第一篇：健身俱樂部整體策劃管理方案

健身俱樂部整體策劃管理方案一、一家大型健身俱樂部的成功運行必須要俱樂部的幾樣條件：

1、所在地健身市場的成熟和消費者的消費能力

2、俱樂部的以后的經(jīng)營的路線確定，比如說做大眾化的俱樂部還是中高檔的（做大眾化的卡價格比較 便宜，會員量相對比較多，要求俱樂部的面積要大器械要多。對于器械的品質(zhì)要求不高。做高中高檔俱 樂部卡價相對要貴，服務(wù)的水平要求高。器械的品質(zhì)的要求也要高一點。）

3、俱樂部的地理位置是至關(guān)重要的，選址要注意的，俱樂部的樓下要有足夠多的車位。大型俱樂部的 會員會相對比較多，沒有夠多的車位會給會員帶來很多的不便。最好俱樂部的旁邊會有高檔的主宅區(qū)以 及一個夠大的停車場。

4、在一家大型俱樂部的啟動之前就應(yīng)該確定好俱樂部的管理人員及主人員，大型的專業(yè)健身俱樂部的 管理單靠俱樂部的投資人是無法妥善管理的，必須分派管理。以及俱樂部工作人員的前期培訓(xùn)。工作人 員包括：教練，會籍及內(nèi)部的服務(wù)人員。

5、健身俱樂部的器械品牌的選擇也是非常重要的，器械的選擇要注意一下幾點。不要買品牌太好的器 械，因為健身器械的品牌的好壞只有教練自己懂重要的是器械的品質(zhì)。器械的好壞在于它的訓(xùn)練的效果 以及它的使用的壽命，請一個有經(jīng)驗的專業(yè)教練基本上可以都可以辨別器械品質(zhì)的好壞。

6、俱樂部的管理模式的選擇，在北京、上海等大型俱樂部的管理模式都采用分部門管理，每個部門確 定管理人員，教練部要有教練主管，會籍有會籍主管，吧臺有吧臺的主管。如有需要的話可以確定一個 俱樂部管理經(jīng)理。

7、有一點要確定的就是如何做好俱樂部的宣傳工作，這一點直接關(guān)系到投資回報的效率。一家成功的 大型俱樂部的宣傳要內(nèi)外結(jié)合。對外的話由廣告公司策劃，內(nèi)部的就是教練人員的選擇，對于一家剛開 業(yè)的俱樂部的做內(nèi)部宣傳的話少不了教練，教練的選擇要注意的就是不要太注重教練的塊頭的大小，塊 頭太大會讓健身會員有中抵觸的作用，年齡段的選擇也很重要，選擇相對較年輕的教練比較有活力一點，教練之間必須是一個很團結(jié)的團體，年齡大差距往往造成交流的不便。教練想象的好壞給參觀人員的 第一感覺是非常重要的。

二、俱樂部的部門確定

A、系統(tǒng)部（管理部）系統(tǒng)部負(fù)責(zé)整個俱樂部的操作管理

B、內(nèi)務(wù)部 內(nèi)務(wù)部負(fù)責(zé)俱樂部的內(nèi)務(wù)管理，及財務(wù)管理

C、教練部 里邊有有氧教練和器械教練兩類有氧教練負(fù)責(zé)俱樂部的有氧操類管理

D、會籍部 負(fù)責(zé)俱樂部的宣傳售卡及會員的售后服務(wù)

E、服務(wù)部 會員在俱樂部的服務(wù)包括：前臺，吧臺都需要服務(wù)人員

F、衛(wèi)生部 負(fù)責(zé)整個俱樂部的內(nèi)部清潔

三、對員工的要求及招聘

1，俱樂部里最重要的人員就是健身教練，健身教練分為器械和有氧兩類。

目前做器械教練的人蠻多，但實際能說的上專業(yè)教練得很少。所以招聘器械教練的話，設(shè)定幾樣要求。

a、有國家或者國際專業(yè)的認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證的教練證書，這至少說明此教練有受過專業(yè)的培訓(xùn)。b、有兩年以 上的工作經(jīng)驗，或者一年以上的大型俱樂部的經(jīng)驗。保證有足夠的經(jīng)驗。c、個人形象的好壞也會給俱樂 部的帶來很大的影響。

D、電腦的操作能力是必須的

2、會籍部是負(fù)責(zé)銷售的，在內(nèi)在外形象都很注重。a、有一定銷售經(jīng)驗口才好是最重要的b、沒有健身方面的知識沒關(guān)系，可以由教練主管去培訓(xùn)。但必須在俱樂部開始營業(yè)之前完成。會籍主管 必須要有大型健身俱樂部的的工作經(jīng)驗，這樣能夠保證在操作過程中遇到問題的時候去有效的解決。

3、服務(wù)部的前臺接待的要求形象要好個人素質(zhì)要高。吧臺人員要求有一定的酒店管理經(jīng)驗

四、部門工作的安排及實施的方案。

1、教練部要求教練主管制作俱樂部的規(guī)章制度，器械的管理及維修維護的方案，會員訓(xùn)練服務(wù)的流程，訓(xùn)練計劃的編排。器械的如何的編排合理如何擺放，怎么樣安排訓(xùn)練及如何合理的編排訓(xùn)練計劃。教練 人員的工作安排，團體課安排。

2、會籍部要求會籍主管具體的銷售方案的制作，工作時間表的安排。

3、服務(wù)部的具體的情況具體的安排。

4、以上幾樣都需要在俱樂部開業(yè)之前完成，所以俱樂部在啟動之前就需要招聘各個部門的主管，因為可 以協(xié)助管理配合以后的工作，工作人員招聘管理及培訓(xùn)。

五、工作人員的待遇的定位

器械教練主要分為幾個類別：

1、沒有專業(yè)機構(gòu)認(rèn)證的證書的健身教練，主要是體型比較好的教練，800-1200 元

2、有專業(yè)機構(gòu)認(rèn)證的證書的健身教練 1200-1500 元

3、有專業(yè)認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證的證書的，及兩年以上的健身教練的 1500-2000元

普通器械教練的工作范圍包括：

每天7-8小時的上班時間，其中有包括值班的時間。如果有增加請按照你自己工資計算出每個小時的工作 費用計算加班費。教練上班時間的工作內(nèi)容有，一是檢查器械的是否有損壞，或者螺絲有沒有松動，有 的話請做好登記及維修，并報告教練主管。在有健身會員的時候主動給與指導(dǎo)。當(dāng)會員在做一些需要保 護的動作的時候請給與保護。如在沒有會員需要指導(dǎo)的時候，要在器械去內(nèi)巡場。注意會員的訓(xùn)練動作 是否正確，又錯誤及時給與指導(dǎo)改正。

六、健身教練主管的待遇

1、沒有教練主管經(jīng)驗的但具有管理能力的 1800-2500/元

2、有一年以上的教練主管經(jīng)驗的有好的管理經(jīng)驗的 2500/30003、有多年管理經(jīng)驗的教練主管，有好的管理模式的 2500/4000

教練主管的工作范圍；對于器械的管理主要有兩樣，一是對器械的使用安排，二、器械的維修護理。對 于服務(wù)的管理，如何統(tǒng)一安排健身會員訓(xùn)練，如何統(tǒng)一安排教練指導(dǎo)健身。對于團體課程的編排。會員訓(xùn)練動作的統(tǒng)一安排及健身計劃表格的制作。包括所有健身教練人員的管理 工作。團體課類的教練的待遇為，普通的有氧操教練得待遇為80-120/元的課時費，根據(jù)教練的個人能力來 確定。

