第一篇：德州市工業(yè)信息化建設(shè)的情況調(diào)查報告

德州市工業(yè)信息化建設(shè)的情況調(diào)查報告

關(guān)鍵詞：德州市 信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展 信息化建設(shè) 調(diào)研 全面掌握 基本情況 查閱資料 桌談會 小組 企業(yè) 單位

德州經(jīng)濟發(fā)展狀況

德州的經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)又好又快的發(fā)展態(tài)勢。初步核算，全市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)1180.82億元，按可比價格計算，增長15.2%。人均GDP達

到21723元。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)繼續(xù)調(diào)整優(yōu)化。全市第一產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值158.73億元，增長2.9%;第二產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值655.40億元，增長16.3%;第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值366.69億元，增長18.7%。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為13.4:55.5:31.1。全市稅收收入占GDP比重達6.04%，提高0.12個百分點;地方財政收入占GDP比重

達3.56%。

民營經(jīng)濟繼續(xù)保持健康發(fā)展。全市民營經(jīng)濟戶數(shù)、從業(yè)人員、注冊資金分別達到8.76萬戶、38.88萬人和249.51億元。民營經(jīng)濟上繳稅金41.01億元，增長26.0%，占境內(nèi)財政總收入的46.9%，占稅收總額的57.4%。招商引資成效顯著。全市招商引資實際到位資金196億元。全市共引進1000萬元以上內(nèi)外資項目620個，其中5000萬-1億元的項目248個，過

億元項目127個。

宏觀景氣指數(shù)良好。企業(yè)家信心指數(shù)為118.05%，企業(yè)景氣指數(shù)為

122.64%。

一、德州市工業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

改革開放以來，德州市工業(yè)經(jīng)濟取得了輝煌的成就，信息化建設(shè)也取得了長足的發(fā)展，在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、政策環(huán)境等方面形成了一定的優(yōu)勢。在信息化帶動工業(yè)化過程中，德州市注重運用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，積極推進工業(yè)信息化管理，著力改善以信息化帶動工業(yè)化的外部發(fā)展環(huán)境，增強了企業(yè)發(fā)展后勁，推動了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)成效顯著,信息服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速

德州市電信寬帶城域網(wǎng)、光纖接入網(wǎng)、有線電視網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)工程已實現(xiàn)對全市大部分范圍的覆蓋, 為用戶提供“千兆到樓、百兆到層、十兆到桌面”的高速網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。全市互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)、固定電話普及率、移動電話擁有率等都有顯著提高, 國際互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶5.2萬戶,有線電視網(wǎng)絡(luò)用戶13.13萬戶，城鄉(xiāng)固定電話交換機總?cè)萘?9萬門，移動電話總?cè)萘?8萬門 , 人均電話(含移動和固定電話)擁有量約0.96部。

2、信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成果初現(xiàn)

近年來德州市電子商務(wù)逐步擴展，很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立了企業(yè)網(wǎng)頁，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息、開展產(chǎn)品銷售和商務(wù)聯(lián)絡(luò)。企業(yè)運用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的步伐也不斷加快，極大地提高了企業(yè)的管理現(xiàn)代化水平、技術(shù)創(chuàng)新能力和市場快速反應(yīng)能力，提高了企業(yè)的競爭力。如毛衫行業(yè)大量引進電腦橫機，有效地提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本，提升了產(chǎn)品質(zhì)量檔次。通過大力實施信息化工程，推廣應(yīng)用計算機輔助制造、計算機輔助設(shè)計、計算機管理和電子商務(wù)等一大批共性關(guān)鍵技術(shù)和先進管理方法，有效地提高了企業(yè)管理水平，增強了企業(yè)科技創(chuàng)新能力，縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期。如德州鳳鳴合纖有限公司完善ERP信息化工程，加強ERP對公司產(chǎn)、供、銷、財、倉的全程、實時

2?？刂疲坑谐尚У靥岣吡斯靖黜椛a(chǎn)、經(jīng)濟指標○

3、信息化帶動工業(yè)化的發(fā)展環(huán)境有了改善

近年來，德州市信息化建設(shè)注重在政策、人才、宣傳和典型示范等方面加大工作力度，初步形成了推進工業(yè)信息化的良好環(huán)境。

二、德州市工業(yè)信息化建設(shè)的存在的問題

目前德州市正處于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整時期，工業(yè)信息化總體上還在起步階段，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主的工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)缺乏國際競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，如何以信息化帶動工業(yè)化、加快改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、推進工業(yè)現(xiàn)代化已是當務(wù)之急。

1、對加快信息化建設(shè)工程認識不到位

有的人認為，計算機電腦用處不大，除了用來打打字，玩玩游戲，至多不過上網(wǎng)聊天，這充分說明對信息化建設(shè)的重要性從認識上還沒真正到位，甚至有相當?shù)木嚯x，這是當前信息化建設(shè)中一個非常突出的問題。不解決這個認識問題，包括工業(yè)企業(yè)在內(nèi)的全社會信息化建設(shè)難以取得實際效果。早在黨的十五屆五中全會明確提出“大力推進國民經(jīng)濟和社會信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”。黨和國家十分重視信息化建設(shè)，把信息化建設(shè)提到很高的地位，因此，我們從現(xiàn)在開始必須樹立起搞好信息化建設(shè)的危機感和緊迫感，高度重視信息化建設(shè)，抓好信息化建設(shè)，尤其要抓好企業(yè)信息化建設(shè)。

2、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比重過大，信息技術(shù)應(yīng)用水平不高

德州市工業(yè)以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主，檔次較低、效益不高，工業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理，升級換代步伐緩慢，新的經(jīng)濟增長點形成不快。工業(yè)技術(shù)優(yōu)勢和潛力沒有得到充分發(fā)揮，開發(fā)的工業(yè)產(chǎn)品多屬于一般性加工品，專業(yè)化水平低、附加值低，缺乏市場競爭力。企業(yè)領(lǐng)導中懂現(xiàn)代信息技術(shù)知識的較少，對工業(yè)信息化、利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的作用和影響認識不足。信息技術(shù)推廣應(yīng)用的廣度和深度不夠，對經(jīng)濟的帶動和滲透能力不強。

3、信息產(chǎn)業(yè)實力不強，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次和技術(shù)水平較低

德州市電子信息產(chǎn)業(yè)起步遲、總量小、層次低，企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強，核心技術(shù)開發(fā)能力不足，產(chǎn)業(yè)配套層次和附加值低，與拉動全市工業(yè)上水平、登臺階，改善工業(yè)結(jié)構(gòu)的要求不適應(yīng)。

4、缺少優(yōu)惠扶持政策，政策環(huán)境需進一步完善

目前德州市對加快信息化建設(shè)在認識上還沒有得到足夠的重視，尚未制定出臺促進工業(yè)信息化建設(shè)、加快推進工業(yè)信息化的專門優(yōu)惠扶持政策，市場競爭機制、管理體制和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的保障體系亟待完善和加強。同時，企業(yè)在信息化的內(nèi)涵理解上有一定的片面性，企業(yè)決策者對工業(yè)信息化的認知程度較低、應(yīng)用能力弱。

