第一篇：陽(yáng)光信貸學(xué)習(xí)心得

陽(yáng)光信貸學(xué)習(xí)體會(huì)

我行“陽(yáng)光信貸”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)到，陽(yáng)光信貸活動(dòng)是在現(xiàn)階段我行業(yè)務(wù)發(fā)展的必須行動(dòng)，體現(xiàn)了農(nóng)合行的經(jīng)營(yíng)觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，對(duì)推動(dòng)農(nóng)合行改革與發(fā)展有重要的意義。

陽(yáng)光信貸活動(dòng)，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。一方面，要提高全體員工對(duì)陽(yáng)光信貸的認(rèn)識(shí)，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要，維護(hù)和提升合行形象。要集中時(shí)間、集中精力做好“陽(yáng)光信貸知識(shí)專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)，讓全體員工準(zhǔn)確自覺(jué)地融入到陽(yáng)光信貸活動(dòng)中去。

陽(yáng)光信貸活動(dòng)，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。實(shí)施陽(yáng)光信貸活動(dòng)，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到一要樹(shù)立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來(lái)約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題。要認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營(yíng)的安全性、流動(dòng)性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。三要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。

松木坪支行

楊澤斌

第二篇：陽(yáng)光信貸

陽(yáng)光信貸心得體會(huì)

針對(duì)近年來(lái)農(nóng)戶貸款難和中小企業(yè)融資難問(wèn)題，宜昌市創(chuàng)新推出“陽(yáng)光信貸”模式，致力打造農(nóng)戶貸款和中小企業(yè)貸款“綠色通道”，有力促進(jìn)了農(nóng)民致富和中小企業(yè)的發(fā)展。

為改變貸款的調(diào)查由少數(shù)人“說(shuō)了算”的局面，宜昌市農(nóng)村合作銀行在調(diào)查階段引入了多方評(píng)議的方法，即由單純注重借款企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況轉(zhuǎn)為兼顧非財(cái)務(wù)信息的收集和識(shí)別。一是邀請(qǐng)企業(yè)所在村的村組干部、有一定威信的村民代表、鎮(zhèn)企管站負(fù)責(zé)人、企業(yè)代表參加貸款評(píng)議，實(shí)行民主決策。重點(diǎn)評(píng)議企業(yè)法人代表的品行和銷(xiāo)售回籠情況。二是加入財(cái)政、工商、稅務(wù)、供電、供水等部門(mén)構(gòu)成第三方評(píng)議，通過(guò)查詢貸款企業(yè)的守法經(jīng)營(yíng)情況、稅款繳納情況、用電用水量來(lái)佐證企業(yè)運(yùn)行質(zhì)態(tài)，有效解決信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。

宜昌市農(nóng)村合作銀行制定了具有較強(qiáng)操作性的《小企業(yè)貸款利率浮動(dòng)指標(biāo)與浮動(dòng)系數(shù)對(duì)照表》，針對(duì)不同的行業(yè)、資產(chǎn)負(fù)債率、擔(dān)保方式以及綜合貢獻(xiàn)度都設(shè)置了明確的浮動(dòng)系數(shù)，特別對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保型、節(jié)約型企業(yè)給予利率優(yōu)惠。貸款客戶只需按圖索驥，對(duì)號(hào)入座，就可知道應(yīng)執(zhí)行的貸款利率，有效避免了過(guò)去基層信貸人員“拍腦袋”定利率的問(wèn)題，使中小企業(yè)貸款利率定價(jià)方法公開(kāi)透明。

出臺(tái)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“服務(wù)承諾制”等一系列內(nèi)部管理規(guī)章，規(guī)定貸款調(diào)查必須在2個(gè)工作日內(nèi)完成、3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，符合條件的必須在5個(gè)工作日內(nèi)放款，切實(shí)提高辦貸效率。同時(shí)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了將中小企業(yè)貸款授信與銀行卡相結(jié)合的“易貸通”貸款，企業(yè)可在授信期限和額度內(nèi)循環(huán)使用貸款，建立了中小企業(yè)信貸的綠色通道。

針對(duì)中小企業(yè)遍布城鄉(xiāng)、貸款監(jiān)督難以到位的實(shí)際，宜昌市在農(nóng)村地區(qū)逐步實(shí)行“八公開(kāi)”制度，即將貸款種類(lèi)、對(duì)象、條件、額度、期限、利率、程序和評(píng)議結(jié)果，通過(guò)公開(kāi)欄向群眾公開(kāi)，提高中小企業(yè)貸款的透明度和公信度。同時(shí)建立信貸人員職責(zé)上墻公示制度，將信貸人員姓名、照片、聯(lián)系方式、監(jiān)督舉報(bào)電話等公布在分工范圍內(nèi)的所有自然村，在村主要路段樹(shù)立信貸承諾服務(wù)公示欄，向社會(huì)公開(kāi)信貸業(yè)務(wù)的原則、條件、程序及服務(wù)承諾的內(nèi)容，極大地?cái)U(kuò)展了服務(wù)承諾的知曉面。

