第一篇：2013年俄羅斯鞋子市場銷售情況調(diào)查分析

8月23日訊，近年來，俄羅斯每人年平均購鞋量從一雙上升到了三雙，鞋子市場成為繼食品和服裝之外的第三大市場。俄羅斯國產(chǎn)鞋子舒適而耐穿，但樣式單

一、風(fēng)格樸素。隨著收入水平提高，俄羅斯消費(fèi)者越發(fā)關(guān)注鞋子的設(shè)計(jì)風(fēng)格，實(shí)用性需求則退居次位。

俄羅斯ObuvRossii公司CEOAntonTitov在8月18日撰文談?wù)摱砹_斯鞋子市場概況及俄羅斯民眾的穿鞋習(xí)慣：

俄羅斯消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣在過去十年發(fā)生了一系列的變化，比如，俄羅斯居民平均每年購買鞋子的數(shù)量從一雙上升到三雙。專家表示，俄羅斯鞋子市場總額每年達(dá)到了250億美元，成為繼食品和服裝之外的第三大市場。

早些年，俄羅斯追逐時(shí)尚的消費(fèi)者往往將眼光聚焦在吸引眼球的露肩裝和短裙之上，因此鞋店的鞋子往往樣式單一，清一色的高跟鞋或黑色鞋。早些年，俄羅斯大部分消費(fèi)者只考慮鞋子的耐久性，而比較少關(guān)注鞋子樣式。

歐洲居民平均每年購買5雙鞋，而美國人平均每年買7雙鞋。歐洲的鞋店往往提供顏色各異、款式多樣的鞋子，并且隨著季節(jié)變化鞋子顏色和款式也會(huì)跟著變化。相比之下，俄羅斯鞋店的顏色顯得非常單一。

在春秋季，俄羅斯人往往會(huì)穿黑色、棕色、灰色或深藍(lán)色的鞋子，而這跟天氣情況有直接關(guān)系。在季度之交，俄羅斯人似乎很難搭配鞋子的顏色。但是到了夏天，情況出現(xiàn)了變化，俄羅斯人會(huì)穿上顏色各異的鞋子。

了解俄羅斯鞋子市場歷史情況，有利于解釋當(dāng)今鞋子市場的主要發(fā)展趨勢。在前蘇聯(lián)時(shí)期，俄羅斯鞋子主要是國內(nèi)自造的，當(dāng)時(shí)俄羅斯每年的制造量以千萬計(jì)。那時(shí)，人們雖然經(jīng)常穿牢固舒適的國產(chǎn)鞋，但是也不忘搜尋一些風(fēng)格時(shí)尚的進(jìn)口鞋子，但是在那種時(shí)代里，進(jìn)口鞋子是很能買到的。

蘇聯(lián)解體后的上個(gè)世紀(jì)九十年代，俄羅斯市場被各類價(jià)格低、質(zhì)量差的中國鞋子所淹沒，因此俄羅斯人似乎沒有其他選擇，只能購買這些中國鞋子。此時(shí)，俄羅斯鞋廠的競爭力下降，一度大幅度削減產(chǎn)量。在上個(gè)世紀(jì)九十年代中期，新型的鞋廠開始出現(xiàn)在俄羅斯。得益于1998年金融危機(jī)之后盧布大幅度貶值，進(jìn)口鞋子的價(jià)格如火箭般飆升，因此俄羅斯國產(chǎn)鞋子獲得了良好的競爭優(yōu)勢。但是，俄羅斯制鞋公司對設(shè)計(jì)風(fēng)格不太關(guān)注，他們主要將精力集中在制造耐穿、實(shí)用而便宜的鞋子。

在本世紀(jì)初，高質(zhì)量的歐洲鞋子開始出現(xiàn)在俄羅斯市場。這些歐洲鞋子的款式和品種繁多，季節(jié)變化時(shí)歐洲鞋子的款式和風(fēng)格也跟著變化。此時(shí)，關(guān)注鞋子設(shè)計(jì)款式的俄羅斯消費(fèi)者越來越多，因此在歐洲鞋子的強(qiáng)勢競爭下，款式單一的俄羅斯國產(chǎn)鞋慢慢喪失了陣地。

如今，俄羅斯市場上80%的鞋子都是進(jìn)口的。其中，中國制造的鞋子占據(jù)了最大的份額。全世界各國每年制造130億雙鞋子，而中國每年制造的鞋子就達(dá)到了110億雙。相比之下，2012年俄羅斯制造的鞋子僅為1.04億雙。

