第一篇：11年信訪工作計劃

大新社區(qū)2011年度信訪工作計劃

為了進一步做好本社區(qū)的信訪工作，并認真落實信訪工作責任制，全面實現(xiàn)今年信訪工作目標，根據(jù)《信訪條例》有關規(guī)定和上級信訪部門考核要求，經(jīng)討論研究，制定本計劃書。

一、目標

進一步做好信訪工作，認真落實信訪工作責任制，全面實現(xiàn)今年信訪工作目標。

二、相關措施步驟

1.領導重視，組織嚴密。

① 組織健全社區(qū)信訪工作小組，人員職責落實分配清楚。

② 信訪工作年度有計劃，工作有安排，年終有總結(jié)。

2.制度健全，責任落實。

① 設有信訪專用接待場所，設施齊全，制度規(guī)范。

針對本社區(qū)的特點做好工作：涉農(nóng)社區(qū)在有資產(chǎn)出讓、土地租賃、轉(zhuǎn)包、征地拆遷等重大來訪件時，社區(qū)領導要親自參與接待、會辦、協(xié)調(diào)。來訪事項有目的、有計劃、有登記、有處置結(jié)果。

② 有處置群體訪、越級訪工作預案。

③ 信訪基礎工作扎實規(guī)范，臺帳齊全。

3.程序規(guī)范，處置有利。

① 對于群眾來訪要熱情接待，來訪事情要有登記記錄，并及時給

予事情的答復。

② 認真做好群眾的勸訪工作，在規(guī)定時限安排人員到場訪問。③ 積極處置信訪老戶問題，認真辦理領導批示件，做到辦理及時，材料齊全，有基本情況、有記錄、有處置措施、有書面答復。④ 每月底定期排查上報不穩(wěn)定因素，遇到突發(fā)性事件及時上報并認真做好穩(wěn)定工作。

⑤ 嚴格控制越級、重復上訪，確保五個不發(fā)生，即不發(fā)生進京非

正常上訪；不發(fā)生敏感時期進京上訪；不發(fā)生去市重復集訪、到省進京集體訪；不發(fā)生堵橋、堵路、沖堵政府機關的集訪；不發(fā)生過激訪。

4.抓宣傳教育。

要通過深入宣傳和貫徹《信訪條例》及相關法律法規(guī)，引導

信訪人員依法信訪。使信訪工作依法可循。

信訪工作的建設也是建設和諧大新的一部分，我們大家應該依照相關法律法規(guī)的條文認真落實并辦好信訪工作，為建設和諧大新一起努力。

頂山街道大新社區(qū)2011年3月

第二篇：醫(yī)院年信訪工作計劃

惺惺惜惺惺醫(yī)院

2016年信訪維穩(wěn)工作安排意見

為了搞好醫(yī)院信訪工作，充分發(fā)揮信訪信息在醫(yī)院管理中的重要作用，有利于及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療工作中存在的缺陷，從而促使醫(yī)院完善制度、規(guī)范管理，進而促進醫(yī)院健康快速發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境，結(jié)合醫(yī)院工作實際，提出以下信訪維穩(wěn)工作安排意見。

一、加強組織領導，進一步落實信訪工作責任制

1.高度重視，完善工作制度 按照衛(wèi)生部<<關于進一步加強衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作的意見>>和省、市關于信訪工作的部署要求, 牢固樹立“發(fā)展是第一要務、穩(wěn)定是第一責任”的思想，把信訪工作納入醫(yī)院日常工作，放在醫(yī)院全面建設與發(fā)展的重要位置來抓，主要領導親自抓、分管領導具體抓，辦公室、醫(yī)務科、護理部等科室負責人配合抓的工作機制，設專人做好信訪的接待、登記、轉(zhuǎn)辦等管理工作，定期匯總匯報情況，確保信訪工作有人抓、能落實。完善《醫(yī)療投訴首訴負責制》、《信訪接待處理流程》，定期召開會議研究部署信訪工作，分析信訪工作形勢，及時解決信訪工作中出現(xiàn)的問題，做到信訪工作與其它工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。不斷健全和落實信訪工作首問責任制、信

訪工作交辦督辦和查辦制度、信訪工作責任追究制度等工作制度，暢通信訪訴求渠道，健全信訪工作處理機制,切實解決群眾來信、來訪反映的各種實際問題，實現(xiàn)信訪工作的制度化和規(guī)范化。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、調(diào)查、答復，做到事事有記錄、件件有答復。

