第一篇：執(zhí)政為民 取信于民 不斷推進信訪工作

我縣地處湘黔交界地帶，有侗、漢、苗、回、土等19個民族雜居于此，歷來社情復雜、矛盾糾紛較多。加之當前正處于經濟轉型時期，各種新矛盾、新問題層出不窮，信訪工作壓力巨大。但我們始終把信訪工作作為了解群眾疾苦的“寒暑表”、改進工作的“調節(jié)器”，作為執(zhí)政為民的具體體現，始終從維護人民群眾的根本利益和解決人民群眾實際困難的角度來對待和處理人民群眾來信來訪，將大量的矛盾問題化解在基層和萌芽狀態(tài)，密切了黨群干群關系，有力促進了社會政治穩(wěn)定。自1985年以來，連續(xù)18年榮獲省、地（市）信訪工作先進集體。我們的主要做法是：

一、突出組織領導，狠抓制度保障

好的工作成績來自于有力的領導和過硬的制度。近年來，我們始終把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，建立了強有力的信訪工作領導小組，縣長親自掛帥，全體縣級領導分別做好聯系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和聯系單位的信訪工作，各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立了信訪工作領導班子。在縣委、政府主要領導的帶動下，各級領導紛紛帶頭為群眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管、上下聯動的信訪工作新格局。為了使信訪工作落到實處，我們狠抓領導責任制、定期排查研究制度、領導接待日制度、領導包案制度、責任追究制度和定期督查制度等６項制度，縣委、縣政府主要領導率先垂范、經常過問，其他縣級領導都身體力行，做好表率。2003年縣委書記王行水同志在百忙中抽空閱處群眾來信94件，縣長黃雪鴻同志閱處群眾來信218件，他們所批示的問題都得到了查辦落實。2003年12月，縣信訪局接到懷新高速公路征拆遷戶反映，因高速公路建設征地致使有的拆遷戶成了“無田、無土、無住宅地基”的“三無”戶，而此時已是隆冬時節(jié)，群眾過冬保暖已成問題，部分群眾準備越級上訪。王書記、黃縣長聽取了匯報后，連夜召開縣委常委會議，決定在全縣干部職工中開展“獻愛心捐款支助高速公路拆遷‘三無’戶”活動，全體縣級領導帶頭解囊捐助，全縣干部紛紛自覺捐助，共為拆遷戶捐助了26萬多元。在春節(jié)前，全體縣級領導對拆遷困難戶進行了走訪慰問，為他們送去了過冬物資和慰問金，送去了全縣干部職工的愛心和黨的溫暖。由于我們的真情行動，感動了廣大遷拆戶，原來準備上市、赴省甚至進京上訪的群眾打消了念頭，并表示將大力支持高速公路建設。

