第一篇：保安服務(wù)實施方案及應急預案

保安服務(wù)實施方案

在雙方協(xié)商一致簽訂的《保安服務(wù)合同》的基礎(chǔ)上，擬定保安服務(wù)實施方案如下：

一、遵守客戶的各項規(guī)章制度及管理要求。

二、做好門崗登記和值班記錄。

三、杜絕安全隱患。并建立巡查制度。對甲方內(nèi)出現(xiàn)的安全突發(fā)事件要及時果斷處理，并報有關(guān)部門和相關(guān)領(lǐng)導。

保安服務(wù)應急預案

為維護客戶單位的利益，維持客戶單位的正常辦公秩序，保障保 安服務(wù)的正常工作，針對突發(fā)性事件的不確定性，制定本應急預案。

一、突發(fā)性事件發(fā)生時，執(zhí)勤點第一責任隊員要迅速向所在單位 有關(guān)領(lǐng)導和保安隊長匯報。講明事件地點、性質(zhì)、大小及影響程度。

二、執(zhí)勤點班、隊長立即組織隊員，趕往現(xiàn)場。配合客戶單位采取措施，避免事件的進一步擴大。如需增援，須向大隊長抓緊進行匯報。

三、遇火災、盜竊、上訪等突發(fā)事件，保安隊員要積極配合公安等政府部門，做好相應工作，維護客戶單位的合法權(quán)益。

四、執(zhí)勤點隊員搞好應對突發(fā)事件的相關(guān)訓練。

濟南市保安服務(wù)總公司

市中分公司

2010年12月26日

第二篇：保安服務(wù)- 應急預案

應急預案： 火警應急預案 1.1 火災預防

? 制訂消防管理制度,確定管理指揮者和義務(wù)消防隊人員組成； ? 儲備滅火物資,定期檢查,作聯(lián)動測試,確保處于適用狀態(tài)； ? 定期組織人員培訓和進行消防演習(滅火、急救、跑位等)。1.2 接警、確認程序

? 巡崗人員發(fā)現(xiàn)異常后，應立即使用對講機向領(lǐng)班報告；

? 監(jiān)控中心接到火警報告時，應立即使用對講機通知巡崗人員到現(xiàn)場確認； ? 確定屬于誤報采取消音、報警開關(guān)復位措施，向物業(yè)服務(wù)中心、管理處負責人及消防主管部門報告，并填寫相關(guān)記錄；

? 確定真實火警時，根據(jù)火警范圍大小、程度輕重，確定報警范圍（其它保安人員、管理處負責人、物業(yè)服務(wù)中心、消防主管部門和業(yè)戶聯(lián)系人等）。

1.3 滅火程序

? 當值最高職務(wù)者在接到通知后立即到達監(jiān)控中心實施現(xiàn)場指揮,同時逐級報告； ? 現(xiàn)場員工注意安全措施，聽從總指揮的指令； ? 準確使用消防器材滅火,適時由滅火轉(zhuǎn)為組織逃生； ? 安全環(huán)境許可時，開啟門窗及通道，以免阻塞逃生之路； ? 監(jiān)控人員作好錄像和整體組織調(diào)度；

? 維修人員作好失火區(qū)域電源切斷、停止電梯操作和關(guān)閉燃氣總閥； ? 保證消防所需的水力、電力的供應；

? 門崗做好人流控制,只出不進,保持急救車輛車道通暢并引導消防車輛至水接駁口； ? 在火場外設(shè)置警戒線，維護現(xiàn)場秩序； ? 其他員工作好人員疏散及安撫工作； ? 火場總指揮視情況需要，調(diào)集人員援助； 1.4 人員疏散

? 現(xiàn)場疏散人員在疏散完人員后，應到各區(qū)域內(nèi)檢查是否還有人員留滯火場，確認無人后，應在原崗位待命，得到現(xiàn)場負責人的命令后，方可撤離火場；

? 現(xiàn)場疏散人員在撤離現(xiàn)場時，應到指定地點集中，清點人數(shù)，防止有人遺留火場。1.5 后續(xù)工作

? 禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，調(diào)查分析起火原因； ? 清理事故現(xiàn)場，恢復正常秩序；

? 收集記錄一切有關(guān)資料，拍照留存，必要時報險理賠； ? 填寫報告。2 突發(fā)停電應急預案

2.1 日常預防

? 管理人員、保安人員應清楚物業(yè)內(nèi)電力設(shè)備、電源總閘及樓層分閘的位置，經(jīng)常協(xié)助維修部檢查其工作狀態(tài)；

? 維修部門應經(jīng)常性模擬斷電的切換操作,以便緊急情況下訓練有素地處理。2.2 確認程序：

? 發(fā)生電力故障時，應立即通知維修人員及時到場修理，確定發(fā)生停電的原因和范圍。2.3 局部一般故障處理程序：

? 物業(yè)服務(wù)中心、管理處應發(fā)出告示通知相關(guān)業(yè)戶，并根據(jù)需要派駐人員協(xié)助維修人員工作；

? 任何情況下，除專業(yè)維修人員外，其他人員均不得自己進行修理，以避免發(fā)生危險事故；

? 保安要加強出入口的人員檢查，防止有人趁機混入作案，并對圍墻等區(qū)域增加巡視人員、次數(shù)；注意物業(yè)區(qū)域內(nèi)外有否煙火發(fā)生；

? 管理處平時應預備應急電燈，充好電源，保證停電期間巡查時照明使用； ? 如停電事故可能導致停水或電梯停運等事故發(fā)生，則應停止電梯的運行，并告知客戶或加以防范。

2.4 整體停電處理程序:

2.4.1 外圍（供電部門）主供電高壓線路停電時，維修人員應： ? 切斷主供電電源，啟動備供電電源；

? 向供電部門詢問停電原因（主供電修復后轉(zhuǎn)為備供電）； ? 向設(shè)備主管報告，設(shè)備主管填寫相關(guān)記錄。2.4.2 樓內(nèi)線路故障引起全場停電時，維修人員應： ? 立即通知設(shè)備主管到配電室處理突發(fā)事故；

? 設(shè)備主管在現(xiàn)場確認（設(shè)備主管不在時，由維修班長確認）故障線路，斷開分路開關(guān)后向物業(yè)服務(wù)中心、管理處負責人報告；

? 物業(yè)服務(wù)中心、管理處負責人通知各業(yè)戶，協(xié)助做好搶修工作，以盡快恢復供電； ? 設(shè)備主管組織維修人員到各樓層、區(qū)域查找故障原因，修復線路故障后恢復供電。2.5 后續(xù)工作

? 記錄一切有關(guān)資料并填寫報告。

突發(fā)停水應急預案

3.1 日常預防

? 管理人員、保安人員應清楚物業(yè)內(nèi)給排水設(shè)備、水源總閘的位置，經(jīng)常協(xié)助維修部門檢查其工作狀態(tài)；

? 維修部門應做好日常維護保養(yǎng)工作，以預防停水事件的發(fā)生。3.2 確認程序

? 發(fā)生停水事件時，應立即通知維修人員及時到場處理，確定發(fā)生停水的原因和范圍。3.3 處理程序

3.3.1 樓內(nèi)供水設(shè)備故障引起停水

? 樓內(nèi)供水設(shè)備故障引起停水時，應關(guān)閉供水管道上一級閥門，由維修主管組織人員和設(shè)備進行搶修，同時向管理處報告；

? 物業(yè)服務(wù)中心、管理處應發(fā)出告示通知相關(guān)業(yè)戶，做好解釋工作，并根據(jù)需要派駐人員協(xié)助維修人員工作；

? 該區(qū)域保潔人員至各取水點巡視，關(guān)閉水籠頭，并維持搶修現(xiàn)場的清潔。3.3.2 外管網(wǎng)（供水部門）停水

? 確定外管網(wǎng)停水時，物業(yè)服務(wù)中心、管理處應向供水部門詢問停水原因、恢復供水時間等情況，并將答復向物業(yè)服務(wù)中心、管理處經(jīng)理匯報，發(fā)出告示通知相關(guān)業(yè)戶； ? 對各取水點巡視檢查，關(guān)閉水籠頭。3.4 后續(xù)工作

? 記錄一切有關(guān)資料并填寫報告。

電梯困人應急預案

4.1 處理程序

? 監(jiān)控中心/巡崗人員接到電梯困人的求救信號后，應立即通知電梯維保單位和管理處，同時安撫被困人員不要緊張、保持冷靜，不要攀爬安全窗或自行開啟梯門逃生； ? 被困者中有孕婦、病人需要救援，可報警；