2.明確職責，妥善處理 在處理來信來訪中堅持“醫(yī)院以病人為中心，職能部門以臨床為中心”的宗旨，堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則，切實抓好信訪案件的調(diào)查、核實和處理工作。對本單位直接受理的信訪事項，要按政策法規(guī)在規(guī)定的時限內(nèi)辦復，做到不推諉、不敷衍、不拖延；對市衛(wèi)生局交辦和市信訪局督辦的重點信訪案件，按要求明確包案領導和責任科室及人員，嚴格按照督辦時限要求辦結(jié)并及時上報書面辦理情況報告；對市衛(wèi)生局交辦和市信訪局督辦的一般信訪案件，于交辦之日起15個工作日內(nèi)辦結(jié)并及時上報書面辦理情況報告；一些不屬于職權(quán)范圍的信訪事項，要及時告知信訪人向有權(quán)處理的機關提出信訪訴求，有效維護信訪人合法權(quán)益。

3.大力暢通信訪渠道。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓群眾“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復有人員”，為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。嚴格

按照《信訪條例》認真處理群眾來信、來訪、來電，確保不發(fā)生大規(guī)模的越級上訪事件。

二、加大工作力度，進一步排查化解各種信訪問題 根據(jù)醫(yī)院容易引發(fā)醫(yī)療糾紛的醫(yī)療安全、醫(yī)療收費、服務態(tài)度，衛(wèi)生工作中的行政許可、資格準入等作為信訪工作中的重點，切實加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作，從源頭上預防和減少矛盾糾紛，努力化解不和諧因素，防止嚴重危害社會穩(wěn)定的重大群眾性事件發(fā)生，保持全院秩序穩(wěn)定。對已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛，要主動介入，積極做好深入細致的思想政治工作，尋求最佳的處理方案和時機，通過醫(yī)患協(xié)商、經(jīng)濟補償、行政調(diào)解、事故鑒定等措施進行妥善處理。要嚴格落實矛盾糾紛“隨發(fā)生、隨調(diào)處、隨報告”和“零報告”制度，把經(jīng)常性工作和集中排查調(diào)處有機結(jié)合起來，運用教育、協(xié)調(diào)、疏導等方法，及時合理地處理來信、來訪反映的問題，妥善處置各類矛盾糾紛，切實維護患者利益和醫(yī)院穩(wěn)定，營造良好的就醫(yī)氛圍。加強信訪干部隊伍的自身建設，切實提高化解矛盾糾紛的能力和水平。對無理上訪、纏訪以及借信訪蓄意謀取不正當利益和損害正常醫(yī)療秩序的，要借助法律手段解決問題，維護醫(yī)院正常的診療工作秩序。

三、強化措施，著力加強信訪工作防范機制建設

1.加強醫(yī)療安全建設 一要深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動,切實解決醫(yī)院在安全管理和醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面存在的突出問題。二要加強醫(yī)院質(zhì)量管理，加大對醫(yī)務人員的教育力度，嚴格

落實各項操作規(guī)程，細化服務流程，強化責任制落實情況。三是開展醫(yī)療質(zhì)量自查，醫(yī)療差錯登記和整改工作，包括臨床用血安全、院內(nèi)感染控制、消毒滅菌監(jiān)測、毒麻藥品和精神類藥品、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測、醫(yī)療糾紛的防范和醫(yī)療質(zhì)量管理制度執(zhí)行等方面的情況，從根本上建立起矛盾糾紛的防范機制，有效減少信訪問題的發(fā)生機率。

2.積極預防和有效化解醫(yī)患矛盾

要著力解決關系醫(yī)患和諧的突出問題，完善醫(yī)患溝通體系，講求溝通方法，明確告知責任，將醫(yī)患矛盾盡可能消滅在萌芽狀態(tài)。加強醫(yī)護人員培訓，嚴格落實醫(yī)療護理操作規(guī)程，提高治愈好轉(zhuǎn)率和患者滿意度，增進醫(yī)患理解，促進醫(yī)患和諧。加強職業(yè)道德建設，防止和糾正損害患者合法權(quán)益的行為。針對存在的突出問題，加大工作規(guī)范管理與政策落實的監(jiān)管力度，做到依法執(zhí)業(yè)、管理有序，從源頭上預防和減少醫(yī)患糾紛。健全正確處理醫(yī)患糾紛的工作機制和工作網(wǎng)絡，進一步明確相關科室責任，理順工作關系，完善工作機制，強化社會聯(lián)動調(diào)處，妥善處理好各類矛盾糾紛。認真貫徹《信訪條例》，建立健全信訪工作機制，維護信訪者的合法權(quán)益。認真分析研究醫(yī)患糾紛發(fā)生的規(guī)律特點，加強對醫(yī)患糾紛的風險評估和預測，建立健全統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調(diào)有序、功能齊全、運轉(zhuǎn)高效的應急處置機制，維護社會和諧穩(wěn)定。

