第一篇：平安壽險(xiǎn)股份有限公司文山支分公司實(shí)踐報(bào)告[定稿]

中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司文山中心

支公司實(shí)習(xí)報(bào)告

系部名稱：保險(xiǎn)系

班級：12級核保四班

姓名：趙越

學(xué)號：201210044043

實(shí)踐時(shí)間：2013年7月15日—2013年8月15日

實(shí)踐單位：中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司文山中心支公司 公司簡介：

中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司，于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為金融、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多遠(yuǎn)的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證劵交易所兩地上市公司。股票代碼分別為2318和601***。

目前，中國平安人壽在國內(nèi)共設(shè)有35家分公司。超過2400個(gè)營業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布了全國。開通了第一家全國繼承的呼叫中心95511，首創(chuàng)一年一度的客戶服務(wù)接活動，在業(yè)內(nèi)率先推出國內(nèi)外急難援助服務(wù)和便捷高效的E服務(wù)平臺，并憑借規(guī)范、完善、人性化的客戶服務(wù)體系獲評多個(gè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)。

實(shí)踐目的：

一方面，把所學(xué)的保險(xiǎn)理論知識與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會人際處世經(jīng)驗(yàn)。

另一方面，我個(gè)人認(rèn)為本人性格具有兩面性，在和熟人，朋友相處時(shí)十分開朗大方，但是在其他人相處的時(shí)候，會顯得有些謹(jǐn)慎與羞澀。作為一個(gè)干保險(xiǎn)行業(yè)的人來說這是最忌諱的。所以，培養(yǎng)一個(gè)好的性格也成為我的重要實(shí)習(xí)目的。

實(shí)踐經(jīng)歷：

長沙的7月，好比一個(gè)烤爐，實(shí)在難以讓人忍受。所以，暑假我逃離了這個(gè)“傷心地”，去到了我爸媽工作的地方（四季如春的云南文山）。為了讓這個(gè)暑假能過得有資有色，我拿著我的學(xué)生證和保險(xiǎn)代理人證到平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)文山支分公司進(jìn)行我的暑假實(shí)踐。

我實(shí)習(xí)的工作是做一名保險(xiǎn)營銷員。到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的保險(xiǎn)是周華美主任的團(tuán)隊(duì)中。在周華美主任等同事的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：

1、參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知。早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)，提高我的銷售技巧。在早會中，斗志昂揚(yáng)，激情四射，我會把我所積累的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到保險(xiǎn)銷售的過程中，讓其學(xué)以致用。

2、虛心請教我的導(dǎo)師周華美，師姐，師兄們，了解平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一

生”“平安。財(cái)富一生”“平安智富人生”等。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等。

其實(shí)，我的工作最主要的還是銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)設(shè)定了工作目標(biāo)，制定了我的一個(gè)月的工作計(jì)劃，明確了每天需要拜訪客戶的人數(shù)，一般一天大約5—6人。在展業(yè)中并沒有那么的容易，深刻的體味到“保險(xiǎn)不是人干的，硬是“人才”才能干的。要知道在云南算是落后地方了，在加上中國人一直把保險(xiǎn)作為一種奢侈品來看待，在他們看來，保險(xiǎn)只是有錢人才買的。所以，銷售保險(xiǎn)就難上加難了。在工作第一天，我決定去拜訪客戶中，我選擇一位年齡50歲的事業(yè)有成的人士，向他推薦一款養(yǎng)老保險(xiǎn)“平安一生無憂年金保險(xiǎn)（分紅型）”，我認(rèn)為對這位人士來說，這無疑最合適不過了，當(dāng)我去拜訪時(shí)，剛進(jìn)門說是推銷保險(xiǎn)的，馬上就不給好臉色看，對我說：“你給我走，我不買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)都是騙人的”。當(dāng)再次敲他的門時(shí)，他在門內(nèi)對我喊

道：“你給我走不走，不然叫保安了”無奈之下，只好走了。以失敗告終。但回公司后，周主任開導(dǎo)我說，這樣的事是時(shí)常有的，最主要的是要擺正好自己的心態(tài)，就這樣在無數(shù)次挫敗中，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。終于，在一個(gè)月的實(shí)踐生活快要結(jié)束時(shí)，我接了一筆2000元的保險(xiǎn)單。最后在新人出單榜中還留下了我的名字。這次實(shí)踐工作無疑讓我受益匪淺。

實(shí)踐心得：

? 當(dāng)我們踏進(jìn)保險(xiǎn)學(xué)院學(xué)習(xí)的那一步時(shí)，已注定我們與保險(xiǎn)有緣，所以，不管別人怎么看待保險(xiǎn)的，而我們是重要相信保險(xiǎn)，讓我們生活更美好，要對保險(xiǎn)有信心。

? 勤奮、自信、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。俗話說“做保險(xiǎn)，需厚臉皮”從另一角度想，這是體現(xiàn)了保險(xiǎn)銷售人員執(zhí)著，勤奮，大膽的一面，我想：我實(shí)習(xí)了一個(gè)月，使我越挫越勇，讓我具備了這其中一些品質(zhì)。

? 保險(xiǎn)銷售工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購

買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。而在這方面，我服務(wù)的專業(yè)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不能達(dá)到老員工那么好，這是所欠缺的。

? 保險(xiǎn)銷售工作需要豐富的知識。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是

一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。雖然保險(xiǎn)方面的知識是學(xué)了的，但這些理論知識是不夠用的，要有效的與實(shí)踐相結(jié)合，才能更完善。

這個(gè)暑假讓我過的平凡且不簡單，算是嘗遍了生活中的酸甜苦辣。

第二篇：中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司企業(yè)文化診斷報(bào)告

中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司

企業(yè)文化診斷報(bào)告

中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團(tuán)”）于1988年馬哲明創(chuàng)立于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司。

中國平安擁有約45.3萬名壽險(xiǎn)銷售人員及12萬余名正式雇員，各級各類分支機(jī)構(gòu)及營銷服務(wù)部門超過4400個(gè)。截至2010年12月31日，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣11,716.27億元，權(quán)益總額為人民幣1,168.83億元。2010年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入人民幣1,894.39億元，凈利潤人民幣179.38億元。從規(guī)模保費(fèi)來衡量，平安壽險(xiǎn)為中國第二大壽險(xiǎn)公司從保費(fèi)收入來衡量，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。

中國平安在2010年《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”排名中名列第466名，英國《金融時(shí)報(bào)》“全球500強(qiáng)”第107名，美國《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”第383名，并成為入選該榜單的中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一。

中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司成立于1993年1月3日，在十八年的發(fā)展中創(chuàng)造了無數(shù)業(yè)內(nèi)奇跡，成為新疆保險(xiǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量。截止2010年新疆分公司已在全疆各地州設(shè)立65家分支機(jī)構(gòu)，擁有近八千名銷售人員及近七百名內(nèi)勤管理人員，總保費(fèi)收入達(dá)到20.67億，同時(shí)承擔(dān)對全疆近百萬客戶的服務(wù)工作。

企業(yè)文化綜述：

首先是以中國傳統(tǒng)文化為核心基礎(chǔ)的企業(yè)文化

每天早上，平安保險(xiǎn)公司在全國300個(gè)城市的220000名員工都會以合唱公司司歌的方式開始他們一天的工作：“四海之內(nèi)，心手相牽。衷心祝福，中國平安?！碑?dāng)然，新疆分公司也不例外。