七、俱樂部的具體設(shè)施及項目

目前人們的德消費心理還處于享受休閑狀態(tài)，很多人喜歡安靜的過著生活，悠閑自在。所以健身俱樂部 也要根據(jù)消費人的心設(shè)計，增加休閑指數(shù)。做成一家及運動休閑于一身的現(xiàn)代健身俱樂部。可以開設(shè)的 項目有：

1、器械訓(xùn)練是一家俱樂部的最重要的一點，也是投資的重點部位。器械是俱樂部的硬件設(shè)施，健身教 練是俱樂部的軟件設(shè)施，這兩個缺一不可。要求器械具備很好的使用效果。

2、團體課程是俱樂部的一個很亮的賣點，女士最看重的就是團體課程，項目開設(shè)的越全面吸引的人群 會越多。有氧健身操、有氧拉丁、普拉提、瑜伽、動感單車、跆拳道、泰拳、散打。

3、在運動完的時候需要一個可以休息的地方，那我們就可以在俱樂部里邊設(shè)一個休閑區(qū)，內(nèi) 部可以供應(yīng)，各種飲料、健身飲料這一塊做的好的話利潤達(dá)到200%-300%、一個運動服專賣點（里邊包括運動服裝運動鞋，健身手套、運動毛巾）。

八、設(shè)施整體的規(guī)劃圖的時候，需要了解的是怎樣把俱樂部的面積充分的利用是關(guān)鍵。

俱樂部里邊包括：

1、健身器械區(qū)，特點是面積要大視覺效果要好，高度有4米以上，通風(fēng)效果要好，能在不開排風(fēng)扇的情 況下空氣能夠自動流通為最佳，面積要求在800至1000平方。

2、操房，特點是面積要求在300-350平方左右 高度要求在280CM以上通風(fēng)環(huán)境好光線要好。

3、瑜伽房，特點要安靜光線相對較暗，不受其他音樂的干擾能保持絕對的安靜。面積要求在250-300平方左右。

4、休閑區(qū)，能夠選在靠窗的為佳。內(nèi)部擺放要簡單但要有品位，舒適。面積在350-400平方左右。

5、動感單車房，靠窗，面積要求在100平方左右。

6、洗浴間及洗手間，的面積在300-400平方左右。

7、辦公室等整體面積在最高估計在3000平方左右。

九、俱樂部的投資預(yù)算及成本的回收

俱樂部的檔次決定俱樂部的投資金額，例如我們要做的是一家中高檔次的健身俱樂部，那么我們按照目 前市場的投資估計是在200-300萬之間。那么作為投資者關(guān)心的就是成本的回收效率，回收的效率直接跟 年卡的定位相關(guān)，一家俱樂部的開業(yè)期間的促銷肯定會有個優(yōu)惠期間。在優(yōu)惠期間的我們做的目標(biāo)是做 旺人氣，人氣越旺對俱樂部以后發(fā)展會越順利。促銷期間的卡價要在固定年卡的9折范圍以內(nèi)，原因卡價 下調(diào)很容易但回調(diào)就很困難。比如年卡定位在2180左右。假設(shè)投資金為250萬，那我俱樂部的促銷時間持 續(xù)兩個月，在促銷期間我們需要做到的業(yè)績應(yīng)該定位為300張年卡。那么在前兩個月的活動期間我們可以 收回40-50萬。那么有兩百個固定會員的，做好銷售人員的管理。每個月的銷售業(yè)績定位為20-30萬，以 預(yù)期的銷售額不計算俱樂部持續(xù)經(jīng)費，可以在一年內(nèi)收回成本。但是健身俱樂部也有高峰期和低峰期，但內(nèi)部裝上中央空調(diào)就可以減少帶來的影響。假設(shè)我們的俱樂部是在夏季開業(yè)，那夏季的水電費相對較 貴，用電也相對較多我們的投資成本就會增多。所以俱樂部的開業(yè)的時間選擇也是非常重要的。盡量選 擇比較涼快的季節(jié)開業(yè)，這樣在促銷期間做的活動。

第二篇：健身俱樂部的整體策劃方案

健身俱樂部的整體策劃方案一、一家大型健身俱樂部的成功運行必須要俱樂部的幾樣條件：

1、所在地健身市場的成熟和消費者的消費能力

2、俱樂部的以后的經(jīng)營的路線確定，比如說做大眾化的俱樂部還是中高檔的（做大眾化的卡價格比較便宜，會員量相對比較多，要求俱樂部的面積要大器械要多。對于器械的品質(zhì)要求不高。做高中高檔俱樂部卡價相對要貴，服務(wù)的水平要求高。器械的品質(zhì)的要求也要高一點。）

3、俱樂部的地理位置是至關(guān)重要的，選址要注意的，俱樂部的樓下要有足夠多的車位。大型俱樂部的會員會相對比較多，沒有夠多的車位會給會員帶來很多的不便。最好俱樂部的旁邊會有高檔的主宅區(qū)以及一個夠大的停車場。

4、在一家大型俱樂部的啟動之前就應(yīng)該確定好俱樂部的管理人員及主人員，大型的專業(yè)健身俱樂部的管理單靠俱樂部的投資人是無法妥善管理的，必須分派管理。以及俱樂部工作人員的前期培訓(xùn)。工作人員包括：教練，會籍及內(nèi)部的服務(wù)人員。

5、健身俱樂部的器械品牌的選擇也是非常重要的，器械的選擇要注意一下幾點。不要買品牌太好的器械，因為健身器械的品牌的好壞只有教練自己懂重要的是器械的品質(zhì)。器械的好壞在于它的訓(xùn)練的效果以及它的使用的壽命，請一個有經(jīng)驗的專業(yè)教練基本上可以都可以辨別器械品質(zhì)的好壞。

6、俱樂部的管理模式的選擇，在北京、上海等大型俱樂部的管理模式都采用分部門管理，每個部門確定管理人員，教練部要有教練主管，會籍有會籍主管，吧臺有吧臺的主管。如有需要的話可以確定一個俱樂部管理經(jīng)理。

7、有一點要確定的就是如何做好俱樂部的宣傳工作，這一點直接關(guān)系到投資回報的效率。一家成功的大型俱樂部的宣傳要內(nèi)外結(jié)合。對外的話由廣告公司策劃，內(nèi)部的就是教練人員的選擇，對于一家剛開業(yè)的俱樂部的做內(nèi)部宣傳的話少不了教練，教練的選擇要注意的就是不要太注重教練的塊頭的大小，塊頭太大會讓健身會員有中抵觸的作用，年齡段的選擇也很重要，選擇相對較年輕的教練比較有活力一點，教練之間必須是一個很團結(jié)的團體，年齡大差距往往造成交流的不便。教練想象的好壞給參觀人員的第一感覺是非常重要的。

二、俱樂部的部門確定

A、系統(tǒng)部（管理部）系統(tǒng)部負(fù)責(zé)整個俱樂部的操作管理

B、內(nèi)務(wù)部 內(nèi)務(wù)部負(fù)責(zé)俱樂部的內(nèi)務(wù)管理，及財務(wù)管理

C、教練部 里邊有有氧教練和器械教練兩類有氧教練負(fù)責(zé)俱樂部的有氧操類管理

D、會籍部 負(fù)責(zé)俱樂部的宣傳售卡及會員的售后服務(wù)

