第一篇：農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作自查匯報(bào)

農(nóng)業(yè)局信訪工作自查情況匯報(bào)

信訪工作是黨和政府與人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，是了解民情、反映民意、集中民智、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，也是農(nóng)業(yè)部門體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道?！陡＝ㄊ∞r(nóng)業(yè)廳關(guān)于開展全省農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作檢查的通知》下發(fā)后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于近期組織全市農(nóng)業(yè)部門對(duì)落實(shí)兩個(gè)“辦法”情況進(jìn)行了自查。通過自查，全面總結(jié)了農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)整改信訪工作中存在問題，不斷健全和完善信訪工作制度，促進(jìn)《農(nóng)業(yè)系統(tǒng)逐級(jí)上訪分級(jí)受理辦法》和《農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》的貫徹落實(shí)?，F(xiàn)將我市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作自查情況匯報(bào)如下：

一、自查情況

（一）學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)兩個(gè)“辦法”情況。農(nóng)業(yè)部去年底重新修訂并頒布《農(nóng)業(yè)系統(tǒng)逐級(jí)上訪分級(jí)受理辦法》和《農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》后，我局在年初召開的全市農(nóng)業(yè)工作會(huì)議進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，并強(qiáng)調(diào)農(nóng)業(yè)信訪工作是黨和政府發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、密切聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，是保障農(nóng)村穩(wěn)定、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。4月份市委、市委、市政府召開全市信訪工作會(huì)議，對(duì)全市學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》和信訪工作進(jìn)行了研究部署。按照省、市的部署，我市各級(jí)農(nóng)業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將學(xué)習(xí)宣傳貫徹《信訪條例》和這次檢查與正在開展的保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真組織開展《信訪條例》、《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》、《農(nóng)業(yè)系統(tǒng)逐級(jí)上訪分級(jí)受理辦 1

法》和《農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》等有關(guān)法規(guī)和政策的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹工作。通過學(xué)習(xí)宣傳，切實(shí)使全體農(nóng)業(yè)干部，告別是各級(jí)農(nóng)業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員理解和掌握《信訪條例》和兩個(gè)“辦法”等法律法規(guī)的規(guī)定，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，提高依法辦理信訪工作的觀念和能力，改進(jìn)工作，依法辦理來信來訪。

（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。各級(jí)農(nóng)業(yè)部門按照有利于工作、方便信訪人和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)施農(nóng)業(yè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和部門責(zé)任制，重新調(diào)整和確定信訪工作機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)具體受理、辦理信訪事項(xiàng)。市局信訪工作由局長負(fù)總責(zé)，分管業(yè)務(wù)工作的副職領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪工作，各相關(guān)科室具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪工作。辦公室負(fù)責(zé)一般的來信來訪接待，根據(jù)信訪涉及的問題，交（轉(zhuǎn)）相關(guān)部門辦理；涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)、土地承包、流轉(zhuǎn)、農(nóng)村集體資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理等方面的信訪，由經(jīng)管站、農(nóng)監(jiān)辦具體負(fù)責(zé)；各地農(nóng)場改制中出現(xiàn)的信訪問題，由市農(nóng)墾科具體負(fù)責(zé)；涉及職稱、工資、福利待遇、政治待遇等方面的信訪，由辦公室、職改辦具體負(fù)責(zé)；涉及種子、種苗、農(nóng)技、植保植檢、土壤肥料（農(nóng)田基本建設(shè)）等方面的信訪，分別由種子站、經(jīng)作站、農(nóng)技站、植保站、土肥站具體負(fù)責(zé)。涉及各縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)局和局屬各單位的農(nóng)業(yè)信訪，交由各縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)局和局屬各單位具體負(fù)責(zé)辦理。各級(jí)農(nóng)業(yè)部門還將農(nóng)業(yè)信訪工作與“969155”服務(wù)熱線相結(jié)合，相關(guān)職能科站密切配合，節(jié)假日照常值班，熱情接待群眾的來訪來電咨詢，盡量當(dāng)場解答群眾咨詢和反映的問題，確實(shí)不能當(dāng)場解決的，均告知