司歌結(jié)束以后，儀式開始：公司各機(jī)構(gòu)分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組成員向帶隊(duì)的老師行45度的鞠躬禮，這種以鞠躬屈身表示尊敬的禮節(jié)，一度在文革時(shí)期被認(rèn)為是孔夫子的封建余毒而被禁止。而后，員工們陳述公司的服務(wù)宗旨，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講評。每天10：30分以后，平安的員工們便開始上街發(fā)展業(yè)務(wù)，通常很晚

才能結(jié)束自己的工作。

而這種晨會則表現(xiàn)出了這個(gè)中國企業(yè)管理中獨(dú)特而真實(shí)的一面，而平安保險(xiǎn)公司的獨(dú)特更在于它以中國傳統(tǒng)文化為核心和基礎(chǔ)的企業(yè)文化，在此基礎(chǔ)上再結(jié)合西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化價(jià)值觀。

其次，是誠信為先的立業(yè)之本。

平安保險(xiǎn)公司新疆分公司延續(xù)了總公司的要求，以“誠信”為先，把誠信作為平安人一直恪守的企業(yè)理念。如平安保險(xiǎn)公司創(chuàng)始人馬哲明先生所說平安立業(yè)之本，核心就是“誠信”兩個(gè)字。誠信是企業(yè)的生命，對保險(xiǎn)公司來說更是如此。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司與民眾生活息息相關(guān)，客戶今天交給保險(xiǎn)公司的錢，可能要過二三十年后再從保險(xiǎn)公司領(lǐng)取收益和回報(bào)，這就要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營上不能急功近利。只有從長計(jì)議，誠信守約，客戶的利益才能得到保證，企業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展。

再次，是“強(qiáng)勢接軌”的理念。

馬哲明經(jīng)營平安的秘訣之一，就是學(xué)習(xí)和借鑒世界同行的成功經(jīng)驗(yàn)。不像鄧小平同志說的“在建立市場經(jīng)濟(jì)的過程中要非常小心地摸著石頭過河”。馬哲明卻說：“為什么我要像一位盲人一樣冒著被沖走的危險(xiǎn)過河，如果我可以多付一點(diǎn)錢，比如通行費(fèi)，為什么不走河上的橋呢?”

1993年，馬明哲訪問臺灣得知國際通行的經(jīng)驗(yàn)是：壽險(xiǎn)的蛋糕要遠(yuǎn)比產(chǎn)險(xiǎn)大很多。馬明哲對此深有同感，于是對西方管理技術(shù)很感興趣。1995年平安就開始著手與國際接軌的工作，并找到了這個(gè)高度專業(yè)化行業(yè)迅速提升自己的訣竅——請外腦，也有人稱之為“強(qiáng)勢接軌”。

1996年12月，以張子欣為代表的麥肯錫成員走進(jìn)平安起，到1997年，平安從國際知名保險(xiǎn)公司引進(jìn)了30多名培訓(xùn)講師，總精算師斯蒂芬?邁爾曾經(jīng)是美國林肯金融集團(tuán)的高級副總裁，原來的首席財(cái)務(wù)和總經(jīng)理湯美娟則是來自安達(dá)信最年輕的高級合伙人??前后共有50多位外籍專業(yè)人才進(jìn)入平安的管理層，這個(gè)數(shù)量占國內(nèi)整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)外籍專家的90%，總部的財(cái)務(wù)、精算、IT、培訓(xùn)、投資、營銷等主要業(yè)務(wù)門市部的一把手都由外籍專家擔(dān)任，而其中有很多曾經(jīng)僅是平安的高級顧問，現(xiàn)在卻全職為平安工作，并享受國際薪酬標(biāo)準(zhǔn)，這對于一家中國內(nèi)地公司來說，非同尋常。

最后，最好的防御就是進(jìn)攻。

馬哲明喜歡講一個(gè)溫水煮青蛙的故事，告訴員工能對突如其來的危機(jī)作出迅速的反映，卻會因?yàn)椴荒茏R別緩慢、漸進(jìn)的危機(jī)而死亡。對企業(yè)而言，面對突如其來的危機(jī)，企業(yè)可以采取措施進(jìn)行化解，但一直潛藏在周圍的危機(jī)，卻能夠潛移默化地?cái)U(kuò)大影響。

而在保險(xiǎn)這樣一個(gè)競爭激烈的行業(yè)里，憂患意識和競爭意識則是必不可少的。因此平安的每一個(gè)員工都必須保持清醒的頭腦，認(rèn)識到最好的防御就是進(jìn)攻。從那時(shí)開始，他們就用實(shí)現(xiàn)兩句很直白的話：“在競爭中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展?！?前全國人大會副委員長陳慕華在對平安的批示中說：“平安不要做改革的對象，而要做改革的產(chǎn)物。” 在2003年11月3日山西平遙召開的平安高級管理干部培訓(xùn)班上，他給自己的部下做的報(bào)告的題目竟然是Tomorrow will never come(不要幻想明天)。

企業(yè)文化即在一定的社會大環(huán)境下，經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)、全體員工的認(rèn)同、實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰要求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格及習(xí)慣的總結(jié)。

中國平安的以“對股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。”為企業(yè)使命。倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。集團(tuán)貫徹“競爭、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念。

在回饋社會方面，作為“中國企業(yè)社會責(zé)任同盟”的發(fā)起人之一，中國平安致力于承擔(dān)社會責(zé)任。在依法經(jīng)營、納稅的過程中創(chuàng)造企業(yè)的陽光利潤在社會中盡到道德責(zé)任與慈善責(zé)任，將企業(yè)的核心價(jià)值觀貫徹在教育、環(huán)境、紅十字、社群、災(zāi)難救助等公益事業(yè)中。

教育公益方面，截至2010年12月31日，中國平安完成了100所希望小學(xué)的援建布點(diǎn)集團(tuán)還出資人民幣1000萬元在全國平安希望小學(xué)設(shè)立了“中國平安希望獎(jiǎng)學(xué)金”，截至2010年12月31日，已有3120名同學(xué)共獲得168.25萬元的獎(jiǎng)勵(lì)連續(xù)七年開展中國平安勵(lì)志計(jì)劃，已獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生3080人，獎(jiǎng)金總額達(dá)到人民幣1069萬元，3

2009年，中國平安啟動了勵(lì)志創(chuàng)業(yè)大賽，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，最高創(chuàng)業(yè)基金達(dá)10萬元環(huán)境方面，中國平安于2010年全面啟動“綠色承諾平安中國”低碳100行動，將100條具體的低碳舉措貫穿到日常運(yùn)營、業(yè)務(wù)開發(fā)及社會公益三大方面中。其中在公司運(yùn)營方面，2010年全年自有物業(yè)人均單位水、電使用同比減排達(dá)10%，在業(yè)務(wù)服務(wù)方面，推出了電子保單、電子帳單，2010年節(jié)約紙張用量約89.2噸，物流運(yùn)力也相應(yīng)減少在公益合作方面，為60萬車險(xiǎn)VIP客戶捐贈沙棘樹苗，用于改善西部氣候惡劣地區(qū)的環(huán)境，捐贈款項(xiàng)達(dá)300萬元紅十字公益方面，連續(xù)九年組織無償獻(xiàn)血活動，員工無償獻(xiàn)血量近3600萬CC我們已為近2000名造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者無償提供了一年期重大疾病、意外傷害及住院安心保險(xiǎn)保障計(jì)劃，捐贈保額累計(jì)近7億元社群方面，2010年，中國平安成立了由50萬內(nèi)、外勤員工隊(duì)伍組成的“員工志愿者協(xié)會”，廣泛開展志愿者活動災(zāi)難救助方面，2010年，青海省玉樹藏族自治州發(fā)生7.1級地震，中國平安捐贈1000萬支持青海省玉樹藏族自治州地震災(zāi)區(qū)重建8月，甘肅省甘南藏族自治州舟曲縣發(fā)生特大山洪泥石流災(zāi)害，中國平安向甘南藏族自治州舟曲縣捐贈110萬元，用于災(zāi)區(qū)學(xué)?；蛐l(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)重建項(xiàng)目。