5、人才匱乏，工業(yè)信息化缺少強力的智力支撐

不僅是既懂管理又掌握信息技術(shù)技能的復(fù)合型人才和具有一定實踐經(jīng)驗的計算機專業(yè)人才嚴重缺乏，而且電子信息專業(yè)應(yīng)用型人才也嚴重不足，導致企業(yè)在信息化道路上缺乏科學的調(diào)研和合理的規(guī)劃，人才的缺失導致部分企業(yè)信息系統(tǒng)和技術(shù)準備能力閑置，或僅限于替代簡單的人工勞動，使德州市工業(yè)產(chǎn)業(yè)信息化程度不高、創(chuàng)新能力不強、核心競

爭力缺失。

三、幾點建議

政府部門要切實把信息化帶動工業(yè)化作為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的戰(zhàn)略決策，擺上重要議事日程，主管部門加強對信息化帶動工業(yè)化工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好牽頭和協(xié)調(diào)工作。各部門加強協(xié)作，密切配合，運用各種手段共同推進，形成促進信息化帶動工業(yè)化發(fā)展的強大合力。具體地說，要采取以下幾點行政措施：加強政府領(lǐng)導，健全推進機制；制定實施規(guī)劃，研究保障措施；加強宣傳引導，營造良好氛圍；加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),構(gòu)建公共服務(wù)平臺；大力推進工業(yè)信息化，增強工業(yè)核心競爭力；建設(shè)示范工程，實行分類指導；制定優(yōu)惠政策，加大扶持力度。

一、先想清楚信息化規(guī)劃有什么作用

信息化規(guī)劃的重要作用應(yīng)當是溝通政府與社會，創(chuàng)造信息化目標的共識，進而更有效地調(diào)動政府與社會的力量，為實現(xiàn)共同的目標而努力。

缺乏統(tǒng)一的、相對穩(wěn)定的共同目標是造成社會資源浪費的一個重要原因。如果各方面的目標非常分散，這樣工作效果會互相抵消，失去效益，而各種努力將因組不成互相支持與配合的系統(tǒng)而使效益大大打折。如果我們的目標不夠恒定，我們就會經(jīng)常自己否定自己，有效的事情會因做不到底而變成無效。而一個深思熟慮的長遠規(guī)劃將會大大地減少我們這方面的浪費，它將會使我們的努力更協(xié)調(diào)、更連貫，這對于各地區(qū)加快發(fā)展是非常重要的。

一個好的規(guī)劃對我們的幫助是多方面的，它會讓我們想清楚該做什么，不做什么；先做什么，后做什么；它能讓社會更好地了解政府的想法，不僅有利于公眾與政府的配合，還有利于公眾對政府的監(jiān)管，以促進政府完成承諾的目標。規(guī)劃制定的過程應(yīng)當成為政府與公眾建立共識的過程，這對于調(diào)動社會的力量共同努力是非常重要的。有些地方把規(guī)劃作為一種申請撥款的工具，這就不對了。我們必須從組織、調(diào)動全社會資源的高度來認識規(guī)劃的作用。因此對規(guī)劃的廣泛宣傳以及根據(jù)發(fā)展變化的新形勢來及時修正都是應(yīng)當重視的問題。認清這些道理，會幫助我們把規(guī)劃做得更好。

二、信息化規(guī)劃必須要與本地區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密地結(jié)合信息化規(guī)劃不應(yīng)是獨立的，它必須是地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，一定要為地區(qū)整體戰(zhàn)略服務(wù)，脫離地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的信息化規(guī)劃，一定是沒有效益的信息化規(guī)劃。信息化規(guī)劃一定要有地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的特色。

為什么沒有通用的信息化范本，而必須要有地區(qū)戰(zhàn)略特色呢？正如好鋼要用在刀刃上一樣，信息化首先要用在地區(qū)發(fā)展的優(yōu)勢項目上才會有更好的效果。我們的資源

是有限的，一定要挑選更有效益的事情來做，結(jié)合地區(qū)的優(yōu)勢戰(zhàn)略來做事，使強勢更強才會更有效益。

由于不同地區(qū)的環(huán)境不一樣，發(fā)展戰(zhàn)略重點也必須不一樣，所以信息化的規(guī)劃方案也應(yīng)當不一樣，這是不能照抄的，照抄的規(guī)劃必定脫離本地區(qū)的戰(zhàn)略目標，肯定不會有好效果。同樣，地方的規(guī)劃也不能照搬照抄照套國家的規(guī)劃，各地方有各地方的特點，有針對性才會有效益。我們選擇地區(qū)信息化特色的工程就是選擇效益的過程，這是邁向成功的第一步，千萬不能走錯。

三、多做政策的規(guī)劃，少做工程項目的規(guī)劃

現(xiàn)在我們很多規(guī)劃的一個共同毛病是太熱衷于做工程項目的規(guī)劃，而疏于對政策的設(shè)計，實際上政府規(guī)劃的著眼要放在如何用政策的杠桿來調(diào)動社會的力量來共同實現(xiàn)預(yù)定的目標，要重視創(chuàng)造社會性組織的發(fā)展。

實際上政府直接計劃工程建設(shè)項目弊病很多，政府的經(jīng)費有限，即使做了一些項目，也是掛一漏萬的，還不如把重點放在組織社會的資源來做事，讓企業(yè)多做，要利用政策來引導社會資源流向所設(shè)定的目標。政府直接來做的項目要更多地圍繞著政府的改革，多為社會提供政務(wù)工作的服務(wù)。對于那些有可能產(chǎn)生效益，而企業(yè)可以通過市場機制提供服務(wù)的事情，政府應(yīng)當退出去，多讓市場來做。政府介入贏利性信息服務(wù)不僅效率不高，還會破壞市場公平競爭的環(huán)境，增加腐敗的機會。

我們應(yīng)當看到信息化是一個社會改造工程，重要的不是政府來建某些資源庫，而是推動社會資源的重組，讓社會信息化的應(yīng)用與服務(wù)繁榮起來，這里政府最有效的工具是政策，我們應(yīng)找出那些最關(guān)鍵的位置讓政策的杠桿來發(fā)揮作用。為了推動上海浦東的開發(fā)，上海市的領(lǐng)導撤消了黃浦江的路橋費，大大提高了社會對浦東房地產(chǎn)投資的積極性，有效地推進了浦東的繁榮。在信息化的建設(shè)中，我們也要來積極尋找這樣的關(guān)鍵點，用政策來放大我們的能力。