E、服務(wù)部 會員在俱樂部的服務(wù)包括：前臺，吧臺都需要服務(wù)人員

F、衛(wèi)生部 負(fù)責(zé)整個俱樂部的內(nèi)部清潔

三、對員工的要求及招聘

1，俱樂部里最重要的人員就是健身教練，健身教練分為器械和有氧兩類。

目前做器械教練的人蠻多，但實際能說的上專業(yè)教練得很少。所以招聘器械教練的話，設(shè)定幾樣要求。a、有國家或者國際專業(yè)的認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證的教練證書，這至少說明此教練有受過專業(yè)的培訓(xùn)。b、有兩年以上的工作經(jīng)驗，或者一年以上的大型俱樂部的經(jīng)驗。保證有足夠的經(jīng)驗。c、個人形象的好壞也會給俱樂部的帶來很大的影響。D、電腦的操作能力是必須的2、會籍部是負(fù)責(zé)銷售的，在內(nèi)在外形象都很注重。a、有一定銷售經(jīng)驗口才好是最重要的b、沒有健身方面的知識沒關(guān)系，可以由教練主管去培訓(xùn)。但必須在俱樂部開始營業(yè)之前完成。會籍主管必須要有大型健身俱樂部的的工作經(jīng)驗，這樣能夠保證在操作過程中遇到問題的時候去有效的解決。

3、服務(wù)部的前臺接待的要求形象要好個人素質(zhì)要高。吧臺人員要求有一定的酒店管理經(jīng)驗

四、部門工作的安排及實施的方案。

1、教練部要求教練主管制作俱樂部的規(guī)章制度，器械的管理及維修維護的方案，會員訓(xùn)練服務(wù)的流程，訓(xùn)練計劃的編排。器械的如何的編排合理如何擺放，怎么樣安排訓(xùn)練及如何合理的編排訓(xùn)練計劃。教練人員的工作安排，團體課安排。

2、會籍部要求會籍主管具體的銷售方案的制作，工作時間表的安排。

3、服務(wù)部的具體的情況具體的安排

4、以上幾樣都需要在俱樂部開業(yè)之前完成，所以俱樂部在啟動之前就需要招聘各個部門的主管，因為可以協(xié)助管理配合以后的工作，工作人員招聘管理及培訓(xùn)。

五、工作人員的待遇的定位

器械教練主要分為幾個類別，1、沒有專業(yè)機構(gòu)認(rèn)證的證書的健身教練，主要是體型比較好的教練，800-1200 元

2、有專業(yè)機構(gòu)認(rèn)證的證書的健身教練1200-1500 元

3、有專業(yè)認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證的證書的，及兩年以上的健身教練的1500-2000元

普通器械教練的工作范圍包括；

每天7-8小時的上班時間，其中有包括值班的時間。如果有增加請按照你自己工資計算出每個小時的工作費用計算加班費。教練上班時間的工作內(nèi)容有，一是檢查器械的是否有損壞，或者螺絲有沒有松動，有的話請做好登記及維修，并報告教練主管。在有健身會員的時候主動給與指導(dǎo)。當(dāng)會員在做一些需要保護的動作的時候請給與保護。如在沒有會員需要指導(dǎo)的時候，要在器械去內(nèi)巡場。注意會員的訓(xùn)練動作是否正確，又錯誤及時給與指導(dǎo)改正。

健身教練主管的待遇，1、沒有教練主管經(jīng)驗的但具有管理能力的1800-2500/元

2、有一年以上的教練主管經(jīng)驗的有好的管理經(jīng)驗的2500/30003、有多年管理經(jīng)驗的教練主管，有好的管理模式的2500/4000

教練主管的工作范圍；對于器械的管理主要有兩樣，一是對器械的使用安排，二、器械的維修護理。對于服務(wù)的管理，如何統(tǒng)一安排健身會員訓(xùn)練，如何統(tǒng)一安排教練指導(dǎo)健身。

對于團體課程的編排。會員訓(xùn)練動作的統(tǒng)一安排及健身計劃表格的制作。包括所有健身教練人員的管理工作。

團體課類的教練的待遇為，普通的有氧操教練得待遇為80-120/元的課時費，根據(jù)教練的個人能力來確定。

六、俱樂部的具體設(shè)施及項目

目前人們的德消費心理還處于享受休閑狀態(tài)，很多人喜歡安靜的過著生活，悠閑自在。所以健身俱樂部也要根據(jù)消費人的心設(shè)計，增加休閑指數(shù)。做成一家及運動休閑于一身的現(xiàn)代健身俱樂部?？梢蚤_設(shè)的項目有；

1、器械訓(xùn)練是一家俱樂部的最重要的一點，也是投資的重點部位。器械是俱樂部的硬件設(shè)施，健身教練是俱樂部的軟件設(shè)施，這兩個缺一不可。要求器械具備很好的使用效果。

2、團體課程是俱樂部的一個很亮的賣點，女士最看重的就是團體課程，項目開設(shè)的越全面吸引的人群會越多。有氧健身操、有氧拉丁、普拉提、瑜伽、動感單車、跆拳道、泰拳、散打

3、在運動完的時候需要一個可以休息的地方，那我們就可以在俱樂部里邊設(shè)一個比較大的休閑區(qū)，內(nèi)部可以供應(yīng)，各種飲料、水果盤、（黃瓜、蘋果、西紅柿、香蕉、……）各種健康的水果、還可以供應(yīng)健身飲料這一塊做的好的話利潤達(dá)到200%-300%、一個運動服專賣點（里邊包括運動服裝運動鞋，跆拳道服、健身手套、運動毛巾）其實就像在把休閑茶吧和健身俱樂部合開一樣，但兩者相補相成動靜結(jié)合。

4、如果資金允許的話，可以考慮在俱樂部內(nèi)部增加一些新興的運動項目，例如室內(nèi)攀巖、壁球、室內(nèi)籃球（半場的跟壁球場地差不多大，三人一組玩籃球在消費人群里有很好的人緣）籃球投資小玩的人也多，還可以組織活動。

七、設(shè)施整體的規(guī)劃圖的時候，需要了解的是怎樣把俱樂部的面積充分的利用是關(guān)鍵。

俱樂部里邊包括；

1、健身器械區(qū)，特點是面積要大視覺效果要好，高度有4米以上，通風(fēng)效果要好，能在不開排風(fēng)扇的情

況下空氣能夠自動流通為最佳，面積要求在800至1000平方。

2、操房，特點是面積要求在300-350平方左右 高度要求在280CM以上通風(fēng)環(huán)境好光線要好

3、瑜伽房，特點要安靜光線相對較暗，不受其他音樂的干擾能保持絕對的安靜。面積要求在250-300平方左右。

4、武道館，特點對位置沒有很大的要求，通風(fēng)即可。面積要求的200-250平方

5、休閑區(qū)，能夠選在靠窗的為佳。內(nèi)部擺放要簡單但要有品位，舒適。面積在350-400平方左右。

6、動感單車房，靠窗，面積要求在100平方左右

7、洗浴間及洗手間，的面積在300-400平方左右

8、辦公室等

整體面積在最高估計在3000平方左右。

八、俱樂部的投資預(yù)算及成本的回收

俱樂部的檔次決定俱樂部的投資金額，例如我們要做的是一家中高檔次的健身俱樂部，那么我們按照目前市場的投資估計是在200-300萬之間。那么作為投資者關(guān)心的就是成本的回收效率，回收的效率直接跟年卡的定位相關(guān)，一家俱樂部的開業(yè)期間的促銷肯定會有個優(yōu)惠期間。在優(yōu)惠期間的我們做的目標(biāo)是做旺人氣，人氣越旺對俱樂部以后發(fā)展會越順利。促銷期間的卡價要在固定年卡的9折范圍以內(nèi)，原因卡價下調(diào)很容易但回調(diào)就很困難。比如年卡定位在2180左右。假設(shè)投資金為250萬，那我俱樂部的促銷時間持續(xù)兩個月，在促銷期間我們需要做到的業(yè)績應(yīng)該定位為300張年卡。那么在前兩個月的活動期間我們可以收回40-50萬。那么有兩百個固定會員的，做好銷售人員的管理。每個月的銷售業(yè)績定位為20-30萬，以預(yù)期的銷售額不計算俱樂部持續(xù)經(jīng)費，可以在一年內(nèi)收回成本。但是健身俱樂部也有高峰期和低峰期，但內(nèi)部裝上中央空調(diào)就可以減少帶來的影響。假設(shè)我們的俱樂部是在夏季開業(yè)，那夏季的水電費相對較貴，用電也相對較多我們的投資成本就會增多。所以俱樂部的開業(yè)的時間選擇也是非常重要的。盡量選擇比較涼快的季節(jié)開業(yè)，這樣在促銷期間做的活動