中國平安因此獲得廣泛社會褒獎(jiǎng)：公司連續(xù)十年獲評“中國最受尊敬企業(yè)”、連續(xù)六年獲評“中國最佳企業(yè)公民”、連續(xù)五年獲評“最具責(zé)任感企業(yè)”、兩年獲評“第一財(cái)經(jīng)?中國企業(yè)社會責(zé)任榜杰出企業(yè)獎(jiǎng)-社會貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

企業(yè)文化現(xiàn)狀

于1993年成立的中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司相對于總公司平安集團(tuán)來說地處偏僻、偏安一隅。是公司的一個(gè)組成部分但絕不是保障集團(tuán)營業(yè)額的主力。

總公司的企業(yè)文化，在這里有繼承，也有改變。

在跟一名在中國平安保險(xiǎn)公司新疆分公司供職超過十年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的訪談中我們了解到，在中國平安保險(xiǎn)公司新疆分公司成立的這十八年以來，有其自己的特色，以及不足。

同總公司一樣，這里有晨會文化，但不再是鞠躬作揖，在新疆分公司，企業(yè)員工分小組，按天輪班，輪流主持晨會。會議內(nèi)容自定，除包括固有的保險(xiǎn)方面的信息以外，還包括一些現(xiàn)下流行的社會熱點(diǎn)，新聞趣事等。有時(shí)也在晨會期間 4

播放最新電影。這里9:00上班，晨會時(shí)間不會超過一個(gè)半小時(shí)，剩余時(shí)間都由員工自行支配。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的一天通常很忙碌，見位于不同地方、不同工作、不同背景的人。有時(shí)也許忙碌一天也頂多見兩三個(gè)客戶。雖然時(shí)間上看起來比較自由，但交單時(shí)間卻卡得十分嚴(yán)，在中國平安保險(xiǎn)公司新疆分公司內(nèi)，要成為一名業(yè)務(wù)員十分容易，只要經(jīng)過簡單的培訓(xùn)即可，但同時(shí)卻又有嚴(yán)格的規(guī)定，只要連續(xù)三個(gè)月沒有進(jìn)單，就會被清退。

每天晚上，他們在工作結(jié)束之后，需要登錄中國平安新疆分公司的官方網(wǎng)站，填寫當(dāng)天一整天的工作記錄以及第二天的計(jì)劃。

保險(xiǎn)公司競爭激烈，同時(shí)也賞罰分明，最簡單的就是雙休假日，本周沒有進(jìn)單的業(yè)務(wù)員將在周末繼續(xù)上班，而有進(jìn)賬的則可以享受周末。另外還有季度和評比，行內(nèi)人稱之為“入鉆”，即銷售達(dá)到一定的營業(yè)額之后就可以公費(fèi)到新馬泰等地方旅游。公司為鼓勵(lì)員工再創(chuàng)佳績，會每天在同一時(shí)間發(fā)送前一天的捷報(bào)，并在每月月底進(jìn)行個(gè)人營業(yè)額的排名和部門排名。

在交談中，她提到在99年由于工廠破產(chǎn)后進(jìn)入中國平安保險(xiǎn)公司新疆分公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員，起初采用陌生拜訪的方式進(jìn)行推銷，但通常會被當(dāng)成推銷員而拒之門外，另外也由于自身性格的問題而不愿讓周圍親戚朋友幫忙，甚至不愿讓她們知道積極供職于保險(xiǎn)公司。知道后來才慢慢有所好轉(zhuǎn)。

談話中她提到，公司曾經(jīng)給他們看過“保險(xiǎn)版的周星馳”即從電影《審死官》中截取的一段周星馳對著大海練口才的那一段，只不過把配音臺詞換成了“買保險(xiǎn)、買保險(xiǎn)、買保險(xiǎn)······”

企業(yè)文化成因

中國平安人壽保險(xiǎn)公司新疆分公司的企業(yè)文化的成因，可以從內(nèi)外兩個(gè)角度分析。

首先，內(nèi)因最為重要的是對中國平安保險(xiǎn)公司這一集團(tuán)的主體文化的繼承，同時(shí)也是順應(yīng)著中國平安創(chuàng)始人馬哲明先生為中國平安所注入的靈魂進(jìn)行發(fā)展。即以中國傳統(tǒng)文化為核心基礎(chǔ)；以誠信為先為立業(yè)之本；用“強(qiáng)勢接軌”的經(jīng)營理念；防御就是進(jìn)攻的競爭意識。另外也包括新疆分公司自成立以來自行總結(jié)的各種經(jīng)驗(yàn)。

其次，外因也是企業(yè)文化形成比不可少的部分。包括市場信息，行業(yè)政策，消費(fèi)者接受程度等等各方面因素的影響。而這些所帶來的影響則多表現(xiàn)在內(nèi)部的一些制度或不成文的規(guī)章上。

企業(yè)文化的優(yōu)勢

優(yōu)秀的企業(yè)文化具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)的作用，同時(shí)也具有約束、協(xié)調(diào)、美化的作用。

1、導(dǎo)向：企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來

2、凝聚：企業(yè)文化通過共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對集體的認(rèn)同感和歸屬感

3、激勵(lì)：在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻(xiàn)就會及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵(lì)標(biāo)尺

4、約束：公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對思想和行為進(jìn)行約束

5、協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)同客戶、社會的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”

6、美化：優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足

而在中國平安保險(xiǎn)公司新疆分公司內(nèi)，誠信與競爭這兩點(diǎn)被放大得相當(dāng)充分，在先前的訪談中也可以看出，投保有7天猶豫期，出險(xiǎn)上報(bào)后三天內(nèi)會有人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)屬實(shí)并符合所屬條款時(shí)可在七個(gè)工作日內(nèi)得到賠償。而競爭這一點(diǎn)則在每日捷報(bào)、季度排名與入鉆獎(jiǎng)勵(lì)中可見一斑

企業(yè)文化提升

1、企業(yè)文化由內(nèi)而外可以分做四層，分別是精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層。

其中物質(zhì)層即企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是物質(zhì)層首要內(nèi)容，其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等；行為層包括企業(yè)經(jīng) 6

營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。制度層主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。精神層包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

從這四方面看來，中國平安保險(xiǎn)公司新疆分公司均有涉獵，之時(shí)這四個(gè)方面的執(zhí)行程度不同，所帶來的影響也各有不同。不可否認(rèn)，中國平安在物質(zhì)層和行為層做得相當(dāng)出色，但制度層和精神層方面滲入地就不是很深，畢竟沒有達(dá)到所有員工都能不假思索地知曉并做到的地步。