二、突出網絡建設，狠抓基礎工作

基層是信訪問題的主要源頭，是信訪問題的查處落實地。夯實基層信訪網絡建設是減少越級、重復信訪問題的關鍵工作，也是基礎工作。為此，我們在原有基礎上，進一步建立健全了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和機關單位三張網絡。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和全縣二級機構以上單位和企事業(yè)單位都成立了信訪領導小組，確定了專職或兼職信訪員，設立了專門的信訪接待室，健全了各項信訪工作制度。一些信訪量較大的單位和部門，如人大、政協(xié)，紀檢、政法、教育等部門還設立了專門的信訪科室，較好地發(fā)揮了信訪工作中的部門聯動作用。全縣各行政村都依托村支部和村委會，建立了村信訪領導小組，做到了有兼職信訪員、有信訪接待室、有來訪登記和相關設施；各村民小組都確定一名信訪信息員，一般的信訪問題能就地處理則就地處理，重大事項或處理不了的問題及時向上級報告。我們還在新晃鎮(zhèn)、興隆鎮(zhèn)和酒店塘工業(yè)園的9個社區(qū)建立了信訪工作組織，確定了42名信訪信息員。為了使這三張信訪網絡真正發(fā)揮作用，我們堅持對信訪員進行經常性業(yè)務指導和業(yè)務培訓，不斷提高其政治素質和業(yè)務能力，有效地提高了基層信訪網絡處理信訪事項的能力和工作質量，許多群體性上訪苗頭，特別是在國有企業(yè)改制、重點工程建設方面，都是基層信訪網絡及時反饋、及時協(xié)調處理，才使大量的矛盾問題解決在基層和萌芽狀態(tài)，預防了大量的群體性上訪。2004年1月12日下午，扶羅鎮(zhèn)扶羅村等4個村的100多名群眾為鄉(xiāng)村公路征地補償問題，用木材、水泥電桿、石頭等物資強行堵塞公路，致使通往重晶石礦區(qū)的公路不能通行，附近的村民及礦車司機邀人準備強行推開堵塞物，雙方互相爭執(zhí)，一場群眾械斗一觸即發(fā)。村的信訪員____了解這一情況后，立即叫妻子向鎮(zhèn)政府報告，自己則與四個村的領導及信訪員共同做群眾思想工作，穩(wěn)定群眾情緒，緩解雙方矛盾，向群眾說明必須由政府出面才能妥善解決問題，有效控制了事態(tài)發(fā)展?？h委副書記張家茂同志帶領相關部門負責人趕赴現場親臨指導后，也是利用基層信訪員的群眾優(yōu)勢，先由鄉(xiāng)、村、組三級基層信訪員出面做思想工作，疏散群眾，后組織各方派代表到鎮(zhèn)政府協(xié)商解決，最終預防了這起群體性事件擴大。

三、突出工作創(chuàng)新　狠抓查辦落實

為了使信訪工作這一黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶更加牢固，我們始終把創(chuàng)新作為工作的助力器。繼推出信訪工作首問制和信訪公開承諾制后，我們針對信訪積案較多、查辦落實不力、群眾經常重復上訪的問題，又創(chuàng)造性地推出了重復信訪案件會議交辦制度，將信訪部門排查出來的重復信訪案件以及重要信訪案件，以會議交辦的形式要求相關單位在規(guī)定期限內辦結，使群眾停訪息訴。2002年9月我們召開了第一次全縣重復信訪案件交辦會議，共交辦80個重復信訪案件，會后，承辦的18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、26個縣直單位都迅速組織力量，深入實地調查取證，嚴格依法查辦落實，這80個重復信訪事項都基本得到了妥善處理,案件停訪息訴率達到了80%。2003年，經縣信訪領導小組排查出來的重復信訪案件僅剩13個，經過2003年9月的第二次全縣重復信訪案件交辦會議交辦后，這13個重復信訪案件全部辦結。步頭降鄉(xiāng)古巴溪村楊天普，在“大跌進”和“文革”中，當時的生產大隊以其有海外關系為由，兩次沒收其房屋共一棟半，致使楊天普全家沒有房屋居住，幾十年來一直寄人籬下，２個兒子長大后也只好到外地去“上門”，楊天普本人則過起了飄泊流浪的生活。楊自上世紀八十年代以來一直要求退還其房屋或予以補償，甚至致信中央、省、地（市）反映，但因屬歷史遺留問題，案情復雜，牽涉面廣，一直未能落實。在2003年的交辦會上，縣委、縣政府將此案作為一個重要案件交辦。會后，縣信訪局立即與縣民政局和步頭降鄉(xiāng)政府研究，決定將楊天普的住房問題納入當年的民政安居工程，向市民政部門爭取撥款2000元，縣里配套2000元，由步頭降鄉(xiāng)政府負責組織力量幫助楊天普新建住房。2004年春節(jié)，楊天普住進了黨委、政府為其建的新房，這一持續(xù)十余年的重復信訪案件得到圓滿解決。