第三篇：健身俱樂部的整體策劃方案

健身俱樂部的整體策劃方案

2009年01月06日 17:38:42

本文導(dǎo)讀：

俱樂部的以后的經(jīng)營的路線確定，比如說做大眾化的俱樂部還是中高檔的（做大眾化的卡價格比較便宜，會員量相對比較多，要求俱樂部......一、一家大型健身俱樂部的成功運行必須要俱樂部的幾樣條件：

1、所在地健身市場的成熟和消費者的消費能力

2、俱樂部的以后的經(jīng)營的路線確定，比如說做大眾化的俱樂部還是中高檔的（做大眾化的卡價格比較便宜，會員量相對比較多，要求俱樂部的面積要大器械要多。對于器械的品質(zhì)要求不高。做高中高檔俱樂部卡價相對要貴，服務(wù)的水平要求高。器械的品質(zhì)的要求也要高一點。）

3、俱樂部的地理位置是至關(guān)重要的，選址要注意的，俱樂部的樓下要有足夠多的車位。大型俱樂部的會員會相對比較多，沒有夠多的車位會給會員帶來很多的不便。最好俱樂部的旁邊會有高檔的主宅區(qū)以及一個夠大的停車場。

4、在一家大型俱樂部的啟動之前就應(yīng)該確定好俱樂部的管理人員及主人員，大型的專業(yè)健身俱樂部的管理單靠俱樂部的投資人是無法妥善管理的，必須分派管理。以及俱樂部工作人員的前期培訓(xùn)。工作人員包括：教練，會籍及內(nèi)部的服務(wù)人員。

5、健身俱樂部的器械品牌的選擇也是非常重要的，器械的選擇要注意一下幾點。不要買品牌太好的器械，因為健身器械的品牌的好壞只有教練自己懂重要的是器械的品質(zhì)。器械的好壞在于它的訓(xùn)練的效果以及它的使用的壽命，請一個有經(jīng)驗的專業(yè)教練基本上可以都可以辨別器械品質(zhì)的好壞。

6、俱樂部的管理模式的選擇，在北京、上海等大型俱樂部的管理模式都采用分部門管理，每個部門確定管理人員，教練部要有教練主管，會籍有會籍主管，吧臺有吧臺的主管。如有需要的話可以確定一個俱樂部管理經(jīng)理。

7、有一點要確定的就是如何做好俱樂部的宣傳工作，這一點直接關(guān)系到投資回報的效率。一家成功的大型俱樂部的宣傳要內(nèi)外結(jié)合。對外的話由廣告公司策劃，內(nèi)部的就是教

練人員的選擇，對于一家剛開業(yè)的俱樂部的做內(nèi)部宣傳的話少不了教練，教練的選擇要注意的就是不要太注重教練的塊頭的大小，塊頭太大會讓健身會員有中抵觸的作用，年齡段的選擇也很重要，選擇相對較年輕的教練比較有活力一點，教練之間必須是一個很團結(jié)的團體，年齡大差距往往造成交流的不便。教練想象的好壞給參觀人員的第一感覺是非常重要的。

二、俱樂部的部門確定

A、系統(tǒng)部（管理部）系統(tǒng)部負(fù)責(zé)整個俱樂部的操作管理

B、內(nèi)務(wù)部 內(nèi)務(wù)部負(fù)責(zé)俱樂部的內(nèi)務(wù)管理，及財務(wù)管理

C、教練部 里邊有有氧教練和器械教練兩類有氧教練負(fù)責(zé)俱樂部的有氧操類管理

D、會籍部 負(fù)責(zé)俱樂部的宣傳售卡及會員的售后服務(wù)

E、服務(wù)部 會員在俱樂部的服務(wù)包括：前臺，吧臺都需要服務(wù)人員

F、衛(wèi)生部 負(fù)責(zé)整個俱樂部的內(nèi)部清潔

三、對員工的要求及招聘

1，俱樂部里最重要的人員就是健身教練，健身教練分為器械和有氧兩類。

目前做器械教練的人蠻多，但實際能說的上專業(yè)教練得很少。所以招聘器械教練的話，設(shè)定幾樣要求。a、有國家或者國際專業(yè)的認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證的教練證書，這至少說明此教練有受過專業(yè)的培訓(xùn)。b、有兩年以上的工作經(jīng)驗，或者一年以上的大型俱樂部的經(jīng)驗。保證有足夠的經(jīng)驗。c、個人形象的好壞也會給俱樂部的帶來很大的影響。D、電腦的操作能力是必須的2、會籍部是負(fù)責(zé)銷售的，在內(nèi)在外形象都很注重。a、有一定銷售經(jīng)驗口才好是最重要的b、沒有健身方面的知識沒關(guān)系，可以由教練主管去培訓(xùn)。但必須在俱樂部開始營業(yè)之前完成。會籍主管必須要有大型健身俱樂部的的工作經(jīng)驗，這樣能夠保證在操作過程中遇到問題的時候去有效的解決。

3、服務(wù)部的前臺接待的要求形象要好個人素質(zhì)要高。吧臺人員要求有一定的酒店管理經(jīng)驗

四、部門工作的安排及實施的方案。

1、教練部要求教練主管制作俱樂部的規(guī)章制度，器械的管理及維修維護的方案，會員訓(xùn)練服務(wù)的流程，訓(xùn)練計劃的編排。器械的如何的編排合理如何擺放，怎么樣安排訓(xùn)練及如何合理的編排訓(xùn)練計劃。教練人員的工作安排，團體課安排。

2、會籍部要求會籍主管具體的銷售方案的制作，工作時間表的安排。

3、服務(wù)部的具體的情況具體的安排

4、以上幾樣都需要在俱樂部開業(yè)之前完成，所以俱樂部在啟動之前就需要招聘各個部門的主管，因為可以協(xié)助管理配合以后的工作，工作人員招聘管理及培訓(xùn)。

五、工作人員的待遇的定位

器械教練主要分為幾個類別，1、沒有專業(yè)機構(gòu)認(rèn)證的證書的健身教練，主要是體型比較好的教練，800-1200 元

2、有專業(yè)機構(gòu)認(rèn)證的證書的健身教練1200-1500 元

3、有專業(yè)認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證的證書的，及兩年以上的健身教練的1500-2000元

普通器械教練的工作范圍包括；

每天7-8小時的上班時間，其中有包括值班的時間。如果有增加請按照你自己工資計算出每個小時的工作費用計算加班費。教練上班時間的工作內(nèi)容有，一是檢查器械的是否有損壞，或者螺絲有沒有松動，有的話請做好登記及維修，并報告教練主管。在有健身會員的時候主動給與指導(dǎo)。當(dāng)會員在做一些需要保護的動作的時候請給與保護。如在沒有會員需要指導(dǎo)的時候，要在器械去內(nèi)巡場。注意會員的訓(xùn)練動作是否正確，又錯誤及時給與指導(dǎo)改正。

健身教練主管的待遇，1、沒有教練主管經(jīng)驗的但具有管理能力的1800-2500/元

2、有一年以上的教練主管經(jīng)驗的有好的管理經(jīng)驗的2500/30003、有多年管理經(jīng)驗的教練主管，有好的管理模式的2500/4000