都說保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)過程有洗腦之嫌，但就中國平安保險(xiǎn)公司新疆分公司而言，還不到這個(gè)程度，即便是洗腦，也僅僅是停留在物質(zhì)與行為的層面。所做的也無非是怎樣提高業(yè)績、怎樣增加與客戶交流等等。

大多是員工處于被動，同時(shí)也并沒有時(shí)刻強(qiáng)調(diào)公司的核心文化，例如馬哲明所推崇的“中國傳統(tǒng)文化為核心基礎(chǔ)”這一條，在新疆分公司內(nèi)就幾乎已經(jīng)找不見蹤影了。

2對內(nèi)平衡差異，對外統(tǒng)一形象。

對內(nèi)，根據(jù)訪談所知，由于保險(xiǎn)行業(yè)門檻較低，業(yè)務(wù)員的招聘也幾乎沒有特殊限制，基本來者不拒，也就造成了業(yè)務(wù)員學(xué)歷水平由中專到碩士不等，專業(yè)也是五花八門的現(xiàn)象，有時(shí)也成為了四五十歲半退休人員最好的兼職選擇。

公司員工進(jìn)入這里的原因也各不相同，但不可否認(rèn)的是，保險(xiǎn)公司員工的流動量很大，很多員工都把保險(xiǎn)公司當(dāng)做一個(gè)臨時(shí)找不到理想工作時(shí)的暫居地。這樣不僅不利于公司的人才儲備與發(fā)展，很多客戶也成為了三不管的“孤兒單”。

因此，中國平安保險(xiǎn)公司新疆分公司對內(nèi)應(yīng)該在薪資福利制度、工作機(jī)會、勞資關(guān)系、同事關(guān)系、組織功能、管理作風(fēng)與哲學(xué)等方面多下工夫。深入傳播企業(yè)文化，讓員工在公司期間能夠充分感受到公司的關(guān)愛與公司給予的機(jī)會，以此留住人才。

對外，保險(xiǎn)公司在世人眼中社會地位并不高，從訪談中可見，早年在新疆，很多人把保險(xiǎn)與推銷劃為一類，同時(shí)也就注定了保險(xiǎn)不可靠的這樣一個(gè)最初印象。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員陌生拜訪經(jīng)常被拒之門外，有的甚至連做這份工作都不敢讓親戚朋友知道。盡管這樣的情況在近幾年有所改變，但保險(xiǎn)公司的社會地位也并沒有 7

提高太多。

因此，企業(yè)的人際溝通、媒體手段、產(chǎn)品認(rèn)識、后期服務(wù)等方面，中國平安保險(xiǎn)公司新疆分公司需要更盡力地去做到盡善盡美，并且相對于其他保險(xiǎn)公司而言要做到有自己的特色。外界則會從媒介對企業(yè)的認(rèn)識與從人際和產(chǎn)品獲得的認(rèn)識的差異。

3優(yōu)秀企業(yè)通常積極適應(yīng)環(huán)境變化，以主動性市場理念作好準(zhǔn)備以及時(shí)把握機(jī)遇。這與中國平安保險(xiǎn)公司“最好的防御就是進(jìn)攻”有異曲同工之妙。無論是員工個(gè)人還是站在企業(yè)整體的角度，從大局出發(fā)，審時(shí)度勢是必不可少的。

外部環(huán)境的變化與內(nèi)部自身的變革都能夠隨時(shí)影響一個(gè)公司長期的發(fā)展。正如阿里.德赫斯所說：“大事往往從小事發(fā)展而來，但因?yàn)槟銦o法預(yù)知哪些小事會變成大事，所以你就必須嘗試去做大量小事，并給員工以他們嘗試所需要的自由空間?！?/p>

適應(yīng)性強(qiáng)的目光遠(yuǎn)大的公司進(jìn)行大量試驗(yàn)，抓住機(jī)遇，保留那些起作用的結(jié)果，而不是執(zhí)行經(jīng)濟(jì)天才制定的戰(zhàn)略計(jì)劃。詳細(xì)的計(jì)劃通常會失效，因?yàn)榄h(huán)境一直在變化，通用電氣的韋爾聲就一直在強(qiáng)調(diào)一種有計(jì)劃的碰運(yùn)氣的戰(zhàn)略思想。

企業(yè)文化，是一種潛移默化地塑造?！白駨摹保闶谴蚬ふ?，冷漠遵從、勉強(qiáng)遵從、帶有敵意的遵從，不能發(fā)現(xiàn)，更不能尋找企業(yè)、企業(yè)制度和自身在適應(yīng)環(huán)境中存在的問題；“認(rèn)同”，便是職業(yè)者，理解企業(yè)的價(jià)值觀，并認(rèn)同部分，遵從企業(yè)的制度，能發(fā)現(xiàn)問題，但不會主動去解決職責(zé)范圍之外的問題；“奉獻(xiàn)”，便是企業(yè)人，深刻理解或溶入公司的企業(yè)文化，對公司事業(yè)十分向往與投入，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題；決心與企業(yè)共存亡。

中國平安保險(xiǎn)公司新疆分公司，員工多停留在“遵從”階段。想要上升至“認(rèn)同”乃至“奉獻(xiàn)”仍然有很長一段路要走。

第三篇：中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司大連分公司招聘信息

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中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司大連分公司招聘信息

現(xiàn)由于公司發(fā)展需要，誠聘以下內(nèi)勤管理崗位：(1)反洗錢管理崗 工作職責(zé)：

1.可疑交易上報(bào)分析;反洗錢檢查、自查與協(xié)查;反洗錢指導(dǎo)、協(xié)調(diào);反洗錢宣傳、培訓(xùn);2.反洗錢制度建設(shè)、系統(tǒng)操作權(quán)限管理;3.反洗錢法規(guī)解讀、反洗錢信息安全管理。崗位要求：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，法律、審計(jì)、財(cái)務(wù)專業(yè)，1年以上法律、合規(guī)、審計(jì)、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2.熟悉國家法律法規(guī)及運(yùn)用，對保險(xiǎn)業(yè)及反洗錢法律法規(guī)有較深的認(rèn)識，具有獨(dú)立的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)分析能力，在反 洗錢檢查、監(jiān)管配合中能充分運(yùn)用法律知識;3.具備良好的分析判斷能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能承受工作壓力，再學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)。(2)制度督察崗 工作職責(zé)：

1.本機(jī)構(gòu)制度執(zhí)行情況的追蹤和督導(dǎo)，檢查制度執(zhí)行情況，督導(dǎo)制度落實(shí)執(zhí)行;2.針對案件易發(fā)部位和薄弱環(huán)節(jié)實(shí)施檢查，對業(yè)務(wù)一線及高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域制度執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查和評價(jià)，對疑 似風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行預(yù)警、檢視排查、追蹤、匯報(bào);3.重大違規(guī)事件的跟蹤、督辦，并與各個(gè)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并提出應(yīng)對方案和改進(jìn)措施。

崗位要求：

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，法律、保險(xiǎn)、財(cái)會、金融等專業(yè);2.熟悉行業(yè)監(jiān)管規(guī)則，公司業(yè)務(wù)制度、流程，準(zhǔn)確把握合規(guī)審核中發(fā)現(xiàn)的問題，具有較強(qiáng)問題分析技能;3.具有較強(qiáng)制度合規(guī)審查能力、溝通協(xié)調(diào)能力、歸納思維能力、信息收集能力、推動能力和監(jiān)控能力，再學(xué)習(xí)能力。