群眾二天內(nèi)予以答復(fù)，需要現(xiàn)場處理的，由值班人提出意見，組織有關(guān)人員三天內(nèi)赴現(xiàn)場處理。市農(nóng)業(yè)局還向社會(huì)公開承諾，接到涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題的上訪案件，縣級(jí)農(nóng)監(jiān)辦于三天內(nèi)趕赴當(dāng)?shù)剡M(jìn)行調(diào)查，并及時(shí)向市農(nóng)監(jiān)辦局面匯報(bào)，市農(nóng)監(jiān)辦于一星期內(nèi)前往調(diào)查處理。

（三）領(lǐng)導(dǎo)重視情況。各級(jí)農(nóng)業(yè)局能從維護(hù)農(nóng)民根本利益、維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入的高度將農(nóng)業(yè)信訪工作擺上農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作的重要議事日程，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，專題聽取信訪工作匯報(bào)，并設(shè)立局長接待日，親自接待重要來訪，親自受理和解決信訪工作中突出的問題和困難。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)信訪工作反映問題的調(diào)查和督辦，改變過去重接待、輕研究的現(xiàn)象，經(jīng)常深入基層，加強(qiáng)調(diào)查研究，把接待上訪和主動(dòng)下訪有機(jī)結(jié)合起來，分析研究信訪工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極排查矛盾糾紛，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

（四）制度建設(shè)情況。各級(jí)農(nóng)業(yè)部門以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真按照《信訪條例》、《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》和農(nóng)業(yè)部兩個(gè)“辦法”的規(guī)定，健全和完善了農(nóng)業(yè)信訪工作制度。一是目標(biāo)管理制度。把信訪工作納入全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)考核項(xiàng)目，做到一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)管一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。凡因信訪工作不到位問題被列為信訪工作重點(diǎn)管理的縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)局，在全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)評(píng)比活動(dòng)中，實(shí)行一票否決。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)來信來訪中的熱點(diǎn)問題和容易引發(fā)農(nóng)民越級(jí)上訪的難點(diǎn)問題，一律實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案件、包查辦、包結(jié)案、保穩(wěn)定的“三包一保”責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到人頭，防止出現(xiàn)說與做的“兩層皮”現(xiàn)象。三是領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。建立領(lǐng)導(dǎo)值班接待農(nóng)民來訪日制

度，對(duì)主要信訪事項(xiàng)實(shí)行誰接待、誰處理、誰“包保”，切實(shí)為農(nóng)民解決實(shí)際問題。四是后進(jìn)單位重點(diǎn)管理制度。按照《農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》，制定信訪工作后進(jìn)單位重點(diǎn)管理制度。年終按目標(biāo)管理考核辦法對(duì)全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)行檢查考核，綜合考評(píng)最后一名的列為重點(diǎn)管理對(duì)象。被確定為重點(diǎn)管理的縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)局要定期向市農(nóng)業(yè)局書面報(bào)告本縣農(nóng)村信訪工作整改情況。五是實(shí)行責(zé)任追究制度。對(duì)在信訪工作中因?yàn)^職和失職行為造成重大損失和影響的責(zé)任人，視情節(jié)輕重，建議當(dāng)?shù)攸h委、政府給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

