第一篇：市政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案（xiexiebang推薦）

根據(jù)××發(fā)XX7號(hào)文件精神，現(xiàn)就作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)提出如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹中紀(jì)委七次全會(huì)、省紀(jì)委二次全會(huì)和市紀(jì)委二屆四次全會(huì)精神，以解決干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的問(wèn)題為重點(diǎn)，大力倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，切實(shí)加強(qiáng)干部作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，尤其是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)中心建設(shè)，提高“保姆式”、“一站式”服務(wù)質(zhì)量和水平提供有力保證，為池州加快發(fā)展、奮力崛起、實(shí)現(xiàn)跨越服務(wù)。

二、目標(biāo)和原則

（一）目標(biāo)要求：

1、領(lǐng)導(dǎo)班子有新形象。中心黨政班子帶頭踐行八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，自覺(jué)按照為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求，解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高執(zhí)策水平和執(zhí)政能力。

2、工作效能有新提升。工作人員認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，使中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)有新加強(qiáng)，公務(wù)接待、文風(fēng)會(huì)風(fēng)得到改進(jìn)，節(jié)約意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

3、優(yōu)化服務(wù)有新進(jìn)展。認(rèn)直履行“限時(shí)辦結(jié)”和“服務(wù)承諾”，完善“保姆式”服務(wù)工作機(jī)制，提升“保姆式”服務(wù)質(zhì)量和水平；建立健全統(tǒng)一招投標(biāo)交易規(guī)則，使招投標(biāo)交易活動(dòng)更能體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的原則。

4、推動(dòng)發(fā)展有新成效。市政務(wù)服務(wù)中心作為政府綜合性行政服務(wù)的平臺(tái)，承擔(dān)著行政許可、審批“一站式”服務(wù)職責(zé)，同時(shí)又是“保姆式”服務(wù)的牽頭單位，如何貫徹落實(shí)市委、市政府的決策部署，認(rèn)真履行職責(zé)，事關(guān)投資環(huán)境、發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化問(wèn)題。為此，應(yīng)不斷探索和創(chuàng)新工作方法和服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)功效、服務(wù)水平，為促進(jìn)招商引資、全民創(chuàng)業(yè)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）指導(dǎo)原則

1、堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)發(fā)展。以作風(fēng)的轉(zhuǎn)變推動(dòng)各項(xiàng)工作，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快的發(fā)展。

2、堅(jiān)持分類指導(dǎo)、突出重點(diǎn)。要以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，廣大黨員干部積極參與，共同提高，增強(qiáng)工作針對(duì)性。

3、堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際、注重結(jié)合。找準(zhǔn)作風(fēng)建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，力求取得好的成效，做到作風(fēng)建設(shè)和各項(xiàng)工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。

4、堅(jiān)持動(dòng)真碰硬、務(wù)求實(shí)效。切實(shí)解決干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)中的突出問(wèn)題，真抓實(shí)干，使干部受教育、群眾得實(shí)惠。

三、時(shí)間安排和方法步驟

開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，主要在中心各級(jí)干部中進(jìn)行，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部。從XX年4月開(kāi)始到12月底集中時(shí)間進(jìn)行，分三個(gè)階段：

第一階段：“以案學(xué)紀(jì)、廉潔從政”專題教育活動(dòng)（4-5月）

（一）根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一安排，開(kāi)展三項(xiàng)教育。一是開(kāi)展廉潔自律教育，組織學(xué)習(xí)廉潔從政有關(guān)規(guī)定；二是開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育，組織學(xué)習(xí)先進(jìn)模范人物事跡；三是開(kāi)展典型案例警示教育，認(rèn)真剖析我市發(fā)生的典型案例，集中觀看警示教育片。

（二）中心負(fù)責(zé)同志給黨員干部上一堂廉政黨課。

（三）組織黨員干部參加一次黨紀(jì)條規(guī)知識(shí)測(cè)試。

（四）領(lǐng)導(dǎo)干部撰寫(xiě)一篇心得體會(huì)。

第二階段：“改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)（6-9月）

（一）開(kāi)展一次自查自糾。對(duì)照xx在中紀(jì)委七次會(huì)議上就領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)提出的八個(gè)方面要求，認(rèn)真查找問(wèn)題與不足，聯(lián)系實(shí)際，提出解決問(wèn)題、改進(jìn)工作的具體辦法和措施，切實(shí)加以整改。

（二）著力抓好“三項(xiàng)創(chuàng)建”。一是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)；二是創(chuàng)建效能型機(jī)關(guān)，認(rèn)真落實(shí)效能建設(shè)各項(xiàng)制度；三是創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)，制定并認(rèn)真落實(shí)厲行節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的具體措施。

（三）切實(shí)解決四種突出問(wèn)題。一是切實(shí)解決執(zhí)行政令“中梗阻”問(wèn)題；二是切實(shí)解決服務(wù)承諾不兌現(xiàn)問(wèn)題；三是切實(shí)解決公車使用管理不規(guī)范問(wèn)題；四是切實(shí)解決會(huì)風(fēng)不正問(wèn)題。

（四）扎實(shí)辦好兩件實(shí)事。一是在方便企業(yè)和為群眾辦事、優(yōu)化服務(wù)方面辦一件實(shí)事；二是在解決基層群眾生產(chǎn)生活困難方面辦一件實(shí)事。

第三階段：“建章立制、檢驗(yàn)成果”檢驗(yàn)評(píng)議活動(dòng)（10-12月）

（一）查。一是查專題教育活動(dòng)和主題實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容是否落實(shí)。查找突出問(wèn)題是否解決；二是查XX-XX年懲防體系建設(shè)任務(wù)是否落實(shí)；三是查黨風(fēng)政建設(shè)責(zé)任制的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是履行。

（二）評(píng)。結(jié)合干部年度考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考評(píng)、政風(fēng)評(píng)議等，對(duì)干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)狀況進(jìn)行民主測(cè)評(píng)和群眾評(píng)議。

（三）建。聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際，有針對(duì)性地建立1-2項(xiàng)切實(shí)管用的制度。

