第一篇：物流保險(xiǎn)案例分析及答案

保險(xiǎn)第二次作業(yè)

班級(jí)：物流114班姓名：陳潔學(xué)號(hào)：20110149301、.沈先生于2008年4月在上海市長(zhǎng)寧路購(gòu)買了一套商品房，在某銀行抵押貸款30萬(wàn)沈先生作為被保險(xiǎn)人，與保險(xiǎn)公司簽訂商品房保險(xiǎn)合同，2009年4月沈先生因兩次摔跤被上海市第六人民醫(yī)院診斷為腦內(nèi)血腫，不久身亡。2009年10月，沈先生的愛人要求保險(xiǎn)公司償付剩余的住房貸款。保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理？理由是什么？

答：被保險(xiǎn)人和投保人是李先生，保險(xiǎn)標(biāo)的是商品房，沒有受益人，則表示這是一份保險(xiǎn)標(biāo)的為商品房的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生合同責(zé)任范圍內(nèi)產(chǎn)生損失賠償，而李先生死亡并未造成保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生責(zé)任范圍內(nèi)的損失，所以不用賠償。

2、2000年張先生為自己投保了一份人壽保險(xiǎn)，但是張先生非常嗜賭，且已債臺(tái)高筑，為了還債，張先生打起了自己保險(xiǎn)的主意，張先生故意用菜刀切斷了自己的一個(gè)小拇指，治愈后落下殘疾，張先生到保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理？理由是什么？

答：拒絕賠付。根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，投保人、被保險(xiǎn)人故意制造保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人有權(quán)解除保險(xiǎn)合同，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)。

3、2008年12月，王女士在保險(xiǎn)公司購(gòu)買了一份重大疾病定期保險(xiǎn)。但讓她沒想到的是，自己因病手術(shù)后，保險(xiǎn)公司卻以“心動(dòng)脈瓣手術(shù)”與“心動(dòng)脈手術(shù)”這一字之差拒絕賠付30萬(wàn)元的保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)公司還出具了醫(yī)院一位心血管疾病專家的鑒定意見書，證明心動(dòng)脈瓣手術(shù)不屬于心動(dòng)脈手術(shù)范圍，因此不屬于承保范圍。王女士將保險(xiǎn)公司告上法庭，法庭應(yīng)如何判定？理由是什么？

答：法院應(yīng)判定保險(xiǎn)公司不予賠償。因?yàn)閺尼t(yī)學(xué)角度認(rèn)定，王女士實(shí)施的“主動(dòng)脈瓣”手術(shù)不是“主動(dòng)脈”手術(shù)，則表明不屬于重大疾病保險(xiǎn)范濤里面。保險(xiǎn)公司也不存在表述不準(zhǔn)確造成誤解的問(wèn)題，所以不用賠償。

4、魏某在外時(shí)家里遭竊，部分家庭財(cái)產(chǎn)被盜。發(fā)現(xiàn)后，他迅速到派出所報(bào)案，但并沒有同時(shí)通知保險(xiǎn)公司。經(jīng)公安人員現(xiàn)場(chǎng)勘查，認(rèn)定丟失財(cái)產(chǎn)價(jià)值為5萬(wàn)元。由于等了10多天后還未破案，這時(shí)魏某才想起自己投保過(guò)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。這時(shí)，他才趕緊向保險(xiǎn)公司提出索賠。保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理？理由是什么？

答：保險(xiǎn)公司不予賠償。在被保險(xiǎn)人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人，以便保險(xiǎn)人及時(shí)查勘定損，并且對(duì)于財(cái)產(chǎn)損失事故需要在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。魏某沒有盡到及時(shí)通知的義務(wù)，是在事故發(fā)生10多天后才通知保險(xiǎn)人，所以保險(xiǎn)公司拒絕賠償是合理的。

5、2001年8月，某市甲企業(yè)向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司投保了企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額200萬(wàn)元，保險(xiǎn)期限一年。2002年2月，甲企業(yè)聲稱倉(cāng)庫(kù)被盜向保險(xiǎn)公司索賠100萬(wàn)。保險(xiǎn)公司經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，認(rèn)為甲企業(yè)有涉嫌保險(xiǎn)詐騙的行為，便向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。公安機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，甲企業(yè)因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不善，已瀕臨破產(chǎn)，出險(xiǎn)前其倉(cāng)庫(kù)內(nèi)已無(wú)多少庫(kù)存產(chǎn)品。該案是甲企業(yè)故意制造倉(cāng)庫(kù)被盜的假現(xiàn)場(chǎng)，騙取保險(xiǎn)金，該企業(yè)已構(gòu)成犯罪。試分析：該案例中保險(xiǎn)公司對(duì)甲企業(yè)的處理應(yīng)該如何？法律依據(jù)是什么？

答：保險(xiǎn)公司可以不給予賠償。甲企業(yè)投保人沒有履行如實(shí)告知義務(wù)，根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，被保險(xiǎn)人在違法僧保險(xiǎn)事故的情況下謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求，保險(xiǎn)人權(quán)解除保險(xiǎn)合同，并不退還保險(xiǎn)金。

6、某企業(yè)2005年1月投保了企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，由于標(biāo)的保險(xiǎn)價(jià)值很高，保險(xiǎn)金額達(dá)1000萬(wàn)元，保費(fèi)達(dá)10萬(wàn)元。1年后，由于該企業(yè)保險(xiǎn)標(biāo)的出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)程度增加的狀況，遂通知了保險(xiǎn)公司后，保險(xiǎn)公司派人查看后要求該企業(yè)增交一定的保費(fèi)，但是遭到了企業(yè)的拒絕，并且提出要退保。由于業(yè)務(wù)很大，保險(xiǎn)公司不想失去這筆業(yè)務(wù)，因此對(duì)于是否要增交保費(fèi)的問(wèn)題答應(yīng)以后再作商議，此后此事就被擱置起來(lái)了。1個(gè)月后，該企業(yè)發(fā)生了火災(zāi)，保險(xiǎn)公司承保范圍內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損失約達(dá)100萬(wàn)元。企業(yè)提出索賠，但保險(xiǎn)公司卻以標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)增加后企業(yè)并未增交保費(fèi)為由而拒賠。請(qǐng)問(wèn)：保險(xiǎn)公司的做法是否合理？理由是什么？

答：應(yīng)該賠償該企業(yè)。投保人履行了風(fēng)險(xiǎn)程度增加的通知義務(wù)，保險(xiǎn)人要求增加保費(fèi)，被拒絕后，保險(xiǎn)人理應(yīng)解除保險(xiǎn)合同，但保險(xiǎn)人因不愿失去這筆業(yè)務(wù)，心存僥幸，并未通知投保人解除這個(gè)保險(xiǎn)合同，這應(yīng)視為保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效，保險(xiǎn)人應(yīng)履行賠付義務(wù)。

劉先生（40歲）是一位私企老板，收入很高，年均收入在50萬(wàn)元以上，一個(gè)女兒10歲。今年過(guò)春節(jié)，王先生想改變過(guò)去自己給那些還未成年的侄子、侄女們包紅包的習(xí)俗，也為了避免小孩子亂花錢，他計(jì)劃給每個(gè)小孩送一份教育保險(xiǎn)，投保人是自己，被保險(xiǎn)人是孩子們，受益人則是孩子們自己。你對(duì)王先生的做法有何評(píng)價(jià)？理由是什么？.答：王先生做法不合理。本案例屬人身保險(xiǎn)，由于被保險(xiǎn)人是未成年人，不受法律支持與保護(hù)，無(wú)權(quán)被指定為受益人。

8、一個(gè)人在一次意外事故中被撞傷，盡管得到及時(shí)搶救但是由于傷勢(shì)嚴(yán)重，高燒且引發(fā)肺炎，雖然醫(yī)院盡力搶救，但是此人因?yàn)榉窝走^(guò)于嚴(yán)重而死亡，其妻子以受益人身份提出索賠，請(qǐng)問(wèn)保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理？理由是什么？

答：保險(xiǎn)公司應(yīng)該賠償。屬于意外事故的人身保險(xiǎn)。此人首先在意外事故中被撞傷，再發(fā)燒并引發(fā)肺炎最后搶救無(wú)效屬于保險(xiǎn)中近因原則里的連續(xù)發(fā)生多種原因造成的損害，這些原因之間具有因果關(guān)系，按保險(xiǎn)合同規(guī)定則最先發(fā)生并造成一連串事故的原因?yàn)榻蚣匆馔馐鹿手斜蛔矀?，保險(xiǎn)公司應(yīng)該賠償。

9、一家公司為其職工投保了團(tuán)體壽險(xiǎn)（10年期），公司在向保險(xiǎn)公司上交的被保險(xiǎn)人名單中，對(duì)于其單位的一位職工荷某，由于其人目前處于患肝癌而病休在家的狀況，因此，公司在健康狀況一欄中對(duì)此情況進(jìn)行了說(shuō)明。保險(xiǎn)代理人并未提出任何異議就辦理了承保手續(xù)。后來(lái)，荷某在投保1年后因肝癌去世，其家屬以受益人身份提出索賠，請(qǐng)問(wèn)保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理？理由是什么？

答：保險(xiǎn)公司應(yīng)該賠償。公司已經(jīng)如實(shí)告知荷某的健康情況，盡到義務(wù)。而根據(jù)《保險(xiǎn)代理人管理規(guī)定》，保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)公司的委托，在保險(xiǎn)公司的授權(quán)范圍內(nèi)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的個(gè)人，均應(yīng)視同為保險(xiǎn)公司的行為,該案中險(xiǎn)代理人并未提出任何異議就辦理了承保手續(xù)，應(yīng)視同為保險(xiǎn)公司接受了投保書和保險(xiǎn)費(fèi)，由此產(chǎn)生的法律后果應(yīng)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。所以保險(xiǎn)公司有義務(wù)要進(jìn)行賠償。