3.開展社會穩(wěn)定風險評估 認真落實社會穩(wěn)定風險評估制度，凡涉及干部職工切身利益的重大決策、重大項目出臺實施前，必

須按照“誰決策、誰評估、誰擔責”的原則，開展風險評估，聽取廣大干部職工的意見，制定相應的對策措施，疏導干部職工的怨氣與不滿，確保風險可控，切實從源頭上預防和減少信訪問題的發(fā)生。

第三篇：XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃

XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃

XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃怎么寫，以下是小編精心整理的相關內(nèi)容，希望對大家有所幫助!XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃

今年的信訪工作，認真貫徹黨的XX大和XX屆X中、X中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導下，縣群眾工作局的具體指導下，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，以黨的建設為統(tǒng)領，以經(jīng)濟建設為中心，維護社會政治穩(wěn)定大局出發(fā)，積極化解各類社會矛盾，維護轄區(qū)穩(wěn)定;一切從實際出發(fā)，密切黨群干群關系，堅持全心全意為人民服務的宗旨，以改善民生為重點，按照上級提出的“信訪工作進社區(qū)”的要求，適應城市化進程中社會和經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，拓寬信訪工作渠道，進一步加強社區(qū)信訪工作。為維護人民群眾的合法利益，及時解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，確保社會穩(wěn)定。今年要著重抓好以下工作：

一、抓好隊伍建設。要按照信訪工作“只能加強，不能削弱”的要求，各村、社區(qū)黨支部要高度重視信訪工作，成立由支部書記任組長，村、社區(qū)居委會組成的信訪工作領導小組，在轄區(qū)形成強有力的信訪工作網(wǎng)絡。

二、抓源頭。居村、社區(qū)民區(qū)和企業(yè)，是信訪發(fā)生的源頭。負責信訪工作的人員，要發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關注的熱點、難點，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說明原因，并及時向上級匯報，要通過艱苦細致的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢。

三、抓初訪。有群眾來信來訪，要按照“誰主管，誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，及時辦理。對信訪人的合理要求，要從關心和愛護的角度出發(fā)，盡力幫助解決，避免重復信訪;信訪人的要求不合法或反映的問題與事實不符，要通過耐心細致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當而造成越級信訪。

四、繼續(xù)推行領導接待日和聯(lián)合辦公制度。使信訪工作人人了解，個個明白，形成齊抓共管的工作格局。

五、做好信息反饋及上報工作，做到批轉(zhuǎn)信件有處理結(jié)上報和反饋。

六、開展好大調(diào)解。通過近幾年來的信訪工作總結(jié)，開展好大調(diào)解信訪工作聯(lián)席會議，是解決好重要信訪案件的關鍵，事前制定出解決問題的方案、辦法特別重要。

七、繼續(xù)抓好亮點工作。繼續(xù)推行領導包案，落實責任單位、責任人及穩(wěn)控責任，嚴格案件辦結(jié)時限，重大節(jié)日活動期間對重點區(qū)域、重點對象實行專人不脫離視線穩(wěn)控。這一舉措的實施，給轄區(qū)廣大群眾帶來了實實在在的好處，更給全鎮(zhèn)信訪工作減輕了不少壓力，我們將繼續(xù)堅持好這項新舉措的實施工作。

八、抓集體上訪。要把預防和處理集體信訪作為信訪工作的重點。

(一)、各村、社區(qū)居委會黨支部和企業(yè)，要認真分析信訪源，加強對有可能引發(fā)集體上訪的矛盾和問題的摸底排查，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時研究，及時化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。

(二)、發(fā)生集體上訪，單位主要領導要親自過問，及時處理，對集體上訪人員，要堅持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結(jié)”的原則，嚴格執(zhí)行政策，避免事態(tài)擴大。