宜昌市2011年成功開(kāi)發(fā)“陽(yáng)光信貸”模式后，在全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊全面推廣，2011年7月進(jìn)入深度推進(jìn)月。

在深入推廣“陽(yáng)光信貸”服務(wù)模式的過(guò)程中，宜昌市注重三個(gè)結(jié)合：一是注重與業(yè)務(wù)制度建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)對(duì)“陽(yáng)光信貸”業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化操作，進(jìn)一步適應(yīng)中小企業(yè)貸款的特點(diǎn)和需求，進(jìn)一步完善貸款問(wèn)責(zé)制和盡職免責(zé)制度。加強(qiáng)制度執(zhí)行力，提高信貸業(yè)務(wù)管理水平。通過(guò)“陽(yáng)光信貸”活動(dòng)的深入開(kāi)展，使各項(xiàng)制度更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二是注重與清收盤(pán)活不良貸款工作相結(jié)合。以企業(yè)非財(cái)務(wù)因素調(diào)查分析、多方評(píng)議、建立經(jīng)濟(jì)檔案等措施的實(shí)施來(lái)促進(jìn)不良貸款的清收盤(pán)活。三是注重與業(yè)務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合，通過(guò)推行“陽(yáng)光信貸”和

金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)相配套，來(lái)促進(jìn)信貸服務(wù)功能的完善，服務(wù)領(lǐng)域的不斷拓寬，服務(wù)品種、服務(wù)手段的持續(xù)創(chuàng)新。

“陽(yáng)光信貸”模式的推廣實(shí)施，極大地支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，推動(dòng)中小企業(yè)增加產(chǎn)值，帶動(dòng)全市多人就業(yè)，為全市中小企業(yè)的發(fā)展壯大作出了積極貢獻(xiàn)。

嚴(yán)桂萍

二〇一一年七月八日

第三篇：陽(yáng)光信貸

打造“陽(yáng)光信貸”實(shí)現(xiàn)社農(nóng)雙贏 省聯(lián)社著力打造“陽(yáng)光信貸”工程，能夠增強(qiáng)信貸服務(wù)的透明度和公信力，提高信貸服務(wù)質(zhì)量、著力破解“農(nóng)民貸款難和信用社難貸款”的問(wèn)題，有效地優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，即能促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，又能實(shí)現(xiàn)社農(nóng)雙贏的良好局面。

一、加大了宣傳力度，能夠增強(qiáng)辦貸服務(wù)透明度

根據(jù)“陽(yáng)光信貸工程”服務(wù)的設(shè)定，必須公開(kāi)貸款辦理的對(duì)象、條件、擔(dān)保（抵質(zhì)押）貸款所需資料、貸款流程以及各信貸客戶經(jīng)理的服務(wù)片區(qū)和聯(lián)系方式，以便于客戶申請(qǐng)辦理貸款，也便于客戶對(duì)信貸客戶經(jīng)理的服務(wù)監(jiān)督。通過(guò)這種形式，將“陽(yáng)光信貸工程”、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的品種、金融服務(wù)的種類(lèi)、辦理方法、致富信息和服務(wù)承諾送到客戶手中，能夠全面提升信用社的企業(yè)形象和社會(huì)影響力，能夠增強(qiáng)辦貸服務(wù)的透明度和農(nóng)民群眾對(duì)信用社金融服務(wù)的公信力。

二、加強(qiáng)了履職監(jiān)督，能夠完善陽(yáng)光監(jiān)督機(jī)制。

一是實(shí)行廉潔辦貸承諾制。所有信貸人員均要簽訂責(zé)任狀，規(guī)定若被舉報(bào)在辦貸過(guò)程中有“吃、拿、卡、要”等違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，立即接受相應(yīng)黨紀(jì)、政紀(jì)處理，涉嫌違法的移送司法機(jī)關(guān)處理，并賠償一切經(jīng)濟(jì)損失。

二是稽核部門(mén)進(jìn)行明查暗訪。對(duì)沒(méi)有按規(guī)定辦理貸款及違規(guī)行為責(zé)任人將按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