(3)品牌宣傳崗 工作職責(zé)：

1.配合公司戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展，參與制定內(nèi)外部傳播計(jì)劃和應(yīng)對策略;

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2.公司品牌形象及重大營銷傳播活動的策劃和宣傳，撰寫各類宣傳稿件;3.維護(hù)外部公共關(guān)系，與媒體的溝通和協(xié)調(diào)，防范并化解媒體公關(guān)危機(jī)。崗位要求：

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，中文、新聞、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè);2.具備較強(qiáng)的語言及書面表達(dá)能力，較強(qiáng)的活動組織能力;3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。(4)檢驗(yàn)醫(yī)師崗

工作職責(zé)：

1.血液、尿液標(biāo)本的采集和檢驗(yàn)，檢驗(yàn)試劑等日常消費(fèi)用品的管理;2.根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)對血生化儀等檢驗(yàn)儀器進(jìn)行日常維護(hù)及使用管理，并進(jìn)行年檢;3.血液、尿液檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析;4.客戶健康檢查服務(wù)策略創(chuàng)新、服務(wù)流程優(yōu)化。崗位要求：

1.全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷;2.一年以上醫(yī)院檢驗(yàn)工作經(jīng)歷，持有臨床“醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)執(zhí)業(yè)資格證書”;3.具有醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)技能(采血、生化、免疫、常規(guī));4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)常用辦公軟件。(5)文檔掃描崗 工作職責(zé)：

1.掃描資料的整理、掃描、復(fù)核、歸檔;2.掃描數(shù)據(jù)分析與培訓(xùn)、掃描問題處理及追蹤;3.掃描資料時(shí)效和質(zhì)量控制。崗位要求：

1.全日制大專及以上學(xué)歷;2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用常用辦公軟件;3.有文檔掃描經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。(6)財(cái)務(wù)崗 工作職責(zé)：

1.在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)的進(jìn)行財(cái)務(wù)核算及帳務(wù)處理工作;2.會計(jì)報(bào)表編制;

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3.財(cái)務(wù)分析撰寫及其他財(cái)務(wù)管理工作。崗位要求：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，會計(jì)等相關(guān)專業(yè);2.具有扎實(shí)的財(cái)務(wù)理論知識，熟練掌握會計(jì)核算的方法及流程;3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)。(7)輔導(dǎo)專員崗 工作職責(zé)：

1.組織和運(yùn)作營業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)員的訓(xùn)練、輔導(dǎo)工作的規(guī)劃、組織與實(shí)施;2.執(zhí)行營業(yè)區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營例會的組織，協(xié)助營業(yè)區(qū)營銷業(yè)務(wù)人員的基礎(chǔ)管理、差勤管理、早夕會經(jīng)營、職場布置和管理;3.對公司政令的宣導(dǎo)和企業(yè)文化的傳播。崗位要求：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;2.具有較強(qiáng)的組織能力和文字功底，良好的語言表的能力和抗壓能力;3.親和力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力較好。(8)項(xiàng)目管理崗

工作職責(zé)：

1.配合公司項(xiàng)目性工作，定期反饋項(xiàng)目執(zhí)行中的問題和建議，以確保目標(biāo)達(dá)成;2.深入分析業(yè)務(wù)發(fā)展及特點(diǎn)，確定公司項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃并推動落實(shí);3.根據(jù)公司工作需要，完成流程優(yōu)化、成本優(yōu)化、客戶滿意度提升等項(xiàng)目性工作;4.在公司項(xiàng)目推廣實(shí)施過程中，與各部門溝通、協(xié)調(diào)并推動工作，確保項(xiàng)目達(dá)成。崗位要求：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，中文、新聞、美術(shù)等相關(guān)專業(yè);2.有一年以上宣傳工作經(jīng)驗(yàn)，有品牌管理的受訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先;3.具備較強(qiáng)的語言及書面表達(dá)能力，和較強(qiáng)的活動組織協(xié)調(diào)能力，熟悉OFFICE各項(xiàng)軟件及其它電腦操作軟件;4.善于溝通和觀察，有較強(qiáng)的邏輯思維能力和責(zé)任心。(9)契約核保崗 工作職責(zé)：

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1.負(fù)責(zé)貫徹總部核保政策，就核保政策執(zhí)行情況向總部進(jìn)行反饋，并提供改進(jìn)契約工作的意見與建議，收集、分析當(dāng)?shù)厥袌?、同業(yè)信息，支持總公司核保政策競爭力分析;2.組織開展高額件核保前置服務(wù)，支持各銷售渠道高端客戶的服務(wù);3.配合其它部門開展合規(guī)及審計(jì)工作，提供稽核材料、溝通審計(jì)方案、差異件確認(rèn)、問題整改及追蹤;4.負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)保單回執(zhí)管理、契約單證管，對契約業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)改錯(cuò)、超規(guī)則類數(shù)據(jù)修改等問題進(jìn)行上報(bào)、審批、跟蹤、協(xié)調(diào)處理。

崗位要求：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè);2.具備臨床醫(yī)學(xué)、保險(xiǎn)及核保專業(yè)知識，具有3年以上核保工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，和較好的團(tuán)隊(duì)合作意識。(10)培訓(xùn)督導(dǎo)崗 工作職責(zé)：

1.銷售人員的技能提升及產(chǎn)品培訓(xùn)的組織實(shí)施;2.營業(yè)單位輔導(dǎo)訓(xùn)練及業(yè)務(wù)推動;3.銷售人員的培訓(xùn)及效果評估。崗位要求：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;2.有較強(qiáng)的分析、歸納、溝通、組織及協(xié)調(diào)能力;3.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，組織紀(jì)律性強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。(11)統(tǒng)計(jì)分析崗 工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)續(xù)期考核指標(biāo)的測算與分解，續(xù)期業(yè)績推動的整體規(guī)劃和實(shí)施，以及階段性業(yè)績分析和檢視;2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)競賽方案的策劃、宣導(dǎo)、追蹤實(shí)施與評估總結(jié)，與前線相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào);3.負(fù)責(zé)續(xù)期風(fēng)險(xiǎn)管控和處理和收費(fèi)單位續(xù)收推動工作的指導(dǎo)和評估。崗位要求：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，具有2年以上壽險(xiǎn)企劃統(tǒng)計(jì)分析崗位實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，續(xù)期業(yè)務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

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2.具有精通數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)及相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法，熟悉壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，能夠使用SQL等數(shù)據(jù)訪問工具，具有分析、推動及良好的溝通能力;3.具有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，溝通推動能力，組織協(xié)調(diào)能力。(12)培訓(xùn)綜合管理崗 工作職責(zé)：

1.培訓(xùn)中心、培訓(xùn)教室、培訓(xùn)設(shè)備、器材及部門資產(chǎn)管理;2.培訓(xùn)管理系統(tǒng)使用，收集、整理及保存部門電子檔案及培訓(xùn)課件;3.征訂、管理培訓(xùn)教材，保證培訓(xùn)班能夠正常使用教材。崗位要求：

1.全日制大學(xué)專科及以上學(xué)歷;2.一年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，具有管理方面的專業(yè)技能;3.有較強(qiáng)的溝通能力，執(zhí)行能力。在這里，您能享受到以下福利待遇：