10、一美國(guó)商人2006年在曼谷用6.5萬(wàn)美元買了一批古代工藝品，在新加坡經(jīng)人估價(jià)，值3000萬(wàn)美元。商人即以此金額在倫敦保險(xiǎn)市場(chǎng)投保了目的地為荷蘭的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨物裝船前，保險(xiǎn)人檢查后，以投保人估價(jià)過(guò)高取消了保險(xiǎn)合同。2009年商人又向一家美國(guó)保險(xiǎn)公司以3000萬(wàn)美元的評(píng)估價(jià)投保，簽約時(shí)未將三年前曾被取消合同一事告知美國(guó)公司。后來(lái)貨物運(yùn)輸途中全損，保險(xiǎn)公司是否賠償？法律依據(jù)是什么？

答：應(yīng)該拒賠。根據(jù)最大誠(chéng)信原則中英美法遵循無(wú)限告知的形式，美國(guó)商人并沒有履行如實(shí)告知的義務(wù)，由于曾經(jīng)估價(jià)過(guò)高被取消保險(xiǎn)合同這樣的事情可能

會(huì)影響到后來(lái)保險(xiǎn)公司是否估價(jià)過(guò)高，所以公司有權(quán)賠付。

11、甲為其丈夫乙買了一份人壽保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限為終身，保險(xiǎn)金額為100萬(wàn)元，受益人是甲。投保5年后甲與乙離婚，離婚 2個(gè)月后乙因意外事故死亡。請(qǐng)問(wèn)：

（1）乙生前欠了債務(wù)10萬(wàn)元，其債主提出從保險(xiǎn)金中支取其債權(quán)10萬(wàn)元，你認(rèn)為這種說(shuō)法正確嗎？法律依據(jù)是什么？

答：不正確。受益人甲是唯一享有保險(xiǎn)金的請(qǐng)求權(quán)的人。

(2)乙的父母提出，由于甲和乙已經(jīng)離婚，互相沒有經(jīng)濟(jì)利益及保險(xiǎn)利益，因此保險(xiǎn)金應(yīng)該由他們以繼承人的身份作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)來(lái)領(lǐng)取。您認(rèn)為這種說(shuō)法正確嗎？法律依據(jù)是什么？

答：不正確。根據(jù)保險(xiǎn)法規(guī)定，人身保險(xiǎn)著重強(qiáng)調(diào)投保人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)對(duì)被保險(xiǎn)人必須具有保險(xiǎn)利益，就算后來(lái)關(guān)系改變導(dǎo)致沒有保險(xiǎn)利益也不影響賠付結(jié)果。且受益人沒有死亡，所以保險(xiǎn)人還是應(yīng)該賠付給受益人甲的。

12、任某2000年購(gòu)買了一份期限30年的定期壽險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人為他的兒子，受益人是自己，且一次性繳清了保費(fèi)。三年后兒子因?yàn)橹卮蠓缸镄袨楸慌刑幩佬滩⒁褕?zhí)行。任某請(qǐng)求保險(xiǎn)公司給付保險(xiǎn)金。對(duì)此，保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理？理由是什么？ 答：保險(xiǎn)公司不賠償。被保險(xiǎn)人由于犯罪死亡屬人身保險(xiǎn)的責(zé)任免除，所以要拒絕。

第二篇：保險(xiǎn)案例分析答案要點(diǎn)

保險(xiǎn)案例分析答案要點(diǎn) 第四章

一．CASE 3帶病投保時(shí)無(wú)意未告知，該不該賠？ 案情簡(jiǎn)介：

2000年1月，陳先生因患肌肉無(wú)力癥在家修養(yǎng)，有一天，與保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員梁某聊起了保險(xiǎn)的事，陳先生心想，自己身體不好，不如投一份保險(xiǎn)，也好有個(gè)保障。于是，便委托業(yè)務(wù)員填寫了投保書，投保書的健康狀況欄的詢問(wèn)事項(xiàng)為：0——健康；1——?dú)埣玻?——低能；3——癌癥、肝硬化、癲癇病、嚴(yán)重腦振蕩、精神病、心臟病、高血壓。

業(yè)務(wù)員在代填投保書時(shí)，覺得這幾項(xiàng)都與陳先生的狀況不符，因此便在該欄留下了空白。陳先生也沒有提出異議就親筆簽名，投保了一份養(yǎng)老保險(xiǎn)及住院醫(yī)療保險(xiǎn)。

保險(xiǎn)公司核保時(shí)也未注意就進(jìn)行了承保，并簽發(fā)了保險(xiǎn)單。2002年6月，陳先生因病情惡化身故，他的兒子作為受益人向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)給付保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)公司在審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)陳先生在投保時(shí)已患有嚴(yán)重的肌肉無(wú)力癥，在填寫投保單時(shí)未將真 實(shí)病情告知保險(xiǎn)公司，因此拒絕給付保險(xiǎn)金。

陳先生的兒子多次向保險(xiǎn)公司索要未果，于是訴諸法院，法院經(jīng)審理判決保險(xiǎn)公司敗訴。Questions: 1.投保人履行法定的告知義務(wù)了嗎？ 2,保險(xiǎn)公司的責(zé)任在哪？

3.本案例還涉及到保險(xiǎn)立法上的棄權(quán)問(wèn)題（棄權(quán)是保險(xiǎn)合同一方當(dāng)事人放棄在合同中的某項(xiàng)權(quán)利）答案要點(diǎn)： 1.履行了；

2.投保書的設(shè)計(jì)問(wèn)題、業(yè)務(wù)員的問(wèn)題、保險(xiǎn)公司核保的問(wèn)題等等。

二．Case4：2001年12月，李先生為自己投保了10份泰康松鶴相伴養(yǎng)老年金保險(xiǎn)。2003年3月，李先生酒后駕車，車毀人亡。李先生的繼承人以李先生與保險(xiǎn)公司所簽保險(xiǎn)除外責(zé)任條款中并沒有不準(zhǔn)酒后駕車的明示，訴諸法院，要求保險(xiǎn)公司理賠。保險(xiǎn)公司以李先生是酒后駕車死亡不承擔(dān)賠付責(zé)任。

Questions：保險(xiǎn)公司拒賠合理嗎？如果合理，說(shuō)出理由？

答案要點(diǎn)：

合理；酒后醉駕：默示為除外責(zé)任（本身酒后醉駕就是壞事，被保險(xiǎn)人自己的責(zé)任）

三．Case5：房屋保單規(guī)定:房屋無(wú)人居住連續(xù)達(dá)60天時(shí),保單失效.投保人聲稱該房屋已三個(gè)月無(wú)人居住,保險(xiǎn)人仍愿意繼續(xù)承保.問(wèn):房屋發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),保險(xiǎn)人要承擔(dān)賠償責(zé)任嗎?

答案要點(diǎn)：要；放棄抗辯權(quán)。

四．Case7：四川省某市果品公司通過(guò)鐵路運(yùn)輸給黑龍江某單位一車皮的四川甘蔗,計(jì)2000簍,投保了貨物運(yùn)輸綜合險(xiǎn),貨物在約定的15天內(nèi)到達(dá)目的地,卸貨時(shí)發(fā)現(xiàn)左側(cè)車門開啟1米，靠近車門處有明顯的盜竊痕跡。被盜處保險(xiǎn)被被撕破長(zhǎng)1米,寬0.5米的口子，卸后清點(diǎn)實(shí)到貨物1760簍，被盜240簍,還有130簍被凍損.投保人要求保險(xiǎn)人對(duì)盜竊損失和凍損損失予以賠償。保險(xiǎn)人認(rèn)為盜竊損失賠償沒有問(wèn)題，但天氣寒冷屬除外責(zé)任，不予賠償,請(qǐng)做一分析。

答案要點(diǎn)：

①是因?yàn)楸槐I竊了，口子被撕開了，才導(dǎo)致冷空氣有機(jī)會(huì)入侵甘蔗，進(jìn)而被凍傷的。所以近因是盜竊；

②后果是前因?qū)е碌谋厝唤Y(jié)果，所以被保險(xiǎn)人有權(quán)向保險(xiǎn)人索取“盜竊”和“凍損”這兩方面的賠償。

五．CASE11：無(wú)責(zé)豈能賠付

某保健院于某年8月6日將其面包救護(hù)車在某保險(xiǎn)公司投保了車輛損失險(xiǎn)10萬(wàn)元及第三者責(zé)任險(xiǎn)限額10萬(wàn)元，并附加車上人員責(zé)任險(xiǎn)每座1萬(wàn)元，共繳納保費(fèi)4461元。同年12月15日，保健院司機(jī)劉某駕駛該車與王某駕駛的東風(fēng)貨車相撞，造成了面包車報(bào)廢，車上人員一死八傷，損失13萬(wàn)余元的重大交通事故。經(jīng)交警部門認(rèn)定，東風(fēng)車駕駛員王某負(fù)此次事故的全部責(zé)任，應(yīng)賠償保健院的全部損失。

交警裁決后，王某未履行賠償責(zé)任，保健院以肇事者王某為被告向縣法院提起訴訟，法院依法判決王某賠償保健院的車輛損失。但是由于保健院沒有獲得車上人員的賠償金，便以將向第三方代位追償權(quán)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司為由，向保險(xiǎn)公司索賠，要求先行得到賠償，但保險(xiǎn)公司予以拒賠。于是保健院又以保險(xiǎn)公司為被告向法院提起了訴訟。Questions：1.保險(xiǎn)公司拒賠合理嗎？ 2.被保險(xiǎn)人轉(zhuǎn)讓代位追償權(quán)合理嗎？

