了農(nóng)皮；失地農(nóng)民感慨自己生不逢時(shí)，農(nóng)村政策剛剛好一點(diǎn)，自己又失去土地，淪為另類“下崗人員”；年齡較大的失業(yè)人員感慨命運(yùn)不濟(jì)，年輕時(shí)上山下鄉(xiāng)，剛剛要過幾天好日子又趕上下崗。城市社會(huì)性弱勢(shì)群體的這種迷信命運(yùn)思想使他們產(chǎn)生了較濃的悲觀情緒，大大削弱了他們擺脫困境的積極性和主動(dòng)性。另一種是極端思想，尤其是在歸因問題上，許多社會(huì)弱者把自己淪為弱勢(shì)群體的原因完全歸咎于社會(huì)、政府或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，因而對(duì)社會(huì)或政府產(chǎn)生強(qiáng)烈不滿：農(nóng)村戶口使農(nóng)民工無法享受城市待遇，他們把自己成為弱者的原因完全歸咎于二元戶籍制度，失地農(nóng)民把當(dāng)前窘?jīng)r完全歸因于政府征地，失業(yè)人員認(rèn)為政府或社會(huì)應(yīng)對(duì)自己當(dāng)前困境負(fù)全責(zé)。這種極端思想又極易導(dǎo)致對(duì)社會(huì)的仇視進(jìn)而導(dǎo)致極端行為，影響社會(huì)穩(wěn)定。

五、活動(dòng)的主要流程、向工業(yè)區(qū)的有關(guān)單位申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)查；

2、查看有關(guān)城市弱勢(shì)群體的資料；

3、由小組成員進(jìn)行商議制定一套調(diào)查問卷表；

4、對(duì)工業(yè)區(qū)的周圍情況進(jìn)行了解；

5、深入了解農(nóng)民工工作情況以及福利待遇；

6、給一份調(diào)查表給一些農(nóng)民工進(jìn)行填寫；

7、跟農(nóng)民工進(jìn)行對(duì)生活的看法以及工作崗位的情況等等的話題進(jìn)行談?wù)摚?/p>

8、小組人員對(duì)實(shí)踐調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理；

9、總結(jié)所得出一些城市弱勢(shì)群體的有關(guān)生活。

參考文獻(xiàn)、：《政府工作報(bào)告》，載于《人民日?qǐng)?bào)》，XX年3月17日，第一版

2、青島市：《青島市農(nóng)民工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)暫行規(guī)定》，XX年3月

3、孟斯碩：《9月底城鎮(zhèn)登記失業(yè)率x％》，載于《新京報(bào)》XX年10月27日，第四版

4、張寶文：《中國(guó)青年報(bào)》，XX年12月6日

5、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于切實(shí)做好國(guó)有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》，1998年

第五篇：中國(guó)社會(huì)心態(tài)調(diào)查報(bào)告

中國(guó)社會(huì)心態(tài)調(diào)查報(bào)告

王俊秀 楊宜音 陳午晴2008-09-30 23:08:0

1社會(huì)心態(tài)是一定社會(huì)發(fā)展時(shí)期內(nèi)，彌散在整個(gè)社會(huì)或社會(huì)群體中的社會(huì)心境狀態(tài)，是整個(gè)社會(huì)的感受、社會(huì)情緒基調(diào)、社會(huì)共識(shí)和社會(huì)價(jià)值觀的總和。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，社會(huì)心態(tài)隨著社會(huì)的變化而變化，了解社會(huì)心態(tài)不僅對(duì)于了解社情民意、社會(huì)熱點(diǎn)以及公眾情緒非常重要，而且是進(jìn)一步采取有效措施實(shí)現(xiàn)黨的十六屆六中全會(huì)提出的“塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”的前提。

本調(diào)查的數(shù)據(jù)來自中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所主持的全國(guó)社會(huì)狀況綜合調(diào)查社會(huì)心態(tài)部分，調(diào)查采取隨機(jī)抽樣的方法，在全國(guó)28個(gè)省市130個(gè)區(qū)（市、縣），260個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），520個(gè)村（居委會(huì)）抽取7063個(gè)家庭戶，然后在每個(gè)被抽中的居民戶中按規(guī)則隨機(jī)選取1人作為被訪者，由調(diào)查員手持問卷對(duì)該被訪者進(jìn)行訪問。調(diào)查時(shí)間為2006年4～6月。本文主要涉及公眾對(duì)社會(huì)狀況的感受、主要的社會(huì)關(guān)系、社會(huì)矛盾和沖突。