俄羅斯婦女是鞋子市場的最大主顧，其購買的鞋子占成年人鞋子市場的70%。俄羅斯

女士們平均每年購買三到四雙鞋，即便如此，這一數(shù)字也落后于追逐時(shí)尚的歐洲人。

俄羅斯地域遼闊，地區(qū)之間氣候各異，因此俄羅斯人穿鞋風(fēng)格也各不相同。比如，在莫斯科和圣彼得堡，冬天異常寒冷，結(jié)冰的道路上灑滿融冰的化學(xué)藥劑，因此棉絨或正絨面革的鞋子不適宜在這兩個(gè)地區(qū)穿。而在西伯利亞和烏拉爾山區(qū)，冬天的天氣更冷，雪下得更多，空氣也更干燥，因此棉絨鞋受到這兩個(gè)地區(qū)人們的歡迎。

小城鎮(zhèn)的居民的收入往往更低，因此他們盡量選擇那些耐穿而適用于多種場合的鞋子。小城鎮(zhèn)居民經(jīng)常步行外出，鞋子磨損得快，他們喜歡購買那些無需特別保養(yǎng)而外觀可以保持較長時(shí)間的鞋子。

俄羅斯市場里最受歡迎的鞋子是那種價(jià)位中等、同時(shí)又體現(xiàn)最新設(shè)計(jì)潮流的鞋子。這類鞋子不僅價(jià)格相對合理，同時(shí)其款式也可以跟上最新潮流，因此受到消費(fèi)者的廣泛歡迎。

俄羅斯居民收入的逐步提高，他們越來越關(guān)注流行的設(shè)計(jì)風(fēng)格和時(shí)尚潮流，俄羅斯消費(fèi)者在購鞋時(shí)將更多地遵循美觀性標(biāo)準(zhǔn)而非實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：鞋子銷售技巧

鞋子銷售技巧

技巧一：新品、新貨、新款開場的技巧

鞋同服裝一樣，每季的貨品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成為最大的賣點(diǎn)。

以下的話術(shù)是筆者總結(jié)的正確話術(shù)：

“小姐，這是我們剛到的秋冬最新款，我來給您介紹??”（開門見山）“小姐，您眼光真好，這雙鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起來會(huì)顯得非常與眾不同，請您試一下，這邊請！”（新款加贊美）

“小姐，您好，這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋，特別符合您的氣質(zhì)，穿上后您會(huì)顯得更加?jì)趁膭?dòng)人。我?guī)湍嚧┫?，看是否合腳？這邊請！”（突出新款的特點(diǎn)）

“小姐，您好，這是我們最新款的金屬色系帶涼鞋，是今年夏天的流行款，金屬色系帶風(fēng)格非常受歡迎，這邊請?jiān)嚧┫?！“（表達(dá)新款的暢銷）

“小姐，這款鞋，是今年夏天的流行時(shí)尚，木紋跟的原木色調(diào)搭配卯釘展現(xiàn)率真自我的風(fēng)格，鏤空設(shè)計(jì)讓隨性中流露出自然的性感，我?guī)湍钆湓嚧┫拢@邊請！”（突出新款式的利益點(diǎn)）

“小姐，您眼光真好，這款鞋是今年春夏最流行的休閑款式，蝴蝶結(jié)圓頭鞋，和正裝、休閑裝都很好搭配?！保ㄍ怀鲂驴畹馁u點(diǎn)）

技巧二：促銷開場

零售業(yè)促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為銷售的重要手段。促銷的開場白同樣是鞋業(yè)導(dǎo)購經(jīng)常會(huì)用到的技巧，然而太多的促銷卻被我們終端的導(dǎo)購白白浪費(fèi)了，為什么這么說呢？

做培訓(xùn)進(jìn)行到這里時(shí)，都會(huì)讓前排的幾個(gè)學(xué)員依次把下面的一個(gè)信息用她自己的語言傳遞給大家：

“小姐，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候！”

她們傳遞出來的效果都幾乎沒有區(qū)別，我就讓最后一個(gè)學(xué)員按照我說的方法來傳遞這句話：讀到這句話中加黑的部分，馬上用重音，用很大的聲音。她讀完之后，效果出來了，我問她們后排的學(xué)員：“你們覺得她們哪個(gè)人的語言聽起來是最劃算的？”

大家無一例外地回答：“是最后一位學(xué)員?！庇弥匾魝鬟f出來的語言效果讓人覺得是最劃算的！

同樣的一家店子，做同樣的促銷活動(dòng)，賣同樣的貨品，為什么不同導(dǎo)購的嘴里說出來的話效果是完全不同的呢？我要強(qiáng)調(diào)的是——運(yùn)用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興奮

以下的是我暫擬的一些話術(shù)：

“哇！小姐，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候！”“您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場貨品88折，凡購滿1000元即可送??”

