第一篇：促銷員工作內(nèi)容介紹

結(jié)合我多年的營銷經(jīng)驗，現(xiàn)我將促銷員的職責整理、歸納如下，供大家參考。第一、實現(xiàn)所 在網(wǎng)點銷售的最大化促銷，顧名思義就是促進銷售，因而實現(xiàn)產(chǎn)品最大銷售是促銷人員最主 要的工作。促銷人員的一切工作都將圍繞著這個中心來開展。每個促銷人員最好都要有月度 銷售任務(wù)，那每一個網(wǎng)點月銷售任務(wù)究竟是多少呢？筆者任務(wù)說，一是要憑對整個市場分析 及經(jīng)驗來訂； 二是參考自己或同類產(chǎn)品類似網(wǎng)點的月銷售數(shù)量來訂，另外還要根據(jù)該點促銷 員 2－3 個月的銷售數(shù)據(jù)做適當調(diào)整。促銷員的月度銷售任務(wù)訂低了不利于公司產(chǎn)品的銷售，訂高了會打擊促銷人員的工作積極性第二、做好所在網(wǎng)點的產(chǎn)品陳列終端產(chǎn)品陳列形象的好 壞將直接影響到該點銷售的好壞。促銷員必須想盡辦法把公司產(chǎn)品的陳列調(diào)整到最佳位置，即盡量使產(chǎn)品陳列位置處于大部分人視線平視位置； 自己產(chǎn)品盡量全系列集中陳列； 高中低 檔產(chǎn)品從左到右陳列；自己產(chǎn)品盡量向名牌產(chǎn)品、高檔產(chǎn)品靠攏。當然，業(yè)務(wù)員對于做好產(chǎn) 品也有不可推卸的責任，但是促銷員是比業(yè)務(wù)員有更多的時間呆在售點，就更有機會調(diào)整產(chǎn) 品陳列，也是最能維持產(chǎn)品良好陳列的。第三、推廣公司及產(chǎn)品文化筆者負責過的市場，招 聘的促銷人員都要對其進行較為系統(tǒng)的公司文化及產(chǎn)品知識培訓(xùn)。不僅要培訓(xùn)，而且就培訓(xùn) 的內(nèi)容還要進行考試。每個促銷員必須達到 90 分以上才算合格過關(guān)，要不寧愿讓其停崗。通過培訓(xùn)和背誦考試后，促銷員都將相關(guān)知識裝進了自己的腦子，在促銷的時候向客人推薦 時才會得心應(yīng)手、順口成章。假如促銷員除了知道產(chǎn)品價格以外便一問三不知了的話，她會 喪失很多銷售機會的。這一點對于新產(chǎn)品的推廣尤為重要。第四、協(xié)調(diào)好公司與售點的客 情關(guān)系決勝在終端，不僅僅是要求對靜態(tài)終端，即終端賣場的掌控，更重要的是要掌控終端 網(wǎng)點的人員，只有做好與終端網(wǎng)點人員的關(guān)系，才能充分調(diào)動相關(guān)人員積極的推銷的產(chǎn)品。優(yōu)秀的促銷人員酒店是相當歡迎的，她不僅可以協(xié)助店方銷售更多的產(chǎn)品，而且還可以為店 方培養(yǎng)和留住一部分?？?，這是間接的客情關(guān)系。直接的客情關(guān)系就是要促銷員處理好店方 直接或間接影響產(chǎn)品銷售的人員之間的關(guān)系，使他們對我們的產(chǎn)品布滿好感，積極的在客人 面前推銷我們的產(chǎn)品。為達到這個目的，可以向相關(guān)人員贈予點小禮品，搞些聯(lián)誼活動，設(shè) 立銷售獎勵等等。第五、維護售點的宣傳物料宣傳促銷物料是為了營造售點銷售氣氛，傳遞 促銷信息的載體。為了擴大宣傳效果，提高產(chǎn)品形象，現(xiàn)

