第一篇：投資建設(shè)項(xiàng)目管理的信息與信息溝通

投資建設(shè)項(xiàng)目管理的信息與信息溝通

周夏

（陜西延長石油安源化工有限公司，陜西 神木 719319）

信息是用來消除不確定性和不對(duì)稱性的東西，信息溝通能給項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來力量，使人們之間的情感得到交流，協(xié)同大家的行動(dòng)，形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。在項(xiàng)目管理中，建設(shè)各方必須進(jìn)行及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息溝通，建立暢通的信息發(fā)布、傳遞、接收渠道，信息不溝通、不對(duì)稱是最大的浪費(fèi)。某煤焦油加氫項(xiàng)目建設(shè)中，反應(yīng)器運(yùn)輸?shù)綀隽?，在現(xiàn)場放了一周沒有卸車，因?yàn)檫@時(shí)候還沒準(zhǔn)備好場地，據(jù)說是因?yàn)榉磻?yīng)器何時(shí)到場施工單位預(yù)先沒得到消息，這是非常不該有的溝通失誤和管理漏洞。

信息傳遞有匯報(bào)、分享、建議、意見、忠告、稱贊、批評(píng)等類型，對(duì)傳遞者來說，不可只報(bào)喜不報(bào)憂；對(duì)接收者來說，要感激他人的分享，斟酌他人的建議，思考他人的意見，尊重他人的忠告，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)令人稱贊的地方。

信息溝通要圍繞“安、好、快、省”建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行，要出于善意，要有利、有理、有禮，摒棄官僚作風(fēng)，講依據(jù)、證據(jù)、數(shù)據(jù)，可采用面談、電話、電郵、傳真、聯(lián)系單、開會(huì)等不拘一格的形式。工作聯(lián)系單上要由提出單位設(shè)定目標(biāo)，由接收單位進(jìn)行目標(biāo)確認(rèn)。可將基于電腦網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的項(xiàng)目專用網(wǎng)站（PSWS）、項(xiàng)目信息門戶（PIP）、可視化技術(shù)等用于項(xiàng)目管理的信息交流和各方協(xié)同工作，通過短信、QQ、電郵、文檔與數(shù)據(jù)管理信息化使信息數(shù)據(jù)得以共享和利用，實(shí)現(xiàn)過程控制信息化、信息溝通實(shí)時(shí)化。

第二篇：淺談現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者與信息溝通

：領(lǐng)導(dǎo)干部是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，他們自身素質(zhì)的高低直接對(duì)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門乃至整個(gè)社會(huì)都會(huì)有很大的影響，信息溝通是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部綜合能力的一個(gè)重要體現(xiàn)，直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的決策和施政發(fā)揮著重要的作用，特別是信息化時(shí)代的到來，電子政府、電子商務(wù)的興起和實(shí)施，要求當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)信息溝通，以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的高速發(fā)展，提高領(lǐng)導(dǎo)能力、工作效率和工作質(zhì)量。

信息對(duì)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著巨大的作用，信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作同樣具有巨大的魅力，古人云：“名君賢將之所以出于勝者，先知也。”而要先知，就要掌握信息?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，他們自身素質(zhì)的高低直接對(duì)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門乃至整個(gè)社會(huì)都會(huì)有很大的影響，信息素養(yǎng)是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)的一個(gè)重要因素，直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的決策和施政發(fā)揮著重要的作用，特別是信息化時(shí)代的到來，電子政府、電子商務(wù)的興起和實(shí)施，要求當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)信息溝通，以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的高速發(fā)展，提高領(lǐng)導(dǎo)能力、工作效率和工作質(zhì)量。

一、信息及其特征

1.信息概念：信息由意義和符號(hào)組成，它是對(duì)客觀世界中各種事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和聯(lián)系的表征，是客觀事物經(jīng)過感知或認(rèn)識(shí)后的再現(xiàn)，是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式。信息的溝通是指人所具有的對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別、加工、利用、創(chuàng)新、管理的知識(shí)、能力與情感交流等各方面基本品質(zhì)的總和。