“您好，小姐，您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場5折?！保词?折，你也要把9那個(gè)字眼說得很瘋狂的樣子）

“小姐，您來得正好，我們店正在搞活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候！”“您好，小姐，您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場88折?！?促銷語言中，重音的運(yùn)用是重中之重，但你明白了嗎？能運(yùn)用好嗎？技巧三：贊美開場

贊美的話誰都愛聽，因此，贊美是很好的開場技巧之一。

“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我們秋冬的最新款??”“小姐,您氣質(zhì)真好，??”

“小姐，您的腳真好看??”

到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放。錢給誰都是給，給就給的開心。

技巧四：唯一性開場

物以稀為貴，對于客人喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果，促使客人當(dāng)下決定購買，因?yàn)樽叱隽四愕甑目腿耍筒辉偈苣愕挠绊?，消失在茫茫人海，我們沒有她（他）的電話，沒有她（他）的手機(jī)，沒有她（他）的mail，也沒有她（他）的QQ，所以務(wù)必要讓她在當(dāng)下買單。

以下的話術(shù)是正確的制造“唯一性”的話術(shù)：

“我們促銷的時(shí)間只有這2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候??不然您得多花好幾十甚至上百元，那些錢拿來多買個(gè)包包或者配飾多好??”（制造促銷時(shí)間的唯一性，機(jī)會(huì)難得，同時(shí)要注意重音的表達(dá)）“小姐，我們的這款鞋子是法國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，在我們店這個(gè)款已經(jīng)不多了，建議趕快試試?！保ㄖ圃熵浧房钍降奈ㄒ恍?，機(jī)會(huì)難得）

技巧五：制造熱銷開場：

當(dāng)客人表現(xiàn)出對某款鞋有好感時(shí)，我們應(yīng)該趁熱打鐵，渲染熱銷的氣氛。下面的話術(shù)是我們建議采納的：

“這是我們品牌重點(diǎn)推出的秋冬最新款，在我們廣州的店鋪，這個(gè)款已經(jīng)賣斷碼了，在我們店也只有3雙了，建議你試試，我?guī)湍纯从袥]有您合適的碼?！?/p>

技巧六：功能賣點(diǎn)

在貨品競爭同質(zhì)化的今天，貨品在設(shè)計(jì)、功能上的差異性是最具競爭力的賣點(diǎn)，這種賣點(diǎn)的獨(dú)特性，可以成為好的開場介紹方法之一。如下面的例子：“小姐，這款鞋正好是我們品牌今夏特別設(shè)計(jì)的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工藝，穿起來特別舒適，并能對足底起到按摩作用?！保ㄍ怀龉δ苄裕?/p>

錯(cuò)誤的開場就是立刻報(bào)價(jià)和報(bào)出折扣，但大多數(shù)導(dǎo)購就是這么做的，不信，可以去商場、專賣店看看。

六種開場的銷售技巧可以組合運(yùn)用：新款加贊美，新款加促銷，促銷加熱銷，促銷加唯一性，功能加促銷等等不一而足，銷售人員可視現(xiàn)場服務(wù)客人的需要，爛熟于胸，隨時(shí)脫口而出。

第三篇：鞋子銷售技巧

鞋子銷售技巧

技巧一：新品、新貨、新款開場的技巧

鞋同服裝一樣，每季的貨品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成為最大的賣點(diǎn)。

以下的話術(shù)是筆者總結(jié)的正確話術(shù)：

“小姐，這是我們剛到的秋冬最新款，我來給您介紹??”（開門見山）“小姐，您眼光真好，這雙鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起來會(huì)顯得非常與眾不同，請您試一下，這邊請！”（新款加贊美）

“小姐，您好，這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋，特別符合您的氣質(zhì)，穿上后您會(huì)顯得更加?jì)趁膭?dòng)人。我?guī)湍嚧┫?，看是否合腳？這邊請！”（突出新款的特點(diǎn)）

