第一篇：供用電工程辦理程序

電力工程工作流程（高基供電）

1、向供電公司客服中心遞交用電申請(qǐng)（用地相關(guān)文件）；

2、辦理供用電咨詢

3、向供電公司提供規(guī)劃許可證、總平面圖、供電咨詢；

4、屬地供電公司安排方案部門出現(xiàn)場(chǎng)

5、由客戶中心方案員（指定）出具該項(xiàng)目正式供電方案，由生技處、企劃

處及運(yùn)行管理部門確認(rèn)；

6、與供電公司簽訂承發(fā)包管理協(xié)議

7、確認(rèn)設(shè)計(jì)單位

8、確認(rèn)監(jiān)理單位

9、根據(jù)已確認(rèn)供電方案由電力設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)，（1）向設(shè)計(jì)人員提供：綜合管網(wǎng)圖、總平面圖、強(qiáng)電平面及系統(tǒng)圖、變電

站位置圖、變電站建筑平、立面圖等資料；

（2）高壓進(jìn)線圖設(shè)計(jì)

（3）變配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（4）客戶中心審核圖紙

（5）設(shè)計(jì)圖紙審核通過，配送給電纜運(yùn)行和屬地工程科

10、場(chǎng)，按要求協(xié)調(diào)項(xiàng)目部具備施工條件；

11、組織進(jìn)場(chǎng)施工；

12、供電公司組織施工、運(yùn)行等部門進(jìn)行驗(yàn)收；

13、與運(yùn)行單位簽訂運(yùn)行維護(hù)協(xié)議；設(shè)備、管線產(chǎn)權(quán)移交協(xié)議；

14、送電。

第二篇：辦理用電申請(qǐng)的程序

辦理用電申請(qǐng)的程序

一、新裝用戶、增容用戶

對(duì)于新裝用電，增加容量的工廠、企業(yè)商鋪用戶，應(yīng)攜帶其“營業(yè)執(zhí)照” 復(fù)印件。填寫《用戶用電申請(qǐng)表》并簽章，交供電局業(yè)擴(kuò)部門按規(guī)定程序辦理。

100KV(KW)及以上的用戶設(shè)備應(yīng)填寫《用戶設(shè)備清單》。

二、臨時(shí)用電

凡基建工地、農(nóng)田水利工程、工商業(yè)(個(gè)體工商業(yè)除外)或其它不超過六個(gè)月的臨時(shí)性用電，基建用戶應(yīng)將《國土使用證》、《規(guī)劃許可證》、《投資許可證》復(fù)印件．其它用戶出具單位證明書，填寫《用戶臨時(shí)電申請(qǐng)表》，交供電局業(yè)擴(kuò)部門按規(guī)定程序辦理。

用電期滿后，用戶應(yīng)提出拆表，填寫《用戶電能表、互感器拆除申請(qǐng)表及憑證》。

三、減容、暫停及恢復(fù)用電

用戶凡需要減少容量、暫停用電及恢復(fù)用電的，應(yīng)填寫《用戶減容、暫停及恢復(fù)用電申請(qǐng)表》，供電部門按規(guī)定辦理。

(一)減容

l、用戶減容，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。減少用電容量的期限，最短期限不得少于六個(gè)月，最長期限不得超過二年：

2、供電企業(yè)應(yīng)保留用戶減少容量的使用權(quán)，用電戶要求恢復(fù)用電，不再交付供電貼費(fèi)；超過減容期限要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理；

3、在減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時(shí)應(yīng)在五天前向供電企業(yè)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費(fèi)從啟封之日起計(jì)收；

4、減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)有盡有按百分之五十計(jì)算收取。

(二)暫停

]、用戶暫停，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。用戶在每一日歷年內(nèi)，可申請(qǐng)全部或部分用電容量暫時(shí)停止用電兩次，每次不得少于十五天，一年累計(jì)暫停時(shí)間不得超過六個(gè)月。

2、暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過六個(gè)月者，不論用戶是否申請(qǐng)恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起。按合同約定的容量計(jì)收其基本電費(fèi)；

3、在暫停期限內(nèi)．用戶申請(qǐng)恢復(fù)暫停用電容量用電時(shí)，在預(yù)定恢復(fù)日前五天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。暫停時(shí)間少于十五天者，暫停期間基本電費(fèi)照收。