社會(huì)感受

（一）生活壓力感——遇到最多、感覺最大的生活壓力來自經(jīng)濟(jì)方面

近年來，教育、醫(yī)療、住房負(fù)擔(dān)過高是民眾反映比較突出的問題。調(diào)查顯示城鄉(xiāng)居民遇到最多的生活問題是“家庭收入低，日常生活困難”，其次是“醫(yī)療支出大，難以承受”，再次是“住房條件差，建／買不起房”，比例分別為51.3％、45.5％和45％；排在第四到第六位的生活問題分別是“人情支出大，難以承受”、“子女教育費(fèi)用高，難以承受” 和“家人下崗失業(yè)或無穩(wěn)定收入”，比例分別為34.8％、34％和30.1％； 排在第七到第九位的生活問題是“社會(huì)治安不好，常常擔(dān)驚受怕”、“社會(huì)風(fēng)氣不好，擔(dān)心被欺騙和家人學(xué)壞”和“贍養(yǎng)老人負(fù)擔(dān)過重”，選擇的比例分別為24.5％、23.3％和22.3％；選擇比較少的問題是“家庭成員有矛盾，煩心得很”和“家人與鄰居有矛盾，擔(dān)心發(fā)生糾紛”，比例分別為9.8％和5％。城鄉(xiāng)居民對(duì)所遇到的壓力評(píng)價(jià)由大到小的順序是住房、醫(yī)療、下崗失業(yè)、教育、家庭收入低、贍養(yǎng)老人、人情支出、社會(huì)治安、社會(huì)風(fēng)氣、家庭矛盾和鄰里矛盾，民眾感到生活壓力大的依然是經(jīng)濟(jì)壓力，其次是社會(huì)壓力，人際壓力較小。

（二）社會(huì)安全感——食品安全感最低

安全感是人們對(duì)于目前處境的一種主觀判斷，是一種面臨風(fēng)險(xiǎn)大小的判斷。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民安全感最高的是個(gè)人信息、隱私安全，最低的是食品安全，其他各項(xiàng)由高到低分別是人身安全、勞動(dòng)安全、財(cái)產(chǎn)安全、交通安全、醫(yī)療安全。

居民認(rèn)為食品“很安全”的比例只有12.6％，認(rèn)為“比較安全”的比例為46.4％，而回答“很不安全”和“不大安全”兩項(xiàng)合計(jì)的比例為36.7％。認(rèn)為醫(yī)療很安全的比例只有9.5％，認(rèn)為“比較安全”的比例為52.9％，而回答“很不安全”和“不大安全”兩項(xiàng)合計(jì)的比例為26.7％。認(rèn)為交通“很安全”的比例僅為11.7％，“比較安全”的比例為52.8％，“不大安全”和“很不安全”合計(jì)為32.3％。認(rèn)為財(cái)產(chǎn)“很安全”的比例只有18.4％，認(rèn)為“比較安全”的比例為58.8％，而回答“很不安全”和“不大安全”兩項(xiàng)合計(jì)的比例為20.2％。認(rèn)為勞動(dòng)“很安全”的比例只有17.2％，認(rèn)為“比較安全”的比例為60％，而回答“很不安全”和“不大安全”兩項(xiàng)合計(jì)的比例為16.9％。認(rèn)為人身“很安全”的比例只有20.3％，認(rèn)為“比較安全”的比例為60.1％，而回答“很不安全”和“不大安全”兩項(xiàng)合計(jì)的比例為17.2％。認(rèn)為個(gè)人信息、隱私“很安全”的比例只有21％，認(rèn)為“比較安全”的比例為56.9％，而回答“很不安全”和“不大安全”兩項(xiàng)合計(jì)的比例為11.3％。

（三）社會(huì)支持感——家庭、親友是最主要的社會(huì)支持來源

社會(huì)支持系統(tǒng)是指人們遇到困難和自己無力解決的問題時(shí)可以得到獲得建議、指導(dǎo)、鼓勵(lì)、幫助的社會(huì)性資源。社會(huì)支持系統(tǒng)可以幫助人們減輕社會(huì)壓力、改善情緒和行為反應(yīng)。調(diào)查問卷中民眾感受的社會(huì)支持來源主要來自三個(gè)方面，分別是“家庭”、“家族、宗族”和“私人關(guān)系網(wǎng)（朋友、同鄉(xiāng)、戰(zhàn)友、生意伙伴等）”，“家庭”介于“幫助較大”和“幫助很大”之間的水平，“家族、宗族”和“私人關(guān)系網(wǎng)”介于“幫助較少”和“幫助較多”之間，屬于有幫助水平。而其他機(jī)構(gòu)和組織中“社區(qū)組織”、“工作單位”、“地方組織”和“黨組織”得分稍高，但得分水平介于“沒有幫助”和“幫助較少”之間。