（五）信訪案件辦理情況。我局嚴(yán)格落實(shí)信訪值班制度，專門印制了信訪登記簿，分別由三名業(yè)務(wù)骨干輪流值班，堅(jiān)持“開門接訪”，熱情接待群眾來訪，認(rèn)真做好信訪接待記錄，認(rèn)真調(diào)查處理農(nóng)民群眾信訪反映問題，做到信訪接待不缺位、不空崗，群眾反映問題說明解釋到位、排憂解難到位，案件查處到位。對(duì)農(nóng)民群眾的信訪件，除了采取信訪交辦函的形式直接移交基層處理外，還采取打電話、發(fā)傳真等方式，直接與基層溝通聯(lián)系，督促基層限期辦理，并要求及時(shí)上報(bào)處理結(jié)果。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、意見極大的投訴信訪件，及時(shí)組織調(diào)查組，深入基層進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并按法律法規(guī)和政策規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，加強(qiáng)群眾信訪件辦理情況的督查工作，切實(shí)做到事事有回音，件件有著落。去年3月1日，根據(jù)群眾舉報(bào)投訴，我局組織人員會(huì)同市糾風(fēng)辦對(duì)永定縣三堡中學(xué)違規(guī)亂收費(fèi)問題進(jìn)行嚴(yán)肅查處，責(zé)令永定縣三中學(xué)清退“班會(huì)費(fèi)”、“雙休日補(bǔ)習(xí)費(fèi)”、“電影費(fèi)”共計(jì)38866元。

2004年，全市共收到涉農(nóng)負(fù)擔(dān)信訪件48件，查結(jié)48件，查處違紀(jì)違規(guī)金額26萬元，清退還農(nóng)民21.5萬元，上繳國庫4.5萬元，查處干部4人。市農(nóng)監(jiān)辦根據(jù)農(nóng)民信訪情況，對(duì)全市農(nóng)民信訪較集中、農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題較突出、農(nóng)村穩(wěn)定隱患較多14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行為期一年的重點(diǎn)監(jiān)控。2004年我局還根據(jù)全省統(tǒng)一部署，對(duì)新羅適中鎮(zhèn)仁和村、永定縣下洋鎮(zhèn)初溪村、漳平市拱橋鎮(zhèn)拱橋村等36個(gè)群眾反映強(qiáng)烈的信訪重點(diǎn)村2000年以來的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。累計(jì)審計(jì)總金額14379.74萬元，查出違紀(jì)違規(guī)金額53.96多萬元，已清退10.59余萬元，查處13人，其中移送司法機(jī)關(guān)處理3人。

二、存在問題

一是部分地方信訪工作機(jī)構(gòu)還不夠健全，制度不夠完善。二是信訪工作人員政策、理論和業(yè)務(wù)水平有待提高；三是農(nóng)村財(cái)務(wù)、土地承包糾紛、農(nóng)村中小學(xué)亂收費(fèi)、農(nóng)民建房亂收費(fèi)和農(nóng)資問題仍然是群眾信訪的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。

三、下步工作意見

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。進(jìn)一步建立健全信訪工作黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手要負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要按照分工歸口負(fù)責(zé)，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，形成集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)工作格局。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)管一級(jí)，層層抓落實(shí)。

2、堅(jiān)持逐級(jí)上訪、分級(jí)受理。要強(qiáng)化鄉(xiāng)級(jí)信訪工作。要經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)，使農(nóng)民反映的問題有人管，有

人解決，做到件件有著落，事事有回音。要把農(nóng)民上訪案件基本解決在縣市。對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決不了的信訪問題，縣、市農(nóng)業(yè)部門要高度重視，堅(jiān)持依法辦事、按政策辦事，滿腔熱情地接待上訪群眾，搞清問題，講明政策，理順情緒，化解矛盾，力爭做到“人要回去，事要解決”，不準(zhǔn)把矛盾上交。要開展經(jīng)常性的信訪檢查，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和解決問題。