答案要點(diǎn)：

第三者責(zé)任險(xiǎn)，附加車上人員責(zé)任險(xiǎn)（屬人身意外險(xiǎn)，人身意外傷害保險(xiǎn)是給付性的，無(wú)“代位追償權(quán)”而言）；

第三者責(zé)任險(xiǎn)是指：責(zé)任保險(xiǎn)以被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期內(nèi)可能造成他人的利益損失為承保基礎(chǔ)，即當(dāng)事故是由保健院（己方）造成時(shí)，此時(shí)保險(xiǎn)公司才有責(zé)任負(fù)保險(xiǎn)責(zé)任。而對(duì)于此案例，事故是由王某造成的，所以保險(xiǎn)公司拒賠是合理的。

對(duì)于①車輛損失（財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)）這塊，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的性質(zhì)是補(bǔ)償性的，因此被保險(xiǎn)人轉(zhuǎn)讓代位追償權(quán)合理。

對(duì)于②車上人員（己方責(zé)任前提下，保險(xiǎn)公司有保險(xiǎn)責(zé)任）：

第五章

六．案例1：幼童命喪商場(chǎng)案

某年7月15日，5歲的豆豆隨媽媽到某商場(chǎng)四樓兒童用品部的一冷飲銷售處買飲料喝，在喝完飲料后，豆豆獨(dú)自跑到位于電梯旁邊的果皮箱仍飲料盒，不慎摔下了電梯。豆豆被迅速送往該市人民醫(yī)院急救，但因原發(fā)性腦干損傷，搶救無(wú)效死亡。因該商場(chǎng)已在某保險(xiǎn)公司承保了顧客團(tuán)體意外傷害險(xiǎn)，在事故發(fā)生后，保險(xiǎn)公司按合同規(guī)定賠付給豆豆的父母3萬(wàn)元人民幣。但保險(xiǎn)公司賠付后，豆豆父母又向商場(chǎng)進(jìn)行索賠。該商場(chǎng)認(rèn)為，保險(xiǎn)公司賠付的保險(xiǎn)金就是商家對(duì)顧客承擔(dān)的責(zé)任，因此不同意再承擔(dān)任何賠償責(zé)任 人身意外傷害保險(xiǎn)等同于責(zé)任保險(xiǎn)嗎？

答案要點(diǎn)：①顧客團(tuán)體意外傷害險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人是顧客，只要被保險(xiǎn)人發(fā)生了意外，就一定有權(quán)索賠；

②商場(chǎng)對(duì)這種意外傷害事故是有賠償責(zé)任的，人生意外傷害險(xiǎn)是給付性的，因此不適用損失補(bǔ)償原則。保險(xiǎn)公司支付的人身意外傷害保險(xiǎn)賠償金不是替商場(chǎng)向豆豆媽媽賠償?shù)呢?zé)任賠償金；

③責(zé)任保險(xiǎn)的性質(zhì)則是補(bǔ)償性的，以被保險(xiǎn)人對(duì)事故負(fù)有民事賠償責(zé)任為賠付的前提。如果該商場(chǎng)同時(shí)也投保了責(zé)任保險(xiǎn)，那么商場(chǎng)應(yīng)付的責(zé)任賠償金則可以轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。

七．案例：保證保險(xiǎn)不等同于保證

某年10月20日，劉某與A銀行某分行訂立了汽車消費(fèi)借款合同，向銀行借款10萬(wàn)元，期限3年。同日，應(yīng)銀行要求，劉某做為投保人向某保險(xiǎn)公司投保了機(jī)動(dòng)車輛消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)合同，銀行為權(quán)利人。合同約定，投保人未能按機(jī)動(dòng)車輛消費(fèi)貸款合同約定的期限償還欠款的，視為保險(xiǎn)事故發(fā)生。保險(xiǎn)事故發(fā)生后3個(gè)月，投保人仍未履行約定的還款義務(wù)，保險(xiǎn)人按該保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)償還投保人所欠款項(xiàng)，但以不超過(guò)保險(xiǎn)金額為限。保險(xiǎn)期限與車輛消費(fèi)貸款合同約定的貸款期限一致。到還款期限屆滿時(shí)，劉某還有4萬(wàn)元的貸款未還。銀行便向劉某寄送了催款通知書，限令其在15日內(nèi)還清所有欠款。15日后，劉某仍沒有還款。還款到期后的第二年1月2日，銀行以劉某未履行還款義務(wù)為由將劉某告上了法院，并將保險(xiǎn)公司列為共同被告，法院受理了此案。保險(xiǎn)公司對(duì)其被列為共同被告向法院提出了質(zhì)疑。QUESTIONS 請(qǐng)指出本案例中的保證人和被保證人。

如果保險(xiǎn)公司、劉某與銀行簽訂的是保證合同，有什么不同？ 一般保證 連帶責(zé)任保證

比較保證保險(xiǎn)合同與保證合同的異同。

本案中保險(xiǎn)公司被列為共同被告有法律依據(jù)嗎？

答案要點(diǎn)：①保證人：保險(xiǎn)公司；被保證人：劉某 ②保證合同（擔(dān)保合同），擔(dān)保合同均是連帶責(zé)任

③保險(xiǎn)公司的認(rèn)識(shí)是對(duì)的，因?yàn)檫€沒有到“保險(xiǎn)事故發(fā)生后的3個(gè)月”的時(shí)間（第二年的10月20日的三個(gè)月后是1月20日后，而案例中時(shí)間是第二年的1月2日，還未到1月20日）

第六章

八．CASE1:一起團(tuán)體火災(zāi)保險(xiǎn)案

某紡織廠于某年11月投保了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限一年。同年12月，該廠與一家制衣廠簽訂了10000米滌綸棉布的購(gòu)銷合同，按照合同規(guī)定，制衣廠于下一年1月10日派人送來(lái)購(gòu)貨款，并進(jìn)行貨物驗(yàn)收，準(zhǔn)備裝車運(yùn)走。當(dāng)制衣廠的負(fù)責(zé)人將滌綸棉布驗(yàn)收并裝車6100米時(shí)，天色已晚，為保證質(zhì)量，該負(fù)責(zé)人決定第二天上午再驗(yàn)收并將余下的貨物裝車，已驗(yàn)收并裝上車的貨物暫交棉織廠代為看管。不料，在這天夜里，該棉織廠發(fā)生了火災(zāi)，滌綸棉布屬易燃物，庫(kù)內(nèi)存放的35000米棉布盡皆燒毀。由于已驗(yàn)收的6100米滌綸棉布隨車停放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，這些布匹也未能幸免于難。Questions: 1.庫(kù)內(nèi)已裝車存放的6100米滌綸棉布是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任？ 2.剩余未裝車驗(yàn)收的3900米滌綸棉布是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任？

答案要點(diǎn)：1.不屬于；2.屬于。

第八章

九．2000年1月，林小姐單位為其投保了一年期“團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)”，保險(xiǎn)金額5000元。2000年12月25日，林小姐下樓時(shí)不慎摔倒，致使右手上臂肌肉破裂。后由于傷口感染，導(dǎo)致右肩關(guān)節(jié)結(jié)核擴(kuò)散至顱內(nèi)及腎，送醫(yī)院治療兩個(gè)月無(wú)效死亡。事后保險(xiǎn)人經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被保險(xiǎn)人林小姐有結(jié)核病史，且動(dòng)過(guò)手術(shù)，體內(nèi)存留有結(jié)核桿菌。Questions: 1.林小姐死亡的近因是什么？ 2.林小姐死亡的誘因是什么？

3.疾病死亡屬于“意外保險(xiǎn)”的保險(xiǎn)范圍嗎？

4.根據(jù)近因原則，本案例中保險(xiǎn)人需要對(duì)被保險(xiǎn)人的死亡負(fù)保險(xiǎn)責(zé)任嗎？

答案要點(diǎn)：

1.結(jié)核桿菌感染； 2.摔倒；

3.不屬于，人身意外傷害險(xiǎn)中，構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任的條件之一是意外傷害事故是被保險(xiǎn)人死亡或殘疾的近因。本案中被保險(xiǎn)人摔倒只是肌肉破裂，但不至于死亡，其死亡的決定原因是結(jié)核病，死亡的近因是疾病，不是意外傷害。（但可比照林小姐正常身體狀況時(shí)摔倒了酌情賠償）

4.不需要，同上所述，（近因是結(jié)核桿菌感染不是摔倒），不是意外傷害，也不屬于意外傷害保險(xiǎn)責(zé)任范圍，保險(xiǎn)公司不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三篇：保險(xiǎn)案例分析

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三、確定近因原則的意義

? 有利于保險(xiǎn)人了解和確定引起標(biāo)的損失的原因是否屬于保險(xiǎn)人承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任范圍。

? 保險(xiǎn)原則及保險(xiǎn)合同運(yùn)用的的綜合案例分析 ?

案例1

? 商人B要出口一批貨物到某國(guó)，與買方交易采取的是到岸價(jià)格。按該價(jià)格條件，應(yīng)由賣方投保。于是B以這批貨物為保險(xiǎn)標(biāo)的投保海上貨運(yùn)險(xiǎn)。貨物裝船后，B將貨物的提單交給買方并隨之轉(zhuǎn)讓保單。后在運(yùn)輸途中遇風(fēng)浪，船舶沉沒，貨物滅失。問(wèn)保險(xiǎn)公司是否承保貨損的賠償？是賠給買方還是賣方？ ?