教練主管的工作范圍；對于器械的管理主要有兩樣，一是對器械的使用安排，二、器械的維修護理。對于服務(wù)的管理，如何統(tǒng)一安排健身會員訓(xùn)練，如何統(tǒng)一安排教練指導(dǎo)健身。

對于團體課程的編排。會員訓(xùn)練動作的統(tǒng)一安排及健身計劃表格的制作。包括所有健身教練人員的管理工作。

團體課類的教練的待遇為，普通的有氧操教練得待遇為80-120/元的課時費，根據(jù)教練的個人能力來確定。

六、俱樂部的具體設(shè)施及項目

目前人們的德消費心理還處于享受休閑狀態(tài)，很多人喜歡安靜的過著生活，悠閑自在。所以健身俱樂部也要根據(jù)消費人的心設(shè)計，增加休閑指數(shù)。做成一家及運動休閑于一身的現(xiàn)代健身俱樂部?？梢蚤_設(shè)的項目有；

1、器械訓(xùn)練是一家俱樂部的最重要的一點，也是投資的重點部位。器械是俱樂部的硬件設(shè)施，健身教練是俱樂部的軟件設(shè)施，這兩個缺一不可。要求器械具備很好的使用效果。

2、團體課程是俱樂部的一個很亮的賣點，女士最看重的就是團體課程，項目開設(shè)的越全面吸引的人群會越多。有氧健身操、有氧拉丁、普拉提、瑜伽、動感單車、跆拳道、泰拳、散打

3、在運動完的時候需要一個可以休息的地方，那我們就可以在俱樂部里邊設(shè)一個比較大的休閑區(qū)，內(nèi)部可以供應(yīng)，各種飲料、水果盤、（黃瓜、蘋果、西紅柿、香蕉、??）各種健康的水果、還可以供應(yīng)健身飲料這一塊做的好的話利潤達(dá)到200%-300%、一個運動服專賣點（里邊包括運動服裝運動鞋，跆拳道服、健身手套、運動毛巾）其實就像在把休閑茶吧和健身俱樂部合開一樣，但兩者相補相成動靜結(jié)合。

4、如果資金允許的話，可以考慮在俱樂部內(nèi)部增加一些新興的運動項目，例如室內(nèi)攀巖、壁球、室內(nèi)籃球（半場的跟壁球場地差不多大，三人一組玩籃球在消費人群里有很好的人緣）籃球投資小玩的人也多，還可以組織活動。

七、設(shè)施整體的規(guī)劃圖的時候，需要了解的是怎樣把俱樂部的面積充分的利用是關(guān)鍵。俱樂部里邊包括；

1、健身器械區(qū)，特點是面積要大視覺效果要好，高度有4米以上，通風(fēng)效果要好，能在不開排風(fēng)扇的情況下空氣能夠自動流通為最佳，面積要求在800至1000平方。

2、操房，特點是面積要求在300-350平方左右 高度要求在280CM以上通風(fēng)環(huán)境好光線要好

3、瑜伽房，特點要安靜光線相對較暗，不受其他音樂的干擾能保持絕對的安靜。面積要求在250-300平方左右。

4、武道館，特點對位置沒有很大的要求，通風(fēng)即可。面積要求的200-250平方

5、休閑區(qū)，能夠選在靠窗的為佳。內(nèi)部擺放要簡單但要有品位，舒適。面積在350-400平方左右。

6、動感單車房，靠窗，面積要求在100平方左右

7、洗浴間及洗手間，的面積在300-400平方左右

8、辦公室等

整體面積在最高估計在3000平方左右。

八、俱樂部的投資預(yù)算及成本的回收

俱樂部的檔次決定俱樂部的投資金額，例如我們要做的是一家中高檔次的健身俱樂部，那么我們按照目前市場的投資估計是在200-300萬之間。那么作為投資者關(guān)心的就是成本的回收效率，回收的效率直接跟年卡的定位相關(guān)，一家俱樂部的開業(yè)期間的促銷肯定會有個優(yōu)惠期間。在優(yōu)惠期間的我們做的目標(biāo)是做旺人氣，人氣越旺對俱樂部以后發(fā)展會越順利。促銷期間的卡價要在固定年卡的9折范圍以內(nèi)，原因卡價下調(diào)很容易但回調(diào)就很困難。比如年卡定位在2180左右。假設(shè)投資金為250萬，那我俱樂部的促銷時間持續(xù)兩個月，在促銷期間我們需要做到的業(yè)績應(yīng)該定位為300張年卡。那么在前兩個月的活動期間我們可以收回40-50萬。那么有兩百個固定會員的，做好銷售人員的管理。每個月的銷售業(yè)績定位為20-30萬，以預(yù)期的銷售額不計算俱樂部持續(xù)經(jīng)費，可以在一年內(nèi)收回成本。但是健身俱樂部也有高峰期和低峰期，但內(nèi)部裝上中央空調(diào)就可以減少帶來的影響。假設(shè)我們的俱樂部是在夏季開業(yè)，那夏季的水電費相對較貴，用電也相對較多我們的投資成本就會增多。所以俱樂部的開業(yè)的時間選擇也是非常重要的。盡量選擇比較涼快的季節(jié)開業(yè)，這樣在促銷期間做的活動。開健身房需要的條件

2009年01月06日 17:39:54

本文導(dǎo)讀：

選址地方只要看你所在地區(qū)的消費群的定位或主要的消費群體在哪兒？將地址選擇在這些消費群體地方去的方面，當(dāng)然，同時要考慮場地......一，詳細(xì)的辦理營業(yè)執(zhí)照的事情，你到當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T咨詢一下就清楚啦。二，開辦資金主要是場地的租金，健身房的運動器械，還有教練的工資，你能夠根據(jù)你的計劃測算一下，當(dāng)然，你這個計劃一定根據(jù)你對當(dāng)?shù)亟∩砼d趣的情況作一個具體的市場調(diào)研，估算估計每天多少人到健身房來，營業(yè)額估計多少，從而制定出你的資金投入和產(chǎn)出的計劃，根據(jù)這個計劃確信投資規(guī)模。

三，選址地方只要看你所在地區(qū)的消費群的定位或主要的消費群體在哪兒？將地址選擇在這些消費群體地方去的方面，當(dāng)然，同時要考慮場地的租金和面積，這是一個矛盾，但建議還是以場地的面積做為主要的選址原則，面積大幾個好操作。

四，裝修上只要求簡單、清潔，墻面要求有鏡子，地面以木板或地毯為好。

健身房常用的器械設(shè)備有：1)力量訓(xùn)練器；2)跑步練習(xí)器[3)劃艇訓(xùn)練器；4)臺階練習(xí)器；5)模擬游泳訓(xùn)練器；6)溜冰練習(xí)器。

五，在經(jīng)營進(jìn)程中要加強程序化管理，即將顧客消費進(jìn)程即鍛煉進(jìn)程詳細(xì)的分成一些步驟，能夠?qū)⒐ぷ魅藛T按進(jìn)程分成一些小組，讓其各司其職，各行其是。還可專門聘請一位教練，對客人進(jìn)行專業(yè)的健身健美訓(xùn)練。

六，在定價策略上，宜采取大眾化價格，擴大顧客量，實行“薄利多銷”。并在鍛煉時間上進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和安排。在服務(wù)上能夠考慮適當(dāng)搭配幾個飲料，點心地方的食品銷售，不僅僅給客人提供方便也為自己增加啦營業(yè)項目收入。