? 電梯設(shè)有攝像裝置，應利用該設(shè)備觀察、留意梯內(nèi)情況；

? 電梯維修人員應立即趕至現(xiàn)場，確認困人原因，修復前，應掛好“暫停服務(wù)”等警示告知牌，如需開梯作業(yè)，則在梯門外加隔離繩，并阻止無關(guān)人員靠近電梯； ? 如屬配電系統(tǒng)故障，應立即切換備供電源，為電梯供電，電梯將運行到就近樓層，平層后自動開門放出被困人員；切換到備供電源仍不能放出被困人員，應按電梯故障解救程序操作；

? 如屬電梯故障，應立即趕至電梯機房，切斷電梯電源，查看樓層標記（在牽引鋼絲繩處），確定電梯所在樓層位置；

? 管理處根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)配人員至現(xiàn)場配合處理突發(fā)事件；

? 電梯在平層位置時，電梯維修人員應立即到電梯所在樓層，使用三角形專用鑰匙打開廳門，解救被困人員，并向被困人員致歉；

? 主動了解被困者是否無恙，如有人不適，應立即致電救護車送院治療。4.2 盤車操作流程

? 盤車前確認已切斷電梯總開關(guān)，轎廂和所有廳門已關(guān)好； ? 要及時通知乘客不要驚慌，電梯會隨時上下移動，靜候解救；

? 盤車時由電梯維修人員使用電梯松閘工具（專用扳手）打開制動器（注意防止溜車）； ? 另二人向左或右移動飛輪，以較容易盤動方向為準；

? 電梯轎廂移動到平層位置時（誤差應在100㎜之內(nèi)），電梯工松開松閘工具，制動器復原，鎖緊轎廂；

? 電梯工到電梯所在樓層，使用電梯三角形專用鑰匙打開廳門、轎門，解救被困人員，并向被困人員致歉；

?（注：電梯工使用專用鑰匙打開轎廂門解救被困人員時，應仔細觀察轎廂停放位置，防止掉入井道）；

? 修復電梯故障后，拿開警示牌，恢復電梯運行。4.3 后續(xù)工作

? 向被困人員詢問：身體有何不適；是否需要幫助；被困人的姓名、聯(lián)系電話及地址等，記錄下來，以作存據(jù)； ? 記錄一切有關(guān)資料并填寫報告。5 防臺防汛防暴雨應急準備 5.1 防臺準備

? 制定全年防汛防臺計劃，落實防臺防汛處置預案及當值表及責任人、人員聯(lián)絡(luò)名單； ? 臺風（即汛期）季節(jié)到來前，提前作好防臺防汛準備，查看防備物質(zhì)齊備適用，檢查疏通相應管路，組織防臺防汛領(lǐng)導小組人員開會，預演防臺步驟。

5.2 臺風汛期前處理程序

? 接氣象部門或上級公司通知，向業(yè)戶發(fā)出防臺告示：告知臺風事宜并提醒業(yè)戶一些必要安排，告知緊急聯(lián)絡(luò)電話； ? 檢查物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，保護及穩(wěn)固； ? 各區(qū)域高空懸掛物件是否牢固，有無松脫；

? 各機房（電梯、水泵、電機房等）是否安全，備用電機是否可以隨時開動； ? 天臺水箱、天線等物件是否牢固，有無不安全因素； ? 物業(yè)內(nèi)所有管道、閥門是否正常，有無堵塞，滲漏及失靈；

? 檢查公共區(qū)域門窗關(guān)閉情況及各類危險情況（如花盆在窗臺，易墮落物件在陽臺）； ? 鎖緊窗門；查看、修復可能導致漏水部位；

? 建筑物若有維修棚架、圍板或吊船等物體在外置放，應檢查是否安全及穩(wěn)固，如有需要須移走或通知施工隊做好防風措施；

? 全面檢查物業(yè)防風防暴雨措施，查看各處下水道、落水管、雨水渠等，并及時通知清潔部門或協(xié)助維修部門清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及雜物； ? 地下車庫、地下室設(shè)備設(shè)施房做好防水措施，設(shè)置擋水板等；

? 備好沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明等緊急用具以隨時應用； ? 應加強與各部門的聯(lián)絡(luò)，加強巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時反映并督促有關(guān)部門改進。5.3 臺風、暴雨中

? 逗留值班室內(nèi)安全位置或進入指定防風處； ? 如需外出巡檢，做好安全防護措施； ? 發(fā)現(xiàn)排水不暢，及時疏通引流； ? 發(fā)現(xiàn)雨水倒灌，及時組織封堵引流。5.4 后續(xù)工作

? 注意臺汛消息及預防余風； ? 照顧受傷人士（如有）； ? 清理受損范圍； ? 維修部門巡視物業(yè)區(qū)域；

? 清理淤塞渠口雜物，排除積水，補充緊急用具； ? 記錄一切有關(guān)資料并填寫報告。

突發(fā)水浸應急準備 6.1 確認程序

? 維修人員接到通知后應立即趕至現(xiàn)場，確認引發(fā)水浸的原因有：

1.水管爆裂 2.噴淋頭爆裂 3.水箱（池）閥門失靈

? 確認原因后，立即實施搶修，并報告設(shè)備主管及管理處。6.2 處理程序

6.2.1 水管爆裂處理程序

? 巡崗人員應立即到達現(xiàn)場，使用警示欄在現(xiàn)場作好隔離工作，防止無關(guān)人員進入搶修現(xiàn)場；

? 維修人員關(guān)閉區(qū)域供水閥門，實施搶修，如當時無法迅速關(guān)閉，則借助衣物、消防水帶等引領(lǐng)水流離開電梯等危險區(qū)域；嚴重水浸引起積水時，應使用潛水泵排水； ? 觀察現(xiàn)場附近的電源有浸水可能時，應立即切斷電源，以防漏電傷人； ? 該區(qū)域保潔人員到現(xiàn)場清理積水，防止水勢蔓延；

? 水浸現(xiàn)場有電梯運行時，應通知電梯維修人員將電梯提升到頂層，切斷電梯電源，并在首層放置“電梯維修”的標識牌；

? 設(shè)備維修人員修復故障后，開啟區(qū)域閥門，恢復正常供水。6.2.2 噴淋頭意外爆裂處理程序

? 監(jiān)控中心將消防報警開關(guān)復位，并向消防部門反饋報警信號系統(tǒng)噴淋頭意外破裂所致；

? 維修人員應立即到達該樓層消防系統(tǒng)末端放水閥處打開閥門，降低消防水壓力，直至排盡該樓層消防水；

? 維修人員應立即到達現(xiàn)場，關(guān)閉該樓層消防水進水閥，到附近消防栓中取出消防水帶，接住爆裂噴淋頭出水口，利用消防水帶將消防水引至排水溝，進行排水，如當時無法迅速關(guān)閉，則借助衣物、消防水帶等引領(lǐng)水流離開電梯等危險區(qū)域； ? 巡崗人員應立即到達現(xiàn)場，使用警示欄在現(xiàn)場作好隔離工作，防止無關(guān)人員進入搶修現(xiàn)場；

? 水浸現(xiàn)場有電梯運行時，應通知電梯維修人員將電梯提升到頂層，切斷電梯電源，并在首層放置“電梯維修”的標識牌；

? 維修人員在該樓層消防水排盡后，迅速更換損壞噴淋頭，嚴重水浸引起積水時，應使用潛水泵排水；

? 維修人員打開該樓層消防水進水閥后，關(guān)閉消防管道末端放水閥后由保潔人員清理浸水地面； ? 觀察現(xiàn)場附近的電源有浸水可能時，應立即切斷電源，以防漏電傷人； ? 巡崗保安員撤除現(xiàn)場警示欄，恢復正常秩序。6.2.3 水箱（池）閥門失靈處理程序

6.2.3.1 維修人員在巡視過程中發(fā)現(xiàn)水箱閥門失靈引發(fā)水浸時，應立即切斷供水泵電源，關(guān)閉進水水管，如當時無法迅速關(guān)閉，則借助衣物、消防水帶等引領(lǐng)水流離開電梯等危險區(qū)域，并立即通知設(shè)備主管。

6.2.3.2 如物業(yè)服務(wù)中心、管理處接到其它人員報告水箱閥門失靈引發(fā)水浸時，應立即通知維修人員到達水浸現(xiàn)場，切斷供水泵電源，關(guān)閉進水閥，對給排水故障進行修理。6.2.3.3 管理處負責人應立即到達水浸現(xiàn)場，進行現(xiàn)場指揮：