在的宣傳物料的檔次越來越高、成 本也越來越高，維護就顯得越來越重要。然而，筆者發(fā)現(xiàn)很多促銷員都對公司擺放在售點的 宣傳物料視而不見，有灰了不擦、壞了不修、松動了不管、丟了不知。為了防止此現(xiàn)象的發(fā) 生，筆者向促銷員和業(yè)務(wù)員規(guī)定，凡是在售點丟掉的促銷物料，按制作成本各承擔一半。這 樣以來，促銷員維護宣傳物料的職責得到了強化，宣傳物料的維護起到較好的效果。第六、貫徹落實各種促銷宣傳活動促銷活動信息需要通過各種宣傳物料擺放、傳單的散發(fā)以及媒體 廣告等等告知，但這是一種形式，而更有效的傳遞方式是通過促銷人員現(xiàn)場一對一的介紹。這種一對一的營銷方式可以向消費者傳遞更多的產(chǎn)品信息和活動內(nèi)容，對消費者的最終購買 取向的影響力最大。她可以使消費者下定購買決心或改變已定的非本公司產(chǎn)品的購買意向等 等。對于這一點，要害是要讓促銷員完全清楚活動的步驟、操作的細節(jié)和注重事項等等?；?動之前一定要通過正式的業(yè)務(wù)會議傳達相關(guān)活動內(nèi)容。第七、把握實時庫存情況，及時向業(yè) 務(wù)員提出要貨計劃筆者以前經(jīng)常接到促銷人員打來的電話，說是客人要購買我們的產(chǎn)品，但 是售點庫房該產(chǎn)品不夠了或者沒有了。剛開始我還以為是客人需要購買得太多的原因造成缺 貨，從而使得促銷人員急迫向公司要貨，但是很多次我發(fā)現(xiàn)都是在客人很正常的購買情況下 產(chǎn)生的。這就說明售點的庫存不合理。這種現(xiàn)象不僅可能迎來客人的抱怨，二來可能失去較 多的銷售機會。由于現(xiàn)在同類產(chǎn)品眾多，售點一般都不會主動想你提出要貨計劃的，訂單一 般都要自己主動去爭取。出現(xiàn)客人要購買或消費時才向公司提出要貨計劃，說明促銷人員沒 有實時把握售點庫存，沒有及時向公司提出要貨計劃，使得售點庫存產(chǎn)品不足原因造成。不 同的產(chǎn)品、以及不同價值的產(chǎn)品都會有自己比較合理的庫存要求。一般我要求促銷人員保證 產(chǎn)品庫存在日平均銷售數(shù)量的 3－5 倍，低于這個數(shù)量后便應(yīng)及時向公司提出要貨計劃。對

于老是出現(xiàn)此類的錯誤的促銷人員，公司也會給予相應(yīng)的處罰來促使促銷人員做好。筆者認 為只有做好了上述每一項工作的促銷員才稱得上是一名優(yōu)秀的促銷人員。當然，上述各項工 作都需要在所屬業(yè)務(wù)人員配合下才能順利地開展

第二篇：超市促銷員工作內(nèi)容

韶韻本色紙業(yè)有限公司商超促銷工作事項

工作時間：

有促銷活動時間為上午9:00-11:30 15:00-20:00 沒有促銷活動時間為上午8:30-12：00

13:00-17:30 超市促銷員的工作內(nèi)容：

1.協(xié)助客服進行售后處理，避免因售后處理不善而導(dǎo)致顧客抱怨或者投訴。

2.認真做好貨架商品衛(wèi)生，保證清潔地面無污漬，貨架無灰塵。

3.嚴格按照補貨程序補貨，做到補貨及時有序，按照先進先出原則進行補貨。

4.認真檢查商品標簽，如果發(fā)現(xiàn)商品標簽出現(xiàn)破損或變價應(yīng)及時更換。

5.認真按照超市商品歸位管理條例做好商品歸位的工作。

6.認真做好導(dǎo)購工作以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。日常工作安排：

1、有計劃安排對各門店的貨架進行梳理；

2、整理各商超貨架產(chǎn)品，進行規(guī)范擺放，有缺貨現(xiàn)象及時進行補充；

3、貨源不足的情況下，及時聯(lián)系超市負責組長進行下單，聯(lián)系公司送貨；

4、各門店銷售情況統(tǒng)計；

5、類似產(chǎn)品價格信息收集，匯報公司；

6、商超及顧客意見收集，及時反饋公司；

第三篇：超市促銷員工作內(nèi)容

超市促銷員工作內(nèi)容

超市促銷員是為了讓產(chǎn)品更好的銷售而招聘的一些推銷商品的人員，超市促銷員工作內(nèi)容是什么呢？小面喬布簡歷小編就和大家分析分析。

超市促銷員的工作內(nèi)容：

1.在賣場發(fā)放企業(yè)以及商品有關(guān)的宣傳資料。

2.通過賣場與消費者溝通，積極地向消費者宣傳商品以及企業(yè)，提高企業(yè)以及商品的知名度。

3.負責賣場POP以及商品的陳列，保持商品與促銷品的的陳列整齊有序。4.把顧客的意見及時反饋給上級部門，并制定方案解決相關(guān)的問題。5.要保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情地向消費者推薦其促銷的商品。