第四篇：健身俱樂部整體分析和決策方案

健身俱樂部整體分析和決策方案健身俱樂部整體分析和決策方案目前，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高。全民健身已經(jīng)成為一種時尚。在這種趨勢下，健身俱樂部、健身會所猶如潮水般的興起。在我們生活的上海，這個國際化的大都市，一夜之間涌現(xiàn)出一家又一家的健身會所，好似天女散花。然而從健身行業(yè)的初始經(jīng)營管理到今天，有很多家會所都先后出現(xiàn)了不同程度的業(yè)績下降、會員流失、教練流失、惡性競爭等現(xiàn)象。導(dǎo)致此行業(yè)產(chǎn)生低迷狀況。然而健身市場的低迷并非是行業(yè)本身的缺陷，而是因為經(jīng)營和管理的直接原因。健身房的經(jīng)營其實就是吸引會員并留住會員的過程，而影響這一過程的因素包括健身房選址是否準(zhǔn)確，收費是否合理，環(huán)境是否舒適，設(shè)施是否齊全，經(jīng)營項目是否具有誘惑力，健身指導(dǎo)是否專業(yè)，服務(wù)是否周到。其中健身會所的營銷和宣傳手段也是一個比較重要的因素。接下來我來談?wù)勪N售部門的工作。作為公司的經(jīng)營框架，市場部是至關(guān)重要的一個部門，是企業(yè)經(jīng)營的生命線。也可以稱為一線戰(zhàn)斗部隊。然而這支部隊的人員整體素質(zhì)和技巧的要求是很高的，代表了公司的形象。就目前整個行業(yè)來看，會籍顧問的人員流動性非常大，作為公司沒有做好培養(yǎng)人才、留住人才、發(fā)展人才的工作。沒有產(chǎn)生一支沖鋒陷陣的精銳部隊。很多俱樂部主要原因是對會籍顧問不太重視，包括培訓(xùn)體系、薪金因素、管理制度、個人發(fā)展空間因素、人才培養(yǎng)，導(dǎo)致會籍顧問流動性大，招一批，走一批。很多的經(jīng)營者覺得只要俱樂部有幾個好教練，生意是教練做上去的，其實這種觀念是錯誤的，從企業(yè)經(jīng)營的角度來講，效益的好壞取決與“功在管理，敗在銷售”，如果想讓俱樂部良性的經(jīng)營下去，就必須要有一批高素質(zhì)的會籍顧問，因為他們是俱樂部的橋梁，他們也是俱樂部生命力的一部分。在做外場推廣的時候，完全代表的是俱樂部的形象，在內(nèi)場帶客參觀和銷售卡的時侯更是重要，他們要做到每一位來訪者能詳細(xì)的了解俱樂部，并使其產(chǎn)生興趣，他們是俱樂部銷售很重要的一部分，會員入會后的跟近工作也需要他們?nèi)ズ芎玫耐瓿?，所以我提以下建議僅供參考：

1、俱樂部要認(rèn)識到會籍顧問在俱樂部的重要性，要給他們一個很好的定位，建立一套完整、有激勵的薪金制度。

2、要培養(yǎng)會籍顧問的專業(yè)性、健身常識、服務(wù)技巧、溝通能力、銷售技巧、心態(tài)培訓(xùn)以及對企業(yè)的忠誠度。

3、俱樂部要建立一套完整的銷售體系，讓會籍顧問知道做什么，該怎么做，并系統(tǒng)化管理。

4、培養(yǎng)一個合格的會籍顧問不是一天兩天的事情，要不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷培訓(xùn)，提高他們的綜合能力，而不是業(yè)績不好就要吵他們的魷魚，這樣會讓他們在擔(dān)驚受怕中工作，會導(dǎo)致跳槽，我要讓他們不斷的學(xué)到新的知識，要不斷鼓勵他們，讓他們有歸屬感和使命感。

5、俱樂部要給優(yōu)秀的會籍顧問提供發(fā)展的空間，能在俱樂部找到收獲感、成就感以及對俱樂部的忠誠度。這是對他們付出成績的肯定。

6、“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”所以好的苗子我們要提拔，要讓他們覺得俱樂部是重視他們的。

7、發(fā)揚亮劍精神，“狹路相逢，勇者勝”“做到逢敵必亮劍，不是敵死就是我亡”把這支隊伍培養(yǎng)成“野狼團”的氣勢，個個都是嗷嗷叫的，“沒有業(yè)績，但精神在”。并使這種精神成為銷售團隊的一種文化傳程下去。對于會籍顧問，我覺得以下幾點是他們必須做到的：

1、對企業(yè)要有忠誠度。

2、不斷提高自身素質(zhì)，讓你的客戶從第一次與你握手開始，就給客戶有良好的感覺，讓他們喜歡你，信任你。

3、要有很強的企圖心和挑戰(zhàn)心態(tài)，不怕挫折，要有很強的目的性，要做到“我一定要”的決心。

4、做到“幫助你的客戶得到他所想得到的東西”要用自己的專業(yè)性、熱情來打動你的客戶，有針對性的介紹俱樂部的健身項目和服務(wù)，幫助他們下決心，告訴他們你能幫助他們堅持鍛煉，這時候價格已經(jīng)不是最重要的。

5、不斷培養(yǎng)自身的溝通能力，學(xué)習(xí)更多的知識，這樣可以在與客戶溝通時產(chǎn)生話題，才能與客戶找到共同點，他們才會更加喜歡你，信任你。要定期打電話回訪、問候你的客戶，提醒他們堅持鍛煉，讓你的會員感覺到你在真正的關(guān)心他們。跟進(jìn)會員要有計劃、有安排性的進(jìn)行，而不是想起來了就給某某會員一個電話、短信。隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)冷，很多行業(yè)都慢慢進(jìn)入銷售淡季，對于我們健身行業(yè)來講當(dāng)然也不利外。針對這一客觀特定的行業(yè)規(guī)律。我們要做到淡季不淡，首先要打消所有員工對習(xí)慣性“淡季”這兩個字在他們心中的陰影，不能把這兩字當(dāng)順口溜說。要把心態(tài)和氣勢調(diào)整到旺季的狀態(tài)，就當(dāng)它旺季做。下面我就來淡一下戰(zhàn)斗策略：

1、讓會籍顧問主動走出去做宣傳工作（外場）。我們通常認(rèn)為年底要過冬了，人們健身意識淡了，人也懶惰不想動了，健身卡不好銷售了等潛在因素。直接影響到業(yè)績下降。快速發(fā)展銷售人員數(shù)量是硬道理，擴大宣傳范圍、力度。不能只在家守株待兔，一定要讓他們主動出擊。

2、對我個人來說，在保證銷售人員打好每一天的仗之外，主動走出去開發(fā)一些附近優(yōu)質(zhì)企業(yè)的團體客戶。爭取他們領(lǐng)導(dǎo)用團購的方式為職工提供作為福利的健身卡。既然是團購，在價格上我們要有足夠的吸引力，讓這些單位的決定者或部門能盡早拍板。

3、提高銷售員工的業(yè)績指標(biāo)，要求每月15日之前就要將業(yè)績指標(biāo)的65%完成。并且落實到主管，每天對所屬組員的業(yè)績進(jìn)行跟蹤和評估。

4、做好圣誕節(jié)、春節(jié)等假期的酬賓活動。其實每個節(jié)日都是健身俱樂部可以大做文章的時候。簡單地一個操作就是節(jié)日聚會，比方圣誕會員聯(lián)歡就是可以利用的節(jié)日營銷手段。通過聚會開展現(xiàn)場優(yōu)惠辦卡、續(xù)新年卡、抽獎、送禮券、會員優(yōu)惠轉(zhuǎn)介紹等方式促進(jìn)銷售。通過節(jié)日營銷把整個冬季劃分幾個階段，每個階段進(jìn)行不同主題的活動，會使健身俱樂部冬季有足夠的熱力維持人氣，保持好的銷售。（具體實施方案等大家商議后再決定）