四、供用電設(shè)施遷移

用戶因基建工程或其他原因要求遷移供用電設(shè)施的，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，并填寫《供用電設(shè)施遷移申請(qǐng)表》，交供電部

門按規(guī)定辦理。

五、改名、過戶

在同一用電地址、同一容量、同一用電性質(zhì)、同一計(jì)量裝置的用戶，可辦理更改戶名或過戶業(yè)務(wù)。

凡更改戶名或過戶的用戶，應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，并填寫《用戶改名過戶申請(qǐng)表》，企業(yè)應(yīng)將新舊用戶《營業(yè)執(zhí)照》，居民用戶應(yīng)將新舊用戶《居民身份證》復(fù)印件。并由新舊用戶簽章同意，交供電部門辦理。

六、暫拆

1、用戶因修繕房屋或其他原因需要暫時(shí)停止用電并拆表，應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)在五天內(nèi)執(zhí)行暫拆：

2、暫拆期間，供電企業(yè)保留該用戶原容量的使用權(quán)；暫拆時(shí)間最長不得超過六個(gè)月。

七、計(jì)算裝置故障申報(bào)

凡計(jì)費(fèi)電能表、互感器發(fā)生故障或懷疑發(fā)生故障，用戶應(yīng)及時(shí)向供電部門申報(bào)，申報(bào)時(shí)用戶請(qǐng)將表計(jì)的戶名、用電地址、計(jì)量裝置編號(hào)詳盡記錄，填報(bào)《用戶電能表、互感器故障工作通知單》交供電部門辦理。

八、自備發(fā)電機(jī)

用戶自備發(fā)電機(jī)的，應(yīng)填寫《用戶自備發(fā)電機(jī)并網(wǎng)申請(qǐng)表》。報(bào)供電部門備案。為確保安全，用戶應(yīng)安裝雙投轉(zhuǎn)換開關(guān)。

九、新裝或增容用戶應(yīng)提供下列資料：

(一)、高壓供電的用戶應(yīng)提供：

1、用電負(fù)荷分布圖：

2、負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷；

3、影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單：

4、主要電氣設(shè)備一覽表；

5、無功補(bǔ)償方式；

6、配電網(wǎng)絡(luò)布置圖：

7、自備電源及接線方式；

8、供電企業(yè)認(rèn)為須提供的其他資料。

(二)、低壓供電的用戶應(yīng)提供負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單。

第三篇：辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限

辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限

1、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

時(shí)限要求

程序環(huán)節(jié)