3、抓住重點(diǎn)，解決農(nóng)民信訪反映突出問題。一是開展農(nóng)村土地承包法律政策貫徹落實(shí)情況專項(xiàng)檢查，推動(dòng)各地全面落實(shí)農(nóng)村土地承包法律政策，進(jìn)一步穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包關(guān)系，妥善解決土地承包糾紛，切實(shí)維護(hù)好農(nóng)民土地承包權(quán)益。二是開展村集體征地補(bǔ)償費(fèi)專項(xiàng)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，切實(shí)維護(hù)被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。三是加強(qiáng)《村集體經(jīng)濟(jì)組織會(huì)計(jì)制度》培訓(xùn)，依法推行村賬委托代理工作，進(jìn)一步規(guī)范村集體財(cái)務(wù)管理，健全和完善村務(wù)公開和民主管理制度。四是深入開展農(nóng)村中小學(xué)亂收費(fèi)、農(nóng)民建房亂收費(fèi)等專項(xiàng)治理工作，切實(shí)解決農(nóng)民反映突出問題。五是著力抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)重點(diǎn)監(jiān)控。市一級(jí)直接監(jiān)控到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直部門，縣一級(jí)直接監(jiān)控到村，各級(jí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本級(jí)有關(guān)部門實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)解決農(nóng)民負(fù)擔(dān)熱點(diǎn)問題，消除引發(fā)農(nóng)民負(fù)擔(dān)惡性案件、群體事件的隱患。六是加大農(nóng)資市場執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲打擊坑農(nóng)害農(nóng)行為。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作水平。要按照信訪工作只能加強(qiáng)不能削弱的精神，配齊配強(qiáng)農(nóng)村信訪工作人員，建立完備的信訪工作體系。要加強(qiáng)對(duì)信訪干部的培訓(xùn)，組織信訪干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政

策和國家的法律法規(guī)，尤其要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)農(nóng)村政策和農(nóng)業(yè)法規(guī)，不斷拓寬信訪工作人員知識(shí)面，提高處理和解決問題的能力。

第二篇：房管系統(tǒng)物業(yè)管理自查匯報(bào)

房管系統(tǒng)物業(yè)管理自查匯報(bào)

**房管局在**市局的直接指導(dǎo)下，圍繞市局的工作重點(diǎn)，立足行業(yè)管理職能，積極構(gòu)建住房保障體系，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理，深入開展房地產(chǎn)市場秩序整頓，各項(xiàng)工作均取得了積極成效。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一）積極落實(shí)《社區(qū)物業(yè)管理工作意見》，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理工作。

我們召開了全市物業(yè)管理工作會(huì)議，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合**實(shí)際，進(jìn)一步理清工作思路，強(qiáng)化工作措施，不斷完善物業(yè)管理服務(wù)體系。

一是針對(duì)存在問題和不足，不斷規(guī)范和完善物業(yè)管理。

根據(jù)全市物業(yè)管理工作會(huì)議的精神要求，結(jié)合**物業(yè)管理的實(shí)際，我們進(jìn)一步理順了工作思路，即：“以實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值增值為核心，以物業(yè)管理的規(guī)范運(yùn)行為目標(biāo)，抓好前期物業(yè)管理和老舊小區(qū)改造，加大監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，全力推動(dòng)全市物業(yè)管理上臺(tái)階上水平。”按照這個(gè)工作思路，為了從根本上解決物業(yè)管理中存在的問題，我們依據(jù)海政發(fā)［20**］21號(hào)文《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善房產(chǎn)市場管理的意見》精神，積極建立健全前期物業(yè)管理制度。在實(shí)際工作中，首先從預(yù)售環(huán)節(jié)增加審批要件，約束開發(fā)建設(shè)單位落實(shí)物業(yè)管理方案，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營方式，突出合同和公約在前期物業(yè)管理中約定的效力和承諾的效力。其次，調(diào)整了專項(xiàng)維修資金收繳的方式，由建設(shè)單位在預(yù)（銷）售時(shí)一次性交納，避免了專項(xiàng)維修資金收繳參差不齊，使用困難的問題。第三，在老舊小區(qū)管理方面，制定了《**市老舊小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施意見》和《**市專項(xiàng)維修資金使用意見》，努力做到“兩個(gè)結(jié)合”，即先期保潔和后期改造相結(jié)合，主管部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)與社區(qū)參與相結(jié)合，為老舊小區(qū)的物業(yè)管理提供了保障。