第二篇：執(zhí)政為民取信于民不斷推進信訪工作

立即與縣民政局和步頭降鄉(xiāng)政府研究，決定將楊天普的住房問題納入當年的民政安居工程，向市民政部門爭取撥款2000元，縣里配套2000元，由步頭降鄉(xiāng)政府負責組織力量幫助楊天普新建住房。～年春節(jié)，楊天普住進了黨委、政府為其建的新房，這一持續(xù)十余年的重復信訪案件得到～解決。

第三篇：執(zhí)政為民取信于民不斷推進信訪工作

執(zhí)政為民取信于民不斷推進信訪工作

中共新晃侗族自治縣委員會

新晃侗族自治縣人民政府我縣地處湘黔交界地帶，有侗、漢、苗、回、土等19個民族雜居于此，歷來社情復雜、矛盾糾紛較多。加之當前正處于經濟轉型時期，各種新矛盾、新問題層出不窮，信訪工作壓力巨大。但我們始終把信訪工作作為了解群眾疾苦的“寒暑表”、改進工作的“調

節(jié)器”，作為執(zhí)政為民的具體體現，始終從維護人民群眾的根本利益和解決人民群眾實際困難的角度來對待和處理人民群眾來信來訪，將大量的矛盾問題化解在基層和萌芽狀態(tài)，密切了黨群干群關系，有力促進了社會政治穩(wěn)定。自1985年以來，連續(xù)18年榮獲省、地（市）信訪工作先進集體。我們的主要做法是：

一、突出組織領導，狠抓制度保障

好的工作成績來自于有力的領導和過硬的制度。近年來，我們始終把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，建立了強有力的信訪工作領導小組，縣長親自掛帥，全體縣級領導分別做好聯系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和聯系單位的信訪工作，各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立了信訪工作領導班子。在縣委、政府主要領導的帶動下，各級領導紛紛帶頭為群眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管、上下聯動的信訪工作新格局。為了使信訪工作落到實處，我們狠抓領導責任制、定期排查研究制度、領導接待日制度、領導包案制度、責任追究制度和定期督查制度等６項制度，縣委、縣政府主要領導率先垂范、經常過問，其他縣級領導都身體力行，做好表率。2003年縣委書記王行水同志在百忙中抽空閱處群眾來信94件，縣長黃雪鴻同志閱處群眾來信218件，他們所批示的問題都得到了查辦落實。2003年12月，縣信訪局接到懷新高速公路征拆遷戶反映，因高速公路建設征地致使有的拆遷戶成了“無田、無土、無住宅地基”的“三無”戶，而此時已是隆冬時節(jié)，群眾過冬保暖已成問題，部分群眾準備越級上訪。王書記、黃縣長聽取了匯報后，連夜召開縣委常委會議，決定在全縣干部職工中開展“獻愛心捐款支助高速公路拆遷‘三無’戶”活動，全體縣級領導帶頭解囊捐助，全縣干部紛紛自覺捐助，共為拆遷戶捐助了26萬多元。在春節(jié)前，全體縣級領導對拆遷困難戶進行了走訪慰問，為他們送去了過冬物資和慰問金，送去了全縣干部職工的愛心和黨的溫暖。由于我們的真情行動，感動了廣大遷拆戶，原來準備上市、赴省甚至進京上訪的群眾打消了念頭，并表示將大力支持高速公路建設。