(三)、有人員到縣、市、省、京越級上訪，主要領導要安排得力人員或自己前去接回，不得推諉，不得把矛盾上交，要按照屬地管理的原則，把問題解決在基層，切實維護社會穩(wěn)定。

九、是抓宣傳教育。要通過深入宣傳和貫徹《信訪條例》和《省信訪秩序的通告》及其它法律法規(guī)，引導信訪人依法信訪;負責信訪工作的人員，更要加強學習，接受培訓，提高辦理信訪工作的業(yè)務技能，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻，推動轄區(qū)信訪工作再上新臺階。

XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃

堅持以人為本和信訪無小事的科學理念，以打造“和諧金鄉(xiāng)”為著力點，使我鎮(zhèn)經(jīng)濟健康有序發(fā)展，而制定如下信訪工作計劃：

1、降低信訪總量，控制進京赴省越級上訪，防控集體越級上訪。

⑴進京上訪人、批次次比上年明顯下降，無赴京集體訪。

⑵去省上訪人次、批次比上一年明顯下降，無去省集體訪。

⑶到市集體訪、重復集體訪批次、人次分別比上年明顯下降20%。

⑷無大規(guī)模群眾到縣府大院上訪，造成影響辦公的惡性事件，無因信訪原因造成的其他惡性事件。

⑸要信要訪按時報結(jié)率達95%以上。

⑹信訪工作“一把手工程”責任落實到位。

⑺嚴格執(zhí)行信訪工作各項制度，信訪工作組織、網(wǎng)絡健全。

2、為做好以上工作，根據(jù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和縣信訪局的總要求做到以下幾點：一是加強對信訪工作領導;二是層層落實信訪責任;三是完善信訪網(wǎng)絡機制建設;四是開展信訪大排查;五是注重信訪事項的調(diào)處工作。

3、培訓村居信訪信息和信訪事項調(diào)解員工作，使之認識到信訪形勢的嚴竣性，任重道遠，使之認真學好信訪業(yè)務知識，傳播信訪知識，形成依法信訪，暢通信訪。

4、切實搞好信訪老案的協(xié)調(diào)工作，有效控制進京和越級上訪，使之早日息訪。

5、注重來信來訪調(diào)處工作，特別要對初信初訪事項要認真分析，逐個加以調(diào)處，把信訪事項解決在萌芽狀態(tài)，有效控制信訪總量和越級上訪。

6、特別關注涉法、涉訴的信訪案件，設法使之早日息訪。

7、認真接待來信來訪人員，樹立信訪接待人員的優(yōu)良工作作風。

8、建立信訪信息反饋制度，信訪信息要在第一時間反饋，使領導能及時掌握信訪信息的準確動態(tài)，從而作出針對信訪事項的科學對策，更好地遏制群體性信訪事項的發(fā)生。

9、更加注重“民情系列”活動，特別是各村居周二民情接待工作，有效遏制信訪總量。

10、宣傳《信訪條例》，讓群眾明白信訪的基本程序，應該遵循的行為規(guī)范，如何正確行使權(quán)利和履行義務，有力地增強廣大群眾“依法信訪、有序信訪、理性信訪”的意識。

11、20XX年在適當?shù)臅r候安排一周時間，開展“依法信訪”大宣傳活動，為構(gòu)建和諧金鄉(xiāng)作貢獻。

第四篇：XX年社區(qū)信訪工作計劃

XX年社區(qū)信訪工作計劃

XX年社區(qū)信訪工作計劃怎么寫，以下是小編精心整理的相關內(nèi)容，希望對大家有所幫助!XX年社區(qū)信訪工作計劃

20XX年，我工作部將繼續(xù)堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的XX大精神為指導，在旗委、旗政府的正確領導下，在旗信訪局的具體指導下，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認真貫徹落實上級有關信訪工作會議精神，切實抓好信訪工作，為維護人民群眾的合法利益，及時排查不安定因素，及時解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，確保社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會營造良好的環(huán)境。

一、指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習和領會黨的XX大精神，以 “三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞全工作部經(jīng)濟社會發(fā)展目標和文明創(chuàng)建工作，堅持黨的群眾路線，從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧、文明的東西溪做出新的更大的貢獻。