? 保潔人員封堵溢水現(xiàn)場，防止水勢蔓延

? 積水嚴重時，維修人員應使用潛水泵進行排水處理

? 觀察現(xiàn)場附近的電源有浸水可能時，應立即切斷電源，以防漏電傷人

? 水浸現(xiàn)場有電梯運行時，應通知電梯維修人員將電梯提升到頂層，切斷電梯電源，并在首層放置“電梯維修”的標識牌

6.2.3.4 排除故障后，保潔人員清理水浸現(xiàn)場，恢復正常秩序。

6.2.4 如排除故障會造成長時間停止供水或供電，管理處應發(fā)出告示通知相關(guān)業(yè)戶。6.3 后續(xù)工作

? 記錄一切有關(guān)資料并填寫報告（包括水浸原因、涉及面積，破壞程度、搶修過程等）。

氣體泄漏應急預案 7.1 確認程序

? 發(fā)現(xiàn)氣體泄漏后，首先要確認泄漏部位為：

1.外圍管道泄漏 2.業(yè)戶自管部位管路泄漏

7.2 處理程序

7.2.1 外圍管道泄漏處理

? 巡崗人員發(fā)現(xiàn)外圍燃氣管道泄漏，應立即關(guān)閉燃氣管道總閥，并通知物業(yè)服務(wù)中心、管理處和維修人員到現(xiàn)場確認；

? 物業(yè)管理處接到燃氣泄漏報警后，應立即通知巡崗人員及維修人員，巡崗人員/維修人員應立即到達現(xiàn)場，關(guān)閉燃氣總閥；

? 維修人員應立即到達燃氣泄漏點，進行“嗅檢”確認，確認為主供氣管道泄漏時，撥打電話向燃氣部門報修，并將處理情況向管理處負責人報告；

? 物業(yè)服務(wù)中心、管理處負責人了解處理燃氣泄漏情況后，應立即通知業(yè)戶，說明關(guān)閉燃氣總閥的原因及報修情況，并通知業(yè)戶等候燃氣部門搶修。

7.2.1 業(yè)戶自管部位管路泄漏處理

? 巡崗人員在巡視中發(fā)現(xiàn)業(yè)戶自管部位燃氣管路泄漏時，應：

1.通知并協(xié)助業(yè)戶打開門窗，加強通風。2.現(xiàn)場嚴禁使用產(chǎn)生火花的電器設(shè)備。3.通知監(jiān)控中心和管理處對重點部位進行監(jiān)控。4.在現(xiàn)場疏散完相關(guān)人員后，勸止其他人員誤入該區(qū)域。5.通知維修人員到現(xiàn)場確認。

7.2.2 客服中心、管理處接到業(yè)戶自管部位燃氣泄漏報警后，應立即通知巡崗和維修人員：

1.巡崗人員和維修人員應立即到達燃氣體泄漏點，維持事故現(xiàn)場。2.協(xié)助業(yè)戶打開門窗，加強通風。

3.巡崗人員通知監(jiān)控中心對重點部位進行監(jiān)控。4.在現(xiàn)場疏散完相關(guān)人員后，勸止其他人員誤入該區(qū)域。

7.2.3 不允許現(xiàn)場人員開啟電燈、電扇等電氣開關(guān)。

7.2.4 請業(yè)戶相關(guān)人員撥打電話向燃氣部門報修，并將處理情況向管理處負責人報告。7.2.5 泄漏造成人員昏迷時，應將其帶至通風處進行醫(yī)護，視情況撥打“120”請求急救。7.2.6 現(xiàn)場燃氣氣體泄漏嚴重可能引發(fā)火災事故時，應立即通知相關(guān)人員按火警應急預案疏散樓內(nèi)人員。7.3 后續(xù)工作

? 記錄一切有關(guān)資料并填寫報告。

交通意外應急預案

8.1 交通意外的受損情況可以分為：

? 意外中無人受傷，但引起車輛或物業(yè)設(shè)施受損； ? 意外中有人受傷，并引起車輛或物業(yè)設(shè)施受損； ? 意外中僅僅發(fā)生人員受傷。

8.2 保安人員到達交通事發(fā)現(xiàn)場，首先要防止現(xiàn)場再有意外事件發(fā)生，排除惡性的連鎖反應，再根據(jù)意外中的受損情況做如下處理。8.2.1 無人受傷的交通意外處理程序：

? 維持秩序，使現(xiàn)場交通恢復通暢無阻，同時通知物業(yè)服務(wù)中心、管理處； ? 財物、車輛受損時，先進行拍照存查；

? 如意外事件中可能危及其他人員，應設(shè)置圍護區(qū)加以局部封鎖，必要時還須樹立警告標志；

? 如有需要，通知維修人員到場采取措拖；

? 在處理財物損害賠償時，如爭議較大，不可自行作主，應當及時報告物業(yè)服務(wù)中心、管理處或有關(guān)職能部門處理。

8.2.2 有人受傷，并引起車輛或物業(yè)設(shè)施受損的處理程序：

? 指揮交通，給予尾隨車輛警示并繞行； ? 在可行情況下將傷者移離危險區(qū)域；

? 傷勢嚴重者先撥打 “120”電話請求急救，并立即進行拍照存查； ? 通知物業(yè)服務(wù)中心、管理處派員協(xié)助維持現(xiàn)場秩序；

? 及時取證、記錄現(xiàn)場情況，報警等候處理，必要時，對事故現(xiàn)場進行錄像、拍照取證；

? 在現(xiàn)場尋找是否有目擊證人，待警員到場立即報告； ? 警方未到場前，肇事車輛不得移或駛離原位。8.2.3 意外中僅僅發(fā)生人員受傷的處理程序：

? 按本手冊3.8.2.2預案程序操作。8.3 后續(xù)工作

? 記錄一切有關(guān)資料，并寫《事件報告》呈交物業(yè)服務(wù)中心、管理處。

高空墜物應急預案

9.1 巡崗人員在巡視中發(fā)現(xiàn)有高空墜物，應立即通知監(jiān)控中心和管理處。

9.2 物業(yè)服務(wù)中心、管理處接到高空墜物的報警后，應立即組織人員進行調(diào)查，設(shè)法尋找作惡者。

9.2.1 如有需要須向作惡者發(fā)出嚴重警告，并向警方報案。

9.2.2 如未查明作惡者，物業(yè)服務(wù)中心、管理處應發(fā)文通知所有業(yè)戶，指出該行為的危害性與違法性。

9.2.3 如有需要，拍照存案，必要時錄像取證。9.3 如高空墮物已引起人員傷害處理程序：

? 拔打120救護電話，派員在路口引導；

? 立即通知警方，并協(xié)助開展偵查，設(shè)法查明肇事人； ? 尋找證人，提供入住情況等資料；

? 封鎖現(xiàn)場，拍照取證，保護現(xiàn)場，維護秩序。9.4 后續(xù)工作

? 記錄一切有關(guān)資料并填寫報告（如有出警，資料中應包含警方立案檔號）。

突發(fā)刑事案件應急預案 10.1 暴力事件處理程序：

10.1.1 沒有傷及人員的應以教育為主，勸說其放棄傷害他人及破壞正常秩序的行為。10.1.2 如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主。

? 注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲；不具備條件，想辦法控制，等待公安、武警或其他隊員到時再擒獲； ? 注意收集、保護證人。10.2 爆炸物品及不明物品

? 如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，不管真假，必須嚴肅對待、慎密處置；立即向物業(yè)服務(wù)中心、管理處負責人報告，并采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關(guān)人員； ? 嚴禁人員進出，加強事故地點保衛(wèi)和巡查工作； ? 切勿在現(xiàn)場使用無線電通訊機、閃光燈或開關(guān)電器； ? 報告公安部門，請求派人排爆并協(xié)助工作； ? 警方到達前，切勿自行接觸或處理可疑物件。10.3 襲擊計算機網(wǎng)絡(luò)

? 第一時間向物業(yè)服務(wù)中心、管理處負責人報告，有條件的記錄下具體時間、次數(shù)、襲擊目標、造成的損失等第一手資料；

? 嚴禁無關(guān)人員進出機房，同時將消息控制在最小的范圍，防止泄露機密； ? 立即報警，請公安相關(guān)部門前來偵察、破獲； ? 病毒檢查并消除； ? 請專家重新設(shè)置保護措施。10.4 搶奪、搶劫、偷盜

10.4.1 如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人沒有離開物業(yè)區(qū)域，立即通報出口保安人員監(jiān)控，并在同一時間向管理處負責人報告，同時組織圍捕。

10.4.2 如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人已離開物業(yè)區(qū)域，立即向領(lǐng)導匯報，然后檢查公司財產(chǎn)安全情況。10.4.3 如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人已傷到人員，應立即通知醫(yī)務(wù)人員和其他保安人員，撥打“120”急救電話，并組織搶救。

10.4.4 如犯罪嫌疑人在可監(jiān)控范圍內(nèi)，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。10.4.5 保護好現(xiàn)場和證人，在公安部門到來之前，嚴禁無關(guān)人員進出。10.5 投毒