實際上，要繁榮信息服務(wù)，政府并不需要來親自建庫，而是需要做好政府信息資源開放，政府信息開放做好了，自有人會利用這些資源來建庫，這些庫會比政府做得還要好。

四、政府的項目規(guī)劃一定要少而精

信息化工程項目對于大多數(shù)政府部門來講，還是一件陌生的事情。由于缺乏認識，它們呈現(xiàn)著“冰山”的特性，即我們能夠看得見的成本與困難僅僅是一小部分，大部分的困難被隱藏在水下，這是我們所未估計到的。如果不留有充分的余地，最后將會狼狽不堪，所以政府主管的項目數(shù)目一定要少，規(guī)模要小，待有了經(jīng)驗再擴展。信息化工程效益的取得，配套是最關(guān)鍵的。好像一個木桶，每塊板均衡裝水才會多。我們不能只看到信息技術(shù)的支出，還要看到完善各方面工作的支出，后者的支出常常會比前者多很多。因此我們必須集中足夠的人、財、物資來做少一點的項目，從小做起，要遵守信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)律，“想的要大，起步要小，擴展要快”，其中起

步要小最為關(guān)鍵，只有起步小一些，才能集中力量取得成果，一項應(yīng)用只要真取得了成效，自會迅速地成長起來。

由于政府各部門的條件不一，所以信息化不能搞“齊步走”。應(yīng)讓那些條件好的部門先行。先行者成功后再來擴展，這樣能大大降低整體的學習成本?！把阈惺健钡陌l(fā)展比“齊步走”的發(fā)展不僅經(jīng)濟，失敗的風險也會小得多。

五、培育生命業(yè)務(wù)，不要拔苗助長

對于信息化來講，我們將直面兩類工程：一類是“機械型”工程項目；一類是“生態(tài)型”工程。鋪設(shè)光纖，安裝設(shè)備屬于前者，其成功主要取決于外部投資，如同我們蓋大樓、建公路、架橋梁一樣，如果資金到位，進度容易控制，成功率會很高。但是有很多信息化工程并不屬這一類，例如我們要建一個數(shù)據(jù)庫，麻煩并不在于我們能不能開發(fā)出系統(tǒng)，裝進去數(shù)據(jù)，而在于能不能讓這個數(shù)據(jù)庫長期服務(wù)下去，并在服務(wù)中不斷改進與完善，這是一個新業(yè)務(wù)如何存活與成長的問題，我們稱這樣的業(yè)務(wù)為“生態(tài)型”工程。對于這類生態(tài)型的業(yè)務(wù)，用機械的外力來管理是沒有效果的。必須要按照業(yè)務(wù)自身成長的規(guī)劃，創(chuàng)造有利條件，讓業(yè)務(wù)本身自然成長，拔苗助長是不行的，兩類業(yè)務(wù)必須有兩種方法來規(guī)劃。

在信息化建設(shè)中，服務(wù)型的業(yè)務(wù)很多，這類業(yè)務(wù)主要是生態(tài)型業(yè)務(wù)，其難點主要在于業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。例如社區(qū)便民服務(wù)，難點不在軟硬件設(shè)計，而在于業(yè)務(wù)本身的可持續(xù)性。雖然這項工作對公眾有益，并能提升政府形象，但是對于具體執(zhí)行單位來講，能否建立有利于擴大再生產(chǎn)的利益循環(huán)機制成為關(guān)鍵。如果這項服務(wù)帶來的資源消耗得不到有效的補充，業(yè)務(wù)就必然會萎縮。因此我們的規(guī)劃就要多考慮機制的設(shè)計，創(chuàng)造環(huán)境，讓合理的運作機制成長起來，此時政府應(yīng)多扮演培育的角色，以澆水、施肥來促進業(yè)務(wù)成長。

黃建偉;紡織企業(yè)信息化建設(shè)研究 [D];天津工業(yè)大學;2006年

第二篇：信息化建設(shè)調(diào)查報告

新洲區(qū)中小企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)查報告

進入21世紀以來，由于計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè) 信息化建設(shè)重要性日益突現(xiàn)，但是作為我國經(jīng)濟發(fā)展重要力量的中小企業(yè)，其信息化水平還整體落后，與發(fā)達國家相比差距較大。為詳細了解新洲區(qū)中小企業(yè)信息化建設(shè)的情況和問題，幫助轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐，促使中小企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，借助轄區(qū)開展《武漢市中小企業(yè)服務(wù)需求問卷調(diào)查》活動的契機，對轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)信息化建設(shè)情況進行調(diào)查。

一、調(diào)查基本情況

本次調(diào)查期間，新洲區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心共向轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)發(fā)放問卷調(diào)查表120多份，共計回收有效問卷100份，這些問卷分別來自不同街鎮(zhèn)、不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)，具有較強的廣泛性和代表性。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示：

1、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面。參加調(diào)查的企業(yè)有27%的企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。其中，規(guī)模以上企業(yè)中有85%的企業(yè)建有內(nèi)部局域網(wǎng)，規(guī)模以下的企業(yè)中，有9%的企業(yè)建設(shè)有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。建有局域網(wǎng)的規(guī)模以上企業(yè)中，有60%的企業(yè)局域網(wǎng)規(guī)模在4臺計算機以上，建有局域網(wǎng)的規(guī)模以下企業(yè)中，有20%的企業(yè)局域網(wǎng)規(guī)模在4臺以上。參加調(diào)查的企業(yè)98%的企業(yè)進行了國際互聯(lián)網(wǎng)的接入。參加調(diào)查的所有企業(yè)都沒有聘請專職企業(yè)信息化技術(shù)人員。有92%的參與調(diào)查企業(yè)希望政府有關(guān)服務(wù)機構(gòu)為他們提供信息化硬件方面服務(wù)。

2、信息化技術(shù)應(yīng)用方面。有94%的企業(yè)使用過或經(jīng)常使用國際互聯(lián)網(wǎng)在各種信息平臺進行各種信息查詢；有86%的企業(yè)實現(xiàn)了企業(yè)財務(wù)信息化管理；有5%的企業(yè)對生產(chǎn)流程進行了信息化管理；參與調(diào)查的企業(yè)都沒有使用ERP（全方位企業(yè)信息化管理系統(tǒng)）。

3、電子商務(wù)應(yīng)用方面。參與調(diào)查的企業(yè)有28%的企業(yè)通過外包方式建有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁。其中，規(guī)模以上企業(yè)，有80%的企業(yè)建有自己企業(yè)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁；規(guī)模以下企業(yè)，有20%的企業(yè)建有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁。建有網(wǎng)站或網(wǎng)頁的企業(yè)有98%使用網(wǎng)站或網(wǎng)頁進行企業(yè)形象宣傳和基本信息查詢，但對網(wǎng)站或網(wǎng)頁信息更新較慢，無法做到及時性。有47%的企業(yè)通過各種公共網(wǎng)絡(luò)平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷。但成功進行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售收入占全年銷售收入的10%以下。

4、信息化建設(shè)效益方面。參加調(diào)查的企業(yè)主管有90%的認為企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生的作用不明顯。有92%的企業(yè)主管認為信息化建設(shè)對提高企業(yè)管理水平效果不明顯。有79%的企業(yè)主管認為企業(yè)信息化建設(shè)對提高企業(yè)銷售水平效果不明顯。有83%的企業(yè)主管認為企業(yè)信息化建設(shè)對提高企業(yè)形象效果不明顯。