1.全球500強(qiáng)企業(yè)管理平臺+正規(guī)內(nèi)勤崗位編制(簽訂勞動合同);2.完善的培訓(xùn)體系和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間;3.具競爭力的薪酬待遇：基本工資、績效工資、年終獎(jiǎng);4.全面的福利保障：法定五險(xiǎn)一金、高額補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、企業(yè)年金、過節(jié)費(fèi)、取暖費(fèi)等;5.健全的休假制度：除公休假及法定假日外，公司提供帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假及看護(hù)假、哺乳假、義務(wù)獻(xiàn)血等各類假期;6.體貼的員工關(guān)懷：EAP關(guān)懷活動、工會俱樂部、健康體檢等。聯(lián)系方式：

簡歷投遞郵箱： WANGZHENBO163@pinan.com.cn FUTIEGANG@pingan.com.cn 公司地址：大連市中山區(qū)人民路24號平安大廈22樓

第四篇：唐山陶瓷股份有限公司衛(wèi)生陶瓷分公司實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

為了鞏固中文專業(yè)的理論知識，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，將理論應(yīng)用于實(shí)踐，豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和社會生活閱歷，提高實(shí)踐能力，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)目的，根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)安排，我于2010年7月5日至7月15日在唐山陶瓷股份有限公司衛(wèi)生陶瓷分公司進(jìn)行為期兩周的實(shí)習(xí)。現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介

唐山衛(wèi)生陶瓷廠分廠位于唐山市路南區(qū)南新道78號，主要經(jīng)營建筑衛(wèi)生陶瓷該成果適用于中高檔建筑衛(wèi)生陶瓷的生產(chǎn)。在泥料精制中，硬抽原料要經(jīng)精選除雜，軟質(zhì)要切實(shí)風(fēng)化。對坯料進(jìn)行二次入磨，以改善粒度組成；調(diào)整配方，增加氧化鋁含量，減少產(chǎn)品變形。對泥漿冬秀用暖氣管加溫，夏季風(fēng)扇吹加攪拌散熱，使溫度控制在一定范圍；漿料要加強(qiáng)過篩與除鐵。主營產(chǎn)品或服務(wù)：建材、房地產(chǎn)等。我所在唐山分公司設(shè)行政總監(jiān)一名，行政人員若干，總經(jīng)理一名，經(jīng)理兩名，普通職工若干

此次在唐山陶瓷股份有限公司衛(wèi)生陶瓷分公司實(shí)習(xí)，我的實(shí)習(xí)崗位是辦公室文員，主要工作任務(wù)是協(xié)助辦公室主任完成近期相關(guān)工作，我最近的主要工作是幫助打印廠內(nèi)相關(guān)文件、通知等，并進(jìn)行相關(guān)文件的整理及送遞；在公司閑暇時(shí)間我還幫助領(lǐng)導(dǎo)清掃辦公室，做一些力所能及的小事；在公司實(shí)習(xí)期間為了能充分鍛煉自己，我們主動申請到車間去體驗(yàn)實(shí)際操作過程。

二、實(shí)習(xí)過程概述

這是我第一次到一家民營公司實(shí)習(xí)，雖然有一定的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。但因?yàn)閷ζ髽I(yè)內(nèi)部相關(guān)工作和規(guī)則的了解不夠充分，相關(guān)知識的學(xué)習(xí)還不足以勝任部分工作，所以此次實(shí)習(xí)的主要目的是在前兩次實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上，接觸一些相關(guān)的職業(yè)信息，在實(shí)際工作中熟悉作為秘書工作人員及其他語言工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)，實(shí)際體味秘書工作及其他語言文字工作的性質(zhì)、特點(diǎn)、職能、作用，能夠在學(xué)習(xí)中自主處理一些簡單問題，實(shí)現(xiàn)理性知識與感性知識的統(tǒng)一。

在分公司實(shí)習(xí)期間，我的主要工作有以下幾項(xiàng)：

（一）辦公室人員安排我做些簡單的辦公事務(wù)工作及一些相關(guān)的后勤工作。例如：文字?jǐn)?shù)據(jù)輸入，以及文件的打印整理，辦公工具的搬送等。

（二）來電的解答以及其他辦公室相關(guān)文員工作。

（三）進(jìn)行一些基本的行政文書的寫作。

（四）深入生產(chǎn)第一線，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

（五）在工作中，我學(xué)到的更多的是如何正確處理同事、上下級之間關(guān)系。

三、實(shí)習(xí)主要情況及體會

在短短的兩周實(shí)習(xí)中，我進(jìn)一步了解了辦公室人員的工作，而且從中得到了深刻的體會。主要有以下幾點(diǎn)：

（一）適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)守時(shí)的企業(yè)文化

在一個(gè)企業(yè)的文化中，嚴(yán)謹(jǐn)守時(shí)是非常重要的元素，所以這就要求我們實(shí)習(xí)期間必須準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班不得早退。由于實(shí)習(xí)地距離學(xué)校較遠(yuǎn)，我們每天都要提前一小時(shí)從學(xué)校出發(fā)，每天上班下午我們有時(shí)按時(shí)下班，但碰到特殊情況時(shí)我們就不得不延時(shí)下班及時(shí)返回學(xué)校，工作的枯燥性，時(shí)常使我產(chǎn)生厭煩情緒，但工作的責(zé)任感使我每次都安靜下來繼續(xù)堅(jiān)持完成工作任務(wù)，這使得我的工作耐性有了極大的提高。

（二）技多不壓人

雖然是較為簡單的辦公室文員工作，但對于初涉實(shí)戰(zhàn)前沿的我來說仍然是一個(gè)不小的考驗(yàn)，無論是在專業(yè)知識的運(yùn)用上，還是在人際關(guān)系的處理上，我都深深感受到來自內(nèi)心的那種難以平復(fù)的壓力與緊迫感?！凹级嗖粔喝恕边@句話在實(shí)習(xí)過程中更是得到了充分的驗(yàn)證。在工作中，除了英語和計(jì)算機(jī)基本操作外，課本上學(xué)的專業(yè)知識很少用到，更多的是需要在日常生活中學(xué)到技能。作為一個(gè)辦公室文員，平時(shí)我的工作只是打掃打掃衛(wèi)生，接接電話，打幾份文件，跑跑腿而已。

（三）后勤工作的處理

我們實(shí)習(xí)期間恰逢公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)課結(jié)束后，作為培訓(xùn)課堂的會議室會被踩的很臟，作為實(shí)習(xí)生的我們我便主動對會議室進(jìn)行清掃，好使同事們能夠有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)效率，進(jìn)而能做出更好的業(yè)績。雖然這有些累但這讓我找到了自己初到公司的位置，增進(jìn)了與其他員工的感情。

有時(shí)候在其他人忙時(shí)我們會盡力幫忙，如有一次王麗正忙著，可打印機(jī)墨盒恰好用完了，這就需要我們挺身而出，于是我便主動要求去瑞德數(shù)碼買墨盒。