四、保障措施

（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，是切實(shí)加強(qiáng)新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、效能型機(jī)關(guān)和節(jié)約型機(jī)關(guān)的一個(gè)重要步驟，是加強(qiáng)與改進(jìn)中心建設(shè)的一次重要契機(jī)。各直屬機(jī)構(gòu)、中心上下應(yīng)統(tǒng)一思想，引起重視，尤其是各直屬機(jī)構(gòu)和各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)高度重視，做到思想認(rèn)識(shí)到位、宣傳發(fā)動(dòng)到位、工作措施到位、督促檢查到位，防止走過(guò)場(chǎng)或流于形式，真正在解決問(wèn)題、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加快發(fā)展上見(jiàn)實(shí)效。

（二）建立組織、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，精心組織開(kāi)展。

（三）明確分工、強(qiáng)化責(zé)任。黨政班子主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員分工負(fù)責(zé)，各司其責(zé)，密切配合，形成合力。

（四）典型引路、強(qiáng)化宣傳。定期編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，宣傳開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的重大意義，交流心得，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成效，營(yíng)造濃厚氛圍，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)有效開(kāi)展。

（五）結(jié)合大討論活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作。將作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)與“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，聯(lián)系個(gè)人思想和工作實(shí)際，強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念和工作作風(fēng)，立足本職崗位，努力工作，為投資者、創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

第二篇：市政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)××發(fā)20077號(hào)文件精神，現(xiàn)就作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)提出如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹中紀(jì)委七次全會(huì)、省紀(jì)委二次全會(huì)和市紀(jì)委二屆四次全會(huì)精神，以解決干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的問(wèn)題為重點(diǎn)，大力倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，切實(shí)加強(qiáng)干部作風(fēng)

和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，尤其是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)中心建設(shè)，提高“保姆式”、“一站式”服務(wù)質(zhì)量和水平提供有力保證，為池州加快發(fā)展、奮力崛起、實(shí)現(xiàn)跨越服務(wù)。

二、目標(biāo)和原則

（一）目標(biāo)要求：

1、領(lǐng)導(dǎo)班子有新形象。中心黨政班子帶頭踐行八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，自覺(jué)按照為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求，解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高執(zhí)策水平和執(zhí)政能力。

2、工作效能有新提升。工作人員認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，使中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)有新加強(qiáng)，公務(wù)接待、文風(fēng)會(huì)風(fēng)得到改進(jìn)，節(jié)約意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

3、優(yōu)化服務(wù)有新進(jìn)展。認(rèn)直履行“限時(shí)辦結(jié)”和“服務(wù)承諾”，完善“保姆式”服務(wù)工作機(jī)制，提升“保姆式”服務(wù)質(zhì)量和水平；建立健全統(tǒng)一招投標(biāo)交易規(guī)則，使招投標(biāo)交易活動(dòng)更能體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的原則。

4、推動(dòng)發(fā)展有新成效。市政務(wù)服務(wù)中心作為政府綜合性行政服務(wù)的平臺(tái)，承擔(dān)著行政許可、審批“一站式”服務(wù)職責(zé)，同時(shí)又是“保姆式”服務(wù)的牽頭單位，如何貫徹落實(shí)市委、市政府的決策部署，認(rèn)真履行職責(zé)，事關(guān)投資環(huán)境、發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化問(wèn)題。為此，應(yīng)不斷探索和創(chuàng)新工作方法和服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)功效、服務(wù)水平，為促進(jìn)招商引資、全民創(chuàng)業(yè)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）指導(dǎo)原則

1、堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)發(fā)展。以作風(fēng)的轉(zhuǎn)變推動(dòng)各項(xiàng)工作，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快的發(fā)展。

2、堅(jiān)持分類指導(dǎo)、突出重點(diǎn)。要以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，廣大黨員干部積極參與，共同提高，增強(qiáng)工作針對(duì)性。

3、堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際、注重結(jié)合。找準(zhǔn)作風(fēng)建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，力求取得好的成效，做到作風(fēng)建設(shè)和各項(xiàng)工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。

4、堅(jiān)持動(dòng)真碰硬、務(wù)求實(shí)效。切實(shí)解決干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)中的突出問(wèn)題，真抓實(shí)干，使干部受教育、群眾得實(shí)惠。

三、時(shí)間安排和方法步驟

開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，主要在中心各級(jí)干部中進(jìn)行，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部。從2007年4月開(kāi)始到12月底集中時(shí)間進(jìn)行，分三個(gè)階段：

第一階段：“以案學(xué)紀(jì)、廉潔從政”專題教育活動(dòng)（4-5月）

（一）根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一安排，開(kāi)展三項(xiàng)教育。一是開(kāi)展廉潔自律教育，組織學(xué)習(xí)廉潔從政有關(guān)規(guī)定；二是開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育，組織學(xué)習(xí)先進(jìn)模范人物事跡；三是開(kāi)展典型案例警示教育，認(rèn)真剖析我市發(fā)生的典型案例，集中觀看警示教育片。

（二）中心負(fù)責(zé)同志給黨員干部上一堂廉政黨課。

（三）組織黨員干部參加一次黨紀(jì)條規(guī)知識(shí)測(cè)試。

（四）領(lǐng)導(dǎo)干部撰寫(xiě)一篇心得體會(huì)。

第二階段：“改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)（6-9月）

（一）開(kāi)展一次自查自糾。對(duì)照胡錦濤總書(shū)記在中紀(jì)委七次會(huì)議上就領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)提出的八個(gè)方面要求，認(rèn)真查找問(wèn)題與不足，聯(lián)系實(shí)際，提出解決問(wèn)題、改進(jìn)工作的具體辦法和措施，切實(shí)加以整改。

（二）著力抓好“三項(xiàng)創(chuàng)建”。一是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)；二是創(chuàng)建效能型機(jī)關(guān)，認(rèn)真落實(shí)效能建設(shè)各項(xiàng)制度；三是創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)，制定并認(rèn)真落實(shí)厲行節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的具體措施。

（三）切實(shí)解決四種突出問(wèn)題。一是切實(shí)解決執(zhí)行政令“中梗阻”問(wèn)題；二是切實(shí)解決服務(wù)承諾不兌現(xiàn)問(wèn)題；三是切實(shí)解決公車使用管理不規(guī)范問(wèn)題；四是切實(shí)解決會(huì)風(fēng)不正問(wèn)題。