10.5.1 如發(fā)現(xiàn)郵件是毒品，應立即報告管理處負責人，同時，集中所有可能接觸到毒品的人員在某特定區(qū)域，加以保護，等待公安等有關(guān)部門前來檢查、檢驗，同時提供相應的證據(jù)。10.5.2 如發(fā)現(xiàn)是放置的毒品，應立即保護好現(xiàn)場，嚴禁他人出入，同時報告物業(yè)服務(wù)中心、管理處負責人，請求公安等相關(guān)部門前來解決。

10.5.3 查明毒源并切斷毒源，保護好現(xiàn)場，嚴禁他人進出。如是燃氣泄漏，應攜帶防毒面具進入，關(guān)閉閥門，打開門窗通風并報燃氣部門進行維修。10.5.4 如毒源蔓延，立即疏散人員至安全地點集中。10.6 謀殺

10.6.1 如犯罪嫌疑人沒有離開事發(fā)現(xiàn)場，應立即向物業(yè)服務(wù)中心、管理處負責人報告，同時組織監(jiān)控。

10.6.2 如犯罪嫌疑人已離開事發(fā)現(xiàn)場，立即保護好現(xiàn)場，保護好證人。10.6.3 第一時間報警，請公安部門前來偵破，同時提供相應的人證、物證等。10.6.4 如犯罪嫌疑人在可視范圍，立即布控。10.7 縱火

10.7.1 立即啟動火警應急預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。10.7.2 保護好現(xiàn)場，引導消防車進入滅火現(xiàn)場，嚴禁無關(guān)人員進出現(xiàn)場。10.7.3 如犯罪嫌疑人在現(xiàn)場，立即組織布控。10.7.4 滅火后，注意保護好現(xiàn)場，統(tǒng)計損失。10.8 綁架、挾持人質(zhì)、敲詐勒索

10.8.1 如犯罪嫌疑人在現(xiàn)場，應第一時間向物業(yè)服務(wù)中心、管理處負責人報告，同時布控。10.8.2 正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化。10.8.3 保護好現(xiàn)場，嚴禁無關(guān)人員進出現(xiàn)場。10.8.4 立即報警，請求支援。

10.8.5 如犯罪嫌疑人已離開，應保護好現(xiàn)場痕跡等證物、證人，等待公安部門前來偵破。10.8.6 如犯罪嫌疑人已離開物業(yè)區(qū)域可視范圍內(nèi)，應立即追捕，同時首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門前來解決。10.9 工作程序

10.9.1 物業(yè)服務(wù)中心、管理處接到報告后，立即組織全體保安人員，協(xié)助公安部門按區(qū)域分組對全部物業(yè)區(qū)域重點部位展開排查，對重點嫌疑人、可藏匿物品進行搜查，對存放爆炸物品現(xiàn)場進行控制，設(shè)置隔離警戒，疏散人員，配合公安人員對重點位置（洗手間、垃圾筒、室內(nèi)人員較集中的場地等）進行現(xiàn)場控制和排險、搶險工作。

10.9.2 監(jiān)控中心接到啟動預案指令后，配合公安人員查看閘口監(jiān)控錄像進行排查。10.9.3 維修人員（水、電工）到現(xiàn)場配合事件處理中用水、用電的需要。10.9.4 經(jīng)過公安機關(guān)排查和各部門的檢查處理，視情況發(fā)布預案的解除指令。10.9.5 若恐怖事件已發(fā)生，善后工作按照各部門職責執(zhí)行。

10.9.6 全體員工要做到內(nèi)緊外松，保持冷靜，切勿驚慌，不得對內(nèi)、對外泄露和傳播恐怖信息，一定要做好保密工作。

? 各部門應加強請示匯報，不得壓情不報、謊報、誤報、錯報、漏報； ? 所有員工要服從命令，聽從指揮，積極配合，確保任務(wù)完成。10.9.7 行政管理部做好新聞媒體的公關(guān)工作。11 管理服務(wù)應急預案 11.1 噪音騷擾應急預案

11.1.1 對于施工單位可能造成噪聲騷擾的,預先對施工單位講明要求,并在條件允許的情況下預先予客戶公告施工事宜及施工計劃。

11.1.2 保安員應留意物業(yè)四周所產(chǎn)生的噪音，如機器、音響、人為喧嘩等情況，均能直接影響其他客戶。

11.1.3 當接到客戶投訴或巡檢時自行發(fā)覺，均須調(diào)查噪音的來源，加以說明制止，并及時向物業(yè)服務(wù)中心、管理處通報。

11.1.4 任何客戶或施工單位經(jīng)多次規(guī)勸，仍拒絕停止引起噪音之工程或降低音量，應報請物業(yè)服務(wù)中心、管理處并按規(guī)定予以處罰，必要時可報告環(huán)保監(jiān)督部門。

11.1.5 對外來人員故意聚集又騷擾引起噪音，嚴重影響客戶的，經(jīng)干預仍不改正，則應報警通知警方處理。11.2 不聽從勸阻

11.2.1 糾正違章時，首先要態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人。

11.2.2 對不聽勸告者，要查清姓名、單位,及時向有關(guān)部門匯報，根據(jù)事情性質(zhì)、事態(tài)程度作出相應處理。

11.2.3 發(fā)生糾紛時，注意把握政策，區(qū)別情況，靈活處理。11.3 酒醉者鬧事

11.3.1 對外來人員酒醉闖入鬧事的，必須全力勸阻或阻攔，讓其離開物業(yè)區(qū)域范圍。11.3.2 如外來酒醉者行兇打人或毀壞公物時，通知物業(yè)服務(wù)中心、管理處并報警求助處理。11.3.3 對業(yè)戶、客人酒醉后行為失態(tài)、無法自控時，保安應通知物業(yè)服務(wù)中心、管理處查明身份、住所宅號，設(shè)法讓其親友勸說帶領(lǐng)回房，必要時保安可協(xié)助做好監(jiān)護、控制工作。11.3.4 對各類酒后肇事造成人員傷害、財物損壞的情形，保安應做好取證工作，以便按實追回賠款及追究責任。11.4 精神病人

11.4.1 注意精神病人動武傷人，報告領(lǐng)班、管理處，組織人員勸阻其離開。11.4.2 如精神病人發(fā)作行兇、毀物時，可報警求助處理。11.4.3 設(shè)法通知精神病人的家屬，讓他們領(lǐng)回，并做好監(jiān)護工作。11.5 陌生人亂竄亂走

11.5.1 在樓面發(fā)現(xiàn)陌生人應先觀察，后盤問，注意文明用語，如：“先生/小姐，您找誰?我可以為您提供幫助?！?/p>

11.5.2 如陌生人說不清楚尋訪業(yè)戶的姓名（單位）、室號，應注意留心其動作、反應，并帶到門衛(wèi)室進一步查詢。

11.5.3 如陌生人確為訪客或有公務(wù)活動，請其在《來客來訪登記表》上登記后放行。11.5.4 發(fā)現(xiàn)有人亂竄樓面、反復搭乘電梯等情況，應及時跟進、查明情況、作出處理。11.5.5 處理過程中注意對自身安全的保證。11.5.6 記錄一切有關(guān)資料并填寫報告。11.6 失物處理

11.6.1 解釋物業(yè)公司不可處理失物，應交警方處理。

11.6.2 如拾獲者堅持交物業(yè)人員，則當面點收（最好第三者在場），同時報告物業(yè)服務(wù)中心、管理處, 妥善保管失物。11.6.3 值班日志上記錄詳細事由。11.7 迷途人士

11.7.1 觀察迷途人士身體狀況是否須救護車人員協(xié)助，必要時報警求助。11.7.2 查詢并協(xié)助聯(lián)絡(luò),如無法與其家人聯(lián)系，報警交警方處理。11.7.3 記錄一切有關(guān)資料并填寫報告。11.8 病人

11.8.1 報急救120。

11.8.2 立即代為通知其家屬。

11.8.3 現(xiàn)場安慰病人,但不可擅自搬動病人以免造成傷害。11.8.4 記錄一切有關(guān)資料并填寫報告。11.9 狗咬傷人

11.9.1 了解過程后提議傷者到警署報案,同時報告物業(yè)服務(wù)中心、管理處。11.9.2 記錄傷者姓名、地址及被狗咬地點及原因。11.9.3 記錄一切有關(guān)資料并填寫報告。

11.9.4 注意事項：日常應經(jīng)常留意飼養(yǎng)寵物之業(yè)戶,告知憑證喂養(yǎng)。11.10 意外受傷

11.10.1 了解過程后立即致電“110”報警或“120”急救電話（告知傷者人數(shù)、受傷情況及現(xiàn)場情況等）,同時報告管理處。

11.10.2 在救護人員未到達前，安撫傷者。11.10.3 在可能范圍內(nèi)通知傷者家屬。11.10.4 可能情況下派保安護送醫(yī)院。11.10.5 記錄一切有關(guān)資料并填寫報告。11.11 沖閘