二、調(diào)查反映出的問題

通過對新洲區(qū)中小企業(yè)進行的信息化建設(shè)問卷調(diào)查了解，新洲區(qū)中小企業(yè)信息化建設(shè)存在很多問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：

1、觀念問題。有許多企業(yè)家把企業(yè)信息化建設(shè)理解為一根網(wǎng)線、一兩臺電腦就是企業(yè)信息化。還有些企業(yè)認為企業(yè)建立一個網(wǎng)站或網(wǎng)頁就是完成了信息化建設(shè)。其實他們不知道企業(yè)信息化是利用計算機技

術(shù)加強企業(yè)管理的一種手段，信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。他們的認識已經(jīng)嚴重制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。

2、管理問題。企業(yè)信息化是加強企業(yè)管理的一種手段，它必須要企業(yè)建立有一套完善的、科學的、有效的管理制度為基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)上利用計算機、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)幫助企業(yè)管理企業(yè)內(nèi)外部的所有信息，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場效益、管理水平、開發(fā)能力等。但是新洲區(qū)中小企業(yè)大部分還沒有建立一套科學的管理制度，許多企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則存在很大的人為性和隨意性。許多企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建立在專業(yè)分工的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)流程不清晰，管理模式和組織形式無法適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要。這樣的企業(yè)進行信息化建設(shè)后，各部門對信息條塊分割，形成一個個“信息孤島”。造成企業(yè)信息化作用不能顯現(xiàn)。

3、人才問題。大部分中小企業(yè)由于經(jīng)營規(guī)模小，業(yè)務(wù)品種單一，企業(yè)管理人員觀念陳舊，所以對人才的吸引力有限。參與調(diào)查的企業(yè)內(nèi)部基本沒有專業(yè)的人才幫助進行企業(yè)信息化建設(shè)，導致大多數(shù)企業(yè)把建設(shè)或維護企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)頁的工作外包給網(wǎng)絡(luò)公司，又因為網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員不清楚企業(yè)具體情況，同時溝通難等問題，使得企業(yè)網(wǎng)站更新相對較慢、無法做到及時性，導致企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯，機會不斷流失。

4、資金問題。信息化建設(shè)是一個長期的過程，是一個持續(xù)投資的過程，企業(yè)信息化系統(tǒng)每年維護費用占整個系統(tǒng)建設(shè)費用的10%-20%。而中小企業(yè)普遍資金實力有限，根本承擔不起或不愿承擔如此巨大的信息化建設(shè)費用，造成中小企業(yè)信息化建設(shè)步履維艱。

三、幾點建議

1、進一步加大企業(yè)信息化工作宣傳力度。相關(guān)中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)要通過開設(shè)信息化高級培訓課程，幫助企業(yè)了解企業(yè)信息化具體內(nèi)容和企業(yè)信息化建設(shè)的重要性和必要性；通過大力宣傳武漢市企業(yè)信息化成功個案，調(diào)動企業(yè)自身信息化建設(shè)的積極性，主動完成企業(yè)信息化建設(shè)。

2、幫助企業(yè)建立健全企業(yè)信息化配套環(huán)境。引導企業(yè)自身強化信息化意識，加大力度實施企業(yè)體制、技術(shù)、管理創(chuàng)新，加快推進企業(yè)內(nèi)部管理制度改革，建立科學的、高效的企業(yè)管理機制，為企業(yè)信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)。

3、為企業(yè)引進專業(yè)的技術(shù)人才，幫助企業(yè)建立適合企業(yè)需要的信息化建設(shè)方案。通過各種行之有效的手段，幫助企業(yè)引進專業(yè)人才，留住人才。讓引進的人才幫助企業(yè)制定適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的信息化建設(shè)方案，減少企業(yè)信息化建設(shè)的盲目性。

4、拓寬企業(yè)融資渠道，加大企業(yè)信息化建設(shè)投入力度。企業(yè)信息化建設(shè)投入力度不大，許多企業(yè)資金缺乏是企業(yè)信息化建設(shè)的一大瓶頸。因此，為了加快企業(yè)信息化進程，除了企業(yè)自身加大信息化建設(shè)投資比例和力度，同時政府主管部門也要積極幫助企業(yè)擴寬融資渠道，支持企業(yè)信息化建設(shè)。

第三篇：德州市“十二五”工業(yè)發(fā)展規(guī)劃

德州市“十二五”工業(yè)發(fā)展規(guī)劃素材

一、“十一五”期間全市工業(yè)經(jīng)濟運行情況和特點 “十一五”期間，全市工業(yè)系統(tǒng)在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹黨的十七大精神，圍繞實施“工業(yè)強市”戰(zhàn)略，積極推進結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，工業(yè)經(jīng)濟呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、活力明顯增強、消耗不斷降低、效益大幅提高的良好態(tài)勢。特別是進入2008年，面對金融危機，市委、市政府密切關(guān)注形勢變化，超前決策，出臺了一系列支持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的過硬措施，設(shè)立億元規(guī)模骨干企業(yè)臨時還貸周轉(zhuǎn)金，實施“兩暫停一嚴禁一規(guī)范”，減輕企業(yè)負擔，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，堅定了企業(yè)戰(zhàn)勝困難、渡過難關(guān)的信心，保證了全市工業(yè)經(jīng)濟的穩(wěn)定運行。2009年，全市工業(yè)系統(tǒng)認真貫徹落實國家一系列擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長的政策措施，以“重點項目建設(shè)年”為契機，加大投入，調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)，積極推進工業(yè)調(diào)整振興，保持持續(xù)快速發(fā)展的良好勢頭。工業(yè)運行主要運行特點：

(一)工業(yè)經(jīng)濟總量不斷擴大。2009年，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成工業(yè)增加值836億元，年均遞增25.5%；實現(xiàn)銷售收入3276億元，年均遞增28.6%；實現(xiàn)利稅388億元，年均遞增24.4%；實現(xiàn)利潤196億元，年均遞增17.5%。2010年底，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)計完成工業(yè)增加值935億元，年均遞增22.6%；主營業(yè)務(wù)收入3706億元，年均遞增25.3%；利稅440億元，年均遞增22.1%；利潤225億元，年均遞增16.9%。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)計達到3600戶，比2005年增 1

加1818戶。工業(yè)增加值占GDP的比重達到54.1%，三次產(chǎn)業(yè)的比重由2005年的15.3：55.2：29.5調(diào)整到2009年的12.4：54.6：33。

（二）產(chǎn)業(yè)層次進一步提高?！笆晃濉逼陂g，我市工業(yè)結(jié)構(gòu)日趨優(yōu)化，形成了一批骨干企業(yè)突出、具有一定比較優(yōu)勢的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和特色明顯、區(qū)域比較集中、發(fā)展前景廣闊的新興產(chǎn)業(yè)集群。裝備制造業(yè)、化學工業(yè)、紡織服裝業(yè)、食品工業(yè)等四大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和新能源、新材料、生物技術(shù)、文化體育用品等四大新興產(chǎn)業(yè)集群。已成為我市工業(yè)發(fā)展的主導力量。2009年，四大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和四大新興產(chǎn)業(yè)集群累計實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2384億元，實現(xiàn)利稅283億元，利潤141億元，分別占比重的73.8%、73.4%和71.8%。其中裝備制造、化工、紡織服裝、食品四大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)累計實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2047億元,實現(xiàn)利稅243億元，利潤119億元；生物技術(shù)、新能源、新材料、文化體育四大新興產(chǎn)業(yè)累計實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入750億元，實現(xiàn)利稅93億元，利潤46億元。2009年，全市高新技術(shù)完成產(chǎn)值789億元，占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的24.5%，比2005年提高10.3個百分點，產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)進一步提高，競爭力進一步增強。