（四）扎實(shí)辦好兩件實(shí)事。一是在方便企業(yè)和為群眾辦事、優(yōu)化服務(wù)方面辦一件實(shí)事；二是在解決基層群眾生產(chǎn)生活困難方面辦一件實(shí)事。

第三階段：“建章立制、檢驗(yàn)成果”檢驗(yàn)評(píng)議活動(dòng)（10-12月）

（一）查。一是查專題教育活動(dòng)和主題實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容是否落實(shí)。查找突出問(wèn)題是否解決；二是查2005-2007年懲防體系建設(shè)任務(wù)是否落實(shí)；三是查黨風(fēng)政建設(shè)責(zé)任制的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是履行。

（二）評(píng)。結(jié)合干部考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考評(píng)、政風(fēng)評(píng)議等，對(duì)干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)狀況進(jìn)行民主測(cè)評(píng)和群眾評(píng)議。

（三）建。聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際，有針對(duì)性地建立1-2項(xiàng)切

實(shí)管用的制度。

四、保障措施

（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，是切實(shí)加強(qiáng)新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、效能型機(jī)關(guān)和節(jié)約型機(jī)關(guān)的一個(gè)重要步驟，是加強(qiáng)與改進(jìn)中心建設(shè)的一次重要契機(jī)。各直屬機(jī)構(gòu)、中心上下應(yīng)統(tǒng)一思想，引起重視，尤其是各直屬機(jī)構(gòu)和各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)高度重

視，做到思想認(rèn)識(shí)到位、宣傳發(fā)動(dòng)到位、工作措施到位、督促檢查到位，防止走過(guò)場(chǎng)或流于形式，真正在解決問(wèn)題、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加快發(fā)展上見(jiàn)實(shí)效。

（二）建立組織、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，精心組織開(kāi)展。

（三）明確分工、強(qiáng)化責(zé)任。黨政班子主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員分工負(fù)責(zé)，各司其責(zé)，密切配合，形成合力。

（四）典型引路、強(qiáng)化宣傳。定期編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，宣傳開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的重大意義，交流心得，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成效，營(yíng)造濃厚氛圍，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)有效開(kāi)展。

（五）結(jié)合大討論活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作。將作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)與“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，聯(lián)系個(gè)人思想和工作實(shí)際，強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念和工作作風(fēng)，立足本職崗位，努力工作，為投資者、創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

第三篇：政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)講話稿

在政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)會(huì)議上的講話

下面，我就進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度，講三個(gè)方面的意見(jiàn)。

一、提高認(rèn)識(shí)、深刻覺(jué)悟，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的自覺(jué)性

（一）從中心的自身職責(zé)看，開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)意義重大。

政務(wù)大廳是一個(gè)十分特殊的單位，是聯(lián)系政府與群眾的紐帶，是展現(xiàn)機(jī)關(guān)工作人員形象的重要窗口。全縣多個(gè)部門在這里集中辦公，肩負(fù)著全縣多項(xiàng)行政審批、非行政審批及服務(wù)事項(xiàng)的重大使命，掌握著行政執(zhí)法和為民服務(wù)的多重管理服務(wù)職能權(quán)力。我們的政治素質(zhì)、思想作風(fēng)，關(guān)系到縣委、縣政府在人民群眾中的形象和威信，關(guān)系到各單位部門在社會(huì)上的聲譽(yù)和口碑。

（二)從關(guān)心愛(ài)護(hù)干部的角度看，整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)非常必要。

整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是紀(jì)律上的約束，也是工作上的激勵(lì)，對(duì)于機(jī)關(guān)干部個(gè)人的發(fā)展來(lái)講，有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。作風(fēng)問(wèn)題解決不好，不僅損害機(jī)關(guān)的形象，如果造成了嚴(yán)重的后果，個(gè)人還必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。縣上近期成立了作風(fēng)辦，下一步將對(duì)各個(gè)單位作風(fēng)情況進(jìn)行全面督查，嚴(yán)肅懲處作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律散漫的情況。站在這個(gè)角度看，整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，是給全大廳工作人員打“預(yù)防針”，利在當(dāng)前，惠及長(zhǎng)遠(yuǎn)。

（三)從機(jī)關(guān)干部作風(fēng)現(xiàn)狀看，整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)迫在眉睫。

通過(guò)群眾舉報(bào)反映和6月20日早我們紀(jì)委對(duì)大廳紀(jì)律情況突擊檢查情況來(lái)看，大廳在工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作水平等方面還存在著一些不容忽視的問(wèn)題。如個(gè)別同志工作態(tài)度不太認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度不夠好，存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”和冷、推、橫、硬現(xiàn)象，引起辦事群眾的不滿；個(gè)別同志紀(jì)律觀念淡薄，簽到后隨便串崗、外出，有的工作日中午喝酒，上班時(shí)間玩游戲、上網(wǎng)聊天、打牌、逛淘寶；有的同志工作作風(fēng)漂浮，不細(xì)心，不扎實(shí)，個(gè)別新來(lái)的人員對(duì)大廳的制度規(guī)定不熟悉，業(yè)務(wù)不熟練，又不能自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和大廳規(guī)章制度，企業(yè)和群眾來(lái)辦事不能做到一次性書(shū)面告知，導(dǎo)致群眾來(lái)回跑冤枉路，辦事效率不高等。以上問(wèn)題的存在，都嚴(yán)重?fù)p害了窗口的形象，損害大廳的形象，損害了政府的形象，導(dǎo)致群眾投訴舉報(bào)頻發(fā)。在這里，請(qǐng)相關(guān)同志對(duì)號(hào)入座，認(rèn)真反思，深刻覺(jué)悟，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、抓住重點(diǎn)、對(duì)癥下藥，及時(shí)解決機(jī)關(guān)作風(fēng)突出問(wèn)題

（一)要解決好大局意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，樹(shù)立起團(tuán)結(jié)和諧的機(jī)關(guān)形象。