答案：承保，賠給買方。? 案例2

? 小學(xué)生張某，男，11歲。2005年初參加了學(xué)生團(tuán)體平安保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限為當(dāng)年3月1日至次年2月28日。當(dāng)年10月1日張某在家附近的一幢住宅樓施工工地玩耍，被突然從樓上掉下的一塊木板砸在頭上，當(dāng)即起絕身亡，有人認(rèn)為保險(xiǎn)公司先給付張某的死亡保險(xiǎn)金，然后向造成這起事故的施工單位所要與此等額的賠償金。這種說(shuō)法對(duì)嗎/為什么？本案該如何處理？

? 答：不對(duì)，因?yàn)槿松肀ｋU(xiǎn)不遵循代位求償原則。保險(xiǎn)公司不能等額賠償，張某的家屬可向施工單位索賠。? 案例3

? 一居民向保險(xiǎn)投保價(jià)值14萬(wàn)元的住宅。住宅在保險(xiǎn)期內(nèi)被卡車撞毀，居民逐向保險(xiǎn)公司索賠。后者按保險(xiǎn)賠償他10萬(wàn)元后，行使代位求償權(quán)從肇事車主那兒追得10萬(wàn)元。問(wèn)追回的10萬(wàn)元?dú)w誰(shuí)？居民還能否向車主提出民事賠償請(qǐng)求？若獲得車主賠償，又該歸誰(shuí)？為什么？ ? 答：（1）歸保險(xiǎn)公司。（2）能。（3）因?yàn)樽裱a(bǔ)償原則和代位原則。? 案例4

? 某賓館投?；痣U(xiǎn)附加盜竊險(xiǎn)，在投保單上寫明能做到全天有警衛(wèi)值班，保險(xiǎn)公司予以承保并以此作為減費(fèi)的條件。后賓館于某日被盜，經(jīng)調(diào)查，該日值班警衛(wèi)因正當(dāng)理由離開崗位僅10分鐘。問(wèn)賓館所做的保證是一種什么保證？保險(xiǎn)公司是否能借此拒絕賠償？為什么？

? 答：是明示保證，可以拒賠，因?yàn)檫`反了最大誠(chéng)信原則。? 案例5

? 美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)期間，有一批6500包咖啡的貨物從里約熱內(nèi)盧運(yùn)到紐約，保險(xiǎn)單不承?！皵硨?duì)原因引起的損失”。當(dāng)載貨船舶航行至某地時(shí)，燈塔因軍事原因被南部的軍隊(duì)破壞，船長(zhǎng)由于沒有了望充分而發(fā)生了計(jì)算錯(cuò)誤，結(jié)果船舶觸礁。約有120包咖啡被救了上來(lái)，后被南部軍隊(duì)沒收，另外還有1000包本來(lái)可以救出來(lái)但由于軍事干預(yù)沒有實(shí)施。剩下的貨物留在船中，后發(fā)生全損。試分析保險(xiǎn)公司要不要履行責(zé)任？如何履行？

? 所謂近因應(yīng)是在效果上對(duì)損失最有影響的原因，而不是在時(shí)間上或空間上最近的原因。如果這種干預(yù)原因具有現(xiàn)實(shí)性、支配性和有效性，那么，在這之前的原因就被新干預(yù)原因所取代，變成遠(yuǎn)因而不被考慮。如果新干預(yù)原因是承保危險(xiǎn)，保險(xiǎn)人就負(fù)賠償責(zé)任。在該案例中，120包的損失是“沒收”造成的，1000包的損失是由于保險(xiǎn)單不保的“敵對(duì)行為”引起的。因此，這1120包咖啡的損失是保險(xiǎn)人不必賠償?shù)?。而剩下?380包損失是由承保風(fēng)險(xiǎn)造成的，損失的近因是船長(zhǎng)的疏忽引起的船舶觸礁，這是因?yàn)榇L(zhǎng)的計(jì)算錯(cuò)誤成為一個(gè)新的獨(dú)立的原因，它的介入使得戰(zhàn)爭(zhēng)——燈塔熄滅——損失這個(gè)因果鏈中斷，因此，燈塔熄滅就不能成為5380包咖啡損失的近因。

縱上所述，保險(xiǎn)公司只需賠償5380包咖啡所產(chǎn)生的損失。

? 案例6

? 20XX年3月，某廠45歲的機(jī)關(guān)干部龔某因患胃癌(親屬因害怕其情緒波動(dòng)，未將真實(shí)病情告訴本人)住院治療，手術(shù)后出院，并正常參加工作。8月24日，龔某經(jīng)吳某推薦，與其一同到保險(xiǎn)公司投保了簡(jiǎn)身險(xiǎn)，辦妥有關(guān)手續(xù)，填寫投保單時(shí)沒有申報(bào)身患癌癥的事實(shí)。次年5月，龔某舊病復(fù)發(fā)，經(jīng)醫(yī)治無(wú)效死亡。龔某的妻子以指定受益人的身份，到保險(xiǎn)公司請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)公司在審查提交的有關(guān)證明時(shí)，發(fā)現(xiàn)龔某的死亡病史上，載明其曾患癌癥并動(dòng)過(guò)手術(shù)，于是拒絕給付保險(xiǎn)金。龔妻以丈夫不知自己患何種病并未違反告知義務(wù)為由抗辯，雙方因此發(fā)生糾紛。試問(wèn)保險(xiǎn)公司拒絕給付保險(xiǎn)金對(duì)不對(duì)？試運(yùn)用保險(xiǎn)學(xué)中學(xué)過(guò)的原理進(jìn)行分析。

? 被保險(xiǎn)人在投保時(shí)可能有對(duì)自己健康狀況有一個(gè)準(zhǔn)確了解(患某種疾病)，也可能不清楚自己究竟患何種疾病。在本例中，龔某不知自己已患有胃癌。僅從他未聲明自己已患胃癌的角度看，并不算違反告知義務(wù)。但是，龔某對(duì)自己幾個(gè)月前住過(guò)院，動(dòng)過(guò)手術(shù)的事實(shí)(這一事實(shí)對(duì)保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是很重要的)是不可能不知道的，他卻沒有加以說(shuō)明，即犯有未適當(dāng)告知重要事實(shí)的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違反告知義務(wù)的不利后果。保險(xiǎn)人因此獲得抗辯權(quán)，拒絕給付保險(xiǎn)金，并視故意和過(guò)失的動(dòng)機(jī)不同，決定是否退還保費(fèi)。? 案例7

? 某年7月，某地因連續(xù)暴雨造成洪災(zāi)，洪水進(jìn)入該地?zé)熅聘笔称饭镜囊粋€(gè)紙煙倉(cāng)庫(kù)，底下一層的紙煙被洪水浸泡，直接損失12萬(wàn)元。上面幾層的紙煙雖未被浸泡，但屋內(nèi)潮氣很大，對(duì)紙煙不利。該公司為了防止損失擴(kuò)大，在未來(lái)得及征得保險(xiǎn)人同意的情況下，立即采取措施將這批紙煙削價(jià)銷售，銷售差價(jià)為35萬(wàn)元，由于該公司事先就這批紙煙已經(jīng)向保險(xiǎn)公司進(jìn)行了足額投保，因此在事故發(fā)生后隨即向保險(xiǎn)公司提出索賠，賠償金額為47萬(wàn)元，問(wèn)保險(xiǎn)公司如何處理該賠案？并說(shuō)明理由。

? 補(bǔ)償原則是指在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生導(dǎo)致被保險(xiǎn)人經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，保險(xiǎn)公司給予被保險(xiǎn)人經(jīng)濟(jì)損失賠償，使其恢復(fù)到遭受保險(xiǎn)事故前的經(jīng)濟(jì)狀況。所以，對(duì)該公司直接損失12萬(wàn)元，由于該公司事先就這批紙煙已經(jīng)向保險(xiǎn)公司進(jìn)行了足額投保，因此肯定要進(jìn)行全部賠償。我國(guó)《保險(xiǎn)法》還規(guī)定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人有責(zé)任盡力采取必要措施，防止或者減少損失。對(duì)由此而產(chǎn)生的損失和費(fèi)用，由保險(xiǎn)人承擔(dān)，而且在保險(xiǎn)標(biāo)的的損失金額以外進(jìn)行計(jì)算，最高不超過(guò)一個(gè)保險(xiǎn)金額。因此，銷售差價(jià)35萬(wàn)元是為了防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，屬于合理的施救費(fèi)用，應(yīng)該由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。

? 綜上，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償47萬(wàn)元。? 案例8

? 趙紅是一家公司的出納，與丈夫劉剛生有一女，名趙雪。2006年，一場(chǎng)車禍?zhǔn)冠w紅的父母雙雙離去，趙紅是獨(dú)女，自然而然地成為家里遺產(chǎn)的繼承人。因?yàn)楦改搁L(zhǎng)期做生意，家產(chǎn)頗豐，遺產(chǎn)有三百多萬(wàn)元。由于父母遭遇車禍對(duì)趙紅的觸動(dòng)很大，在劉剛的勸說(shuō)下，趙紅與劉剛在一家保險(xiǎn)公司購(gòu)買了高額壽險(xiǎn)及意外傷害險(xiǎn)，保額共100萬(wàn)元。在填寫受益人時(shí)，劉剛要求趙紅將受益人指定為劉剛，而趙紅將受益人寫成了“法定”。2007年4月3日，趙紅晚上下班回家的路上被劫匪連捅了數(shù)刀，最后因流血過(guò)多搶救無(wú)效而死亡。保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，認(rèn)為該案件存在較大疑問(wèn)，遂向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)查。該案件很快得以偵破：持槍殺人者是由劉剛唆使，佯裝搶?