2.信息特性：

一是信息具有主觀和客觀的兩重性。信息的客觀性表現(xiàn)為信息是客觀事物發(fā)出的信息，信息以客觀為依據(jù)；信息的主觀性反應(yīng)在信息是人對(duì)客觀的感受，是人們感覺器官的反應(yīng)和在大腦思維中的重組。

二是信息的無限延續(xù)性。知識(shí)是信息、科學(xué)技術(shù)是信息，它們都是用符號(hào)表達(dá)的社會(huì)信息。信息不僅在時(shí)間上能無限延續(xù)，而且在空間上還能無限擴(kuò)散，這是由于信息具有“不守恒”的特性。

三是信息不守恒。以聲、光、色、形、熱等構(gòu)成的自然信息以及各種以符號(hào)表達(dá)的社會(huì)信息都可以產(chǎn)生，可以擴(kuò)散，可以湮滅，可以放大、縮小，也可以畸變、失真。正是由于信息的不守恒才演化出千變?nèi)f化、絢麗多姿的物質(zhì)世界以及神秘莫測、威力無窮的精神世界。同時(shí)，信息具有可識(shí)別性、傳載性、不滅性、共享性、時(shí)效性、能動(dòng)性等特征。

二、信息溝通對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作的重要作用

在現(xiàn)代社會(huì)，信息溝通是一個(gè)人綜合能力的重要組成部分，也是思維能力、解決問題能力、決策能力和合作能力的基礎(chǔ)，這些能力的有機(jī)結(jié)合就形成個(gè)人的綜合能力，具有這種綜合能力的人就會(huì)具有較高的工作水平和較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部具備一定的信息溝通能力并且達(dá)到一定的水平的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者就能夠獲得學(xué)習(xí)的內(nèi)容，對(duì)所做的研究進(jìn)行擴(kuò)展，能夠更好地自我導(dǎo)向，對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行更有效的控制，從而做到對(duì)事物進(jìn)行正確的判斷。

信息是現(xiàn)代社會(huì)重要的資源，是一種競爭力，思維的物質(zhì)基礎(chǔ)之一，更是創(chuàng)造性思維有效發(fā)揮的手段和基礎(chǔ)。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)工作過程，就是對(duì)相關(guān)信息的搜集、加工和處理的過程。領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境，不但是組織本身，而是包括一個(gè)更開放的系統(tǒng)環(huán)境。外界大量的信息，制約著領(lǐng)導(dǎo)者的觀念、思想和思維方式。正面的負(fù)面的，促進(jìn)的阻礙的信息，往往魚龍混珠，很難認(rèn)知和判斷，給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來更多的不確定性。信息渠道的通暢程度和網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的寬窄，直接影響領(lǐng)導(dǎo)者收受信息的效率。隨著技術(shù)的提高，以更大的生命力改變著領(lǐng)導(dǎo)的工作方式和思維方式。正如辯證唯物主義所認(rèn)為，存在決定意識(shí)。高科技手段的運(yùn)用，傳統(tǒng)的工作模式和思維方式在飛速進(jìn)步的技術(shù)手段推動(dòng)下，逐步的被淘汰，以現(xiàn)代高科技大文化為基礎(chǔ)的思維方式，形成了符合實(shí)際應(yīng)用的思維框架、程序和思維方式的運(yùn)行機(jī)制。這給新時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)

工作注入了強(qiáng)大的力量，以高于以往百倍的效率來應(yīng)對(duì)組織發(fā)展中面臨的問題，從而將更多的時(shí)間和精力投入關(guān)系組織戰(zhàn)略和持續(xù)發(fā)展的重大問題之中。建立系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)，將領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息處理的模式納入團(tuán)隊(duì)的工作之中，以一種更合理、高效的方式，促使系統(tǒng)成員形成對(duì)信息處理的一種通暢體系，杜絕信息失真，提高領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性思維的確定性，縮短信息流程。概括而言，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一方面信息暢通，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的基本條件。另一方面信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和適用，是實(shí)施正確領(lǐng)導(dǎo)的基本要求。所謂及時(shí)，就是指信息傳遞要快。所謂準(zhǔn)確，就是各地反映客觀情況不許打折扣，更不許弄虛作假。所謂適用，就是對(duì)不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者，提供相應(yīng)范圍數(shù)量和精度的信息，使決策更加有效?？傊?，信息化手段，在很大程度上已經(jīng)改變了以往的思維模式，加快了工作節(jié)奏。因此，在信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下，現(xiàn)代社會(huì)的信息量在飛速增長。有資料顯示，全世界傳遞的信息量以每天近百億信息單元的速度遞增，并以15％～20％的加速度不斷發(fā)展?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部，將是一個(gè)知識(shí)、信息高度密集于一身的群體，行政工作的信息化程度越來越高。與此相適應(yīng)，對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的信息素養(yǎng)要求也越來越高，這在客觀上要求領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)必須重視提高他們的信息素養(yǎng)，加強(qiáng)他們的信息溝通是至關(guān)重要的。