目前，部分窗口部門依然存在所屬單位授權(quán)不夠充分，大廳和部門兩頭受理的“雙軌制”現(xiàn)象；少數(shù)單位對(duì)應(yīng)納入中心集中受理的項(xiàng)目拖著不辦，或者是象征性地進(jìn)一部分，不完全納入。針對(duì)這些問(wèn)題，要做好“兩集中、兩到位”工作，保證部門向科室集中、科室向大廳集中，審批權(quán)限授權(quán)到位、工作人員進(jìn)廳到位。要有“進(jìn)了大廳門，就是大廳人”的理念，黨員干部下一步要將黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)到大廳，正常開(kāi)展組織生活，干部職工要積極參加中心組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，維護(hù)集體榮譽(yù)，要在各自的崗位上履行好職責(zé)，抓好工作，窗口之間要加強(qiáng)理解，窗口內(nèi)部要樹(shù)立起分工負(fù)責(zé)、協(xié)作有序、團(tuán)結(jié)緊張的機(jī)關(guān)作風(fēng)。

（二）要解決好執(zhí)行制度不嚴(yán)的問(wèn)題，切實(shí)打造一流的職工隊(duì)伍。

政務(wù)大廳要進(jìn)一步完善制度發(fā)送到各單位，明確要求大廳定崗定人，抽調(diào)精通業(yè)務(wù)的精干力量到大廳工作，杜絕實(shí)行輪流坐崗的“車輪戰(zhàn)”，將窗口責(zé)任靠實(shí)到各單位。在制度面前，要一視同仁，誰(shuí)違反了制度，誰(shuí)就應(yīng)受到相應(yīng)的懲罰。近段時(shí)間，有些單位和個(gè)人在執(zhí)行制度上，又有些松勁。有的工作人員上班遲到早退，精神狀態(tài)不振，不堅(jiān)守工作崗位，不假而走。針對(duì)這些問(wèn)題，大廳辦公室要嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷假制度，實(shí)事求是搞好記錄，該通報(bào)的通報(bào)。工作人員要結(jié)合這次整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求，牢固樹(shù)立“兩帶”的服務(wù)觀念，即帶著感情服務(wù)、帶著責(zé)任服務(wù)，切實(shí)提高群眾的滿意度。

（三）要解決好服務(wù)不優(yōu)的問(wèn)題，營(yíng)造熱情、高效服務(wù)的工作氛圍。

近幾年來(lái)，我們?cè)诮ㄔO(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)方面取得了明顯成效，但與部門職能轉(zhuǎn)型的要求相比，與人民群眾的要求相比，還有一定差距。有的部門人員公仆意識(shí)不夠強(qiáng)，優(yōu)越感比較強(qiáng)，看待群眾習(xí)慣于居高臨下；有的責(zé)任心不夠強(qiáng)，對(duì)工作被動(dòng)應(yīng)付，推一推，才動(dòng)一動(dòng)；有的對(duì)自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)職責(zé)，身在其中卻置身事外，不思不想，不聞不問(wèn)，服務(wù)的積極性不高；有的在服務(wù)的問(wèn)題上只講套話，對(duì)當(dāng)前的、具體的服務(wù)措施應(yīng)如何著手心中無(wú)數(shù)，不愿下功夫去抓；在這次整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)中，我們要采取有力的措施，切實(shí)把這些突出問(wèn)題解決好。要公開(kāi)辦事程序，明確所需材料，公開(kāi)政務(wù)內(nèi)容，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)部門工作的透明度。要堅(jiān)持和完善政務(wù)公開(kāi)、首問(wèn)負(fù)責(zé)等對(duì)外服務(wù)的一系列制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

三、強(qiáng)化督查、獎(jiǎng)懲并舉，形成人人自覺(jué)爭(zhēng)當(dāng)工作模范的局面

一是要嚴(yán)肅紀(jì)律要求。

工作人員要嚴(yán)格遵守考勤制度、請(qǐng)銷假制度、工作日中午禁酒制度和工作紀(jì)律，盯住崗位，履行職責(zé)，不允許出現(xiàn)上班串崗、聊天、玩游戲、睡覺(jué)等現(xiàn)象。希望各窗口單位帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更要自覺(jué)帶頭遵守大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度。二是要強(qiáng)化監(jiān)督檢查。中心辦公室要加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)整頓情況督查工作，除落實(shí)好考勤制度以外，還要運(yùn)用多種形式進(jìn)行督查，做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于指出問(wèn)題，勇于糾正問(wèn)題。凡是被群眾投訴的，明察暗訪被曝光的，一律要追查到底；要及時(shí)將每月考勤考核情況、請(qǐng)銷假情況、外出派遣情況、執(zhí)行大廳規(guī)章制度情況、查崗記錄等情況書(shū)面發(fā)送到單位主要負(fù)責(zé)人。

最后，希望大家能夠認(rèn)清當(dāng)前全面從嚴(yán)治黨的高壓態(tài)勢(shì)，不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到思想上更緊，紀(jì)律上更嚴(yán)，作風(fēng)上更優(yōu)，責(zé)任上更明，以一流的紀(jì)律作風(fēng)，一流的服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)人民的工作崗位上貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

第四篇：市國(guó)家稅務(wù)局“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案

??市國(guó)家稅務(wù)局“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹省局關(guān)于在全省國(guó)稅系統(tǒng)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的意見(jiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)國(guó)稅事業(yè)跨越發(fā)展，根據(jù)《市國(guó)家稅務(wù)局作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)方案》的要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本活動(dòng)方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆中央紀(jì)委六次全會(huì)精神、省紀(jì)委九屆七次全會(huì)精神和市紀(jì)委三屆七次全會(huì)精神，以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收”為主題，以增強(qiáng)責(zé)任心、強(qiáng)化紀(jì)律性、提高執(zhí)行力為核心，不斷強(qiáng)化宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)干意識(shí)、廉政意識(shí)，大興勤為善事的政風(fēng)、重學(xué)會(huì)用的學(xué)風(fēng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的稅風(fēng)、誠(chéng)信友善的行風(fēng)、風(fēng)清氣正的黨風(fēng)，著力加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，著力構(gòu)建有利于樹(shù)立良好作風(fēng)、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，通過(guò)抓黨風(fēng)促政風(fēng)帶行風(fēng)，充分發(fā)揮稅收職能作用，推動(dòng)！國(guó)稅事業(yè)又好又快發(fā)展。在活動(dòng)中，必須堅(jiān)持服務(wù)大局的原則，始終圍繞稅收中心工作來(lái)開(kāi)展；必須堅(jiān)持教育為本的原則，把思想道德教育作為作風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓；必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，緊密結(jié)合國(guó)稅部門、國(guó)稅工作和國(guó)稅隊(duì)伍的實(shí)際，以解決突出問(wèn)題的實(shí)際成效來(lái)檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)的質(zhì)量和水平；必須堅(jiān)持扶正祛邪的原則，大力弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，堅(jiān)決抵制歪風(fēng)邪氣。努力建設(shè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、奮發(fā)有為、干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，建設(shè)勤政廉潔、服務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)一流的干部隊(duì)伍，為推動(dòng)我局國(guó)稅事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)深入開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”主題活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)、學(xué)風(fēng)、稅風(fēng)、行風(fēng)、黨風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律和廉政紀(jì)律等四項(xiàng)紀(jì)律。著力克服十大問(wèn)題，形成十大風(fēng)氣。