二、工作思路

按照“聯(lián)系群眾、了解民情、維護權(quán)益、促進穩(wěn)定”的要求，突出貫徹《信訪條例》一條主線，認真落實信訪工作領導和目標管理兩個責任制;以“關注民生、關愛民生、改善民生、為民服務”為出發(fā)點，切實解決人民群眾的熱難點問題;充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務職能，在“解民憂，化民怨、辦實事”上下功夫，提高信訪工作效率，實現(xiàn)信訪工作新的突破。

三、重點工作

一是加強信訪工作的領導，主要領導要親自抓，分管領導具體抓，各機關站所協(xié)調(diào)配合抓。形成一級抓一級，層層抓落實的信訪工作責任制。繼續(xù)認真深入學習貫徹落實科學發(fā)展觀，有效地預防和解決信訪問題，緊緊抓住全面貫徹落實科學發(fā)展觀這個關鍵，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好經(jīng)濟與社會、經(jīng)濟與政治、發(fā)展與穩(wěn)定、效率與公平以及不同區(qū)域、不同群體等多層次、多方面的關系，為經(jīng)濟發(fā)展提供保障，努力化解矛盾糾紛，真正做到以人為本，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，最大限度地減少不穩(wěn)定因素，增加和諧因素。

二是加大信訪工作的學習宣傳力度。認真組織全工作部干部職工學習《信訪工作條例》，深刻理解信訪工作的內(nèi)涵，把信訪工作的內(nèi)容學懂弄通，充分運用信訪工作的條例內(nèi)容切實解決人民群眾的利益訴求;同時向廣大人民群眾宣傳信訪工作《條例》精神，使人民群眾了解《條例》、充分運用《條例》來解決自己的切身利益問題。

三是切實解決好民生問題。改善民生是執(zhí)政理政的根本。在進一步健全信訪工作制度基礎上，落實惠民政策，以“接待群眾要熱心、聽取意見要耐心、解決問題要真心、改正錯誤有決心”的四心服務，積極為群眾辦實事、做好事、解難事。

四是健全矛盾糾紛排查化解工作機制。排查化解矛盾糾紛工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾、維護群眾合法權(quán)益的有效途徑，也是強化基層基礎工作、維護社會和諧穩(wěn)定的第一道防線。信訪工作必須把重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來，對于苗頭性、傾向性問題，特別是群眾反映強烈的熱點、難點問題，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織的作用，開展矛盾糾紛排查化解工作，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)，并不斷創(chuàng)新工作格局，著力形成齊抓共管的工作局面。

五是加強信訪工作的督查督辦。對凡涉及到我工作部的信訪問題要認真做好接待、記錄和解釋工作，并督促相關責任單位(部門)責任人及時進行辦理，該落實的工作堅決在規(guī)定的時限內(nèi)完成，確因特殊情況不能完成的，必須向當事人回復并承諾解決的時間。凡在信訪工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀的人和事要堅決督查督辦，一查到底，決不姑息遷就。XX年社區(qū)信訪工作計劃

20XX年以黨的XX大精神為指導，以確保社會穩(wěn)定為重點，堅持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷探索工作新機制，突出抓五個重點：即抓基礎著力提升工作效能、抓排查著力預防矛盾、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進街道經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。

一、主要措施

1、進一步夯實基礎，著力提高信訪工作水平，一是進一步暢通信訪渠道，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開展好各種活動，除每周黨政領導接訪外，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領導接訪日，建立黨政領導接訪臺帳，加強信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時期，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領導專門負責信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進一步強化基層工作，按照“屬地管理，分級負責”的原則，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執(zhí)行日報告，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件，明確工作責任、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實行領導包案制。

2、進一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務領導決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改進工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。

3、進一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決。一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實行因案施策，對癥下藥;三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決勞動就業(yè)、涉軍、涉訴、社保、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

四、進一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護重要敏感時期的信訪穩(wěn)定。一是抓重點穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;二是強化應急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應急預案，全力做好到區(qū)、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。

五、進一步明確責任、著力抓好責任落實。一是嚴格落實目標管理責任，進一步明確各方面的責任，細化信訪工作目標任務，堅持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標考核。二是完善信訪工作責任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實行“黃牌警告”，對因不科學民主決策，不依法行政和工作作風簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴肅追究責任，嚴格落實領導包案責任，對失職瀆職造成嚴重后果的，必須嚴肅追究責任，確保信訪事項“件件無差錯，事事有回音?！?/p>

六、圍繞辦事處的重點工作，做好信訪維穩(wěn)工作

1、蒸水南堤(二期)風光帶;