“小姐，您好，這是我們最新款的金屬色系帶涼鞋，是今年夏天的流行款，金屬色系帶風(fēng)格非常受歡迎，這邊請?jiān)嚧┫拢　埃ū磉_(dá)新款的暢銷）“小姐，這款鞋，是今年夏天的流行時(shí)尚，木紋跟的原木色調(diào)搭配卯釘展現(xiàn)率真自我的風(fēng)格，鏤空設(shè)計(jì)讓隨性中流露出自然的性感，我?guī)湍钆湓嚧┫?，這邊請！”（突出新款式的利益點(diǎn)）

“小姐，您眼光真好，這款鞋是今年春夏最流行的休閑款式，蝴蝶結(jié)圓頭鞋，和正裝、休閑裝都很好搭配。”（突出新款的賣點(diǎn)）

技巧二：促銷開場

零售業(yè)促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為銷售的重要手段。促銷的開場白同樣是鞋業(yè)導(dǎo)購經(jīng)常會(huì)用到的技巧，然而太多的促銷卻被我們終端的導(dǎo)購白白浪費(fèi)了，為什么這么說呢？

做培訓(xùn)進(jìn)行到這里時(shí)，都會(huì)讓前排的幾個(gè)學(xué)員依次把下面的一個(gè)信息用她自己的語言傳遞給大家：

“小姐，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候！”

她們傳遞出來的效果都幾乎沒有區(qū)別，我就讓最后一個(gè)學(xué)員按照我說的方法來傳遞這句話：讀到這句話中加黑的部分，馬上用重音，用很大的聲音。她讀完之后，效果出來了，我問她們后排的學(xué)員：“你們覺得她們哪個(gè)人的語言聽起來是最劃算的？”

大家無一例外地回答：“是最后一位學(xué)員?！庇弥匾魝鬟f出來的語言效果讓人覺得是最劃算的！

同樣的一家店子，做同樣的促銷活動(dòng)，賣同樣的貨品，為什么不同導(dǎo)購的嘴里說出來的話效果是完全不同的呢？我要強(qiáng)調(diào)的是——運(yùn)用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興奮

以下的是我暫擬的一些話術(shù)：

“哇！小姐，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候！”“您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場貨品88折，凡購滿1000元即可送??”

“您好，小姐，您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場5折。”（即使9折，你也要把9那個(gè)字眼說得很瘋狂的樣子.促銷語言中，重音的運(yùn)用是重中之重，但你明白了嗎？能運(yùn)用好嗎？技巧三：贊美開場

贊美的話誰都愛聽，因此，贊美是很好的開場技巧之一。

“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我們秋冬的最新款??”“小姐,您氣質(zhì)真好，??”

“小姐，您的腳真好看??”

到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放。錢給誰都是給，給就給的開心。

技巧四：唯一性開場

物以稀為貴，對于客人喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果，促使客人當(dāng)下決定購買，因?yàn)樽叱隽四愕甑目腿耍筒辉偈苣愕挠绊?，消失在茫茫人海，我們沒有她（他）的電話，沒有她（他）的手機(jī)，沒有她（他）的mail，也沒有她（他）的QQ，所以務(wù)必要讓她在當(dāng)下買單。

以下的話術(shù)是正確的制造“唯一性”的話術(shù)：

“我們促銷的時(shí)間只有這2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候??不然您得多花好幾十甚至上百元，那些錢拿來多買個(gè)包包或者配飾多好??”（制造促銷時(shí)間的唯一性，機(jī)會(huì)難得，同時(shí)要注意重音的表達(dá)）

“小姐，我們的這款鞋子是法國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，在我們店這個(gè)款已經(jīng)不多了，建議趕快試試?！保ㄖ圃熵浧房钍降奈ㄒ恍?，機(jī)會(huì)難得）

技巧五：制造熱銷開場：

當(dāng)客人表現(xiàn)出對某款鞋有好感時(shí)，我們應(yīng)該趁熱打鐵，渲染熱銷的氣氛。下面的話術(shù)是我們建議采納的：

“這是我們品牌重點(diǎn)推出的秋冬最新款，在我們廣州的店鋪，這個(gè)款已經(jīng)賣斷碼了，在我們店也只有3雙了，建議你試試，我?guī)湍纯从袥]有您合適的碼?！?/p>