克服理論學(xué)習(xí)不刻苦、不求甚解、不聯(lián)系實(shí)際的問(wèn)題，努力形成加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勤奮鉆研的風(fēng)氣。

克服不深入基層、不調(diào)查研究、不解決實(shí)際問(wèn)題以及熱衷作表面文章、報(bào)喜不報(bào)憂、應(yīng)付上級(jí)的問(wèn)題，努力形成重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效的風(fēng)氣。

克服文山會(huì)海、工作只布置不檢查不落實(shí)的問(wèn)題，努力形成狠抓落實(shí)的風(fēng)氣。

克服因循守舊、不思進(jìn)取、不求創(chuàng)新、怕困難、怕艱苦的問(wèn)題，努力形成解放思想、求真務(wù)實(shí)、克難攻堅(jiān)、勇于創(chuàng)新的風(fēng)氣。

克服工作標(biāo)準(zhǔn)不高、辦事效率低下的問(wèn)題，努力形成雷厲風(fēng)行、優(yōu)質(zhì)高效的風(fēng)氣。

克服小團(tuán)體主義、只顧科室分局利益、科室間互相推諉、爭(zhēng)權(quán)奪利的問(wèn)題，努力形成顧大局、服從集體、相互協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合的風(fēng)氣。

克服門難進(jìn)、人難見(jiàn)、臉難看、話難說(shuō)、事難辦的問(wèn)題，努力形成熱心為基層服務(wù)、誠(chéng)心為群眾服務(wù)的風(fēng)氣。

克服不給好處不辦事，給了好處亂辦事和以權(quán)謀私的問(wèn)題，努力形成依法行事，遵章守紀(jì)，克己奉公的風(fēng)氣。

克服精神不振、紀(jì)律松弛、自由散漫的問(wèn)題，努力形成講黨性、講紀(jì)律、講奉獻(xiàn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的風(fēng)氣。

三、實(shí)施步驟

第一階段：強(qiáng)力啟動(dòng)、形成氛圍（2月—4月底）。

基本要求：謀劃到位、安排緊湊、迅速行動(dòng)，形成“領(lǐng)導(dǎo)干部沉下去、所有干部動(dòng)起來(lái)、廣大群眾感受到”的強(qiáng)大聲勢(shì)。著力抓好三項(xiàng)工作：

1、搞好動(dòng)員部署。成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)實(shí)施方案，明確任務(wù)目標(biāo)，提出具體舉措。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)辦活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、懸掛宣傳條幅、設(shè)置宣傳長(zhǎng)廊、在電腦屏幕滾動(dòng)播出宣傳標(biāo)語(yǔ)、網(wǎng)站開(kāi)辟活動(dòng)專欄等形式，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。

2、組織集中學(xué)習(xí)。及時(shí)組織全體干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆中央紀(jì)委六

次全會(huì)精神、省紀(jì)委九屆七次全會(huì)精神和市紀(jì)委三屆七次全會(huì)精神及關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的一系列文件精神。采取中心組學(xué)習(xí)、分組討論、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)文章等多種方式，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，切實(shí)增強(qiáng)改進(jìn)作風(fēng)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的自覺(jué)性。集中學(xué)習(xí)討論時(shí)間不少于一周，每名干部要撰寫(xiě)一篇體會(huì)文章，擇優(yōu)在學(xué)習(xí)園地、網(wǎng)站上進(jìn)行交流。

3、進(jìn)行公開(kāi)承諾。領(lǐng)導(dǎo)班子及各科室要圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)工作大局、服務(wù)基層群眾，明確組織稅收收入、堅(jiān)持依法治稅、優(yōu)化納稅服務(wù)等方面的具體措施，包括解難題，辦實(shí)事、創(chuàng)新機(jī)制制度等，通過(guò)網(wǎng)站作出公開(kāi)承諾。

第二階段：全面展開(kāi)、整體推進(jìn)（5月初—7月底）。

基本要求：通過(guò)調(diào)研走訪，自查自糾，深入實(shí)踐，著力轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提高服務(wù)水平、健全工作機(jī)制，使廣大群眾看到初步成效。

(一)調(diào)研走訪。5月，由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)分管科室到分局調(diào)研，廣泛深入基層分局、黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體，向有關(guān)單位發(fā)放征求意見(jiàn)函和調(diào)查問(wèn)卷，開(kāi)展“問(wèn)計(jì)、問(wèn)需、問(wèn)效”的“三問(wèn)納稅人”大走訪活動(dòng)，加強(qiáng)與納稅人溝通，真誠(chéng)傾聽(tīng)納稅人的意見(jiàn)，準(zhǔn)確了解納稅人意愿，查找各分局作風(fēng)建設(shè)和思想建設(shè)中存在的問(wèn)題，了解各分局在完成重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目和特色項(xiàng)目方面存在的困難及問(wèn)題，檢驗(yàn)稅收管理和服務(wù)成效。

(二)自查自糾。6月，在深入調(diào)查了解、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對(duì)照活動(dòng)內(nèi)容和目標(biāo)要求，開(kāi)展“五查五看”活動(dòng)（即查政令暢通，看是否存在“中梗阻”、“下擱淺”等問(wèn)題；查機(jī)關(guān)作風(fēng)，看是否存在冷漠生硬、作風(fēng)粗暴、“吃拿卡要”等影響稅務(wù)部門形象的問(wèn)題；查工作效率，看是否存在不作為、亂作為、慢作為以及敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等問(wèn)題；查依法行政，看是否存在違法違規(guī)行政、有令不行、有禁不止等問(wèn)題；查執(zhí)行規(guī)定、完成任務(wù)，看是否存在執(zhí)行規(guī)定不到位、工作任務(wù)沒(méi)有按要求完成等問(wèn)題），切實(shí)找準(zhǔn)本單位（科室）以及黨員干部在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)以及黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，形成自查報(bào)告，并于6月底前將自查報(bào)告報(bào)送監(jiān)察室。