11.11.1 記錄被偷車輛車牌、顏色及型號等。

11.11.2 留意駕駛?cè)藰用?、衣著及逃走方向，撥打?10”報警,同時報告物業(yè)管理處。11.11.3 協(xié)助警方查證。

11.11.4 毀壞車閘升起后由手寫登記出入車輛。11.11.5 拍照存記。

11.11.6 記錄一切有關(guān)資料并填寫報告。

第三篇：保安突發(fā)事件應急預案

公司保安突發(fā)性事件預案

一、目的：

為了使保安處理突發(fā)事件更為規(guī)范，進一步提高保安處理突發(fā)事件的能力，且更高程度上保障公司員工生命和公司財產(chǎn)安全?，F(xiàn)制定本預案。

二、處理突發(fā)事件的原則：

1、依法辦事，嚴格按公司規(guī)章制度執(zhí)行。

2、處理突發(fā)事件，應保安冷靜，避免情緒激動和他人發(fā)生爭吵。

3、以人為本，減少危害。把保障員工身體健康和生命財產(chǎn)安全、最大限度地維護公司利益作為應急的首要任務(wù)。最大限度的減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。

三、應急突發(fā)事件處理小組組織結(jié)構(gòu)和成員

組長：綜合管理部總監(jiān)： 楊總（分 機：8918手機：）

副組長：總務(wù)主管： 蘇工（分 機：8337手機：）

保安隊長： 吳 小平（分 機：3004手機：)

組員：保安隊隊員

四、各種突發(fā)事件的處理方法（突發(fā)事件中，組長未到達現(xiàn)場前先由副組長代為指揮，組

長到場后由組長指揮）

（一）、公司員工廠內(nèi)發(fā)生沖突事件

1、接到員工報案或保安發(fā)現(xiàn)有公司內(nèi)部員工在工廠內(nèi)發(fā)生沖突時，保安要立刻趕到事發(fā)地點并且及時上報保安隊長。

2、保安到達現(xiàn)場后盡量勸阻將爭吵者或斗毆者雙方分開，禁止雙方發(fā)生肢體沖突。如事態(tài)得到控制后，待保安隊長到場處理。

3、如雙方不聽勸解，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，保安員無控制事態(tài)。應迅速報告公司相關(guān)部門領(lǐng)導。保安員要迅速戒備防止有員工受傷或是損壞公司物品。

4、保安應率先制止持械一方，盡量將一方勸離現(xiàn)場。（注意自身安全）

5、在突沖過程中有受傷者，保安要及時將受傷者送到醫(yī)院救治

6、情節(jié)嚴重的，移交公安機關(guān)處理。

（二）、公司員工在我廠附近毆打廠外人員

1、保安接到報案或發(fā)現(xiàn)本廠員工毆打廠外人時，保安及時將事件匯報給保安隊長及公司相關(guān)領(lǐng)導。

2、保安先去進行勸說、調(diào)解盡量阻止本廠員工，避免事情擴大化。（保安要注意自身安全）。

3、在勸說、調(diào)解無效時保安撥打報警電話110，交由公安機關(guān)處理。

4、如有發(fā)現(xiàn)公司員工手持管制刀具等，保安盡量將其制止，避免出現(xiàn)更嚴重問題。（保安制止時注意自身安全）。

5、如保安在可控的情況下，保安將我廠員工及廠外被打人員控制在門衛(wèi)室，將其分開。移交公安機關(guān)處理。

6、保安要將事情狀況詳細記錄在交接本上以備查詢。

（三）、公司員工在我廠附近和廠外人員發(fā)生沖突

1、本廠員工與廠外人員發(fā)生一般性爭吵，有員工報案或是門衛(wèi)室保安發(fā)現(xiàn)后，要將詳細事件及時反應給保安隊長。

2、保安先去進行勸說、調(diào)解、防止斗毆事件發(fā)生。且及時通知公司相關(guān)部門領(lǐng)導。

3、保安在了解情況后，在勸解無效時，應盡快將本廠員工帶回廠內(nèi)，避免發(fā)生斗毆事件。

4、如果員工與被外廠人員毆打，保安立刻報警交警察處理，且馬上讓被毆員工進廠。保安關(guān)閉大門加強戒備，以免造成更嚴重的后果。

5、情況緊急保安到公司附近治安崗亭去通知治安巡防員處理。治安電話822201110。

6、如有公司人員受傷，保安要及時將受傷送到醫(yī)院救治。

7、外圍保安要提高警惕，關(guān)閉好大門，隨時注意外圍動向。防止發(fā)生更嚴重的騷亂。以免

公司遭受更大的損失。

8、如果事態(tài)在保安可控的情況下，保安將我廠員工及廠外人員控制在門衛(wèi)室將其分開。移

交公安機關(guān)處理。

9、保安在此過程中要記錄所發(fā)時間、地點、人物等以備查詢。

（四）、公司員工若遇急癥病人或人員受傷事件

1、員工報案或保安員發(fā)現(xiàn)有急癥病人或員工受傷，保安要第一時間趕到病人現(xiàn)場，詢問狀

況并匯報給保安隊長。

2、根據(jù)病證或傷勢情況，保護好病人，進行急救。（急救人員必須受過急救訓練），并且安

排公司廠車送往醫(yī)院救治。

3、若病情特別嚴重者，危及員工生命安全，直接撥打急救電話120。

4、通知部門相關(guān)負責人到場，且安排人員陪同病人到醫(yī)院就醫(yī)。

5、保安要將事情狀況詳細記錄在交接本上以查詢。

第四篇：保安公司各種應急預案

保安公司各種應急預案

火災事故應急預案

火災事故一旦發(fā)生時，為確保公司上下能全力處置火災事故，及時迅速、高效地控制火災事故的發(fā)展，最大限度地減少火災事故損失和影響，保護國家、企業(yè)財產(chǎn)和人員的安全。特制定本火災事故應急和響應預案。

一、關(guān)于火災應急通訊的規(guī)定

1、固定電話報警號碼（客戶單位操作部中控室）：

2、公司管理部：

3、火警電話：119

二、組織機構(gòu)

本公司成立火災事故應急響應指揮小組，負責指揮及協(xié)調(diào)工作。

組

長： 副組長：

成員：

三、火災事故應急準備和響應步驟

1、立即報警。當接到公司火災發(fā)生信息后，指揮小組要立即撥打119火警電話，并及時通知公司搶險領(lǐng)導小組，以便及時撲救火災事故。

2、組織撲救火災。除及時報警以處，指揮小組要立即義務(wù) 消防隊員和員工進行撲救，撲救火災時要按照“先控制、后滅火；先重點、后一般”的滅火戰(zhàn)術(shù)原則中。并派人及時切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災危險源和重點物資，充分利用公司的消防設(shè)施器材進行滅火。

3、協(xié)助消防滅火。在自救的基礎(chǔ)上，當專業(yè)消防隊到達火災現(xiàn)場后，火災事故應急響應指揮小組要簡要地向消防負責人說明火災情況，并全力支持消防隊員滅火，要聽從專業(yè)消防隊的指揮，齊心協(xié)力，共同滅火。

4、現(xiàn)場保護。當火災發(fā)生時和撲救完畢后，指揮小組要派人保護好現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序，等待對事故原因及責任人的調(diào)查。同時應立即采取善后工作，及時清理，將火災造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災事故對環(huán)境造成的污染降低到最低限度。

5、火災事故調(diào)查處置。按照公司事故（事件）報告分析處理制度規(guī)定，火災事故應急準備和響應指揮小組在調(diào)查和審查事故情況報告出來以后，應作出有關(guān)處理決定，重新落實防范措施，并報公司應急搶險領(lǐng)導小組和上級主管理部門。

保安公司管理部

年

月

防汛應急準備與響應預案

為確保在暴雨破壞或其他自然災害事故發(fā)生后，本公司能迅速、高效、有序地開展落實搶救措施，最大限度地避免或降低國 家、企業(yè)、員工和相關(guān)方的生命安全風險和經(jīng)濟損失，特制定本應急準備與響應預案。

一、組織機構(gòu)

本公司成立防汛應急響應指揮小組，負責指揮及協(xié)調(diào)工作。組

長： 副組長：

成員：

具體分工如下：

1、指揮小組任務(wù)是了解險情，組織現(xiàn)場搶救及時對外聯(lián)絡(luò)，與公司及上級主管部門的聯(lián)系，做到上情下達，下情上傳，并負責生活保障；

2、管理部根據(jù)命令以，及時調(diào)動搶險人員、器材上一線搶險。

二、主要職責

1、迅速開展防汛或其他自然災害事故搶險工作，及時通報受災信息，布置預防措施，根據(jù)災情調(diào)動搶險物資和人員參與救災。

2、按照上級有關(guān)部門下達指令，支援受災地區(qū)和單位投入搶險救災。

三、事故處理程序

到達現(xiàn)場以后，指揮小組，根據(jù)災情及時向上級有關(guān)部門報告，并根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)集搶險隊員和物資、器材趕赴現(xiàn)場，后勤保障及聯(lián)絡(luò)要指揮小組指令及時進入崗位開展工作。