環(huán)節(jié)解釋

申請(qǐng)資料合格后1個(gè)工作日?qǐng)?bào)裝申請(qǐng)請(qǐng)您填寫《用戶申請(qǐng)表》，并提供相關(guān)資料到供電營業(yè)廳提交申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)勘查 此環(huán)節(jié)主要通過實(shí)地考察核對(duì)您的用電需求，為您提供更直接的專業(yè)技術(shù)支持，初步為您確定供電方式、電源點(diǎn)等重要信息。向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請(qǐng)之日起，居民用戶不超過3個(gè)工作日，其他低壓供電用戶不超過8個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫垂╇娪脩舨怀^20個(gè)工作日，高壓雙電源供電用戶不超過45個(gè)工作日答復(fù)供電方案根據(jù)您的供電需求和供電線路分布情況，我們將為您確定最佳的供電方案，并書面答復(fù)您。是否雙電源是否高可靠性供電費(fèi)用收取對(duì)于申請(qǐng)新裝及增加用電容量的兩路及以上多回路供電（含備用電源、保安電源）用電戶，除供電容量最大的一路供電回路外，對(duì)其余供電回路征收高可靠性供電費(fèi)。供電部門根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為您確定高可靠性供電費(fèi)用，并以《業(yè)務(wù)繳費(fèi)通知單》形式答復(fù)，您持《業(yè)務(wù)繳費(fèi)通知單》到營業(yè)廳交納。請(qǐng)您自行委托具備相應(yīng)勘察和設(shè)計(jì)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)完成后，請(qǐng)及時(shí)向供電部門提交受電工程圖紙審核申請(qǐng)，并提交以下資料：設(shè)計(jì)單位工程勘察資質(zhì)證書、工程設(shè)計(jì)資質(zhì)證書、設(shè)計(jì)圖紙。對(duì)用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓供電用戶不超過8個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過20個(gè)工作日。設(shè)計(jì)審核對(duì)用戶受電工程啟動(dòng)中間檢查的期限，自接到用戶申請(qǐng)之日起，低壓供電用戶不超過3個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過5個(gè)工作日。中間檢查請(qǐng)您自行委托具備相應(yīng)施工資質(zhì)的單位進(jìn)行施工，您需選擇具備工程相應(yīng)級(jí)別《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證》的施工單位，請(qǐng)您根據(jù)施工單位提供的施工進(jìn)度，提前向我們提出隱蔽工程中間檢查申請(qǐng)。請(qǐng)您自行選擇設(shè)備合格的電氣設(shè)備廠家，由于電力設(shè)施的行業(yè)特性以及高安全性的要求，您在選擇電氣設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意選擇有質(zhì)量保證的電氣設(shè)備廠家。竣工報(bào)驗(yàn)?zāi)墓こ炭⒐ず?，?qǐng)及時(shí)向供電部門提交書面竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，同時(shí)提交以下竣工報(bào)驗(yàn)資料：工程竣工圖及說明、電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試記錄、安全用具的實(shí)驗(yàn)報(bào)告、隱蔽工程的施工及試驗(yàn)記錄、運(yùn)行管理的有關(guān)規(guī)定和制度、值班人員名單及資格等。對(duì)用戶受電工程啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的期限，自接到用戶受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請(qǐng)之日起，低壓供電用戶不超過5個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過7個(gè)工作日竣工驗(yàn)收我們將及時(shí)組織有關(guān)專業(yè)根據(jù)國家和電力行業(yè)有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)您的工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，對(duì)不合格項(xiàng)，一次性向您反饋書面整改意見，請(qǐng)您根據(jù)反饋意見督促施工單位進(jìn)行整改。確認(rèn)工程整改完畢后，請(qǐng)您及時(shí)書面申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)。在您的業(yè)擴(kuò)工程送電前，供用電雙方應(yīng)簽訂《供用電合同》，該合同的主要內(nèi)容包括：供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；用電容量、用電性質(zhì)和用電地址；計(jì)量方式、電價(jià)及電費(fèi)結(jié)算方式；供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任劃分；合同的有效期限；違約責(zé)任；雙方共同認(rèn)可應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。簽訂供用電合同給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民用戶不超過3個(gè)工作日，其他低壓供電用戶不超過5個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過7個(gè)工作日裝表送電供電工程驗(yàn)收合格后，供電部門將及時(shí)為您組織安裝計(jì)量表計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)送電。

2、變更用電業(yè)務(wù) 客戶辦理更名或過戶等業(yè)務(wù)，重新簽訂供用電合同后隨即辦理。

客戶辦理減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、改壓、改類、銷戶等業(yè)務(wù)，有工程的按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限規(guī)定辦理。

第四篇：供電工程手續(xù)辦理程序

配套工程工作流程（供電）

1、向供電公司客服中心遞交用電申請(qǐng)（紅頭文形式）；

2、向供電公司提供規(guī)劃許可證、總平面圖、負(fù)荷統(tǒng)計(jì)書，由供電公司生技處根據(jù)以上資料核算工程配套費(fèi)并出具《收費(fèi)計(jì)算書》；

3、根據(jù)《收費(fèi)計(jì)算書》交納20%工程配套費(fèi)；

4、辦理施工用電（由供電公司客戶中心組織）填寫高、低壓用戶登記書并簽訂《施工用電合同》；

（1）邀請(qǐng)供電公司客戶中心方案員、生技處、企劃處、工程中心等相關(guān)人員勘查現(xiàn)場(chǎng)；

（2）由供電公司工程中心提供施工用電預(yù)算書，經(jīng)我公司核定確認(rèn)后，向工程中心付全額工程費(fèi)；（3）供電公司工程中心進(jìn)場(chǎng)施工；

（4）施工結(jié)束，聯(lián)系供電公司修檢中心做相關(guān)試驗(yàn)并出具試驗(yàn)報(bào)告；（5）試驗(yàn)合格后，與客戶中心高檢員（指定）及運(yùn)行管理部門（如一工區(qū)等）確定送電時(shí)間；