三是接受外部公眾監(jiān)督。發(fā)揮聯(lián)社聘請(qǐng)社風(fēng)監(jiān)督員的作用，對(duì)各信用社的辦

貸工作進(jìn)行明查暗訪。同時(shí)公開(kāi)舉報(bào)電話。

推行“陽(yáng)光信貸”工程，引起了社會(huì)各界的強(qiáng)烈反響，使社會(huì)各個(gè)階層都了解信用社，把信用工程引向了健康化、透明化發(fā)展，信用社的聲譽(yù)有了明顯的提高，真正實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)辦貸、陽(yáng)光辦貸的效果，為今后更好的搞好三農(nóng)服務(wù)工作，占領(lǐng)農(nóng)村陣地奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2011年5月29日

第四篇：信貸學(xué)習(xí)心得

中國(guó)XX銀行信貸實(shí)習(xí)心得

--XX分行XX營(yíng)銷(xiāo)中心

我本是XX銀行XX分行XX支行的一名普通柜員，剛參加工作不久，對(duì)信貸方面的知識(shí)了解非常不夠。2012年3月份，我行舉辦了信貸業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，一個(gè)星期的時(shí)間里，老師們對(duì)貸款知識(shí)的理論基礎(chǔ)進(jìn)行了深刻講解，并組織了實(shí)際案例的討論、演示和點(diǎn)評(píng)，既有實(shí)務(wù)操作又有理論講解，是我對(duì)貸款類(lèi)工作有了更多的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。

自信貸理論學(xué)習(xí)后，在XX營(yíng)銷(xiāo)中心信貸部實(shí)習(xí)已有一月左右。這段時(shí)間中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，主要是跟隨從事信貸方面的同事，對(duì)信貸的具體操作流程，細(xì)化的理論知識(shí)進(jìn)行更深一步的學(xué)習(xí)，XX市XX銀行信貸業(yè)務(wù)自中國(guó)XX銀行XX市分行2008年成立時(shí)開(kāi)辦，歷時(shí)已有四年時(shí)間，在這四年中從開(kāi)辦第一筆業(yè)務(wù)開(kāi)始至今已經(jīng)取得驕人的成績(jī)，其信貸產(chǎn)品也根據(jù)不同的需要不斷的更新?lián)Q代，以便能切合實(shí)際需要。通過(guò)學(xué)習(xí)首先加深了對(duì)XX市XX銀行信貸情況的了解，其中個(gè)人信貸業(yè)務(wù)包括小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、二手房按揭貸款；小額貸款和商務(wù)貸款占了信貸業(yè)務(wù)的很大一部分比重。其中，小額貸款又分為保證貸款和聯(lián)保貸款，還款方式分為一次性付清本金利息、等額本金、等額本息等。同時(shí)也認(rèn)知到我行信貸產(chǎn)品相較于其他幾家銀行如中、農(nóng)、工、建、華融湘江、農(nóng)信社等起步晚、產(chǎn)品方面還存在有明顯的不足，但是我們主要從事的小額信貸，客戶群體以小微企業(yè)為主，產(chǎn)品具有流程簡(jiǎn)單、放款速度快，不需要抵押、質(zhì)押，對(duì)于經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定微小工商戶、農(nóng)副產(chǎn)品種植戶用于進(jìn)貨、資金周轉(zhuǎn)或擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)提供了很大的幫助。當(dāng)然，存在的弊端也不少，特別是預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)難以控制，即使是貸款前調(diào)查時(shí)，客戶的經(jīng)營(yíng)情況及利潤(rùn)是優(yōu)良反映，也不可避免許許多多的意外可能導(dǎo)致貸款者還貸能力下降或者喪失，因此，我們從事信貸的人員，在客戶信息收集及評(píng)估時(shí)，要通過(guò)各方面的信息進(jìn)行邏輯檢驗(yàn)，將我們貸款的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。在信貸具體實(shí)際操作過(guò)程中，從客戶接待、信貸產(chǎn)品介紹、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、客戶信息收集、審貸會(huì)陳述、客戶合同簽訂、客戶放款等流程都在師傅的指導(dǎo)下，逐一接觸與了解。在這其中，讓我感觸最深的就是工作中細(xì)節(jié)問(wèn)題。細(xì)節(jié)決定成敗，整個(gè)業(yè)務(wù)流程中最出的一個(gè)詞就是仔細(xì)，所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的企業(yè)，所以哪怕出現(xiàn)一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤，都可能導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)的失敗。小額信貸業(yè)務(wù)中就是核實(shí)資料、證件的有效性和授信調(diào)查的準(zhǔn)確性，決不能因?yàn)橘J款額度小就馬虎大意。假如忽視了無(wú)數(shù)筆小貸，這就將造成一筆無(wú)限大的貸款損失，因此無(wú)論在學(xué)習(xí)中還是具體工作中，要關(guān)注細(xì)節(jié)，別讓細(xì)節(jié)毀了整個(gè)工作。其次是專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力、理論與實(shí)際結(jié)合的能力，在授信調(diào)查的過(guò)程中，如何運(yùn)用自己的知識(shí)和交談能力跟客戶溝通是業(yè)務(wù)是否能夠成功的關(guān)鍵。不可避免的是一些客戶隱瞞其一些關(guān)鍵的財(cái)務(wù)信息或者提供虛假的信息，這時(shí)就需要信貸員憑借自己的知識(shí)利用自己掌握到信息進(jìn)行分析評(píng)估，此業(yè)務(wù)是否符合我行的標(biāo)準(zhǔn)，以便來(lái)降低預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。