二是認(rèn)真調(diào)查研究，摸清底數(shù)。

為了全面了解、掌握**全市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，入春以來，我們組織專門班子，對(duì)全市住宅小區(qū)的物業(yè)管理狀況進(jìn)行了一次大規(guī)模的調(diào)查摸底，**市現(xiàn)有當(dāng)?shù)睾屯獾匚飿I(yè)管理企業(yè)20個(gè)，其中具有二級(jí)資質(zhì)以上資質(zhì)的3個(gè)，三級(jí)資質(zhì)的17個(gè)，物業(yè)管理從業(yè)人員400余人；現(xiàn)有實(shí)行物業(yè)管理面積120萬平方米，其中新建住宅小區(qū)管理面積90萬平方米，物業(yè)管理用房7812平方米；收集專項(xiàng)維修資金527萬元。通過調(diào)查分析，當(dāng)前**市物業(yè)管理工作中存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營水平不高，服務(wù)質(zhì)量不高；業(yè)主自律意識(shí)淡薄，對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)同程度有待提高；老舊小區(qū)物業(yè)管理難度較大；物業(yè)管理收費(fèi)困難等等。通過調(diào)查，使我們**對(duì)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和存在問題有了更加清醒的認(rèn)識(shí)，為今后更好地開展工作打下了有力基礎(chǔ)。

三是發(fā)揮職能作用，確保物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行。

為了保證物業(yè)管理各項(xiàng)工作的落實(shí)，我們充分發(fā)揮職能部門作用，將物業(yè)管理工作的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員進(jìn)行量化管理和考核?？己四繕?biāo)包括：業(yè)主委員會(huì)的組建，計(jì)劃全年新組建業(yè)主委員會(huì)5個(gè)；物業(yè)管理公司的報(bào)批，今年已報(bào)批物業(yè)管理企業(yè)3個(gè)；物業(yè)管理糾紛的調(diào)處；物業(yè)管理用房的歸集；前期物業(yè)管理方案的落實(shí)；專項(xiàng)維修資金的使用等等，上述指標(biāo)的完成情況作為考核和管理物業(yè)企業(yè)的依據(jù)，作為物業(yè)企業(yè)升級(jí)達(dá)標(biāo)的依據(jù)。同時(shí)，結(jié)合房地產(chǎn)市場秩序整治活動(dòng)的開展，加強(qiáng)監(jiān)督管理，定期對(duì)物業(yè)管理公司的從業(yè)行為和服務(wù)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，不斷規(guī)范物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為。

第三篇：2011年信訪工作自查總結(jié)

興文縣醫(yī)療保險(xiǎn)局

2011信訪工作自查總結(jié)

2011年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和主管局的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞我縣城鎮(zhèn)職工和居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作，解放思想、求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)開展了信訪工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)對(duì)2011年信訪工作自查總結(jié)如下：

一、高度重視，將信訪工作納入部門目標(biāo)管理

信訪工作是密切聯(lián)系群眾的橋梁，是宣傳基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作方面的法律法規(guī)和解決群眾疾苦的有效措施，也是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重要體現(xiàn)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)信訪工作十分重視，局長李倫同志負(fù)總責(zé)，各股室負(fù)責(zé)人為成員，副局長、支部書記劉勇分管。將信訪工作一直列為重要的議事日程，作為的重要工作來抓，不僅納入工作計(jì)劃，而且作為目標(biāo)任務(wù)下達(dá)到股室部門，是考核股室部門工作任務(wù)完成情況和中層干部稱職與否的主要內(nèi)容之一。在工作中局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常了解信訪工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)和主要情況，并進(jìn)行排查分析，適時(shí)地對(duì)信訪工作提出要求和具體指導(dǎo)，使信訪工作得以很好的開展。

二、完善制度，建立健全信訪工作制度。

為了尊重民意，盡量做到讓群眾滿意，我局在辦公地點(diǎn)設(shè)置意見箱并公開了投訴電話，在電視、網(wǎng)絡(luò)宣傳醫(yī)保政策，公開咨詢電話，廣開言路，了解民情，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，提高辦事效率，及時(shí)處理和答復(fù)來信及網(wǎng)民的訴求，使醫(yī)保政策宣傳、咨詢和民意收集到位，事務(wù)辦理做到熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)和人性化服務(wù)，依法解釋他們提出的各種問題，同時(shí)積極配合相關(guān)部門做好維穩(wěn)工作，并堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信制度，閱批率達(dá)100%，領(lǐng)導(dǎo)親自參與各種信訪處理工作。