（6）于送電當(dāng)天，邀請(qǐng)供電公司裝表科裝表；（7）送臨時(shí)電；

5、由客戶中心方案員（指定）出具該項(xiàng)目正式供電方案，由生技處、企劃處及運(yùn)行管理部門確認(rèn)；

6、持已確認(rèn)供電方案委托電力設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)，（1）向設(shè)計(jì)人員提供：綜合管網(wǎng)圖、總平面圖、強(qiáng)電平面及系統(tǒng)圖、變電站位置圖、變電站建筑平、立面圖等資料；

（2）高壓進(jìn)線圖設(shè)計(jì)（3）變配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)（4）400V線路設(shè)計(jì)（5）400V配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（6）確認(rèn)：設(shè)備選型、變電站布置、進(jìn)線方式、預(yù)留孔洞、變電站內(nèi)設(shè)備布置、消防、通風(fēng)、排水等條件等

（7）設(shè)計(jì)院院長審核簽字（8）生技處審核圖紙（9）客戶中心審核圖紙（10）繳納設(shè)計(jì)費(fèi)用

（11）設(shè)計(jì)圖紙下發(fā)至電力實(shí)業(yè)公司（12）領(lǐng)取圖紙

7、根據(jù)《收費(fèi)計(jì)算書》與生技處簽訂《供電配套建設(shè)合同》；

8、按合同支付70%配套費(fèi)。

9、確定高壓線路、低壓線路、配電設(shè)備安裝等施工單位，協(xié)調(diào)各單位勘查現(xiàn)場(chǎng)，按要求協(xié)調(diào)項(xiàng)目部具備施工條件；

10、電力實(shí)業(yè)公司組織變壓器、配電柜、電表箱等設(shè)備以及電纜、管材等材料招標(biāo)；

11、組織進(jìn)場(chǎng)施工；

12、施工結(jié)束，邀請(qǐng)裝表科裝公用電表；

13、供電公司組織施工、運(yùn)行等部門進(jìn)行驗(yàn)收；

14、與運(yùn)行單位簽訂運(yùn)行維護(hù)協(xié)議；

15、送電。

第五篇：辦理新裝用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限（最終版）

一、青島供電公司受理的主要業(yè)務(wù)范圍

(一)新裝用電

(二)日常營業(yè)

二：營業(yè)場(chǎng)所

青島供電公司城區(qū)供電部 ：青島市市南區(qū)劉家峽路17號(hào)

聯(lián)系電話：0532-82952727

青島供電公司北部供電部：青島市李滄區(qū)重慶北路7號(hào)

聯(lián)系電話：0532-82952867

青島供電公司嶗山供電部：青島市嶗山區(qū)銀川東路11號(hào)

聯(lián)系電話：0532-82952358

青島供電公司黃島供電部：青島市開發(fā)區(qū)香江路19號(hào)

聯(lián)系電話：0532-82952271 三.新裝用電的分類：

(一)、受理方式：

⑴營業(yè)廳與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)同城異域現(xiàn)場(chǎng)受理;⑵通過95598電話24小時(shí)受理;(3)通過傳真、信函、電子郵件以及網(wǎng)上客服系統(tǒng)受理。

(二)、工作要求：

1、⑴客戶辦理申請(qǐng)登記時(shí)，應(yīng)向客戶提供“客戶新裝、增容用電辦理指南”和“客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)意見卡”，指導(dǎo)客戶填寫相應(yīng)的申請(qǐng)書，收取、審核客戶需提供的有關(guān)資料，經(jīng)審查合格后，在1個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)入下一工作環(huán)節(jié);并指導(dǎo)客戶辦理下一步工作。

⑵業(yè)擴(kuò)報(bào)裝承辦部門應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)與客戶預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間。

2、組織現(xiàn)場(chǎng)勘查，制定供電方案

營銷部牽頭組織發(fā)展、生產(chǎn)、調(diào)度等相關(guān)部門到客戶用電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行供電條件勘查，與客戶協(xié)商供電方式、計(jì)量方式、受電點(diǎn)(受電變電所所址)等確定供電方案所需內(nèi)容：