（三）深入實(shí)踐。創(chuàng)新工作思路，全面落實(shí)廣安市局年初國(guó)稅工

作會(huì)議提出的目標(biāo)任務(wù)，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作的圓滿完成。結(jié)合我局工作實(shí)際，積極開(kāi)展各種服務(wù)為民活動(dòng)，為群眾辦好事辦實(shí)事。主要開(kāi)展以下十項(xiàng)活動(dòng)，充分展示作風(fēng)建設(shè)成效，全面推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。

1、開(kāi)展“解放思想大討論”活動(dòng)。開(kāi)展新一輪解放思想大討論，開(kāi)展“全員讀書(shū)活動(dòng)”，并以內(nèi)部網(wǎng)站、報(bào)刊雜志為陣地，開(kāi)展讀書(shū)心得征文評(píng)比、讀書(shū)體會(huì)交流、讀書(shū)筆記展示等活動(dòng)，引導(dǎo)國(guó)稅干部職工廣泛參與。

2、開(kāi)展“懇談日”與“征求意見(jiàn)會(huì)”活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)班子每?jī)蓚€(gè)月確定一個(gè)“懇談日”，對(duì)擬出臺(tái)的重要文件、政策、辦法，以及每年確定的1至3個(gè)涉及全局工作的懇談專題，廣泛征求基層干部意見(jiàn)，推進(jìn)決策的科學(xué)化、民主化；每半年要組織召開(kāi)一次納稅人“征求意見(jiàn)會(huì)”，廣泛聽(tīng)取納稅人各方面的意見(jiàn)與建議。要注意參加對(duì)象的代表性和廣泛性，努力提高公開(kāi)性和透明度。要建立征求意見(jiàn)建議的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，認(rèn)真研究辦理納稅人的意見(jiàn)建議。

3、召開(kāi)以作風(fēng)建設(shè)為主題的民主生活會(huì)和科務(wù)會(huì)。層層召開(kāi)以作風(fēng)建設(shè)為主題的民主生活會(huì)和科務(wù)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要參加分管科室的科務(wù)會(huì)，主要采取批評(píng)與自我批評(píng)的方式，認(rèn)真剖析自己存在的問(wèn)題，指出別人的不足。

4、開(kāi)展黨員干部警示教育。圍繞深刻吸取企業(yè)稅收違法稅案的慘痛教訓(xùn)，在機(jī)關(guān)黨員干部中進(jìn)行警示教育，深刻查找黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問(wèn)題，著力解決黨性觀念不強(qiáng)、宗旨意識(shí)淡薄、責(zé)任意識(shí)缺失等問(wèn)題，明確今后努力方向。

5、舉辦先進(jìn)事跡演講。要善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和宣傳先進(jìn)典型，樹(shù)立一批具有國(guó)稅特色、體現(xiàn)先進(jìn)思想和時(shí)代精神的先進(jìn)典型?！捌咭弧鼻昂?，組織敢抓敢管、愛(ài)崗敬業(yè)等方面的先進(jìn)個(gè)人演講，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用。

6、堅(jiān)持文明執(zhí)法，營(yíng)造公平公正稅收環(huán)境。按照行政執(zhí)法體制改革的要求，堅(jiān)持熱情、文明執(zhí)法，堅(jiān)決反對(duì)冷漠、粗暴執(zhí)法；堅(jiān)持規(guī)范、公正執(zhí)法，堅(jiān)決反對(duì)越權(quán)、隨意執(zhí)法；堅(jiān)持嚴(yán)格、廉潔執(zhí)法，堅(jiān)決反對(duì)執(zhí)法不作為、慢作為、亂作為或以權(quán)謀私。對(duì)稅收檢查實(shí)行歸口管理、計(jì)劃控制，避免隨意檢查、多頭檢查、重復(fù)檢查。嚴(yán)格控

制涉企評(píng)比達(dá)標(biāo)、培訓(xùn)、考核等活動(dòng)。

7、開(kāi)展“五項(xiàng)清理”工作。清理現(xiàn)有的規(guī)章制度，對(duì)不合要求的，盡快廢、改、立；清理稅務(wù)行政審批和備案項(xiàng)目，該取消的取消，能下放的下放；清理收費(fèi)項(xiàng)目，不合規(guī)定的堅(jiān)決取締，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要盡快規(guī)范；清理納稅人報(bào)送的資料，最大限度地為納稅人減負(fù)；清理基層單位的報(bào)表，凡征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)能夠查詢生成的，不再要求上報(bào)，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。

8、進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)。貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》，凡是國(guó)稅機(jī)關(guān)辦理的相關(guān)事項(xiàng)，堅(jiān)持以公開(kāi)為原則，以不公開(kāi)為例外，除涉及國(guó)家秘密和依法應(yīng)受保護(hù)的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私外，都按照法律法規(guī)的規(guī)定，利用網(wǎng)站和其它有效載體向社會(huì)公開(kāi)。

9、推進(jìn)納稅服務(wù)創(chuàng)新。一是服務(wù)措施上做加法，增加便民服務(wù)措施，進(jìn)一步落實(shí)好預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、咨詢服務(wù)、承諾服務(wù)等多元化、個(gè)性化的辦稅服務(wù)措施。二是降低納稅人辦稅負(fù)擔(dān)和成本做減法。開(kāi)展一次減輕納稅人負(fù)擔(dān)大清理，并將清理結(jié)果向納稅人公告。三是提高辦稅效率用乘法。真正實(shí)現(xiàn)納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理涉稅事項(xiàng)，一律由辦稅服務(wù)廳受理和出件；稅務(wù)機(jī)關(guān)找納稅人調(diào)查核實(shí)事項(xiàng)，一律由稅收管理員完成。四是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，革除不良風(fēng)氣用除法。認(rèn)真落實(shí)稅務(wù)人員“五要十不準(zhǔn)”守則，深入開(kāi)展效能監(jiān)察，開(kāi)展“最佳”納稅服務(wù)人員評(píng)選活動(dòng)，形成褒優(yōu)貶劣的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