三、規(guī)范辦理程序，努力做好信訪回復(fù)工作

我局把信訪工作作為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的窗口，要求接待人員嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，語言文明、規(guī)范、準(zhǔn)確。在解答來訪人員提出的各種問題時(shí)，嚴(yán)格按照基本醫(yī)療保險(xiǎn)法規(guī)和規(guī)范性文件給予耐心的宣傳解釋。在來訪工作中落實(shí)“首問”制，必須做到有問必答，答必依法，確實(shí)不清楚的應(yīng)告知找某部門或某人咨詢。此外還要求信訪工作人員增強(qiáng)“換位”意識(shí)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，努力為來訪人員排憂解難。

2011年處理各種信訪件5件，其中回復(fù)人大代表1件，來電來訪件4件，均及時(shí)與當(dāng)事人聯(lián)系，依法辦理并及時(shí)回復(fù)，辦結(jié)率100%。

四、加強(qiáng)宣傳，做好信訪基礎(chǔ)工作

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。職工大會(huì)上組織學(xué)習(xí)《信訪條例》，使全體職工了解掌握《信訪條例》的主要內(nèi)容，有利于順利開展信訪工作。

二是貫徹落實(shí)《信訪條例》，完善工作制度。進(jìn)一步完善了信訪登記、辦理、領(lǐng)導(dǎo)接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪、矛盾糾紛排查、網(wǎng)上信訪辦理、信訪案卷管理、信息報(bào)送等工作制度，健全了信訪工作機(jī)制。本著化解矛盾，構(gòu)建和諧社會(huì)的原則，對(duì)纏訪人員做好說服勸解工作，耐心地解答提出的各種問題，并提出建議和維權(quán)的有效方法。

三是注重收集和預(yù)測信息工作，按時(shí)上報(bào)各種材料和報(bào)表。在處理信訪過程中，均按縣信訪辦的要求，填寫處理箋和意見書，做到了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過分析排查，使可能發(fā)生重大信訪的事件和人了然于心，制定相應(yīng)的計(jì)劃和措施，盡可能地避免群訪事件的發(fā)生。

由于局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視信訪工作，加之全體職工的共同努力，今年無一例因醫(yī)療保險(xiǎn)方面的問題的非正常上訪，沒有因解答問題不準(zhǔn)確而造成越級(jí)訪和重復(fù)訪，為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。

五、下一步工作打算

進(jìn)一步強(qiáng)化信訪基礎(chǔ)工作，完善信訪登記、辦理、領(lǐng)導(dǎo)接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪、矛盾糾紛排查、網(wǎng)上信訪辦理、信訪案卷管理、信息報(bào)送等工作制度，健全信訪工作制度；并結(jié)合職能做好調(diào)處工作，努力保障群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

興文縣醫(yī)療保險(xiǎn)局 二O一一年十二月十五日

第四篇：農(nóng)業(yè)系統(tǒng)

一、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)

農(nóng)業(yè)機(jī)械化安全監(jiān)理站農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)堆廣站 農(nóng)廣校文山縣分校種子管理站 植保植檢站經(jīng)濟(jì)作物工作站 漁業(yè)工作站農(nóng)村經(jīng)營管理站 農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心

土壤肥料工作站

二、畜牧獸醫(yī)系統(tǒng)

畜牧獸醫(yī)局

動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所15

三、水務(wù)系統(tǒng)

幕底河水庫管理局

頭壇水庫管理站

平壩鎮(zhèn)水務(wù)站

四、建設(shè)系統(tǒng)

旅游局

房地產(chǎn)管理局

西華公園管理處

建筑工程交易中心

白沙坡溫泉

五、城市公用事業(yè)系統(tǒng)