（四）要掌握電腦基本技術(shù)的應(yīng)用

需要韌勁兒的技術(shù)工作：體力活不是我在實(shí)習(xí)工作中遇到的最難的問題，最難得要數(shù)電腦那些線的連接，那么多的接口，哪條線接哪一個(gè)口，一下子沒了招，體力活可以使蠻勁兒，關(guān)于智力的工作可是蠻力做不來的，但天生不肯認(rèn)輸?shù)男愿窈湍贻p敢為的沖勁兒不會容許我輕言“我不行，我做不了”，于是我一頭扎進(jìn)主機(jī)桌子底下開始摸索，事在人為，終于在我一次又一次的嘗試之后，電腦被我接好并可以正常使用了，雖然累的腰酸背疼，但看到自己通過努力證明了自己的能力并為工作的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量，現(xiàn)在想起來那股自豪感和成就感依然會如溫泉一樣再次涌上我的心頭，溫暖我的過去，現(xiàn)在和將來。相信在我以后真正參加工作時(shí)這些經(jīng)歷一定會給我不小的幫助。

（五）團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神——工作中不可或缺的法寶

在深入廠內(nèi)生產(chǎn)第一線期間，我們本著求真務(wù)實(shí)、謹(jǐn)慎細(xì)心的態(tài)度，以虛心學(xué)習(xí)為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持與工人們一起進(jìn)行流水線工作生產(chǎn)，極大的培養(yǎng)了我們的語言表達(dá)、溝通協(xié)作能力，使我們在公司實(shí)習(xí)期間能夠真正寫出適合公司文化環(huán)境的通知、號召等文件。這些經(jīng)歷使我對團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識，工作環(huán)節(jié)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)缺乏團(tuán)隊(duì)精神，都將會導(dǎo)致整個(gè)工作鏈條難以正常運(yùn)行。

（六）接聽電話要有耐心

需要耐心和細(xì)心的精力活：在這次實(shí)習(xí)中我還做了一些相當(dāng)考驗(yàn)人耐性的工作，如接咨詢電話時(shí)，要耐心向咨詢?nèi)私忉屗麄兿胍私獾膯栴}，而且在接電話的過程中要嚴(yán)格要求自己，做到接聽及時(shí)，電話鈴響在前三聲中必須接電話，用語規(guī)范，講究禮貌用語，記錄清楚，轉(zhuǎn)達(dá)明確。

（七）文字輸入要細(xì)心

在打印相關(guān)文件過程中要仔細(xì)耐心地核對校準(zhǔn)以防止出現(xiàn)字或標(biāo)點(diǎn)符號的錯(cuò)誤，必須做到準(zhǔn)確無誤地處理好文字、語法等相關(guān)問題，要知道這些文件是關(guān)系到司法考試考生的前途和命運(yùn)，容不得一點(diǎn)馬虎大意。

（八）提高辦公室自動化設(shè)備的應(yīng)用能力

1.復(fù)印機(jī)的使用，剛開始我是不會使用復(fù)印機(jī)的，后來經(jīng)李秘書指導(dǎo)和親自操作多次，現(xiàn)在也可以熟練地使用了，也懂得了在復(fù)印時(shí)遇到問題應(yīng)該怎么處理了，如卡紙?jiān)鯓犹幚恚€有單面和雙面復(fù)印、放大和縮小、加深和減淡、放紙、換不同型號的紙、根據(jù)具體情況分為單頁復(fù)印和多頁復(fù)印等一系列的操作也都可以自己完成了。

2.打印機(jī)的使用，打印機(jī)是比較容易使用的一種，一般學(xué)會怎樣放紙和加紙等問題就可以了。

四、自我評價(jià)

我是學(xué)習(xí)漢語言文學(xué)的，通俗一些說是中文，是一種說空又在任何一個(gè)崗位都不可或缺的專業(yè)，說是這樣說，但實(shí)習(xí)前這一點(diǎn)我從未真正在實(shí)踐中體驗(yàn)過。在實(shí)習(xí)鍛煉中，我對秘書工作及其他相關(guān)語言工作有了一定的體味和感悟，同時(shí)也積累了一定經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了一些問題。

實(shí)習(xí)這十天期間，我拓寬了視野，增長了見識，了解了自己的長處和缺點(diǎn)。長處僅有以下兩點(diǎn)：第一，能將所學(xué)、所知熟練應(yīng)用到日常工作中去；第二，學(xué)習(xí)能力相對較強(qiáng)，能不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，增強(qiáng)自身工作能力，從而更好的服務(wù)于工作崗位。能力欠缺有以下三點(diǎn)：第一，做事不夠細(xì)心，文字輸入會時(shí)常

出現(xiàn)錯(cuò)誤；第二，電腦技術(shù)知識儲備相對不足，有待進(jìn)一步加強(qiáng)提高；第三，對人際關(guān)系的處理缺乏正確方式。

而且實(shí)習(xí)這段經(jīng)歷讓我受益非淺。我在實(shí)踐中了解了社會，把平日所學(xué)知識很好地運(yùn)用在工作實(shí)踐中，學(xué)會了了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強(qiáng)化了表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動化的操作能力。我努力提高自身素質(zhì)，充分利用自己的長處，爭取成為一名合格的辦公室人員。也許我有想過退縮，逃避，甚至說放棄，然而一切都已過去，我堅(jiān)持了下來，我在實(shí)踐中磨練了自己，提升了自我調(diào)控能力，相信在以后的工作中我能夠做到更好。

第五篇：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司假期實(shí)踐報(bào)告

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司假期實(shí)踐報(bào)告1

一、實(shí)習(xí)目的

接觸實(shí)際，了解社會，增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、職責(zé)感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作本事和專業(yè)技能。

二、實(shí)習(xí)資料

1、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及構(gòu)成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。

2、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

3、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。

4、了解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證。

5、學(xué)會機(jī)動車和非機(jī)動車的承保，其中包括安居綜合保險(xiǎn)、機(jī)損利損險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

6、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)本事。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行工作。

7、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、本事準(zhǔn)備。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

20xx年xx月xx號是我踏入xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心境來到中國xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，開始了大學(xué)以來的第二次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動。但這次與上次不一樣的是，這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。此刻回想起來，雖然僅有短短的兩個(gè)月多的實(shí)踐期，但在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我受益匪淺；并且接觸了很多優(yōu)秀、進(jìn)取工作、熱愛生活的人，在那里我度過了一段歡樂而又難忘的時(shí)光。咋眼看去，保險(xiǎn)和我的專業(yè)僅有一點(diǎn)關(guān)系，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是金融專業(yè)，可是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的。實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識和人生價(jià)值兩方應(yīng)對這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

我實(shí)習(xí)的部門是業(yè)管部，很榮幸，我被安排到的師傅是王經(jīng)理。在王經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)取工作：

1、參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知。早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。

2、虛心請教王經(jīng)理。開始自我沒有任務(wù)做，經(jīng)常很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率，看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋，所以我就開始厭惡這樣工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。王經(jīng)理可能看出我有些心浮氣躁了，就主動問我遇到了哪些問題，并細(xì)心給我講解，讓我對貴公司有了更深層的認(rèn)識。

3、了解xx的財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶供給服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專員供給了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等。

4、作為王經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門會議室的大型板報(bào)，設(shè)計(jì)、張貼部門用于激勵(lì)員工的三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習(xí)王經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。

5、在王經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每一天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改善等。