技巧六：功能賣點(diǎn)

“小姐，這款鞋正好是我們品牌今夏特別設(shè)計(jì)的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工藝，穿起來特別舒適，并能對足底起到按摩作用?！保ㄍ怀龉δ苄裕?/p>

六種開場的銷售技巧可以組合運(yùn)用：新款加贊美，新款加促銷，促銷加熱銷，促銷加唯一性，功能加促銷等等不一而足，銷售人員可視現(xiàn)場服務(wù)客人的需要，爛熟于胸，隨時(shí)脫口而出。

第四篇：關(guān)于大學(xué)生鞋子市場調(diào)查報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生鞋子市場調(diào)查報(bào)告

關(guān)于這次調(diào)查的任務(wù)是老師布置的，但是會(huì)選擇鞋子實(shí)在是我們幾個(gè)組員的好奇心。因?yàn)槠渲幸粋€(gè)同學(xué)熱衷于買鞋，才會(huì)調(diào)查這個(gè)大學(xué)生鞋子市場。這次調(diào)查我們采取了調(diào)查問卷這個(gè)方法，主要針對的是安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院的學(xué)生，在五一勞動(dòng)節(jié)前我們已經(jīng)完成了問卷任務(wù)。首先我們幾個(gè)組員討論了問卷調(diào)查的問題，然后打印了100份調(diào)查問卷，50份男生的，50份女生的。各個(gè)組員分別通過自己的渠道找到學(xué)生為我們填寫調(diào)查問卷，講到組員，我們的組員有鄔宗亭，許玲，任明琳，黃華秀，江孝紅。調(diào)查主要圍繞購鞋在男女生間的差別，鞋子的樣式、價(jià)格、購買方式等一系列的問題展開。關(guān)于調(diào)查問卷的結(jié)果總結(jié)如下：

一、男女生在選購鞋子時(shí)的比較。幾乎沒有男生會(huì)

選購0—100元之內(nèi)的鞋子，60%會(huì)比較能接受100—200元的鞋子，其他的人則傾向于200元以上的。反觀女生呢，52%的人會(huì)選擇50—100這個(gè)價(jià)位的，選擇100—200元的也有30%，極少數(shù)會(huì)選擇200元以上的。就這看來女生購鞋價(jià)位低于男生，不過再看購鞋地點(diǎn)，我想我可以理解了。60%男生選擇專賣店對戰(zhàn)56%女生選擇一般鞋店，看來品牌效應(yīng)確實(shí)不可小覷。

而對品牌的選擇，大多數(shù)男生女生更關(guān)注的還

是國外的牌子，在國外的牌子中又有80%是耐

克控，國內(nèi)的品牌則是以李寧、安踏為主。男

生更傾向于購買運(yùn)動(dòng)鞋，而女生更多地購買板

鞋。在鞋子的顏色方面，男女生的意見大致相

同，60%以上的人選擇黑白色鞋子，看來男女

生的喜好方面應(yīng)該是大同小異的。

二、網(wǎng)購的誘惑力。想調(diào)查網(wǎng)購鞋子情況的原因很

簡單，我們幾個(gè)組員一致認(rèn)為這個(gè)渠道很難走

通，但是淘寶上又有那么多賣鞋子的店。結(jié)果

調(diào)查結(jié)果跟我們想的差不多，不管男生還是女

生，80%的他們網(wǎng)購鞋子的可能性小于50%，還有2%的人選擇網(wǎng)購鞋子是因?yàn)閷W(wǎng)購的鐘

愛。相比網(wǎng)購，學(xué)生更熱衷于逛逛專賣店和一

般鞋店。我們也調(diào)查關(guān)于網(wǎng)購的原因，40%以

上是因?yàn)榫W(wǎng)購很方便，當(dāng)然還有便宜、種類齊

全這類原因。看來網(wǎng)購確實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn)，只是

深植在中國人內(nèi)心傳統(tǒng)的謹(jǐn)慎心理一時(shí)無法接

受吧。

三、購買鞋子的影響因素。女生中44%購鞋會(huì)優(yōu)先

考慮其樣式，28%會(huì)優(yōu)先考慮舒適性，而男生

中價(jià)格、品牌、樣式、舒適性所占的百分比大

致持平。影響最終購買的因素絕對性的是個(gè)人

經(jīng)濟(jì)情況，畢竟是大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)未獨(dú)立，最終