6.利用各種不同的銷售技巧，使消費者感受到熱烈的賣場氛圍，提升其購買的意愿。7.完成店長每天交代的任務(wù)或者臨時交代的任務(wù)。超市促銷員崗位職責 ：

1.協(xié)助客服進行售后處理，避免因售后處理不善而導(dǎo)致顧客抱怨或者投訴。

2.認真做好貨架商品衛(wèi)生，保證清潔地面無污漬，貨架無灰塵。

3.嚴格按照補貨程序補貨，做到補貨及時有序，按照先進先出原則進行補貨。

4.認真檢查商品標簽，如果發(fā)現(xiàn)商品標簽出現(xiàn)破損或變價應(yīng)及時更換。

5.認真按照超市商品歸位管理條例做好商品歸位的工作。

6.認真做好導(dǎo)購工作以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

好的超市促銷員能夠很好的維護企業(yè)的形象，經(jīng)過喬布簡歷小編的整理，超市促銷員的工作內(nèi)容應(yīng)該有所了解了吧。大學(xué)生如果對此有興趣的可以到名企招聘去投遞自己的簡歷試一試。

本文來源 簡歷 http://cv.qiaobutang.com/

第四篇：淺談促銷員工作

1、促銷員的工作意義及目的促銷，從定義上理解促銷即促進銷售，引導(dǎo)消費者正確購買。促銷員是在零售終端通過現(xiàn)場服務(wù)來引導(dǎo)顧客購買、促進產(chǎn)品銷售的人員。她是計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的一個產(chǎn)物。改革開放以后，生產(chǎn)力的提高社會物資由以前的短缺變豐富，人們生活水平大幅提高的同時人們也希望得到更好的服務(wù)。由于經(jīng)濟和物質(zhì)的高速發(fā)展而出現(xiàn)更激烈的市場競爭，進一步導(dǎo)致產(chǎn)品價格大幅下降，人們的購買力度更大；因此，人們對物質(zhì)的追求就由原來量的轉(zhuǎn)變而變成質(zhì)的改變，同時由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變也促進了商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大量銷售陣地的出現(xiàn)也需要大量促銷隊伍的存在和發(fā)展。

從特定性質(zhì)上講，促銷員工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)商品與貨幣交換的最終過程，馬克思曾形象地把這一過程稱之為“商品驚險的一跳”，促銷員正是實現(xiàn)這一跳的關(guān)鍵人物。在銷售過程中，促銷員也是顧客能接觸到的唯一企業(yè)人員，顧客在沒深入了解產(chǎn)品之前，他對企業(yè)的感知直接來自于促銷員給他的感覺和印象。促銷員良好的服務(wù)可以為企業(yè)培養(yǎng)大批忠誠的顧客，并且可以培育潛在的市場，因為促銷員良好的服務(wù)可以得到以下三點回報：

顧客重復(fù)購買、顧客相關(guān)購買、顧客推薦購買

著名的銷售數(shù)字法則：1：8：25：1，即感動1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購買意向。由此可見向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)是每一位促銷員的重要職責。

2、促銷員代表的兩個利益層；

促銷工作是促銷員在終端賣場銷售產(chǎn)品時面對面地與顧客交流來完成的，在顧客眼中她們良好的言行舉止就是著企業(yè)形象的縮影。對企業(yè)而言促銷員也是流動的活廣告，在賣場但銷員可以更直接地與消費者交流，向消費者宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，傳遞企業(yè)文化和經(jīng)營理念；另一方面促銷員又將消費者的意見、建議等信息傳達反饋給企業(yè)。因此可以說是促銷員提高了單一產(chǎn)品的附加值。

促銷員是在充分了解自己所銷售的產(chǎn)品的特性、試用方法、用途、功能及價值的基礎(chǔ)上，適時地為顧客提供服務(wù)、建議和幫助，顧客獲取正確的購買即節(jié)約了消費者的購買成本（金錢成本、時間成本、效率成本）從而實現(xiàn)消費者利益最大化。