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? ? 劫實(shí)為故意殺害被害人趙紅，圖謀享受大筆遺產(chǎn)和巨額保險(xiǎn)金。盡管如此，劉剛還是向保險(xiǎn)公司提出了索賠，聲稱自己是趙紅的保險(xiǎn)受益人，雖然案件由他一手策劃，但其作為被害者第一受益人的事實(shí)不能因此而改變，故要求獲得保險(xiǎn)理賠金。另外，趙雪在親屬的幫助下，也向保險(xiǎn)公司提出了正式的理賠申請(qǐng)。保險(xiǎn)公司在經(jīng)過(guò)研究后做出了拒賠決定，劉剛和趙雪隨即將保險(xiǎn)公司告上了法庭。

根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，被保險(xiǎn)人死亡后，遇有下列情形之一的，保險(xiǎn)金作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)，由保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人的繼承人履行給付保險(xiǎn)金的義務(wù)：

（一）沒有指定受益人的；

（二）受益人先于被保險(xiǎn)人死亡，沒有其他受益人的；

（三）受益人依法喪失受益權(quán)或者放棄受益權(quán)，沒有其他受益人的規(guī)定，由于趙紅未指定受益人，趙紅的保險(xiǎn)金應(yīng)作為其遺產(chǎn)，由她的繼承人領(lǐng)取。趙紅未立遺囑，因此不存在遺囑繼承人，只由其法定繼承人領(lǐng)取。根據(jù)《繼承法》規(guī)定，故意殺害被繼承人的繼承人將喪失繼承權(quán)。在本案中，由于趙紅的父母已經(jīng)去世，屬于《繼承法》規(guī)定的趙紅的第一順序法定繼承人只有趙紅的丈夫劉剛和女兒趙雪。由于劉剛故意殺害其妻子趙紅，已經(jīng)喪失了繼承權(quán)，則趙雪作為唯一有權(quán)繼承的第一順序繼承人，應(yīng)繼承全部的保險(xiǎn)金。案例9

A(男)與B(女)為大學(xué)同學(xué)。在讀期間兩人確立了戀愛關(guān)系。畢業(yè)之后兩人分配工作到了不同的地方，但仍然書信往來(lái)，不改初衷。A的生日快要到了，為了給他一個(gè)驚喜，B悄悄為他投保了一份人壽保單，準(zhǔn)備作為生日禮物送給他。誰(shuí)知天有不測(cè)風(fēng)云，當(dāng)A從外地匆匆趕往B所在的城市時(shí)，卻遭遇了翻車事故，A當(dāng)場(chǎng)死亡。B悲痛之余想到了自己為A投保的保單，于是向保險(xiǎn)公司請(qǐng)求支付死亡保險(xiǎn)金2萬(wàn)元。保險(xiǎn)公司在核保時(shí)，得知A這份人壽保單是在本人不知情的情況下，由B擅自購(gòu)買的。問(wèn)保險(xiǎn)公司會(huì)不會(huì)支付死亡保險(xiǎn)金2萬(wàn)元？為什么？

保險(xiǎn)利益是指投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有的法律上承認(rèn)的利益。投保人對(duì)下列人員具有保險(xiǎn)利益:一)本人；二)配偶、子女、父母；三)前項(xiàng)以外與投保人有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬。被保險(xiǎn)人同意投保人為其訂立合同的，視為投保人對(duì)被保險(xiǎn)人具有保險(xiǎn)利益。B和A僅僅是戀愛關(guān)系，B對(duì)A并無(wú)當(dāng)然法律上認(rèn)可的保險(xiǎn)利益。案例10

某城郊供電局在一家保險(xiǎn)公司投保了供電責(zé)任險(xiǎn)。20XX年8月6日早，天降暴雨，并伴有暴風(fēng)，該供電局轄區(qū)內(nèi)的一電線桿被刮倒。8月7日晚途經(jīng)此處的徐某觸電，送醫(yī)院搶救無(wú)效死亡。徐某家屬要求供電局賠償醫(yī)療費(fèi)、喪葬費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)5萬(wàn)元。供電局認(rèn)為事故是由于自然災(zāi)害暴風(fēng)和暴雨引起的，自己沒有過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。徐某家屬遂將供電局告上法庭。問(wèn)： 供電局要不要承擔(dān)賠償責(zé)任？為什么？

如果供電局要承擔(dān)賠償責(zé)任是否全部可由保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)嫁？為什么？

所謂近因是指直接促成結(jié)果發(fā)生、效果上有支配力或有效的原因。本案中徐某的死亡有兩個(gè)原因，其一是暴雨、暴風(fēng)造成的電線桿傾倒、電線被拉斷造成的漏電。其二是供電局沒有及時(shí)進(jìn)行搶修或采取其他緊急措施的工作過(guò)失。如果供電局及時(shí)修復(fù)或采取緊急措施，徐某就不會(huì)觸電，就不會(huì)有死亡事故的發(fā)生。兩種原因在時(shí)間上有先后順序，新的獨(dú)立的原因?yàn)榭杀ｏL(fēng)險(xiǎn)，因此應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。案例11

個(gè)體運(yùn)輸戶王某為自己載重量為18噸的重型汽車足額投保車輛損失險(xiǎn)30萬(wàn)元和第三者責(zé)任險(xiǎn)3萬(wàn)元，保險(xiǎn)期限為1年。在保險(xiǎn)期限內(nèi)的某一天，王某運(yùn)貨途中，在?

? ? ? ? ? ? 高速公路上被一輛強(qiáng)行超車的大卡車撞著，王某重型汽車損壞，車上裝的貨物損毀，人也受傷。但卡車損壞嚴(yán)重，卡車司機(jī)沒有受傷，驚嚇中卡車司機(jī)棄車而逃，于是王某緊急施救，花費(fèi)5000元。保險(xiǎn)公司勘察現(xiàn)場(chǎng)。交通部門認(rèn)定，此起交通事故由卡車司機(jī)負(fù)全責(zé)。事后，王某向保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償。經(jīng)鑒定王某重型車的車損為15萬(wàn)元，卡車的車損為10萬(wàn)元，重型汽車上裝的貨物損失估價(jià)1.2萬(wàn)元，王某受傷醫(yī)治費(fèi)0.1萬(wàn)元。保險(xiǎn)公司根據(jù)合同約定，對(duì)于王某重型汽車的車損為15萬(wàn)元，依損失額的80％賠付12萬(wàn)元，同時(shí)保險(xiǎn)公司給付王某施救費(fèi)5000元，實(shí)際賠付12.5萬(wàn)元。卡車的車損為10萬(wàn)元，由于重型汽車完全沒有責(zé)任，盡管重型汽車車主投保有第三者責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司不賠。后來(lái)肇事卡車司機(jī)被交通部門抓獲，交通部門通知王某。王某與肇事司機(jī)會(huì)面達(dá)成協(xié)議，約定卡車司機(jī)只須支付王某貨物損失7000元及施救費(fèi)1500元。保險(xiǎn)公司得知后，要求王某退回重賠保險(xiǎn)金，王某拒絕，雙方遂引起爭(zhēng)議而訴訟?！侗ｋU(xiǎn)法》規(guī)定：”保險(xiǎn)人依照第一款行使代位請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，不影響被保險(xiǎn)人就末取得賠償?shù)牟糠窒虻谌哒?qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。”因此，王某有權(quán)就貨損及車損賠付未足部分向肇事司機(jī)索賠，但本案中王某放棄了向肇事司機(jī)請(qǐng)求賠償車損賠付未足部分的權(quán)利。

王某退還保險(xiǎn)公司重賠保險(xiǎn)金，即施救費(fèi)1500元。

本章思考題

明示保證 默示保證

最大誠(chéng)信原則

委付 保險(xiǎn)利益近因

補(bǔ)償原則 代位追償原則

? 1最大誠(chéng)信原則的主要內(nèi)容是什么？投保人或被保險(xiǎn)人違背最大誠(chéng)信原則的情況主要有哪些？需要承擔(dān)什么法律后果？

? 2財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中保險(xiǎn)人對(duì)被保人進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)賠償受哪些因素的限制？如何避免被保險(xiǎn)人的不當(dāng)?shù)美?/p>

? 3保險(xiǎn)利益的構(gòu)成要件有哪些？簡(jiǎn)述堅(jiān)持保險(xiǎn)利益原則的意義。

? 4.人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)利益如何確認(rèn)？簡(jiǎn)述保險(xiǎn)利益在人身保險(xiǎn)、海上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)和一般財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的運(yùn)用。

? 5財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)的可保利益的時(shí)效要求有何不同？ ? 6何謂代位追償原則，代位追償權(quán)產(chǎn)生的條件是什么？ ? 8什么是分?jǐn)傇瓌t？分?jǐn)傇瓌t中有哪些分?jǐn)偡绞剑?? 9.什么是近因？確定近因原則的意義

第四篇：保險(xiǎn)案例分析

運(yùn)輸保險(xiǎn)課件上的案例分析

? 某貨輪在海上航行時(shí)，某艙發(fā)生火災(zāi)，船長(zhǎng)命令灌水施救，撲滅大火后，發(fā)現(xiàn)紙張已經(jīng)燒毀一部分，未燒毀的部分，因灌水后無(wú)法使用，只能作為紙漿處理，損失原價(jià)值的８０％；另有印花棉布沒有燒毀，但是有水漬損失，其水漬損失使該布降價(jià)出售，損失原價(jià)值的２０％，請(qǐng)問(wèn)：紙張損失的８０％，棉布損失的２０％，都是部分損失嗎？