正所謂 “思路決定出路，思想決定未來(lái)”。對(duì)于剛?cè)腴T(mén)的我們來(lái)說(shuō)，最重要的是要樹(shù)立客觀的、正確的理念。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更加加強(qiáng)和深化了我對(duì)信貸的認(rèn)識(shí)和理解。雖然還有很多欠缺的，但我會(huì)用自己的實(shí)際行動(dòng)努力成長(zhǎng)為一名合格且優(yōu)秀的信貸員。

第五篇：陽(yáng)光信貸自查報(bào)告

陽(yáng)光信貸自查報(bào)告

烏蘇市農(nóng)村信用聯(lián)社：

為貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的有關(guān)精神，我社組織員工認(rèn)真的學(xué)習(xí)了“陽(yáng)光信貸”。同時(shí)認(rèn)真開(kāi)展自查工作，明確了執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、我社組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“陽(yáng)光信貸工程”的實(shí)施細(xì)則，在學(xué)習(xí)”陽(yáng)光信貸“不僅簡(jiǎn)化了貸款手續(xù)，提升了貸款的透明度還優(yōu)化了貸款內(nèi)外部環(huán)境。

通過(guò)開(kāi)放辦貸，還加大了對(duì)外宣傳力度，客戶對(duì)自己在貸款過(guò)程中的責(zé)、權(quán)、利進(jìn)一步了解，還款的積極性和主動(dòng)性進(jìn)一步提高，也實(shí)現(xiàn)了農(nóng)信社以人為本的管理理念，為實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)施中，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則下開(kāi)展業(yè)務(wù)，不得損害國(guó)家、社會(huì)公共、客戶和行業(yè)利益。遵循公平競(jìng)爭(zhēng)原則，完善治理和內(nèi)部控制機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控文化建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力。加強(qiáng)自我約束，實(shí)現(xiàn)自我管理，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，提高我社公平對(duì)待消費(fèi)者意識(shí)，規(guī)范我社服務(wù)工作，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。認(rèn)真開(kāi)展我社治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，維護(hù)金融市場(chǎng)秩序，全面提升我社服務(wù)質(zhì)量和水平，樹(shù)立我社良好的社會(huì)形象，共同營(yíng)造良好的行業(yè)氛圍。促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，推動(dòng)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。

二、組織員工對(duì)照檢查，反思自身，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。

在規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體學(xué)習(xí)措施上下功夫。為確保達(dá)標(biāo)，我社制訂了具體的工作計(jì)劃，并按計(jì)劃完成了相應(yīng)的學(xué)習(xí)。我社在有關(guān)利率、匯率、開(kāi)展中間業(yè)務(wù)、有關(guān)帳戶和現(xiàn)金管理等各項(xiàng)工作都嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。建立健全以資本金管理為核心的約束機(jī)制。針對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等制定積極可行的防范措施，及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地披露xx報(bào)告等信息，真實(shí)反映利潤(rùn)及不良資產(chǎn)狀況。我社在員工業(yè)務(wù)辦理中，嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，要求員工規(guī)范行為舉止，按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯(cuò)率降到最低。并要求員工以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，著力推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)。反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，遵守商業(yè)道德。

三、我社在自查的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。

一是學(xué)習(xí)不夠深入，員工在學(xué)習(xí)中缺乏全面性。

二是部分員工在文優(yōu)服務(wù)方面對(duì)待顧客不夠積極主動(dòng)。

四、針對(duì)問(wèn)題，制定對(duì)策。

堅(jiān)持以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，培育符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展規(guī)律和具有時(shí)代特征的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、價(jià)值觀念，全面形成體現(xiàn)我自治區(qū)農(nóng)村信用社個(gè)性化的企業(yè)文化。加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范業(yè)務(wù)核算，鍛造一支高水平的員工隊(duì)伍。嚴(yán)格檢查制度，增強(qiáng)貸款誠(chéng)信保障，杜絕違規(guī)不良貸款。創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，整治信用社環(huán)境。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善內(nèi)控制度，全面構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造具有信合特色的企業(yè)文化品牌。并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行多渠道、多層次的教育工作上，普及銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。