城市公用事業(yè)管理局

農(nóng)業(yè)環(huán)境保護(hù)監(jiān)測站 15個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))站所 動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))站所 水利電力勘測隊(duì) 開化鎮(zhèn)水務(wù)站盤龍公園 建筑工程造價(jià)辦 工程質(zhì)量監(jiān)督站 東山公園管理處 城建管理監(jiān)察大隊(duì) 1

環(huán)衛(wèi)局

六、環(huán)保系統(tǒng)

環(huán)境保護(hù)局環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)

環(huán)境監(jiān)測站

七、衛(wèi)生系統(tǒng)

婦幼保健院

衛(wèi)生防疫站

精神病康復(fù)醫(yī)院

衛(wèi)生監(jiān)督所

開化鎮(zhèn)公共衛(wèi)生管理站

馬壇鎮(zhèn)衛(wèi)生院

德厚鎮(zhèn)衛(wèi)生院

薄竹鎮(zhèn)衛(wèi)生院

新街衛(wèi)生院

柳井鄉(xiāng)衛(wèi)生院

壩心鄉(xiāng)衛(wèi)生院

東山鄉(xiāng)衛(wèi)生院

八、林業(yè)系統(tǒng)

森林病蟲害防治站

農(nóng)村能源工作站

15個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))站所

九、計(jì)生系統(tǒng)

皮膚病防治站 縣人民醫(yī)院 新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室 古木鎮(zhèn)衛(wèi)生院平壩鎮(zhèn)衛(wèi)生院 追栗街鎮(zhèn)衛(wèi)生院 小街鎮(zhèn)衛(wèi)生院 喜古鄉(xiāng)衛(wèi)生院 紅甸鄉(xiāng)衛(wèi)生院 秉烈鄉(xiāng)衛(wèi)生院 紅旗林場 種苗站

縣計(jì)劃生育服務(wù)站

十、文化系統(tǒng)

民族歌舞團(tuán)文化館

圖書館電影公司

文化市場管理稽查隊(duì)文物管理所

十一、民政系統(tǒng)

烈士陵園管理所軍隊(duì)干休所

軍供站公墓管理所

兒童福利院

十二、教育系統(tǒng)

縣一小縣二小縣三小縣四小城北小學(xué)縣第一初級(jí)中學(xué)縣第一高級(jí)中學(xué)縣二中縣三中縣四中職業(yè)高級(jí)中學(xué)

開化鎮(zhèn)中心學(xué)校德厚鎮(zhèn)中心學(xué)校追栗街中心學(xué)校新街鄉(xiāng)中心學(xué)校小街鎮(zhèn)中心學(xué)校古木鎮(zhèn)中心學(xué)校紅甸鄉(xiāng)中心學(xué)校樂詩沖鄉(xiāng)中心學(xué)校壩心鄉(xiāng)中心學(xué)校柳井鄉(xiāng)中心學(xué)校喜古鄉(xiāng)中心學(xué)校馬壇鎮(zhèn)中心學(xué)校秉烈鄉(xiāng)中心學(xué)校薄竹鎮(zhèn)中心學(xué)校平壩鎮(zhèn)中心學(xué)校東山鄉(xiāng)中心學(xué)校

十二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)

古木鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)所小街鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)所薄竹鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)所壩心鄉(xiāng)計(jì)劃生育服務(wù)所

德厚鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)所柳井鄉(xiāng)計(jì)劃生育服務(wù)所開化鎮(zhèn)文化文播電視站東山鄉(xiāng)文化文播電視站壩心鄉(xiāng)文化文播電視站德厚鎮(zhèn)文化廣播電視站

十三、其它

黨校體育事業(yè)局廣播電視局

城鄉(xiāng)規(guī)劃局招商局扶貧開發(fā)局

經(jīng)濟(jì)信息局工商業(yè)聯(lián)合會(huì)檔案局

人民政府接待處黨史研究室、地方志辦公室三七特產(chǎn)局

國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)老君山分局林漿紙一體化項(xiàng)目建設(shè)事務(wù)辦公室