10、開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)“明查暗訪”活動(dòng)。對(duì)各單位上班工作紀(jì)律情況，納稅服務(wù)情況和廉潔自律情況采取不打招呼的檢查，通過(guò)“攝”即攜帶數(shù)碼相機(jī)對(duì)各單位上班工作情況進(jìn)行攝像、“訪”即走訪部分個(gè)體戶和企業(yè)收集意見(jiàn)、“聽(tīng)”即深入基層和納稅人聽(tīng)取他們關(guān)于作風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)，真實(shí)掌握基層第一手行風(fēng)作風(fēng)情況，匯總整理后在全局進(jìn)行通報(bào)，督促各單位認(rèn)真、自覺(jué)、扎實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度和工作安排。全年開(kāi)展2次，時(shí)間不定。

第三階段：督辦整改，建章立制（8-9月）。

基本要求：堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、左右溝通，建立健全制度機(jī)制。同時(shí)，集中力量破解影響和制約國(guó)稅科學(xué)發(fā)展的難點(diǎn)問(wèn)題、廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題以及黨建中的重點(diǎn)問(wèn)題，以攻堅(jiān)克難的實(shí)際成效取信于民。

重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工作：

1、建立健全作風(fēng)建設(shè)工作制度。把制度建設(shè)貫穿活動(dòng)始終，從一開(kāi)始就要認(rèn)真研究、精心設(shè)計(jì)，邊建設(shè)、邊運(yùn)行、邊完善。對(duì)制定的制度和運(yùn)行情況進(jìn)行回頭看，將行之有效的做法、舉措用制度形式固定下來(lái)、堅(jiān)持下去，形成務(wù)實(shí)、管用、長(zhǎng)效的作風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制。

2、開(kāi)展破解難題集中攻堅(jiān)活動(dòng)。結(jié)合整改落實(shí)方案、鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，把影響制約科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，作為攻堅(jiān)行動(dòng)的重點(diǎn)，集中時(shí)間，集中力量，盡快解決。實(shí)行破解難題責(zé)任制，由領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任科室，各單位要至少破解一個(gè)難題，辦成一件實(shí)事，務(wù)求見(jiàn)到成效。

3、組織精英開(kāi)展“大企幫扶”活動(dòng)。在全市選擇10家重點(diǎn)企業(yè)，組織精干人員，深入企業(yè)送政策、送信息、送服務(wù)，幫助辦實(shí)事、解難題、促發(fā)展，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4、嚴(yán)肅懲治“不作為、亂作為”問(wèn)題。加大內(nèi)部監(jiān)督力度，加強(qiáng)對(duì)行政管理權(quán)和稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的監(jiān)督，特別是對(duì)重點(diǎn)部門和重點(diǎn)環(huán)節(jié)加強(qiáng)日常監(jiān)管和重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。對(duì)不作為、亂作為的，給予組織處理和紀(jì)律處分。

第四階段：總結(jié)提高，評(píng)估考核（10-11月）。

基本要求：認(rèn)真全面總結(jié)活動(dòng)情況，鞏固擴(kuò)大活動(dòng)成果，全力迎接考評(píng)。

各單位認(rèn)真回顧“作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”情況，對(duì)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中取得的好經(jīng)驗(yàn)、好作法，和存在的問(wèn)題及下一步努力的方向要認(rèn)真總結(jié)，形成經(jīng)驗(yàn)，歸結(jié)為文字材料，做好上下溝通，及時(shí)宣傳，營(yíng)造濃厚的“作風(fēng)建設(shè)年”氛圍，進(jìn)一步提升社會(huì)滿意度，提升國(guó)稅形象。11月，市局組織對(duì)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)情況開(kāi)展全面檢查評(píng)估，市局各責(zé)任科室就所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目落實(shí)情況寫(xiě)出專題報(bào)告，完成情況納入綜合績(jī)效考核。

四、有關(guān)要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?！白黠L(fēng)建設(shè)年”的活動(dòng)內(nèi)容多，要求標(biāo)準(zhǔn)高，要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局成立以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組

長(zhǎng)，其他黨組成員為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各科室和分局、稽查局主要負(fù)責(zé)人為成員的“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在人教科、監(jiān)察室，主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體組織實(shí)施，辦公室、黨辦要積極配合，搞好協(xié)助。各分局也要成立工作專班。全局要形成“一把手”負(fù)總責(zé)、班子成員分工負(fù)責(zé)、責(zé)任科室各司其職的整體合力，推動(dòng)活動(dòng)順利有效開(kāi)展。

（二）統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)推進(jìn)。把“作風(fēng)建設(shè)年”與稅收中心工作、“兩化推進(jìn)年”等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌部署，運(yùn)用行之有效的活動(dòng)載體和方式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，強(qiáng)化活動(dòng)效果。以作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成效促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平，形成良性互動(dòng)、相得益彰的局面。

（三）明確任務(wù)，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。各科室要按照要求，制定推進(jìn)落實(shí)的工作計(jì)劃，明確具體內(nèi)容、時(shí)限要求和落實(shí)措施?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室要通過(guò)定期檢查、重點(diǎn)抽查、民意調(diào)查、明查暗訪等多種形式加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)建設(shè)情況的監(jiān)督檢查，實(shí)行跟蹤問(wèn)效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正苗頭性、傾向性問(wèn)題。設(shè)立專項(xiàng)舉報(bào)電話、電子舉報(bào)信箱，對(duì)群眾投訴的作風(fēng)不實(shí)、辦事不力、拖拉推諉、行政不作為或亂作為等問(wèn)題，要認(rèn)真調(diào)查了解，凡經(jīng)查證屬實(shí)的要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

（四）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要切實(shí)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)工作，充分發(fā)揮！國(guó)稅網(wǎng)站、報(bào)紙雜志、簡(jiǎn)報(bào)和各類新聞媒體的作用，不斷創(chuàng)新宣傳形式，拓寬宣傳渠道，豐富宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)宣傳效果，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