(三)企業(yè)規(guī)模不斷壯大，支撐帶動作用日益突出。“十一五”期間，我市工業(yè)初步形成了大型企業(yè)規(guī)?；?、小型企業(yè)專業(yè)化的發(fā)展格局。2009年，我市大企業(yè)的培植又有了新的突破：萊鋼永鋒銷售收入突破120億元，華能國際德州電廠過50億元，臨邑恒源石化進入省百強企業(yè)名單。全市主營業(yè)務(wù)收入過億元的工業(yè)企業(yè)由2005年的181家發(fā)展到

2009年的615家，其中主營業(yè)務(wù)收入過10億元的由17家發(fā)展到34家，過20億元的由4家發(fā)展到17家，過30億元的由3家發(fā)展到7家，過50億元的從無發(fā)展到2家。利稅過千萬元的企業(yè)848家，比2005年增加552家，其中過億元的企業(yè)達48家，比2005年增加27家，過3億元的企業(yè)達15家，比2005年增加12家。

二、“十二五”工業(yè)發(fā)展環(huán)境條件。

“十二五”期間，隨著國家宏觀調(diào)控政策效應(yīng)的進一步釋放，經(jīng)濟運行中不穩(wěn)定、不健康因素得到遏制，宏觀經(jīng)濟發(fā)展的國內(nèi)外環(huán)境總體趨勢看好，我市工業(yè)快速發(fā)展將面臨著新的機遇。

有利因素：從國際經(jīng)濟形勢看，歐美等主要發(fā)達國家經(jīng)濟觸底企穩(wěn)，出口加速下滑勢頭將得到抑制，下一步，國際市場需求將會增加，出口企業(yè)的訂單數(shù)量有望進一步回升。從國內(nèi)因素看，今后一段時期內(nèi)，中央將繼續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，對我們直接爭取資金、加快項目建設(shè)提供了良好條件。從我市因素看，國家正在制定出臺的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和實施方案，為我市四大新興產(chǎn)業(yè)特別是新能源和生物技術(shù)兩大“國字號”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了重大機遇；天津濱海新區(qū)發(fā)展提速，黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟區(qū)上升為國家戰(zhàn)略，加上京滬高鐵、德大、濟邯等鐵路和德濱、濟樂等高速公路的集中建設(shè)，都使德州的發(fā)展空間進一步拓寬，也為我們發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟帶來了難得良機。

制約因素：國際金融危機對當前經(jīng)濟發(fā)展格局產(chǎn)生深刻影響，世界經(jīng)濟面臨深度調(diào)整和再平衡，需求不足、產(chǎn)能過

剩成為“十二五”乃至今后較長時期面臨的最大制約因素，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式任務(wù)更為緊迫。綜合分析國內(nèi)外環(huán)境和我市基礎(chǔ)條件，“十二五”及今后一個時期，我市工業(yè)經(jīng)濟既面臨厚積薄發(fā)、加速崛起的全新機遇，又面臨著重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型任務(wù)，和國內(nèi)外經(jīng)濟全面復(fù)雜帶來的嚴峻考驗。

面對上述有利條件和制約因素，我們必須樹立強烈的機遇意識和憂患意識，增強駕馭局勢、趨利避害的能力，努力實現(xiàn)我市工業(yè)經(jīng)濟更快更好的發(fā)展。

三、“十二五”工業(yè)經(jīng)濟運行發(fā)展目標和重點

——經(jīng)濟總量。到2015年，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成增加值1850億元，年均遞增15%；實現(xiàn)銷售收入8000億元，年均增長16%；利稅850億，年均增長15%。

——工業(yè)結(jié)構(gòu)。到2015年，四大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和四大新興產(chǎn)業(yè)在工業(yè)經(jīng)濟中的比重達到85%以上；規(guī)模以上企業(yè)達到5000戶；特別是新興產(chǎn)業(yè)占比達到35%以上。

——重點企業(yè)。到2015年，爭取主營業(yè)務(wù)收入超100億元的企業(yè)達到5家，過50億元企業(yè)10家。

四、“十二五”期間工業(yè)經(jīng)濟運行主要措施

一是加強調(diào)度分析，確保目標實現(xiàn)。加強宏觀經(jīng)濟形勢的研究，擴大監(jiān)測范圍，完善監(jiān)測調(diào)度，抓好重點企業(yè)運行的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)測分析和調(diào)度服務(wù)，加強調(diào)查研究，及時了解、掌握和解決企業(yè)遇到的困難和問題。搞好預(yù)測預(yù)警，有針對性地謀劃，研究應(yīng)對措施。搞好節(jié)日生產(chǎn)調(diào)度，保證節(jié)日期間工業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定增長。

二是引導企業(yè)大力開拓國內(nèi)外市場?！笆濉逼陂g，重點是抓好市場轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)單一市場向內(nèi)銷外銷均衡型的轉(zhuǎn)變。認真研究國家出臺的消費政策，引導企業(yè)按照市場需求結(jié)構(gòu)的變化，及時合理地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場結(jié)構(gòu)，增加產(chǎn)品銷售，擴大市場份額。創(chuàng)新營銷方式，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)融合及“網(wǎng)上世博”等為契機，積極發(fā)展電子商務(wù)，提升產(chǎn)品的影響力、競爭力和市場占有率。

三是加強供需銜接，努力滿足企業(yè)流動資金需求。不定期的深入企業(yè)開展調(diào)查研究，及時了解國家信貸政策變化對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，掌握企業(yè)資金需求數(shù)量，同時引導金融機構(gòu)加大信貸支持力度，逐步建立完善有利于支持企業(yè)發(fā)展的信貸政策體系和工作平臺，努力保障企業(yè)資金供求總體平衡。

四是加大淘汰落后力度。要認真貫徹落實國家產(chǎn)業(yè)政策和國務(wù)院關(guān)于抑制部分行業(yè)產(chǎn)能過剩和重復(fù)建設(shè)若干意見要求，突出建材、鋼鐵、電力、有色、造紙、棉紡等重點領(lǐng)域，繼續(xù)抓好落后生產(chǎn)能力淘汰，為先進生產(chǎn)力發(fā)展騰出市場空間。要把淘汰計劃分解到市，落實到企業(yè)，加強調(diào)度檢查，確保工作進度。