1)、低壓客戶供電方案的制定：按照管轄范圍，由業(yè)擴(kuò)報(bào)裝承辦部門組織現(xiàn)場(chǎng)勘察，制定供電方案。

2)、高壓供電方案的編制權(quán)限劃分由供電公司根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況自行制訂，原則上按以下標(biāo)準(zhǔn)制定：

(1)用電申請(qǐng)容量在1800千伏安以下的10千伏用電工程，由營銷部負(fù)責(zé)組織或授權(quán)供電部(公司)、供電所組織現(xiàn)場(chǎng)勘察、擬定、審批供電方案，答復(fù)客戶。

(2)客戶用電申請(qǐng)容量在1800千伏安及以上的10千伏、35千伏用電工程以及10千伏專線用電工程，由營銷部負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)勘察，提出供電方案，經(jīng)有關(guān)部門會(huì)辦后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，由營銷部統(tǒng)一答復(fù)客戶。

(3)110千伏及以上客戶用電申請(qǐng)，由營銷部組織發(fā)展、生產(chǎn)、調(diào)度等有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，由發(fā)展策劃部提出接入系統(tǒng)方案，報(bào)集團(tuán)公司審批后，由營銷部統(tǒng)一編制答復(fù)客戶供電方案。

3)、現(xiàn)場(chǎng)勘查的主要內(nèi)容包括：審核客戶的用電需求、確定客戶用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步擬定供電電源(單電源或多電源)、上一電壓等級(jí)的電源位置、供電電壓、供電線路、架設(shè)方式、路徑、計(jì)量方案等。

3、確定供電方案

1)、供電方案的確定要符合國家有關(guān)政策、地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃及電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃等有關(guān)規(guī)定，滿足供用電安全、經(jīng)濟(jì)、合理和便于管理的要求，根據(jù)客戶的用電需求及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供電方案進(jìn)行優(yōu)化。

2)、供電方案由客戶接入系統(tǒng)方案及客戶受電系統(tǒng)方案組成。

(1)客戶接入系統(tǒng)方案包括：供電電壓等級(jí)、供電容量、供電電源位置、供電電源數(shù)(單電源或多電源)、供電回路數(shù)、路徑、出線方式，供電線路敷設(shè)等。

(2)客戶受電系統(tǒng)方案包括：進(jìn)線方式、受電裝置容量、主接線、運(yùn)行方式、繼電保護(hù)方式、調(diào)度通信、保安措施、電能計(jì)量裝置及接線方式、用電服務(wù)終端安裝位置、責(zé)任分界點(diǎn)、主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)等。

(3)對(duì)高危行業(yè)、重要客戶應(yīng)按照國家電監(jiān)會(huì)的要求，明確雙方的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)、非電保安措施及自備電源等內(nèi)容，并在供用電合同中體現(xiàn)。

3)、自受理客戶申請(qǐng)，客戶資料提交合格后，如非客戶原因拖延，供電方案應(yīng)在下述時(shí)限內(nèi)書面答復(fù)客戶，并請(qǐng)客戶在供電方案答復(fù)意見書上簽字、蓋章。若不能如期確定供電方案時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明原因。

居民客戶不超過3個(gè)工作日，其他低壓供電客戶不超過8個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫垂╇娍蛻舨怀^20個(gè)工作日，高壓雙電源供電客戶不超過45個(gè)工作日。

4)、供電方案一經(jīng)確定，必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意更改;如確需更改的，應(yīng)主動(dòng)與客戶協(xié)商，說明原因，取得客戶諒解，并將重新制定的供電方案書面答復(fù)客戶。

4、確定計(jì)量、計(jì)

費(fèi)

方

式

1)、供電方案中的計(jì)量計(jì)費(fèi)方式，根據(jù)確定供電方案的職責(zé)分工，由業(yè)務(wù)主辦人員擬定初步計(jì)量、計(jì)費(fèi)方式和電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，由計(jì)量專工、電費(fèi)電價(jià)專工審核確定，按供電方案審批權(quán)限辦理，接火送電前由計(jì)量、電費(fèi)電價(jià)專工根據(jù)客戶實(shí)際情況確認(rèn)計(jì)量、計(jì)費(fèi)方式和電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

2)、工作要求：電能計(jì)量裝置原則上安裝在供電設(shè)施與受電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。電能計(jì)量裝置的配置與安裝應(yīng)符合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》及相關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求。