三、當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)信息溝通存在的主要問題

從現(xiàn)實(shí)情況來看，中國的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信息素養(yǎng)、信息溝通的總體水平仍然不高。一是觀念陳舊，思想不夠開放。一些黨政領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信息的價(jià)值認(rèn)識(shí)不足，不了解信息技術(shù)的巨大優(yōu)勢，對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)冷淡，習(xí)慣于原來傳統(tǒng)獲取信息的老套路，缺乏放眼世界的眼光和敏銳洞察信息的意識(shí)。二是由于一些領(lǐng)導(dǎo)干部沒有對(duì)信息化建設(shè)有足夠的認(rèn)識(shí)，單位機(jī)關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)水平偏低，使得工作人員沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)信息新技術(shù)，從而全員信息素養(yǎng)水平低。三是部分黨政領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏良好的科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和相應(yīng)的培訓(xùn)。信息素養(yǎng)是與科學(xué)文化素養(yǎng)緊密相連的，沒有一定的科技知識(shí)、文化基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)，沒有一定的外語水平，信息素養(yǎng)難以得到真正的提高。有些黨政領(lǐng)導(dǎo)干部一見到信息技術(shù)設(shè)備就發(fā)怵，一看見英文就頭疼。知識(shí)的缺乏導(dǎo)致了思想和行動(dòng)上的障礙，從而制約了其信息素養(yǎng)的提高。四是領(lǐng)導(dǎo)干部識(shí)別和

處理信息的能力有所差別。在實(shí)際工作中，由于目前有很多領(lǐng)導(dǎo)干部配備了秘書，自己一般不親自動(dòng)手上網(wǎng)和操作計(jì)算機(jī)，再加上平時(shí)工作都是宏觀的多，微觀的少，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)沒有感到是工作中不可缺少的一部分，缺乏對(duì)信息化的重視。這說明，中國領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的信息素養(yǎng)，與信息時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的要求很不適應(yīng)，迫切要求我們必須努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的信息素養(yǎng)和提高現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息溝通能力。

四、解決當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部信息溝通問題的對(duì)策措施

提高領(lǐng)導(dǎo)干部的信息溝通能力、提高信息素養(yǎng)是建設(shè)高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的必要條件。在信息社會(huì)中現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和信息觀，要不斷地充實(shí)自己，樹立終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)觀。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信息的意識(shí)和自身的信息素養(yǎng)的提高，不但會(huì)促進(jìn)改革和創(chuàng)新，而且對(duì)現(xiàn)實(shí)工作都會(huì)具有很深遠(yuǎn)的影響。那么如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的信息素養(yǎng)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的信息溝通呢？

一是要加強(qiáng)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息觀念?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息觀念，是指領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信息的初步認(rèn)識(shí)以及在領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)踐活動(dòng)中形成的對(duì)信息價(jià)值的總體印象。信息觀念在信息素養(yǎng)中居于先導(dǎo)地位，它關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)工作信息的接受和理解，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部良好的信息觀念，本質(zhì)上是在尊重知識(shí)、崇尚科學(xué)、終身學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，樹立起來的“信息就是資源”、“信息就是財(cái)富”、“信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)”的信息價(jià)值觀。

二是提高現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息意識(shí)?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息意識(shí)是指導(dǎo)干部對(duì)其所接觸工作信息的感覺、知覺、情感、意志等心理品質(zhì)。