第四篇：工業(yè)信息化

一．簡答（40分）

1.過程控制系統(tǒng)一般由哪幾個部分組成？各部分一般由什么硬件設(shè)備實現(xiàn)？上課講過

2.PID的含義是什么？P、I、D各環(huán)節(jié)的作用是什么？上課講過

3.綜合自動化系統(tǒng)三層結(jié)構(gòu)是什么？各層的主要作用是什么？并說說各層的作用。上課講

過

4.（上課未講，不考略過）

二．論述題（60分）

1.圖→熱交換機（PPT可見上有自己去找）上課講過

（1）畫出上圖的系統(tǒng)框圖

（2）指出各種控量分別是哪些變量？在工程中一般的英文縮寫是哪些？

（3）（來不及抄。。。。）

2.對于某一化工生產(chǎn)間的多臺裝置，已經(jīng)通過DCS實現(xiàn)了基本的控制。上課講過

（1）試設(shè)計已架構(gòu)，基于WEB的生產(chǎn)監(jiān)控，并指出各部分所需的技術(shù)和常見的開發(fā)

工具。

（2）過程中有些變量需要通過化驗分析才能得到，如果想同時實時監(jiān)控這些變量，故引入某種技術(shù)，如果基于歷史數(shù)據(jù)實現(xiàn)這種技術(shù)，請?zhí)摼€在（1）的框圖中畫

出這個部分。

3.簡要論述下控制理論（如反饋，前饋或先進控制理論等）和信息技術(shù)（電子、計算機等）在工程自動化之中的作用。理解即可

第五篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查報告

摘 要

本文立足于客觀的角度分析中小型企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和所存在的問題，于暑假中在?？谡駯|健友商行里擔任銷售員，對此商行銷售的各方面有了充分的了解。通過實地調(diào)查法與文案調(diào)查法的結(jié)合，并將在商行的實踐中所得到的數(shù)據(jù)與全國范圍內(nèi)較為典型的中小型企業(yè)作對比，從企業(yè)信息化建設(shè)核心、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多個方面研究中小型企業(yè)信息化建設(shè)。并找出制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設(shè)性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】 中小型企業(yè) 信息化建設(shè) 核心 現(xiàn)狀 發(fā)展

目 錄 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查方案 ??????????????????

1.1調(diào)查對象和內(nèi)容 ??????????????

1.2調(diào)查時間和調(diào)查地點 ???????????? 1.3調(diào)查意義 ????????????????? 1.4調(diào)查方法 ???????????????? 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 ??????????????

2.1中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心 ????????????? 2.2 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點內(nèi)容 ?????????? 2.3中小型企業(yè)信息化建設(shè)特點與現(xiàn)狀 ???????

2.4中小型企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對措施 ????????????? 2.5中小型企業(yè)的發(fā)展前景 ??????????? 3 調(diào)查結(jié)論 ?????????????

3.1中小企業(yè)信息化建設(shè)有心無力??????

3.2中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)????????????? 3.3信息化建設(shè)與政府緊密相連?????????? 對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議 ??????????????? 參考文獻 ??????????????????

中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查 中小型企業(yè)信息化建設(shè)方案 1.1 調(diào)查對象和內(nèi)容

本文以商行為實踐地點，展開中小型企業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)查，從企業(yè)信息化建設(shè)核心、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多個方面研究中小型企業(yè)信息化建設(shè)。

1.2 調(diào)查時間和調(diào)查地點

時間：2011年8月5日~8月25日

地點：海口振東健友商行

1.3 調(diào)查意義

通過此次實踐調(diào)查，找出中小型企業(yè)信息化建設(shè)的制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設(shè)性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展提供參考。

1.4 調(diào)查方法

實地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文案調(diào)查

中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 2.1 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心

2.1.1 整體核心

企業(yè)信息化以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。（一解）“企業(yè)信息化”是指“通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計算機實現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動控制。第二是利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務(wù)。（二解）企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)要在利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營管理信息化兩個方面加緊推進。2.1.2 企業(yè)信息化的內(nèi)涵

目標：企業(yè)進行信息化建設(shè)的目的是“增強企業(yè)的核心競爭力”。

手段：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理等職能部門。

支持層：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

組成：企業(yè)信息化是一個機合一的系統(tǒng)，包括人、計算機網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機床等）。

2.1.3 企業(yè)信息化的外延

企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

企業(yè)信息化是一項集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關(guān)鍵的準確的數(shù)據(jù)及時的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為 企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)。

企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設(shè)計、加工應(yīng)用信息化。

企業(yè)信息化的實現(xiàn)是一個過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓、二次開發(fā)等過程。

2.2 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點內(nèi)容

中小企業(yè)信息化建設(shè)由于受到資金限制，從目前企業(yè)應(yīng)用來看，應(yīng)重點發(fā)展網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業(yè)當前需要的，因為它們能夠真正幫助企業(yè)解決當前經(jīng)營和管理過程中的問題。2.2.1 網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)

中小企業(yè)信息化的目的在于增進信息交流，包括公司內(nèi)的信息交流，這是通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連通實現(xiàn)的。現(xiàn)在的企業(yè)購買計算機后主要的目的是進行辦 公，用其處理各部門的辦公業(yè)務(wù)，實現(xiàn)用戶內(nèi)部信息的網(wǎng)上共享和交流，不僅能 夠?qū)崿F(xiàn)人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成公文批閱之類的工作流程。通過使用辦公自動化系統(tǒng)，中小企業(yè)可以輕松建立互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過瀏覽器得到各種信息服務(wù)，極大地適應(yīng)用戶在不同環(huán)境和條件下的需求。在辦公過程中如何實現(xiàn)辦公自動化成為企業(yè)最先考慮的問題。信息服務(wù)企業(yè)要與用戶企業(yè)緊密結(jié)合，要面向用戶的需求，提高性價比、實用性強的解決方案。2.2.2 財務(wù)管理系統(tǒng)

財務(wù)管理系統(tǒng)的信息化是企業(yè)管理信息中最重要的部分之一。目前，國財務(wù)管理信息化事業(yè)正處于大規(guī)模開發(fā)和運用“管理型”財務(wù)軟件的階段。在中小企業(yè)推廣財務(wù)管理系統(tǒng)基本沒有風險，因為我們的財務(wù)體系比較固定，軟件系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟。目前，70%左右的大中型企業(yè)，20%左右的中小企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了財務(wù)管理信息化。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上催款、網(wǎng)上對帳等需要通過財務(wù)信息系統(tǒng)進行，而網(wǎng)上銷售等業(yè)務(wù)交易活動產(chǎn)生的銷售單據(jù)、采購單據(jù)亦是財務(wù)管理系統(tǒng)記帳、計算成本的依據(jù)。財務(wù)管理系統(tǒng)用于管理原材料、產(chǎn)成品等的價格、入庫、出庫、存貨等信息。

2.2.3 銷售管理系統(tǒng)