------不都是。棉布損失的20%是部分損失，紙張損失的80%可視為全

部損失中的推定全損。因?yàn)榧垙垷龤б徊糠郑礋龤У牟糠直M管有一定的價(jià)值，但估計(jì)繼續(xù)運(yùn)抵目的地的運(yùn)費(fèi)將超過(guò)殘存紙張的價(jià)值，被保險(xiǎn)人可以向保險(xiǎn)公司辦理委付，要求保險(xiǎn)公司按全損賠償。

案例分析：某貨輪從天津新港駛往新加坡，航行途中船舶貨艙起火，大火蔓延到機(jī)艙，船長(zhǎng)為了船貨的共同安全，決定采取緊急措施，往艙中灌水滅火?；痣m被撲滅，但由于主機(jī)受損無(wú)法繼續(xù)航行，于是船長(zhǎng)決定雇用拖輪拖回新港修理，檢修后重新駛往新加坡。事后調(diào)查，這次事故造成的損失為：

a、1000箱貨物被火燒毀

b、600箱貨物由于灌水滅火而受損

c、主機(jī)和部分甲板被燒壞

d、拖輪費(fèi)用和額外增加的燃料及船長(zhǎng)、船員工資

試分析以上損失分別屬于什么性質(zhì)的損失？

由于問(wèn)的是“什么性質(zhì)的損失”，所以應(yīng)該往共同海損還是單獨(dú)海損方面考慮。

a.單獨(dú)海損

b.共同海損

c.單獨(dú)海損

d.共同海損（因?yàn)榇褵o(wú)法繼續(xù)航行，影響到的是船上的所有貨物無(wú)法按時(shí)到達(dá)目的港，損失需共同承擔(dān)）

案例分析：有一批貨物已投保了平安險(xiǎn)，載運(yùn)該批貨物的海輪于5月3日在海面遇到暴風(fēng)雨的襲擊，使該批貨物受到部分水漬，損失貨值1000元。該貨輪在繼續(xù)航行中，又于5月8日發(fā)生觸礁事故，又使該批貨物損失1000元。

問(wèn)：保險(xiǎn)公司如何賠償？

------保險(xiǎn)公司對(duì)于由暴風(fēng)雨的襲擊而遭水漬和發(fā)生觸礁而損失的兩部分都應(yīng)給于賠償。如果該批貨物僅僅遭暴風(fēng)雨襲擊帶來(lái)的損失，這種損失是不在平安險(xiǎn)承保范圍內(nèi)的（由于自然災(zāi)害所造成的單獨(dú)海損不在平安險(xiǎn)承保范圍內(nèi)）；但由于隨后貨輪發(fā)生觸礁事故，所以保險(xiǎn)公司對(duì)暴風(fēng)雨帶來(lái)的損失也要負(fù)賠償責(zé)任。（無(wú)論運(yùn)輸工具在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生擱淺、觸礁、沉沒等意外事故，不論事故是發(fā)生之前或之后由于自然災(zāi)害所造成的單獨(dú)海損，事在平安險(xiǎn)的范圍內(nèi)的）

? 我出口公司按CIF 貿(mào)易術(shù)語(yǔ)對(duì)外發(fā)盤，若按下列險(xiǎn)別作為保險(xiǎn)條款是否妥當(dāng)？ 1.A.R.，偷竊提貨不著險(xiǎn)，串味險(xiǎn)

2.F.P.A., A.R.,受潮受熱險(xiǎn)，戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)，罷工險(xiǎn) 3.W.P.A.,碰損破壞險(xiǎn)

4.偷竊提貨不著險(xiǎn)，鉤損險(xiǎn)，戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)，罷工險(xiǎn) 5.航空運(yùn)輸一切險(xiǎn)，淡水雨淋險(xiǎn)

第五篇：物流案例分析

案例一：

我國(guó)運(yùn)輸長(zhǎng)期以來(lái)缺乏面向綜合效率和效益的協(xié)調(diào)管理，按照運(yùn)輸方式進(jìn)行分部門管理。水路和公路運(yùn)輸由交通不管理，鐵路由鐵道部管理。這種管理模式有其優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也產(chǎn)生了多頭管理和缺乏統(tǒng)一管理的局面，導(dǎo)致各種運(yùn)輸方式之間的協(xié)調(diào)較差。與此同時(shí)，運(yùn)輸需求的明顯增長(zhǎng)、用戶多品種小批量、多頻率的運(yùn)輸要求以及門對(duì)門的要求使得運(yùn)輸?shù)男枨蟠笤?。?qǐng)問(wèn)：

1,我國(guó)各種運(yùn)輸方式之間缺乏協(xié)調(diào)的現(xiàn)狀會(huì)產(chǎn)生什么不利后果？

a.部門協(xié)調(diào)產(chǎn)生的不利后果，信息傳遞與處理比較差，運(yùn)輸?shù)难杆傩允艿街萍s。

b.裝卸和搬運(yùn)次數(shù)的增加就影響了費(fèi)用成本的增加，過(guò)多裝卸會(huì)產(chǎn)生貨損影響安全準(zhǔn)確性，容易發(fā)生法律糾紛。

c.對(duì)托運(yùn)人的專業(yè)比較高。d.整體的運(yùn)輸活動(dòng)不能準(zhǔn)確，及時(shí)。

2、你認(rèn)為應(yīng)如何改進(jìn)？

a.國(guó)家法規(guī)方面提出促進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)的政策和要求。b.建立一個(gè)各種運(yùn)輸工具之間有效的信息系統(tǒng)。案例二：

有一批商品計(jì)23噸，從甲地運(yùn)往乙地，有公路和水路兩種運(yùn)輸方式可供選擇。汽車運(yùn)輸按每輛標(biāo)重4噸計(jì)。從公路走，甲乙兩地相距180公里。汽車運(yùn)價(jià)不分整件、零件，噸公里運(yùn)價(jià)均為1.5元，其他雜費(fèi)(包裝、裝卸費(fèi))每噸2元(按汽車標(biāo)重計(jì)算)。從水路走，甲乙兩地相距320公里，噸公里運(yùn)價(jià)為0.50元，但乙地碼頭離倉(cāng)庫(kù)還有10公里，仍需用汽車運(yùn)輸，其他雜費(fèi)與公路運(yùn)輸相同。由于該商品中途要轉(zhuǎn)運(yùn)，需在碼頭停留一天，每天每噸堆存費(fèi)1.00元，港務(wù)費(fèi)0.30元。公路運(yùn)輸震動(dòng)較大，但只一次裝卸，當(dāng)天就能到達(dá)目的地，商品損耗每噸2元。水路運(yùn)輸應(yīng)中轉(zhuǎn)一次，比公路運(yùn)輸?shù)膿p耗多，每噸損耗10元。究竟采用水路運(yùn)輸還是公路運(yùn)輸好?如何選擇? 分析問(wèn)題：

請(qǐng)用定量計(jì)算的方法，做出你的選擇。

這是一個(gè)定量決策方法的實(shí)例，可以通過(guò)計(jì)算兩種運(yùn)輸方法的費(fèi)用，選擇費(fèi)用低的方法。從甲地到乙地公路運(yùn)輸?shù)某杀荆?/p>

商品23噸，汽車運(yùn)輸每輛標(biāo)重4噸計(jì)，其需用汽車23÷4≈6（輛）公路：6*(4*1.5*180+2*4)+23*2=6554(元)水路：320*0.5*23+6(4*1.5*10+2*4)+(1+0.3)*23+10*23=4347.9 從運(yùn)雜費(fèi)考慮，選擇水路經(jīng)濟(jì)。但是在實(shí)際決策中，必須要考慮到交貨期，水路運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間遠(yuǎn)大于公路，要從實(shí)際的交貨情況來(lái)選擇。案例三：

有一銷售企業(yè)，主要對(duì)自己的銷售點(diǎn)和大客戶進(jìn)行配送，配送方法為銷售點(diǎn)和大客戶有需求就立即組織裝車送貨，結(jié)果經(jīng)常造成送貨車輛空載率過(guò)高，同時(shí)往往出現(xiàn)所有車都派出去而其他用戶需求滿足不了的情況。所以銷售經(jīng)理一直要求增加送貨車輛，由于資金原因一直沒有購(gòu)車。請(qǐng)問(wèn)：

1.如果你是公司決策人，你會(huì)買車來(lái)解決送貨效率低的問(wèn)題嗎？為什么？

不會(huì)。因?yàn)楸緛?lái)空載率就過(guò)高了，再買車為應(yīng)急會(huì)更高；是送貨方式不對(duì)，沒有合理規(guī)劃，不是車太少了。2.請(qǐng)用配送的含義分析該案例，并提出解決辦法。

送是指在經(jīng)濟(jì)合理的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，以最合理的方式，按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。它不是一般意義上的送貨而是有組織、有計(jì)劃地送貨，要求先配貨再送貨。

具體做法為：制定配送時(shí)間表，確定配送時(shí)段；要求各個(gè)門店和大客戶的銷售代表在各時(shí)段前半個(gè)小時(shí)將所需商品報(bào)到配送中心；配送中心根據(jù)所報(bào)內(nèi)容配貨，并確定配送路線和配車計(jì)劃，保證低空載和一次配送多個(gè)客戶，提高配送效率。

案例四：

近年來(lái)，在全球電腦市場(chǎng)不景氣的大環(huán)境下，戴爾卻始終保持著較高的收益，并且不斷增加市場(chǎng)份額。我們習(xí)慣于給成功者貼上“標(biāo)簽式”的成功秘笈，正如談及沃爾瑪成就商業(yè)王國(guó)時(shí)，“天天低價(jià)”被我們掛在嘴邊；論及戴爾的成功之道，幾乎是眾口一詞地歸結(jié)為“直銷模式”。