二、突出網絡建設，狠抓基礎工作

基層是信訪問題的主要源頭，是信訪問題的查處落實地。夯實基層信訪網絡建設是減少越級、重復信訪問題的關鍵工作，也是基礎工作。為此，我們在原有基礎上，進一步建立健全了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和機關單位三張網絡。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和全縣二級機構以上單位和企事業(yè)單位都成立了信訪領導小組，確定了專職或兼職信訪員，設立了專門的信訪接待室，健全了各項信訪工作制度。一些信訪量較大的單位和部門，如人大、政協(xié)，紀檢、政法、教育等部門還設立了專門的信訪科室，較好地發(fā)揮了信訪工作中的部門聯動作用。全縣各行政村都依托村支部和村委會，建立了村信訪領導小組，做到了有兼職信訪員、有信訪接待室、有來訪登記和相關設施；各村民小組都確定一名信訪信息員，一般的信訪問題能就地處理則就地處理，重大事項或處理不了的問題及時向上級報告。我們還在新晃鎮(zhèn)、興隆鎮(zhèn)和酒店塘工業(yè)園的9個社區(qū)建立了信訪工作組織，確定了42名信訪信息員。為了使這三張信訪網絡真正發(fā)揮作用，我們堅持對信訪員進行經常性業(yè)務指導和業(yè)務培訓，不斷提高其政治素質和業(yè)務能力，有效地提高了基層信訪網絡處理信訪事項的能力和工作質量，許多群體性上訪苗頭，特別是在國有企業(yè)改制、重點工程建設方面，都是基層信訪網絡及時反饋、及時協(xié)調處理，才使大量的矛盾問題解決在基層和萌芽狀態(tài)，預防了大量的群體性上訪。2004年1月12日下午，扶羅鎮(zhèn)扶羅村等4個村的100多名群眾為鄉(xiāng)村公路征地補償問題，用木材、水泥電桿、石頭等物資強行堵塞公路，致使通往重晶石礦區(qū)的公路不能通行，附近的村民及礦車司機邀人準備強行推開堵塞物，雙方互相爭執(zhí)，一場群眾械斗一觸即發(fā)。村的信訪員____了解這一情況后，立即叫妻子向鎮(zhèn)政府報告，自己則與四個村的領導及信訪員共同做群眾思想工作，穩(wěn)定群眾情緒，緩解雙方矛盾，向群眾說明必須由政府出面才能妥善解決問題，有效控制了事態(tài)發(fā)展?？h委副書記張家茂同志帶領相關部門負責人趕赴現場親臨指導后，也是利用基層信訪員的群眾優(yōu)勢，先由鄉(xiāng)、村、組三級基層信訪員出面做思想工作，疏散群眾，后組織各方派代表到鎮(zhèn)政府協(xié)商解決，最終預防了這起群體性事件擴大。

三、突出工作創(chuàng)新　狠抓查辦落實

為了使信訪工作這一黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶更加牢固，我們始終把創(chuàng)新作為工作的助力器。繼推出信訪工作首問制和信訪公開承諾制后，我們針對信訪積案較多、查辦落實不力、群眾經常重復

上訪的問題，又創(chuàng)造性地推出了重復信訪案件會議交辦制度，將信訪部門排查出來的重復信訪案件以及重要信訪案件，以會議交辦的形式要求相關單位在規(guī)定期限內辦結，使群眾停訪息訴。2002年9月我們召開了第一次全縣重復信訪案件交辦會議，共交辦80個重復信訪案件，會后，承辦的18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、26個縣直單位都迅速組織力量，深入實地調查取證，嚴格依法查辦

落實，這80個重復信訪事項都基本得到了妥善處理,案件停訪息訴率達到了80。2003年，經縣信訪領導小組排查出來的重復信訪案件僅剩13個，經過2003年9月的第二次全縣重復信訪案件交辦會議交辦后，這13個重復信訪案件全部辦結。步頭降鄉(xiāng)古巴溪村楊天普，在“大跌進”和“文革”中，當時的生產大隊以其有海外關系為由，兩次沒收其房屋共一棟半，致使楊天普全家沒有房屋居住，幾十年來一直寄人籬下，２個兒子長大后也只好到外地去“上門”，楊天普本人則過起了飄泊流浪的生活。楊自上世紀八十年代以來一直要求退還其房屋或予以補償，甚至致信中央、省、地（市）反映，但因屬歷史遺留問題，案情復雜，牽涉面廣，一直未能落實。在2003年的交辦會上，縣委、縣政府將此案作為一個重要案件交辦。會后，縣信訪局立即與縣民政局和步頭降鄉(xiāng)政府研究，決定將楊天普的住房問題納入當年的民政安居工程，向市民政部門爭取撥款2000元，縣里配套2000元，由步頭降鄉(xiāng)政府負責組織力量幫助楊天普新建住房。2004年春節(jié)，楊天普住進了黨委、政府為其建的新房，這一持續(xù)十余年的重復信訪案件得到圓滿解決。