要考慮個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況來生活?？赡苡绊戀徺I鞋

子的因素就服務(wù)態(tài)度的影響較大，尤以女生為

甚。女生果然是感性的，只要你的服務(wù)到家，相信一定可以打動(dòng)你的顧客。

四、關(guān)于大家對鞋子市場的意見。大部分人呢要求

質(zhì)量第一；當(dāng)然物美價(jià)廉是最好的銷售；還有

人提出分類銷售，不過我感覺分類已經(jīng)做的很

好了，只是各個(gè)類別的樣式不是很多。有些呢

則比較注重外觀以及舒適感，有些同學(xué)也提出

個(gè)性化設(shè)計(jì)，不過想來不是每個(gè)人都是設(shè)計(jì)者，這個(gè)比較難以做到吧。這次關(guān)于大學(xué)生鞋子市場調(diào)查，就購買渠道而言，網(wǎng)購要有更進(jìn)一步的發(fā)展，必須要在各方面加強(qiáng)規(guī)范機(jī)制，讓更多的人相信網(wǎng)購。比如政府堅(jiān)決打擊網(wǎng)上騙局等等。再看看品牌，我也確實(shí)了解要想趕超國外的品牌實(shí)在強(qiáng)人所難，不過我國還是要加強(qiáng)打造自己的品牌。目前消費(fèi)市場網(wǎng)購所占比重越來越大，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為年輕人越來越普遍的行為，年輕化的消費(fèi)群體成為網(wǎng)上交易的主導(dǎo)，對于國產(chǎn)品牌來說，無疑是個(gè)做強(qiáng)做大的機(jī)會(huì)。再者不管是鞋子這個(gè)小范圍，還是更大的范圍

來說，質(zhì)量第一這個(gè)準(zhǔn)則一定要牢記于心，這是對生產(chǎn)者自己的責(zé)任更是對千千萬萬顧客的責(zé)任。當(dāng)然就對于我們這些小消費(fèi)者來說，我們更加需要的是物美價(jià)廉外加質(zhì)量有保證的“鞋子”。在現(xiàn)代這個(gè)快速高效的社會(huì)中，我們對這些生活上的要求會(huì)逐漸增多，如果我們所到的購買地點(diǎn)是個(gè)讓人放松的，服務(wù)員永遠(yuǎn)是笑臉迎人的，給我們的售后服務(wù)一直是最有保障的，而且能夠根據(jù)我們自己的喜好調(diào)整······我相信所有的人都是樂于消費(fèi)的。這一切的一切都還需要大家的努力啊。我們的生活是自己在創(chuàng)造！

第五篇：俄羅斯銷售工作總結(jié)

工作總結(jié)

通過近期的銷售工作和以前的工作實(shí)踐中，就在銷售過程中所產(chǎn)生的一些問題作如下總結(jié)：

一、電話拜訪中

對俄羅斯的公司首先在網(wǎng)上做一個(gè)適當(dāng)?shù)牧私?，選擇適合的目標(biāo)，先要打個(gè)電話，因?yàn)橐恍┕镜男畔鋾?huì)過一些時(shí)間才有人看，這樣影響工作的進(jìn)行。

1、當(dāng)電話打到前臺(tái)時(shí)：

在打電話的過程中拒接、掛斷、不耐煩的情況極為少見。幾乎都會(huì)幫你轉(zhuǎn)所需要的部門，接通電話后開始說的話，我的說法是 ：“你好！這是從中國的大型民族企業(yè)CNYD來的電話，我是對俄業(yè)務(wù)經(jīng)理，我叫某某，幫我接通某某部門，謝謝啦！”。這樣會(huì)給俄羅斯人一個(gè)很是正規(guī)的嚴(yán)肅的感覺！因?yàn)樵诙砹_斯的國人不計(jì)其數(shù)，在他們的心目里國人都是些小商小販，沒有什么正規(guī)的企業(yè)。

2、當(dāng)電話直接打給部門負(fù)責(zé)人如采購經(jīng)理時(shí)：

可以用這樣的話開始“您好！這是從中國公司來的電話，你需要質(zhì)量好價(jià)格合適的商品嗎？”接下來介紹我們的公司和所要出售的產(chǎn)品。

3、當(dāng)電話打給貿(mào)易商時(shí)：

可以這樣開始說話“你好！想和我們一起賺錢吧！我們是來自中國的大型民族企業(yè)CVYD的電話”，然后介紹產(chǎn)品的價(jià)格、性能、優(yōu)勢

等。

電話拜訪是為了對來訪或去訪問做前提的，在電話中相互有了初步的了解，為后續(xù)的工作做準(zhǔn)備。

二、客戶來訪時(shí)