戴爾成功的訣竅在哪兒？公司分管物流配送的副總裁迪克·亨特一語(yǔ)道破天機(jī)：“我們只保存可供5天生產(chǎn)的存貨，而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則保存30天、45天，甚至90天的存貨。這就是區(qū)別?！?/p>

由于材料成本每周就會(huì)有1%的貶值，因此庫(kù)存天數(shù)對(duì)產(chǎn)品的成本影響很大，僅低庫(kù)存一項(xiàng)就使戴爾的產(chǎn)品比許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有了8%左右的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

亨特?zé)o疑是物流配送時(shí)代浪尖上的弄潮者。亨特在分析戴爾成功的時(shí)候說(shuō)：“戴爾總支出的74%用在材料配件購(gòu)買方面，2010年這方面的總開支高達(dá)290億美元，如果我們能在物流配送方面降低0.1%，就等于我們的生產(chǎn)效率提高了10%。物流配送對(duì)企業(yè)的影響之大由此可見一斑。”

而高效率的物流配送使戴爾的過(guò)期零部件比例保持在材料開支總額的0.05%～0.1%之間，2010年戴爾全年在這方面的損失為2900萬(wàn)美元。而這一比例在戴爾的對(duì)手企業(yè)都高達(dá)2%～3%，在其他工業(yè)部門更是高達(dá)4%～5%。

閱讀以上材料，回答下列問(wèn)題：（1）分析庫(kù)存的利與弊。

利：使生產(chǎn)正常而不間斷地進(jìn)行或?yàn)榱思皶r(shí)滿足客戶的訂貨需求，必須在各個(gè)生產(chǎn)階段或流通環(huán)節(jié)之間設(shè)置的必要的物品準(zhǔn)備。

庫(kù)存的弊端:占用大量資金,增加企業(yè)費(fèi)用支出,腐爛變質(zhì)的損失,麻痹管理人員的思想（2）結(jié)合案例，分析提高企業(yè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的作用。

a.周轉(zhuǎn)率提高后庫(kù)存的資金占用少；b.使企業(yè)迅速面對(duì)市場(chǎng)變化減少庫(kù)存積壓；c供應(yīng)鏈整體效應(yīng)提高。案例五.DS運(yùn)輸公司已經(jīng)從傳統(tǒng)的航運(yùn)公司發(fā)展成為一個(gè)綜合物流公司，提供“門到門”的服務(wù)，向歐洲的主要國(guó)際客戶提供第三方物流解決方案。該公司在集中精力于北歐的計(jì)算機(jī)市場(chǎng)。

DS運(yùn)輸公司為北歐的計(jì)算機(jī)行業(yè)銷售商開發(fā)了一種物流解決方案：在每個(gè)北歐國(guó)家都有一個(gè)全國(guó)性倉(cāng)庫(kù)，服務(wù)于全國(guó)的顧客，備用零件的服務(wù)和維修也同樣地分權(quán)給各國(guó)的銷售機(jī)構(gòu)。

在本部哥本哈根的配送中心為在丹麥、芬蘭、挪威和瑞典的顧客直接配送。這種方式使有相同服務(wù)要求的銷售商能分享配送中心設(shè)施、信息系統(tǒng)和運(yùn)輸能力。與每個(gè)銷售商自營(yíng)物流方式相比，DS運(yùn)輸公司有較高的服務(wù)水平和較低的總成本。

DS運(yùn)輸公司也為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供了一種增值服務(wù)，如按顧客的配置要求組裝計(jì)算機(jī)、配備計(jì)算機(jī)附件（外接電源和當(dāng)?shù)啬刚Z(yǔ)的說(shuō)明書）、上門為客戶安裝計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、檢測(cè)和升級(jí)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)等。請(qǐng)分析下列問(wèn)題：

（1）請(qǐng)說(shuō)明物流基本功能包括哪些內(nèi)容？DS公司提供哪些基本功能服務(wù)？

運(yùn)輸，儲(chǔ)存，裝卸，搬運(yùn)，包裝，流通加工，配送，信息處理

（2）請(qǐng)說(shuō)明物流增值服務(wù)包括哪些內(nèi)容？DS公司提供哪些增值服務(wù)？（3）如果你是DS運(yùn)輸公司物流部門經(jīng)理，如何進(jìn)一步改進(jìn)物流服務(wù)？ 案例六：

上海聯(lián)華超市集團(tuán)成立于1992年，目前已發(fā)展到有門店250多家。有直營(yíng)店、加盟店、合營(yíng)店三種經(jīng)營(yíng)方式，其中直營(yíng)店有80多家；加盟店分布在浙江、江蘇等外省市；合營(yíng)店主要以控股方式經(jīng)營(yíng)，主要分布在遠(yuǎn)郊區(qū)、縣。直營(yíng)、加盟、合營(yíng)三種方式的門店都由總部統(tǒng)一進(jìn)貨。

隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的越來(lái)越大，管理工作越來(lái)越復(fù)雜。公司領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到必須加強(qiáng)高科技的投入，搞好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。從1997年開始,成立了總部計(jì)算機(jī)中心，完成經(jīng)營(yíng)信息的匯總、處理。配送中心也完全實(shí)現(xiàn)了訂貨、配送、發(fā)貨的計(jì)算機(jī)管理，各門店的計(jì)算機(jī)應(yīng)用由總部統(tǒng)一配置、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一管理。配送中心與門店之間的貨源信息傳遞通過(guò)上海商業(yè)高新技術(shù)公司的商業(yè)增值網(wǎng)以文件方式(E—mail)完成。

每天中午12點(diǎn)鐘，配送中心將商品的庫(kù)存信息以文件形式發(fā)送到增值網(wǎng)上，各門店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)從自己的增值網(wǎng)信箱中取出庫(kù)存信息，然后根據(jù)庫(kù)存信息和自己門店的銷售信息制作“要貨單”。但由于要貨單信息沒有通過(guò)網(wǎng)上傳輸，而是從計(jì)算機(jī)中打印出來(lái)，通過(guò)傳真形式傳送到配送中心，配送中心的計(jì)算機(jī)工作人員再將要貨信息輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。這樣做的結(jié)果不僅導(dǎo)致了數(shù)據(jù)二次錄入可能發(fā)生的錯(cuò)誤和人力資源的浪費(fèi)，也體現(xiàn)不出網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的價(jià)值和效益，因此，公司決定采用EDI系統(tǒng)管理公司的業(yè)務(wù)。這個(gè)EDI應(yīng)用系統(tǒng)包括配送中心和供貨廠家之間、總部與配送中心之間、配送中心與門店之間的標(biāo)準(zhǔn)格式的信息傳遞，信息通過(guò)上海商業(yè)增值網(wǎng)EDI服務(wù)中心完成。采用EDI之后，配送中心直接根據(jù)各門店的銷售情況和要貨情況產(chǎn)生訂貨信息發(fā)送給供貨廠家。供貨廠家供貨后，配送中心根據(jù)供貨廠家的發(fā)貨通知單直接去維護(hù)庫(kù)存，向門店發(fā)布存貨信息，這樣做的結(jié)果，使得信息流在供應(yīng)商、配送中心、門店之間流動(dòng)，所有數(shù)據(jù)只有一個(gè)入口，保證了數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確，降低了訂貨成本和庫(kù)存費(fèi)用。根據(jù)以上材料回答以下問(wèn)題：

（1）配送中心的基本功能是什么？

集散功能，運(yùn)輸功能，儲(chǔ)存功能，裝卸搬運(yùn)功能，分揀功能，銜接功能，流通加工功能，物流信息處理功能。

（2）聯(lián)華超市是憑什么在零售市場(chǎng)上贏得優(yōu)勢(shì)的？

a.先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與供應(yīng)商門店進(jìn)行有效溝通；b.及時(shí)，準(zhǔn)確的配送；c.統(tǒng)一進(jìn)貨，與供應(yīng)商緊密的聯(lián)系實(shí)現(xiàn)雙贏。案例七

某家電公司從一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的小廠快速成長(zhǎng)為中國(guó)乃至世界前列的家電制造商。產(chǎn)品門類從單一型號(hào)的家電產(chǎn)品，發(fā)展到已擁有近百類的產(chǎn)品品牌。隨著公司的業(yè)務(wù)不斷開展，現(xiàn)有的物流系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的物流需求。

王先生在該公司工作了20多年，主要負(fù)責(zé)制訂公司物流戰(zhàn)略。他邀請(qǐng)其他三位主管討論如何改善現(xiàn)有物流系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)水平。主管們意識(shí)到，他們要成功的關(guān)鍵取決于物流系統(tǒng)的良好運(yùn)作，但是在選擇外包還是選擇自營(yíng)問(wèn)題上未能達(dá)成一致意見。以下是他們觀點(diǎn)的總結(jié)：

張先生：50歲，主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸管理。他認(rèn)為改善物流業(yè)務(wù)應(yīng)該采用自營(yíng)的方式。因?yàn)楦纳片F(xiàn)有從事物流工作的職工1200多人，運(yùn)輸車輛200輛；如果采用外包，將面臨富余人員安置、物流費(fèi)用上升等問(wèn)題。劉先生：40歲，主要負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理。他認(rèn)為公司物流業(yè)務(wù)應(yīng)該采用自營(yíng)的方式，原因是自營(yíng)物流中心將可以保證公司的服務(wù)水平、降低倉(cāng)儲(chǔ)外包的成本。并逐步形成公司自己的管理團(tuán)隊(duì)。外包物流將面臨更大的企業(yè)信息外漏風(fēng)險(xiǎn)和部分員工失去工作的風(fēng)險(xiǎn)。