3、促銷員商場公共關(guān)系

現(xiàn)代營銷學(xué)中所提到的“公共關(guān)系”是終端管理中最為特殊問題，在《決勝終端》一書中提到“良好的客情關(guān)系不是最重要的，但是必不可少的“。作為一名促銷人員如何協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好商場客情關(guān)系并扮演好長期維護者這一角色是日常工作的重中之重。

客情關(guān)系是什么？是商家對廠家經(jīng)營意識認同度、廣告支持、款項保證、貨源保證、竄貨保證、價格穩(wěn)定、銷售質(zhì)量、政策執(zhí)行、產(chǎn)品首推等綜合元素的表現(xiàn)。經(jīng)過促銷員和業(yè)務(wù)員良好客情關(guān)系的成功建立，商家會對廠家銷售管理、公司的理念、產(chǎn)品的信心以及對終端業(yè)務(wù)員個人的好感轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品熱愛，而將產(chǎn)品作為他的第一推薦產(chǎn)品。這就是客情關(guān)系所達到的最終目的。

4、商場公關(guān)的目標對象八種人

驗貨員、收貨員、倉管員、理貨員、柜組長、賣場主管、財務(wù)人員、采購主管

5、商場公共關(guān)系8注意

（1）、營業(yè)員永遠是“第一”顧客；

（2）、營業(yè)員是顧客眼里的“專家”（25％的客戶選擇營業(yè)員的介紹）；

（3）、敬業(yè)精神和良好的言行規(guī)范是基礎(chǔ)；

（4）、友好熱情善于溝通是“橋梁”；

（5）、競爭對手也可以成為朋友；

（6）、贈送小禮品與真誠的笑容一樣重要；

（7）、建立誠信總給你意想不到的收獲；；

（8）、誠懇、優(yōu)良的服務(wù)是關(guān)鍵；

6、良好客情關(guān)系“永遠，容易”

（1）、永遠將你的展區(qū)陳列在第一位置；

（2）、永遠是你的產(chǎn)品出樣率最多、最齊；

（3）、永遠將你的貨源保持的最充足；

（4）、永遠按你的要求不竄貨更不拖欠你的貨款；

（5）、永遠喜歡在你的產(chǎn)品上動腦筋、搞活動；

（6）、容易接受你的銷售建議；

（7）、容易極積銷售公司新推出的新產(chǎn)品；

（8）、容易諒解你的疏忽和過失；

（9）、容易接受你在店內(nèi)外張貼廣告P0P；

（10）、容易配合促銷員的店面促銷活動；

最終，容易永遠樂意與你合作。這會使促銷員在那里感到輕松、愉快。長此下去，他會信任促銷員、信任公司、信任公司的產(chǎn)品，而促銷員也為自己創(chuàng)造了一個身心愉快的工作環(huán)境。

7、促銷員商場公共關(guān)系三字經(jīng)

做弱者，求同情；寧做傻，勿做精；說好話，要中聽；他人言，仔細聽；送禮物，要精心；多奉獻，少索取。

一、產(chǎn)品推銷概論

計劃經(jīng)濟時代推銷者象一頭拉磨的驢，拉著企業(yè)的破車（質(zhì)量不一定好）跑；商品經(jīng)濟時代推銷者象一匹馬拉著皇帝龍攆（質(zhì)量相對好）卻易“馬失前蹄”；市場經(jīng)濟時代推銷者就象一輛加滿油的法拉利（質(zhì)量已不是問題），一不小心就會跑破了胎。

計劃經(jīng)濟時代的中國問起什么是推銷?常聽人這么說，最高明的推銷者是向乞丐推銷防盜門、向和尚推銷生發(fā)精、向禿子推銷梳子、向瞎子推銷燈炮的人。持這種觀點的人認為，所謂推銷，就是賣東西，即推與銷的核心問題，就是賣出產(chǎn)品，賺取利潤。這種認知，把產(chǎn)品銷售出去看作是推銷的唯一目標。而在現(xiàn)代營銷學(xué)中，則把整個推銷的過程從三個層面進行描述：自己（oneself）、觀念(conception)、產(chǎn)品(product)。即先推銷自己，再推銷觀念，最后推銷產(chǎn)品。同時，現(xiàn)代營銷學(xué)中又把產(chǎn)品的概念也分為三個層面進行描述：