第四篇：信訪工作責任制執(zhí)政為民述職報告

貫徹落實信訪工作責任制

述職報告

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，我認真履行一崗雙責，致力于建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民群眾解決實際問題上，進一步密切黨和政府同人民群眾的聯系，圓滿完成了市委、市政府交給的各項工作任務，促進了全區(qū)經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。

(一)高度重視，把信訪工作作為硬任務來抓

一年來，我把信訪工作作為實踐三個代表重要思想，落實執(zhí)政為民要求的具體體現，牢記一崗雙責的政治責任，把區(qū)黨委、政府信訪工作落到實處。省委《關于進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》下發(fā)后，我在黨政聯席信訪專題會議上將該文件進行了全文傳達，認真學習領會了文件精神，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩(wěn)定、促進一方發(fā)展的政治責任感。隨后，責成兩辦制定和出臺了《關于進一步完善信訪工作黨委政府責任制的實施細則》，對各級黨委、政府的信訪工作做出了具體規(guī)定，提出了明確要求，提高了各級干部堅持和完善信訪工作責任制的自覺性和主動性，統(tǒng)一全區(qū)干部的思想，把信訪工作切實抓緊抓好。

(二)落實責任，把一崗雙責落到實處

一是堅持科學的發(fā)展觀和正確的政績觀，注重科學決策，在企業(yè)改制、城建拆遷等工作中，都深入調查，傾聽各方面的意見，盡可能使決策做到科學和正確，切實維護好人民群眾的利益，避免和減少因決策不當引發(fā)的信訪問題。注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。二是堅持每季度的黨政聯席會和每月的信訪例會工作制度。共召開黨政聯席會4次，信訪例會11次，專題聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對全區(qū)信訪工作提出指導性意見，通過信訪例會解決群眾問題14起。三是堅持黨政領導每周三公開掛牌接待上訪群眾制度，特殊時期每天接待。截止11月30日，全區(qū)黨政領導共落實領導接待日80個，接待群眾來訪137批次41x人次，為群眾解決問題94個。四是堅持閱批群眾來信制度，做到了全部閱批，重點交辦，共閱批群眾華考范文來信4x封，立案處理14件。五是堅持了領導包案處理信訪問題制度，區(qū)四大班子領導共包案132，做到了包調查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調、包穩(wěn)定、包回訪，目前已結案132，按期結案率100%。六是堅持一崗雙責督查制度，要求黨政領導對分管部門、系統(tǒng)的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計檢查、指導工作29x次，解決問題1x8次，解決群眾問題73個。同時，對每月黨政領導的一崗雙責落實情況進行通報，增強了黨政領導信訪工作的主動性和責任感。

(三)完善機制，認真處理群眾反映的信訪問題

在抓信訪工作中，注重在機制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工作大格局。一是堅持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)。共排查不安定因素479個，基層自行消除322個，對1x7個重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制度，做到了誰接待、誰協(xié)調、誰催辦、誰負責解決。今年以來，我親自牽頭處理了x·x事故善后等問題，使問題得到了圓滿解決。先后對聶村村民上訪等老大難問題等進行督辦，目前群眾反映的問題正在解決之中。三是建立健全信訪工作聯席會議制度，成立了聯席會議辦公室，召開了9次有關會議，下發(fā)了《關于建立文峰區(qū)信訪工作聯席會議制度的通知》，規(guī)范了記錄，制定了方案，明確了職責。四是對轉辦的信訪問題定期督辦，并實行處理情況反饋制度，結案報告手續(xù)完備，程序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領導把關，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。五是加強基層信訪組織建設，強力推進村級信訪例會，加強矛盾排查和化解，最大限度地減少了越級上訪和重復上訪。六是加大了領導現場勸返力度，制定了《關于積極預防和妥善處置群體性事件工作應急預案》，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確。七是強化各項制度建設。認真落實信訪工作十項制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規(guī)范信訪行為，截止目前沒有出現一起違法信訪和惡性上訪事件。