5、工程設(shè)計(jì)階段

供電公司應(yīng)依法對(duì)設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)文件進(jìn)行審查;審查承擔(dān)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝設(shè)計(jì)的單位是否取得國家建設(shè)部頒發(fā)的《送變電工程設(shè)計(jì)、工程勘察資質(zhì)證書》或符合相應(yīng)資質(zhì)條件的證書。

6、設(shè)計(jì)審查

受電工程設(shè)計(jì)的審查由業(yè)擴(kuò)報(bào)裝承辦部門統(tǒng)一組織，應(yīng)依照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并以書面形式向客戶反饋意見。要倡導(dǎo)采用降低能耗的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品。

1)、10千伏(不含專線)及以下用電工程，按確定供電方案的職責(zé)劃分，由營銷部、供電部(公司)或供電所組織有關(guān)人員審查。

2)、10千伏專線、35千伏及以上用電工程，由業(yè)擴(kuò)報(bào)裝承辦部門組織有關(guān)部門審查。

3)、圖紙未經(jīng)審查或?qū)彶椴缓细竦?，客戶不得進(jìn)入施工階段。對(duì)于審查不合格的圖紙，應(yīng)一次性告知客戶。審查合格后，如確需變更設(shè)計(jì)的，客戶應(yīng)書面向業(yè)擴(kuò)報(bào)裝承辦部門提出申請(qǐng)，經(jīng)審批后方可進(jìn)行變更設(shè)計(jì)，變更設(shè)計(jì)完畢后再次進(jìn)行審查。

4)、設(shè)計(jì)審查期限要求：自受理之日起，低壓供電客戶不超過8個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過20個(gè)工作日。并將審查意見書面答復(fù)客戶。

7、業(yè)擴(kuò)工程物資供應(yīng)、施工階段

1)、供應(yīng)電氣設(shè)備的供應(yīng)單位，應(yīng)向業(yè)擴(kuò)報(bào)裝承辦部門提供符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和能夠證明其產(chǎn)品質(zhì)量的資料，例如：型試試驗(yàn)報(bào)告、安全證書、3C認(rèn)證、ISO質(zhì)量認(rèn)證、工商營業(yè)執(zhí)照等證明文件。

2)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝承辦部門應(yīng)對(duì)承擔(dān)客戶業(yè)擴(kuò)工程施工單位的資質(zhì)進(jìn)行審查;審查承擔(dān)客戶業(yè)擴(kuò)工程電力設(shè)施施工的單位是否取得國家電力監(jiān)管委員會(huì)頒發(fā)的《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證》、許可有效期和施工資質(zhì)等級(jí)與客戶業(yè)擴(kuò)工程的電壓等級(jí)是否一致。

3)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝承辦部門應(yīng)對(duì)承擔(dān)客戶業(yè)擴(kuò)工程電氣試驗(yàn)單位的資質(zhì)進(jìn)行審查;審查承擔(dān)客戶業(yè)擴(kuò)工程電氣試驗(yàn)的單位是否取得國家電力監(jiān)管委員會(huì)頒發(fā)《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證》的承試許可資質(zhì)、許可有效期和試驗(yàn)資質(zhì)等級(jí)與客戶業(yè)擴(kuò)工程的電壓等級(jí)是否一致。電氣試驗(yàn)人員應(yīng)具備專業(yè)上崗資格證書，必須使用具備有效鑒定合格證書的試驗(yàn)設(shè)備，并嚴(yán)格執(zhí)行國家《電氣設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

4)、供電公司應(yīng)依法對(duì)施工、電氣試驗(yàn)單位的資質(zhì)文件進(jìn)行審核;如發(fā)現(xiàn)無資質(zhì)單位進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程施工、試驗(yàn)或具有資質(zhì)的單位超越資質(zhì)規(guī)定范圍進(jìn)行施工、試驗(yàn)的，應(yīng)及時(shí)向電力監(jiān)管部門匯報(bào)。