人民政府烤煙辦公室駐昆辦機(jī)關(guān)事務(wù)管理局人防辦城鄉(xiāng)測繪管理站業(yè)余少體校

人才交流中心地方公路管理段

土地收購儲(chǔ)備交易中心

第五篇：信訪工作要點(diǎn)匯報(bào)

信訪工作要點(diǎn)匯報(bào)

信訪工作要點(diǎn)匯報(bào)

年我局群眾和信訪工作要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府“四個(gè)四”發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹落實(shí)新時(shí)期群眾和信訪工作的一系列決策部署，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，繼續(xù)深入推進(jìn)信訪逐級(jí)負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步拓寬渠道，完善機(jī)制，整合資源，落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，最大限度化解不和諧因素，為全市外事僑務(wù)旅游工作營造和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)

今年面對(duì)群眾和信訪工作的新形勢、新任務(wù)，全局干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神，充分認(rèn)識(shí)

做好當(dāng)前群眾和信訪工作對(duì)鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和加強(qiáng)民主政治的重要性、必要性和緊迫性，切實(shí)做好這項(xiàng)事關(guān)人民利益、社會(huì)穩(wěn)定、黨和政府形象的工作，通過扎實(shí)有效的工作，切實(shí)解決群眾信訪反映的問題，維護(hù)合法權(quán)益；通過有效的工作，實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)黨的先進(jìn)性；通過扎實(shí)有效的工作，進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的血肉關(guān)系，維護(hù)穩(wěn)定，推動(dòng)改革，促進(jìn)發(fā)展。

二、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

要把群眾和信訪工作納入2011年全局工作的重要議事日程，總體部署，統(tǒng)籌謀劃，合理安排：一是要嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他班子成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”制，由各科、隊(duì)、所具體承辦；二是要由主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信，接待和處理群眾上訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問題；三是要對(duì)信訪工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，爭取最好的辦法予以解決，特別是要在人、財(cái)、物方面給

予大力支持，確保工作順利進(jìn)行。http://

三、實(shí)行責(zé)任追究

要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制，增強(qiáng)做好群眾和信訪工作的責(zé)任感和自覺性，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，明確職責(zé)、明確任務(wù)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)，層層落實(shí)，切實(shí)抓好群眾和信訪工作的督查督辦工作。重點(diǎn)要做好四項(xiàng)工作：一是積極妥善處理旅游投訴，認(rèn)真受理旅游咨詢；二是認(rèn)真做好12345市長熱線交辦件處理回復(fù)；三是切實(shí)做好涉及僑務(wù)、外事方面的群眾來信來訪和政策咨詢服務(wù)工作；四是認(rèn)真做好相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪件辦理工作。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、成效顯著的要宣傳表揚(yáng)，推廣其工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的在全局通報(bào)批評(píng)；對(duì)因工作不落實(shí)而造成嚴(yán)重后果和影響的，要嚴(yán)格按照信訪工作首問制和信訪工作責(zé)任追究制，追究相關(guān)科、隊(duì)、所和人員的責(zé)任。

四、確保辦結(jié)質(zhì)量

信訪辦結(jié)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到信訪工作的好壞，要將把信訪辦結(jié)質(zhì)量放在信訪工作的首位來抓好。要加強(qiáng)調(diào)研，認(rèn)真辦理，絕不把矛盾上交或下推。在調(diào)查處理過程中，要認(rèn)真聽取上訪人員的意見，維護(hù)他們的合法權(quán)益，防止走過場，對(duì)上訪人員反映的問題，要本著實(shí)事求是的原則加以解決，對(duì)應(yīng)該解決的，要準(zhǔn)確、及時(shí)、快速地辦理；對(duì)不能解決的要多解釋、說明確，緩和其情緒；對(duì)堅(jiān)持過高或無理要求、干擾社會(huì)和機(jī)關(guān)工作秩序、情節(jié)嚴(yán)重的要嚴(yán)肅處理?？傊?，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，切實(shí)解決群眾信訪反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，確保今年我局群眾和信訪工作順利、健康發(fā)展，為全局各項(xiàng)工作開展?fàn)I造和諧、穩(wěn)定的良好環(huán)境，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。