5、把降價現(xiàn)象改為送月或送禮品，避開降價陷阱。降價是銷售的雙刃劍，其實傷害自己也越大。所以，我們必須避開降價的陷阱，哪怕我們的競爭對手把價格降得再厲害，我們都不要輕易去玩“價格戰(zhàn)”。盡可能把“降”改為“送”，增加競爭力同時使俱樂部健身卡的價格盡量不受影響。

6、盡快擴大會員卡的功能，準(zhǔn)備去聯(lián)系周邊愿意和我們合作的商家，越多越好，并把合作的商家名單做成廣告牌。使會員認(rèn)識到他們手中的卡不是普通的健身卡，而是一張功能多元化的消費卡。做到我們俱樂部、合作商家、會員之間“三得利”的效果。

7、目前這時段，老會員是我們最快捷的業(yè)績來源。維護好老會員，會給俱樂部帶來無窮的新會員，更能在會員心中樹立良好的口碑。然而，很多老會員續(xù)卡時處理不當(dāng)，得罪老會員，其實得罪的不是那幾個少數(shù)會員，很可能得罪的是一大批會員。我們在處理老會員續(xù)卡時要多考慮他們的感受，因為他們是俱樂部的老朋友了，應(yīng)該要比新會員有優(yōu)惠，所以我們要給予他們優(yōu)惠續(xù)卡。續(xù)卡時在原時間的基礎(chǔ)上再贈送月，轉(zhuǎn)介紹新會員再反利給老會員。這樣做的好處是留住了一批忠實的會員，他們是我們俱樂部重要的財富，建立俱樂部7大贏利模式：賣“形象”賣“氣氛” 賣“人”賣“服務(wù)”賣“情報”賣“技術(shù)”賣“產(chǎn)品”總之健身俱樂部的經(jīng)營就是不斷創(chuàng)造更高、更好的“服務(wù)價值”吸引會員并留住會員的過程，而影響這一過程的因素包括健身俱樂部選址是否準(zhǔn)確，收費是否標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境是否舒適，設(shè)施是否齊全，經(jīng)營“品種”是否具有誘惑力，健身指導(dǎo)是否周到，俱樂部的推銷和宣傳手段是否到位等方面。推出健身是一種文化的新消費理念和人們生活的一部分，使俱樂部面積、設(shè)施、管理日益完善。會籍顧問專業(yè)銷售技巧及談單方法一．會籍顧問的基本素質(zhì)１．強烈的推銷意識：強烈的推銷意識是會籍顧問對工作，對企業(yè)，對顧客以及對事業(yè)的熱情，責(zé)任心，勤奮精神和忠誠度的結(jié)果，能使會籍顧問發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造更多的機會．２．熱情友好的服務(wù)：服務(wù)首先是態(tài)度問題，會籍顧問要用熱情來打動對方，熱情所散發(fā)出來的自信和活力會引起顧客的共鳴．其次，服務(wù)是方法的問題，包括：正確的禮儀和親切而專業(yè)的建議或提供有價值的信息及對顧客的優(yōu)惠等等。3．熟練的推銷技巧：首先了解顧客：顧客購買的心理變化a)俱樂部（產(chǎn)品本身），這是購買過程的第一階段，也是最重要的階段，如果會籍顧問能夠引起顧客對俱樂部的注意，就意味著成功了一半；b)興趣，顧客的興趣來源于兩個方面：俱樂部（品牌，廣告，促銷，POP等）和會籍顧問（服務(wù)時顧客愉悅）；c)聯(lián)想，顧客進(jìn)一步想象俱樂部將會給自己帶來什么好處，能解決什么問題，對自己會有什么幫助，聯(lián)想決定顧客是否需要，是否喜歡；d)欲望，當(dāng)顧客詢問某一種卡種并仔細(xì)加以考慮的時候，就已經(jīng)表現(xiàn)出他非常感興趣，想買；e)比較，也許有的顧客在這時會猶豫不決，拿不定注意，會籍顧問就要適時向顧客提供有價值的建議，幫助顧客下決心；f)信任，影響信任感的因素有2個：相信會籍顧問（優(yōu)秀服務(wù)和專業(yè)素質(zhì)），俱樂部信譽g)行動，顧客覺得購買并付諸行動；h)滿足顧客對俱樂部和會籍顧問服務(wù)滿意，顧客在付款的過程中還可能發(fā)生不愉快的事情，如交款時，送客時會籍顧問若有不周到之處可能會引起顧客不滿意，甚至當(dāng)場推卡，因此會籍顧問要至始至終對顧客熱情，誠懇，耐心。二．會籍顧問專業(yè)銷售技巧：1．想客人推銷自己：在銷售活動中，人和俱樂部一樣重要，71%的人之所以會從你那里購買，是因為他們喜歡你，信任你；會籍顧問要做到以下幾點：微笑：微笑能傳達(dá)真情，密人的微笑是長期苦練出來的；贊美顧客：一句贊美的話可能留住一名顧客，可能會促成一筆銷售，也可以改變顧客的壞心情；注重禮儀：禮儀是對顧客的尊重；注重形象：會籍顧問以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客的面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客的信賴；所謂專業(yè)形象，是指會籍顧問的服飾，舉止姿態(tài)，個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，給顧客帶來良好的感覺。傾聽顧客說話：缺乏經(jīng)驗的會籍顧問常犯的一個毛病就是一接觸顧客就滔滔不絕的做卡的介紹，直到顧客厭倦，認(rèn)真傾聽顧客的意見是會籍顧問與顧客建立信任關(guān)系的最重要的方法之一。2．消除顧客疑議幾大方法：a)“對，但是”處理法：如果顧客的意見是錯誤的，會籍顧問首先要承認(rèn)顧客的說法是有道理的，在給顧客留住面子后再提出與顧客不同的意見，這種方法是間接的否定顧客的意見，有利于保持良好的推銷氣氛，會籍顧問的意見也容易被顧客接受。b)同意和補償處理法（詳情略）c)利用處理法（詳情略）d)詢問處理法等（詳情略）3．成交3原則：主動，自信，堅持。。。4．怎樣識別顧客的購買信號：語言信號，引為信號，表情信號。。。

5．成交方法：在成交的最后時刻，顧客常常下不了決心，會籍顧問就必須巧妙地給顧客以恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，幫助顧客下決心；a)直接要求成交法b)假議成交法c)選擇成交法d)推薦法e)消除法f)動作訴求法g)感性訴求法h)最后機會成交法

第五篇：健身俱樂部營銷管理方案

健身俱樂部營銷管理方案

一、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者，組建一支專業(yè)的精英銷售團隊，負(fù)責(zé)健身廣場的業(yè)務(wù)拓展工作。通過對市場細(xì)分，劃分不同的目標(biāo)群體，從而有針對性的開拓市場。

（二）打造全疆一流的健身教練培訓(xùn)基地，通過課程的培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)的人員達(dá)到健身項目執(zhí)教水平，并頒發(fā)資格證書。同時培訓(xùn)學(xué)校作為就業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，可爭取獲得政府政策支持。

（三）成立萬年青健身管理公司，投資者投入項目運作資金，包括場地建設(shè)、人員工資等費用，“萬年青”向其輸入管理人員和健身教練，運用成熟的健身廣場經(jīng)營管理體系，輔助其經(jīng)營。