這一調(diào)查結(jié)果說明，城鄉(xiāng)居民的社會(huì)支持系統(tǒng)較弱，城市單位較強(qiáng)的社會(huì)支持功能和農(nóng)村集體所有制下的社會(huì)支持功能弱化，而民間團(tuán)體和組織還沒有發(fā)育，使得家庭、親友這些傳統(tǒng)的社會(huì)資源仍為社會(huì)支持的主要力量。

（四）社會(huì)信任感——對(duì)中央政府信任程度高

信任是人們對(duì)他人或者組織未來表現(xiàn)的推測(cè)，與個(gè)人的信心和預(yù)期有關(guān)，這里的社會(huì)信任感是指人們對(duì)于所調(diào)查的社會(huì)組織、社會(huì)角色、信息來源是否可以信任的主觀感受。

調(diào)查結(jié)果顯示，民眾對(duì)中央政府的信任程度最高，接近很信任，而對(duì)法官和警察、地方政府、信訪機(jī)構(gòu)的信任程度接近比較信任水平，消費(fèi)者協(xié)會(huì)等維權(quán)組織、社區(qū)組織、環(huán)保等公益組織的信任程度與之接近；信任程度更低的是行業(yè)協(xié)會(huì)、宗教組織。在信息獲取上政府新聞媒體、政府公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字的信任程度高于互聯(lián)網(wǎng)信息和小道消息。

（五）社會(huì)公平感——制度公平高于機(jī)會(huì)公平

社會(huì)公平感在一定程度上反映出社會(huì)的公正性。

調(diào)查結(jié)果顯示，城鄉(xiāng)居民對(duì)總體上的社會(huì)公平狀況的評(píng)價(jià)接近比較公平。公平程度最高的是高考制度，其次是義務(wù)教育和實(shí)際享有的政治權(quán)利，最不公平的是城鄉(xiāng)之間的待遇，其次的不公平是提拔干部、不同地區(qū)、行業(yè)之間的待遇、社會(huì)保障和財(cái)富分配。綜合起來看，民眾對(duì)制度公平感評(píng)價(jià)較高，而對(duì)機(jī)會(huì)公平感評(píng)價(jià)較低。

（六）政府工作滿意度——對(duì)社會(huì)保障最不滿意

調(diào)查中為了了解民眾對(duì)地方政府工作的滿意程度，問卷設(shè)計(jì)了包括如下方面的問題：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、社會(huì)保障和救助、義務(wù)教育、環(huán)境保護(hù)、科技發(fā)展與推廣、樹立良好社會(huì)風(fēng)氣、維護(hù)社會(huì)治安、依法辦事、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正十個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果顯示，居民對(duì)政府“義務(wù)教育工作最滿意”，對(duì)“社會(huì)保障和救助”最不滿意。

群際關(guān)系

（一）干部與群眾——干群關(guān)系被認(rèn)為最容易出現(xiàn)矛盾和沖突

調(diào)查問卷把社會(huì)分為不同的群體類型，“窮人與富人”、“干部與群眾”、“城里人與鄉(xiāng)下人”、“雇主與雇員”、“管理者與被管理者”、“高學(xué)歷者與低學(xué)歷者”和“體力勞動(dòng)者與腦力勞動(dòng)者”，了解城鄉(xiāng)居民對(duì)不同群體之間發(fā)生矛盾和沖突可能性的判斷，推斷不同群體矛盾和沖突的存在程度。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，民眾認(rèn)為最容易產(chǎn)生矛盾、沖突的是干部和群眾之間，其次是窮人與富人之間，排在第三和第四位的是管理者和被管理者、雇主和雇員，其余的群體被選擇的比例都很小。

調(diào)查還顯示，公眾認(rèn)為窮人和富人之間、干部和群眾之間的差距是最大的，50.7％的人認(rèn)為窮人和富人之間差距最大，17.5％的人認(rèn)為干部和群眾差距最大，9.5％的人認(rèn)為城里人與鄉(xiāng)下人差距最大。