新興的制造業(yè)中小企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，在全國范圍內(nèi)建立起自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基本都是多級分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發(fā)、零售(有訂單、無訂單)、協(xié)議銷售、經(jīng)銷、賒銷、代銷、內(nèi)銷、外銷等多種業(yè)務(wù)銷售形式。專門從事渠道分銷的中小企業(yè)會根據(jù)產(chǎn)品特點在全國范圍內(nèi)建立各級獨立法人、獨立結(jié)算的分銷體系，在主要業(yè)務(wù)地區(qū)建立辦事機構(gòu)，負責業(yè)務(wù)聯(lián)務(wù)和貨物、錢款的跟蹤，其性質(zhì)類似延伸擴展的直銷。針對中小企業(yè)銷售管理的瓶頸和兩類分銷網(wǎng)絡(luò)的特點提出的分銷管理解決方案，可以規(guī)范企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)，對不同的銷售行為進行不同的結(jié)算，對銷售業(yè)務(wù)時時進行監(jiān)控，為提高企業(yè)整體管理水平打好基礎(chǔ)。

2.2.4 戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理初級階段非常適合強調(diào)客戶銷售和服務(wù)的中小企業(yè)使用，對強調(diào)項目型銷售的企業(yè)尤其具備優(yōu)勢。它避開了其他客戶關(guān)系管理系統(tǒng)規(guī)模硬件配置的要求，完全兼顧了客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與事務(wù)數(shù)據(jù)兩方面的要求。它可與大多數(shù)企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)連接，既是對企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的擴展，又是使企業(yè)信息化從事務(wù)型向業(yè)務(wù)型的擴展。

2.3 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的特點與現(xiàn)狀

2.3.1 企業(yè)信息化建設(shè)的特點

企業(yè)信息化是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并沒有一個絕對的標準。應(yīng)根據(jù)各個企業(yè)特點及實際需要，來規(guī)劃企業(yè)的信息化系統(tǒng)，讓企業(yè)能夠以最小的投入，理順資金流、物流、信息流，幫助企業(yè)降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強企業(yè)的競爭力。

中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)在全球銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)，而不必花費昂貴的推銷費；互聯(lián)網(wǎng)可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)加快了用戶反饋的速度，進而提高了用戶的忠誠度；隨著信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，公司內(nèi)外的溝通和協(xié)作將得到極大改進，在內(nèi)部，計算機在生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和庫存等管理領(lǐng)域的應(yīng)用，使企業(yè)成本大幅度下降；在外部，中小制造企業(yè)和中小流通企業(yè)建立起信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結(jié)合起來，從而減少交易費用；中小企業(yè)之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成暫時的盟友，以取得到它們各自不能單獨完成的訂單；信息作為商業(yè)資產(chǎn)，本身就是重要的可銷售商品，公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用，上網(wǎng)企業(yè)將具有更多更好的機會廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息。

信息技術(shù)的發(fā)展重新組合了大中小企業(yè)的分工協(xié)作關(guān)系，大大縮小了各企業(yè)在時間上和空間上的距離。中小企業(yè)采用信息處理定貨業(yè)務(wù)，縮短了與大企業(yè)配套的生產(chǎn)準備時間和定貨周期，中小企業(yè)只是在必在的時候?qū)⒈匾牧慵偷街付ǖ牡攸c，完善了大企業(yè)“適時生產(chǎn)”生產(chǎn)管理系統(tǒng)。隨著大中小企業(yè)間形式完整的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，個別中小企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)完全被納入大企業(yè)。這既能促進專業(yè)化分工，又保證了配套體系內(nèi)部生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性，提高了整體的生產(chǎn)效率。

企業(yè)的信息系統(tǒng)是開放的，與公共或社會信息服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)，通過外部的戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)的服務(wù)，企業(yè)可以做到對國內(nèi)外市場和技術(shù)的發(fā)展動態(tài)進行定期掃描和跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)新的機遇和潛在風險，快速做出反應(yīng)；迅速發(fā)現(xiàn)和掌握市場的變化，對市場需求做出反應(yīng)；及時掌握對手的情況，避免重復(fù)投資，確定市場定位；了解最新的科技成果，實現(xiàn)科技成果從大學和科研機構(gòu)向市場的轉(zhuǎn)化；通過信息流帶動企業(yè)物質(zhì)流和資金；信息系統(tǒng)有助于縮小企業(yè)與市場之間的距離，加速將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高中小企業(yè)的整體財富。2.3.2 企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司的數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)已成為支撐國家經(jīng)濟增長的一支舉足輕重的力量，我國已注冊的中小企業(yè)有近1000萬家，占企業(yè)總數(shù)的95%。其工業(yè)產(chǎn)值占全國工業(yè)產(chǎn)值的60%左右，實現(xiàn)利稅超過全國的40%左右，他們還創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。由于我國中小企業(yè)在規(guī)模、資金管理方面的實力比較弱小，中小企業(yè)的信息化程度十分落后。

同時，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中還存在一些認識上的誤區(qū)。認為只要購置了設(shè)備和功能不錯的電腦及輔助設(shè)施，只要能上網(wǎng)或在互聯(lián)網(wǎng)上建個網(wǎng)站，就算實現(xiàn)了企業(yè)信息化。多數(shù)企業(yè)也僅在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和郵件地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。

另外，中小企業(yè)運用ＩＴ技術(shù)實現(xiàn)信息化改造有許多困難。首先是人才問題，中小企業(yè)很難找到一批ＩＴ業(yè)的高級人才；其次，中小企業(yè)管理仍未定型，隨著企業(yè)的高速成長，變動也很大，而應(yīng)用軟件在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔不起；還有是軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)跟不上。2.4 中小型企業(yè)的信息化建設(shè)前景

中小企業(yè)信息化已經(jīng)形成了一種勢不可擋的力量。

2.4.1 搞好信息化推進是近年來加速中小企業(yè)信息化發(fā)展的一條重要經(jīng)驗。但是，基于多年推進的經(jīng)驗，使我們的信息化推進工作已經(jīng)有的許多創(chuàng)新。政府的兩條主要任務(wù)：一是整合社會的信息化服務(wù)資源，打造服務(wù)平臺，為中小企業(yè)提供用得上、用得起和用得好的信息化產(chǎn)品。二是針對中小企業(yè)的實際，組織貼近企業(yè)的服務(wù)，解決企業(yè)信息化的應(yīng)用路徑，讓企業(yè)”快、好、省”地使用適應(yīng)自己企業(yè)特點的信息化產(chǎn)品和服務(wù)，確保推進工作落到實處。

2.4.2應(yīng)用是推進信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力。實踐證明：只有深度應(yīng)用，才能開發(fā)信息資源的深度價值。因此，由對信息技術(shù)的一般性應(yīng)用走向深度應(yīng)用，將成為中小企業(yè)信息化中的新亮點。表現(xiàn)在：1)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在制造業(yè)的設(shè)計制圖中應(yīng)用，走向制造業(yè)全過程滲透應(yīng)用;2)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在考勤，勞資、財務(wù)等局部層面應(yīng)用走向全面管理流程應(yīng)用;3)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由形象性應(yīng)用開始向價值型應(yīng)用轉(zhuǎn)化。開始注重開發(fā)中小企業(yè)信息化的效果和價值。其生產(chǎn)、倉儲、銷售、財務(wù)等企業(yè)日常運轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)，都通過專用軟件的深度應(yīng)用進一步提高效率，降低經(jīng)營成本。