陳小姐：32歲，在被提升為物流主管之前多年從事財(cái)務(wù)管理。她認(rèn)為，自營(yíng)物流困難面臨更多的物流基礎(chǔ)設(shè)施投資，更多管理難題。應(yīng)該選擇物流外包服務(wù)，這樣不但可以優(yōu)化公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，加快資金流動(dòng)。而且可以降低公司投資風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶服務(wù)水平。王先生陷入深深地沉思中?? 請(qǐng)根據(jù)以上案例分析：

（1）試說(shuō)明企業(yè)物流外包的優(yōu)點(diǎn)。

a.集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)；b.減少投資降低風(fēng)險(xiǎn)。（2）試說(shuō)明企業(yè)物流自營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)。

提高對(duì)物流控制力，降低企業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險(xiǎn)。（3）結(jié)合本案例，你認(rèn)為適合于該公司的物流策略是什么？并說(shuō)明理由。案例八.某生產(chǎn)制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額逐漸下滑，總經(jīng)理進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)研，同時(shí)召開了一次公司中層管理者的會(huì)議，在會(huì)議中進(jìn)行了一次頭腦風(fēng)暴后總結(jié)發(fā)現(xiàn)：公司的問(wèn)題是由于物流問(wèn)題產(chǎn)生的。

一、包裝問(wèn)題，在公司的系列產(chǎn)品中，有些產(chǎn)品包裝好，但成本高，有些產(chǎn)品包裝成本低，但是產(chǎn)品破損嚴(yán)重；

二、公司的庫(kù)存量較高，包括原材料庫(kù)存和產(chǎn)成品庫(kù)存，主要是非分明采購(gòu)部門定貨比較隨意，導(dǎo)致原材料庫(kù)存失控，同時(shí)由于原材料庫(kù)存時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致過(guò)期報(bào)廢。

三、成本庫(kù)存量也在逐漸增加，客戶的退貨也在增加，產(chǎn)生逆向物流。如果你是該公司的物流部經(jīng)理，請(qǐng)針對(duì)該公司現(xiàn)狀對(duì)各自問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，制定解決方案。存在三個(gè)方面問(wèn)題 a.c.物流的概念，基本職能（倉(cāng)儲(chǔ)等···）

合理訂貨問(wèn)題，可以采用科學(xué)的訂貨方式，按計(jì)劃有效進(jìn)行訂貨，對(duì)過(guò)期報(bào)廢進(jìn)行控制。b.包裝的合理化，防止包裝的過(guò)度化，防止包裝不足，根據(jù)產(chǎn)品特征，運(yùn)輸銷售進(jìn)行包裝。d.逆向物流···提高庫(kù)存，倉(cāng)儲(chǔ)。案例九.7－11連鎖便利店是是全球最大的連鎖便利店。到目前，在全球20多個(gè)國(guó)家擁有2．1萬(wàn)家連鎖店。光在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)就有2690家，美國(guó)5756家，泰國(guó)1521家，日本8478家。它也是獲利最豐富的零售商。一家成功的便利店背后一定有一個(gè)高效的物流配送系統(tǒng)。7－11物流配送系統(tǒng)每年大概能為7－11節(jié)約相當(dāng)于商品原價(jià)10％的費(fèi)用。因此，便利店在很大程度上取決于配送系統(tǒng)的好壞。

7－11物流配送系統(tǒng)的演進(jìn)大體經(jīng)歷了三個(gè)階段。起初由多家批發(fā)商分別向各個(gè)便利點(diǎn)送貨，中間階段改由一家批發(fā)商在一定區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一管理該區(qū)域內(nèi)的同類供應(yīng)商，然后向7－11統(tǒng)一配貨，稱為集約化配送；最后階段連鎖店在總結(jié)批發(fā)商配送的經(jīng)驗(yàn)后，自己建立配送體系。

請(qǐng)結(jié)合我國(guó)國(guó)情，針對(duì)你所了解的當(dāng)?shù)啬硞€(gè)或某類連鎖店或超市的做法進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)；或提出你設(shè)想的方案并說(shuō)明理由。P197 書上參考 案例十.某大型連鎖餐飲公司，由下崗工人李明夫婦于1994年創(chuàng)辦，如今已經(jīng)發(fā)展成為蘇錫常和杭嘉湖地區(qū)小有名氣的餐飲服務(wù)企業(yè)之一。該公司的服務(wù)分成兩類：遞送盒飯和套餐服務(wù)。盒飯主要由葷菜、素菜、鹵菜、大眾湯和普通水果組成?？晒╊櫩瓦x擇的菜單：葷菜6種、素菜10種、鹵菜4種、大眾湯3種和普通水果3種，還可以定做飲料佐餐。盡管菜單的變化不大，但從報(bào)表上來(lái)看，這項(xiàng)服務(wù)的總體需求水平相當(dāng)穩(wěn)定，老顧客通常每天會(huì)打電話來(lái)訂購(gòu)。但由于設(shè)施設(shè)備的緣故，公司會(huì)要求顧客們?cè)谏衔?0點(diǎn)前電話預(yù)訂，以便確保當(dāng)天遞送到位。在套餐服務(wù)方面，該公司的核心能力是為企事業(yè)單位提供冷餐會(huì)、大型聚會(huì)，以及一般家庭的家宴和喜慶宴會(huì)上?？蛻羲璧母鞣N菜肴和服務(wù)可以事先預(yù)約，但由于這項(xiàng)服務(wù)的季節(jié)性很強(qiáng)，又與各種社會(huì)節(jié)日和國(guó)定假日相關(guān)，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顧客提前幾周甚至1個(gè)月前來(lái)預(yù)定。大眾包餐公司內(nèi)的設(shè)施布局類似于一個(gè)加工車間。主要有五個(gè)工作區(qū)域：熱制食品工作區(qū)，冷菜工作區(qū)，鹵菜準(zhǔn)備區(qū)，湯類與水果準(zhǔn)備區(qū)，以及一個(gè)配餐工作區(qū)，專為裝盒飯和預(yù)訂的套菜裝盆共享。此外，還有三間小冷庫(kù)供儲(chǔ)存冷凍食品，一間大型干貨間供儲(chǔ)藏不易變質(zhì)的物料。由于設(shè)施設(shè)備的限制以及食品變質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)制約廠大眾包餐公司的發(fā)展規(guī)模。雖然飲料和水果可以外購(gòu)，有些店家愿意送貨上門，但總體上限制了人眾包餐公司提供柔性化服務(wù)。李明夫婦聘用了10名員工：兩名廚師和8名食品準(zhǔn)備工，旺季時(shí)另外雇傭一些兼職服務(wù)員。餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，高質(zhì)量的食品、可靠的遞送、靈活的服務(wù)以及低成本的運(yùn)營(yíng)等都是這一行求生存謀發(fā)展的根本。近來(lái)，大眾包餐公司已經(jīng)開始感覺到來(lái)自愈來(lái)愈挑剔的顧客和幾位新來(lái)的專業(yè)包餐商的競(jìng)爭(zhēng)壓力。顧客們愈來(lái)愈需要菜單的多樣化、服務(wù)的柔性化，以及響應(yīng)的及時(shí)化。李明夫婦最近參加現(xiàn)代物流知識(shí)培訓(xùn)班，對(duì)準(zhǔn)時(shí)化運(yùn)作和第三方物流服務(wù)的概念印象很深，深思著這些理念正是公司要保持其競(jìng)爭(zhēng)能力所需要的東西。但是他們感到疑惑，公司能否借助第三方的物流服務(wù)。

現(xiàn)請(qǐng)你根據(jù)上述情況回答下列問(wèn)題：

（1）公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可否引入第三方物流服務(wù)，并請(qǐng)說(shuō)明理由。

可以 理由：

可以利用外部資源,彌補(bǔ)本身資源的局限性。

可以帶來(lái)作業(yè)利益——第三方在專業(yè)化作業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)?？梢詭?lái)經(jīng)濟(jì)利益——引入第三方意味著社會(huì)資源共享。可以帶來(lái)管理利益——分享外協(xié)公司的核心能力。（2）大眾包餐公司實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化服務(wù)有無(wú)困難，請(qǐng)加以解釋。有困難

大眾包餐公司的服務(wù)產(chǎn)品，既有相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)（盒飯），又有個(gè)性化生產(chǎn)（套餐），它們的需求難以預(yù)測(cè)?，F(xiàn)有的設(shè)施條件有限，也無(wú)專用的配送遞送車輛和工具。現(xiàn)有的人力資源上的限制。與第三方服務(wù)合作的經(jīng)驗(yàn)。準(zhǔn)時(shí)化服務(wù)的質(zhì)量難以衡量。

（3）在引入第三方物流服務(wù)中你會(huì)向該公司提出什么建議? 為了和蘇錫常地區(qū)小有名氣的餐飲企業(yè)相適應(yīng)，提供全方位的服務(wù)，公司在引入第三方物流中做好幾個(gè)工作：①對(duì)第三方物流企業(yè)的選擇，要求竟標(biāo)競(jìng)選，提供價(jià)廉物美的服務(wù)，簽訂雙贏的合同②合理確定配送路線，定時(shí)定點(diǎn)定人，提高配送效率③提高套餐檔次，配備特色廚師。(答案2.選擇合適的食品原料、半成品和制成品的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

通過(guò)招投標(biāo)方式選擇第三方物流服務(wù)提供商，與上游供應(yīng)商與下游供應(yīng)客戶建立事物配送網(wǎng)絡(luò)。并可利用互聯(lián)網(wǎng)和電話網(wǎng)建立信息系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的柔性。的有的設(shè)施重新布局以及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。培養(yǎng)和引入具有供應(yīng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)化人才