產(chǎn)品的第一層為核心產(chǎn)品，是顧客真正追求購買的利益及需求如,空調(diào)制冷、微波爐加熱。產(chǎn)品的第二層為形式產(chǎn)品，如質(zhì)量、外觀、樣式等消費者看得見的有形利益。

產(chǎn)品的第三層是附加值，如贈品、送貨、維修等，加起來等于顧客購買的利益總和。

往往促使消費者購買的根本原因并不一定是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品提供的利益和價值。對于消費者來說購買產(chǎn)品是滿足某種需求，因此促銷員推銷的是需求滿足的一種方式，因而有人稱促銷員為“販賣幸福的人”。

促銷員推銷工作是面對面交流的一個過程，在顧客接受商品前接受的首先是促銷員人。在接受促銷員之后應(yīng)側(cè)重強調(diào)產(chǎn)品的核心部分能給消費者帶來的利益點，這也是成功推銷的利益點。最后是商品本身的形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。因此在整個推銷流程和分三部分：推銷促銷員（氣質(zhì)、衣著、狀態(tài)、禮儀??）——推銷產(chǎn)品利益功能（產(chǎn)品帶去的方便、快捷、省時、省電??）——推銷形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品（價格、質(zhì)量??產(chǎn)品的價值所在）。

因此，現(xiàn)代推銷概念中并不是就產(chǎn)品論產(chǎn)品??

二．產(chǎn)品推銷的分類和方式

在傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域產(chǎn)品營銷分為四大促銷工具：人員推銷、銷售促進、廣告?zhèn)鞑?、公關(guān)銷售四種手段。而促銷工具的目標對象又分別面對：用戶、經(jīng)銷商、銷售人員；其中銷售人員又分為 ：銷售人員推銷、服務(wù)人員推銷、技術(shù)人員推銷、高級負責人推銷。

怎樣的顧客（顧客屬性）？ 購買何種商品（商品屬性）？ 什么時候購買的（購買時間性）？與何物一齊購買（商品組合）？下次何時購買？會買什么（主動促銷）？這是促銷員是綜述了技術(shù)人員、服務(wù)人員及銷售人員三個角色功能后參預(yù)直接“直接行銷”的一種。她的推銷是有著一定的特性，她是以“個人行銷”為重點的直接行銷方式；也是在企業(yè)對目標消費群體細分之后并充分了解“目標顧客群”的購買特性，主動持續(xù)的對“目標顧客群”的“個別顧客”展開直接行銷活動(促銷、成交處理、運送、收款、服務(wù)、客戶關(guān)系管理等)的一種。

三．顧客的定義及心理分析

顧客是什么 ？對促銷員而言，顧客是全世界最重要的東西！顧客是商業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)； 顧客是我們的衣食父母，一切業(yè)績與收入的來源；顧客是上帝；顧客至上；顧客永遠是對的。因此：

1．情緒低落時要進行自我心理調(diào)節(jié)，以免使顧客不悅；

2．對自己不喜歡的顧客也要心存感激，否則你的言行會不自覺流露出你的反感；

3．當顧客不講理時，要忍讓，因為顧客永遠是對的；

4．絕不要逞一時口舌之快得罪顧客，因為他們是我們的衣食父母，不是斗智斗勇的對象。切記：促銷員的工作職責就是滿足顧客的需要！

按照顧客心理學(xué)所述，我們把顧客的購買心理分為以下八種：

求廉型心理

對價格反應(yīng)敏銳、講究經(jīng)濟實惠，特別注重處理價、特價、價、降價等；對于這類顧客一要告訴他優(yōu)惠是暫時的，促使他即時搶購。

求美型心理

這類顧客以女性居多，注外觀、形態(tài)，對產(chǎn)品設(shè)計包裝非常重視，購買往往由感情支配。導(dǎo) 購時應(yīng)強調(diào)產(chǎn)品的外觀造型、勾起她的想象力，調(diào)動其情緒。

理智型心理

這類顧客很理性、不盲目、細心認真、干脆固執(zhí)，不受促銷員推銷影響。這時要注意語氣，客觀的立場向顧客介紹，找出顧客需求。

交際型心理

這類顧客購買產(chǎn)品時是：交際欲”需求，注重產(chǎn)品質(zhì)量，認為便宜沒好貨。導(dǎo)購時，應(yīng)強調(diào)品質(zhì)對比差異，找出顧客需求和喜歡，突出產(chǎn)品個性。