1、汛期到來之前，防汛小組結(jié)工作現(xiàn)場進行一次徹底的安全大檢查，重點檢查臨設(shè)和建筑；

2、固定設(shè)施有無松動；

3、加固措施是否符合安全要求；

4、現(xiàn)場排水系統(tǒng)是否通暢；

5、現(xiàn)場執(zhí)勤人員是否在崗；

6、汛期過后，清點并整理現(xiàn)場；并向有關(guān)人員上報損失記錄。

保安公司管理部

年

月

處置暴力犯罪和突發(fā)事件預案

為了確?？蛻粼谑艿綋尳?、盜竊、破壞等犯罪活動和突發(fā)事件侵害時，做到處置有方案，行動有步驟，有關(guān)鍵所在制止和減少不法侵害造成的損失和危害，保障客戶人身、財產(chǎn)安全，維護客戶生活、工作秩序，制定本預案。

一、處置暴力犯罪和突發(fā)事件的組織領(lǐng)導

公司成立處置暴力犯罪和突發(fā)事件指揮領(lǐng)導小組，負責處置暴力犯罪和突發(fā)事件的指揮、領(lǐng)導和協(xié)調(diào)工作。

組

長：

副組長： 成員：

二、問題處理

（一）盜竊的處置

1、保安員如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，立即組織人員當場抓獲，連同證據(jù)（作案工具、贓物）送交公安機關(guān)處理。

2、盜竊分子已經(jīng)逃離現(xiàn)場的，保安員要保護好作案現(xiàn)場，不要讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，立即報告公安機關(guān)，聽從公安機關(guān)處理。

3、監(jiān)控聽到報案后，密切關(guān)注監(jiān)控顯示屏，發(fā)現(xiàn)情況及時反應，協(xié)助現(xiàn)場保安抓捕盜賊。

4、對可疑作案人員，采取暗中監(jiān)視和設(shè)法約束，交公安人員處理。

（二）火警的處置

一旦發(fā)生火警或群眾報告火警，必須緊急進行處置。

1、當發(fā)生火警時，應立即撥打報警電話“119”并報告有關(guān)單位領(lǐng)導。報警時應做到鎮(zhèn)定撥號，詳細說明報警轄區(qū)名稱、地址、聯(lián)系人、電話號碼、燃燒部位、燃燒物質(zhì)的種類，避免講錯或講不清，給救火帶來不及時而造成損失。

2、及時切斷火災電源。找到附近的水源（消防栓），以便消防人員到達現(xiàn)場時可立即投入滅火。

3、搶救火場物資。特別是要把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火職工一起盡快轉(zhuǎn)移到安全地帶。

4、消防隊員趕赴現(xiàn)場后，配合消防隊員做好救援工作；防止壞人趁火打劫。對職工、群眾反映的火災責任人或重點可疑對象，要報告公安機關(guān)。

（三）打架斗毆的處置

當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報案時：

1、應立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。

2、將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，收繳打斗用的兇器，保護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場。

3、如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制，應迅速報告公安機關(guān)。協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場，辯認為首分子。

（四）交通意外事故的處置

當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

1、應立即用通訊器材報告公司或單位領(lǐng)導發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；

2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者，如受傷人員有生命危險的，應設(shè)法立即送往附近醫(yī)院搶救，并報告公安交通管理部門；

3、若發(fā)生交通肇事司機駕車逃跑，要記下車牌號碼、車型和顏色，報告公安交通部門。

（五）搶劫案件的處置 在執(zhí)勤巡邏中如遇有搶劫行為或接到有搶劫報案時，要切實履行保安人員的職責，立即進行處置：

1、迅速制止。當群眾叫喊搶劫時，應立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時應呼叫附近的保安隊員或組織群眾制止犯罪。如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應立即抓捕帶回安保部，并請事主一起到安保部后交由公安機關(guān)處理；

2、劫匪逃離現(xiàn)場的。要向目擊者問清劫匪的明顯特征和逃走的方向，及時撥打110臺報警。

3、保護搶劫現(xiàn)場。劫匪如遺留有兇器、作案工具等，不要用手觸摸，灑讓無關(guān)群眾進入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道、公共場所，人多擁擠，無法將劫匪留下的證物留在原處的，要一一收拾起來，交公安人員處理。

4、事主或在場群眾有受傷的，要立即截車送醫(yī)院搶救，交迅速報告公安機關(guān)。

（六）兇殺案件的處置

當執(zhí)勤隊員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時：

1、立即趕赴現(xiàn)場制止違反犯罪行為，并對現(xiàn)場進行保護，并立即撥打110報警電話，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場；

2、犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應適時將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理；

3、搶救受傷者，如受傷人員有生命危險的，應設(shè)法立即送 往附近醫(yī)院搶救，并報告公安部門。

4、在公安人員到達時，立即將所掌握的資料及線索向公安人員報告，并維護和疏導現(xiàn)場及交通秩序，協(xié)助公安機關(guān)工作。

（七）拾遺物品的處置

拾遺物品是指群眾拾獲的遺失物品。拾金不昧，是社會主義的精神風貌。對群眾送來拾獲的遺失、遺留物品，就作如下處置。

1、群眾交來可拾獲的遺失或遺留物品，要一一登記清楚，并報告客戶單位領(lǐng)導或保衛(wèi)部門；

2、拾遺物品的處理。如拾遺物品中有證件能提供失主的詳細地址的，可通知失主前來認領(lǐng)，但要問明情況。如是貴重失物，還要對失主的有效證件，確實無誤后，由失主簽收領(lǐng)回。如是一般物品，有可能是客戶單位員工遺失的，可公告認領(lǐng)。如屬于違禁品，應登記后送交客戶單位保衛(wèi)部門或公安派出所處理。

3、對拾遺物品不能挪用，更不能私吞，違者在受到紀律處分；情節(jié)嚴重的，以貪污論處。

（八）醉漢的處置

醉漢多是醉酒后失去正常人的理智，處于不能自控的狀態(tài)，有的亂發(fā)狂言，甚至滋事，損毀財物，調(diào)戲婦女等。在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)醉漢，要妥善處置。

1、對酗酒成性的醉漢，在其尚未完全失去理智的情況下，可好言相勸，或者約束到適宜的地方（室內(nèi)），待其酒醒為止。

2、如醉漢不聽約束，手舞足蹈甚至謾罵行人，招引群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，可動員群眾協(xié)同將其強行帶到室內(nèi)約 束起來，直到酒醒為止。

3、如醉漢闖入公共場所在發(fā)酒瘋，打人罵人，毀壞公私財物，甚至調(diào)戲婦女，應立即報告公安派出所處理。

4、醉漢因酒精中毒嚴重，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現(xiàn)生命危險的，應立即送附近醫(yī)院搶救。

保安公司管理部

年

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第五篇：保安春節(jié)應急預案

保安春節(jié)應急預案

保安春節(jié)應急預案1

為了保證援外人員在受援國的人身安全，特制定以下安全措施：

一、嚴格遵守受援國的法律法令，尊重當?shù)厝嗣竦娘L俗習慣,遵守外事紀律和技術(shù)組的各項規(guī)章制度及規(guī)定。

二、保持高度警惕，防止恐怖活動和意外事件的發(fā)生。

1、堅持請示報告制度。保持與總領(lǐng)館經(jīng)商室聯(lián)系，定期報告情況，遇有重大情況要及時請示報告。

2、值班制度。駐地要安排人員輪流值班，防止襲擊和偷盜事件發(fā)生。

3、建立應急預案。在發(fā)生意外事件時，保證人員能及時安全地疏散和撤退。

4、與當?shù)鼐胶捅０矙C構(gòu)保持聯(lián)系，遇有突發(fā)事件及時獲得幫助和救援。

5、完善安保措施和設(shè)施，通訊設(shè)備和器材保證正常使用。

三、嚴格遵守操作規(guī)程，防止工傷事故發(fā)生，保證設(shè)備處于良好工作狀態(tài)，嚴禁帶故障作業(yè)，電氣設(shè)備保險設(shè)施要完備，否則不得使用。