8、中間檢查

客戶受電工程的施工期間，由業(yè)擴(kuò)報(bào)裝承辦部門根據(jù)客戶申請(qǐng)、審查批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)圖紙、有關(guān)電氣安裝與驗(yàn)收規(guī)范和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶受電工程中的隱蔽工程進(jìn)行中間檢查，啟動(dòng)中間檢查的期限，自接到客戶申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶不超過3個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過5個(gè)工作日。驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，應(yīng)以書面形式一次性通知客戶進(jìn)行整改，并應(yīng)督促客戶進(jìn)行整改。

9、竣工驗(yàn)收

1)、高壓客戶用電工程，按產(chǎn)權(quán)劃分確定，產(chǎn)權(quán)屬供電部門的，由生產(chǎn)部門組織驗(yàn)收;產(chǎn)權(quán)屬客戶的，由營銷部組織有關(guān)部門驗(yàn)收。低壓用電工程，按管轄范圍，由營銷部、供電部(公司)或供電所組織驗(yàn)收。

2)、對(duì)客戶受電工程啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的期限，自接到客戶受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶不超過5個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過7個(gè)工作日。

3)、對(duì)驗(yàn)收不合格的客戶用電工程，應(yīng)以書面形式一次性通知客戶進(jìn)行整改，整改后再次驗(yàn)收，直至合格。

10、業(yè)擴(kuò)費(fèi)用收取

1)、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁自立收費(fèi)名目或擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2)、營銷部負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)費(fèi)用收取管理工作。

11、簽訂供用電合同

供用電合同的簽訂，按照集團(tuán)公司下發(fā)的《供用電合同管理辦法》執(zhí)行。

在供電方案確定答復(fù)客戶后，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝承辦部門應(yīng)與客戶取得聯(lián)系，就合同有關(guān)事宜進(jìn)行商談，做好準(zhǔn)備工作，在裝表接電前正式簽訂，需附帶電費(fèi)結(jié)算協(xié)議或其他協(xié)議的，應(yīng)一并辦理。

12、裝表接電

1)、客戶用電工程驗(yàn)收合格、辦理完有關(guān)手續(xù)后，按管轄范圍，由營銷部、供電部或供電所組織裝表接電。

2)、安裝的電能計(jì)量裝置要予以加封，并由客戶在工作憑證上簽字(章)。

3)、時(shí)限要求：

自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民客戶不超過3個(gè)工作日，其他低壓供電客戶不超過5個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過7個(gè)工作日。

13、電費(fèi)建帳立戶

1)、客戶報(bào)裝接電工程裝表接電后，由電費(fèi)電價(jià)歸口管理部門負(fù)責(zé)電費(fèi)建帳立戶。建帳立戶后，應(yīng)將信息及時(shí)返回報(bào)裝接電管理部門，以便核實(shí)。

2)、時(shí)限要求

高壓客戶應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)，低壓客戶應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)建立電費(fèi)帳戶或更改帳戶。

14、資料歸檔

客戶用電工程全部結(jié)束后，由營銷部、電能計(jì)量中心、供電部或供電所負(fù)責(zé)建立健全客戶基礎(chǔ)資料檔案，并予以妥善保管。

客戶基礎(chǔ)資料包括：項(xiàng)目批文等證明文件、客戶申請(qǐng)、供電方案答復(fù)意見書、竣工圖紙、中間檢查記錄、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、供用電合同、服務(wù)意見卡等。

歸檔工作應(yīng)在裝表接電后10個(gè)工作日內(nèi)完成。

(三)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程

1、低壓客戶報(bào)裝接電工作流程：

受理客戶申請(qǐng)

現(xiàn)場(chǎng)勘察，提出供電方案

答復(fù)客戶

確定供電方案、計(jì)量計(jì)費(fèi)方式

裝表接電

電費(fèi)建帳立戶

資料歸檔

收取相關(guān)費(fèi)用

客戶工程施工

竣工驗(yàn)收

簽訂供用電合同

2、高壓報(bào)裝接電工作流程：

受理客戶申請(qǐng)

現(xiàn)場(chǎng)勘察，提出供電方案

確定供電方案、計(jì)量計(jì)費(fèi)方式

供電方案審批

收取高可靠性供電、臨時(shí)接電費(fèi)

客戶工程設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)審查

答復(fù)客戶

客戶工程施工

竣工驗(yàn)收

簽訂供用電合同

中間檢查

裝表接電

電費(fèi)建帳立戶

資料歸檔