新奇型心理

這類以年輕人居多，經(jīng)濟條件較好、對新事物感興趣、追潮流欲望強。導(dǎo)購時應(yīng)強調(diào)產(chǎn)品不同點，讓其感覺產(chǎn)品的利益所在，燃起其獵奇之欲。

感情型心理

這類顧客容易受別人影響、缺乏主見。導(dǎo)購時應(yīng)注意親和力、注重態(tài)度、建立信任，多提供詳細資料和數(shù)據(jù)，還可拿別人購買的產(chǎn)品來和他比較。

便利型心理

這類顧客要求購買方便為主要動機，其希望快速而討厭繁瑣，對這種顧客應(yīng)提供更好的、更快的服務(wù)。

謹慎型心理

這類顧客比較謹慎、挑剔，對事物很敏感，這時要沉穩(wěn)、耐心細致向其介紹，提供詳細的 產(chǎn)品功能、信息、數(shù)據(jù)及售后服務(wù)等。

作為一名終端促銷員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的推銷技術(shù)獲取成功交易最大化的前題。

四．顧客的購買心理流程及5S原則

優(yōu)秀的促銷員把產(chǎn)品推銷細分為三個點：即講解有兩個要點，行動要抓住一個點；產(chǎn)品有特點優(yōu)點和利益點。促銷員第一境界是講解產(chǎn)品的基本功能和特點；第二境界是是能與競爭對手比優(yōu)點；最高境界是講解產(chǎn)品給顧客帶來的舒適和利益點。前者是講產(chǎn)品好，后者講的是對你好；前者宣傳的是賣點，后者宣傳的是買點。把格式化的功能運用錘練成人性化的生活聊天，是促銷員推銷水平上的一個飛躍。作為一種耐用消費品，一般具有價值高，外觀及功能變化多的特點，且與日常生活息息相關(guān)。顧客購買時一般較為慎重，從而形成有別于一般商品的購買模式。要創(chuàng)造滿意忠實的顧客，重要的是了解顧客所想，在顧客購買的每個階段過程中，都會有促銷員的參與；因此，要了解每一階段的顧客心理，對顧客的購買心理過程的剖析顯得尤為重要：注意（看見）——興趣（款式、型號、顏色、品牌）——聯(lián)想（平面廣告、宣傳海報、戶外廣告、促銷、陳列）——產(chǎn)生欲望（想用、想擁有）——比較（品質(zhì)、價位、其它品牌、促銷贈送）——確定（著名品牌、服務(wù)好、使用者多）——決定（購買）——評估（正視自己、說服他人）——（消費者購買過程心理變化示意流程）

另外我們所提的5S原則也是實現(xiàn)促銷員與顧客達成快速、滿意交易的黃金定律：

1、微笑（smile）微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可表現(xiàn)開朗、健康和體貼。

2．迅速（speed）以迅速的動作表現(xiàn)活力，不讓顧客等待是服務(wù)的重要衡量標準。

3、誠懇（sincerity）以真誠的態(tài)度工作是導(dǎo)購代表的重要基本心態(tài)和為人處事的基本原則。

4、靈巧（smart）以靈巧、敏捷、優(yōu)雅的身體語言來獲得顧客的信賴。

5．研究（study）要時刻學(xué)習和熟練掌握商品知識，研究顧客心理以及接待與應(yīng)對的技巧。

第五篇：文秘工作內(nèi)容介紹

以下是xiexiebang.com在網(wǎng)絡(luò)收集的關(guān)于文秘工作內(nèi)容的一些現(xiàn)狀，有兩個版本，大同小異，敬請參考！

文秘工作內(nèi)容一

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4、做好會議紀要。

5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6、負責傳真件的收發(fā)工作。

7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8、做好公司宣傳專欄的組稿。

9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

10、做好公司日常費用支出、流水帳登記，對其做統(tǒng)計以及各種票據(jù)的收納、保管。

11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

13、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

14、管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

15、接受其他臨時工作。

文秘的工作內(nèi)容二

1、負責人事處文秘、公章管理；

2、開具各種信函（包括行政介紹信、證明等）和干部（工人）調(diào)動通知；

3、負責各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作；

4、負責本部門的信訪接待和日常事務(wù)工作；

5、負責人事檔案和文書檔案的管理工作；

6、協(xié)助做好人事統(tǒng)計報表的統(tǒng)計工作；

7、負責人事處網(wǎng)頁的維護和文件、表格的錄入工作；

8、做好本部門計生、安全保衛(wèi)、保密等工作；

9、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；