四、做好駐地防火、防電、防煤氣泄露等安全防范工作。未經(jīng)技術(shù)組長同意，不允許帶外人進入專家駐地。

五、加強車輛管理。非專業(yè)司機不能駕駛，嚴禁故障車上路，嚴禁高速駕車、酒后開車。

六、堅持一致生活管理制度。人員外出須經(jīng)技術(shù)組長同意，二人以上同行，按時返回，如無特殊事由禁止夜間外出。

七、技術(shù)組外出集體活動要事先報經(jīng)商室批準同意，外出要選擇安全可靠的`交通工具，一切行動聽從組長的統(tǒng)一安排，安全第一。

八、做好保密工作。不在公共場合談?wù)撋婕皣覚C密和政治敏感問題，不參與當?shù)攸h派活動，不參加當?shù)胤欠瘯顒拥取?/p>

九、做好駐地環(huán)境衛(wèi)生清潔和個人醫(yī)療保健工作，安排衛(wèi)生值日。加強體育鍛煉，預防疾病發(fā)生。發(fā)現(xiàn)病例要及時治療，特別要做好傳染病和地方病的防治。

十、遵守勞動紀律，按時作息。工作期間嚴禁喝酒。嚴禁酗酒和任何形式的賭博行為。

保安春節(jié)應急預案2

為認真貫徹縣委、縣政府、縣安委辦《關(guān)于印發(fā)志丹縣春節(jié)期間應急預案的通知》文件精神，組織和調(diào)動社會各方面力量，確保20xx年春節(jié)期間的安全生產(chǎn)，有效遏制和減少安全事故的發(fā)生，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定本預案。

一、指導思想

堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的工作方針，扎實推進安全生產(chǎn)的各項工作，建立健全重特大事故應急救援指揮機構(gòu)，快速反應，迅速出動，全方位做好應急救援工作，確保人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。

二、組織機構(gòu)

1、春節(jié)安全生產(chǎn)專項行動領(lǐng)導小組

組長：胡景斌

副組長：

成員：

職責：負責統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)調(diào)動各部門、各單位的人力、物力進入事故現(xiàn)場，有序進行救援，發(fā)布重特大事故應急救援指令，搶救傷員，疏散群眾，疏通道路，通訊聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)場警戒，救援物質(zhì)供給根據(jù)需要決定停送電，拆除事故現(xiàn)場保障，防止事故擴大蔓延，實施有效救援。

領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在辦事處安全生產(chǎn)辦公室，由王榮洲副主任兼任辦公室主任。

三、應急救援工作的基本原則

（一）在轄區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生重特大安全事故，需動用社會力量參與，由領(lǐng)導小組下達命令，按指揮密切配合，協(xié)調(diào)式運作。

（二）如組長因故不能到達現(xiàn)場時，由副組長按排序負責指揮。

（三）安全生產(chǎn)工作小組作為專門機構(gòu)，在組長的'指導下組織實施應急搶險救援行動，其他各村（社區(qū)）領(lǐng)導小組、各部門、各單位必須全力配合，搞好協(xié)同作戰(zhàn)。

四、具體要求

（一）領(lǐng)導小組要隨時掌握重特大事故信息，各專管部門隨時向領(lǐng)導小組反饋事故情況，保持聯(lián)系通訊暢通。

（二）春節(jié)安全生產(chǎn)專項行動和春節(jié)期間發(fā)生重特大事故，各有關(guān)單位要按照各自分工迅速落實人員、車輛、器材、裝備等所需物資。

（三）明確責任，樹立全局觀念，聽眾統(tǒng)一指揮，各專業(yè)小組及有關(guān)人員必須服從絕對領(lǐng)導小組的命令和調(diào)動，及時迅速趕赴現(xiàn)場，對因失職、瀆造成生產(chǎn)安全事故安全的，將嚴格按照安全生產(chǎn)責任追究相關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責任人的責任。

（四）重領(lǐng)導。春節(jié)放假前夕，我辦組織相關(guān)人員成立了安全生產(chǎn)和突發(fā)事件處理工作組，明確了各分管領(lǐng)導為相關(guān)小組的組長，認真做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)等工作，進一步夯實責任，做到職責分明。

（五）嚴格把關(guān)。春節(jié)期間辦事處將強化不安全因素的隱患排查工作，節(jié)前對企業(yè)、道路交通、集市街道等進行全面排查，及時消除安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早掌握、早部署、早解決，防患于未然。

（六）強化意識。春節(jié)期間我辦11個村（社區(qū)）將充分利用宣傳欄、標語、橫幅、發(fā)放宣傳資料等多種形式廣泛宣傳防火用火用電安全、食品衛(wèi)生安全、交通安全、施工安全等知識，提高群眾的防范意識。

（七）嚴格制度。春節(jié)期間嚴格落實了24小時值班和領(lǐng)導帶班制度，對值班人員實行一日三查制和重大事項匯報制，切實把安全穩(wěn)定工作落到實處。

保安春節(jié)應急預案3

為貫徹落實上級有關(guān)文件和會議精神，切實加強元旦、春節(jié)期間安全生產(chǎn)和消防安全工作，鞏固安全生產(chǎn)良好形勢，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，遏制重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保廣大人民群眾度過一個安全、祥和、歡樂的節(jié)日，制定虎頭崖鎮(zhèn)元旦、春節(jié)期間安全生產(chǎn)和消防安全工作實施預案。

一、提高政治站位，加強組織領(lǐng)導

為切實加強元旦、春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導，確保各項防范和整改措施落實，成立專項工作領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在應急辦，修群山擔任辦公室主任。

各村、各有關(guān)單位要深刻認識做好“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作的重要性，按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”要求，切實加強“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導。各有關(guān)單位要全面落實“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”要求，切實履行安全生產(chǎn)工作職責，針對節(jié)日期間安全生產(chǎn)特點，強化監(jiān)管，加大檢查力度，督促企業(yè)嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度規(guī)定，全面落實各項安全防范措施。督促企業(yè)嚴格落實安全生產(chǎn)主體責任，自覺遵守和執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度和技術(shù)標準，依法依規(guī)加強安全生產(chǎn)工作。

二、堅持看緊盯牢，強化重點行業(yè)領(lǐng)域安全監(jiān)管

各村、各單位要始終把防范生產(chǎn)安全事故作為重中之重，緊盯隱患問題和薄弱環(huán)節(jié)，突出建筑施工、危險化學品和煙花爆竹、冬春火災防控、人員密集場所、交通運輸安全、養(yǎng)老機構(gòu)及校園等重點行業(yè)領(lǐng)域安全監(jiān)管和隱患排查整治。

1.建筑施工方面：持續(xù)開展“防坍塌、防墜落、反三違”和預防腳手架坍塌事故專項行動，重點加強對建筑施工現(xiàn)場腳手架搭設(shè)、施工用電、塔吊、施工機械及安全管理的監(jiān)督檢查，嚴格落實特種作業(yè)人員持證上崗的.規(guī)定和各項安全措施。要切實加強對施工人員的安全教育與現(xiàn)場管理，把問題解決在萌芽狀態(tài)。對現(xiàn)場管理秩序混亂、問題突出、隱患嚴重的施工工地要堅決停工整頓。

2.危險化學品和煙花爆竹方面：嚴格落實上級相關(guān)政策方案，以危險化學品防爆、防火、防泄漏等事故為重點，加強安全監(jiān)管和現(xiàn)場管理，確保兩節(jié)期間不發(fā)生危險化學品安全事故。要加強對煙花爆竹儲存、運輸、銷售、燃放等環(huán)節(jié)的安全管理，堅決打擊、取締非法生產(chǎn)、銷售、運輸煙花爆竹行為。

3.冬春火災防控方面：各村莊、企業(yè)要按照本區(qū)冬春火災防控工作會議和工作方案的部署要求，全面排查消防安全隱患，全面加強消防安全措施，全面開展消防安全檢查，強化重大活動和重要節(jié)點的消防安保，危險化學品罐區(qū)、加油加氣場站等高危領(lǐng)域火患整治，強化農(nóng)村民居等薄弱環(huán)節(jié)火災防范，有力推進各項防控措施落地落實。

4.人員密集場所方面：要持續(xù)深入開展消防安全檢查專項行動，突出農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院等人員密集場所，加強消防安全檢查，從嚴整治“三合一”和“多合一”場所，強化對重點部位和關(guān)鍵設(shè)施的安全管理；嚴格各類大型聚集活動審批，落實安全保障措施，嚴防擁擠踩踏等群死群傷事故發(fā)生。

5.交通運輸安全方面：認真貫徹市、鎮(zhèn)安委會會議精神，全力落實道路交通安全各項責任措施。把加強危險化學品運輸安全放在突出位置來抓，嚴防引發(fā)重特大道路交通事故。全面排查治理重大風險隱患，有效加強團霧、冰雪天氣條件下的交通安全管控和應急措施。靠前謀劃和做好春運期間道路交通及交通樞紐的保暢保安工作。加強“兩客一危”安全檢查，嚴厲打擊“三超一疲勞”、機動車非法營運等嚴重違法行為。教育部門要依法加大對校車的安全監(jiān)管，嚴禁使用不符合規(guī)定和標準的車輛接送學生。