我們xx產(chǎn)險(xiǎn)不但承保各種車輛，還有家庭安居理財(cái)，各種進(jìn)出口貨運(yùn)險(xiǎn)什么的。而我不僅僅要學(xué)會車險(xiǎn)，同時(shí)還要把這不一樣種類的各種險(xiǎn)別學(xué)會，這一個(gè)個(gè)都看著簡單可操作起來就沒有那么簡單了，并且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險(xiǎn)出單員主要是將保戶或保險(xiǎn)代理人供給的保險(xiǎn)單信息錄入到保險(xiǎn)公司專門的業(yè)務(wù)程序中去，雖然沒有太大的難度，但要仔細(xì)認(rèn)真，然后將保險(xiǎn)單提交核保員，當(dāng)核保員將保單核對并提交回出單員時(shí)，出單員按規(guī)定打印保險(xiǎn)單證等。業(yè)務(wù)流程中出單員應(yīng)注意核對保戶或保險(xiǎn)代理人所供給的信息是否準(zhǔn)確，并認(rèn)真錄入業(yè)務(wù)程序，需掌握一般的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識。我一開始就出的錯(cuò)誤異常的多，出錯(cuò)之后就不能再改變了，并且就直接關(guān)系著錢的多少，做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸，我們的工作是整個(gè)工作的把關(guān)口，如果第一個(gè)環(huán)節(jié)就出錯(cuò)了就后面的結(jié)果就會亂做一團(tuán)。

我覺得實(shí)習(xí)能夠讓我們更實(shí)際的機(jī)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會，僅有在實(shí)際工作中，我們才能夠明白工作到底是怎樣一回事、自我更適合做什么、哪些知識是有用的、對自我的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識自我和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自我的職業(yè)生涯。我首先要充分認(rèn)識自我，進(jìn)而不斷地去改造自我；善于發(fā)揮自我的長處，敢于理解批評，彌補(bǔ)不足------這就是我對自我實(shí)習(xí)的態(tài)度。

很感激學(xué)校和中國xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx中心支公司給我供給了這樣一個(gè)機(jī)會。

（一）經(jīng)過進(jìn)一步的對保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理中存在的問題。

1、在經(jīng)營理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)計(jì)劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問題比較突出。應(yīng)對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大。

2、在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依靠關(guān)系和人情的現(xiàn)象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的關(guān)系網(wǎng)拉業(yè)務(wù)，或者是經(jīng)過很多招聘營銷員的人海戰(zhàn)術(shù)開拓市場，保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費(fèi)，坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費(fèi)者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司的人海戰(zhàn)術(shù)和關(guān)系業(yè)務(wù)的過度膨脹，使國民對保險(xiǎn)的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險(xiǎn)意識，損害了保險(xiǎn)業(yè)的社會聲譽(yù)和保險(xiǎn)從業(yè)人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付，有的為了個(gè)人或小團(tuán)體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險(xiǎn)經(jīng)營的損失補(bǔ)償原則和誠信原則。

3、在保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng)?；鶎庸绢I(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時(shí)的政績和小團(tuán)體的利益，短期行為突出，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí)，過多地研究自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠(yuǎn)發(fā)展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核。對公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在績效掛鉤的考核機(jī)制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟(jì)收入，沒有把從事保險(xiǎn)工作當(dāng)作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

（二）提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理水平的措施

1、強(qiáng)化管理意識，提高管理質(zhì)量和水平?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司要提高對加強(qiáng)管理工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)內(nèi)控管理自覺性，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強(qiáng)內(nèi)控管理制度建設(shè)，建立起高效率的管理機(jī)制，加強(qiáng)電子化建設(shè)，為管理工作的開展供給強(qiáng)有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)市場營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點(diǎn)加強(qiáng)查勘定損管理和報(bào)價(jià)核賠管理；財(cái)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)收付費(fèi)系統(tǒng)管理；人員上要重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)行為管理和考核機(jī)制管理。上級公司要加強(qiáng)對基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的職責(zé)追究制度和獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險(xiǎn)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。

2、加強(qiáng)保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)。人是生產(chǎn)力中最進(jìn)取的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務(wù)本事強(qiáng)、管理水平高、具有創(chuàng)新本事的領(lǐng)導(dǎo)班子，是基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ)?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識、新事物，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)本事和經(jīng)營管理水平，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展的需要。要加強(qiáng)對基層保險(xiǎn)公司員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)貼合現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展要求的員工隊(duì)伍。加強(qiáng)基層保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，倡導(dǎo)激勵(lì)，宣揚(yáng)先進(jìn)，并經(jīng)過分配結(jié)構(gòu)和分配機(jī)制的改善，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，充分調(diào)動每位員工的進(jìn)取性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展供給強(qiáng)大的人力資源保證。

四、實(shí)習(xí)心得

這是我第二次到保險(xiǎn)公司參加實(shí)習(xí)，更多的還是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險(xiǎn)意識得到了很大的提高，保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了加強(qiáng)。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo)，我對保險(xiǎn)的了解更多了，異常是對于理賠方面的醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告計(jì)算做起來也比較得心應(yīng)手了。我相信保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)是十分有生機(jī)的，因?yàn)榫驼麄€(gè)世界來說風(fēng)險(xiǎn)是無處不在的，只在有風(fēng)險(xiǎn)的地方就需要保險(xiǎn)。并且保險(xiǎn)行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來就是這其中的一個(gè)，我感到十分的榮幸。相信自我，我會做的更好！

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司假期實(shí)踐報(bào)告2

基本情況：辦公實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)目的：通過,為,辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗(yàn)。 實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.7.10----20xx。8。20

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司

總結(jié)報(bào)告：

今年暑假,我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過,為,其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過,為,這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識搜集整理，主要是：

（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

（2）通過,為,對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過,為,對保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

（3）對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善,為.，通過,為,與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識、搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

（5）勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)踐教會了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。

感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！

感謝中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會！

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司假期實(shí)踐報(bào)告3

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年x月x日

二、實(shí)習(xí)單位簡介

xx保險(xiǎn)公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xx保險(xiǎn)公司擁有多家專業(yè)子公司。xx保險(xiǎn)公司秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

三、實(shí)習(xí)環(huán)境

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

四、實(shí)習(xí)過程

每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽,這種情況占了30%.其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，目的就是不要讓他們掛機(jī)。

剛開始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，對話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。

首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個(gè)星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子。

我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?，對方及時(shí)不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因?yàn)樵谏鐣?，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

面對拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是非常難熬的，有時(shí)候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動的.大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放屁，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機(jī)后。

五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲

電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。

還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂。特別是對于一個(gè)話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的！在真正走進(jìn)電話營銷職場期間，我深有體會。

當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對的！”等顧客理念，讓我們體會到要主動關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想；當(dāng)學(xué)到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作信條時(shí)，體會到我們電話營銷中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范。

當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！

另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，而且要學(xué)會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實(shí)習(xí)過程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。

兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，電話營銷能力和業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說話的頻率有時(shí)過快、說話的聲音有時(shí)過高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。因?yàn)槿魏沃R源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。在以后的工作中我一定踐守諾言；“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作格言，我將引以為范！這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會沿著學(xué)校這條港灣向社會這片大海航行，風(fēng)雨無阻。

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司假期實(shí)踐報(bào)告4

基本情況：

辦公實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)目的：

通過,為,辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx.7.10——20xx.8.20

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

xx有限公司

總結(jié)報(bào)告：

今年暑假,我有幸到xx公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xx公司。xx公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過,為,其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者——中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。xx公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種――萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過,為,這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識/搜集整理，主要是：

（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

（2）通過,為,對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過,為,對保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

（3）對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善,為.，通過,為,與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識、搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

（5）勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)踐教會了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識/搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。

感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！

感謝xx有限公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會！