三是加強(qiáng)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息溝通能力?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息溝通能力是指領(lǐng)導(dǎo)者在從事領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)踐活動(dòng)中所應(yīng)具備的對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。它主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：信息獲取能力、信息選擇能力、信息預(yù)測能力、信息處理能力等等。

四是擴(kuò)大現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息知識(shí)。信息知識(shí)是指關(guān)于信息的理論、常識(shí)和方法?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息知識(shí)，是指領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信息基本常識(shí)的了解，對(duì)各種領(lǐng)導(dǎo)干部工作信息源以及信息檢索工具、檢索方法等方面知識(shí)的掌握。信息知識(shí)是信息素養(yǎng)的重要組成部分，信息知識(shí)的掌握程度，關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)干部信息意識(shí)和信息能力的強(qiáng)弱。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)干部的信息知識(shí)應(yīng)該包括信息文化知識(shí)、計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常識(shí)、一定的外語和法規(guī)知識(shí)等等。

五是努力提高現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息道德。信息道德是指領(lǐng)導(dǎo)干部人員在獲取和使用信息過程中，應(yīng)遵循一定的倫理規(guī)范。不得危害社會(huì)或侵犯他人的合法權(quán)益，能自覺保護(hù)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等，也不得向領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)用戶傳遞各種不良信息。領(lǐng)導(dǎo)干部人員的信息道德關(guān)系到其信息素養(yǎng)發(fā)展的正確方向。當(dāng)前，信息傳播媒體多種多樣，有廣播、電視、也有自由度較大的各種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；有政府主辦的各種媒體，也有民間自辦發(fā)行的書報(bào)雜志。媒體的多樣性使信息傳播過程中不可避免地帶有一定的主觀偏見，虛擬空間交流的隱蔽性也可能會(huì)伴生一定的無政府狀態(tài)，如果沒有一定的道德約束，就很容易使人們?cè)谙硎苄畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來便利的同時(shí)，產(chǎn)生一些與先進(jìn)的倫理道德相悖的現(xiàn)象。這就對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的文明程度、道德責(zé)任感等提出了更高的要求。高尚的信息道德是保證現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部信息行為正確性的重要保證。

六是要建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制要求現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)。所謂領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)，是指提供領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所需信息的一種有組織的程序，現(xiàn)代信息是迅速而正確地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展決策的神經(jīng)中樞，建立一個(gè)健全的、起中樞神經(jīng)作用的、全國性的信息系統(tǒng)，是我們建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制國家所必不可少的，現(xiàn)在信息系統(tǒng)已逐步推廣應(yīng)用到行政、企業(yè)、金融、商業(yè)、貿(mào)易、科研、文教、交通和治安等部門。

第三篇：酒店前廳與客房管理 第七章 前廳信息溝通 教案

《酒店前廳與客房管理》教案

第七章 前廳信息溝通

教學(xué)目的與要求：

通過本章的學(xué)習(xí)，了解客史檔案的內(nèi)容，掌握客史檔案的建立與使用，了解VIP等級(jí)分類，掌握VIP服務(wù)的一般步驟，了解滿足VIP客人個(gè)性化需求的技巧，了解投訴的原因和處理步驟，掌握處理客人投訴的程序、方法和技巧，了解前廳內(nèi)部及與其他部門的溝通聯(lián)系。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：

客史檔案的建立與使用，VIP服務(wù)的一般步驟，處理客人投訴的程序、方法和技巧。

授課主要內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配：3

第一節(jié) 客史檔案

一、酒店客史檔案的功能主要表現(xiàn) l、增強(qiáng)酒店的創(chuàng)新能力

2、提升酒店的服務(wù)品質(zhì)

3、提高的酒店經(jīng)營效益

4、提高的酒店工作效率

5、塑造酒店品牌

二、客史檔案應(yīng)該包含以下基本內(nèi)容：

1、客戶的常規(guī)檔案。

2、酒店有意識(shí)收集的顧客消費(fèi)個(gè)性化檔案。

3、客戶信息分析檔案。

三、客史檔案的建立與實(shí)施

1、樹立全店的檔案意識(shí)

2、建立科學(xué)的客戶信息制度

3、形成計(jì)算機(jī)化管理

4、利用客史檔案進(jìn)行常規(guī)化的經(jīng)營服務(wù)