6.福利機構(gòu)及校園方面：鎮(zhèn)敬老院要重點檢查消防、用電、飲食等方面安全；校園方面重點檢查接送學生車輛、飲食安全。

7.其它行業(yè)領(lǐng)域方面：電力、粉塵、有限空間等其它行業(yè)領(lǐng)域要按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的原則，認真組織開展安全生產(chǎn)大檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，確保元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間安全穩(wěn)定。

三、保持高壓態(tài)勢，持續(xù)開展安全生產(chǎn)隱患集中排查治理專項行動

建立虎頭崖鎮(zhèn)領(lǐng)導班子成員安全生產(chǎn)和消防安全檢查責任單位清單。各村、各單位上級要求，繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)隱患集中排查治理專項行動，要針對本地區(qū)和本行業(yè)、本單位存在的薄弱環(huán)節(jié)和前一階段工作的不足之處，集中人力、物力，對重點部位、要害崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)認真組織開展節(jié)前和節(jié)日期間的安全隱患再檢查再排查，及時整改消除事故隱患。要加大“打非治違”力度，以鐵的決心、鐵的手腕保持打擊的高壓態(tài)勢；要嚴格事故查處和追責力度，加大重大安全隱患和違法違規(guī)行為公開曝光力度，確保安全生產(chǎn)大檢查工作取得實實在在的成效。

四、嚴格值班值守，認真做好應急處置工作

“兩節(jié)”期間，各村、各有關(guān)單位要嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，建立健全預測、預報、預警、監(jiān)測機制，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部到崗帶班制度、24小時安全值班制度和事故報告制度，確保安全生產(chǎn)信息及時、準確、暢通。要結(jié)合實際，制訂具有針對性和可操作性的應急救援預案，做到方案明確、措施嚴密、處置得當。要進一步規(guī)范值班值守的工作標準、程序和要求，做到任務(wù)到崗、責任到人、管理到位，嚴禁出現(xiàn)缺崗、脫崗現(xiàn)象。一旦發(fā)生生產(chǎn)安全事故或緊急情況，要果斷采取措施，立即啟動應急預案，及時上報信息，第一時間有力有序開展應急處置，及時控制險情，把事故損失減小到最低限度。

保安春節(jié)應急預案4

一、安全措施

1、增強防火意識，對施工現(xiàn)場進行一次消防安全大檢查，將雜物、樹葉等易燃可燃物品進行徹底清理。

2、施工現(xiàn)場要把機械的線路拆除、盤好入庫;不能拆除電線的要把電閘拉下，配電箱要鎖落。

3、檢查現(xiàn)場臨時用電線路是否有老化、破皮現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)要及時修理、更換。正確使用電器嚴禁超長時間、超負荷用電及使用電器，及時將插頭拔下，斷開電源。嚴禁在電源及電路周圍堆放易燃物品。

4、加強對火種的看管，嚴禁在伙房及爐灶周圍堆放可燃物品，必須在有人看管的情況下使用爐灶，并做到人走火滅。

5、對易燃物品的使用和存放情況要進行認真清查，各類氣體、液體要妥善封存保管，不得泄露，更不得隨意丟放，暫時不使用的物品要集中存放，遠離電源和火源，并做好相應的消防措施。

二、防盜措施

1、施工現(xiàn)場要進行清理，施工機械、工具要入庫保存。方木、架板、腳手架等臨時物品要碼放整齊并進行防水覆蓋。

2、貴重物品、儀器要入庫存放保管安全。

3、留守人員要日夜輪流值班，加強夜間巡檢，留意或驅(qū)逐施工現(xiàn)場周邊徘徊逗留、有盜竊嫌疑的閑雜人員。

4、上報留守人員名單及聯(lián)系方式，由項目部統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)部署。

5、聯(lián)合其他施工單位留守人員、當?shù)刂伟部?、巡邏隊、派出所，做好安全保衛(wèi)工作。

6、一旦發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場被盜，留守值班人員應立即向項目部領(lǐng)導匯報，并立即向110等部門報案。保護現(xiàn)場，向警方提供相關(guān)破案線索。

總之，各施工單位要以“三個代表”重要思想和構(gòu)建和諧社會首善之區(qū)的高度，牢固樹立“以人為本、安全第一、預防為主”的理念，切實加強對安全保衛(wèi)工作的.組織和領(lǐng)導，樹立責任主體意識，認真落實各項消防安全保衛(wèi)管理制度和措施，保證春節(jié)期間我項目部各項工作的正常進行和安全保衛(wèi)工作的萬無一失。

保安春節(jié)應急預案5

為加強“春節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作，防止各類重、特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，認真做好節(jié)日期間突發(fā)事件的應急救援與善后處置工作，最大限度減少損失，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定，特制定本預案。

一、基本原則和要求

本預案在“以人為本”的前提下，按照“集中領(lǐng)導，統(tǒng)一指揮，反應靈敏，運轉(zhuǎn)高效”的方針，以統(tǒng)一指揮、分級負責、區(qū)域為主、單位自救與社會救援相結(jié)合為原則，強化和規(guī)范災害事故應急處置工作，提高應對安全事故和風險的能力。

發(fā)生緊急情況后，事故發(fā)生所在單位立即按所制定的安全生產(chǎn)事故應急救援預案，迅速采取有效措施組織搶救，防止事故擴大。并按照國家有關(guān)規(guī)定立即如實報告當?shù)刎撚邪踩O(jiān)督管理職責的部門，不得隱瞞不報、謊報或者遲報，不得故意破壞事故現(xiàn)場、毀滅有關(guān)證據(jù)。

鎮(zhèn)領(lǐng)導接到報告后，應當按照生產(chǎn)安全事故應急救援預案的要求立即趕到事故現(xiàn)場，組織事故搶救。參與事故搶救的部門和單位應當服從統(tǒng)一指揮，加強協(xié)同聯(lián)動，采取有效的應急救援措施，并根據(jù)事故救援的需要采取警戒、疏散等措施，防止事故擴大和次生災害的.發(fā)生，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。事故搶救過程中應當采取必要措施，避免或者減少對環(huán)境造成的危害。任何單位和個人都應當支持、配合事故搶救，并提供一切便利條件。

二、組織機構(gòu)

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室地點設(shè)在鎮(zhèn)安監(jiān)所，負責日常工作，主任：楊光生（兼），值班電話：55xxx8。

三、事故報告

事故發(fā)生所在的行政村或有關(guān)單位、部門應立即將事故發(fā)生的時間、地點（單位）、傷亡情況和初步估計損失情況向110、119、120報警求救，并如實報鎮(zhèn)政府值班室（電話：5xxx88）。要求第一時間報鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導，隨后必須在1小時內(nèi)書面上報鎮(zhèn)政府，并由鎮(zhèn)政府報市委、市政府、市安監(jiān)局。

四、設(shè)立事故現(xiàn)場指揮部

發(fā)生事故時，在事故現(xiàn)場設(shè)立指揮部，事故現(xiàn)場緊急救援總指揮由領(lǐng)導小組指定人員擔任負責組織指揮救援隊伍，實施救援行動，匯報和通報事故有關(guān)情況，組織事故現(xiàn)場取證調(diào)查，總結(jié)應急救援經(jīng)驗教訓。

五、設(shè)立事故應急專業(yè)隊伍

1、搶險組：由事故單位人員、鎮(zhèn)政府和所在單位工作者組成，配合消防部門，做好在緊急狀態(tài)下的現(xiàn)場搶險作業(yè)。

2、傷員救護組：由事故單位人員、鎮(zhèn)政府和所在社區(qū)工作者組成，配合醫(yī)療部門，做好傷員救護工作。

3、現(xiàn)場秩序維護組：由臺頭鎮(zhèn)派出所民警負責安全警戒治安保衛(wèi)，事故單位配合臺頭鎮(zhèn)派出所維護現(xiàn)場秩序。

4、偵察追捕組：由臺頭鎮(zhèn)派出所責任區(qū)負責對事故責任人的控制，事故取證。

5、善后處理：由事故單位和鎮(zhèn)民政部門、所在社區(qū)組成，負責妥善處理傷亡及善后工作。

6、事故調(diào)查組：由臺頭鎮(zhèn)安監(jiān)所配合各有關(guān)部門對事故進行調(diào)處。

六、工作要求

1、各相關(guān)單位、部門及各行動小組要本著對人民生命財產(chǎn)高度負責的精神，認真按照工作預案，進入角色。

2、要對工作高度的政治責任感，聞警必動，服從指揮，聽從調(diào)動，圍繞一個總目標，最大限度減少人民生命和財產(chǎn)損失。

3、要確保通訊暢通，信息上傳下達報告及時。

4、各種應急保障器材，平時完好無損，應急時接得出，用得上。

5、在處置安全生產(chǎn)事故期間,責任制落實情況以及人員在崗履職的效能督查工作由寇增林（鎮(zhèn)紀工委書記）負責。