（四）針對辦公室工作人員研發(fā)一套辦公室專用健身操，上門授課，利用辦公室有限的空間，達(dá)到強身健體的目的。

二、營銷策略

（一）每天有太多的事情要決定，感覺壓力太大；

把自己的全部精力放在了工作上，沒有時間照顧家庭；

有時想約朋友健身，卻預(yù)約不到運動場地；

公司舉辦各類會議，一時找不到合適的地方；

商場如戰(zhàn)場，經(jīng)過一周的商場撕殺，真的需要有個清靜的地方修身養(yǎng)性；

想成為現(xiàn)代化的企業(yè)，良好的員工培訓(xùn)是必不可少的，但是沒有合適的地方進(jìn)行；

以上的問題說明人們需要一個環(huán)境舒適、適合交流的健身場所，健身已經(jīng)成為朝陽行業(yè)，已經(jīng)得到人們的廣泛認(rèn)可并參與。

（二）差異化經(jīng)營

1、會員俱樂部，使健身廣場具有商務(wù)會所的性質(zhì)，滿足商務(wù)人士的需求；

1）有專門的健身場地、器械、健身設(shè)施。

2）成立商務(wù)洽談室，供應(yīng)咖啡、飲品、茶水、瓜果、煙酒等。

3）簡單的中西餐廳。

（三）設(shè)立健身卡，作為商務(wù)活動中饋贈的禮品，推出“合作健康”的概念，“請人吃飯不如請人出汗”，合作的長久需要以健康的身體為基礎(chǔ)，同時延伸為合作是健康、有益的。

三、產(chǎn)品細(xì)分

俱樂部根據(jù)消費群體需求推出各種類別的健身卡：

1、年卡、季卡、月卡及次卡；

2、商務(wù)卡――針對商務(wù)人士，可作為商務(wù)饋贈禮品，普及“合作健康”的理念。

3、家庭卡――一卡可滿足家庭所有成員的健身需求，多人通用；

4、孕婦卡――針對孕婦保健的專業(yè)項目用卡；

5、喜慶卡――可作為新婚、節(jié)日等禮品；

6、學(xué)生卡、教師卡――針對學(xué)生、教師群體，價位較低，可分期付款。

7、醫(yī)務(wù)卡――針對醫(yī)務(wù)人員，價位適中；

其中，年卡定價為1260元/卡，其它卡類的定價將根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果確定適當(dāng)?shù)膬r格。

四、目標(biāo)市場

1、目標(biāo)區(qū)域劃分

1）會所商圈及周邊步行10分鐘內(nèi)可到達(dá)俱樂部的區(qū)域；

2）會所公交線路所貫穿區(qū)域；

3）逐漸向全市進(jìn)行市場拓展。

2、目標(biāo)群體

健身俱樂部的消費群體主要包括健身愛好者、減肥者、形體塑身者、學(xué)生、教師、醫(yī)務(wù)人員、孕婦、家庭、白領(lǐng)階層及技術(shù)類人員等。

五、市場開拓

1、人員推廣

由5名咨詢顧問，按區(qū)域進(jìn)行劃分，進(jìn)行排查，收集客戶資料，收集客戶資料，發(fā)放宣傳資料。

2、體驗推廣

邀請消費者親臨現(xiàn)場，由咨詢顧問或前臺內(nèi)勤人員進(jìn)行講解，并帶領(lǐng)消費者參觀俱樂部，第一次光臨的消費者可免費體驗俱樂部內(nèi)各經(jīng)營項目。

3、廣告投放

1）戶外廣告宣傳；

2）在經(jīng)過會所的主要公交線路（如1路、5路）做車體廣告，或在車內(nèi)懸掛扶手上做廣告。

4、印刷品廣告

1）印制萬年青健身俱樂部的推介手冊，進(jìn)行發(fā)放宣傳，內(nèi)容包括：萬年青健身俱樂部簡介、為什么健身、如何選擇健身廣場、健身中應(yīng)該注意的事項、保健（運動）的小常識等。

2）印制宣傳卡片，正面為萬年青健身俱樂部簡介，反面為年歷，規(guī)格為IC卡大小，方便、實用，易于攜帶、保存。

5、促銷活動

1）禮品贈送活動，如購買年卡，可獲贈精美打火機；

2）團購優(yōu)惠活動，如購買一定數(shù)量健身卡，可獲贈次卡。

6、公關(guān)活動

1）贊助一支街舞組合或校園樂隊，在人流聚集區(qū)域或餐飲酒吧進(jìn)行表演；

2）舉辦會員聯(lián)誼活動，如組織會員旅游，針對家庭卡客戶舉辦“好家庭評比”活動等。

3）為各單位舉辦“最健康企業(yè)”評比活動。

4）為會員舉辦“健美先生”與“健美小姐”評比活動。

六、市場啟動

1、在戶外大量散發(fā)俱樂部宣傳手冊；

2、通過各區(qū)域市場調(diào)查與走訪，得到大量客戶名單；

3、在節(jié)日進(jìn)行卡的推廣活動，可作為單位給予員工福利，也可作為員工購買的禮物；

4、各類模特大賽召開，可為大賽中的選手提供形體培訓(xùn)；

5、啟動辦公室操項目，進(jìn)入各企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，邀請企事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來現(xiàn)場觀摩，并帶動商務(wù)卡的推廣、銷售。

6、開拓管理輸出業(yè)務(wù)。

七、培訓(xùn)手冊

員工須人手一冊《52運動健身會所培訓(xùn)手冊》，內(nèi)容包括兩部分：

1）52運動健身會所的企業(yè)文化、自身優(yōu)勢及經(jīng)營項目等；

2）銷售人員技能培訓(xùn)，如：如何把業(yè)務(wù)做得更好、客戶管理和溝通方法、說話的技巧與方法、電話銷售中將會面臨障礙和挑戰(zhàn)等。

八、成本核算

以年卡為例，一張年卡銷售額為1200元，提取200元作為銷售所產(chǎn)生的相關(guān)費用。其中包括：

50％用于人員工資、提成、交通費及公司內(nèi)部活動所產(chǎn)生的公關(guān)費用等；

40％用于促銷、公關(guān)活動、廣告投入、器材設(shè)備及辦公用品損耗等；

10％用于支付項目管理及策劃的費用。

備注：

其中項目管理及策劃費用，以“月”為周期進(jìn)行結(jié)算；

銷售額達(dá)到120萬元以上，超出銷售目標(biāo)部分，按一定比例提成作為資金，劃入項目管理及策劃費用，具體事宜進(jìn)一步協(xié)商。

九、運作方案

1、團隊的組建、管理

組織架構(gòu)如下：

銷售經(jīng)理：1名，負(fù)責(zé)全局銷售工作；

銷售內(nèi)勤：1名，負(fù)責(zé)檔案管理工作；

咨詢顧問：6名，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展工作；

若干兼職人員（大學(xué)生）。

3、公關(guān)活動

（1）金和開業(yè)一個月內(nèi)（10月），舉辦健身體驗活動，針對個人、夫妻、家庭，通過活動可以收集目標(biāo)消費群體的意見，該意見一經(jīng)采納，將給予參與者一定數(shù)額的現(xiàn)金獎勵。

（2）成立營養(yǎng)飲食、保健常識的講座小組，在健身廣場定期為會員舉辦講座，也可受邀上門講座。

（3）公關(guān)活動舉辦健身體驗活動，為多個單位舉辦健身操、健身操比賽，以及健美先生、健美小姐評選活動，評選最健康企業(yè)健美先生、小姐等，并邀請媒體妙作。

4、辦公室操運作

10月為研發(fā)期；

11、12月為試驗期，并申請國家認(rèn)證；

2005年為全國推廣期。

附一：

1、推廣手冊（健身知識），包括：

1）為什么健身？

2）如何選擇健身廣場？

3）健身中應(yīng)該注意事項；

4）保健的小常識；

5）小文章：健身中的變化、感受等。