第五篇：龍山縣政務(wù)服務(wù)中心機(jī)關(guān)效能年建設(shè)實(shí)施方案

“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

龍山縣政務(wù)服務(wù)中心

為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)中心的整體服務(wù)水平，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)，全力打造我縣政務(wù)服務(wù)品牌，充分展示服務(wù)政府、法治政府、效能政府、廉潔政府的良好形象。根據(jù)全縣“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”活動(dòng)要求，結(jié)合本中心實(shí)際和年初工作安排，決定開(kāi)展“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)活動(dòng)?，F(xiàn)制定以下實(shí)施方案。

（一）總體要求

堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“樹(shù)立窗口形象，創(chuàng)建形象窗口”為主題，以建設(shè)服務(wù)型政府為主線，以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為主要內(nèi)容，以窗口建設(shè)和強(qiáng)化中心職能為重點(diǎn)，以提高機(jī)關(guān)行政效能為核心，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能，充分展示政務(wù)服務(wù)中心良好形象。

二、活動(dòng)步驟

政務(wù)服務(wù)中心“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)活動(dòng)分三個(gè)階段實(shí)施：

第一階段（2010年5月10日-5月20日）：為活動(dòng)準(zhǔn)備階段。組建工作班子，明確責(zé)任分工，制定活動(dòng)方案，建立工作機(jī)制，開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，進(jìn)行安排部署。

第二階段（5月21日-11月30日）：為活動(dòng)實(shí)施階段。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。通過(guò)各種形式，組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和《湖南省行政程序規(guī)定》等法律法規(guī)，開(kāi)展職業(yè)道德、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育和廉政教育，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法制意識(shí)和科學(xué)發(fā)展的理念。二是廣泛征求意見(jiàn)。采取各種形式，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，找準(zhǔn)中心存在的突出問(wèn)題，深入分析原因找出癥結(jié)根源，制定整改措施并進(jìn)行整改。三是開(kāi)展系列活動(dòng)。結(jié)合全縣“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”、“講黨性、重品行、作表率”和“建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型黨支部、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員”等活動(dòng)，大力開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和 “文明單位”、“ 文明窗口”、“ 黨員示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，積極營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的氛圍，樹(shù)立良好政務(wù)服務(wù)形象。四是整章建制。建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并提高制度執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)窗口管理常態(tài)化和中心工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

第三階段（2010年12月1—2011年1月31日）：為活動(dòng)總結(jié)階段。對(duì)“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。

三、活動(dòng)內(nèi)容和目標(biāo)

（一）進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以依法、公正、透明、高效地為公眾和全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，做好政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)工作。端正服務(wù)態(tài)度，做到文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，辦事耐心細(xì)致、熱情周到。杜絕“臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門作風(fēng)。

（二）進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為。嚴(yán)格按照《行政許可法》、《湖南省行政程序規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范辦事操作流程；建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并著力提升其執(zhí)行力；實(shí)行辦事大廳值班制、掛牌上崗制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，有事做到請(qǐng)假，堅(jiān)守工作崗位，不隨意串崗、離崗，上班時(shí)間不利用電腦從事炒股、游戲和其它娛樂(lè)活動(dòng)，不在工作崗位上吃東西；進(jìn)一步貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)決做到廉潔自律，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”的不正之風(fēng)。

（四）進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境。積極創(chuàng)造條件，不斷改善辦公條件和環(huán)境，辦公場(chǎng)所、辦事大廳綠化、亮化、美化，環(huán)境整潔衛(wèi)生，舒適優(yōu)美；辦事大廳有供休息、飲水、信息查詢、復(fù)印等便民設(shè)施及人性化服務(wù)措施；不斷加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心電子化建設(shè)，提高政務(wù)中心電子化水平，及時(shí)更新完

善行政許可項(xiàng)目和非稅收入項(xiàng)目電子數(shù)據(jù)庫(kù)并實(shí)行電子化動(dòng)態(tài)目錄管理，積極推行行政審批網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。

（五）進(jìn)一步完善服務(wù)項(xiàng)目。按照“人進(jìn)、事進(jìn)、權(quán)進(jìn)”的原則和工作目標(biāo)，加強(qiáng)政務(wù)中心辦事大廳窗口建設(shè)，不斷完成中心功能。具有行政許可職能的單位在政務(wù)中心辦事大廳設(shè)立了窗口達(dá)80%、且常駐單位窗口達(dá)15個(gè)以上；縣市直部門整合內(nèi)部職能，將具有審批職能的股室及其工作人員成建制新移入政務(wù)服務(wù)中心，啟用行政審批專用章，做到本級(jí)權(quán)限內(nèi)的行政許可事項(xiàng)“一個(gè)窗口對(duì)外、一站式審批、一票制收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”；完成行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目清理，并編制相應(yīng)辦事指南；具有行政許可職能單位的行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目納入政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理達(dá)80%以上；在辦事大廳設(shè)立非稅收入征繳窗口，并將本級(jí)非稅收入票據(jù)和非稅收入項(xiàng)目全部納入政務(wù)服務(wù)中心管理；將招投標(biāo)、政府采購(gòu)、公物拍賣等項(xiàng)目納入政務(wù)服務(wù)中心集中公開(kāi)辦理，工作成效明顯。全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，并制定了相關(guān)管理制度，開(kāi)展了實(shí)質(zhì)性工作

（六）進(jìn)一步提升服務(wù)效能。開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和崗位練兵，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)；嚴(yán)格操作流程，簡(jiǎn)化審批程序，不斷提高工作效率。開(kāi)辟“綠色通道”，全面推行聯(lián)合審批，對(duì)涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門審批的建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)行牽頭單位負(fù)責(zé)制、全程代理制或并聯(lián)審批制，做到“一站式”審批、“一票制”統(tǒng)收；即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、上報(bào)件、補(bǔ)辦件、退回件限時(shí)辦結(jié)制，辦結(jié)率達(dá)到100％且無(wú)差錯(cuò)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)落到實(shí)處，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣政府辦副主任、政務(wù)服務(wù)中心主任向邦平任組長(zhǎng)，政務(wù)服務(wù)中心副主任黃超、何偉任副組長(zhǎng)，各窗口負(fù)責(zé)人為成員。下設(shè)辦公室，由何偉兼任主任，具體負(fù)活動(dòng)日常工作。

二O一0年五月二十日