雖然被調(diào)查者認(rèn)為窮人與富人差距最大的人最多，但認(rèn)為干部和群眾之間最容易出現(xiàn)矛盾和沖突的人卻最多。調(diào)查顯示，有71.4％的人認(rèn)為近10年來國(guó)家干部是獲利最多的群體，另外還有49％的人選擇了國(guó)有、集體企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者。按照民眾一般的理解習(xí)慣，國(guó)有企業(yè)和集體企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者也被視為“干部”，這一結(jié)果可以在一定程度上解釋為什么公眾認(rèn)為干群之間最容易產(chǎn)生矛盾和沖突，公眾認(rèn)為干部更多享受到了改革的成果，拉大了與群眾之間的距離，再考慮到公眾對(duì)于部分干部腐敗行為的痛恨，公眾認(rèn)為干群之間最容易出現(xiàn)矛盾和

沖突就不難理解了。

被調(diào)查者對(duì)不同層級(jí)的干部和群眾之間的關(guān)系評(píng)價(jià)不同，最基層的村（居委會(huì)）干部和群眾之間的關(guān)系總的表現(xiàn)比較融洽，“很融洽”與“比較融洽”兩項(xiàng)合計(jì)的比例為72.5％，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）干部和群眾關(guān)系兩項(xiàng)合計(jì)為53.8％，縣（市、旗、區(qū)）干部與群眾兩項(xiàng)合計(jì)為40.4％。由于縣（市、旗、區(qū)）干部與群眾直接接觸的機(jī)會(huì)比較少，有更多的被調(diào)查者選擇了不好說，而相應(yīng)地選擇融洽和不融洽的比例都低于村（居委會(huì)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）干部和群眾的關(guān)系。

（二）窮人與富人——致富歸因影響貧富階層關(guān)系

在一個(gè)三選題中有10.87％的公眾把“收入差距過大貧富分化問題”列為最重要的社會(huì)問題，在重要社會(huì)問題中的排序中列第三，綜合三個(gè)選項(xiàng)，有33.05％的人認(rèn)為這是一個(gè)重要的社會(huì)問題。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)雖然更多的被調(diào)查者認(rèn)為窮人和富人之間的差距最大，但窮人和富人之間出現(xiàn)矛盾和沖突可能的被選比例卻排在干群關(guān)系之后。進(jìn)一步的分析會(huì)發(fā)現(xiàn)這與人們?nèi)绾慰创蝗酥赂坏脑蛴嘘P(guān)，與如何理解富人致富的合理性與合法性有關(guān)。

總的說來，人們對(duì)于富人致富的歸因中包含了積極的因素，如承認(rèn)富人致富的努力和能力，以及教育程度，但也有相當(dāng)多的人把富人致富的原因作負(fù)向歸因，作外在歸因，這就使得人們?cè)谂c他們進(jìn)行社會(huì)比較時(shí)更容易產(chǎn)生不公平感、不公正感，懷疑富人致富的合法性和合理性，成為貧富階層沖突和矛盾的隱患。

社會(huì)問題、社會(huì)矛盾和沖突

（一）公眾視野中的社會(huì)問題

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)就必須更加積極主動(dòng)地正視矛盾、化解矛盾，最大限度地消除不和諧的社會(huì)因素。那么，在公眾視野中，各種社會(huì)問題的嚴(yán)重性究竟如何呢？

有57.32％的人認(rèn)為看病難、看病貴是重大社會(huì)問題，33.13％的人認(rèn)為就業(yè)、失業(yè)問題是重大社會(huì)問題，33.05％的人認(rèn)為收入差距過大、貧富分化是重大社會(huì)問題，28.04％的人認(rèn)為貪污腐敗是重大社會(huì)問題，26.39％的人認(rèn)為養(yǎng)老保障問題是重大社會(huì)問題，19.71％的人認(rèn)為教育收費(fèi)問題是重大社會(huì)問題。有五個(gè)問題屬于比較重大的社會(huì)問題，如13.34％的人認(rèn)為住房?jī)r(jià)格過高是重大社會(huì)問題，13.16％的人認(rèn)為社會(huì)治安問題是重大社會(huì)問題，10.44％的人認(rèn)為城鄉(xiāng)、地區(qū)差距問題是重大社會(huì)問題，10.08％的人認(rèn)為社會(huì)風(fēng)氣問題是重大社會(huì)問題。而對(duì)于進(jìn)城農(nóng)民工受到不公平待遇問題、干群關(guān)系問題、司法不公問題、征地拆遷補(bǔ)償不公問題、賣淫嫖娼問題和勞資矛盾等問題，只有10％以下的人認(rèn)為這些問題是重大社會(huì)問題。