第二節(jié) 前廳VIP服務(wù)

一、檢查預(yù)抵VIP的程序 1.檢查房間。2.情況處理

二、為VIP辦理入店手續(xù)的程序。1.確認(rèn)情況。

2.準(zhǔn)備迎接。3.歡迎客人。

4.房間服務(wù)。5.電腦入住。

6.做好記錄。三

為VIP辦理離店手續(xù)的程序 1.確認(rèn)時(shí)間。2.做好歡送準(zhǔn)備。3.歡送客人。

第三節(jié) 投訴處理

一、處理投訴的一般步驟

（一）正確理解

（二）溝通協(xié)調(diào)

（三）解決問題

（四）落實(shí)歸檔

二、投訴的原因

（一）飯店方面原因

（二）客人方面原因

（三）第三方原因

三、客人投訴類型

（一）理智型投訴

（二）發(fā)泄類投訴

（三）補(bǔ)償性投訴

四、處理客人投訴的目標(biāo)和原則

（一）處理客人投訴的目標(biāo)

（二）處理客人投訴的原則

五、投訴處理的流程和技巧

（一）處理客人投訴的流程

（二）處理客人投訴的技巧

第四節(jié) 前廳內(nèi)部及與其他部門的溝通聯(lián)系

一、前廳部的溝通

（一）前廳部內(nèi)部溝通

（二）前廳部與飯店其他部門間的溝通協(xié)調(diào)

二、溝通協(xié)調(diào)的方法

（一）報(bào)表、報(bào)告和備忘錄

（二）日志、特別記事簿

（四）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

（五）定期或不定期的團(tuán)體活動(dòng)：消除員工之間的隔閡，增進(jìn)感情

三、信息溝通的障礙及糾正辦法

（一）阻礙信息溝通的障礙

（二）糾正方法

思考題：

1.試述前廳部與其他部門之間的溝通聯(lián)系。2.如何處理客人的投訴？

第四篇：項(xiàng)目部信息溝通與協(xié)調(diào)

項(xiàng)目部信息溝通與協(xié)調(diào)

XX項(xiàng)目部為了搞好內(nèi)、外部信息溝通與協(xié)調(diào)，指派專人收集整理市政府、市建委、市安監(jiān)局、市環(huán)保局以及公司指揮部有關(guān)部門的往來文件并登記造冊(cè)。甲方、監(jiān)理的圖紙變更往來文件與簽證由資料員用收文本登記往來文件。保證信息暢通，以便更好的溝通與協(xié)調(diào)，項(xiàng)目部采取了以下辦法，互留通訊錄進(jìn)行溝通。

1、采取走訪、座談、電話、文件發(fā)放、工作聯(lián)系單等形成對(duì)政府及職能部門下發(fā)的文件。首先組織學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)、研討、落實(shí)、執(zhí)行文件精神。

2、為了貫徹公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全目標(biāo)，積極組織學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類文件，對(duì)三司情況互相傳閱，及時(shí)的將項(xiàng)目的人和事和工程實(shí)際情況用文字形式向公司政治部門傳遞，以便公司掌握項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)。我們和指揮部的溝通，通過例會(huì)和下發(fā)的文件及互留管理人員手機(jī)通訊錄。

3、項(xiàng)目部內(nèi)部溝通召開例會(huì)，現(xiàn)場指導(dǎo)個(gè)別談心，下發(fā)近期工作聯(lián)系單，并做好記錄。對(duì)勞務(wù)分包隊(duì)伍的溝通利用例會(huì)協(xié)調(diào)和工作安排，現(xiàn)場解決工程中的實(shí)際問題，利用文件形式下發(fā)近期工作安排，把質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全，用安全技術(shù)交底、安全例會(huì)及班前教育、舉辦農(nóng)民工夜校教育培訓(xùn)等形式進(jìn)行溝通。