2.4.3我國中小企業(yè)信息化發(fā)展的實踐，印證了“整合和服務(wù)是企業(yè)創(chuàng)收搖錢樹”這個觀點的正確。特別是，當前，原材料價格上漲、勞動力價格上漲，再加上出口退稅率的下調(diào)和貸款利率自去年以來的連續(xù)上調(diào)，給中小企業(yè)帶來了很大的沖擊。必將推進信息化和工業(yè)化的融合。整合已經(jīng)成為了我國中小企業(yè)信息化中集聚資源，獲取最大利潤空間的有效手段。

2.4.4經(jīng)過多年信息化的實踐，我國中小企業(yè)在信息化市場的主體意識。以及有關(guān)方面的市場監(jiān)管都有了極大的加強和提升。在建立整個信息系統(tǒng)的過程，企業(yè)是中心，技術(shù)始終圍繞著業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)，企業(yè)信息化建設(shè)前景空曠。

2.5 中小型企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對措施

2.5.1 領(lǐng)導需有方

企業(yè)領(lǐng)導層和全體員工對企業(yè)信息化要有正確和清醒的認識，應(yīng)重視企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高效益、提高自身競爭力的有力手段，是企業(yè)自身的需要，而不是企業(yè)的一個擺設(shè)，是一把手工程。企業(yè)應(yīng)安排最高領(lǐng)導層中一名既懂信息技術(shù)又懂管理的領(lǐng)導來專門負責企業(yè)的信息化建設(shè)，國外將這一職位稱為企業(yè)信息主管，即CIO（Chief Information Officer)。CIO直接對企業(yè)最高領(lǐng)導負責，下設(shè)企業(yè)信息化委員會，成員由企業(yè)各部門的主要領(lǐng)導兼任。

2.5.2 改革管理模式

中小企業(yè)推進信息化建設(shè)要改革舊的企業(yè)管理模式，我國企業(yè)現(xiàn)行的管理模式大都是金字塔型的管理模式。而現(xiàn)代市場經(jīng)濟的需求，企業(yè)應(yīng)引入精簡化和扁平化的網(wǎng)絡(luò)型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少管理層次和中心環(huán)節(jié)，使得從底層到高層的信息傳遞時間縮短，企業(yè)領(lǐng)導層的工作效率提高，而且便于企業(yè)精簡機構(gòu)，進而減少管理費用；可以有效地消除企業(yè)內(nèi)部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個部門所出現(xiàn)的問題都可被及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋和及時解決，因此可以盡量避免企業(yè)經(jīng)營管理中所可能出現(xiàn)的漏洞，大大地加強了管理的有效性和及時性。

2.5.3 培養(yǎng)專業(yè)隊伍

中小企業(yè)推進信息化建設(shè)，要有一支穩(wěn)定的既懂信息技術(shù)又懂管理業(yè)務(wù)的信息化人才隊伍，企業(yè)要持續(xù)加強對隊伍的培訓，不僅要培訓專業(yè)知識，而且要培訓他們的管理知識和業(yè)務(wù)知識。

2.5.4 整體規(guī)劃、分步實施

中小企業(yè)推進信息化建設(shè)要整體規(guī)劃、分步或分階段實施。切不可盲目求大求全求新，從而導致虎頭蛇尾，最后草草了事；也不能有“一次投入，終生受益”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，分階段、逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個不斷擴充、不斷發(fā)展的過程。在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標。而無論總體目標還是階段目標，都主要從效益和效果來確定和評價。要站在發(fā)展的高度進行總體規(guī)劃，規(guī)劃可適當超前，但要適度，要注意重點突出，層次分明，適當取舍，循序漸進。調(diào)查結(jié)論

3.1 中小企業(yè)信息化建設(shè)有心無力

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)無力單獨把握信息化，是中小企業(yè)信息化普及的主要障礙。在各類信息化建設(shè)需求中，中小企業(yè)首先關(guān)注的是市場與營銷，說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，明顯有別于更多關(guān)注長期效益、無形效益、戰(zhàn)略和管控等問題的大企業(yè)。

3.2 中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)

中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息，增強銷售能力。在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍關(guān)注如何留住優(yōu)質(zhì)客戶相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何通過信息化應(yīng)用發(fā)現(xiàn)更多新客戶。

在生產(chǎn)和研發(fā)方面：與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為最需要通過信息化解決的問題。在企業(yè)管理方面：與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。

3.3信息化建設(shè)與政府緊密相連

中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，有些問題雖然表現(xiàn)在企業(yè)自身，但是解決問題需要政府的支持和社會的推動。必須通過建設(shè)服務(wù)型政府和社會服務(wù)體系才能解決中小企業(yè)信息化的主要問題。首先，政府要提高對于中小企業(yè)信息化的服務(wù)意識和公共服務(wù)水平，加強營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境和信任環(huán)境；要加大對中小企業(yè)信息化的資金和融資政策支持；對于政府的投入應(yīng)當采用“先評估后補貼”的原則，以保證服務(wù)體系真正以中小企業(yè)需求為導向，并取得實際效果。應(yīng)當政府搭臺，發(fā)動全社會力量，大規(guī)模推進中小企業(yè)信息化培訓，開展多種形式、層次、對象的中小企業(yè)信息化培訓，重點提高企業(yè)決策者和管理人員的信息化意識和能力。

要從戰(zhàn)略高度認識社會服務(wù)體系建設(shè)。服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)以中小企業(yè)需求為導向。要支持和引導服務(wù)商建設(shè)規(guī)模化服務(wù)體系。調(diào)查顯示，與業(yè)務(wù)結(jié)合比較緊密的龍頭企業(yè)和第三方服務(wù)平臺，是中小企業(yè)信息化服務(wù)的主要帶動力量。對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議

4.1增強企業(yè)的信息化競爭力，適應(yīng)市場化競爭的要求。4.2理順和提高企業(yè)信息化建設(shè)的管理，實現(xiàn)管理的井井有條； 4.3 提高信息化建設(shè)效率，縮短設(shè)計周期，保證設(shè)計質(zhì)量；

4.4 降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本； 4.5 縮短企業(yè)信息的服務(wù)時間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時的獲取客戶需求，實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；

4.6 充分利用企業(yè)信息設(shè)備，加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；

4.7 加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合和利用； 4.8 加速知識在企業(yè)中的傳播，實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應(yīng)用；

此外，中小型企業(yè)應(yīng)該利用好政府的政策，加大信息化建設(shè)投入力度，促進企業(yè)信息化更快、更好發(fā)展！

參考文獻

［1］ 劉燕禎.《我國中小民營企業(yè)信息化建設(shè)的問題及出路》.太原理工大學 ［2］ 李怡文、劉杰《中小民營企業(yè)信息化建設(shè)策略研究》.同濟大學經(jīng)濟與管理學院、復(fù)旦大學管理學院

［3］ 季金奎.《加快建設(shè)中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺》.信產(chǎn)部信息推進司司長