（二）矛盾、沖突化解策略

1.社會(huì)矛盾和沖突

調(diào)查中調(diào)查了公眾對(duì)于不同社會(huì)矛盾和問題的應(yīng)對(duì)方式，問卷中把社會(huì)矛盾和沖突分為四種類型：

（1）與政府公共權(quán)力相關(guān)的矛盾和沖突

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者對(duì)政府公共權(quán)力行使中的矛盾和沖突了解比較多的是“貪污腐敗、侵占國(guó)家集體資產(chǎn)”，不了解的比例僅為27.1％，但主要是間接了解，有親身經(jīng)歷的只有3.2％；另一個(gè)了解比較多的是“政府有關(guān)部門亂收費(fèi)”，但直接了解的比例較高；被調(diào)查者對(duì)“社會(huì)保障糾紛”的了解最少，親身經(jīng)歷也最少，而有5.3％的人回答親身經(jīng)歷過“司法不公、執(zhí)法粗暴”，但是，考慮到我國(guó)現(xiàn)階段親自參與司法過程人數(shù)的比例并不高，所以，5.3％的比例還是偏高的。對(duì)“貪污腐敗、侵占國(guó)家集體資產(chǎn)”和“司法不公、執(zhí)法粗暴”這些問題的了解渠道主要是新聞媒體。

（2）與政府或經(jīng)濟(jì)組織相關(guān)的矛盾和沖突

由于“征地、拆遷、移民及補(bǔ)償不合理”，“下崗失業(yè)沒得到妥善安置”和“環(huán)境污染影響居民生活”這三項(xiàng)矛盾沖突既可能是政府行為也可能是經(jīng)濟(jì)組織甚至個(gè)人引發(fā)的，在分析時(shí)與

經(jīng)濟(jì)組織中的典型矛盾和沖突放在一起討論。在這些問題中，“環(huán)境污染影響居民生活”的影響最大，只有32.3％的人回答不了解，而回答有親身經(jīng)歷的人數(shù)最多，占18.4％。

另一個(gè)了解比較多的是“拖欠/克扣工資/超時(shí)工作”；其次，對(duì)“下崗失業(yè)沒得到妥善安置”了解的人數(shù)比較多，考慮到樣本中大量的農(nóng)村樣本的存在，因此，這一問題在城市社會(huì)中應(yīng)該是一個(gè)非常突出的問題；而“征地、拆遷、移民及補(bǔ)償不合理”一項(xiàng)，雖然親身經(jīng)歷的比例為7.8％，親身經(jīng)歷的比例低于前述幾項(xiàng)，但考慮到這一問題本身涉及的社會(huì)面較為狹窄，但所產(chǎn)生的影響卻大于其他問題，因此，這樣的比例也應(yīng)該得到充分重視。

（3）教育、醫(yī)療行業(yè)中的矛盾和沖突

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，教育和醫(yī)療行業(yè)中的問題存在不同的特點(diǎn)。被調(diào)查者對(duì)于“學(xué)校亂收費(fèi)”的了解程度較高，只有31.4％的人回答不了解，但有19％的人有過親身經(jīng)歷，是所調(diào)查各項(xiàng)社會(huì)矛盾和沖突中親身經(jīng)歷人數(shù)最多的；而有“醫(yī)患糾紛”經(jīng)歷的比例較低，為3.4％，這一比例較低的原因可能是由于醫(yī)療問題并非是以一種糾紛的形式表現(xiàn)的，而教育的問題在教育費(fèi)用上表現(xiàn)得較為突出。

（4）消費(fèi)矛盾和沖突

消費(fèi)的問題與前幾類問題相比，無論是直接還是間接的了解程度都很低，這可能有幾個(gè)原因，一是在包含大量農(nóng)村樣本的條件下，購房等城市生活中容易引起糾紛的大型消費(fèi)并不普遍；二是消費(fèi)矛盾在商品市場(chǎng)化已經(jīng)比較完善的情況下已經(jīng)不突出，或者已經(jīng)有了市場(chǎng)化的解決方法。

2.化解策略

（1）無行動(dòng)是最普遍的行動(dòng)策略。各種類型的行動(dòng)方式中采取最多的是“無可奈何，只好忍了”，其次是“沒有采用任何辦法”。在各種類型的矛盾和沖突中，采取這種消極忍耐方式最多的是遇到“學(xué)校亂收費(fèi)”，其次是“政府有關(guān)部門亂收費(fèi)”，再次是“工作環(huán)境惡劣，老板/經(jīng)理管理粗暴”，然后是“貪污腐敗、侵占國(guó)家集體資產(chǎn)”，“征地、拆遷、移民及補(bǔ)償不合理”，采用最少的是“購房等大額消費(fèi)中的糾紛”。