4、甲方、監(jiān)理的信息溝通與協(xié)調(diào)采取主動(dòng)走訪，座談交流和召開監(jiān)理例會(huì)，將質(zhì)量、進(jìn)度、環(huán)境、職業(yè)健康安全用工作聯(lián)系單形式互相進(jìn)行傳遞溝通；與外部的信息溝通，項(xiàng)目部和甲方簽訂了創(chuàng)衛(wèi)文明工地協(xié)議；和公安室簽訂了治安防火協(xié)議；與社區(qū)簽訂了不擾民協(xié)議；和社區(qū)醫(yī)務(wù)室簽訂了就醫(yī)協(xié)議。從而保證了周邊居民和諧關(guān)系；從未和周邊發(fā)生打架斗毆、居民投訴擾民事件發(fā)生。

由于及時(shí)收到市政府、市建委、市安監(jiān)局、市環(huán)保局下發(fā)的創(chuàng)衛(wèi)安全等文件。項(xiàng)目部對(duì)上級(jí)下發(fā)的文件組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，定人員、定措施使各項(xiàng)工作按照上級(jí)的導(dǎo)向完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程標(biāo)準(zhǔn)。07年在大唐西市工程被環(huán)保局評(píng)為創(chuàng)衛(wèi)第一名，獲得“花園式工地”稱號(hào)；“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

在以后的工作中我們還要進(jìn)一步搞好對(duì)內(nèi)、外的信息溝通與協(xié)調(diào)，為完成質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三合一體系管理目標(biāo)，把我們的工作做的更細(xì)、更好。

第五篇：房山區(qū)政府投資信息化建設(shè)項(xiàng)目管理規(guī)定

房山區(qū)政府投資信息化建設(shè)項(xiàng)目管理規(guī)定（暫行）

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)對(duì)政府投資信息化建設(shè)項(xiàng)目的管理，規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)決策和組織實(shí)施程序，避免重復(fù)建設(shè)，提高投資效益，依據(jù)《北京市政務(wù)與公共服務(wù)信息化工程建設(shè)管理辦法》（2000年市政府令第67號(hào)令）、《北京市工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)范圍和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》（2001年市政府令第89號(hào)）、《北京市電子政務(wù)建設(shè)管理辦法（試行）》（京信辦發(fā)〔2004〕39號(hào)）等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱信息化建設(shè)項(xiàng)目，是指以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為主要手段建立的信息傳輸、業(yè)務(wù)處理及應(yīng)用的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為主要手段建立的信息采集、儲(chǔ)存及處理的信息資源開發(fā)系統(tǒng)，以及信息應(yīng)用系統(tǒng)（包括辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、應(yīng)用集成系統(tǒng)等）項(xiàng)目的新建、擴(kuò)建或改建的工程項(xiàng)目，同時(shí)還包括信息安全建設(shè)、咨詢?cè)u(píng)估、信息化項(xiàng)目維護(hù)和服務(wù)外包項(xiàng)目。

第三條 凡是市、區(qū)政府投資的信息化建設(shè)項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)性、跨部門的應(yīng)用性項(xiàng)目以及單一部門的應(yīng)用性項(xiàng)目，適用本規(guī)定。

第四條 區(qū)信息化工作辦公室（以下簡稱區(qū)信息辦）是全區(qū)信息化工作的行政主管部門，負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理等工作。凡屬市、區(qū)政府投資的信息化建設(shè)項(xiàng)目一律實(shí)行歸口管理，在建設(shè)之前須將建設(shè)方案等相關(guān)材料報(bào)區(qū)信息辦進(jìn)行技術(shù)審核并備案。

區(qū)發(fā)改委、財(cái)政局、監(jiān)察局、審計(jì)局等部門按照各自職責(zé)，依法對(duì)政府投資信息化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督管理。

第二章 項(xiàng)目申請(qǐng)

第五條 各單位確定的政府投資信息化建設(shè)項(xiàng)目，必須符合全區(qū)信息化建設(shè)總體規(guī)劃。

第六條 各單位確定的政府投資信息化建設(shè)項(xiàng)目，必須符合國家、行業(yè)及本市規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

第七條 各單位確定的政府投資信息化建設(shè)項(xiàng)目，必須遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通、資源共享、講求實(shí)效、安全保密的原則，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。

第八條 各單位在項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮信息安全，所建設(shè)的軟、硬件系統(tǒng)必須符合相關(guān)安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。