基本上在來訪前，雙方已討論好行程以及來訪的目的。準(zhǔn)備好要展示給客戶看的公司資料，做好接機(jī)，酒店，用車等的接待工作。同時(shí)個(gè)人方面也要準(zhǔn)備好，如衣著等。根據(jù)來客的身份地位，設(shè)定不同的接待規(guī)格，邀請不同的我方領(lǐng)導(dǎo)接見。俗話說：百聞不如一見。首先帶領(lǐng)客戶參觀公司的展廳以及廠區(qū)，讓客戶親眼看到我們現(xiàn)有的一切，以及過去的歷史，將來的展望。要讓客戶知道我們是一個(gè)名副其實(shí)的大型民族企業(yè)。為談判要準(zhǔn)備好幾套的方案，最理想的，一般的，不好的。即使合同沒有簽成功，也要把送別的工作做好。要讓客戶高興而來，高興而去。來訪的也許現(xiàn)在不是直接的買家，但有可能是一個(gè)潛在的客戶。

三、去拜訪客戶時(shí)

去拜訪國外客戶是正式的商務(wù)活動(dòng)，個(gè)人出去是代表企業(yè)形象及實(shí)力，說的更高一點(diǎn)是代表中國的形象。所以要對自己的服裝、發(fā)式、用的包和文件夾等要注重。不要給對方一個(gè)不認(rèn)真不正式的感覺。在進(jìn)入俄方公司的第一步起，最好不要用自己的語言交流，難免有交流，要簡短小聲，以免產(chǎn)生煩感。

在面對公司的前臺(tái)的問題上：

1、如前臺(tái)的小姐不為難，正常順利的見到了想要見的人，可以前

臺(tái)的姑娘直接說“感謝你！漂亮的姑娘！”

2、如前臺(tái)委婉的拒接，就要采取攻心的戰(zhàn)略。針對前臺(tái)大多是年輕女性，可以直接夸她，比如說“凡是前臺(tái)的姑娘漂亮，這個(gè)公司一定有實(shí)力?？上Ч媚镆姷嚼?，公司還沒有見到”，這樣可以打開一下尷尬的局面，活躍一下氣氛。隨后把自帶的價(jià)值在二元左右的小禮品，如鑰匙鏈等，送給前臺(tái)的姑娘。還有就是要講述我們來的路上如何的不容易，一路的艱辛，目的是來換取她的同情心。請她幫我們再次約定會(huì)面的時(shí)間。

3、如果就是直接拒絕。可以根據(jù)所知道的消息，做一個(gè)判斷有沒有必要和這家公司繼續(xù)下去，如有必要就可以說“對不起！我來的不是時(shí)候，我下周一還來拜訪?！币谜\心和堅(jiān)持打動(dòng)對方。在面對公司不同領(lǐng)導(dǎo)要有不同的側(cè)重點(diǎn)

1、在面對公司的老板總裁一級的人物，要強(qiáng)調(diào)公司的規(guī)模，產(chǎn)值以前的業(yè)績，尤其是在俄羅斯的工程項(xiàng)目。還有要暗示有政府的背景。說話時(shí)的語言特點(diǎn)：簡明扼要、突出重點(diǎn)。

2、在面對采購經(jīng)理等二級的人物時(shí)，這些人的特點(diǎn)就是又懂技術(shù)又有采購建議權(quán)。兩手來對待： 一手就是要用專業(yè)來對待專業(yè)。要詳細(xì)的介紹產(chǎn)品的技術(shù)性能，當(dāng)然這樣要做大量的事前準(zhǔn)備工作，不僅對自己的產(chǎn)品，而且還要對俄方的產(chǎn)品都要做介紹和市場方面供求的消息。買家都是要貨比三家，而后決定。另一手就是心理戰(zhàn)。銷售很大的程度上就是心理戰(zhàn)。比如在對方問您們此次來的目的是什么？可以說“我來是為了幫助您完成工作的，是為了給你們增加獎(jiǎng)金的”

最大程度的拉攏對方。不要讓對方把自己理解為是賺他們錢的人，而是一起完成工作的伙伴，這樣是對我們雙方面都有利益有力的。