（2）訴求策略是面對(duì)與政府公共權(quán)力有關(guān)的矛盾和沖突的主要策略，其次是溝通策略。對(duì)“司法不公、執(zhí)法粗暴”，有11.58％的人選擇了“上訪/向政府有關(guān)部門反映”，對(duì)“政府有關(guān)部門亂收費(fèi)”有8.14％，對(duì)“社會(huì)保障糾紛”有21.69％，對(duì)“貪污腐敗、侵占國(guó)家集體資產(chǎn)”有15.74％作了同樣的選擇。對(duì)“社會(huì)保障糾紛”有16.67％的人選擇“與對(duì)方當(dāng)事人/單位協(xié)商”，其他幾項(xiàng)都有5％以上的人選擇了這種溝通策略。

此外，對(duì)“司法不公、執(zhí)法粗暴”的另外的主要的行動(dòng)還有“打官司”，有15.71％的人作了選擇，另外的行動(dòng)方式還包括“找關(guān)系疏通”。

（3）溝通策略和訴求策略是解決政府或經(jīng)濟(jì)組織相關(guān)的矛盾和沖突的主要策略?！罢鞯?、拆遷、移民及補(bǔ)償不合理”、“下崗失業(yè)沒得到妥善安置”、“拖欠/克扣工資/超時(shí)工作”、“工作環(huán)境惡劣，老板/經(jīng)理管理粗暴”和“環(huán)境污染影響居民生活”各項(xiàng)分別有11.09％、10.45％、18.47％、12.62％和10.03％的人選擇了“與對(duì)方當(dāng)事人/單位協(xié)商”；而選擇“上訪/向政府有關(guān)部門反映”的比例分別是18.99％、12.13％、8.38％、4.55％和16.93％。

此外，在面對(duì)“征地、拆遷、移民及補(bǔ)償不合理”時(shí)有6.08％的人選擇了打官司，并有2.59％的人選擇了暴力反抗。

（4）溝通是處理醫(yī)患糾紛的主要策略，面對(duì)教育亂收費(fèi)無奈采取無行動(dòng)策略。在遇到“醫(yī)患糾紛”時(shí)，22.13％的人采取了“與對(duì)方當(dāng)事人/單位協(xié)商”的行動(dòng)方式，其次有5.45％的人選擇了“上訪/向政府有關(guān)部門反映”；而遇到“學(xué)校亂收費(fèi)”，無論是溝通策略還是訴求策略，雖然依然是選擇最多的策略，都明顯低于遇到其他問題時(shí)的選擇比例，顯然，這樣的策略對(duì)于問題的解決可能有作用，但采取這種行動(dòng)方式后的不利影響或者對(duì)不利影響的顧忌使得人們?cè)诿鎸?duì)這一問題時(shí)顯得束手無策。

溝通策略是消費(fèi)糾紛的主要解決策略。有22.13％的人選擇“與對(duì)方當(dāng)事人/單位協(xié)商”的辦法來解決大額消費(fèi)糾紛。其次，“打官司”和“上訪/向政府有關(guān)部門反映”的選擇比例分別為7.51％和5.45％。

（5）法律策略沒有成為解決矛盾和沖突的主要策略。除了在面對(duì)較為嚴(yán)重的“司法不公、執(zhí)法粗暴”時(shí)有15.71％的人選擇了“打官司”外，另兩個(gè)選擇較多的問題分別是“醫(yī)患糾紛”和“征地、拆遷、移民及補(bǔ)償不合理”，所占比例分別為7.51％和6.08％，其他問題中選擇“打官司”的比例均在5％之下。一個(gè)原因可能是由于大眾的法律觀念不是很強(qiáng)，另一個(gè)原因可能是法律策略的成本較高。

（6）疏通策略很少采用。被研究者認(rèn)為中國(guó)人的行為具有關(guān)系取向，但在遇到矛盾和沖突時(shí)，找關(guān)系疏通極少被采用，除了在遇到“司法不公、執(zhí)法粗暴”時(shí)有5.59％的人選擇了疏通策略外，其他情況下極少被采用。

（7）對(duì)抗策略雖然很少使用，但在個(gè)人利益受到侵害且侵害主題明確的情況下也有使用。