2、西合路;

3、小區(qū)提質(zhì)改造。

2、積極完成上級黨委、機關部門交辦的其他工作任務。

第五篇：xx年信訪工作總結(jié)及工作計劃

xx年信訪工作總結(jié)范文及工作計劃

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xx年信訪工作總結(jié)范文及工作計劃

xx年信訪工作總結(jié)及xx年工作計劃

xx年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內(nèi)容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動我區(qū)“加快發(fā)展，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施，全力維護社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度

xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務，區(qū)委、區(qū)政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，區(qū)委常委會議和區(qū)長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。區(qū)委、區(qū)政府4次召開全區(qū)信訪工作會議，7次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作，區(qū)信訪工作領導小組5次召開會議，研究加強信訪工作的措施。區(qū)委、區(qū)政府又及時下發(fā)田辦發(fā)[xx]xx號文件，安排區(qū)委書記、區(qū)長、區(qū)委副書記、區(qū)委常委、副區(qū)長參加區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪，并從xx月10開始依次接待上訪群眾。特別是區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤上任后，親自參加全區(qū)信訪工作會議并講話，強調(diào)加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。同時，區(qū)主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤、區(qū)委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。一年來，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信37件，接待來訪852人次，親自協(xié)調(diào)處理重大信訪問題23件。全區(qū)各單位、部門認真貫徹執(zhí)行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領導責任追究制的有關規(guī)定，追究主要領導人、責任人的責任。區(qū)委、區(qū)政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內(nèi)容，實行一票否決，同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規(guī)定堅決予以處理。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，年初由區(qū)黨政主要領導與兩鎮(zhèn)九個街道和區(qū)直有關部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入工作目標管理考核內(nèi)容，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn);

今年以來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設，繼續(xù)堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責的制度。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，區(qū)委、區(qū)政府針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了重大信訪問題領導包案制度，重復上訪問題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問題協(xié)調(diào)會制度和信訪信息工作制度，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

(二)、突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度

xx年，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應付為主動下訪，變行xx訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強xx意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。

全區(qū)各基層單位堅持政務公開、財務公開民主管理制度，增強工作透明度，保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自覺接受群眾監(jiān)督。全區(qū)各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L觀念作為首要任務，通過張貼、入戶發(fā)放《關于共同維護社會穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)。同時，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》、《關于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關的法律法規(guī)通過廣播對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例社會保障、征地拆遷補償安置、廉政建設等方面的問題。四是信訪表現(xiàn)形式日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，大橫幅、呼口號、攔車堵路、圍堵黨政機關的事件頻繁發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯，已成為影響社會xx穩(wěn)定的突出問題。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢和任務的要求不相適應。這些問題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭先進位的開展。

三、xx年全區(qū)

信訪工作的安排

根據(jù)當前的信訪形勢和任務，按照區(qū)委、區(qū)政府和市信訪局的總體要求，xx年全區(qū)信訪工作的指導思想是：以黨的十六大精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心，以確保我區(qū)明年進一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平;xx年要實現(xiàn)信訪工作“三無區(qū)”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點，以強化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結(jié)案率為抓手，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。按照這一指導思想和工作目標，xx年，我區(qū)突出抓好以下四個方面的工作：

(一)、繼續(xù)落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導整體重視信訪工作的新局面

要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。要健全各級信訪工作領導小組，明確各級領導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪制度。

(二)、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

(三)、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子

努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗，在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道，開設領導電子信箱，進一步完善網(wǎng)上信訪服務工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極嘗試召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開，法律政策及事實公開、處理過程公開、處理結(jié)果公開，通過對信訪人知情權(quán)、申訴權(quán)的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。為了實現(xiàn)信訪“三無區(qū)”的目標，我們將采取有效措施，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力。今后，要把信訪著力點放在區(qū)直有關部門，把關口前移到鎮(zhèn)、街道和企業(yè)，鞏固、延伸信訪工作網(wǎng)絡，開展爭創(chuàng)“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無社區(qū)”、“三無村”活動。

(四)、進一步加強信訪干部隊伍建設，推動全區(qū)信訪工作再上新臺階

面對新形勢、新任務對信訪工作者的xx素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意xx學習和業(yè)務學習，學習當前各項路線、方針、政策，學習鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論和十六大精神，深刻領會江澤民同志“三個代表”的重要內(nèi)涵;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化，內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的xx責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

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