(四)加強保障，增強化解信訪穩(wěn)定問題的能力

堅持對信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優(yōu)先聽取信訪工作匯報，優(yōu)先部署信訪工作，優(yōu)先閱批信訪案件，優(yōu)先解決信訪部門的困難和問題。一是不斷加強信訪部門力量，重視信訪干部的交流和使用。根據信訪形勢的需要，充實調整了信訪局領導班子，由一正兩副調整為一正四副。二是加大對信訪工作的投入。為信訪局新增辦公房三間，添華考范文置了桌、椅、沙發(fā)、電話、檔案柜、電腦等辦公用品，按要求配齊了14名工作人員，對信訪經費特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經費1x萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。同時，為信訪干部落實了每月x0元的崗位津貼。三是注重加強區(qū)直部門的信訪工作，信訪工作任務較重的部門，全部成立了信訪工作領導小組，明確了專職或兼職信訪干部，保證了信訪工作的順利開展。

第五篇：嚴明紀律執(zhí)政為民不斷改善征費氛圍

嚴明紀律　執(zhí)政為民 不斷改善征費氛圍

--“八條禁令”自查自糾報告

自治區(qū)交通系統(tǒng)嚴明紀律“八條禁令”自頒布以來，我所按照“八條禁令”約束自己、規(guī)范自己，使“八條禁令”成為我所反腐敗工作的一條高壓線，嚴明紀律執(zhí)政為民不斷改善征費氛圍。有力推動了我所的倡廉反腐的工作。根據上級要求，結合我所實際，對照“八條禁令”自查自糾，我所對照“八條禁令”的內容，執(zhí)行情況良好。主要措施：

一、加強理論學習，系統(tǒng)學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，堅持用科學的理論武裝頭腦，增強使命感和責任感。

二、加強道德修養(yǎng)。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記為人民服務的宗旨，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、團結協(xié)作、廉潔奉公的良好風尚，增強敬業(yè)意識，全面激發(fā)廣大征稽人員的工作熱情，工作匯報《嚴明紀律執(zhí)政為民不斷改善征費氛圍》。

三、加強教育培訓。加強法律知識和業(yè)務知識的學習，提高執(zhí)法水平和征管能力，通過警示教育和構建制度體系，加強廉政建設，增強廉潔自律和勤儉節(jié)約的觀念，提高“免疫力”。

四、深入服務理念，優(yōu)化服務意識，樹立權利就是責任，管理就是服務的觀念，想車主之所想，急車主之所急，解車主之所難，切實有管理型收費向服務型收費轉變。

五、改善服務環(huán)境，加大投入，改善征費條件，建立一條龍服務，方便車主，規(guī)范服務行為，著裝整齊、掛牌上崗、文明用語、熱情服務，耐心周到，營造融洽征管氛圍。

六、提升服務水平。積極推行首問負責制、服務承諾制、責任追究制、改進服務方式，提高辦事效率。

黨的十六屆四中全會提出了構建社會主義和諧社會和重大戰(zhàn)略要求，交通部門也相應提出了構建和諧交通的戰(zhàn)略目的。和諧已成為我國社會發(fā)展的最新主題。征稽部門作為交通系統(tǒng)的一重要管理部門，作為社會系統(tǒng)的一個組成部分，構建和諧征稽既是交通發(fā)展的現實需要，從而使我們征稽工作再上一個臺階。