第九條 各單位信息化建設(shè)項(xiàng)目在報(bào)區(qū)政府之前需由區(qū)信息辦審核并提出書面意見。對(duì)未經(jīng)區(qū)信息辦審核的政府投資信息化建設(shè)項(xiàng)目，區(qū)財(cái)政將不予撥款。

第十條 涉及區(qū)政府多部門的信息化建設(shè)項(xiàng)目或重大信息化建設(shè)項(xiàng)目方案應(yīng)經(jīng)過專家論證，并提交區(qū)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審核。區(qū)信息辦將對(duì)各單位上報(bào)的全區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、地理信息系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)、光纖資源等基礎(chǔ)性建設(shè)項(xiàng)目，以及網(wǎng)上協(xié)同辦公、視頻監(jiān)控等綜合性項(xiàng)目進(jìn)行資源整合、統(tǒng)籌建設(shè)、共享使用。

第十一條 凡屬國家和北京市統(tǒng)籌安排建設(shè)并撥付建設(shè)資金的信息化建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)單位在向上級(jí)部門申報(bào)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)抄送區(qū)信息辦備案。需區(qū)財(cái)政安排配套資金的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目申報(bào)的同時(shí)，向區(qū)信息辦和區(qū)財(cái)政局提出申請(qǐng)。

第三章 項(xiàng)目實(shí)施

第十二條 對(duì)列入政府投資建設(shè)項(xiàng)目庫和計(jì)劃的項(xiàng)目，由建設(shè)單位制定項(xiàng)目實(shí)施方案（包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、軟件開發(fā)、建設(shè)進(jìn)展等），組織論證后報(bào)送區(qū)信息辦確認(rèn)備案。

第十三條 總投資在10萬元以上（含10萬元）的政府投資信息化建設(shè)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理以及與項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的重要設(shè)備、材料等的采購，必須按照《北京市工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)范圍和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》和《中華人民共和國政府采購法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十四條 本規(guī)定涉及的從事信息工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理的單位，必須具備相應(yīng)資質(zhì)。

第十五條 對(duì)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和涉及國家秘密技術(shù)的項(xiàng)目，項(xiàng)目承擔(dān)單位應(yīng)建立相應(yīng)的保密制度，在實(shí)施過程中，應(yīng)與涉及秘密技術(shù)的人員簽訂相關(guān)的保密合同。

第十六條 在項(xiàng)目建設(shè)過程中，如因?qū)嶋H需要對(duì)項(xiàng)目建設(shè)方案進(jìn)行重大調(diào)整的，按照規(guī)定完成調(diào)整程序后，相關(guān)材料須報(bào)區(qū)信息辦備案。

第四章 項(xiàng)目驗(yàn)收

第十七條 項(xiàng)目竣工后，由項(xiàng)目建設(shè)單位組織驗(yàn)收，區(qū)信息辦參與。重大信息化項(xiàng)目，由監(jiān)理單位提供的監(jiān)理報(bào)告，包括對(duì)項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)和計(jì)劃的監(jiān)理、項(xiàng)目投入資源和項(xiàng)目成果的監(jiān)理和項(xiàng)目實(shí)施效益的監(jiān)理等內(nèi)容，須報(bào)區(qū)信息辦備案。

第十八條 因故不能按期完成需要延期的項(xiàng)目，項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)提出書面報(bào)告并說明原因，報(bào)區(qū)信息辦備案。

第十九條 項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)在通過驗(yàn)收后1個(gè)月內(nèi)將項(xiàng)目的驗(yàn)收證明文件、項(xiàng)目資金使用報(bào)告等有關(guān)資料報(bào)區(qū)信息辦備案，區(qū)信息辦以此作為確認(rèn)項(xiàng)目完成的依據(jù)。

第二十條 按照區(qū)財(cái)政固定資產(chǎn)管理要求，及時(shí)完成項(xiàng)目固定資產(chǎn)登記。

第五章 附 則

第二十一條 對(duì)違反本規(guī)定的，由區(qū)信息辦會(huì)同相關(guān)部門提出處理意見報(bào)區(qū)政府決定。

第二十二條 本規(guī)定自2007年10月1日起施行。